每個(gè)人都有自己獨(dú)特的心得體會(huì)，它們可以是對(duì)成功的總結(jié),，也可以是對(duì)失敗的反思，更可以是對(duì)人生的思考和感悟,。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

銀行新員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

隨著銀行業(yè)的迅猛發(fā)展,，優(yōu)秀的銀行員工培訓(xùn)成為了銀行行業(yè)的重要環(huán)節(jié),。如何通過培訓(xùn)提高員工的綜合素質(zhì)，是每一家銀行的重要任務(wù),。在我所在的銀行,，我有幸參加了一次針對(duì)優(yōu)秀銀行員工的培訓(xùn)班，并從中受益匪淺,。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì),。

第一段：引言。

銀行作為服務(wù)業(yè),，客戶至上是我們的核心理念,。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)和技能的提升,，更重要的是增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和素質(zhì),。優(yōu)秀的銀行員工需要具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力,。這次培訓(xùn)主要強(qiáng)調(diào)了這些方面,，讓我深刻認(rèn)識(shí)到提升自身綜合素質(zhì)的重要性。

第二段：專業(yè)知識(shí)的提升,。

在培訓(xùn)過程中,，我們接受了大量關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí),，我深入了解了金融市場的基本運(yùn)作機(jī)制,、各種金融產(chǎn)品和服務(wù)等。我們還進(jìn)行了模擬業(yè)務(wù)操作,，提高了對(duì)客戶需求的把握能力,。培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多以前并不了解的理論知識(shí)和實(shí)踐操作,，這些對(duì)提高自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量起到了很大的幫助,。

第三段：服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。

銀行作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu),，客戶滿意度至關(guān)重要,。本次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)和提升,。了解并傾聽客戶的需求,，主動(dòng)幫助客戶解決問題,，維護(hù)良好的溝通關(guān)系，這些都是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,。通過培訓(xùn)，我樹立了積極主動(dòng)地為客戶提供幫助的態(tài)度,，不僅提高了工作效率,，更重要的是提升了客戶滿意度。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作能力的加強(qiáng),。

銀行作為一個(gè)組織,，團(tuán)隊(duì)合作是保障工作順利開展的重要環(huán)節(jié)。在本次培訓(xùn)中,，我們通過團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)踐活動(dòng),，積極鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力。通過與同事的協(xié)作,，在解決問題的過程中相互學(xué)習(xí)與進(jìn)步,。同時(shí)，通過團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)踐,，我們更好地理解了個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系,，明白了只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能更好地完成工作任務(wù),。

第五段：結(jié)語,。

這次培訓(xùn)不僅提高了我的專業(yè)知識(shí)水平，更重要的是培養(yǎng)了良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力,。通過培訓(xùn),，我深刻認(rèn)識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能更好地適應(yīng)日新月異的金融市場和客戶需求,。優(yōu)秀銀行員工需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取,，不僅要在專業(yè)領(lǐng)域有所突破，更要提升自身的綜合素質(zhì),。我相信這次培訓(xùn)的所學(xué)所得會(huì)成為我工作生涯中寶貴的財(cái)富,，我也會(huì)將所學(xué)所得應(yīng)用到實(shí)際工作中，為客戶提供更好的服務(wù),。

銀行新員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

懷著期待與好奇,，終于迎來了建設(shè)銀行xx分行xxxx年新入行員工培訓(xùn),。從小到大,，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程,，歷經(jīng)十年寒窗,，參加了多少培訓(xùn)多少考試,，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，它作為一個(gè)過渡,，一個(gè)橋梁,，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐,。

參加完培訓(xùn),，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)，這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行xx分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次,，人力資源部投入了大量的人力,、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo),，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工,，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起,，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況,。

融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中，作為一家國有商業(yè)銀行,，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財(cái)務(wù)重組,、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程,、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié),，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的意義,，建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值,，同時(shí)也證明了國際資本市場對(duì)中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來充滿著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說,，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化,、國際化的大型商業(yè)銀。

是多么的榮幸埃有人說小勝靠個(gè)人,，中勝靠團(tuán)隊(duì),，大勝靠平臺(tái)，而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái),，在這里我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展,，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛,。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃,，我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練，時(shí)間雖短相信每個(gè)人都留下了深刻的印象,，甚至終生難忘,，懷著好奇而又激動(dòng)的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營，而接下來的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松,，開營儀式過后,，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)，接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建,，包括選出隊(duì)長,、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌,，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示,，經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益各盡所能把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色,，接下來迎來了我們的第一個(gè)項(xiàng)目信任背摔，挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺(tái)子上,，背對(duì)著隊(duì)友摔下去,。

要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人,，而接應(yīng)的`隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那,，則向我們展示出了最好的值得信任的例證，就是不管自己有多困難,，都會(huì)把別人交付的事情辦好,，當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼,，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲,，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法盡量筆直的摔下去,，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān),，簡單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙,，我們戰(zhàn)勝了自己,，挑戰(zhàn)成功摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神,，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到,，在接下來的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛,，從一人觸電,。

全體重來的超級(jí)電網(wǎng)，到二人相互托舉,、提攜,，團(tuán)隊(duì)后方支援的天梯，從群策群力,，迎難而上的團(tuán)隊(duì)營救,，到眾音合則成樂,，眾人合則成邦的瀚海求生，沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的,，即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中,，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì)，沒有一個(gè)人漠然視之,，在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì),，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用,，我們完成了自己無法完成的任務(wù),，盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量,，翻過畢業(yè)墻的那一剎間,，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花,，我們用我們的勇氣,、魄力、關(guān)愛,、協(xié)作,、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì),。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后,，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，寬敞的會(huì)議室,，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌,、礦泉水,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的以人為本,，如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神,，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù),，在第一堂課上,，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立,，到今天中國建設(shè)銀行成功上市,，經(jīng)歷了三起三落的反復(fù)，在這期間建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。

作為一名建行人如果不了解建行歷史,，就如同一個(gè)中國人不知道國旗國歌一樣可悲,，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作,，都必須了解建設(shè)銀行史,，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中,。

接下來的幾天里,，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略,、銀行相關(guān)法律知識(shí),、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解,，作為一名建行員工,，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎,、誠實(shí)守信、守法合規(guī),、勤勉盡職,、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底，同時(shí)作為一名新行員,。

我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，面對(duì)國有商業(yè)銀行,、外資銀行爭奪市場,，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量。

加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力,，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作,，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶，培訓(xùn)課上我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù),，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材,，制作幻燈片,，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路,，這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng),，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門,，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采,。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作,，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，不在乎時(shí)間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷,，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,，它把我們從象牙塔帶入了職場,，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人,。每個(gè)人都收獲頗多,，希望大家把這一份激-情，信任,，感激與責(zé)任帶到未來的工作中,，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展,。

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銀行新員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

銀行作為金融行業(yè)中的重要組成部分，其員工的素質(zhì)和能力水平對(duì)于銀行的發(fā)展起著關(guān)鍵性的作用,。為了提高員工的專業(yè)知識(shí)和技能,，銀行進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。我有幸參加了銀行員工培訓(xùn)課程,，并從中受益匪淺,。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)課程中的體會(huì)和心得,。

在培訓(xùn)課程的開始,，我們首先接受了一些基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這些知識(shí)包括銀行的基本概念,、政策法規(guī)以及各類產(chǎn)品與服務(wù)的介紹等,。通過這些基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我對(duì)銀行行業(yè)有了更為全面和深入的了解,。我相信,，只有打好基礎(chǔ)，才能在以后的工作中有更好的表現(xiàn),。

除了基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí),，我們還接受了一系列的技能培訓(xùn),。其中最讓我印象深刻的是溝通技巧的培訓(xùn)。在這個(gè)實(shí)踐中,，我們學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通,，以及如何應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問題。通過實(shí)際演練,，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到溝通是一門藝術(shù),，它不僅僅是簡單的說話，更重要的是要傾聽和理解對(duì)方的需求和問題,。

在接下來的培訓(xùn)中,，我們還學(xué)習(xí)了一些團(tuán)隊(duì)合作的技巧和方法。在銀行工作中,，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的,。我們需要與同事緊密合作，共同完成工作目標(biāo),。通過團(tuán)隊(duì)合作的學(xué)習(xí),，我學(xué)會(huì)了如何理解和尊重他人的意見，如何將個(gè)人的優(yōu)勢與團(tuán)隊(duì)的需求相結(jié)合,，以達(dá)到更好的工作效果,。這些培訓(xùn)使我更加明白，只有團(tuán)隊(duì)的力量才能讓我們更強(qiáng)大,。

此外,，培訓(xùn)課程還涉及到了產(chǎn)品銷售技巧的學(xué)習(xí)。作為銀行員工,，我們需要推銷各類產(chǎn)品和服務(wù),。在課程中,，我們學(xué)習(xí)了如何了解客戶的需求,，如何根據(jù)客戶的需求提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，以及如何進(jìn)行有效的銷售和溝通,。這些技巧不僅僅對(duì)于銀行工作有幫助,，同時(shí)也對(duì)于提高自身的銷售能力起到了積極的促進(jìn)作用。

通過這次培訓(xùn)課程,，我不僅僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能,，同時(shí)也受益匪淺。首先,，我不再將工作僅僅看作是一項(xiàng)職責(zé),，而是將其視為一種機(jī)會(huì)去提升自己和服務(wù)客戶。其次,，我更加重視溝通和團(tuán)隊(duì)合作,，在與同事和客戶的交流中能更好地理解和尊重他人,，以達(dá)到更好的合作效果。最后,，我意識(shí)到學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的過程,，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在競爭激烈的銀行行業(yè)中保持競爭力,。

總之,，通過這次培訓(xùn)課程，我深刻地認(rèn)識(shí)到不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)的重要性,。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，才能在銀行行業(yè)的競爭中立于不敗之地。我相信,，通過我在培訓(xùn)課程中所學(xué)到的知識(shí)和技能,，我將能夠更好地為銀行工作貢獻(xiàn)自己的力量，并實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展,。

銀行新員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

初入職場才三個(gè)月不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步,，銀行間的競爭也越來越激烈。帶著好奇與興奮,，終于迎來了中國建設(shè)銀行江西分行20xx年新入行員工培訓(xùn),。從小學(xué)到大學(xué)，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程,，歷經(jīng)十幾年寒窗,，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的,。雖然這次培訓(xùn)只有十幾天,，但它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁,，讓我們從理論走向?qū)嵺`,，我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

參加完培訓(xùn),，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn),。這個(gè)培訓(xùn)班是中國建設(shè)銀行江西分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力,、財(cái)力,，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行軍訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，同時(shí)又請(qǐng)到了分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工,，短短的十幾天內(nèi),，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了建設(shè)銀行的基本情況,，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中,。

建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值,，同時(shí)也證明了國際資本市場對(duì)中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來充滿著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說,，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化,、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊,。有人說：小勝靠個(gè)人,，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái);而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái),。在這里,，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起,，共同實(shí)現(xiàn)騰飛,。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。我們首先迎來的是為期六天的軍訓(xùn)和拓展訓(xùn)練,。時(shí)間雖短,，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘,。懷著好奇而又激動(dòng)的心情我們來到了陸軍學(xué)院,，而接下來的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松,。開辦儀式過后,，我們進(jìn)行了一天軍訓(xùn)。第二天進(jìn)行拓展訓(xùn)練,。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建,，包括選出隊(duì)長、旗手,，隊(duì)旗,，確定隊(duì)名和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示,。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中,，集思廣益,，各盡所能,，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。同時(shí),，我們?cè)S多有意義的項(xiàng)目,，我們用自己的勇氣、魄力,、關(guān)愛,、協(xié)作,、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”,。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后,，接下來陸軍學(xué)院四天和**縣黨校六天，我們開始了銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。寬敞的小禮堂,，舒適的坐椅，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛,，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”,。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力,，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù),。

在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革,，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立,，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù),，在這期間,，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史,，就如同一個(gè)中國人不知道國旗國歌一樣可悲,，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作,，都必須了解建設(shè)銀行史,，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中,。接下來的幾天里,，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略,、銀行相關(guān)法律知識(shí),、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解,。作為一名建行員工,，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎,、誠實(shí)守信,、守法合規(guī)、勤勉盡職,、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底,。

同時(shí)作為一名新行員,，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,。面對(duì)國有商業(yè)銀行,、外資銀行爭奪市場，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力,，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶,。培訓(xùn)課上,，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù),，這是我們大部分人入職后要從事的工作,，幾位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材，制作幻燈片,，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來,，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng),，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門,，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采,。

銀行新員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

作為銀行員工，我深知不斷學(xué)習(xí)和提升自己的重要性,。因此,，當(dāng)?shù)弥y行將組織一次優(yōu)秀員工培訓(xùn)時(shí)，我滿懷期待地報(bào)名參加,。在培訓(xùn)前,，我認(rèn)真準(zhǔn)備了筆記本、書籍和相關(guān)材料,，希望能夠從這次培訓(xùn)中獲得更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，提升自己的能力。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和形式,。

這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富多樣,，圍繞著銀行業(yè)務(wù)的各個(gè)方面展開。培訓(xùn)課程涵蓋了基礎(chǔ)理論知識(shí),、實(shí)戰(zhàn)操作技巧以及團(tuán)隊(duì)合作等方面,。講師不僅秉持著深入淺出的原則,，通過生動(dòng)的案例和互動(dòng)式的教學(xué)方式,，使我們對(duì)銀行的業(yè)務(wù)運(yùn)作有了更深入的了解,。此外，培訓(xùn)還安排了團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練和角色扮演等形式,，讓我們?cè)趯?shí)際操作中學(xué)習(xí)和鍛煉,，更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。

第三段：培訓(xùn)收獲和啟示,。

通過這次培訓(xùn),，我不僅鞏固了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，還學(xué)到了許多實(shí)用的技巧和方法,。在理論知識(shí)方面,，我更加清晰地認(rèn)識(shí)了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，了解了銀行內(nèi)部的組織架構(gòu)和運(yùn)作流程,。在實(shí)戰(zhàn)操作方面,，培訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作和角色扮演是一次寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)，讓我更好地理解并運(yùn)用各類銀行業(yè)務(wù),。此外,，培訓(xùn)中的互動(dòng)討論和分享交流，不僅拓寬了我的視野,，還讓我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。總體來說,，這次培訓(xùn)讓我有了更加全面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,，更加有信心和能力面對(duì)各種工作挑戰(zhàn)。

第四段：培訓(xùn)中的困惑和解決方法,。

雖然這次培訓(xùn)收獲很大,，但其中也遇到了一些困惑。首先,，培訓(xùn)時(shí)間較短,，無法完全涵蓋銀行業(yè)務(wù)的方方面面。其次,，某些理論知識(shí)和實(shí)際操作之間存在一定的差距,，需要在工作中不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。針對(duì)這些困惑,，我決定利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),，與同事們多交流互動(dòng)，不斷提高自己,。此外,，我也向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出了一些建議，希望他們能夠在日后的培訓(xùn)中更加關(guān)注實(shí)際應(yīng)用和場景模擬，提供更為完善的培訓(xùn)服務(wù),。

第五段：對(duì)未來的展望和實(shí)踐計(jì)劃,。

這次培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏鄦⑹竞退伎肌ｃy行業(yè)務(wù)的發(fā)展日新月異,，作為一名銀行員工,，我必須不斷學(xué)習(xí)和積累，與時(shí)俱進(jìn),。因此,，我決定制定一個(gè)實(shí)踐計(jì)劃，將所學(xué)的理論知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合,，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力,。同時(shí)，我將積極參與銀行內(nèi)部的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),，與同事們共同成長,，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信,，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我能夠成為一名優(yōu)秀的銀行員工，為客戶提供更好的服務(wù),。

通過這次培訓(xùn),，我深刻體會(huì)到了不斷學(xué)習(xí)和提升自己的重要性。銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展速度很快,，作為一名銀行員工,，只有不斷學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)取，才能適應(yīng)工作的需求,。我將積極踐行所學(xué),，與同事們共同進(jìn)步，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。相信在不久的將來,，我能夠成為銀行業(yè)務(wù)中的佼佼者。

銀行新員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

作為一名銀行運(yùn)營員工,，我有幸參加了公司的培訓(xùn)計(jì)劃,。培訓(xùn)的目標(biāo)是幫助我們提高業(yè)務(wù)技能、了解金融市場和提升服務(wù)質(zhì)量,。在培訓(xùn)前,，我對(duì)此充滿期待，同時(shí)也充滿了挑戰(zhàn),。期望通過培訓(xùn)提升自己的綜合素質(zhì),，但同時(shí)也意識(shí)到培訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)際應(yīng)用中的不易。正是對(duì)這些期望與挑戰(zhàn)的認(rèn)識(shí)，讓我在培訓(xùn)中積極學(xué)習(xí)并更好地應(yīng)用所學(xué),。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的豐富和深度,。

培訓(xùn)開始后，我們接觸到了許多金融知識(shí)和專業(yè)技能,。培訓(xùn)的內(nèi)容包括了銀行運(yùn)營流程,、金融產(chǎn)品介紹,、客戶關(guān)系管理等方面的知識(shí),。這些內(nèi)容讓我對(duì)銀行的運(yùn)作有了更全面的了解，也讓我認(rèn)識(shí)到自己在業(yè)務(wù)知識(shí)方面的不足,。在授課的過程中,，培訓(xùn)師用豐富的案例和生動(dòng)的講解方式，讓我們更易理解和吸收所學(xué)知識(shí),。通過培訓(xùn),，我掌握了不少實(shí)用的技巧和方法，對(duì)于未來的工作起到了很大的啟發(fā)作用,。

第三段：交流與互動(dòng)的重要性,。

在培訓(xùn)過程中，我最大的收獲來自于與同事們的交流和互動(dòng),。在小組討論和角色扮演的環(huán)節(jié)中,，我和同事們共同研究問題，分享經(jīng)驗(yàn),，得到了許多寶貴的靈感和見解,。在與同事們的交流中，我發(fā)現(xiàn)了很多自己不足之處,，并取得了改進(jìn)的方向,。與同事們的互動(dòng)不僅增進(jìn)了我們的友誼，也促進(jìn)了我們共同提高和提升,。通過這種交流和互動(dòng),，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，更加意識(shí)到通過與他人合作能在工作中實(shí)現(xiàn)更大的成就,。

第四段：自我反思與繼續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力,。

培訓(xùn)結(jié)束后，我開始對(duì)自己進(jìn)行全面的反思,。我意識(shí)到自己在培訓(xùn)過程中存在的不足和問題,，并認(rèn)識(shí)到還有很多需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升的地方。培訓(xùn)讓我更加清楚自己的短板和不足之處,，也激發(fā)了我不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的動(dòng)力,。我明白只有不斷學(xué)習(xí)和完善自己，才能適應(yīng)未來金融行業(yè)的發(fā)展需求，做好自己的工作,。因此,，我決心在培訓(xùn)之后，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

第五段：感謝和展望。

最后,，我要感謝公司為我們提供了如此精彩的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。這次培訓(xùn)不僅提高了我個(gè)人的能力，也為公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我相信通過這次培訓(xùn),，我將能夠在未來的工作中發(fā)揮更大的作用。同時(shí),，我也期待未來公司能夠繼續(xù)為員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，讓我們能夠不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量,。

通過這次培訓(xùn),，我收獲了知識(shí)、技能和思路的提升,，同時(shí)也明確了自己未來的方向和目標(biāo),。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)和努力,，我一定能夠在銀行運(yùn)營崗位上做出更大的成績,，并為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

銀行新員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

銀行員工培訓(xùn)心得要怎么寫,，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的銀行員工培訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍,，下面分享【銀行員工培訓(xùn)心得優(yōu)秀5篇】,，供你選擇借鑒。

告別學(xué)生時(shí)代的青澀與懵懂,，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂,。算上實(shí)習(xí)期，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步,，與銀行間越來越激烈的競爭,。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道,。因此,，作為建行的一名新員工,，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時(shí)做好營銷工作呢?那就是積極營銷,。但如何才能做到成功的營銷呢,，下面就我在實(shí)際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。

一,、扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí),。首先，我們需要對(duì)所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認(rèn)識(shí),，從產(chǎn)品功能,、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對(duì)優(yōu)勢到如何使用等,，都要做到心中有數(shù),，這樣才能在給客戶介紹的時(shí)候底氣十足,。其次,，要對(duì)市場要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外,，我們還需要將其準(zhǔn)確定位,，找準(zhǔn)其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力,。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡,，我們?cè)跔I銷客戶之前一定要對(duì)這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費(fèi),，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費(fèi)使用之外,，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡便方式,，因此這對(duì)于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對(duì)是一個(gè)強(qiáng)有力的優(yōu)勢,。除此之外，該卡還有附加的促銷活動(dòng),，即“一元換購價(jià)值350元的obu儀器”,，也是我們?cè)跔I銷客戶時(shí)的一大著重點(diǎn)。

二,、樹立營銷意識(shí)和協(xié)作精神,。作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)象,。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識(shí),，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠荩@樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好,。清楚了這一點(diǎn),，我們就要珍惜機(jī)會(huì),，抓住每一位客戶，把最細(xì)致周到的服務(wù),、最新的產(chǎn)品介紹給他們,，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營銷,，就是我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)時(shí)“多嘴地”問上一句,，介紹一句，不僅能讓客戶省了時(shí)間,，省了金錢,，多了方便，多了實(shí)惠,，還有對(duì)我們的滿意,。營銷不能怕拒絕。在實(shí)際營銷過程中,，難免會(huì)存在各種各樣的難題,，也許客戶會(huì)拒絕，我們也要做到不拋棄,、不放棄,，及時(shí)的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談,，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮,，從而及時(shí)地促使?fàn)I銷活動(dòng)的順利完成。除此之外,，網(wǎng)點(diǎn)良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑,，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理,，低柜,、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認(rèn)可服務(wù),，認(rèn)可產(chǎn)品,。讓每名員工都有自己忠實(shí)的客戶，讓客戶與銀行共成長,。

三,、積極的工作心態(tài)。一個(gè)人的心態(tài)在很大程度上決定了一個(gè)人人生的成敗,。我們每天都會(huì)面對(duì)不同的客戶群體,，往往在一些細(xì)節(jié)上的東西，會(huì)影響到我們與客戶的交流,，影響到產(chǎn)品的銷售,，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品,。對(duì)于客戶的拒絕，我們應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待,，千萬不要心灰意冷,，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因,，進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié),，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會(huì)有更好的銷售方法。所以,，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作,，這樣我們的工作才會(huì)更有激情?；叵肫鹱约涸谶@幾個(gè)月里的工作表現(xiàn),，那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目,。有位客戶是急脾氣,，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢還未說完,，就被他打斷了話頭：“不辦,，不辦,，騙人的,，又要收費(fèi)，你們銀行就知道收費(fèi)……”,。先后柜員幾次向其營銷,，他均以此拒絕，似乎跟我們每個(gè)人都有敵意,。遭拒后,，我并未放棄。憑著對(duì)其公司的了解,，我感到這位客戶之所以拒絕,，是因?yàn)樗麤]有更好的了解產(chǎn)品，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢,。不要怕拒絕,，我堅(jiān)信“付出總會(huì)有回報(bào)”，付出你的真誠與熱情,，拉近雙方心理的距離,，用心贏得理解，把握機(jī)會(huì),，贏得客戶,。于是,，等下次這位客戶再來時(shí)，我再次試著與其打招呼聊天,，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù),，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因,，終于,，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡,。這件事讓我在忙碌了一天之后,，仍然懷著一種無比愉悅的心情，踏上了回家的路,。我有著一種“快樂營銷,，營銷快樂”的新體驗(yàn)，新收獲,。

四,、注重營銷技巧。我們面對(duì)的是廣大客戶群,，在與客戶溝通的過程當(dāng)中,，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧,，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶,。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶，這樣不僅會(huì)使客戶反感,，也會(huì)降低客戶對(duì)我行的忠誠度,。所以，在客戶進(jìn)門的時(shí)候,，我們不能直來直去的營銷,，我們應(yīng)該察言觀色、投其所好,，營造一種輕松愜意的氛圍,，了解客戶的真實(shí)意圖，這樣就會(huì)拉近我們與客戶的距離,，為營銷做下一步鋪墊,，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。例如,，對(duì)于年輕學(xué)生和上班族,，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因?yàn)樗麄兇蠖嘞矏劬W(wǎng)上購物和分期付款;對(duì)于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽,，我們可以積極營銷定期存款,、理財(cái)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品,，因?yàn)槭找娣€(wěn)定而且風(fēng)險(xiǎn)不大;對(duì)于來轉(zhuǎn)賬或者繳費(fèi)的客戶們,，我們也可以多多營銷電子銀行,，因?yàn)椴僮魇址奖愣蚁硎苁掷m(xù)費(fèi)等優(yōu)惠。

五,、做好營銷服務(wù),。在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，我們應(yīng)該對(duì)客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說明,，并揭示風(fēng)險(xiǎn)等,，以提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ),，也在同時(shí)降低了我們自己的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),。

我相信營銷并不是一門很高深的學(xué)問，我們只要用心去做,，努力去做,，認(rèn)真去做，我相信我們一定能夠做到更好,，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會(huì)更快,，我們職業(yè)生涯才會(huì)更好的美好。

根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排,，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加“中國人民銀行20_年第二期中級(jí)職稱(經(jīng)濟(jì)類)培訓(xùn)班”,。短短十天的緊張培訓(xùn)，的確令我獲益匪淺,。

首先,，增長了自身知識(shí)，改善了我的知識(shí)結(jié)構(gòu),。本次培訓(xùn)主要安排了十個(gè)方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識(shí),，像“新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”,、“我國社會(huì)征信體系建設(shè)問題研究”，也包括有宏觀方面課題,，如“宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng),、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當(dāng)前國際局勢熱點(diǎn)透視”,，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容,，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國家公職人員心理問題及其調(diào)適”,，等等,，擔(dān)任授課人員既有總行領(lǐng)導(dǎo),，也有教授學(xué)者，他們深入淺出,、形象生動(dòng)的講解,，從方方面面幫助我們?cè)鲩L了見識(shí)。有些領(lǐng)導(dǎo),、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出,，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺得這樣的機(jī)會(huì)對(duì)于我們基層工作的央行干部真的是非常難得,、非常寶貴,。眾所周知，當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì),，我們自身工作中所面臨的知識(shí)更新頻度更快,、任務(wù)要求更高，此種形勢下,，此次培訓(xùn)為我們提供的知識(shí)養(yǎng)分,，對(duì)于豐富我們的知識(shí)積累、改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu),，促使我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作,，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭,，益處多多,。

其次，加強(qiáng)了同行交流,，汲取了有益經(jīng)驗(yàn),。本次培訓(xùn)，還穿插了座談?dòng)懻?、工作?jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié),，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī),。此次參加培訓(xùn)的150名學(xué)員,，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作,，但畢竟,，各地實(shí)際情況千差萬別，在工作認(rèn)識(shí)上每個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見解,、在工作開展上不同單位也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn),。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過小組座談?dòng)懻摚刮覍?duì)今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí);通過聽取大會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言,，使我對(duì)一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè),、搞好國庫業(yè)務(wù)工作、促進(jìn)貨幣政策實(shí)施等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn),，有了一定程度的了解,。在此意義上可以說，此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái),，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。

再次,，明晰了身份定位,，把握了工作方向。無論是在總行領(lǐng)導(dǎo)的授課中,，還是學(xué)員之間的討論過程中,，[蓮山~課件]大家都普遍提到，在我們的日常工作中,，中級(jí)職稱在很多人而言不過是一個(gè)“影子身份”,。這主要是指我們自身對(duì)于“中級(jí)職稱”的意識(shí)還不夠強(qiáng)，在開展工作時(shí)很難想到自己是一名中級(jí)職稱人員,，應(yīng)該如何更有效地加強(qiáng)學(xué)習(xí),、如何更高效地開展工作;而作為很多單位，也較少在實(shí)際工作當(dāng)中有意識(shí)地激發(fā)中級(jí)職稱人員的潛能,，更好地為中級(jí)職稱人員應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實(shí),，在全國人民銀行系統(tǒng),，中級(jí)職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何,，直接影響到我們整體的工作效果,。這次由總行人事司部署、鄭州培訓(xùn)學(xué)院組織實(shí)施的中級(jí)職稱人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，可謂審時(shí)度勢,，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級(jí)職稱人員釋放了一個(gè)“認(rèn)識(shí)自我,、建功立業(yè)”的強(qiáng)烈信號(hào)，而通過十天來的學(xué)習(xí)交流,，又進(jìn)一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我,、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級(jí)職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實(shí)實(shí)履行職責(zé)建功立業(yè)。

當(dāng)然了,，此次培訓(xùn),，還使我有緣結(jié)識(shí)了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼,。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo),、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識(shí)上的風(fēng)采,，更兼職業(yè)道德,、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導(dǎo),，雖說他們身居一定地位,，但他們非常平易近人，上課前后會(huì)非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬,、回答學(xué)員們的問題時(shí)非常耐心,，而且循循善誘，特別像馬林巡視員,，三個(gè)小時(shí)一直站著給學(xué)員們授課,，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識(shí);而像一些院校的專家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對(duì)于學(xué)習(xí),、研究的孜孜以求精神,，也極大地感染和激勵(lì)著我們。這些方面,，雖然不是具體的理論知識(shí),，但它作為一種精神財(cái)富，會(huì)對(duì)我們今后為人處事,、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用,。

難忘的十天培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此,，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時(shí)機(jī),，感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心,。也希望中級(jí)職稱培訓(xùn)班能長期舉辦下去,，越辦越好。

懷著無比的憧憬與向往,，我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大集體,。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒,。于是,，和同樣懷著夢想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班---一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班級(jí)。

總以為培訓(xùn)過程是簡單而又輕松的,，沒煩惱也沒有有壓力,，可是，在經(jīng)過了14天的培訓(xùn)過后,，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項(xiàng)艱苦的工作,，需要不斷的努力奮進(jìn)，需要頂住壓力發(fā)揮潛力,，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進(jìn)去,。

在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了很多東西,，比如如何審查企業(yè)報(bào)表如何做好貸前的審查(包括企業(yè)的環(huán)境,、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險(xiǎn)等)貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作,，以及營銷的技巧等等,。在學(xué)習(xí)的過程中，我體會(huì)到了前所未有的感受,，這其中有苦澀也有甜蜜,。

本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎,，條理清楚,，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談,。從培訓(xùn)的一開始,，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課,，我都會(huì)想：我該怎么做,，我該怎么回答，我能得幾分,。老師的一言,、一行，提出的每一個(gè)問題,，我都認(rèn)真體會(huì),，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺,，也有很有幾點(diǎn)體會(huì)：首先,，團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分。在培訓(xùn)之前,，所有學(xué)員就被分為五個(gè)組,，一開課,，先選出了組長,，班長,，每個(gè)組還定下了隊(duì)名和隊(duì)呼并進(jìn)行了展示，課內(nèi)課外的每時(shí)每刻,，我們都在通過團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來獲取積分,，為我們的團(tuán)隊(duì)爭取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過程中,，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來,，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我,，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長,，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任,，幾天下來,，組員們表現(xiàn)得都很不錯(cuò)，我想對(duì)組員們說：你們都是最優(yōu)秀的,。而我,，也更加地看到了自己的不足，以后我會(huì)更加努力地提高自己,?！皼]有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”,，我們每個(gè)人的能力都是有限的,，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己,，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn),，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣,，沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神,，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過集體的力量,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色,，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì),，創(chuàng)造一流的效益”,。其次我感受到，在工作中,，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),，站在客戶的角度為客戶服務(wù),，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn),，要充分考慮到客戶的需求,，急用戶之所急，想客戶之所想,，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù),，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié),，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧,，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時(shí)可以離開我們,，而選擇其他人,。服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分,。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成,。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯,，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化,，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞,，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶,，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的,，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶,。還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練,，不合理的要求是磨練”,，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中,，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西,，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn),。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒,。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn),，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇,。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高,，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力,。

如果沒有這次培訓(xùn),，我不知道我在接觸客戶時(shí)會(huì)有怎樣的表現(xiàn);但是通過培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后,，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對(duì)客戶,，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過程,，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備,、約訪、接洽,、初次面談、商品說明,、拒絕處理,、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束,，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開拓的開始,。通過演練，不僅掌握了具體流程,，更重要的是我因此而獲取的面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信,。盡管還有很多不足，但走下講臺(tái),，聽到前輩贊許的鼓勵(lì),，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想,，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì),。機(jī)會(huì)很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾,。不能怨天尤人,，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機(jī)會(huì)嗎,，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分?機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人,，這樣的遺憾，下不為例,。培訓(xùn)帶給我很多啟示,，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心,、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,、創(chuàng)新精神;合理安排時(shí)間，樹立良好的時(shí)間觀念;重視細(xì)節(jié),，戰(zhàn)略上舉重若輕,，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等,。

這14天的時(shí)間是艱苦的，因?yàn)闆]有休息,，我感到了西點(diǎn)軍校的嚴(yán)厲,。但就是因?yàn)槿绱耍攀刮覀儍H僅利用14天的時(shí)間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱作是不可能完成的任務(wù),。簡直就像奇跡一樣,。我覺得這折射出了一個(gè)很經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力,，真的是無限的,。

總的來說，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進(jìn),，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用,，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這半個(gè)月的培訓(xùn)是不行的,，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累,，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。在今后的工作中,，我要努力做到戒驕戒躁,，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn),，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己,，我堅(jiān)信通過了一階段的實(shí)習(xí),，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗(yàn)證,，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的知識(shí),，并結(jié)合理論知識(shí)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作去，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值,。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力,。

為期近一個(gè)月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這段難忘的時(shí)光里,，我們度過了緊張而又充實(shí)的每一天,，逐漸從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走入銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場生涯,。經(jīng)過這次培訓(xùn),，我對(duì)自己的工作崗位以及銀行的各項(xiàng)制度有了初步的認(rèn)識(shí)和了解，從臨柜操作技能到理論水平的掌握都有了長足進(jìn)步,。培訓(xùn)中一些動(dòng)人場景和感人片斷也給我留下了深刻印象,。

首先讓我印象深刻的是：合行是一個(gè)溫暖的大家庭,。

總行對(duì)這次培訓(xùn)很重視，地點(diǎn)就設(shè)在16樓的會(huì)議室,，受外界影響少,，資源充足，設(shè)施完善,，而且食宿安排周到貼心,，使我們充分感受到了合行大家庭的溫暖。行里的各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)尖子們親自給我們上課,，都非常平易近人,、耐心講授，沒有一絲架子,。培訓(xùn)的內(nèi)容安排也非常全面和系統(tǒng),，從安全保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務(wù)操作到科技知識(shí),，從電腦漢字輸入、表式輸入,、傳票輸入到單指點(diǎn)鈔,、多指點(diǎn)鈔、機(jī)器點(diǎn)鈔,，對(duì)于剛走出校門的我來說,，這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮，這次培訓(xùn)也很好地彌補(bǔ)了我在銀行業(yè)務(wù)知識(shí)方面的不足,，對(duì)合行業(yè)務(wù)有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí),，這也是我進(jìn)入合行大家庭的第一課。

其次讓我深受感動(dòng)的是：師傅們的敬業(yè)精神,。

在培訓(xùn)期間,，師傅們毫無保留地將自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，將自己多年實(shí)踐積累的經(jīng)驗(yàn)和工作技巧,，手把手地傳授給我們，對(duì)我們的問題都耐心解答。不但演示和解說正確的姿勢和方法,，教會(huì)我們操作,，還耐心地糾正每個(gè)學(xué)徒在練習(xí)中的錯(cuò)誤，不厭其煩地回答我們的提問,，使我們少走了很多彎路,。師傅們這種對(duì)教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn),，對(duì)此我深有感觸,，讓我由衷的欽佩和感激,。

還有就是團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)。

行里在培訓(xùn)期間,，舉辦的幾項(xiàng)活動(dòng),，如登樓梯活動(dòng)、通訊員培訓(xùn),、新老員工籃球賽,、業(yè)務(wù)技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新,。其中印象最深刻的就是登樓梯活動(dòng),，這對(duì)我們的體力和毅力是個(gè)很大的考驗(yàn)。有些新員工由于平時(shí)缺少鍛煉,，爬了不到10層就已氣喘吁吁,，出現(xiàn)了體力透支的情況。于是,，我們互相鼓勵(lì),，大家心目中都有一個(gè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不因自己而拖了全隊(duì)的后腿,，甚至有的雖然自己體力不支,，但還是伸出手來拉一把更困難的伙伴。這一拉,，傳遞的不僅是一份力量,，更是一種信心，一種戰(zhàn)勝困難的信心,。大家都堅(jiān)信,，堅(jiān)持到底，就是勝利,，憑著頑強(qiáng)的意志和永不言棄的精神,，最終全員都到達(dá)終點(diǎn)。雖然我的最后成績并不理想,，但我還是很滿足,，因?yàn)槲覉?jiān)持到了最后，我戰(zhàn)勝了我自己,。這類活動(dòng)很好地促進(jìn)了同事間的交流,，增進(jìn)了彼此間的友誼，加深了我們對(duì)合行企業(yè)文化的理解,，更重要的是培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。

一次短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要到不同的崗位上開始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，感謝老師們對(duì)我們的悉心輔導(dǎo),。俗話說：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠自己,。在今后的工作中,，我將立足崗位、踏實(shí)工作,、勤奮學(xué)習(xí),，干一行、愛一行,、專一行,，把在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)與實(shí)踐操作有機(jī)結(jié)合起來，以能者為師,，努力做到學(xué)習(xí)虛心,、工作盡心，爭取在較短的時(shí)間內(nèi),，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,，使自己成為一個(gè)復(fù)合型的人才，做一個(gè)有責(zé)任心,、充滿自信的溫嶺合行新員工,。

作為一名進(jìn)行不算太久的員工，能夠參加這次培訓(xùn),，在感到榮幸的同時(shí)，也伴有一點(diǎn)壓力,。在個(gè)銀部已經(jīng)有兩年的時(shí)間,，對(duì)自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識(shí),，通過這次客戶經(jīng)理培訓(xùn),，在我的大腦中更形成了很深的營銷和服務(wù)的知識(shí)框架，增強(qiáng)了營銷服務(wù)的理念和意識(shí),，學(xué)習(xí)到了更多的客戶服務(wù)技巧,，也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。

本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊,，內(nèi)容新穎,，條理清楚，既有理論指導(dǎo),，又有經(jīng)驗(yàn)之談,。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課,，我都會(huì)想：我該怎么做,，我該怎么回答，我能得幾分,。老師的一言,、一行，提出的每一個(gè)問題,，我都認(rèn)真體會(huì),，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺,，也有很有幾點(diǎn)體會(huì)：

首先,，團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分。在培訓(xùn)之前,，所有學(xué)員就被分為兩個(gè)班八個(gè)組,，一開課，先選出了組長,，班長,，每個(gè)組還定下了隊(duì)名和隊(duì)呼并進(jìn)行了展示，課內(nèi)課外的每時(shí)每刻,，我們都在通過團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來獲取積分,，為我們的團(tuán)隊(duì)爭取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過程中,，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來,，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我,，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長,，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任,，幾天下來,，組員們表現(xiàn)得都很不錯(cuò)，我想對(duì)組員們說：你們都是最優(yōu)秀的,。而我,，也更加地看到了自己的不足，以后我會(huì)更加努力地提高自己,。

“沒有完美的個(gè)人,，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的,，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起,，各自充分地發(fā)揮自己,，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好,。在平時(shí)的工作中也是這樣,，沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果,，只有通過集體的力量,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀,，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì),，創(chuàng)造一流的效益”。

其次我感受到,，在工作中,，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，站在客戶的角度為客戶服務(wù),，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn),，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求,，急用戶之所急,，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù),，只有這樣才能贏得更多的客戶,。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧,，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗,，在日趨激烈的競爭中客戶隨時(shí)可以離開我們，而選擇其他人,。

服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分,。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成,。在市場競爭日趨激烈的今天,，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯,，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化,，打響自己的品牌,，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶,，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的,，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。,。

還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練,，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的,，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西,，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn),。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí),，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇,。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高,，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。

三天很短,，三天又很長，三天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多,，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多,。營銷和服務(wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù),，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié),，去實(shí)踐,。最后我還想說一句,，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好,。

銀行新員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

三十天的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，我即將踏上新員工的職業(yè)生涯之旅,。這次培訓(xùn)也讓我對(duì)如何成為一名潁東農(nóng)商銀行的優(yōu)秀員工有了一些啟示與感悟。

一,、保持耐心，戒驕戒躁,，扎根基層，服務(wù)三農(nóng),。

作為一名新人，到基層鍛煉學(xué)習(xí)是必不可少的,。許多人尤其年輕人都會(huì)抱怨基層事務(wù)繁瑣,、交通不便，難以進(jìn)步,。在我看來,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn),，在基層,，是我們新人學(xué)習(xí)進(jìn)步的最好平臺(tái)。在基層,，我們能迅速了解最基本客戶的需求，會(huì)更好的扎根于此,，不忘初心，服務(wù)三農(nóng),。對(duì)我而言，不論分配到任何部門,、任何崗位，都會(huì)勤勤懇懇,、任勞任怨、戒驕戒躁,，切忌眼高手低,。

二、勤學(xué)苦練,，愛崗敬業(yè),，使自己盡快成為業(yè)務(wù)能手。

銀行柜員作為一個(gè)服務(wù)性崗位,，是一項(xiàng)操作性很強(qiáng)的工作。入職以后,，要聯(lián)系點(diǎn)鈔,、翻打傳票,、業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作,，深入學(xué)習(xí)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),、電子銀行、基礎(chǔ)信貸等業(yè)務(wù),，并在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性,、創(chuàng)新性開展工作，提高工作效率,。“業(yè)精于勤,，荒于嬉”，每天都要像海綿吸水一樣積極認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和前輩請(qǐng)教，力爭成為一名銀行業(yè)務(wù)能手,。

三、堅(jiān)持以客戶為中心,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。

柜員崗位雖然只是一個(gè)小小的窗口，但它亦是銀行和客戶的紐帶,，一言一行都代表了銀行的形象。為此,，要做好“微笑服務(wù)”、“柜面服務(wù)五步法”,，耐心細(xì)致的服務(wù)客戶,。要始終堅(jiān)持客戶至上的理念,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事情，學(xué)會(huì)換位思考,，急客戶之所急，想客戶之所想,。針對(duì)不同客戶采取不同工作方式，努力用心為客戶提供五星服務(wù),。

四、按制度辦事,，按流程做事,，不違法,，不違規(guī),。

銀行是一個(gè)嚴(yán)格按照規(guī)章制度、流程辦事的單位,，絕對(duì)不能做任何違法違規(guī)的事情。安全是至關(guān)重要的，認(rèn)真履行工作職責(zé),，永不越過“制度的紅線”，做一名好員工,！

作為一名新員工,，我愿意將我的青春、汗水奉獻(xiàn)給潁東農(nóng)商銀行,，為潁東農(nóng)商銀行的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量,！

銀行新員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

第一段：引言和背景介紹（約200字）,。

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，為保障經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和金融市場的穩(wěn)定發(fā)揮著重要作用,。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，銀行運(yùn)營員工對(duì)于專業(yè)知識(shí)和技能的要求越來越高,，培訓(xùn)成為員工進(jìn)步和提升的關(guān)鍵。近期,，我有幸參加了一期銀行運(yùn)營員工培訓(xùn)課程，下面我將分享一下自己的心得和體會(huì),。

第二段：課程內(nèi)容介紹和體會(huì)（約300字）,。

培訓(xùn)課程從多個(gè)方面進(jìn)行了內(nèi)容設(shè)計(jì),，包括銀行的業(yè)務(wù)知識(shí),、操作流程和軟實(shí)力提升等。首先,，對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)方面,，培訓(xùn)老師詳細(xì)講解了各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的基本概念、流程和注意事項(xiàng)，如存款,、貸款和外匯等，讓我們對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解,。其次，操作流程的教學(xué)采用了案例分析和實(shí)際操作的方式,，在實(shí)際操作中體驗(yàn)到了各項(xiàng)流程的具體操作步驟，從而提高了我們的操作技能,。最后,，培訓(xùn)還注重提升員工的軟實(shí)力，包括溝通能力,、團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)意識(shí)等，通過小組活動(dòng)和角色扮演,，增加了員工之間的互動(dòng)交流，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,。

第三段：培訓(xùn)收獲和體會(huì)（約300字）,。

通過這次培訓(xùn),，我不僅對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)有了更深入的了解,，也對(duì)銀行工作的重要性有了更加清晰的認(rèn)識(shí),。在實(shí)際操作中，我掌握了各項(xiàng)流程的具體步驟，提高了自己的操作技能,，使自己能更好地為客戶提供服務(wù)。與此同時(shí),，我通過參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，學(xué)會(huì)了更好地與同事溝通和合作,，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作能力。此外,，培訓(xùn)老師還對(duì)員工的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，讓我明白了客戶至上的原則,，提高了自己對(duì)客戶需求的敏感度和服務(wù)水平,。

第四段：獨(dú)立思考和改進(jìn)（約300字）,。

在培訓(xùn)中，我深感銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和競爭激烈性,，對(duì)員工的要求非常高。因此,，我意識(shí)到要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。尤其是在技術(shù)方面,，隨著科技的發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)也在不斷創(chuàng)新和變革,，我需要積極跟進(jìn)行業(yè)的趨勢，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù),，以提高自己的競爭力,。同時(shí),，我也意識(shí)到在工作中要注重細(xì)節(jié)和質(zhì)量,，保持個(gè)人的專業(yè)和精益求精的態(tài)度,，這樣才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，提升銀行的競爭力。

第五段：總結(jié)和展望（約200字）,。

這次銀行運(yùn)營員工培訓(xùn)讓我受益匪淺，不僅加深了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的理解,，也提高了自己的技能和能力。同時(shí),，通過培訓(xùn)中與同事的互動(dòng)和交流,，我也認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的能力，不斷適應(yīng)行業(yè)的變化,，為客戶提供更好的服務(wù)，同時(shí)積極參與團(tuán)隊(duì)合作,，為銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

總之,，銀行運(yùn)營員工培訓(xùn)不僅提升了員工的專業(yè)知識(shí)和操作技能,，也培養(yǎng)了員工之間的團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)意識(shí)。這次培訓(xùn)使我深感銀行工作的重要性和挑戰(zhàn)性,，更加堅(jiān)定了我在銀行行業(yè)發(fā)展的決心,。希望能夠借助這次培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，不斷提升自己,，在銀行行業(yè)中取得更好的成績。

銀行新員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

主修專業(yè)：金融學(xué)

人生格言：成功的秘訣是堅(jiān)持最后一分鐘,。

為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)已落下帷幕,，八月，這是一個(gè)讓人難以忘懷月份,，緊張而又充實(shí),，激動(dòng)而又耐人尋味。在這些日子里,，我們從校園生活走入湖北農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場生活。也是從這里開始,，我們對(duì)自己的工作崗位以及農(nóng)商銀行的優(yōu)勢資有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,，崗前培訓(xùn)為后期盡快適應(yīng)新的工作崗位，充分發(fā)揮我們的主觀能動(dòng)性是一次至關(guān)重要的必修,。

在培訓(xùn)的日子里,，我們主要接受了銀行的'服務(wù)規(guī)范理念、安全防范,，個(gè)人金融業(yè)務(wù),、公司業(yè)務(wù),，銀行卡、電子銀行,、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí),；以及大量的模擬柜面操作、核心系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練等。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,，包括講座,，實(shí)踐，和模擬上柜操作等各個(gè)方面,。特別是機(jī)房里面的模擬上柜操作讓我受益頗深,，也為后續(xù)的工作奠定了良好的基礎(chǔ),。作為剛走出校門的我說,，銀行業(yè)務(wù)幾乎都是盲點(diǎn),，而些次業(yè)務(wù)培訓(xùn)正好填補(bǔ)了我們這方面的空缺,。

核心系統(tǒng)是銀行全部業(yè)務(wù)的載體,，所以系統(tǒng)的熟悉自然是我們培訓(xùn)的第一要?jiǎng)?wù)，系統(tǒng)主要包含存貸款,、支付以及清算業(yè)務(wù)等十六大塊業(yè)務(wù),，每個(gè)板塊又有很多的細(xì)分,。我感慨于前輩們嫻熟的業(yè)務(wù)辦理手法,，更讓我動(dòng)容的他們面對(duì)每一次業(yè)務(wù)的仔細(xì)認(rèn)真；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授,，重點(diǎn)關(guān)于定,、活期一本通業(yè)務(wù),、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù),、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬上柜中得到了充分的體驗(yàn),，當(dāng)然,，我們還得在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí),；關(guān)于兩大技能的練習(xí)，有專程從武漢請(qǐng)過名師教我們點(diǎn)鈔以及傳票翻打,，老師說單一的工作難免讓人產(chǎn)生倦怠,，可是最了不起的也是那些將簡單重復(fù)的事情堅(jiān)持一遍遍做下去的人。

在培訓(xùn)中,，老師們還給我們滲透了法制和安全知識(shí),，通過一些金融業(yè)犯罪的案例及影片，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防,，給我們打了一劑強(qiáng)力預(yù)防針。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融行業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),，遵規(guī)守紀(jì)四個(gè)字從此刻起也牢牢的刻在了我的心中。這個(gè)八月正是我行打造"三大銀行"建設(shè),、打好"三大攻堅(jiān)戰(zhàn)"的良好時(shí)機(jī)，在日后的工作中我定要將農(nóng)商銀行人人合規(guī),、主動(dòng)合規(guī)的合規(guī)管理理念貫徹到底，做一名合格的銀行人,。

這次培訓(xùn)充分體現(xiàn)了對(duì)我們新入行員工的重視和期望,，聘請(qǐng)了專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo),，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),，讓我們能夠站在巨人的肩膀上成長起,。短短的二三十天，把我們凝聚在一起,，了解了農(nóng)商行的基本情況,，融入了湖北農(nóng)商行這個(gè)大集體中,，對(duì)我們的教導(dǎo)也將指導(dǎo)著我們今后的職場生涯,，最后感謝所有為我們付出的老師們,，我們一定不負(fù)眾望,，奮力前行,。

銀行新員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中扮演著重要的角色,。隨著金融業(yè)的日益競爭和創(chuàng)新，銀行運(yùn)營員工的培訓(xùn)顯得尤為重要,。本文將從培訓(xùn)過程中的收獲,，培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性以及培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人發(fā)展的影響等方面，分享我的心得體會(huì),。

第二段：培訓(xùn)過程中的收獲,。

在銀行運(yùn)營員工的培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多重要的知識(shí)和技能,。首先,，培訓(xùn)讓我更加了解銀行業(yè)務(wù)的全貌，了解金融市場的運(yùn)行規(guī)則和相關(guān)政策法規(guī),。其次，培訓(xùn)注重實(shí)踐操作,，并通過模擬情境讓我們更好地運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)。此外,，培訓(xùn)還注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力,，使我更加積極主動(dòng)地與同事合作，共同完成工作任務(wù),。

第三段：培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性,。

銀行運(yùn)營員工的培訓(xùn)內(nèi)容非常實(shí)用，能夠幫助我們更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn),。首先,，我們學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)的基本知識(shí)，包括貸款,、存款、結(jié)算等,，這些知識(shí)對(duì)于理解銀行業(yè)務(wù)的本質(zhì)非常重要,。其次，我們學(xué)習(xí)了各種金融產(chǎn)品的銷售技巧,，包括如何有效地進(jìn)行客戶溝通和需求分析,，這對(duì)于提升銷售能力至關(guān)重要。此外,，培訓(xùn)還涉及風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)規(guī)范等方面的內(nèi)容,，幫助我們更好地遵守行業(yè)規(guī)則和監(jiān)管要求,。

第四段：培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人發(fā)展的影響。

通過參加銀行運(yùn)營員工的培訓(xùn),，我深刻體會(huì)到了培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人發(fā)展的重要性,。首先，培訓(xùn)讓我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力,，幫助我更好地適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化,。其次，培訓(xùn)提供了一種與同事和行業(yè)專家交流的機(jī)會(huì),，讓我不斷拓寬自己的人際關(guān)系和視野,。此外，培訓(xùn)還激發(fā)了我的創(chuàng)新思維和解決問題的能力,，讓我能夠更好地應(yīng)對(duì)各種工作挑戰(zhàn)。

第五段：總結(jié),。

銀行運(yùn)營員工的培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人和銀行的發(fā)展都具有重要意義,。通過培訓(xùn)，我們不僅可以獲取必要的知識(shí)和技能,，更可以不斷提升自己的專業(yè)能力和個(gè)人素質(zhì),。因此，我們應(yīng)該積極參加各種培訓(xùn),，不斷學(xué)習(xí)和成長，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

（總字?jǐn)?shù)：374字）。

銀行新員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二

興業(yè)銀行作為一家國內(nèi)知名的銀行機(jī)構(gòu),，注重員工培訓(xùn)的重要性,。在參加興業(yè)銀行員工培訓(xùn)之前,，我對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容和形式抱有很高的期望,。為了做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備,，我提前了解了興業(yè)銀行的歷史和發(fā)展現(xiàn)狀,，以及銀行業(yè)務(wù)的基本知識(shí),。這使我在培訓(xùn)過程中更加有針對(duì)性地了解了興業(yè)銀行的經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨,。

第二段：全面系統(tǒng)的知識(shí)學(xué)習(xí),。

在興業(yè)銀行的員工培訓(xùn)中,，我們接受了全面系統(tǒng)的知識(shí)學(xué)習(xí),，包括銀行的基本業(yè)務(wù)知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí),、服務(wù)技巧等。在課堂上,，老師深入淺出地講解了各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)，并且通過實(shí)際案例的講解,，深入分析了實(shí)際操作中可能遇到的問題,。這種全面系統(tǒng)的知識(shí)讓我們對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解,，為日后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三段：實(shí)操訓(xùn)練的重要性,。

與理論知識(shí)相比,，實(shí)操訓(xùn)練更能夠鍛煉我們的實(shí)際操作技能和解決問題的能力。在興業(yè)銀行的員工培訓(xùn)中,，我們進(jìn)行了大量的實(shí)際操作練習(xí),，比如模擬客戶咨詢、辦理業(yè)務(wù)等,。這些實(shí)操訓(xùn)練既考驗(yàn)了我們對(duì)知識(shí)的掌握程度,，又提高了我們的業(yè)務(wù)處理能力,。通過反復(fù)的練習(xí),，我們能夠更加熟練地應(yīng)對(duì)各種業(yè)務(wù)場景,，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。

在興業(yè)銀行的員工培訓(xùn)中,，我們也進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練。在一個(gè)銀行工作中,，很少有單打獨(dú)斗的情況,，而是需要通過和團(tuán)隊(duì)的配合來完成工作任務(wù)。通過團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練,，我們不僅加深了對(duì)彼此之間的了解，也提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力,。團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練使我們?cè)趯?shí)際工作中更加默契,，也有效地提高了工作效率。

第五段：培訓(xùn)的價(jià)值和收獲,。

通過參加興業(yè)銀行的員工培訓(xùn),，我收獲了很多。首先,，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解，掌握了一定的專業(yè)知識(shí)和實(shí)操技能,，這對(duì)我日后的工作起到了很好的鋪墊作用,。其次，我鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力,，在與同事的互動(dòng)中學(xué)會(huì)了有效地協(xié)調(diào)和合作。最重要的是,，我意識(shí)到了持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性，培訓(xùn)只是一個(gè)開始,，要成為一名優(yōu)秀的銀行員工，我還需要不斷地提升自己的能力和素質(zhì),。

總結(jié)：

參加興業(yè)銀行員工培訓(xùn)是一次難得的機(jī)會(huì)，它幫助我打好了基礎(chǔ),，增長了見識(shí),，提高了實(shí)際操作能力。在這次培訓(xùn)中,，我學(xué)到了很多知識(shí),，拓展了眼界，同時(shí)也收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。我相信,，只有不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能成為一名真正優(yōu)秀的銀行員工,，為興業(yè)銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。