在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

銀行述職報告完整版篇一

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事大家晚上好：

我叫趙政友,，現(xiàn)任南臺所所長,，銀行述職報告。過去的20xx年中,，在行黨組和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)之下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同志們的關(guān)心幫助下,，我通過自己的不斷努力,，無論是在思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得長足的發(fā)展和巨大的收獲,。

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后,，無論是在軟件硬件及人員素質(zhì)方面，都發(fā)生質(zhì)的飛躍,。這在本地區(qū)金融機構(gòu)中是絕無僅有的,。我們一定要牢牢抓住這一有利契機，在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上做文章,，要求我所員工始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),。我們將相繼推出了延時營業(yè),，上門服務(wù)，大堂致勝,，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列其他金融機構(gòu)所不具備的服務(wù)舉措,，在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，讓老客戶賓至如歸,，給新客戶留下了良好的印象，最終贏得客戶,，打造本地區(qū)一流零售銀行,。

存款是立行之本，沒有存款,，一切都是空談,。隨著金融風(fēng)暴影響的波及，南臺箱包市場十分不景氣,。盡管南臺所20xx年新增存款4000多萬,，但我們有決心一切從零開始，穩(wěn)住老客戶,，留住每一位新客戶,，每一筆款子,，都要靠大家齊心合力從外攬進來，畢竟南臺所周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行,，市場占額十分有限,。要想克服南臺所以往知名度不高、柜員偏少,、客源有限的缺陷,，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展,，就必須采取緊逼戰(zhàn)略,，超常規(guī)的干。在工作中,，我們要克服種種預(yù)想不到的困難,，搶抓有利時機，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，牢固樹立“存款興建行”的思想和陣地意識,，在增加存款的同時，使各項指標(biāo)全面均衡的發(fā)展》,。

管理是金融業(yè)的生命,，嚴格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎(chǔ),，是防范和化解金融風(fēng)險,、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,，我們更要加強內(nèi)部管理工作,，按照市分行的要求，細化安全保衛(wèi)責(zé)任制,，分別制定了主任,、綜合、柜員,、大堂經(jīng)理等崗位職責(zé),，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每日晨會制度,，每月一次預(yù)案演練,，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,，增強了員工的法制意識,、風(fēng)險意識及責(zé)任意識，形成了以機制強化內(nèi)控,，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式,，保證全年安全保衛(wèi)無事故,。

在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作,，為保持南臺所業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭,，積極帶領(lǐng)全所員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營,，全身心投入到我行的“一季度旺季營銷活動”中去,，爭取繼專柜、西柳后進入全省20名之內(nèi)的強所,。勤奮務(wù)實,，為建行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強、有獨立能力,、有正確人生觀,、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才,。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對建行的激情和熱情,，為我熱愛的建行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春,。

銀行述職報告完整版篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

20xx年在省分行,、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx支行以黨的"十八大"精神統(tǒng)領(lǐng)全局,，以xxx行長"兩個翻番"為核心目標(biāo),，以xx銀行"二次轉(zhuǎn)型"為中心，認真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策,，堅持效益,、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,，外拓市場開發(fā)與營銷,，內(nèi)抓能力建設(shè)和管理，促進了xx縣支行各項業(yè)務(wù)的正常發(fā)展,。在日常工作中,，能夠認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約,、勤儉原則;處處率先垂范,，廉潔勤政,，務(wù)實開拓，較好的完成了上級下達的各項任務(wù)指標(biāo),，現(xiàn)我代表xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子就一年來的履職情況報告如下,，請評議。

一,、全力踐行客戶至上理念,，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展

20xx年，我行堅持以客戶為中心,，進一步加大了市場攻堅力度,，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好,。

(一)收入完成情況,。

截止11月底我支行共完成收入xxxx萬元，完成市行下達的年收入目標(biāo)的xx%,，同比增幅xx%,。個人業(yè)務(wù)完成收入xx萬元，完成目標(biāo)的87.14%,，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬元,，完成目標(biāo)的59.53%，信貸業(yè)務(wù)完成收入xxx萬元,，完成目標(biāo)89.48%,。

預(yù)計20xx年xx支行可完成收入3345萬元，欠產(chǎn)365萬元,。具體是：個人業(yè)務(wù)完成xx萬元,，欠25萬元;公司業(yè)務(wù)完成xx萬元，欠270萬;信貸業(yè)務(wù)完成xxx萬元,，欠70萬元,。

預(yù)計完成利潤1900萬元，超計劃101萬元,。

(二)重點業(yè)務(wù)完成情況

1,、儲蓄業(yè)務(wù)：截止12月1日，自營網(wǎng)點儲蓄余額50603萬元,，較年初新增7651萬元,、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個百分點,，較全市自營網(wǎng)點平均增幅(17.1%)高0.3個百分點,。活期占比較年初(45.67%)下降6.79個百分點,，高于全縣活期占比6.41個百分點,，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點,。自營網(wǎng)點余額占xx縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%，較年初所占份額增長1.08個百分點,。

2,、公司業(yè)務(wù)：截止12月1日，公司開戶336戶,，余額302萬,，較年初增長-2456萬元。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元,。辦理據(jù)業(yè)務(wù)3筆,，金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦1戶，目前余額60余萬元,。

3,、信貸業(yè)務(wù)：截止11月30日，貸款結(jié)余3150萬元,，其中小額貸款結(jié)余116萬元,，較年初下降2774萬元。消費貸款結(jié)余1302萬元,，較年初增長1295萬元,。個人商務(wù)貸款結(jié)余347萬元，較年初增長125萬元,。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元,，較年初增長861萬元。

4,、資產(chǎn)保全：截止11月30日，逾期貸款28筆,，金額14萬元,，逾期率1.24%.不良貸款21筆，金額7.28萬,，不良率0.84%,。預(yù)計12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬元,，方可完成市行下達的100萬的目標(biāo)計劃,。

二、堅定不移狠抓風(fēng)險管理,，確保事故案件零的發(fā)生

(一)全面加強內(nèi)控建設(shè),，增強員工的風(fēng)險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平,。開展了"制度執(zhí)行梳理",、"整改回頭看"和層層簽訂"案防責(zé)任書",、 定期召開風(fēng)險管理分析會等活動，進一步加強了內(nèi)控制度的教育,，建立,、健全了內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高,。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位,、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性,，切實防范了操作風(fēng)險,。

(二)認真開展自查自糾，抓好整改工作,。上半年結(jié)合省行,、市行及監(jiān)管機構(gòu)檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動;下半年以省行"合規(guī)大討論活動"為契機,，進一步強化了自查整改的工作,，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng)，對多次查出的問題得不到整改落實的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰,，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升,。

(三)加強人員排查,，嚴控道德風(fēng)險,。長期以來沙xx支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查,，發(fā)現(xiàn)苗頭,，立即采取有效措施,。我們采取的是各網(wǎng)點各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活情況進行摸底調(diào)查，支行再定期開展集中排查,，嚴禁出現(xiàn)違反"八不準(zhǔn)"的情況,。對不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊伍或解除勞動合同。

(四)搞好資產(chǎn)保全工作,。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作"四達標(biāo)"要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員,，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項設(shè)備設(shè)施和專用車輛，扎扎實實做好了不良貸款的責(zé)任認定,、移交等工作,，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。

(五)做好安全保衛(wèi)工作,。按照"誰主管,，誰負責(zé)"的原則，層層簽訂《社會治安綜合治理責(zé)任書》和《消防安全責(zé)任書》，明確職責(zé),、目標(biāo)和獎懲,。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，積極開展了安全評估自查自評,，落實隱患整改,，提高人防、物防,、技防的能力,，確保無案件和安全事故發(fā)生。

三,、加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè),，充分開發(fā)客戶經(jīng)理潛能

(一)對信貸客戶經(jīng)理實行優(yōu)勝劣汰，確保信貸隊伍的精干和純潔,，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收,。

(二)建立了專業(yè)的理財經(jīng)理隊伍，從網(wǎng)點選擇業(yè)務(wù)能力強,，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔(dān)任理財經(jīng)理,，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。

(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊伍,，將人脈關(guān)系好,、營銷能力強的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上，制定適時的考核辦法,，合理安排空閑時段的工作,，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。

四,、堅持不懈開展員工培訓(xùn),，不斷提升全員綜合素質(zhì)

(一)加強業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識全面,、表達能力較好的人員擔(dān)任授課老師,，將各項業(yè)務(wù)知識系統(tǒng)全面的反復(fù)培訓(xùn)，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù),。

(二)加強營銷能力的培訓(xùn),，指定參加省行"海師計劃"學(xué)習(xí)的人員按照省行培訓(xùn)內(nèi)容,，定期對全員進行營銷能力的培訓(xùn),，讓全體員工個個精營銷。

(三)組織好員工崗位資格認證的學(xué)習(xí),，引導(dǎo)督促員工自覺參加崗位資格考試,，提升崗位勝任能力。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認證考試，通過率為60%,。

(四)引導(dǎo)員工注重合規(guī)制度的學(xué)習(xí),，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做,，做好了有獎勵,，做得不好有處罰。

五,、不遺余力建設(shè)企業(yè)文化,，盡力營造良好工作氛圍

在積極促進業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力完成各項業(yè)務(wù)同時,，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項工作,。

(一)將學(xué)習(xí)列入各項工作之首，通過行務(wù)會,、周例會等多種形式,，組織全行員工認真學(xué)習(xí)上級行相關(guān)文件和制度辦法。

( 二)開展了干部職工談心活動,，加強了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流,。通過與職工談心切實解決了一些大家關(guān)心的熱點、難點問題,，進一步鞏固了"風(fēng)正,、氣順、心齊,、勁足,、績優(yōu)"的和諧局面。

(三)開展各項工會活動和業(yè)務(wù)操作技能競賽活動,，提高全體員工的向心力,、凝聚力，把全體員工的主人翁精神,、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動我支行發(fā)展的實際行動,。

回顧一年來的工作情況，xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子盡管做到了盡心盡力盡職,，但仍存在一些不足之處,，具體表現(xiàn)在：

1、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性,、計劃性,，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠;

3、 深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少,，對員工的思想狀況了解得還不夠深入,。

20xx年我們將發(fā)揚成績,，克服缺點，進一步加強思想建設(shè),、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),，進一步增強責(zé)任感、使命感和緊迫感,，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力,、科學(xué)管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,，創(chuàng)新工作思路,，探索發(fā)展道路，團結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工,，堅持以負債業(yè)務(wù)為核心,，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本,，加強風(fēng)險控制,，求得快速健康發(fā)展;堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng)新,，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口,，調(diào)動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力,，以全新的姿態(tài)迎按20xx年的到來,。

姓名：

時間：

銀行述職報告完整版篇三

述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力,，接受上級領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文,，那么你們知道銀行工作人員的述職報告要怎么寫嗎?下面是小編為大家整理的銀行述職報告范文，歡迎閱讀,。

20xx年,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署,，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念,，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作,，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用,，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務(wù)，直接創(chuàng)造了近2900萬元的經(jīng)營收入,，為全行扭虧為盈做出了貢獻,。

現(xiàn)將20xx年度工作述職如下：

一、思想作風(fēng)建設(shè)情況

(一)思想上能從嚴從高要求自己,，自覺加強政策理論和管理知識的學(xué)習(xí),，努力提高政治理論水平和管理能力。

一年來,，我能認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產(chǎn)黨黨章》,，學(xué)習(xí)黨的路線、方針,、政策和法規(guī),，特別是堅持學(xué)習(xí)十六大報告精神和“三個代表”重要思想，參加整肅行風(fēng)行紀(jì)活動,，思想認識有了較大提高,，充實了理論知識、開闊了工作思路,，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗,，對我們農(nóng)行改革的前景更加充滿了信心。

(二)學(xué)習(xí)上能不斷充實自己,，自覺加強基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。

為更好地為xx行奉獻自己的聰明才智,，自入行以來,，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識,。

尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后,，為盡快適應(yīng)新的崗位，進入角色,，我不斷完善自身,，提高業(yè)務(wù)水平，擴大知識面,。

一是不管工作有多忙,，堅持反復(fù)學(xué)習(xí)《信貸經(jīng)營管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實務(wù)》等業(yè)務(wù)書籍,，認真閱讀金融法規(guī),、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力,。

二是參加總行組織的橡膠倉單抵押貸款調(diào)研活動,，并參與了《中國農(nóng)業(yè)銀行天然橡膠標(biāo)準(zhǔn)倉單抵押貸款管理辦法》等制度的起草工作。

三是親自組織支行網(wǎng)上銀行,、外匯知識,、保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí),、探討業(yè)務(wù),，共同發(fā)展,。

一年來，通過自己的努力,，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進一步的提高,。

(三)作風(fēng)上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念,，按章辦事,，廉潔自律。

我主持客戶部工作后,，作為一個部門的帶頭人,，我以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己,，工作走在前頭,，講求奉獻，廉潔奉公,。

對情況復(fù)雜,，政策性、敏感性強的問題,，我能夠加強請示匯報,，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事,、廉潔自律的教育,，堅持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時注意加強部門管理,，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度,，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況,。

如本人利用在部隊積累的管理經(jīng)驗,，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認識,、抓制度落實入手,，大膽管理，狠抓部門管理,，建立了例會(學(xué)習(xí)),、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新,，較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達的每一項工作任務(wù),這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊伍,。

二、履行職責(zé)情況

在職業(yè)活動中,，我把服務(wù)基層,、服務(wù)客戶放在首位,，有了這種心境，與網(wǎng)點,、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài),，許多事情便迎刃而解。

大家都知道,，我們客戶部與機關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能,，與營業(yè)網(wǎng)點相比,，多了管理的職能，我們既要管理,、又要經(jīng)營,，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng)點,，外對重點客戶,，對于僅有7名客戶經(jīng)理，要管理近30億存款,、5.5億貸款的客戶部門來說,，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的,。

2004年,，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

(一)以大戶目標(biāo)管理為核心，抓好存款組織工作,，全年存款凈增50580萬元,，創(chuàng)歷年最大增幅。

針對我行存款連年大幅增長,，2004年面臨的困難和問題更多,、更為嚴峻的形勢。

我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念,，一是認真做好2004年度工作計劃和考核方案,，主筆撰寫了《xx支行績效考核管理辦法》、《xx支行業(yè)務(wù)經(jīng)營綜合考核辦法》等7個辦法;二是積極落實《xx支行目標(biāo)大戶管理方案》,，定期或不定期走訪xx,、xxx、xxxx等100多個目標(biāo)大戶,，積極為客戶解決遇到的困難和問題;三是積極拓展市場,，全力以赴做好xxxx、xxxx,、xxxx,、xxxx,、xxxx的公關(guān)，發(fā)展了xx醫(yī)療基金,、xx有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟?/p>

四是認真抓好2004年xxxx競賽活動,，在全省11項考核指標(biāo)中，我行有6項指標(biāo)名列前三名,。

五是抓好“xxxx”管理,，在2004年度全省“xxxx”考核驗收中，我行有9個網(wǎng)點被評為“三星級”以上網(wǎng)點;同時,，認真處理客戶抱怨,，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象,。

(二)以清收壓降不良貸款為重點,，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了8個百分點,。

我主持客戶部工作后,，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象,，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況,，對信貸客戶進行分類排隊。

二是深入xxxx,、xxxx,、xxxx等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn),、經(jīng)營,、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。

三是親自撰寫《關(guān)于xx支行不良貸款情況的報告》,，并制訂了《xx支行信貸客戶不良貸款處置方案》,。

四是按照支行貸審會決議，新發(fā)放貸款9927萬元,，辦理借新還舊貸款6117萬元,，展期貸款8645萬元。

五是積極落實xxxx,、xxxx等客戶不良貸款清收計劃,，收回不良貸款1944萬元。

六是累計收回貸款15405萬元,，累計收回貸款利息2900萬元,，占全行收入的54%。

(三)以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點,，積極推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨公司,、橡膠企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行,，同時做好xxxx、xxx企業(yè)銀行的維護,，促進了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,，全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達267億元;發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶128個，結(jié)算量達64.3億元,，占全省結(jié)算量的90%,。

二是積極推動保險、基金,、國債,、匯利豐等金融產(chǎn)品的.營銷,，全年本人銷售基金170多萬元,。

三、存在的問題和今后努力的方向

本人經(jīng)過總結(jié)回顧,，認為自己一年來的工作是稱職的,，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強;今后本人將一步加強學(xué)習(xí),，虛心求教,，克服不足，將工作做得更好,。

(一)放下思想包袱,，扎扎實實做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理,。

作為客戶部負責(zé)人,，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點，承擔(dān)管理和經(jīng)營的雙重職能,，工作擔(dān)子是很重的,，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力,，今后本人一定會放下思想包袱,，放開手腳，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作,，當(dāng)好助手,，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù),。

(二)刻苦學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻聰明才智。

今后,，我要進一步加強學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點,，走訪客戶,，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護,，加大產(chǎn)品營銷力度,，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收,，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，提高我行的綜合實力。

(三)嚴格要求,，廉潔自律,，做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理。

目前全黨正在常深入開展“保先教育”,，作為信貸業(yè)務(wù)的負責(zé)人,，我一定要保持清醒頭腦，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己,，廉潔自律,，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人,，堂堂正正辦事,，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理的本色。

20xx年5月,，我通過競聘選拔擔(dān)任溫行x分會副行長職務(wù),。

根據(jù)上級分配，我主要負責(zé)組織職員培訓(xùn)和高端客戶資料整理,。

自任職以來,，我堅持以服務(wù)經(jīng)濟和促進工作緊緊圍繞中心支行，協(xié)助本行工作的發(fā)展宗旨,，不斷改進工作方法,，提高工作效率，勤奮學(xué)習(xí),，各項任務(wù)順利完成,，更多更好地履行副行長職務(wù)的職責(zé)。

在這里我對20xx年的工作情況做以下幾個方面整理：

一、積極推進個人思想轉(zhuǎn)變,，促進崗位轉(zhuǎn)變創(chuàng)新

從營業(yè)部主任到副行長,，是我多年工作以來的一個全新的立場改變，很多東西需要重新學(xué)習(xí),。

作為副行長,，除了擺正自己的位水平，認真,，勤奮,，敬業(yè)，勤奮工作,，強化意識,，服務(wù)意識，盡職盡責(zé)努力做好自己工作,。

因此,，為了工作，學(xué)習(xí)和自我堅持集中學(xué)習(xí)相結(jié)合更好的開始,，利用業(yè)余時間積極參與管理的組織履行職責(zé)的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)金融，財務(wù)分析的基本理論,，對于法律基礎(chǔ)理論知識,，打開視野,，加強知識在工作學(xué)習(xí),，工作方法和領(lǐng)導(dǎo)和同事的管理經(jīng)驗，同時,，著重聽取批評和建議,，糾正缺陷，加強和完善自己,，使自己的管理水平有明顯改善,。

不斷提高自身能力履行其職責(zé)，同時,，自律堅持,，以身作則，勤奮工作,，堅持責(zé)任,，擺正自己的位級，積極思考,，解決問題,，承擔(dān)責(zé)任，對工作的圓滿完成。

因此,，為了適應(yīng)新的工作要求,，爭取盡快的實現(xiàn)工作高效化，任職以來,，我深感肩上責(zé)任重大,。

要處理方方面面的復(fù)雜問題，幾乎沒有一點閑暇時間,，下班后甚至晚上睡不著覺時也要想一想明天的工作,。

在全局工作上，干上步,，想下步,，很少有時間、有精力顧及個人和家庭問題,。

特別是進入第四季度,，我?guī)ьI(lǐng)班子及有關(guān)部門的人員，深入到完成任務(wù)困難大的分理處,，開展現(xiàn)場辦公,，詳細研究解決問題的措施和辦法，面對面地指導(dǎo)工作,，使他們堅定信心,，增強完成任務(wù)的信念。

二,、努力加強員工的技能培訓(xùn),，促進營業(yè)部的業(yè)務(wù)水平增長

本著先做人后做事的原則，我在嚴格要求自己的同時,，還要求處內(nèi)人員不斷加強學(xué)習(xí),，提高綜合素質(zhì)，低調(diào)做人,，高調(diào)做事,，把握每一項業(yè)務(wù)操作做到最完美，用業(yè)務(wù)水平能力提高為支行上報的優(yōu)益的業(yè)務(wù)成績,。

從員工的業(yè)務(wù),、服務(wù)、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、日常行為,、工作紀(jì)律、創(chuàng)新等方面進行規(guī)范,，完善內(nèi)部制度建設(shè),，做到有制度可依,，用制度來約束人。

另外,，還根據(jù)自身特點,，設(shè)立了業(yè)務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)員,、服務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員,、環(huán)境設(shè)施監(jiān)督指導(dǎo)員、安全保衛(wèi)指導(dǎo)員等五個臨時管理崗位,，分別由員工負責(zé)擔(dān)任,，行使監(jiān)督權(quán)力。

這種由員工親身參與,，既是管理者同時又是制度執(zhí)行者,，相互制約又相互促進，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式,，更加有利于各項工作的穩(wěn)步向前推進,。

針對性地解決問題，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權(quán),。

始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點,，以市場為中心,，以客戶為重點，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作,，對存款余額達100萬元(含)以上的客戶進行大規(guī)模,、詳細的摸底、梳理與細分,，并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,，制定具體的營銷計劃：對高端優(yōu)質(zhì)客戶,，如交通,、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點大客戶,、重點客戶等,，提供“融智”服務(wù)，提升營銷層次,，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶,，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動,，通過電話,、走訪等形式加強溝通,，重點推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品,，適時營銷,，激活賬戶，提升對我行的貢獻度,，如針對睡眠戶,，激活為先，提高賬戶的利用率,，逐步挖潛,，增加存量。

在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面,，采勸調(diào)查細分市嘗研究整合資源,、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶,，如營銷了xx房地產(chǎn),、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源,，推動了個人住房貸款業(yè)務(wù)的健康,、穩(wěn)步發(fā)展。

在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、優(yōu)化信貸資源配置。

銀行述職報告完整版篇四

xxxx年根據(jù)組織安排,，我在農(nóng)行xxx支行工作5月后,，調(diào)整到xxx營業(yè)部，本人以州分行黨委在年初工作會議精神指導(dǎo)下,，以“固基,、強本、創(chuàng)優(yōu),、增效”八字工作方針為主線,， 協(xié)手合作、同結(jié)共進,，取得的優(yōu)秀的成績,，現(xiàn)在我將一年來所做的工作向大家匯報如下：

1、核心存款,。截止12月31日營業(yè)部各項存款余額為10260萬元,，較上年增長23263萬元：其中對公余額為42548萬元，較上年增長12500萬元 ,，完成全年任務(wù)250%;儲蓄余額為60055萬元,，較上年增長10600萬元,， 完成全年任務(wù)的180%。

2,、中間業(yè)務(wù)完成674萬元,完成計劃任務(wù)的105%;出售黃金克;全年發(fā)ic社?？?9176張、ic標(biāo)準(zhǔn)卡8692張,、其中ic鉆石卡1張,、ic白金卡32張、ic金卡546張,。

(一)是拿措施,、定辦法，為xxxx年各項工作的順利完成打好基礎(chǔ),。根據(jù)不同時段及任務(wù)完成情況分別制定《營業(yè)部員工激勵方案》,、《營業(yè)部xxxx年度員工任務(wù)分配及考核辦法》，《營業(yè)部xxxx年度員工獎罰辦法》,，拿出具體辦法和措施,，明確目標(biāo)和職責(zé)。二是按照內(nèi)生動力機制要求,，以多種形式,，宣傳和引導(dǎo)員工，提升員工工作積極性,。教育和引導(dǎo)廣大員以績效考核為導(dǎo)向,，提升“自己對自己負責(zé)”的認知度。

(二),、牢固樹立“存款立行”的思路不動搖,，把“抓存款”工作為重點工作來推進。隨著我行各項業(yè)務(wù)多元化發(fā)展,，產(chǎn)品種類越來越多,，我們并沒有眉毛、胡子一把抓,，而是在重點做好我行核心業(yè)務(wù)的同時全面發(fā)展各項業(yè)務(wù),，盡可能地做出更多的亮點，我與營業(yè)部全體員工群策群力,、共同努力 全面發(fā)展各項業(yè)務(wù),。儲蓄存款自下半年開始始終保持穩(wěn)步增長的良好態(tài)勢，為做好儲蓄存款工作我們采取了以下幾點措施：

(1)重點做好客戶分層營銷的工作,中高端客戶的維護和發(fā)展,，我營業(yè)部現(xiàn)有vip客戶1986戶較上年增加近600戶，新增存款5600萬元左右,，新增理財1000萬,新增基金400萬元,我們將客戶按資金多少分成了不同層次,從主任到員工每人都有不同的客戶去維護和關(guān)注,。

(2)做與上級部門的溝通 ,與市支行主管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)緊密聯(lián)系,，從公司客戶中挖掘出給個人付款頻率較高、額度較大賬戶,從源頭截留付給個人的如工程款等.

(3)大力爭取代發(fā)工資業(yè)務(wù),，同時做好社?？ǖ姆?wù)和相關(guān)的綁定營銷工作。

(4)有利利用機關(guān)部門包點行動和市支行個貸中心任務(wù)的落實,，在很大程度上保持和提升了儲蓄存款業(yè)務(wù)的時點和日均數(shù),。

公司存款的營銷在下半年從主抓單位財務(wù)人員的再次深挖，改變營業(yè)部大戶存款少,存款結(jié)構(gòu)單一狀況,僅對公理財一項,，從xxxx年的零余額到xxxx年底4億多的發(fā)生額,。目前營業(yè)部有386 個賬戶,其中今年新增40戶,有效賬戶新增數(shù)量也排名前列,另一方面做好對客戶的分層營銷工作，不同資金量的客戶,，由支行從支行行長,、客戶經(jīng)理到員工分層去維護，對存量客戶的維護做到了戶戶有人關(guān)心和挖潛,，將存量客戶和潛力客戶的營銷緊密結(jié)合起來,，爭取在今后的營銷業(yè)務(wù)中有越來越好的效果。

(三)每個季度最少和每位員工談話一次,，這一工作方法已堅持了三年,，內(nèi)容包括家庭，生活,，工作的方方面面,，對青年員工重點談他們對于自己未來的工作規(guī)劃是否有行之有效的工作計劃，從生活到工作中做到細致和關(guān)懷,，發(fā)現(xiàn)有情緒不穩(wěn)定的員工及時與之溝通,，了解情況盡我最大的努力幫助解決問題，這樣做的優(yōu)點是了解你的員工的思想,，把一個團隊做成像一個家庭一樣和睦,，營業(yè)部員工是一個競爭不失互助，有壓力不失斗志的團隊,。大家有什么事都會及時與我交流,，我們的團隊是一個奮發(fā)向上，共同勉勵的優(yōu)秀集體,。

1,、對公賬戶現(xiàn)有效賬戶率較低，新增對公賬戶雖然逐年遞增,，但因我存量對公客戶有較多長期不動戶或不常發(fā)生的個體經(jīng)營賬戶,，另一方面又缺少行政事業(yè)單位賬戶和優(yōu)質(zhì)的中、大型企業(yè),，對公存款結(jié)構(gòu)存在較明顯不合理現(xiàn)象,，有待于進一步改進,。

2、要將內(nèi)控合規(guī)與案工作常抓不懈,，防范風(fēng)險督?jīng)Q違規(guī),。

3、柜面因人員緊張,，員工壓力較大的氣氛不活躍問題,，有待本人盡最大努力去緩解。

相信“眾人拾柴火焰高”20xx年營業(yè)部會在州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市支行指引下,，努力拼博,、群策群力，工作更上一樓,。

不足之處請大家指正,。

銀行述職報告完整版篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為xx銀行xx分行的一員,。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點,，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我對各項工作都有了一定了解，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一,、服務(wù)至上”為核心的企業(yè)文化理念,。

來到xx銀行xx分行后，我主要負責(zé)柜臺的工作,，同時也在積極的學(xué)習(xí)柜員方面的知識,。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性,。所以這一段時間來,，我就在努力的執(zhí)行和努力學(xué)習(xí)。下面,，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：

在進入xx銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程,，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主。所以我首先的工作就是加強技能訓(xùn)練,，熟悉整個柜員的詳細流程,，在遇到不明白的地方時，我就積極的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，向他們學(xué)習(xí)具體操作方法,。

在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客,，對遇到的問題自己不能解決的,，我向領(lǐng)導(dǎo)同事請教后,，積極給予解決,。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通,，避免和他們產(chǎn)生矛盾,，影響公司形象。

我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行,。以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé),，對于自己不會的工作我也主動的去承擔(dān),，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己,，勝任自己的崗位,。

在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處,，主要表現(xiàn)在：

1,、工作時間短，工作經(jīng)驗不足,，沒有建立有效的工作方法;,。

2、自己的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求,，亟待提高;,。

3、理論聯(lián)系實際不夠,，不能及時將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結(jié)合,，需要更多的磨練和實踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處,，但我自己決心認真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平,，為公司做強做大，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量,。所以今后我將努力做到以下幾點：

3,、提高自己的履崗能力，堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自己崗位的所有工作,，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的合格員工,。

雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己,，爭取能在xx銀行這個大舞臺上展示自己，為xx分行的輝煌奉獻自己的一份力量,。

以上就是我工作這段時間來的述職報告,，如有不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正，在此,，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康,，工作順利，天天開心,，事事順心!

銀行述職報告完整版篇六

20xx年,，作為**支行的黨總支部書記和行長，面對嚴峻的經(jīng)濟形勢和總行黨委的殷殷期待,，我絲毫不敢任何懈怠,，在工作上牢牢緊扣總行“創(chuàng)新發(fā)展年”的主題，認真“對標(biāo)中型銀行”,，圍繞年初工作會上確定的目標(biāo)任務(wù),，積極開展戰(zhàn)略營銷，全力穩(wěn)存增效,，狠抓風(fēng)險管理,，強化隊伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量,，確保轉(zhuǎn)型落地,。在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，以及全體員工的`共同努力下,，**支行全年各項工作有序推進,，主營業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。

20xx年,，我支行的經(jīng)營狀況持續(xù)穩(wěn)健有序發(fā)展,。截至10月末，各項存款余額億元,，比年初增加億元,，其中儲蓄存款億元，比年初減少億元,，對公存款億元,，比年初增加14。92億元,；實現(xiàn)賬面利潤億元,；到期貸款收回率99。93%。預(yù)計年末除儲蓄存款指標(biāo),、客戶倍增個別指標(biāo)外,，其余考核指標(biāo)均可完成目標(biāo)計劃，力爭達到封頂,。

今年,，我和班子成員一起堅持不懈地進行安全意識和安全形勢的教育，并開展了大量經(jīng)常性的專項檢查,，各項規(guī)章制度得到了貫徹落實,，未出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)案件和風(fēng)險事件的發(fā)生,。

（一）抓基礎(chǔ)客戶建設(shè),，夯實發(fā)展根基。今年,，我行加大“客戶倍增”工作力度,，實現(xiàn)了客戶數(shù)與質(zhì)的雙提升。一是強化資產(chǎn)類客戶的綜合貢獻度,。通過制定和執(zhí)行信貸資金封閉運行管理辦法,，注重信貸客戶上下游渠道客戶的拓展，將客戶倍增工作向縱深推進,。前11個月,，新開對公賬戶522余戶，其中111戶為有效戶,；二是向存量客戶挖潛,。我們把近2300戶的對公非有效戶全部分配至客戶經(jīng)理，實施名單制管理,，強化客戶定期拜訪制度,，大大提升了存量戶轉(zhuǎn)化率。

（二）抓區(qū)域重點項目,，極力扭轉(zhuǎn)不利局面,。年初我們將客戶細分為“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類,，制定了詳細的客戶營銷戰(zhàn)略方案,，明確攻關(guān)責(zé)任人，實施分層營銷,。先后成功引進城投公司,、市人防公司、路橋公司,、橋建集團,、燃氣熱力集團、**電力公司、建工集團和慈善總會等一大批重點客戶,，新增存款達10多億元,。同時通過對優(yōu)質(zhì)客戶及項目投入信貸資金，充分發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務(wù)對負債業(yè)務(wù)的拉動作用,。

（三）抓零售團隊建設(shè),，努力拓寬個人業(yè)務(wù)。今年**區(qū)內(nèi)的拆遷工作已近尾聲,，由于整體規(guī)劃及房價高等原因,，導(dǎo)致原住居民大量遷出，新的小區(qū)還在待建階段,，同時伴隨互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展及支付結(jié)算習(xí)慣的變革,，我行原有的網(wǎng)點和關(guān)系優(yōu)勢被進一步弱化，零售業(yè)務(wù)舉步維艱,。我們不等不靠,，積極轉(zhuǎn)變思路，組建了零售客戶經(jīng)理團隊,，建立個人客戶“五走進”（走進社區(qū),、走進市場、走進企業(yè),、走進寫字樓,、走進渠道）的新型營銷模式，并按照“一網(wǎng)點一策略”的思路,，實施網(wǎng)點室內(nèi),、戶外相結(jié)合的儲蓄宣傳方式，最大限度將儲蓄客戶“引進來”,，實現(xiàn)了儲蓄存款穩(wěn)步增長,。

（四）抓全員營銷，促進中間業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,。今年我們將全行工作重心下沉,，由班子成員分片掛點，將客戶倍增,、中間業(yè)務(wù)等重要指標(biāo)逐個分解,，層層分配、逐級落實責(zé)任,；按周抓進度,、按月抓成效。三季度末,，已累計銷售理財13,。96億元,，完成新開1222個人有效戶，所有電子銀行業(yè)務(wù)指標(biāo)均提前超額完成任務(wù),。

（一）嚴控信貸風(fēng)險,，確保資產(chǎn)質(zhì)量。今年,，面對經(jīng)濟持續(xù)下行,，市場風(fēng)險加劇的局面，我們進一步將“風(fēng)控前移”,。一是改變以往客戶經(jīng)理在“家”做案子的工作方式,，要求逐筆逐戶實地考察經(jīng)營情況、貸款用途,、資金流向等,，大大提高了營銷人員的風(fēng)險意識，把住了源頭關(guān),。二是細分信貸客戶,，分類追加系列風(fēng)險控制手段。對于出現(xiàn)風(fēng)險苗頭的客戶,，降低其抵押評估值，適量縮小貸款規(guī)模,；對于經(jīng)營一般的客戶,，最大限度的追加抵押物；對于民營企業(yè),，追加企業(yè)實際控制人,、股東夫妻、子女的無限連帶保證擔(dān)保責(zé)任,。三是嚴把“貸后管理關(guān)”,，加強貸后實地回訪工作，及時掌握客戶經(jīng)營狀況,；落實企業(yè)經(jīng)營資金回流,，確保到期貸款順利收回；并針對出現(xiàn)的風(fēng)險預(yù)警客戶積極緩釋風(fēng)險,，明確專人負責(zé),，多策并舉，最大程度降低信貸風(fēng)險,。

（二）提高議價能力,，確保效益水平。在這一年的工作中,，我始終將效益貫穿于整個工作之中,，堅持效益優(yōu)先,，把成本核算、成本控制作為一項重要工作來抓,。在加快業(yè)務(wù)增長速度的同時更加注重控制增長成本,，加大了收息力度，加強了成本核算管理,。

銀行述職報告完整版篇七

本人自任職以來,，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下,，積極配合好上級工作,，認真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達的各項指標(biāo)任務(wù),，單位的各項考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、加強學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。

當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢,，工作中不太明白的地方積極,、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,，同時,，認真學(xué)習(xí)支行下達的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài),，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,，很快就進入了角色。

二,、進入角色,，認真履職。

作為一名營運主管我嚴格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé),，一絲不茍,，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度,，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神,。堅持每天三巡檢制度,、每日碰頭會、每周匯報會,。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性,。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護、營銷與簽約管理工作,。

(1),、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量,。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機。通過組織員工學(xué)習(xí),、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語,、技巧,，進行討論,、寫觀后,。

心得體會,。

讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進一步的理解,，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，并將服務(wù)理念貫徹到工作中,，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，掌握如何化解客戶的不滿得體解答客戶等服務(wù)技巧,，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務(wù)分流,，客戶引導(dǎo),，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦,，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序,。各崗位協(xié)調(diào)配合,，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚,。

(2),、加強團隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機制的積極作用,。為進一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進行細化,、量化,，收到較明顯的效果,，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),，為每位員工設(shè)立工作臺帳,，并讓所有員工參與評議,，每月將柜員評議、營銷業(yè)績,、差錯考核,、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平,、公正,、公開，由于通過各項指標(biāo)考核,，使員工收入有所差距,，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高,。

(3),、積極拓展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)我行各項指標(biāo)圓滿完成,。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作,，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,，時時以客為先,，不斷改進服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng),。二是積極開展各項宣傳,、營銷工作，開發(fā)新客戶,，并通過平日人情化的有效的溝通,，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問,、指導(dǎo),、宣傳、營銷,，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用,。

三、廉潔從業(yè),，樹立形象,。

四、存在的不足及20xx年工作計劃,。

本人在一年中雖取得了不少成績,，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足,，在管理上缺乏經(jīng)驗,，考慮,、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面,，管理能力仍需加強,。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點：

1,、采取有力措施,，加強服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈,，不滑坡,，不動搖，除須制訂和落實各項制度外,，還必須強化監(jiān)督檢查機制,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持,，貴在落實,。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議,，解決服務(wù)工作中存在的問題,，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷、安全服務(wù)的良好形象,。一要充分發(fā)揮窗口作用,，強化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運用營銷術(shù)語,，開展“三多”服務(wù),，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù),，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,，進一步提升營銷層次，提高營銷效率,，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長,。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機，加大營銷力度,，促進儲蓄存款再上新臺階,。2,、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷。網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型,，核心在于實現(xiàn)客戶分層,、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū),，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù),，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進而增進產(chǎn)品,、服務(wù)的銷售機會,，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展,。在加強網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè),，通過自助設(shè)施,、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位,、多樣化的服務(wù),。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變,，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化,，提高自己的履職能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運主任,，做好上級的助手和參謀,，工作上到位不越位。當(dāng)然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚優(yōu)點,，彌補不足。

以上是本人的述職報告,，不足之處請批評指正,。2銀行會計主管述職報告。

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

大家好!在各級行的高度重視,、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各位同事的配合下,，一年來,，我能緊緊圍繞省行24項履職要求，著重在業(yè)務(wù)經(jīng)營,、窗口建設(shè),、基礎(chǔ)管理和財務(wù)核算上下功夫，團結(jié)和帶領(lǐng)全體同仁恪盡職守,、努力工作,，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來本人的主要履職情況向大家匯報如下：

一,、認真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理會議精神狠抓會計內(nèi)控建設(shè),。

作為副行長兼會計主管，我的壓力很大,。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差,，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)管理工作會議,。認真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面存在的問題,，深入分析了問題存在的原因，提出,、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施,。作為會計出納部的負責(zé)人，我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點,，并從以下幾個方面開展了工作：

1,、以抓《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的責(zé)任書的落實為契機，把各部室的負責(zé)人,、臨柜柜員,、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系,，大家各司其職、齊抓共管、相互制約,、相互監(jiān)督,、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,，內(nèi)控管理層次得到顯著提升,。

2、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作,，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高,。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難,，我還是堅持按計劃,、按程序每月對營業(yè)部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案,、有通知,、有記錄、有整改,、對責(zé)任人有處理,。從已經(jīng)結(jié)束前十個月的檢查監(jiān)管情況來看，累計查出問題37個次,，絕大部分問題得到整改或改善,，處理或建議處理責(zé)任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次,，扣款金額400元,。我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù),、認真細致的監(jiān)管,，我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步。

3,、堅持突擊輪崗帶班制度,，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作,，提高操作技能,，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題,，創(chuàng)新防范風(fēng)險的手段,。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班,。今年來我已經(jīng)累計代班23天,，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理,、借據(jù)管理,、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題,。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī),，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù)，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高,，規(guī)避了操作風(fēng)險,，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用,。

4,、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否,，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),。一年來，我認真履行副行長兼會計主管職責(zé),，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神,，研究解決管理中存在的實際問題,。以會帶訓(xùn)，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力,。

一年來,，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，自覺維護班子團結(jié),，協(xié)助推進支行各項事務(wù)的開展,。首先是加強政治理論學(xué)習(xí)。定期參加中心組理論學(xué)習(xí),，參加支部黨小組活動,，組織并上好黨課。其次積極參與“四好”班子,、“四強”黨組織創(chuàng)建工作,，制定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計劃。三是做好全行財務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算,，分析將會影響到全行經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)完成的因素,，向行長提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營獻計獻策,。四是積極參與全行業(yè)務(wù)營銷,。截止10月末,，我行存款日均余額0000萬元、中間業(yè)務(wù)收入0000萬元,，比同期分別上升27%,、39.2%，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破,，存款余額達到了25萬美元，提前完成全年任務(wù),。五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算,。今年秋季以來，在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上,，又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行,，為售糧農(nóng)戶辦理了工行pos機及聯(lián)社的“一卡-通”，秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算,。

三,、加強隊伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口。

今年以來,，我一直將內(nèi)塑隊伍素質(zhì),，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓,，主要表現(xiàn)為：

一是建立獎懲制度,，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。

開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來,，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實檢查監(jiān)督措施,，形成嚴格的獎罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》,，設(shè)立“周服務(wù)之星”,、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”,、“業(yè)務(wù)精英獎”等,，對客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強,、服務(wù)質(zhì)量高的員工進行特別獎勵,。

二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明,。在窗口環(huán)境建設(shè)上切實做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”,、“設(shè)備使用正常”,、“環(huán)境整潔宜人”,、“服務(wù)設(shè)施到位”,、“宣傳醒目規(guī)范”;在禮儀形象中嚴格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”,、“行動文明得體”;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”,，即：服務(wù)好、態(tài)度好,、業(yè)務(wù)好,，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到“六聲”,，即：來有迎聲,、去有送聲、咨詢有答聲,、求助有請聲,、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”,，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”,、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”,、宣傳解釋要“耐心”,、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾，切實將職業(yè)文明落到實處,。

三是嚴格執(zhí)行晨會制度,，保證各項工作的出色完成。

一,、政治思想學(xué)習(xí)情況：

本人注重提高政治思想素養(yǎng),，認真學(xué)習(xí)*理論和“xxxx”重要思想，努力提高理論水平和思想素質(zhì),。學(xué)習(xí)*的方針,、政策、法規(guī),，關(guān)心國家大事,，積極參加各種政治學(xué)習(xí)。在任職期間,，認真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí),，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報,。在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時間里,，認真學(xué)習(xí)各類文件，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識,、新制度,。在認真學(xué)習(xí)的同時,，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤,，遵紀(jì)守法,，注重團結(jié)。

二,、履行職務(wù)情況：

1,、大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

門”的優(yōu)良傳統(tǒng),，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力,，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底,，在分理處成立短短一年的時間里,，人民幣儲蓄存款凈增xxx萬元，完成全年任務(wù)的xxx,；外幣存款凈增x萬美元,，完成全年任務(wù)的xxx；公司存款凈增xxx萬元,，完成全年任務(wù)的xxx,，各項余額達xxxx余萬元。

2,、從嚴管理,，切實規(guī)范和強化我所內(nèi)部管理機制。

在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上,，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),。我們相繼推出了延時營業(yè)，上*,，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措,，在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。今年，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢,，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶xxx多個,，吸儲存款xxxx余萬元。

4,、發(fā)揚團隊精神,，促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

一個集體要發(fā)展,，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié),、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍,。發(fā)揚團隊精神,，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動,，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在xx分理處工作期間,，我重視與員工之間的心靈溝通,，關(guān)心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽,，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情,。大家心往一處想，勁往一處使,，以往士氣低落的xx分理處也在短短的時間里恢復(fù)了生機和活力,，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。

三,、存在的不足和今后努力的方向：

回顧這些年來的工作,，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點：

在今后的工作中,，我將盡心盡責(zé)做好本職工作,，為保持xx分理處業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領(lǐng)全所員工解放思想,，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營,，全身心投入到我行的“淡季攻堅”第二輪儲蓄存款競賽活動中去，勤奮務(wù)實,，為x行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職,。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質(zhì)高、適應(yīng)性強,、有獨立能力,、有正確人生觀、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才,。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對x行的激情和熱情,，為我熱愛的x行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春,。

內(nèi)容僅供參考,。

銀行述職報告完整版篇八

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志：

大家好

9月,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了,，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，立足本職工作,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的'崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,，貢獻一份熱,。忙忙碌碌的即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰,，在支行分理處各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下：

一,、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),。特別是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高窗口服務(wù)質(zhì)量,，我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象，因此,，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急,，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸,。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,，積極營銷中間業(yè)務(wù),，全面完成分理處下達的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，營銷正德保險32萬元,，太平洋保險3,。4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶,，借記卡開戶388戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四,、增加安全意識,，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故,，業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ)，工作中能夠堅持及時上下班,，進出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門,，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務(wù),，及時避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險,。回顧,，展望,，在新的一年里我會加緊學(xué)習(xí)，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。

述職人：

　xx月xx日

銀行述職報告完整版篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

20xx年以來，我在委,、政府和上級行正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在銀行、銀監(jiān)部門的精心指導(dǎo)和幫助下,，在銀行全體同事的支持下,，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，立足解放思想,、開拓創(chuàng)新,、以加快發(fā)展為主題，認真執(zhí)行上級行制定的工作方針政策和目標(biāo)任務(wù),，圍繞中心,，突出重點，狠抓落實,，重視實效,，較好地完成了上級行下發(fā)的工作任務(wù)，取得了一定的成績,。下面就我今年的工作情況述職如下,，如有不妥，請批評指正:,。

1.各項存款額持續(xù)上升,。

截至20xx年月底，我銀行自營網(wǎng)點余額達億元,，比20xx年底新增萬元,，活期占比%，比20xx年增多了個百分點,。截至20xx年月底，我銀行對公存款余額達萬元,，完成年計劃的%,，日均余額達到萬元，超額完成任務(wù),。

2.卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量,、額度提升。

截至20xx年月底,，我銀行自營網(wǎng)點累計發(fā)卡張,，卡均余額元，較20xx年提升元,，完成刷卡消費萬元,，完成年計劃%，同比增長%。

3.中間業(yè)務(wù)取得新進展,。

截至20xx年月底,，我銀行自營網(wǎng)點共代理保費萬元，實現(xiàn)保險手續(xù)費收入萬元;完成基金認購,、申購金額萬元,，贖回萬元，銀行實現(xiàn)收入萬元;銷售理財產(chǎn)品萬元,。我銀行自營網(wǎng)點短信保有量達到戶,，新增戶，完成年計劃%,。

4.商易通,、pos商戶有新的發(fā)展。

截至20xx年月底,，全用戶戶,，其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點結(jié)存用戶戶;pos機結(jié)存臺，銀行自營網(wǎng)點臺,。經(jīng)過對無效商戶的清理,，設(shè)備開通率達%，商易通,、pos商戶有新的發(fā)展,。

1.加強內(nèi)部管理。

管理是金融行業(yè)的生命,，嚴管理才能真正出效益,，嚴管理才能防范和化解金融風(fēng)險。為保證各項工作的順利開展,，及圓滿完成上級行下達的目標(biāo)任務(wù),，我嚴格按照上級行規(guī)定，加強內(nèi)部管理:首先是改革健全經(jīng)營機制,。根據(jù)上級行精神,，健全健全經(jīng)營機制，理順和健全市場拓展機制,，為完成各項目標(biāo)工作任務(wù)夯實經(jīng)營管理機制基礎(chǔ),。第二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。加強內(nèi)部管理,，落實從嚴治行,，全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務(wù)收支,、財務(wù)核算,、信貸管理等方面存在的問題,，逐項進行糾正，及時落實整改措施,，保證各項工作合法合規(guī),。

2.加強服務(wù)水平。

服務(wù)是銀行永遠的主題,，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象,、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來推出了多個與服務(wù)關(guān)于的貫穿全年的主題活動,，從明確客戶服務(wù)的工作重點,，深入挖掘客戶服務(wù)工作的，細致了解客戶的服務(wù)需求入手,，查找日常工作中需要改善,、改善的地方。通過這些活動,，進一步提升了整體服務(wù)質(zhì)量,，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加細致,、體貼的金融服務(wù),，獲得了客戶的普遍滿意。

3.加強隊伍建設(shè),。

要做好銀行工作,，隊伍建設(shè)是根本。我重視加強員工隊伍建設(shè),，著重抓三方面工作:,。

第三是加強專業(yè)文化建設(shè)，組織員工認真學(xué)習(xí),、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念,，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，加強員工員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力,，并結(jié)合工作實際和專業(yè)特點,，積極培育有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化,，切實做好本職工作。

4.加強風(fēng)險防范,。

加強金融風(fēng)險防范,，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營,、合規(guī)操作落到工作實處,，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認識,，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度,，加強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn),，理解和掌握內(nèi)控要點,，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險，通過合規(guī)守法,，保證銀行資產(chǎn)平安,，實現(xiàn)效益。

5.加強黨建工作,。

加強黨建工作,，既重視充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更重視培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍,。

1.業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強,。

根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計和業(yè)務(wù)部門對我銀行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果,，雖然我行沒有重大的違規(guī),，但業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠，在細節(jié)上存在不足,，甚至出現(xiàn)一些低級失誤,，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來,，但未整改徹底,，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強。

2.服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善,。

以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同,，員工缺乏主動性和團隊敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動性相對欠缺,，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式,，服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善。

3.人員素質(zhì)有待提升,。

隨著我銀行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴大,，涉及的領(lǐng)域更廣更深，目前人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求,，雖然新招收了名大學(xué)生,，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提升,。

1.加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,。

今后,，我要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，牢固樹立和諧發(fā)展意識,，把握負債業(yè)務(wù)這條主線,，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的支撐作用。堅持儲蓄存款是立行之本,，以銀行卡為載體,，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷豐富個人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;加快推進傳統(tǒng)匯兌,、代收付,、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展，通過健全個人業(yè)務(wù)服務(wù)體系,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，實現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長，完成上級行下達的目標(biāo)工作任務(wù),，取得不錯經(jīng)濟效益,。

2.抓好員工隊伍建設(shè)。

要結(jié)合上級行精神,，抓好員工隊伍建設(shè),。要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式提升全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能,，要每個員工擔(dān)負起自身的責(zé)任,，做到愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù),，努力提升工作效率與工作質(zhì)量,。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想,，充分調(diào)動每個員工的工作積極性,，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力,，攻艱克難,，干事創(chuàng)業(yè)，把各項工作搞好,。

3.提升風(fēng)險合規(guī)管理能力,。

通過建立內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)部控制機制,，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營;加強一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的不錯作風(fēng),，切實提升風(fēng)險合規(guī)管理能力，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險,。

4.開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動,。

在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用,，提升服務(wù)質(zhì)量,，努力打造“魅力銀行”，“活力銀行”,，形成自身的特色氛圍,，加強我銀行自然吸儲能力。

在過去的一年里里,，我認真努力工作,，雖然取得了較好的工作成績，但與上級行的要求相比,，還是需要繼續(xù)努力和提升,。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自身,，衡量自身，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把各項工作提升到一個新的水平,，爭取全面完成上級行下達目標(biāo)工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績,。

銀行述職報告完整版篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我安排從以下幾個方面來鍛煉自己,，提高自己的整體素養(yǎng),。

做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必需要有較高的道德修養(yǎng),，劇烈的'事業(yè)心,，作風(fēng)正派，自律嚴格,，潔身自愛,。

客戶經(jīng)理心理要成熟、健康,。經(jīng)受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗。還要有主動主動性和開拓進取精神,。同時,，還要有較強的交際溝通實力,，語言、舉止,、形體,、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱忱開朗,，在語言上要風(fēng)趣幽默,，在處理麻煩問題上要敏捷變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責(zé),。

客戶經(jīng)理要有系統(tǒng),、扎實的業(yè)務(wù)學(xué)問。首先要熟識銀行的貸款,、存款,、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)學(xué)問,。既要駕馭主要業(yè)務(wù)學(xué)問,，又要熟識較為冷門的業(yè)務(wù)學(xué)問；既要有較高的政策理論水平,，又要能詳細介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程,；既要熟識傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要剛好駕馭新興業(yè)務(wù),。另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律學(xué)問、經(jīng)濟學(xué)問,，特殊是要具備綜合運用多種學(xué)問為客戶供應(yīng)多種可供選擇的投資理財方案的實力,。

客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要駕馭市場營銷學(xué)的基本學(xué)問,，又要身體力行,，主動參加實踐。駕馭推銷自己的技巧,、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行述職報告完整版篇十一

各位同事：

大家好,！

我叫xx,，現(xiàn)年x歲，中共黨員，xx師,，xx學(xué)歷,。于20xx年x月?lián)沃悬h委書記、行長職務(wù),。x年來,，在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行員工的全力配合下,，本人在全面主持xx支行工作中，能面對不斷變化的新形勢,、新情況,，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶為中心,，以市場為導(dǎo)向,，以效益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為動力,，積極拓展市場,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強資金實力,，提高資產(chǎn)質(zhì)量,，深化內(nèi)部改革，各項業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展,，各項管理水平不斷提高,，經(jīng)營效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強,，較好地履行了崗位職責(zé),，基本完成了上級行下達的各項工作任務(wù)。

歸納起來,，主要有兩個方面,。一方面是負債業(yè)務(wù)。從20xx年初至20xx年末,，xx支行在撤并xx個營業(yè)網(wǎng)點,、xx余個代辦站的情況下，各項存款仍然保持穩(wěn)步增長的局面,。到20xx年末,，余額達到x萬元，x年來共計增長x萬元,，其中對公存款余額達x萬元,，增長x萬元，儲蓄存款余額x萬元,，增長x萬元,。在xx縣同類金融機構(gòu)中,，存款增幅市場份額占比名列第x。另一方面是負債業(yè)務(wù),。至20xx年末,，全行低風(fēng)險貸款余額達x萬元，比20xx年初增加x萬元,，增幅為x,，占比上升了x個百分點。其中,，個人消費貸款余額比20xx年初增加x萬元,，增長了x倍，在同業(yè)中存量市場份額達x元,，增量市場份額達x元,，在xx縣位居四大國有商業(yè)銀行之首；個人住房消費貸款余額比20xx年初增加x萬元,，增長了x倍,，同業(yè)增量市場份額為x，位居首位,。全行共退出限制,、淘汰類客戶x戶，退出金額x萬元,；清收不良貸款x萬元,，盤活x萬元，保全x萬元,；剔除剝離因素,，不良貸款占比比20xx年初下降x個百分點。現(xiàn)將近年來的工作述職如下：

本人能夠把握政治方向和改革,、發(fā)展的大局,，堅持講大局、講發(fā)展,、講穩(wěn)定,，依法合規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)造性開展工作,，從政治上,、思想上、工作上,、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行的規(guī)定貫徹執(zhí)行,。在日常中，始終把學(xué)習(xí)作為增長知識和才干的重要途徑，有計劃,、有系統(tǒng)地精讀鄧小平同志的著作,、以“三個代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀為核心的一系列講話文件，努力把握其基本觀點,，領(lǐng)會其精神實質(zhì),，不斷提高自身的政治素質(zhì)，增強政治鑒別力,。認真學(xué)習(xí)中央經(jīng)濟工作會議,、金融工作會議以及上級行會議、文件的精神,，努力提高各項決策的針對性和指導(dǎo)性,，保證全行業(yè)務(wù)經(jīng)營不偏方向、不離軌道,。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，以增強干部職工的學(xué)習(xí)自覺性,、提高整體素質(zhì)為目的,，立足自身實際，加大了培訓(xùn)力度,，保證各項方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,。

在工作中，我深感加快發(fā)展對農(nóng)行的重要性和緊迫性,，不敢有絲毫松懈,，自覺做到以發(fā)展為已任，圍繞市場,，有效組織起各項經(jīng)營活動,，較好地推進了農(nóng)行的商業(yè)化進程。

一是制定高起點的發(fā)展目標(biāo),。每個經(jīng)營年度,，都能通過反復(fù)多次算積極的帳、發(fā)展的帳,，高起點地提出業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),，以此激發(fā)全行上下奮勇爭先的意識和干勁，提升各方面工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求,，在全行營造了加快有效發(fā)展的濃厚氛圍,。

二是研究制定切實可行的工作措施，多策并舉推進經(jīng)營目標(biāo)的全面實現(xiàn),。注意根據(jù)新情況,、新問題、新要求，審時度勢,，分類指導(dǎo),，調(diào)整策略，把握重點,，狠抓落實,，力求通過各種有效途徑，確保各項業(yè)務(wù)發(fā)展始終保持良好的發(fā)展態(tài)勢,。

根據(jù)不同時段的資金流向規(guī)律,，選準(zhǔn)工作重點，開展組織存款競賽活動,，加強高產(chǎn)網(wǎng)點建設(shè),，促進全行資金實力不斷增強。

將有效投入作為支持經(jīng)濟建設(shè),、加快自身發(fā)展的著力點,，整合系統(tǒng)資源，調(diào)整機構(gòu)設(shè)置,，組建攻關(guān)營銷隊伍,，制定了符合發(fā)展實際的《萬元含量工資考核辦法》，努力通過管理體制和運作形式的改革,，加強對客戶的服務(wù),，提高辦事效率，壯大優(yōu)質(zhì)客戶群體,。x年來,，xx支行共計撤并x個營業(yè)網(wǎng)點，x余個存貸服務(wù)點,，而該行存款仍然保持穩(wěn)定增長的局面,。

面對不良貸款面廣量大的實際，結(jié)合實際組建了精悍的清收小分隊,，集中專職清收人員,，對劃轉(zhuǎn)的不良資產(chǎn)進行集中清收，通過逐戶分析,，制定清收方案,，做到了時間、任務(wù),、責(zé)任人“三到位”,，促進資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高。x年來,，共計清收不良貸款xx萬元,，保全盤活資產(chǎn)逾億元,。

以金穗借記卡為重點，依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，建立銀行卡營銷機制,，完善用卡環(huán)境，拓寬用卡功能,，實現(xiàn)了發(fā)卡數(shù)量和質(zhì)量的同步增長,，較好地發(fā)揮了銀行卡的品牌優(yōu)勢。目前,，依靠借記卡為載體,，在促進果品流通和方便果商果農(nóng)結(jié)算方面，平均每年以解付六億余元,、滯留四千萬元的卡存資金,，從而成為當(dāng)?shù)氐囊豁楊H具影響的品牌業(yè)務(wù)。

四是加強精細化管理,，提高經(jīng)營效益,。通過加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展，中間業(yè)務(wù)收入逐年提高,。加強頭寸管理,，合理擺布資金，使頭寸資金保持較低的占用水平,。積極開展代理保險,、發(fā)行基金等項業(yè)務(wù),，拓寬創(chuàng)收渠道,，促使該行附營業(yè)務(wù)創(chuàng)收水平逐年提高。

只有嚴格的管理,，才有高質(zhì)量的發(fā)展,。基于以上認識,，在堅持發(fā)展是硬道理的同時,，始終做到從嚴治行，強化管理,，較好地規(guī)范了經(jīng)營行為,。

一是牢固確立一級法人意識，強化一級法人觀念,，維護一級法人權(quán)威,，自覺維護農(nóng)行的整體利益，自覺按總,、分行的制度和規(guī)定辦事,，嚴格堅持在授權(quán)范圍內(nèi)進行各種業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,。

二是加強自律監(jiān)管。制定了自律監(jiān)管綜合計劃和重點業(yè)務(wù)的專項計劃,，以采取例會形式,，匯報監(jiān)管計劃的執(zhí)行情況，做到及時發(fā)現(xiàn)問題,，完善制度,，堵塞漏洞和嚴肅查處違規(guī)責(zé)任人，提高制度執(zhí)行力,，達到了防范風(fēng)險,、治理案件的目的。同時組織力量開展了量大面廣,、涉及業(yè)務(wù)經(jīng)營各個層面的多項檢查,，并認真抓好發(fā)現(xiàn)問題的整改。對“三項管理”活動,、“三化三鐵”,、“三化三無一退出”、內(nèi)部綜合評價以及其它各項審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，召集相關(guān)部門,，逐條逐項研究，逐人逐事追究,。

三是規(guī)范信貸操作行為,。對農(nóng)總行、分行近幾年來出臺的有關(guān)制度,、辦法,、規(guī)程、實施細則等70余個文件進行了分類,、整理,，學(xué)習(xí)，落實,，有效地促進了全行信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化發(fā)展,。嚴格執(zhí)行信貸新規(guī)則和貸款審批權(quán)限，提高貸款審查質(zhì)量,，注重貸款風(fēng)險合法性,、安全性、有效性的審查,，把好新增貸款投入關(guān),。20xx——20xx年全行不良貸款實際下降率達到近x個百分點。同時不斷健全全行貸后管理組織架構(gòu),，明確了工作職責(zé),，確定了支行重點管理客戶,，制定了重點客戶貸后管理方案。

四是以規(guī)范化達標(biāo)升級為載體,，狠抓了會出管理的規(guī)范化和制度化建設(shè),，通過市分行組織的自驗，全行會計工作“三化三鐵”達標(biāo)率為xx,。

五是切實加強了一反三防一保工作,，使安全保衛(wèi)工作達到x年安全無事故，為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供了良好的運行環(huán)境,。

以挖掘內(nèi)部潛力,、釋放經(jīng)營活力、增強發(fā)展后勁為原則,，不斷解放思想,，更新觀念，創(chuàng)新機制,，積極實施多項制度改革,。一是在全農(nóng)行系統(tǒng)率先推出了高透明度、高公開性的績效掛鉤考核辦法,，變“模糊考核”為“明碼標(biāo)價”,，并按月考核、按季兌現(xiàn),，體現(xiàn)了憑實績拿工資,、多創(chuàng)利多得益的分配原則，較好地發(fā)揮了工資分配的導(dǎo)向作用,。二是以建立商業(yè)銀行用人機制為目標(biāo),，進一步深化了干部聘任制度的改革。分別在不同的層面上,，有計劃有步驟地對中層干部推行了聘任,、競聘,、競爭上崗等任用辦法,，努力做到選賢任能，推進業(yè)務(wù)的發(fā)展,。三是進一步調(diào)整和優(yōu)化了機構(gòu)網(wǎng)點布局,。根據(jù)集約經(jīng)營的需要，20xx——20xx年共撤并xx個基層營業(yè)網(wǎng)點,，xx余個存貸業(yè)務(wù)點,，同時，面向市場,，突出經(jīng)營職能,，對機關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)進行了調(diào)整,，促使提升了服務(wù)水平和社會形象。

能以黨的利益為重,，按黨的規(guī)矩辦事,，求同存異、合心合力,。一是認真堅持民主集中制原則,，堅持“集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中,，個別醞釀,，會議決定”的方針，嚴格按照《黨委議事規(guī)則,、辦事程序?qū)嵤┘殑t》辦事,，做到一切重大問題集體研究，不個人說了算,。對原則問題,、大是大非問題，能保持清醒的頭腦,，在充分民主的基礎(chǔ)上進行正確的集中,。特別在干部人事制度改革方面，能堅持公開,、公平,、公正的原則，在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上,，在班子成員意見一致的情況下,，選賢任能，慎重決策,。二是堅持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負責(zé)制,，能根據(jù)班子成員的經(jīng)歷、性格的差異,，用人所長,，合理分工，充分發(fā)揮黨委成員的創(chuàng)造性和積極性,。班子成員間能夠互相尊重,、互相信任，互相支持,，互相諒解,，坦誠相見，團結(jié)協(xié)作,。三是注重領(lǐng)導(dǎo)方式,，努力改進工作作風(fēng),。難點、棘手問題不推不讓,，敢于負責(zé),，敢于碰硬，力爭做到組織指揮在一線,、措施落實在一線,、問題解決在一線。對事關(guān)全行業(yè)務(wù)發(fā)展大局的重點客戶,、重點項目,，主動出擊。同時,，能通過個別談心,、正反兩方面典型事例、說服教育,、民主生活會,、典型引路等方式,，做好思想教育工作,，及時化解矛盾，消除不利于團結(jié)的因素,，努力增強全行的整體合力,。

切實履行一崗雙職,，認真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實。將黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營做到同布置,、同檢查,、同考核。嚴格執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則（試行）》以及中紀(jì)委五次全會提出的進一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從嚴的“六項規(guī)定”,，嚴格執(zhí)行總行黨委提出的“六個堅持,、六個反對”和廉潔自律的七條禁令，嚴格執(zhí)行省分行黨委提出的“七個一律”,。能十分珍惜自己的崗位,，十分珍惜自己的人格，牢固樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項制度和規(guī)定,，認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項要求,，大力發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng),，端正生活態(tài)度,，沒有收受企業(yè)的禮品,、禮金和有價證券，沒有參加可能影響工作的宴請,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx。

20xx年xx月xx日,。

銀行述職報告完整版篇十二

轉(zhuǎn)眼20xx年又開始了還記得去年今時,，時光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機會來寫這份述職報告,，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行,，我從事著一份最平凡也是最基層的工作――柜員,。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中,，柜員又是直接應(yīng)對客戶的群體,，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每一天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞,。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中,，主管帶領(lǐng)我們用心刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。同時，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項業(yè)務(wù)知識,，用心利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，不斷充實自己，對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通,，學(xué)以致用,，業(yè)務(wù)工作潛力、綜合分析潛力,、協(xié)調(diào)辦事潛力,、文字語言表達潛力等方面，都有了必須的提高,。

在取得一點成績的同時,，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業(yè)務(wù)潛力方面提高不快,，還需要努力學(xué)習(xí),；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強,，工作開拓不夠大膽,。應(yīng)對新的一年,，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1,、學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識,，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,。

2,、我將透過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,，實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ),。我要透過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的潛力,，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，用心、熱情的對待每一件工作,。

這天,，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行述職報告完整版篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年工作對我來說是重要的分水嶺,。每天重復(fù)著緊張繁瑣的業(yè)務(wù),。xx銀行的工作像是個緊箍咒，牢牢緊拴著我們一舉一動,。人是被逼出來的,，一點不假，再奇葩的壞小子也會接收良性改造。業(yè)務(wù)越辦越熟練,，技能越練越迅速,，服務(wù)越做越規(guī)范，在同事們的盡心幫助下未出差錯,，日均業(yè)務(wù)量也保持,。以下是我的述職報告。

由于自己服務(wù)的松懈,，連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響,，深表愧疚。這個階段由心態(tài)出現(xiàn)了較大變化導(dǎo)致：高橋商圈營銷活動的開展,，為我的首次客戶經(jīng)理競聘摩拳擦掌,。全心全力的準(zhǔn)備，占盡天時地利人和,，都認為志在必得,，卻反被聰明誤，最終事與愿違,。感謝在我最低谷時候,，鼓勵批評教育我的良師益友，認清環(huán)境認清自己,。我沒有放棄,，調(diào)整心態(tài)，振作精神,，戒驕戒躁,，重新回到起點。

分行業(yè)務(wù)更新快,，體系流程越來越成熟,，要求更加嚴格，操作越來越規(guī)范,。從無系統(tǒng)到有系統(tǒng),，從紙質(zhì)到掃描，從額度松到額度緊等等,，對客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)有了更高要求,，我將接受更大的挑戰(zhàn)。

半路出家的我由于業(yè)務(wù)生疏,，四處碰壁,，摔了不少大小跟頭，吸取了很多經(jīng)驗和教訓(xùn),。為了不拖后腿,，趕上進度,，經(jīng)常加班加點，對支行安排的.任務(wù)嚴格要求自己按質(zhì)按量完成,。非常感謝行長們的精心照顧和耐心栽培,，現(xiàn)在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨擋一面。由衷感謝同事們對我工作的全力協(xié)助和鼎力幫扶,，是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開心,。往后還需要大家一如既往的支持厚愛，我的成長離不開你們,。

現(xiàn)在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距,，有很多業(yè)務(wù)沒有接觸或沒有掌握,。明年需更全面的熟悉業(yè)務(wù),，更努力的做出業(yè)績。雖如今人艱不拆,，但我堅信這是一個能夠提升自我實現(xiàn)理想的平臺,，繼續(xù)保持正能量，決不放棄治療,，明年一定碩果滿載!

銀行述職報告完整版篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

時光如水,，歲月如梭，一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了,，一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，我認真提高自身思想素質(zhì)，加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，積極履行崗位職責(zé),，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

為適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要,，不斷加強自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識,，認真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件,、資料，使之能夠融會貫通,，學(xué)以致用,，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力,。立足干中學(xué)，學(xué)中干,，學(xué)中用,，不斷地充實和提高自己的業(yè)務(wù)技能和治理能力。二是學(xué)習(xí)法律知識和各項規(guī)章制度,，強化自身的法律意識,，加強思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的.培養(yǎng),，進一步增強工作的責(zé)任心、事業(yè)心,，在全省聯(lián)網(wǎng)和五級分類期間積極配合各科室工作,，有時候連續(xù)工作三、四個晝夜,，平時和科室的同事共同加班更是常事,，我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到“干一行,、愛一行、專一行”,，牢固樹立“社興我興,、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴格要求自己,，力求做一名合格的xx員工;積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí),、培訓(xùn)活動，認真做好學(xué)習(xí)筆記,，并在實際工作中加以運用;為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ),。

在給銀監(jiān)局報送xx工程報表時，能夠及時,、準(zhǔn)確上報各類報表,，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù),。我還兼職貸前調(diào)查小組成員和檔案治理小組成員，在工作中認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù),。一是嚴格規(guī)章制度,，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口;二是堅持信貸原則，做好貸前調(diào)查,。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得,。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險;因此，我不斷的提醒自己,，不斷的增強責(zé)任心,，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項工作,。

“團結(jié)他人,，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中,，能夠團結(jié)同事,，和睦相處,，相互學(xué)習(xí),、相互促進;在生活中，互相幫助,，互相關(guān)心,，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時,，不斷地進行自我定位,，更新觀念，與同事們能搞好團結(jié),，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德,，盡心盡力,。

回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)與同事配合不夠默契,，處理問題的方法簡單。

(二)業(yè)務(wù)能力方面提高不快,，法律知識較少,，還需要努力學(xué)習(xí)。

(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距,，非凡是財會知識和文字材料寫作還需要進一步提高,。

20xx年,，我將認真彌補自身不足，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自身素質(zhì),，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。首先加強與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通與理解;其次轉(zhuǎn)變思想觀念,，及時了解把握信用社財務(wù)工作中存在問題的艱巨性,、復(fù)雜性和多樣性。認真學(xué)習(xí)金融財會知識,，提高財會業(yè)務(wù)能力,。認真學(xué)習(xí)法律知識和各項規(guī)章制度，力求上進,，為完成20xx年的各項目標(biāo)任務(wù),，為xx的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻,。

總之,，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我的各個方面都有了很大的進步,，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足,，如對金融財會知識了解不夠,，對信用社改革有待作進一步的了解等，但我相信,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下,，我必定會把工作做得更好。

此致

敬禮!

述職人：xxxx,。

20xx年xx月xx日,。

銀行述職報告完整版篇十五

圍繞上級行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項要求，我部不斷完善各項規(guī)章制度,，細化管理,，在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度，有效保證了各項業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化,。

始終高度重視員工的政治思想教育工作,，以黨、團和工會組織為渠道,，組織開展各種教育活動,，培養(yǎng)員工正確的人生觀,、世界觀和價值觀，樹立群眾主義精神,，增強群眾凝聚力,，有效推動了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動,，對在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀,、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎勵，表現(xiàn)落后的進行處罰,，透過一系列教育活動,，員工精神面貌煥然一新，構(gòu)成了追求用心向上,、團結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風(fēng)氣,。在黨員的幫忙和教育下，全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨,，另有6名同志上交了入黨申請書,，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%，成為開展各項業(yè)務(wù)的先鋒隊,。

回首全年,，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實,。自己感到仍有不少不足之處,，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠,、不透；二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強,；三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽,；四是有時脾氣急躁,，時不時的發(fā)點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改善,。新的一年里,，我將努力克服自身的不足，認真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),，用心開拓，履行工作職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)好參謀助手,，與全體同事一齊團結(jié)一致，為我部經(jīng)驗效益的提高,，做出自己應(yīng)有的貢獻,。

銀行述職報告完整版篇十六

尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：

xxxx年我在xxxx分理處擔(dān)任副主任主持工作，這一年來,，全國銀行業(yè)都毫不例外的經(jīng)歷了資本市場暴風(fēng)驟雨般的沖擊和洗禮,，同時農(nóng)業(yè)銀行完成了股份制改造上市的前期工作，xxxx分理處還經(jīng)受了因合并機構(gòu)帶來的存款擠兌,，經(jīng)過這一年,，xxxx分理處也將勃發(fā)出新的生命力，升格成為二級支行,。

回顧這一年來,，我們xxxx分理處的九名職工在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)受住了資本市場的沖擊,，守住了陣地完成了工作任務(wù),，有的方面還表現(xiàn)得相當(dāng)突出。

到12月末,，各項存款xx萬元,，各項貸款xx萬元，超額完成本利豐銷售xx萬元,，完成基金銷售xx多萬元,，完成網(wǎng)銀xx戶，短信通xx戶,，電話銀行2xx戶,，借記卡xx張，貴賓卡xx戶,，貸記卡xx戶,，實現(xiàn)代理保險xx萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元,，實現(xiàn)凈利潤xx萬元,。

總結(jié)全年工作，述職如下：

作為一名管理者,，必須加強內(nèi)在修養(yǎng),，精通外部業(yè)務(wù)，自己利用工作和業(yè)余時間閱讀了大量書籍和上級行各項文件規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)了新知識,，接受了新觀念，用心領(lǐng)會”細節(jié)決定成敗”，”企業(yè)執(zhí)行力的精髓”,，思考”企業(yè)文化”建設(shè)的長期性,、基礎(chǔ)性、艱巨性和一旦建成它所帶來的巨大效益,。

我積極參加了銀行業(yè)資格認證考試,，并以優(yōu)異的成績通過了《銀行業(yè)基礎(chǔ)知識》、《個人理財》科目的考試,，參加了市分行第四期網(wǎng)點負責(zé)人和支部書記培訓(xùn),，并在xx名學(xué)員中以優(yōu)秀學(xué)員的身份畢業(yè)。

我在追求自己提高和進步的同時,，思索著怎樣把企業(yè)文化建設(shè)的理念運用到工作中,，我嘗試把儒家的仁愛思想引入工作。正如孔子所言,，”道之以政,，齊之以刑，民免而無恥,，道之以德,，齊之以禮，有恥且格,?！笔箚T工從根本上樹立一種責(zé)任感和使命感，讓職工能自覺加強學(xué)習(xí),，加強修養(yǎng),。

我致力于把分理處建設(shè)成為一個員工之間相互協(xié)作、相互信任,、相互尊重,、團結(jié)和睦的職工之家，實現(xiàn)員工個體和分理處集體的共同發(fā)展,，對員工既嚴格管理又關(guān)心愛護,。

分理處xxxx的公公去世，我處沒有當(dāng)班的全體員工在xx行長和xx行長的帶領(lǐng)下前去慰問;xxxx的母親和xxxx的公公生病住院,，我們分理處的員工大家一起下班后送上鮮花表示慰問。分理處員工的精神面貌,、日常工作和學(xué)習(xí)都是健康的積極向上的,，特別是服務(wù)態(tài)度得到了很多客戶的好評。

在xxxx年5月份支行組織的業(yè)務(wù)技能競賽中,，我們分理處派出了3名職工攬括了所有參賽項目的80%的獎項,，分理處的集體榮譽感得到大大的增強，字全體員工心中有著一個樸素的信念：”在xxxx農(nóng)行不給xxxx分理處抹黑，走出xxxx不給xxxx農(nóng)行抹黑,，走向社會不給農(nóng)行抹黑,，這是我們的責(zé)任?！?/p>

今年的資本市場是瘋狂的,，連街上的棒棒和老太婆都知道買股票，買基金,，來錢快,。一到新基金的發(fā)售，排著長龍到銀行取存款買基金,，但是,，我們還是改進服務(wù)爭存款，四處尋找關(guān)系挖存款,，走訪低風(fēng)險客戶要存款,。所以，盡管定期儲蓄存款有所下降,，但是對公存款上漲了xxxx多萬,，銀行卡存款上漲了xxxx多萬，低成本資金在總存款中的比例上漲了xxxx個百分點,。

我們視資產(chǎn)業(yè)務(wù)為我們整個業(yè)務(wù)的生命線,，只有質(zhì)的信貸資產(chǎn)，才可能有我們的'效益,，否則一切的努力都是竹籃打水一場空,。

無論是市場的開拓，貸款的發(fā)放,，貸款的催收,，以及各項報表和數(shù)據(jù)的清理，我們分理處的每一個員工都給予的支持,。配合個貸中心發(fā)放二期xxxx門市按揭貸款591萬,，本人利用熟人關(guān)系貨幣清收次級貸款2萬元。

中間業(yè)務(wù)作為銀行業(yè)的3大支柱產(chǎn)業(yè)之一,，具有高贏利性,。

在施行”仁愛”思想管理的同時，另一只手不忘記法律法規(guī)和內(nèi)部各項規(guī)章制度正確執(zhí)行的教育和學(xué)習(xí),，對職工進行正確的引導(dǎo),，防止道德風(fēng)險，認真執(zhí)行排查制度,，鼓勵職工加強學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，考取各類證書，在我任期內(nèi)無一例案件和重大差錯事故的發(fā)生,，在市分行的內(nèi)控檢查過程中受到領(lǐng)導(dǎo)的好評,。

綜上所述，我認為我在xxxx年的各項工作中表現(xiàn)是優(yōu)秀的,。

最后,，祝xxxx分理處升格成功，并創(chuàng)造出更加輝煌燦爛的明天!祝全行的各位同仁身體健康!家庭幸福!新春快樂!

銀行述職報告完整版篇十七

過去的一年,，在分行領(lǐng)導(dǎo)與黨支部的帶領(lǐng)下,，我積極服從支行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合,、團結(jié)同事,，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識與業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責(zé),，較好的完成了自己的本職工作,，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作述職如下：

1,、加強學(xué)習(xí),，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

一年來,，我始終堅持學(xué)習(xí)各類理論知識,。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,，思想上牢固樹立了正確價值觀,，人生觀。一年以來,，我在行動上自覺踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨,，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù),。在平常工作同,，我也比較注重團結(jié)同志，由于我深信工作不是一個人干出來的,，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務(wù),，才能為我們銀行制造更多的價值。同時,，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己,，提高自己,。

2、當(dāng)好助手,，盡職盡責(zé)的做好本職工作,。

在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認確實對待本職工作,，勤于實踐,，業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強,，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

回顧一年的工作，我也還存在著下列幾點的不足：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃進展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有的時候缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感與自覺性,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的`表現(xiàn),。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強。

針對以上問題,，我今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素養(yǎng)。對金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，務(wù)必通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律,、法規(guī)與金融業(yè)務(wù)知識,、有關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題,、解決問題的能力,。

二是增強大局觀念,，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量與效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo),、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素養(yǎng)與專業(yè)水平外,，作為一線員工,，我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手,，高效的完成工作任務(wù),。

總之在過去的一年里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，通過自已的努力,，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步,，并充分認識到金融工作的重要性與艱巨性,，在后面的工作中更要通過總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn),，發(fā)現(xiàn)不足,，彌補缺陷，不斷增強政治思想素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平,，戒驕戒躁,，努力進取，取得更大的成績,，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份奉獻,。

銀行述職報告完整版篇十八

：

我是xx。

中國,。

銀行的一名非常普通的員工,。在x銀行工作的三年中，我始終堅持良好的工作條件,，嚴格按照x銀行合格員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，立足于自己的工作，致力于業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),，讓我能把青春奉獻給平凡的崗位,，為x銀行的事業(yè)散發(fā)出光與熱。我要求不斷地自己提高,。經(jīng)過努力,，我參加了電大，今年順利獲得了會計大專文憑,，并在今年xx,。

中國,。

第七屆。

業(yè)務(wù)技術(shù)大賽“牡丹卡申請單信息錄入大賽”中獲得了xx市第一名,。

在本行,。

黨

組織和。

領(lǐng)導(dǎo),。

的

精心。

培育和指導(dǎo)下,，在部門,。

領(lǐng)導(dǎo)。

的直接指導(dǎo)下,，在同事們的關(guān)心幫助下,，通過自己的不斷努力，無論是在,。

思想,。

上，還是在業(yè)務(wù)上,，我都取得了長足的發(fā)展和巨大的成就,，學(xué)習(xí)或工作，工作成果概括如下:,。

思想,。

上進取，政治上學(xué)習(xí),，理解和掌握鄧小平理論知識和"三個代表"重要,。

思想。

關(guān)心國事?lián)碜o,。

黨

的方針政策,，遵紀(jì)守法，政治上要提高,，政治上要有高度的自覺性,，更加貼近。

黨

的組織,。

在工作中,，我能忠于職守，嚴格要求自己,，勤奮工作,，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省級銀行和支行的規(guī)章制度,，響應(yīng)上級銀行的相關(guān)號召,，在授權(quán)范圍內(nèi)開展各項工作,。在遵守相關(guān)規(guī)章制度的前提下，我在很多工作流程的'細節(jié)上思考思路和方法,，簡化流程,，提高效率，更好地完成工作要求,。

在學(xué)習(xí)方面,，我從工作開始就沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和商業(yè)知識。我一開始工作,，就利用業(yè)余時間自學(xué),。我對目前的情況不滿意。因為我努力學(xué)習(xí),，取得了優(yōu)異的成績,。不僅掌握和提高了金融知識，而且具備了必要的理論水平,。在學(xué)習(xí)理論的同時,，我們應(yīng)該更多地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，并將所學(xué)的財務(wù)知識融入到我們的工作中,，從而不斷提高業(yè)務(wù)水平,。

1、今年,，我在“,。

中國。

第七屆,。

業(yè)務(wù)技術(shù)大賽牡丹卡申請單信息錄入大賽”中獲得xx市第一名,。

2、我就讀于電大,，今年順利畢業(yè),，獲得了會計專業(yè)的大學(xué)文憑。

第一,，學(xué)習(xí)不足,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況,、新問題層出不窮，新知識,、新科學(xué)不斷涌現(xiàn),，我有時缺乏學(xué)習(xí)迎接嚴峻挑戰(zhàn)的緊迫感和意識。

第三，業(yè)務(wù)技能水平還不夠熟練,，需要進一步加強,。

銀行述職報告完整版篇十九

時間如電，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間,，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將20xx年工作狀況述職如下：

20xx年,，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)切指導(dǎo)下,，我用較短的時間熟識了新的工作環(huán)境，在工作中,，仔細學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，專心參與行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境，工作閱歷,、營銷技能等都存在必需的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作,，就務(wù)必先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動口、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)透過優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息,、尋求支持，勝利營銷貴族白酒交易中心,、市電力實業(yè)公司,、市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大,，但為將來儲存了上億元的存款和貸款,。至12月末，個人累計完成存款x多萬元,，完成全年日均x余萬元,，代發(fā)工資、ps商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感受到該崗位的職責(zé)和使命,?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平常不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，駕馭溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的看法和用跑步前進的工作方式來對待工作,。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，剛好駕馭客戶動態(tài),，探望客戶中間橋梁,，下到企業(yè)、機關(guān),，深化客戶,，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往,，每一天對不一樣的客戶進行日常維護,，哪怕是一條信息祝愿與問候，均代表著我行對客戶的一種惦念,。

熱忱,、耐性地為客戶答疑解惑，從容地用簡潔地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對客戶,，快速,、清楚地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認同,。在信貸業(yè)務(wù)中，仔細做好貸前調(diào)查,、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查，資料剛好提交審查及歸檔,。20xx年,，累計發(fā)放貸款x余萬元，按時清收貸款x萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲得營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的平安,。

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了必需的成果，然而，我也清晰地看到了自身存在的不足,。(一)是學(xué)習(xí)不夠,，應(yīng)對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何駕馭最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐,。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，多干少說,，在實踐中完善提高自我,，以上不足我正在努力改正。

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注意對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的學(xué)問的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法,，專心努力工作,，增加服務(wù)宗旨意識，拿出非常的志氣,，拿出開拓的魄力,，夯實自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高,、更遠的方向努力,，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。