為了確保我們的努力取得實效,，就不得不需要事先制定方案,，方案是書面計劃,，具有內容條理清楚,、步驟清晰的特點,。方案的制定需要考慮各種因素,，包括資源的利用,、風險的評估以及市場的需求等,，以確保方案的可行性和成功實施,。下面是小編幫大家整理的方案范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

村應急預案方案有哪些篇一

20__年_月_日是全國第十五個中小學生安全教育日,，為了落實區(qū)教育局安全教育精神,，堅持“預防為主，綜合整治,，安全第一”的原則,，以“建設平安和諧校園，辦人民滿意的教育”為宗旨,，開展校園師生安全逃生演練,，以防患于未然，提高師生的安全意識和逃生能力,。

1,、內容：緊急疏散演練。

2,、對象：全體師生,。

3、時間：20__年3月29日9：30,。

三,、演練準備。

1,、使全體教職工明確此次應急演練的任務和注意事項,。

2、演練前班主任動員,，熟悉疏散線路,。同時強調演練是預防性、模擬性練習,，并非真正的應急疏散,。

3、演練前對疏散路線必經之處和到達的“安全地帶”進行實地仔細檢查,，對存在問題及時進行整改,，消除障礙和隱患，確保線路暢通和安全,。

4,、組成相關工作小組，確定人員,，明確職責,。

四、演練要求,。

1,、不要驚慌，聽從指揮,，服從安排,。

2,、保持安靜，動作敏捷,、規(guī)范,，嚴禁推拉、沖撞,、擁擠,。

3,、按規(guī)定線路疏散,，不得串線。

4,、各班主任要嚴密組織,，認真對待，避免危險情況的發(fā)生,。

五,、組織機構。

1,、領導小組,。

總指揮：__。

副指揮：____,。

成員：________,。

2、教室室內指導組,。

成員：各班班主任,。

職責：

(1)演練信息發(fā)出后，帶領學生迅速有秩序疏散到指定的“安全地帶”,。

(2)班主任要自始至終跟隊,，密切關注演練現(xiàn)場，維護活動紀律,，防止意外發(fā)生,。

六、演練程序,。

1,、啟動程序。

總指揮在學校廣播系統(tǒng)中宣布：老師們,、同學們,，__小學應急疏散演練馬上就要開始，請大家做好準備,，各就各位,。

每班靠前后門的兩位學生立即把門打開,，教師迅速將全班學生分成兩路縱隊，并指揮其有秩序出門,。

3,、學生在老師帶領下有秩序從樓梯向下撤離，并按照預定的疏散路線,，迅速撤離到事先指定的地點整隊,。到達集中地點后，師生全部蹲下,。

4、演練結束后總指揮進行活動小結,。

七、演練各崗位具體負責人名單,。

1,、班級領隊：各班主任,。

2,、學生疏散時樓道負責人,。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印,。

村應急預案方案有哪些篇二

為了對我公司應急預案體系,、事故應急處置流程、應急隊伍,、救援物資與裝備,、日常應急培訓與演練等方面進行檢驗和評價，進一步增強我公司應對化工生產突發(fā)事故的快速反應能力,，提高應急處置過程中關鍵要素的處置能力和協(xié)調作戰(zhàn)能力,，提高我公司應急救援水平，切實保障員工生命和公司財產的安全，公司特組織本次綜合應急救援演練,。

演練地點：

演練級別：事故應急響應級別控制在公司應急處置能力范圍內,，從車間局部應急響應擴大至公司全體綜合應急響應。

1,、演練形式,。

2、演練科目,。

a事故報告與處置程序,。

b**現(xiàn)場處置;。

c現(xiàn)場應急指揮與協(xié)調,。

d事故現(xiàn)場的警戒,、控制和管制;。

e人員的救治,、緊急疏散,、撤離;應急救援人員的安全防護,。

f應急處置污水的環(huán)保處置,，環(huán)境監(jiān)測、現(xiàn)場洗消,。

g應急救援器材,、物資的配備。

(一)車間應急處置組,。

組長：

副組長：

組員：等名員工,。

(二)、公司級應急救援組織機構,。

a,、應急救援指揮部(應急救援指揮組成員)。

總指揮：

副總指揮：

現(xiàn)場指揮：

指揮部下設應急辦公室主任：

b,、治安保衛(wèi)組(安全部,、保安人)。

組長：

c,、應急搶險隊(生產部10人),。

組長：

d、環(huán)保監(jiān)測組(質控部組建),。

組長：

e,、工程搶修組(工程部、生產部組織10名機修人員參加),。

組長：副組長:,。

f、后勤保障組(采購部、財務部,、倉儲中心),。

組長：副組長：

g、現(xiàn)場救護組(企管部醫(yī)務人員,、生產部組織6名安全員參加),。

組長：副組長：

h、通訊聯(lián)絡組(辦公室組建),。

組長：

i,、事故善后處理組(生產部、安全部,、維修部等),。

組長：副組長：

(一)指揮部及總指揮主要職責。

1.根據事故現(xiàn)場情況,，組織工程技術人員研究確定并實施事故的緊急處置方案;,。

2.下達救援處置命令，統(tǒng)一協(xié)調各應急行動組的應急救援工作;,。

3.及時向市政府有關部門和集團報告事故的發(fā)生,，必要時請社會救援力量給予支援;。

4.適時宣布啟動應急救援預案或終止緊急狀態(tài);,。

(二)副總指揮主要職責,。

1.負責現(xiàn)場救援的指揮工作;。

2.經總指揮授權代理總指揮職權;,。

(三),、應急辦公室職責。

1.負責應急處置工作的綜合協(xié)調和聯(lián)系工作,。

2.負責落實指揮部交辦的相關工作,。

(四)應急搶險隊職責。

接到事故報告,，搶險隊隊長應立即組織隊員攜帶搶險裝備,，采取緊急措施并根據現(xiàn)場情況制定現(xiàn)場搶險撲救方案。

(五)工程搶修組職責,。

1.負責組織專業(yè)工程技術人員協(xié)助指揮部制定事故現(xiàn)場搶險方案;,。

2.負責調度專用工程車輛參加搶險救援;。

3.在保證工藝安全的情況下,，負責工程設施搶險和設備搶修工作;,。

4.及時向指揮部反饋搶險情況;。

(六)治安保衛(wèi)組職責,。

1.負責現(xiàn)場警戒,，嚴禁無關人員進入事故現(xiàn)場;。

2.負責組織疏散無關人員;。

3.負責清理消防搶險通道,，保證交通暢通;,。

4.嚴禁方圓100米以內產生明火。及時向指揮部反饋搶險情況;,。

(七)現(xiàn)場救護組職責,。

1.負責現(xiàn)場受傷人員的緊急基本救護;。

2.協(xié)助120醫(yī)務人員做好傷員的救護工作;,。

(八)后勤保障組職責,。

1.采購部負責搶險所需的一切設備、物資的采購供應工作;,。

2.財務部負責應急救援資金的到位,，保證專款專用;,。

3.銷售部負責提供轉移?；返能囕v，應急救援物資的供應和運輸;,。

4.倉儲中心負責供應應急救援搶險物資;,。

(九)通訊聯(lián)絡組職責。

2.做好通訊工作,，保證搶險時信息暢通;,。

3.做好救護車輛后勤保障工作，協(xié)助救護行動隊做好傷員救護安置工作;,。

4.做好外來人員的接待安置工作和外聯(lián)工作;。

范文導語：增強公眾的公共安全意識和應急處置意識,提高公眾應對突發(fā)公共事件的綜合素質和應變能力,。以下是小編為大家分享的范文,，歡迎借鑒！應......

關于為了確定工作或事情順利開展,，常常需要預先制定方案,，方案是闡明具體行動的時間，地點,，目的,，預期效果，預算及方法等的企劃案,。那要怎么制定科學的方案呢,？下面是小......

1.應急演練目的及要求1)檢驗預案。發(fā)現(xiàn)應急預案中存在的問題,，提高應急預案的科學性,、實用性和可操作性。2)鍛煉隊伍。熟悉應急預案,，提高應急人員在緊急情況......

村應急預案方案有哪些篇三

為了有效預防,，及時控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害，為防止各類傳染病在我縣流行,，切實保障公眾身體健康與生命安全,，維護正常的社會秩序。根據《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》的要求,，結合我院實際,，特制定本預案。

為切實將突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理工作落到實處,，加強急救,、增強處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理領導小組,。組長：,；副組長：；組成員：總值班電話xxx,、xxx,，下設急救中心，負責緊急接診領導小組在應急指揮部的統(tǒng)一指導和指揮下,，負責對突發(fā)事件的應急搶救與處置,，檢驗科、功能科,、放射科負責協(xié)助診斷,、手術等，外科負責手術搶救,。

我院制定24小時值班制度,，電話xx。急救車輛隨時待命,，接到急救電話5分鐘內出發(fā),，對可能發(fā)生的突發(fā)事件進行監(jiān)測，對可能出現(xiàn)的趨勢及時進行預警,，根據突發(fā)事件的類型大小,，緊急出動全院應急處理領導小組成員，投入各自的工作崗位,，隨時進行搶救與治療,，同時制定預警等級，報告程序和時限,，確保監(jiān)測和預警系統(tǒng)正常運行,。

隨時保持信息暢通,，預防保健科接到疫情報告后，要及時了解疫情立即上報院領導,，組織全院疫情應急處理領導小組開會,、討論、分析,，得出結論立即上報縣防疫站,、縣衛(wèi)生局。

突發(fā)事件發(fā)生后,，根據其種類,、危害程度、流行強度,，出動突發(fā)事件應急處理小組專家對突發(fā)事件進行綜合評估,，初步判斷突發(fā)事件的類型，提出是否啟動突發(fā)事件應急預案的建議,。應急預案啟動前應根據突發(fā)事件的實際情況做好應急處理準備,，采取必要的應急措施，應急預案啟動后,，應當服從突發(fā)事件應急處理指揮部的統(tǒng)一指揮,、立即到達規(guī)定的'崗位，采取有關的控制措施,。

參加突發(fā)事件應急處理的工作人員,，應當采取衛(wèi)生防護措施，防止交叉感染和污染,。對傳染病病人和疑似傳染病病人,，應當采取就地隔離，就地觀察,，就地治療的措施,，并報當?shù)胤酪邫C構，做到早發(fā)現(xiàn),、早報告、早治療,。切斷傳染途徑,，防止擴散。對需要治療,、接受隔離的病人,，首診醫(yī)師必須接診治療，并書寫詳細,、完整的病歷記錄,，對需要轉送的病人,，應按規(guī)定將病人及病歷記錄的復印件轉送到接診的定點醫(yī)院。

為有效地應急處理突發(fā)事件要隨時根據上級有關部門發(fā)布的信息和確定的突發(fā)事件級別,，按照縣應急指揮部的統(tǒng)一部署,，采取相應的工作方案。

根據突發(fā)事件的不同程度,，采取積極的預防控制措施,，突發(fā)事件應急處理所需的醫(yī)療救護設施、設備,、救治藥品,、醫(yī)療器械等由醫(yī)院急診科準備，突發(fā)事件發(fā)生后,，應急處理領導緊急調集應急處理小組人員,，儲備物資，交通工具,，以及相關設施,、設備，必要時對人員進行疏散或者隔離,。

組織全院專業(yè)技術人員認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》,、《中華人民共和國傳染病防治法實施辦法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》,、《傳染性非典型肺炎防治管理辦法》等,，積極參加各種傳染病防治知識的培訓與考試，加強專業(yè)理論水平和技術水平,。組織抽調各類專業(yè)技術人員參加突發(fā)事件應急演練通過演練找出自己的不足,，不斷學習，不斷交流,，不斷提高突發(fā)事件的應急處理能力,。

本預案將根據突發(fā)事件的變化和在實施中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行修改、補充,。

村應急預案方案有哪些篇四

3,、疏散逃生演練；

1,、總指揮：

負責宣布應急預案的啟動和解除,，全面指揮調動應急組織，調配應急資源,，按應急程序組織實施應急搶救工作,。

副總指揮：

協(xié)助總指揮做好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在時,，由副總指揮全權負責應急救援預案演習的指揮工作,。

2,、搶險救援組。

負責現(xiàn)場火情控制,，協(xié)作疏散隊伍,、清點人數(shù)。

3,、醫(yī)療救護組,。

負責組織現(xiàn)場搶救傷員，如對事故現(xiàn)場昏迷人員實施急救,，直到醫(yī)院救護車輛到達為止等,。

5、通訊聯(lián)絡協(xié)調組,。

接報后負責應急搶險過程中的通訊聯(lián)絡,，保證通訊暢通，負責各小組之間的協(xié)調以及與業(yè)主,、監(jiān)理單位相關機構的聯(lián)系,、協(xié)調等。

6,、物資保障組,。

負責應急狀態(tài)下應急物資的供應保障。

1,、干粉滅火器5kg10具,。

2、專用擔架專用擔架2副,；

3,、急救箱一個（內有止血繃帶和橡皮條、清創(chuàng)消毒酒精等）,；

4,、對講機8臺。

5,、逃生工具：干凈毛巾（小號）100毛巾,。

需要確定的人員：

1、參加疏散的人員60—100名協(xié)作人員,；

2,、傷員：2名；

3,、救助人員：8—10名；

1,、準備全面,、充分,，人員前期教育宣講到位。

2,、所有參加演練的人員按照各自單位為準統(tǒng)一服裝,。所用到場人員必須佩戴安全帽。

3聽從指揮,，不戲鬧,，不亂動場內設施，注意自身安全,。

11月15日下午12點,，中鐵二十二局六公司十一項目部辦公樓南側發(fā)生電氣線路老化短路引發(fā)火災，火勢較大,，此時工人們吃過飯后正在宿舍休息,，同時火勢危急附近的員工宿舍，吃過飯后正在宿舍休息,，同時情況十分危急,。

場景1：宿舍樓內的工人甲（事先安排好）第一個發(fā)現(xiàn)電閘箱里起火，樓道里煙霧彌漫,，一邊大聲疾呼,，一邊跑到負責人房間，負責人馬上沖出房間大聲呼喊大家馬上疏散,。同時組織人員抄起樓道里的滅火器來到著火的配電箱前進行滅火,，控制火勢蔓延。

場景2：安全主管撥打火警電話報警：119,，并請示項目部經理,。

場景3：項目部經理立即啟動《火災事故專項應急預案》搶險救援組、物資供應組,、醫(yī)療救護組,、物資供應組、相關人員馬上趕赴事故現(xiàn)場按照職責分工組織救援,。馬上安排專車專人到大門口及主要路口接應消防車,。

場景4：現(xiàn)場應急救援小組馬上組織控制火情，盡快組織人員疏散,，撥打,。

120急救電話。

場景5：搶險救援組根據現(xiàn)場火險情組織樓內全體參與疏散人員,，用沾濕的毛巾捂住鼻孔,，有秩序地向樓下慢跑，疏散的負責人不停地提醒工人們要注意安全和下樓秩序,。每位參與疏散的人員,，在突發(fā)事件面前沉著鎮(zhèn)靜,，疏散工作井然有序，真正做到臨危不懼,。

場景6：醫(yī)療救護組攜帶擔架在搶險救援組的協(xié)助下把負傷人員轉移到事先選擇好的通風條件良好的臨時急救,，直到醫(yī)院救護車輛到達為止等。

場景7：總指揮鑒于,。

（1）現(xiàn)場人員完全脫險,；

（2）火災險情得到有效控制；

（3）宿舍樓周圍未發(fā)生環(huán)境污染事故,；

（4）被疏散的人員處于安全場所,。

村應急預案方案有哪些篇五

為防范暴雨雷電等惡劣天氣、防止可能消逝的洪澇災難,，確保師生的人身和校內財產安全,，結合我鎮(zhèn)學校實際，特制定本應急預案,。

組長：

組員：

2,、對師生進行防暴雨雷電洪水的安全學問訓練，做到未雨綢繆,；

4,、檢查電路設備，防止因淋水引發(fā)事故,；

7,、各學校確定在緊急狀況下的疏散路線和安置地點，組織師生開展自救,、互救,、逃命演練。

3,、強雷電天氣,，要做好學校人員及電氣化、遠程訓練設備的防雷電工作,；

7,、依據鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一支配，組織人員做好舉水河堤的堵閘防汛任務,。

2,、工作上要抓好落實，分工職責明確,，物資儲備到位,；

3、組織上要協(xié)調有力，保證政令暢通,。

村應急預案方案有哪些篇六

副總指揮：

成員：學校校委會其他成員,。

本次演練共分了三個小組：

1、搶險救災組負責學校的防汛搶險,；

2、轉移安置組負責轉移和安置相關人員和物品,；

3,、后勤保障確保信息通暢，負責調運物質和車輛,，負責用電設施管理,。

演練前把鐵锨、镢,、水泥袋等相關汛期期間用到的物品配備齊全,，為本次演練打好了基礎。

1,、汛前和應急防汛以哨聲作為啟動信號,。

隨著緊急長哨，代表發(fā)生洪水來臨,，學校進行應急防汛,。搶險救災組馬上到位，清理了學校的下水道,，以使洪水順利排除,，并且模擬將水泥袋裝上泥土擋在容易發(fā)生走水的地方。轉移安置組立即模擬將學校內容易發(fā)生水淹的人員和物品轉移到安全位置,。后勤保障立即向上級有關部門報告災情,，并且相關車輛立即到位，并且立即將所有電源關閉,，以確保洪水到來時不發(fā)生因電而導致的火災,。整個防汛演練過程有組織、有計劃的開展,。并且整個演練過程嚴肅認真,，當作了真的防汛發(fā)生，學校領導提前做好了部署,，且親臨指揮,，確保了演練順利進行，通過演練提高了洪水到來時安全自救的常識,。

2,、演練過程能順利進行完成主要表現(xiàn)在三個方面：一是信息暢通，洪水預報及時，程序規(guī)范,，為做好防汛搶險工作提供了及時準確的決策依據,。

二是預警與響應快速，預案體系完善,，調度指揮有力,，體現(xiàn)了防汛工作的規(guī)范化。

三是現(xiàn)手段較完備,，各環(huán)節(jié)銜接流暢,，體現(xiàn)了各小組的團結協(xié)作水平。

通過本次演練,，使學校進一步對防汛工作有了更具體的安排,，以便汛期真正來臨時，學校能達到安全自救,，以便使受害程度降低到最低點,。

村應急預案方案有哪些篇七

為強化和規(guī)范應急管理、應急知識的宣傳工作,，提高全民危機意識和應對突發(fā)事件的自救,、互救能力，增強全社會的快速反應,、協(xié)同作戰(zhàn)和高效處置水平,，結合我廠實際，制定本預案：

一,、組織機構

我廠成立的處置安全生產事故應急處理救援領導小組（簡稱：應急處理領導小組）,，由廠長xx-xxx擔任組長，各部門管理人員為成員的應急處理領導小組,，負責安全生產事故處置的統(tǒng)一指揮,，及時安排資金、人員,、通訊,、物資、車輛,，保證事故處理有序進行,。

二、宣傳原則

堅持“分級負責,、形式多樣,、注重實效”的原則。

三,、宣傳形式

采取“應急知識講座,、設立宣傳欄,、應急演練”等多種形式。

四,、責任分工

（一）每年至少在維修廠范圍內組織三次應急知識和突發(fā)事件法律法規(guī)宣傳活動,。

（二）各有關部門應組織人員對本部門進行應急知識宣傳，要采取多種多樣的形式,。

五,、宣傳對象

本廠全體員工。

六,、宣傳內容

（一）應急管理相關法律法規(guī)和規(guī)范性文件,；

（二）維修廠內應急預案；

（三）當前應急形勢,、應急管理工作的措施和要求；

（四）應急管理工作的基本知識,；

（五）科學預防,、有效應對突發(fā)事件的基本知識；

（六）面對突發(fā)事件的自救,、互救基本知識,。

七、宣傳程序

（一）制定方案,。按照年度宣傳計劃,，制定具體宣傳方案，包括：宣傳時間,、地點,、內容、對象等,。逐級上報應急辦審批,。

（二）宣傳準備。包括：宣傳場地,、宣傳資料,、影像等。材料準備包括：宣傳方案,、宣傳通知,、協(xié)調會方案、宣傳總結等,。

（三）下發(fā)通知,。培訓前1至2周下發(fā)宣傳通知。內容包括：時間,、地點,、內容、對象及形式等。

（四）組織實施,。按宣傳實施方案組織實施,。

（五）宣傳總結。宣傳結束后,，及時進行總結,，整理相關宣傳資料，并上報領導,。

八,、宣傳保障

（一）維修廠每年要制定應急管理宣傳工作計劃，根據本廠的實際情況,，采取多種形式開展應急宣傳活動,。

（二）將應急宣傳工作納入應急管理建設的重要內容進行部署和規(guī)劃。

（三）應急處理領導小組應對全單位應急宣傳工作開展情況進行不定期檢查,，加強指導督促,；加強對應急管理工作的領導，提高宣傳效果,。

xx-xxx-xxx汽車維修中心

為強化和規(guī)范應急管理,、應急知識的宣傳工作，提高全民危機意識和應對突發(fā)事件的自救,、互救能力,，增強全社會的`快速反應、協(xié)同作戰(zhàn)和高效處置水平,，結合我公司實際,，制定本預案：

一、組織機構

公司成立處置重,、特大交通事故應急處理救援領導小組（簡稱：應急處理領導小組）,，由公司分管領導、監(jiān)事會主席王克勤任組長,，公司經理劉勇任副組長,。公司管理人員為成員，辦公室下設在安全處,，由楊勝國任辦公室主任,，聯(lián)系電話：76866934、18996972415,。領導小組負責重特大交通事故處置的統(tǒng)一指揮,，及時安排資金、人員,、通訊,、物資,、車輛，保證事故處理有序進行,。

二,、宣傳原則

堅持“分級負責、形式多樣,、注重實效”的原則,。

三、宣傳形式

采取“應急宣傳周,、應急講座,、知識競賽、發(fā)放宣傳單,、設立宣傳欄,、觀看宣傳片、應急演練”等多種形式,。

四,、責任分工

（一）每年至少在全公司范圍內組織三次應急知識和突發(fā)事件法律法規(guī)宣傳活動。

（二）各有關部門應組織人員對本部門進行應急知識宣傳,，要采取多種多樣的形式。

五,、宣傳對象

公司全體干部職工,。

六、宣傳內容

（一）應急管理相關法律法規(guī)和規(guī)范性文件,；

（二）公司內應急預案,；

（三）當前應急形勢、應急管理工作的措施和要求,；

（四）應急管理工作的基本知識,；

（五）科學預防、有效應對突發(fā)事件的基本知識,；

（六）面對突發(fā)事件的自救,、互救基本知識。

七,、宣傳程序

（一）制定方案,。按照年度宣傳計劃，制定具體宣傳方案,，包括：宣傳時間,、地點、內容,、對象等,。逐級上報應急辦審批,。

（二）宣傳準備。包括：宣傳場地,、宣傳資料,、影像等。材料準備包括：宣傳方案,、宣傳通知,、協(xié)調會方案、宣傳總結等,。

（三）下發(fā)通知,。培訓前1至2周下發(fā)宣傳通知。內容包括：時間,、地點,、內容、對象及形式等,。

（四）組織實施,。按宣傳實施方案組織實施。

（五）宣傳總結,。宣傳結束后,，及時進行總結，整理相關宣傳資料,，并上報領導,。

八、宣傳保障

（一）各有關部門和單位每年要制定應急管理宣傳工作計劃,，根據各自的實際情況,，采取多種形式開展應急宣傳活動。

（二）將應急宣傳工作納入應急管理建設的重要內容進行

部署和規(guī)劃,。

（三）應急指揮辦公室應對全單位應急宣傳工作開展情況進行不定期檢查,，加強指導督促；各地區(qū),、各有關部門和單位也要進行自檢自查,，加強對應急管理工作的領導，提高宣傳效果,。

村應急預案方案有哪些篇八

為進一步強化應急預案保障措施的落實,，提高應對安全生產事故和突發(fā)性事件的能力，教育員工如何正確,、準確,、迅速處理突發(fā)事件，特組織各生產部門開展防洪防汛應急演練,，本次演練方案如下：

20xx年6月3日下午2點30分,。

在遇到暴雨天氣,，汛情緊急的情況下，能夠迅速,、高效,、有序的安全撤離受災區(qū)域，做好防洪防汛和搶險救災應急工作,。通過這次演練,，進一步提高項目部領導和有關部門應對汛情的應急反應能力，提高員工的防災避災意識,，一旦臨災能夠迅速有序的對受災區(qū)域進行搶險,，最大限度地減輕水災造成的損失，維護現(xiàn)場深基坑安全,，防止由于水災造成被淹或坍塌危險,。

1、預防為主,、全面規(guī)劃,、常備不懈、全力搶險,。

2,、保護人員安全優(yōu)先，防止和控制事故蔓延優(yōu)先,，保護環(huán)境優(yōu)先,。

3、實行行政項目經理負責制,，統(tǒng)一指揮、分級分部門負責,。

4,、任何單位和個人不得破壞、侵占,、損毀防汛抗洪工程,、設施。

1設備,、以及防汛備用的器材,、物料等。

因特大暴雨或連日大雨,，施工現(xiàn)場深基坑積水過多,，可能引發(fā)坍塌等安全隱患。

（二）演練領導小組：組長：相振平（17798397003）,。

組員：孫寶山(17764116897),、張立平(17798397072),、孫力(17798397127)、王斌(18691970870),。

（三）演練救援分工：

應急演練救援領導小組下設專職小組,。

應急搶險領導小組下設應救援辦公室、監(jiān)測測量組,、安全保衛(wèi)組,、事故救援組、醫(yī)療救援組,、后勤保障組,、專家技術組、善后處理組,、事故調查處理組等九個專職小組,。

4.1應急救援辦公室負責人：賈琳。

組員：李瑜,、余娟娟,、楊雪君。

主要職責：負責“預案”日常的管理工作,，負責重大事故的報告,，通知領導小組全體成員立即趕赴事故現(xiàn)場。在實施應急救援任務時與其他處置組協(xié)調工作,，按照組長的命令調動搶險隊伍,、機械物資及時到位，實施搶險救援工作,。

4.2專家技術組,。

負責人：相振平。

組員：孫寶山,、孫力,、張立平。

主要職責：負責查明傷害事故的原因,、性質,、類別、影響范圍等基本情況,。提供應急搶險的技術支持和防范再次發(fā)生事故的技術措施,，為搶險救援和事故調查提供技術保障。

4.3后勤保障組負責人：賈琳,。

組員：李瑜,、余娟娟、楊雪君,。

主要職責：統(tǒng)一領導后勤保障隊伍,，迅速組織車輛運送搶險隊伍,，負責施救人員、物資,、器材的調配,，籌措調集應急救援所需的交通工具、器材和通信設備,。

4.4監(jiān)測測量組負責人：相振平,。

組員：孫寶山、張立平,、孫力,、王斌。

負責人：孫寶山,。

組員：張立平,、王斌。

主要職責：組織力量對事故現(xiàn)場及周邊地區(qū)進行警戒,，組織人員有序疏散,。對事故現(xiàn)場進行保護，維護事故發(fā)生區(qū)域治安,、交通秩序,。

4.5事故救援組。

負責人：相振平,。

組員：孫寶山,、張立平、孫力,、王斌,。

負責人：賈琳。

組員：李瑜,、余娟娟,、楊雪君。

主要職責：組織車輛迅速展開對傷員的急救,，送到附近醫(yī)院，有必要時應立即與120急救中心聯(lián)系,，請求增援,。

4.6事故調查組。

負責人：相振平,。

組員：孫寶山,、張立平、孫力,、王斌,。

主要職責：負責對事故現(xiàn)場勘察取證,，查清事故原因和事故責任，總結經驗教訓,，制定防范措施,，提出對事故及責任人的處理意見，配合上級調查組工作,。

4.7善后處理組,。

負責人：相振平。

組員：孫寶山,、張立平,、孫力、王斌,。

主要職責：根據國家有關規(guī)定，負責傷亡人員的醫(yī)療,、撫恤,、安置等工作，并與保險公司協(xié)調理賠事宜。

（四）應急救援演練準備工作：

1,、物資準備：

水泵1臺,、水管100米、移動配電箱1個、鐵絲1捆,、編織袋100條,、鐵鍬5把,、發(fā)電機1臺、電纜100米,、錐桶、警戒線等,，由物資部準備,。

2,、演練出動部門人員項目部全體人員。

（五）演練地點：

大埠車站附近,。

（六）演練程序：

1、20xx年6月3日下午2點30分,，各部門參加演練人員到現(xiàn)場集合待命,，參加演練動員大會。

2,、由演練總指揮相振平布防洪防汛應急演練活動開始,。

3、演練開始：

應急救援辦公室組長（賈琳）接到現(xiàn)場值班人員（張立平）汛情報告,，必須問清受災地點,、受災范圍、時間,、是否有遇險人員等,，并作好詳細記錄，隨后,，立即向防洪防汛救災現(xiàn)場總指揮高文報告,。

防洪防汛救災現(xiàn)場總指揮下達命令，集結救援人員,，趕赴事故現(xiàn)場,。

到達事故現(xiàn)場后，搶險組組長（孫寶山）向現(xiàn)場總指揮相振平報,。

4,、告汛情，人員到位情況及物資準備情況?，F(xiàn)場總指揮相振平根據現(xiàn)場實際情況下達救援指令,。

搶險組得到救援指令后，搶險組組長（孫寶山）迅速果斷組織人員展開施救,。

由孫力,、張立平,；兩個人一組開始裝沙袋堆碼在指定區(qū)域形成攔水壩。

由王斌用水管接水泵,，管線連接,。將積水區(qū)域的水排出。同時由安全保衛(wèi)組組長（李瑜）組織安全保衛(wèi)組人員對現(xiàn)場采用錐筒,、警戒線對現(xiàn)場進行防護，防止其他人員進入危險區(qū),。

演練結束,人員撤離現(xiàn)場,。

演練結束后，到辦公區(qū)會議室集合,，召開防汛應急救援演練總結會議,。

村應急預案方案有哪些篇九

4.活動現(xiàn)場人員出現(xiàn)不滿情緒。

9.禮品發(fā)放的不及時,，或者發(fā)放錯誤,。

一、怎樣保證話筒等硬件設備正常運行,。

1,、防患于未然。在活動開始之前務必進行最少兩次的調試,，以確定其是否可以正確使用,。

2、準備好備用,，并調試好,，一旦出現(xiàn)問題可以在第一時間提供備用。

二,、媒體文件不能播放怎么辦,。

1、活動開始之前務必試音,。

2,、音頻文件建議另存一份（可正常播放）在可以手機或者可以外放的mp4中，一旦出現(xiàn)音頻無法播放的問題可以在最短時間內達到最接近的效果,。

3,、視頻文件建議存在筆記本電腦中一份，備用,。

三,、自帶文件因格式問題無法打開怎么辦。

1,、提前錄入,，提前檢查2,、準備格式轉換器。

3,、提前通知能夠使用的格式,。如電腦只能讀取office2003版。

四,、會場秩序差,，隨便出入現(xiàn)象比較嚴重怎么辦。

5,、對于需要以小組為單位進行內部討論的活動,，要單獨提供場地供他們討論。

6,、嚴格控制開始時間,，絕不拖沓，盡量做到按時開始,、按時結束,、參會人員提前入場。

五,、怎樣保證整個活動順利進行,。

1、所有的活動,，包括前期準備工作,，必須自上到下留出充足的準備時間，尤其是前期的準備時間,，不能人為的壓縮,。

六、關于邀請領導,、嘉賓來參加活動,。

1、負責聯(lián)系的人一定要以電話的形式通知,，不要使用短信,。

2、在活動開始前一天,，一定要跟被邀者聯(lián)系,，再次確認時間地點三、安全事故應急處理,。

1.現(xiàn)場維護秩序的有關人員立即到達相關崗位,，采取相應的應對措施2.參與活動的各部門和個人都應當服從現(xiàn)場處維護秩序人員所作出的決定和命令。

3.活動事故發(fā)生后,，在進行事件調查和現(xiàn)場處理的同時,，如出現(xiàn)受傷人員,，及時送醫(yī)院。

4.活動組織者要維持現(xiàn)場秩序,、采取疏散,、隔離等措施，加強紀律管理,。

四,、注意事項：1.事件第一發(fā)現(xiàn)人應及時向活動負責人匯報，并隨時與上級保持密切聯(lián)系,。

2.對于各類突發(fā)事件,，應迅速判斷事件性質，根據事件性質,，及時向部長匯報。

3.活動負責人要及時做好整個活動的調度和控制,，穩(wěn)定好現(xiàn)場的秩序,。維護秩序人員不得擅自脫離崗位。發(fā)生事故,，及時各就各位,，負責安全出口的疏散工作，避免發(fā)生擁擠踩踏事故,。

4.對于出現(xiàn)的突發(fā)情況予以解決,，并提高警惕性，防止同類事件的重復發(fā)生,。

村應急預案方案有哪些篇十

組長：呂欽平,。

副組長：張水蓮米惠珍。

成員：全體教師,。

（1）指揮組與向上級匯報組：校長及校委會,。

（2）疏散組：教導處。

指揮得力,、謹慎從容,、全體動員、保護師生,、減少損失,。

（一）緊急避震。

1,、要保持鎮(zhèn)定,，切莫驚慌失措。盡快躲避到安全地點,，千萬不要匆忙逃離教室,。

2,、在教室內的學生，應立即就近躲避,，身體采用臥倒或蹲下的方式,，使身體盡量小，躲到桌下或墻角,，以保護身體被砸,，但不要靠近窗口。聽到第一聲鐘響,，要迅速在課桌下抱頭或頂書包躲避,。

3、躲避的姿勢：將一個胳膊彎起來保護眼睛不讓碎玻璃擊中,，另一只手用力抓緊桌腿或床腿,。在墻角躲避時，把雙手交叉放在脖子后面保護自己,，可以拿枕頭或其他保護物品遮住頭部和頸部,。

4、臥倒或蹲下時,，也可以采用以下姿勢：臉朝下,，頭近墻，兩只胳膊在額前相交,，右手正握左臂,，左手反握右臂，前額枕在臂上,，閉上眼睛和嘴,，用鼻子呼吸。

5,、在走廊的同學,，也應立即選擇有利的安全的地點，就近躲避,，臥倒或蹲下,，用雙手保護頭部，不要站在窗口邊,。

6,、在教室外的同學，應跑到空曠的地方,，要用雙手放在頭上,，防止被砸，要避開建筑物和電線。

7,、老師要按預先的分工,，迅速到每個教室檢查避震的情況，發(fā)現(xiàn)有采取不正當措施的,，要及時糾正,。

（二）緊急疏散：根據學校各年級所處位置及學生年齡特點，緊急疏散的具體要求是：

１,、聽到哨聲后由班主任或任課教師組織本班級學生立即蹲在桌子下面,，如果在2分鐘后沒有大反應，學校再次吹響哨聲,，各班級應馬上按照學校規(guī)定的緊急疏散路線快速,、有序地撤離教學樓。

2,、撤離順序：前后樓各按預設好的路線撤離,。

在撤離時給學生講清楚，地震時第一不能跳樓,，第二不能一窩蜂似地往外擠,，應在老師的帶領下，全班同學一齊行動,，把桌椅擺放得有利于避震；與外墻和窗戶操持一定的距離,，避免外墻倒塌或玻璃破碎時傷人,；避開室內的懸掛物；留一定的通道,，便于震時緊急撤離,；把年小體弱或殘疾的同學安排在方便避震或撤離的地方。震后有秩序的撤離,。

要求：

1,、做到不驚慌、采取就近避險,。

2,、必須按疏散線路疏散，下樓時各班成兩路縱隊下樓,，以免碰撞,、擁擠、踩傷,。疏散時要按指定路線,，不要擁擠。

3、遇到災情,，千萬不要跳樓。

４、當堂教師負責指揮學生疏散,，不得擅離崗位,，有秩序將學生撤離到操常。

５,、樓梯口要有教師指揮,。

樓梯口具體負責疏散教師：后勤組教師各班班主任、數(shù)學教師——負責自己班級,。

6,、疏散過程中，以雙手護頭或書包,、書本護頭,，以防被砸。

7,、疏散過程中,，要迅速，要排隊有秩序前進,，不要慌亂奔跑,，不要爭先恐后。

8,、疏散途中不能穿過建筑物,，要盡量避開建筑物和電線。

9,、各班學生到達集中地后,，學生要蹲下，保護頭部,。等到地震結束后,，以班為單位集合，各班應立即清點人數(shù),，并向校長報告,。

到達集中地后，要蹲下,，清點人數(shù),。

（三）自救互救。

疏散后,，各工作小組履行自己的職責,，進行震后的自救工作。

（一）災情速報。

災情速報對象：災情內容向學區(qū)主要領導匯報,。震后,，每天要進行零匯報。

（二）災情速報的內容包括：震感,、人口傷亡,、經濟損失、社會影響等情況,。

（三）速報程序：

1,、發(fā)生有感地震或破壞性地震后，在20分鐘內向教育局領導報告,。

2,、學校應急疏散領導小組立即啟動相應的地震應急預案，在1小時內了解下列情況：

（1）影響范圍：指地震造成有感程度和破壞范圍,。

（2）人口影響：指人員傷亡情況,。

（3）經濟影響：指地震對建（構）筑物、重要設施,、設備的.損壞與破壞等情況,，對學校財產的損失等。

3,、地震災情的速報實行統(tǒng)一指揮,、分級管理、專人負責和按程序速報的原則,。

村應急預案方案有哪些篇十一

關閉所有設備源和電器開關;高損耗部門員工巡本區(qū)域;貴重商品應立即鎖進陳列柜內; 關閉收貨平臺大門,，嚴格控制人員進出;暫時停止收貨，準備好所有的手電筒及手提應急燈,，重點是前臺和各出入口的控制; 維護好秩序,，確保無擁擠和通道堵塞;確保正在進行大鈔收取的人員安全送回現(xiàn)金房,。

2. 電梯突然停用

3,、電梯上的購物車出現(xiàn)危險情況

第一時間通知電工、防損部及值班店長;電梯兩端安排員工幫助顧客推車上下; 及時阻止準備上下電梯的顧客;迅速疏散電梯上的客流,，及時呼叫附近同事協(xié)助;如有受傷顧客,，應及時送往醫(yī)院。

注：除購物車外,，其余任何車輛均不允許上斜坡電梯

4. 防止卷閘門突然自動放下

5. 顧客瘋狂搶購,、現(xiàn)場失控

6. 電子秤故障

7. 顧客堵在倉庫門口，爬貨架

8. 購物車,、購物籃不夠用

9. 顧客之間吵架,、打架

第一時間通知防損部、值班店長上前勸阻時，應站在兩名顧客之間,，兩手升起成一字,， 絕不允許摟抱其中的任何一名顧客如有顧客受傷，應盡量挽留住另一名顧客,，并詢問另一 名顧客是否需要報警,，要報警，則替他報警 ;派人到商場門口等候警察到來,，并引導其進入事發(fā)現(xiàn)場 積極主動的配合警察工作,。

10. 顧客與員工發(fā)生沖突，員工被毆打

員工應第一時間報告管理層及防損部,，由他們出面處理 應將顧客帶往安靜場所,，傾聽顧客訴說，使其平靜情緒 了解情況應分別和員工和顧客交談,，以免再次發(fā)生沖突,。

如屬員工過失，應立即道歉,，并作相應處理;

如員工受傷,，由管理層決定是否就醫(yī) 注意事項：

目擊員工不應袖手旁觀，應立即上前勸解或拉開,，不偏袒我方員工

11. 商品陳列不安全,，砸傷顧客

第一時間組織人員將顧客送醫(yī)

及時通知防損部、商品所在部門對不安全陳列及時拆除

對現(xiàn)場進行拍照 清點破損商品

12.緊急出口被顧客推開

值班店長及防損部到達現(xiàn)場后,，對緊急通道進行查看,，檢查有無人員進出， 當一切檢查無誤后,，將門上鎖,，貼封條。

13. 商品被打破

防損部填寫《異常事故報告》,，進行調查,、反饋、跟進 注意事項：

顧客無意損壞商品,，不應讓顧客賠償,，即便是價值很高的商品

14. 發(fā)現(xiàn)小偷偷盜、團伙作案,，如何制止商品被竊

收銀臺掃描時如發(fā)現(xiàn)該商品價格有問題,，如認為價格過低等，應巧妙告知前臺防損員核查確認是否被換了條形碼 注意事項:

當顧客(小偷)已走出收銀區(qū)時

15. 顧客在賣場吃喝商品

禮貌的告訴顧客,，在商場內不能吃東西 帶領顧客到最近的收銀臺買單;

16. 有關玻璃被擠碎

17. 有人惡意破壞商場設施,、設備,、商品

第一時間通知防損部及值班店長

對于被破壞的商品和設施進行統(tǒng)計和收集 按要求截停當事人

通知公安機關進行處理

18. 有人在商場內照相、攝影

第一時間通知值班店長及防損部

禮貌的告訴顧客在商場內不能照相及攝影

絕對不允許用手去遮擋鏡頭或爭搶相機

等值班店長到達現(xiàn)場后,，交予其處理

19. 搶劫事件的發(fā)生

看到顧客的物品放在購物車內,，要做及時的提醒;要注意在商場內漫無目的閑逛且多次進出商場的人;定時作安全廣播;商場內有安全提示牌，有防損部專門信息欄與員工分享相關信息,。

防損會在商場區(qū)域范圍內進行攔截,，如攔截失敗，防損可協(xié)助顧客到派出所報案 注意事項：

我們應表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度

不能給予顧客任何承諾,，如查看錄像帶,、經濟賠償?shù)龋?更不允許提供任何書面證明

20. 顧客物品丟失

廣播室根據商場客流情況加大安全廣播力度;商場員工和促銷員工對有疏忽的顧客及時做出提醒，尤其是把貴重物品放在購物車籃中的顧客;防損部和管理層加強巡視,。

a,、顧客當時發(fā)現(xiàn)財物被偷竊，且清楚記得行竊之人

b,、顧客不知何時丟失財物

如有必要,，根據顧客要求協(xié)助他/她到派出所報案

c、目擊小偷偷竊顧客財物 第一時間告訴受害者,，以挽回損失

處理同時通知防損部及管理層

證據充足,，把小偷送往公安機關

21. eas報警引起的誤報

切記不要用手去接觸顧客

如顧客不滿意處理，認為未受到尊重,，并進行投訴,，應由防損教練或商場管理層出面解釋并致歉。

在出口處盡量安排有防損員,，以便在系統(tǒng)報警時立即處理 不能用手拉(拽)顧客

面帶笑容,，言語簡潔，讓對方在最短時間知道你想說什么 要注意不要用懷疑顧客拿了商店東西等字眼,，應避免使用懷疑,、偷、拿,、搜或檢查等詞語;當班防損員要快速單獨處理系統(tǒng)報警,，避免引起圍觀及顧客反感 ;如有人圍觀，應及時疏散 ;如對方拒絕合作,，店內又無充足證據,，應讓其離開,。

切記：每位顧客都是清白的,，除非你已掌握確鑿證據。

22. 顧客在購物時傷病,、急發(fā)病

顧客在商場內暈倒 單身購物,，不省人事

目擊員工不可移動病人,，守護現(xiàn)場，第一時間通知商場 管理層,、防損部

管理層根據實際情況,，撥打120聯(lián)系醫(yī)院進行緊急救援。

可能情況下聯(lián)系其家人 單身購物(或有人陪同),，有清醒意識

目擊員工第一時間通知商場管理層,、防損部妥善處理，并提供相應幫助

詢問顧客是否需要聯(lián)系其家人,，或到醫(yī)院治療

23. 存包處引起投訴的處理程序

顧客存包時,，一對一服務，存包牌親自遞到顧客手上,，員工須提醒顧客保管好存包牌

存包柜及時上鎖,，顧客物品輕拿輕放 按相應牌號取包，留意顧客特征及相應物品 妥善保管工作鑰匙,，現(xiàn)金辦嚴格執(zhí)行鑰匙的管理規(guī)定; 存包處張貼醒目的存包注意事項 制止非存包處員工出入存包處 如有可能,，運用cctv監(jiān)控。

對于顧客當日未取的寄存物品,，建立詳細登記本

24. 收銀員多掃描,、漏掃描

注重收銀員崗位培訓，掌握正確的掃描角度 收銀員邊掃描商品邊看屏幕

掃描動作干脆利落,，不要長時間將商品停放在掃描器上

防損員在前臺不停巡視,、監(jiān)督

25. 存包牌丟失的事件發(fā)生

先安慰顧客不要著急，并將顧客帶到服務臺

服務臺了解情況后,，廣播播放尋物廣播;

若顧客記得其存包柜號碼,，教練應立即通知存包員，暫禁止領取,，并在此柜內外做明顯標志,。

接著詳細詢問顧客柜中物品清單，應特別詢問有無個人證件及物品特征(如手袋顏色),。

確認與顧客所述無誤后,，為顧客辦理領取手續(xù);

如當場有人拾到

26. 節(jié)假日日人流負荷過大開門和關門時間

預估客流高峰的發(fā)生 根據報告數(shù)據預估即將來臨的節(jié)假日客流高

未節(jié)假日商場可以通過節(jié)假日前的宣傳力度及對當?shù)氐氖袌稣{查預估節(jié)假日時的客流高峰.

入口處實行分段關門后,出口處應加派人員控制顧客從此處進入商場.避免秩序混亂

各崗位節(jié)假日前培訓充足，以便準確,、快速服務顧客

各崗位要安排充足的人手,，以備急用。

如前臺應開滿收銀機,，有人幫忙裝袋,，保持通暢

廣播間要更多進行安全廣播

商場相應地方應準備好急救藥箱 未經商店總經理同意不得擅自中途關門

必要時，公司應提前與政府相關部門協(xié)商,，安排人員協(xié)助維持店外交通和人員秩序

27. 顧客兒童丟失

員工盡可能了解小孩的外貌特征姓名,、年齡,、頭發(fā)和眼睛的顏色、體重和身高以及穿著(衣服樣式和顏色,，尤其是所穿的鞋)

通過廣播室,，播出尋人廣播，例如：我們有位穿紅色襯衣,，藍色牛仔褲和黑色旅游鞋的5歲小男孩走失了,，他的頭發(fā)為黑色，體重40磅”,。

如有發(fā)現(xiàn),，請他帶至服務臺

將家長帶至顧客服務臺，并向當班匯報

如果找到了小孩,，該小孩不是與其家長或合法監(jiān)護人在一起,，則要盡量留住帶小孩的大人。

但不要極力阻攔他/她離開商場,，致電給警察,。

警察到達后，向他們詢問處理意見,。

將事情前后經過告訴給警察

28. 零鈔不足 如何防止零鈔不足

29. 顧客重復刷卡,、退貨事件

前臺成立專門的設備維護小組，定期維修保養(yǎng)

如顧客有疑問,，應主動提醒其到銀行查詢交易明細,，同時留下顧客聯(lián)系電話

a、顧客發(fā)現(xiàn)并投訴

? 傾聽顧客訴說,，審核相關資料(顧客的存折,、小票等)

? 如當場不能確認，留下相關資料的復印件及聯(lián)系電話,，通過銀行及財務部證實

? 如已確認,，向顧客致歉，解釋通訊問題的原因,，請顧客諒解

? 在服務臺登記該顧客相關資料

? 由現(xiàn)金辦填寫調帳證明,，傳真至財務部

? 錢到帳后，財務部會通知到現(xiàn)金辦 現(xiàn)金辦追蹤該筆款是否已到顧客帳上

? 如果財務部及現(xiàn)金辦的帳目均未有出入,，請報告防損部調查

b,、顧客未發(fā)現(xiàn)，財務對帳時確認為多刷

? 由現(xiàn)金辦填寫調帳證明,，傳真至財務部

? 財務部將所扣款返回顧客卡上,，并第一時間通知店內

30. 顧客要求多拿購物袋

31. 工作人員送貨引起顧客不滿投訴事件發(fā)生

商場內有醒目的送貨規(guī)則標牌

送貨時間由專人按順序安排，有關單據填寫清晰,、準確 顧客特別要求可請示管理層靈活處理(如另外請車等)

周邊區(qū)域顧客的送貨要求要盡量滿足,，銷售高峰人手緊張情況下，要向顧客耐心解釋

32. 消防噴淋頭破損

第一時間通知防損部,、工程部,、關閉給水閥

防損部現(xiàn)場進行拍照，統(tǒng)計損失商品,，填寫《事故報告》

33. 消防警鈴報警 處理程序

第一時間通知防損部,、電工、值班店長,，到現(xiàn)場查找報警原因

34. 生鮮區(qū)域,、特價商品促銷區(qū)域人流量增大，超負荷,，搶購商品事件發(fā)生

35. 懷疑顧客偷東西如何處理(技巧講解)

村應急預案方案有哪些篇十二

演練人員：歹徒,、主管、2號柜柜員,、1,、3號柜柜員，大堂經理,、客戶經理,、民警、保安人員兩名,、群眾若干,。

演練時間：20__年9月26日。

演練目的：為有效的應對和妥善處置各項突發(fā)事件的發(fā)生,，通過加強營業(yè)網點員工處置突法事件的應急能力和安全防范意識,，熟練掌握突發(fā)事件的處理流程，提高員工防范風險的意識和應變能力,。明確各崗位職責和任務,，磨練員工與犯罪分子周旋的現(xiàn)場心態(tài)和時間技能，最終達到銀行資金不受損失,、員工及顧客人身安全的目的,。

營業(yè)網點發(fā)生搶劫案件處置原則：

一旦遇到犯罪分子襲擊，應迅速運用報警按扭,，手機或固定電話報警,，將現(xiàn)場的情況報告公安機關、安全保衛(wèi)部門,，爭取外援的同時請內援作好相應的準備工作,。報警的方式可以根據實際情況而定，越快越好,。第一發(fā)現(xiàn)人或離報警裝置近的人要首先報警,，以無聲和有聲等方式迅速報警,，確保警訊傳出。報警過程中如遇特殊情況要靈活處置,。值勤保衛(wèi)人員要時刻保持警惕,，掌握主動，嚴防受制于人,，確保自己的人身安全,，一旦被歹徒控制，要機智勇敢地設法擺脫,，沖出門外,，大聲呼救，同時利用手中器械與歹徒展開搏斗,。

2.保護現(xiàn)金,。

在報警的同時，要立即將營業(yè)款項放入保險柜并上鎖,，迅速將鑰匙置于安全地帶或扔在不易被犯罪分子發(fā)現(xiàn)和拿取的偏僻角落,，必要時，可采取將鑰匙迅速毀壞或投入廁所下水道等方式,，防止歹徒進入柜臺后威逼交出鑰匙或搜身,。

3.保護現(xiàn)場。

如果將犯罪分子擒獲,，應捆綁結實并防止逃跑,。如犯罪分子逃竄，一部分人員應協(xié)助有關部門或周圍群眾追捕逃犯,，另一部分人員應立即搶救傷員,，保護現(xiàn)金重要物品安全，并防止無關人員進入或破壞現(xiàn)場,。同時要迅速向公安機關,、安全保衛(wèi)部門報告案情。

突發(fā)事件基本應對方法：

1.隱蔽報警：目的是保護現(xiàn)場客戶和員工的人身安全,，避免激怒歹徒,。

2.巧妙運用語言：目的是穩(wěn)定歹徒激動的情緒，拖延時間,，多使用“請你不要激動,，您的要求我們會盡力滿足你的?！钡饶軌蚓徍痛跬角榫w的話,。

3.隱蔽、轉移大額款項和重要憑證減少銀行損失。

4.適當放慢速度,，拖延時間來等待警察的到來,。

5.工作人員認清歹徒面容，并引導其往視頻監(jiān)控區(qū)移動,。

演練主要過程：

某個炎熱中午,，兩名穿著t恤帶著墨鏡的“客戶”走進大廳，大堂經理上前詢問是否需要服務時,，一名歹徒抽出尖刀劫持了上前來的大堂經理,。另外一名歹徒掀起t恤露出綁在身上的炸藥跑到2號柜臺前大叫“錢是國家的,，命是自己的!5分鐘之內給我準備100w現(xiàn)金,，要捆好的100元鈔票，不準報警,，不然就同歸于盡!”此時的營業(yè)大廳客戶慌亂地開始大叫,，亂作一團，有的開始準備向外逃脫,，有點下楞在原地,，彌漫著恐懼緊張的氣氛，面對突如其來的暴力威脅,，員工們并沒有慌亂,。

此時柜臺里2號柜柜員雖然緊張但臨危不亂，一邊裝成受驚狀將桌面現(xiàn)金和票據推散在地上引開歹徒注意,，并用點鈔機將現(xiàn)金槽堵住,，迅速收好大額現(xiàn)金和重要憑證，同時1號柜和3號柜也迅速將現(xiàn)金槽用點鈔機堵住并帶上2號柜的現(xiàn)金和憑證,，退到交銀柜臺,，通知主管將錢憑證鎖入保險箱并電話報警并到2號柜協(xié)助。主管說因為沒有這么多的現(xiàn)金儲備正在準備現(xiàn)金,，不要激動,，盡量拖延時間緩解歹徒的激動情緒同時注意觀察歹徒的體貌特征。另一方面廳堂的客戶經理馬上通知其他同事并跟客戶經理同另一名歹徒開始交涉,，穩(wěn)住歹徒情緒,，安撫歹徒，兩名保安人員手拿防衛(wèi)工具在其后面隨時準備行動,?？蛻艚浝砜礈蕰r機即時疏散客戶，將客戶轉移到安全的地方,。大堂經理趁劫持歹徒不備,，立即逃脫。歹徒的情緒開始變得激動，并揚言要引爆炸藥,，快點拿錢過來,。此時外面響起了警鳴，兩名歹徒見勢不妙,，想逃跑,，這時一名保安人員沖了上去將一名歹徒手中的尖刀打落，和其他員工將這名歹徒制服,，另外一名歹徒拔腿就跑,，被門口趕來的民警黃鍵給制服。

案例總結：

通過此次現(xiàn)場全真模擬的演示,，對員工應對突發(fā)情況的應變能力和安全防范意識有很大的提高,，由其是在突發(fā)情況下員工心理素質的考驗和與犯罪份子周旋的技巧上的提高更是一次質的飛躍。全場演練組織嚴密,，情景逼真,，場面驚險，給各干部員工上了一堂深動的課,。充分體現(xiàn)了本行干部遇事不慌,，鎮(zhèn)定自若過硬的心理素質，體現(xiàn)了員工團結協(xié)作,，聽從指揮的集體作戰(zhàn)能力,。對網點安全防范能力的提高收到了顯著的效果。