做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

急診科的工作計(jì)劃篇一

20xx年急診護(hù)理工作將針對(duì)不足,，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救專業(yè)隊(duì)伍的設(shè)置,，穩(wěn)定急救隊(duì)伍,，不斷完善急診綠色通道，確保急診服務(wù)及時(shí),、安全,、便捷、有效,。加強(qiáng)與醫(yī)院其他科室的協(xié)作配合,，完善急診工作流程，提高急診服務(wù)質(zhì)量,，打造醫(yī)院形象?，F(xiàn)作出計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,，每月定期進(jìn)行護(hù)理不良事件的分析,、討論會(huì)議，對(duì)重點(diǎn)人物（如新入職員工）進(jìn)行重點(diǎn)分析,，吸取他人教訓(xùn),，防范差錯(cuò)。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，質(zhì)控員每周進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋,。

3、每周對(duì)科室搶救藥品,、器械進(jìn)行常規(guī)檢查,，確保其性能完好、并進(jìn)行安全性能的檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,，確保完好率100%。

4,、根據(jù)xx省急診護(hù)理安全管理目標(biāo),，制定科室安全管理目標(biāo)，并組織培訓(xùn)落實(shí),。

5,、苦練急救技術(shù),，確保搶救病人在第一時(shí)間內(nèi)得到有效的急救處理。

1,、?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定專科知識(shí)培訓(xùn)考核計(jì)劃,，實(shí)行閉卷考試,，講究實(shí)效，不流于形式,，為培養(yǎng)護(hù)士的專業(yè)能力打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2,、技術(shù)操作培訓(xùn)：每月安排一項(xiàng)技術(shù)操作培訓(xùn),，按急救中心的`考核要求，按時(shí)組織醫(yī)護(hù)人員的急救技術(shù)訓(xùn)練,，按時(shí)完成市級(jí)急救技能的考核,，并確保人人過(guò)關(guān)。

3,、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,，定期組織各種應(yīng)急預(yù)案、急救藥品的相關(guān)知識(shí),、搶救流程,、綠色通道相關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)。

規(guī)范服務(wù)行為,，注重服務(wù)技巧,，落實(shí)知情告知制度，及時(shí)妥善處理各類矛盾,，定期分析,、總結(jié)，強(qiáng)化安全措施,。延伸服務(wù)范圍,，如病人離院后的電話回訪等。急診病人做到：在院時(shí)有護(hù)士觀察,、陪伴,、關(guān)心，出院時(shí)有護(hù)士相送和交代,、祝福,，努力塑造窗口形象。

1,、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,，從細(xì)節(jié)抓起,，定期進(jìn)行院前急救病歷、搶救記錄缺陷的分析與改進(jìn),。

2,、實(shí)行患者病情、用藥告知及侵入性操作告知,，要求護(hù)士對(duì)洗胃,、導(dǎo)尿等操作必須有告知和簽字，對(duì)特殊用藥按說(shuō)明書做好相關(guān)內(nèi)容的告知,，如輸液滴速和常見(jiàn)的不良反應(yīng)等,。

1、建立檢查,、考評(píng),、反饋機(jī)制，經(jīng)常聽(tīng)取醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn),，及時(shí)提出整改措施,。

2、制定各班次工作職責(zé)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí),，提高護(hù)理質(zhì)量。

3,、積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)查房,，學(xué)習(xí)護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，提高護(hù)理水平,。

1,、增加院前急救設(shè)施（如注射泵等）對(duì)院前急救知識(shí)和技能定期組織培訓(xùn)，提高院前急救水平及速度,。

2,、對(duì)長(zhǎng)途醫(yī)療護(hù)送每次進(jìn)行總結(jié)分析，聽(tīng)取醫(yī)護(hù)人員意見(jiàn),，不斷完善醫(yī)療護(hù)送的文書書寫,、病情告知及相關(guān)工作內(nèi)容。

1,、科室根據(jù)護(hù)理部的績(jī)效管理方案,，結(jié)合本科室的工作特點(diǎn)，制定出科室的績(jī)效考核方案,，并組織實(shí)施,。

2、以質(zhì)量為重點(diǎn),，結(jié)合工作量,、出勤,、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)投訴,、業(yè)務(wù)技能及三基考試成績(jī),、職稱、繼教,、本科室工作年限等展開(kāi)對(duì)護(hù)士的績(jī)效管理,。

總之，20xx年我科將面臨大部分護(hù)理人員更新,，工作任務(wù)艱巨等諸多困難,，我們將進(jìn)一步凝聚大家的力量，團(tuán)結(jié)一心,，共同拼搏,，在上級(jí)部門的支持下，使各項(xiàng)工作安全運(yùn)行,，確保兩個(gè)效益雙贏。

文檔為doc格式,。

急診科的工作計(jì)劃篇二

二,、制定切實(shí)可行的'護(hù)理工作計(jì)劃，定期督導(dǎo)落實(shí),，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)院內(nèi)感染控制工作,，是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體體現(xiàn),，是防范醫(yī)療事故的重要措施。

對(duì)護(hù)理人員主要培訓(xùn)內(nèi)容為消毒隔離知識(shí),、醫(yī)院內(nèi)感染的預(yù)防控制及醫(yī)療垃圾的分類收集,。保潔人員的工作要求、消毒滅菌的基本常識(shí),、清潔程序,、個(gè)人防護(hù)措施及醫(yī)護(hù)人員手衛(wèi)生消毒等。

六,、傳染病管理：按照要求搞好法定傳染病管理及發(fā)熱門診的管理,，防止傳染病漏報(bào)。

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急診科的工作計(jì)劃篇三

20xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)展?？啤钡墓ぷ魉悸?我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌,，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改,，堅(jiān)持以病人為中心,、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),、培養(yǎng)專科人才的宗旨,，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量,，急診科護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃。在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作計(jì)劃,。

1、工作量：急診人次,。參加搶救人次,。配合急診手術(shù)。

例,。護(hù)理留觀病人人次,。出車車次。處理突發(fā)事件次,。

1,、強(qiáng)化服務(wù)理念。

全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng),，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn),、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中,。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見(jiàn)性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感,，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達(dá)99.1%,。

2,、以人為本,充分滿足病人的就診需求。

1,、通過(guò)分組區(qū)域管理,，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù),，有效利用人力資源,，通過(guò)高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患,，保證各班的護(hù)理質(zhì)量,。

2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工,，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品,、工作流程等管理,，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，及時(shí)反饋并討論修訂,，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量,，工作計(jì)劃《急診科護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃》。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度,，如實(shí)反饋人員層級(jí)能力,，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。

3,、通過(guò)一年時(shí)間調(diào)整,，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分,，基本上按個(gè)人工作能力定崗,，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理，達(dá)到人員的合理分配使用,。

4,、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率,。對(duì)于各種急,、危、重癥病人就診時(shí),，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時(shí)間,。

5,、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

6,、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng),，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作,。

1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次,，病歷討論次，操作培訓(xùn)項(xiàng),。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn),，操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高,。

3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識(shí),，全部合格，達(dá)標(biāo)率為,。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,，全部達(dá)標(biāo),。成績(jī)良好。

4.基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃,，安排了護(hù)士到icu進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理,，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平,。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí),并將新的護(hù)理理念帶回科室,。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。

5.每季度進(jìn)行三人,、兩人配合搶救演練,，通過(guò)演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練,。

6.根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn),，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力,，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房,。效果良好。

7.制定急診崗位培訓(xùn)小本子,，組織人員對(duì)科室人員層級(jí)能力評(píng)定,，指定輔導(dǎo)老師,，實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)理病例個(gè)案分析一例,，通過(guò)案例分析培養(yǎng)護(hù)士評(píng)判性思維,，提高護(hù)理人員素質(zhì)，保證護(hù)理質(zhì)量,。

調(diào)整原辦公室建簡(jiǎn)易監(jiān)護(hù)病房,，留觀病人逐漸增多，護(hù)理方面加強(qiáng)落實(shí)留觀病人的病歷書寫,、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等,，同時(shí)安排人員到icu進(jìn)修危重病人護(hù)理，腰穿配合,、胸腔閉式引流等管道護(hù)理,。

20xx年護(hù)理工作方面雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在不足之處,，未能順利完成護(hù)理研究課題,，個(gè)別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動(dòng)的態(tài)度,。在為患者服務(wù)過(guò)程中,，個(gè)別人員語(yǔ)氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。

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急診科的工作計(jì)劃篇四

完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),，為病人提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1.不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育,，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒,，并提出整改措施，以院內(nèi),、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒,，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素、新情況,、新特點(diǎn),，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴,。

2.將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué),，并有監(jiān)督檢查記錄,。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等，減少交接班的頻次,，減少工作中的漏洞,，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神,。

4.加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防,、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。

5.加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人,、危重病人,、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn),，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估,，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

6.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,，減少安全隱患,，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問(wèn)題，記錄要客觀,、真實(shí),、準(zhǔn)確、及時(shí)完整,，避免不規(guī)范的書寫,，如錯(cuò)字、涂改不清,、前后矛盾,、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。

7.完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作,，如輸血,、輸液反應(yīng)、特殊液體,、藥物滲漏,、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià),，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

1.主管護(hù)士真誠(chéng)接待病人,，把病人送到床前,，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。

2.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育,，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念,，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施,。

1.每季度進(jìn)行心肺復(fù)蘇演示,，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

2.經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行模擬演示,，提高護(hù)士應(yīng)急能力,。

急診科的工作計(jì)劃篇五

急診科護(hù)理在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的'年度工作安排,，緊緊圍繞“以人為本,，以病人為中心”的服務(wù)主題,，為更好地順應(yīng)急診醫(yī)學(xué)的發(fā)展需要和社會(huì)的需要，為進(jìn)一步加強(qiáng)急診護(hù)理工作的管理,，特制定出20xx年急診科護(hù)理工作計(jì)劃,。

1、加深護(hù)理人員的急救意識(shí)和群體意識(shí),，定期進(jìn)行有計(jì)劃,、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護(hù)理人員,。

2,、不斷建立、健全急診科的各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)人員衛(wèi)生行政法律,、法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)人員的法律意識(shí),。

3,、推進(jìn)各項(xiàng)急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，以提高搶救成功率,。

1,、純熟把握常見(jiàn)病情的判斷及搶救流程及護(hù)理要點(diǎn)，施行定期考核,。

2,、純熟把握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。

3,、純熟傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理,。

4、純熟急救時(shí)的催吐,、灌腸,、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測(cè)等專業(yè)技能,，要求準(zhǔn)確及時(shí)到位,。

1、純熟把握各種儀器的運(yùn)用并保證其性能良好,，隨時(shí)備用,。

2、各類搶救藥品,、器械由專人負(fù)責(zé)，定時(shí)檢查,、定點(diǎn)放置,、定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符，嚴(yán)格急救藥箱管理,，保證院外急救的正常運(yùn)用,。

3、各類急救藥品運(yùn)用后及時(shí)清理,、補(bǔ)充,、記錄，保持整齊清潔,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行“三查、七對(duì)”制度,，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序,，以增進(jìn)或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開(kāi)展整體護(hù)理,，從生理上、心理上,、生活上關(guān)懷體貼病人,，推行人性化服務(wù)。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行“十二項(xiàng)核心制度”

4,、加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生,。

急診科的工作計(jì)劃篇六

繼續(xù)“以病人為中心”,，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想，按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則（20__版）的要求,，在充分落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)實(shí)施護(hù)士崗位管理，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性,，為患者提供連續(xù)性,、安全、優(yōu)質(zhì),、滿意的服務(wù),。

（一）全科行動(dòng)、加強(qiáng)思想政治教育,，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧氛圍,。

1.科室高度重視，以主任,、護(hù)長(zhǎng)帶頭,，通過(guò)全科工作會(huì)議,，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加大宣傳,，讓全科護(hù)士真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本份，牢固樹(shù)立”以病人為中心”的服務(wù)理念,，不斷提高思想道德教育修養(yǎng),，將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。

2.工作中互相支持,，互相理解,，人員分工明確，各司其職,，各負(fù)其責(zé),，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，和諧相處,，順利圓滿地完成醫(yī)院的各項(xiàng)工作,。

（二）重質(zhì)量，穩(wěn)步推進(jìn),，認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措,。

1.有計(jì)劃、有步驟穩(wěn)妥地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，結(jié)合科室的特點(diǎn)“視病人為親人”,，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服務(wù)理念,，優(yōu)化就診流程,，盡早為病人解決各種問(wèn)題。

2.主動(dòng)微笑迎接病人,，做到“首接負(fù)責(zé)”制,，有問(wèn)必答，和藹可親,。

3.提供便民措施,，如開(kāi)水、一次性杯,、紙巾,、便器等，為無(wú)人陪診的患者提供全程陪伴服務(wù),，需要時(shí)可提供代交費(fèi),，代取藥，減少病人的顧慮,，最大限度地給予關(guān)懷,。本年度計(jì)劃購(gòu)置一臺(tái)電熱水器,，為病人提供足量的供應(yīng)水，方便患者,。

4.開(kāi)展親情化“八聲”服務(wù)，要求“好”字開(kāi)頭,，“請(qǐng)”字當(dāng)先,，“謝謝配合”不離口。操作前有耐心解釋聲,，操作中有溫和問(wèn)候聲,，操作失誤有真誠(chéng)道歉聲，使用眼神,，微笑等身體語(yǔ)言去用心為病人服務(wù),。

5.提高環(huán)境衛(wèi)生，提供滿意服務(wù),。針對(duì)衛(wèi)生狀況不滿意的情況,，護(hù)工在下班五點(diǎn)前對(duì)病室進(jìn)行再一次清潔，護(hù)理員對(duì)觀察室的床單進(jìn)行更換,，外罩一次性床單,，為夜班護(hù)士迎接病人做好準(zhǔn)備。

（三）加大堅(jiān)持培訓(xùn)力度,，提高應(yīng)急搶救能力,。

1.抓業(yè)務(wù)要從基礎(chǔ)抓起，要求全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基知識(shí)”,，對(duì)低年資護(hù)士,，根據(jù)急診科的特性，制定針對(duì)性培訓(xùn)計(jì)劃,，要求掌握急救的流程,，院前急救，如何接急救電話,，掌握所有急救儀器的使用,，同時(shí)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核。

2.科學(xué)排班,，以老帶新,，每個(gè)班次高年資與低年資搭配，技術(shù)能力強(qiáng)弱搭配,，溝通能力強(qiáng)弱搭配,，保證護(hù)理小組整體能力優(yōu)異。

3.積極認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律,、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程,，做到防醫(yī)療差錯(cuò)，防醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生,。

4.在急救工作中,，做到隨時(shí)出診、迅速出車,，準(zhǔn)確及時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng),。始終做到急救物品、藥品完好率100％,，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用狀態(tài),。在院前急救及院內(nèi)急救搶救過(guò)程中，從病情評(píng)估,、預(yù)檢,、分診正確分流到各科室，保證了我市居民的生命安全,。

5急診科室醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口,，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接反映醫(yī)院的精神面貌和社會(huì)形象。在日常搶救工作和院前搶救的時(shí)候,，要求急診科護(hù)士時(shí)時(shí)刻刻注重形象,、抓內(nèi)涵，為醫(yī)院樹(shù)立窗口形象,。

（四）開(kāi)展特殊病人急救,，綠色通道惠民服務(wù)。

急診科24小時(shí)全天候值班負(fù)責(zé)接診病人,，搶救危重癥病人尤其是無(wú)家人,、無(wú)錢、無(wú)身份證明的“三無(wú)人員”,，做到先檢查,、先診斷、先搶救治療,、后辦入院手續(xù)和繳費(fèi),。對(duì)危重病人檢查過(guò)程中實(shí)行全程陪伴，保證危重患者在第一時(shí)間得到搶救治療,。

（五）提高健康教育質(zhì)量,，加強(qiáng)科室對(duì)外宣傳。

（1）在急診病人的治療過(guò)程中,，向病人或家屬進(jìn)行健康教育,。首先加強(qiáng)護(hù)士專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，側(cè)重于疾病護(hù)理常規(guī)，納入科室培訓(xùn)計(jì)劃中,。

（2）針對(duì)病人文化層次參差不齊,，接受能力不同，開(kāi)展形式多樣的健康教育形式,，將常見(jiàn)病護(hù)理知識(shí)制作成健康教育展板,，上墻展示。制作小健康教育宣傳冊(cè),，隨身攜帶,，方便病人瀏覽。不定期開(kāi)展健康教育小講堂,，以ppt的形式，生動(dòng)活潑的風(fēng)格,，對(duì)病人進(jìn)行教育,。

（3）因?yàn)殚T急診病人對(duì)疾病相關(guān)知識(shí)需求大，是忽視的薄弱環(huán)節(jié),，所以本年度將提高門急診病人滿意度作為重點(diǎn),，運(yùn)用質(zhì)量管理工具“品管圈”制定相關(guān)對(duì)策，進(jìn)行改善,，解決難題,。

(六）加強(qiáng)核心制度建設(shè)，落實(shí)護(hù)理安全措施,。

（1）強(qiáng)化護(hù)理安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范,、流程、各種常規(guī)的落實(shí),。新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、臥床病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,。

（2)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)處理,。

病人環(huán)節(jié)管理：建立并完善對(duì)病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接,、壓瘡等的護(hù)理管理評(píng)價(jià)體系,。

護(hù)士環(huán)節(jié)管理：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士，做到重點(diǎn)交待,、悉心指導(dǎo),。

（3）強(qiáng)化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重不良事件的發(fā)生,。對(duì)科室各項(xiàng)質(zhì)量進(jìn)行抽查,，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期整改,。

(七）定期監(jiān)測(cè)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)，對(duì)科內(nèi)跌倒,、墜床,、壓瘡等制訂改進(jìn)措施并落實(shí)，評(píng)價(jià)改進(jìn)效果,，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的可持續(xù)改進(jìn),。

(八）對(duì)護(hù)士進(jìn)行“人文關(guān)懷”，重視心理護(hù)理,。

急診科是醫(yī)院救死扶傷,、搶救急、危,、重癥患者的前沿陣地,急診護(hù)士作為一個(gè)特殊的職業(yè)人群,肩負(fù)著院前急救,、院內(nèi)搶救、重癥監(jiān)護(hù),、搶險(xiǎn)救災(zāi)及留觀患者的觀察與護(hù)理等重任,其身心往往承受著來(lái)自各方面的壓力,。況且其壓力源各種各樣，嚴(yán)重影響了急診護(hù)理工作的質(zhì)量,也給急診護(hù)士身心健康帶來(lái)定的影響,，導(dǎo)致急診護(hù)士心理狀況不佳,。因此，急診護(hù)士的心理健康維護(hù)是十分重要的,。主要從兩方面著手：一是管理方面要為急診護(hù)士創(chuàng)造一個(gè)有利于身心健康的良好的職業(yè)工作氛圍,；二是要對(duì)護(hù)士進(jìn)行心理衛(wèi)生的教育，使她們掌握自我調(diào)節(jié)和駕馭自己心理的知識(shí),，增強(qiáng)抵御外界一切不良因素的能力,。

（1）重視人力資源管理合理安排人員。

護(hù)士是“關(guān)懷者”,，同時(shí)也是“被關(guān)懷者”,。護(hù)士長(zhǎng)要關(guān)心和了解護(hù)士的困難，及時(shí)地解決護(hù)士工作上,、生活上的難題,。培養(yǎng)護(hù)士的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)同事間緊密合作,，營(yíng)造溫馨愉快的工作環(huán)境,，增強(qiáng)護(hù)士的歸屬感。

（2）科學(xué)排班,。

由于護(hù)士三班倒,，尤其夜班時(shí)人員少，突發(fā)事件多，尤其遇到大搶救且患者因搶救無(wú)效死亡時(shí),，容易造成護(hù)士精神壓力大,、急躁不安、焦慮等,。護(hù)士長(zhǎng)在排班時(shí)對(duì)于工作強(qiáng)度大的班次應(yīng)給予當(dāng)班護(hù)士充分的倒休,，使其身心得到充分的休整，以減輕壓力,。創(chuàng)造有序的工作環(huán)境,，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，樹(shù)立正確的人生觀,。放松心情,，傾聽(tīng)音樂(lè)、參加朋友聚會(huì),、瑜伽靜坐,、健身等均可減輕精神負(fù)擔(dān)。樂(lè)觀面對(duì)生活,，適當(dāng)?shù)膲毫赊D(zhuǎn)變成進(jìn)步的動(dòng)力。

（3）建立護(hù)理人員支持系統(tǒng),，緩解心理壓力,，減輕疲勞。

護(hù)理管理者應(yīng)經(jīng)常傾聽(tīng)護(hù)士的心理感受和工作中的壓力,，及時(shí)進(jìn)行安撫,、反饋，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)采取相應(yīng)的措施,。積極吸取國(guó)外的護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn),，建立護(hù)理人員自己的支持系統(tǒng)，如護(hù)理人員健身娛樂(lè)中心,、心理咨詢室等,，使護(hù)理人員在緊張的工作之余，可以得到適當(dāng)?shù)腻憻捄头潘?，特別是處于困境且感到身心疲憊時(shí),，得到適時(shí)宣泄，以便好地調(diào)節(jié)情緒,，減輕壓力,，消除疲勞。

（4）創(chuàng)造良好的人際環(huán)境,。

護(hù)士交往面廣,，人際關(guān)系復(fù)雜，應(yīng)主動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)融洽的人際環(huán)境，才能有自然,、和諧,、寬松的生活工作環(huán)境和健康的心理環(huán)境，有安全感和自信心,，才能充分發(fā)揮自身的專業(yè)才能,，學(xué)會(huì)運(yùn)用一些交際技巧，如在人際交往中做到坦誠(chéng)-融洽,、不封閉自己,，主動(dòng)尋找與他人心理溝通的紐帶和交流信息的契機(jī)，縮短與他人,、與社會(huì)的心理距離,。積極運(yùn)用人際交往合理地宣泄消極情緒，升華積極情感,。積極參加各種有益的社會(huì)活動(dòng),，培養(yǎng)多種興趣愛(ài)好，在各種活動(dòng)中陶冶情操,。

三.績(jī)效管理,。

1.制定急診護(hù)士分層級(jí)管理辦法。

各層級(jí)之間,，根據(jù)工作資歷及工作經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)由低向高晉升,，讓護(hù)士看到自己的'職業(yè)發(fā)展前景，每個(gè)護(hù)士都可以通過(guò)自己的努力和奮斗向更高的層級(jí)邁進(jìn),，提高護(hù)士對(duì)本職業(yè)的工作熱情,。

2.結(jié)合急診工作特點(diǎn)，制定明確的崗位分類標(biāo)準(zhǔn)和薪酬系數(shù),。

建立基于護(hù)理工作量,、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度并結(jié)合護(hù)理難度,、技術(shù)要求等要素的績(jī)效考核制度,，并將考核結(jié)果與護(hù)士的評(píng)優(yōu)、晉升,、薪酬分配相結(jié)合,，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得,，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性,。

3.提高護(hù)士的法律意識(shí)，遵守《護(hù)士管理?xiàng)l例》規(guī)定,。

加強(qiáng)護(hù)患溝通,，全方位滲透依法從事的理念,。這種法律意識(shí)不但保護(hù)護(hù)士，而且保護(hù)了患者,，體現(xiàn)以人為本的文化氛圍,。

4.完善護(hù)士繼續(xù)教育工作。

加強(qiáng)科內(nèi)培訓(xùn),，選派護(hù)士去院內(nèi)相關(guān)科室和院外脫產(chǎn)學(xué)習(xí),，努力提高急診專科護(hù)士理論知識(shí)與操作技能,。

開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一項(xiàng)改善護(hù)理面貌,、樹(shù)立護(hù)理職業(yè)新形象的良好的舉措。我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái),，收到了良好的效果——護(hù)理面貌有了很大改觀,，責(zé)任制整體護(hù)理的模式也逐漸深入護(hù)理人員心中。急診科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后,，病區(qū)環(huán)境干凈了,，病人排隊(duì)時(shí)間縮短了，病陪人滿意度提高了,。我們相信：在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)理部的指導(dǎo)下，我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之路一定會(huì)更走更遠(yuǎn),、更走更穩(wěn),！

急診科的工作計(jì)劃篇七

制定計(jì)劃必須胸有全局，妥善安排,，哪些先干,，哪些后干,，應(yīng)合理安排,。而在實(shí)施當(dāng)中，又有輕重緩急之分,，哪是重點(diǎn),，哪是一般，也應(yīng)該明確,。下面是小編給大家整理的急診科醫(yī)生工作計(jì)劃,，歡迎大家查閱，希望大家喜歡!

一,、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)。

1.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,，定期組織護(hù)士授課,，實(shí)行輪流主講,，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況,，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能,。互相學(xué)習(xí)促進(jìn),，并作記錄,。

2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題,，增加考核力度,，講究實(shí)效，不流于形式,，進(jìn)行排名次,，成績(jī)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù),，相互競(jìng)爭(zhēng),，直至達(dá)標(biāo)。

3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作,，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。

4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,。不斷的更新護(hù)理知識(shí),。

二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn),，安全工作長(zhǎng)抓不懈,。

1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待,、重點(diǎn)跟班,。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,。

3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理,。

4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、注射,、各種過(guò)敏試驗(yàn)等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題,，都是人命關(guān)天的大事,，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析,，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施,。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。

三,、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量,。

1.護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號(hào),，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，質(zhì)量意識(shí),，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,，提高護(hù)患溝通技能,，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,，確保護(hù)理工作安全、有效,。

2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，護(hù)理部通過(guò)了解回訪意見(jiàn)、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施,，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上,，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù),。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。

3.嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量,。

在醫(yī)院“創(chuàng)二甲”的主旋律中，新的一年如期而至,，這一年我們將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，凝聚人心，認(rèn)新思路,，新觀念,，新舉措增強(qiáng)急診工作的生機(jī)與活力，加強(qiáng)急診管理,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，本年度，我們將以“以人為本,，以病人為中心”的服務(wù)立題,，現(xiàn)將急診科護(hù)理計(jì)劃擬定如下：

一、強(qiáng)化護(hù)士的“三基”訓(xùn)練及?？萍寄苡?xùn)練,。

1.熟練掌握常見(jiàn)病得判斷及搶救流程及護(hù)理要點(diǎn)，實(shí)行定期考核;,。

2.熟練掌握心肺復(fù)蘇,、除顫儀、洗胃術(shù),、心電監(jiān)護(hù)等搶救技術(shù);,。

3,、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。

二,、加強(qiáng)人文知識(shí)學(xué)習(xí),，提高護(hù)士的集體素養(yǎng)。

參加學(xué)習(xí)醫(yī)院,、護(hù)理部舉辦的護(hù)理文化學(xué)習(xí)如禮儀,、溝通等，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),，提升自身素養(yǎng),。

三、更新專業(yè)理論知識(shí),，提高?？扑健?/p>

科室有計(jì)劃的向醫(yī)院申請(qǐng)選送部分護(hù)士外出短期進(jìn)修,，學(xué)習(xí),，提高護(hù)理水平。

四,、加強(qiáng)護(hù)理工作中的安全管理,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行“三查,，八對(duì)”制度,，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生;。

3,、每周對(duì)科室的急救用品,、儀器性能進(jìn)行常規(guī)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,，保持搶救設(shè)備的完好率達(dá)100%,。

五、院前急救工作和搶救室管理,。

加強(qiáng)院前急救知識(shí)和技能的培訓(xùn),，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養(yǎng)，搶救藥品專人負(fù)責(zé),，定時(shí)檢查,，定點(diǎn)放置，基數(shù)與實(shí)數(shù)相符,，使用后及時(shí)補(bǔ)充記錄,。

六,、服務(wù)態(tài)度,。

實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，規(guī)范服務(wù)行為，注意服務(wù)技巧,，落實(shí)醫(yī)患溝通,，知情告知制度，及時(shí)妥善處理各類糾紛,，延伸服務(wù)范圍,，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平,，做到“三好一落實(shí)”構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

醫(yī)院長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)行院科兩級(jí)負(fù)責(zé)制的管理模式，實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制,，在管理上以科主任為核心,，在分配上仍然存在“大鍋”、“平均主義”現(xiàn)象,，為進(jìn)一步深化改革,，強(qiáng)化以“病人為中心”的理念，明確各級(jí)醫(yī)生職責(zé),，增強(qiáng)工作責(zé)任心,，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)醫(yī)生的工作積極性，不斷提高工作效率,、醫(yī)療質(zhì)量和病人滿意率,促進(jìn)了醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)的發(fā)展,。急診科積極響應(yīng)院部號(hào)召實(shí)行主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，真正發(fā)展為集院前急救安全轉(zhuǎn)運(yùn),、院內(nèi)急診,、重癥監(jiān)護(hù)治療病房為一體的綜合性的急救中心。

受院,、科領(lǐng)導(dǎo)的委派我到北京朝陽(yáng)醫(yī)院急診科及重癥監(jiān)護(hù)系統(tǒng)進(jìn)修學(xué)習(xí)一年,，由于本人刻苦學(xué)習(xí)、堅(jiān)持不懈,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，受益匪淺，深刻領(lǐng)悟到各種危重癥的邏輯診斷思維和正確評(píng)估,、處理方法,，熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)、氣管插管,、深靜脈置管,、各種有創(chuàng)無(wú)創(chuàng)監(jiān)測(cè)、洗胃機(jī)、除顫儀,、呼吸機(jī),、血液凈化等操作技術(shù)，使自己的理論知識(shí)和專業(yè)技能有了很大提高,，作為急診科主診醫(yī)師之一會(huì)全力支持醫(yī)院和科室的發(fā)展,，具體計(jì)劃如下：

1.主診醫(yī)生和住院醫(yī)師之間實(shí)行雙向選擇制，作為主診醫(yī)師應(yīng)對(duì)診療組實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，從醫(yī)療質(zhì)量效率,、病人的滿意率、工作數(shù)量等指標(biāo)予以量化考核,，使醫(yī)務(wù)人員能把更多的精力集中到臨床一線工作,，更好地提高技術(shù)水平、醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)檔次,。對(duì)考核不合格者予以警告,，限期整改，直至淘汰,。主診醫(yī)師負(fù)責(zé)本診療組的全面事務(wù),，對(duì)本組醫(yī)生有獎(jiǎng)懲權(quán)，在其職權(quán)范圍內(nèi)的工作向科主任負(fù)責(zé),。住院醫(yī)師的工作向主診醫(yī)師負(fù)責(zé),。

2.在分配上，由原來(lái)的“大鍋”,、“平均主義”逐步拉開(kāi)了不同層次人員,、同層次工作量不同人員的收入差距。按照診療組各級(jí)醫(yī)生的總工作量統(tǒng)計(jì),，細(xì)化到主診組,，醫(yī)護(hù)分開(kāi)核算。堅(jiān)持科主任領(lǐng)導(dǎo)下的原則,，出臺(tái)二次分配指導(dǎo)原則,，主診、副主診,、住院醫(yī)生按不同比例分配,，使得責(zé)、權(quán),、利更加統(tǒng)一,。

有效利用醫(yī)療資源，合理檢查,、合理用藥,、合理治療;總而言之，隨著搬入新大樓，急診重癥監(jiān)護(hù)治療病房的工作量會(huì)比去年增加100%,，接診危重癥患者范圍覆蓋各科急危重癥,、中毒、多發(fā)生復(fù)合傷等,。新技術(shù)由血漿置換,、血液灌流,、消化道毒物清除,、臨時(shí)心臟起搏器在急診當(dāng)中的應(yīng)用等逐漸完善和健全來(lái)促進(jìn)亞專業(yè)建設(shè)。

一,、指導(dǎo)思想,。

在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的__大精神為指導(dǎo),，以做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作為目標(biāo),，以維護(hù)健康，關(guān)愛(ài)生命,，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨,，為把我科建設(shè)成為民眾信賴、醫(yī)院放心,、醫(yī)德高尚,、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅(jiān)實(shí)的步伐。

二,、主要措施,。

1.醫(yī)療質(zhì)量。

要在鞏固前兩年急診管理年活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上,，結(jié)合等級(jí)醫(yī)院復(fù)審整改工作,，圍繞“質(zhì)量、安全,、服務(wù),、價(jià)格”，狠抓內(nèi)涵建設(shè),。要進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救專業(yè)隊(duì)伍的設(shè)置,，進(jìn)行急診醫(yī)學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解急診急救在當(dāng)前社會(huì)的重要性,，穩(wěn)進(jìn)急診急救隊(duì)伍,。完善急診、入院,、手術(shù)“綠色通道”使急診服務(wù)及時(shí),、安全、便捷、有效,。完善24小時(shí)急診服務(wù)目錄,、急診工作流程、管理文件資料,、對(duì)各支持系統(tǒng)服務(wù)的規(guī)范,。協(xié)調(diào)臨床各科對(duì)急診工作的配合。對(duì)大批量病員有分類管理的程序,。立足使急診留觀病人于24小時(shí)內(nèi)診斷明確,、病情穩(wěn)定后安全入院。加強(qiáng)上級(jí)醫(yī)師急救指導(dǎo),，加強(qiáng)三級(jí)會(huì)診,，加強(qiáng)與其他專科的協(xié)作配合,，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上,。

2.質(zhì)量管理。

很抓“三基三嚴(yán)”,，加強(qiáng)病史詢問(wèn)及規(guī)范查體,、大病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專項(xiàng)培訓(xùn)力度,。認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制,、交接班制度、危重病人搶救制度,、各級(jí)各類人員職責(zé),、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。加強(qiáng)運(yùn)行病歷的考評(píng),，重點(diǎn)檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容,，完善定期檢查、考評(píng),、反饋,、總結(jié)的質(zhì)控制度，堅(jiān)持一周一小查,，一月一大查,，對(duì)環(huán)節(jié)管理、凝難病歷討論,、三級(jí)醫(yī)師查房對(duì)病情變化的處理意見(jiàn)要重點(diǎn)監(jiān)控,，促進(jìn)基礎(chǔ)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。

3.設(shè)備管理,。

要強(qiáng)化對(duì)急診設(shè)備的定期維護(hù),、監(jiān)測(cè)并專人管理,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題排除故障，使搶救設(shè)備的完好率達(dá)到100%,。加強(qiáng)訓(xùn)練規(guī)范使用,，使醫(yī)護(hù)人員能夠熟練掌握，正確使用,，確保安全運(yùn)行,，以滿足患者急救需求。嚴(yán)格院內(nèi)感染,。加強(qiáng)心肺復(fù)蘇技能的訓(xùn)練,，使心肺復(fù)蘇技能達(dá)到高級(jí)水平。

4.服務(wù)態(tài)度,。

5.培訓(xùn)計(jì)劃,。

要制定各級(jí)各類人員培訓(xùn)考核計(jì)劃,，加大在崗培訓(xùn)力度,，有計(jì)劃的開(kāi)展中醫(yī)藥繼續(xù)教育項(xiàng)目。加大對(duì)各級(jí)醫(yī)師培訓(xùn)效果的考核,。采取多種形式,，分層次、有重點(diǎn)地對(duì)全體職工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì),、管理素質(zhì)的培訓(xùn)，強(qiáng)化全員職業(yè)責(zé)任意識(shí),。__年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護(hù)士去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修心血管內(nèi)科,，神經(jīng)內(nèi)科，icu或ccu等相關(guān)專業(yè),，這樣才能更好地開(kāi)展業(yè)務(wù),。同時(shí)，樹(shù)立一批醫(yī),、德雙馨的先進(jìn)典型,，促進(jìn)人才的全面發(fā)展。

6.中醫(yī)特色建設(shè),。

要貫徹以“中醫(yī)為體,，西醫(yī)為用”的方針，突出優(yōu)勢(shì)目標(biāo),，加強(qiáng)中醫(yī)特色建設(shè),。制定中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合人員中醫(yī)藥理論,、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃,，加大中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作,。按照二甲中醫(yī)院急診科建設(shè)要求，要有本科常見(jiàn)病,、特色病種的診療規(guī)范與特色技術(shù)的操作規(guī)程,，使本科規(guī)范性文件不少三種。提高中醫(yī)藥在急癥救治中的使用率,，急診專業(yè)醫(yī)護(hù)人員熟練掌握中西醫(yī)急救知識(shí)和技能,，提高急危重癥的中醫(yī)藥使用率，使中醫(yī)藥參與率在30%以上,。

7.推進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)改革,。

要搞好醫(yī)療保險(xiǎn)改革順利推進(jìn)，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療的各個(gè)環(huán)節(jié)更加明細(xì)化,。同時(shí)針對(duì)特殊群體進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳,，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，努力開(kāi)創(chuàng)人民群眾得實(shí)惠,、醫(yī)療事業(yè)得發(fā)展的雙贏局面,。

8.重點(diǎn)研究課題。

今年要著重學(xué)習(xí)和研究多器官功能障礙綜合征,、復(fù)蘇及心血管急救急診,、感染及合理應(yīng)用抗生素、無(wú)創(chuàng)和有創(chuàng)性正壓通氣治療,、嚴(yán)重創(chuàng)傷與休克,、急性呼吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內(nèi)凝血等課題的研究,，使我院急診科急救水平更上一個(gè)臺(tái)階,。

9.院前急救。

增加院前急救設(shè)施,，加強(qiáng)院前急救知識(shí)和技能的培訓(xùn),，提高院前急救水平。如車載心電監(jiān)護(hù)除顫儀,，呼吸機(jī)等,。

__年將是我科一個(gè)新的起點(diǎn)，擺在我們面前的任務(wù)十分艱巨,，同時(shí)面臨著許多困難,，如急診設(shè)備參差不齊，醫(yī)護(hù)人員技術(shù)有待加強(qiáng)等,。但是,，我們堅(jiān)信只要我們?nèi)坡毠つ軌驁F(tuán)結(jié)一心，共同拼搏,，在上級(jí)主管部門的大力支持下,，就一定能夠排除萬(wàn)難,，去爭(zhēng)取勝利，更好地促進(jìn)兩個(gè)效益雙贏,。

20__年即將過(guò)去,，為了在20__年里的工作更好地開(kāi)展，現(xiàn)將20__年的工作計(jì)劃如下：

1,、加強(qiáng)培訓(xùn),、注重管理能力、服務(wù)質(zhì)量,、提升急救水平,，以醫(yī)院"爭(zhēng)創(chuàng)三級(jí)甲等醫(yī)院"目標(biāo)為工作主線。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，特別是常見(jiàn)病的深層次學(xué)習(xí)，對(duì)常見(jiàn)病的治療要統(tǒng)一規(guī)范用藥,，要按原則用藥,，不能大包圍用藥或?qū)嶒?yàn)性用藥。同時(shí)對(duì)一些疑難病例,，要組織全科人員進(jìn)行大討論,，以提高科室診治水平,。

3,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，特別對(duì)與醫(yī)療安全有關(guān)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全意識(shí);加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系。

4,、切實(shí)抓好各項(xiàng)核心制度的落實(shí)執(zhí)行工作,，真正做到依法行醫(yī)、規(guī)范行醫(yī),，徹底杜絕醫(yī)療安全隱患,。

5、抓好急診病人的就診服務(wù),，在"安全,、有效、滿意"指導(dǎo)思想的精神下,，全科室醫(yī)護(hù)人員持續(xù)改進(jìn)"微笑服務(wù)",、"人性化服務(wù)"，深入持久開(kāi)展"三好一滿意"的優(yōu)質(zhì)療服務(wù),，才能更好的打造醫(yī)院一流服務(wù)窗口,。

6,、在條件允許的情況下，安排一名醫(yī)生和一名護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)急診急救,，回來(lái)給科室講課,，以便帶動(dòng)科室整體急救水平。

7,、鼓勵(lì)科室人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，及時(shí)掌握前沿科技信息提高業(yè)務(wù)水平以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

8,、加強(qiáng)與其它部門積極處置發(fā)生在醫(yī)院各個(gè)科室需要急診急救的患者,，齊心合力保障全院的醫(yī)療安全。加強(qiáng)與120和icu的合作,，構(gòu)建暢通的急救體系,。

9、積極向上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)討教,，提高業(yè)務(wù)水平,，增強(qiáng)急診急救的能力加強(qiáng)與同級(jí)和下級(jí)醫(yī)院的溝通，提高我院急診品牌,，樹(shù)立良好形象,。

10、加強(qiáng)對(duì)急診科環(huán)境衛(wèi)生的管理,，做到環(huán)境周圍時(shí)時(shí)處于干凈無(wú)垃圾狀態(tài),。

11、加強(qiáng)急診科與各臨床科室和各輔助科室的協(xié)調(diào)配合,，保證搶救急危重癥病人時(shí)綠色通道暢通,。

12、加強(qiáng)急診風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和整體意識(shí),。

13,、制訂常見(jiàn)急危重癥的接診搶救程序。

14,、針對(duì)像手足口病此類的傳染病做到,，提早培訓(xùn),，提早宣傳,，提早預(yù)防，提早準(zhǔn)備,，限度地提高患者救治成功率,。

急診科的工作計(jì)劃篇八

在新的一年里,，為了適應(yīng)醫(yī)療、護(hù)理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要,，急診科如何制定護(hù)理工作計(jì)劃呢?下面是本站小編收集整理的急診科護(hù)理工作計(jì)劃,，歡迎閱讀,。

在醫(yī)院“創(chuàng)二甲”的主旋律中，新的一年如期而至,，這一年我們將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，凝聚人心，認(rèn)新思路,，新觀念,，新舉措增強(qiáng)急診工作的生機(jī)與活力，加強(qiáng)急診管理,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，本年度，我們將以“以人為本,，以病人為中心”的服務(wù)立題,，現(xiàn)將急診科護(hù)理計(jì)劃擬定如下：

一、強(qiáng)化護(hù)士的“三基”訓(xùn)練及?？萍寄苡?xùn)練,。

1.熟練掌握常見(jiàn)。

病得判斷及搶救流程及護(hù)理要點(diǎn),，實(shí)行定期考核;,。

2.熟練掌握心肺復(fù)蘇、除顫儀,、洗胃術(shù),、心電監(jiān)護(hù)等搶救技術(shù);。

3,、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理,。

二、加強(qiáng)人文知識(shí)學(xué)習(xí),，提高護(hù)士的集體素養(yǎng)。

參加學(xué)習(xí)醫(yī)院,、護(hù)理部舉辦的護(hù)理文化學(xué)習(xí)如禮儀,、溝通等，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),，提升自身素養(yǎng),。

三、更新專業(yè)理論知識(shí),，提高?？扑健?/p>

科室有計(jì)劃的向醫(yī)院申請(qǐng)選送部分護(hù)士外出短期進(jìn)修,，學(xué)習(xí),，提高護(hù)理水平,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行“三查,，八對(duì)”制度,，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生;。

3,、每周對(duì)科室的急救用品,、儀器性能進(jìn)行常規(guī)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,，保持搶救設(shè)備的完好率達(dá)100%,。

五、院前急救工作和搶救室管理,。

加強(qiáng)院前急救知識(shí)和技能的培訓(xùn),，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養(yǎng)，搶救藥品專人負(fù)責(zé),，定時(shí)檢查,，定點(diǎn)放置，基數(shù)與實(shí)數(shù)相符,，使用后及時(shí)補(bǔ)充記錄,。

六、服務(wù)態(tài)度,。

實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，規(guī)范服務(wù)行為，注意服務(wù)技巧,，落實(shí)醫(yī)患溝通,，知情告知制度，及時(shí)妥善處理各類糾紛,，延伸服務(wù)范圍,，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平,，做到“三好一落實(shí)”構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

急診科護(hù)理在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的年度工作安排,，緊緊圍繞“以人為本,，以病人為中心”的服務(wù)主題，為更好地適應(yīng)急診醫(yī)學(xué)的發(fā)展需要和社會(huì)的需要,，為進(jìn)一步加強(qiáng)急診護(hù)理工作的管理,，特制定出本年度的工作計(jì)劃。

一、要不斷加強(qiáng)急診護(hù)理站的建設(shè),，提高護(hù)理人員的應(yīng)急能力,。

1、加深護(hù)理人員的急救意識(shí)和群體意識(shí),，定期進(jìn)行有計(jì)劃,、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護(hù)理人員,。

2,、不斷建立、健全急診科的各項(xiàng),。

規(guī)章制度,。

加強(qiáng)人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)增強(qiáng)人員的法律意識(shí),。

3,、推進(jìn)各項(xiàng)急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，以提高搶救成功率,。

二,、重點(diǎn)抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實(shí)踐相結(jié)合，以提高人員的專業(yè)素質(zhì),。

1,、熟練掌握常見(jiàn)病情的判斷及搶救流程及護(hù)理要點(diǎn)，實(shí)行定期考核,。

2,、熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。

3,、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理,。

4、熟練急救時(shí)的催吐,、灌腸,、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測(cè)等專業(yè)技能,，要求準(zhǔn)確及時(shí)到位,。

三、嚴(yán)格搶救室,、處置室的管理，為患者爭(zhēng)取寶貴的搶救時(shí)機(jī),。

1,、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時(shí)備用。

2,、各類搶救藥品,、器械由專人負(fù)責(zé)，定時(shí)檢查,、定點(diǎn)放置,、定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符,，嚴(yán)格急救藥箱管理,，保證院外急救的正常使用。

3,、各類急救藥品使用后及時(shí)清理,、補(bǔ)充、記錄,，保持整齊清潔,。

四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn),，確保護(hù)理工作的安全有效及整體護(hù)理工作的全面落實(shí),。

1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查,、七對(duì)”制度,，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序,，以增進(jìn)或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開(kāi)展整體護(hù)理，從生理上,、心理上,、生活上關(guān)心體貼病人，推行人性化服務(wù),。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行“十二項(xiàng)核心制度”

4、加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥善管理,，防止院內(nèi)感染的發(fā)生,。

20xx年的一年中，我院急診科護(hù)理方面所有的工作人員吃苦耐勞,，堅(jiān)守在急診的第一線,，我們的付出取得了良好的成果，受到許多病人的擁護(hù)與認(rèn)可,。新年的來(lái)臨,，我們都制定出了20xx年護(hù)理工作計(jì)劃，時(shí)刻警示我們更是一刻也不能放松，因?yàn)?0xx年是我院‘二甲’評(píng)審后重要的一年,，也是我院急診科適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展十分關(guān)鍵的一年,。這一年我們將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以急診發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),，凝聚人心,，以新思路、新觀念,、新舉措增強(qiáng)急診工作的生機(jī)與活力,，加強(qiáng)急診管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，鞏固并壯大急診隊(duì)伍,，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快我院急診發(fā)展?，F(xiàn)將急診科護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一,、指導(dǎo)思想。

在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以黨的xx大精神為指導(dǎo),，以做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作為目標(biāo)，以維護(hù)健康,，關(guān)愛(ài)生命,，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設(shè)成為民眾信賴,、醫(yī)院放心,、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅(jiān)實(shí)的步伐,。

二,、主要措施。

1.醫(yī)療質(zhì)量,。

要在鞏固前兩年急診管理年活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上,，結(jié)合等級(jí)醫(yī)院復(fù)審整改工作，圍繞“質(zhì)量,、安全,、服務(wù)、價(jià)格”,，狠抓內(nèi)涵建設(shè),。要進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救專業(yè)隊(duì)伍的設(shè)置，進(jìn)行急診醫(yī)學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí),，了解急診急救在當(dāng)前社會(huì)的重要性,，穩(wěn)進(jìn)急診急救隊(duì)伍,。完善急診,、入院,、手術(shù)“綠色通道”使急診服務(wù)及時(shí)、安全,、便捷,、有效。完善24小時(shí)急診服務(wù)目錄,、急診工作流程,、管理文件資料、對(duì)各支持系統(tǒng)服務(wù)的規(guī)范,。協(xié)調(diào)臨床各科對(duì)急診工作的配合,。對(duì)大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時(shí)內(nèi)診斷明確,、病情穩(wěn)定后安全入院,。加強(qiáng)上級(jí)醫(yī)師急救指導(dǎo)，加強(qiáng)三級(jí)會(huì)診,，加強(qiáng)與其他?？频膮f(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上,。

2.質(zhì)量管理,。

很抓“三基三嚴(yán)”，加強(qiáng)病史詢問(wèn)及規(guī)范查體,、大病歷規(guī)范書寫,、抗生素合理使用等專項(xiàng)培訓(xùn)力度。認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制,、交接班制度,、危重病人搶救制度、各級(jí)各類人員職責(zé),、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序,。加強(qiáng)運(yùn)行病歷的考評(píng)，重點(diǎn)檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容,，完善定期檢查,、考評(píng)、反饋,、總結(jié)的質(zhì)控制度,，堅(jiān)持一周一小查，一月一大查,，對(duì)環(huán)節(jié)管理,、凝難病歷討論,、三級(jí)醫(yī)師查房對(duì)病情變化的處理意見(jiàn)要重點(diǎn)監(jiān)控，促進(jìn)基礎(chǔ)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高,。

3.設(shè)備管理,。

要強(qiáng)化對(duì)急診設(shè)備的定期維護(hù)、監(jiān)測(cè)并專人管理,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題排除故障,，使搶救設(shè)備的完好率達(dá)到100%。加強(qiáng)訓(xùn)練規(guī)范使用,，使醫(yī)護(hù)人員能夠熟練掌握,，正確使用，確保安全運(yùn)行,，以滿足患者急救需求,。嚴(yán)格院內(nèi)感染。加強(qiáng)心肺復(fù)蘇技能的訓(xùn)練,，使心肺復(fù)蘇技能達(dá)到高級(jí)水平,。

4.服務(wù)態(tài)度。

5.

要制定各級(jí)各類人員培訓(xùn)考核計(jì)劃,，加大在崗培訓(xùn)力度,，有計(jì)劃的開(kāi)展中醫(yī)藥繼續(xù)教育項(xiàng)目。加大對(duì)各級(jí)醫(yī)師培訓(xùn)效果的考核,。采取多種形式,，分層次、有重點(diǎn)地對(duì)全體職工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì),、管理素質(zhì)的培訓(xùn)，強(qiáng)化全員職業(yè)責(zé)任意識(shí),。20xx年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護(hù)士去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修心血管內(nèi)科,，神經(jīng)內(nèi)科，icu或ccu等相關(guān)專業(yè),，這樣才能更好地開(kāi)展業(yè)務(wù),。同時(shí)，樹(shù)立一批醫(yī),、德雙馨的先進(jìn)典型,，促進(jìn)人才的全面發(fā)展。

6.中醫(yī)特色建設(shè),。

要貫徹以“中醫(yī)為體,，西醫(yī)為用”的方針，突出優(yōu)勢(shì)目標(biāo),，加強(qiáng)中醫(yī)特色建設(shè),。制定中醫(yī),、中西醫(yī)結(jié)合人員中醫(yī)藥理論、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃,，加大中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作,。按照二甲中醫(yī)院急診科建設(shè)要求，要有本科常見(jiàn)病,、特色病種的診療規(guī)范與特色技術(shù)的操作規(guī)程,，使本科規(guī)范性文件不少三種。提高中醫(yī)藥在急癥救治中的使用率,，急診專業(yè)醫(yī)護(hù)人員熟練掌握中西醫(yī)急救知識(shí)和技能，提高急危重癥的中醫(yī)藥使用率,，使中醫(yī)藥參與率在30%以上,。

7.推進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)改革。

要搞好醫(yī)療保險(xiǎn)改革順利推進(jìn),，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療的各個(gè)環(huán)節(jié)更加明細(xì)化,。同時(shí)針對(duì)特殊群體進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，努力開(kāi)創(chuàng)人民群眾得實(shí)惠,、醫(yī)療事業(yè)得發(fā)展的雙贏局面。

8.重點(diǎn)研究課題,。

今年要著重學(xué)習(xí)和研究多器官功能障礙綜合征,、復(fù)蘇及心血管急救急診、感染及合理應(yīng)用抗生素,、無(wú)創(chuàng)和有創(chuàng)性正壓通氣治療,、嚴(yán)重創(chuàng)傷與休克、急性呼吸窘迫綜合癥,、彌漫性血管內(nèi)凝血等課題的研究,，使我院急診科急救水平更上一個(gè)臺(tái)階。

9.院前急救,。

增加院前急救設(shè)施,，加強(qiáng)院前急救知識(shí)和技能的培訓(xùn)，提高院前急救水平,。如車載心電監(jiān)護(hù)除顫儀,，呼吸機(jī)等。

20xx年將是我科一個(gè)新的起點(diǎn),，擺在我們面前的任務(wù)十分艱巨,，同時(shí)面臨著許多困難，如急診設(shè)備參差不齊,，醫(yī)護(hù)人員技術(shù)有待加強(qiáng)等,。但是,，我們堅(jiān)信只要我們?nèi)坡毠つ軌驁F(tuán)結(jié)一心，共同拼搏,，在上級(jí)主管部門的大力支持下,，就一定能夠排除萬(wàn)難，去爭(zhēng)取勝利,，更好地促進(jìn)兩個(gè)效益雙贏,。

急診科的工作計(jì)劃篇九

20xx年即將過(guò)去，為了在20xx年里的工作更好地開(kāi)展,，現(xiàn)將20xx年的工作計(jì)劃如下：

1,、加強(qiáng)培訓(xùn)、注重管理能力,、服務(wù)質(zhì)量,、提升急救水平，以醫(yī)院"爭(zhēng)創(chuàng)三級(jí)甲等醫(yī)院"目標(biāo)為工作主線,。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是常見(jiàn)病的深層次學(xué)習(xí),，對(duì)常見(jiàn)病的治療要統(tǒng)一規(guī)范用藥,，要按原則用藥，不能大包圍用藥或?qū)嶒?yàn)性用藥,。同時(shí)對(duì)一些疑難病例,，要組織全科人員進(jìn)行大討論，以提高科室診治水平,。

3,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，特別對(duì)與醫(yī)療安全有關(guān)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全意識(shí);加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系。

4,、切實(shí)抓好各項(xiàng)核心制度的落實(shí)執(zhí)行工作,，真正做到依法行醫(yī)、規(guī)范行醫(yī),，徹底杜絕醫(yī)療安全隱患,。

5、抓好急診病人的就診服務(wù),，在"安全,、有效、滿意"指導(dǎo)思想的精神下,，全科室醫(yī)護(hù)人員持續(xù)改進(jìn)"微笑服務(wù)",、"人性化服務(wù)",，深入持久開(kāi)展"三好一滿意"的優(yōu)質(zhì)療服務(wù)，才能更好的打造醫(yī)院一流服務(wù)窗口,。

6,、在條件允許的情況下，安排一名醫(yī)生和一名護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)急診急救,，回來(lái)給科室講課,，以便帶動(dòng)科室整體急救水平。

7,、鼓勵(lì)科室人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，及時(shí)掌握前沿科技信息提高業(yè)務(wù)水平以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

8,、加強(qiáng)與其它部門積極處置發(fā)生在醫(yī)院各個(gè)科室需要急診急救的患者,，齊心合力保障全院的醫(yī)療安全。加強(qiáng)與120和icu的合作,，構(gòu)建暢通的急救體系。

9,、積極向上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)討教,，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)急診急救的能力加強(qiáng)與同級(jí)和下級(jí)醫(yī)院的溝通,，提高我院急診品牌,，樹(shù)立良好形象。

10,、加強(qiáng)對(duì)急診科環(huán)境衛(wèi)生的管理,，做到環(huán)境周圍時(shí)時(shí)處于干凈無(wú)垃圾狀態(tài)。

11,、加強(qiáng)急診科與各臨床科室和各輔助科室的協(xié)調(diào)配合,，保證搶救急危重癥病人時(shí)綠色通道暢通。

12,、加強(qiáng)急診風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和整體意識(shí),。

13、制訂常見(jiàn)急危重癥的接診搶救程序,。

14,、針對(duì)像手足口病此類的傳染病做到，提早培訓(xùn),，提早宣傳,，提早預(yù)防，提早準(zhǔn)備,，最大限度地提高患者救治成功率,。

急診科的工作計(jì)劃篇十

1,、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處:定期和不定期檢查,監(jiān)督到位,并有監(jiān)督檢查記錄。

2,、強(qiáng)化安全意識(shí):發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒,嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過(guò)”,。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理:如夜班,、中班,、節(jié)假日等,實(shí)行彈性排班制,合理搭配老、中,、青值班人員,同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神.

4,、分層管理:按主管護(hù)師——護(hù)師——護(hù)士——新護(hù)士(1年以內(nèi))——實(shí)習(xí)護(hù)士,對(duì)她們進(jìn)行分層管理,加強(qiáng)新護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育,提高他們的專業(yè)能力。

5,、完善護(hù)理文件記錄,減少安全隱患:規(guī)范護(hù)理文件記錄,認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則”,即客觀,、真實(shí)、準(zhǔn)確,、及時(shí),、完整。

6,、加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù):組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),制定職業(yè)暴露報(bào)告制度,、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

7,、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案:平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià),從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

1、確保,、完善便民措施,管理責(zé)任到人,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育,提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念,。繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ),提高健康教育質(zhì)量,。

3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,尊重患者的知情權(quán),解除患者的顧慮,。

4,、每月召開(kāi)工休座談會(huì),發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì),對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。

1,、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正,、處理。

2,、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并組織學(xué)習(xí),按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作,。

3、護(hù)士長(zhǎng)定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改,強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),。

4,、定期對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查,、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋進(jìn)行綜合分析,查找原因,制定切實(shí)可行的整改措施,并檢查整改落實(shí)情況,。

1、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2,、規(guī)范一次性用品及后及時(shí)毀形、浸泡集中處理,并定期檢查督促,對(duì)各消毒液濃度定期測(cè)試檢查并登記,。

3,、增加“總務(wù)班”,專門負(fù)責(zé)本科室各類物品、儀器等的清潔,、清毒,、保養(yǎng)等。

2,、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí),、專科理論知識(shí),、院內(nèi)感染知識(shí)等,。

3、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識(shí),每季度進(jìn)行急救技術(shù)演練,熟練掌握急救器材及儀器的使用,提高護(hù)士應(yīng)急能力,。

4、通過(guò)科室推薦,、護(hù)理部考核進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),選拔護(hù)理骨干人員,定期培訓(xùn)學(xué)習(xí),安排護(hù)理講課任務(wù),建立以護(hù)理部——護(hù)士長(zhǎng)——護(hù)理骨干——新護(hù)士的分級(jí)護(hù)理教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò),。

急診科的工作計(jì)劃篇十一

繼續(xù)“以病人為中心”，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想,，按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則(20xx版)的要求,，在充分落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)實(shí)施護(hù)士崗位管理,，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性,，為患者提供連續(xù)性、安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的服務(wù)。

(一)全科行動(dòng),、加強(qiáng)思想政治教育,，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧氛圍。

1.科室高度重視，以主任,、護(hù)長(zhǎng)帶頭,，通過(guò)全科工作會(huì)議，反復(fù)強(qiáng)調(diào),，加大宣傳,，讓全科護(hù)士真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本份,，牢固樹(shù)立”以病人為中心”的服務(wù)理念,，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù),。

2.工作中互相支持,，互相理解，人員分工明確,，各司其職,，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，和諧相處,，順利圓滿地完成醫(yī)院的各項(xiàng)工作。

(二)重質(zhì)量,，穩(wěn)步推進(jìn),，認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措。

1.有計(jì)劃,、有步驟穩(wěn)妥地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，結(jié)合科室的特點(diǎn)“視病人為親人”，“急病人之所急”,，“想病人之所想”的服務(wù)理念,，優(yōu)化就診流程，盡早為病人解決各種問(wèn)題,。

2.主動(dòng)微笑迎接病人,，做到“首接負(fù)責(zé)”制，有問(wèn)必答,，和藹可親,。

3.提供便民措施，如開(kāi)水,、一次性杯,、紙巾、便器等,，為無(wú)人陪診的患者提供全程陪伴服務(wù),，需要時(shí)可提供代交費(fèi),，代取藥，減少病人的顧慮,，限度地給予關(guān)懷,。本年度計(jì)劃購(gòu)置一臺(tái)電熱水器，為病人提供足量的供應(yīng)水,，方便患者,。

4.開(kāi)展親情化“八聲”服務(wù)，要求“好”字開(kāi)頭,，“請(qǐng)”字當(dāng)先,，“謝謝配合”不離口。操作前有耐心解釋聲,，操作中有溫和問(wèn)候聲,，操作失誤有真誠(chéng)道歉聲，使用眼神,，微笑等身體語(yǔ)言去用心為病人服務(wù),。

5.提高環(huán)境衛(wèi)生，提供滿意服務(wù),。針對(duì)衛(wèi)生狀況不滿意的情況,，護(hù)工在下班五點(diǎn)前對(duì)病室進(jìn)行再一次清潔，護(hù)理員對(duì)觀察室的床單進(jìn)行更換,，外罩一次性床單,，為夜班護(hù)士迎接病人做好準(zhǔn)備。

(3)加大堅(jiān)持培訓(xùn)力度,，提高應(yīng)急搶救能力,。

1.抓業(yè)務(wù)要從基礎(chǔ)抓起，要求全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基知識(shí)”,，對(duì)低年資護(hù)士,，根據(jù)急診科的特性，制定針對(duì)性培訓(xùn)計(jì)劃,，要求掌握急救的流程，院前急救,，如何接急救電話,，掌握所有急救儀器的使用，同時(shí)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核,。

2.科學(xué)排班,，以老帶新，每個(gè)班次高年資與低年資搭配,，技術(shù)能力強(qiáng)弱搭配,，溝通能力強(qiáng)弱搭配,，保證護(hù)理小組整體能力優(yōu)異。

3.積極認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律,、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程，做到防醫(yī)療差錯(cuò),，防醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生,。

4.在急救工作中，做到隨時(shí)出診,、迅速出車,，準(zhǔn)確及時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)。始終做到急救物品,、藥品完好率100%,，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用狀態(tài)。在院前急救及院內(nèi)急救搶救過(guò)程中,，從病情評(píng)估,、預(yù)檢、分診正確分流到各科室,，保證了我市居民的生命安全,。

5急診科室醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接反映醫(yī)院的精神面貌和社會(huì)形象,。在日常搶救工作和院前搶救的時(shí)候,，要求急診科護(hù)士時(shí)時(shí)刻刻注重形象、抓內(nèi)涵,，為醫(yī)院樹(shù)立窗口形象,。

(四)開(kāi)展特殊病人急救，綠色通道惠民服務(wù),。

急診科24小時(shí)全天候值班負(fù)責(zé)接診病人,，搶救危重癥病人尤其是無(wú)家人、無(wú)錢,、無(wú)身份證明的“三無(wú)人員”,，做到先檢查、先診斷,、先搶救治療,、后辦入院手續(xù)和繳費(fèi)。對(duì)危重病人檢查過(guò)程中實(shí)行全程陪伴,，保證危重患者在第一時(shí)間得到搶救治療,。

(五)提高健康教育質(zhì)量，加強(qiáng)科室對(duì)外宣傳,。

(1)在急診病人的治療過(guò)程中,，向病人或家屬進(jìn)行健康教育,。首先加強(qiáng)護(hù)士專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，側(cè)重于疾病護(hù)理常規(guī),，納入科室培訓(xùn)計(jì)劃中,。

(2)針對(duì)病人文化層次參差不齊，接受能力不同,，開(kāi)展形式多樣的健康教育形式,，將常見(jiàn)病護(hù)理知識(shí)制作成健康教育展板，上墻展示,。制作小健康教育宣傳冊(cè),，隨身攜帶，方便病人瀏覽,。不定期開(kāi)展健康教育小講堂,，以ppt的形式，生動(dòng)活潑的風(fēng)格,，對(duì)病人進(jìn)行教育,。

(3)因?yàn)殚T急診病人對(duì)疾病相關(guān)知識(shí)需求大，是忽視的薄弱環(huán)節(jié),，所以本年度將提高門急診病人滿意度作為重點(diǎn),，運(yùn)用質(zhì)量管理工具“品管圈”制定相關(guān)對(duì)策，進(jìn)行改善,，解決難題,。

(六)加強(qiáng)核心制度建設(shè)，落實(shí)護(hù)理安全措施,。

(1)強(qiáng)化護(hù)理安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范,、流程、各種常規(guī)的落實(shí),。新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、臥床病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,。

(2)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)處理,。

病人環(huán)節(jié)管理：建立并完善對(duì)病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接,、壓瘡等的護(hù)理管理評(píng)價(jià)體系。

護(hù)士環(huán)節(jié)管理：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士,，做到重點(diǎn)交待,、悉心指導(dǎo),。

(3)強(qiáng)化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重不良事件的發(fā)生,。對(duì)科室各項(xiàng)質(zhì)量進(jìn)行抽查,，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期整改。

(七)6,、定期監(jiān)測(cè)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo),，對(duì)科內(nèi)跌倒、墜床,、壓瘡等制訂改進(jìn)措施并落實(shí),，評(píng)價(jià)改進(jìn)效果，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的可持續(xù)改進(jìn),。

(8)對(duì)護(hù)士進(jìn)行“人文關(guān)懷”,，重視心理護(hù)理。

急診科是醫(yī)院救死扶傷,、搶救急,、危、重癥患者的前沿陣地,急診護(hù)士作為一個(gè)特殊的職業(yè)人群,肩負(fù)著院前急救,、院內(nèi)搶救,、重癥監(jiān)護(hù)、搶險(xiǎn)救災(zāi)及留觀患者的觀察與護(hù)理等重任,其身心往往承受著來(lái)自各方面的壓力,。況且其壓力源各種各樣,，嚴(yán)重影響了急診護(hù)理工作的質(zhì)量,也給急診護(hù)士身心健康帶來(lái)定的影響，導(dǎo)致急診護(hù)士心理狀況不佳,。因此,，急診護(hù)士的心理健康維護(hù)是十分重要的。主要從兩方面著手：一是管理方面要為急診護(hù)士創(chuàng)造一個(gè)有利于身心健康的良好的職業(yè)工作氛圍;二是要對(duì)護(hù)士進(jìn)行心理衛(wèi)生的教育,，使她們掌握自我調(diào)節(jié)和駕馭自己心理的知識(shí),，增強(qiáng)抵御外界一切不良因素的能力。

(1)重視人力資源管理合理安排人員,。

護(hù)士是“關(guān)懷者”,，同時(shí)也是“被關(guān)懷者”。護(hù)士長(zhǎng)要關(guān)心和了解護(hù)士的困難,，及時(shí)地解決護(hù)士工作上,、生活上的難題。培養(yǎng)護(hù)士的團(tuán)隊(duì)精神,，加強(qiáng)同事間緊密合作,，營(yíng)造溫馨愉快的工作環(huán)境，增強(qiáng)護(hù)士的歸屬感,。

(2)科學(xué)排班,。

由于護(hù)士三班倒,，尤其夜班時(shí)人員少，突發(fā)事件多,，尤其遇到大搶救且患者因搶救無(wú)效死亡時(shí),，容易造成護(hù)士精神壓力大、急躁不安,、焦慮等,。護(hù)士長(zhǎng)在排班時(shí)對(duì)于工作強(qiáng)度大的班次應(yīng)給予當(dāng)班護(hù)士充分的倒休，使其身心得到充分的休整,，以減輕壓力,。創(chuàng)造有序的工作環(huán)境，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì),，樹(shù)立正確的人生觀,。放松心情，傾聽(tīng)音樂(lè),、參加朋友聚會(huì),、瑜伽靜坐、健身等均可減輕精神負(fù)擔(dān),。樂(lè)觀面對(duì)生活,，適當(dāng)?shù)膲毫赊D(zhuǎn)變成進(jìn)步的動(dòng)力。

(3)建立護(hù)理人員支持系統(tǒng),，緩解心理壓力,，減輕疲勞。

護(hù)理管理者應(yīng)經(jīng)常傾聽(tīng)護(hù)士的心理感受和工作中的壓力,，及時(shí)進(jìn)行安撫,、反饋，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)采取相應(yīng)的措施,。積極吸取國(guó)外的護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn),，建立護(hù)理人員自己的支持系統(tǒng)，如護(hù)理人員健身娛樂(lè)中心,、心理咨詢室等,，使護(hù)理人員在緊張的工作之余，可以得到適當(dāng)?shù)腻憻捄头潘?，特別是處于困境且感到身心疲憊時(shí),，得到適時(shí)宣泄，以便好地調(diào)節(jié)情緒,，減輕壓力,，消除疲勞。

(4)創(chuàng)造良好的人際環(huán)境。

護(hù)士交往面廣,，人際關(guān)系復(fù)雜,，應(yīng)主動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)融洽的人際環(huán)境，才能有自然,、和諧、寬松的生活工作環(huán)境和健康的心理環(huán)境,，有安全感和自信心,，才能充分發(fā)揮自身的專業(yè)才能，學(xué)會(huì)運(yùn)用一些交際技巧,，如在人際交往中做到坦誠(chéng)-融洽,、不封閉自己，主動(dòng)尋找與他人心理溝通的紐帶和交流信息的契機(jī),，縮短與他人,、與社會(huì)的心理距離。積極運(yùn)用人際交往合理地宣泄消極情緒,，升華積極情感,。積極參加各種有益的社會(huì)活動(dòng)，培養(yǎng)多種興趣愛(ài)好,，在各種活動(dòng)中陶冶情操,。

三.績(jī)效管理。

1.制定急診護(hù)士分層級(jí)管理辦法,。各層級(jí)之間,，根據(jù)工作資歷及工作經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)由低向高晉升，讓護(hù)士看到自己的職業(yè)發(fā)展前景,，每個(gè)護(hù)士都可以通過(guò)自己的努力和奮斗向更高的層級(jí)邁進(jìn),，提高護(hù)士對(duì)本職業(yè)的工作熱情。

2.結(jié)合急診工作特點(diǎn),，制定明確的崗位分類標(biāo)準(zhǔn)和薪酬系數(shù),，建立基于護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)量,、患者滿意度并結(jié)合護(hù)理難度,、技術(shù)要求等要素的績(jī)效考核制度，并將考核結(jié)果與護(hù)士的評(píng)優(yōu),、晉升,、薪酬分配相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得,，多勞多得,，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。

3.提高護(hù)士的法律意識(shí)，遵守《護(hù)士管理?xiàng)l例》規(guī)定,。加強(qiáng)護(hù)患溝通,，全方位滲透依法從事的理念。這種法律意識(shí)不但保護(hù)護(hù)士,，而且保護(hù)了患者,，體現(xiàn)以人為本的文化氛圍。

4.完善護(hù)士繼續(xù)教育工作,。加強(qiáng)科內(nèi)培訓(xùn),，選派護(hù)士去院內(nèi)相關(guān)科室和院外脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，努力提高急診?？谱o(hù)士理論知識(shí)與操作技能,。

開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一項(xiàng)改善護(hù)理面貌、樹(shù)立護(hù)理職業(yè)新形象的良好的舉措,。我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái),，收到了良好的效果——護(hù)理面貌有了很大改觀，責(zé)任制整體護(hù)理的模式也逐漸深入護(hù)理人員心中,。急診科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后,，病區(qū)環(huán)境干凈了，病人排隊(duì)時(shí)間縮短了,，病陪人滿意度提高了,。我們相信：在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的指導(dǎo)下,，我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之路一定會(huì)更走更遠(yuǎn),、更走更穩(wěn)!

急診科的工作計(jì)劃篇十二

1、工作量：急診人次,。參加搶救人次,。配合急診手術(shù)例。護(hù)理留觀病患人次,。出車車次,。處理突發(fā)事件次。

2,、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá),。無(wú)菌物品合格率。病歷書寫合格率,。護(hù)理綜合滿意度,。

1、強(qiáng)化服務(wù)理念全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng),，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn),、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見(jiàn)性,，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感,，全年實(shí)現(xiàn)0投訴,，綜合滿意度達(dá)99.1%。

2,、以人為本,，充分滿足病患的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施,，提供紙巾、水杯,、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù),。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診,，對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施,，減少候診取藥的時(shí)間。并通過(guò)環(huán)境的衛(wèi)生督促,、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量,。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食,、及時(shí)了解其情況,、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病患達(dá)人,，通過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人,。此舉措受到了患者家屬及其他病患的贊許。對(duì)患者的意見(jiàn)及在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論整改,，不斷提高服務(wù)形象,。

1、通過(guò)分組區(qū)域管理,，進(jìn)行分組連續(xù)性排班,，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源,，通過(guò)高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控,，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量,。

2,、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理,，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量,。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度,，如實(shí)反饋人員層級(jí)能力，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位,。

3,、通過(guò)一年時(shí)間調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理,，根據(jù)急診區(qū)域劃分,，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理,，達(dá)到人員的合理分配使用,。

4、暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率,。對(duì)于各種急、危,、重癥病患就診時(shí),，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時(shí)間,。

5,、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

6,、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng),，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作,。