總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn),，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫得詳細(xì),、具體,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇一

保安分公司創(chuàng)建于1987年，隸屬于z市保安服務(wù)總公司,，是由z市公安局批準(zhǔn)組建,，并經(jīng)z市工商行政管理局登記注冊的保安服務(wù)企業(yè)。20__年被z市公安局,、z市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授予一級企業(yè)資質(zhì)等級,，20__年通過了iso9001:20__國際質(zhì)量體系認(rèn)證，20__年至20__年連續(xù)三年在z市保安系統(tǒng)年度綜合考核評比中名列前茅,。

z保安分公司把“服務(wù)就是生命,，質(zhì)量就是效益”作為企業(yè)經(jīng)營理念，狠抓隊(duì)伍管理,，嚴(yán)格工作要求,，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)水平,，努力打造過硬的保安隊(duì)伍,，更好地為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的安保服務(wù),。

z保安分公司經(jīng)過多年的發(fā)展,，現(xiàn)已成為一個(gè)規(guī)模較大、科技含量較高,、服務(wù)優(yōu)良,、實(shí)力雄厚的專業(yè)保安服務(wù)企業(yè)。z保安分公司堅(jiān)持以自主創(chuàng)新為宗旨,，保安服務(wù)業(yè)已由單一的經(jīng)營模式向多元化發(fā)展途徑邁出新的步伐,，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，年?duì)I業(yè)收入逾9000余萬,，擁有固定資產(chǎn)近5000萬,，年?duì)I業(yè)額和利稅居本市同行業(yè)前列。目前,，有保安員6400余名,，專門為政府機(jī)關(guān)、寫字樓,、賓館,、高檔公寓、住宅小區(qū),、大型商廈,、zcbd商務(wù)區(qū)內(nèi)外資企業(yè)等1000余家客戶提供人防或技防保安服務(wù)，為大型商業(yè)性活動提供特種保安服務(wù)。

z保安分公司自20__年已建立起一個(gè)覆蓋全區(qū),、能為上萬用戶提供遠(yuǎn)程監(jiān)控的固定點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng),，并納入z公安分局110接警平臺，遇有警情公安與保安聯(lián)動處警,。z保安分公司依托雄厚的人力資源,，于20__年成立特保部，主要負(fù)責(zé)為大型商業(yè)性活動提供特種保安服務(wù),。

特保部有精良的交通,、通訊裝備，還有一支形象好,、素質(zhì)高,、受過特種訓(xùn)練的百人特保隊(duì)，為需要押運(yùn)護(hù)衛(wèi)或人身安全護(hù)衛(wèi)提供可靠的安保服務(wù),。

z保安分公司于20__年還組建了一支1660人的社區(qū)專職保安隊(duì)伍,，分布在z區(qū)47個(gè)戶籍派出所轄區(qū)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)預(yù)防和打擊違法犯罪,。連年輔警成效居z市保安系統(tǒng)之首，為維護(hù)z區(qū)社會治安秩序發(fā)揮了重要作用,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇二

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。以下是小編整理給大家的關(guān)于辦公室秘書總結(jié),，希望能給大家?guī)韼椭?

本人在自己的崗位上克盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn),，各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作雷厲風(fēng)行完成,，為中心總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了一定的作用，為保障中心的日常工作做出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

一,、注重學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)的提高 ?新的政治理論思想不允許我們固步自封,，夜郎自大,，我們必須具有先進(jìn)的觀念，與胡錦濤為的黨中央政治思想保持一致,，才能適應(yīng)聯(lián)網(wǎng)中心未來的發(fā)展,。所以，我積極參加本單位組織召開的以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆三中、四中全會精神為靈魂的政治理論學(xué)習(xí),，并做了詳盡的政治筆記與理論筆記,。通過學(xué)習(xí)，提高了自身的政治理論思想素質(zhì),，工作時(shí),，能從中心工作的大局出發(fā)，從中心整體利益出發(fā),，支持同事的工作,，團(tuán)結(jié)辦公室全體人員，保持融洽的工作氣氛,，形成了和諧,、默契的工作氛圍。 ?另外,，我還注意從書本,、從現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí),、仔細(xì)體會新形勢下怎樣做一名合格的工作人員,。平時(shí)，除了忙日常工作外,，還不斷讀書學(xué)習(xí),，包括文秘、交通信息,、高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi),、檔案、電腦等相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，記有幾萬字的學(xué)習(xí)筆記,。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、向同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，增強(qiáng)了服務(wù)意識,。通過學(xué)習(xí),，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，在落實(shí)各項(xiàng)工作的時(shí)候,，能夠注意態(tài)度和方法,，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧，沒有發(fā)生一起語言沖突,，各項(xiàng)工作都得到了大家的支持,，落實(shí)順利。對辦公室工作，能夠提前思考,，對任何工作做到計(jì)劃性強(qiáng),、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷,。

二,、堅(jiān)持做事和做人原則，努力做好日常工作,，熱心為中心全體人員服務(wù) ?要提高工作質(zhì)量,，關(guān)鍵是做好日常的本職工作。為了做好日常的本職工作,，我做了下面的努力：

1,、每天提前30分鐘左右到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,，并安排好當(dāng)日應(yīng)該完成或準(zhǔn)備完成的工作,。

2、認(rèn)真安排好各項(xiàng)工作的具體時(shí)間,，分清工作主次和輕重緩急,，做到有理、有節(jié),、有序,、有效。按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的具體工作,，不拖延、不出大差錯(cuò),，有始有終,，工作進(jìn)展情況也及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以便于領(lǐng)導(dǎo)能統(tǒng)籌全局,，靈活安排,。

3、在公文處理過程中,，嚴(yán)格按照公文處理程序辦事,。發(fā)文時(shí)，按照擬稿,、核稿,、會簽、簽發(fā),、印制,、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí),，按照收文登記,、擬辦、批辦,、分送,、催辦、立卷,、歸檔等程序辦理,，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

4,、注意紙張文檔,、電子文檔的整理。當(dāng)今文秘工作的三件必備之物是紙,、筆和電腦,。而對于資料的整理能力則反映了文秘人員的細(xì)心與否。日常工作中,，我注意對紙張資料的整理,，該歸檔的交檔案管理員歸檔，該留用的用檔案盒留用,，該作廢的用碎紙機(jī)銷毀,。因各項(xiàng)工作一般都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫,。每星期五把工作過的資料集中整理,，存于電腦中，以便今后查找,。

5,、與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，在工作上能做到主動補(bǔ)位,。本人能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通,，密切配合，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。本人確定了一條工作原則，屬于本人的工作要完成,，不屬于本人系列的工作其他人員找到了能完成的也要完成,，不屬于本人的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時(shí)與其他科室人員溝通,，不能讓工作出現(xiàn)真空,，主動幫忙,、熱情服務(wù)。

6,、在中心和綜合科的領(lǐng)導(dǎo)下,，編寫中心各項(xiàng)管理制度和綜合科崗位職責(zé)等，落實(shí)“科學(xué)管理為主,，人本關(guān)懷為輔”的管理理念,。為了加強(qiáng)對人、財(cái),、物,、法、環(huán)的管理,，xx年初進(jìn)入中心工作以來,，集中精力編寫了各項(xiàng)內(nèi)部管理制度、綜合科崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度,突出制度管理,，嚴(yán)格照章辦事,，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn),。并且，這些管理制度的完善,，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，使中心常務(wù)工作井然有序,。

7,、嚴(yán)格遵守秘書工作的原則,，即保密,，平時(shí)采取措施保證文件,、資料的安全，保證自己知秘不泄秘;準(zhǔn)確,，辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn),，情況要實(shí),，注意要慎,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心;迅速，工作要及時(shí),、高效,，保證效率有序運(yùn)行?？傊?，我注意努力成為一個(gè)“一要能‘秘’，二要會‘書’”的合格文秘工作人員,。

三,、存在的不足

1、本職工作還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識還有待進(jìn)一步提高,。

2、不能嚴(yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的情況,。秘書人員要有很好的記憶力，可以不憑記事本而事件事情都忘不了,，一個(gè)數(shù)字都記不錯(cuò),，又要眼快手勤，該記的東西件件都記得一清二楚;既要坐得住,，又要跑得動;既要有繡花那么精細(xì)的耐性,，又要有連隊(duì)指揮員那樣鋪排得開的組織能力。但是,，在這方面,，我還有很多不足，比如在作會議記錄時(shí),，沒有抓住重點(diǎn),，思想偶爾不集中，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容,。

3、對工作程序掌握不充分,，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,，對聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)工作沒有完全了解，缺少前瞻性,，至使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

4,、缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎,。文秘是一項(xiàng)相對簡單但又繁多的工作，要求文秘人員具備良好的專業(yè)素質(zhì),，細(xì)心,，思路縝密。在這方面,，我還不夠細(xì)心,，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況,。

四,、今后努力的方向

1、注意多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式,，多與大家進(jìn)行工作中的協(xié)調(diào)、溝通,，從大趨勢,、大格局中去思考、去謀劃,、博采眾長,，提高自身的工作水平。

2,、要提高工作質(zhì)量,，還要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感,。每一件事情做完以后,，要進(jìn)行思考、總結(jié)工作,，真正使本職工作有計(jì)劃,、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省,。

3、愛崗敬業(yè),，勤勞奉獻(xiàn),，不能為工作而工作,，日常工作要主動出擊而不是被動應(yīng)付,，要積極主動開展工作,，擯棄浮躁、等待的心態(tài),，善謀實(shí)干,，肯干事，敢干事,，能干事,，會干事。

4,、平時(shí)多注意鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作、會議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力,、深刻的理解力,、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中,，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,，沒有把握的事不做,，不輕易許愿,，言必行，行必果,。

5,、注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，以便為中心的明天奉獻(xiàn)自己的力量,，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

我是2013年3月從區(qū)房產(chǎn)科借調(diào)到區(qū)政府辦任秘書工作的,，主要負(fù)責(zé)城建,、城市管理、環(huán)保,、勞服,、招商、教育,、科技,、檔案、公安,、司法等方面工作的文件,、綜合材料的起草和印制;督促、檢查主管領(lǐng)導(dǎo)決定事項(xiàng)和批示的執(zhí)行情況;完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。一年以來,，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同志們的支持和幫助下,，較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況作以簡要匯報(bào),。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。我利用工作和業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《馬克思主義哲學(xué)》,、《毛澤東思想概論》,、《社會主義市場經(jīng)濟(jì)》,、《行政管理》、《刑法》,、《民法》,、《公文寫作》等理論知識以及與業(yè)務(wù)部門相關(guān)地政策,、法規(guī)和條例等,，逐步提高了自己的素質(zhì),。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),，取人之長,，補(bǔ)己之短,，努力豐富自己、充實(shí)自己,、提高自己,。通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力;提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針,、政策的自覺性;提高了對黨在新時(shí)期的作用和建設(shè)有中國特色社會主義的認(rèn)識,。作為一名中共預(yù)備黨員，通過對《黨章》的學(xué)習(xí),，更加明確了黨員應(yīng)該具備的素質(zhì),，堅(jiān)定了成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員的決心。通過對十六大有關(guān)文件的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步了解了我國面臨的政治形勢,、經(jīng)濟(jì)形勢、國防力量,、科技教育以及在國際社會的地位和作用,。

2、勤于動筆,，增強(qiáng)了文字功底和思維能力,。

秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力,，我從研究已經(jīng)成型的材料入手,，細(xì)心揣摩,，邊寫邊改,，并請老同志和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議，然后再進(jìn)行深入加工,，經(jīng)過反復(fù)推敲,，最后定稿。一年來,，我起草各種綜合材料15份,，文件20份，龍鳳信息13篇,。材料的寫作需要有詳盡,、準(zhǔn)確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息,，為及時(shí)決策提供可靠依據(jù),。在三年來開展的城市管理年活動中，我經(jīng)常深入到城市管理行政執(zhí)法分局和基層了解情況,，編發(fā)了《城市管理活動主題信息》,，并及時(shí)報(bào)送到市政府有關(guān)部門，使上級對我區(qū)工作有了全面的了解,。對于工作中存在的問題,，我總是積極動腦筋,、想辦法，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，充分發(fā)揮了助手和參謀作用,。政府印發(fā)的文件具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，代表政府的形象,，出現(xiàn)任何紕漏都會影響政府工作的正常進(jìn)行,。對于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的`核稿和校對,，至少3遍以上,，并請其他秘書幫助把關(guān)，減少了出錯(cuò)的幾率,，保證了文件準(zhǔn)確,、及時(shí)發(fā)放。

3,、深入實(shí)踐,，強(qiáng)化了協(xié)調(diào)意識和督辦力度。

領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示的落實(shí)都需要進(jìn)一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督,，這是秘書工作的一項(xiàng)重要職能,。對一些矛盾靈活掌握，具體問題具體分析,，及時(shí)協(xié)調(diào)科室之間,、科室與轄區(qū)單位之間的關(guān)系，正確處理問題,。在改造鳳陽路時(shí),，我被派到工地，負(fù)責(zé)施工質(zhì)量和進(jìn)度工作,，由于不封路,、工期短、地下情況復(fù)雜,，工程涉及到十幾家單位的利益,，經(jīng)常出現(xiàn)“窩工”現(xiàn)象，影響了正常施工,。每當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí),，我都深入調(diào)查、了解情況,，多次協(xié)調(diào)電信局,、供電局等單位，動員他們顧全大局,，配合工作,，并及時(shí)把情況反映給領(lǐng)導(dǎo),，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)作出決策，同時(shí)也使自己得到了很大的鍛煉和提高,。在受理區(qū)長熱線電話和群眾來信來訪時(shí),，我都熱情服務(wù)，較小的問題立即協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行處理,，較大的問題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，馬上落實(shí)到基層單位,，并進(jìn)行監(jiān)督,。有群眾反映，北小區(qū)一樓飯店沒有排煙道,，影響正常生活,，按領(lǐng)導(dǎo)要求，我立即將情況通知了環(huán)保局,，并限期進(jìn)行治理,，僅用兩天時(shí)間，事情就得到了圓滿解決,，群眾非常滿意,。

4、快速反映,，完成了臨時(shí)工作和緊急任務(wù),。

由于主管領(lǐng)導(dǎo)分管的工作都是涉及到群眾利益的大事，所以臨時(shí)性工作和緊急性任務(wù)比較多,。今年7月一天,，在一公司樓區(qū)入口處,，有人私自卸了幾車建筑垃圾,，阻礙了行人通行，而且第二天市領(lǐng)導(dǎo)要到龍鳳區(qū)檢查,，情況非常緊急,，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)決定將清理任務(wù)交給了我。當(dāng)時(shí)出租的貨車都已經(jīng)收工,，我就四處尋找、詢問，最后終于在鐵路貨場找到了已經(jīng)收工的貨車,，將所有垃圾清理干凈時(shí),，已是第二天早上了。在拆遷廠西違章建筑時(shí),，幾家釘子戶拒絕拆遷,，群眾反響很大,，因?yàn)檫€沒有到強(qiáng)制拆遷的時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派我協(xié)調(diào)有關(guān)部門做他們的思想工作,，想辦法讓他們自拆,，以盡量避免損失。我協(xié)調(diào)城管執(zhí)法局和區(qū)法院的同志一起來到現(xiàn)場,，向這幾戶宣傳有關(guān)拆遷的法律法規(guī)和城市改造的必要性,，曉之以理，動之以情,，終于說服了他們進(jìn)行了自拆,，減少了很多不必要的損失，保證了整個(gè)廠西的順利拆遷,。

雖然我在一年的工作中取得了一定的成績,，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒,，有時(shí)工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及,，無從著手,。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，戒驕戒躁,，努力實(shí)踐，為把自己培養(yǎng)成為新時(shí)期的合格人才而努力奮斗!

2012年對我具有特別的意義,，因?yàn)檫@是我的本命年,，也是我成為上班族以來的第一個(gè)整年。文秘工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位,。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了中山市xx股份有限公司這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說這一年付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就xx年的工作情況總結(jié)如下：

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳,，明天還會有其他工作要去處理，因此,，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”,，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少,，工作量大,，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里,，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作,，與部門同事心往一處想,，勁往一處使，不會計(jì)較干得多,，干得少,，只希望把活動圓滿完成,。

今年是公司的效益與服務(wù)年,，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,，我都會第一時(shí)間解答和解決,。以一顆真誠的心去為大家服務(wù),。

二、盡心盡責(zé),，做好本職工作

一年來,，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴(yán)要求

1)公文輪閱歸檔及時(shí),。文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦,、傳閱的時(shí)效性,，并及時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱,。

2)下發(fā)公文無差錯(cuò),。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打,、修改,、附件掃描、紅文的分發(fā),、寄送,，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。公司發(fā)文量較大,，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量,，一年來共下發(fā)紅文 份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動會議通知的擬寫,。

3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄,。每個(gè)月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對,，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃,，并擬寫當(dāng)月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后,，及時(shí)整理會議記錄,，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱,。

2,、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過口頭,、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng),、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3,、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個(gè)重要手段和窗口,。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報(bào),，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告,、司慶祝賀廣告,、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào),。

4,、秘書工作。

秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位,。各個(gè)部門的很多請示,、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密,，這就需要我在工作中仔細(xì),、耐心。一年來,，對于各部門,、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥,，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé),，對相關(guān)部門負(fù)責(zé),。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性,，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班,。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),，需要加班加點(diǎn)，我都毫無怨言,，認(rèn)真完成工作,。

5、企業(yè)文化活動積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練,、員工家屬會,、全省運(yùn)動會、中秋爬山活動,、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項(xiàng)活動的策劃和組織工作,，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力,。

一年來,，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多,，沒有想在前,，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,，沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,，造成了工作上的被動,。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇三

民族：漢。

政治面目：黨員,。

學(xué)歷(學(xué)位)：本科,。

專業(yè)：法律,。

聯(lián)系地址：北京市東城區(qū)xx大街10號。

郵編：100007,。

工作經(jīng)歷,。

個(gè)人簡介。

擁有專業(yè)知識和豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，了解各種法律文件,；熟悉各類公文、法律文本的書寫,；具有較強(qiáng)的表達(dá)和溝通能力,；具有較強(qiáng)的判斷能力及邏輯分析能力；為人正直,、遵紀(jì)守法,；愛好廣泛，樂于與人交往,，較好的'團(tuán)隊(duì)精神,。

本人性格。

開朗,、謙虛,、自律、自信（根據(jù)本人情況）,。

另：最重要的是能力,，相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選！

期盼與您的面談,！

辦公室秘書工作總結(jié)篇四

婚姻狀況：已婚籍貫：浙江義烏,。

政治面貌：共青團(tuán)員目前所在地：浙江義烏市。

求職意向,。

期望職位：辦公室文員,。

職位類型：全職。

工作地點(diǎn)：義烏市,。

工資待遇：最低1500,。

住房要求：自行解決。

工作經(jīng)驗(yàn),。

工作經(jīng)驗(yàn)：3年,。

工作經(jīng)歷：

到在邯鄲金河大賣場從事食品檢驗(yàn)員工作，主要負(fù)責(zé)食品安全的檢查和督導(dǎo)工作,。

有耐心,，服務(wù)態(tài)度好，做高級話務(wù)員經(jīng)常得到客戶的好評,。

教育背景,。

最高學(xué)歷：大專畢業(yè)院校：邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院,。

所學(xué)專業(yè)：食品科學(xué)與工程畢業(yè)時(shí)間：0-0。

第一外語：英語水平：普通,。

計(jì)算機(jī)能力：熟練其它能力：

所獲證書：

教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

自我評價(jià),。

耐心，態(tài)度好肯學(xué),，服務(wù)態(tài)度好,。

聯(lián)系方式,。

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辦公室秘書工作總結(jié)篇五

應(yīng)當(dāng)對交往對象給予充分的尊重，體現(xiàn)“尊重在先”的原則,。秘書在與他人交談時(shí),，不應(yīng)站在或坐在高于對方的位置上，以免給人造成“居高臨下”的感覺,。不可將自己的頭部仰靠在椅背上,，也不宜高翹“二郎腿”，更不能將腳尖抬起,，直指對方,，避免給對方形成散漫、傲慢的印象,。倘若對方是一位異性,，還須與之保持一定的距離，以免讓對方感覺不便,，或產(chǎn)生誤解,。

交談過程中，應(yīng)兩眼注視對方,，精神飽滿,，神情專注，并不時(shí)點(diǎn)頭表示正在傾聽,。此時(shí)如果舉目四顧,，心不在焉，神情倦怠,，就容易被認(rèn)為對談話漫不經(jīng)心或不耐煩,；如果手舞足蹈，指手畫腳,，高談闊論,，就會使對方覺得你目中無人,、狂傲輕浮。

秘書在與人交往中宜以微笑表示親切和熱情,，而不宜滿臉堆笑或強(qiáng)作歡顏,，這樣容易給人造成刻意逢迎的感覺。再如,，欣喜時(shí)可以露出自然的笑容,，不宜歪腦袋、擠笑靨,、旁若無人地大笑不已,。做手勢時(shí)宜并攏四指，切忌高翹小指,。在與熟人相處時(shí)要不失親切,，略可隨意，而不宜正襟危坐,、不茍言笑,。

這就要求秘書舉止要穩(wěn)妥可靠，有條不紊,，忙而不亂,。只有這樣，才能展現(xiàn)出自己獨(dú)特的內(nèi)涵,。在匯報(bào)工作時(shí),，應(yīng)神態(tài)安詳，口齒清晰,，談吐自如,。在取物品時(shí)，要先看清情況,，然后眼到手到,，駕輕就熟。在會議室入座時(shí),，要小心翼翼,，輕穩(wěn)就座，不可搖搖晃晃,，東踩西踏,，將座椅拉得亂響，有意無意地制造擾人的噪音,。在敲門時(shí),，應(yīng)用手指輕叩，不宜拳擂,、腳踹,；關(guān)門時(shí),，應(yīng)用雙手輕輕推上，不可用力猛甩,，或是用腳踢上,。

我國傳統(tǒng)上有“站如松，坐如鐘,，臥如弓”“頭容正,，肩容平，胸容寬,，背容直”“顏色：宜和,、宜靜、宜莊”等一系列的禮儀要求,，講的都是舉止中的端莊之美,，這些要求對于秘書也是適用的,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇六

民族：漢政治面目：團(tuán)員,。

學(xué)歷(學(xué)位)：大專專業(yè)：公關(guān)文秘。

聯(lián)系電話：12345678手機(jī)：1390001234,。

聯(lián)系地址：北京市東城區(qū)xx大街10號郵編：100007,。

教育背景。

大學(xué)中文系,。

所學(xué)課程：秘書學(xué),、文秘寫作、公關(guān)實(shí)務(wù),、談判學(xué),、人際心理學(xué)、公共關(guān)系,、公關(guān)語言,、應(yīng)用寫作、政治經(jīng)濟(jì)學(xué),、哲學(xué),、外國文化史、檔案管理學(xué),、中國文化史等,。

另：其他培訓(xùn)情況。

自修過許國璋英語一至四冊?，F(xiàn)正進(jìn)修行政管理本科學(xué)歷和英語二學(xué)歷,。且本人有駕駛執(zhí)照。

工作經(jīng)歷,。

*1995年5月---1997年xx公司,。

前臺接待在此期間工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。

*1997年6月---至今xx公司,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇七

(4)左手接電話,，右手記錄，做好電話記錄6要素：來電時(shí)間,、單位,、姓名、來電號碼,、來電內(nèi)容,、記錄署名，重要內(nèi)容記得復(fù)述一遍,。

有預(yù)約

(1)有人敲門,，立馬停下手頭工作，微笑迎上前問好,；

(5)客人告辭時(shí),，禮貌送別，根據(jù)客人身份送客到電梯口或大門口,，目送其遠(yuǎn)去再返回,。

無預(yù)約

(1)熱情問候；

(2)了解來意,；

(3)耐心傾聽,；

(4)學(xué)會擋駕。

(2)握手時(shí)神態(tài)自然,，面帶微笑,，目視對方，可寒暄幾句,；

(3)握手時(shí)應(yīng)注意長幼,、尊卑、男女有序,；

(4)如手上有污垢或水,、汗不宜和別人握手，應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明不便握手的原因,。

(1)雙手遞接,，用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑?/p>

(2)接到對方名片應(yīng)致謝,，認(rèn)真看一遍,，念出對方的姓名職務(wù)；

(3)職位低者先向職位高者遞名片，男士先向女性遞名片,；

(4)不可將名片亂扔亂放以及弄皺,。

(1)秘書的服飾要與之角色相協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)精明強(qiáng)干為宜,；

(2)男士適宜穿黑,、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶,，注意不要穿印花或大方格的襯衫,；

(3)女士則最好穿西裝套裙等職業(yè)裝，不宜佩戴走路發(fā)生聲響的首飾,；

(4)男女士皆不宜把露,、透、短的衣服穿到辦公室里去,，不雅觀,。

(1)辦公室里對上司和同事都要講禮貌，多用敬語,；

(2)同事間相互尊重,，不在背后嚼舌根，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的八卦,；

(3)不給同事取外號,，不在大庭廣眾下開玩笑；

(4)不打聽同事的工資,、婚姻狀況等隱私問題；

(5)同事交往盡量不涉及到金錢,。

注意自身的言行舉止,，男士不要在辦公室里吸煙，如很想吸煙則應(yīng)去專用的吸煙室,；

女士盡量不在大庭廣眾下化妝,、補(bǔ)妝，可去洗手間補(bǔ)妝,；

工作時(shí)間不要擅自離崗,，不要吃零食，打瞌睡,；私人電話不要沒完沒了的接,，必須接時(shí)放低音量走到洗手間或茶水間接聽，避免打擾同事工作,。

1)要學(xué)會發(fā)出自己的聲音

老板們賞識那些有自己頭腦和主見的職員,。如果你總習(xí)慣“鸚鵡學(xué)舌”的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會很高,。有自己的頭腦,，不管你在公司的職位如何，你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音,，應(yīng)該敢于說出自己的想法,。

2)有話好好說，切忌把交談當(dāng)成辯論

在辦公室里與人相處要友善,，說話態(tài)度要和氣,，要讓人覺得有親切感，即使是有了一定的級別,，也不能用命令的口吻與別人說話,。更不能用手指著對方，這樣會讓人覺得沒有禮貌,，讓人有受到侮辱的感覺,。雖然有時(shí)候，大家的意見不能夠統(tǒng)一,，但是有意見可以保留,，一些原則性并不很強(qiáng)的問題，也往往沒必要爭得你死我活?比如,，在有些客戶的談判上,，如果一味好辯逞強(qiáng)，不僅和客戶沒結(jié)果,，也會讓同事們敬而遠(yuǎn)之,，久而久之，你不知不覺就成了不受歡迎的人,。

3)不要當(dāng)眾炫耀自己

如果你是辦公室里的紅人,，如果老板非常賞識你，也不應(yīng)該把這些當(dāng)作炫耀的資本,。其實(shí)再有能耐,，也應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，天外有天,，強(qiáng)中更有強(qiáng)中手,，假如哪天來了個(gè)更加能干的職員，你將馬上成為別人的笑料,。如果你得了一筆額外的獎金,，你就更不能在辦公室炫耀，也許別人在一邊恭喜你的同時(shí),，也在嫉恨你,。

4)不要在辦公室互訴心事

我們身邊總有這樣一些人，她們特別愛侃，性子又特別直,，喜歡和別人傾吐苦水,，把辦公室當(dāng)作互訴心事的場所。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離,，使人們之間很快變得友善,、親切起來。事實(shí)上,，只有1%的人能夠嚴(yán)守秘密,。所以，當(dāng)你的生活出現(xiàn)個(gè)人危機(jī),，最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴,；當(dāng)你的工作出現(xiàn)危機(jī)，比如工作上不順利,，對老板,、同事有意見有看法，更不要在辦公室里向人袒露胸襟,。只要你和其中的一,、兩個(gè)人說了，相信一周以后,，全公司的人都知道了,。這種宣傳效果就和在公司全體大會上公布一樣。自己的生活或工作有了問題,，應(yīng)該盡量避免在工作的場所里議論,，下班以后不妨找?guī)讉€(gè)知心朋友好好地傾訴。

辦公室秘書工作總結(jié)篇八

尊敬的貴公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我很榮幸您能在百忙之中翻閱我的求職信,，我非常感謝！希望能得到您的`鑒賞,。

我是一名即將畢業(yè)的文秘專業(yè)的學(xué)生，就讀于xx民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院,，我們學(xué)校是一所理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)校,，特別重視專業(yè)技巧的培養(yǎng)，大學(xué)三年,，我奠定了扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ),，更重要的是具有了比較豐富的文秘專業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

理論學(xué)習(xí)上：

文秘專業(yè)主要學(xué)習(xí)了表達(dá),、辦公自動化,、辦公室實(shí)務(wù)、活動策劃三個(gè)方面的知識，表達(dá)分為書面表達(dá)和口頭表達(dá),，口頭表達(dá)依賴于書面表達(dá),，所以在大一，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)寫作和秘書寫作,，在書面表達(dá)方面有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，秘書這個(gè)職業(yè)離不開寫作，而做為公司的行政助理,，其職責(zé)有協(xié)助審核,、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度、做好會前準(zhǔn)備,、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作等與寫作,、辦公室實(shí)務(wù)有關(guān)的事，那么作為一個(gè)文秘專業(yè)畢業(yè)的在這方面有優(yōu)勢,。而且行政助理要負(fù)責(zé)處理辦公室日常事務(wù),，而在辦公室事務(wù)與辦公自動化方面的專業(yè)知識，我打下了很好的基礎(chǔ),，希望能得到各位的肯定,。在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時(shí)，我還進(jìn)行了會計(jì)證的考試,，獲得的會計(jì)資格證,。

專業(yè)技術(shù)上：

熟練使用word文檔、ppt,、excel,，以及熟練掌握復(fù)印機(jī)、傳真機(jī),、掃描儀等辦公設(shè)備的操作,，精通文書檔案管理、活動策劃等辦公室實(shí)務(wù),，以及秘書禮儀,。

學(xué)校工作上：

在大學(xué)期間，我參加了系學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會的辦公室部門,，擔(dān)任了辦公室主任一職,，在這個(gè)部門中，我得到了與專業(yè)相對應(yīng)的實(shí)踐訓(xùn)練,；比如會議記錄是最基本的,，做好材料收集、檔案管理,、寫計(jì)劃和總結(jié),，以及各項(xiàng)活動的策劃,，在這些實(shí)踐中我學(xué)到了許多專業(yè)知識以及專業(yè)知識以外的東西；尤其在活動策劃中,，首先在準(zhǔn)備工作中,，要協(xié)調(diào)部門成員積極合作性，把他們的工作分配到位,，還要對外部門聯(lián)絡(luò),，得到他們的支持與配合，還要向上級匯報(bào)工作,，申請資金等等,，得到了他們的肯定。

社會實(shí)踐上,。

在大學(xué)期間做了與房地產(chǎn)有關(guān)的兼職,，了解了一些房地產(chǎn)的信息，在大二暑假期間,，我還在深圳奇俐電器有限公司做文員,，親身體驗(yàn)了文秘類的工作，在文秘專業(yè)的實(shí)踐上得到了鍛煉,。

如果有幸面試到你們公司這一職務(wù),，我會更加努力的學(xué)習(xí)與房地產(chǎn)有關(guān)的知識成為公司具有豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的服務(wù),、專業(yè)的行業(yè)知識,、專業(yè)的硬件設(shè)施的從業(yè)人員之一，為國地長久成為的房地產(chǎn)品牌服務(wù)商付出自己的力量,。希望貴公司領(lǐng)導(dǎo)能給我機(jī)會,，在工作過程中檢驗(yàn)我，我一定會努力成就自我,，努力為公司效勞,。謝謝！

最后,，恭祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上,，祝您工作順利！

此致

敬禮,！

求職人：xxx,。

20xx年x月x日。

辦公室秘書工作總結(jié)篇九

出生年月：19x月x日,。

健康狀況：良好。

畢業(yè)院校：某某大學(xué),。

專業(yè)：xx,。

電子郵件：xxxx@,。

聯(lián)系電話：130********。

教育背景：本科,。

畢業(yè)院校：xx大學(xué)中文系,。

所學(xué)課程：秘書學(xué)、文秘寫作,、公關(guān)實(shí)務(wù),、談判學(xué)、人際心理學(xué),、公共關(guān)系,、公關(guān)語言、應(yīng)用寫作,、政治經(jīng)濟(jì)學(xué),、哲學(xué)、外國文化史,、檔案管理學(xué),、中國文化史等。另：

其他培訓(xùn)情況：自修過許國璋英語一至四冊?，F(xiàn)正進(jìn)修行政管理本科學(xué)歷和英語二學(xué)歷,。且本人有駕駛執(zhí)照。

工作經(jīng)歷：

*xx月-xx月xx公司,。

前臺接待在此期間工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。

*年xx月---至今xx公司,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十

民族：漢政治面目：團(tuán)員,。

學(xué)歷(學(xué)位)：大專專業(yè)：公關(guān)文秘。

聯(lián)系電話：12345678手機(jī)：1390001234,。

聯(lián)系地址：北京市東城區(qū)xx大街10號郵編：100007,。

個(gè)人主頁：

教育背景。

畢業(yè)院校：南開大學(xué)中文系,。

所學(xué)課程：秘書學(xué),、文秘寫作、公關(guān)實(shí)務(wù),、談判學(xué),、人際心理學(xué)、公共關(guān)系,、公關(guān)語言,、應(yīng)用寫作、政治經(jīng)濟(jì)學(xué),、哲學(xué),、外國文化史,、檔案管理學(xué)、中國文化史等,。

另：其他培訓(xùn)情況,。

自修過許國璋英語一至四冊。現(xiàn)正進(jìn)修行政管理本科學(xué)歷和英語二學(xué)歷,。且本人有駕駛執(zhí)照,。

工作經(jīng)歷。

*1995年5月---xx公司,。

前臺接待在此期間工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。

*196月---至今xx公司,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十一

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

請恕打擾，我是文秘專業(yè)的畢業(yè)生,。我很榮幸有機(jī)會向您呈上求職信,。以下的每一句話均是真實(shí)而誠懇的，而寥寥數(shù)語勾勒出一個(gè)完整的自我并非易事,。在此我想用最精煉的語言盡可能的介紹自己,，并向貴單位表達(dá)摯誠的求職愿望。以下是我的個(gè)人信息介紹：

人的素質(zhì),、能力都是在歲月的延伸中不斷完善的,。從小我就養(yǎng)成了勤奮、樸實(shí),、獨(dú)立,、肯吃苦的生活作風(fēng)。幾十年的求學(xué)生涯讓我留下了深深的自我價(jià)值烙印,。尤其是進(jìn)入大學(xué)以后,，我不斷地用社會準(zhǔn)人才的標(biāo)準(zhǔn)來塑造自己，不斷地錘煉只為讓自己成為一名運(yùn)用知識來實(shí)踐的工作者,。

樹立積極進(jìn)取,、樂觀向上、厚德載物,、自強(qiáng)不息的人生態(tài)度,。做個(gè)德才兼?zhèn)洹岢婪瞰I(xiàn)于社會的人,。

我熱愛學(xué)習(xí),，對于有益的知識有著極強(qiáng)的興趣。大學(xué)三年,，我將這一喜好作為學(xué)習(xí)的催化劑,，也很榮幸的獲得獎學(xué)金,。在掌握全面專業(yè)知識的同時(shí)我主動學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識，如今達(dá)到了熟練操作的程度了,。課余生活總是很充實(shí)豐富的，我會閱讀書籍,、觀看時(shí)事新聞,，了解很多有趣、有益的訊息,。所以同學(xué)們總是稱我為“活詞典”,。

我性格開朗大方,，掌握良好的禮儀知識并能較好的完成接待工作,。頭腦靈活,、反應(yīng)敏捷使我能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件,。因?yàn)橛休^強(qiáng)的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,，曾擔(dān)任過組織委員,、校主席助理,、寢室長等要職,。由于我辦事踏實(shí)刻苦,、口才表達(dá)能力強(qiáng),、細(xì)心周到、善于與人溝通而榮幸的成為義務(wù)助教負(fù)責(zé)人,。

愛好學(xué)習(xí),、喜歡看書、善于與人溝通,、愛好運(yùn)動,。

之所能，是信能,。

性格開朗,、淳樸善良、為人正直,、責(zé)任感強(qiáng),、對于事物有敏銳的洞察力、較好地與人溝通,、具有深刻的團(tuán)隊(duì)意識,、熱情真誠、喜歡挑戰(zhàn),、有較強(qiáng)的適應(yīng)性,、極富有創(chuàng)造力、做事有條理清晰有始有終,、肯吃苦,、有很強(qiáng)的可塑性和再學(xué)習(xí)能力,。

我喜歡貴單位，深切渴望能給我一個(gè)展露才能的機(jī)會,，我定會踏實(shí)工作,，努力取得好成績。最后感謝您在百忙之中給予我的關(guān)注,。希望領(lǐng)導(dǎo)對我予以考慮,。我熱切期待您的回音。

此致

敬禮,！

求職人：xx,。

20xx年x月x日。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十二

(4)男女士皆不宜把露,、透,、短的衣服穿到辦公室里去，不雅觀,。

(1)辦公室里對上司和同事都要講禮貌,，多用敬語；

(2)同事間相互尊重,，不在背后嚼舌根,，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的八卦；

(3)不給同事取外號,，不在大庭廣眾下開玩笑,；

(4)不打聽同事的工資、婚姻狀況等隱私問題,；

(5)同事交往盡量不涉及到金錢,。

1、有預(yù)約

(1)有人敲門,，立馬停下手頭工作,，微笑迎上前問好；

(5)客人告辭時(shí),，禮貌送別,，根據(jù)客人身份送客到電梯口或大門口，目送其遠(yuǎn)去再返回,。

2,、無預(yù)約

(1)熱情問候；(2)了解來意,；

(3)耐心傾聽,；(4)學(xué)會擋駕。

(2)握手時(shí)神態(tài)自然，面帶微笑,，目視對方,，可寒暄幾句；

(3)握手時(shí)應(yīng)注意長幼,、尊卑,、男女有序；

(4)如手上有污垢或水,、汗不宜和別人握手,，應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明不便握手的原因。

(1)雙手遞接,，用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑?/p>

(2)接到對方名片應(yīng)致謝,，認(rèn)真看一遍,，念出對方的姓名職務(wù)；

(3)職位低者先向職位高者遞名片,，男士先向女性遞名片,；

(4)不可將名片亂扔亂放以及弄皺。

(1)電話響兩遍須馬上接聽,，但不可一響就接,；

(4)左手接電話，右手記錄,，做好電話記錄6要素：來電時(shí)間,、單位、姓名,、來電號碼,、來電內(nèi)容、記錄署名,，重要內(nèi)容記得復(fù)述一遍,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

當(dāng)您翻開這份求職信的時(shí)候,，您已經(jīng)為我打開了通往機(jī)遇與成功的大門,。

非常感謝您百忙之中抽空閱讀我的求職信，希望它有別于您手中其它的求職材料,，并且能夠有助您在激烈的市場競爭與知識經(jīng)濟(jì)的大潮中錄求到您需要的人才,。

一年的工作經(jīng)歷，讓我的人生得到了歷練,。使我越來越明白,，只有踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件事，認(rèn)認(rèn)真真的完成每一項(xiàng)工作，才能不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托,，也才有機(jī)會讓個(gè)人能力得到體現(xiàn),。在大學(xué)里，我做播音員和記者三年,，做過校團(tuán)委的學(xué)生干部,，表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力得到了鍛煉。工作一年來,，因?yàn)樘?shí)沉穩(wěn)的工作作風(fēng),，平和的性格，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊許,，也與同事建立了友誼,。

今天，我應(yīng)聘辦公室秘書的職位,，我相信我有能力做好這個(gè)工作,。我明白秘書工作的重要性，因?yàn)檫@是一個(gè)需要更多責(zé)任心和細(xì)心去完成的工作,。我學(xué)過政治經(jīng)濟(jì)學(xué),，選修過談判學(xué)、人際心理學(xué)和公共關(guān)系學(xué),，這些知識應(yīng)該會對我要從事的工作有所裨益,。

在工作中在嚴(yán)于律己的同時(shí)，我會建立大局意識,。古人云："善弈者謀勢,，不善弈者謀子。"作為辦公室人員我會顧全大局,，在大局下統(tǒng)一行動,。站在戰(zhàn)略和全局的高度，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度,，去謀事,、想事和議事，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,，做好助手,。圍繞大局，找準(zhǔn)自己的位置,，找出工作的著力點(diǎn)和努力方向,。堅(jiān)決做到不利于全局的話不說，不利于全局的事不辦,。建立奉獻(xiàn)意識,，樹立不計(jì)較個(gè)人得失,，為事業(yè)獻(xiàn)身的精神，堅(jiān)持做到事業(yè)第一,，工作為先,。建立服務(wù)意識，作為辦公室人員把服務(wù)作為基本職能,，充分認(rèn)識和理解服務(wù)的崇高性,，樹立自覺服務(wù)的角色意識。埋低頭,、沉住氣,、靜下心，認(rèn)真做好烘托,、陪襯的工作,。盡可能快地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不拖泥帶水,。在保證質(zhì)量的前提下,，追求高效率。

我熱愛,，所以我努力，我努力,，所以我成功,。

此致

敬禮

辦公室秘書工作總結(jié)篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

當(dāng)您翻開這份求職信的時(shí)候,，您已經(jīng)為我打開了通往機(jī)遇與成功的大門,。

非常感謝您百忙之中抽空閱讀我的求職信，希望它有別于您手中其它的求職材料,，并且能夠有助您在激烈的市場競爭與知識經(jīng)濟(jì)的大潮中錄求到您需要的人才,。

一年的工作經(jīng)歷，讓我的人生得到了歷練,。使我越來越明白,，只有踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件事，認(rèn)認(rèn)真真的完成每一項(xiàng)工作,，才能不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托,，也才有機(jī)會讓個(gè)人能力得到體現(xiàn)。在大學(xué)里,，我做播音員和記者三年,，做過校團(tuán)委的學(xué)生干部，表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力得到了鍛煉,。工作一年來,，因?yàn)樘?shí)沉穩(wěn)的工作作風(fēng)，平和的性格，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊許,，也與同事建立了友誼,。

今天，我應(yīng)聘辦公室秘書的職位,，我相信我有能力做好這個(gè)工作,。我明白秘書工作的重要性，因?yàn)檫@是一個(gè)需要更多責(zé)任心和細(xì)心去完成的工作,。我學(xué)過政治經(jīng)濟(jì)學(xué),，選修過談判學(xué)、人際心理學(xué)和公共關(guān)系學(xué),，這些知識應(yīng)該會對我要從事的工作有所裨益,。

在工作中在嚴(yán)于律己的同時(shí)，我會建立大局意識,。古人云："善弈者謀勢,，不善弈者謀子。"作為辦公室人員我會顧全大局,，在大局下統(tǒng)一行動,。站在戰(zhàn)略和全局的高度，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度,，去謀事,、想事和議事，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,，做好助手,。圍繞大局，找準(zhǔn)自己的位置,，找出工作的著力點(diǎn)和努力方向,。堅(jiān)決做到不利于全局的話不說，不利于全局的事不辦,。建立奉獻(xiàn)意識,，樹立不計(jì)較個(gè)人得失，為事業(yè)獻(xiàn)身的精神,，堅(jiān)持做到事業(yè)第一,，工作為先。建立服務(wù)意識,，作為辦公室人員把服務(wù)作為基本職能,，充分認(rèn)識和理解服務(wù)的崇高性，樹立自覺服務(wù)的角色意識,。埋低頭,、沉住氣,、靜下心，認(rèn)真做好烘托,、陪襯的工作,。盡可能快地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不拖泥帶水,。在保證質(zhì)量的前提下,，追求高效率。

我熱愛,，所以我努力,，我努力，所以我成功,。

此致

敬禮,！

求職人：xx。

20xx年x月x日,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十五

迎客,、待客、送客是接待工作中的基本環(huán)節(jié),，也是一整套接風(fēng)送行的禮儀要求,。秘書人員接待來訪的客人，必須遵循禮貌,、負(fù)責(zé),、方便、有效的原則,。雖然領(lǐng)導(dǎo)不可能接見所有求見者，但是所有來訪者都必須受到秘書人員禮儀周全的接待,。從客人踏進(jìn)辦公室到客人離開辦公室,，秘書人員都是代表單位的領(lǐng)導(dǎo)接待客人，接待的態(tài)度如何,，往往會對單位的形象產(chǎn)生重要的影響,。下面本站小編就為大家整理了關(guān)于辦公室秘書的禮儀，希望能夠幫到你哦!

一,、做好親切迎客,。

(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)。

要求做好親切迎客,，對于事先預(yù)約的或未預(yù)約來訪者都應(yīng)該親切歡迎,，給來訪者以良好的第一印象。

(二)做好親切迎客,。

當(dāng)你看見來訪者進(jìn)來時(shí),，應(yīng)馬上放下手中的工作,，站起來，禮貌地招呼一聲"你好,，歡迎",。一般情況下不用主動和來訪者握手，如果來訪者主動把手伸過來,，你要順其自然,，最好能立即確定對方從何處來，叫什么名字,。

對于預(yù)約的來訪者,，在來之前，你要有所準(zhǔn)備,，要事先記住對方的姓名,，當(dāng)來訪者應(yīng)約而來時(shí)，要熱情地將其引入會客室,，立即向上司通報(bào),。

遇到事先你并不知道的預(yù)約來訪者時(shí)，當(dāng)你問客人："事先約好時(shí)間了嗎?"來訪者答："約好兩點(diǎn)鐘見面,。"你才知道這是已約好的客人,，這時(shí)你一定要趕緊道歉："啊，真對不起,，失禮了,。"因?yàn)檎驹诳腿说牧鰜碚f，既是約好時(shí)間才來的,，卻被問有沒有約好,，內(nèi)心一定感到不太高興，而且也顯示出公司本身信息傳達(dá)沒做好,，或是上司忘交待,，所以一定要道歉。

有些來訪者事先并未預(yù)約面談時(shí)間,，而臨時(shí)來訪,，作為秘書人員，也應(yīng)熱情友好,，讓客人感覺是受歡迎的,。然后詢問客人的來意，再依當(dāng)時(shí)的情況,，判斷適當(dāng)?shù)膽?yīng)對方法,。如果需要上司接待，要先問清你的上司是否愿意和是否有時(shí)間接待,。假如上司正在開會或正在會客,，并同意見客,，你便可以對臨時(shí)來訪者說："抱歉，經(jīng)理正在開會,，您可等一會兒,。"如果上司沒時(shí)間接待，你要記下對方的要求,，日后予以答復(fù),，不能推諉、拖延或敷衍了事,。來訪者沒有預(yù)先約定會談時(shí)間,，卻突然來訪，你向上司匯報(bào),，上司說不能會見,，并請你找借口打發(fā)來訪者，這時(shí)你的應(yīng)對方式可以有兩種情形：

一種是,，請示上司可否派人代理接見來客,，如果上司同意派人代理,，你可以告訴來訪者"不巧,，經(jīng)理正在會客(或開會),，我請×科長來與你談，好嗎?",。

另一種是以既熱情又堅(jiān)定的態(tài)度回答上司確實(shí)無法接待的來客，幫助上司擋駕。秘書人員還要學(xué)會在上司受到來訪者糾纏不休時(shí)代為解圍。

如果接待的是已確定好的來訪團(tuán)組，則通常應(yīng)根據(jù)上司的意圖擬定接待,。

工作方案,。

它包括來訪客商的基本狀況(公司名稱、來客人數(shù),、日期,、來訪目的,、要求);公司接待的詳細(xì)安排(接待日程,、各類接待人員名單,、主要活動、日常迎送往來事務(wù)性工作)經(jīng)上司批準(zhǔn)后分頭布置各方面按接待方案落實(shí),。接待結(jié)束秘書人員應(yīng)將整個(gè)接待工作進(jìn)行總結(jié)寫成報(bào)告作為存檔資料,。

(三)相應(yīng)知識。

禮貌與禮節(jié),。

禮貌是人與人之間在接觸交往中,，相互表示敬重和友好的行為，它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì),，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度,。禮貌是一個(gè)人在待人接物時(shí)的外在表現(xiàn)。這種表現(xiàn)是通過儀表,、儀容,、儀態(tài)以及語言動作來體現(xiàn)的。一個(gè)人傲氣十足,、出言不雅、動作粗俗,、衣冠不整就是對他人沒有禮貌,。有禮貌的人待人恭敬,，熱情大方,，行為舉止顯得很有教養(yǎng),。

禮節(jié)是人們在日常生活中，特別是在交際場合中,，相互問候,、致意,、祝愿以及表示相互尊重的慣用形式,，禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)。

禮貌,、禮節(jié)之間是相互聯(lián)系,、相互制約,、相輔相成的。有禮貌而不懂禮節(jié),，容易失禮,。我們有時(shí)會看到某些人雖然對他人有恭敬、謙虛之心,，但在與人交往時(shí)卻顯得手足無措,，或因禮節(jié)不周而使人覺得尷尬;還有一種人雖懂禮節(jié)，但在施禮時(shí)卻缺乏誠意,，這些都是因?yàn)闆]有真正理解禮貌,、禮節(jié)的含義。講究禮貌,、禮節(jié),，既不能機(jī)械模仿，也不能故作姿態(tài),。禮貌,、禮節(jié)是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外現(xiàn)，禮貌,、禮節(jié)必須是發(fā)自內(nèi)心的,，是內(nèi)在素質(zhì)與外在表現(xiàn)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

(四)注意事項(xiàng),。

注意接待中的問候和稱謂禮節(jié),。

1.問候禮節(jié)。問候禮節(jié)主要是指在接待來賓時(shí)使用規(guī)范化的問候用語,。

見到初次來賓應(yīng)說："您好!見到您很高興!"如系以前認(rèn)識,，相別甚久，見面則說："您好嗎?很久未見了,。",。

來訪者來到時(shí)，除第一句話按不同時(shí)間問候外,，接著應(yīng)問："您有什么事需要我?guī)兔?您是初次來這里嗎?路上辛苦了,。"。

平時(shí)遇到來賓,，應(yīng)道好問安,，一般說："你好。"對于較熟悉的客人可以說："您好嗎?"分別時(shí)則說："再會!明日再見!",、"不久再見!",，或說："祝您一路順風(fēng)，請轉(zhuǎn)達(dá)我們對您家屬的問候"等,。

如知客人身體不好,，應(yīng)關(guān)心地說："請多保重,。"當(dāng)氣候變化的時(shí)候應(yīng)告誡客人"請多加一些衣服，當(dāng)心感冒,。",。

如遇客人的生日或節(jié)日期間，應(yīng)向其祝賀,。如"祝您生日快樂!"等,。

客人即將離去時(shí)，應(yīng)主動對客人說："請對我們的工作提出寶貴意見,。",。

2.稱謂禮節(jié)。用恰如其分的稱謂來稱呼客人,，這就是稱謂禮節(jié),。不應(yīng)直呼其名?？煞Q："同志",、"先生"、"小姐";知道其職務(wù)時(shí),，在一定場合也可稱職務(wù)，如"×部長",、"×處長",、"×廠長"、"×經(jīng)理",。

二,、做好熱忱待客。

(一)學(xué)習(xí)目標(biāo),。

要求做好熱忱待客,。秘書人員要熱情周到地接待來訪者。

(二)做好熱忱待客,。

在帶領(lǐng)來訪者時(shí),，要配合對方的步幅，在客人左側(cè)前一米處引導(dǎo),?？蛇呑哌呄騺碓L者介紹環(huán)境。要轉(zhuǎn)彎或上樓梯時(shí),，先要有所動作,，讓對方明白所往何處。側(cè)身轉(zhuǎn)向來訪者不僅僅是禮貌的,，同時(shí)還可觀察留心來訪者的意愿,，及時(shí)為來訪者提供滿意的服務(wù),。到達(dá)會客室前要指明"這是會客室"，如果門是向外開的,，用手按住門,，讓客人先進(jìn)入，如果門往內(nèi)開,，自己先進(jìn)入,，按住門后再請客人進(jìn)入。一般右手開門,，再轉(zhuǎn)到左手扶住門,，面對客人，請客人進(jìn)入后再關(guān)上門,，通常叫做外開門客先入,，內(nèi)開門己先入。

有時(shí)會客室的布置,，經(jīng)常會有使來客不知該坐何處才好的感覺,，因此引導(dǎo)坐位的行動是有必要的。

客人來到后,，秘書人員要負(fù)責(zé)端茶倒水,，當(dāng)然最好先征求客人的意見，問清愿意喝哪種飲料再送上,。優(yōu)秀的秘書人員對重要客人喜歡的飲料要記住,，以便再次來訪時(shí)主動送上。

熱忱待客,，看似簡單,，實(shí)則不然，秘書人員熱情周到待客所表現(xiàn)出來的形象,，就是整個(gè)單位形象的縮影,。

(三)相應(yīng)知識。

1.交際心理基本原則,。

(1)自尊與尊人的原則,。

自尊是指一個(gè)人對自身的一種態(tài)度，它是自我意識的一種表現(xiàn)形式,。一個(gè)人能夠自己尊重自己,，接納自己，保持自己的人格和尊嚴(yán),，就叫做自尊,。

尊人指的是對待他人的一種態(tài)度，這種態(tài)度要求承認(rèn)和重視每個(gè)人的人格、感情,、愛好,、職業(yè)、習(xí)慣,、社會價(jià)值以及所應(yīng)享有的權(quán)力和利益,。尊人，從社會角度來說,，它是一個(gè)重要的道德規(guī)范;對個(gè)人來說,，則是一種良好的道德品質(zhì)。

尊人的精神滲透在接待工作的方方面面,。比如,，當(dāng)我們使用"請、您,、謝謝,、對不起、……"這些用語時(shí),，是尊人的表現(xiàn);來了客人起立招呼,，上茶時(shí)雙手捧上，也是尊人的表現(xiàn),。

(2)內(nèi)在美與外在美的原則,。

外在美主要是指一個(gè)人外部形態(tài)的美，是其在身材,、相貌,、服飾、談吐,、舉止等方面表現(xiàn)出來的美,。內(nèi)在美主要是指一個(gè)人內(nèi)心世界的美,，是其在文化素養(yǎng),、道德品質(zhì)和思想境界等方面所具有的美。

交際禮儀就是表現(xiàn)人的美德的一種具體形式,，使美好的心靈與美的儀表,、美的談吐、美的舉止形成一個(gè)有機(jī)的整體,，使人們在交際活動中能夠充分展現(xiàn)出自己美的風(fēng)采,。

(3)自信大方與適應(yīng)環(huán)境的原則。

自信大方和適應(yīng)環(huán)境是一種互補(bǔ)的關(guān)系,。

一個(gè)自信的人保持著一種積極主動的心理狀態(tài),，因此面對一些意外的情況，他能處變不驚,，鎮(zhèn)定自若,，及時(shí)地采取相應(yīng)的措施予以補(bǔ)救,，而決不會手足無措。即使出了一點(diǎn)差錯(cuò),，他也敢于落落大方地向?qū)Ψ奖硎厩敢?，求得對方的諒解，從而安然過關(guān),。

我們強(qiáng)調(diào)適應(yīng)環(huán)境的原則并不意味著人們在交際活動中只能畏畏縮縮,，生怕哪里禮儀不當(dāng)會引起對方的不快。如是這樣,，容易引起對方的猜疑,。適應(yīng)環(huán)境與自信大方應(yīng)當(dāng)和諧地統(tǒng)一起來。

(4)言行適度與交往目的原則,。

人際交往要言行適度,，該說則說，該行則行,，但要把握好分寸,。

人的行為總是為了達(dá)到一定的目的、獲得某項(xiàng)具體結(jié)果的,。特別是在今天,，世界正處于新技術(shù)革命的時(shí)代，社會的飛速發(fā)展迫使人們不得不樹立嶄新的時(shí)間觀念,。那些沒有實(shí)際意義的"虛禮"已日益失去了市場,。因此，我們在進(jìn)行一項(xiàng)交際活動之前,，都應(yīng)認(rèn)真地思考一番,，此番交際活動的目標(biāo)究竟是什么?可以采取哪些最省時(shí)、最簡便的禮儀形式達(dá)到這一目標(biāo),。

2.與來訪者言談的禮節(jié),。

言談是人際傳播的重要手段，若要使之在人際交往中發(fā)揮更大的作用,，除了做到言簡意明,，我們還應(yīng)力求以語言的"禮"吸引他人，以語言的美說服他人,。下面著重介紹的是直接言談禮節(jié),。

直接言談即聽者與言者在同一場所進(jìn)行的面對面交流。在直接言談中,，有以下幾點(diǎn)須多加注意的：

(1)談吐的儀態(tài),。不論言者還是聽者，交談時(shí)雙方必須保持精神的飽滿;表情自然大方和顏悅色;站立寒喧也好，坐著聊天也罷,，兩人均應(yīng)目光溫和,、正視對方，以示尊重;兩人之間的距離可視雙方關(guān)系的親疏而定,。

(2)話題的選擇,。所謂話題，就是言談的中心,。話題的選擇反映著言談?wù)咂肺坏母叩?。選擇一個(gè)好的話題，使言談雙方有了共同語言,，往往就預(yù)示著言談成功了一大半,。因此，首先,，要選擇交談?wù)呦猜剺芬姷脑掝},。如天氣狀況、風(fēng)土人情,、體育比賽,、電影電視、旅游度假,、烹飪小吃等,。其次，要回避眾人忌諱的話題,。如個(gè)人的私生活(包括一個(gè)人的年齡,、婚姻、履歷,、收入,、住址等其他方面的家庭情況)、令人不快的事件(疾病,、死亡,、丑聞、慘案等),、以及某人生活習(xí)慣,、宗教信仰,、政治主張等均少談或不談為好,。最后，不宜談?wù)撟约翰簧跏煜さ脑掝},。

(3)言者的表現(xiàn),。談話者語言表達(dá)應(yīng)準(zhǔn)確明了，語意完整，合乎語法;語言輕柔,，語調(diào)親切,，語速適中。同時(shí),，要顧及聽者的情緒與心理的變化,，不可滔滔不絕"一言堂"式地說個(gè)沒完，或大搞"酒逢知己千杯少,，話不投機(jī)半句多"而冷落了某些人,，更不能選用只有在場少數(shù)幾個(gè)人聽得懂的外語或方言與個(gè)別人交談而置多數(shù)人于不顧。不雅的口頭禪甚至粗,、臟的語言"垃圾"在言談中應(yīng)杜絕使用,。言談間，適當(dāng)運(yùn)用各種手勢能起到錦上添花的作用,，但手勢過多,、動作幅度過大卻會有輕浮、欠穩(wěn)重之感,，甚至產(chǎn)生畫蛇添足之效果,。

(4)聽者的反應(yīng)。與言者相比,，聽者在交談中處于相對被動的地位,，全神貫注，認(rèn)真聆聽是其首要任務(wù),。在聆聽時(shí)要適時(shí)作出積極的反應(yīng),，以表明你聆聽的誠意。如點(diǎn)頭,、微笑或簡單重復(fù)對方的談話要點(diǎn)等,。同時(shí)恰如其分的贊美不可缺少，它能使交談氣氛變得更加輕松,、友好,。輕易打斷對方的講話或隨意插話，是聽者的忌諱,，因?yàn)檫@對言者有不敬,、失禮之嫌，故應(yīng)盡量避免,。當(dāng)然,，在交談中做"永遠(yuǎn)"的聽眾，一言不發(fā)也是會令眾人掃興的,。

言談過程中,，目光應(yīng)以溫和,、大方、親切為宜,，應(yīng)多用平視的目光語,，雙目注視對方的眼鼻之間，表明重視對方或?qū)ζ浒l(fā)言頗感興趣,，同時(shí)也體現(xiàn)出自己的坦城,。那種故意回避對方或閃爍不定的目光語，均會形成交談?wù)系K,，應(yīng)該摒棄,。但當(dāng)雙方緘默不語，或別人失言時(shí),，不應(yīng)再看著對方,，以免使已有的尷尬加劇。

(四)注意事項(xiàng),。

在接待工作中,，要注意會用交際常用禮貌用語。

1.

問候語,。

隨著社會的進(jìn)步,，交往中對語言文明的要求更高了。見面時(shí)應(yīng)根據(jù)彼此的關(guān)系問候"您好!",、"你好!",、"早上好!"、"晚上好!"等,。這種問候語簡單明了,，不受場合約束而且聽來親切自然。

不論是在何種場合,，問候時(shí)表情應(yīng)該自然,、和藹、親切,，臉上應(yīng)帶有溫和的微笑,。

2.感謝語。

當(dāng)別人幫了你哪怕是一點(diǎn)小忙,，都應(yīng)該說"謝謝!""麻煩你了,，非常感謝!"接受別人的贈物或款待時(shí)，應(yīng)該說："好,，謝謝!"拒絕時(shí)應(yīng)該說："不,，謝謝"，而不應(yīng)該說："我不要!"或是"我不愛吃!",。

感謝的時(shí)候還應(yīng)該以熱情的目光注視對方,。

3.道歉語。

做了不當(dāng)?shù)氖?，?yīng)及時(shí)道歉說："對不起,，實(shí)在抱歉。",、"真過意不去,。"、"真是失禮了,。"如果不經(jīng)意打擾了別人,，或是打斷了別人的話，應(yīng)該說："對不起,，打擾了,。""對不起，打斷一下,。"在公共場合不小心碰了別人,，應(yīng)該說："真對不起。"在服務(wù)對象面前應(yīng)該學(xué)會說："對不起,，讓您久等了,。"。

4.征詢語：

"您有什么事情嗎?""我能為您做些什么嗎?""您需要我?guī)湍鲂┦裁磫?""您還有什么別的事情嗎?""這樣會不會打擾您?",。

5.應(yīng)答話：

"您不必客氣,。""沒有關(guān)系，這是我應(yīng)該做的,。""照顧不周的地方請您多多指教,。""我明白了。""好的,，是的,，謝謝您的好意。",。

6.慰問語：

"你(您)辛苦了,。""讓你(您)受累了。""給你們添麻煩了,。"這些話是一種善意的慰問,。人際交往中，這類話看來很簡單,，似乎說不說兩句都可以,，實(shí)際上能讓對方感到溫暖，于是也就換來對方對你的好感,。對方會認(rèn)為你這個(gè)人是個(gè)熱情的關(guān)心別人的人,。

7."請"字的運(yùn)用：

"請您幫我個(gè)忙,。""請幫我一下。""請您稍候,。""請您稍稍休息一下,。""請您喝茶!""請用餐!""請您指教!""請您留步。""請多關(guān)照,。""請問您……"這些話中的"請"字不是多余的,，多含有謙虛、尊重對方的意思,，或使語氣委婉,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十六

尊敬的貴公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

真誠地感謝您在百忙之中瀏覽這份求職材料,。在即將畢業(yè)之際,，我懷著對貴公司的無比信任與仰慕，斗膽投石問路,，希望能成為貴公司的一員,，為貴公司服務(wù)。

我是xx職業(yè)技術(shù)學(xué)校商務(wù)文秘專業(yè)的學(xué)生xxx,。在校學(xué)習(xí)期間,，我所學(xué)的課程有：office辦公軟件應(yīng)用、秘書禮儀,、應(yīng)用文寫作,、秘書心理學(xué)、商務(wù)英語,、公共關(guān)系,、秘書基礎(chǔ)、文書與檔案管理,、行政管理,、人力資源管理。在學(xué)習(xí)過程中,，取得了良好的成績,。并考取了以下證書：

全國計(jì)算機(jī)一級等級證。

通過學(xué)習(xí),，我不僅具備了秘書專業(yè)知識,，還具備了較好的英語聽說能力和計(jì)算機(jī)操作能力，達(dá)到上崗即用的標(biāo)準(zhǔn),。此外,，我還利用課余時(shí)間廣泛涉獵了大量書籍充實(shí)了自己。更重要的是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)和端正的學(xué)習(xí)態(tài)度塑造了我樸實(shí),、穩(wěn)重,、拓新的性格特點(diǎn),。

我期盼成為貴公司的一員，從事秘書及相關(guān)工作,。也許我的知識和實(shí)踐經(jīng)歷還略顯稚嫩,，但我會用我的熱情、勤奮來彌補(bǔ),，以我的能力來回報(bào)貴公司,。

非常盼望能與您進(jìn)一步面談,。若承蒙賞識,，請撥打電話：xxx，恭盼回音,。

最后,，衷心祝愿貴單位事業(yè)發(fā)達(dá)、蒸蒸日上,！

自我評價(jià)：本人性格開朗,、活躍，樂觀向上,，愛好廣泛,，擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力，并具有良好的身體素質(zhì),。與同學(xué)相處和睦融洽,，樂于助人，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。能夠積極參加學(xué)校及班級組織的活動,，并能在活動中充分發(fā)揮出自己的作用。

此致

敬禮,！

求職人：xx,。

20xx年x月x日。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十七

時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的,，我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。自參加辦公室工作以來,，我認(rèn)識到隨著科技發(fā)展，辦公自動化步伐不斷加快,，從mis系統(tǒng)到協(xié)同辦公,，辦公系統(tǒng)不斷優(yōu)化升級，不斷有新系統(tǒng)被開發(fā)出來,，同時(shí),，以今年的“三集五大”舉例,，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化重組后，出現(xiàn)的一系列新問題,，對我們的工作能力和學(xué)習(xí)能力來說都是一種挑戰(zhàn),，只有緊緊跟隨發(fā)展大局，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，才能不被淘汰,。我們都很年輕，適應(yīng)新事物能力比較強(qiáng),，這是我們的優(yōu)勢,，因此，更要端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，通過學(xué)習(xí),，使自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到提高,。

在工作中,，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí),、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工,，不計(jì)得失,、不挑輕重，做到腿勤,、口勤,，手勤，對工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求做到自己的最好,。在生活中,，堅(jiān)持正直、謙虛,、樸實(shí)的生活作風(fēng),，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，以誠待人，學(xué)習(xí)正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系,，努力做到大事講原則,，小事講風(fēng)格。

1.做事沒有規(guī)律,，接到一項(xiàng)工作,，從來不想先后順序，沒有詳細(xì)的時(shí)間安排和工作計(jì)劃,，雖然同樣的完成工作,，卻花費(fèi)了雙倍的時(shí)間。

2.不善于與人溝通交流,，不能很好的表達(dá)自己的意思,。

3.對于自己不熟悉的、沒有接觸過的工作,，不積極主動的學(xué)習(xí),，缺乏進(jìn)取心和事業(yè)心,。

綜上所述,，這半年來，我通過努力學(xué)習(xí),，收獲很大,。在以后的工作中，我會努力改掉自己的缺點(diǎn),，我相信我一定能做的更好,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十八

辦公室秘書的工作是什么呢?主要負(fù)責(zé)哪些工作呢?下面是本站小編為你整理的辦公室秘書科職責(zé)，希望對你有用!

一,、做好各類行政文件,，信函、報(bào)告等材料的收發(fā),、轉(zhuǎn)遞工作,，做到手續(xù)完備，及時(shí)準(zhǔn)確,。需要清退歸檔的,，資料應(yīng)做好登記和立卷工作。

二,、負(fù)責(zé)做好公司內(nèi)外來訪人員的接待工作,，認(rèn)真熱情，態(tài)度和藹,，做到積極主動,、不推諉、不拖拉。

三,、負(fù)責(zé)保管和正確使用公司印鑒,，開具。

介紹信,。

或出具證明,，做好登記，做到有據(jù)可查不出差錯(cuò),。

四,、及時(shí)、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員傳達(dá)上級機(jī)關(guān)及有關(guān)部門的通知事項(xiàng)和每周的會議安排,。

五,、負(fù)責(zé)公司各類行政會議的通知，記錄和辦公會議紀(jì)要,、決議,、決定的起草，印發(fā),，同時(shí)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)起草有關(guān)行政文件,。

六、要準(zhǔn)確無誤地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜,，并將完成情況及時(shí)匯報(bào),。

(一)、基本素質(zhì),。

1,、身體素質(zhì)：健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個(gè)重要前提。要有一個(gè)健康的體魄,。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的,。

2、心理素質(zhì)：要時(shí)刻保持良好的心態(tài),，心理狀態(tài)要正常,，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作,。一個(gè)有著心理障礙的人,，一個(gè)對社會充滿仇恨的人，一個(gè)喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的,。

3,、思想素質(zhì)：這是更高的一項(xiàng)要求，作為現(xiàn)代社會的高級管理人員,，在一個(gè)國際知名的機(jī)構(gòu)里工作,，應(yīng)當(dāng)具有愛崗敬業(yè)精神、實(shí)事求是精神和開拓創(chuàng)新精神，此外,，還應(yīng)具備博大的胸懷,、寬廣的視野和高度的社會責(zé)任感。

在現(xiàn)代社會里,，人們的工作生活的節(jié)奏加快,，社會的變化日新月異，外邊的世界很精彩,，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生,，且不說每天的國內(nèi)外形勢，就在我們身邊,，就會經(jīng)常有一些新奇事,、突發(fā)事，今天你的一個(gè)親戚玩股票掙了大錢;明天你的一個(gè)朋友倒房地產(chǎn)虧大發(fā)了;昨天,，你的哥們當(dāng)了大官,，前天，你的一個(gè)熟人因腐敗問題露餡,，進(jìn)去了,。。,。,。,。,。這些都會令你感慨，但不要受各種情況的影響,，不能看人家發(fā)財(cái)了,，就想到，做人就得膽大;而一看到出問題的,，馬上又一轉(zhuǎn)念,，做人還是謹(jǐn)慎為好!

(二)、業(yè)務(wù)素質(zhì),。

1,、理論知識：必須認(rèn)識到理論學(xué)習(xí)的重要性，一方面要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識,，包括法律,、外語、經(jīng)貿(mào)以及對業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識,。另一方面也注意收集新的信息,，關(guān)注的法學(xué)領(lǐng)域的新的發(fā)展動態(tài)。

2、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn),，盡量避免走彎路,，要經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，要多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí),。

3,、辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎,，這就要求我們必須具備較高的辦事能力,，無論是辦案,，辦會,，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力,，提高辦事效率并應(yīng)掌握一定的辦事方法與技巧,。(詳見“四”),。

(三)、文化素質(zhì),。

1,、社會科學(xué)學(xué)好專業(yè)知識應(yīng)是起碼的要求，而懂得一點(diǎn)文史哲,，具備一定的文化素養(yǎng),，也很有必要，可陶冶人生情趣,，亦可對工作有所裨益,。相傳，在清朝某年間,，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏,，但先后派了幾人均未能完成此任。何故?只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養(yǎng)低,，寫詩做對皆不行,。后皇帝派了一個(gè)叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出,。

對聯(lián),。

來試王的文化，上聯(lián)曰：江南千山千水千秀才,，王爾烈即刻以此下聯(lián)對之：塞北一天一地一圣人,。語出驚人，頓受青睞,。江南秀才們進(jìn)而問到,，先生的學(xué)問究竟有多大?王隨口吟到：天下文章屬三江三江文章屬吾鄉(xiāng)吾鄉(xiāng)文章屬吾弟吾為吾弟改文章,。由此，一句對聯(lián),，一首詩完成了招考工作,。

2、自然科學(xué)：仲裁,、調(diào)解案件五花八門,，常常要涉及自然科學(xué)的有關(guān)知識，如機(jī)械設(shè)備,，建筑工程,，醫(yī)藥化學(xué)等。一方面,，我們平時(shí)要注意積累;另一方面,，在辦理這方面的案子過程中，也要從中學(xué)一學(xué)這方面的知識,。

3,、外語：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例,，經(jīng)常涉及外國當(dāng)事人,，對外交往中，無論是書面的,，還是口頭的,，都要經(jīng)常運(yùn)用外語。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語的,，“兩條腿走路”的人才,。

(四)此外，學(xué)會一些有益的技能,，如電腦,、開車，琴棋書畫等,，也是很有好處的。

俗話說,，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養(yǎng),，掌握了某種技能，總會有你顯山露水那一天,，同樣,，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會有你無地自容的那一刻,。但有一點(diǎn)要明確,，我們必須始終圍繞本職工作這個(gè)“重心”,，在做好本職工作的前提下，才能再去充實(shí)自己的其它知識與技能,，而絕不能沖淡“主題”,，更不能“不務(wù)正業(yè)”。

四,、秘書人員要掌握一定的工作原則,、方法和藝術(shù)工作原則：在工作中應(yīng)遵循的規(guī)律并使之作為我們行為的準(zhǔn)則。工作方法：為了達(dá)到工作目標(biāo)而采取的手段和途徑,。比如過河:你可以選擇游泳,，劃船，架橋等,，關(guān)鍵是要選擇切實(shí)可行的方法,。工作藝術(shù)：通過運(yùn)用高超的、巧妙的,、具有創(chuàng)造性的工作方法,順利地完成工作任務(wù),，同時(shí)給人以美的感覺和享受。作為現(xiàn)代社會的秘書人員或管理人員,，我們應(yīng)該學(xué)會：堅(jiān)持工作原則,，運(yùn)用工作方法，講究工作藝術(shù),。為此,，我們要做到以下幾點(diǎn)：

1、要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系：包括與本部門的領(lǐng)導(dǎo)之間,，同事之間;與仲裁員/調(diào)解員之間的關(guān)系;與當(dāng)事人的關(guān)系,，與律師的關(guān)系;與有關(guān)部門的關(guān)系等。

在協(xié)調(diào)與本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí),，要作到尊重領(lǐng)導(dǎo),，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣,、工作方法,、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)。比如,，有的領(lǐng)導(dǎo)邏輯性較強(qiáng),，凡是愛有個(gè)前因后果，對這樣的領(lǐng)導(dǎo)就要在談工作時(shí)要講事實(shí),，擺觀點(diǎn),，有分析有推理;而有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡單刀直入、開門見山,，對此就要言簡意賅,，直中問題的要害;而有的領(lǐng)導(dǎo)幽默風(fēng)趣,，你也不妨與他(她)開開玩笑。了解領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格和特點(diǎn),，目的是為了更好地做好工作,。

當(dāng)然，在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下,，要敢于提出自己的觀點(diǎn),，要有維護(hù)真理的精神。那種對領(lǐng)導(dǎo)一味迎合,，無原則地服從,，則是不足取的。那樣,，會使別人懷疑你的人格,、人品，領(lǐng)導(dǎo)也不一定會欣賞這種人,。對待當(dāng)事人要熱情周到,，莊重大方，言行得體,，不卑不亢,，樹立良好的部門形象。不要擺出官僚衙門的作風(fēng),，也不要沾染市儈奸猾的習(xí)氣,。

享受高薪、上寵下舉的高級秘書無疑備受職場女性的青睞,。隨著各類中外秘書證書蜂擁而至,，很多初級秘書會認(rèn)為考證是攀登高峰的唯一捷徑。然而,，經(jīng)驗(yàn)告訴我們,，理論知識固然重要，實(shí)踐經(jīng)歷和敬業(yè)精神更是不可或缺的兩項(xiàng)法寶,。要成為一位“全能型”的高級秘書,，你需要具備以下的素質(zhì)：

1、高效的工作能力,。

能將瑣碎繁忙的工作變得井然有序,，能適應(yīng)各種環(huán)境的變化和工作節(jié)奏的突變。做到臨危受命,、忙而不亂。

2,、善于人際溝通,。

秘書最重要的職能是上傳下達(dá),。當(dāng)老板和員工之間的溝通有了障礙，甚至影響到了團(tuán)隊(duì)關(guān)系和公司的動作,，秘書應(yīng)該用溝能的藝術(shù),，化解上下級之間的尷尬和猜疑。

3,、有外交家的平衡術(shù),。

躋身于公司各種勢力格局中，善于靈巧應(yīng)對,，能把握各種利害關(guān)系,，找到一個(gè)最佳平衡點(diǎn)。

4,、能擔(dān)當(dāng)重要責(zé)任,。

高級秘書負(fù)責(zé)各領(lǐng)導(dǎo)層的溝通和聯(lián)絡(luò)，甚至草擬文件,、替上級制訂計(jì)劃,。大膽謹(jǐn)慎地扮演好一個(gè)管理者的角色。此外,，作為領(lǐng)導(dǎo)最親近的人,，非常容易暴露缺點(diǎn)和犯錯(cuò)。因此,，謹(jǐn)言慎行,、張弛有度，深入了解領(lǐng)導(dǎo)的喜好是有用的護(hù)身符,。

5,、有良好的社交能力。

熟悉地方政府官員,、公司客戶,、上級的親朋好友等與上級相關(guān)的“人脈圈”，并與他們建立良好的公共關(guān)系,。這時(shí)公關(guān)技巧的運(yùn)用是必不可少的,。