當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī),，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)篇一

今天是20xx年的第一個(gè)周一,，第二個(gè)工作日,，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),。這也是進(jìn)入xx有限公司以來的第三個(gè)年頭,。為在20xx年更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，現(xiàn)對(duì)20xx的工作總結(jié)匯報(bào)如下,，請(qǐng)吳總、聞副總和各位同事批評(píng)指正,。

1,、第一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

“最好的福利是培訓(xùn),，”我想確是如此，“授人以魚不如授人以漁”,。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的機(jī)會(huì),，這樣高成本的付出，對(duì)于我自己來說是一種莫大的福利,，也是一個(gè)成長(zhǎng),、充電的機(jī)會(huì)。走出學(xué)校,，不是學(xué)習(xí)的結(jié)束,，而是另一個(gè)探索未知的開始。在單仁資訊三天兩晚的高強(qiáng)度學(xué)習(xí),，我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大與營(yíng)銷的盛行,，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的,，恐怖的是坐在井里而不自知,。

2、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動(dòng)

人員流動(dòng)對(duì)于企業(yè)來說是再正常不過的事,，對(duì)于尚停留在書本知識(shí)階段的我來說,，此事更正常，有人走了,，再招就行,，現(xiàn)在的招聘都不用出門，微博,、網(wǎng)站都很方便,。但進(jìn)入公司，作為一名行政人事人員以后,，我的想法被徹底顛覆,，我深諳人才流失對(duì)企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂,，從網(wǎng)站篩選簡(jiǎn)歷到人員應(yīng)聘,、試用、工作上手,、進(jìn)入狀態(tài),，需要花費(fèi)多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動(dòng)讓我多少有些恐慌,，作為一名人事工作人員,，針對(duì)這樣大范圍的人事變動(dòng)沒有預(yù)警機(jī)制，沒有做充分的準(zhǔn)備，對(duì)突發(fā)事件缺乏敏感,。好在吳總,、聞副總運(yùn)籌帷幄、力挽狂瀾,，在不影響公司管理運(yùn)作的基礎(chǔ)上,，妥善處理了這一系列的事情。

3,、接觸生產(chǎn)部的工作

7月份,，參與生產(chǎn)部的工作（主要是生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤與記錄），讓我明白什么叫：事無巨細(xì),。生產(chǎn)部的工作對(duì)于我來說,，是一個(gè)全新的領(lǐng)域，我不懂印刷,、不懂工藝,、不懂流程、不懂食品包裝設(shè)計(jì),、不懂營(yíng)銷型包裝……我只知道每天不停地追問這個(gè)好了沒,，那個(gè)發(fā)了沒。所以,，這個(gè)工作做得很累,，很被動(dòng)，沒有起到應(yīng)該有的協(xié)調(diào),、預(yù)見作用,。

而且出現(xiàn)了不少失誤，要么客戶沒有按時(shí)收到貨,，要么貨的數(shù)量有問題,，還有就是因?yàn)楦蛻魷贤ú坏轿辉斐煽蛻羰肇洸槐恪＿@一樁樁,、一件件都讓我看到了自己工作的不足,。好在一直以來，領(lǐng)導(dǎo)和同事都用包容和鼓勵(lì)的心態(tài)接納我,，特別感謝在那個(gè)期間,，對(duì)我每天十幾個(gè)電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問題的老王王家平,。一路走來，領(lǐng)導(dǎo)和同事所給予我的不僅是批評(píng),，更多的是2鼓勵(lì)和感動(dòng),，在此，一并謝過，感謝你們的溫柔相待,。

4,、微信平臺(tái)的建立

從第一篇純文字消息到如今圖文結(jié)合、緊跟熱門話題的4,、5篇文章,，閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的300多（其中還有不少是目標(biāo)客戶）,，我們也從實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn),。這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一部分，我堅(jiān)信只要堅(jiān)持,，那么我們會(huì)習(xí)慣每天發(fā)布,，粉絲也會(huì)習(xí)慣每天打開看。微信,，不是直接的生產(chǎn)力,，但它是一個(gè)窗口，一個(gè)渠道,，它是宣傳力,，是傳播力，是公司的外在形象展示,。

每天上班的第一件事是打開微信后臺(tái),，看我們是否新增了粉絲，看每篇文章的閱讀量,，轉(zhuǎn)發(fā)量,，也許，在別人看來那只是一串冰冷的數(shù)字,，而于我,，那代表的是一種認(rèn)可，這稍微讓我有些成就感,。而這一切的背后也是各位同事默默點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)的共同戰(zhàn)果,，每一份收獲，都離不開每一個(gè)人的付出,。

5,、建網(wǎng)站的曲折

建設(shè)網(wǎng)站是一個(gè)曲折的故事，從7月份無知懵懂的第一版到如今,，摸著石頭過河,，也不知道下一步是對(duì)是錯(cuò)。

由于對(duì)建站流程的不熟悉和前期準(zhǔn)備工作的不到位,，導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)的步伐一拖再拖,，沒能按預(yù)定的計(jì)劃時(shí)間上線，需要學(xué)習(xí)的還有很多，只有不斷學(xué)習(xí),，不斷獲得新的技能才能提高工作效率,；現(xiàn)在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設(shè)計(jì),，現(xiàn)已雛形初現(xiàn),，有望在1月中旬能正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多,，希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設(shè),，并針對(duì)存在的問題提出意見和建議，一起討論解決,。

1,、學(xué)習(xí)的力度和強(qiáng)度不夠大

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所衍生的新知識(shí)、新技能每天都在出現(xiàn),，已有的知識(shí)更新速度也很快,。在這個(gè)過程中，我體會(huì)到自己的學(xué)習(xí)強(qiáng)度是不夠的,，知識(shí)的掌握,、消化速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時(shí)候覺得自己很年輕,，有時(shí)候又覺得自己很老,。8小時(shí)之外，應(yīng)該去學(xué)習(xí)更多的知識(shí),，增強(qiáng)工作能力以滿足工作需求,。下班，丟開手機(jī),，我們要做的還有很多,。

2、工作被動(dòng)

特別表現(xiàn)在參與生產(chǎn)部工作期間,，所有的工作靠等,、靠問,，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，沒有起到協(xié)調(diào)作用，反而出現(xiàn)不少失誤,，給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩,。在以后的工作中,，我會(huì)竭盡全力去做力所能及的事，并爭(zhēng)取做好,。

3,、微信文章的質(zhì)量有待提高,，原創(chuàng)內(nèi)容太少

微信自上線以來,，發(fā)送的大部分圖文都是整理,、轉(zhuǎn)載別人的，這樣一來,，有兩個(gè)弊端,。一是轉(zhuǎn)載的內(nèi)容五花八門，質(zhì)量參差不齊,，影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗(yàn),；二是原創(chuàng)內(nèi)容太少，缺乏吸引眼球的必備條件,，粉絲感受不到我們的真實(shí)能力,，與我們有距離感，所以閱讀量也就上不去,。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求多樣化,，增加原創(chuàng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)載文章需經(jīng)過仔細(xì)整理斟酌,；同時(shí),，定期分析后臺(tái)數(shù)據(jù)，了解粉絲喜歡看什么?目標(biāo)客戶想看什么?根據(jù)分析數(shù)據(jù)作相應(yīng)調(diào)整,。

4,、建設(shè)網(wǎng)站準(zhǔn)備不充分，時(shí)間拖延

本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在還在建設(shè)中,，歸根結(jié)底還是由于我的工作不到位,。開始之前沒有對(duì)建站程序、流程作系統(tǒng)的了解,，材料準(zhǔn)備不充分,，網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮，導(dǎo)致網(wǎng)站的建設(shè)一直受到拖延,。

1,、網(wǎng)絡(luò)工作是重心

20xx年面臨的是網(wǎng)站上線以后的推廣運(yùn)營(yíng)工作，這是一個(gè)新的挑戰(zhàn),，所以前期工作我們一定要做足,、做充分。這不是一個(gè)人能做的事,，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的并肩作戰(zhàn),。所以，團(tuán)隊(duì)工作能力的培養(yǎng)是重中之重,，希望大家一起,，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的路上越走越遠(yuǎn),。

2、微信,、微博同步發(fā)展

微信,、微博是一個(gè)展示公司文化的窗口，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的同時(shí),，微信,、微博也不能落下，這是一種潮流,，也是一種營(yíng)銷,。

3、做好春節(jié)過后的招聘工作

新的一年,，有必要給公司的團(tuán)隊(duì)注入一些新鮮的血液,，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關(guān)鍵期，把握好時(shí)機(jī),，招到合適的團(tuán)隊(duì)成員,，接下來一年的招聘工作都會(huì)輕松許多。

4,、關(guān)于薪資待遇

所謂合理的薪酬,，就是針對(duì)個(gè)人對(duì)公司所創(chuàng)造的貢獻(xiàn)給予差別化的對(duì)價(jià)報(bào)酬。原則是“以激起員工的最大熱情為限”,，并兼顧“對(duì)內(nèi)具有公平性,，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”。

5,、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論

人有五種不同層次的需求,，包括生理需求、安全需求,、情感和歸屬需求,、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求,。生理上的需要（包括衣食住行等）是人們最原始,、最基本的需要，它是最強(qiáng)烈的不可避免的最底層需要,，也是推動(dòng)人們行動(dòng)的強(qiáng)大動(dòng)力,。企業(yè)留住人才的關(guān)鍵在于優(yōu)先滿足員工層次需求的兩端生理需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，并對(duì)其余三個(gè)需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)目紤]和安排,。在員工心目中,，薪酬不僅是自己的勞動(dòng)所得，它在一定程度上代表著員工自身的價(jià)值,、代表企業(yè)對(duì)員工工作的認(rèn)同,，甚至代表著員工的個(gè)人能力和發(fā)展情景,。網(wǎng)站上線運(yùn)營(yíng)后，我希望能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上,，加上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的考核,。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣等工作，大部分情況下是可以量化的,，考核起來也不是太繁瑣,。

最后的感悟“物以類聚，人以群分”,，一個(gè)人只能做事情，一群人才能干事業(yè),。我想,，一個(gè)可以開心工作的空間、一個(gè)可以接受建議的上級(jí),、一群可以患難與共的同事也許比任何事物都重要,。

電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)篇二

監(jiān)管百度競(jìng)價(jià)排名，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià),，在合理的預(yù)算內(nèi)爭(zhēng)取更大的流量和關(guān)注,。與此同時(shí)，適當(dāng)?shù)膶俣攘髁繉?dǎo)入博客,、新聞等公司時(shí)事條目,，為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),。

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)事務(wù)性工作,。參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評(píng)選活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來訪接待工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項(xiàng)工作。

配合公司各種宣傳資料,，如產(chǎn)品手冊(cè),、宣傳手冊(cè)、實(shí)用手冊(cè),，四折頁(yè),、單頁(yè)等資料的文案撰寫，及時(shí)與外包供應(yīng)商溝通,、協(xié)調(diào),。

一年來，我充分利用公司總部聯(lián)系上下,、溝通左右,、匯集八方的優(yōu)勢(shì),，收集各方訊息，并撰寫及準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋到各種媒體渠道,，起到了良好的宣傳作用,。

積極參與公司“兩會(huì)”召開，編寫主持文案,，組織大會(huì)策劃,，以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開展的作用，并做好反饋,、記錄工作,。

20xxxxxxxx年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年,，自己在工作上還有不足之處,，一是工作人手欠缺，導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上,，而主動(dòng)參謀,、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時(shí)間和精力比較少;二是工作的細(xì)節(jié)落實(shí),、整體規(guī)劃還不夠到位,，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。

xxxx年對(duì)于公司,、對(duì)于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開始,，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)加倍的努力,，迎頭趕上,。不管在哪個(gè)工作崗位，做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要,，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，才能更好的處理和解決面對(duì)的問題,，不斷的去豐富充實(shí)自己,，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn),，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!

電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)篇三

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！xx年對(duì)我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)的第一年,。進(jìn)入xxxx工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)。通過四個(gè)月的不斷學(xué)習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我逐漸了解物流這個(gè)行業(yè)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但感謝有各位對(duì)我的包涵與幫助。

現(xiàn)在我將自入職以來到至今工作期間的工作情況給予回顧,，并就今后工作計(jì)劃進(jìn)行具體的闡述,，編寫此報(bào)告書如下：

這段時(shí)間以來，我主要進(jìn)行了以下工作：

1,、在公司的安排下,，我首先學(xué)習(xí)了辦公室的基本操作，熟悉公司的日常運(yùn)作流程,。我進(jìn)行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案,，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案，并以抄錄,、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入,，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔,。

2、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報(bào)關(guān)報(bào)檢,、現(xiàn)代物流,、保稅物流、貨代,、運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)務(wù)流程,、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問題。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān),，但從未進(jìn)行過實(shí)際操作,，因此在同事幫助下逐步學(xué)習(xí)各種操作并合公司實(shí)際情況重新組織自己操作思路。

3,、承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)出納工作,，處理公司日常費(fèi)用支出登記及記錄公司營(yíng)業(yè)收入等。每月對(duì)各項(xiàng)支出和收入作出分類,、統(tǒng)計(jì)并錄入電腦存檔,。

這一段時(shí)間的工作雖然可以看到些進(jìn)步，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到一個(gè)專業(yè)物流操作員的程度,，綜合分析,，主要有以下幾方面原因：

1、無工作經(jīng)驗(yàn),，缺乏綜合知識(shí)和技能,。

雖然我是一名學(xué)國(guó)際貨運(yùn)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,，由于剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，沒有需要的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，也沒有綜合的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),，一切都從零開始，所有工作都是邊學(xué)邊干,，所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想,。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯(cuò)誤，導(dǎo)致操作過程不能馬上到位,，產(chǎn)生了很多時(shí)間和精力上的浪費(fèi),。這只能在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷培養(yǎng)自己在各個(gè)方面的知識(shí)和技能,，盡快熟悉公司日常運(yùn)作,。

2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力,。

由于初入社會(huì),，沒有足夠的'社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷，對(duì)于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤,。言語中得失客戶的情況時(shí)有發(fā)生,，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。

3,、公司缺乏專業(yè)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),。

我司正處于起步階段，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟,，不能進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù),，導(dǎo)致公司營(yíng)業(yè)額停滯不前，無法見到相應(yīng)的產(chǎn)出效益,。解決的方法是,，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，吸收其他公司經(jīng)驗(yàn),，干自己所能干,，專心本公司擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)，在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶,。

這段時(shí)間以來,，我無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的,，比如工作總體思路需要進(jìn)一步清晰,，處理事情要以最簡(jiǎn)單的方法來完成，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多,，轉(zhuǎn)得不快,，沒有想在前，做在先,。

保障業(yè)務(wù)準(zhǔn)確進(jìn)行,，完滿完成服務(wù)客戶的責(zé)任，這就是我司工作的特點(diǎn),。從物流工作的性質(zhì)上講,，它具有專業(yè)綜合性強(qiáng)、環(huán)節(jié)復(fù)雜,、程序縝密,、突發(fā)性強(qiáng)的特點(diǎn)。這就要求我們要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ),，綜合的知識(shí)積累和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,。作為公司成員來講，從事物流行業(yè),，我的綜合知識(shí)的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。因?yàn)閯倧臉I(yè)，對(duì)社會(huì)工作沒有成熟的經(jīng)驗(yàn),，加之物流工作突發(fā)性很強(qiáng)的特點(diǎn),，往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計(jì)劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時(shí)處理,，而且通常比較緊急，這都讓我有時(shí)措手不及,。這都是缺乏經(jīng)驗(yàn)所造成的,，也只能在今后工作積累和總經(jīng)驗(yàn)。

1,、每個(gè)企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源,、物資資源、人力資源,、信息資源,。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，資金資源,、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn),，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理。現(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競(jìng)爭(zhēng),，則人才的競(jìng)爭(zhēng),。總而言之，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè),。因此,，我們要做好編制部門職位（崗位）、工作職責(zé)及人員分配,。因事設(shè)崗,，因崗設(shè)人。

2,、未啟動(dòng)公司績(jī)效考核運(yùn)行情況,，員工平常工作做好做壞沒有一個(gè)依據(jù)進(jìn)行評(píng)估，做多做少?zèng)]有具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,，員工工作熱忱低下,，很難提高其工作積極性。同時(shí)對(duì)公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難,，比如,；人員調(diào)動(dòng)、工資調(diào)整,、升職,、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績(jī)效考核系統(tǒng),。

3,、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié),，也是平常工作不可缺少的使用工具,，一件事情、一項(xiàng)工作該如何去辦理和完成,？負(fù)責(zé)人是誰,？這些都應(yīng)規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決,，只有這樣才會(huì)順利開展各項(xiàng)工作（如遇特殊情況可特殊處理）,。建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程。

4,、整理好公司財(cái)務(wù)帳,。入職以來我承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)處理公司財(cái)務(wù)支出的體制不夠完善,。由于公司屬于私營(yíng)企業(yè),，很多支出都未能做到公私分離，導(dǎo)致不能更準(zhǔn)確核算和控制公司營(yíng)運(yùn)成本,。例如：私人外出應(yīng)酬使費(fèi),，自置私人用品,，自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi)。建議將公私支出帳分開登記,。

5,、開設(shè)公司員工意見箱和公告欄。我認(rèn)為公司意見箱是員工和上司進(jìn)行溝通的紐帶,，意見書可以反映員工的心聲,，它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù)，也是公司無形的寶貴財(cái)富,。公告欄,，是針對(duì)讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的,，并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料,，以供大家學(xué)習(xí)，同時(shí)也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑,。

以上內(nèi)容為本人近月入職以來工作總情況,，如有不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。我堅(jiān)信在不久的將來,，公司會(huì)發(fā)展成制度化,、規(guī)范化、人情化,、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè),。謝謝大家！

電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)篇四

我的主要崗位是客服專員,。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,，配合數(shù)據(jù)專員，電商運(yùn)營(yíng)試用利用自身優(yōu)勢(shì),，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù),；歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域（淘寶）的熱銷產(chǎn)品,，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化,；在京東平臺(tái)上,，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服,，要做到以客戶為先,，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的，爭(zhēng)當(dāng)行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。

在學(xué)習(xí)上。

嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方,，誠(chéng)實(shí)守信，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處。

思想上,。

自覺遵守公司的的規(guī)章制度,，參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),，愛護(hù)公司的一磚一瓦,，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腵態(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí),，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等,，到了工作時(shí)間,，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，前輩們給予工作上的支持和上鼓勵(lì)，經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉,、克服和努力,，使我慢慢成為一名合格的員工,。

電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)篇五

電商運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)范文進(jìn)入xx半年的時(shí)間，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲,，感覺還是不知如何憶起,。往事重現(xiàn)，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目,，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙,。在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪,，它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生,。可以說電子商務(wù)是我真正的第一份工作,，從剛踏入社會(huì)至今,，很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情,。剛開始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂,，只覺得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情,，不停得做,，反復(fù)得做,，不間斷得做,，感覺生活已經(jīng)像是被定制好了,，所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁,。而且當(dāng)初對(duì)xx的產(chǎn)品一直不夠了解，覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情,。直到自己無緣無故接到了第一個(gè)單子,，雖然說出來可能會(huì)被同行恥笑,，xxx元的訂單,，可以說是忽略不計(jì),，但是卻帶給我前所未有的信心。

以前一直覺得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事,，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓,。我想這xxx元的訂單不僅僅是xxx元，也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定,。從這次開始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破,。既然對(duì)成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起，簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限,，降低工人所耗廢時(shí)間。如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù),，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作,。這中間不僅得到x總幫助,，通過參加xx商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及阿里巴巴課程的教授,？,？起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息,，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素,，有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。我覺得做電子商務(wù)最重要的.前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解,，如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專業(yè)的問題,，有可能面對(duì)潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品,，相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶,。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要,。面對(duì)你所要推銷的對(duì)象要分清它是不是真的決策人,，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計(jì)圖等等,。

第二合理按排x小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟,，雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺非常充實(shí),。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的,，但是每個(gè)客戶我都認(rèn)真對(duì)待，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品,，因?yàn)槲矣X得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí),，還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后,，沒有相關(guān)的詢盤，甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤,，但是長(zhǎng)久以往,，踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單,。

第三做擁有樂觀開朗,，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為,，這是營(yíng)銷的前提,。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛的一項(xiàng)事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情,。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,，全身心的投入,。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見成效的過程，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo),，一步一個(gè)腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù),，那么即使真得沒有得到實(shí)際的成效,，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味，充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升,。

最后一點(diǎn),，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要。從踏入xx開始,，我就跟著x總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，從xx商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí)。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人,，包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及bxb的營(yíng)銷途徑,。bxb免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助；論壇博客及社區(qū),，多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品,；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。xx老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣,。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了xx千人網(wǎng)商大會(huì)的召開,，這算是xxxx年發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議,。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí),，自己也會(huì)經(jīng)常去阿里巴巴論壇，博客,，阿里旺旺群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí),，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了,。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中,，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解。

電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)篇六

我叫xx,，畢業(yè)xx商業(yè)服務(wù)學(xué)院,，自xx年xx月xx日成為公司的試用員工已近xx年。在這近xx年的工作和學(xué)習(xí)中,，接觸了不少人和事,，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作以來,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想,、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作,、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要匯報(bào),。

在崗試用期間，我在運(yùn)營(yíng)公司總經(jīng)部學(xué)習(xí)工作,。在本部門的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。在崗試用期間，我主要做了以下工作：

1,、公文管理：文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦,、傳閱的時(shí)效性,。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔,、保管以及查閱,。

2、行政費(fèi)用管理：每月定期上交更新手機(jī)通訊錄,、運(yùn)營(yíng)話單打印,，并每月定期統(tǒng)計(jì)員工手機(jī)話費(fèi)通訊情況，及時(shí)將話費(fèi)資金發(fā)放,，并建立電子臺(tái)賬并保留簽字原件,，做到賬賬相符；每半年統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)公司工會(huì)福利發(fā)放人員,，并就未及時(shí)發(fā)放人員補(bǔ)發(fā)工會(huì)福利,，留存紙質(zhì)版簽字原件,。

3、合同用印及控股團(tuán)委報(bào)銷：處理xx年運(yùn)營(yíng)公司合同評(píng)審,、角簽,、用印等8份，其中,，運(yùn)營(yíng)合同4份,，團(tuán)委合同4份，及控股團(tuán)委的費(fèi)用報(bào)銷,。

4,、公司內(nèi)部宣傳：發(fā)布xx年運(yùn)營(yíng)公司oa新聞25篇，其中,，調(diào)試部門新聞1篇,，檢修部門新聞18篇，中心試驗(yàn)室新聞4篇,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)新聞5篇,，定期對(duì)oa新聞歸檔統(tǒng)計(jì)。

5,、會(huì)務(wù)管理：各種會(huì)議召開及時(shí)通知相關(guān)人員參加,，提前處理好會(huì)議召開環(huán)境，會(huì)議結(jié)束后整理會(huì)場(chǎng),，空調(diào)關(guān),、燈滅、會(huì)場(chǎng)干凈整潔,。會(huì)前做好會(huì)議簽到,，會(huì)后按要求編寫會(huì)議紀(jì)要，并各部門會(huì)簽后提交公司領(lǐng)導(dǎo)簽字,。

6,、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與：xx年以來積極參與了第一屆五四活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作、xx年感動(dòng)xx,、xx年運(yùn)營(yíng)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作,、運(yùn)營(yíng)公司組織觀看辛亥革命博物館和辛亥革命、第一屆“陽光xx杯”籃球聯(lián)賽等多項(xiàng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作,、xx年元旦晚會(huì)及春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)的抽獎(jiǎng)券,、頒獎(jiǎng)牌制作及協(xié)作組織工作，為企業(yè)文化建設(shè),、凝聚力工程出了一份力,。

7、運(yùn)營(yíng)公司宣傳制作：xx年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)道具設(shè)計(jì)4張，其中,，抽獎(jiǎng)券一張,、頒獎(jiǎng)牌三張、邀請(qǐng)函制作及協(xié)作組織工作,；運(yùn)營(yíng)公司評(píng)審會(huì)指示牌,；運(yùn)營(yíng)公司辦公樓門牌制作，運(yùn)營(yíng)公司三樓和五樓需更新的門牌共15張,；運(yùn)營(yíng)公司高管層名片設(shè)計(jì)和制作,。

xx年第一屆“陽光xx杯”籃球聯(lián)賽，制作比賽評(píng)分表展板1張,，比賽展板4張和“陽光凱迪杯”籃球聯(lián)賽紀(jì)念相冊(cè)一本。

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段,?！叭诵校赜形?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師,，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的'財(cái)富。記得我剛到運(yùn)營(yíng)公司的時(shí)候,，對(duì)公司的一切都感到新奇,。因?yàn)槲覍W(xué)的不是行政專業(yè)，所以對(duì)行政事物管理知識(shí)知道的也有限,，但是在領(lǐng)導(dǎo)的盡心教導(dǎo)下,，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,，我逐漸熟悉了公司的流程,。

xx年以來，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,，對(duì)于其他部門的說話上沒有注意，事情的輕重緩急沒有分清楚,，在寫作方面還有待加強(qiáng),。

1、個(gè)人修養(yǎng),、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足,，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善,。

4,、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問”的道理,。

5,、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

作為一名年輕工作者,，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng),，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。而作為一名團(tuán)員,，入黨是我一直以來的夢(mèng)想,。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓，做出成績(jī),。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn),，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰,。

這是我的第二份工作，這xx年來我學(xué)到了很多,，感悟了很多,；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和公司一起成長(zhǎng),。

電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)篇七

運(yùn)營(yíng)計(jì)劃專員的工作對(duì)于我來說是充滿神秘感和挑戰(zhàn)性的全新型工作，需要在摸索中前行,；在運(yùn)營(yíng)執(zhí)行過程稱中因?yàn)楦鞣N原因?qū)е虏糠猪?xiàng)目的執(zhí)行時(shí)間和計(jì)劃時(shí)間相比較有拖延問題,、因?yàn)楹贤炗啎r(shí)未考慮實(shí)際執(zhí)行過程中的設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間合同執(zhí)行時(shí)間不夠問題、合同執(zhí)行過程中技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不夠?qū)е略O(shè)計(jì)缺陷問題,、采購(gòu)執(zhí)行過程中供應(yīng)商不能及時(shí)供貨和供貨質(zhì)量問題,、售后人員未進(jìn)行安裝過程中工作計(jì)劃細(xì)節(jié)安排導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)安裝問題頻出等問題，以至于對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間節(jié)點(diǎn)和保質(zhì)保量以及成本控制方面做的不盡完美,，對(duì)于這些現(xiàn)實(shí)存在的問題我進(jìn)行了如下總結(jié),，并提出我的改善建議：

存在問題,，簽訂合同時(shí)不能明確供貨內(nèi)容有漏項(xiàng)等于錯(cuò)誤報(bào)價(jià)有導(dǎo)致公司成本增加風(fēng)險(xiǎn)、圖紙客戶未進(jìn)行簽字確認(rèn)有方案被推翻客戶不買賬風(fēng)險(xiǎn),、未對(duì)客戶提出按時(shí)提貨要求有客戶長(zhǎng)時(shí)間未提貨增加公司庫(kù)存和資金壓力的風(fēng)險(xiǎn),、外部供電合同中未涉及有客戶要求增加外部供電但是不會(huì)再支付此項(xiàng)費(fèi)用導(dǎo)致成本增加以及現(xiàn)場(chǎng)不能按時(shí)安裝交付風(fēng)險(xiǎn)、供貨期簽訂前未充分考慮設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)時(shí)間有導(dǎo)致不能按時(shí)交付客戶,，耽誤客戶生產(chǎn)運(yùn)營(yíng),，客戶有可能找很多理由不支付款項(xiàng)而且失去對(duì)我公司信任的風(fēng)險(xiǎn)、未對(duì)安裝調(diào)試完畢后對(duì)客戶驗(yàn)收時(shí)間限制有導(dǎo)致客戶一直拖延驗(yàn)收時(shí)間耽誤收款的風(fēng)險(xiǎn),。

改善建議,，銷售人員在簽訂合同時(shí)需要明確供貨內(nèi)容、圖紙需要有客戶簽字確認(rèn),、充分考慮公司實(shí)際能承受的供貨期,、明確設(shè)備以外的供電部分由客戶還是我公司負(fù)責(zé)、約定客戶未按時(shí)提貨一定時(shí)期后我公司有自由處置貨物但是不退回貨款的權(quán)利,，或者超過約定供貨期一定時(shí)間后必須全款到賬后才能執(zhí)行安裝調(diào)試工作,，對(duì)于有驗(yàn)收款和質(zhì)保金的客戶一定要約定安裝調(diào)試完畢后的驗(yàn)收時(shí)間限制，如不能簽訂驗(yàn)收單,，客戶無權(quán)使用我公司提供的貨物、對(duì)于非最終用戶必需嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)貨前全款,、客戶現(xiàn)場(chǎng)能提供哪些設(shè)備和幫助以及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)人員需要告知相關(guān)負(fù)責(zé)人以便負(fù)相關(guān)責(zé)人安排工作計(jì)劃,。

存在問題，在協(xié)助銷售簽訂合同時(shí)因與客戶溝通不充分未能了解到客戶的真實(shí)使用過程（也可能因?yàn)榭蛻舻牟粚I(yè)）,，設(shè)計(jì)出的方案圖紙不滿足客戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需求,，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)出現(xiàn)很多問題需要整改，導(dǎo)致公司人員和生產(chǎn)成本增加,，導(dǎo)致客戶認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)而不滿,、在出生產(chǎn)圖紙和bom的時(shí)候圖紙標(biāo)注和bom不一致，bom中的總數(shù)量和圖紙中總數(shù)量不一致,，把安裝圖紙直接當(dāng)成生產(chǎn)圖紙進(jìn)行下單,，不能按照項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間完成設(shè)計(jì)也不給出能主動(dòng)給出設(shè)計(jì)完成時(shí)間，導(dǎo)致生產(chǎn)售后的延后正常項(xiàng)目計(jì)劃會(huì)被打亂,，也可能導(dǎo)致不能如期交付客戶,、設(shè)計(jì)多次更改圖紙后不能對(duì)最終的圖紙進(jìn)行簽字確認(rèn)，圖紙眾多但是在bom中未更改名稱和版本,，對(duì)后期的生產(chǎn)安排和確認(rèn)有直接影響,、圖紙和bom中有些未進(jìn)行顏色色號(hào)、鍍鋅種類,、拋丸或者打沙等要求體現(xiàn)導(dǎo)致生產(chǎn)廠商還需要第二次確認(rèn)增加不必要時(shí)間溝通成本等,。

改進(jìn)建議,，應(yīng)該充分考慮客戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際使用需求，推薦可行方案圖紙,，最好能給出客戶設(shè)備的實(shí)際有效工作范圍以及從設(shè)備從起點(diǎn)直到我公司設(shè)備完成所有現(xiàn)場(chǎng)工作為止能達(dá)到怎樣的效果全面闡述,，這樣不論客戶是否專業(yè)都能看明白我們?cè)O(shè)計(jì)的方案能否達(dá)到客戶使用要求，避免因?yàn)榭蛻粑磳?duì)方案充分了解導(dǎo)致后期生產(chǎn)完成的產(chǎn)品到現(xiàn)場(chǎng)后無法使用或者不能滿足客戶使用需求,，而進(jìn)行比較大的改動(dòng),，造成成本增加、圖紙和bom不論到設(shè)計(jì)時(shí)還是教審時(shí)都要充分考慮一致性,、技術(shù)對(duì)供應(yīng)商選擇需要是負(fù)責(zé)任的選擇和推薦,、設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮設(shè)備間的配合。

存在問題,，對(duì)生產(chǎn)完畢的貨物不進(jìn)行初步驗(yàn)收或者監(jiān)督試組裝導(dǎo)致進(jìn)入客戶現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品出現(xiàn)明顯失誤如顏色不一樣這樣的簡(jiǎn)單問題暴露于客戶現(xiàn)場(chǎng),、因?yàn)閷?duì)于簽訂合同單位是否需要證件辦理以及對(duì)證件辦理流程不了解，增加證件辦理時(shí)間,，導(dǎo)致貨物不能及時(shí)進(jìn)場(chǎng)或安裝,、接貨和卸貨現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人員不能及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問題不能理智處理,，認(rèn)為都是客戶要求苛刻,，有可能導(dǎo)致負(fù)面情緒影響和客戶的溝通、交付客戶時(shí)不能保證客戶及時(shí)簽訂驗(yàn)收單導(dǎo)致收款延誤,、安裝完畢后出現(xiàn)整改時(shí)公司準(zhǔn)備完畢后不能在最快的時(shí)間內(nèi)完成整改,、供應(yīng)商不能按照簽訂的供貨期按時(shí)供貨導(dǎo)致后期不能如期交付客戶，增加現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員安裝壓力以及客戶不滿,、運(yùn)營(yíng)過程中時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制并不嚴(yán)格或者督促各部門按時(shí)完成計(jì)劃工作存在延遲導(dǎo)致后期工作緊張或不能如期交付客戶,、供應(yīng)商不充足可選擇性較少。

改善建議,，在項(xiàng)目啟動(dòng)后運(yùn)營(yíng)做出項(xiàng)目總計(jì)劃,，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員根據(jù)運(yùn)營(yíng)總計(jì)劃時(shí)間做安裝計(jì)劃和施工計(jì)劃安排，避免因?yàn)榭紤]不周延誤安裝或安裝過程中出現(xiàn)過多問題,、客戶的合理要求現(xiàn)場(chǎng)配合安裝和整改,，客戶不合理和不符合合同內(nèi)容的要求不要和客戶現(xiàn)場(chǎng)糾結(jié)需要上報(bào)公司后由領(lǐng)導(dǎo)決定后才能執(zhí)行、安裝現(xiàn)場(chǎng)通過協(xié)調(diào)客戶就能解決的問題爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)解決,、在我公司貨物生產(chǎn)完畢后進(jìn)行驗(yàn)收,，如有必要和技術(shù)一起聯(lián)合驗(yàn)收和試組裝、在采購(gòu)合同中明確體現(xiàn)交貨期,、質(zhì)量要求,、包裝要求、運(yùn)輸裝卸要求等,，如完全屬于供應(yīng)商不能按照約定完成供貨,，但是又對(duì)我們整體項(xiàng)目有嚴(yán)重影響的嚴(yán)格按照合同約定條款執(zhí)行,、通過技術(shù)推薦或網(wǎng)上查找或業(yè)內(nèi)信譽(yù)良好的企業(yè)豐富合格供應(yīng)商種類。

改善建議,，開票前一定要和銷售人員核實(shí)開票細(xì)節(jié),，尤其是有特殊要求的客戶按照客戶要求開具，付采購(gòu)款前需要拿出采購(gòu)合同核實(shí)無誤后支付,，在支付完款項(xiàng)后底單,，采購(gòu)單號(hào)，采購(gòu)單位全稱,，付款日期和金額一并發(fā)送郵件便于后期查詢和核實(shí),。

存在問題，互相推諉責(zé)任導(dǎo)致時(shí)間拖延,，不能及時(shí)解決客戶存在問題,、不明確自己的時(shí)間安排，導(dǎo)致其他部門無法安排工作,、配合過程中容易出現(xiàn)激動(dòng)情緒,，導(dǎo)致配合時(shí)不愉快延誤工作，尤其在客戶現(xiàn)場(chǎng)時(shí)互相在客戶面前指責(zé)對(duì)方推卸責(zé)任,，會(huì)給客戶留下負(fù)面印象,、缺乏配合精神，導(dǎo)致收款延誤等,。

改善建議,，處理工作上的事務(wù)要非感情化和非情緒化，應(yīng)該更加職業(yè)化,，良好的態(tài)度不僅能使對(duì)方愉悅，也能使自己在工作中得到快樂,。因?yàn)樗械膯栴}都是因?yàn)樵谝黄鸸ぷ鞑趴赡墚a(chǎn)生的問題,，所以需要每個(gè)人及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，以大局為重,，增加時(shí)間觀念,，增加責(zé)任感，增加服務(wù)理念,，增加對(duì)每位同事的信任感,，達(dá)到公司和客戶滿意為目標(biāo)。

存在問題,，因?yàn)楣ぷ鞣泵ν浗o各部門負(fù)責(zé)人信息回饋或者傳達(dá),，導(dǎo)致相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人員不知道項(xiàng)目最新進(jìn)展產(chǎn)生多余的擔(dān)憂和安排上的沖突。

改善建議,，負(fù)責(zé)人將各自負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)度第一時(shí)間匯總,，發(fā)送至運(yùn)營(yíng)計(jì)劃抄送給李總,，由運(yùn)營(yíng)計(jì)劃統(tǒng)定時(shí)下發(fā)；在執(zhí)行項(xiàng)目過程中如遇到各種問題需要其他部門解決的,，發(fā)送郵件給相關(guān)負(fù)責(zé)人抄送給運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和李總,，相關(guān)負(fù)責(zé)人按照客戶要求時(shí)間解決的解決完畢后需要給相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)送郵件抄送運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和李總，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃需要關(guān)注解決問題的進(jìn)度,，在執(zhí)行接近要求時(shí)間,，還未收到相關(guān)負(fù)責(zé)人的執(zhí)行完畢回復(fù)的，需要向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解項(xiàng)目進(jìn)展是否遇到困難,，初步判斷是需要公司領(lǐng)導(dǎo)決議和協(xié)調(diào)的,，上報(bào)李總，待李總批示后運(yùn)營(yíng)計(jì)劃下發(fā)決定通知,；如在執(zhí)行過程中遇到需要增合同以外的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)需要發(fā)送給運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和李總,，待李總審批后運(yùn)營(yíng)計(jì)劃郵件通知執(zhí)行；特殊情況下在部?jī)?nèi)內(nèi)部無法協(xié)調(diào),，又需要其他部門幫助其臨時(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行的情況,，發(fā)送郵件到運(yùn)營(yíng)計(jì)劃抄送李總，待李總審批后運(yùn)營(yíng)計(jì)劃郵件通知相關(guān)人員執(zhí)行,。

在20xx年我的收獲是很多的,，在這里謝謝每一個(gè)同事對(duì)我工作的支持和幫助，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和幫助,，我會(huì)在新的一年更加努力工作,，尋找更多質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理,、供貨期及時(shí)的供應(yīng)商,，在處理工作事務(wù)和人際關(guān)系的方面進(jìn)行改善，并根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目要求時(shí)間制作可行項(xiàng)目計(jì)劃安排,，協(xié)助各部門解決項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題,，并推進(jìn)解決問題進(jìn)度，確保完成每個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行節(jié)點(diǎn),，配合各部門圓滿完成每一個(gè)項(xiàng)目,。

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電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)篇八

尊敬的胡總,、公司全體同仁：

大家好！

是博昊第一個(gè)5年發(fā)展周期的最后一年,，也是極為關(guān)鍵的一年,，一年來，在胡總經(jīng)理的親自帶領(lǐng)下,，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致,，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，積極向上，開拓進(jìn)取,，取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，完成了省內(nèi)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)布局。各項(xiàng)管理工作也有較大突破,，逐步趨向規(guī)范化,，員工收入大幅增加，基本完成了預(yù)期目標(biāo)?，F(xiàn)將公司的主要工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1,、業(yè)務(wù)區(qū)域擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量大幅提高,。

在胡總的親自帶領(lǐng)下,，市場(chǎng)業(yè)績(jī)進(jìn)步明顯。主要表現(xiàn)在市場(chǎng)區(qū)域的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)量大幅提高,。截至目前為止,，公司的業(yè)務(wù)范圍包括大連、鞍山,、撫順,、阜新、朝陽,、葫蘆島、鐵嶺,、盤錦等,，基本上遍及整個(gè)遼寧。業(yè)務(wù)區(qū)域的擴(kuò)大,，勢(shì)必帶來業(yè)務(wù)量的大幅提高,，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，的業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)15%,，顯示出了企業(yè)良好的發(fā)展勢(shì)頭,，為公司的騰飛奠定了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),。

2,、完善組織結(jié)構(gòu)，豐富行政職能,。

公司成立以來,，一直沒有獨(dú)立的綜合管理部，相關(guān)工作由財(cái)務(wù)部監(jiān)管,。隨著公司快速發(fā)展,，存在的問題也越來越多地暴露出來,，初，公司成立了具有獨(dú)立職能的綜合管理部,，包括人力資源工作和行政工作兩個(gè)方面,，并聘請(qǐng)了專業(yè)的人員負(fù)責(zé)部門的管理。通過一年的實(shí)踐證明,，綜合管理部門發(fā)揮了相應(yīng)的職能,，促進(jìn)了公司的發(fā)展。

3,、初步完成人才儲(chǔ)備,，奠定了人才基礎(chǔ)。

公司的發(fā)展離不開人才的保障,，為了保證公司的可持續(xù)發(fā)展,，公司招聘、儲(chǔ)備員工20余人,，有專業(yè)方面的,，有管理方面的。有行業(yè)精英,，也有應(yīng)屆大學(xué)生,。這些員工的加入，給公司帶來了新鮮的血液,，帶來了新鮮的氣息,，同時(shí)也帶來了新的觀念和思維，有力地促進(jìn)了公司的發(fā)展,。在人才引進(jìn)的同時(shí),，也實(shí)現(xiàn)了人才的吐故納新，淘汰了一些不適合公司發(fā)展的員工,，從而保證了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗了和創(chuàng)新力,。

4、出臺(tái)激勵(lì)政策,，調(diào)動(dòng)員工工作熱情,。

以技術(shù)求生存是公司一貫的戰(zhàn)略主張，如何調(diào)動(dòng)技術(shù)人員的工作積極性,，激發(fā)他們的潛能和創(chuàng)新力,，是公司主要解決的問題。因此,，公司借鑒了一些成功企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)行業(yè)和各崗位的工作性質(zhì)進(jìn)行了認(rèn)真的分析，進(jìn)行了大量的實(shí)際的測(cè)算和論證，出臺(tái)了《項(xiàng)目提成辦法》,。

《項(xiàng)目提成辦法》具有一定的科學(xué)性和實(shí)踐性,，體現(xiàn)了以績(jī)效為先導(dǎo)的企業(yè)文化，大大地調(diào)動(dòng)了技術(shù)人員的工作積極性,。

5,、夯實(shí)管理基礎(chǔ)，構(gòu)建制度體系,。

公司的發(fā)展離不開制度體系的保障,。下半年，針對(duì)公司現(xiàn)有發(fā)展階段,，在公司實(shí)際狀況的基礎(chǔ)上,，對(duì)行政人事制度體系進(jìn)行了修訂與完善，對(duì)不符合公司實(shí)際狀況的的進(jìn)行了刪減,，對(duì)滯后于公司發(fā)展的進(jìn)行了修訂,，對(duì)空白的進(jìn)行了補(bǔ)充。新的制度體系雖然在審定過程當(dāng)中,，但我們有理由相信,，新的制度體系必然會(huì)對(duì)公司的發(fā)展起到一定的積極作用。

6,、改善辦公環(huán)境,，提升企業(yè)形象。

10月份,，根據(jù)發(fā)展需要,，公司在黃金地段購(gòu)置了新的辦公樓。底交房,，有望在的2月份入住,。新辦公樓的購(gòu)置將大大提升企業(yè)形象，大大改善員工工作環(huán)境,，提高員工滿意度,。

1、得益于總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo),。

5年來,，公司得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步與發(fā)展，員工人數(shù)有當(dāng)初的幾人發(fā)展到現(xiàn)在的幾十人,，產(chǎn)值也在成倍的增長(zhǎng),，尤其是更加突出，遼寧博昊的足跡遍布了遼寧省內(nèi),。公司的發(fā)展首先離不開總經(jīng)理的英明決策和正確的領(lǐng)導(dǎo),，面對(duì)新形勢(shì)下企業(yè)如何發(fā)展，他運(yùn)籌帷幄,，以敏銳的視角洞察了行業(yè)發(fā)展的空間,，以堅(jiān)持不懈的精神對(duì)企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段給予了精準(zhǔn)的把握，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和社會(huì)責(zé)任感帶領(lǐng)博昊人一直走到今天,。

2,、得益于良好的社會(huì)關(guān)系。

公司成立之初,，就得到了政府主管部門關(guān)注,。多年來給予了極大的支持與幫助，在政策上給予指導(dǎo),，在技術(shù)上給予幫助,，在信息上給予支持，使博昊在短短五年時(shí)間內(nèi)迅速成長(zhǎng)成為行業(yè)新秀,，應(yīng)該說博昊今天取得的成績(jī)是與政府之間良好的外部環(huán)境是分不開的,。

3、得益于員工不怕困難,、勇于吃苦的優(yōu)良品質(zhì),。

公司的員工體現(xiàn)出一個(gè)共同的特點(diǎn)，積極向上,，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，充滿激情，這些優(yōu)秀的品質(zhì)大大提高了員工的凝聚力,，他們愛崗敬業(yè),，不怕困難，勇于吃苦,，任勞任怨,，勇于承擔(dān)責(zé)任，遇到問題不推諉,，相互支持與配合,，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，員工這些優(yōu)秀的品質(zhì)成為公司潛在的財(cái)富,，也是企業(yè)未來發(fā)展的保障,。

1、市場(chǎng)意識(shí)淡薄,，一定程度阻礙了公司的發(fā)展,。

市場(chǎng)問題一直是公司面臨的主要問題，是弱項(xiàng),。市場(chǎng)是公司生存與發(fā)展的龍頭和基礎(chǔ),，但從公司的現(xiàn)狀來看，公司尚無具有獨(dú)立職能的市場(chǎng)部門，市場(chǎng)工作主要有總經(jīng)理在做,，造成的直接后果有兩個(gè),，一是不能完全履行市場(chǎng)部的職能，使整個(gè)市場(chǎng)運(yùn)作處于相對(duì)被動(dòng)的局面,，一定程度上阻礙了公司的發(fā)展,，二是市場(chǎng)工作幾乎占據(jù)了總經(jīng)理所有的時(shí)間與精力，很難更好地去思考企業(yè)發(fā)展的其他問題,。

2,、技術(shù)能力需進(jìn)一步提高。

就公司的技術(shù)能力而言,，在同等規(guī)模的企業(yè)中,，應(yīng)該處于相對(duì)領(lǐng)先的地位，這是大家有目共睹的,，業(yè)主單位的信任也充分體現(xiàn)了這一點(diǎn),。然而以發(fā)展的眼光來看，從技術(shù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略分析,，公司的技術(shù)能力同樣面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn),，如面對(duì)新領(lǐng)域、新技術(shù)的開發(fā)與儲(chǔ)備非常薄弱,，普通項(xiàng)目的技術(shù)存在一定的粗糙問題等,。

3、制度化體系不夠清晰,。

公司的制度化建設(shè)明顯的滯后于公司的發(fā)展,。公司目前執(zhí)行的制度大都是公司成立時(shí)制定的，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足公司目前發(fā)展的需求,，多數(shù)情況下都是在按照習(xí)慣和個(gè)人主觀意識(shí)做事情,，缺乏統(tǒng)一的`標(biāo)準(zhǔn)，面對(duì)一些新事物,，只能由上級(jí)決策,，不利于培養(yǎng)員工的責(zé)任感，也影響了工作質(zhì)量與效率,。

4,、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行不到位。

這是公司日常工作中最為突出的一個(gè)問題,，也是一個(gè)長(zhǎng)期沒有解決的問題,。主要表現(xiàn)在我們作報(bào)告、做規(guī)劃時(shí),，嚴(yán)重缺乏時(shí)間觀念,，缺乏目標(biāo)意識(shí),，形成了拖延的壞習(xí)慣，大多時(shí)候都是在工作的最后期限才開始做,，內(nèi)容避免不了東拼西湊,，漏洞百出。經(jīng)常加班造成了員工心理上的壓力,，同時(shí)造成了業(yè)務(wù)流程得不到很好的執(zhí)行，很多時(shí)候經(jīng)理不予審核或沒有時(shí)間審核,，就報(bào)到總工辦,，給總工辦造成了極大的壓力，勢(shì)必影響工作成果的效率和質(zhì)量,，甚至影響到公司的形象和聲譽(yù),。

5、人才銜接不暢,。

人才梯隊(duì)建設(shè)是公司的主要戰(zhàn)略之一,，是公司一貫的主張和做法。多年來,，公司鍛煉,、培養(yǎng)了一些行業(yè)的專業(yè)人才，也為行業(yè)的發(fā)展做了一點(diǎn)貢獻(xiàn),。然而,，伴隨著公司的高速發(fā)展，每年都會(huì)引進(jìn)一定數(shù)量的人員,，加以培養(yǎng),。但從運(yùn)行的實(shí)際狀況看，存在著一定的問題,，主要表現(xiàn)在公司對(duì)新人的培訓(xùn)體制上的不完備和員工之間的差異化,。最終導(dǎo)致了員工能力與素質(zhì)參差不齊，人才銜接不暢,，一定程度上削弱了公司的競(jìng)爭(zhēng)能力,。

1、指導(dǎo)思想,。

在公司發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，以“以技術(shù)求生存，以服務(wù)求發(fā)展”為宗旨,，通過認(rèn)真研究技術(shù),、研究市場(chǎng)，打造博昊產(chǎn)品的前瞻性和差異性,，使博昊成為遼寧國(guó)土行業(yè)的品牌企業(yè),。以提高土地利用效率為使命,，造福于中國(guó)農(nóng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,。

2,、工作目標(biāo)。

業(yè)績(jī)指標(biāo)環(huán)比增長(zhǎng)15%,，積極拓展新的市場(chǎng)區(qū)域和業(yè)務(wù)單元,。加強(qiáng)制度化與流程化的建設(shè)與執(zhí)行，保障公司健康有序發(fā)展,。

3,、具體措施。

1)穩(wěn)固現(xiàn)有市場(chǎng),，積極拓展新市場(chǎng),。

要以市場(chǎng)為先導(dǎo)，穩(wěn)固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額,，憑借我們不斷完善的技術(shù)和服務(wù),，用博昊品牌去贏得業(yè)主單位的信賴，同業(yè)主單位建立起長(zhǎng)期有效的合作方式,，形成雙贏,、互惠的良好局面，共同促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展,，同時(shí)對(duì)尚未觸及的業(yè)務(wù)區(qū)域,，要加大人力、物力及財(cái)力的投入,，借鑒現(xiàn)有市場(chǎng)的成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),，建立起新型的市場(chǎng)運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)全省范圍的結(jié)構(gòu)化布局,。

2)拓展新業(yè)務(wù)單元,，實(shí)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

面對(duì)新的一年,，公司要突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的束縛,，業(yè)務(wù)領(lǐng)域不能僅僅局限于當(dāng)前的土地開發(fā)、復(fù)墾,、規(guī)劃設(shè)計(jì),、測(cè)量等方面，要從行業(yè)的發(fā)展角度去思考,，要從公司的實(shí)際狀況和優(yōu)勢(shì)出發(fā),，積極拓展地質(zhì)災(zāi)害評(píng)估、礦山恢復(fù)治理,、土地事務(wù)代理等新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，并采取相應(yīng)的優(yōu)惠政策和措施,，確保新業(yè)務(wù)單元打好基礎(chǔ)并迅速發(fā)展，成為公司新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

3)加強(qiáng)人員梯隊(duì)建設(shè),，做好人才保障。

人才梯隊(duì)建設(shè)是公司一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略,，尤其是當(dāng)前的發(fā)展階段顯得更為重要,。公司將深化人才梯隊(duì)建設(shè)工作，定目標(biāo),、定計(jì)劃,、落實(shí)責(zé)任人，員工試用期間安排專門的入職引導(dǎo)人,，明確試用期間的學(xué)習(xí)目標(biāo)和內(nèi)容,，試用期結(jié)束進(jìn)行考核,。加大員工技能培訓(xùn)力度，經(jīng)常性開展員工技能常態(tài)化培訓(xùn),，并建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，對(duì)在人員梯隊(duì)建設(shè)中做出貢獻(xiàn)的各級(jí)員工給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

4)深化企業(yè)分配體制改革,。

公司試點(diǎn)出臺(tái)了《項(xiàng)目提成辦法》,，但這僅僅是分配體制改革的第一步。將繼續(xù)深化分配體制的改革,，進(jìn)一步健全體制內(nèi)容,，著重解決部門經(jīng)理和總共辦的提成與獎(jiǎng)勵(lì)問題。倡導(dǎo)多勞多得,，高價(jià)值高回報(bào),。將分配體制與員工的價(jià)值結(jié)合起來,，向技能高,、效率高、質(zhì)量高,、業(yè)績(jī)高的員工有所傾斜，在常規(guī)提成的基礎(chǔ)上設(shè)立半年獎(jiǎng)和年度獎(jiǎng),，對(duì)業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)和超額的員工實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì),。

5)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)上,，要進(jìn)一步貫徹落實(shí)胡總的思想,，建立科學(xué)、完善的管理制度,，重點(diǎn)打造中高層管理人員的素質(zhì)，充分發(fā)揮他們的領(lǐng)導(dǎo)與帶動(dòng)作用,。把人文關(guān)懷落實(shí)到每個(gè)工作細(xì)節(jié),，深入到員工的工作與生活中，要關(guān)心員工,，了解員工的心聲,，給員工盡可能提供更加廣闊的發(fā)展空間和舞臺(tái)，豐富員工業(yè)余文化生活,，組織各類員工活動(dòng),、旅游等，從而建立一種相互信任,、和諧向上的企業(yè)氛圍,。

6)加強(qiáng)流程管理，提高工作效率,。

公司重點(diǎn)解決的問題之一就是工作效率問題,，工作拖延問題。解決這一問題的關(guān)鍵首先全體員工要樹立明確的目標(biāo)意識(shí),，細(xì)化工作流程,，明確每一項(xiàng)目關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工日常的工作的監(jiān)督,、檢查,、控制，并把工作效率作為員工考核的一項(xiàng)內(nèi)容,，和員工調(diào)薪,、評(píng)優(yōu)、晉職等聯(lián)系起來,。

7)提高市場(chǎng)意識(shí),，強(qiáng)化市場(chǎng)職能。

市場(chǎng)功能的薄弱所帶來的問題越來越明顯地暴露出來了,，影響和制約了公司的發(fā)展,。公司將在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)職能上下功夫，考慮到行業(yè)的特點(diǎn)和公司的實(shí)際情況,，采取雙管齊下的策略，一方面把市場(chǎng)的職能分解到各業(yè)務(wù)部門，每個(gè)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū),，負(fù)責(zé)收集片區(qū)內(nèi)的業(yè)務(wù)信息、前期溝通,、日常聯(lián)絡(luò)、人員對(duì)接等,，借助于自身的合作優(yōu)勢(shì)建立起長(zhǎng)期合作的業(yè)務(wù)鏈條,。公司對(duì)各業(yè)務(wù)部門獨(dú)立承攬業(yè)務(wù)的，將實(shí)行高比例的提成與獎(jiǎng)勵(lì)辦法,。另一方面在條件允許的情況下,，招聘專業(yè)的市場(chǎng)人員，成立市場(chǎng)部,，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)職能的專業(yè)化,。

1、解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，認(rèn)清形勢(shì)。

土地行業(yè)依附于國(guó)家的好政策迅速發(fā)展起來,，如雨后春筍,，博昊就是受益者之一,。但我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到,，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)仍然十分激烈，面對(duì)新的形式,，博昊人要居安思危,，堅(jiān)定不移地執(zhí)行“以技術(shù)求生存，以服務(wù)求發(fā)展”的戰(zhàn)略思想,，勇于進(jìn)取,，奮發(fā)向上，為公司的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2,、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕困難、勇于拼搏的優(yōu)良作風(fēng),，建立必勝的信心和信念,。

公司的發(fā)展的過程不可能是一帆風(fēng)順的，會(huì)遇到這樣或那樣的問題和困難,，有些是不以我們意志為轉(zhuǎn)移的,。面對(duì)困難，每一個(gè)博昊的員工都要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢打敢拼的工作作風(fēng),，樹立戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣,，腳踏實(shí)地,，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，以嶄新的精神面貌來迎接新的挑戰(zhàn),。

3,、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，圍繞公司總目標(biāo),，相互支持,、相互配合。

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依靠團(tuán)隊(duì)的力量,，我們每個(gè)員工都應(yīng)該發(fā)揮出極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,，以公司利益為中心，相互理解,，相互包容,，心往一處想，勁往一處使,，困難共同面對(duì),，成績(jī)共同分享，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的同時(shí),，體驗(yàn)工作中的快樂與價(jià)值,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，全體同仁,，對(duì)博昊來說將是一個(gè)不平凡的一年,，它是新的起點(diǎn)，新的希望,，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，盡管在公司發(fā)展的道路上會(huì)布滿荊棘，但我堅(jiān)信,，在公司總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,，在我們團(tuán)隊(duì)每一名成員的共同努力下，齊心協(xié)力,，奮勇拼搏,，一定會(huì)取得圓滿成功。就讓我們一起努力,，共同見證這一偉大的過程,。