報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。通過報(bào)告，人們可以獲取最新的信息,，深入分析問題,，并采取相應(yīng)的行動(dòng)。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

轉(zhuǎn)眼間20_年就像飛馳而過列車,，盡管已經(jīng)遠(yuǎn)去,，但聲音卻依舊環(huán)繞在耳邊?；仡櫧衲?，也確實(shí)是這樣的一個(gè)情況在。在領(lǐng)導(dǎo)們的正確指揮下,，20_年渡過的飛快,，盡管人忙碌的都忘了時(shí)間,，但抬頭一看,，卻發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)完成了這么多的成績(jī)和收獲，這真的是讓人感到驚喜又自豪,?；仡欁约涸谶@一年的情況，作為一名_部門的老員工,，我在工作中依舊堅(jiān)守著自己的崗位,。但和大家一樣,，對(duì)于自己的敢為，我無時(shí)無刻不在反思,，學(xué)習(xí)!讓自己在工作中能不斷的改進(jìn),。公司在不斷的進(jìn)步和提升，作為員工,，我也同樣要積極的改進(jìn)自己,，加強(qiáng)自己!這正是我們?cè)诠ぷ髦小皩W(xué)無止境”。如今,，20_年已經(jīng)不見蹤影,，新的一年已經(jīng)到來。在此,，我也憑借自身的回憶對(duì)上一年做總結(jié)如下：

在工作方面,，我們根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)，及時(shí)的調(diào)整了工作的目標(biāo)和工作的方法,，為新一年的自己設(shè)立了新的目標(biāo)及職責(zé),。

在工作中，我嚴(yán)格的遵守的公司要求,，認(rèn)真的管理好自己,，加強(qiáng)工作積極性。且在_領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,，我也積極的調(diào)整了自己的工作方法,，及時(shí)的處理自身的不足，提高自己的在工作中的收獲,。

反思20_,，我們一路的工作并不太平，但我們卻能在工作中及時(shí)的調(diào)整自己,，調(diào)整工作的目標(biāo)和方向,。及時(shí)的處理好工作任務(wù)。

二,、工作的改進(jìn)。

伴隨著公司的發(fā)展,，我們工作的要求也越發(fā)的提高!為了能應(yīng)對(duì)這樣的情況,，在工作方面，我們一直都在學(xué)習(xí)和提升,，并在會(huì)議上一起討論訊息,。互相幫助著提高工作能力,。當(dāng)然,，在工作中最為重要的還是領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn),。一年來，每一次領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的培訓(xùn)我都及時(shí)認(rèn)真的參加,。從中,，我除了學(xué)到工作的技巧，也同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)的分析下認(rèn)識(shí)到了自己的不足,。

反思這一年,，在學(xué)習(xí)中我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力，讓工作能加順利,。還提高了自身的工作思想,，鍛煉了自身的思想態(tài)度，讓自己對(duì)工作也越發(fā)的重視和嚴(yán)謹(jǐn),。

三,、自我的不足。

一年來,，我在每月的時(shí)候都會(huì)對(duì)自己的工作做一次總結(jié),。遍歷這些對(duì)自己的認(rèn)識(shí),，我認(rèn)識(shí)到自己一年來經(jīng)歷了許多的錯(cuò)誤,。有些問題改掉了，有些卻沒有,。就如我對(duì)_業(yè)務(wù)的散漫態(tài)度,，至今都沒有做好調(diào)整和改進(jìn)。

但在新的一年里，隨著新年鐘聲的敲響,，我一定會(huì)在工作中改進(jìn)自己的不足,，真真正正的讓自己圓滿的完成好自己的工作，給公司帶來更多的貢獻(xiàn)!

個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

時(shí)間在彈指一揮間就悄無聲息的流逝,，我們告別成績(jī)斐然的2011,，迎來了充滿希望的2012。就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然意識(shí)到日子匆匆,。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水,。2011年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),，總結(jié)起來收獲頗多,！

綜合班組編制8人,，現(xiàn)有人員7人,，其中一名為試用期員工,。在班組建設(shè)和管理協(xié)調(diào)方面充分展現(xiàn)每個(gè)人的特長(zhǎng)，根據(jù)每個(gè)員工的特點(diǎn)安排合理的工作,，提高班組人員的工作效率,。積極參加酒店和部門的各種培訓(xùn),。用心學(xué)習(xí)部門的sop，用sop指導(dǎo)我們的日常工作和行為準(zhǔn)則,。始終貫徹二線為一線服務(wù)理念,，提高班組人員的思想素質(zhì)，時(shí)刻以五星標(biāo)準(zhǔn)要求班組成員,，并于一線部門溝通協(xié)調(diào)融洽,，在日常維修工作中得到了一線部門的一致好評(píng),。既高效率的完成了自身的工作,，還保障了一線部門的正常運(yùn)營(yíng)。制定得體的維修保養(yǎng)計(jì)劃和設(shè)備設(shè)施管理檔案,。做到任何工作有據(jù)可查。依據(jù)部門的獎(jiǎng)罰分制度來管理員工，使員工整體素質(zhì)在本質(zhì)上有所提高,。

截止12月份共計(jì)完成維修申請(qǐng)單3500多張,。按照計(jì)劃細(xì)則實(shí)施對(duì)酒店各項(xiàng)設(shè)施的定期檢查和維護(hù),，制定本班組相關(guān)內(nèi)容的設(shè)施統(tǒng)計(jì)表,，結(jié)合一線部門所報(bào)的設(shè)施完好率統(tǒng)計(jì),。制定相應(yīng)的維修計(jì)劃，在計(jì)劃實(shí)施的過程中使用對(duì)號(hào)入座的辦法，班組成員各負(fù)其責(zé)，既省時(shí)又省力,，還圓滿的完成了各項(xiàng)設(shè)施保養(yǎng)維護(hù),。除了以上工作我們還完成大型工作如下：

1.完成了大修房200間。維修內(nèi)容包括：地腳板,、壁紙、木飾面、五金件,、吊頂、房間門,、衣柜門,、衛(wèi)生間門、窗子,、大理石,、馬賽克等。

2.全部完成了客房設(shè)備檔案維修,。維修內(nèi)容根據(jù)客房部設(shè)備檔案,。

3.更換了9f5間房間小走廊的大理石。在初期報(bào)價(jià)中每間房的工費(fèi)應(yīng)該在1600元左右,，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)的討論決定,，在拆除原有破損大理石和運(yùn)垃圾的工作由我們自己完成，這樣大大的降低了施工的成本,，從原來的1600元降到了600元,。5間房間一共節(jié)省了5000元左右。

4.修補(bǔ)b2車庫的自流平和吸煙室地面,，b2自流平有破損,，而且已經(jīng)過了保修期。經(jīng)過詢問原廠家維修b2自流平的價(jià)錢是1000元每平米,。由于價(jià)錢太貴最終決定自己維修處理了b2自流平的破損問題,。

5.修理大堂吊頂11次。大堂的異形吊頂由于底部的造型部分已經(jīng)嚴(yán)重變形,，導(dǎo)致表層不停的開裂和起皮,。我們針對(duì)此問題想了我們能想的辦法，但都是治標(biāo)不治本,。我們只有在開裂的情況下是不停地修,。只要一開裂我們就及時(shí)修補(bǔ)。以此方法來保證大堂吊頂?shù)拿烙^。

6.更換西停車場(chǎng)地磚4次,，共計(jì)40塊地磚,。

7.更換了14間房的弧影。由于漏水原因有一部分房間的弧影發(fā)霉嚴(yán)重,，影響了客房的美觀,。我們及時(shí)采購材料，及時(shí)更換,。

8.根據(jù)新星標(biāo)的要求,，改造了殘疾人客房，修復(fù)了2層得吊頂,，檢修了30間星評(píng)房,，處理了殘疾人坡道，粉刷了公共區(qū)域,。

9.處理整個(gè)工程部的3“o”房,。處理工程部每天的3“o”房。做到了處,。

理及時(shí),，不留隔夜的3“o”房。也保證了工程原因的3“o”房嚴(yán)格控制在了工程部平衡積分卡所規(guī)定的3%以內(nèi),。

10.每月和各個(gè)部門對(duì)接設(shè)備設(shè)施完好率,。做到了統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，維修及時(shí),。也保證了各種設(shè)備的良好使用,！

11.檢修了整個(gè)酒店的防火門更換了30多閉門器和70多個(gè)順序器。

12.維修正門前人行道上的小地磚和小噴泉周圍的地磚,。

13.對(duì)客房和餐飲有劃痕和破損的家具進(jìn)行了兩次修補(bǔ),。客房和餐飲家具大部分都有掉漆,，煙燙，劃痕,。根據(jù)使用部門的要求,，我們尋找家具維修的廠家，經(jīng)過詢比價(jià)和質(zhì)量的考察決定維修廠家,。維修了完成了客房和餐飲的損壞家具,。確保了正常使用。

14.改造了2層新風(fēng)機(jī)房的地面,。應(yīng)星評(píng)要求對(duì)2層新風(fēng)機(jī)房的地面重新鋪設(shè)了地磚達(dá)到了美化和凈化的標(biāo)準(zhǔn),。

15.更換客房地腳板1100多米。由于防水出現(xiàn)問題導(dǎo)致的客房?jī)?nèi)地膠板發(fā)霉,。嚴(yán)重的已經(jīng)影響了房間的正常出租,。我們協(xié)調(diào)客房部,，針對(duì)要種樓層進(jìn)行了突擊修復(fù)。

16.更換壁紙大約600平米,。

17.更換了所有客房?jī)?nèi)的力士架,。

18.更換了20間客房?jī)?nèi)破損的鏡子。

19.粉刷員工通道樓梯和員工電梯的樓梯間6次,。

20.檢修了11f以上的折疊門3次,，更換配件17組。

21.改造了總統(tǒng)套房的浴缸和淋浴,。

22.檢修了客房所有小酒吧上的玻璃并重新打膠,。

酒店是一個(gè)大的家庭，我們的工作離不開各個(gè)部門的理解和支持,。2011年酒店所有的維保單位都過期,，所有的工作都需要我們自己來完成。我們積極的和每個(gè)部門及時(shí)的溝通,，處理了各種維修工作中的難題,，工作方式也從以前的被動(dòng)維修轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的主動(dòng)出擊。這樣即鍛煉提高了我們的技術(shù)水平也提高了我們的溝通能力,。

1.一部分工程的維修標(biāo)準(zhǔn)還和五星有差距,。

2.工作方法不能推陳出新。

3.工作安排不夠細(xì)化和具體,。

4.班組管理要加強(qiáng),，針對(duì)各種問題，采取合理可行的辦法解決,。

1.維修客房漏水,。徹底解決因?yàn)槁┧畬?dǎo)致的地腳板，壁紙,，弧影發(fā)霉等問題,。

2.更換大堂吊頂和大堂地面的石材。

3.分批處理家具和木飾面掉漆,、劃痕,、煙燙問題。

4.更換客房?jī)?nèi)小走廊開裂石材,。

5.更換六福軒的木格吊頂,。

絕的問題，這也是一直以來我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié),。每一年都有自己的進(jìn)步,，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)！我相信自己也相信工程部的所有同事在未來一年中一定會(huì)取得更佳優(yōu)異的成績(jī)！

個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

20__年度,，本人堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，堅(jiān)持黨的各項(xiàng)方針政策，積極參加黨組織的各項(xiàng)活動(dòng),，并擔(dān)任材料一系黨支部宣傳委員,，做好黨組織的宣傳工作，同時(shí),，認(rèn)真做好材料一系教研活動(dòng)的記錄工作,。

（一）、教學(xué)方面,。

課堂教學(xué)方面,，本年度共承擔(dān)3門本科專業(yè)課程和1門研究生課程的課堂教學(xué)工作。在實(shí)踐教學(xué)方面,，承擔(dān)冶金工程專業(yè)課程設(shè)計(jì),、生產(chǎn)實(shí)習(xí)以及畢業(yè)論文等實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)工作。教學(xué)過程中注重學(xué)生分析解決實(shí)際問題能力的培養(yǎng),，關(guān)注學(xué)生全方面發(fā)展,。

全年教學(xué)工作量飽滿，教學(xué)認(rèn)真,，效果良好,，榮獲優(yōu)秀教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。

（二）,、教研方面,。

第一負(fù)責(zé)人，主持完成校級(jí)教改項(xiàng)目一項(xiàng),，新申請(qǐng)并獲批校級(jí)教改項(xiàng)目一項(xiàng)和院教改項(xiàng)目一項(xiàng),，發(fā)表教學(xué)研究論文x篇。

（三）,、科研方面,。

課題：參加國(guó)家__、國(guó)家自然基金等省部級(jí)以上項(xiàng)目x項(xiàng),。

論文：發(fā)表論文x篇,，其中x篇為國(guó)外論文，另x篇收錄,。

會(huì)議：參加國(guó)外召開的國(guó)際會(huì)議和國(guó)內(nèi)會(huì)議各一次，發(fā)表論文x篇,。

（四）,、教書育人方面。

為響應(yīng)創(chuàng)新型社會(huì)對(duì)人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)的需要，利用業(yè)余時(shí)間積極鼓勵(lì)和指導(dǎo)學(xué)生參加課外科研活動(dòng),，指導(dǎo)學(xué)生完成科研立項(xiàng)x項(xiàng),，申報(bào)并指導(dǎo)學(xué)生開展校級(jí)創(chuàng)新項(xiàng)目1項(xiàng)。

以上是20__年度工作的總結(jié),，謝謝各位同事在工作中給予的大力支持和幫助,，在新的一年里，將更加努力一如既往的做好各項(xiàng)工作,。

個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

大家下午好!我是麻醉班的班長(zhǎng)__,。

一年以來在以__老師為代表的學(xué)工辦的監(jiān)督指導(dǎo)下，在中山醫(yī)學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的導(dǎo)引下,，在麻醉班每一位同學(xué)的積極配合下,，我們?nèi)w班委不懈努力，積極開展班級(jí)建設(shè),，并根據(jù)本班同學(xué)的特點(diǎn)和實(shí)際需求,，積極組織開展各種豐富多彩的活動(dòng)，同時(shí)狠抓學(xué)習(xí)不放松,。其間,，取得了一定的成果，但是同時(shí)也存在許多不足,。經(jīng)過全面的總結(jié)思考,，今天我謹(jǐn)代表我們班的全體班委站在這里從以下四方面向在座的各位匯報(bào)我們的工作，所有的成績(jī)都是大家的功勞,，所有的不足也都要求我們大家同心協(xié)力共同克服,。

首先是班級(jí)制度以及班級(jí)通訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)。

第一學(xué)期,，我們?cè)诎嘀魅蔚膸ьI(lǐng)下,，通過公平競(jìng)選產(chǎn)生了第一屆的班委會(huì)，分別為班長(zhǎng)__,，副班長(zhǎng)__,，團(tuán)支書__，組織委員__,，宣傳委員__,，文娛委員__，學(xué)習(xí)委員__,，生活委員__,，心理委員楊鐸，體育委員常政,，大家都在第一時(shí)間明確了自己的主要職責(zé),，并分別做了詳細(xì)的工作規(guī)劃,，班團(tuán)委干部團(tuán)結(jié)一心，各施其職,。同時(shí),，通過班委的共同努力，我們很快建立起了包括班級(jí)通訊錄,，qq群,，班級(jí)郵箱在內(nèi)的班級(jí)通訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有效地保證了大家的溝通,。

其次是帶領(lǐng)大家共同致力于班風(fēng),，學(xué)風(fēng)的建設(shè)。

通過一年來的各種交互活動(dòng),，麻醉班基本上已形成了我們自己的學(xué)習(xí)生活風(fēng)氣,，一定程度上體現(xiàn)了我們的集體榮譽(yù)感，道德觀和價(jià)值觀,，于此同時(shí),，在劉老師的指導(dǎo)教育下，我們也積極營(yíng)造一個(gè)家庭的氛圍,，鼓勵(lì)大家共同為了班集體的榮譽(yù)而奮斗,。

同時(shí)，我們認(rèn)識(shí)到在一個(gè)大學(xué)的班級(jí)中只講學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。只有全面素質(zhì)的提升才是當(dāng)代大學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn),。我們班積極配合院團(tuán)委和學(xué)生會(huì)的工作。同時(shí),，我們的班委和同學(xué)們積極出謀劃策,，多次組織了豐富多彩的課余活動(dòng)，由我們班的文娛委員段仕強(qiáng)同學(xué)組織策劃并積極推動(dòng)的“亞運(yùn)先鋒—中山醫(yī)六專業(yè)團(tuán)日活動(dòng)”獲得了眼科視光學(xué),，麻醉學(xué),，法醫(yī)學(xué)，影像學(xué),，檢驗(yàn)學(xué),，生物醫(yī)學(xué)工程等六個(gè)專業(yè)絕大部分同學(xué)的一致好評(píng)，在六個(gè)專業(yè)的班委和各位同學(xué)的積極配合和共同努力下,，我們?cè)趨⑴c團(tuán)日活動(dòng)的過程中收獲了笑聲,，收獲了拼搏的汗水，也增進(jìn)了我們六個(gè)專業(yè)同學(xué)之間的感情,。這一切班團(tuán)活動(dòng),，不僅使班級(jí)擰成一股繩，形成巨大班級(jí)向心力,，同時(shí)也調(diào)劑了枯燥單調(diào)的學(xué)習(xí)生活,，增強(qiáng)了同學(xué)們的全面素質(zhì),，也為同學(xué)們留下了最珍貴的回憶,。

一年來,，通過大家的共同努力，麻醉班取得了一系列的成績(jī)：中山醫(yī)學(xué)院20__年迎新年晚會(huì)中我們班所有的同學(xué)共同參與演出的節(jié)目“攜手四季”榮獲三等獎(jiǎng),，我們的團(tuán)支部獲得了中山醫(yī)學(xué)院紅旗團(tuán)支部榮譽(yù)稱號(hào),，黃俊萍和陳潮金同學(xué)榮獲20__年度“中山大學(xué)優(yōu)秀團(tuán)員”稱號(hào)，錢量同學(xué)榮獲20__年度“中山醫(yī)學(xué)院優(yōu)秀團(tuán)員”稱號(hào);生活委員蔡忻橋,，組織委員張宇杏和班長(zhǎng)陳潮金三名預(yù)備黨員都順利轉(zhuǎn)正,，我們班還發(fā)展了黃俊萍和錢量同學(xué)兩名入黨積極分子，目前尚有入黨申請(qǐng)人10名,，占總數(shù)的40%,，以上成績(jī)是我們?nèi)w班委齊心協(xié)力，共同奮斗所取得的成果,，是我們的汗水的結(jié)晶,。

從我的本職工作來講，這一學(xué)年中,，我們既看到了取得的成績(jī),，同時(shí)也客觀地看到了不少存在的問題。在學(xué)工辦老師的正確指導(dǎo)下,，我們決心繼續(xù)努力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同爭(zhēng)取讓我們的班級(jí)建設(shè)更上一個(gè)臺(tái)階,。

以上是我對(duì)一年來班級(jí)工作的粗略總結(jié),，想必尚有很多不足之處，還請(qǐng)?jiān)谧念I(lǐng)導(dǎo),，老師批評(píng)指正,。

最后，希望在學(xué)工辦老師和下一屆班團(tuán)委的帶領(lǐng)下,，我們班會(huì)越來越好,，中山醫(yī)學(xué)院的明天會(huì)更好!我的報(bào)告到此結(jié)束，再次感謝在座的領(lǐng)導(dǎo),，老師和每一位同學(xué)的傾聽!

個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

在實(shí)業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在主業(yè)的大力支持和全力扶持下，在公司黨委和廣大職工的大力支持,、配合下,，帶領(lǐng)全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，依托主業(yè),，面向市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開展多元化經(jīng)營(yíng),，經(jīng)過努力和拼搏，保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為電信實(shí)業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了一定的貢獻(xiàn)。

今年,，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，各項(xiàng)工作健康順利進(jìn)展，現(xiàn)述職如下：

一,、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高公司整體隊(duì)伍素質(zhì)水平。

一年來,，我一直把構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,，明確提出，要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務(wù),，實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)，努力將企業(yè)建成學(xué)習(xí)型,、知識(shí)型組織,。

1、努力提高自身素質(zhì)水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著黨和人民賦予的重要職責(zé)與使命，黨的路線方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙?shí)施,，因此,，我十分注重政治理論的學(xué)習(xí)，在工作中,，正確的宣傳和貫徹上級(jí)的方針,，指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，密切聯(lián)系群眾，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力,。

2,、狠抓班子和干部隊(duì)伍建設(shè),。群眾看黨員、黨員看干部,、干部看班子,，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來,。高度重視班子建設(shè),，不斷強(qiáng)化措施，使班子建設(shè)沿著正確軌道前進(jìn),。一是求思想上的統(tǒng)一。堅(jiān)持做到多通氣,、勤商量,，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎(chǔ)上。行動(dòng)上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo),，各司其職,、各負(fù)其責(zé)，不推諉,、不扯皮,，始終保持一流的工作精神風(fēng)貌和旺盛的斗志，不斷開創(chuàng)工作新局面,。

3,、圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)做文章。針對(duì)公司經(jīng)濟(jì)性,、業(yè)務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn),，利用各種形勢(shì)的途徑和方法，對(duì)我公司非黨員干部進(jìn)行廉政和遵紀(jì)守法教育,。如：在召開黨員會(huì),、中層會(huì)、辦公會(huì)時(shí),，向他們及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)政策,、規(guī)定，并有針對(duì)性的通報(bào)發(fā)生在各地管理部門的_案例,，使黨員干部從中吸取教訓(xùn),，以起到警示作用。同時(shí),，注意從“公”和“廉”入手,，嚴(yán)格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現(xiàn)得怎么樣,，不看是誰在表現(xiàn),，堅(jiān)持公正為本,，吃苦在前，享樂在后,。

4,、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，并在年終歲末結(jié)合舉行表彰會(huì),、總結(jié)會(huì)，對(duì)干部進(jìn)行理想信念和黨性,、黨風(fēng)教育,。通過一系列學(xué)習(xí)宣傳教育，使大家都能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí),，實(shí)事求是地用辯證唯物主義觀點(diǎn)分析認(rèn)識(shí)問題,。大家認(rèn)識(shí)到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。全體干部職工工作作風(fēng)扎實(shí),，精神狀態(tài)很好，人心思干,，人心思進(jìn),，不少單位在搞好本職工作同時(shí)，組織大家學(xué)科技,、學(xué)理論,，提高職工全面素質(zhì)。

二,、全面推進(jìn)勞動(dòng),、分配和制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作,。

一年來,，我能夠從電信實(shí)業(yè)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，公司上下不斷深化電信改革,、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，面向市場(chǎng),，成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營(yíng)實(shí)體,，確立了主實(shí)業(yè)相互依存，互為聯(lián)動(dòng)，共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局,，對(duì)于推進(jìn)焦作電信實(shí)業(yè)持續(xù),、快速、健康發(fā)展,，提升企業(yè)綜合實(shí)力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1、歸并產(chǎn)業(yè),，調(diào)整機(jī)構(gòu),。今年，按照上級(jí)的通知要求和精神,，將所屬企業(yè)按照產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行歸并,，全面進(jìn)行了清理規(guī)范多經(jīng)企業(yè)工作。這些工作的順利開展,，適應(yīng)了電信體制改革的需要,，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了組織保證。

2,、建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我公司緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。公司9名德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部，廣大職工都在競(jìng)聘上崗過程中找到了實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作崗位,。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

3,、狠抓制度改革創(chuàng)新，初步建立制度管理網(wǎng)絡(luò),。機(jī)構(gòu)調(diào)整,、薪酬改革后，人事部門按照新的崗位,，及時(shí)修改補(bǔ)充了崗位職責(zé),，制定了新的考評(píng)辦法和獎(jiǎng)金分配制度。

4,、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算,，提高財(cái)務(wù)管理水平，加強(qiáng)了企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作。特別是今年,，全面進(jìn)行了企業(yè)資產(chǎn)盤活,，努力增加企業(yè)收入和效益。組織專人對(duì)所屬多經(jīng)企業(yè)逐個(gè)摸底,，認(rèn)真清查各項(xiàng)資產(chǎn),、負(fù)債，理清了產(chǎn)權(quán)關(guān)系,，進(jìn)行了規(guī)范管理,，并著重對(duì)原有獨(dú)立核算的多經(jīng)企業(yè)帳務(wù)中的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行了全面清查。大力開展對(duì)企業(yè)欠款的清理工作,，維護(hù)企業(yè)利益,。開展了“增收節(jié)支，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益”活動(dòng),，加強(qiáng)對(duì)可控費(fèi)用的控制,，壓縮成本費(fèi)用。制訂完善了一系列管理制度,，推行全面預(yù)算管理,、收支兩條線管理，貫徹上級(jí)的成本管理指導(dǎo)精神,，加強(qiáng)各項(xiàng)工程建設(shè)的核算工作,，嚴(yán)格內(nèi)部手續(xù)，防止跑,、冒,、滴、漏,。

5,、狠抓安全生產(chǎn)，落實(shí)安全責(zé)任目標(biāo),。我們牢固樹立起“安全責(zé)任重于泰山”,、“安全第一，預(yù)防為主”的思想意識(shí),，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的安全環(huán)境,。健全了組織，與各部門簽訂了安全消防責(zé)任書,。突出了重點(diǎn)工種,、特殊工種的安全管理，并多次去工地檢查,。開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),，抓好了安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作,。在黨的_大召開期間，多次開展了安全自查自糾活動(dòng),，確保了安全工作萬無一失,。

三、加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,，經(jīng)營(yíng)工作再上新臺(tái)階,。

作為電信經(jīng)營(yíng)實(shí)體和綜合后勤保障部門，一年來,，我能夠服從,、服務(wù)于焦作電信發(fā)展的總體目標(biāo)，在主業(yè)大幅度減少投資規(guī)模的不利外部環(huán)境下,，以機(jī)制創(chuàng)新為突破口,，深化三項(xiàng)制度改革，不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理,，加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè),，向管理要效益。充分發(fā)揮了自身優(yōu)勢(shì),。在努力做好支撐服務(wù)的同時(shí),，不斷開拓外部市場(chǎng)，積極開拓市場(chǎng),、負(fù)重前進(jìn),，將業(yè)務(wù)發(fā)展到聯(lián)通公司、移動(dòng)公司,、洛陽、濟(jì)源等外部通信運(yùn)營(yíng)商,。為開拓建筑市場(chǎng),，我積極想辦法，為建安處先后承攬了移動(dòng)公司生產(chǎn)樓,、住宅樓等土建工程,，城網(wǎng)改造工程，從而極大地增加了企業(yè)效益,。

一是優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)份額加大,。建安處作為我省電信實(shí)業(yè)公司全資子公司和全省電信實(shí)業(yè)唯一一家建筑安裝工程行業(yè)，突出一個(gè)“強(qiáng)”字,，充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì),，在服務(wù)好主業(yè)的同時(shí)，大力開拓外部市場(chǎng),，積極參與競(jìng)爭(zhēng),，加大主業(yè)外收入比重。今年以來完成了移動(dòng)生產(chǎn)樓及其附屬樓、人防工程以及李萬工地建設(shè),、多項(xiàng)安裝裝飾,、通信管道工程，實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值_多萬元,。此外,，通過不懈努力，他們?cè)谝苿?dòng)公司員工住宅樓和_村1號(hào)住宅樓競(jìng)標(biāo)中成功,，目前兩項(xiàng)工程都在積極進(jìn)行施工籌備,，預(yù)計(jì)總產(chǎn)值_萬元。二是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng),，滿足了主業(yè)發(fā)展需求,。物業(yè)管理部門突出一個(gè)實(shí)字。今年,，我從提高物業(yè)管理的檔次,，把這項(xiàng)工作做為一項(xiàng)系統(tǒng)工程去做。制定了嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程,，規(guī)范,、細(xì)化每一個(gè)工作步驟，強(qiáng)化監(jiān)督和考核,，使物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化，為主業(yè)創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適,、滿意的環(huán)境。物業(yè)部順利地完成了省公司在我市舉辦的文藝匯演的服務(wù)及籌備,，工作受到了省,、市公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。工程建設(shè)突出一個(gè)優(yōu)字,。工程建設(shè)是實(shí)業(yè)公司的重要收入,。

今年在工程建在工程管理上，我嚴(yán)格按照工程建設(shè)管理辦法加強(qiáng)監(jiān)督,、檢查和考核力度,，確保設(shè)計(jì)、施工,、監(jiān)理等工作優(yōu)質(zhì)高效,、按時(shí)竣工。每個(gè)工程都要在打造全優(yōu)工程上下功夫,，創(chuàng)立品牌,，爭(zhēng)創(chuàng)市場(chǎng),，增創(chuàng)效益。注重同主業(yè)相關(guān)部門的協(xié)調(diào),。

個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇六

一,、認(rèn)真反思，教學(xué)工作抓緊抓勤,。

在新《綱要》的指引下,，我園實(shí)施了新課程《幼兒園整合課程活動(dòng)》。作為一名工作多年的教師,，雖說有很多教學(xué)經(jīng)驗(yàn),。但是，在實(shí)施新課程的過程中,，我還是遇到了許多困惑,。什么是整合?怎樣整合?等等。于是,，我首先抓緊時(shí)間仔細(xì)閱讀新的教材,。了解教材的綱領(lǐng)、結(jié)構(gòu),、內(nèi)容和形式,。接著，加緊設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng),、布置相應(yīng)的區(qū)域活動(dòng)環(huán)境,。每當(dāng)一次活動(dòng)完了之后，我又對(duì)自己的教育行為進(jìn)行認(rèn)真的反思,。找出適宜的行為,，下次繼續(xù)實(shí)施;找到不適宜的行為，分析原因,。在下次教學(xué)過程中徹底改進(jìn),。不僅如此，最重要的是勤學(xué)習(xí),、勤反思，寫好反思筆記,，做好案例分析,，使自己的教學(xué)水平不斷提高。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，教研組工作抓實(shí)抓細(xì)。

作為教育工,，想要在專業(yè)發(fā)展上有新的收獲,，就必須不斷地學(xué)習(xí),。所以，在自身發(fā)展學(xué)習(xí)的同時(shí),，我也努力做好教研組的工作,，帶領(lǐng)全體教研組教師一起學(xué)習(xí)新《綱要》、新課程的要求和精神,。組織每一次教研活動(dòng)時(shí),，大家都能根據(jù)自己的特點(diǎn)，互相幫助著設(shè)計(jì)教學(xué)形式,，分析教材特點(diǎn)等,。正是這樣的齊心協(xié)力，使得我們的教研活動(dòng)頻繁而精彩,。我們的家委會(huì)成員是在教研活動(dòng)中評(píng)選產(chǎn)生的;我們的健康寶寶也是在教研活動(dòng)中評(píng)選產(chǎn)生的;還有我們年級(jí)的體育節(jié)項(xiàng)目,、家訪信息反饋、家長(zhǎng)會(huì)座談內(nèi)容,、郊游注意事項(xiàng)及安排,、區(qū)域環(huán)境的布置等都是通過教研活動(dòng)來完成的。特別是我們的家教園地設(shè)計(jì)版面清楚明快,、內(nèi)容精彩新穎,、形式賦予變換，獲得領(lǐng)導(dǎo)和老師的一致好評(píng),?？梢姡胗谐煽?jī),，教研組的工作必須抓實(shí)抓細(xì),。

三、增進(jìn)聯(lián)系,，興趣班工作抓頭抓尾。

園內(nèi)的興趣班工作一直是我在負(fù)責(zé)的,。今年,，雖然我們的活動(dòng)形式進(jìn)行了改進(jìn)，但是活動(dòng)的實(shí)質(zhì)并沒有改變,。我們依舊本著為家長(zhǎng)服務(wù),、為幼兒發(fā)展的精神來組織興趣班的工作的,。新學(xué)期開始了，如何讓家長(zhǎng)朋友放心的讓孩子參加興趣班活動(dòng)呢?我認(rèn)為必須抓好宣傳,，也就是抓好這個(gè)“頭”,。所以,，開學(xué)初我就給每位家長(zhǎng)發(fā)了興趣班活動(dòng)的通知書，全園的教師也大力地宣傳和動(dòng)員,，使得報(bào)名的家長(zhǎng)不斷增加,。我們開了一個(gè)好“頭”。在興趣班活動(dòng)的整個(gè)學(xué)期里,，我也會(huì)和老師互相交流心得,、反饋一些教學(xué)信息;和家長(zhǎng)交談、了解他們的想法等,。當(dāng)然,，每位教師在教學(xué)活動(dòng)中有新的想法、設(shè)想我們都會(huì)交換意見,，使我們的興趣班活動(dòng)更有成效,。最后，我們還要抓好興趣班教學(xué)的匯報(bào)工作,，就是要抓好“尾”,。邀請(qǐng)家長(zhǎng)來觀摩自己孩子的興趣班活動(dòng),，讓孩子在家長(zhǎng)面前展示自己的本領(lǐng)，給予每位孩子表現(xiàn)的機(jī)會(huì),。這樣的形式更能為家長(zhǎng)所接受、也更能吸引家長(zhǎng),。最重要的是能通過這個(gè)活動(dòng)來進(jìn)一步宣傳我們的興趣班教學(xué)活動(dòng),，使得我們的興趣班活動(dòng)更紅火!

四,、互動(dòng)交流，電教組工作抓好抓新,。

本學(xué)期我們的網(wǎng)站版塊全面更新,，分為家園互動(dòng)、教壇花絮,、紅幼風(fēng)采、藝海拾貝四大項(xiàng),。為了使網(wǎng)站內(nèi)容能不斷的更新，我們?nèi)w電教組成員都做了仔細(xì)分工,，全園的老師也都各自有分工,。然而,，我們每個(gè)人都是幼兒園的一份子，每個(gè)人都有義務(wù)向網(wǎng)站投稿,。我也正是懷著這樣的一份心,，努力寫筆記、寫論文,，不斷上傳文章,。雖然，我只負(fù)責(zé)家園互動(dòng)的欄目,，但是我同樣關(guān)心其它版塊的內(nèi)容更新,。當(dāng)然，我也深深知道,，這學(xué)期的網(wǎng)站更新和電教組的工作,，我還沒有做實(shí)在。希望,，在下學(xué)期通過我們的努力,，共創(chuàng)佳績(jī)吧!

過去已然過去，新的挑戰(zhàn)已經(jīng)開始,。我也深知“書癡者文必工,，藝癡者技必良?！苯K身學(xué)習(xí)應(yīng)成為我們教育工的基本要求,。所以，在以往的知識(shí)不能滿足未來發(fā)展需求的時(shí)候,。我要與時(shí)懼進(jìn),、勤奮讀書、充實(shí)自己,，要努力使自己成為一條源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的大河,，常流常新!

個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇七

不知不覺，進(jìn)入高璐美快一年了,，回首這一年的學(xué)習(xí)和工作,，有最初在車間__的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折,，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足,，很高興能進(jìn)入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng),、共同進(jìn)步?，F(xiàn)就20__年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

1、熟悉了解公司的各個(gè)方面：我于20__年_月底進(jìn)入公司,，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個(gè)月,，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸,，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此后也加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解,，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,，同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己,，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù),。

4,、是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

二,、工作中不足和需要改進(jìn)的地方。

1,、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不是很好,，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,。

2,、業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中,，我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己,，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足,，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。

3,、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作,，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細(xì)致的工作,，所以我們?cè)诟鷨蔚臅r(shí)候必須要做到認(rèn)真,、細(xì)致、仔細(xì),。

4,、要學(xué)會(huì)全面考慮問題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫存,，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的,，要先出貨;而我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。

5,、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門溝通。每次出貨前,，都需要和計(jì)劃溝通,，確定大概的出貨時(shí)間;多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等;每天與計(jì)劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況,，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備,。

6、走好跟單流程每一步,。20__年,，跟單流程混亂，沒有一個(gè)統(tǒng)一的流程,，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20__年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行,。

三、對(duì)20__年的展望,。

來到__工作,，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌,。

個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇八

公司前臺(tái)工作總結(jié)前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn),。對(duì)于每一位來訪xx的客人來說,，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的,。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí)，公司對(duì)來訪客人的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作?，F(xiàn)對(duì)本年度完成的前臺(tái)工作總結(jié)如下。

認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證,。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致、溫馨提示等,。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí),。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加,，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺,。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為xx的一員,，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

做前臺(tái)工作也快一年了,，工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊,；有時(shí)候解決問題還有所欠缺,，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事,。為公司做的多些。

1,、努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利，有效率,，不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，要給客人留下良好印象,。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧,；巧妙的問答客人,。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

2,、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),，包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課,，講的知識(shí)都是很實(shí)用的,，上了課后會(huì)讓人更自信,，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

3,、加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),，簡(jiǎn)要的回答客戶的問題,，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

雖然前臺(tái)的工作比較輕松,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作,！