總結(jié)是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí)。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

個(gè)人信訪工作總結(jié)篇一

20xx年,，我局信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委縣政府信訪和群眾工作局的指導(dǎo)和幫助下,，針對(duì)本局工作實(shí)際,，我們認(rèn)真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想,，上下齊心，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí),，采取有效措施,，積極排查、防范,、化解各種矛盾和問題,，確保了本局各項(xiàng)工作順利開展。

(一)一年來,，全局沒有出現(xiàn)刑事案件,、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛。全年無信訪案件,，確保了局內(nèi)的安全,、穩(wěn)定，確保了“零進(jìn)京”,、“零赴”目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。

(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心，依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng),。今年在財(cái)政財(cái)務(wù)收支,、工程投資、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等項(xiàng)目審計(jì)時(shí),，對(duì)查出的違規(guī)問題依法做出了處理,、處罰，無一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生,。

(三)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切,。我們意識(shí)到社會(huì)維穩(wěn)工作無小事，重在抓防范,，關(guān)鍵在基層,。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下，對(duì)所聯(lián)系的兩村支部開展了幫扶工作,，給予了元建設(shè)資金,，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，密切了干群關(guān)系,，促進(jìn)了農(nóng)村社會(huì)和諧和穩(wěn)定,。

一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確工作職責(zé),。局黨組書記,、局長同志為全局信訪、維穩(wěn),、安全工作總負(fù)責(zé)人,，分管領(lǐng)導(dǎo)同志具體負(fù)責(zé)信訪、維穩(wěn)日常工作,，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”,，各科室負(fù)責(zé)人為各科室信訪、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人,。做到了信訪,、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形,，形成一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局。

二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,。我局全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,，嚴(yán)格法定程序，嚴(yán)格規(guī)定辦理,，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴,、方法簡單，杜絕矛盾激化,、事態(tài)擴(kuò)大,，切實(shí)解決信訪問題。

三是抓好矛盾糾紛排查,。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到抓好排查工作,，對(duì)于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要，在矛盾源頭上狠下功夫,，時(shí)刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底,。堅(jiān)持定期開好矛盾糾紛排查會(huì)議，堅(jiān)持開展節(jié)假日,、重大政治活動(dòng)等敏感時(shí)期的專項(xiàng)排查調(diào)處活動(dòng),，堅(jiān)持開展重點(diǎn)排查，建立臺(tái)賬,。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角,。

四是切實(shí)解決群眾反映的問題。我局長期重視信訪工作,，對(duì)群眾反映的所有問題都認(rèn)真研究,，做到了訴訟合理的問題及時(shí)解決，訴訟無理的及時(shí)教育,，行為違法的及時(shí)處理,，生活困難的及時(shí)幫扶。通過重信重訪、一訪一辦,、息訟息訪,，及時(shí)化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問題,。

五是暢通信息渠道,，確保信息掌握到位。按照上級(jí)要求,，結(jié)合我局的實(shí)際情況,，嚴(yán)格值班、報(bào)告制度,。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制,。我局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行工作日和重大會(huì)議和假日信訪值班制，由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班,，隨時(shí)掌握信訪信息,。實(shí)行信息“日?qǐng)?bào)告”、“零報(bào)告”制度,。安排專人準(zhǔn)時(shí)向信訪局匯報(bào)信訪情況,，做到了不遲報(bào)、不漏報(bào),。

20xx年,，我局將一如既往地按照信訪工作局的要求，認(rèn)真開展排查工作,，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任,，進(jìn)一步強(qiáng)化措施，確保我局信訪工作再上新臺(tái)階,。

個(gè)人信訪工作總結(jié)篇二

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作,，這里面涉及百姓切身利益問題特別多。如何維護(hù)群眾利益,，處理和解決各種錯(cuò)誤復(fù)雜的矛盾和糾紛,，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)，是我們基層干部工作中所面臨的嚴(yán)峻課題,。我認(rèn)為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作,，要從群眾自身利益出發(fā)，以情感人,，以理服人,，達(dá)到協(xié)調(diào)為主，化解矛盾,，穩(wěn)定一方的效果,。以下是我個(gè)人在工作中的一些想法，特此總結(jié)如下：

一、認(rèn)真處理信訪過程中的重要問題,。

信訪過程中存在的重點(diǎn),、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題,，我們要認(rèn)真進(jìn)行梳理,，分類編排，分清主次和輕重緩急,。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題，要有“處理問題不過夜”的精神狀態(tài),，采取重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決,。解決重點(diǎn)問題還要立足于一次性解決，不留“后遺癥”,，避免拖泥帶水,，注意重復(fù)反復(fù)。對(duì)那些事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧,、政策大局的重大信訪案件，一定要認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)解決,，要有政策、有辦法,、有措施,，集中時(shí)間和精力，專題處理,。

在當(dāng)前工作中,，我們充分認(rèn)識(shí)做好新形勢下信訪工作的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,。抓信訪就是抓發(fā)展,。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，要發(fā)展必然面對(duì)這樣那樣的問題,?？缡÷?lián)合重組、公司制改造,、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會(huì)矛盾,。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動(dòng)工作,。因此,，抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決，在解決問題中加快發(fā)展。抓信訪就是抓民生,。來信來訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無力解決的實(shí)際困難和問題,，涉及群眾的具體利益。群眾利益無小事,。我們講堅(jiān)持以人為本,、執(zhí)政為民，就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起,。抓信訪問題的解決,，就是為群眾辦實(shí)事、做好事,，就是排民難,、解民憂。抓信訪就是抓穩(wěn)定,。促進(jìn)社會(huì)公平正義,，必須調(diào)動(dòng)一切積極因素，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系,。信訪問題是利益調(diào)整問題,，是人民內(nèi)部矛盾，這個(gè)矛盾解決不好,，始終是社會(huì)不穩(wěn)定的隱患,。一些小的問題如不嚴(yán)肅對(duì)待、認(rèn)真處理,，就會(huì)拖成大事,、釀成大禍,，就會(huì)影響社會(huì)和諧,、影響大局穩(wěn)定,。抓信訪就是抓作風(fēng)。信訪反映的問題大多數(shù)是工作中的問題,，信訪問題的解決也是個(gè)工作問題,。一般來說，哪里的干部工作扎實(shí),、作風(fēng)務(wù)實(shí),，那里的信訪就少，即使有了信訪也能得到很好的解決,。所以說,，做好信訪工作實(shí)質(zhì)上是一個(gè)干部作風(fēng)問題。掌握政策,，把握分寸,，是處理信訪案件的關(guān)鍵,。在具體實(shí)踐過程中要做到“堅(jiān)決”、“圓滑”,、“靈巧”,。所謂“堅(jiān)決”是對(duì)那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者，要把話講得“堅(jiān)決”,，不要留尾巴,，使之死心。所謂“圓滑”,，是對(duì)那些可能是因決策不當(dāng),、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴、違法亂紀(jì)等引發(fā)的矛盾,，我們要設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想,。理解上訪群眾的苦衷，熱情接待,。耐心細(xì)心地傾聽他們的陳述。通過細(xì)致耐心地思想工作,，想方設(shè)法把該解決,、能解決的問題解決好。所謂“靈巧”,，是對(duì)那些鄰里之間,、村組之間，因水,、電,、路、屋場等引發(fā)的糾紛,，我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上,，辨證地,、客觀地向雙方做好解釋,，把話講靈巧，指出他們這樣做會(huì)有什么后果,，反之會(huì)有什么好處等等,，使雙方心平氣和,，愿意坐下來解決問題,。

三、辨別信訪工作中的真假問題,。

作為信訪工作者,，我們要在敏感,、矛盾比較集中的時(shí)期,，要高度警覺，去偽存真,。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時(shí)期,，在改革和發(fā)展最快、最關(guān)鍵時(shí)期,，會(huì)有個(gè)別人因私欲得不到滿足,，“紅眼病”發(fā)作，私心膨脹,，亂發(fā)信件,。其目的是打擊、搞臭別人,，或想踩別人身上往上爬,。對(duì)這種現(xiàn)象，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意,，防止讓虛假信訪干擾我們的工作,，程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來定性,、定論,，處理差錯(cuò)。在工作中要認(rèn)真區(qū)別真假,，歷史地,、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn),，保護(hù)好真正過硬的干部,，不讓小人占便宜。并且信訪案件,，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾,，是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅(jiān)持把大事化小,、小事化了,，沒事最好。近年來,，我們抓住集中處理信訪突出問題及群體性事件的機(jī)遇,，組織信訪問題大排查,，分別列出多個(gè)重點(diǎn)問題，責(zé)成駐村干部會(huì)同村支兩委一起解決,，取得了比較好的效果,。同時(shí)，對(duì)這些社會(huì)問題,，我們要強(qiáng)調(diào)及時(shí)解決,。這類問題，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的,，結(jié)果是沒事搞成有事,，小事搞成大事。所以,，信訪工作及時(shí)協(xié)調(diào),，在于防、在于疏,，而不是單純地去堵,。

5.2017年維穩(wěn)個(gè)人工作心得體會(huì)。

個(gè)人信訪工作總結(jié)篇三

信訪終結(jié)機(jī)制是指規(guī)定各級(jí)人民政府信訪機(jī)構(gòu)和其它行政機(jī)關(guān)不再受理某一信訪事項(xiàng),今天本站小編給大家找來了20xx年信訪,。

希望能夠幫助到大家,。

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo),，把信訪納入全局重要工作議程,。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了以人為本新理念,，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長,，局各科,、室、負(fù)責(zé)人為小組成員,，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視,，營造了良好的工作氛圍,。另外，在今年奧運(yùn)之年,，我局還專門成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，從奧運(yùn)會(huì)開幕之際到殘奧會(huì)結(jié)束之時(shí),，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班，保證通訊渠道24小時(shí)暢通,。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度,。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。

(三)信訪透明制度,。做到了,。

規(guī)章制度。

上墻,，接待人員上墻,，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn),。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí),、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作主要任務(wù),、作用、信訪辦理知識(shí)等最新20xx年信訪工作個(gè)人總結(jié)最新20xx年信訪工作個(gè)人總結(jié),。通過學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

(五)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制,。我局信訪接待,、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度,，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位、不空崗,，投訴電話0517-接到電話投訴后,，要有記錄、有人出現(xiàn)場,、有處理結(jié)果,、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明,、規(guī)范,。

二,、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平,。

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹立群眾利益無小事的觀念，熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋，做到了件件有著落,，事事有回音,，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

一)做好接待,、受理工作,。首先在思想上糾正好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪,，信訪無好事的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，持之以恒地開展開門接訪;二是在行為上確定六心要求最新根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的六心要求,，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心,，了解情況要細(xì)心,，說明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問題不偏心,。三是對(duì)待來訪者做到三個(gè)一，一句問候,、一張凳子、一杯茶,，使來訪者有賓至如歸的感覺,。

(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件,。一是印制了專門信訪,、投訴記錄本，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做到了不違反政策，不激化矛盾,。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件,，一般直接來信來訪10件次,。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對(duì)信訪、投訴人尊重,、理解,、關(guān)心、解難,、高效的原則,，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市,、去省,、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位,。

xx年我局的計(jì)劃和目標(biāo)是:采取更加細(xì)致的工作,堅(jiān)決把信訪工作做到位,、做到家。堅(jiān)決把上訪事件控制在零事件,。

20xx年上半年度即將過去,，回顧這半年以來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，本人在伴隨著公司的發(fā)展而不斷進(jìn)步最新20xx年信訪工作個(gè)人總結(jié)工作總結(jié)半年的時(shí)間不長也不短,，在這半年里,，我?guī)捉?jīng)周折，工作歷程可謂是豐富多彩,，用一句話概括,，這半年的時(shí)間主要是我學(xué)習(xí)加實(shí)踐的日子，這些對(duì)我以后的工作受益無窮?，F(xiàn)在將此段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作、思想生活等方面作一個(gè)簡單的小結(jié),，以此來勉勵(lì),、鞭策自己。

一、學(xué)習(xí)方面,。

1月初,，我離開了經(jīng)理辦公室，離開了從事兩年多的辦公室秘書崗位,，對(duì)于科班出身的我來說,，做辦公室工作已經(jīng)顯得一切那么嫻熟、得心應(yīng)手,，對(duì)這個(gè)崗位已經(jīng)有了非常深刻的感情,，說句實(shí)在話，還真有點(diǎn)舍不得離開,。為了成為一個(gè)全面發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)管理者,，崗位的輪換、調(diào)動(dòng)可以幫助自己有更大的提高,。離開辦公室,，我來到了公司零售中心進(jìn)行為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)。

雖然是部門之間的調(diào)動(dòng),，但是新的部門,、新的環(huán)境對(duì)于我來說。還是比較有陌生感的,。為了快速地融入其中,，就像《孫子兵法》里所說的知己知彼、百戰(zhàn)不殆,，所以我得先了解零售中心的主要職責(zé),，和每個(gè)人的。

崗位職責(zé),。

工作內(nèi)容,，這樣我才會(huì)對(duì)部門同事的所作所為不會(huì)顯得那么外行，所以我利用空閑時(shí)間逐步了解他們的工作,，包括每個(gè)細(xì)節(jié)等等,，經(jīng)過一周的時(shí)間，我已經(jīng)融入了新的部門,。就如某領(lǐng)導(dǎo)送給我一句話,，即在任何時(shí)候不要靠別人來教你怎么做，而是自己要學(xué)會(huì)去思考怎么做,。因?yàn)榇蠹叶己苊Γ晕乙贿厡W(xué)習(xí),，有不懂的問題就自己查找資料,，或者問行家。1月24日，我順利通過了公司舉辦的三員考試(計(jì)量員安全員考試),，這是我實(shí)習(xí)生涯錦上添花的一步,。

在新的部門，切實(shí)感受到了別樣的感受,，短短的時(shí)間里,，我研讀《加油站管理規(guī)范》，經(jīng)過與實(shí)踐的結(jié)合,，學(xué)習(xí)到了收購加油站驗(yàn)收基本程序,、油品進(jìn)銷存流程及盈虧分析理論、加油站銷售日?qǐng)?bào)表等等知識(shí),。親自參與制定,、修訂改了《加油站運(yùn)營狀況和人員情況統(tǒng)計(jì)表》、《油品灌桶管理辦法》,、《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)管理辦法》,、《加油站交接班例會(huì)實(shí)施辦法》等等。同時(shí)和部門同事對(duì)本部門的工作流程進(jìn)行了修改,，稽查流程,、培訓(xùn)流程、日常工作專項(xiàng)工作開展流程等等進(jìn)行了大的梳理,。

只有調(diào)查,，才有發(fā)言權(quán)。為了深入地了解基層站庫的實(shí)際工作,，我經(jīng)常和部門的同事到加油站進(jìn)行實(shí)地考察,，他們是帶著查找問題、指導(dǎo)工作的目的去基層,，而我是懷著學(xué)習(xí)的目的去考察最新20xx年信訪工作個(gè)人總結(jié)最新20xx年信訪工作個(gè)人總結(jié),。起早貪黑的基層考察工作是家常便飯，考察過了公司的吳江,、太倉,、昆山、吳中區(qū)域等吳婁,、南麻,、劉家等20幾座加油站。

在零售中心的學(xué)習(xí),，為我下一步的,。

學(xué)習(xí)計(jì)劃。

打下了基礎(chǔ),，為此感到慶賀,。

3月初，我離開了公司零售中心，來到了公司駐太倉培訓(xùn)中心,，繼續(xù)進(jìn)行為期一個(gè)多月的學(xué)習(xí),。一個(gè)公司的發(fā)展?jié)撡|(zhì)，培訓(xùn)工作不容忽視,。在培訓(xùn)中心的日子里,，我了解了新員工培訓(xùn)流程、新員工培訓(xùn)內(nèi)容等等,，按照培訓(xùn)基地的要求,，和他們同吃同住，經(jīng)過一段時(shí)間的相處,，我和基地人員交流工作,、學(xué)習(xí)等心得，我們已經(jīng)成為了知心朋友和緊密戰(zhàn)友,。

4月中旬,，我離開了公司駐太倉培訓(xùn)中心，來到了公司所屬的獅山加油站繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí),。在駐站實(shí)習(xí)期間,，我更體會(huì)到了基層員工的工作生活感受。我在加油站的實(shí)習(xí),，可以概括為以下四點(diǎn)：一,、了解加油站人員各個(gè)崗位日常工作職責(zé)，以及相關(guān)流程;二,、學(xué)習(xí)計(jì)量,、安全、核算等知識(shí);三,、在場地上為顧客服務(wù),，加油、疏導(dǎo)車輛,、處理各類矛盾,、深夜夜查加油站等;四、與員工進(jìn)行坦誠的交流,，查找在加油站管理中存在的管理漏洞以及相關(guān)疑難問題,。

在駐加油站實(shí)習(xí)的日子里，讓我弄明白了在機(jī)關(guān)辦公室里無法接觸的事情,，使我考慮問題的方式有了較大的改變,，幫助我轉(zhuǎn)變了某些思維方式和方法。

5月下旬,，我回到了經(jīng)理辦公室,，繼續(xù)我的學(xué)習(xí),。在這段時(shí)間里，在工作中遇到的一些問題處理起來比半年之前更成熟,、更穩(wěn)重了。多角度思考問題,，全方位看待事情的性質(zhì),，是我回到辦公室更大的體會(huì)。

二,、工作方面,。

在這不到半年的時(shí)間里，雖然我不停地在公司各個(gè)部門學(xué)習(xí),，也許從別人的角度來看,，好像挺瀟灑的，可以在不同的地方待,，其實(shí)不然,，所謂旁觀者迷，當(dāng)局者清,。因?yàn)槊康揭粋€(gè)部門你要開始接觸新人要與之相處,、與之磨合、與之交流,、與之工作等等,，這對(duì)大多數(shù)人來說，并不是一件簡單的事情,，所以學(xué)習(xí)的同時(shí)即是工作的延伸階段,。

期間公司要著力建設(shè)基層民主化建設(shè)，作為公司工會(huì)的成員,，我有義不容辭的義務(wù)配合公司做好此項(xiàng)工作,，從帶領(lǐng)工會(huì)人員到兄弟公司考察學(xué)習(xí)、再到公司民主化方案的制定,、實(shí)施,、落實(shí)、反饋等一系列過程都不可馬虎,。

因?yàn)橐恢币詠韺?duì)自己要求很嚴(yán)格,，特別是思想方面，所以時(shí)刻關(guān)注自己的一言一行是否符合當(dāng)代青年的規(guī)范,。經(jīng)常在思考生存的價(jià)值到底是什么,，我能為國民做點(diǎn)什么實(shí)際的事情，所謂先天下之憂而憂,。

與人為善,，自己多干點(diǎn)活是我一直堅(jiān)持的觀點(diǎn),。

加入中國共產(chǎn)黨的決心一直未動(dòng)搖，

入黨申請(qǐng)書,。

已遞交一年多了,，今年將繼續(xù)向黨組織遞交入黨申請(qǐng)書。學(xué)習(xí)研究黨的《xx大報(bào)告》,、關(guān)注奧運(yùn)年社會(huì)動(dòng)態(tài),、了解民生熱點(diǎn)話題、關(guān)注時(shí)事等等已經(jīng)成為我生活中不可缺少的一部分,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作,，這里面涉及百姓切身利益問題特別多。如何維護(hù)群眾利益,，處理和解決各種錯(cuò)誤復(fù)雜的矛盾和糾紛,，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)，是我們基層干部工作中所面臨的嚴(yán)峻課題,。我認(rèn)為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作,，要從群眾自身利益出發(fā)，以情感人,，以理服人,，達(dá)到協(xié)調(diào)為主，化解矛盾,，穩(wěn)定一方的效果,。以下是我個(gè)人在工作中的一些想法，特此總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真處理信訪過程中的重要問題,。

信訪過程中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn),、熱點(diǎn)問題,，我們要認(rèn)真進(jìn)行梳理，分類編排,，分清主次和輕重緩急,。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題，要有“處理問題不過夜”的精神狀態(tài),，采取重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決,。解決重點(diǎn)問題還要立足于一次性解決，不留“后遺癥”,，避免拖泥帶水,，注意重復(fù)反復(fù)。對(duì)那些事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧,、政策大局的重大信訪案件,，一定要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)解決,，要有政策,、有辦法、有措施,，集中時(shí)間和精力,，專題處理。

在當(dāng)前工作中,，我們充分認(rèn)識(shí)做好新形勢下信訪工作的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,。抓信訪就是抓發(fā)展,。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，要發(fā)展必然面對(duì)這樣那樣的問題,?？缡÷?lián)合重組、公司制改造,、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會(huì)矛盾,。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動(dòng)工作,。因此,，抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決，在解決問題中加快發(fā)展,。抓信訪就是抓民生,。來信來訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無力解決的實(shí)際困難和問題，涉及群眾的具體利益,。群眾利益無小事,。我們講堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民,，就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起,。抓信訪問題的解決，就是為群眾辦實(shí)事,、做好事,，就是排民難、解民憂,。抓信訪就是抓穩(wěn)定,。促進(jìn)社會(huì)公平正義，必須調(diào)動(dòng)一切積極因素,，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系,。信訪問題是利益調(diào)整問題,，是人民內(nèi)部矛盾，這個(gè)矛盾解決不好,，始終是社會(huì)不穩(wěn)定的隱患,。一些小的問題如不嚴(yán)肅對(duì)待、認(rèn)真處理,，就會(huì)拖成大事,、釀成大禍，就會(huì)影響社會(huì)和諧,、影響大局穩(wěn)定,。抓信訪就是抓作風(fēng)。信訪反映的問題大多數(shù)是工作中的問題,，信訪問題的解決也是個(gè)工作問題,。一般來說，哪里的干部工作扎實(shí),、作風(fēng)務(wù)實(shí),，那里的信訪就少，即使有了信訪也能得到很好的解決,。所以說,，做好信訪工作實(shí)質(zhì)上是一個(gè)干部作風(fēng)問題。掌握政策,，把握分寸,，是處理信訪案件的關(guān)鍵。在具體實(shí)踐過程中要做到“堅(jiān)決”,、“圓滑”,、“靈巧”。所謂“堅(jiān)決”是對(duì)那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者,，要把話講得“堅(jiān)決”,，不要留尾巴，使之死心,。所謂“圓滑”,，是對(duì)那些可能是因決策不當(dāng)、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴,、違法亂紀(jì)等引發(fā)的矛盾,，我們要設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想。理解上訪群眾的苦衷,，熱情接待,。耐心細(xì)心地傾聽他們的陳述。通過細(xì)致耐心地思想工作,，想方設(shè)法把該解決,、能解決的問題解決好,。所謂“靈巧”，是對(duì)那些鄰里之間,、村組之間,，因水、電,、路,、屋場等引發(fā)的糾紛，我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上,，辨證地,、客觀地向雙方做好解釋，把話講靈巧,，指出他們這樣做會(huì)有什么后果,，反之會(huì)有什么好處等等，使雙方心平氣和,，愿意坐下來解決問題。

三,、辨別信訪工作中的真假問題,。

作為信訪工作者，我們要在敏感,、矛盾比較集中的時(shí)期,，要高度警覺，去偽存真,。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時(shí)期,，在改革和發(fā)展最快、最關(guān)鍵時(shí)期,，會(huì)有個(gè)別人因私欲得不到滿足,，“紅眼病”發(fā)作，私心膨脹,，亂發(fā)信件,。其目的是打擊、搞臭別人,，或想踩別人身上往上爬,。對(duì)這種現(xiàn)象，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意,，防止讓虛假信訪干擾我們的工作,，程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來定性,、定論,，處理差錯(cuò),。在工作中要認(rèn)真區(qū)別真假，歷史地,、辨證地,、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn)，保護(hù)好真正過硬的干部,，不讓小人占便宜,。并且信訪案件，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾,，是非抗性的矛盾,。我們要在信訪工作中堅(jiān)持把大事化小、小事化了,，沒事最好,。近年來，我們抓住集中處理信訪突出問題及群體性事件的機(jī)遇,，組織信訪問題大排查,，分別列出多個(gè)重點(diǎn)問題，責(zé)成駐村干部會(huì)同村支兩委一起解決,，取得了比較好的效果,。同時(shí)，對(duì)這些社會(huì)問題,，我們要強(qiáng)調(diào)及時(shí)解決,。這類問題，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的,，結(jié)果是沒事搞成有事,，小事搞成大事,。所以,，信訪工作及時(shí)協(xié)調(diào),，在于防、在于疏,，而不是單純地去堵,。

個(gè)人信訪工作總結(jié)篇四

今年以來，我們緊緊圍繞上級(jí)把群眾穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，把問題消化在基層的總體要求,，多策并舉，主動(dòng)出擊,，多渠道,、多形式、全方位做好了本轄區(qū)的矛盾糾紛排查化解和信訪穩(wěn)定工作，強(qiáng)化了重要敏感時(shí)期的信訪穩(wěn)定工作,，實(shí)現(xiàn)了全國重大節(jié)日和重要會(huì)議信訪“三零”目標(biāo),，促進(jìn)了全轄區(qū)信訪形勢呈現(xiàn)出向好的態(tài)勢。全年信訪立案12起,，結(jié)案9起,，4起案件正在辦理期間，結(jié)案率達(dá)100%,?；仡櫩偨Y(jié)我辦今年以來的信訪穩(wěn)定工作，主要做到了以下幾點(diǎn)：

1,、辦事處多次召開信訪專題會(huì),，分析信訪形勢，定期研究,，重點(diǎn)排查,，采取得力措施化解群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)矛盾糾紛問題，全年信訪件主要集中反映土地征用,、房屋拆遷,、安置和業(yè)主與物業(yè)管理方的矛盾糾紛等方面問題，還有集體經(jīng)濟(jì)分配方案問題,。

2,、全面落實(shí)信訪工作責(zé)任制。成立高規(guī)格的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，書記任組長，黨政班子成員全體參與,。著力抓好“三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”,，即“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”、“部門協(xié)調(diào)”,、“齊抓共管”,，形成了協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)共同做好信訪工作的強(qiáng)大合力。

3,、辦事處每月至少召開一次信訪工作調(diào)度會(huì),，對(duì)重點(diǎn)案件集體協(xié)商，加大工作力度,，確保案件的及時(shí)解決,，有效避免了群體事件發(fā)生。

4,、高度重視初信初訪,，加強(qiáng)自立案辦理，嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日,、領(lǐng)導(dǎo)包案五包責(zé)任制,，責(zé)任落實(shí)到人。進(jìn)一步完善了以治安巡邏和民事調(diào)解為重點(diǎn)的辦事處,、村,、組三級(jí)信訪信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

5,、關(guān)口前移,，強(qiáng)化村級(jí)責(zé)任。對(duì)上級(jí)交辦案件及排查出的案件向各村,、各包案領(lǐng)導(dǎo)交辦,，限期結(jié)案。各居委會(huì)啟動(dòng)信訪民調(diào)機(jī)制,，配備1名專職信訪調(diào)解員,。實(shí)行交辦案件限期結(jié)案制度，凡在規(guī)定期限內(nèi)沒有辦結(jié)的案件,，給予包案人員通報(bào)批評(píng)處分,，并限期整改。

6,、轄區(qū)內(nèi)的信訪形勢依然比較嚴(yán)峻,，越級(jí)上訪隨時(shí)可能發(fā)生，基層不規(guī)范現(xiàn)象和潛在不穩(wěn)定因素還比較多,，由于辦事處目前重點(diǎn)工作以開發(fā)建設(shè)為主,，因征地拆遷、安置方面引起的矛盾和糾紛較為突出,，在解決過程中也存在較大難度,。

1、要加大依法逐級(jí)走訪的宣傳力度,，信訪工作逐步走向法制化,。在以后的工作中群眾來訪服務(wù)中心的工作人員要努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到群眾來訪第一時(shí)間能夠解答并及時(shí)按規(guī)處置,，在受理信訪時(shí)要學(xué)法,、守法、依法,。

2,、繼續(xù)進(jìn)一步做好本轄區(qū)來信來訪案件的受理和上級(jí)轉(zhuǎn)交辦的來信來訪工作。

3,、時(shí)刻不松懈,，仔細(xì)認(rèn)真排查轄區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素,，特別的是重要時(shí)期的穩(wěn)控工作，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向上級(jí)或相關(guān)部門報(bào)告,。

個(gè)人信訪工作總結(jié)篇五

20xx年,，我鄉(xiāng)的信訪工作以十九大精神為指導(dǎo)，在縣信訪局的大力支持幫助下,，堅(jiān)持圍繞改革,、發(fā)展、穩(wěn)定這個(gè)大局,，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,，推進(jìn)災(zāi)后重建，以維護(hù)全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn),。切實(shí)把抓好信訪工作,、推進(jìn)災(zāi)后重建、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來抓,。認(rèn)真處理群眾來信來訪,，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)安定團(tuán)結(jié),、促進(jìn)改革開放,，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)將20xx年度信訪,。

如下：

一,、提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任,，全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局,。

一是加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。信訪工作采取領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,，落實(shí)專人接待上訪者,，落實(shí)各村定期排查可能不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪工作例會(huì)制度;二是每月召開一次信訪領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會(huì)議分析信訪問題,。層層落實(shí)信訪工作責(zé)任制;三是制定了信訪工作考核辦法,，實(shí)行“一崗雙制”責(zé)任制;四是設(shè)定信訪接待窗口,，落實(shí)專人負(fù)責(zé)接待,，轉(zhuǎn)辦辦結(jié)。

二,、整合力量加強(qiáng)建設(shè),，量化標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)信訪工作,。

紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn),、綜治、安全等工作部門，制定了工作制度,，落實(shí)信訪接待窗口,，信訪工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),，在處理來信來訪方面采取辦結(jié)制度,，一年來,，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件,，其中接受上級(jí)轉(zhuǎn)辦信訪案件11起,，本級(jí)收受信訪案件20起,，按期處辦結(jié)率100%以上,，按期處結(jié)率100%,。

三,、突出重點(diǎn),，強(qiáng)化措施,，抓好“三訪”的控制工作,。

一是超前防范,，做好集體上訪因素的排查處理工作,。建立健全了四道防線機(jī)制,，各村設(shè)有接訪室，信息員,，定期排查不安定因素,。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三是規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理,。四是抓本治源,，夯實(shí)基礎(chǔ)，大力實(shí)施民心工程,，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦好事,、辦實(shí)事。五是嚴(yán)格落實(shí)信訪工作制度,。六是依法規(guī)范信訪行為,，增強(qiáng)基層化解集體上訪矛盾工作。

四,、加大力度,，狠抓信訪案件的查辦和督查工作。

今年以來,，狠抓了信訪大案的查處,，重點(diǎn)排查和控制了可能越級(jí)、惡劣上訪人員,，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定,，特別是在高速公路、鍋浪蹺電站建設(shè),、國道318線工作推進(jìn)中創(chuàng)造性實(shí)行了信訪進(jìn)企業(yè),，有效的解決了重點(diǎn)工程推進(jìn)過程的信訪問題，保證了重點(diǎn)工程的順利推進(jìn),。建立了信訪督查工作制度,，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果,，為全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

五,、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度,，教育公民依法信訪。

通過走村入戶,，召開戶主會(huì),、發(fā)放宣傳資料、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行政策解釋等方式,，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權(quán)利和義務(wù),，從而維護(hù)了正常的信訪秩序，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道,。

今年以來,，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅(jiān)持預(yù)防與化解相結(jié)合、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則,，嚴(yán)格按照《信訪條例》要求,，不斷建立健全信訪工作機(jī)制，完善信訪工作制度,，切實(shí)維護(hù)信訪人的合法權(quán)益,。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪案件，妥善處理人民矛盾,，推進(jìn)了318線,、高速公路、鍋浪蹺電站等重點(diǎn)工程建設(shè),，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效,。

20xx年，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進(jìn),，在取得了很大成績的同時(shí),，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進(jìn)的問題：主要表現(xiàn)是組織機(jī)構(gòu)不健全，信訪服務(wù)隊(duì)伍人員較少以及信訪干部,、村,、組信訪人員素質(zhì)較低等問題，對(duì)于這些障礙,，我鄉(xiāng)將在20xx年信訪工作中加以克服,，保證信訪工作的順利推進(jìn)。

一,、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度。

一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作,，年初調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪專干,，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪案件的初核,、立案到處理,，一包到底，并參與其中,，隨時(shí)聽取案件調(diào)查的情況匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào),。三是對(duì)信訪工作早計(jì)劃,、早安排。四是每季度定期召開一次信訪工作會(huì),研究布置信訪工作,，聽取信訪工作匯報(bào),對(duì)信訪工作中存在的問題及時(shí)提出改進(jìn)措施,，做到早預(yù)測、早調(diào)查,、早處理,。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問題得到及時(shí)妥善處理。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況,并將有傾向性,、苗頭性的上訪人員情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),做到早預(yù)防,早處理。

二,、加強(qiáng)信訪信息工作,，提高信息質(zhì)量。

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),，健全矛盾糾紛排查制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性,、苗頭性問題,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決處理，把矛盾消滅在基層,。上半年通過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理,。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、信訪問題季度分析和半年,。

自查報(bào)告。

并上報(bào)信訪信息,。

三,、認(rèn)真接訪，歸口辦理，扎實(shí)有效查辦,、督辦信訪案件,。

對(duì)來信來訪認(rèn)真登記，本著解決實(shí)際問題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層,，盡量控制越級(jí)上訪,。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件,，均已辦結(jié)，辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報(bào)11件,，其中來信3件,，來訪8件，電話舉報(bào)0件,。正是由于鎮(zhèn)黨委,、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決,。

對(duì)業(yè)務(wù)外信訪件,，及時(shí)與主管部門及所管轄部門聯(lián)系，督促其辦理,，并反饋辦理結(jié)果,，這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時(shí)妥善解決,，群眾對(duì)此很滿意,。

四、加強(qiáng)協(xié)調(diào),，充分發(fā)揮信訪職能作用,。

一是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案。除加強(qiáng)與縣紀(jì)委,、縣信訪局的聯(lián)系,，對(duì)一些重要的、疑難的信訪案件,，及時(shí)進(jìn)行溝通,，爭取案件調(diào)查主動(dòng)，比如楊樂基案,，加強(qiáng)與公安,、綜治,、司法等部門聯(lián)系，協(xié)作辦案,，始終堅(jiān)持排查得早,，發(fā)現(xiàn)得了，控制得住,，解決得好的工作思路,，把矛盾抓早、抓小,。二是充分發(fā)揮信訪職能作用,，直查快辦信訪案件。

xx年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績,，但也存在一些不足,。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少,。二是解決信訪問題的專業(yè)素質(zhì)還不夠,。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高。

鑒于上述情況,，20xx年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的xx大,、xx屆三中全會(huì)精神和省,、市、縣信訪工作會(huì)議精神,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，以解決群眾反映的問題為核心,，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，暢通信訪渠道，加強(qiáng)督查督辦,，提高基層就地化解問題的能力,，提高群眾工作水平，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,，為建設(shè)平安和諧,，推進(jìn)我鎮(zhèn)改革、發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想,，將從以下工作著手，重點(diǎn)加強(qiáng)信訪工作,。

個(gè)人信訪工作總結(jié)篇六

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。下面是小編為大家搜集整理出來的有關(guān)于信訪個(gè)人,。

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20xx年,，在各級(jí)各部門的大力支持和配合下，本中心緊緊圍繞“一個(gè)確保,，兩個(gè)實(shí)現(xiàn),，兩個(gè)大幅度下降”的信訪工作目標(biāo)。團(tuán)結(jié)一致,，銳意進(jìn)取,，及時(shí)妥善處理群眾信訪反映的新情況、新問題,，有效地維護(hù)了本轄區(qū)政治穩(wěn)定,。為社區(qū)平安創(chuàng)建工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今年以來,，信訪工作取得的成績,，主要得益于以下幾個(gè)方面工作。

本中心始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作,，擺在突出位置,，主要負(fù)責(zé)人切實(shí)負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任，分管負(fù)責(zé)人將主要精力用來抓信訪,，抓穩(wěn)定,。每遇重大越級(jí)集體訪，主要負(fù)責(zé)人帶頭接訪,，一線指揮,，主動(dòng)與群眾面對(duì)面對(duì)話，調(diào)處矛盾,。在對(duì)重大信訪問題的調(diào)處和查辦方面,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，人人有任務(wù),，個(gè)個(gè)有擔(dān)子,。層層簽訂了信訪工作。

責(zé)任書,。

真正做到“誰主管誰負(fù)責(zé)”,、“一級(jí)抓一級(jí)一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”。

一是認(rèn)真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》,。提高了廣大干部依法行政,、依法接訪的能力，增強(qiáng)了信訪人依法信訪,、自覺維護(hù)信訪秩序的意識(shí),。

二是整頓信訪工作秩序,，努力營造依法信訪的氛圍。對(duì)一些纏訪,、鬧訪,、擾亂機(jī)關(guān)秩序等違法信訪行為堅(jiān)決予以打擊。通過整頓信訪秩序,，規(guī)范了信訪人的信訪行為,，營造了依法信訪的氛圍。

一是健全矛盾糾紛排查機(jī)制,。在堅(jiān)持定期排查的基礎(chǔ)上,，對(duì)重點(diǎn)地區(qū),、重點(diǎn)時(shí)間段開展不定期排查,，掌握動(dòng)態(tài)，制定預(yù)案,，達(dá)到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得了,、處理得好的目的,。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次，嚴(yán)格實(shí)行零報(bào)告制度,。

二是堅(jiān)持好領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,。當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持按期接訪,，做到不失信于民。嚴(yán)格實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”,，一抓到底。

三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。堅(jiān)持誰包案,、誰負(fù)責(zé)，做到包調(diào)查,、包處理,、包穩(wěn)定、一包到底,。

今年以來,，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅(jiān)持從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動(dòng),，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，建立了暢通、有序,、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,，化解82起，化解率為94.2%,。有效杜絕了重大群x性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省、市,、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神。全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開后,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視，及時(shí)召開黨委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神,，并及時(shí)召開了由鎮(zhèn)村兩級(jí)干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”,。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師,、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn),，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,，對(duì)排查出的問題,，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅(jiān)持“三位一體”,，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,，調(diào)處率92.4%。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實(shí)行分級(jí)接待,、歸口辦理,。對(duì)涉及面較大的案件，在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對(duì)確因問題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鎮(zhèn)上報(bào)信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn),，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待,，做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦,。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng)，按照大案兩個(gè)月辦結(jié),、一般案件一個(gè)月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施,，落實(shí)責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議,，聽取匯報(bào),，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會(huì)議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,，按照“一個(gè)案子,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套,。

工作方案,。

一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報(bào),，做到了信訪案件件件有著落事事有交待案案有結(jié)果。同時(shí)，對(duì)重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng);對(duì)工作不力措施不到位辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪群x性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng),，有力地推動(dòng)了信訪問題的妥善解決。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度,。針對(duì)今年中省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門的要求,，在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問題,。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)親自抓,，真正做到了責(zé)任措施工作“三到位”,。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對(duì)暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作,。今年，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,，切實(shí)加大初信初訪工作力度,，認(rèn)真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪,，認(rèn)真尋求解決問題的辦法,，通過及時(shí)交辦、查辦每件信訪案件,，千方百計(jì)地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪、輕初始訪,、重集體訪,、輕單個(gè)訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級(jí)訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮(zhèn),，為實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”,。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查,，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)辦案人員,，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限，落實(shí)穩(wěn)定措施,，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi),。截止目前，以上6個(gè)重訪問題，已經(jīng)全部得到解決,。

縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群x性事件聯(lián)席會(huì)議召開后,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,，多次組織召開班子成員會(huì)議,，學(xué)習(xí)傳達(dá)市、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群x性事件聯(lián)席會(huì)議精神,，全面安排部署黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪工作，確定由黨委書記,、鎮(zhèn)長帶頭接訪,，其他領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾,，并及時(shí)通過廣播,、張貼通告等形式向社會(huì)公示，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng),，使縣黨書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動(dòng)開展的扎實(shí)有效。同時(shí)黨委書記黃龍,、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領(lǐng)司法,、派出所、城建,、交通,、國土、水利,、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入到車圈,、巨家、四合,、強(qiáng)村,、西王、六股路等村下訪,、接訪群眾,，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題,，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、糧食補(bǔ)貼,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決。

開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來,，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案,，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧巨家”的實(shí)踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告，《毛澤東鄧小平江x民論科學(xué)發(fā)展》,、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,，市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上,，撰寫,。

心得體會(huì)。

調(diào)研報(bào)告,。

4篇,。開展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的大討論活動(dòng)，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段,，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求，全面查找存在的突出問題,，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)發(fā)言材料,，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì),，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),，形成班子自查分析檢查報(bào)告,，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議,，提出整改措施和努力方面,，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

總之,，今年以來,，在各級(jí)各部門的大力支持下,，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。

個(gè)人信訪工作總結(jié)篇七

2019年我局信訪維穩(wěn)工作在縣委,、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下和信訪局的大力支持下，深入貫徹落實(shí)xx屆五中全會(huì)精神,，牢固樹立信訪維穩(wěn)工作無小事,，群眾利益無小事的思想，深入細(xì)致地做好了信訪工作和矛盾糾紛排查工作,。

在信訪情況復(fù)雜,、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下,，面對(duì)巨大的信訪壓力,，特殊的信訪局面，不回避,、不退卻,、不推諉，始終圍繞中心,，服務(wù)大局,，全力維護(hù)行政中心安全穩(wěn)定，為機(jī)關(guān)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供強(qiáng)有力的后勤保障?，F(xiàn)將一年來的信訪維穩(wěn),。

如下：

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會(huì)矛盾日益增多,，信訪工作也遇到了許多新情況,、新問題。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),。我局領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步深化了對(duì)信訪維穩(wěn)工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪工作納入重要議事日程，與其他工作同部署,、同考核,，多次召開專題會(huì)議研究加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的措施，將突出的矛盾糾紛及事件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài),。

根據(jù)縣委、縣政府的指示精神,，結(jié)合后勤保障工作實(shí)際,，我局認(rèn)真討論研究，明確任務(wù)和工作目標(biāo),。提出“小事不出局,，大事不出縣”的工作要求,，將越級(jí)上訪、出格上訪和赴縣以上集體上訪控制在縣委,、縣政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi),，嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。

認(rèn)真開展“三大”走訪活動(dòng),，加大矛盾糾紛化解力度,。今年我們以“三大”走訪活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)非正常上訪人員和信訪老戶進(jìn)行了梳理,，召開了專題會(huì)議進(jìn)行研究部署,，同時(shí)按照上級(jí)的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉,，多方聯(lián)動(dòng),，逐案進(jìn)行化解攻堅(jiān)，努力做到訴求合理的解決到位,，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位,，行為違法的依法處置到位,，確保實(shí)現(xiàn)化解目標(biāo)，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境,。

對(duì)群眾來信,，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。所有來訪信件全部呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實(shí),，由領(lǐng)導(dǎo)班子直接包案。二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù),，明確答復(fù),。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸,，前后連貫，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專人負(fù)責(zé),、專人專辦,、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實(shí),。對(duì)群眾來訪，我們仔細(xì)聽取其反映的問題,，做好詳細(xì)記錄,。對(duì)上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說服教育工作,，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài),。

一是堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng),，多管齊下,，全面排查，全力調(diào)處,，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處置得好,，切實(shí)把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和事件的發(fā)生,，維護(hù)了局里和縣行政中心和諧穩(wěn)定的工作、生活環(huán)境,。

我局在對(duì)每個(gè)重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”責(zé)任制,，并落實(shí)了相應(yīng)的管控措施。局領(lǐng)導(dǎo)按照“信訪維穩(wěn)工作的要求,，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和,。

工作方案。

的落實(shí),。在春節(jié)前夕,，我局組織對(duì)退休老黨員干部和掛點(diǎn)村困難戶進(jìn)行了走訪慰問，與他們面對(duì)面的交流談心,，了解他們的家庭生活和工作情況,，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作,。尤其在“xx屆五中全會(huì)召開期間，信訪工作特別維護(hù)期,，實(shí)行24小時(shí)值班備勤制度,，加強(qiáng)信息收集，及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時(shí)報(bào)告,，確保不出現(xiàn)任何問題。

一年來我局信訪維穩(wěn)工作雖取得了一定的成績,，但隨改革開放的不斷深入,，一些矛盾還將相繼出現(xiàn)，企業(yè)改制,、征地拆遷、村民建房,、生活困難等方面的問題還將發(fā)生,，我們將進(jìn)一步再接再厲，努力做工作,。發(fā)揚(yáng)“站起來當(dāng)傘,，替群眾遮風(fēng)擋雨，俯下去做牛,，為人民鞠躬盡瘁”的精神,，立足“深懷愛民之心，恪守為民之責(zé),，善謀富民之策,，多辦利民之事”的原則，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮、扎實(shí)努力工作,，進(jìn)一步在實(shí)踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑,，我縣社會(huì)穩(wěn)定,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展再作出新的貢獻(xiàn)。

個(gè)人信訪工作總結(jié)篇八

今年,，縣紀(jì)委信訪工作在上級(jí)紀(jì)委的指導(dǎo)及縣紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以十九大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定”的大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市紀(jì)檢信訪工作會(huì)議精神,，及時(shí)排查不安定因素，切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”問題,，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。

我們認(rèn)真做好日常接待工作,，耐心做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層,，盡量不發(fā)生越級(jí)上訪,。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。

今年全縣共受理業(yè)務(wù)內(nèi)群眾信訪舉報(bào)*件,，其中來信*件，來訪*件,，電話舉報(bào)*件,，縣紀(jì)委信訪室受理信訪舉報(bào)*件，其中來信*件,，來訪*件,，電話舉報(bào)*件。其余為鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理,。

除此之外,，我們還接待了大量業(yè)務(wù)外信訪件，我們都及時(shí)與主管部門及所管轄部門聯(lián)系,，督促他們予以辦理,，最后反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過我們的督促,，大部分問題都能得到及時(shí)妥善解決,，群眾對(duì)此很滿意，我們也為領(lǐng)導(dǎo)分了憂，解了難,。

今年縣紀(jì)委常委高度重視信訪工作,，把信訪工作作為紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)來抓，親自安排,，具體過問,。

一是按照領(lǐng)導(dǎo)要求，信訪室年初制定了20xx年信訪舉報(bào),。

工作計(jì)劃,。

和下訪工作隊(duì)工作計(jì)劃，確立了“抓信訪,，保穩(wěn)定,，促經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的工作思路。下發(fā)了x紀(jì)發(fā)[]*號(hào)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省委〈關(guān)于切實(shí)做好省“兩會(huì)”期間信訪工作的通知〉的通知》和x紀(jì)發(fā)[]*號(hào)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中紀(jì)委辦公廳〈關(guān)于加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察基層信訪舉報(bào)工作意見〉的通知》,。

二是每月定期召開一次信訪工作會(huì),，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報(bào),，對(duì)信訪工作中存在的問題及時(shí)提出改進(jìn)措施,。

三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，做到隨接訪隨辦理,，使信訪問題得到及時(shí)妥善處理,。

四是嚴(yán)格執(zhí)行日?qǐng)?bào)告制度。根據(jù)上級(jí)信訪會(huì)議精神,，每天下午*點(diǎn)及時(shí)與市紀(jì)委信訪室聯(lián)系,，了解當(dāng)日上訪情況，并將有傾向性,、苗頭性的上訪人員情況匯報(bào)給市紀(jì)委,，做到有問題早知道，早預(yù)防,，早處理。截止年底,，除以往幾個(gè)老上訪戶,，像等外，沒有發(fā)生新的越級(jí)上訪人員,。

五是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,。今年年初縣紀(jì)委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽定了目標(biāo)。

責(zé)任書,。

把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核,。對(duì)群眾反映問題解決不力造成越級(jí)訪、集體訪的追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。

三,、加強(qiáng)信訪信息工作,，提高信息質(zhì)量。

一是繼續(xù)鞏固完善縣,、鄉(xiāng),、村、組信訪信息員網(wǎng)絡(luò),，健全鄉(xiāng),、局級(jí)苗頭排查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性,、苗頭性問題,，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決處理，把矛盾消滅在基層,。全年各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、局委通過苗頭排查發(fā)現(xiàn)問題*起，都已得到妥善處理,。

二是進(jìn)一步做好信訪信息工作,。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向市紀(jì)委上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、信訪舉報(bào)季度分析和半年分析,。并向黨委,、政府提供帶有苗頭性、傾向性問題的信訪情況反映三期,，上報(bào)信訪信息*條,，被市紀(jì)委采用*條，編發(fā)*期,，*期,。

四、發(fā)揮信訪職能作用,，加大信訪案件的查辦和督辦力度,。

一是實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪案件的初核,、立案到處理,，一包到底，并參與其中,，隨時(shí)聽取案件調(diào)查的情況匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào)。

二是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案,。今年縣紀(jì)委除加強(qiáng)與市紀(jì)委,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委的聯(lián)系,，對(duì)一些重要的、疑難的信訪案件,，及時(shí)進(jìn)行溝通,，爭取案件調(diào)查的主動(dòng)外，還注意加強(qiáng)與縣公安經(jīng)偵隊(duì),、縣計(jì)生委,、人事局等部門聯(lián)系，協(xié)作辦案,。今年市紀(jì)委要結(jié)果,、要回音案件*起，全部按期結(jié)案,，查實(shí)率為*%,。

三是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件,。今年以來直查快辦信訪案件*起,，結(jié)案*起，查實(shí)率為*%,。

五,、充分發(fā)揮職能作用，做好信訪監(jiān)督工作,。

根據(jù)省紀(jì)委和中的具體要求,，今年我們對(duì)群眾反映違紀(jì)情節(jié)輕微的*名黨員干部下發(fā)了《信訪。

通知書,。

》,，讓其說明情況，限期改正,，并對(duì)*名鄉(xiāng)科級(jí)干部下發(fā)了《廉政談話通知書》,，起到了警示和教育的作用。

六,、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作,，促進(jìn)基層穩(wěn)定。

今年,，為進(jìn)一步做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作,，*月份，帶著等五個(gè)鄉(xiāng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長和信訪室人員冒著大雪到xx鄉(xiāng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，回來后，我們以為試點(diǎn),，對(duì)全縣*個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行統(tǒng)一制度,、統(tǒng)一模式，統(tǒng)一軟件建設(shè)的三統(tǒng)一工作，不斷加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作,。并經(jīng)常下鄉(xiāng)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行督促指導(dǎo),，協(xié)調(diào)解決問題。

由于縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作都比往年有很大提高,，特別在陣地建設(shè)、硬件建設(shè)上都有很大改善,，得到市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。今年*月*日全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在我縣召開，xx鄉(xiāng)和縣紀(jì)委先后作了典型發(fā)言,，除此之外,，我們還利用單月例例會(huì)時(shí)間，對(duì)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪目標(biāo)》及平時(shí)信訪工作中容易出現(xiàn)問題的內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)培訓(xùn),，并根據(jù)單位下發(fā)的各室責(zé)任區(qū),，下鄉(xiāng)到責(zé)任區(qū)進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)在軟件及硬件方面存在問題及不完善的地方,，提出改進(jìn)意見,。

總之，今年我們的信訪工作取得了一些成績,，但也存在一些不足,。

一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少,。二是基層解決信訪問題的能力不足,，查案力度不夠。三是基層部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高,。

鑒于上述情況,，明年我們將從以下工作著手，重點(diǎn)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作,。

一是對(duì)照鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪目標(biāo)逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行督促指導(dǎo),，貫徹落實(shí)，以便更好地發(fā)揮基層信訪作用,。

二是進(jìn)一步發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)排查不力造成越級(jí)到市,、省上訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行通報(bào)批評(píng),。

三是及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)反饋到縣上訪人員情況，加強(qiáng)聯(lián)系,，做好解釋穩(wěn)定工作,。

四是增加向下要結(jié)果,、要回音、要情況案件,，加強(qiáng)縣,、鄉(xiāng)聯(lián)合辦案，增強(qiáng)基層解決信訪問題的能力,，加大辦案力度,。

五是進(jìn)一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能,。

六是積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及本委領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

一年來xx鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和信訪室的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,，其主要表現(xiàn)在：

一,、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，力求上訪,、信訪穩(wěn)中有降,。

紀(jì)檢信訪工作是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)工作的重要組成部分，是黨委政府聯(lián)系黨員干部的一個(gè)重要橋梁和紐帶,。通過信訪可以有效地減少和消除不安定因素,，促進(jìn)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)，有利于構(gòu)建和諧社會(huì),，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高,。

近年來紀(jì)檢信訪、上訪一直是我鎮(zhèn)的工作重點(diǎn),、難點(diǎn),，20xx年黨委政府為徹底扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面，年初在研究紀(jì)檢工作中就將信訪工作納入重點(diǎn),，研究對(duì)策,，建立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，制定信訪考核辦法和信訪責(zé)任追究制度,，形成一套行之有效的工作制度,，確實(shí)落實(shí)信訪工作責(zé)任制。

今年以來,，我鎮(zhèn)信訪,、上訪比去年相比有明顯的轉(zhuǎn)變，上訪批次,、人數(shù)在大幅度下降,，至11月底，書信訪比去年下降3件,，無去市,、到省,、赴京上訪人員，到區(qū)無集體訪,，需報(bào)結(jié)的上訪件有16件，全部報(bào)結(jié),，報(bào)結(jié)率達(dá)100%,。

二、層層排查,、妥善處置,，超前做好防范工作。

以打造“平安,，構(gòu)建和諧社會(huì)”為抓手,，重點(diǎn)開展信訪問題和不穩(wěn)定因素的排查。

一年來全鎮(zhèn)共排查了容易引起上訪的各類問題20余起,，對(duì)排查出來的問題按照誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則，采取切實(shí)可行的措施加強(qiáng)化解：

一是對(duì)口負(fù)責(zé),，對(duì)口辦理,。涉及哪個(gè)部門由分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助督辦解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,。

二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。確定聯(lián)系人員限期徹底解決。

三是針對(duì)一些涉及面廣,、政策性強(qiáng)又一時(shí)難以解決的信訪問題,，制定計(jì)劃，在調(diào)查清楚的基礎(chǔ)上提出解決的辦法,，力爭把信訪問題解決在基層,，人員穩(wěn)定在村里。

四是加強(qiáng)說服教育,。通過政策宣傳,，對(duì)不聽勸阻的上訪者，落實(shí)責(zé)任人,，除教育疏導(dǎo)外,，做好監(jiān)控。

五是做好說服,、預(yù)先防范,，特別是在國家、省,、市重大會(huì)議前夕,，鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開容易引起上訪或擇機(jī)上訪人員的座談會(huì),，如：82辭退民辦教師、xx煤礦民工和落聘電工問題,，項(xiàng)目建設(shè)中涉及黨員干部利益等問題,，積極落實(shí)解決辦法，切實(shí)做好引導(dǎo)工作,，幫助他們解決生活中遇到的實(shí)際困難,，落實(shí)措施妥善處置,。

三,、及時(shí)調(diào)查核實(shí)處理上訪,、信訪案件,，及時(shí)報(bào)結(jié),，報(bào)結(jié)率達(dá)100%,。

四、完善信訪工作制度,，注重“一把手”親自抓工程,。

進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，以十項(xiàng)制度新要求,，落實(shí)責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),。

（一）每月召開一次黨委信訪工作分析研討會(huì),；

（四）建立了堅(jiān)持每月20日為黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾和紀(jì)檢來信,、來訪辦公日制度,。

五,、派出去,、請(qǐng)進(jìn)來,，加強(qiáng)基層組織建設(shè),，竭力遏制三訪,。

今年我鎮(zhèn)的上訪、信訪事件在去年下降的基礎(chǔ)上大幅下降,，其中集體上訪事件次數(shù)比去年下降50%,，越級(jí)上訪件次下降60%，重復(fù)訪件下降50%,，但是容易引發(fā)上訪潛伏因素還未根除,，對(duì)此通過分析、排摸,、查找到原因,。

一是民主法制建設(shè)推進(jìn)不到位，民主理財(cái)透明還不夠,，二是完善大田,、山林承包責(zé)任制中出現(xiàn)了新型矛盾。三是土地征用,、農(nóng)民審批建房出入門路,。村道交通糾紛及各類歷史遺留問題,。四是項(xiàng)目建設(shè)中涉及相關(guān)人員利益而不惜向政府施壓等問題。五是個(gè)別村干部素質(zhì)不高,，工作方法簡化,，處理問題粗暴、蠻干等這些問題的存在都是滋生“上訪”總量的土壤,，為此我鎮(zhèn)黨委政府適時(shí)調(diào)整思路主動(dòng)出擊,，采取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的工作思路加強(qiáng)基層組織建設(shè),，竭力遏制“上訪”發(fā)生,。同時(shí)提高兩委隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，通過實(shí)踐“上訪”問題逐漸減少,，因此改進(jìn)工作方法提高干部素質(zhì)是逐步削除潛伏隱患,，是開展信訪工作的新途徑。

xx鎮(zhèn)的紀(jì)檢信訪工作雖然取得了一定的成績,，但同時(shí)也存在著相當(dāng)問題,，今后我們?cè)诠ぷ髦幸鸩礁倪M(jìn)和探索，力求做好如下幾個(gè)方面的工作：

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任：二是加大治本力度,，努力從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。三是暢通信訪渠道,，努力在解決問題,、化解矛盾上下功夫，以嶄新的工作思路,，迎接出現(xiàn)新的問題。四是齊抓共管,，實(shí)行信訪綜合治理,。五是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪干部的整體素質(zhì),。六是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)信訪人員的引導(dǎo),、教育力度，竭力杜絕“上訪”事件的發(fā)生,。

一年來,，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在區(qū)紀(jì)委的精心指導(dǎo)和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照十九大精神的要求,，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央,、省、市紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作會(huì)議精神,，嚴(yán)格落實(shí)區(qū)信訪舉報(bào)目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn),，緊緊圍繞“加強(qiáng)教育,、預(yù)防為主、履行職能,、突破創(chuàng)新”的工作思路,，采取有力措施，扎實(shí)工作,，開拓創(chuàng)新,，不斷推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺(tái)階，形成了一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，共同參與，分工負(fù)責(zé),，層層落實(shí),，齊抓共管的信訪工作格局，促進(jìn)了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的深入開展,，取得了新的明顯成效,。

我局現(xiàn)有黨員，黨支部,，中層領(lǐng)導(dǎo)干部,。今年1-11月份，收到區(qū)紀(jì)委轉(zhuǎn)來的來信一封,，局收到信件2封,，辦復(fù)率，結(jié)案率x,。今年著重作了以下幾個(gè)方面的工作：

一,、抓機(jī)關(guān)，促基層,，打牢基礎(chǔ),。

為進(jìn)一步加強(qiáng)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好信訪舉報(bào)工作,，我們確立了“抓機(jī)關(guān),、帶基層、上下聯(lián)動(dòng),、整體推進(jìn)”的工作指導(dǎo)方針,，著力打好信訪工作基礎(chǔ)。

一是根據(jù)區(qū)紀(jì)委的目標(biāo)管理要求,，我局配強(qiáng)配齊了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力量,，明確了局長分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)格局，對(duì)信訪工作進(jìn)行了責(zé)任分工,，全局共設(shè)立了六個(gè)責(zé)任區(qū),，每名領(lǐng)導(dǎo)干部都有各自的信訪責(zé)任區(qū),；并堅(jiān)持三項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作制度，即領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度,、信訪分析會(huì)制度和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。定期組織有關(guān)科室召開信訪分析會(huì)，排查線索,，制定信訪初查,，并且做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、協(xié)調(diào)解決越級(jí)和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報(bào)件的初查工作,，確保了信訪工作的順利開展,。

二是加強(qiáng)信訪人員的素質(zhì)培養(yǎng)。采取以會(huì)代訓(xùn)的形式在全局基層支部中開展紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作理論,、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng),；舉辦支部書記培訓(xùn)班，邀請(qǐng)區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)講課,，大力宣傳信訪有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)一步強(qiáng)化了基層辦信業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三是建章立制,，規(guī)范管理,。我們年初及時(shí)將工作要點(diǎn)下發(fā)至各基層支部，同時(shí)把紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的各項(xiàng)信訪工作制度延伸落實(shí)到基層,，把登記,、送批、轉(zhuǎn)辦,、催辦,、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部，確保了基層信訪工作的規(guī)范運(yùn)作,。

四是落實(shí)責(zé)任制,。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理,，誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防,、早準(zhǔn)備”的原則，層層落實(shí)責(zé)任,，進(jìn)一步健全局領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,，把苗頭性、傾向性的信訪問題解決在基層,，落實(shí)在基層,。

二,、建網(wǎng)絡(luò)，暢渠道,，開拓創(chuàng)新,。

我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點(diǎn)，堅(jiān)持“兩到位”,，即宣傳到位,、協(xié)作到位，認(rèn)真構(gòu)筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò),，切實(shí)形成辦信聯(lián)動(dòng)合力,。宣傳到位，就是著重把信訪工作知識(shí)通過墻報(bào),、宣傳單,、各種會(huì)議等各種有效渠道傳播到人民群眾中，引導(dǎo)人民群眾依法依規(guī)舉報(bào),，提供案源線索,。

協(xié)作到位，加強(qiáng)同審計(jì)部門的聯(lián)動(dòng)配合,。在局內(nèi)實(shí)行了基層行政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),，并同審計(jì)局建立了工作協(xié)作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書記組成的城管局信訪舉報(bào)工作網(wǎng)絡(luò),，各單位均設(shè)專人負(fù)責(zé)信訪舉報(bào)工作,；結(jié)合。

先進(jìn)性教育,。

活動(dòng),，我局還設(shè)立了公開電話兩部，各基層單位都在醒目位置公布了公開電話,。

三,、創(chuàng)特色，求提高,，力求深化,。

今年，我們立足信訪工作實(shí)際,，根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的重點(diǎn),，作了一些新的嘗試，開展了幾項(xiàng)特色活動(dòng),。

一是為進(jìn)一步加大信訪工作力度,，提高工作效率和社會(huì)效果，我們實(shí)行了機(jī)關(guān)全員信訪首問責(zé)任制,。其主要內(nèi)容是：局黨辦,、行政辦公室負(fù)責(zé)群眾來信來訪的接待,、承辦、轉(zhuǎn)辦,、處理,、回復(fù)等綜合協(xié)調(diào)工作，其他科室在保證按時(shí)做好上級(jí)轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復(fù)工作的同時(shí),，可直接接待,、受理群眾來信來訪。

凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記,、辦理,、跟蹤服務(wù)；對(duì)反映本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題,，要迅速組織調(diào)查,、答復(fù)；涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情,，要主動(dòng)將群眾帶到相關(guān)科室,，并負(fù)責(zé)督促辦理。

二是為進(jìn)一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境,，增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效,，我們針對(duì)當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴(yán)和輕微違紀(jì)問題較多這一現(xiàn)象，建立了“三項(xiàng)制度”,，對(duì)全局副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行信訪監(jiān)督和動(dòng)態(tài)管理,。

“三項(xiàng)制度”是：一是建立誡免談話制度。即對(duì)有信訪問題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行告誡教育,，要求其制定整改措施,。先后談話xx次。

三是建立信函回復(fù)制度,。對(duì)屬于工作作風(fēng)及工作方法方面的信訪問題,，采取向被監(jiān)督對(duì)象通報(bào)信函內(nèi)容的做法，防患于未然,，強(qiáng)化教育減少和避免舉報(bào),。

四是建立指定召開專題民主生活會(huì)制度。對(duì)反映屬實(shí)又不構(gòu)成違紀(jì),，但在群眾中有一定負(fù)面影響的問題,，責(zé)成其所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子召開自律專題民主生活會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng),。

五是對(duì)群眾信訪較多的班子,，進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整,。今年對(duì)兩個(gè)群眾信訪較多的單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整,，班子調(diào)整后整體工作有了很大的起色,。

同時(shí)，我們還按照區(qū)紀(jì)委,、區(qū)監(jiān)察局考核標(biāo)準(zhǔn),，完成了制度建立、信息上報(bào)等任務(wù),，我們先后上報(bào)了“局紀(jì)委干部培訓(xùn)班等”信息共十一件,，較好地達(dá)到了考核目標(biāo)。

個(gè)人信訪工作總結(jié)篇九

20__年,，我支行深入貫徹黨的__精神,，堅(jiān)持打防結(jié)合、預(yù)防為主的方針,，加強(qiáng)信訪綜合治理工作處理力度,，認(rèn)真做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，積極構(gòu)建和諧__銀行存款環(huán)境,。主要工作措施：

一,、抓住一個(gè)龍頭，建立健全信訪綜合治理制約和激勵(lì)機(jī)制,。

支行領(lǐng)導(dǎo)非常重視客戶投訴信訪工作,，把信訪和綜合發(fā)展有機(jī)的結(jié)合起來，牢固樹立及時(shí)處理信訪,，穩(wěn)定支行發(fā)展,，是第一責(zé)任的觀念，抓住落實(shí)信訪和綜治責(zé)任制這個(gè)龍頭,，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機(jī)制激勵(lì)機(jī)制,。

一是全權(quán)實(shí)行四個(gè)納入。即把綜合發(fā)展工作納入中層領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制及績效考核的重要項(xiàng)目;納入管理考核的重要內(nèi)容;納入評(píng)先評(píng)優(yōu)的必要條件,。

二是認(rèn)真組織兩次檢查,。即半年檢查和年度檢查。采取聽,、查,、看、議等方式嚴(yán)格檢查,，把綜合管理工作檢查結(jié)果,，與責(zé)任人的補(bǔ)貼獎(jiǎng)金掛鉤，做到獎(jiǎng)勤罰懶,。

二,、堅(jiān)持三項(xiàng)制度，形成常抓不懈的工作機(jī)制。

一是堅(jiān)持部門經(jīng)理負(fù)責(zé)工作制度,。有效促進(jìn)了綜合管理工作責(zé)任的落實(shí),，實(shí)現(xiàn)了基層管理工作有人抓、有人管,。

二是堅(jiān)持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度,。每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會(huì)，研究分析全行信訪工作,，部置信訪于綜合管理工作,，解決影響重、難點(diǎn)問題,，全年未發(fā)期和不定期進(jìn)行通報(bào),，既指出問題、危害,、原因,，又提出具體措施和要求。

個(gè)人信訪工作總結(jié)篇十

信訪就是人民群眾在相信黨和政府才來訴求,通過協(xié)調(diào)解決反映的問題,消除人民怨言.今天小編整理了信訪工作個(gè)人總結(jié)范文,，希望對(duì)你有幫助,。

根據(jù)縣委組織部安排，作為這次村兩委正職的后備干部,，我參加了到信訪局為期一星期的跟班學(xué)習(xí)中?，F(xiàn)就這一個(gè)星期的工作學(xué)習(xí)情況，談?wù)勛约簬c(diǎn)體會(huì),。

一,、跟班期間的工作情況。

根據(jù)信訪局領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我們來學(xué)習(xí)的七人被分為兩組,，分別分在接待辦和督辦辦信辦兩個(gè)部門。首先我和另外兩位同志從星期一到星期三被安排在督辦辦信辦,，由于對(duì)信訪這一塊的國家政策,、法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)了解不夠，以及對(duì)信訪程序也不太熟悉,，所以在第一天里,，多在請(qǐng)教督辦辦信科室?guī)孜豢崎L，請(qǐng)他們給我們,。

介紹信,。

訪相關(guān)的知識(shí)和程序。他們從事信訪工作多年,，有著的豐富經(jīng)驗(yàn),，通過結(jié)合一些具體實(shí)例，給我們生動(dòng)的講解了信訪上的方方面面，雖然有時(shí)聽的還不是很明白,，但總算對(duì)信訪工作有了基本的了解,，也有了些入門。

由于正值三夏,，上訪的人相對(duì)平時(shí)要少的多，所以接下來的幾天,，我們并沒有太多的機(jī)會(huì)去親身經(jīng)歷上訪,。閑暇之余，我們看起了卷宗檔案,，看看之前處理過的各類信訪件,，了解上訪反映的各類問題，處理方法,，處理過程以及處理的結(jié)果和意見,。

從星期四開始，我們?nèi)吮惶鎿Q到了接待辦,，這也是最直接面對(duì)上訪人員的窗口,。幾天來，陸陸續(xù)續(xù)來了一些,，主要是涉及到房屋拆遷補(bǔ)償,、土地補(bǔ)償、拖欠工資,、家庭暴力等等,。在接訪過程中，我邊看邊學(xué),，很快便了解該如何傾聽群眾訴求,，該如何去做好訴求事項(xiàng)的記錄，并根據(jù)不同情況去合理分流,，對(duì)于反映的問題,，確實(shí)有道理、有政策依據(jù)的,，根據(jù)屬地管理,，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理;對(duì)于那些沒有合理訴求的或者暫時(shí)沒有政策依據(jù)的,，一方面要做好耐心細(xì)致的解釋工作,，另一方面也要做好其思想工作，化解其心結(jié),，穩(wěn)定其情緒,，確保不越級(jí)上訪、重訪。

二,、跟班期間的主要收獲,。

1、充實(shí)了自己,。信訪部門是鍛煉人的地方,，這次有機(jī)會(huì)來學(xué)習(xí)，機(jī)會(huì)真的是很難得,，而且還接觸了很多信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,，他們都非常的優(yōu)秀，從他們身上讓我學(xué)到了很多東西,，不論是做人上,，還是做事上，都讓我受益匪淺,。也正是在他們的耐心幫助下,，我對(duì)信訪一塊的國家政策、法規(guī)有了更深的了解,。

2,、端正了自己。一星期信訪局的跟班學(xué)習(xí),，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到責(zé)任的重要,。作為一名基層工作者，以后將碰到很多問題和矛盾,，如何應(yīng)對(duì)這些問題和矛盾,，首先必須要擁有一顆責(zé)任心，這樣不僅是對(duì)基層群眾負(fù)責(zé),，也是對(duì)自己負(fù)責(zé),，因此我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，端正自己,，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感,，在以后的基層工作中為人民群眾辦實(shí)事、辦好事,。

3,、了解了基層。通過這一星期的跟班學(xué)習(xí),，讓我又從不同的一面對(duì)基層有了更深層次的了解,，也讓我對(duì)基層中易出現(xiàn)的矛盾有了更充分的認(rèn)識(shí)，土地糾紛,、糧食直補(bǔ),、拆遷補(bǔ)償,、鄰里矛盾、家庭暴力等等,，這些突出的問題將直接明確我到基層工作的方向,，也讓我在今后的工作中有更加清晰的思路。

回顧這一個(gè)星期在信訪局跟班學(xué)習(xí),，不僅讓我對(duì)農(nóng)村基層的中易存在的和易出現(xiàn)的各類矛盾有了更深的了解,，更讓我對(duì)在今后的農(nóng)村工作中如何更好的開展工作指明了方向,?；厝ブ螅覍⒁环矫鎸?duì)這些突出的問題和矛盾做好提前防范的意識(shí),，另一方面也會(huì)在問題出現(xiàn)后懂得用合適的方法去解決,。所以這一個(gè)星期的跟班學(xué)習(xí)，對(duì)我來說收獲頗多,，我將會(huì)把所學(xué)所悟更好的運(yùn)用到基層工作中,，更好的服務(wù)農(nóng)村，服務(wù)農(nóng)民,。

20xx年我街道信訪工作在街道黨工委,、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的大力支持下,，牢固樹立信訪工作無小事,，群眾利益無小事的思想，在信訪情況復(fù)雜,、任務(wù)繁重,、工作難度增大的情況下，面對(duì)巨大的信訪壓力,，特殊的信訪局面,，不回避、不退卻,、不推諉,，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，信訪工作取得了較好地成績,。

一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次,，區(qū)信訪局批辦案13件28人次,，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案,，及時(shí)受理信訪案件,，督查督辦到位，按時(shí)辦結(jié),。對(duì)一時(shí)沒有政策依據(jù),，不能解決的做到及時(shí)給予信訪人進(jìn)行解釋說明。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo),，各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛,，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會(huì)治安局面?；仡櫼荒陙砉ぷ魑覀兊闹饕鞣ㄊ牵?/p>

一,、高度重視信訪維穩(wěn)工作，扎實(shí)推進(jìn)工作的開展,。

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整,，社會(huì)矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況,、新問題,。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委,、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施,，將突出的矛盾糾紛及群*性事件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài)。

二,、完善制度,，明確任務(wù)，確立工作目標(biāo),。

根據(jù)區(qū)委,、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實(shí)際,，街道黨工委,、辦事處認(rèn)真討論研究，明確任務(wù)和工作目標(biāo),。提出“小事不出村(居)委會(huì),，大事不出街道”的工作要求，將越級(jí)上訪,、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委,、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi)，嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”,。

三,、積極開展矛盾糾紛排查化解工作,，進(jìn)一步提高維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。認(rèn)真開展“三大”走訪活動(dòng),，加大矛盾糾紛化解力度,。今年我們以“三大”走訪活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)街道非正常上訪人員和信訪老戶進(jìn)行了梳理,，召開了專題會(huì)議進(jìn)行研究部署,，同時(shí)按照上級(jí)的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉,，多方聯(lián)動(dòng),，逐案進(jìn)行化解攻堅(jiān)，努力做到訴求合理的解決到位,，訴求無理的思想教育到位,，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位,，確保實(shí)現(xiàn)化解目標(biāo),，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

四,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪,。

對(duì)群眾來信,，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。所有來訪信件全部呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實(shí),，由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù),，明確答復(fù),。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸,，前后連貫，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專人負(fù)責(zé),、專人專辦,、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實(shí),。對(duì)群眾來訪，我們仔細(xì)聽取其反映的問題,，做好詳細(xì)記錄,。對(duì)上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說服教育工作,，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài),。

五、堅(jiān)持信訪隱患排查調(diào)處制度,。

一是堅(jiān)持“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下,，全面排查,，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群*性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處置得好,，切實(shí)把各類問題化解在本辦,，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和群*性事件的發(fā)生,，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。

個(gè)人信訪工作總結(jié)篇十一

一年來xx鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和信訪室的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,，其主要表現(xiàn)在：

一,、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，力求上訪,、信訪穩(wěn)中有降。

紀(jì)檢信訪工作是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)工作的重要組成部分,，是黨委政府聯(lián)系黨員干部的一個(gè)重要橋梁和紐帶,。通過信訪可以有效地減少和消除不安定因素,，促進(jìn)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)，有利于構(gòu)建和諧社會(huì),，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高,。

近年來紀(jì)檢信訪、上訪一直是我鎮(zhèn)的工作重點(diǎn),、難點(diǎn),，20xx年黨委政府為徹底扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面，年初在研究紀(jì)檢工作中就將信訪工作納入重點(diǎn),，研究對(duì)策,，建立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，制定信訪考核辦法和信訪責(zé)任追究制度,，形成一套行之有效的工作制度,，確實(shí)落實(shí)信訪工作責(zé)任制。

今年以來,，我鎮(zhèn)信訪,、上訪比去年相比有明顯的轉(zhuǎn)變，上訪批次,、人數(shù)在大幅度下降,，至11月底，書信訪比去年下降3件,，無去市,、到省、赴京上訪人員,，到區(qū)無集體訪,，需報(bào)結(jié)的上訪件有16件,，全部報(bào)結(jié),，報(bào)結(jié)率達(dá)100%。

二,、層層排查,、妥善處置，超前做好防范工作,。

以打造“平安,，構(gòu)建和諧社會(huì)”為抓手，重點(diǎn)開展信訪問題和不穩(wěn)定因素的排查,。

一年來全鎮(zhèn)共排查了容易引起上訪的各類問題20余起,，對(duì)排查出來的問題按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則,，采取切實(shí)可行的措施加強(qiáng)化解：

一是對(duì)口負(fù)責(zé),，對(duì)口辦理,。涉及哪個(gè)部門由分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助督辦解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,。

二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。確定聯(lián)系人員限期徹底解決。

三是針對(duì)一些涉及面廣,、政策性強(qiáng)又一時(shí)難以解決的信訪問題,，制定計(jì)劃，在調(diào)查清楚的基礎(chǔ)上提出解決的辦法,，力爭把信訪問題解決在基層,，人員穩(wěn)定在村里。

四是加強(qiáng)說服教育,。通過政策宣傳,，對(duì)不聽勸阻的上訪者，落實(shí)責(zé)任人,，除教育疏導(dǎo)外,，做好監(jiān)控。

五是做好說服,、預(yù)先防范,，特別是在國家、省,、市重大會(huì)議前夕,，鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開容易引起上訪或擇機(jī)上訪人員的座談會(huì)，如：82辭退民辦教師,、xx煤礦民工和落聘電工問題,，項(xiàng)目建設(shè)中涉及黨員干部利益等問題，積極落實(shí)解決辦法,，切實(shí)做好引導(dǎo)工作,，幫助他們解決生活中遇到的實(shí)際困難，落實(shí)措施妥善處置,。

三,、及時(shí)調(diào)查核實(shí)處理上訪、信訪案件,，及時(shí)報(bào)結(jié),，報(bào)結(jié)率達(dá)100%。

四,、完善信訪工作制度,，注重“一把手”親自抓工程。

進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，以十項(xiàng)制度新要求,，落實(shí)責(zé)任制,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

（一）每月召開一次黨委信訪工作分析研討會(huì),；

（四）建立了堅(jiān)持每月20日為黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾和紀(jì)檢來信,、來訪辦公日制度。

五,、派出去,、請(qǐng)進(jìn)來，加強(qiáng)基層組織建設(shè),，竭力遏制三訪,。

今年我鎮(zhèn)的上訪、信訪事件在去年下降的基礎(chǔ)上大幅下降,，其中集體上訪事件次數(shù)比去年下降50%,，越級(jí)上訪件次下降60%，重復(fù)訪件下降50%,，但是容易引發(fā)上訪潛伏因素還未根除,，對(duì)此通過分析、排摸,、查找到原因,。

一是民主法制建設(shè)推進(jìn)不到位，民主理財(cái)透明還不夠,，二是完善大田,、山林承包責(zé)任制中出現(xiàn)了新型矛盾。三是土地征用,、農(nóng)民審批建房出入門路,。村道交通糾紛及各類歷史遺留問題。四是項(xiàng)目建設(shè)中涉及相關(guān)人員利益而不惜向政府施壓等問題,。五是個(gè)別村干部素質(zhì)不高,，工作方法簡化，處理問題粗暴,、蠻干等這些問題的存在都是滋生“上訪”總量的土壤,，為此我鎮(zhèn)黨委政府適時(shí)調(diào)整思路主動(dòng)出擊,，采取派出去,、請(qǐng)進(jìn)來的工作思路加強(qiáng)基層組織建設(shè)，竭力遏制“上訪”發(fā)生,。同時(shí)提高兩委隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力,，通過實(shí)踐“上訪”問題逐漸減少，因此改進(jìn)工作方法提高干部素質(zhì)是逐步削除潛伏隱患，是開展信訪工作的新途徑,。

xx鎮(zhèn)的紀(jì)檢信訪工作雖然取得了一定的成績,，但同時(shí)也存在著相當(dāng)問題，今后我們?cè)诠ぷ髦幸鸩礁倪M(jìn)和探索,，力求做好如下幾個(gè)方面的工作：

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任：二是加大治本力度，努力從源頭上減少信訪問題的發(fā)生,。三是暢通信訪渠道,，努力在解決問題、化解矛盾上下功夫,，以嶄新的工作思路,，迎接出現(xiàn)新的問題。四是齊抓共管,，實(shí)行信訪綜合治理,。五是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪干部的整體素質(zhì),。六是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)信訪人員的引導(dǎo),、教育力度，竭力杜絕“上訪”事件的發(fā)生,。