總結是把一定階段內的有關情況分析研究,，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。
銀行員工個人工作總結全年篇一
在這個20xx年里,，我們在銀行領導的正確指揮下,，突破重重障礙，盡管工作困難重重,，但我們還是努力的完成了工作目標,，取得了較為出色的成績!
作為一名xx銀行的柜臺職員，在工作中,，我主要負責的是為客戶提供各種銀行業(yè)務,，以及向顧客們推薦適合的理財產品。而回顧這一年,，真的可以用“白駒過隙”來形容,。一年時間過去的非常之快，所以,，在工作中我們更要打起十二分的精神,，不然就會錯失良機!
在今年的工作中，我在各位領導和前輩的幫助下,，共銷售了理財產品xx萬元,，盡管這個成績算不得特別的出色，但在今年這樣的情況下,，已經算是有了不少的成長,。先對我這一年來的工作情況總結如下：
在這個20xx年以來,，我除了在工作中的鍛煉，也一直在默默的改善著自我的工作能力,。除了在工作中積極地參加業(yè)務培訓和工作會議以外,，我還利用自己的時間，一直在鉆研著銷售和服務方面的書籍與教程,。我了解自身的服務算不上出色,，盡管在嚴格的工作中，我并為出現(xiàn)過工作方面的操作不當,，但也很難得到客戶的高評價,。這自然也影響到了我在推薦理財產品時客戶對我的回應。
但在經過了這一年來的逐步提升之后,，我在工作中的服務也越發(fā)的熟練了,，不僅得到了領導的好評，在銷售中,，也給我?guī)砹瞬簧俚膸椭?，大大的提升了我的個人成績。
在工作方面,，我嚴格用心的對待每一位顧客,。認真理解顧客的需求，并迅速的為顧客辦理業(yè)務需求,。同時,，我也不忘自己的職責，對顧客積極的推薦我們銀行的理財產品,。盡管是重復不斷的工作,，但我一直保持著一顆積極熱情的心態(tài)，這也讓我的工作能力一直在持續(xù)不斷的增長,。
此外,，我也在工作方面累積了一些與附近客戶交流的技巧，如慢慢的學會了一些本地的方言,，這在面對年齡大的客戶的時候尤其有效果,，不僅能更好的了解到老齡客戶的想法，也能更好的提供服務,。
如今,，20xx年的工作轉眼已經結束了，但未來還有更多的事情在等著我們,。而我在工作方面也有許多的值得完善的地方，為此,，我會繼續(xù)努力,，讓工作能完成的更加順利!
銀行員工個人工作總結全年篇二
作為一名客戶經理,，我認為不但要善于學習，還要勤于思考,。11月我做為客戶對交通銀行,、建設銀行、招商銀行,、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪,，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料,、大堂經理和客戶經理的優(yōu)質服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產品,、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道,，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺,，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃,，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果,。
一年來,，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻,，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優(yōu)質客戶資料,，補登優(yōu)質客戶信息記錄表9 0多份,。做為客戶經理，我的一言一行,，都代表我行的形象,。所以，我對自己高標準,、嚴要求,，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品,，新業(yè)務,，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時,，能積極協(xié)同所主任搞好所內工作,，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務的正常進行,，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生。營業(yè)終了,，逐項檢查好各項安全措施,，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的.工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時填寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝,。
在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高,。
新的一年里我為自己制定了新的目標,，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質,。
1,、道德方面：做為客戶經理在品德,、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心,，作風正派,，自律嚴格,，潔身自愛,。
2、心理方面：客戶經理心理要成熟,、健康,。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗,。還要有積極主動性和開拓進取精神,。同時，還要有較強的交際溝通能力,，語言,、舉止、形體,、氣質富有魅力,。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默,，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務操作上要謹慎負責。
3,、業(yè)務方面：客戶經理要有系統(tǒng),、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款,、存款,、結算、中間業(yè)務知識,。既要掌握主要業(yè)務知識,，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識；既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程,；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務,。另外,，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識,，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力,。
銀行員工個人工作總結全年篇三
20xx年,，我認真學習黨的各項思想，提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致,，堅定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻,。
我在工作上除了學習政治理論外,，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務知識,，做到學深學透,，掌握在腦海里，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎,。
通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度,、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能,，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進,，增強大局觀,，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務,，取得良好成績,。
銀行員工個人工作總結全年篇四
時光飛逝，不知不覺間,，忙碌的上半年已經結束,。在此，我把自己上半年的各項工作做一個總結,，努力改變那些還存在不足的地方,，發(fā)揚優(yōu)點，爭取讓自己的工作在以后做得更好,。
由于我行的新系統(tǒng)上線,，各項業(yè)務的集中與綜合，我遵照上級行的指示,，崗位從滯后復核變成了綜合柜員,。無論在哪個崗位工作，我都努力保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和工作作風,，以一名銀行人的標準嚴格要求自己,，要求自己嚴格遵守我行的各項規(guī)章制度,，并且不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行操作,，把合規(guī)放在第一位,。
從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素質的考量與信賴，我也不辜負上級領導對自己的期望,，不濫用自己的職權,，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公,，每天不厭其煩,、仔仔細細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務是不是合規(guī),，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方,，匯款,、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋,，不讓一個簽名漏簽,，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務授權,。
雖然不在前臺,，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務,，想前臺之所想,，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂,，省卻了結賬之后翻閱傳票的麻煩,，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務,，創(chuàng)造更大的經濟效益,。在此期間，我認認真真地履行著我的職責,，完成了行里交給我的每一項任務,。
在從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務,，但我還是順順利利地完成了我的`工作任務,。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性,，畢竟我直接面對的就是客戶,，我的形象就代表著xx銀行的形象,，只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客戶，取得更大的效益,。
在實際工作當中,，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務,，耐心誠懇的解答客戶的詢問,，及時、準確,、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務,，并且根據不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產品和金融服務。同時,，我還秉持“活到老學到老”的信念,，利用業(yè)余時間積極參加行里的各項業(yè)務培訓和活動，學習新業(yè)務,、新知識,，不斷跟新自己的知識結構，使自己始終站在xx銀行金融服務的第一線,。
我們是經營貨幣的特殊行業(yè),。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風險,，尤其是接送庫的時候,，所以為了銀行資金的安全運營，我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識,，認真學習和履行上級行的關于安全及風險防范的文件,，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務的同時,，也一定不忘堅持規(guī)范操作,，以防不安全事故的發(fā)生。
生活當中,，我一直堅持著良好的作息習慣,，按時上下班，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生,。當然,，我還一直保持著良好的人際關系，團結同事,，關心同事,，與同事和睦相處。同時,，在大家忙碌工作的同時,，也不忘為大帶去歡笑,，調劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復雜的業(yè)務,。
銀行員工個人工作總結全年篇五
金融行業(yè)一向是高風險行業(yè),。隨著社會物質化進程的加快，作為銀行工作人員一方面是要隨時應對外部各種犯罪浪潮的沖擊,，另一方面還要求我們認真學習黨和國家的金融工作方針政策,，學習銀行內控和管理的各種規(guī)章制度。無數(shù)深刻的經驗教訓告訴我們：什么時候我們堅決執(zhí)行了制度,、政策,，各種損失就會嘎然而止！什么時候忽視了制度,、政策,，國家和人民財產就會遭受意外的損害！正是得益于規(guī)章制度的認真學習,，一年來,，我能正確行使領導交給我手中的權利，做到公私分明,，較好地完成了領導交給我的各項工作任務。
銀行員工個人工作總結全年篇六
中國銀行解放南路支行特點：
1）三月下旬存款余額4500萬,，其中對公：2500萬,，個人xx萬。
5）網點人員素質比較高,，人品也非常好,，做事非常謹慎，認真,，細心,，開口量很低，幾乎不開口,，行長工作非常敬業(yè),，做事非常謹慎，由于以往保險銀保嚴重誤導,，出現(xiàn)過一次很嚴重的糾紛,，（10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險公司各承擔客戶50%的損失）,，所以對保險宣傳相當慎重,，經過觀察，網點工作人員對保險認同度不高,，對保險公司銀行客戶經理存在比較重的偏見,。
我的做法是放平心態(tài),，一點一滴的做，讓他們慢慢認同中英人壽,。
由于是新網點,，很多人都不知道這個網點，初期網點人流量很少,，我就給存儲的宣傳,，以后辦業(yè)務到這個網點辦，不要排隊,，這個網點工作人員服務也非常好,，工作認真負責細心，儲戶慢慢把存款搬家,。
我的做法：
1.辦借記卡,，網銀，信用卡一條龍服務和宣傳,，例如,，漢園賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡,，網銀,，信用卡辦完為銀行提供附加服務。
2.在柜臺前,，大力為銀行宣傳網銀,，基金，信用卡,，第三方托管,，保險外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務收費項目。
3.盡可能利用自己的人脈和網點接待了解的資源,，幫助銀行拉外匯和人民幣存款,，客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務。對于銀行的所有中間業(yè)務不遺余力,，不記成本的為銀行奉獻,，通過自己高附加值的額外服務，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值,。
4.抓住儲戶短暫的辦業(yè)務機會,，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶,，我非常注意客戶來辦業(yè)務是不是貴賓卡,，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元，我要請教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期,，多培養(yǎng)客戶學會理財,，不要讓自己的錢閑著，要學會讓自己的錢為自己工作,，賺錢,，對于大客戶，我會邀請他們到理財室去,，請大堂經理一起配合,，為銀行爭取大額貸款，存款,，基金,，黃金等，成功了好幾例,。對此大堂經理對我的配合和支持也比較滿意,。
5.定位好自己的角色，對于銀行業(yè)務,，我是配角,，對于保險業(yè)務，我是主角,。不怕挫折,，不怕困難，不畏艱難,，不怕歧視,，堅實做好每一天工作。
6,，平衡網點工作人員的關系和利益，平衡業(yè)務的分配,，只要網點安排的事,，要不遺余力的去做，不要計較個人得失,，魏總常說,，吃虧是福，處理好柜臺,，對公會計,，大堂經理，行長之間的關系,。只要對銀行有利的事,，就要多做，哪怕有誤解,，他們最終會理解的,。
7.根據網點特點,，我制定出比較適合網點特點的工作方案，以期交為主,，躉交為輔,，大單期交和大單躉交為突破點的工作思路。
從年初啟動首季開門紅以來中英人壽徐州公司領導層,，高瞻遠矚,，以人為本，審時度勢,，緊緊抓住銀行保險發(fā)展變化的脈搏,，抓住各種對業(yè)務發(fā)展的有利時機，遵循銀行保險發(fā)展的內在規(guī)律,，每前進一步,，都能踏準節(jié)奏，穩(wěn)健經營,，步步為營,，業(yè)務得到了超常規(guī)發(fā)展。
公司的每一個員工都非常敬業(yè),，非常用心,，拼盡全力，為公司爭取更多的業(yè)務,，個人考核晉升有了大幅度的提高,，我作為新人，在工作的每一個階段都收到公司各級領導的大力支持,，關心和幫助,，在此我表示衷心感謝，二季度已經來臨,，我會一如既往的向公司業(yè)績非常優(yōu)秀的同事學習,，不斷勉勵自己，勤學苦練期交話術,，做好網點深耕,，做好售后服務，把自己的期交業(yè)務做上去,，力爭做一名中英的優(yōu)秀員工,。
銀行員工個人工作總結全年篇七
1.辦借記卡，網銀,，信用卡一條龍服務和宣傳,，例如，漢園賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡,，網銀,，信用卡辦完為銀行提供附加服務。
2.在柜臺前,，大力為銀行宣傳網銀,，基金，信用卡,，第三方托管,，保險外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務收費項目。
3.盡可能利用自己的人脈和網點接待了解的資源,，幫助銀行拉外匯和人民幣存款,，客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務。對于銀行的所有中間業(yè)務不遺余力,，不記成本的為銀行奉獻,，通過自己高附加值的額外服務，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值,。
4.抓住儲戶短暫的辦業(yè)務機會,，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶,，我非常注意客戶來辦業(yè)務是不是貴賓卡,，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元,，我要請教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期,，多培養(yǎng)客戶學會理財，不要讓自己的錢閑著,，要學會讓自己的錢為自己工作,，賺錢，對于大客戶,，我會邀請他們到理財室去,，請大堂經理一起配合，為銀行爭取大額貸款,，存款，基金,，黃金等,，成功了好幾例。對此大堂經理對我的配合和支持也比較滿意,。
5.定位好自己的角色,，對于銀行業(yè)務，我是配角，對于保險業(yè)務,，我是主角,。不怕挫折，不怕困難,，不畏艱難,，不怕歧視，堅實做好每一天工作,。
6,，平衡網點工作人員的關系和利益，平衡業(yè)務的分配,，只要網點安排的事,，要不遺余力的去做，不要計較個人得失,，魏總常說,，吃虧是福，處理好柜臺,，對公會計,，大堂經理，行長之間的關系,。只要對銀行有利的事,，就要多做，哪怕有誤解,，他們最終會理解的,。
7.根據網點特點，我制定出比較適合網點特點的工作方案,，以期交為主,，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點的工作思路,。
從年初啟動首季開門紅以來中英人壽徐州公司領導層,，高瞻遠矚，以人為本,，審時度勢,，緊緊抓住銀行保險發(fā)展變化的脈搏，抓住各種對業(yè)務發(fā)展的有利時機,，遵循銀行保險發(fā)展的內在規(guī)律,，每前進一步，都能踏準節(jié)奏,，穩(wěn)健經營,，步步為營,，業(yè)務得到了超常規(guī)發(fā)展。
公司的每一個員工都非常敬業(yè),，非常用心,，拼盡全力，為公司爭取更多的業(yè)務,，個人考核晉升有了大幅度的提高,，我作為新人，在工作的每一個階段都收到公司各級領導的大力支持,，關心和幫助,，在此我表示衷心感謝，二季度已經來臨,，我會一如既往的向公司業(yè)績非常優(yōu)秀的同事學習,，不斷勉勵自己，勤學苦練期交話術,，做好網點深耕,，做好售后服務，把自己的期交業(yè)務做上去,，力爭做一名中英的優(yōu)秀員工,。
銀行員工個人工作總結全年篇八
時間過得很快，轉眼間,，xx年已經接近尾聲,。回顧本年度的工作,，在銀行領導的正確領導下,，認真組織學習貫徹黨的十八大精神，自身的思想素質,、業(yè)務能力和綜合素質都有了較大的提高,，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,，我認真積累日常工作經驗,，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結匯報如下：
學則進,，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進,，刻苦學習,，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力,，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強學習，才能使自己在思想上,、理論上,、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作,，保質保量的完成工作任務,。我的工作準則就是“干一行、愛一行,、精通一行,、勤勤懇懇、踏踏實實”,，這更加使我注重加強理論學習,，注重學習黨的基本路線、方針政策,、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀以及黨的十八大精神等,。通過學習,，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅定,，處處以集體利益為重，先集體,、后個人,，思想逐步走向成熟。在生活中,，積極向周圍領導和同事們學習,，使自己的交際能力不斷提高，解決,、思考問題逐步走向周全,。
自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排,，克服各種困難,，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務,。
（一）兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守。平時,，我積極主動地承擔起接送鈔的任務,。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此,，在開始工作時,，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題,。更利用休息時間,，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務,，提高自己的業(yè)務素質,。通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務時,，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質、高效,、快捷服務的本領?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的'像其他同事請教經驗,，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望,。
（二）把握全局觀念,，積極支持、配合單位領導開展各項工作,。認真落實支行各項工作要求,，保質保量完成上級下達的各項工作任務；加強管理,，搞好團結,，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預測,，合理建議，準確決策,，促使我行各項業(yè)務健康,、持續(xù)、快速的發(fā)展,。認真履行崗位職責,，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務，充份調動各員工的工作積極性,，建立“分工明確,、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍,，組織內部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務素質,。
（三）突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內控管理措施的檢查落實,。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位，結算業(yè)務的內控建設應該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,，努力消除各種風險隱患,，確保領導和同事請教解決的方法，絕對不會在遇到了問題之后就不管不顧,，這樣只會讓問題越積越多,，對我自己工作能力的發(fā)展也沒有一絲的幫助。在今年的工作中是犯了比較多的錯誤的,，但在犯錯之后我會及時的進行反思,，去找到自己犯錯的原因，這樣之后就不會再犯同樣的錯誤了,。
在休息時間我也會去思考和反思,，花時間去記住我所有需要辦理的業(yè)務流程，以及銀行所有產品的詳細介紹,，這樣在顧客有需要的時候就能夠根據他們的需求去推薦適合的產品,，提高自己的工作成績，也能夠更好的為來我們銀行辦理業(yè)務的顧客服務,。我在工作的過程中會一直都保持著一個好的態(tài)度,，給顧客留下一個好的印象，從而也能夠讓顧客對我們銀行有一個好的印象,。
每天我都會去學習一些新的東西,，觀察其它的同事是怎樣工作的，像她們學習一些經驗,。我是很努力的在想著怎樣更好的去完成自己的工作的,，對工作也是非常的用心的,。在這一年中我是有著比較明顯的進步的，我知道現(xiàn)在的這些進步還是不夠的,，所以之后自己也會繼續(xù)的保持著這樣的一個態(tài)度,。
想要做好自己的這個工作不是一件簡單的事情，自己是需要付出更多的努力的,，在工作中自己要更加的認真和仔細,，用心的去做好自己每一天的工作。也要多花時間去學習工作的技能和方法,，向優(yōu)秀的同事學習,，努力的去提高自己各方面的能力，讓自己在明年能夠有更好的成績,。
銀行員工個人工作總結全年篇九
尊敬的各位領導,、同志們：
你們好！
我叫xx,，我將這三個月來的工作,、學習情況向大家總結匯報一xx,下。
我所在的崗位是銀行的效勞窗口,我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，銀行的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務均勻就要到達近兩百筆,，接待的顧客二百人擺布，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我本身不斷的提醒本身要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來停止實際操作,。三個月中始終如一的要求本身。
由于我是新來的,，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務,當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給本身規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌驯旧聿粫膶W會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使本身的業(yè)務素質提高。剛開端的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
各不相同,，每天都要為各種不同的`人效勞,。我時刻提醒本身要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化,平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。
所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為,，用心來為廣闊顧客效勞,，才是最好的效勞。當我聽到外邊顧客對我說：你的干的真快,，那個態(tài)度真不錯,。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的快樂,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的鼓勵,。
新的一年里我為本身制定了新的目的,，那就是要加緊學習，更好的充實本身,，以飽滿的精神狀況來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為本身鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的開展,。我也會向其他同志學習，取長補短,，相互交流好的工和經歷,，共同進步。爭取更好的工作成績,！
銀行員工個人工作總結全年篇十
目前我從事的工作責任告訴我：我的工作既要對數(shù)字負責,，更要對網點負責！從參加工作至今,，我是這樣要求自已的,，也是努力這樣做的。我認為：作為一個入黨多年的老黨員,，在個人利益和社會良知之間,，作怎樣的選擇應當是不言而喻的；我們可以不富貴,，我們可以不騰達,，但我們要時時處處對得起自已的良心！正是這種平和的心態(tài),，使我能正視個人的榮辱和得失,，能不矯不燥的搞好自已的工作！
銀行員工個人工作總結全年篇十一
今年是極具重要意義的一年,，是我不斷進步,，茁壯成長的一年。是我融入xx行的大家庭由新員工轉變?yōu)槔蠁T工的一年,。是我工作,、學習、思想逐漸成熟的一年,。
在xx銀行員工當中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示xx銀行形象的窗口,，柜員要熟練操作,、熱忱服務、日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶感受到我行的真誠,，感受到在此辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作是也許是繁忙而單調的,，但也是不平凡的,。對此，我始終懷著對金融事業(yè)的向往與追求，以飽滿的熱情,，積極的工作心態(tài)面對工作,。并始終要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習,。
虛心向有經驗的老員工請教,，有新業(yè)務主動學習，有考試積極參加,，并結合自己興趣愛好,，主動鉆研我行各類產品和設備使用操作，廣泛接觸學習信息科技知識,。因為只有這樣,，才能與時俱進，不斷適應新的工作環(huán)境需要,，干好這份工作,。作為綜合柜員，工作是繁忙的,，需要身兼數(shù)職和其他同事共同協(xié)作,，包括前臺柜員、atm機管理和密碼保管員,、保管和整理大額現(xiàn)金支付登記簿登記表、國庫經收處,、協(xié)助送稅票、管理印鑒卡，急客戶所需積極鉆研掌握我行網銀,，為客戶解決各種問題,、繼續(xù)參加并通過銀行從業(yè)，證券從業(yè)考試等等,，這些事務和工作豐富了我的業(yè)務知識,，鍛煉了我的業(yè)務能力。但今后我還應繼續(xù)努力,，客服自身不足,，例如工作應更加有條理，注重提高與人溝通和協(xié)調的能力,，努力改正粗心大意的缺點,。
二是我始終要求自己保持良好的職業(yè)操守，遵守國家法律法規(guī),，遵守我行各項規(guī)章制度,。
作為一名共產黨員，不斷提高自身黨性修養(yǎng)，認真聆聽和學習我行吳鵬同志先進事跡,，學習他無私奉獻,，默默堅守的優(yōu)秀品質。同時,，我也謹記各級領導對我們的諄諄教導,，凈化自己的朋友圈，多交有正能量的人,。
三是我始終要求自己要培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事和睦相處。
以認真完成好各項工作為目的,，不怕苦不怕累,，不計較個人得與失，同事有需要盡自己所能幫助,，需要加班加點完成的工作,，絕對認真完成到最后一刻。作為男同志,，作為年輕人,，我們有義務多干一些，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，幫助別人快樂自己,。
四是要始終堅持清醒的自我認識，虛心接受他人的批評意見,。
過去的一年中,，雖然取得了一定的進步，但我始終明白自身還有很多不足,，還應繼續(xù)努力,。很多同事有經驗的老員工都向我提供過莫大的幫助，在對我給予肯定的同時也提出了中肯的建議,，例如工作應該更加有條理,，提高與人溝通和協(xié)調的能力，有時候比較粗心大意等等缺點,。對此,，由衷的感謝向我提供過有益幫助的領導和同事們，正是你們的關心愛護使我在工作和生活中走的更加穩(wěn)健,。
新的一年,，新的開始，總結過去是為了更好地展望未來,，20___年要努力完善自己,，在20___年基礎上爭取更大的進步,，祝愿領導和同事們工作順利取得更大的業(yè)績，祝愿xx銀行平穩(wěn)健康發(fā)展越來越好,，這是所有x行人共同的愿望,。
銀行員工個人工作總結全年篇十二
自7月1號省行報到11號開發(fā)區(qū)支行報到12號正式在黃浦區(qū)豐樂路支行下班開場，到如今曾經任務了差不多一個月,。從校園踏入職場是人生的又一個重要末尾,，十分僥幸能在xx年大環(huán)境較嚴峻的失業(yè)情勢下參加廣東建立銀行這支員工背景多元作風嚴謹高效的任務團隊，這是職場生涯的一個美妙開場,，而我也將為這份光彩和信任竭盡全力,，接上去針對我任務以來不同的閱歷說下本人的總結和感悟：
這是在入職前我自動致電向省行人力科請求的實習時機，十分僥幸可以見識到作為中心業(yè)務部門之一的中小企業(yè)部的真實運作,。在為期一月的實習期里,，我的任務內容從開場的送報紙、傳送檔案文件,、貼發(fā)票,、給來訪者斟茶倒水等行政性事務逐步過渡到錄入小企業(yè)審批信貸臺賬、制造word和excel版的客戶經理信貸題庫,、制造部門副總的行長報告請示會ppt,、協(xié)助科優(yōu)點理辦公日常文件等較有含金量的實務性任務，實習時我和另一位實習生同事何琦努力堅持閱讀考慮理論總結分享交流進步等職場七步走的習氣,，盡量做到任務0出錯，并且時辰留意優(yōu)化流程和進步任務效率,，最終完畢實習時也遭到了科長對我任務仔細擔任的一定,。更重要的是，經過這次實習有幸看法了部門中十分優(yōu)秀各有所長的經理們,，從他們身上我不單學到了職場上接人待物的種種細節(jié)進而提升本身職業(yè)素養(yǎng)，也與他們中不同年齡段的人進展了日常交流和比照參照,，進而修正了本人的日后職業(yè)規(guī)劃,，以上林林總總，都是我在這次實習中的播種,。
要說從這次實習中最大的感悟就是兩個：
2,、世界屬于有心人，職場上要處處用心優(yōu)化流程改良細節(jié),，爭取做得更快更好,。
在7月11號去開發(fā)區(qū)支行報到后，12號我就到了所分配的豐樂路支行開場下班,，這次是和一位十分仔細細心的女研討生陳炎成為新人同事,，到了網點之后我被分配到大堂經理的崗位跟隨客戶經理們進展實習,，之后再和陳炎互換柜員崗實習，豐樂路支行次要從事對私業(yè)務,，行長和各位長輩們都十分熱情,，由于我在網點工夫較短所以復雜總結一下所見所聞及任務內容：
目前由于建行深化綜合柜員制變革，所以我們所在的網點將會改組成網點擔任人/網點主任,、營銷主管/副職,、營運主管、網點客戶經理,、產品銷售經理,、大堂經理、低級柜員,、初級柜員,、后臺本能機能等職位體系，在這其中我以為大堂經理是銀行的門面,，作為迎接客戶,、溝通客戶與銀行間的第一道橋梁，次要職責有五個：
5,、應用大堂效勞陣地及客戶意見簿等工具資源普遍搜集市場信息,、客戶信息、客戶需求及客戶意見等,，充沛發(fā)掘穩(wěn)固重點客戶資源,，并活期歸結剖析以書面方式向網點擔任人報告。
在一天半的實習當時,，我能做好的'更多只是前兩項任務,，任務難點在于熟習網點承辦的客戶業(yè)務品種以及金融產品買賣品種。對此我的最大感悟是：看似再瑣碎的任務也有本人的價值和很多需求學習的中央,，時辰堅持向長輩謙虛學習的心態(tài)才干不時行進,。
從7月16號開場，我和開發(fā)區(qū)另一位新同事馬文超有幸被調去省行信貸審批部幫助整理歸檔xx年的信貸檔案,，這是一項義務量宏大并且非常要求嚴謹細心的任務,，我們連同四個荔灣同事兩個實習師妹穿插進展了約前后一月的任務，其中我參與的任務可以概括為催繳/排序/裝訂/校正/追繳/歸檔六局部,，即首先我們去信貸部各辦公室敦促審批人及其跟班師傅把所擔任檔案依照月份上交,，然后我們依據檔案上的品種和序號進展分類排序，裝訂后再依據電子化檔案與整理好的紙質版檔案進展校正,，假設發(fā)現(xiàn)缺失那么查明緣由追繳核對后再進展歸檔,、蓋章和搬運等后續(xù)事項。
銀行員工個人工作總結全年篇十三
為了迎接銀監(jiān)會對商業(yè)銀行個人理財業(yè)務的檢查,，規(guī)范支行個人理財業(yè)務,，根據銀監(jiān)會下發(fā)的《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》精神,，我支行對20xx年以來的經營業(yè)務進行了全面、逐項,、細致的檢查,，現(xiàn)將開展自查工作情況總結匯報如下：
為了確保個人理財業(yè)務的合規(guī)銷售，支行配備了專職理財經理一名,，該人員已通過××銀行總行的理財經理資格考試,、并取得了保險代理從業(yè)人員資格證書。所有銀行理財產品,、基金,、保險、券商集合理財產品均由專職理財經理銷售,。鮮有一般產品銷售人員向客戶介紹理財產品情況發(fā)生,，現(xiàn)已全面杜絕。
支行理財經理均是在充分了解客戶的財務狀況,、投資目的,、投資經驗、風險偏好,、投資預期等的前提下向客戶推薦理財產品,，并為每一位購買產品的客戶填寫《個人客戶投資風險評估報告》（以下簡稱《評估報告》），理財經理根據其評估結果,，向客戶推薦相應得理財產品,。《評估報告》經理財經理與客戶進行簽字后,，交由支行理財主管審核并簽字,，單筆購買金額超過100萬的客戶，《評估報告》還經由支行分管個人理財業(yè)務行長簽字,。自查中發(fā)現(xiàn)有少數(shù)客戶的《評估報告》未經支行理財主管簽字審核,，已補交給支行主管審核。
在具體的理財產品銷售前,，理財經理均向客戶說明了產品結構,、風險、收益等相關信息,，讓客戶在充分了解產品的基礎上作出選擇,。理財產品的《合約》,、《合同》,、《風險揭示書》中客戶資料均填寫完整。
20xx年以來,，所有理財產品的《風險評估報告》,、《合約》,、《合同》、《風險揭示書》等文件資料均保存完整,，并按期裝訂成冊,，入庫統(tǒng)一保管，其中,，《客戶風險評估報告》實行專夾保管,、一年內有效的保管機制。支行理財經理為每期產品和《風險評估報告》建立了詳盡的'客戶電子檔案,，方便及時了解客戶情況和日后與客戶溝通,。本次自查中發(fā)現(xiàn)有些風險評估報告未裝訂建表，擬定于今天下班前完成建表裝訂工作,。
支行雖一直堅持專職理財人員介紹,、合規(guī)銷售理財產品，但本次自查中仍然發(fā)現(xiàn)了一些問題,，這些問題我們將在近幾天集中整改,。在今后的工作中，支行將繼續(xù)堅決貫徹執(zhí)行《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》的精神,，合規(guī)銷售,、定期開展個人銀行理財業(yè)務自查工作，保證××銀行蕪湖支行理財業(yè)務的健康,、規(guī)范發(fā)展,。
銀行員工個人工作總結全年篇十四
光陰似箭，年即將走過,，我在迎來了第1個春天,，也由當年的新員工變成老員工。翻看一年的工作日志,，回顧這忙碌充實而又緊張,、愉快的一年，感覺有太多的地方值得總結,、值得回憶和感慨,。
在這一年中，我按照行里制定的工作計劃和目標,，我在自己的崗位上,，認真履行職責，努力完成分配給我的各項工作任務,。此外,，今年對我具有特別的意義，我經歷了工作上的變動,，從營業(yè)部調入綜合管理部,，進入新的環(huán)境,，面臨新的崗位和工作，在經歷了很長一段時間的適應后,，我從心底開始熱愛這份工作,，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領導對我的信任,，這是我職業(yè)生涯的一個轉折點,，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好這份工作,。通過一年來的不斷學習,，以及上級領導及同事的幫助，我已經完全融入到新的工作環(huán)境當中,，個人的能力和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮,。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年也付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到正逐步成長，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重?，F(xiàn)就年的工作情況總結如下：
從今年年初開始,，按照上級的有關要求，人力資源管理提升項目逐步開展了崗位梳理,、定崗定編,、崗位評價和確定薪點等內容。在人事主任的帶領下,，我做了大量的準備工作,，加班加點將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進行了認真的核對,，確保全行員工信息準確無誤,，確保報送市行的各種報表真實有效，確保員工的切身利益得到切實維護,。
一是根據上級部門的要求和工作需要,，從月份開始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權限卡簽發(fā)及信息變更申請表》，并認真及時下發(fā)申請表的填寫要求和審批簽章流程,，使支行在今年沒有一筆因為申請表填寫問題受到清算中心下的差錯和查詢,。
二是認真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設置的變更工作，對全行100多名持卡柜員,、營業(yè)經理和網點負責人分別進行了崗位編號和級別的變更,。在工作中，對分期分批到行里修改信息的柜員，都給予了認真對待,、認真審核，嚴格把關,，把錯誤發(fā)生幾率降至了最低,，通過不斷努力，變更工作圓滿完成,，在其他各項工作正常運行的同時保證新舊崗位信息順利過渡,。
三是針對支行部分營業(yè)經理在各網點輪換頂崗，需要定期及時修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權限卡消磁的情況,，我都認真加以對待,，無論是節(jié)假日還是下半時間，都毫無怨言的對出現(xiàn)的問題進行有效處理,，一年來,，共修改權限卡信息上余筆，累計補發(fā)卡余張,，保證全行沒有因為修改不及時耽誤營業(yè)經理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生,。
由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動合同到期，合同續(xù)簽工作量較大,，為了能夠保障這項工作的順利進行,，我及時按照上級行的要求下發(fā)了勞動合同續(xù)簽通知，公布崗位信息,，及時提醒員工做好續(xù)簽勞動合同的準備工作,，監(jiān)督員工本著嚴肅認真的態(tài)度簽訂勞動合同，并在第一時間報送市行,，使全行今年沒有出現(xiàn)到期沒續(xù)簽和不簽勞動合同的現(xiàn)象發(fā)生,。
總行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教育程度,、薪酬檔案等內容,。隨著員工受教育程度的變化、職務的晉升,、黨派團體的加入以及各部門網點之間的崗位輪換,，系統(tǒng)中各項內容都要隨時更新和維護。而上級行也從今年11月份開始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng),，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學校開始將簡歷補充完整,，這兩項工作量都很大，在困難面前我沒有任何怨言,，下到每一個網點給全行每一位員工照相,，然后保存和修改，并逐一對每名員工的簡歷進行修改和維護，在規(guī)定的時間內完成了整個支行人力資源系統(tǒng)的維護工作,。
一是按照統(tǒng)籌保險屬地化管理要求,，對新調入的外地員工全部建立了三險一金檔案，對新錄用的大學畢業(yè)生及時建立了統(tǒng)籌保險和公積金帳戶,，有效消除了這些員工的后顧之憂,。
二是嚴格按照上級行的有關要求，按時上收法人營銷中心的員工的公積金余額劃轉到指定帳戶,，保障法人營銷中心及時上收,。
三是認真做好行內不幸去世的員工的善后工作，及時幫助職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險卡內的余額,，確保了職工及其家屬的權益得到維護,。
四是做好員工提取公積金的各項程序和準備工作，對需要提取公積金的員工,，幫助其認真填寫憑證,，督促其準備各項手續(xù)，保證公積金得以順利提取,。截至目前,，共有名員工提取了公積金，累計萬元,，沒有一筆在領取過程中出現(xiàn)問題,。
一年來，我在工作中雖然取得了了一點成績,，但仍然存在著一些問題和不足,。業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于隨,，新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。我要一如既往地向領導和其他同志學習，發(fā)揚優(yōu)點,、克服不足,，勤勤懇懇，任勞任怨,，努力開拓,，力爭使自己的政治素質和業(yè)務水平在較短的時間內再上新臺階，更好地完成領導安排的各項工作任務,，爭取取得更好的工作成績,，不辜負領導和同志們的信任,。
銀行員工個人工作總結全年篇十五
首先，自覺加強政治理論學習,，提高自身修養(yǎng),。我積極參加分支行黨支部組織的各項學習活動，并注重自學,，認真學習了胡錦濤七一重要講話,、十一屆四中全會關于加強黨的執(zhí)政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質,，強化了廉潔自律的自覺性。認真學習銀行新出臺的各項政策,，學習分,、支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策,，提高了執(zhí)行力,。
其次，在業(yè)務學習方面,，我不斷的總結經驗,，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環(huán)境和內容,。同時,，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材,、金融案件分析與防范等與工作相關的政策,、法律常識，積累自己的業(yè)務知識,。
此外,，根據分行安排我參加了個人理財師和個人客戶經理的培訓。在每周一次的培訓中,，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高,，并快速的進入了客戶經理的角色。通過分行提出的“將xx銀行打造成區(qū)域市場內客戶首選銀行”和“xx銀行要成為大xxx市場份額第一”的目標學習,，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策,，看到了建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務發(fā)展的緊迫感,。
在xxx銀行xx分理處工作的兩年中,，通過領導和同事們的支持和幫助，我完成了從儲蓄員到個人客戶經理的轉變,，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:,。
第一，作好客戶分流工作，完善排班制度,。作為儲蓄員期間,，我針對分理處客戶排隊嚴重的現(xiàn)象，在當時還沒有大堂經理和人員沒有增加的情況下,，我經過認真分析和對業(yè)務流水的統(tǒng)計,，同時借鑒其他行的經驗，在和領導溝通交流以后,，提出了設立綜合柜臺,，將對公業(yè)務和對私業(yè)務合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來，提高了柜員辦理業(yè)務的效率,，也在一定程度上緩解了客戶排隊帶來的壓力,。此后，這種成功排班經驗被介紹給支行其他分理處,，并在一定范圍內推廣,。
第三，銳意進取,，創(chuàng)新營銷新思路,，為xx支行和xx分理處爭得了榮譽。作為xxx銀行個人客戶經理,，我代表xx支行參加xx銀行x×區(qū)分行客戶經理xx年前二季度的電子銀行第一,、第二屆勞動競賽，在全區(qū)100xxxx名客戶經理中脫穎而出,，兩次均排名第一,。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高,。我的經驗總結《千淘萬漉雖辛苦,，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》，發(fā)表在xx銀行總行網站上,，桃源支行專門為此開設“客戶經理營銷”專欄長達半年多,。
我多次作為優(yōu)秀客戶經理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領導到建行xx支行、xx支行,、xx支行,、新城支行進行經驗交流。同時在我擔任客戶期間,，瑯西分理處的保險營銷更是突破了兩年來保險營銷零的記錄,，基金的銷售也是在支行領先地位。一時我在xx銀行內部聲名赫起,。根據支行辦公室要求,，xx支行七星西分理處的5位員工每人每天連續(xù)一個星期來和我跟班學習,，并回去寫成工作總結。付出總有回報,，在第一屆比賽中,，我獲得第一名，讓我獲得去香港學習考察機會;在第二屆比賽中,，我又獲得第一名并作為唯一的特等獎獲得者,，獲得一臺價值xxxx元的筆記本電腦的獎勵。我也在xx支行全行經營大會上登臺領取支行額外給的專項獎勵,。
客戶經歷日志中,，并定期整理，然后經過思考和討論后,，形成論文,，先后在xxx銀行內部網站發(fā)表《swot分析：中國商業(yè)銀行客戶經理制》、《中國xx銀行客戶經理制運行及研究》,、《正確認識客戶投訴提高服務競爭力》,、《千淘萬漉雖辛苦,，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》等論文,。另外作為支行特約通訊員，我注意觀察周圍的人和事,，并將其中的一些有代表性和重要性的事情,，寫成了多篇通訊報道。此外還寫其他一些隨筆,，獲得領導和同事們的廣泛好評,。
第五，努力與客戶溝通,，化解各類矛盾,。客戶經理是對外服務的窗口,，是xxx銀行對外的形象,。個人素質的高低直接就反映建行的服務水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質,，給客戶提供最優(yōu)質的服務,。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。分理處也實現(xiàn)零有效投訴的目標。
此外,，我積極參加支行組織的各項集體活動,。如先后參加支行工會組織的氣排球比賽,，跟隨支行團支部到x×參加植樹活動，到朝陽廣場參加學雷鋒活動等等,，為此我獲得xx年“工會先進員工”稱號,。
今年7月份由于xx分理處被劃分到區(qū)分行xx部，一個同事被調走,，另一個同事因早產而請假四個月,，分理處人員就顯得特別的緊張，在新人還沒有到位的情況下,，我犧牲自己,，無怨無悔的進柜臺頂班了三個多月。以身作則,，和同事們一起頂過了最艱難的時期,，得到了區(qū)分行xx部領導的高度贊揚。
兩年來,，我在學習和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，比如遇到困難容易產生急躁情緒,，對公業(yè)務知識水平不夠高，綜合協(xié)調能力有待提高等等,。今后我將努力做到以下幾點,，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：
第一，自覺加強學習,，向理論學習,，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,，特別是對公業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平,。
第二,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌。
第三,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經理,。
銀行員工個人工作總結全年篇十六
20**年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了****支行，在那里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來**支行已經一個年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上,，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來。
在**支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農行員工，個性是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情,，用心服務,，真誠服務，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。
是的,，在農行員工中，柜員是直接應對客戶的群體,，柜臺是展示農行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務,，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠,，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習;二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。
參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款,，賬務錄入，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶帶給全方位,、周到、便捷,、高效的服務,，做到操作標準、服務規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶帶給必須的方便，靈活,、適度地為客戶帶給個性化,、快捷的服務,。
完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務,。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務,。在日常工作中,，我用心刻苦鉆研新知識，新業(yè)務,，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷,、準確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶帶給及時,、準時、定時,、隨時的服務,。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和期望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻!
這天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位,，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。這天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我明白作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農業(yè)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。
銀行員工個人工作總結全年篇十七
尊敬的各位領導、同志們：
你們好,！
我叫,。。,，現(xiàn)在,，我將這三個月來的工作、學習情況向大家總結匯報一下,。
我所在的崗位是,。。的服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，,。。的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的,，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
各不相同,，每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。
所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……,。,。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。
新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習，取長補短,，相互交流好的工和經驗,，共同進步。征取更好的工作成績,！
銀行員工個人工作總結全年篇十八
我叫xxx,，女，xx年7月出生,，現(xiàn)年35歲,，大學文化，現(xiàn)在農行xxx支行xx任主任,。
我于xx年參加工作,，至今已xx年。先后在xx支行xx儲蓄所,、主控室,、計劃科、財會科技部等部門工作,，并在出納,、會計、主控室管理,、儲蓄事后監(jiān)督,、計算機管理、財會監(jiān)管等多個崗位進行了系統(tǒng)的學習和鍛煉,。我深知“不積硅步,，無以至千里；不聚小流,，無以成江?！钡牡览恚瑇x年來,，在領導,、同事們無私的關心和幫助下，我堅持勤學,、勤練,、勤思、勤辨,，不斷磨練自己,，不斷鞭策自己,，使自己具備了較強的業(yè)務處理能力、產品營銷能力,、風險防控能力和綜合分析統(tǒng)計能力,，也具備一定的組織協(xié)調能力,，曾多次被評為金融工作先進個人,、電子銀行先進個人、女工先進,、工會積極分子,，我也以滿腔的熱情和更加努力地工作回報組織的肯定和信任。
在前臺臨柜期間,，通過扎實的學習,、苦練，自己很快成為儲蓄所業(yè)務骨干,，不僅使自己經手的賬務合規(guī),、合法、整潔,、規(guī)范,，還幫助同事更好地完成組織交予的任務，并利用業(yè)余時間攬儲200余萬元,，為儲蓄所被總行評為全國十佳儲蓄所貢獻了自己的力量,。
在后臺擔任主控室管理、儲蓄事后監(jiān)督,、計算機管理期間,，我克服工作重、任務多,、事情雜的困難,，科學安排好時間，使工作做到雜而不亂,、繁而有序,，總能在第一時間處理好計算機運行故障，在第一時間發(fā)現(xiàn)并糾正前臺誤操作,，筑牢了第二道防線,，得到了支行領導的肯定。
在擔任財會監(jiān)管員期間,，我負責4個營業(yè)機構的財會監(jiān)管工作,。
在支行要求每季進行一次監(jiān)管檢查的基礎上，自我加壓,，要求自己每季對負責的營業(yè)機構進行兩次以上全面檢查,，并充分履行好工作職責,，重點對各風險環(huán)節(jié)的控制上進行監(jiān)督檢查，即時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見,，使負責監(jiān)管的4個網點沒有出現(xiàn)一次安全責任事故,。由于監(jiān)管工作抓得實、效果好,，xx年我作為財會監(jiān)管骨干人員被xx市分行抽派到xx分行參加全省操作風險大檢查,。在保質保量地完成好監(jiān)管工作的同時，我還兼任全行統(tǒng)計工作,，經常加班到深夜,、凌晨，總能準時提取,、匯總和報送相關數(shù)據,，上報的各種統(tǒng)計資料做到真實、準確,、無差錯,。我還匯總撰寫全行《財會監(jiān)管報告》，深入地分析和總結取得的經驗,、存在的問題及準備采取的措施,，為上級行防范和化解財會風險提供了有力參考，所在的財會科技部也被市分行和市人行評為先進單位,。
在擔任xx任主任期間,，我一是抓好基礎管理，推行內控管理量化考核機制,；二是建立學習制度,，搭建起職工互動交流的學習的平臺；三是抓好優(yōu)質服務,，倡導細心觀察,、體貼入微的智能化服務；四是抓好營銷工作,，充分挖掘員工潛能,，大力拓展業(yè)務市場，推動了本所業(yè)務快速發(fā)展,。在本所任職期間,，各項存款累計增長4800萬元，余額8109萬元,；營銷銀行卡2800余張,，卡總量達11000張；電子銀行注冊客戶528戶,，xx年評為xx市分行電子銀行網點營銷第2名,、xx年上半年評為第4名,，受到市分行表彰。我本人也因電子銀行知識掌握較牢,，運用較好,，xx年7月，經過選拔和培訓,，代表xx分行參加了全省電子銀行知識競賽,。同時，全所內控管理更趨嚴密,，沒有發(fā)生一起風險責任事故,，員工業(yè)務技能,、服務質量也明顯提高,。xx年我所還被市支行評為巾幗文明示范崗。
古語云：“學如逆水行舟,，不進則退,。”我在干好自己本職工作的同時,，堅持在學以致用,、用有所成上下功夫，努力提高自己的科學文化水平和綜合素養(yǎng),。1994年參加了中共中央黨校函授學院經濟管理專業(yè)本科班學習,，xx年參加了中央廣播電視大學金融專科學習,，xx年參加了xx農業(yè)大學網絡教育金融本科班學習,，現(xiàn)已全部畢業(yè)。同時,，針對現(xiàn)代辦公越來越趨于電子化,、網絡化的特點，我利用業(yè)余時間努力鉆研計算機知識,，通過了全國職稱計算機考試,，取得了微軟公司辦公室軟件產品高手認證，目前對“word”,、“excel”,、“powerpoint”、“frontpage”,、“photoshop”,、“flash”等系列辦公、制圖軟件都能熟練操作和使用,，能夠設計制作較大型的網頁,，能夠編輯復雜的幻燈,、影像資料等。我也充分利用自己的這些特長,，一方面,，幫助同事熟悉和掌握計算機有關知識，傳授一些辦公軟件的應用技巧,。另一方面,，為業(yè)務部門進行的保險、基金,、電子銀行等知識培訓制作一些通俗易懂,、圖文并茂的幻燈片等，起到了很好的效果,，得到了同事和領導的充分肯定,。
通過1x年的磨礪和鍛煉，自己逐步走向了成熟,，也養(yǎng)成了穩(wěn)重卻不失果斷,、謙虛卻不失自信、沉著卻不失干練的工作作風,。如果說有一些成績的話,，應該是得益于各位領導的關懷和培養(yǎng)，得益于同事們無私的關心和幫助,。在今后的工作中,，我將一如既往、一步一個腳印地干好每一項工作,，為農行的改革和發(fā)展貢獻自己的力量,。
銀行員工個人工作總結全年篇十九
我叫xxx，現(xiàn)在,，我將這三個月來的工作,、學習情況向大家總結匯報一下。
我所在的崗位是x行的服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，xx的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的,，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的`時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
xx所位于城鄉(xiāng)結合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學校。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。
所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為，用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務,。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……x行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。
新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,，取長補短,，相互交流好的工和經驗，共同進步,。征取更好的工作成績,。
