工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行員工個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇一

1、服務(wù)方面：

作為大堂主管,，除要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，還要加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng),，愛崗敬業(yè);在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,，動(dòng)作規(guī)范，而且還要處事機(jī)智,，及時(shí)處理一些突發(fā)事件,，避免不必要的投訴。在大堂服務(wù)上,，要配合柜臺(tái)及時(shí)分流客戶,，要為客戶所需，為客戶所急,，贏取客戶的信任,，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑，有一種賓至如歸的感覺,。

2,、大堂團(tuán)隊(duì)管理：

20____年3月份接手了大堂團(tuán)隊(duì)管理工作。與之前不同的是,，除了做好本職工作外,，還要管理好大堂理財(cái)人員之間的配合和溝通。按照支行的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)分解任務(wù),，按時(shí)間進(jìn)度督促大堂理財(cái)人員完成任務(wù),，使寮步支行提前完成信用卡和保險(xiǎn)及電子銀行的全年任務(wù)，使我們支行的平衡積分卡取得了優(yōu)異的成績(jī),。

3,、個(gè)人業(yè)績(jī)：

一年來(lái),，我在大堂用更貼心的服務(wù)挖掘客戶，贏取客戶的信任,，得到客戶的業(yè)務(wù)支持,，一年中開立了多張達(dá)標(biāo)金卡，多張達(dá)標(biāo)金葵花卡,，多張信用卡,，還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張。除此之外,，行外資金有______多，做客戶定期存款有______萬(wàn),。本人能在本年度取得如此優(yōu)異的成績(jī),，當(dāng)然離不開同事們的配合和領(lǐng)導(dǎo)的支持。

當(dāng)然,，在這一年的工作中,，本人也有自己的不足之處，也曾出過(guò)失誤,，但在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下都得以及時(shí)的改正過(guò)來(lái),，并更加嚴(yán)厲的要求自己，不斷的成長(zhǎng),，不斷的進(jìn)步,，以更新的面貌迎接下一年的到來(lái)。

銀行員工個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇二

回顧這一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,，有喜有憂,，有坎坷，也有收獲,，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的,，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是,，成績(jī)是來(lái)之不易的,，這里面包含著領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力,。這一年來(lái),，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作,，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：

一,、加強(qiáng)管理、保障安全

銀行科技工作中,，安全為首要任務(wù),，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開展,。

首先，保障安全的最有力手段就是制度,。我本著這一原則,，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整,，制定了新的崗位責(zé)任制度,，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化,，責(zé)任到人,，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行,。并且,，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。

其次,，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈。只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù),、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí),，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話,，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。

在年初時(shí),，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo),。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20____年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后,，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果,。

二,、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施

在科技項(xiàng)目方面,，20____年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多,。

首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?？傂袨闈M足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求,，如銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等,。在行領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下,，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線,，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能,，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場(chǎng)開拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋,，總行今年已對(duì)這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn),。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等,。

三,、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作

我覺得,，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門,，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任,。一年來(lái),，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響,。今年,，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議,，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè),，對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換,。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié),，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言,，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見,，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用,。

對(duì)每個(gè)科技部員工,，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任,，又有相應(yīng)的權(quán)力,，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性,，從沒有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò),，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。

銀行員工個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇三

時(shí)間過(guò)得飛快,，細(xì)數(shù)起來(lái)我來(lái)到銀行工作已有三個(gè)月了,，回首過(guò)去的這幾個(gè)月，我的心里不禁感慨萬(wàn)千,，這是我畢業(yè)后的第一份工作,，也正是這份工作讓我真正認(rèn)識(shí)到自己的不足。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)和幫助下一步步提高慢慢成長(zhǎng),。

記得剛開始我什么都不懂,，看著那些文件里從未見過(guò)的字眼，聽著大家對(duì)客戶的咨詢問題對(duì)答如流,。我問自己：我什么時(shí)候才可以像他們那樣?我什么時(shí)候才可以勝任任意的崗位?看著同事們忙碌的身影,，我很著急，我想幫助他們,，但是我卻不制止該做什么,，如果一直這樣，我怎才能做好工作呢?

開始做的都是些很瑣碎的事情,，整理文件,，復(fù)印東西，打印東西,，雖然微不足道,，但還是很開心,，因?yàn)槲医K于可以幫大家做些力所能及的事情了。

隨著對(duì)業(yè)務(wù)不斷熟悉,，我才漸漸知道,，在銀行工作，每天面對(duì)的都是一些簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的事情,。簡(jiǎn)單的工作,，都要拿出百倍的認(rèn)真。一不小心就會(huì)犯一些很簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤,，甚至還是些講解過(guò)無(wú)數(shù)次的問題,。可大家總是不厭其煩,，一遍遍的為我講解,。安慰我，鼓勵(lì)我,，要慢慢來(lái),。在大家的共同努力下，我們還提前完成了一個(gè)大項(xiàng)目,，心里充滿了成就感,，這是第一次，我體會(huì)到收獲的喜悅,。

三個(gè)月,，就這樣過(guò)去了，在大家身上,，我看到了對(duì)工作的熱情。在大家身上,，我懂得了一個(gè)道理,，付出就有收獲。一切都要不斷地學(xué)習(xí),、去發(fā)現(xiàn),、去尋找，去進(jìn)步,。

三個(gè)月,，我認(rèn)識(shí)到，在工作上,，一定要認(rèn)真,，負(fù)責(zé)，要做就做最好,。每天都要給自己制定目標(biāo),，給自己定位。

三個(gè)月來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng),、成熟,。

新的一年意味著新的開始新的挑戰(zhàn)，決心再接再厲,，更上一層樓,，新的一年，給自己定一個(gè)新的目標(biāo),。

1,、自覺遵守工作制度，學(xué)習(xí)理論,，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和專業(yè)的業(yè)務(wù)能力,。

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。

3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,，爭(zhēng)取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位,。

銀行員工個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇四

我于________年____月有幸來(lái)到____銀行信用卡中心這個(gè)大家庭，回顧這些年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。于________年____月份至________年____月份，很榮幸的轉(zhuǎn)成征信復(fù)核崗位,，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將近一年的工作做個(gè)總結(jié),。

一、____歷程

________年____月份,，我也和大家一樣只是一名普通的征信員,，工作的重點(diǎn)在于一些比較細(xì)節(jié)的具體審核,，每天完成自己的工作就行了。由于下半年卡中心的發(fā)卡目標(biāo)一下子變成____萬(wàn)張信用卡,，信審部門招了許多新同事,，我在____月份開始支援復(fù)核，幫忙高端室三個(gè)組的組長(zhǎng)復(fù)核看件,，剛開始看件還是有點(diǎn)不適應(yīng)的,，每個(gè)人的做件思維也不一樣，每個(gè)組的規(guī)定也有可能有所不同,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索開始漸漸適應(yīng),。復(fù)核和自己做征信還是有很大不同的，做征信是要對(duì)自己審核的申請(qǐng)件負(fù)責(zé),，而作為復(fù)核需要對(duì)同事所做的申請(qǐng)件負(fù)責(zé),，責(zé)任心也更加大了。在看件的過(guò)程中還需要總結(jié)每個(gè)人經(jīng)常會(huì)犯的錯(cuò)誤,，怎么提高他們的作業(yè)質(zhì)量,，讓他們的回退率低，提升他們的kpi,。

在________年____月份部門經(jīng)歷了重新分組,，我又進(jìn)入了一個(gè)完全嶄新而又陌生的小組。組員都是重新分配的,，有些是相對(duì)熟悉的老征信員,，還有一些都是________年新進(jìn)的同事。首先需要把他們的名字都熟記,，剛開始還會(huì)出現(xiàn)名字與臉無(wú)法相匹配的情況,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合與交流，終于記住了大家,。之后又需要再一次熟悉他們的做件方式和習(xí)慣,，對(duì)于這個(gè)全新的小組來(lái)說(shuō)，剛開始的一個(gè)月不知道他們的排名如何還有做件中會(huì)存在什么問題,，改怎么去輔導(dǎo)他們，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的時(shí)間,，對(duì)他們漸漸有了了解,，對(duì)每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)也有了一定的了解，知道他們哪些環(huán)節(jié)還比較薄落,之后可以有針對(duì)性的輔導(dǎo),。我們組相對(duì)于其他組來(lái)說(shuō)會(huì)有一點(diǎn)比較特殊,，那就是由于組長(zhǎng)還在休產(chǎn)假，組內(nèi)的各種事宜基本是由王俊偉來(lái)負(fù)責(zé),，我除了平時(shí)看件也會(huì)幫俊偉分擔(dān)一點(diǎn)事務(wù),，這對(duì)自己的能力也是一種鍛煉,。

二、帶教,，是管理崗的模擬

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問題及努力方向

本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，復(fù)核崗對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作做的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí),，第二，本著實(shí)事求是的原則,，嚴(yán)格要求自己真正做好合格的復(fù)核人員,，第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

希望自己在今后的工作中積極提出自己的意見和建議，優(yōu)化工作流程,，加強(qiáng)信用管理,，降低風(fēng)險(xiǎn)及損失，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更大的利益,。

銀行員工個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇五

20____年,，____建行在上級(jí)行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹上級(jí)行工作會(huì)議精神,，全面落實(shí)“抓營(yíng)銷、防風(fēng)險(xiǎn),、增效益”的指導(dǎo)思想,。在社會(huì)各界、各部門和廣大客戶的支持下,，通過(guò)全行上下的共同努力,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。

一,、強(qiáng)化營(yíng)銷,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)增長(zhǎng)。

1,、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來(lái),，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭較好,，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多,。截至十一月末，全口徑存款當(dāng)年新增1760萬(wàn)元,，完成上級(jí)行下達(dá)任務(wù)的103%,。貸款業(yè)務(wù)全年累計(jì)發(fā)放1060萬(wàn)元，比去年同期累計(jì)多放310萬(wàn)元,，有力的實(shí)現(xiàn)了增加經(jīng)營(yíng)效益和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的,。

2、結(jié)算業(yè)務(wù),。今年以來(lái),，隨著我行開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多，服務(wù)手段持續(xù)增強(qiáng),，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長(zhǎng),。全年共實(shí)現(xiàn)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)67萬(wàn)筆，資金結(jié)算金額9億元,。其中現(xiàn)金收付4.3億元,，相比去年同期增長(zhǎng)了23%。

3,、利潤(rùn)情況,。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大，中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)較快,。全年共實(shí)現(xiàn)收入261萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)93萬(wàn)元，相比去年又上了一個(gè)新臺(tái)階,，達(dá)到歷史最好水平,。

二、整合內(nèi)部資源,，實(shí)行大營(yíng)業(yè)室制,。

我行為加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)工作效率,，進(jìn)一步改善服務(wù)配置的協(xié)調(diào)性,，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康開展。今年初,，把所有業(yè)務(wù)部門,、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營(yíng)業(yè)室，分管領(lǐng)導(dǎo)到營(yíng)業(yè)室辦公,。各部門共處一室,，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào),。在今年的賬戶規(guī)范清理專項(xiàng)治理,、實(shí)行新帳戶管理辦法和每季度對(duì)帳工作中，充分顯示其積極效果,，幾項(xiàng)工作在市行名列前茅,。對(duì)公業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快，個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升,。

三,、強(qiáng)化審批管理，防范信貸風(fēng)險(xiǎn),。

防范信貸風(fēng)險(xiǎn)是今年總行確定的重中之重的一項(xiàng)工作,，我行雖然只有辦理小額貸款的轉(zhuǎn)授權(quán)，但是我們不敢懈怠,，信貸審批權(quán)限上收一級(jí),，所有貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定,，鑿清細(xì)節(jié),，在法律上找著立足點(diǎn)，明確了幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),。一是要求本人辦理,，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書。二是堅(jiān)持審慎原則,，對(duì)于任何有疑問的票據(jù),，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對(duì)求證,，無(wú)誤后才能受理,。三是堅(jiān)持誰(shuí)受理誰(shuí)負(fù)責(zé)的制度，和績(jī)效和年終考核掛鉤,，強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定,。經(jīng)過(guò)努力效果較好，確保了貸款不良額,、不良率均保持為0,。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻(xiàn),。

四,、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,。

今年初,，我行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實(shí)際，自覺把經(jīng)營(yíng)定位于以個(gè)銀業(yè)務(wù)為主,，以經(jīng)濟(jì)效益為主,。牢固樹立兩個(gè)中心，在管理上以效益為中心,，在營(yíng)銷上以客戶為中心。自覺把效益,、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營(yíng)上每一筆業(yè)務(wù),、管理上每一項(xiàng)決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。自覺把客戶(特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶)作為服務(wù)中心,。為了服務(wù)客戶,，今年來(lái)我們?cè)谟布希诠?jié)儉的前提下改進(jìn)了營(yíng)業(yè)的設(shè)施,、環(huán)境;在人員上全力向一線傾斜,，將大部分人員(包括主管負(fù)責(zé)人)全部充實(shí)到營(yíng)業(yè)室;克服自身困難，調(diào)整崗位配置,，增設(shè)服務(wù)窗口,，進(jìn)一步減少客戶的等候時(shí)間，盡最大努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性,。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念,，加強(qiáng)教育、督導(dǎo),，常抓不懈,，提高了服務(wù)水平，初步做到了全行為一線,，全員為客戶的氛圍,，推動(dòng)了工作進(jìn)展，取得了良好效果,。

總之,，我們____建行在____年度的工作中，通過(guò)全體員工的共同努力,，取得了一定的成績(jī),，也存在許多不足，尤其是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，成為制約我行發(fā)展的瓶頸,。在今后的工作中，我們要繼續(xù)努力,、發(fā)揚(yáng)成績(jī),、改進(jìn)不足，推動(dòng)我行進(jìn)一步發(fā)展。