“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo),。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇一

報(bào)告名稱(chēng)：

調(diào)查地點(diǎn)：

調(diào)查方法：

調(diào)查時(shí)間：

被訪(fǎng)者：

樣本量：

調(diào)查機(jī)構(gòu)：

報(bào)告來(lái)源：

報(bào)告內(nèi)容：

旅游已逐漸成為人們娛樂(lè)生活中不可缺少的一部分,，人們除了能享受到旅游過(guò)程中的愜意與放松,，其實(shí)的是對(duì)生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活,，關(guān)于旅游的投訴也常見(jiàn)于報(bào)端,。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪(fǎng)者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿(mǎn)意,，不滿(mǎn)意的原因主要來(lái)自導(dǎo)游和旅行社方面,。對(duì)于沒(méi)有隨團(tuán)的受訪(fǎng)者，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素,。

該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司于xx年2月底在北京實(shí)施,，調(diào)查采用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)的方法，共完成有效問(wèn)卷201份,，調(diào)查對(duì)象為年齡在18—60歲之間,，家中有電話(huà)的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話(huà)的居民,。

隨團(tuán)旅游：不滿(mǎn)意,。

旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看,，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高,。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪(fǎng)者中，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿(mǎn)意,，而表示滿(mǎn)意的只有三分之一,，近一半的受訪(fǎng)者表示服務(wù)一般。

導(dǎo)致受訪(fǎng)者不滿(mǎn)意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”,。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%,。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。

在整個(gè)旅游過(guò)程中,，游客與旅行社的接觸的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié),。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表,。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿(mǎn)意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿(mǎn),。

科思瑞智的研究人員認(rèn)為,，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù),。對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在,。對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為,，所帶來(lái)的回報(bào)應(yīng)是長(zhǎng)期收益,。隨著世貿(mào)組織的加入，國(guó)外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng),，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,。對(duì)于某些愿意嘗新，或更加信任外國(guó)貨的人來(lái)說(shuō),，參加外國(guó)旅行社出游具有不小的誘惑力,。國(guó)內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問(wèn)題很簡(jiǎn)單,，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),。

費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙。

受訪(fǎng)者中,，有7成的人沒(méi)有隨團(tuán)出游過(guò),。其中，近一半的人是由于“沒(méi)有時(shí)間”,，而三分之一左右的受訪(fǎng)者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”,。還有7%的受訪(fǎng)者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”。從這一結(jié)果看,，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問(wèn)題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素,。

從交叉分析看，家庭收入越高,，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大,。在家庭月收入低于xx元時(shí)，90%左右的人沒(méi)有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷,，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí),，則超過(guò)一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷。看來(lái),，盡管對(duì)旅行社而言,，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限,。

或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下,，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前,，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶,。但對(duì)于信譽(yù)問(wèn)題，樹(shù)立起良好的形象,，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的,，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見(jiàn)。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇二

現(xiàn)在的社會(huì)上,，越來(lái)越多的人都喜歡出去旅游,，而且一出去就是好幾天，我便利用放暑假的時(shí)間,，調(diào)查一下人們對(duì)旅游的一些態(tài)度和觀點(diǎn),，人們出游的方式和次數(shù)以及選擇的地點(diǎn)、旅游的花銷(xiāo),、旅游所關(guān)注的內(nèi)容等,，從而初步了解旅游的狀況。

我采用到我的親朋好友家去調(diào)查的方法,。我首先對(duì)旅游的興趣做了一個(gè)詳細(xì)地了解,，調(diào)查結(jié)果表明，有57.14%的人很喜歡旅游,，有42.86%的人覺(jué)得一般化,，而不喜歡出去旅游的人是0%?？梢?jiàn)旅游已經(jīng)成為我們生活中不可缺少的一部分,。

我又統(tǒng)計(jì)了一下數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)喜歡旅游的人當(dāng)中,，小孩占39.82%,，大人占58.96%，老人僅占1.22%,，這說(shuō)明大人和小孩精力十分充沛,，有足夠的能力去旅行，老人畢竟年老體弱,，外出旅游的人相對(duì)較少,。

隨后,，我又調(diào)查了旅游的花銷(xiāo)情況，發(fā)現(xiàn)小孩和大人一樣,，大多都是希望在有限的錢(qián)內(nèi),，盡可能讓自己玩得開(kāi)心一些，要不然既浪費(fèi)了錢(qián),，又沒(méi)了游玩的興致;老人們則都是抱著一種只要玩到就滿(mǎn)足的心態(tài),，錢(qián)還要盡量花得少，這樣可以省一部分錢(qián)去養(yǎng)老,，另一部分錢(qián)可以給自己的子女花,，這就是小孩、大人和老人的區(qū)別?，F(xiàn)在的人大多都是傾向于平價(jià)旅行，越昂貴人越少,，消費(fèi)量都是在2000元以下,。

每個(gè)人都會(huì)有旅游的想法，因?yàn)橐幌盗械脑蚩赡懿皇侨巳硕紩?huì)有機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)旅游的愿望,。于是,，我對(duì)人們出游的方式以及時(shí)間段進(jìn)行了調(diào)查。

結(jié)果發(fā)現(xiàn),，和家人一起出去旅游的占64.39%,，自己獨(dú)自出游的占12.47%，組團(tuán)出游的占24.12%,，和好友一起出游的占30.82%,，利用其它方式出游的占3.26%。

人們?cè)诤罴俪鲇蔚恼?4.29%,，黃金周出游的占21.43%,，周末及課余時(shí)間出游的占14.28%，其它時(shí)間出游的占19.04%,。

從中不難看出隨著生活水平的不斷提高,，人們對(duì)于出游的選擇越來(lái)越理性化。出游的方式也逐漸多樣化,，但更傾向于好友以及親人之間的旅行,，更可以感受旅行的快樂(lè)、愉悅,。由此可見(jiàn),，旅行已成為感情溝通必不可少的一座橋梁，寒暑假和黃金周已成為旅游的旺季,，從中也可以大致推斷出：生活節(jié)奏的加快,，讓人們難以找到充分的時(shí)間去旅行,。

旅游已日漸興起，越來(lái)越多的普通大眾都可以外出旅行,。在出去旅游前,，要事先做好準(zhǔn)備，選擇合適的旅游項(xiàng)目和正確的路線(xiàn),，合理安排自己的時(shí)間,，給自己一個(gè)滿(mǎn)意的假期。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇三

在選擇旅游消費(fèi)上更多的大學(xué)生選擇自助游約占51％,；選擇個(gè)人游的占21％,；而28％的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán)。

調(diào)查結(jié)果表明大學(xué)生有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識(shí)在選擇自助游和個(gè)人游的學(xué)生中高年級(jí)多于低年級(jí)這高年級(jí)有更多的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),；來(lái)自城市的學(xué)生多于來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生這與學(xué)生的個(gè)性,。

在調(diào)查中大學(xué)生以往出游時(shí)出游選擇與同學(xué)結(jié)伴而游的（約52%）占大多數(shù)與男（女）友一起的約占21%數(shù)字表明大學(xué)生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游而與家人一起（約6%）和獨(dú)自一人出游（約21%）也占比例在旅伴的選擇上人選擇跟男（女）友一起去旅游這大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn)大學(xué)生正感情萌發(fā)的時(shí)期與情侶同游一可以體驗(yàn)生活旅游樂(lè)趣解決旅途中的另一又可以雙方的培養(yǎng)興趣、雙方的感情相反選擇與父母親人同游的人很少只占6％這也表明大學(xué)生自主獨(dú)立的意識(shí)在每年出游次數(shù)為一到兩次有條件的學(xué)生也有年出游次數(shù)為三到四次的但每年出游次數(shù)為五次的很少,。

在以往外出旅游的花費(fèi)上游覽,、門(mén)票占其主要占總數(shù)的約67%吃的約占14%交通約占19%而對(duì)旅游地的風(fēng)味小吃上感覺(jué)約占33%喜歡約占46%而喜歡僅約占13%由此可見(jiàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味小吃將其就許多大學(xué)生對(duì)在品嘗時(shí)的期望值偏高而真正品嘗之后其期望值大打折扣畢竟青年人對(duì)新鮮事物在感官上都會(huì)的評(píng)價(jià)而一旦去體驗(yàn)之后其想象的好時(shí)將會(huì)大所失望這也許其感覺(jué)對(duì)其旅游地的風(fēng)味小吃上感覺(jué)的比例占較高的原因在住宿上學(xué)生（約53%）選擇30元左右（人/每晚）可見(jiàn)大學(xué)生旅游消費(fèi)的要求體現(xiàn)了節(jié)約原則這表明現(xiàn)代的大學(xué)生著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)也有大學(xué)生的旅游費(fèi)用大家庭資助有80%左右大學(xué)生的生活費(fèi)來(lái)自家庭資助。在旅游途中約76%大學(xué)生愿意投入到購(gòu)物中的比重10—20%表明購(gòu)物在大學(xué)生旅游中也占主要活動(dòng)安全在大學(xué)生旅游中感覺(jué)最的約占43%費(fèi)用的約為23%舒適度約為22%旅游的經(jīng)歷約為12%,。

總體來(lái)看大學(xué)生的旅游消費(fèi)中等偏下旅游范圍及也趨向保守選擇徒步及旅行自行車(chē)出游的人數(shù)也占了一的比例顯然大學(xué)生旅游有的需要旅行社可以考慮徒步,、自行車(chē)旅游的項(xiàng)目市場(chǎng)需求。

（1）開(kāi)拓視野,。

旅游最的優(yōu)點(diǎn)可謂拓寬視野來(lái)自于川大的'is同學(xué)說(shuō)：“我覺(jué)得出去旅游最大的優(yōu)點(diǎn)開(kāi)拓了我的視野我這次去了西塘見(jiàn)識(shí)了不少地方的風(fēng)土人情也到當(dāng)?shù)鼐用竦纳盍?xí)慣這旅游我也從中學(xué)到了知識(shí)我還在旅游期間吃了那兒的地方特產(chǎn)那里的水果也甜并且比這里便宜總之我覺(jué)得旅游好處多”

（2）強(qiáng)身健體,。

出外旅游乘車(chē)徒步旅行一件很辛苦的事情旅游可以強(qiáng)身健體來(lái)自于武大陳應(yīng)同學(xué)五一期間游玩了杭州的景點(diǎn)在我跟他聊天時(shí)他講到道：“我出省旅游只在杭州逛了幾天也不用帶太多的行李不過(guò)也累得夠嗆走了這么多路我也鍛煉了身體”

（3）放松心情。

走出學(xué)校學(xué)業(yè)的可以盡情地舒展的身心來(lái)于中財(cái)王聰同學(xué)他笑著說(shuō)道“旅游旅的心平時(shí)在學(xué)校里除了看書(shū)那樣的活動(dòng)很少有閑下來(lái)的時(shí)候五一黃金周正放松心情的好的機(jī)會(huì)我?guī)е淇斓男那槌鋈ヂ糜蔚奈铱吹搅四敲炊嗟拿谰吧硇姆潘晌铱梢酝羲衅v沉醉在美景中我覺(jué)得在平時(shí)疲憊的生活中要多出去走走讓疲憊的身軀舒展一下輕松一下”

（4）增進(jìn)友誼,。

在我交談中的幾個(gè)同學(xué)與朋友一同出外旅游的問(wèn)及旅游的優(yōu)點(diǎn)都說(shuō)可以的增進(jìn)友誼來(lái)于川音小謝同學(xué)說(shuō)：“旅游我與朋友們之間的感情更深了在旅游過(guò)程中互相幫助互相照顧在旅游期間可以地增進(jìn)朋友之間的感情”

從上述的調(diào)查結(jié)果分析表明大學(xué)生旅游呈現(xiàn)特點(diǎn)：

1,、出行固定大學(xué)生的空閑以學(xué)課程安排為準(zhǔn)出行很固定主要在五一、國(guó)慶黃金周,。

3,、旅游出行目的大學(xué)生旅游主要欣賞景觀、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)選擇的景點(diǎn)主要自然風(fēng)景區(qū),。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇四

據(jù)權(quán)威部門(mén)分析和預(yù)測(cè),，進(jìn)入21世紀(jì)后，我國(guó)散客戶(hù)在旅游比例將突破70％,，成為旅游市場(chǎng)的主角,。因此，認(rèn)真分析散客戶(hù)旅游的起因與發(fā)展態(tài)勢(shì),，探討市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)策略已成為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展中一個(gè)重要的研究課題,。

散客戶(hù)意為去異地獨(dú)立旅游者，這種旅游往往預(yù)付一定旅費(fèi),，沒(méi)有陪同,，人數(shù)多在5人以下,，但在某些地方如遇游客要求，也可提供導(dǎo)游服務(wù),。

有時(shí)也被稱(chēng)為異地個(gè)人旅游,，即個(gè)人或家庭按照特別擬訂的旅游計(jì)劃單獨(dú)進(jìn)行或由一家旅行社承辦，根據(jù)和旅游批發(fā)商一同制訂的旅游計(jì)劃進(jìn)行的旅游,。實(shí)際上,，由于散客戶(hù)沒(méi)有明確的定義，人們可以從不同角度加以界定,，如以包價(jià)形式,、團(tuán)隊(duì)規(guī)模、委托形式,、銷(xiāo)售方式以及組團(tuán)地點(diǎn)等為標(biāo)準(zhǔn),，但有一個(gè)共同點(diǎn)就是散客戶(hù)旅游都具有自主性、靈活性和多樣性的特征,，但旅游產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)上強(qiáng)調(diào)“點(diǎn)菜式”或“量體裁衣式”,，游客自愿結(jié)合，自定路線(xiàn),，“隨走隨買(mǎi)”，而非一次性付清旅行費(fèi)用或完全被動(dòng)接受既定的旅游項(xiàng)目,。

散客戶(hù)旅游的發(fā)展是旅游業(yè)進(jìn)入更高層次,、更新階段的產(chǎn)物，也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì),，雖然由于老弱游客,、初次出游者以及語(yǔ)言障礙等因素的存在，團(tuán)體旅游不可能完全消失,，但其規(guī)模將會(huì)縮小,，團(tuán)體模式也將有所改變。在團(tuán)體旅游與散客戶(hù)旅游的并行發(fā)展中,，前者會(huì)不斷結(jié)合散客戶(hù)特點(diǎn),，向后者經(jīng)營(yíng)方式的方向作出相應(yīng)調(diào)整，產(chǎn)生介于團(tuán)體或散客戶(hù)旅游之間的中間形式,，以適應(yīng)市場(chǎng)的需要,。

當(dāng)前，我國(guó)發(fā)展散客戶(hù)旅游尚存在一些亟待解決的問(wèn)題：

其一,，回運(yùn)力緊張,，交通票預(yù)計(jì)周期長(zhǎng)，變更率高,，購(gòu)買(mǎi)困難,；

其二,，社會(huì)服務(wù)體系欠發(fā)達(dá)，景點(diǎn)缺乏規(guī)范化的標(biāo)識(shí),，衛(wèi)生狀況堪憂(yōu),；

其三，信息和通訊服務(wù)有待改進(jìn),，缺少對(duì)散客戶(hù)的咨詢(xún)系統(tǒng)等,。因此，我國(guó)散客戶(hù)旅游市場(chǎng)的開(kāi)拓必須認(rèn)真分析散客戶(hù)需求特點(diǎn),，在經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)方針上切實(shí)采取行之有效的,、有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。

（一）散客戶(hù)旅游市場(chǎng)的調(diào)研,。由于缺乏對(duì)我國(guó)散客戶(hù)旅游市場(chǎng)的研究,，造成了旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理上的混亂，處于較為被動(dòng)的局面,。當(dāng)前,，應(yīng)將市場(chǎng)調(diào)研提到重要的議事日程上來(lái)，予以應(yīng)有的重視,。通過(guò)對(duì)主要客源散客戶(hù)的旅游目的,、社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征、行為特征以及客源流向等進(jìn)行深入的調(diào)查,，系統(tǒng)地搜集有關(guān)散客戶(hù)旅游供求方面的信息,，從而確定旅游產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位，以制定出符合客觀實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)策略和目標(biāo),。

（二）產(chǎn)品策略,。散客戶(hù)與團(tuán)隊(duì)游客的主要區(qū)別在于：團(tuán)客購(gòu)買(mǎi)組合完整的旅游產(chǎn)品；而散客戶(hù)則是分散購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的個(gè)別項(xiàng)目,，再加以隨意組合,。因此，旅游企業(yè)應(yīng)努力設(shè)計(jì)多種旅游產(chǎn)品供游客選擇,，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上,，可以采取零星委托式、自選式,、組合式,、定制式等多種模式，由散客戶(hù)按其所需自由組合,。以黑龍江冰雪旅游為例,，可以開(kāi)發(fā)出不同的專(zhuān)題旅游，如以冰燈游園會(huì)為中心,，推出以冰雪藝術(shù),、冰雪娛樂(lè),、冰雪文化、冰雪體育,、冰雪經(jīng)貿(mào)為內(nèi)容的哈爾濱冰雪節(jié),，游客可以不受團(tuán)隊(duì)旅游集合時(shí)間的限制，時(shí)間充裕,，充分領(lǐng)略冰雪旅游的魅力,。以冰雪為專(zhuān)題也可以組織鏡泊湖、桃山,、亞布力等地各具特色的冰雪旅游項(xiàng)目,，鏡泊湖的冰瀑與桃山、亞布力的高山滑雪場(chǎng)具有不同于平地人工冰景的意蘊(yùn),，可以豐富冰雪旅游的內(nèi)容,，使游客有充分選擇余地。

（三）價(jià)格策略,。傳統(tǒng)的全包價(jià)旅游形式,，隨著旅游市場(chǎng)的開(kāi)放和發(fā)展，已受到日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，尤其是我國(guó)全包價(jià)旅游的直觀報(bào)價(jià)高于海外旅游商普遍實(shí)行的半包價(jià)旅游的報(bào)價(jià),，給海外游客以中國(guó)旅游高價(jià)位的錯(cuò)覺(jué)，從而影響了海外客源市場(chǎng)的開(kāi)拓,。散客戶(hù)旅游的支付方式是“現(xiàn)付現(xiàn)享,，零付零享”，對(duì)價(jià)格變化的敏感度也高于團(tuán)客,。因此，散客戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)在價(jià)格策略上主要應(yīng)發(fā)揮好價(jià)格杠桿的良性調(diào)節(jié)作用,，采用靈活的作價(jià)方式,。此外,，一些過(guò)去只對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)格策略也可以經(jīng)過(guò)改造而移植到散客戶(hù)市場(chǎng)上來(lái),。

1.區(qū)別不同時(shí)間實(shí)行差價(jià),。如對(duì)散客戶(hù)，旅游淡,、旺季實(shí)行浮動(dòng)價(jià)，淡季客房?jī)?yōu)惠,，連續(xù)住宿越多,，價(jià)格越優(yōu)惠,。景點(diǎn)門(mén)票周末價(jià)高于平時(shí)等。

2.區(qū)別不同空間實(shí)行差價(jià),。如旅游熱,、溫、冷點(diǎn)實(shí)行不同的定價(jià),。

3.小包價(jià)團(tuán),。指游客預(yù)付部分旅費(fèi)，由組團(tuán)社提供,。指游客可以根據(jù)組團(tuán)社提供的路線(xiàn)和瀏覽項(xiàng)目,，按指定的地點(diǎn)和日期,，匯集成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行旅游,，匯集前費(fèi)用則由游客自理。

（四）促銷(xiāo)策略,。吸引散客戶(hù)旅游,，還必須對(duì)已確定的旅游項(xiàng)目進(jìn)行形象而具體的宣傳促銷(xiāo)，將旅游信息傳達(dá)給盡可能多的潛在游客,。首先,，必須塑造和樹(shù)立鮮明的旅游目的地形象，突破其特色,，在人們心目中占據(jù)有利的地位,。其次，要提供內(nèi)容詳盡的,，符合散客戶(hù)需要的旅游宣傳印刷品,，包括旅游線(xiàn)路說(shuō)明書(shū)、目錄集,、導(dǎo)游指南,、價(jià)格表、各種單頁(yè)宣傳品,、宣傳小冊(cè)子，以及其它用途的信封,、掛歷,、明信片等，介紹有關(guān)旅游地文化,、地理,、物產(chǎn)、風(fēng)俗民情、風(fēng)光名勝和交通,、食宿,、購(gòu)物及其基本價(jià)格等情況，以幫助人們?cè)黾恿私?，消除顧慮,，增添游興。旅游印刷品具有圖文并茂,、實(shí)用功能強(qiáng),、可長(zhǎng)時(shí)間保留，隨時(shí)提供信息支持,，而費(fèi)用低廉的特點(diǎn),，在旅游促銷(xiāo)上具有重要的作用。再次,，充分利用報(bào)刊,、電視、電臺(tái)等大眾傳媒,，以及參加旅游博覽會(huì),、巡回展銷(xiāo)會(huì)，做好廣告宣傳,，進(jìn)一步擴(kuò)大影響,，增加人們接觸信息的頻度和密度。

（五）渠道散客戶(hù)的輸入渠道較為繁雜,，總的原則應(yīng)是既有重點(diǎn)又有廣開(kāi)渠道,。

第一，旅游社應(yīng)成為散客戶(hù)有求必應(yīng)的咨詢(xún)窗口,，熱情提供各種旅游信息,，推薦靈活多樣的服務(wù)項(xiàng)目。目前應(yīng)逐步推廣在旅游社設(shè)置“散客戶(hù)部”或“散客戶(hù)中心”的作法,，真正將散客戶(hù)業(yè)務(wù)提升到主體業(yè)務(wù)的高度,，及時(shí)追蹤散客戶(hù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好信息反饋,，給予散客戶(hù)高質(zhì)量、多樣化,、個(gè)性化的服務(wù),。

第二，應(yīng)逐步建立和健全散客戶(hù)預(yù)訂系統(tǒng),，尤其是在交通,、客房和瀏覽項(xiàng)目方面逐步建立為散客戶(hù)服務(wù)的電腦預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)電腦聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)了解各交通部門(mén),、飯店的預(yù)訂情況,，接受散客戶(hù)咨詢(xún)和預(yù)訂，并可儲(chǔ)存旅游資源方面的信息,，根據(jù)散客戶(hù)的不同需要,，代為規(guī)劃旅游線(xiàn)路。

第三,，應(yīng)在交通樞紐,，如航空港、碼頭,、車(chē)站,、市區(qū)主要街道路口等設(shè)立醒目的中外文路標(biāo)、導(dǎo)游交通圖,、指示牌等,，清晰地標(biāo)示各游覽點(diǎn)的地點(diǎn)、方位和距離,，為初到的游客“指點(diǎn)迷津”,。

第四，應(yīng)鼓勵(lì)旅游企業(yè)人員走出企業(yè)大門(mén),，到市區(qū)繁華地段亮牌設(shè)點(diǎn),，設(shè)立“旅游問(wèn)訊中心”，提供咨詢(xún)幫助以及代購(gòu)交通票,、代訂客房等,。第五，有條件地區(qū)可開(kāi)通旅游信息咨詢(xún)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà),。

散客戶(hù)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，除旅游企業(yè)自身的努力外，還取決于整體社會(huì)環(huán)境的優(yōu)劣,，散客戶(hù)接待需要構(gòu)建社會(huì)的整體運(yùn)作機(jī)制,，其中旅游地居民對(duì)外來(lái)游客的熱情歡迎、熱心指引和幫助,；旅游景區(qū)環(huán)境整潔,、和諧優(yōu)美；交通,、通訊部門(mén)為游客流動(dòng)提供順暢無(wú)阻的通道等都是這一機(jī)制的有機(jī)組成部分,，也是散客戶(hù)旅游產(chǎn)品不可或缺的重要組合元素，需要旅游企業(yè)與社會(huì)各相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào),，密切合作,，共同營(yíng)造一個(gè)安全,、便利、舒適,、友好的旅游宏觀社會(huì)環(huán)境策略,。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇五

大學(xué)生旅游的趣向和取向是我們進(jìn)行合理開(kāi)發(fā)和規(guī)劃大學(xué)生旅游市場(chǎng)的前提和基礎(chǔ)，而對(duì)大學(xué)生旅游趣向和取向的開(kāi)發(fā)其本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程,，必須根據(jù)大學(xué)生的需求來(lái)確定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的方式,。通過(guò)本文第一、第二部分的闡述和分析,，我們了解到大學(xué)生從旅游趣向到對(duì)旅游取向的轉(zhuǎn)換,，會(huì)受到各種因素的影響，并根據(jù)影響因素進(jìn)行了深入的分析,，但同時(shí)也給我們帶來(lái)了許多新的思考,。在這里我們主要沿引營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里4c理論中的消費(fèi)者和成本這兩個(gè)方面對(duì)其開(kāi)發(fā)模式進(jìn)行大學(xué)生旅游的二向性分析。4c理論是由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家勞特朋教授在1990年提出的,，它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)基本要素。即消費(fèi)者(consumersneeds),、成本(cost),、便利(convenience)和溝通(communication)。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)的流向,，決定了旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向,。而這一切都需要以消費(fèi)者的需求作為支撐，但這種需求又經(jīng)常處在矛盾和沖突之中,，就像是生產(chǎn)過(guò)剩與購(gòu)買(mǎi)力不足之間的尖銳矛盾,。能否提供適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品組合來(lái)滿(mǎn)足多樣化需求顯得尤為必要。根據(jù)大學(xué)生旅游趣向,，來(lái)滿(mǎn)足大學(xué)生對(duì)旅游的需要,。我們把大學(xué)生旅游的客源市場(chǎng)流向分為文化科研類(lèi)、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)類(lèi)和休閑交友類(lèi),，并進(jìn)一步細(xì)分為追憶旅游,、調(diào)研旅游、科技旅游,、修學(xué)旅游,、工業(yè)旅游、生態(tài)旅游,、探險(xiǎn)旅游,、體育旅游、交友旅游,、情侶旅游、觀光旅游、鄉(xiāng)村旅游等3個(gè)大類(lèi)12個(gè)小項(xiàng),。

(1)文化科研類(lèi)(調(diào)研旅游,、追憶旅游、科技旅游,、修學(xué)旅游,、工業(yè)旅游、生態(tài)旅游),。強(qiáng)調(diào)對(duì)大學(xué)生旅游資源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)的學(xué)習(xí)性,，滿(mǎn)足大學(xué)生在消費(fèi)旅游產(chǎn)品的過(guò)程中，以達(dá)到豐富知識(shí),，開(kāi)闊視野的目的,。

(2)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)類(lèi)(探險(xiǎn)旅游、體育旅游),。強(qiáng)調(diào)對(duì)大學(xué)生旅游資源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)的運(yùn)動(dòng)競(jìng)技項(xiàng)目,，刺激大學(xué)生的求新、求異的探索獵奇需要,，滿(mǎn)足年輕人對(duì)運(yùn)動(dòng)和競(jìng)技活動(dòng)的需要,。

(3)休閑交友類(lèi)(鄉(xiāng)村旅游、觀光旅游,、交友旅游,、情侶旅游)。強(qiáng)調(diào)對(duì)大學(xué)生旅游資源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)的休閑交友功能,，有效減緩大學(xué)生學(xué)習(xí)壓力,。

大學(xué)生心理防御機(jī)制對(duì)其旅游趣向和取向有著強(qiáng)烈地制約作用，對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格的合理定位是打破這種防御機(jī)制的可行方式,。針對(duì)大學(xué)生自身的情況和來(lái)自家庭,、學(xué)校和社會(huì)環(huán)境的影響，可以根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)及消費(fèi)特點(diǎn)采用不同的定價(jià)方式,。在一般情況下,，普通商品的需求量與價(jià)格之間存在著反方向變動(dòng)的關(guān)系。對(duì)于旅游產(chǎn)品來(lái)說(shuō),，因其本身涵蓋了商品的概念,，所以在總體上這個(gè)規(guī)則依然適用。特別是在如今大學(xué)生還沒(méi)有固定收入,，其旅游支出還來(lái)源于父母資助,，價(jià)格彈性機(jī)制顯得十分敏感。如此可見(jiàn),，價(jià)格對(duì)旅游需求的影響同樣是至關(guān)重要的,。大學(xué)生在某一特定時(shí)期內(nèi)愿意并且有能力出游的概率會(huì)隨著旅游產(chǎn)品的價(jià)格的變化而變化,。

大學(xué)生對(duì)旅游費(fèi)用的預(yù)算都是一籃子的。這就要求在互補(bǔ)性旅游商品的價(jià)格上予以大學(xué)生優(yōu)惠,，以便減小其價(jià)格限性因素對(duì)旅游趣向到旅游取向的轉(zhuǎn)換,。這些互補(bǔ)性旅游商品是指能滿(mǎn)足旅游者其它需要的產(chǎn)品項(xiàng)目。比如,，大學(xué)生旅游者在旅行過(guò)程中,，對(duì)吃、住,、行,、購(gòu)物等物品和服務(wù)均有所需求，而這些項(xiàng)目的價(jià)格將影響對(duì)本種旅游產(chǎn)品的需求量,。當(dāng)互補(bǔ)品的價(jià)格上升時(shí),，對(duì)本種旅游商品的需求量就會(huì)下降。所以在制定旅游產(chǎn)品的價(jià)格時(shí),，可以采用滲透定價(jià)策略和差別定價(jià)策略為主的交叉性定價(jià)策略,，以較低價(jià)格策略獲得市場(chǎng)準(zhǔn)入通行證，使旅游產(chǎn)品以物美價(jià)廉的形象吸引大學(xué)生,，迅速占領(lǐng)大學(xué)生旅游市場(chǎng),。

要想使大學(xué)生從旅游動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)，其中一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)就是便利,，既是購(gòu)買(mǎi)的方便性,。這要求開(kāi)發(fā)者要深入了解大學(xué)生的旅游購(gòu)買(mǎi)方式和偏好，讓大學(xué)生旅游消費(fèi)的同時(shí),，也享受到這種消費(fèi)給自己帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。而這種便利主要體現(xiàn)在能否直接為大學(xué)生提供較為明確的旅游路線(xiàn)，能否為大學(xué)生直接提供更多旅游咨詢(xún)服務(wù),，能否為大學(xué)生提供更多的可選擇的旅游方式,。大學(xué)生旅游本身具有多樣性和受限性，這就對(duì)旅游信息的傳遞者提出了更高要求,，要把便利原則貫穿營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程,。信息的傳遞一般可以通過(guò)高校團(tuán)學(xué)會(huì)、學(xué)生社團(tuán)及校園代理機(jī)構(gòu)等中間渠道,，只有緊密地加強(qiáng)與這些中間機(jī)構(gòu)的聯(lián)系才能更好地促成旅游的行為的發(fā)生,。

(1)通過(guò)高校團(tuán)學(xué)會(huì)、學(xué)生社團(tuán)向大學(xué)生提供旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息,，定期定時(shí)的向團(tuán)學(xué)會(huì)或社團(tuán)提供旅游產(chǎn)品相關(guān)資料;并可不定期的與這些學(xué)生組織開(kāi)展一些與旅游有關(guān)聯(lián)誼活動(dòng),，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)旅游產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。

(2)通過(guò)校園代理機(jī)構(gòu)向大學(xué)生開(kāi)展相關(guān)的旅游咨詢(xún)服務(wù),，并可通過(guò)與這些機(jī)構(gòu)的合作來(lái)共同研發(fā)當(dāng)前大學(xué)生所需的旅游產(chǎn)品,，校園代理機(jī)構(gòu)可采用人員錄用制度,，對(duì)貧困大學(xué)生進(jìn)行優(yōu)先考慮，在校園營(yíng)造一種良好地氛圍,。

(3)通過(guò)在校園張貼海報(bào),、發(fā)放單頁(yè)、視頻宣講等形式來(lái)傳達(dá)相關(guān)的旅游產(chǎn)品信息,，為大學(xué)生提供更多的可供選擇的旅游產(chǎn)品。

大學(xué)生希望通過(guò)旅游來(lái)滿(mǎn)足其內(nèi)心情感的匱乏,，但在各種因素的影響下形成的心理防御機(jī)制卻制約了旅游行為的發(fā)生,，而溝通是解決這些問(wèn)題的重要方式，以引導(dǎo)心理防御機(jī)制朝有利于旅游行為發(fā)生角度的轉(zhuǎn)化,。這種溝通著眼于旅游者與開(kāi)發(fā)者之間雙向的溝通,，增進(jìn)雙方的相互了解，使開(kāi)發(fā)者擁有自己忠實(shí)的顧客,，使顧客能買(mǎi)到真正適合自己的產(chǎn)品,。而這一切在具體方式上可體現(xiàn)為如何使得公共關(guān)系得到良好的運(yùn)用，如何讓高校單位為雙向的交流服務(wù),，如何利用發(fā)達(dá)的信息交流工具實(shí)現(xiàn)與大學(xué)生的溝通,，這樣才能使大學(xué)生在進(jìn)行趣向-取向的轉(zhuǎn)換時(shí)做到有的放矢。但在目前的買(mǎi)方市場(chǎng)下,，更體現(xiàn)在開(kāi)發(fā)者如何去了解大學(xué)生的旅游需求與旅游顧慮,，從不同的途徑去引導(dǎo)大學(xué)生的旅游趣向-取向。

(1)高校單位是為大學(xué)生提供學(xué)習(xí),、交流,、鍛煉機(jī)會(huì)的服務(wù)單位，同時(shí)也是人才聚集地,，他們知道大學(xué)生基本的需要和生活狀態(tài),。所以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)者應(yīng)通過(guò)與高校的教學(xué)單位溝通交流，了解大學(xué)生生活,、學(xué)習(xí)狀況,，為他們制定專(zhuān)項(xiàng)的旅游產(chǎn)品;讓大學(xué)生參與旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)校,、企,、學(xué)生等三方的共贏。

(2)高校每年的校園活繁多,，如校園之春系列活動(dòng)等,。將公共關(guān)系策略與旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)結(jié)合起來(lái)，以不同形式支持高?；顒?dòng)的開(kāi)展,，比如冠名形式的贊助支持高校團(tuán)學(xué)會(huì),、社團(tuán)及俱樂(lè)部舉行比較大型的校內(nèi)外活動(dòng)。讓學(xué)生了解特色旅游產(chǎn)品,，達(dá)到宣傳的目的,，以此提高旅游產(chǎn)品的知名度。

(3)一個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與推廣需要大量的市場(chǎng)推廣員,，而高校恰好擁有大批人力資源,。將大學(xué)生渴望得到實(shí)際鍛煉的需要與旅游產(chǎn)品的推廣結(jié)合起來(lái)，利用他們幫助宣傳與推銷(xiāo)產(chǎn)品,，也讓他們?nèi)フ{(diào)查大學(xué)生旅游市場(chǎng)的一些基本情況,，如旅游顧慮等。從而實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)者與消費(fèi)者之間互動(dòng),。

(4)目前,，發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)已成為信息交流的主要工具，也是大學(xué)生了解外部信息的主要方式,。一方面,，旅游開(kāi)發(fā)者通過(guò)建設(shè)吸引力較強(qiáng)的網(wǎng)站來(lái)吸引大學(xué)生去主動(dòng)了解相關(guān)的旅游產(chǎn)品信息;另一方面并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)論壇實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)者與大學(xué)生旅游信息的雙向交流 。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇六

調(diào)查方法：電話(huà)訪(fǎng)問(wèn),。

調(diào)查時(shí)間：2月底,。

樣本量：201。

調(diào)查機(jī)構(gòu)：

報(bào)告來(lái)源：

旅游已逐漸成為人們娛樂(lè)生活中不可缺少的一部分,，人們除了能享受到旅游過(guò)程中的愜意與放松,，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活,，關(guān)于旅游的投訴也常見(jiàn)于報(bào)端,。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪(fǎng)者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿(mǎn)意,，不滿(mǎn)意的原因主要來(lái)自導(dǎo)游和旅行社方面,。對(duì)于沒(méi)有隨團(tuán)出游的受訪(fǎng)者，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素,。

該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司()于××年2月底在北京實(shí)施,，調(diào)查采用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)的方法，共完成有效問(wèn)卷201份,，調(diào)查對(duì)象為年齡在18-60歲之間,，家中有電話(huà)的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話(huà)的居民,。

旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名,，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪(fǎng)者中,，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿(mǎn)意,，而表示滿(mǎn)意的只有三分之一，近一半的受訪(fǎng)者表示服務(wù)一般,。

導(dǎo)致受訪(fǎng)者不滿(mǎn)意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”,。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%,，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%,。

在整個(gè)旅游過(guò)程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié),。而在旅行途中,，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿(mǎn)意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后,，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿(mǎn)。

科思瑞智的研究人員認(rèn)為,，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，消費(fèi)者花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在,。對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō),，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來(lái)的回報(bào)應(yīng)是長(zhǎng)期收益,。隨著世貿(mào)組織的加入,，國(guó)外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng)，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,。對(duì)于某些愿意嘗新,，或更加信任外國(guó)貨的人來(lái)說(shuō)，參加外國(guó)旅行社出游具有不小的誘惑力,。國(guó)內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn),，他們所面臨的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),。

受訪(fǎng)者中,，有7成的人沒(méi)有隨團(tuán)出游過(guò)。其中,，近一半的人是由于“沒(méi)有時(shí)間”,，而三分之一左右的受訪(fǎng)者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有7%的受訪(fǎng)者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”,。從這一結(jié)果看,，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問(wèn)題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。

從交叉分析看,，家庭收入越高,，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大,。在家庭月收入低于××元時(shí)，90%左右的人沒(méi)有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷,，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí),，則超過(guò)一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷?？磥?lái),，盡管對(duì)旅行社而言，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大,，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限,。或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下,，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整,，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的`看家法寶,。但對(duì)于信譽(yù)問(wèn)題,，樹(shù)立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的,，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見(jiàn),。

調(diào)查顯示，消費(fèi)者在選擇何時(shí)出行方面越來(lái)越理智,，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn),。四成的受訪(fǎng)者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的受訪(fǎng)者會(huì)利用單位休假出游,，依然希望在春節(jié),、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪(fǎng)者不到15%,。

另有相關(guān)分析顯示,，不同年齡的消費(fèi)者對(duì)出游時(shí)間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間,，有50%的人會(huì)利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游;而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會(huì)在單位休假期間出游,。

對(duì)于出游時(shí)間的選擇，個(gè)人因人而議,。但可以看出,，人們?cè)诔鲂袝r(shí)間安排上都注意避開(kāi)節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時(shí)間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng),，學(xué)生的寒暑假將會(huì)是頗受青睞的旅游時(shí)期,，這也提醒旅行社針對(duì)學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營(yíng)的另一方向。

就像自助餐一樣，旅游也可以自助,。但目前來(lái)看,，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右,。與沒(méi)有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的受訪(fǎng)者相比,，有經(jīng)歷的受訪(fǎng)者的了解比例更高一些。但無(wú)論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷,，當(dāng)受訪(fǎng)者被詢(xún)問(wèn)是否希望嘗試旅游自助時(shí),，一半左右的人表示希望。

相關(guān)分析顯示,，年輕人更愿意嘗試自助旅游,，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低,。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在××元以上,，超過(guò)半數(shù)的受訪(fǎng)者希望嘗試，而家庭月收入××元以下,，則只有近三分之一的人希望嘗試,。

傳統(tǒng)的隨團(tuán)旅游，衣食住行不用自己操心,，但代價(jià)是失去了自由;自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦,，難免玩得盡興,。自助旅游似乎實(shí)現(xiàn)了兩者的結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇七

調(diào)查時(shí)間：2月底,。

樣本量：201。

旅游已逐漸成為人們娛樂(lè)生活中不可缺少的一部分,，人們除了能享受到旅游過(guò)程中的愜意與放松,，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活,，關(guān)于旅游的投訴也常見(jiàn)于報(bào)端,。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪(fǎng)者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿(mǎn)意,，不滿(mǎn)意的原因主要來(lái)自導(dǎo)游和旅行社方面,。對(duì)于沒(méi)有隨團(tuán)出游的受訪(fǎng)者，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素,。

該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司于xx年2月底在北京實(shí)施,，調(diào)查采用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)的方法，共完成有效問(wèn)卷201份，調(diào)查對(duì)象為年齡在18-60歲之間,，家中有電話(huà)的北京居民,。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話(huà)的居民。

隨團(tuán)旅游：不滿(mǎn)意,。

旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名,，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高,。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪(fǎng)者中,，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿(mǎn)意，而表示滿(mǎn)意的只有三分之一,，近一半的受訪(fǎng)者表示服務(wù)一般,。

導(dǎo)致受訪(fǎng)者不滿(mǎn)意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%,。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%,，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。

在整個(gè)旅游過(guò)程中,，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié),。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表,。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿(mǎn)意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后,，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿(mǎn)。

科思瑞智的研究人員認(rèn)為,，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，消費(fèi)者花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在,。對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō),，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來(lái)的回報(bào)應(yīng)是長(zhǎng)期收益,。隨著世貿(mào)組織的加入,，國(guó)外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng)，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,。對(duì)于某些愿意嘗新,，或更加信任外國(guó)貨的人來(lái)說(shuō)，參加外國(guó)旅行社出游具有不小的誘惑力,。國(guó)內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn),，他們所面臨的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),。

費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙,。

受訪(fǎng)者中,，有7成的人沒(méi)有隨團(tuán)出游過(guò)。其中,，近一半的人是由于“沒(méi)有時(shí)間”,，而三分之一左右的受訪(fǎng)者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有7%的受訪(fǎng)者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”,。從這一結(jié)果看,，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問(wèn)題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。

從交叉分析看,，家庭收入越高,，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于xx元時(shí),，90%左右的人沒(méi)有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷,，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí)，則超過(guò)一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷,?？磥?lái)，盡管對(duì)旅行社而言,，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大,，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限?；蛟S在達(dá)到規(guī)模效益情況下,，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前,，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶,。但對(duì)于信譽(yù)問(wèn)題，樹(shù)立起良好的形象,，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的,，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見(jiàn),。

假期放飛,，出游最宜。

調(diào)查顯示,，消費(fèi)者在選擇何時(shí)出行方面越來(lái)越理智,，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn)。四成的受訪(fǎng)者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游,，兩成的受訪(fǎng)者會(huì)利用單位休假出游,，依然希望在春節(jié)、五一,、十一等節(jié)假日出游的受訪(fǎng)者不到15%,。

另有相關(guān)分析顯示,，不同年齡的消費(fèi)者對(duì)出游時(shí)間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間,，有50%的人會(huì)利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游,；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會(huì)在單位休假期間出游。

對(duì)于出游時(shí)間的選擇,，個(gè)人因人而議,。但可以看出，人們?cè)诔鲂袝r(shí)間安排上都注意避開(kāi)節(jié)假日的高峰期,，因而外出旅游的時(shí)間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng),，學(xué)生的寒暑假將會(huì)是頗受青睞的旅游時(shí)期，這也提醒旅行社針對(duì)學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營(yíng)的另一方向,。

潛力巨大的自助旅游,。

就像自助餐一樣，旅游也可以自助,。但目前來(lái)看,，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右,。與沒(méi)有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的受訪(fǎng)者相比,，有經(jīng)歷的受訪(fǎng)者的了解比例更高一些。但無(wú)論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷,，當(dāng)受訪(fǎng)者被詢(xún)問(wèn)是否希望嘗試旅游自助時(shí),，一半左右的人表示希望。

相關(guān)分析顯示,，年輕人更愿意嘗試自助旅游,，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低,。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在xx元以上,，超過(guò)半數(shù)的受訪(fǎng)者希望嘗試，而家庭月收入xx元以下,，則只有近三分之一的人希望嘗試,。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇八

旅游將成為國(guó)民消費(fèi)的重要支出，以下是小編搜索整理一篇旅游市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告,，歡迎大家閱讀!

2017年國(guó)人更愿意在什么方面花錢(qián)消費(fèi)?我國(guó)最大的在線(xiàn)旅行社攜程旅游最新發(fā)布的《2017中國(guó)旅游者意愿調(diào)查報(bào)告》顯示,，中國(guó)百姓消費(fèi)升級(jí)，旅游超過(guò)購(gòu)房買(mǎi)車(chē)等成為消費(fèi)的首選必需品,，98%的受訪(fǎng)者今年有出游意愿,。旅游成為國(guó)民消費(fèi)的重要支出，5成以上的人計(jì)劃全年旅游花費(fèi)在年收入的10%以上,，超過(guò)7成的人旅游預(yù)算超萬(wàn)元,。云南,、四川、海南;日本,、泰國(guó),、美國(guó)等成為首選的國(guó)內(nèi)外目的地，60%的人旅游首選出境游,。

為了了解國(guó)人的消費(fèi)意愿,，攜程旅游在2.5億會(huì)員中，隨機(jī)調(diào)查了來(lái)自國(guó)內(nèi)20多個(gè)省市的2000多位用戶(hù),，并結(jié)合今年以來(lái)跟團(tuán)游,、自由行等產(chǎn)品預(yù)訂情況，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析得出了調(diào)查結(jié)果,。這也是攜程連續(xù)多年發(fā)布年度旅游意愿調(diào)查,。

今年國(guó)人旅游意愿超98% 九成希望避開(kāi)黃金周

報(bào)告顯示，今年國(guó)人外出旅游意愿持續(xù)高漲,。98%的居民有出游意愿,。其中，出行頻次在1-3次的受訪(fǎng)者占比最高,，達(dá)72%,，其次是計(jì)劃出行4-6次的受訪(fǎng)者，占比19%,，17年計(jì)劃出行7次及以上的高頻旅行者,，占比在10%左右。

5成人旅游預(yù)算占收入的10%以上 1成人今年將花5萬(wàn)以上

報(bào)告顯示2017年，居民在旅游上的消費(fèi)將不斷升級(jí)，對(duì)生活品質(zhì)有了更高追求,，8成以上的受訪(fǎng)者認(rèn)為旅游是其休閑娛樂(lè)的首要消費(fèi)方式。73%受訪(fǎng)者表示,，今年在旅游上的人均預(yù)算將超過(guò)1萬(wàn)元，其中32%的游客預(yù)計(jì)花費(fèi)在2萬(wàn)元以上，5萬(wàn)元以下，占比最高,。還有10%的受訪(fǎng)者今年的旅游消費(fèi)將超過(guò)5萬(wàn)元。

消費(fèi)者旅游預(yù)算占年收入的多少?報(bào)告顯示,，57%的旅行者全年旅游花費(fèi)預(yù)計(jì)占年收入的10%以上,，旅游已經(jīng)成為國(guó)民消費(fèi)的重要支出,。19%的人將把收入的20%以上用于旅游,。

2017年，中國(guó)旅行者選擇什么時(shí)間段出游?調(diào)研顯示,，雖然說(shuō)利用黃金周出游依然最為集中(10.8%的旅行者選擇在春節(jié),、十一兩個(gè)7天長(zhǎng)假出游),，但隨著年假制度的落實(shí)和國(guó)人出行觀念的改變，利用平時(shí)年假和周末出游成為主流,，分別占比52.7%和19%,。來(lái)自北京的受訪(fǎng)者吳先生在問(wèn)卷中表示，在平時(shí)出游價(jià)格幾乎是節(jié)假日的一半,，而且景區(qū)人少體驗(yàn)更好,，因此更傾向于利用年假出游。從攜程跟團(tuán)游,、自由行產(chǎn)品預(yù)訂看,，今年清明、五一小長(zhǎng)假報(bào)名人數(shù)大幅增長(zhǎng),，是平時(shí)的2到3倍,。

安全和環(huán)境是中國(guó)旅游者最關(guān)注的因素

是什么決定了中國(guó)旅行者去還是不去一個(gè)目的地?報(bào)告顯示，2017年出游,，31%旅行者最關(guān)注安全因素,，占比最高，包括目的地近期是否發(fā)生過(guò)自然災(zāi)害,，恐怖襲擊,，或有治安方面的不確定因素都會(huì)成為制定旅行計(jì)劃的重要考量。調(diào)查顯示,，80%以上的旅行者認(rèn)為,，攜程等旅游企業(yè)推出的“全球旅行sos”、“重大自然災(zāi)害保障金”等服務(wù),，有效提升旅游者的安全感與出游意愿,。

其次是環(huán)境因素，25%旅行者最關(guān)注目的地環(huán)境,，污染,、霧霾等都會(huì)讓消費(fèi)者減少對(duì)一個(gè)目的地的興趣。還有15%的旅游者最關(guān)注目的地對(duì)中國(guó)游客的友好程度,。此外,，航班和簽證的便利程度也影響著旅游者的意愿和偏好。

減壓和增進(jìn)人際關(guān)系成為旅游的主要理由

是什么驅(qū)使國(guó)人去旅游?攜程調(diào)查顯示,，探索自然風(fēng)光與人文風(fēng)情,、減壓、增進(jìn)與家人朋友的關(guān)系,，成為2017國(guó)人旅游的前三大理由,，分別有43.2%、34.2%,、16.4%的人選擇,。此外,，去異地異國(guó)享受醫(yī)療教育等服務(wù)、避霧霾等也成為旅游的動(dòng)機(jī),。

和誰(shuí)一起旅游?選擇與伴侶出游占比最高,，占到30.6%，其次是帶孩子出游,，占比25.3%,。與朋友出游排名第三占比19.2%。還有18.3%的人計(jì)劃帶父母旅游,。

攜程旅游專(zhuān)家分析,，隨著二胎政策實(shí)施以及老齡化社會(huì)的來(lái)臨，親子游,、中老年旅游今年將持續(xù)火爆,。目前網(wǎng)上的'這類(lèi)產(chǎn)品增加到了數(shù)萬(wàn)條，從今年的預(yù)訂看,，蜜月游,、親子游、爸媽放心游三類(lèi)產(chǎn)品人氣最高,。攜程還制定了針對(duì)親子,、爸媽游等人群的細(xì)分服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以提升旅游者幸福感,。

更愛(ài)自由行,，定制旅游今年將大熱

此外，調(diào)查顯示,，隨著中國(guó)旅行者經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富,，自由行成為更理想的出行方式。2017年,，58.6%的旅行者希望通過(guò)自由行的方式出游,。受訪(fǎng)者認(rèn)為，隨著智能手機(jī)和旅游app的普及,，自由行這種出游方式也再變得更佳便捷,、有保障。

跟團(tuán)旅游依然是重要的旅游方式,，有三成游客選擇,，特別是出境游，約有一半的游客選擇跟團(tuán),。由于互聯(lián)網(wǎng)透明度高,、有銷(xiāo)量排名以及用戶(hù)點(diǎn)評(píng)做參考，旅游者更傾向于在線(xiàn)報(bào)名跟團(tuán)游產(chǎn)品。

除了自由行,、跟團(tuán)游，定制旅游將在17年迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng),，10%的旅行者有意嘗試定制旅游,。攜程定制旅游平臺(tái)的數(shù)據(jù)也顯示，今年網(wǎng)上定制游訂單預(yù)計(jì)達(dá)到每月10萬(wàn)單,，新上線(xiàn)的定制2.0系統(tǒng)將提供4000多名定制師一對(duì)一服務(wù),。

旅游者更關(guān)注品牌和產(chǎn)品 近7成選擇網(wǎng)上預(yù)訂

消費(fèi)者在選擇旅行社和旅游產(chǎn)品時(shí)，最關(guān)注什么?報(bào)告顯示,，產(chǎn)品品質(zhì)(33%),、旅行社的信譽(yù)和品牌(24%)成為17年消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。消費(fèi)者更愿意找規(guī)模大,，誠(chéng)信好的正規(guī)旅游網(wǎng)站和旅行社報(bào)名,。但價(jià)格促銷(xiāo)依然是2017年旅游者關(guān)注的重點(diǎn)，有18%的受訪(fǎng)者選擇,。報(bào)告分析,，今年攜程、去哪兒網(wǎng)等紛紛推出“春季旅游節(jié)”,、“全球線(xiàn)路3折起”等大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng),，在性?xún)r(jià)比上2017年將非常有利于國(guó)人旅游消費(fèi)。

在線(xiàn)預(yù)訂依然是主流方式,，68%的中國(guó)旅游者選擇通過(guò)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站和app預(yù)訂,。

今年中國(guó)游客最想去日本、泰國(guó),、美國(guó) 赴韓國(guó)旅游意愿降幅最大

2017年,，中國(guó)游客對(duì)目的地的偏好又產(chǎn)生了哪些變化?攜程旅游報(bào)告顯示，2017年中國(guó)游客出行意愿最高的十大出境目的地分別為日本,、泰國(guó),、美國(guó)、澳大利亞,、中國(guó)臺(tái)灣,、新加坡、新西蘭,、英國(guó)和法國(guó),。日本和泰國(guó)依然是中國(guó)游客最理想的出境目的地，出游意愿在10%以上,。有十年簽證便利的美國(guó)排名第三,。作為國(guó)內(nèi)最大的在線(xiàn)出境游旅行社，攜程旅游的海外游訂單也顯示，泰國(guó),、日本是今年出游人數(shù)最多的兩大目的地國(guó)家,。

出境長(zhǎng)線(xiàn)游興趣度明顯上升，大洋洲成為新寵,，澳大利亞和新西蘭分別排名第四和第八,。今年中國(guó)游客對(duì)歐洲的興趣也大幅提升，英國(guó),、法國(guó)躍居前十,。今年第一季度，攜程歐洲游報(bào)名人數(shù)增長(zhǎng)超過(guò)100%,。而韓國(guó)出游意愿則遭遇滑鐵盧,，僅有1.4%的受訪(fǎng)者表示有意愿赴韓旅游，排名第16位,。

國(guó)內(nèi)游方面,，云南、四川,、海南,、上海、北京,、廣州,、新疆、西藏,、陜西和吉林出游意愿最高,。滇川藏、新疆等“秘境”成為旅行者的向往之地,。超過(guò)12%的受訪(fǎng)者愿意去云南旅游,，排名第一。旅游大省四川排名第二,，以三亞海島度假聞名的海南排名第三,。此外，上海,、北京,、廣州等國(guó)際性旅游城市也是今年旅游者的熱門(mén)選擇。