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美容院前臺(tái)工作總結(jié)(模板9篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-13 04:32:11
美容院前臺(tái)工作總結(jié)(模板9篇)
時(shí)間:2023-12-13 04:32:11     小編:溫柔雨

總結(jié),,是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)的分析研究,借此上升到理論的高度,,并從中提煉出有規(guī)律性的東西,從而提高認(rèn)識(shí),,以正確的認(rèn)識(shí)來(lái)把握客觀事物,,更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,,我們一起來(lái)看一看吧。

美容院前臺(tái)工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼間,,20_即將擦肩而過(guò),,現(xiàn)在踩在年末最后的尾巴上,我的工作,,也終于暫時(shí)告一段落,。作為_x美容院的前臺(tái)員工,我盡心盡力的做好了自己的工作,,為_x的發(fā)展貢獻(xiàn)出了自己這一年最大的努力!盡管自己還有許多的不足,,但是經(jīng)驗(yàn)總會(huì)積累,自己也在學(xué)習(xí),,相信在今后的工作中,,我也有更大的進(jìn)步和突破,讓_x美容院,,更加強(qiáng)大!

自己作為一名前臺(tái),,本身就算是代表著公司的門面,。再加上我們是美容院,,所以在工作中也給我?guī)?lái)了不小的壓力。不過(guò)感謝父母給我的臉龐,,讓我能有資本撐起這個(gè)門戶,,但是為了做好自己的工作,僅僅是當(dāng)個(gè)“花瓶”是沒有任何意義的,。為此,,我總結(jié)了這一年來(lái)的工作情況。

一,、個(gè)人的鑒定,。

思想上:在思想方面,我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了_x的理念,,讓自己和_x的想法走在一條路上,,一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀,最健康的美容品牌,。緊跟潮流方向,,讓自己的思想,跟著潮流發(fā)展轉(zhuǎn)變,。當(dāng)然,,面對(duì)工作,我也嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋3种J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,,不讓自己在工作中犯下錯(cuò)誤,。

工作上:作為前臺(tái),,我不斷的在工作中打磨自己,提升自己的能力,、責(zé)任感,,讓自己成為一名為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)的前臺(tái),,做好自己的相關(guān)工作,,招待好來(lái)訪的客人,為公司追求更多的利益!

人際上:作為美容院的前臺(tái),,人際關(guān)系基本上就是我們的飯碗,,除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關(guān)系,在客戶之間我也在不斷的交流跟進(jìn),。打好人脈的基礎(chǔ)之后,,我還在不斷的推薦和擴(kuò)寬我們_x美容的知名度,維護(hù)好更多老客戶的同時(shí),,也招攬到了不少新的客戶,。

二、工作情況,。

在這一年的工作中,,我努力的提升自己,提升了自己個(gè)人形象的同時(shí),,我也進(jìn)一步提升了自己作為前臺(tái)的能力,,尤其是在禮儀方面。

在工作上,,我作為前臺(tái),,努力的為顧客提供禮儀接待,并為客戶推薦我們的產(chǎn)品和套餐,,努力的做好一名前臺(tái)的工作,,留下更多的客人。

在對(duì)工作的學(xué)習(xí)上,,我也不曾落下,。面對(duì)公司眾多的套餐和產(chǎn)品,我都努力的學(xué)習(xí)和了解過(guò),,自己也有親自體驗(yàn)過(guò),,讓自己在和客戶講解的時(shí)候能更加詳細(xì)的推薦和講解。對(duì)于新推出的產(chǎn)品,,我也會(huì)第一時(shí)間去學(xué)習(xí)詳細(xì)的資料,。

當(dāng)然,面對(duì)同行的產(chǎn)品和服務(wù),,我也會(huì)進(jìn)行一定的學(xué)習(xí),,知己知彼才能更好的分析客戶的對(duì)比心理,,才能更好的做好推薦。

三,、不足的地方,。

在前臺(tái)的工作上,自己有時(shí)候過(guò)去的急切推薦,,反而給一些顧客帶來(lái)了不怎么滿意的體驗(yàn),。自己在之后的工作中,還要好好的學(xué)習(xí)如何把控好節(jié)奏,,更好的提升自己的能力,。

四、總結(jié),。

一年的工作說(shuō)實(shí)話并不算圓滿,,但是自己也正是從這些不圓滿的地方,對(duì)自己有所了解和提升,,在下一年的工作中,,我還要繼續(xù)努力!

美容院前臺(tái)工作總結(jié)篇二

回顧過(guò)去變化巨大,競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè),,可能有過(guò)辛酸,,有過(guò)淚水,當(dāng)然也有過(guò)鮮花和微笑,,為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展,,我們必須思考,,必須謀劃,,制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃,,是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理,、人力資源管理、營(yíng)銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃,。因此,,制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過(guò)程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),確定美容院目標(biāo),,合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃,。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無(wú)完人,,我在工作中任然存在許多問(wèn)題,。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,相對(duì)于優(yōu)秀的美容師,,我要學(xué)的很多,。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力,。

下半年,,我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:

(1)美容基本知識(shí):女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu),、人體穴位,、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等;美容基本技能:各種按摩手法,、各種美容儀器的功能和使用方法,、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等,;美容院銷售技巧:禮儀接待,、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷類型,、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等,。

(2)美容院產(chǎn)品知識(shí):美容院產(chǎn)品種類,,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品的功效,,產(chǎn)品的成分,,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化,。

(3)美容院工作制度:晨會(huì)流程,、考勤、職責(zé),、薪酬待遇,、接打電話、派卡,、收款,。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃,在過(guò)去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任,,在接下來(lái)的工作中,,我會(huì)愈發(fā),再接再厲,,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,改正不足,爭(zhēng)取以更好的成績(jī)來(lái)交一份滿意的答卷。

美容院前臺(tái)工作總結(jié)篇三

在這一年里,,xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化,,兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造,荒廢多年的三樓經(jīng)過(guò)裝修營(yíng)業(yè),,彌補(bǔ)了酒店娛樂項(xiàng)目的空缺,,使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善,針對(duì)客房異味的問(wèn)題,,通過(guò)打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決,,同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新……,所有的這些給酒店帶來(lái)了生機(jī)和希望,。酒店設(shè)備的更新,、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高,,使xx大酒店在xx年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來(lái)的最好成績(jī)第二名,,使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的'聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的,。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè),,給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室,,并添置了桌球,、乒乓球桌、棋牌等娛樂項(xiàng)目,,并多次開展各項(xiàng)比賽,,即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活,酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍,,解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題,。所有的這些員工只能通過(guò)認(rèn)真工作來(lái)回報(bào)酒店。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下,,所有的員工仍然能夠克服困難,、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,,圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù),,全年共接待了vip團(tuán)四個(gè),會(huì)議無(wú)數(shù)次,,在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評(píng),,一年來(lái)前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作:

前廳部作為酒店的門面,每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,,因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn),今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃:針對(duì)總機(jī),我們進(jìn)行接聽電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn),,為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),,只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求,前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召,,開展節(jié)約,、節(jié)支活動(dòng),控制好成本,。為節(jié)約費(fèi)用,,前廳部自己購(gòu)買塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,,給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客,,每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,通過(guò)團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后,,大大節(jié)省了費(fèi)用,,房卡0.18元/張,鑰匙袋0.10元/個(gè),,每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上,,一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙,、每一支筆,。通過(guò)這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

美容院前臺(tái)工作總結(jié)篇四

回顧過(guò)去變化巨大,,競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè),我們可能有過(guò)辛酸,,有過(guò)淚水,,當(dāng)然也有過(guò)鮮花和微笑,為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展,,我們必須思考,,必須謀劃,制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃,。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃,,是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理,、營(yíng)銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃,。因此,,制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過(guò)程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),確定美容院目標(biāo),,合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃,。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無(wú)完人,,我在工作中任然存在許多問(wèn)題,。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,相對(duì)于優(yōu)秀的美容師,,我要學(xué)的很多,。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。我們要正確地定位自我,,審視自身的各方面能力,。

下半年,我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:

(1)美容基本知識(shí):女性的生理周期,、皮膚的結(jié)構(gòu),、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等,。

(3)美容基本技能:各種按摩手法,、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程,、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等,。

(4)美容院銷售技巧:禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型、回答顧客疑問(wèn),、成交技巧等,。

(2)美容院產(chǎn)品知識(shí):美容院產(chǎn)品種類,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),,產(chǎn)品的功效,,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的賣點(diǎn),,產(chǎn)品的文化,。

(5)美容院工作制度:晨會(huì)流程、考勤,、職責(zé),、薪酬待遇、接打電話,、派卡、收款。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃,,在過(guò)去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任,,在接下來(lái)的工作中,我會(huì)愈發(fā)努力,,再接再厲,,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改正不足,,爭(zhēng)取以更好的成績(jī)來(lái)交一份滿意的答卷,。

20xx年是充滿激情的一年,在這里一年里,,我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,,逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。在這里,,我首先表達(dá)一下我對(duì)他們,,對(duì)公司深深的感激之情。

一,、主要工作情況,。

回首20xx年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,,通過(guò)姐妹們的配合支持,,還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,,加上自己的努力,,成了一名副店長(zhǎng),當(dāng)我接受這一殊榮,,我深感到責(zé)任的重大,,我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸,、歡笑與淚水的滋味,,一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的,成功與失敗不斷的刺激著我們,,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,。

回首過(guò)去,我和我的姐妹們精心配合,,通力協(xié)作,,在我們?nèi)w員工共同努力下,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,,和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,,我成為了xx美容院加盟店的一名店長(zhǎng),,這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,,我的內(nèi)心是欣喜的,,也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),,從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng),,我有過(guò)心酸的淚水,也有成功的喜悅,??墒牵l(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,,也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái),。

二、今后努力方向,。

展望未來(lái),,我們還有很長(zhǎng)的路去走,我們一定會(huì)更加的努力,,一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī),。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù),。

1,、條理清晰。

美容院店長(zhǎng)在寫年度總結(jié)時(shí),,一定要注意條理清晰,,這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長(zhǎng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,,明確自己要總結(jié)哪方面,,然后寫出具體的內(nèi)容。

2,、忌諱浮夸,,用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

美容院店長(zhǎng)在年度總結(jié)中,,要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),。這需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的日常工作中,有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄,,年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來(lái)自于每月,、每周、每日,,甚至每時(shí)的工作總結(jié),。

3,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出建設(shè)性意見,。

美容院店長(zhǎng)是個(gè)管理職位,,這個(gè)管理是全方位的,,包括美容院的方方面面,。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問(wèn)題,就需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的工作中,,細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài),,觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行,想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來(lái)越好等等,,這種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案的過(guò)程是真正體現(xiàn)美容院店長(zhǎng)管理能力的渠道,。

4、做好明年的工作計(jì)劃,。

年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃,,美容院店長(zhǎng)在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā),,從每位員工的工作能力出發(fā),,從美容院的發(fā)展出發(fā),讓計(jì)劃切實(shí)可行,。

美容院前臺(tái)工作總結(jié)篇五

2020年是充滿激情的一年,,在這里一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,,逐漸成長(zhǎng)起來(lái),。在這里,我首先表達(dá)一下我對(duì)他們,,對(duì)公司深深的感激之情,。

一、主要工作情況,。

回首2020年,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,通過(guò)姐妹們的配合支持,,還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,,我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,加上自己的努力,,成了一名副店長(zhǎng),,當(dāng)我接受這一殊榮,我深感到責(zé)任的重大,,我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),,從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸,、歡笑與淚水的滋味,一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的,,成功與失敗不斷的刺激著我們,,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

回首過(guò)去,,我和我的姐妹們精心配合,,通力協(xié)作,在我們?nèi)w員工共同努力下,,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,,和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長(zhǎng),,這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),,當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,我的內(nèi)心是欣喜的,,也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng),,我有過(guò)心酸的淚水,,也有成功的喜悅??墒?,誰(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái),。

二,、今后努力方向。

展望未來(lái),,我們還有很長(zhǎng)的路去走,,我們一定會(huì)更加的努力,一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī),。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,,給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。

1,、條理清晰,。

美容院店長(zhǎng)在寫年度總結(jié)時(shí),一定要注意條理清晰,,這點(diǎn)十分關(guān)鍵,。美容院店長(zhǎng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,明確自己要總結(jié)哪方面,然后寫出具體的內(nèi)容,。

2,、忌諱浮夸,用數(shù)據(jù)說(shuō)話,。

美容院店長(zhǎng)在年度總結(jié)中,,要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的日常工作中,,有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄,,年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來(lái)自于每月、每周,、每日,,甚至每時(shí)的工作總結(jié),。

3,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出建設(shè)性意見,。

美容院店長(zhǎng)是個(gè)管理職位,,這個(gè)管理是全方位的,包括美容院的方方面面,。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問(wèn)題,,就需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的工作中,細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài),,觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行,,想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來(lái)越好等等,這種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案的過(guò)程是真正體現(xiàn)美容院店長(zhǎng)管理能力的渠道,。

4,、做好明年的工作計(jì)劃。

年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃,,美容院店長(zhǎng)在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn),。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā),從每位員工的工作能力出發(fā),,從美容院的發(fā)展出發(fā),,讓計(jì)劃切實(shí)可行。

美容院前臺(tái)工作總結(jié)篇六

20xx年是充滿激情的一年,,在這里一年里,,我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,逐漸成長(zhǎng)起來(lái),。在這里,,我首先表達(dá)一下我對(duì)他們,對(duì)公司深深的感激之情,。

回首20xx年,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,,通過(guò)姐妹們的配合支持,還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,,我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,,加上自己的努力,成了一名前臺(tái),,當(dāng)我接受這一殊榮,,我深感到責(zé)任的重大,我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),,從員工到前臺(tái)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸,、歡笑與淚水的滋味,一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的,,成功與失敗不斷的刺激著我們,,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

回首過(guò)去,,我和我的姐妹們精心配合,,通力協(xié)作,在我們?nèi)w員工共同努力下,,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,,和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,我成為了美容院加盟店的一名前臺(tái),,這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),,當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,我的內(nèi)心是欣喜的,,也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),從一名普通的美容師成為一名前臺(tái),,我有過(guò)心酸的淚水,,也有成功的喜悅??墒?,誰(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,,也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái),。

展望未來(lái),我們還有很長(zhǎng)的路去走,,我們一定會(huì)更加的努力,,一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù),。

美容院前臺(tái)工作總結(jié)篇七

愛美之心人皆有之,,每個(gè)人都有愛美之心,每天來(lái)到美容院,,想要資訊美容的人也比較多,,雖然我不是美容師,但是我卻要負(fù)責(zé)招待他們,,我們美容院的美容師是有限的,,想要能夠得到做美容手術(shù)的機(jī)會(huì)也需要時(shí)間等待,因此我會(huì)耐心的招待好來(lái)訪的客戶,,對(duì)于那些對(duì)美容有想法的客戶會(huì)及時(shí)反映上去,,做好溝通,保證自己能夠讓客戶能能夠達(dá)到自己的目的,,當(dāng)然合作與否全靠公司領(lǐng)導(dǎo)的決定,,我只會(huì)照顧好來(lái)訪客人,然他們對(duì)我們美容院沒有任何的意見,。

我尊重來(lái)訪的所有人員,,不會(huì)因?yàn)樗麄兊南嗝不蛘咂渌裁雌缫曀麄儯鹬孛恳粋€(gè)客戶這四我的工作原則,,從不敷衍,對(duì)待有疑問(wèn)的客戶如果自己能夠回答的問(wèn)題會(huì)及時(shí)的.做出回應(yīng)不會(huì)有絲毫怠慢,,因?yàn)榈却亲钭屓穗y受的,,子啊這過(guò)程中我會(huì)個(gè)客戶端茶倒水照顧好他們讓他們沒有怨言。

做為一個(gè)前臺(tái)我不止代表我自己,,更是代表美容院的臉面,,因此在工作的時(shí)候就算我們美容院沒有要求我也會(huì)著裝整潔,都會(huì)牢記自己的工作使命不會(huì)輕易的犯錯(cuò),,每一個(gè)來(lái)的客戶都會(huì)問(wèn)好,,歡迎客戶光臨之類的話語(yǔ)當(dāng)然也會(huì)經(jīng)常說(shuō),用自己的禮貌用得體的肢體語(yǔ)言讓客戶得到最大的尊重讓客戶知道我們美容院對(duì)每一個(gè)來(lái)到我們這里的人我們都非常重視,,給客戶留下好印象,,對(duì)于電話訪問(wèn)的我們也都一樣重視,對(duì)于交流都會(huì)禮貌友好,,不會(huì)擺平不會(huì)給臉色,,我們的主旨是客戶至上,我們是為客戶服務(wù)的,,我們從不會(huì)抱怨客戶只會(huì)做好自己該做的事情,,不會(huì)挑毛病,不會(huì)給美容院添麻煩。

在工作中我存在很多的不足和問(wèn)題,,我不是一個(gè)自滿自大的人,,知道天外有天人外有人,我經(jīng)常會(huì)利用自己休息的時(shí)間去提升自己的能力,,不但學(xué)習(xí)我們前臺(tái)的工作技巧還學(xué)習(xí)美容知識(shí),,做好提升自己當(dāng)然是全方位的提升,而不片面提升,,我知道自己的能力想要做好前臺(tái)就必須要知道美容了解基本的要素,,同時(shí)還要能夠及時(shí)收錄好資料,做好備案,,做好招待工作,,對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要磨礪都需要實(shí)踐,我也從不大意一直都牢記自己的工作任務(wù),,做好工作的前提下我才會(huì)找時(shí)間來(lái)提升自己的能力才能夠發(fā)揮更大的價(jià)值,。

這一年我招待了很多客戶,客戶對(duì)我都非常滿意,,我會(huì)謙虛保持,,繼續(xù)努力為我們美容院做好工作任務(wù),盡一份力,。

美容院前臺(tái)工作總結(jié)篇八

xx年是充滿xxxx的一年,,在這里一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,,逐漸成長(zhǎng)起來(lái),。在這里,我首先表達(dá)一下我對(duì)他們,、對(duì)我們美容院深深的感激之情,。

一、主要工作情況,。

回首年,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,通過(guò)姐妹們的配合支持,,還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,,我從一名員工在美容院的培養(yǎng)下,工作總結(jié)加上自己的努力,,成了一名副店長(zhǎng),,當(dāng)我接受這一殊榮,我深感到責(zé)任的重大,,我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),,從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸,、歡笑與淚水的滋味,一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的,,成功與失敗不斷的刺激著我們,,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

回首過(guò)去,,我和我的姐妹們精心配合,,通力協(xié)作,在我們?nèi)w員工共同努力下,,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,,和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,我成為了xx美容院加盟店的一名店長(zhǎng),,這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),,當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,我的內(nèi)心是欣喜的,,也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng),,我有過(guò)心酸的淚水,,也有成功的喜悅??墒?,誰(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,,也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái),。

二、今后努力方向,。

展望未來(lái),我們還有很長(zhǎng)的路去走,,我們一定會(huì)更加的努力,,一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,,給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù),。

美容院個(gè)人年終工作總結(jié)(四)年這一年的時(shí)間里,在美容院老板和大家的支持下,,齊心協(xié)力的做好每一項(xiàng)工作,,在這一年的時(shí)間里,美容院的業(yè)績(jī)也有了重大的突破,,身為店長(zhǎng)的我,,為此感到非常的自豪和高興,。在這里,向大家表示深深的感謝,。就這樣拼搏完成一個(gè)月,,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,這一年來(lái)看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,,感到特別開心也很欣慰,,也看到了美容院會(huì)有更好的發(fā)展前景,使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo),。

1,、業(yè)績(jī)1-12月份總體任務(wù)xx,熱門思想?yún)R報(bào)實(shí)際完成xx,,完成任務(wù)的這一年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作,,成績(jī)突出的有兩個(gè)月,x月份和x月份,。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%,,其他幾個(gè)月均在xx元左右,x月份美容師離職xx人,,但并沒有因此影響銷售,,雖然沒有完成任務(wù),但我們還是堅(jiān)持了下來(lái),,淡季對(duì)銷售有一部分的影響,,回頭客留下了一部分顧客群,但有一部分還是丟失了,。

2,、促銷活動(dòng),x月份舉行大型促銷活動(dòng),,總體任務(wù)xx元但我們只完成了xx元,,任務(wù)完成的不是很理想,從中我吸取了很多的教訓(xùn),。

1)派單不積極,,有些顧客都不知道美容院在做活動(dòng);

2)推廣不頻繁,;

3)贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí),;

4)員工銷售有些力不從心,流失一部分顧客,。

以上因素屬人為影響的,,在以后的工作中會(huì)加以改正。面對(duì)明年的工作,,我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

1,、加強(qiáng)日常管理,,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì);

4,、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的.團(tuán)隊(duì),。

美容院前臺(tái)工作總結(jié)篇九

自己作為一名前臺(tái),,本身就算是代表著公司的門面。再加上我們是美容院,,所以在工作中也給我?guī)?lái)了不小的壓力,。不過(guò)感謝父母給我的臉龐,讓我能有資本撐起這個(gè)門戶,,但是為了做好自己的工作,,僅僅是當(dāng)個(gè)“花瓶”是沒有任何意義的。為此,,我總結(jié)了這一年來(lái)的工作情況,。

思想上:在思想方面,我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了xxx的理念,,讓自己和xxx的想法走在一條路上,,一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀,最健康的美容品牌,。緊跟潮流方向,,讓自己的思想,跟著潮流發(fā)展轉(zhuǎn)變,。當(dāng)然,面對(duì)工作,,我也嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋3种J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,,不讓自己在工作中犯下錯(cuò)誤。

工作上:作為前臺(tái),,我不斷的在工作中打磨自己,,提升自己的能力,、責(zé)任感,讓自己成為一名為公司服務(wù),、為客戶服務(wù)的前臺(tái),,做好自己的相關(guān)工作,招待好來(lái)訪的客人,,為公司追求更多的利益,!

人際上:作為美容院的前臺(tái),人際關(guān)系基本上就是我們的飯碗,,除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關(guān)系,,在客戶之間我也在不斷的交流跟進(jìn)。打好人脈的基礎(chǔ)之后,,我還在不斷的推薦和擴(kuò)寬我們xxx美容的知名度,,維護(hù)好更多老客戶的同時(shí),也招攬到了不少新的客戶,。

在這一年的工作中,,我努力的提升自己,提升了自己個(gè)人形象的同時(shí),,我也進(jìn)一步提升了自己作為前臺(tái)的能力,,尤其是在禮儀方面。

在工作上,,我作為前臺(tái),,努力的為顧客提供禮儀接待,并為客戶推薦我們的產(chǎn)品和套餐,,努力的做好一名前臺(tái)的工作,,留下更多的客人。

在對(duì)工作的學(xué)習(xí)上,,我也不曾落下,。面對(duì)公司眾多的套餐和產(chǎn)品,我都努力的學(xué)習(xí)和了解過(guò),,自己也有親自體驗(yàn)過(guò),,讓自己在和客戶講解的時(shí)候能更加詳細(xì)的推薦和講解。對(duì)于新推出的產(chǎn)品,,我也會(huì)第一時(shí)間去學(xué)習(xí)詳細(xì)的資料,。

當(dāng)然,面對(duì)同行的產(chǎn)品和服務(wù),,我也會(huì)進(jìn)行一定的學(xué)習(xí),,知己知彼才能更好的分析客戶的對(duì)比心理,才能更好的做好推薦,。

在前臺(tái)的工作上,,自己有時(shí)候過(guò)去的急切推薦,,反而給一些顧客帶來(lái)了不怎么滿意的體驗(yàn)。自己在之后的工作中,,還要好好的學(xué)習(xí)如何把控好節(jié)奏,,更好的提升自己的能力。

一年的工作說(shuō)實(shí)話并不算圓滿,,但是自己也正是從這些不圓滿的地方,,對(duì)自己有所了解和提升,,在下一年的工作中,,我還要繼續(xù)努力,!

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