總結(jié),，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識(shí),，以正確的認(rèn)識(shí)來(lái)把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。

美容院前臺(tái)工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼間,，20_即將擦肩而過(guò),，現(xiàn)在踩在年末最后的尾巴上，我的工作,，也終于暫時(shí)告一段落,。作為_x美容院的前臺(tái)員工，我盡心盡力的做好了自己的工作,，為_x的發(fā)展貢獻(xiàn)出了自己這一年最大的努力!盡管自己還有許多的不足,，但是經(jīng)驗(yàn)總會(huì)積累，自己也在學(xué)習(xí),，相信在今后的工作中,，我也有更大的進(jìn)步和突破，讓_x美容院,，更加強(qiáng)大!

自己作為一名前臺(tái),，本身就算是代表著公司的門面,。再加上我們是美容院,，所以在工作中也給我?guī)?lái)了不小的壓力。不過(guò)感謝父母給我的臉龐,，讓我能有資本撐起這個(gè)門戶,，但是為了做好自己的工作，僅僅是當(dāng)個(gè)“花瓶”是沒有任何意義的,。為此,，我總結(jié)了這一年來(lái)的工作情況。

一,、個(gè)人的鑒定,。

思想上：在思想方面，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了_x的理念,，讓自己和_x的想法走在一條路上,，一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀，最健康的美容品牌,。緊跟潮流方向,，讓自己的思想，跟著潮流發(fā)展轉(zhuǎn)變,。當(dāng)然,，面對(duì)工作，我也嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋３种J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，不讓自己在工作中犯下錯(cuò)誤,。

工作上：作為前臺(tái),，我不斷的在工作中打磨自己，提升自己的能力,、責(zé)任感,，讓自己成為一名為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)的前臺(tái),，做好自己的相關(guān)工作,，招待好來(lái)訪的客人，為公司追求更多的利益!

人際上：作為美容院的前臺(tái),，人際關(guān)系基本上就是我們的飯碗,，除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關(guān)系，在客戶之間我也在不斷的交流跟進(jìn),。打好人脈的基礎(chǔ)之后,，我還在不斷的推薦和擴(kuò)寬我們_x美容的知名度，維護(hù)好更多老客戶的同時(shí),，也招攬到了不少新的客戶,。

二、工作情況,。

在這一年的工作中,，我努力的提升自己，提升了自己個(gè)人形象的同時(shí),，我也進(jìn)一步提升了自己作為前臺(tái)的能力,，尤其是在禮儀方面。

在工作上,，我作為前臺(tái),，努力的為顧客提供禮儀接待，并為客戶推薦我們的產(chǎn)品和套餐,，努力的做好一名前臺(tái)的工作,，留下更多的客人。

在對(duì)工作的學(xué)習(xí)上,，我也不曾落下,。面對(duì)公司眾多的套餐和產(chǎn)品，我都努力的學(xué)習(xí)和了解過(guò),，自己也有親自體驗(yàn)過(guò),，讓自己在和客戶講解的時(shí)候能更加詳細(xì)的推薦和講解。對(duì)于新推出的產(chǎn)品,，我也會(huì)第一時(shí)間去學(xué)習(xí)詳細(xì)的資料,。

當(dāng)然，面對(duì)同行的產(chǎn)品和服務(wù),，我也會(huì)進(jìn)行一定的學(xué)習(xí),，知己知彼才能更好的分析客戶的對(duì)比心理,，才能更好的做好推薦。

三,、不足的地方,。

在前臺(tái)的工作上，自己有時(shí)候過(guò)去的急切推薦,，反而給一些顧客帶來(lái)了不怎么滿意的體驗(yàn),。自己在之后的工作中，還要好好的學(xué)習(xí)如何把控好節(jié)奏,，更好的提升自己的能力,。

四、總結(jié),。

一年的工作說(shuō)實(shí)話并不算圓滿,，但是自己也正是從這些不圓滿的地方，對(duì)自己有所了解和提升,，在下一年的工作中,，我還要繼續(xù)努力!

美容院前臺(tái)工作總結(jié)篇二

回顧過(guò)去變化巨大，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè),，可能有過(guò)辛酸,，有過(guò)淚水，當(dāng)然也有過(guò)鮮花和微笑,，為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展,，我們必須思考,，必須謀劃,，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃,，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面（包括財(cái)物管理,、人力資源管理、營(yíng)銷管理等）的帶有全局性的重大計(jì)劃,。因此,，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過(guò)程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo),，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃,。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無(wú)完人,，我在工作中任然存在許多問(wèn)題,。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師,，我要學(xué)的很多,。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力,。

下半年,，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

（1）美容基本知識(shí)：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu),、人體穴位,、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等；美容基本技能：各種按摩手法,、各種美容儀器的功能和使用方法,、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等,；美容院銷售技巧：禮儀接待,、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷類型,、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等,。

（2）美容院產(chǎn)品知識(shí)：美容院產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化,。

（3）美容院工作制度：晨會(huì)流程,、考勤、職責(zé),、薪酬待遇,、接打電話、派卡,、收款,。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃，在過(guò)去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任,，在接下來(lái)的工作中,，我會(huì)愈發(fā)，再接再厲,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改正不足，爭(zhēng)取以更好的成績(jī)來(lái)交一份滿意的答卷。

美容院前臺(tái)工作總結(jié)篇三

在這一年里,，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化,，兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過(guò)裝修營(yíng)業(yè),，彌補(bǔ)了酒店娛樂項(xiàng)目的空缺,，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，針對(duì)客房異味的問(wèn)題,，通過(guò)打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決,，同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新……，所有的這些給酒店帶來(lái)了生機(jī)和希望,。酒店設(shè)備的更新,、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高,，使xx大酒店在xx年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來(lái)的最好成績(jī)第二名,，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的'聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的,。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè),，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室,，并添置了桌球,、乒乓球桌、棋牌等娛樂項(xiàng)目,，并多次開展各項(xiàng)比賽,，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍,，解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題,。所有的這些員工只能通過(guò)認(rèn)真工作來(lái)回報(bào)酒店。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下,，所有的員工仍然能夠克服困難,、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù),，全年共接待了vip團(tuán)四個(gè)，會(huì)議無(wú)數(shù)次,，在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評(píng),，一年來(lái)前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：

前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn),，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),，只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召,，開展節(jié)約,、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本,。為節(jié)約費(fèi)用,，前廳部自己購(gòu)買塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量,，給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客,，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過(guò)團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后,，大大節(jié)省了費(fèi)用,，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個(gè),，每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上,，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙,、每一支筆,。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

美容院前臺(tái)工作總結(jié)篇四

回顧過(guò)去變化巨大,，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè)，我們可能有過(guò)辛酸,，有過(guò)淚水,，當(dāng)然也有過(guò)鮮花和微笑，為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展,，我們必須思考,，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃,。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃,，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理,、營(yíng)銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃,。因此,，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過(guò)程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo),，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃,。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無(wú)完人,，我在工作中任然存在許多問(wèn)題,。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師,，我要學(xué)的很多,。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。我們要正確地定位自我,，審視自身的各方面能力,。

下半年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

(1)美容基本知識(shí)：女性的生理周期,、皮膚的結(jié)構(gòu),、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等,。

(3)美容基本技能：各種按摩手法,、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程,、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等,。

(4)美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型、回答顧客疑問(wèn),、成交技巧等,。

(2)美容院產(chǎn)品知識(shí)：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點(diǎn),，產(chǎn)品的文化,。

(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤,、職責(zé),、薪酬待遇、接打電話,、派卡、收款。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃,，在過(guò)去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任,，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)愈發(fā)努力,，再接再厲,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足,，爭(zhēng)取以更好的成績(jī)來(lái)交一份滿意的答卷,。

20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,，逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。在這里,，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們,，對(duì)公司深深的感激之情。

一,、主要工作情況,。

回首20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過(guò)姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力,，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸,、歡笑與淚水的滋味,，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,。

回首過(guò)去，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,，我成為了xx美容院加盟店的一名店長(zhǎng),，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng),，我有過(guò)心酸的淚水，也有成功的喜悅,?？墒牵l(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái),。

二、今后努力方向,。

展望未來(lái),，我們還有很長(zhǎng)的路去走，我們一定會(huì)更加的努力,，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī),。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù),。

1,、條理清晰。

美容院店長(zhǎng)在寫年度總結(jié)時(shí),，一定要注意條理清晰,，這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長(zhǎng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,，明確自己要總結(jié)哪方面,，然后寫出具體的內(nèi)容。

2,、忌諱浮夸,，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

美容院店長(zhǎng)在年度總結(jié)中,，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),。這需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄,，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來(lái)自于每月,、每周、每日,，甚至每時(shí)的工作總結(jié),。

3,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建設(shè)性意見,。

美容院店長(zhǎng)是個(gè)管理職位,，這個(gè)管理是全方位的,，包括美容院的方方面面,。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問(wèn)題，就需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的工作中,，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài),，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來(lái)越好等等,，這種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案的過(guò)程是真正體現(xiàn)美容院店長(zhǎng)管理能力的渠道,。

4、做好明年的工作計(jì)劃,。

年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃,，美容院店長(zhǎng)在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā),，從每位員工的工作能力出發(fā),，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計(jì)劃切實(shí)可行,。

美容院前臺(tái)工作總結(jié)篇五

2020年是充滿激情的一年,，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,，逐漸成長(zhǎng)起來(lái),。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們,，對(duì)公司深深的感激之情,。

一、主要工作情況,。

回首2020年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過(guò)姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力,，成了一名副店長(zhǎng),，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),，從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸,、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的,，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

回首過(guò)去,，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長(zhǎng),，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng),，我有過(guò)心酸的淚水,，也有成功的喜悅?？墒?，誰(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái),。

二,、今后努力方向。

展望未來(lái),，我們還有很長(zhǎng)的路去走,，我們一定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī),。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,，給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。

1,、條理清晰,。

美容院店長(zhǎng)在寫年度總結(jié)時(shí)，一定要注意條理清晰,，這點(diǎn)十分關(guān)鍵,。美容院店長(zhǎng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容,。

2,、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說(shuō)話,。

美容院店長(zhǎng)在年度總結(jié)中,，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的日常工作中,，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄,，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來(lái)自于每月、每周,、每日,，甚至每時(shí)的工作總結(jié),。

3,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建設(shè)性意見,。

美容院店長(zhǎng)是個(gè)管理職位,，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面,。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問(wèn)題,，就需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài),，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行,，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來(lái)越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案的過(guò)程是真正體現(xiàn)美容院店長(zhǎng)管理能力的渠道,。

4,、做好明年的工作計(jì)劃。

年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃,，美容院店長(zhǎng)在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn),。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā),，從美容院的發(fā)展出發(fā),，讓計(jì)劃切實(shí)可行。

美容院前臺(tái)工作總結(jié)篇六

20xx年是充滿激情的一年,，在這里一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長(zhǎng)起來(lái),。在這里,，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感激之情,。

回首20xx年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過(guò)姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力，成了一名前臺(tái),，當(dāng)我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),，從員工到前臺(tái)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸,、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的,，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

回首過(guò)去,，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了美容院加盟店的一名前臺(tái),，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名前臺(tái),，我有過(guò)心酸的淚水,，也有成功的喜悅?？墒?，誰(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢？成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái),。

展望未來(lái)，我們還有很長(zhǎng)的路去走,，我們一定會(huì)更加的努力,，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù),。

美容院前臺(tái)工作總結(jié)篇七

愛美之心人皆有之,，每個(gè)人都有愛美之心，每天來(lái)到美容院,，想要資訊美容的人也比較多,，雖然我不是美容師，但是我卻要負(fù)責(zé)招待他們,，我們美容院的美容師是有限的,，想要能夠得到做美容手術(shù)的機(jī)會(huì)也需要時(shí)間等待，因此我會(huì)耐心的招待好來(lái)訪的客戶,，對(duì)于那些對(duì)美容有想法的客戶會(huì)及時(shí)反映上去,，做好溝通，保證自己能夠讓客戶能能夠達(dá)到自己的目的,，當(dāng)然合作與否全靠公司領(lǐng)導(dǎo)的決定,，我只會(huì)照顧好來(lái)訪客人，然他們對(duì)我們美容院沒有任何的意見,。

我尊重來(lái)訪的所有人員,，不會(huì)因?yàn)樗麄兊南嗝不蛘咂渌裁雌缫曀麄儯鹬孛恳粋€(gè)客戶這四我的工作原則,，從不敷衍，對(duì)待有疑問(wèn)的客戶如果自己能夠回答的問(wèn)題會(huì)及時(shí)的.做出回應(yīng)不會(huì)有絲毫怠慢,，因?yàn)榈却亲钭屓穗y受的,，子啊這過(guò)程中我會(huì)個(gè)客戶端茶倒水照顧好他們讓他們沒有怨言。

做為一個(gè)前臺(tái)我不止代表我自己,，更是代表美容院的臉面,，因此在工作的時(shí)候就算我們美容院沒有要求我也會(huì)著裝整潔，都會(huì)牢記自己的工作使命不會(huì)輕易的犯錯(cuò),，每一個(gè)來(lái)的客戶都會(huì)問(wèn)好,，歡迎客戶光臨之類的話語(yǔ)當(dāng)然也會(huì)經(jīng)常說(shuō)，用自己的禮貌用得體的肢體語(yǔ)言讓客戶得到最大的尊重讓客戶知道我們美容院對(duì)每一個(gè)來(lái)到我們這里的人我們都非常重視,，給客戶留下好印象,，對(duì)于電話訪問(wèn)的我們也都一樣重視，對(duì)于交流都會(huì)禮貌友好,，不會(huì)擺平不會(huì)給臉色,，我們的主旨是客戶至上，我們是為客戶服務(wù)的,，我們從不會(huì)抱怨客戶只會(huì)做好自己該做的事情,，不會(huì)挑毛病，不會(huì)給美容院添麻煩。

在工作中我存在很多的不足和問(wèn)題,，我不是一個(gè)自滿自大的人,，知道天外有天人外有人，我經(jīng)常會(huì)利用自己休息的時(shí)間去提升自己的能力,，不但學(xué)習(xí)我們前臺(tái)的工作技巧還學(xué)習(xí)美容知識(shí),，做好提升自己當(dāng)然是全方位的提升，而不片面提升,，我知道自己的能力想要做好前臺(tái)就必須要知道美容了解基本的要素,，同時(shí)還要能夠及時(shí)收錄好資料，做好備案,，做好招待工作,，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要磨礪都需要實(shí)踐，我也從不大意一直都牢記自己的工作任務(wù),，做好工作的前提下我才會(huì)找時(shí)間來(lái)提升自己的能力才能夠發(fā)揮更大的價(jià)值,。

這一年我招待了很多客戶，客戶對(duì)我都非常滿意,，我會(huì)謙虛保持,，繼續(xù)努力為我們美容院做好工作任務(wù)，盡一份力,。

美容院前臺(tái)工作總結(jié)篇八

xx年是充滿xxxx的一年,，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,，逐漸成長(zhǎng)起來(lái),。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們,、對(duì)我們美容院深深的感激之情,。

一、主要工作情況,。

回首年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過(guò)姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,，我從一名員工在美容院的培養(yǎng)下，工作總結(jié)加上自己的努力,，成了一名副店長(zhǎng),，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),，從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸,、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的,，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

回首過(guò)去,，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了xx美容院加盟店的一名店長(zhǎng),，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng),，我有過(guò)心酸的淚水,，也有成功的喜悅?？墒?，誰(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢？成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái),。

二、今后努力方向,。

展望未來(lái)，我們還有很長(zhǎng)的路去走,，我們一定會(huì)更加的努力,，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,，給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù),。

美容院個(gè)人年終工作總結(jié)（四）年這一年的時(shí)間里，在美容院老板和大家的支持下,，齊心協(xié)力的做好每一項(xiàng)工作,，在這一年的時(shí)間里，美容院的業(yè)績(jī)也有了重大的突破,，身為店長(zhǎng)的我,，為此感到非常的自豪和高興,。在這里，向大家表示深深的感謝,。就這樣拼搏完成一個(gè)月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，這一年來(lái)看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,，感到特別開心也很欣慰,，也看到了美容院會(huì)有更好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo),。

1,、業(yè)績(jī)1-12月份總體任務(wù)xx，熱門思想?yún)R報(bào)實(shí)際完成xx,，完成任務(wù)的這一年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作,，成績(jī)突出的有兩個(gè)月，x月份和x月份,。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%,，其他幾個(gè)月均在xx元左右，x月份美容師離職xx人,，但并沒有因此影響銷售,，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來(lái),，淡季對(duì)銷售有一部分的影響,，回頭客留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了,。

2,、促銷活動(dòng)，x月份舉行大型促銷活動(dòng),，總體任務(wù)xx元但我們只完成了xx元,，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn),。

1）派單不積極,，有些顧客都不知道美容院在做活動(dòng)；

2）推廣不頻繁,；

3）贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí),；

4）員工銷售有些力不從心，流失一部分顧客,。

以上因素屬人為影響的,，在以后的工作中會(huì)加以改正。面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；

4,、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的.團(tuán)隊(duì),。

美容院前臺(tái)工作總結(jié)篇九

自己作為一名前臺(tái),，本身就算是代表著公司的門面。再加上我們是美容院,，所以在工作中也給我?guī)?lái)了不小的壓力,。不過(guò)感謝父母給我的臉龐，讓我能有資本撐起這個(gè)門戶,，但是為了做好自己的工作,，僅僅是當(dāng)個(gè)“花瓶”是沒有任何意義的。為此,，我總結(jié)了這一年來(lái)的工作情況,。

思想上：在思想方面，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了xxx的理念,，讓自己和xxx的想法走在一條路上,，一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀，最健康的美容品牌,。緊跟潮流方向,，讓自己的思想，跟著潮流發(fā)展轉(zhuǎn)變,。當(dāng)然，面對(duì)工作,，我也嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋３种J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，不讓自己在工作中犯下錯(cuò)誤。

工作上：作為前臺(tái),，我不斷的在工作中打磨自己,，提升自己的能力,、責(zé)任感，讓自己成為一名為公司服務(wù),、為客戶服務(wù)的前臺(tái),，做好自己的相關(guān)工作，招待好來(lái)訪的客人,，為公司追求更多的利益,！

人際上：作為美容院的前臺(tái)，人際關(guān)系基本上就是我們的飯碗,，除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關(guān)系,，在客戶之間我也在不斷的交流跟進(jìn)。打好人脈的基礎(chǔ)之后,，我還在不斷的推薦和擴(kuò)寬我們xxx美容的知名度,，維護(hù)好更多老客戶的同時(shí)，也招攬到了不少新的客戶,。

在這一年的工作中,，我努力的提升自己，提升了自己個(gè)人形象的同時(shí),，我也進(jìn)一步提升了自己作為前臺(tái)的能力,，尤其是在禮儀方面。

在工作上,，我作為前臺(tái),，努力的為顧客提供禮儀接待，并為客戶推薦我們的產(chǎn)品和套餐,，努力的做好一名前臺(tái)的工作,，留下更多的客人。

在對(duì)工作的學(xué)習(xí)上,，我也不曾落下,。面對(duì)公司眾多的套餐和產(chǎn)品，我都努力的學(xué)習(xí)和了解過(guò),，自己也有親自體驗(yàn)過(guò),，讓自己在和客戶講解的時(shí)候能更加詳細(xì)的推薦和講解。對(duì)于新推出的產(chǎn)品,，我也會(huì)第一時(shí)間去學(xué)習(xí)詳細(xì)的資料,。

當(dāng)然，面對(duì)同行的產(chǎn)品和服務(wù),，我也會(huì)進(jìn)行一定的學(xué)習(xí),，知己知彼才能更好的分析客戶的對(duì)比心理，才能更好的做好推薦,。

在前臺(tái)的工作上,，自己有時(shí)候過(guò)去的急切推薦,，反而給一些顧客帶來(lái)了不怎么滿意的體驗(yàn)。自己在之后的工作中,，還要好好的學(xué)習(xí)如何把控好節(jié)奏,，更好的提升自己的能力。

一年的工作說(shuō)實(shí)話并不算圓滿,，但是自己也正是從這些不圓滿的地方,，對(duì)自己有所了解和提升,，在下一年的工作中,，我還要繼續(xù)努力,！