工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,。那么，我們該怎么寫總結呢,？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銀行工作總結個人篇一

轉眼間,，一年就這樣過去了，自我還沒感覺怎樣樣呢,，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何,。但是總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的,，除了很好的完成了自我的工作外,，還幫忙同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領導的贊揚,，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的,。

一年來，我工作的明白白白,，清清白白,，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯過任何賬目,。我認真聽從領導的指示和同事的正確推薦,，我做的一向很好。

一年來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣,、任務重,、職責大,，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調潛力,，充分調動廣大員工的工作用心性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。

一,、在廉的方面:,。

1。按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度,。

2。嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”,，自覺遵守《廉潔從政準則》,，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣,。增強理解監(jiān)督的意識,，主動理解黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來,，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律,、經濟工作紀律和群眾工作紀律,。自覺做到同黨中央持續(xù)高度一致，不陽奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權力,，不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶,、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親,、營私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民,，不弄虛作假,、與民爭利。

4,。在干部選拔任用工作中,，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定,，堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革,，并逐步走向法治化的軌道,。

5。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,。本人以身作則,，嚴格要求，堅持以制度用人,，以制度管人,，并引導、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風尚。

二,、在績的方面:本人工作思路清晰，計劃性,、前瞻性,、前導性強;開拓進取，經常提出合理化推薦并獲采納,，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出,，效果良好,。

在外匯管理方面，20xx年上半年,，本人在調查研究的基礎上,，分析了我縣外貿公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大,，收匯額小，核銷率較低,，存在必須風險隱患的問題,，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,，獲得局務會的采納,。隨即,，本人制定了《關于對外貿進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》，采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的措施，加強核銷單管理,。并組織開展對部分外貿企業(yè)外匯需求狀況的問卷調查,，制定了《關于進一步支持××*外貿出口的指導意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見,。

此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作狀況的調查，分析其運作存在的問題,，提出了加強私營外貿企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進了我縣外貿企業(yè)領單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風選人,，作風好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納。

三,、在德的方面:繼續(xù)深入學習,、貫徹落實“三個代表”重要思想，持續(xù)共產黨員的先進性,，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀、政紀,、組織觀念強,，在大是大非問題上與黨中央持續(xù)一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重擔。尊重一把手,，團結領導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正，工作作風踏實,，敢于堅持原則,，求精務實，開拓進取,，切實履行崗位職責,，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進支行三個禮貌建設的順利開展。

四,、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際狀況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調各方面的關系,，充分調動員工的工作用心性,，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達潛力，寫作水平較高,，口頭表達潛力較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能透過調研發(fā)現(xiàn)問題,，總結經驗，提出推薦,，具有獨立處理和解決問題的潛力;工作經驗較豐富,，知識面較寬。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會、經濟金融運行狀況分析會,，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門，并通報相關的工作狀況,，分析存在問題,，提出改善意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用,。

五,、在勤的方面:本人事業(yè)心、職責心強,，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度用心,，雷厲風行,，勇挑重擔，敢于負責,，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。一年來，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調有關工作,，審核有關報表,。由于本人工作較忙，因而多次放下了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會,。

總的來說,，年來，本人在支行黨組的領導下,，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自我,，堅定政治信念，加強政治理論,、法律法規(guī),、金融知識學習，轉變工作理念,，改善工作作風,，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責,，以實際行動實踐“三個代表”,。

在將要到來的年里，我不會有任何的松懈,，我只會更加努力的工作,，將自我的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認真總結，做出在新的一年中怎樣樣去工作的方法,，才能更好的工作下去,，我能夠做好。

銀行是中國的命脈,，只有銀行的工作做好了,，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚，才能使我們的國家更好的發(fā)展,，這就是需要每一個銀行職員努力工作,，才能使每一筆賬目清清楚楚，為我們國家的經濟發(fā)展做出自我應有的貢獻!

銀行工作總結個人篇二

時光荏苒,，轉眼間,，我已經進入中國銀行六個月了。從盛夏到寒冬,，在這短短半年的時間里,，我學到了很多，下面將我一年的學習情況匯報如下：

入職的x課從入職培訓開始,。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊,，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓,，我了解到了中國銀行的企業(yè)文化,，學習了銀行個金、公司,、國結的基本知識,，培養(yǎng)了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性,。入職培訓讓我受益匪淺,。

經過短暫的入職培訓,，我在永豐路支行開始學習柜面業(yè)務,。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂,，對于客戶的提問也顯得不知所措,。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記,，很快我學會了存取款,、掛失、外匯買賣,、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務,。與此同時，我也認識到銀行柜面業(yè)務看似簡單重復,，但實則需要柜員細心,、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業(yè)務,，耐心地服務每一位客戶,，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責,。

銀行業(yè)歸根結底屬于服務性行業(yè),，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務的x窗口,，其服務質量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關重要的作用,。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要,。在工作中,，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人,，禮貌用語,，想客戶之所想，憂客戶之所憂,，以客戶為中心,，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸,。

要做好柜面工作,，各項技能必須達標。對于我來說,，點鈔,、計算器、中文錄入,、個金業(yè)務每一項技能都需要練習,。在網(wǎng)點同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下,，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高,，柜面辦理業(yè)務的效率也隨之提高了,。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中,，我將繼續(xù)苦練技能,，力爭不斷提高,。

在銀行工作在風險,，因此，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要,，這也是責任心的體現(xiàn),。作為柜員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作,。無論是業(yè)務的辦理過程,，還是圖章、憑證使用保管,，都嚴格按照要就執(zhí)行,。長此以往，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風,，盡可能的將工作中的風險降低,。

營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金,、保險等中間業(yè)務也是銀行利潤的主要來源之一,。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關的基礎知識,，樹立了相應的理財意識,。但是，在柜面的營銷過程中,，我的營銷能力還欠佳,。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教,，在實踐中不斷磨練,。

半年的工作經驗讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面,。在今后的工作中,，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情,，擺正心態(tài),，用心做事，立足崗位,，廉潔奉公,，真誠服務，真心奉獻,，以追求卓越的精神,，力爭與中國銀行共同成長，共發(fā)展,。

銀行工作總結個人篇三

時光如電,，轉瞬即逝，彈指一揮間,，2013年就過去了,，在擔任xx支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力,，不斷進取,，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將2017年工作狀況匯報如下：

一,、2017年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下,，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自身的理論素質和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境,，工作經驗,、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設外地支行,，要開展工作,，就務必先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口,、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量,，在較短的時間內透過優(yōu)質的服務和業(yè)務專業(yè)性,，搜集信息、尋求支持,，成功營銷xx貴族白酒交易中心,、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質客戶和業(yè)務,，雖然目前賬面貢獻度還不大,，但為未來儲存了上億元的存款和貸款,。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元,，完成全年日均1800余萬元,，代發(fā)工資、ps商戶,、通知存款等業(yè)務都有新的突破,。

二、擔任客戶經理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命,。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時不斷學習溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機關，深入客戶,，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護,，哪怕是一條信息祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念。

熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應對客戶，快速,、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同,。在信貸業(yè)務中,，認真做好貸前調查,、貸后檢查,、跟蹤調查,，資料及時提交審查及歸檔。2013年,，累計發(fā)放貸款3350余萬元,，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生,，在優(yōu)質獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全,。

三,、存在的問題。

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了必須的成績,，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

(一)是學習不夠,，應對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐,。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。

(三)是進一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，多干少說,，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正,。

四,、今后努力地方向。

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務、新的知識的學習專研,，改善工作方式方法,，用心努力工作，增強服務宗旨意識,，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力，夯實自我的業(yè)務基礎,，朝著更高,、更遠的方向努力，用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難,。

銀行工作總結個人篇四

我自從x年到x工商銀行支行工作至目前已經有x年了,，通過x年的工作，在工行取得了一定的成績,，以下是我對我的工作情況總結,。

x年是國務院提出治理經濟環(huán)境、整頓經濟秩序的年,，總行提出了“控制總量,、調整結構、保證重點,、壓縮一般,、適時調節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去,，我們提出的口號是：調結構,、保市場、促流通,。其中調結構是基礎,，保市場是任務，促流通是目標,。經過一年來的積極工作,，商業(yè)信貸結構得到了有效調整。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定,、繁榮的喜人局面,，完成購進總值20548萬元，實現(xiàn)銷售24178萬元,，創(chuàng)利稅679萬元,，取得了比較好的經濟效益。

今年，國家實行財政,、信貸“雙緊”的方針,，其目的是減少貨幣投入，促進原有生產要素的調整及優(yōu)化配置,，從而達到控制通貨膨脹,、穩(wěn)定發(fā)展經濟的目的。商業(yè)部門擔負著回籠貨幣,、繁榮市場的任條,，其經營如何，對于能否穩(wěn)定市場,，促進經濟發(fā)展意義重大,。我們認為，在貨幣緊縮,、投入減少的情況下,，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益,、保住市場的出路是活化資金存量，調整好兩個結構,，提高原有資金的使用效能,，緩解供求矛盾。

今年初,，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準,，結合x年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列,，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊,，并逐企業(yè)制定了“增、平,、減”計劃,，使貸款投向投量、保壓重點十分明確,，為今年的調整工作贏得了主動,。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達65,。9%,，較年初上升4。7個百分點,，二類企業(yè)達26,。7%，較年初下降2。6個百分點,，三類企業(yè)達7,。4%，較年初下降2,。1個百分點,。這表明，通過貸款存量移位,，貸款結構更加優(yōu)化,。

長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經營管理水平不高,，致使流動資金使用不當,，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多,，商品資金占用不合理,；二是結算資金占用偏高，全部流動資金內在結構不合理,；三是自有資金偏少,，占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理,，我們花大氣力,、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結構的調整，從存量中活化資金,，主要開展了以下幾個方面的工作：

1,、大力推行內部銀行，向管理要資金

我們在x年搞好試點工作的基礎上,，今年在全部國營商業(yè)推行了內部銀行,，完善了企業(yè)流動資金管理機制，減少了流動資金的跑,、冒,、滴、漏,，資金使用效益明顯提高,，聊城市百貨大摟在實行內部銀行后，資金使用明顯減少,，而效益則大幅度增長,。今年全部流動資金占用比去年增長1。5%,，而購,、銷,、利的增幅均在30%以上，資金周轉加快27%,。據(jù)統(tǒng)計,，今年以來，通過開展內部銀行,，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元,。

2、著力開展清潛,，向潛力挖資金

針對商業(yè)企業(yè)資金占用高,、潛力大的問題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,，組成了各級挖潛領導小組,，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛,、個個來挖潛的高潮,，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展,。為配合好企業(yè)清欠,，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次,，幫助企業(yè)分市內,、市外,、區(qū)外三個層次清欠,，清回資金317筆，581萬元,，受到了企業(yè)的高度贊揚,。

3、全力督促企業(yè)補資,，向消費擠資金

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風險能力差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外,，還廣泛宣傳,，積極動員，引導企業(yè)學會過緊日子,，變消費基金為經營資金,。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉,。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補充流動資金。今年,，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元,，為年計劃的6倍。

銀行工作總結個人篇五

20xx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了x銀行支行,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來銀行已經一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經歷了巨大的變化,，無論是工作上，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務,，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在銀行柜員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務,，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到銀行的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪！為此,，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習；

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī)；

三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款，賬務錄入,，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

銀行工作總結個人篇六

20x年即將過去，在這一年,，我完成了從一名大學生到一名銀行工作人員的轉變,。在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同幫助下,，在各個方面取得了比較大的進步,，從一名只會儲蓄業(yè)務的柜員成長為一名能夠獨立各項業(yè)務的綜合柜員，我感觸頗深,。

一年來我能始終如一的嚴格要求自己,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下,，20x年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,，完成了各項工作任務，其中儲蓄存款日均200余萬元,，信用卡30余張,，一次性通過分行業(yè)務技能和知識的考試，并在分行技能大賽中取得第三名,，為新人中唯一獲獎員工,。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。

一年來,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能,。作為一名綜合柜員,，我認為不但要善于學習，還要勤于思考,。思考的內容很多,，包括如何提高服務質量,，如何注意防范風險。同時,，今年有很多新業(yè)務和系統(tǒng)上線,，我都能夠很好的掌握和應用。

一年來,，我一直從事綜合柜員崗,，在這個崗位上我能夠立足本職、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻,，為我行事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。做為綜合柜員,，我的一言一行,，都代表我行的形象。所以,，我對自己高標準,、嚴要求，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產品,，新業(yè)務，新政策,，擴大我行的知名度,，能積極協(xié)同營業(yè)室經理搞好營業(yè)室內部工作，從沒受到過一次顧客的投訴,。在做好自己工作的同時,，如果遇到問題，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高。

一年來,，我不斷學習各種業(yè)務知識,，苦練技能，在分行的柜員定級考試中一次性通過,，這使我個人的自信心有了很大提高，同時也為自己制定出更高的標準,，那就是參加分行技能大賽,。今年11月份,，我有幸代表奉天參加了沈陽分行技能大賽，取得了第三名的成績,，得到了分行領導的表揚和肯定,，也為今后自己的發(fā)展提出了更高的要求和標準。

一,、道德方面,。做為綜合柜員在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強烈的事業(yè)心,，作風正派，自律嚴格,，潔身自愛,。

二、心理方面,。綜合柜員心理要成熟,、健康，能理智地對待挫折和失敗,。還要有積極主動性和開拓進取精神,。同時，還要有較強的交際溝通能力,。在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務操作上要謹慎負責。銀行工作人員工作總結銀行工作人員工作總結,。

三,、業(yè)務方面。綜合柜員要有系統(tǒng),、扎實的業(yè)務知識,。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識,；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務。

男兒不展凌云志,，空負天生八尺軀,。我以加入奉（20x年財政所工作總結）天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中,，時刻以客戶為本,，加強自身學習，成長為一名合格優(yōu)秀的員工,。

銀行工作總結個人篇七

一是求實意識強,。本人年參加工作,，畢業(yè)于學院，至年在崗位工作,，年加入金融管理隊伍,，不論何時何地本人不尚空談、扎扎實實不搞花架子,，不作表面文章,，從實際出發(fā)，說老實話,，辦老實事,，做老實人，從思想深處樹立起寧可自己吃虧,，不讓工作受損的工作作風,。

二是創(chuàng)新意識強。紀檢工作不是“收發(fā)室”,，不是“轉運站”,，不能簡單照抄照轉上級指示；也不是“消防隊”等到下面出了問題再去抓,，更不是“勤雜工”,，只停留在完成一般日常事務性的工作上，而應注意研究新情況,，產生新思想,，解決新問題，不斷有所發(fā)現(xiàn),、有所創(chuàng)造,、有所前進。如果年復一年,，“濤聲依舊”,，一切都按部舊班，沒有創(chuàng)新,，形成不了自己的特點,，紀檢工作就失去了生機和活力。就會在思想,、觀念和行動上滯后,，跟不上大好形式發(fā)展和需要。近幾年來,，本人接觸的業(yè)務工作比較多,，能和全體同志共同努力，創(chuàng)造性的開展工作，把領導和上級的指導與任務具體化,，既從本行實際出發(fā),，又正確地體現(xiàn)并落實上級的指示和任務,，針對目前系統(tǒng)內的一些違規(guī)違章和普遍性,、傾向性的問題，在自己的本職崗位上提出新的有效地解決辦法,，針對某一個局部可能出現(xiàn)的問題進行預測,，提出有預見性地工作對策，從實際出發(fā),，抓好有自己鮮明特色的工作,。進行創(chuàng)造性的開展工作的有效嘗試。使工作不斷出現(xiàn)新局面,。

四是重點意識強,。重點工作是中心工作的重點工作，強化重點意識,，是工作的關鍵,。在特定的環(huán)境下，做到通力協(xié)作,，主動配合,，給重點工作讓路，突出重點,，兼顧一般,，防止平均使勁，事無巨細眉毛胡子一把抓,。

五是超前意識強,。努力當好參謀、助手,。財務工作室是全行工作的核心,，做到不僅對當前工作了如指掌，而且對未來的工作做到心中有數(shù),。

六是質量意識強,，把質量建設作為一項重點工作來抓，做到高標準,、高質量,、高效率地完成任務。不滿足于一般化,，過得去,。嚴格規(guī)范操作、辦事嚴謹細致，努力不出差錯或少出差錯,。

七是服務意識強,，始終把本職工作放在服務之中。不論是前來辦事的群眾,，還是本行工作人員,，對與本職工作有關的事。服務周到,，提供方便,，熱情接待堅決杜絕“門難進、臉難看,、人難見,、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象,，徹底摒棄那種居高臨下,，指手劃腳、只說不干,、辦事拖拉的現(xiàn)象,。

八是有協(xié)調意識。把協(xié)調作為一種統(tǒng)一步調,，形成合力的調節(jié)器,，加強各部、室,、所之間的溝通,，把握橫向和縱向協(xié)調力度，避免了“各自為政”,、“單打一”等業(yè)務觀點的出現(xiàn),。

九是有自律意識。以身作則,，嚴格自律,。不斷增強自我管理、自我約束力,，要求工作人員做到的自己首先做到,。把自己的一舉一動與維護全行形象結合起來。

十是有法規(guī)意識,。這里的法規(guī)不是法律法規(guī),，法是指按照黨的路線、方針,、政策辦事,，規(guī)是指按規(guī)矩辦事,，也就是說按領導的意圖加強請示、加強報告,，防止因亂了規(guī)矩而造成不應有的尷尬,，被動局面。

銀行工作總結個人篇八

師德師風對一個教師來說個性的重要,，因為,，教師是孩子行動的標桿，教師的一言一行,、一舉一動都在潛移默化地影響著孩子,。因此,，師德師風的好壞往往影響和決定了學校的校風和學風的好壞,。

透過對師德師風的學習，我簡單得談談以下幾點體會：

為人師表,，堅持嚴以律己,，增強自身的自控潛力，每一天都帶著一份好情緒投入到工作中,，帶著微笑迎接孩子,。幼兒園的工作繁瑣、壓力大,，但我都坦然的應對,，不以個人的得失斤斤計較，不把個人情緒帶到工作中,。能夠說每一天我都是以平和的心態(tài),、飽滿的情緒，真誠的對待每一位孩子,。用平平常常的心態(tài),、高高興興的情緒來干實實在在的事情。

天生麗質固然能給人以美感,，使人愉悅,，但是作為一名教師更重要的是塑造內在的修養(yǎng)，這樣教師本人的學識和內在素養(yǎng)就顯得格外重要,。只有不斷的更新自我的知識,，提高自身素質，不斷的完善自我,，才能教好學生,。在教學中我們要做到有效地備課，體現(xiàn)教師教學的智慧,，常規(guī)教學做到扎實有效,。

精通教學業(yè)務是教師之所以成為教師的關鍵,。只有精通業(yè)務，才能將科學文化知識準確地傳授給學生,。如果學生提出的問題教師總是不能準確地解答,，教師在學生心中的威信就會逐步喪失，學生對教師也沒有信心可言,，教師要提高教學業(yè)務水平,，就務必自覺堅持學習和參加業(yè)務培訓，并在教學實踐中鍛煉和提高,。我們必須要與時俱進,，孜孜不倦的學習，用心進取,，開辟新教法,，并且要做到嚴謹治學，誨人不倦,、精益求精,。

與每一個孩子建立平等、和諧,、融洽,、相互尊重的關系，關心每一個孩子,，尊重每一個孩子的人格,，努力發(fā)現(xiàn)和開發(fā)每一個孩子的潛在優(yōu)秀品質，正確處理教師與孩子家長的關系,。只有我們把學生看重了,，學生得到老師的尊重了，他們才會尊重老師,，愿意學習這個老師所傳授的各種知識,。用師愛鑄就崇高的師魂，在教育中要做到嚴中有愛,、愛中有嚴,，如果我們把學生當成天使，那么我們就生活在天堂,。

幼兒園的工作需要多方人員的配合才能得以良好運作,，這就需要教師具備良好的“團隊精神”。團隊精神,，字只有四個,，簡單的說來就是溝通、信任,、團結,、協(xié)作,、配合、互相幫忙,。幼兒園是一個大家庭,，個人只有融入到這個大家庭才能得到提高，體會到工作的愉快,，幼兒園也能得到良好的發(fā)展,。因此，在工作中我們就應注意與老師的合作,，不計較個人得失,，以群眾榮譽為前提，做好每一項工作,。

因此,，師德——不是簡單的說教，而是一種精神體現(xiàn),，一種深厚的知識內涵和文化品位的體現(xiàn),！師德需要培養(yǎng)，需要教育,，更需要的是——每位教師的自我修養(yǎng)！在我的人生中,，不需要轟轟烈烈,，只要將作為教師的美德繼續(xù)下去，讓自我在不斷自我剖析,、自我發(fā)展,、自我完善、自我超越中實現(xiàn)我的人生價值,！

銀行工作總結個人篇九

20xx年是銀行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，20xx年對x支行來講，是辛勤耕耘的一年,，是適應變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路加快發(fā)展的一年,。在這一年里,，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標,。在這一年里,，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

我從事營業(yè)部副經理工作以來,，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習,。為客戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時,，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，積極認真地學習新業(yè)務,、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習,。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步,。

20xx年,，我在x支行營業(yè)部工作，主要負責營業(yè)部對公業(yè)務管理及營業(yè)部綜合事務,。通過自己的努力及同事的幫助,，我個人還曾被評為“省分行電子銀行先進個人”。我始終堅持“專業(yè)專注做服務,，一心一意為客戶”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。在營業(yè)部工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚,，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“專業(yè)專注做服務,，一心一意為客戶”的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心,、指導和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己，為建行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質服務工作落到實處,！

銀行工作總結個人篇十

從去年十一月十八日xx分行正式試營業(yè)到年底，在短短的一個月零十二天的時間里,，我行存款余額為36568萬,，121%的完成了總行下達的3個億的存款任務，其中營銷團隊吸收存款9605萬,，截止到20xx年12月31日,，我部有四名員工營銷業(yè)績達到了時點800萬以上，更有一人從開業(yè)至今一直保持著日均1180萬以上的存款數(shù),。

(二)員工的個人能力培養(yǎng),。

從五月份開始，在xx分行的籌備期,，我行下大力度,，在xx地區(qū)選拔了一批學歷夠高、專業(yè)素質夠硬,、社會資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團隊,，并在總行的統(tǒng)一部署下,，參與了在xx支行和其他支行為期一個月到三個月不等的培訓，在培訓期間主要是對員工進行愛崗教育和業(yè)務技能培訓,。

回到xx后,，我部門積極貫徹總行領導以及代行指示，對員工進行全面的綜合能力的培養(yǎng),。在禮儀上,，利用晨會的時間對新入職的營銷員工進行了為期一個月的專業(yè)的禮儀培訓;在業(yè)務上，積極組織全體員工學習人民幣賬戶結算,、信貸調查,、財務報表分析、調查報告,、營銷技能等專業(yè)知識,，并在部門內部進行了階段性的業(yè)務考試,，目的就是把我營銷團隊的員工培養(yǎng)成業(yè)務素質全面，專業(yè)知識過硬,，商務禮儀嫻熟的全面手,，使員工在營銷客戶的過程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點，從而使企業(yè)和銀行達成雙贏,。

(三)積極組織開展多種多樣的營銷活動,。

我們在營銷團隊組隊之初，就創(chuàng)建了自己的營銷文化,，即跟進戰(zhàn)略,、客戶合作戰(zhàn)略、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略,。在整個營銷過程中,，我們始終踐行“四千”精神，千方百計拉客戶,、千辛萬苦學業(yè)務,、千言萬語說客戶、千家萬戶訪客戶,。

在我行辦公大樓尚未竣工,，辦公環(huán)境較為簡陋的情況下，營銷團隊每一名員工每天堅持到崗,，匯報前一天工作,，并一起討論安排新一天的工作計劃。在此三個多月的時間里,，我部門員工走好了兩條線,，即直接營銷和間接營銷，也就是對外營銷和對內營銷,。對內,，我們不錯失每一次與家人親戚朋友聚會的機會，并不遺余力的做好xx銀行的惠民宣傳工作;對外,，我們以xx分行辦公大樓為中心,，劃分成了四個片區(qū)，同時,，將全體員工也劃分了四個組,，每個組在組長的帶領下，對自己組分管的片區(qū)逐一進行了地毯式的摸排工作,，并對片區(qū)內的小區(qū),、企業(yè)、商戶情況一一進行了走訪宣傳，宣傳分行產品,，走進社區(qū),，走進企業(yè)，建立健全了轄區(qū)內企業(yè)客戶聯(lián)系檔案,。

在分行正式試營業(yè)以后,，我們積極開展靈活多樣的宣傳活動，首先借助xx商會成立的機會,，在xx商會眾多會員中掀起了一場“滄行熱”,，借勢xx人自己的銀行這一優(yōu)勢，讓奮斗在xx的xx人首先了解到我們銀行,。然后員工主動聯(lián)系商會會員,，拓展業(yè)務，建立初步的合作意向,，向個體經商戶營銷pos機,，向法人公司營銷一般戶、代發(fā)工資業(yè)務,，并在營銷的過程中,，積極發(fā)展信貸客戶，為xx分行服務中小企業(yè),、服務地方經濟的宗旨貢獻自己的一份力量,。

為了立足xx，增加知名度,，20xx年12月12日到15日,，xx銀行xx分行在百世開利舉辦了一場規(guī)模空前的,，為期四天的文化潤古城之河北梆子專場演出,，我營銷部充分發(fā)揮整個團隊的主觀能動性，完成了從該場演出的宣傳單設計,、廣告語策劃到劇院會標的設置安排以及客戶的接待等大量具體而細致的工作,。一方面我們利用xx商會提供的會員名單，不厭其煩的為每一位顧客訂票,、選票、送票,，向整個xx商會展開營銷攻勢;另一方面,，我們也沒有忽略掉社區(qū)、居民這個群體,，對此,，我們在xx市區(qū)選擇了花園里、濱河公園、百世xx和辦公樓周圍社區(qū)這些人員相對集中,、戲迷廣泛聚集之地,，攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料,，走進社區(qū),，不放棄每一名戲曲愛好者，不錯失每一名有存款意向的`客戶,，在整個宣傳期間,，我們建立客戶信息300余條，借助這次戲曲演出,，在新增存款的基礎上,，大大提高了我行的知名度，信譽度,。

此外,，我們通過各種關系取得了xx商會、xx商會,、xx商會,、xx商會、xx商會的會員聯(lián)系方式,，預留我行電話,，為今后的業(yè)務合作奠定基礎。同時利用xx水產商會等各商會年會的契機,，積極營銷xx銀行,，不錯失每一個向xx市民展現(xiàn)我行的機會。全體員工在營銷的過程中一點一點的鍛煉自己,，做到了放下面子,，俯下身子，耐住性子,，每個人在向大家營銷我行的過程中,，也營銷了自己，鍛煉了自己,，成長了自己,。

(四)業(yè)余文化生活。

在完成營銷任務的基礎上,，我們不忘對員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng),，受總行、代行會議精神的指引,，我部門號召員工讀一本好書,，寫一手好字，唱一首好歌，作一篇好文,，講一口好話,，干一件好事，建一個好家,，養(yǎng)一身好技,，做一個好人，練一雙好手,。從入行開始，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個好活動,，達到了預期的效果,。尤其是在分行試營業(yè)期間，我部門舉辦的以增加正能量,，增強凝聚力,，增加綜合能力為目的，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽,，同志們利用下班的時間加班加點積極備稿,，終于付出的汗水得到了回報,，演講比賽當天,，雖然員工面帶些許青澀,，但是員工認真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領導的認可,，領導的認可,，是我們工作最直接的動力,。

(五)努力提高風險防范意識及處理突發(fā)事件的能力。

安全防范工作對于銀行來說是重中之重,，一刻也馬虎不得的事情,，但是在安全防范工作執(zhí)行上卻存在一個怪狀,，就是說起來重要,，做起來次要，忙起來不要,。作為營銷部門的一員，在業(yè)務上，我們能做的就是警鐘長鳴防患于未然,，經常組織防范金融風險的學習,，把金融安全放在首位;在日常工作上，對員工進行安全教育,，包括上下班安全,、外出營銷客戶安全、辦公室用電安全,，增強員工的安全防范意識,。

去年十二月十六日，我部門成功處置了一起突發(fā)事件,。事情發(fā)生在當天下午,，正當總行領導在大廳門前迎接xx市市長來我行指導工作的時候，在大廳里突然闖入一名神情激動的中老年婦女,，她企圖借市領導來我單位視察之際,，攔截車輛，向市領導訴說自己的冤屈,。此時,，我部員工沉著冷靜機智應對，首先與其交談控制住其去向,，在接下來的一個多小時里,，這位婦女幾次三番想要接近市領導，都被我部門員工穩(wěn)住,，直到領導安全離開,，為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生。

(六)認真履行民主理財小組職責,，精打細算節(jié)約開支,。

開業(yè)后，在我行購置大宗商品時,，凡經我部參與的,，都做到了貨比三家，選擇性價比最高的產品,。在員工餐廳貨源的采購上,，我也充分利用了自己的人脈關系，為行里選擇了地理位置最近,、質量優(yōu)良價格最低的惠友超市,，而且該超市經過我們談判協(xié)商，不僅給我們在最低價格的基礎上又走了團購價,，而且還每天送貨到行,，大大節(jié)約了我們的人力物力,。與市場采購模式相比，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象,，日積月累下來也為行里節(jié)省了一筆不小的開支,。

此外，在日常工作中,，我部門還配合辦公室和財務部門進行客戶接待,、會議組織、裝修驗收等工作,，經常性的向相關領導提出一些可行性的建議和意見,。總之,，在對待行里的每項工作時,，我們都以行為家，時刻秉承“行興我榮,、行衰我恥”的理念,，這也是我作為部門領導引導和教育員工的貫行宗旨。

(七)帶隊伍,、抓管理,、舉人才。

作為營銷部的主管,，對于營銷團隊的管理,，確實花費了大量的心血。這支隊伍組隊初期,，員工來自不同的領域,，應往屆畢業(yè)生參差不齊，為了把這支隊伍帶好,，代行以及其他領導都給與了我們大量的支持和幫助,，投入了大量的心血和熱情，我們真抓實干,，務實求真,。我也是非常注重人才的選拔、培養(yǎng)和舉薦,，作為員工的上級,，我要對員工負責，做好培養(yǎng)工作,，作為領導的下級,，我要對領導負責，做好優(yōu)秀員工的舉薦工作,。自任職以來,，我先后向行里各單位輸送人才10余人,，只要是優(yōu)秀的，全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位,，雖然對我的部門直接造成人才缺少,，但是我問心無愧、無怨無悔,。

知足知不足方有長進，這半年的時間里,，我們取得了一些成績,，然而不容忽略的是，我們工作中還存在著許多不足,。

(一)學習不夠,。面對金融改革的日益深化和市場經濟的多元化，怎么做到掌握第一手金融資訊,，如何將這些資訊跟我們的工作聯(lián)系起來,，這些我們做的還遠遠不夠，挖掘原因,，一是工作經驗少認知能力淺,，二是底子薄，專業(yè)基礎不過關,。

(二)對客戶的營銷效率有待提升,。行里提供的平臺再大，如果我們不能充分的利用好這些資源的話,，那也是資源的最大浪費,。

(三)員工的工作態(tài)度仍需端正。員工隊伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛,、急功近利,、好大喜功的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象我們允許其存在,，但我們也要一個個的做好員工的思想工作,，腳踏實地，激發(fā)其工作上的主觀能動性,，少說多干,，在實踐中完善自己，提高自己,。

20xx年1月1日—20xx年2月28日：日均存款達到800萬;20xx年3月1日—20xx年6月30日：日均存款達到1500萬;20xx年7月1日—20xx年12月31日：爭取達到日均20xx萬,。

1、在新的一年里繼續(xù)做好對內營銷,，加大力度營銷親友圈,，親人的親人和朋友的朋友,，發(fā)展眾多下線，使其成為一個營銷網(wǎng),，提高營銷效率,。

2、繼續(xù)利用歲末年初的機會,，繼續(xù)加深,、拓寬xx市各個商會和高開區(qū)企業(yè)，我們暫定的目標是與我行簽約的商會及高開區(qū)創(chuàng)業(yè)中心,、清真牛羊商圈,、農大科技市場等。

3,、二月份之后,，天氣逐漸回暖，我們將以營銷小組形式向周圍社區(qū)及所屬企業(yè)挺進,，全體動員,，不留死角。

4,、繼續(xù)加強業(yè)務知識的學習,，希望可以得到分行對金融業(yè)務系統(tǒng)培訓的支持，讓我們行里的每一名成員都可以獨當一面,，做一個業(yè)務上的全面手,。

5、我部門打算從今年起,，健全階段性業(yè)務知識,、營銷技能的考試考核，一方面使各項制度正規(guī)化,，另一方面督促大家加強學習,。

四、總結,。

回顧半年來我們走過的路程,，我們有付出，也有收獲,，我們笑過也哭過,，我們曾經有過放棄的念頭，是滄行人這種鍥而不舍,、堅忍不拔的品質和濃郁的團隊氛圍以及行領導的關懷培育讓我們堅定信念,，讓我們一步步走下來，人的成功往往就在最后那一點堅持,。

雖然我們金融基礎薄弱,，工作經驗欠缺,，但是相信通過我們刻苦的學習和實際工作的磨練，一支專業(yè)化,、知識化,、現(xiàn)代化的營銷團隊在xx銀行xx分行會迅速成長壯大起來，她定會為我行業(yè)務作出應有的貢獻,，為滄行的壯大事業(yè)譜寫華美的篇章!

銀行工作總結個人篇十一

5月19日,，我被調入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點,。

人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所,，位于焦作市王褚鄉(xiāng)，當時的網(wǎng)點東鄰焦作市最大的建材市場,，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場，北部商鋪飯店林立,，所在街道又是一片大的居民區(qū),，地理位置的優(yōu)越給王褚儲蓄所的業(yè)務發(fā)展帶來了便利，不僅余額增長穩(wěn)定,，商易通,、保險、理財?shù)葮I(yè)務的發(fā)展也位居市區(qū)各個網(wǎng)點前列,，截至4月底,，該網(wǎng)點的余額已經達到了3100萬元，累計凈增602.79萬元,。

為了配合南水北調工程的開展,，我局領導經過仔細研究，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設了新的網(wǎng)點,，并于5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現(xiàn)人民路儲蓄網(wǎng)點,，正式對外營業(yè)。三個月以來,，我們歷經了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長,，取得了一些小小的成績，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸,。

首先,，在這里我要向各位訴訴苦：

自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻,。 1.余額直線下降,，5月19日我們調入人民路儲蓄時，余額較原來王儲原址時下降了349.06萬元,，與二季度的形象進度相差了649萬元,，6月末,，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元,，在市區(qū)各網(wǎng)點中排名倒數(shù)第一,。

多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網(wǎng)點,。開業(yè)初期,，來辦理業(yè)務的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時段,，當別的網(wǎng)點門庭若市,，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶,。

為此,，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間，拿著業(yè)務宣傳冊走社區(qū),，訪商戶,，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位,，積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉賬頻繁的商戶,，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶,，推薦適合的保險和定期存款……6,、7月的天氣，人不動都會出一身的汗,，而我們卻頂著炎炎烈日,，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū),、單位,、商戶挨家挨戶的走了一遍。

我們知道,，人民路中段這一區(qū)銀行林立,，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行,、工行等各大銀行,，行業(yè)間的競爭可見一斑。對此,，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務的優(yōu)惠政策,，努力提高服務，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務,，耐心細心的向用戶做各項解釋,、宣傳工作。早7點到晚7點,，我們的營業(yè)元全天堅守著自己的崗位,，不能單人臨柜，中午就叫來外賣,，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺,，我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務,。

第二,，要為我們局領導的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績,，是和局領導的關心和指導分不開的,。

首先體現(xiàn)在選址上，人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務大樓一樓,，四周有郵政儲蓄銀行考試真題碧海云天小區(qū),、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū),。又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府,、教育局,、地稅、國稅局等政府機關,，東部有焦作師專,、焦作大學校區(qū)以及鋼材市場，西部有丹尼斯,、山陽商城等商業(yè)區(qū),，在加上交通便利，居民生活水平總體較高,，人民路郵政儲蓄的業(yè)務發(fā)展有較大的前景,。

其次，局領導積極關心網(wǎng)點硬件設施的配備,，在為客戶提供良好的服務環(huán)境的同時,，也體現(xiàn)了對員工的人性化關愛，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境,。

最重要的是局領導經常親臨網(wǎng)點視察,、慰問，對我們所的業(yè)務發(fā)展情況，硬件設施配備情況等適時的關心了解,，極大的提高了我們員工的工作積極性,。

第三，要向各位領導報報喜;截止7月31日,，人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調入以來累計凈增513.02萬元,，提前兩個月超額完成計劃，完成了對抗賽計劃數(shù)的300%,，累計余額達到了3334萬元,，其中定期累計凈增860.2萬元，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元,，保險完成60余萬元,，完成計劃的88.9%。

除了業(yè)務發(fā)展上的成績,，我們所營業(yè)員的良好服務也受到了廣大用戶的一致好評,。除了日常的辦理業(yè)務外，把用戶當親人是我們所員工的一條準則,，處處為客戶的利益著想,，事事為客戶的需求服務，并建立了詳細的客戶檔案,，熟悉客戶的業(yè)務辦理需求,，讓來人民路儲蓄辦理業(yè)務的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺,。優(yōu)質的服務可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘,，也是客戶可以信賴的親人。

最后,，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然,，在本次的網(wǎng)點對抗賽中，我們人民路郵政儲蓄取得了一些成績,，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里,，但是我們不會因此而滿足，業(yè)務的發(fā)展不進則退,，我們會以此次成績?yōu)槠瘘c,，以領導的期望和關心為動力，積極配合局里的工作部署,，積極完成各項計劃,，并且繼續(xù)發(fā)揚我們郵政人比、拼,、趕,、超的精神,，努力吸收借鑒先進者的經驗，積極想辦法,、某策略,，為我們所業(yè)務發(fā)展更上一個臺階二努力，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦,。

大家晚上好,，我是營業(yè)部的劉麗平。首先,，我很慶幸自己能在郵政儲蓄銀行這樣一個充滿朝氣,、團結而又溫馨的單位里工作。踏入郵政儲蓄工作崗位已將近3個月了,，通過對業(yè)務培訓學習和同事們的業(yè)務指導,，我逐漸熟悉了柜臺業(yè)務，在實際工作過程中也感觸頗深,，主要有以下幾個方面：

此前我從未從事過金融行業(yè),，面對一個全新的崗位，如何熟悉好柜臺工作是我急需解決的問題,。我們儲蓄柜員主要就是前臺工作,，并負責金融產品的柜面營銷。

我們每個柜員都是本行的一扇窗口,，柜臺工作的好壞,，直接影響到我行的儲蓄額。根據(jù)新崗位的特點我框定了幾點工作思路：柜臺工作必須細心;對待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學習,。通過一段時間的努力,，我的業(yè)務逐漸熟悉，辦理業(yè)務的速度也明顯提高,。

來到本行才短短三個月，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力,。這份壓力,，有一部分是來自于我自身能力的不足，但更重要的是來自于領導和同事們那種不斷學習,，銳意進取的精神,。正是他們深深的感染了我，使我懂得了學習的重要性,。所以在業(yè)余時間我積極學習相關的業(yè)務知識,，并積極復習銀行從業(yè)的各門考試。

在談到工作體會時,，我認為這是一種很好的交流方式,。通過大家的集思廣益，可以使我們互相學習，更可以使我行的業(yè)務快速發(fā)展,。

就拿當前的工作來說,，我們缺少一位大堂經理，不能給顧客更好的解說與指導辦理相關的業(yè)務,，特別是在理財產品這一塊,。

銀行工作總結個人篇十二

感謝時代賦予我的幸運，讓我有緣走上中信銀行的工作崗位,，至今也已工作了大半個年頭,，作為青年一代的中信行員，加入這個***而又熱情的團隊,，我感到無比自豪和驕傲,。

作為一個柜員，我的崗位雖然是一個小小的窗口,但它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了中信銀行的形象,。每一代人都是歷史長鏈中不可缺少的一環(huán),，肩負著繼往開來的歷史使命。每一棵參天大樹都起始于一粒渺小的種子,，每一個輝煌的未來都起步于平凡的現(xiàn)在,。剛來的時候一切從零開始、業(yè)務不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難,，不明確具體業(yè)務怎么做，也不可避免的出過業(yè)務上的錯誤,，是領導和同事們的諄諄教誨和真情關愛,，使得我在這個大家庭里沐浴著愛的陽光雨露，增長了學識,，開闊了視野,，得到了鍛煉，更磨練了意志,。這里的***的氛圍,，其樂融融的人和事、鮮活的事例和榜樣激勵和促進著我的成長,，現(xiàn)在我已經漸漸融入了這緊張而又活潑,、繁忙而又有序的優(yōu)良工作生活中。在現(xiàn)在辦理業(yè)務時能汲取教訓,，能夠更加認真的看帳,，避免同樣錯誤發(fā)生。

我知道點點滴滴的小事卻能折射出員工的素質,、企業(yè)的文化,，在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者,。我越來越深刻的體會到團隊精神、溝通,、協(xié)調的重要性,，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。

在這大半年里,，我學習到了很多書本以外的專業(yè)知識和技能,，在日常辦理業(yè)務過程中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，為他們提供快捷優(yōu)質的服務,。耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣,；而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要,；始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務,。

當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點,，彌補不足,。壓力是動力的源泉，風雨是彩虹的前奏,。我置身于中信給予我的知識,、技能、待遇,、機會,，就有責任努力讓自己更快的成長，做的更好,。未來的企業(yè)發(fā)展將把我們一并推上人才競爭的舞臺,，只有今天的努力付出，才能獲得明天更多的回報,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，也在不斷調整著前進的腳步，天天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我們跟著形勢而改變,。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的,。我要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累,。學習新的知識,，把握新的'技巧，適應環(huán)境的變化,，提高自己的能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工。認真準時地完成自己的工作任務,，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心,。除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們以后才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。

一個企業(yè)要做強，要成功,，靠的就是越來越多的員工達成自己的奮斗目標,，加入到優(yōu)秀員工的行列中來，加入到成功者的行列中來,。要想成功,，想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出最多的努力,。學海無涯,，二十年的學習積累的很多知識，但基本上都是理論知識,，對于工作來說只是基礎和指導的作用,，來到這個工作環(huán)境，我不能放松自己,，更要抓緊學習更多專業(yè)知識和技能,，對工作精益求精。

各位“前輩”在行里幾年甚至幾十年的工作經驗,，這是一筆無價的財富,，它可以讓我們在工作中少走很多彎路。我對以后的工作充滿了信心,。一個人即使沒有一流的能力,，但是一定要有勤奮踏實的工作精神,。成功者就是那些擁有堅強信念的平凡人。要搶占成功的先機,，事事領先,，步步為營，盡心盡力的完成領導安排的每一項工作,，主動承擔自己力所能及的事情,，并從工作中尋找自身的不足，加強學習,，不斷完善自己,，在挫折中增長見識，總結經驗教訓,，向更高更遠的目標奮斗,。