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服務(wù)之星事跡材料篇一

xx系我公司銷(xiāo)售公司福州經(jīng)理部經(jīng)理,。20xx年,，在世界經(jīng)濟(jì)不斷下滑及中美貿(mào)易戰(zhàn)沖擊的大環(huán)境下，在分管經(jīng)理部區(qū)域電機(jī)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況下,，xx以公司發(fā)展的大局為重,，在多種不利因素下,，他跑市場(chǎng)、搶訂貨,、抓回款,，勤勤懇懇，工作成績(jī)突出,。20xx年全年,，xx完成合同訂貨金額1872.66萬(wàn)元，完成了全年訂貨任務(wù)的144%,；回款金額1487萬(wàn)元,，完成了全年回款任務(wù)的113%。他不但超額完成了全年的訂貨和回款任務(wù),，而且經(jīng)理部對(duì)庫(kù)存也做了風(fēng)險(xiǎn)布控,，庫(kù)存為零庫(kù)存，取得了令人矚目的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

福州經(jīng)理部所服務(wù)的地區(qū),，重工業(yè)基礎(chǔ)差，高壓電機(jī)需求較少,，而且在經(jīng)理部江西省市場(chǎng)大中型電機(jī)生產(chǎn)廠家有“江西東元電機(jī)”,、“江西泰豪沈電電機(jī)”“江西特種電機(jī)”，小發(fā)電機(jī)有“江西三波電機(jī)”,，周邊有“上電”,、“湘電”、“長(zhǎng)沙”等電機(jī)廠家,。20xx年初,，xx針對(duì)本經(jīng)理部轄區(qū)電機(jī)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)廠家參與多、訂貨難度加大等現(xiàn)狀,，制訂了一套搶奪市場(chǎng)份額的方案,，即：全力挖掘老客戶的訂貨潛力，采取時(shí)時(shí)回訪,、經(jīng)常聯(lián)絡(luò),、完善售前、售中,、售后服務(wù)等方式,，不但從已有的客戶群體中挖掘訂貨需求和潛力，而且還從電視,、網(wǎng)絡(luò),、新聞等各類(lèi)媒體上第一時(shí)間捕捉市場(chǎng)最新信息，并主動(dòng)出擊，迅速展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì),。

在做好銷(xiāo)售服務(wù)的同時(shí),，不斷完善銷(xiāo)售技能。在江西德安萬(wàn)年青水泥有限公司6600t/d的水泥生產(chǎn)線29臺(tái)電機(jī)的訂貨競(jìng)爭(zhēng)中,，“江西泰豪沈電電機(jī)”,、“江西東元電機(jī)”、“江西特種電機(jī)”都在想盡一切辦法,，以這幾家公司在江西本省本地的優(yōu)勢(shì),，已占盡天時(shí)、地利,、人和,，項(xiàng)目志在必得?！爸须婋姍C(jī)”,、“湘電電機(jī)”也已邀請(qǐng)了江西萬(wàn)年青水泥股份有限公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到他們公司進(jìn)行了實(shí)地考察，同時(shí)也做了大量的公關(guān)工作,，加之各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因我公司“出城入園”,，惡意詆毀，對(duì)我公司的聲譽(yù)造成了很大的`影響,。在如此艱難的情況下，經(jīng)過(guò)公司多方努力,，在xx的親自協(xié)調(diào)下,，由于措施得力，在江西德安萬(wàn)年青水泥有限公司招投標(biāo)工作中,，公司一舉打敗所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，不但將大型電機(jī)訂單全部搶到手，而且破天荒中標(biāo)所有全部873萬(wàn)元共計(jì)29臺(tái)電機(jī),。隨后在客戶付款時(shí),，對(duì)方要求支付承兌匯票，xx為了我公司的最大利益,，多方想辦法讓用戶電匯了全部預(yù)付款,，為我公司爭(zhēng)取到了261.9萬(wàn)元的現(xiàn)金回款。

僅掌握第一手的信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，只有及時(shí)簽訂了有效訂貨合同,，才是成功的銷(xiāo)售員。為了在各類(lèi)招投標(biāo)中提高命中率,，xx對(duì)各類(lèi)電機(jī)的資料,、數(shù)據(jù)、性能、特點(diǎn)及市場(chǎng)上其它公司的相關(guān)產(chǎn)品報(bào)價(jià),、性能都仔細(xì)了解,，進(jìn)行詳細(xì)的準(zhǔn)備。為了在競(jìng)標(biāo)上占優(yōu),，他不但對(duì)電機(jī)需求方的各項(xiàng)條件進(jìn)行了詳細(xì)和有針對(duì)性地分析,，而且對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司規(guī)模、銷(xiāo)售人員素質(zhì),、競(jìng)標(biāo)電機(jī)參數(shù),、談判實(shí)力等也逐一做了研究，做出了相應(yīng)的應(yīng)急方案,，并一一對(duì)照,，尋找差距，彌補(bǔ)不足,。20xx年,，廈門(mén)建益達(dá)有限公司出口菲律賓世紀(jì)頂峰礦業(yè)有限公司2500t/d電機(jī)項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)。在招標(biāo)前他給用戶做了大量的工作,，面對(duì)“江西東元電機(jī)”,、“重電”、“中電電機(jī)”驚人的低價(jià)以及以前總包使用“江西東元電機(jī)”等優(yōu)勢(shì),，他以大量的數(shù)據(jù),，有力地闡明了“蘭州電機(jī)”性價(jià)比的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終使招標(biāo)評(píng)審組的評(píng)委們心服口服的舍棄了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，將贊成的票數(shù)投給了“蘭電”,，拿到了全部20臺(tái)電機(jī)460萬(wàn)元的訂單。

由于他準(zhǔn)備充分,、工作得力,，在經(jīng)理部所在轄區(qū)20xx年所有招投標(biāo)項(xiàng)目上，全部由我公司中標(biāo),，使我公司在本地區(qū)的產(chǎn)品中標(biāo)率達(dá)到了100%,，業(yè)績(jī)驕人。

銷(xiāo)售不僅僅是滿足于訂貨合同的簽訂,，在某種程度上,，更是售后服務(wù)的大比拼。福州經(jīng)理部所轄地區(qū)電機(jī)需求量不大,，而且在地理位置上和公司相隔甚遠(yuǎn),。為了掌握第一手信息，做好售后服務(wù),，xx無(wú)怨無(wú)悔,，以堅(jiān)強(qiáng)的意志和耐力，常年奔波在經(jīng)理部所轄地區(qū)的各個(gè)地州市，奮戰(zhàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上,。他把“鞏固老用戶,，拓展新用戶”作為自己銷(xiāo)售工作的突破口和努力方向，經(jīng)常深入用戶施工現(xiàn)場(chǎng)講解,、實(shí)地操作示范,，讓更多的人認(rèn)識(shí)“蘭州電機(jī)”的品牌，熟悉蘭州電機(jī)的性能和優(yōu)勢(shì),。

20xx年8月的一天,，xx接到江西瑞金萬(wàn)年青水泥責(zé)任公司通知，告知一臺(tái)10kv的水泥磨電機(jī)集電環(huán)在調(diào)試工作時(shí)打火放炮了,，要求立即派人到現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題,。時(shí)值盛夏時(shí)節(jié)，江南驕陽(yáng)似火,，他急用戶所急,，一大早來(lái)回轉(zhuǎn)車(chē)5個(gè)多小時(shí)車(chē)程，第一時(shí)間趕到客戶公司,。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,，為了減少客戶損失，他不顧天氣炎熱,，飯也沒(méi)吃就投入到工作中,，經(jīng)過(guò)連續(xù)的奮戰(zhàn)，直到第二天凌晨5點(diǎn)多鐘才終于修好了電機(jī),，整個(gè)系統(tǒng)也恢復(fù)了運(yùn)轉(zhuǎn),。用戶被xx執(zhí)著的工作態(tài)度所打動(dòng)，其客戶公司的領(lǐng)導(dǎo)感動(dòng)的說(shuō)：“蘭電人對(duì)用戶如此負(fù)責(zé)的精神和態(tài)度,，我們還有什么理由不選擇他們的電機(jī)呢！”,。

20xx年全年,，xx為客戶幫助處理了十幾臺(tái)電機(jī)的事故，幫助用戶解決了技術(shù)難題幾十次,，贏得了客戶的一致好評(píng)和廣泛贊譽(yù),，為拓展市場(chǎng)，密切雙方關(guān)系奠定了良好的基礎(chǔ),。

市場(chǎng)不相信眼淚,，訂單才能證明一切。在經(jīng)理部多年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷中,，xx深深地體會(huì)到市場(chǎng)銷(xiāo)售就是“逆水行舟,，不進(jìn)則退”。銷(xiāo)售額要增長(zhǎng)，就要在鞏固老客戶的同時(shí)不斷發(fā)展新客戶,。面對(duì)自身的工作壓力,，他勇于進(jìn)取、分析用戶心理,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高銷(xiāo)售技巧?！峨姍C(jī)技術(shù)》,、《現(xiàn)代商務(wù)》、《商務(wù)禮儀》等成為他在出差途中的必讀書(shū)刊,，幫助他成為了一名出色的銷(xiāo)售員,。

xx老家在外地，自己和愛(ài)人的父母都不在蘭州,，自己常年在外,，由于銷(xiāo)售任務(wù)繁重，也為了能給公司多訂合同,、多回款,，他很少能回家和家人團(tuán)聚，也照顧不了孩子的學(xué)業(yè),。為了公司的利益,，為了完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，他將全部的家務(wù)和重?fù)?dān)留給了愛(ài)人,，將工作責(zé)任留給了自己；為了完成任務(wù),，他經(jīng)常頂風(fēng)冒雨,，不懼嚴(yán)寒酷暑，早出晚歸,，生活作息沒(méi)有規(guī)律,，有時(shí)回到經(jīng)理部時(shí)往往累得一頭扎在床上，動(dòng)也不想動(dòng),。這就是xx,，一個(gè)心系著“蘭電”的銷(xiāo)售經(jīng)理。

就這樣,，xx以一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理,，用自己的心血和付出，贏得了客戶,，贏得了市場(chǎng),，贏得了業(yè)績(jī),，更為“蘭州電機(jī)”在經(jīng)理部所轄地區(qū)的銷(xiāo)售拓展了一片屬于“蘭電人”的天空。

服務(wù)之星事跡材料篇二

xx,，男,，現(xiàn)年32歲，20xx年12月參加工作,。該同志作為一名老城管,，干過(guò)路巡，到過(guò)嚴(yán)管街,，取締過(guò)馬路市場(chǎng),，也參加過(guò)各種創(chuàng)建。他就像一本活的城管的記事本,，每一頁(yè)都寫(xiě)滿了汗水和辛勞,。城管有句口號(hào)，叫三特,，說(shuō)的是“特別能吃苦,，特別能忍耐，特別能奉獻(xiàn)”,，如果要舉個(gè)例子,，大家肯定會(huì)想到xx。每當(dāng)一些新同事加入到城管隊(duì)伍,，接觸城管工作后受到委屈,、感到辛苦有所抱怨的時(shí)候，老隊(duì)員們就會(huì)向他們講起xx,，講他的堅(jiān)持,，講他的'付出。

中心城區(qū)人口眾多,、建筑密集,、商鋪林立。占道經(jīng)營(yíng),、亂擺亂放,、亂貼亂掛、亂搭亂建,、亂設(shè)廣告、流動(dòng)攤販沿街叫賣(mài)等等都是城市管理整治工作的內(nèi)容,，對(duì)于僅有4名協(xié)管隊(duì)員的隊(duì)伍來(lái)說(shuō),，管理難度大不說(shuō)，且必須達(dá)到群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)和水平,，這也許在一般人看來(lái)是件不可能的任務(wù),。但在xx看來(lái),，這就是工作，這就是使命,，干的就是為群眾服務(wù),，就沒(méi)有說(shuō)“做不到”的權(quán)利。為克服工作上人手緊缺,、管理內(nèi)容繁多等問(wèn)題,，他積極制定本中隊(duì)的工作方案與管理方法，集中調(diào)配本中隊(duì)的優(yōu)勢(shì)資源,，強(qiáng)化隊(duì)員團(tuán)隊(duì)意識(shí),，凝聚中隊(duì)集體力量與智慧，采取問(wèn)題路段定崗定人,、勤整勤治,，日常巡查監(jiān)管機(jī)動(dòng)與徒步相結(jié)合，著重抓好精細(xì)化管理的探索實(shí)踐,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)措施,。針對(duì)不同對(duì)象、不同情況開(kāi)展最行之有效的管理整治工作,。

經(jīng)過(guò)他與隊(duì)員們的不懈努力,，目前中心城區(qū)梅山北路、解放北路等“老,、大,、難”問(wèn)題路段都在管理工作方面取得顯著成效。道路變寬變靚,、門(mén)店經(jīng)營(yíng)規(guī)范整潔,，這些實(shí)實(shí)在在的改變，領(lǐng)導(dǎo)看在眼里,，群眾記在心上,。

服務(wù)之星事跡材料篇三

xxx，集團(tuán)駐安徽省教育廳宣教中心項(xiàng)目隊(duì)長(zhǎng),。疫情以來(lái),，他沒(méi)有膽怯、畏懼,，從春節(jié)至今一天沒(méi)有休息過(guò),，始終帶領(lǐng)隊(duì)員奮戰(zhàn)在疫情一線，守土有責(zé),，守土盡責(zé),，沖鋒在前，身先士卒,，每天對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行消毒、進(jìn)出人員測(cè)溫登記，認(rèn)真值守，嚴(yán)格防控，確保駐點(diǎn)單位安全。隊(duì)員們一直以甲方單位為家，以主人翁的精神，全力做好防控工作。

疫情期間，甲方單位保潔人員離職,，xxx主動(dòng)承擔(dān)了保潔的`工作，既負(fù)責(zé)衛(wèi)生保潔，還要負(fù)責(zé)辦公區(qū)域消殺，每天都能看到一個(gè)單薄消瘦的身影，背著沉重的消毒噴霧桶，穿梭在各個(gè)樓層,。同時(shí),，xxx還兼管華力大廈、北京建筑裝飾有限公司,、啟鹿幼兒園、方正證券公司的保安項(xiàng)目,，為克服困難,，保障各項(xiàng)目正常運(yùn)行，他就奔波在幾個(gè)項(xiàng)目輪流頂崗，春節(jié)至今沒(méi)有休息,，實(shí)在太累了就趴在桌子上睡一會(huì),。疫情一線勇?lián)?dāng),，令人欽佩,。

服務(wù)之星事跡材料篇四

大堂經(jīng)理，是營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的指揮家,。有效地調(diào)動(dòng)好大堂和柜員,，才能演奏出一曲完美的營(yíng)業(yè)廳協(xié)奏曲。他以身作則,，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后,，總是站在站號(hào)機(jī)的旁邊，為客戶取號(hào),、引導(dǎo)分流,。道一聲問(wèn)候,，拾一張紙屑,，理一下雜志……以自己的實(shí)際行動(dòng)把主人翁的精神播種到大堂工作中。

服務(wù)只能向前，不能退后。這是客戶的期望,，更是他的自我要求,。服務(wù)要有持之以恒的可以量化的標(biāo)準(zhǔn),。在服務(wù)行為上,，他定期對(duì)最基本的服務(wù)細(xì)節(jié)堅(jiān)持持久的檢查和監(jiān)督;在服務(wù)技巧上,，他會(huì)將典型服務(wù)案例匯總,，定期和每一位一線人員分享案例中待人接物的要點(diǎn),。他堅(jiān)信，只有團(tuán)隊(duì)成員不斷地提高自己的綜合能力,，才能給客戶帶來(lái)更專業(yè)化的服務(wù)體驗(yàn),。

他印象最深刻的是有一次，一位客戶到營(yíng)業(yè)廳來(lái)為兒子還清個(gè)人信用卡久久未還的透支費(fèi)用,。從一進(jìn)門(mén),，客戶的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺(tái)前,，客戶表示他沒(méi)有兒子信用卡的卡號(hào),，也忘了需要還款的準(zhǔn)確金額，柜臺(tái)人員只好向他說(shuō)明,，這樣無(wú)法幫他辦理存款和還款,。一直很陰沉的客戶突然大發(fā)雷霆：“你們到底搞什么?之前打電話催債又催得那么厲害，現(xiàn)在給你們送錢(qián)上門(mén)你們又不要!銀行就是你們自己開(kāi)的,，你們要收個(gè)錢(qián)有怎么難嗎?”當(dāng)值的林斌連忙上前向柜員了解情況,，馬上向客戶作了詳細(xì)的解釋,，但客戶的情緒十分激動(dòng)，對(duì)他的解釋完全聽(tīng)不進(jìn)去,，在廳堂指著柜員大罵,。

客戶表示，已成年的兒子很不爭(zhēng)氣,，又借錢(qián)又刷爆卡,，他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情，現(xiàn)在銀行的工作人員還故意刁難他,，擺明就是看不起他,。盡管如此，林斌還是盡力穩(wěn)定他的情緒,，將他請(qǐng)到一旁,，給客戶倒上一杯熱茶，并馬上幫他打電話到信用卡中心說(shuō)明情況,，把客戶兒子的信用卡卡號(hào)和包含利息在內(nèi)的“卡債”都查清楚,，客戶很快就將欠款還清了。

存款后,，客戶竟轉(zhuǎn)頭向他道歉,，他說(shuō)，兒子欠了卡債,，之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次,，溝通中，心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角,，所以對(duì)銀行的印象十分不好,。這次他心情不好，又那樣罵人,，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問(wèn)題,。客戶感慨地表示：林斌的服務(wù)讓他重新認(rèn)識(shí)了交行,，改變了他之前被催繳時(shí)的負(fù)面感受,。

就是這么一件小事，可能在大堂內(nèi)常常都會(huì)發(fā)生,，但是如果沒(méi)有好的心態(tài),、靈活的處理方式，矛盾的處理結(jié)果往往是不單止客戶不滿,，柜員,、大堂經(jīng)理的心情都會(huì)被這些負(fù)面情緒所影響;如果不主動(dòng)熱情地為客戶解決問(wèn)題，客戶的不滿情緒會(huì)越積越多,，對(duì)銀行的負(fù)面宣傳也絕不會(huì)少,。

服務(wù)之星事跡材料篇五

我叫小春,，女，現(xiàn)年40歲,，經(jīng)濟(jì)師,，大學(xué)學(xué)歷，1991年參加銀行工作,。多年來(lái),，做為一名金融工作者，我認(rèn)真貫徹金融方針政策,，以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神,，積極踐行社會(huì)主義榮辱觀，踐行自己的服務(wù)諾言為廣大客戶提供最方便,、快捷,、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好,?？此埔痪浜?jiǎn)單的承諾，卻承載著工行人的誠(chéng)信,，求實(shí),、創(chuàng)新奉獻(xiàn)精神，讓我十年如一日地堅(jiān)持著,、努力著,、奮斗著，絲毫不敢懈怠,。

整理完老人的錢(qián),，我的心情久久不能平靜，這樣的老人是社會(huì)上的弱勢(shì)群體,，我們的身邊有多少這樣的老人需要幫助？我們的金融服務(wù)存在多少盲點(diǎn),？柜臺(tái)服務(wù)有多大的局限性,！

帶著疑問(wèn)，我背起行囊,，開(kāi)始行走于大街小巷,、田間地頭，宣傳金融知識(shí),，了解不同客戶群體的金融需求,，幫年青人持家理財(cái)，手把手地教老人識(shí)假幣,，真正實(shí)現(xiàn)金融知識(shí)下鄉(xiāng),，把金融服務(wù)送上門(mén)。在一次走訪中,，我遇見(jiàn)幾個(gè)人在爭(zhēng)論什么,？近前一看，原來(lái)是一伙人圍著一個(gè)賣(mài)杏的,，賣(mài)杏的老漢死活不要100元錢(qián),，說(shuō)：“要是沒(méi)零錢(qián)我就不賣(mài)給你了，昨天賣(mài)了一天杏,，賣(mài)了一張假錢(qián),，白白賣(mài)了一天?！绷硪粋€(gè)說(shuō)：“提起假幣真是害人不淺,，我老兩口辛辛苦苦一年喂了一頭豬，賣(mài)了1000多元錢(qián),，最多能掙200元,，可偏偏又收了一張假錢(qián)，你說(shuō)可氣不可氣,！”聽(tīng)完他們的話,，我手把手地教他們識(shí)假幣，怎樣對(duì)著光線看水印,、圖案,、票面顏色花紋；怎樣用手感觸盲文,、國(guó)徽的凸感,；怎樣抖動(dòng)鈔票辨別真幣發(fā)出的清脆響聲等等，并把反假宣傳資料送到他們每個(gè)人的手上,，看著他們的認(rèn)真勁,，心想要是我能早幾天來(lái)，100元的損失就可以避免了,。

服務(wù)之星事跡材料篇六

韓xx,，男，25歲,，共青團(tuán)員,，畢業(yè)于中國(guó)人民公安大學(xué)，某年某月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊(duì),，某年被評(píng)為東勝公安分局治安大隊(duì)“優(yōu)秀輔警”,，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長(zhǎng)懵了,！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元,！幸虧……》被鄂爾多斯晚報(bào)宣傳,，治安行動(dòng)大隊(duì)21年四月份內(nèi)部體制改革以來(lái)，韓xx共參與辦理各種行政,、刑事案件60余起,，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則,，時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事,。

急中生智，挽救受損家庭

某年,，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的`兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來(lái)購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)游裝備,。和銀行溝通幾次后被告知無(wú)法幫其追繳款項(xiàng)。某月某日,，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局,，值班民警韓xx了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢(qián)追回來(lái),。隨后,，韓xx多次與騰訊客服對(duì)接，期間韓xx利用下班時(shí)間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法,，最終,，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)星期的等待后，王女士的全部款項(xiàng)如數(shù)返回銀行卡,。無(wú)獨(dú)有偶,，類(lèi)似的事件后來(lái)又發(fā)生了兩次。面對(duì)求助,，他仍舊沒(méi)有推脫,，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過(guò)不斷研究,，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來(lái)誘導(dǎo)未成年人消費(fèi),，在他的不懈努力下，累計(jì)已幫助追回四萬(wàn)多元,。對(duì)于這項(xiàng)份外之責(zé),，面對(duì)群眾心懷感激送來(lái)的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的,。”

細(xì)心觀察,，挽救受害司機(jī)

某年某月份,，韓xx跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來(lái)途中,，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車(chē)停在馬路中間,，這一舉動(dòng)引起了他的注意,，在路過(guò)車(chē)輛時(shí)，他特意向出租車(chē)內(nèi)看去,，發(fā)現(xiàn)出租車(chē)副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車(chē)司機(jī),，韓xx急忙叫停警車(chē)，下車(chē)謹(jǐn)慎的向出租車(chē)靠近,，并急中生智控制了嫌疑人,，事情結(jié)束后出租車(chē)司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝，并說(shuō)到,，如果不是韓警官的話,，可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn)，作為家里的頂梁柱就有可能倒下,，以后的事情都不敢想象,，當(dāng)大家問(wèn)起韓xx當(dāng)時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說(shuō)：當(dāng)時(shí)沒(méi)想到害怕,，只是想如何將出租車(chē)司機(jī)救出,，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù),。

不忘初心,，打擊違法犯罪

在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人,，韓xx多次放棄午休時(shí)間,，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)犯罪,，韓xx一直在摸索著,，學(xué)習(xí)著，提升著,。截止目前,，韓xx以最短時(shí)間將上級(jí)下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專項(xiàng)行動(dòng)中提供了有力保障,，為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量,。

默默奉獻(xiàn)，永葆入警初心

某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時(shí),，原本休息的韓xx帶著父母一起去看煙火,，出門(mén)時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是韓xx毅然決然的說(shuō)“穿警服去吧,，如果他們忙不過(guò)來(lái)我也可以去搭把手”,，在到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，韓xx看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏,，于是他立刻安頓好父母,，沖上前去幫忙，他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來(lái),，同事曾在群里發(fā)到,；“看見(jiàn)那個(gè)不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤,，陪家人看焰火時(shí)看見(jiàn)在崗民警太忙,，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”,，但韓xx只說(shuō)了一句“這是我身為人民警察該做的事情”,。

韓xx從某年三月入職開(kāi)始，就被安排在治安大隊(duì),，當(dāng)時(shí)面對(duì)四天一次的高強(qiáng)度值班,，面對(duì)紛繁復(fù)雜的各類(lèi)警情，他表示,，“上班的這段時(shí)間讓自己成長(zhǎng)很快,，現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書(shū)上體會(huì)的深刻?！彼脽崆轱枬M的精神,，辛勤耕耘，以滿腔的熱血,、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感,，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個(gè)系出中國(guó)警界最高學(xué)府的小伙子,，倘若從警的路上初心不變,、本色不改，他的未來(lái)分明后世可畏前途可期,。

服務(wù)之星事跡材料篇七

小姜,，男，中共黨員,，執(zhí)業(yè)藥師,，1981年11月出生，20xx年畢業(yè)于黑龍江省佳木斯大學(xué),，畢業(yè)后曾就職于齊魯制藥股份有限公司,，20xx年考入山西醫(yī)科大學(xué)藥學(xué)專業(yè)碩士，20xx年畢業(yè)后至今就職于xx北方學(xué)院附屬第一醫(yī)院藥學(xué)部?，F(xiàn)任xx北方學(xué)院附屬第一醫(yī)院藥學(xué)部臨床藥學(xué)組長(zhǎng),。

自參加工作以來(lái),，先后工作于臨床藥學(xué)、門(mén)診藥房,，為患者、醫(yī)生和護(hù)士提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù),。作為一名從業(yè)8年工作在一線的的執(zhí)業(yè)藥師,，立足本崗位，愛(ài)崗敬業(yè),，以保障人民群眾用藥安全為原則,，以提高人民群眾健康水平為已任。為更好服務(wù)于人民大眾于20xx年,、20xx年順利通過(guò)衛(wèi)生部臨床藥師基地呼吸專業(yè)培訓(xùn)和國(guó)家衛(wèi)健委組織的培英計(jì)劃,，利用所學(xué)知識(shí)技能，為公眾合理用藥提供更加專業(yè)的用藥指導(dǎo),。

由于居民健康知識(shí)知曉率偏低,，吸煙、酗酒不合理膳食等不健康生活方式比較普遍,，由此引起的疾病問(wèn)題日益突出,。特別是心腦血管疾病、癌癥,、慢性呼吸系統(tǒng)疾病,、糖尿病等慢性病，以此為代表的慢性病導(dǎo)致的死亡人數(shù)已經(jīng)占到了總死亡人數(shù)的88%,，由此導(dǎo)致的疾病負(fù)擔(dān)占總疾病負(fù)擔(dān)的70%以上,，嚴(yán)重危害了人民健康。隨著中國(guó)醫(yī)療體制改革和以患者為中心教育理念的深入人心，基層藥學(xué)服務(wù)必將成為今后藥學(xué)發(fā)展的'主要方向和執(zhí)業(yè)藥師工作的重點(diǎn)。在十三屆全國(guó)人大二次會(huì)議上國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)工作報(bào)告中指出,，做好常見(jiàn)慢性病防治,，把高血壓、糖尿病等門(mén)診用藥納入醫(yī)保報(bào)銷(xiāo),，因此慢病防控是全社會(huì)共同的責(zé)任。為落實(shí)xx省衛(wèi)生健康委、xx省中醫(yī)藥管理局印發(fā)《關(guān)于加快藥學(xué)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》,，提升張家口市人民合理用藥水平、促進(jìn)慢性疾病的健康管理,、滿足社區(qū)居民“安全,、有效、經(jīng)濟(jì)”的合理用藥需求,。作為執(zhí)業(yè)藥師的我有幸參與基層藥學(xué)服務(wù)走進(jìn)社區(qū)活動(dòng),，20xx年共走進(jìn)5個(gè)社區(qū)——明德北社區(qū),、西山底社區(qū)、黃土場(chǎng)社區(qū),、觀音堂社區(qū),、西溝社區(qū)進(jìn)行合理用藥宣講及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)7次，現(xiàn)場(chǎng)共參與人數(shù)達(dá)到3000余人,。大力推進(jìn)“以治病為中心”向“以人民健康為中心”轉(zhuǎn)變,，努力為人民群眾提供全方位全周期的健康保障，落實(shí)預(yù)防為主的工作方針,，讓每個(gè)人都承擔(dān)起自己健康的第一責(zé)任,，個(gè)人、家庭,、社會(huì)和政府各方共同參與,，努力使群眾不生病、少生病,，共建共享健康生活,。同時(shí)也與張家口市周邊縣醫(yī)院合作，今年以來(lái)我們與張家口市萬(wàn)全區(qū)醫(yī)院,、萬(wàn)全區(qū)中醫(yī)院,、張北縣醫(yī)院、宣化區(qū)醫(yī)院,、涿鹿縣醫(yī)院,、懷來(lái)縣醫(yī)院，懷安縣醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理用藥宣講十余次,，得到縣醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),、醫(yī)務(wù)人員及藥師的認(rèn)可。

執(zhí)業(yè)藥師作為藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員,，不僅能為用藥者提供安全有效,、經(jīng)濟(jì)合理的用藥指導(dǎo)教育，而且還能有效節(jié)約藥物資源,，最大限度地降低和減少不合理用藥導(dǎo)致的藥害事件,。做為一名藥師，不僅要做好張家口周邊發(fā)達(dá)地區(qū)的基層藥學(xué)宣傳教育,，也要敢于服務(wù)偏遠(yuǎn)山區(qū),，我積極參與區(qū)、縣貧困地區(qū)的義診和合理用藥宣講,，20xx年去陽(yáng)原縣,、20xx年去康保縣鄧油坊鎮(zhèn)及20xx年康?？h進(jìn)行藥師為您保駕護(hù)航志愿服務(wù)活動(dòng),，對(duì)于具有慢性病的患者進(jìn)行一對(duì)一的用藥指導(dǎo),，使患者對(duì)自身的疾病有了深入的了解，同時(shí)優(yōu)化患者的口服藥物,，使其更加合理,，直接減少其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

工作的同時(shí)也必須加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。自20xx年開(kāi)始至今共組織市及區(qū),、縣藥師交流學(xué)習(xí)6期，涉及藥理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),、藥師審方技能、藥學(xué)服務(wù)如何轉(zhuǎn)型,、新型抗凝藥物指南解讀,、抗流感病毒藥物藥理及臨床應(yīng)用特點(diǎn)、缺血性腦卒中患者降脂藥的合理應(yīng)用及抗生素合理使用的病例討論,，使廣大藥學(xué)工作者開(kāi)拓了眼界,，提高了藥學(xué)工作熱忱，使藥學(xué)同仁在以后的藥學(xué)工作中找準(zhǔn)自己的定位和不足,，得到廣大藥師的好評(píng),，也使得許多青年醫(yī)師也積極參與到我們的交流論壇跟我們一起交流學(xué)習(xí)。工作和學(xué)習(xí)的同時(shí)也不忘科研,，目前在研項(xiàng)目有張家口市科技局項(xiàng)目1項(xiàng)和xx省衛(wèi)生科教項(xiàng)目1項(xiàng),，同時(shí)還承擔(dān)了xx北方學(xué)院醫(yī)學(xué)本科生的《臨床藥理學(xué)》和口腔本科《口腔臨床藥物學(xué)》部分教學(xué)任務(wù)。

牢記藥師的職責(zé)：合理用藥,，關(guān)愛(ài)生命,，讓病人放心，讓臨床滿意,。我堅(jiān)信從我做起,，影響身邊的每位醫(yī)師、藥師,、護(hù)士,，讓我們一起攜起手來(lái)擴(kuò)展健康服務(wù)內(nèi)涵,，樹(shù)立“大健康,、大衛(wèi)生”的理念。

服務(wù)之星事跡材料篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

大家好!

我是餐飲部主管過(guò)明君,，首先要感謝公司給了我這個(gè)展示自我與實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的平臺(tái)。作為一名基層管理者,，有機(jī)會(huì)參加這次比賽并獲獎(jiǎng),，我很高興,，也非常激動(dòng)。東臺(tái)國(guó)際大酒店做為東臺(tái)地區(qū)首家四星級(jí)酒店,，今日的聲譽(yù),、地位和成績(jī)，是我們高層領(lǐng)導(dǎo)們戰(zhàn)略決策所取得,，更是酒店每位員工的共同努力所鑄就的,，在酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)的這段時(shí)間里，我們?cè)⊙獖^戰(zhàn),，我們相互鼓勵(lì),，我們?nèi)σ愿啊Ｔ谖覀內(nèi)w同仁的共同努力下,，終于提前完成集團(tuán)總部下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),。

“國(guó)際之星”雖然給的是我個(gè)人，但我覺(jué)得這份榮譽(yù)更應(yīng)該屬于餐飲部的全體人員,。作為酒店人,，我們每天重復(fù)著同樣的微笑，重復(fù)著同樣的事,，需要堅(jiān)持,，更需要毅力。

我們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧蟿?chuàng)造出驕人的業(yè)績(jī),，是因?yàn)槠焚|(zhì),，因?yàn)榧?xì)節(jié)，因?yàn)槲幕?，因?yàn)樨?zé)任,。動(dòng)力來(lái)自責(zé)任，責(zé)任更在于行動(dòng),。雖然自20xx年進(jìn)入酒店工作至今,，我并沒(méi)有為酒店做出了不起的大貢獻(xiàn)，也沒(méi)取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī),，我只是以最大的能力做好自己的本職工作,，盡自己最大的努力去完成每一次任務(wù)，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn),，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作做得更快更好,，盡可能的提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。

而此時(shí)此刻，我想用三個(gè)詞來(lái)表達(dá)我的心情,。

第一個(gè)詞是感謝,。我要感謝國(guó)貿(mào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的信任,、支持和鼓勵(lì)，我由衷地感謝你們!

第二個(gè)詞是自豪,。人們常說(shuō),，一粒種子，只有深深地植根于沃土,，才能生機(jī)無(wú)限;而一名員工,，只有置身拼搏氛圍，才能蓬勃向上!我非常自豪在人生的韶華之年,，來(lái)到東臺(tái)國(guó)際大酒店這片沃土,。在她的培養(yǎng)、造就下,，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的幫助下,，小小的我才得以成長(zhǎng)，我人生的畫(huà)屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩,。

第三個(gè)詞是行動(dòng)。這次能被評(píng)為國(guó)際之星,，我想這既是酒店對(duì)我個(gè)人工作能力與成績(jī)的肯定,，也是對(duì)我今后工作更好的一種鼓勵(lì)和鞭策。為了回報(bào)酒店對(duì)我的培養(yǎng),，我將把這份感謝與感恩化作行動(dòng),，面對(duì)當(dāng)前，自我加壓,。將自己的全部智慧與力量奉獻(xiàn)給國(guó)貿(mào),，勤奮敬業(yè)，激情逐夢(mèng),，在做東臺(tái)一流水平的道路上執(zhí)著前行,，努力做到更好!

服務(wù)之星事跡材料篇九

我叫xxx，是達(dá)州河市機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸服務(wù)部服務(wù)室一名普通的xxx員和服務(wù)員,。20xx年5月,，我懷著對(duì)民航對(duì)機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作的熱愛(ài)和對(duì)美好未來(lái)的憧憬，邁進(jìn)了達(dá)州機(jī)場(chǎng)的大門(mén),。第一天上崗時(shí)師傅教導(dǎo)我xxx服務(wù)的本質(zhì)就是愛(ài)的傳遞xxx.從那時(shí)起,，我就暗自告訴自己，要做好服務(wù)工作,，將愛(ài)傳遞下去,。

剛到運(yùn)輸部工作時(shí)，由于人員緊張,，我得兼顧多個(gè)崗位,，為念好廣播詞,，咬準(zhǔn)每個(gè)字的讀音，我一次次反復(fù)練習(xí)到嘴皮發(fā)麻,；為保持貴賓室服務(wù)員良好形象,，我每天站到腿發(fā)軟，高跟鞋磨出的繭子一個(gè)接一個(gè),；問(wèn)詢,、大廳巡視、登機(jī)口等崗位每天要面對(duì)形形色色的旅客,，航班延誤個(gè)別旅客情緒失控時(shí),，我和同事就是xxx滅火器xxx,20xx年春運(yùn)的一天，大霧,，航班全部延誤,，我和同事在候機(jī)廳里穿梭忙碌，為焦急等待的旅客排憂解難,。一名脾氣暴躁的旅客,，將盒飯向我的臉上潑來(lái)，躲進(jìn)衛(wèi)生間,，在鏡子里,，我看到了臉上屈辱的淚水，也瞧見(jiàn)了自己胸前的黨徽和工作牌,。我擦干了淚水,，面帶微笑，繼續(xù)服務(wù)……從當(dāng)日早上6點(diǎn)直至次日凌晨2點(diǎn)多,，當(dāng)最后一個(gè)航班順利起飛,，我和同事們已經(jīng)連續(xù)工作了20多個(gè)小時(shí)。

作為一名勞務(wù)工,，我在求職路上經(jīng)歷了諸多坎坷,，是機(jī)場(chǎng)，給了我機(jī)會(huì)為整日辛苦勞作在地里的父母減輕負(fù)擔(dān),；是機(jī)場(chǎng),，給了我機(jī)會(huì)幫助弟弟來(lái)到城里接受更好的教育；是機(jī)場(chǎng),，給了我就業(yè)者的尊嚴(yán)和自信,。我從不敢有半點(diǎn)懈怠，以最快的速度熟悉和掌握各崗位技能,，自費(fèi)考取普通話等級(jí)資格證,，苦練民航服務(wù)常用英語(yǔ)，學(xué)習(xí)用影像和文字記錄日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。有一天,，部門(mén)經(jīng)理拿著一張報(bào)紙對(duì)我說(shuō)：xxx,，你寫(xiě)的報(bào)道上集團(tuán)的《天府空港》了！xxx看著自己的文字變成鉛字,，被認(rèn)可的喜悅席卷了我,！20xx年，我被評(píng)為集團(tuán)公司服務(wù)明星,，第一次坐上飛機(jī)走出國(guó)門(mén),，切身感受和學(xué)習(xí)了國(guó)外機(jī)場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除了充分的認(rèn)可和進(jìn)步拓展的平臺(tái),，機(jī)場(chǎng)為我們繳納了各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn),，炎炎夏日為我們準(zhǔn)備涼茶、藥品等防暑降溫用品,，數(shù)九寒天送來(lái)暖手暖心的'熱水袋,，讓我們以更加昂揚(yáng)飽滿的狀態(tài)和一顆感恩的心投入工作中。在此,，請(qǐng)?jiān)试S我代表達(dá)州機(jī)場(chǎng)的勞務(wù)工群體,，向始終關(guān)心、幫助我們成長(zhǎng)的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo),、職能部門(mén)和兄弟單位的領(lǐng)導(dǎo),、同事們致以衷心的感謝。

作為班組里唯一的xxx員,，我主動(dòng)把黨組織關(guān)系由社區(qū)轉(zhuǎn)到機(jī)場(chǎng),，雖然黨費(fèi)高些,，但我覺(jué)得值,，因?yàn)槟軈⒓訖C(jī)場(chǎng)黨委開(kāi)展的組織生活，能在崗位上展現(xiàn)機(jī)場(chǎng)黨員的先鋒形象,。在工作和生活中,，我時(shí)刻以xxx一名黨員，一面旗幟xxx嚴(yán)格要求自己,。記不清有多少次旅客滯留候機(jī)樓,，我主動(dòng)提出徹夜值守；記不清有多少次克服內(nèi)心的恐懼,，深夜里穿過(guò)昏暗的小巷到24小時(shí)藥店幫旅客買(mǎi)藥,；記不清多少次放棄休息時(shí)間，參與機(jī)場(chǎng)志愿者服務(wù)活動(dòng),。

20xx年7月18日,，防洪警報(bào)拉響，我第一時(shí)間趕到機(jī)場(chǎng)搶移設(shè)備,，這時(shí)突然接到家里電話說(shuō)發(fā)生了泥石流,，之后電話再也打不通,，機(jī)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)知道情況后讓我先回家，我咬咬牙說(shuō)：xxx洪水馬上來(lái)了,，我要和大家一道轉(zhuǎn)移設(shè)施設(shè)備,。xxx……再次接到媽媽的電話，已經(jīng)是第二天了,，聽(tīng)到家里房屋和農(nóng)作物受損,，我的眼淚忍不住流淌下來(lái)，默默掛了電話,，我又投入到機(jī)場(chǎng)清淤工作中去了,，在高溫中連續(xù)奮戰(zhàn)，我的小腿劃傷化膿,，6年過(guò)去了,，疤痕猶在。在旁人眼里這也許影響美觀,，但我卻感到它象一塊閃閃發(fā)光的獎(jiǎng)?wù)?，是?zhàn)勝洪災(zāi)的記憶，是艱苦奮斗的留存,。它激勵(lì)著我在今后的歲月里,，繼續(xù)為達(dá)州機(jī)場(chǎng)的發(fā)展去拼搏奉獻(xiàn)！