范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

服務(wù)之星事跡材料篇一

xx,，男，現(xiàn)年32歲,，2008年12月參加工作,。該同志作為一名老城管，干過路巡,，到過嚴(yán)管街,，取締過馬路市場,，也參加過各種創(chuàng)建。他就像一本活的城管的記事本,，每一頁都寫滿了汗水和辛勞,。城管有句口號，叫三特,，說的是“特別能吃苦,，特別能忍耐，特別能奉獻(xiàn)”,，如果要舉個例子,，大家肯定會想到xx。每當(dāng)一些新同事加入到城管隊伍,，接觸城管工作后受到委屈,、感到辛苦有所抱怨的時候，老隊員們就會向他們講起xx,，講他的堅持,，講他的付出。

中心城區(qū)人口眾多,、建筑密集,、商鋪林立。占道經(jīng)營,、亂擺亂放,、亂貼亂掛、亂搭亂建,、亂設(shè)廣告,、流動攤販沿街叫賣等等都是城市管理整治工作的內(nèi)容，對于僅有4名協(xié)管隊員的`隊伍來說,，管理難度大不說,，且必須達(dá)到群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)和水平，這也許在一般人看來是件不可能的任務(wù),。但在xx看來,，這就是工作，這就是使命,，干的就是為群眾服務(wù),，就沒有說“做不到”的權(quán)利。為克服工作上人手緊缺,、管理內(nèi)容繁多等問題,，他積極制定本中隊的工作方案與管理方法，集中調(diào)配本中隊的優(yōu)勢資源,，強(qiáng)化隊員團(tuán)隊意識,，凝聚中隊集體力量與智慧,，采取問題路段定崗定人、勤整勤治,，日常巡查監(jiān)管機(jī)動與徒步相結(jié)合,，著重抓好精細(xì)化管理的探索實踐，認(rèn)真落實各項任務(wù)措施,。針對不同對象,、不同情況開展最行之有效的管理整治工作。

經(jīng)過他與隊員們的不懈努力,，目前中心城區(qū)梅山北路,、解放北路等“老、大,、難”問題路段都在管理工作方面取得顯著成效,。道路變寬變靚、門店經(jīng)營規(guī)范整潔,，這些實實在在的改變,，領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，群眾記在心上,。

服務(wù)之星事跡材料篇二

xx，男,，現(xiàn)年32歲,，20xx年12月參加工作。該同志作為一名老城管,，干過路巡,，到過嚴(yán)管街，取締過馬路市場,，也參加過各種創(chuàng)建,。他就像一本活的城管的記事本，每一頁都寫滿了汗水和辛勞,。城管有句口號,，叫三特，說的是“特別能吃苦,，特別能忍耐,，特別能奉獻(xiàn)”，如果要舉個例子,，大家肯定會想到xx,。每當(dāng)一些新同事加入到城管隊伍，接觸城管工作后受到委屈,、感到辛苦有所抱怨的時候,，老隊員們就會向他們講起xx,，講他的堅持，講他的'付出,。

中心城區(qū)人口眾多,、建筑密集、商鋪林立,。占道經(jīng)營,、亂擺亂放、亂貼亂掛,、亂搭亂建,、亂設(shè)廣告、流動攤販沿街叫賣等等都是城市管理整治工作的內(nèi)容,，對于僅有4名協(xié)管隊員的隊伍來說,，管理難度大不說，且必須達(dá)到群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)和水平,，這也許在一般人看來是件不可能的任務(wù),。但在xx看來，這就是工作,，這就是使命,，干的就是為群眾服務(wù)，就沒有說“做不到”的權(quán)利,。為克服工作上人手緊缺,、管理內(nèi)容繁多等問題，他積極制定本中隊的工作方案與管理方法,，集中調(diào)配本中隊的優(yōu)勢資源,，強(qiáng)化隊員團(tuán)隊意識，凝聚中隊集體力量與智慧,，采取問題路段定崗定人,、勤整勤治，日常巡查監(jiān)管機(jī)動與徒步相結(jié)合,，著重抓好精細(xì)化管理的探索實踐,，認(rèn)真落實各項任務(wù)措施。針對不同對象,、不同情況開展最行之有效的管理整治工作,。

經(jīng)過他與隊員們的不懈努力，目前中心城區(qū)梅山北路,、解放北路等“老,、大、難”問題路段都在管理工作方面取得顯著成效,。道路變寬變靚,、門店經(jīng)營規(guī)范整潔,，這些實實在在的改變，領(lǐng)導(dǎo)看在眼里,，群眾記在心上,。

服務(wù)之星事跡材料篇三

xx年，我來到了勞動和保障局窗口,，就成為了行政中心的一員,。作為行政服務(wù)中心勞動窗口的一名工作人員，雖然從事的工作比較單一單調(diào),，但我在日常各項工作中作到多留心,、多請教、多思考,，努力塑造良好的窗口形象,。

一年來，在市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,，在窗口同事默契配合和大力支持下,，我始終堅持依法行政的服務(wù)原則，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事,。以“便民,、為民、服務(wù)于民”作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo),，努力做好自己的工作。在平時工作中,，我時時刻刻想群眾之所想,，急群眾之所急,，盡量簡化手續(xù),，縮短辦件時間，竭誠為辦事者提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

這次我被評為一次“服務(wù)之星”的榮譽(yù)稱號,，這都離不開領(lǐng)導(dǎo)們對我的肯定與鼓勵。小小的窗口里是不變的我,，而窗口外卻出現(xiàn)形形色色,，不同背景，不同層次的人,。面對他們我們要如何做好工作實在是門大學(xué)問,。我將嚴(yán)格要求自己、改正缺點(diǎn),、彌補(bǔ)不足,，不斷提高素質(zhì)積累經(jīng)驗,，爭取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。

服務(wù)之星事跡材料篇四

在安檢保衛(wèi)部綜合科有著這樣一名平凡的員工,，他叫xxx,，工作二十年來，憑借著認(rèn)真,、細(xì)致的'工作態(tài)度和勤懇,、踏實的工作作風(fēng)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊賞,，員工們都親切的稱他為“雍師傅”,。

工作中的雍師傅話語不多，屬于典型的實干型員工,。部門車輛保養(yǎng)維護(hù),、員工的各類辦卡辦證、勤務(wù)臺賬,、后勤物資領(lǐng)用等工作都由雍師傅全面負(fù)責(zé),，看似細(xì)小簡單，實則繁雜瑣碎,，需要時刻保持嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的工作責(zé)任心。每當(dāng)遇到臺風(fēng),、霧霾,、冰雪等惡劣天氣和突發(fā)事件時，家住機(jī)場附近的雍師傅都會主動留守加班,，做好車輛,、后勤等統(tǒng)籌保障工作，常常是忙到凌晨才能回家,，但他從來沒有一句怨言,。

服務(wù)之星事跡材料篇五

我叫張xx，20xx年9月帶著一身稚氣來到移動公司,，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業(yè)員,，開始深入的了解移動公司這個大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是"立志成為一位最優(yōu)秀的營業(yè)員",。

我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時不放過任何學(xué)習(xí)機(jī)會,，掌握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內(nèi)為客戶解決難題,，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無法正常使用時應(yīng)采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料,，自編了一本移動寶典,，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認(rèn)為每一位客戶到營業(yè)廳來她就必須要在最短的時間內(nèi)為用戶解決問題,，不要讓客戶等,、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下,，應(yīng)告知用戶采取信息辦理的方式,，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的,。如果他是一位商人,，那這些時間他或許能完成很多業(yè)績;如果他是一位醫(yī)生，那這些時間他或許能醫(yī)救很多的病人;如果他是一位教師,，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學(xué)生,，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標(biāo)之一,，時間很寶貴,，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻(xiàn)卻是無法計算的,，因此,，在這個動力下，我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。

"為您服務(wù)是我的職責(zé),，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標(biāo),，貫徹到每一個環(huán)節(jié),，以求真務(wù)實的作風(fēng)和服務(wù)，讓客戶真正地感受中國移動的服務(wù)理念,，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績,。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人,、老人,、文盲,，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍,，操作上必須要手把手地教會用戶使用業(yè)務(wù)，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費(fèi)重點(diǎn),，為用戶優(yōu)選更適合的套餐,，讓客戶感覺到我們的服務(wù)是"零距離"的，在業(yè)務(wù)的辦理過程中建立信任的關(guān)系。

報,，并為自我到營業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意,。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？?，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動,，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看,，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了,，他此刻已經(jīng)完全信任移動公司了,。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情,，只要我們真城地去溝通,、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間!

服務(wù)之星事跡材料篇六

呂麗華：勤勞的人會有各種幸運(yùn),，懶惰的人則只有一種不幸,！

20xx年7月，滿載著對未來的各種憧憬,，我離開了大學(xué)這座象牙塔,，很幸運(yùn)，我融入了移動這個大家庭,。因為是剛走出大學(xué),，所以我對什么事情都很有干勁，總是期望自我能做好每一件事,，不管事情的大小,。就譬如，在我的實習(xí)期間,，我們公司的市場部門和我們縣里的農(nóng)工部開業(yè)務(wù)拓展會議,，市場部主任交給我一份任務(wù)：把各種材料分別裝進(jìn)40多份的袋子里。也許在別人眼里,，這時間很小的事情,，但是我卻覺得，看似小得工作要做好也是不容易的,，因為這關(guān)乎開會的流程,，于是我一個人加班把所有的資料放好后才離開辦公室。

實習(xí)期后我來到了營業(yè)部,，能夠說營業(yè)部是一個讓我成長的部門,，我的每一為領(lǐng)導(dǎo)和同事，不僅僅在業(yè)務(wù)上給了我很大的幫忙以及支持，在為人處事上也教會了我很多,，我真的很感謝我的同事,。記得在前不久的跨崗面試上，面試官問我在營業(yè)部感覺怎樣樣,。我當(dāng)時是脫口而出：很快樂,，每一天都盼著上班，因為我們都是帶著快樂的情緒上班的,，這樣一個氛圍,，讓我有家的感覺。

在營業(yè)部門,，是公司跟客戶最直接的接觸的部門,，在前臺不僅僅能為客戶辦理業(yè)務(wù)，而且細(xì)心觀察,，還能會發(fā)現(xiàn)客戶在業(yè)務(wù)上的傾向,。我，天生性格就樂觀,，所以微笑服務(wù)對我來講完全沒什么困難,。剛在前臺的時候，我也經(jīng)歷過恐懼期,，不是說恐懼跟客戶接觸,，而是恐懼自我對業(yè)務(wù)不熟而造成客戶和公司的損失。所以在這個艱難的時期,，感謝我的同事一向陪著我,，耐心的給很多推薦，給了我很大的信心,。

或是被別人兌完的狀況,，我很肯定告知客戶，積分兌換是必須要本人持身分證才能辦理,，并且積分在套餐更改后的一個月會清零,，所以此刻時隔半年我們也無法幫客戶找回積分，期望客戶理解,，在客戶抱怨的這段時間我做的是各種解釋,，期間唯一沒變的是臉上的笑容。幾經(jīng)我的苦口婆心的解釋勸解,，客戶最后很滿意的了離開了我們自辦廳,。紙其實只是一件很小的事情，但是沒想到的是,，從客戶進(jìn)入到營業(yè)廳之時起,，我們營業(yè)廳經(jīng)理就一向在里面的辦公室觀察，看我是如何處理這個比較棘手的客戶,。事后在會議上,，經(jīng)理就這件事情還表揚(yáng)了我，說我處理得當(dāng),。這不免給了我不小的鼓勵,，從此我上班干勁更足了。

流量費(fèi),，這個費(fèi)用不是很多就應(yīng)是不留意按到了按鍵導(dǎo)致的,，要解決這個問題并不必須要銷戶，我們能夠幫忙您是首先把夢網(wǎng)開關(guān)關(guān)掉,，這樣就避免點(diǎn)播到一些收費(fèi)節(jié)目,，其次我們幫您關(guān)掉上網(wǎng)功能，這樣就避免產(chǎn)生流量費(fèi)用,，您覺得這樣能夠嗎,。客戶一聽,，覺得很有可行性于是明顯的緩和下來了,，再三的問我是不是這樣就能解決，我很肯定的跟客戶說只要不是客戶之后主動去開這些功能就不會產(chǎn)生這些費(fèi)用了,，客戶這才松了口氣,，也明白了我們的處理方案，最后成功的挽留了客戶,，客戶走的時候還對我說,，你的思維還挺敏捷的，解釋也很有邏輯性…事后我總結(jié)了下,，用心跟客戶辦業(yè)務(wù),，什么問題都不是問題。其實服務(wù)行業(yè)就是如此,，需要每一位工作人員打起十二分的精神去工作,。

很多人說在移動上班很辛苦，其實在什么行業(yè)都辛苦,，只是看你是用什么心態(tài)對待它,，你遇到一點(diǎn)小小的問題就覺得郁悶，這注定你會覺得很辛苦,，但是反之,，如果你能用快樂的心態(tài)去對待工作中的事情，那么你會覺得你解決了這些大大小小的事情,，你會很開心,，很滿足,。

總之，帶著快樂去上班,，我們就能不僅僅快樂自我,，也能使別人快樂！我很慶幸的是我工作在一個很有氛圍的團(tuán)隊中,，我的同事都給了我很大的幫忙,，我們就像一家人那樣的工作著，所以我從沒有感覺到我剛出大學(xué),，過度早工作會有什么不適應(yīng),，我也聽了很多我身邊朋友同學(xué)的抱怨，抱怨工作,，抱怨同事,，導(dǎo)致他們工作沒有激情，總結(jié)了下,，為什么我沒有這樣的抱怨,，那是因為我工作在一個快樂的工作環(huán)境中。

我做的就是一個身為移動人該做的事,，每個移動人都在努力,，我期望我也能繼續(xù)努力，做一個合格的移動人,！我始終相信：勤勞的人會有各種幸運(yùn),，懶惰的人則只有一種不幸。

服務(wù)之星事跡材料篇七

葉x,，男,，漢族，預(yù)備黨員,，640910班學(xué)生,，現(xiàn)任班長、原信管系團(tuán)學(xué)會副主席,、641010班助教,。

葉x同學(xué)思想上積極要求進(jìn)步，性格開朗樂觀,，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀,，工作認(rèn)真務(wù)實，為人謙虛坦誠,，能夠真正的為同學(xué)樹立模范,、起到帶頭作用。他始終堅信“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來”,。經(jīng)過一年多的大學(xué)生活,，在校、院領(lǐng)導(dǎo)及各位老師的悉心關(guān)懷,、孜孜教誨下,，在同學(xué)們的無私幫助下，無論是思想工作上還是學(xué)習(xí)生活上他都取得了很大的進(jìn)步,?；葱抛屗谌松某砷L道路上逐漸成熟,，同時更加培養(yǎng)了他堅忍不拔,、一絲不茍、認(rèn)真務(wù)實的性格,，使其對人生有了更加執(zhí)著的追求和信心!

一,、思想方面自升入大學(xué)以來，葉桐同學(xué)就以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，他旗幟鮮明,，立場堅定，堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),。在思想上積極要求進(jìn)步,，樹立了正確的人生觀和價值觀，入校后該同學(xué)就向黨組織遞交了入黨申請書,。平時,，他認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”,、科學(xué)發(fā)展觀等重要思想的相關(guān)資料，再經(jīng)過黨校老師的講解,，他的入黨思想由感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識,。通過交流學(xué)習(xí)，他進(jìn)一步端正了入黨動機(jī),，進(jìn)一步認(rèn)識到在新的歷史時期,，作為一個共產(chǎn)黨員所應(yīng)具備的條件，為他積極要求入黨在思想上和理論上做好了準(zhǔn)備?，F(xiàn)在,，他作為一名重點(diǎn)培養(yǎng)對象，積極,、認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，并將其應(yīng)用到班級工作之中。同時,，他關(guān)注時政,時刻牢記要保持自身的先進(jìn)性,并且在各個方面都嚴(yán)格要求自己,，在思想行動上為同學(xué)們樹立一個良好的榜樣,虛心求教,接受同學(xué)監(jiān)督,。

二、工作方面在工作方面,，葉桐同學(xué)始終保持著積極的熱情,、堅定的信念和強(qiáng)烈的責(zé)任心。從大一入學(xué)開始,，他就擔(dān)任640910班班長一職,。在平時的班級工作中，他認(rèn)真務(wù)實,，盡職盡責(zé),，踏實肯干，受到了院,、校老師及同學(xué)們的一致好評!640910班在他的帶領(lǐng)之下,，始終保持著優(yōu)良的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，班級先后“榮獲學(xué)風(fēng)競賽中二等獎”,、“優(yōu)秀團(tuán)支部”;響應(yīng)學(xué)院的號召,，積極的創(chuàng)建恩來班級，終于在2011年3月份640910班被評為“恩來班級”,。在過去的一年,，他積極的參加院系的各項活動，并且獲得不少榮譽(yù),。在2009年新生軍訓(xùn)總結(jié)表彰中榮獲“軍訓(xùn)標(biāo)兵”;2009-2010學(xué)年度獲得信管系第一學(xué)期廉政文化比賽中三等獎;2009年11月榮獲信管系流行歌曲大賽中“最佳人氣獎”;2010年榮獲信管系“創(chuàng)業(yè),、就業(yè)”知識競賽中二等獎;2010年寒假社會實踐活動中被評為“先進(jìn)個人”;2010年5月榮獲“優(yōu)秀共青團(tuán)員”榮譽(yù)稱號;2009-2010年度榮獲“三好學(xué)生”榮譽(yù)稱號;2009-2010年度榮獲“優(yōu)秀工作人員”榮譽(yù)稱號。在擔(dān)任團(tuán)學(xué)會副主席一職時,，他始終能夠組織好各項活動,，同時也取得了驕人的成績，院足球賽第一名,，院女排第三名,，十佳歌手我系三名同學(xué)全都得獎。

三,、學(xué)習(xí)方面從進(jìn)入大學(xué)起,，葉桐同學(xué)一直把學(xué)習(xí)放在首位，清晰的意識到大學(xué)學(xué)習(xí)的自主性,，積極投入到各門基礎(chǔ)課和專業(yè)課的學(xué)習(xí)中,，給自己明確學(xué)習(xí)目標(biāo)并端正學(xué)習(xí)態(tài)度。在學(xué)好課本知識的同時,，他還經(jīng)常參加科技,、人文、社科等方面的講座，不斷提高自己的綜合素質(zhì),。由于擔(dān)任班長和助教等重要職務(wù),，所以他要求自己統(tǒng)籌好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，時刻提醒必要求自己在開展班級工作的同時要提高學(xué)習(xí)效率,，絕不因為班級工作而落下學(xué)習(xí),。在班級中，他的學(xué)習(xí)成績一直在班級名列前茅,，相繼獲得了院“二等獎學(xué)金”,，“國家勵志獎學(xué)金”。

四,、生活方面在生活方面,，葉桐同學(xué)性格開朗，樸素節(jié)儉,，嚴(yán)于律己寬以待人,。身為寢室的室長,，又是學(xué)生干部,，他帶頭做好宿舍的衛(wèi)生工作，杜絕一切不良的生活作風(fēng),，他主動關(guān)心同學(xué),，幫助同學(xué)解決問題。平時善于和同學(xué)溝通,，也樂于幫助同學(xué),，在生活中建立了很好的人際關(guān)系，獲得了大家的尊重和支持,。他擁有積極向上的生活態(tài)度和廣泛的興趣愛好,，經(jīng)常參與一些社會活動，為學(xué)院和班級爭得榮譽(yù),，同時在社會實踐和團(tuán)體協(xié)作方面積累了許多經(jīng)驗,，形成了較好的組織管理理念，同時也加強(qiáng)了他自身的團(tuán)隊合作精神與社交能力,，更加注重團(tuán)隊合作和集體協(xié)作,。在大學(xué)入學(xué)的一年多來，淮信的生活里有艱辛和苦楚,，但更多的是汗水和歡笑,，他在不斷挖掘著自己的潛能，在使自己的每個細(xì)胞都得到鍛煉,，他在不斷充實,、完善自己，他在用青春描繪著夢想,，他在用努力和拼搏續(xù)寫著人生的華美篇章,。一年多的大學(xué)生活鍛造了他堅毅的品格,，讓他愈發(fā)沉穩(wěn)堅強(qiáng)。雖然以后的人生道路還會充滿荊棘,，但他仍會一路高歌,，劈荊斬棘，譜寫屬于自己的美麗人生,。

文檔為doc格式,。

服務(wù)之星事跡材料篇八

這個月我被評為了中心西大廳窗口的服務(wù)之星,感謝領(lǐng)導(dǎo)的重視和同志們對我工作的支持.我們窗口是一個團(tuán)結(jié)互助大家庭,有著全國巾幗文明示范崗等諸多榮譽(yù)的窗口。

我是一名辦理第二代身份證的工作者,平時在工作中總是以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作,，堅持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的話不說,，積極維護(hù)窗口的良好形象,。今年完成二代身份證5267張,異地彩集二代證15張。

在今后的工作中我要更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自己的業(yè)務(wù)水平,，全心全意地為人民服務(wù)，為和諧文明社會作出一份貢獻(xiàn),。

服務(wù)之星事跡材料篇九

“無私·敬業(yè)·認(rèn)真·嚴(yán)謹(jǐn)”——看似簡簡單單的四個詞,，想要集于一身是十分不容易的，但它卻真真實實體現(xiàn)在了一個人的身上,。我們的思想有多遠(yuǎn),，我們就能走多遠(yuǎn)。,；也許有的人會說：“我就是一名普通的員工,，在平凡的工作崗位上，我能做什么呢,？那都是領(lǐng)導(dǎo)的事情”,。但是一個人的成功絕非偶然，一定是必然,，而細(xì)節(jié)和認(rèn)真是決定成功的關(guān)鍵,，諸事精細(xì)成就了百事；“疾風(fēng)識勁草，烈火煉真金”這就是我們重信建材城全友家居生活館的標(biāo)桿,，自20xx年入職以來穩(wěn)坐銷冠寶座的銷售顧問——xx,。

20xx年9月xx應(yīng)聘進(jìn)入重信建材城全友家居旗艦店，成為全友家居一名普通的銷售員,，入職時正值全友家居旗艦店裝修上樣品之時,，而此時的全友家居旗艦店剛剛組建，僅有四名銷售人員,，上樣品時,，她們需要從一層搬運(yùn)板件到四層，有的家具需要四個人齊心協(xié)力一起搬運(yùn),，xx沒有因為自己是新入職員工而猶豫,，毅然加入團(tuán)隊，跟同事們一起搬運(yùn),，在一次搬運(yùn)過程中家具板件掉落致使腳部受傷,，她擔(dān)心延誤開業(yè)時間，忍者傷痛,，腳上裹著紗布,，堅持和同事們一起搬家具上樣品。肌膚之傷也不影響她勤奮好學(xué)的精神,，下班回家,，她把白天在店面學(xué)到的產(chǎn)品知識整理出來,，繼續(xù)深化學(xué)習(xí),，讓自己快速了解產(chǎn)品，更好的為顧客服務(wù)解答,。如果問大家,，誰見過深夜三點(diǎn)還在認(rèn)真工作的員工，大概沒有幾個人,，而這幾乎就是她每天的工作習(xí)慣,，白天正常上班，晚上坐在燈下學(xué)習(xí)到凌晨,。工作學(xué)習(xí)時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過休息時間,。她的銷售相當(dāng)于24小時成單，只要有顧客咨詢,，不管幾點(diǎn)都會打起精神認(rèn)真回復(fù)顧客,。

因為xx認(rèn)真仔細(xì)熱情的服務(wù)態(tài)度，經(jīng)過在重信建材城全友家居旗艦店一年多的積累,，認(rèn)可她的客戶也慢慢多起來,。而她在接待新的客戶的.同時也不忘定期回訪老客戶，及時為客戶解決售后問題，待客戶像家人一樣,，讓客戶感受到設(shè)身處地的在為自己考慮,，漸漸的也多了許多老客戶的再次購買和推薦。有一次,，一位客戶在香河已經(jīng)看好家具并準(zhǔn)備簽單,，卻因為導(dǎo)購的服務(wù)不到位而沒有簽單成功，接觸到xx后,，為她的熱情服務(wù)和耐心解答所感動,，在跟進(jìn)一年多的時間后，終于得到了顧客的認(rèn)可,，最終成功簽單,，單值六萬多。在xx服務(wù)理念里,，一直秉持著重信建材的企業(yè)精神：客戶永遠(yuǎn)是第一,；因此，也收獲了滿滿的信任和不菲的業(yè)績,。

用熱情誠懇的態(tài)度做好本職工作,，沒有任何借口，任勞任怨,。盡心,、盡職、盡責(zé)以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),。什么是不簡單：把每件簡單的小事做好就是不簡單,，力爭把每個細(xì)節(jié)都重視起來。在xx的客戶群里,，還有這樣一群特殊的客戶,，他（她）們因為工作、照看孩子等等原因只有晚上才有時間,，本著為客戶著想,，服務(wù)好每一位客戶的理念，xx就耐心的等到客戶有時間的時候再與客戶溝通,，有時候一直與客戶交談到半夜,，最后成功簽單。

20xx年對于重信全友家居團(tuán)隊屬實是一種考驗,，考驗了這個大家庭的團(tuán)結(jié)與堅強(qiáng),。面對突如其來的疫情，讓大家猝不及防,，措手不及,。由于線下店面的延期開門,，大家也沒有閑著，每天線上學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，進(jìn)行微爆訂單,。同時這一年重信建材城全友家居旗艦店也多了一個新的產(chǎn)品種類“全屋定制”。由于剛剛加入的新種類,，需要設(shè)計師設(shè)計,，當(dāng)時招聘的設(shè)計師由公司派往成都學(xué)習(xí)，顧客需要看圖看方案,，沒辦法xx只能徒手畫圖,，為顧客講解衣柜、電視柜的樣子以及放置位置.......為了及時為顧客出效果圖,，穩(wěn)住顧客,，xx自購設(shè)計用的電腦，利用自己休息的時間,，一次次往返平谷外出學(xué)習(xí),，白天學(xué)習(xí)，晚上復(fù)習(xí),，連續(xù)好幾個晚上不休息,，休息的時間也僅僅只是在從三河到平谷坐車的途中一個多小時，爭分奪秒的在車上打個盹,，常常都是由司機(jī)和售票員叫醒才不至于坐過站,。經(jīng)過她持之以恒、不畏艱辛的努力,，終于學(xué)會了定制設(shè)計（cad）,，自己可以獨(dú)立完成銷售、量尺,、畫圖,、制作、下單,、成交這一條龍環(huán)節(jié)，也終于使自己成為一名集設(shè)計,、銷售于一身的冠軍銷售員,。

面對困難，xx沒有怨天尤人,，而是通過自己默默努力,、鍥而不舍的精神，使自己成為一名優(yōu)秀的銷售員,。公司領(lǐng)導(dǎo)從側(cè)方面知道她的事跡后,，指示她的直屬部門主管給她報銷了購買筆記本和往返的學(xué)習(xí)費(fèi)用,，并號召公司全員，學(xué)習(xí)她這種不畏困難,、勤奮好學(xué),、鍥而不舍、兢兢業(yè)業(yè)的精神,。