寫總結最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚,，寫明白,，實事求是,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行老員工年終工作總結篇一

進入銀行,，和學校相比也是完全不一樣的氛圍里面，同時銀行的工作也是很不相同,，讓我也是意識到,，的確在這的立足，是要靠自己的努力,，而我們部門也是有淘汰制的,，如果自己做的不好，或者表現(xiàn)的糟糕,，那么就要離開,，而這份工作也是自己所期望的，也是想在銀行一直的工作下去,，所以也是不斷的去學習,，去融入，多和同事交流,，向他們去學習,，他們的優(yōu)秀也是讓我看到自己的不足，同時也是讓我知道該如何的成長,，除了培訓,，和同事的交流，自己的工作也是不斷地反思,，回到家里還會看書來讓自己有積累,，的確在銀行的競爭壓力也是很大，但是自己付出了,，能立足,，也是收獲特別的大，這一年感覺過得很快,，也是格外的充實,，而自己的成長也是可以看到，和之前的自己相比，真的變得優(yōu)秀了好多,，我也是要在以后繼續(xù)的提升,。

銀行老員工年終工作總結篇二

20xx年管理行、支行各位領導的關心和培養(yǎng)下,，同事的支持和幫助下,。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化,?；厥滓荒甑墓ぷ鳎衅D辛,，更有收獲,，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪,。如果要用一句話來概括的話,，那就是：累并快樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想,、工作總結如下：

（一）腳踏實地，努力工作,。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度,，標準了工作程序；二是認真做好行內文案工作和會議組織工作,，確保管理行,、支行決策的貫徹落實，協(xié)調管理行及支行各部門工作,，加強信息反響,；三是做好催促落實、支行人事檔案管理,、用印管理,、對外聯(lián)絡和接待，文明創(chuàng)立資料的收集,、和歸檔工作,；四是注意形象，無論是接個還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。

（二）積極主動,，撰寫材料,。完成了全年工作方案,、各種請示、報告,、通知等文件材料的.起草工作,；配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業(yè)文明標準效勞千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”,、“四星級標準化支行”的創(chuàng)立工作,。

（三）認真，努力提高,。時代在不斷開展變化,，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習,。在xx年董事長倡導地“四個一”讀書活動根底上，努力學習與工作相關的各種知識,，使自己在工作中不落伍、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作,。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質,、道德品質和工作能力都得到了一定的提高,。

1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠,，對金融知識,、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠,，學習形式化,。

2、工作中不夠大膽,，創(chuàng)新意識不強,。總是在不斷學習的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐,，去推廣。

3,、經(jīng)驗缺乏,，處理問題外表化，對一些關系全局的工作理解不透,，有時會犯想當然的錯誤,，在工作壓力大時也會有急躁情緒,。

4、加強對金融業(yè)務知識,、經(jīng)濟知識及我行各級領導推薦書目的學習,，積極主動學習結算及信貸等各類業(yè)務知識，并進行實際操作,。不斷提高學習的主動性,，不斷提升個人思想內涵及修養(yǎng)，力爭20xx年通過剩余兩門從業(yè)資格考試,，并在職稱和銀行相關認證考試上取得,。

5、提高創(chuàng)新能力,，加強主觀能動性,。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作,、會議,、領導講話等場合，做到注意集中,、反響靈敏,、理解深刻、記憶牢固,。善于表達自己的智慧和意見,，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題,、解決問題,，在心理素質、思維方法和組織協(xié)調能力各個方面提高自己,。

6,、積極主動，當好“五員”,。一是努力當好一名通信員,。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實,，在第一時間把領導的精神和要求傳到達部室,；二是努力當好一名辦事員。主開工作,，克服辦公室人員較少的困難,，較好地完成了領導交辦的各項工作；三是努力當好一名信息員,。積極了解,、掌握各方面動態(tài),、信息，加強信息工作,；四是努力當好一名協(xié)調員,。為各科室效勞，盡力有效協(xié)調各部門及科室工作,，使各項工作到達整體推進的目的,；五是努力當好一名勤務員。無論左右科室,，全力協(xié)助,，熱心效勞，按時,、按質,、按量完成領導各項工作。

銀行老員工年終工作總結篇三

參加工作已有一年,，一年里,，我努力學習，勤奮工作,，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的主角轉變,。下頭我將自我一年的工作情景總結如下：

我所在的崗位是__支行現(xiàn)金服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。__支行位于市中心繁華地帶,，每一天接待很多的客戶,，工作量很大，所以這樣的工作環(huán)境就迫使我自我不斷的提醒自我要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。一年中始終如一的要求自我。

由于我是新來的,，在業(yè)務上還不是異常熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫忙和指導，令我很快地得到提高和提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，可是這并不影響我對這份工作的進取性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外,，作為網(wǎng)點的一線員工,，更要注意自身的服務，提升核心競爭本事,，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。尊重客戶，設身處地的替客戶著想,，真心真意為客戶服務,。為廣大客戶供給方便、快捷,、準確的服務,，贏得客戶的信賴。讓客戶在那里感受到溫暖的含義是什么,。

總之,，這是我人生主角轉變的一年，是我不斷成長的一年,。新的一年里我為自我制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自我,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。堅持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令,，并認真執(zhí)行,。工作一絲不茍，進取主動,、負責盡力把工作做到最好,。

20__年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,，我會在今后的工作,、學習中磨練自我，在領導和同事的指導幫忙中提高自我,，發(fā)揚長處,，彌補不足。

銀行老員工年終工作總結篇四

參加工作已有一年,，一年里,，我努力學習，勤奮工作,，順利完成了由一位學生到一位銀行員工的角色轉變,。下面我將自己一年的工作情形總結以下：

我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶,，工作量很大,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格依照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。一年中始終如一的要求自己。

由于我是新來的,，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。行里的`大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠仔細和不夠熟練犯過毛病,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

在金融市場猛烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外,，作為網(wǎng)點的一線員工,，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力,，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。尊重客戶，設身處地的替客戶著想,，真心真意為客戶服務,。為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,，贏得客戶的信任。讓客戶在這里感遭到暖和的含義是什么,。

總之,，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年,。新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令,，并認真實行,。工作一絲不茍,，積極主動,、負責盡力把工作做到,。

20xx年多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，眼光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。時期在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西顯現(xiàn),、新的情形產(chǎn)生，這都需要我隨著形勢而改變,。

學習新的知識,，掌控新的技能，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地計劃自己的職業(yè)生涯,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，補償不足,。

銀行老員工年終工作總結篇五

面對工作時，我確實還有較多不夠熟悉的地方,，尤其是那些剛剛出臺的一些政策或是各項產(chǎn)品,，這些都是需要我更多的去付出,，更努力地去學習,，去加深了解，更是在操作上下更多的功夫,。其次就是我在面對客戶的時候還需要更加的自信,，當然最為重要的還是對自己產(chǎn)品的熟悉度，更努力地與客戶之間有更棒的工作體驗,，努力的做到相互的促進,。當然在與客戶的交流過程中也是有很多的東西的是需要去學習的，還需要多多向身邊的同事進行學習,，同時提升自己的效率,，達成更棒的工作成效,。

銀行老員工年終工作總結篇六

轉眼間,，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎么樣呢,，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何,。不過總的來說,，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自己的工作外,，還幫助同事完成一些力所能及的事情,，也因此多次受到領導的贊揚，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的,。

一年來,，我工作的明白白白，清清白白,，沒有做任何不利于工作的事情,，也沒有做錯過任何賬目。我認真聽從領導的指示和同事的正確建議,，我做的一直很好,。

一年來，本人分管,、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣、任務重,、責任大,，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力,，充分調動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。

一,、在廉的方面：

1．按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度。

2．嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”,，自覺遵守《廉潔從政準則》,，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣,。增強接受監(jiān)督的意識,，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來,，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律,。自覺做到同黨中央保持高度一致,，不陽奉陰違、自行其是,；遵守民主集中制,；依法行使權力，不濫用權力,、玩忽職守,；廉潔奉公；管好配偶,、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人,，不任人唯親,、營私舞弊；艱苦奮斗,，不奢侈浪費,、貪圖享受；務實為民,，不弄虛作假,、與民爭利。

4．在干部選拔任用工作中,，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定,，堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革,，并逐步走向法治化的軌道,。

5．嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人以身作則,，嚴格要求,，堅持以制度用人，以制度管人,，并引導,、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風尚,。

二,、在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性,、前瞻性、前導性強,；開拓進取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作,；講究工作方法,，效率較高；能按時或提前完成領導交辦的工作,，工作成績比較突出,，效果良好。

在外匯管理方面,，200*年上半年,，本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿公司增加較多,，領用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大，收匯額小,，核銷率較低,，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,，獲得局務會的采納。隨即,，本人制定了《關于對外貿進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》,，采取區(qū)別對待、分類管理,、有保有壓的措施,，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿企業(yè)外匯需求情況的問卷調查,，制定了《關于進一步支持××*外貿出口的指導意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的.調查,，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,，促進了我縣外貿企業(yè)領單,、出口、收匯,、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風選人,，作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納,。

三,、在德的方面：繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持共產(chǎn)黨員的先進性,，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀,、政紀,、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，勇挑重擔,。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正,，工作作風踏實，敢于堅持原則,，求精務實,，開拓進取，切實履行崗位職責,，堅持依法行政,，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作,，促進支行三個文明建設的順利開展,。

四,、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,；較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性,，共同完成復雜的工作任務,；有較強的文字表達能力，寫作水平較高,，口頭表達能力較強,；文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能；能通過調研發(fā)現(xiàn)問題,，總結經(jīng)驗,，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力,；工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬。

開國庫工作座談會,。在上述會議上,，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情況,，分析存在問題,，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用,。

五,、在勤的方面：本人事業(yè)心、責任心強,，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上；工作認真,，態(tài)度積極,，雷厲風行,，勇挑重擔，敢于負責,，不計較個人得失,；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,；無故不遲到、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調有關工作，審核有關報表,。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

總的來說,，一年來,，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己,，堅定政治信念,，加強政治理論、法律法規(guī),、金融知識學習,，轉變工作理念，改進工作作風,，堅持廉潔自律,，自覺遵紀守法，認真履行職責,，以實際行動實踐“三個代表”,。

在將要到來的一年里，我不會有任何的松懈,，我只會更加努力的工作,，將自己的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認真總結，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法,，才能更好的工作下去,，我能夠做好。

銀行是中國的命脈,，只有銀行的工作做好了,，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚,，才能使我們的國家更好的發(fā)展，這就是需要每一個銀行職員努力工作,，才能使每一筆賬目清清楚楚,，為我們國家的經(jīng)濟發(fā)展做出自己應有的貢獻！

20**年年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時候,，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作,，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲,，都沒有碌碌無為、荒度時間,。盡管職位分工不同,，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時間如梭,，轉眼間又將跨過一個年度之坎,，為了總結經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結：

今年我在財務部從事出納工作,，主要負責現(xiàn)金收付,，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務,，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單,，不過是點點鈔票，填填支票,，跑跑銀行等事務性工作,，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的,，出納工作不僅責任重大,，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度,，做到日清月結，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費,，堅持財務手續(xù),，嚴格審核有關原始單據(jù),，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章,，空白支票,，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全,，及時掌握銀行存款余額,，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細,，并認真裝訂當月原始憑證,，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下?lián)芸?，嚴格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.

1、只是滿足自身任務的完成,，工作開拓不夠大膽等,；

2、業(yè)務素質提高不快,，對新的業(yè)務知識學的還不夠,、不透；

3,、本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強。

以上是我部2012年全年的個人工作總結,，向全行領導及員工作以匯報,。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心,，努力改進,。工作是日復一日的，看似反復枯燥,，但我們相信“點點滴滴,，造就不凡”。有今天的積累,，就有明天的輝煌,。

銀行老員工年終工作總結篇七

當大家認可你的為人的時候才會認可你的工作。在實習的開始,，要積極主動,，幫大家做事，并且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認可和信任,，愿意耐心教我,，并且把重要的工作教給我做。

銀行的工作壓力還是很大的,，業(yè)績壓力很大,，每位客戶經(jīng)理必須有很強的`人際交往能力和良好的客戶資源，日益積累的經(jīng)驗更重要,。對于個貸部,，放款要控制風險，審核要嚴格,。銷售內勤對數(shù)據(jù)的熟知和分析為客戶經(jīng)理開展業(yè)務提供了很大的幫助,，理財經(jīng)理對理財產(chǎn)品收益，宣傳要有獨到的見解,。

這次實習所涉及的內容,，主要是會計業(yè)務，其他的一般了解了一下,。

對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟,，記帳、復核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票,，包括轉帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務,，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對，(目前中國銀行使用的都是手工核對);再看大小寫金額是否一致,，出票金額,、出票日期、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書,，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票,，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后),。

轉帳支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核,。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是"存放中央銀行款項",，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目,。一些數(shù)額較大的走賬(一般兩百萬以上包括兩百萬)要登記大額款項登記表，另外報備合肥管理部以免頭寸不足,。

以后我們走上社會更要如此,，畢竟社會很復雜，要想成功就要先邁好第一步,，要處理不少人際關系,，建立自己的人脈網(wǎng),。

銀行老員工年終工作總結篇八

于年月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來,，我被分到支行實習鍛煉。在此鍛煉期間,，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習,，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī),，尊敬領導,，團結同事,，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務,，虛心求教,，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月,，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下面就是。

本人,。

在思想上：一方面,，我堅定自己的政治信仰,，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領導，擁護黨中央的決策,，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策,。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想,，在學習和實踐，進一步地認識了建行以客戶為中心的重要性,。在省行培訓期間,，從省行領導的課堂上知道了以客戶為中心的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上,，并沒有切身體會,。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的'口號,，在競爭空前激烈的金融業(yè)中,，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務,，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富,，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念,，切實為客戶服務,，才能在競爭中立于不敗之地。

在業(yè)務上,，我也取得了巨大的收獲,，在學校的時候，對銀行并不陌生,，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上,，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解,。來到專柜后,，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的,，要學習的還有很多,。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程,，對個人金融業(yè)務的dcc操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作,，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務,，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法,。

我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業(yè)務知識，開拓學習空間,。憑借自己對文學的愛好,，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結,、調查統(tǒng)計分析能力,，能夠及時對客戶服務中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,，以爭取用的辦法來解決問題和困難,。

銀行老員工年終工作總結篇九

是xx行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，xx行成功邁出了股份制改革的第一步,。對xx支行來講,，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里,，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會,。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習,。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時,，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，積極認真地學習新業(yè)務,、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習,。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著xx行各階段的改革得到了更新和進步,。

我在xx儲蓄所任業(yè)務主管,，主要負責重控、內控,、核算質量,、及柜面正常業(yè)務。通過加強內控管理,，全所在去年分行開展的核算質量評比中,，從未列于倒數(shù)五十名內，還曾幾度位于前三,、四十名之列,，我個人還曾連續(xù)x月在xx支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的`思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質服務,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在xx儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的xx行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務無止境,，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我,，在領導和同事們的關心,、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,，為xx行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質服務工作落到實處!

銀行老員工年終工作總結篇十

xx年8月，我滿懷著對xx銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進了xx銀行高橋支行,，開始釋放自己青春的能量,，點燃起事業(yè)的夢想；不知不覺已近年底,，在這短短的四個月中,，無論是在工作上，學習上還是在思想上,，我都逐漸變得成熟起來,。常聽別人談論柜員是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作，談不上事業(yè),，其實不然,，卓越始于平凡，完美源于勤勉,，柜臺作為一線崗位,，是銀行與客戶關系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能,。剛開始接觸柜面工作,，因知識不熟悉,，技能薄弱，在處理業(yè)務時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己"較勁",，擺脫現(xiàn)狀，于是積極認真地學習新業(yè)務,、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教，俗話說"業(yè)精于勤,，荒于嬉",。只有這樣才能實實在在地經(jīng)得起這個崗位所帶給我們的考驗；只有不斷地增強自身的綜合素質,，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業(yè)務,，將工作更上一層樓。

作為一名xx銀行的一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,，由此必須嚴格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能,，掌握過硬的業(yè)務本領,，時刻不放松業(yè)務學習；更重要的是要保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī)，同時培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處,，從而清醒地認識自我、提高自身服務質量,。

眾所周知,，在高橋支行轄內，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點,。每天業(yè)務繁忙,，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時,，多幫助同事,；當發(fā)現(xiàn)問題的時候，虛心地向其他同事請教。對待業(yè)務技能,，我秉持著"三人行必有我?guī)?的理念,，千方百計地把自己薄弱之處加強補足。于是在領導,、老師的關心,、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作,，提高業(yè)務知識學習頻率,，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度。柜臺是展示銀行形象的窗口,，柜員是直接面對客戶的群體,，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好"陽光服務禮儀",，耐心細致地解答客戶疑問；面對個別客戶的無禮,，巧妙應對,，不傷和氣；而對客戶的贊許,，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁。牢記"善待別人,，便是善待自己",，換位思考，將心比心,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務,。

時代在不斷發(fā)展，銀行工作的競爭也日趨激烈,。柜員的日常工作也許是平凡而單調的,，然而我們更應懷有危機感，時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，雖甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無旁騖,、腳踏實地地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)，將工作做細、做好,、做精,。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充xx,，因為敢闖敢拼，活力四射,，因為有太多的夢想和希望,！可在我看來，青年的寶貴還在于不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻！

總結之后,，回顧自身存在的問題,，一是學習不夠，技能不足,。當前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感,，且理論基礎,、專業(yè)知識、工作方法等不能適應新的要求,。二是在工作疲累之時,，有過松弛思想，反映出自身政治素質不高,。針對以上問題,，今后的努力方向為：

一、加強理論學習,，進一步提高自身素質,。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓,，更好地開展今后的工作,。對于在工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評,、指正,。

富蘭克林有句名言："推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你",。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與xx事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

我參加工作已有大半年了,，在這半年里，我努力學習,，勤奮工作,，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己大半年的工作情況總結如下：

我之前所在的崗位是儲蓄柜,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這一網(wǎng)點位于松花路上,，每天接待大量的客戶,，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。半年中始終如一的要求自己。

由于我是新來的,，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導,，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，出現(xiàn)了一些不該有的小錯誤，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

而且，在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外,，作為網(wǎng)點的一線員工，更要注意自身的服務,，提升核心競爭能力,，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平民化,，生活化。尊重客戶,，設身處地的替客戶著想,，真心真意為客戶服務。為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務，贏得客戶的信賴,。讓客戶在這里感受到溫暖的'含義是什么,。

總之，這是我人生角色轉變的一年,，是我不斷成長的一年,。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,，服從我行上級的決定與指令,，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍,，積極主動,、負責盡力把工作做到最好。

展望新的一年,，我因為網(wǎng)點合并來到了新的網(wǎng)點,。我相信這會有更多的機會和競爭在等著我,，但是我也要先錘煉自己，積極努力,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足！

銀行老員工年終工作總結篇十一

本人xx年x月x日進入xx銀行,，至今已x個月的時間,，在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多,。接近年終歲尾,，在此我將本人今年的工作總結如下：

作為新入職的員工，盡快的學習業(yè)務知識,、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓課程中，我深入了解了xx銀行的發(fā)展狀況,、機構構成等企業(yè)文化,；在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力,，勤學勤練，掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能,。

在不斷的學習和工作中,，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系,。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中,，增強了自己的'團隊意識，并被評為本組隊員,。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員,。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了,，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊,。工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習，并認真記錄下來,；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務,、微笑服務,、來有迎聲、走有送聲,；始終把客戶的滿意放在第一位,，對于客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿意的答復；結賬后,，與同事交換檢查票子,，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯,；下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些我行特色業(yè)務,，如西聯(lián)匯款,、境外電匯、環(huán)球匯票等,，豐富自己的金融知識,。

進入xx銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應,，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務,，在很多方面我還存在不足。首先,，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外,，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏。

今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1,、加強操作技能練習,，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法。

2、深入學習金融知識和行內業(yè)務規(guī)范，盡快提高自身能力,。

3、增強團隊意識,，互幫互助，與同事友好相處,。

4,、認真負責，勤奮工作,。

銀行老員工年終工作總結篇十二

工作以來,，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作總結如下：

工作上，本人自xxxx年工作以來,，先后在xx部門,、xx科室,、會計科等科室工作過，不管走到哪里,，都嚴格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手,。就是憑著這樣一種堅定的信念,，我已熟練掌握儲蓄、會計,、計劃,、信用卡、個貸等業(yè)務,，成為xx行業(yè)務的行家里手,。

記得，剛進xx行,，為了盡快掌握xx行業(yè)務,，我每天都提前一個多小時到崗，練習點鈔,、打算盤,、儲蓄業(yè)務，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時,，但我每天都風雨無阻,，特別是冬天，冰天雪地,，怕擠不上車,，我常常要提前兩、三個小時上班,，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習慣,，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生,，再看看業(yè)務書或準備準備一天的工作,，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業(yè)務知識,，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎,。

我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務客戶,，針對不同層次,、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，記得有一位第一次到我行客戶,，當我了解到他要貸款買二手房時,，由于他不知該怎么辦，只是有個想法,，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續(xù),。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應,，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽,，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績,，受到了單位的嘉獎,。

學習上，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識,。由于我畢業(yè)財校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時間自學大專,，并于20xx年畢業(yè),，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，又于20xx年自修xx大學金融本科,，由于學習勤奮刻苦,，成績優(yōu)良，學習中受到老師充分肯定,，目前正在積極準備論文答辯,。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平,，完全達到了本科生所具有的水準,。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務,，把學到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務水平不斷提高，并于20xx年參加全國中級經(jīng)濟師資格考試,，順利通過同時被行里聘為中級師,。在多年的業(yè)務知識考核當中，每次會計業(yè)務資格考試都達到x級水平,。

最后,，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績,，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的,。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,，去點燃周圍每個人的激情,，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取,、立功,、建業(yè)。

銀行老員工年終工作總結篇十三

作為大堂主管,，除要對銀行的金融產(chǎn)品,、業(yè)務知識熟悉外，還要加強自身的職業(yè)道德修養(yǎng),，愛崗敬業(yè);在服務禮儀上要做到熱情大方,，動作規(guī)范，而且還要處事機智,，及時處理一些突發(fā)事件,，避免不必要的投訴。在大堂服務上,，要配合柜臺及時分流客戶,，要為客戶所需，為客戶所急,，贏取客戶的信任,，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑，有一種賓至如歸的感覺,。

銀行老員工年終工作總結篇十四

時間飛逝,，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年,?；貞浺荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷壍膸е头掷硖幹魅蔚闹笇Ъ巴麻g共同努力下,，我們積極學習業(yè)務知識,，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責,，時刻謹記內控制度,，完成了全年各項工作指標，在思想覺悟,、業(yè)務素質,、操作技能、效勞等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結如下：

本人于20xx年6月入職,，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對私業(yè)務、對公業(yè)務,、代發(fā)工資,、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新,，專注,、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務,。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平,，我堅持對每一張各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫標準,。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時,，也將內部控制制度銘記于心，七步效勞流程做到大方得體,，將各項政策落到實處,。

我很慶幸自己能夠參加xx行，成為其中的一員,，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值,。首先,，在一個工作團體里，大家要團結一致,，互助進取,，因為團結是取得互利共贏的前提；其次,，做好自己的本職工作是根本要求,，作為一個柜員應該懂得自己該做什么,，什么不能做，有主見有膽識,；另外,，客戶是我們開展的主體，效勞好客戶是我們的職責,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶；當然,，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或開展提出建設性是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的'較好的奉獻,。

在市場競爭日趨劇烈的今天,，在具有熱情的效勞態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，還必須要不斷的學習,，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率,、更的效勞,。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結合平時學習的和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務能力水平,。通過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素,，它可以是一個復核,、一個簽章、一個客簽名,、一個手印,、一個登記、一個交易碼,。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題,，如果因為粗心大意，不用心想,，漏掉一個沒有做到,，都有可能存在風險,，就比方放貸款。細節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴肅對待,。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制,，更是對自己的負責,。

回憶20xx年的工作，雖然各項工作都能比擬順利的開展,，但深知自身依然存在缺乏,，需要進一步改善。其一,，學習力度不夠,。以信息技術為根底的新經(jīng)濟時代，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫,，不容緩慢,。我始終相信時機是留給有準備的人，所以,，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備,。其二,，個人情緒控制不佳。針對以上問題,，今后的努力方向是：其一,，加強理論學習，進一步提高自身素質,；其二,，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質量和效率，積極配合和同事們把工作做得更好,。

屈原有句：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的開展緊密結合,，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現(xiàn)自己的人身價值,，與我們xxxx行共同走向更好的明天。

銀行老員工年終工作總結篇十五

我叫xx現(xiàn)在,，我將20xx年的工作,、學習情況向大家總結匯報一下。

我所在的崗位是xx的服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，xx的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……,，就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習,，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步,。征取更好的工作成績！

銀行老員工年終工作總結篇十六

在此,，我把自己在今年的工作做一個總結,，努力改進不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點,，爭取使自己在來年的工作中做得更好,。

在業(yè)務工作方面：今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務的集中與綜合,，我遵照上級行的指示,，崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作,，我始終保持著良好的工作態(tài)度,，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，遵守各項規(guī)章制度,，不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行操作，把合規(guī)放在第一位,。從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素質的考量與信賴，我也不辜負上級領導對自己的期望,，不濫用自己的職權,，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公,，每天不厭其煩,、仔仔細細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務是不是合規(guī),，章子蓋地是否蓋到位,，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款,、存款填票的要素是否齊全,，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽,，不讓傳票的要素不全,，不給不合規(guī)的業(yè)務授權。雖然不在前臺,，但是我卻是前臺的有力支撐,，為前臺提供著各種后勤保障服務,，想前臺之所想，急前臺之所急,，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂,，省卻了結賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量,，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務,，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。在此期間,，我認認真真地履行著我的職責,，完成了行里交給我的每一項任務。

在臨近年末從事綜合柜員的日子里,，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務,，但我還是順順利利地完成了我的工作任務。作為前臺操作人員,，我深知其崗位的重要性,，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著銀行的形象,，只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客戶,，取得更大的效益。因此,，在實際工作當中,，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務,，耐心誠懇的解答客戶的詢問,，及時、準確,、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務,，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產(chǎn)品和金融服務，從短信通,、支付通,、手機銀行、網(wǎng)上銀行,、電話銀行,、到“安心得利”，“銀匯理基金”,、“存金通”等等,。同時，我還秉持“活到老學到老”的信念，利用業(yè)余時間積極參加行里的各項業(yè)務培訓和活動,，學習新業(yè)務,、新知識，不斷跟新自己的知識結構,，使自己始終站在銀行金融服務的第一線,。

在安全和風險防范方面：我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道,，因而不可避免的存在著各種風險,，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的安全運營,，我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識,，認真學習和履行上級行的關于安全及風險防范的文件，警鐘長鳴,，為客戶提供便捷金融服務的同時,，也一定不忘堅持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生,。

生活當中,，我一直堅持著良好的作息習慣，按時上下班,，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生,。當然，我還一直保持著良好的人際關系,，團結同事,，關心同事，與同事和睦相處,。同時,，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑,，調劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復雜的業(yè)務,。

雖然在過去的一年中,，我取得了一定的成績，但是還存在很多不足之處,，服務的質量,、業(yè)務技能還有待加強、提高,。我打算在新的一年里更加積極地學習各項新知識,，嚴格要求自己，為行里達到今年的新目標做出更大的貢獻。同志們,，“春天行動”的號角已經(jīng)吹響,，還等什么呢？讓我們放手大干一場吧,！

銀行老員工年終工作總結篇十七

20××年,，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，完成了任務，取得較好成績,，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習,，提高工作業(yè)務技能和服務水平,，更加刻苦勤奮，更加認真努力,，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應有的努力與貢獻,。

在過去的一年里，我在大堂經(jīng)理崗位上圍繞崗位職責主要開展了以下工作：

一,、負責分流,、引導客戶，根據(jù)客戶需求,，引導客戶到相關的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務,，向客戶推薦使用自助設備辦理業(yè)務，并鼓勵客戶長期使用適當?shù)姆涨?指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道,。

二,、為客戶提供基本的咨詢服務，解決客戶遇到的`業(yè)務問題,，根據(jù)客戶需求,，主動宣傳推介各種新產(chǎn)品和特色服務。

三,、識別優(yōu)質客戶,，根據(jù)分層次服務的原則，給予特別關注和優(yōu)先服務,，向客戶經(jīng)理推薦可能的優(yōu)質客戶,。

四、遵守大堂服務標準，及時,、耐心,、有效地處理客戶意見、批評和誤會,，保障網(wǎng)點內外現(xiàn)場服務的有效性,、高質量和高效率，提高客戶滿意度,。

五,、利用大堂物理空間和空閑時間向客戶推薦產(chǎn)品，共營銷理財產(chǎn)品2340萬,，基金330萬,，保險xx3萬，信用卡217張,，新增日均存款630萬,。

在上述工作開展中，我認為做得不足的地方還很多,，主要有幾方面需要改進：

一,、由于在大堂經(jīng)理的崗位上工作時間較長，在接待客戶時雖然很熟練但很多時候偏于表面,，沒有更深地挖掘客戶的需求,，推薦產(chǎn)品不夠主動。

二,、日常工作中處理雜務時間偏多,，以致對優(yōu)質客戶關注度不夠，與客戶經(jīng)理和理財經(jīng)理的互動不足,，潛在客戶推薦不多,。

三、對客戶提出的意見建議重視程度不夠,，很多時候只是單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決，沒有從源頭上杜絕問題的發(fā)生,，從而降低了客戶滿意度,。

四、在客戶交往與關系維護時手段簡單,，技巧有待提高,，溝通營銷效果不明顯,。

在今年的旺季工作中,，針對以前工作的優(yōu)勢劣勢，我主要做好以下幾點：做好本職工作，以飽滿的工作熱情和專業(yè)的工作態(tài)度迎接客戶;注重團隊合作精神,，與柜員和值班經(jīng)理配合做好柜面客戶服務工作,，與理財經(jīng)理配合做好優(yōu)質客戶轉介工作;加強自身業(yè)務知識學習和客戶關系處理能力，更好為客戶解決碰到的各種問題,，把客戶牢牢系在我行;加大產(chǎn)品推薦營銷力度,，完成各項營銷任務。