報(bào)告在傳達(dá)信息、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

公路收費(fèi)站述職報(bào)告篇一

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好！

過去一年里,，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部職工堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo),，以“文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心，解放思想,，真抓實(shí)干,，奮力拼搏，銳意進(jìn)取,，圓滿完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù),，“三個(gè)文明建設(shè)”取得了顯著成效，通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行,，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐,，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固,。接下來,，我擇其重點(diǎn)向大家做一闡述：

一﹑圍繞一個(gè)中心即我站今年的工作口號(hào)，“咬定征費(fèi)中心,，內(nèi)抓精細(xì)管理,，外樹鶴大形象”。

今年處下?lián)芪艺镜恼髻M(fèi)任務(wù)是699萬元,，年初根據(jù)管理處的“十六字”方針,，我站適時(shí)提出工作口號(hào)，制定相應(yīng)措施,，在年底達(dá)到了超收200萬的工作目標(biāo),。

首先,，明確目標(biāo)，分解目標(biāo),，分步實(shí)現(xiàn),。完善崗位責(zé)任制，實(shí)行班長問責(zé)制,，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制,，開展“流動(dòng)紅旗班組”活動(dòng)，把收費(fèi)任務(wù)按季度,、月份分解,，再分解到班，落實(shí)到人頭,，以征稽辦為考評(píng)單位,，每天有對(duì)比，每月有分析,，從管理要效益,。

其次，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線”,，開展軍訓(xùn)大比武和交接崗比賽活動(dòng),，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范文明用語,，實(shí)施文明用語“四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字”經(jīng),，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增效益。

再次,，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度,，有針對(duì)性的制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織職工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),，進(jìn)行正確的引導(dǎo)教育,，以考促學(xué)，舉辦知識(shí)競(jìng)賽,，考核學(xué)習(xí)成果,，提高整體素質(zhì)，降低工作失誤率,，從人員素質(zhì)要效益,。

最后，健全記錄,，完善體系文件，嚴(yán)格要求監(jiān)控員認(rèn)真填寫各種工作記錄,，每天由值班站長審核記錄,，由征稽辦審帶比對(duì)記錄,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺限并改正。為簡化工作程序,，方便收費(fèi)員工作,，縮短單個(gè)車輛收費(fèi)流程時(shí)間，對(duì)大噸小標(biāo)車輛設(shè)立特殊車型記錄,，對(duì)超限車輛設(shè)立超限車輛記錄,，對(duì)假軍車設(shè)立假軍警車輛登記薄，從而規(guī)范了作業(yè)行為,，減少了收費(fèi)環(huán)節(jié)的漏洞,，更好的做到了應(yīng)征不漏。

在以征費(fèi)為主開展主要業(yè)務(wù)工作的同時(shí),，精心養(yǎng)護(hù),，科學(xué)養(yǎng)護(hù)，規(guī)范執(zhí)法,，維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)的完整,，為爭(zhēng)創(chuàng)全國文明樣板路建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

為實(shí)現(xiàn)公路的綠化,、美化,、香化，對(duì)養(yǎng)路工實(shí)行養(yǎng)護(hù)責(zé)任制,，包干到人,，每周一召開養(yǎng)路工組長碰頭會(huì)，總結(jié)布署工作,。今年為保證公路的暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組,，制定相應(yīng)的工作方案，做到各項(xiàng)工作搶前抓早,，有備無患,。今冬幾場(chǎng)大雪都做到了雪下即清，收費(fèi)區(qū)未發(fā)生一起因路滑雪阻造成的安全事故,，得到過往司機(jī)的好評(píng),。

為使路政工作法制化、規(guī)范化,、效能化,，我站推出“六大工程”，即規(guī)范工程,、發(fā)展工程,、穩(wěn)定工程、誠信工程,、形象工程,、教育工程,，使路政工作高質(zhì)高效，廉政建設(shè)有花有果勞動(dòng)法》規(guī)定執(zhí)行：新推行重大事故通報(bào)制和重大事故責(zé)任追究制,，明確了責(zé)任人應(yīng)分擔(dān)的責(zé)任,，使職責(zé)分清，權(quán)責(zé)分清,；制定了《站務(wù)管理手冊(cè)》和《安全管理手冊(cè)》,。通過對(duì)一系列體系的不斷完善，我站的工作逐步走向軌道,，打造了一支緊張向上,、紀(jì)律嚴(yán)明的征費(fèi)隊(duì)伍。

收費(fèi)站作為基層單位,，工作比較繁雜,，在這里不能面面俱到，我只針對(duì)上級(jí)的要求及我到林口站后開展的各項(xiàng)工作,，擇其重點(diǎn)做了匯報(bào),，不能以點(diǎn)代面，我在工作中也存在一些不足之處,，例如思想政治工作還需加強(qiáng),，在完善自我思想素質(zhì)的同時(shí)還要教育廣大職工提高素質(zhì)等。

20xx年已經(jīng)過去,，新的一年已經(jīng)來臨,，我們有決心也有信心，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體職工的共同努力下,，走向新的征程,，鞏固成績，揚(yáng)長避短,，再展新姿,，再創(chuàng)佳績，再塑新風(fēng),，為xx的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn),。

謝謝大家。特別是在“治超”工作中提出治理口號(hào)“不收車主一分錢,，不放一臺(tái)超限車”,，所有執(zhí)法人員實(shí)諾踐諾，共卸載256噸,，使超限車輛日漸減少,。在執(zhí)法過程中做到依法行政，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法,，使國家損失降低至最底限,。

二﹑開展兩項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，一創(chuàng)“青年文明號(hào)”,，二創(chuàng)“省級(jí)文明單位”。

為對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行科學(xué),、規(guī)范,、長效的管理，我們建立健全了基層組織,，設(shè)團(tuán)支部,、黨支部、工會(huì),、精神文明辦,，以黨建帶團(tuán)建，共青團(tuán)與工會(huì)聯(lián)手,，共求發(fā)展,，均衡開展文體活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)，制定了相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃和工作方案,，使創(chuàng)建活動(dòng)得到有計(jì)劃的指導(dǎo),、組織、監(jiān)督和實(shí)施,，并取得良好的成績,，共收到錦旗9面，表揚(yáng)信十幾封,。20xx年4月份xx林場(chǎng)職工在高速公路上突發(fā)急癥,，我站職工積極救助，x電視臺(tái)記者對(duì)此事進(jìn)行了專項(xiàng)采訪報(bào)道,。20xx年5月我站順利通過了市委的驗(yàn)收,，被授于市級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)，并在今年11月份申報(bào)省級(jí)“青年文明號(hào)”和文明單位,，接受省廳的驗(yàn)收,。

三﹑實(shí)現(xiàn)三個(gè)提高，即現(xiàn)代化辦公水平,、檔案管理和行風(fēng)建設(shè),。

1﹑改善辦公環(huán)境，提高現(xiàn)代化辦公水平,。

隨著社會(huì)的發(fā)展,，辦公日趨現(xiàn)代化、信息化。現(xiàn)代化辦公水平的高低已成為企,、事業(yè)單位綜合實(shí)力的重要標(biāo)志,。我站為達(dá)到現(xiàn)代化、信息化辦公水平,，提高辦公效率,，特開設(shè)了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，由專門人員負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)關(guān)人員進(jìn)行辦公自動(dòng)培訓(xùn),，同時(shí)在職工中普及計(jì)算機(jī)知識(shí),。為各班辦配置電腦、彩色打印機(jī),、數(shù)碼相機(jī)等現(xiàn)代化辦公用具,，并在近期擬對(duì)養(yǎng)護(hù)辦電腦上網(wǎng)，開通網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)與外界聯(lián)系,。為改善辦公環(huán)境，在處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我站解決了職工通勤問題,，改造了鍋爐房煙囪和排水系統(tǒng),，修建了菜窖，讓職工衣食無憂,，安心工作,。

2﹑對(duì)檔案實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理,，實(shí)現(xiàn)檔案管理升級(jí)的目標(biāo),。

我站將檔案管理列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，由站長親自負(fù)責(zé),，辦公室主抓,，文秘和各科室內(nèi)業(yè)分工負(fù)責(zé)，形成檔案管理網(wǎng)絡(luò),。以便對(duì)內(nèi)業(yè)材料及時(shí)整理,，及時(shí)歸檔，并組織檔案管理人員走出去學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整，為全處檔案管理升級(jí)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供保障,。

3﹑加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

收費(fèi)站作為窗口單位,，反映的是交通形象,，正行風(fēng)，樹新風(fēng),，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是一項(xiàng)必要工作,。針對(duì)于此，我站在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以“為人民服務(wù)”為宗旨，樹立“以人為本,，以車為本”的服務(wù)理念,，開展行風(fēng)建設(shè)。推行政務(wù)公開,，開辦站長信箱，舉行站長見面會(huì),，征集合理化建議,，聽取職工意見，做到科學(xué)決策,，民主管理,。為做到廣納諍言，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話,，在過往司乘人員中開展“為您服務(wù),、聽民聲、訪民意”活動(dòng),，在創(chuàng)造內(nèi)安環(huán)境的同時(shí)也加強(qiáng)了與外界的交流和溝通,，增進(jìn)了職工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，樹立了良好的交通人形象,，提高了服務(wù)質(zhì)量,。

四﹑做到一個(gè)突破，即突破舊的不合理的管理機(jī)制和服務(wù)體系,，建立健全新的完善的`管理機(jī)制和服務(wù)體系,。

公路收費(fèi)站述職報(bào)告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好,！

過去一年里,，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下,，我站廣大干部職工堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo),，以“文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心,，解放思想,，真抓實(shí)干，奮力拼搏，銳意進(jìn)取,，圓滿完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù),，“三個(gè)文明建設(shè)”取得了顯著成效，通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行,，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐,，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固,。接下來,，我擇其重點(diǎn)向大家做一闡述：

今年處下?lián)芪艺镜恼髻M(fèi)任務(wù)是699萬元，年初根據(jù)管理處的“十六字”方針,，我站適時(shí)提出工作口號(hào),，制定相應(yīng)措施，在年底達(dá)到了超收200萬的工作目標(biāo),。

首先,，明確目標(biāo)，分解目標(biāo),，分步實(shí)現(xiàn),。完善崗位責(zé)任制，實(shí)行班長問責(zé)制,，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制,，開展“流動(dòng)紅旗班組”活動(dòng)，把收費(fèi)任務(wù)按季度,、月份分解,，再分解到班，落實(shí)到人頭,，以征稽辦為考評(píng)單位,，每天有對(duì)比，每月有分析,，從管理要效益,。

其次，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線”,，開展軍訓(xùn)大比武和交接崗比賽活動(dòng),，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范文明用語,，實(shí)施文明用語“四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字”經(jīng),，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增效益。

再次,，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度,，有針對(duì)性的制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,，組織職工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，進(jìn)行正確的引導(dǎo)教育,，以考促學(xué),，舉辦知識(shí)競(jìng)賽，考核學(xué)習(xí)成果,，提高整體素質(zhì),，降低工作失誤率，從人員素質(zhì)要效益,。

最后,，健全記錄，完善體系文件,，嚴(yán)格要求監(jiān)控員認(rèn)真填寫各種工作記錄,，每天由值班站長審核記錄，由征稽辦審帶比對(duì)記錄,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺限并改正,。為簡化工作程序，方便收費(fèi)員工作,，縮短單個(gè)車輛收費(fèi)流程時(shí)間，對(duì)大噸小標(biāo)車輛設(shè)立特殊車型記錄,，對(duì)超限車輛設(shè)立超限車輛記錄,，對(duì)假軍車設(shè)立假軍警車輛登記薄，從而規(guī)范了作業(yè)行為,，減少了收費(fèi)環(huán)節(jié)的漏洞,，更好的做到了應(yīng)征不漏。

在以征費(fèi)為主開展主要業(yè)務(wù)工作的同時(shí),，精心養(yǎng)護(hù),，科學(xué)養(yǎng)護(hù)，規(guī)范執(zhí)法,，維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)的完整,，為爭(zhēng)創(chuàng)全國文明樣板路建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

為實(shí)現(xiàn)公路的綠化,、美化,、香化，對(duì)養(yǎng)路工實(shí)行養(yǎng)護(hù)責(zé)任制,，包干到人,，每周一召開養(yǎng)路工組長碰頭會(huì)，總結(jié)布署工作,。今年為保證公路的暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組,，制定相應(yīng)的工作方案,，做到各項(xiàng)工作搶前抓早，有備無患,。今冬幾場(chǎng)大雪都做到了雪下即清,，收費(fèi)區(qū)未發(fā)生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到過往司機(jī)的好評(píng),。

為使路政工作法制化,、規(guī)范化、效能化,，我站推出“六大工程”,，即規(guī)范工程、發(fā)展工程,、穩(wěn)定工程,、誠信工程、形象工程,、教育工程,，使路政工作高質(zhì)高效，廉政建設(shè)有花有果勞動(dòng)法》規(guī)定執(zhí)行：新推行重大事故通報(bào)制和重大事故責(zé)任追究制,，明確了責(zé)任人應(yīng)分擔(dān)的責(zé)任,，使職責(zé)分清，權(quán)責(zé)分清,；制定了《站務(wù)管理手冊(cè)》和《安全管理手冊(cè)》,。通過對(duì)一系列體系的不斷完善，我站的工作逐步走向軌道,，打造了一支緊張向上,、紀(jì)律嚴(yán)明的征費(fèi)隊(duì)伍。

收費(fèi)站作為基層單位,，工作比較繁雜,，在這里不能面面俱到，我只針對(duì)上級(jí)的要求及我到林口站后開展的各項(xiàng)工作,，擇其重點(diǎn)做了匯報(bào),，不能以點(diǎn)代面，我在工作中也存在一些不足之處,，例如思想政治工作還需加強(qiáng),，在完善自我思想素質(zhì)的同時(shí)還要教育廣大職工提高素質(zhì)等。

20xx年已經(jīng)過去,，新的一年已經(jīng)來臨,，我們有決心也有信心，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體職工的共同努力下,，走向新的征程,，鞏固成績,，揚(yáng)長避短，再展新姿,，再創(chuàng)佳績,，再塑新風(fēng)，為xx的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn),。

謝謝大家,。特別是在“治超”工作中提出治理口號(hào)“不收車主一分錢，不放一臺(tái)超限車”,，所有執(zhí)法人員實(shí)諾踐諾,，共卸載256噸，使超限車輛日漸減少,。在執(zhí)法過程中做到依法行政,，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法,，使國家損失降低至最底限,。

為對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范,、長效的管理,，我們建立健全了基層組織，設(shè)團(tuán)支部,、黨支部,、工會(huì)、精神文明辦,，以黨建帶團(tuán)建，共青團(tuán)與工會(huì)聯(lián)手,，共求發(fā)展,，均衡開展文體活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)，制定了相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃和工作方案,，使創(chuàng)建活動(dòng)得到有計(jì)劃的指導(dǎo),、組織、監(jiān)督和實(shí)施,，并取得良好的成績,，共收到錦旗9面，表揚(yáng)信十幾封,。20xx年4月份xx林場(chǎng)職工在高速公路上突發(fā)急癥,，我站職工積極救助，x電視臺(tái)記者對(duì)此事進(jìn)行了專項(xiàng)采訪報(bào)道,。20xx年5月我站順利通過了市委的驗(yàn)收,，被授于市級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào),，并在今年11月份申報(bào)省級(jí)“青年文明號(hào)”和文明單位，接受省廳的驗(yàn)收,。

1﹑改善辦公環(huán)境,，提高現(xiàn)代化辦公水平。

隨著社會(huì)的發(fā)展,，辦公日趨現(xiàn)代化,、信息化。現(xiàn)代化辦公水平的高低已成為企,、事業(yè)單位綜合實(shí)力的重要標(biāo)志,。我站為達(dá)到現(xiàn)代化、信息化辦公水平,，提高辦公效率,，特開設(shè)了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，由專門人員負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)關(guān)人員進(jìn)行辦公自動(dòng)培訓(xùn),，同時(shí)在職工中普及計(jì)算機(jī)知識(shí),。為各班辦配置電腦、彩色打印機(jī),、數(shù)碼相機(jī)等現(xiàn)代化辦公用具,，并在近期擬對(duì)養(yǎng)護(hù)辦電腦上網(wǎng)，開通網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)與外界聯(lián)系,。為改善辦公環(huán)境，在處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我站解決了職工通勤問題,，改造了鍋爐房煙囪和排水系統(tǒng),，修建了菜窖，讓職工衣食無憂,，安心工作,。

2﹑對(duì)檔案實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理,，實(shí)現(xiàn)檔案管理升級(jí)的目標(biāo),。

我站將檔案管理列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，由站長親自負(fù)責(zé),，辦公室主抓,，文秘和各科室內(nèi)業(yè)分工負(fù)責(zé)，形成檔案管理網(wǎng)絡(luò),。以便對(duì)內(nèi)業(yè)材料及時(shí)整理,，及時(shí)歸檔，并組織檔案管理人員走出去學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整,，為全處檔案管理升級(jí)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供保障。

3﹑加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提高,。

收費(fèi)站作為窗口單位，反映的是交通形象,，正行風(fēng),，樹新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是一項(xiàng)必要工作,。針對(duì)于此,，我站在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以“為人民服務(wù)”為宗旨,，樹立“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念,，開展行風(fēng)建設(shè),。推行政務(wù)公開，開辦站長信箱,，舉行站長見面會(huì),，征集合理化建議，聽取職工意見,，做到科學(xué)決策,，民主管理。為做到廣納諍言,，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話,，在過往司乘人員中開展“為您服務(wù)、聽民聲,、訪民意”活動(dòng),，在創(chuàng)造內(nèi)安環(huán)境的同時(shí)也加強(qiáng)了與外界的交流和溝通，增進(jìn)了職工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,，樹立了良好的交通人形象,，提高了服務(wù)質(zhì)量,。

公路收費(fèi)站述職報(bào)告篇三

高等級(jí)公路管理中心于xx年3月份開始籌建,，并于同年11月18日正式揭牌。主要對(duì)未列入國,、省道范疇的市域公路網(wǎng)中的干線收費(fèi)公路和部分設(shè)有收費(fèi)站的新調(diào)整省道全面負(fù)責(zé)其建設(shè),、管理及融資、還貸,，借以創(chuàng)新高等級(jí)公路投融資機(jī)制,，盤活事業(yè)性高等級(jí)公路資產(chǎn),，推動(dòng)全市高等級(jí)公路的持續(xù)和滾動(dòng)發(fā)展，與其他層次的公路相配套,，充分發(fā)揮xx路網(wǎng)的整體效益,，為xx地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。納入管理范疇的有蘇虞張,、蘇震桃,、錫太、環(huán)太湖一級(jí)公路,，主要負(fù)責(zé)納入管理范疇的高等級(jí)公路的融資,、養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)和還貸,。目前已通車蘇虞張一級(jí)公路,，設(shè)置xx收費(fèi)站。

一級(jí)公路全長58.774公里,，初步設(shè)計(jì)總概算xx億元,，資本金占總投資的35%(其中省交通廳定額投入xx億元)，其余資金以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式通過國內(nèi)貸款解決,。該項(xiàng)目的建設(shè),，對(duì)進(jìn)一步完善xx市的公路交通網(wǎng)結(jié)構(gòu)，形成xx市域西部南北公路通道,，開發(fā)與利用xx市沿江港口資源,，加快沿線城鎮(zhèn)建設(shè)，促進(jìn)xx市對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等都具有十分重要的作用,。

公路xx收費(fèi)站位于相成區(qū)北橋鎮(zhèn)與常熟市辛莊鎮(zhèn)交界處,，是連接相成區(qū)、常熟市,、張家港市的重要交通樞紐,。xx收費(fèi)站于xx年10月31日開征。

xx收費(fèi)站從開始就貫徹從嚴(yán)從緊的工作思路,，努力打造規(guī)范服務(wù)窗口形象,，形成收費(fèi)工作的幾個(gè)新亮點(diǎn)：

1、堅(jiān)持高起點(diǎn),，加強(qiáng)月票車管理,，杜絕人情車。從收費(fèi)站開征伊始,，即堅(jiān)持“高起點(diǎn),，高標(biāo)準(zhǔn)”，加強(qiáng)對(duì)月票車輛的管理，嚴(yán)格杜絕人情車,。xx收費(fèi)站自開征以來沒有一輛超范圍月票車和超范圍免繳車,。同時(shí)對(duì)月票車要求其簽訂收費(fèi)站月票管理書，使月票車能配合收費(fèi)站的收費(fèi)管理工作,，收到了良好的效果,。

2、完善內(nèi)部管理,，延伸管理網(wǎng)絡(luò),。xx收費(fèi)站自開征以來就建立了沖卡逃費(fèi)車輛黑名單，依賴收費(fèi)管理系統(tǒng)和監(jiān)控錄像,，記錄了每一輛車沖卡逃費(fèi)的時(shí)間,、車號(hào)、監(jiān)控錄像硬盤記錄位置等內(nèi)容,，對(duì)出現(xiàn)重復(fù)沖卡逃費(fèi)的車輛做出,，發(fā)到每個(gè)稽查和收費(fèi)人員手中，并與交警,、路政等部門溝通,，協(xié)同追查。

3,、從細(xì)微處下功夫,，規(guī)范棄票管理。根據(jù)省局和市處對(duì)收費(fèi)站棄票管理的行業(yè)規(guī)定,，制定并下發(fā)了《棄票管理辦法》試行稿,，要求收費(fèi)站從嚴(yán)管理?xiàng)壠保⒓{入對(duì)收費(fèi)員的百分考核中,。按照管理到位,，互相牽制，簡化程序,，避免重復(fù)工作的原則,，又逐步細(xì)化《棄票銷毀清冊(cè)》，增加了棄票銷毀的具體內(nèi)容,，建立了《棄票登記簿》,、《棄票管理臺(tái)賬》和《棄票銷毀清冊(cè)》，明確了收費(fèi)稽查員,、征稽股,、票財(cái)股各自登記臺(tái)賬的內(nèi)容，對(duì)符合銷毀要求的棄票填寫《棄票銷毀審批表》及時(shí)銷毀棄票,，并對(duì)各類臺(tái)賬妥善保管,。

4、公平競(jìng)爭(zhēng),，建立良好的人才選拔機(jī)制,。在收費(fèi)站骨干的選拔上，堅(jiān)持“公開,、公平,、公正“原則，充分體現(xiàn)民主與實(shí)際工作能力相結(jié)合和干部能上能下平等競(jìng)爭(zhēng)的氛圍,，注意觀察全體人員的能力,、業(yè)務(wù)水平、寫作能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的能力,，通過民主評(píng)議和公示后,，從中挑選收費(fèi)班組的正副班長和股室的管理人員。

5,、注重收費(fèi)站文化建設(shè),，以創(chuàng)建收費(fèi)站青年文明號(hào)為抓手，樹立文明行業(yè)新形象,，體現(xiàn)人文關(guān)懷,，展示收費(fèi)站特色，樹標(biāo)兵,，學(xué)先進(jìn),，凸顯管理新氣象，打造管理新品牌,，將xx收費(fèi)站建設(shè)成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃,。

蘇虞張一級(jí)公路于xx年10月14日建成通車后，為保證“暢,、潔,、綠、美”,，蘇虞張一級(jí)公路的養(yǎng)護(hù)管理卓見成效,。

1、通過招標(biāo)確定養(yǎng)護(hù)單位,，推行管理制,。為貫徹省局、市處“管養(yǎng)分離”的精神,，蘇虞張公路小修保養(yǎng)單位通過邀請(qǐng)招標(biāo)方式確定,，并簽訂了養(yǎng)護(hù)合同、廉政合同,、合同,，督促養(yǎng)護(hù)單位早日進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行路面保潔和日常養(yǎng)護(hù),。

公路收費(fèi)站述職報(bào)告篇四

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間走過20xx年,，回顧這一年的工作,，緊張而充實(shí)。

20xx年對(duì)于我來說是不平凡的一年,，特別是20xx年6月我由一名站長助理轉(zhuǎn)換成一名主管收費(fèi)業(yè)務(wù)的副站長,。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命,，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境,，讓我在工作中成長，在生活中成熟,。上任以來,，我切實(shí)遵照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實(shí)履行副站長崗位職責(zé),，積極協(xié)助站長順利開展各方面工作,，工作表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，現(xiàn)對(duì)自己分管的工作做如下匯報(bào)：

首先,，從自身的思想教育認(rèn)識(shí)與提高道德素質(zhì)方面來說,，我覺得一年里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變。特別是在xx處大力推進(jìn)開展"xx厚德文化理念"的教育學(xué)習(xí)中,，讓我收益頗多,。作為一名副站長我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上，必須提高思想認(rèn)識(shí)和覺悟,。通過學(xué)習(xí)不斷提高政治意識(shí),、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí),，并改善自身的工作作風(fēng),。在工作中，我認(rèn)為一個(gè)有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),，其每名成員都必須要有過硬的自身素質(zhì)和思想品德,。一個(gè)人能力再強(qiáng)也只是一滴水，而整體的提高才能創(chuàng)造出最大的價(jià)值,，所以,，我注重班組思想建設(shè)。我認(rèn)為一個(gè)班組的思想方面提高與否,，最關(guān)鍵的是先要提高班長的思想和工作作風(fēng),。只有改變和提高班長的思想工作作風(fēng)才能更好的`為班組成員思想和工作方面的提高做好鋪墊。在日常工作中,，以身作則,、公私分明,、處事有原則、獎(jiǎng)罰清晰,、精細(xì)管理,。對(duì)于班長提出的想法和建議，我都認(rèn)真聆聽并做好筆記,，討論后覺得有建設(shè)性的、可行性的,，在條件允許的情況下馬上落實(shí)到位,，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性。對(duì)于一些班長造成的差錯(cuò),，指導(dǎo)性,、引導(dǎo)性使其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，同時(shí)給予開導(dǎo),，讓其能從心里上認(rèn)識(shí)到自身存在的問題和如何去改善工作的方式與流程,。我經(jīng)常與收費(fèi)員們溝通，積極主動(dòng)地了解他們的工作情況,、生活情況,、家庭情況等、多了解他們的思想動(dòng)態(tài),，從互相交流中讓他們認(rèn)知形式與發(fā)展,，改變和提高他們的思想和觀念，使其與管理處指示精神保持一致,。對(duì)于平時(shí)工作中大家提出的問題做引導(dǎo)解釋和落實(shí),，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會(huì),。

工作中,，我認(rèn)真履行副站長崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照管理處收費(fèi)工作理念來開展工作,。實(shí)行規(guī)范化,、精細(xì)化管理，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié),。對(duì)于管理處出臺(tái)的各項(xiàng)制度我們高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，認(rèn)真執(zhí)行,，對(duì)于管理處制訂的各項(xiàng)工作流程我們認(rèn)真執(zhí)行,、嚴(yán)格監(jiān)督，如交接班工作流程和綠通核驗(yàn)流程以及各種特殊情況的處理流程等,，在日常管理中作為重點(diǎn)來抓,。堅(jiān)持值班制度和日常巡查力度,。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過程中認(rèn)真檢查，及時(shí)查看監(jiān)控錄像,，對(duì)經(jīng)常出錯(cuò)的人建立站內(nèi)重點(diǎn)稽查檔案記錄，使其能以敏感的態(tài)度對(duì)待,、跟進(jìn)工作,。保證各項(xiàng)工作流程嚴(yán)肅、科學(xué)地執(zhí)行,。

收費(fèi)員星級(jí)考核工作,，是我認(rèn)為最重要的一項(xiàng)工作,，每名收費(fèi)員的月度成績都與個(gè)人的日常努力是分不開的,，于是這就要求我與站內(nèi)星級(jí)考核組成員嚴(yán)把星級(jí)考核關(guān)口,，將每一名收費(fèi)員的星級(jí)考核做到公平公正公開，堅(jiān)持一碗水端平,，從日常的各項(xiàng)工作中挖掘,、積累，同時(shí)在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平,，以此推動(dòng)整個(gè)收費(fèi)站的工作走上新臺(tái)階,。

上任以來,，我通過召開收費(fèi)管理工作座談會(huì)來提高每名收費(fèi)人員的綜合業(yè)務(wù)技能水平,。通過"六型班組"創(chuàng)建活動(dòng)提高各班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力,，讓班組內(nèi)的每名成員在工作中養(yǎng)成比,、學(xué),、趕,、超的濃厚氛圍,。人人爭(zhēng)星,、爭(zhēng)先進(jìn)、為個(gè)人,、班組和站爭(zhēng)榮譽(yù),。通過開展各種技能培訓(xùn)活動(dòng)提高收費(fèi)人員的三個(gè)表觀服務(wù)水平,。在趙村收費(fèi)站開展各項(xiàng)工作半年以來,，我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài),，和良好的服務(wù)水平,。組織各個(gè)班組通過換位思考了解司乘的需求，增加大家的共鳴,。真正讓路過我站的廣大司乘朋友感受到xx高速為他們帶來的一路溫馨,、一路關(guān)愛、一路平安,、一路暢通,。

公路收費(fèi)站述職報(bào)告篇五

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張,、充實(shí)的xxxx年已經(jīng)過去,。在這一年里，我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了深厚的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝,！我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長，深感責(zé)任重大,。一年來,，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針，努力提高自身的政治覺悟,；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn),，超額完成收費(fèi)任務(wù)；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì),；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹立窗口形象,。下面我就以上幾點(diǎn),，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報(bào)：

認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神,，努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起,。

xxxx年，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬元,，任務(wù)十分艱巨,，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，有準(zhǔn)備的開展工作,，逐步完善崗位責(zé)任制,，挖內(nèi)潛，堵漏洞,，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長,。

1、開展勞動(dòng)競(jìng)賽,，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度,。做到每天有對(duì)比,，每月有分析。

2,、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、有組織才能的收費(fèi)員為班長。實(shí)行班長負(fù)責(zé)制,。強(qiáng)化目標(biāo),，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位,。做到人人會(huì)收費(fèi),，人人會(huì)發(fā)卡，人人會(huì)疏導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員,。

3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票、款,、卡是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放,、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容,。

4、進(jìn)一步健全票證管理,。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序，堅(jiān)決做到票證清晰,，對(duì)通行費(fèi)票據(jù),、回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期校銷,。

5,、把職工教育制度化、經(jīng)?；?，每周組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會(huì)，及時(shí)表揚(yáng)好人好事,，批評(píng)不良傾向,。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件,，定期進(jìn)行考核,、測(cè)試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整,。開展“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”活動(dòng),，以此來調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。

6,、熱情為過往司機(jī)服務(wù),，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語，禮儀疏導(dǎo),，主動(dòng)為司機(jī)做好事,，做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾,。

通過以上舉措,，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，截止到12月30日,，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元,，同比增長22%。

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量,。

收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,，針對(duì)于此，我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范,?！拔拿饔谜Z四步曲”即：先微笑；再您好,；執(zhí)收過程,；“謝謝”、“走好”,?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢(shì)：身要直、要挺胸,、腳靠攏,；敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平,、要立正,；直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂,、打直行,；交接崗姿勢(shì)：齊步走、英姿抖,、士氣揚(yáng),。這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過往司機(jī)的一致肯定,，樹立了良好的窗口形,。

我站現(xiàn)有團(tuán)員30人，平均年齡24歲,，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,，團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì),、從嚴(yán)的原則,，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。

3,、定期召開小組生活會(huì)和支部大會(huì)，批評(píng)不良傾向,，表揚(yáng)先進(jìn)典型,，培養(yǎng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)；

4、組織開展形式多樣的文體活動(dòng),，如籃球,、象棋、乒乓球,、臺(tái)球,、撲克升級(jí)等比賽，即豐富了職工的業(yè)余文化生活,，又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力,。

1、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長,，牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,，杜絕了各類不安全因素,，訪止了事故的發(fā)生。

2,、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議，動(dòng)腦筋,、想辦法,，使職工吃飽、吃好,，安心工作,。

3、經(jīng)常與職工溝通思想,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)化解,，使職工沒有思想包袱,，輕裝上陣。

回顧這一年來,，在工作中收獲不小,，但也有不足之處，在今后的工作中,，我會(huì)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，克服不足,，在工作上更上一層樓,。

最后，我熱情歡迎大家對(duì)我提出寶貴意見。

公路收費(fèi)站述職報(bào)告篇六

我于×××年__月受組織安排來**高速**收費(fèi)站任副站長,，____年_月調(diào)至**收費(fèi)站任站長,，主持本站全面工作。任職以來,，切實(shí)遵照廳,、局、處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,，忠實(shí)履行崗位職責(zé),，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，順利開展各方面工作,，其中征費(fèi)方面，____年共計(jì)完成通行費(fèi)收入*****萬元,，超額完成征費(fèi)任務(wù)***％?，F(xiàn)就我一年來的工作情況匯報(bào)如下：

完善后勤硬件設(shè)施建設(shè)。

由于**高速公路開通時(shí)間提前,，建設(shè)期間遺留問題較多,，收費(fèi)站內(nèi)部工作、生活設(shè)施還不夠完善,。我多次召開骨干及后勤會(huì)議,，征求職工對(duì)后勤工作的意見，將職工工作,、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難,，為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障,。

確立后勤保障制度，建立后勤組織機(jī)構(gòu),。

“兵馬未動(dòng),，糧草先行”，每一場(chǎng)戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的,。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé),、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖,，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合我站實(shí)際情況，制定了一系列后勤管理制度,，對(duì)征費(fèi)運(yùn)營工作的有序開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障,。

合理利用資源,，充分發(fā)揮能效。

在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下,，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，并采納有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施,，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出,。

規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生,。

古語云：民以食為天,。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營工作的順利開展。在員工最關(guān)心伙食問題上,，就如何保證食品衛(wèi)生,，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請(qǐng)教,，吸取經(jīng)驗(yàn),，做了大量工作。嚴(yán)格把好采購關(guān),，保證食品新鮮和衛(wèi)生,，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種,，合理搭配,，保證營養(yǎng)均衡。同時(shí),，為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美,、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置,，定期組織人員對(duì)站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃,，專人驗(yàn)收，確保員工健康的生活空間,。

防微杜漸,、稽查為先。

為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律,，防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,，我與其它站。

領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《***收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》,。再以廣大職工為依托，時(shí)常促膝談心,，與骨干們多交流,，發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn),，力爭(zhēng)將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。

通力協(xié)作,、各盡其能,。

收費(fèi)站工作具體細(xì)致，環(huán)環(huán)相扣,，彼此密不可分,。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺(tái)階，在***站長的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,，我配合分管征費(fèi)的副站長,，對(duì)員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹立正確的思想觀,、價(jià)值觀,、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才,。

在***工作期間,，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下了良好的理論和實(shí)踐基礎(chǔ),。由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，我于今年三月十七日調(diào)任***收費(fèi)站擔(dān)任站長一職,。上任后,，我進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動(dòng)紀(jì)律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌,，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

一、重視整章建制,，完善管理體制,。

我根據(jù)上級(jí)要求，并結(jié)合我站實(shí)際情況,，與站部人員完善了規(guī)章制度,，包括《收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理辦法》、《**收費(fèi)站內(nèi)部處罰條例》,、《考勤制度》,、《內(nèi)務(wù)管理制度》。規(guī)章制度的建立健全,，為實(shí)現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ),，使全站征費(fèi)、后勤,、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運(yùn)行軌道,，確保了各方面工作有序,、高效的運(yùn)行。

樹立窗口形象,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),。

高速公路收費(fèi)站是重要的服務(wù)窗口，我提出了打造**形象品牌,，力爭(zhēng)把本站建成全省模范收費(fèi)站的創(chuàng)建目標(biāo)。為達(dá)到這一目標(biāo),，我狠抓服務(wù)質(zhì)量,，要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守上級(jí)關(guān)于服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定，工作中必須做到“八不準(zhǔn),，八做到”,，“四個(gè)一樣”、“三聲一笑”服務(wù)等,。站部把文明服務(wù)表現(xiàn)作為員工個(gè)人考核,、班組考核的重要內(nèi)容，促使全體員工服務(wù)意識(shí)不斷深化,。以實(shí)際行動(dòng)贏得了過往司乘人員分普遍好評(píng),，獲得了良好的聲譽(yù),。

強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律,，搞好防貪堵漏,。

為杜絕貪污舞弊行為,，我注重強(qiáng)化員工的紀(jì)律觀念，在思想上,，我重視員工遵紀(jì)守法的教育工作,，時(shí)刻把握員工思想動(dòng)態(tài)；在制度上,，我與副站長認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施,，將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合,，規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格了監(jiān)控記錄,。

四,、完善后勤服務(wù),，加強(qiáng)后勤保障,。

努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境,。

安居才能樂業(yè)。為使員工有一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，為了爭(zhēng)創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號(hào),，我?guī)ьI(lǐng)全站員工做了大量實(shí)質(zhì)性工作。首先,，嚴(yán)格按照半軍事化管理目標(biāo)要求,，堅(jiān)持對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組,，對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查評(píng)比,。其次，在站院內(nèi)開墾了面積達(dá)一千六百平方米的“花園式菜地”,。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬,，為我站節(jié)約經(jīng)費(fèi)，而且具有相當(dāng)高的觀賞價(jià)值,，對(duì)美化站容站貌,，提升我們廣福收費(fèi)站的形象大有益處。

文檔為doc格式,。

公路收費(fèi)站述職報(bào)告篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

20xx年是承赤高速運(yùn)營第一年，也是我在收費(fèi)站管理崗位的第一年,。在這一年工作中思想上逐漸從建設(shè)期管理理念向運(yùn)營管理的轉(zhuǎn)變,，在管理處領(lǐng)導(dǎo)與辛偉站長的指導(dǎo)幫助與支持下，發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢(shì),，與各位同事們一起工作,，一起學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了深厚的友誼,，在實(shí)踐的工作中堅(jiān)持分工協(xié)作的原則,，切實(shí)負(fù)責(zé)地抓好分管的各項(xiàng)工作，較好地協(xié)助了站長的管理工作,，履行了一名副職的責(zé)職,。同時(shí)也磨練了自身的工作能力，使業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想工作總結(jié)如下：

一,、注重政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。

為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢(shì),、新工作的需要,，我注重從提高自身素質(zhì)做起，樹立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好思想意識(shí),，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，深入貫徹“八項(xiàng)規(guī)定”和“十八大”文件精神,，并將文件精神落實(shí)到日常生活和工作中,，樹立腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干,、求真務(wù)實(shí)的工作新風(fēng),，立足實(shí)際，刻苦努力,，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作,。積極參加政治思想教育活動(dòng)，提高自身政治思想水平,。同時(shí)以管理處開展的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)為契機(jī),，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身工作紀(jì)律自查,，排除自身懶散意識(shí),，使精神面貌與工作水平明顯提高。

針對(duì)自身收費(fèi)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足情況,，積極主動(dòng)加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng),，通過到一線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，同收費(fèi)人員一起認(rèn)真摸索經(jīng)驗(yàn),，處理收費(fèi)難題,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗(yàn),，較好的掌握了操作流程,，提高了車道事故處理能力。

二,、立足崗位職責(zé),，完成各項(xiàng)分管工作。

1,、組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，加強(qiáng)職工思想教育。

組織開展了收費(fèi)人員理論知識(shí)與肢體禮儀培訓(xùn),、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng),，通過活動(dòng)的開展，使收費(fèi)人員增長了知識(shí)，提高了業(yè)務(wù)技能,。深入職工生活與工作中,，與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通，定時(shí)組織召開民主生活會(huì)與思想教育活動(dòng),，增強(qiáng)收費(fèi)員的廉潔自律意識(shí),，嚴(yán)禁任何貪污票款的現(xiàn)象，了解職工思想動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)化解,，引導(dǎo)職工樹立正確的思想價(jià)值觀與文明服務(wù)意識(shí),，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才,。

2,、建立各項(xiàng)工作制度，規(guī)范收費(fèi)秩序,，塑造良好的收費(fèi)窗口形象,。

結(jié)合本站實(shí)際情況，建立了考勤,、內(nèi)務(wù),、崗?fù)ぜo(jì)律、交接班等制度,，為職工的各項(xiàng)工作制定了標(biāo)準(zhǔn),，每項(xiàng)工作有章可循，同時(shí)堅(jiān)持落實(shí)巡查制度,，通過監(jiān)控錄像與現(xiàn)場(chǎng)排查,，規(guī)范文明服務(wù)與操作中行為，保證良好潔凈的收費(fèi)環(huán)境與良好的收費(fèi)秩序,。

3,、公平考核，樹標(biāo)兵,、選先進(jìn),，營造趕超工作氛圍。

在星級(jí)收費(fèi)員考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上,，成立適合本站的考核體系,，公平公正的對(duì)每位職工進(jìn)行考核，做到獎(jiǎng)懲分明,，表揚(yáng)先進(jìn),，由標(biāo)兵模范帶頭，調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性,，形成職工積極趕超的良好學(xué)習(xí)氛圍,，從而不斷提升全站各項(xiàng)工作水平。

4,、開展多項(xiàng)文體活動(dòng),，豐富職工業(yè)余生活為職工配置各項(xiàng)娛樂設(shè)施，充分利用留營與工作閑余時(shí)間,，組織開展演講比賽,、運(yùn)動(dòng)比賽等各種活動(dòng)，豐富站內(nèi)文化生活,。發(fā)動(dòng)職工積極性,，參加管理處與高管局運(yùn)動(dòng)會(huì)，并取得很好的成績,。

5,、狠抓安全生產(chǎn)，完成各項(xiàng)保暢任務(wù),。

站內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組,，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，建立了事故隱患排查機(jī)制,，杜絕了各類不安全因素,。組織開展火災(zāi)逃生、反恐反搶等安全演練活動(dòng),。各節(jié)假日,、惡劣天氣啟動(dòng)保暢預(yù)案，很好的完成了全年的保暢任務(wù),，無一起安全責(zé)任事故,。

6、充分保障后勤服務(wù),，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,。

發(fā)動(dòng)職工對(duì)食堂提出合理化建議，想辦法,，使職工吃飽,、吃好，安心工作,；對(duì)損壞的生活設(shè)備,，積極維修上報(bào)，對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查,，保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌,。

公路收費(fèi)站述職報(bào)告篇八

自從3月起擔(dān)任收費(fèi)班長的兩年中,，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的。兩年來,，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，遵守站的規(guī)章制度，堅(jiān)守征費(fèi)條例,，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),。認(rèn)真履行崗位職責(zé),，盡心盡責(zé)完成本職工作。在度被評(píng)為“優(yōu)秀班長”,，現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)工作具體情況進(jìn)行匯報(bào)：

上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。交接班時(shí)認(rèn)真檢查收費(fèi)設(shè)備,。仔細(xì)核對(duì)備用金,、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，并及時(shí)領(lǐng)用,。上班時(shí)認(rèn)真做好特情記錄,，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生,。虛心向別人學(xué)習(xí),，借鑒他人先進(jìn)的`經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平,。

2,、了解、熟悉,、掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能,，能熟練應(yīng)用，做好各類器材的養(yǎng)護(hù)工作,，會(huì)簡單維修,，對(duì)與損壞的物品及時(shí)報(bào)修。遇突發(fā)事件能熟練應(yīng)用各類應(yīng)急設(shè)備,，包括機(jī)電設(shè)備,、滅火器。及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患，上報(bào)監(jiān)控中心,。愛護(hù)公共財(cái)務(wù),，最大程度的減少的損失，保障收費(fèi)設(shè)施正常工作,。

3,、在工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間,、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作,，不叫苦叫累,，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員,，不計(jì)較個(gè)人得失,，先人后己。

4,、在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)定的前提下，做到了機(jī)智靈活,、反應(yīng)迅速,，保持車道暢通。不斷提高自己處理問題的能力,。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控,，對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施及過程記錄下來,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,。

5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，起帶頭作用,，不受司機(jī)誘惑、恐嚇,、威脅,，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī),、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng),，堅(jiān)決抵制，決不姑息,。一些不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),，再加上自身的素質(zhì)也不高,，出現(xiàn)對(duì)收費(fèi)政策產(chǎn)生異議的情況在所難免，甚至對(duì)收費(fèi)人員惡語相加,。而收費(fèi)員多數(shù)都是年輕人,，自控能力相對(duì)較弱，很容易沖動(dòng),。為避免與司機(jī)的爭(zhēng)執(zhí),，矛盾進(jìn)一步的激化，這就需要收費(fèi)員的文明服務(wù),，積極做好解釋和說服工作,，克服易躁情緒。遇到此種情況,，作為班長及時(shí)出面,，一方面控制班組成員的情緒，另一方面,，自己不亂,，不受司機(jī)態(tài)度的影響，堅(jiān)持文明服務(wù),，對(duì)司機(jī)講政策,，說道理，爭(zhēng)取化解矛盾,，保證通行費(fèi)的正常收繳,，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。如果自己解決不了,，為避免矛盾升級(jí)，及時(shí)報(bào)告值班站長,。

1,、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，聽從安排,。認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)員傳達(dá)上級(jí)指示,，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，準(zhǔn)確的向站領(lǐng)導(dǎo)反饋意見,，進(jìn)行溝通,。工作在收費(fèi)一線，了解收費(fèi)工作的實(shí)際情況,，并且掌握班組成員的思想,、工作以及生活的情況，所以為了能夠更好的完成工作,，及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想,，反應(yīng)情況,。對(duì)于公司。運(yùn)營部下達(dá)的文件,，自己讀懂,、讀透后，嚴(yán)格執(zhí)行,，扎實(shí)的落實(shí),，并及時(shí)傳達(dá)給班組成員，遵照?qǐng)?zhí)行,。做好與各班組之間的交流和溝通,，堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助,，充分發(fā)揮集體主義精神,。

2、樹立威信,，以身作則,，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求班組成員,，對(duì)一切違規(guī)操作,、不合理操作及時(shí)糾正。制止,，嚴(yán)格控制,；對(duì)于班組成員中存在的一些問題，要在崗前講評(píng)的時(shí)候提出注意事項(xiàng),，避免違紀(jì),；對(duì)于在崗期間出現(xiàn)的問題，除當(dāng)時(shí)及時(shí)更正外,，在崗后講評(píng)時(shí),，要有針對(duì)性的對(duì)當(dāng)事人做出批評(píng)以及處理意見。另一方面,，關(guān)心愛護(hù)班組成員,，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,，先人后己,，拿出一個(gè)做班長應(yīng)有的風(fēng)度。

3,、班組成員人數(shù)雖不多,，但組合在一起，就是一個(gè)集體,、一個(gè)團(tuán)隊(duì),。工作的順利完成,，靠的是大家的力量，團(tuán)結(jié)協(xié)作的成果,。班組成員的團(tuán)結(jié)問題非常重要,。在工作之余組織大家，聚一聚,，談?wù)勑?；聚?huì)的形式采用了：會(huì)餐、唱歌,、外出游玩等,。并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加站里組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,，合作能力,；產(chǎn)生默契，達(dá)成共識(shí),。將這種在活動(dòng)中營造的良好氛圍帶到工作中去,，將會(huì)更好的完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。

1,、和班組人員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想,，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn),，排除消極被動(dòng)思想,，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。

2,、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,、收費(fèi)稽查考核辦法，以身作則,，以軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。