在平日里,，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想,。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

銷售技巧培訓心得體會篇一

開年銷售技巧培訓是每年初的一項重要活動，它旨在通過提升銷售人員的銷售技巧和能力,，以保證公司在新的一年中取得良好的銷售業(yè)績,。我作為公司的一名銷售人員，有幸參加了今年的培訓,，從中獲取了許多寶貴的經(jīng)驗和技巧,。

第二段：溝通技巧與客戶關系管理。

在培訓中,，我了解到溝通技巧是銷售人員必備的重要能力,。在與客戶交流時，我們需要傾聽客戶的需求并引導他們表達更多信息。同時,，我們也需要學會靈活運用不同的溝通方式,，根據(jù)客戶的個性和偏好，選擇合適的溝通途徑和方式,。在加強溝通的同時,，客戶關系管理也成為了我的關注重點。通過培訓,，我學習了如何與客戶建立良好的關系,，維護和鞏固現(xiàn)有客戶的忠誠度，并積極開發(fā)新客戶,，從而實現(xiàn)銷售業(yè)績的增長,。

第三段：銷售技巧與產(chǎn)品知識。

除了溝通技巧和客戶關系管理,，培訓還注重培養(yǎng)我們的銷售技巧和產(chǎn)品知識,。在銷售過程中，了解和熟悉產(chǎn)品的特點,、優(yōu)點和使用方法是至關重要的,。通過培訓，我學習到了如何向客戶介紹產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢,，并能夠根據(jù)客戶的需求和好處,，個性化地推銷產(chǎn)品。同時,，我還了解到了銷售技巧對于銷售過程的重要性,，比如如何提出合理的價格、有效的談判和處理客戶反饋等,。這些技巧的運用可以幫助我更好地與客戶進行銷售互動,，提高銷售的成功率。

第四段：市場分析和競爭對手分析,。

在銷售過程中,，了解市場和競爭對手的情況也是十分必要的。通過培訓,，我學習了如何進行市場分析,，從而了解市場需求和趨勢，能夠更好地把握銷售機會,。同時，對競爭對手的分析也為我提供了寶貴的參考和借鑒,。通過學習競爭對手的產(chǎn)品,、定價、市場占有率等信息,，我可以更好地制定銷售策略,，優(yōu)化銷售方案,，并提供與競爭對手的差異化銷售優(yōu)勢。

第五段：總結與展望,。

通過參加開年銷售技巧培訓,，我受益匪淺。培訓讓我對銷售工作有了更深入的了解,，同時也提高了我的銷售技巧和能力,。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力,，將培訓所學的技巧應用到實際銷售中,，不斷提升自己的銷售業(yè)績。我相信,，通過不懈的努力和學習,，我能成為一名出色的銷售人員，為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績,。同時,，我也期待明年的培訓能夠進一步深化我的銷售能力，為公司的發(fā)展做出更大貢獻,。

以上就是我對于今年開年銷售技巧培訓的心得體會,。通過這次培訓，我不僅積累了寶貴的經(jīng)驗和技巧,，同時也認識到了銷售工作的重要性和挑戰(zhàn),。我相信，在公司的支持和培訓的指導下,，我會不斷成長和進步,，為公司的銷售業(yè)績做出積極的貢獻。

銷售技巧培訓心得體會篇二

隨著時間的流逝,，2014年的新年鐘聲即將響起,，對于走過的2014年收獲了很多，對工作有了更多新的認識,，對自我有了更多新的要求,。2014年公司開盤節(jié)奏較慢，主要是銷售2組團二棟多層及部分躍層,、1組團4棟小高層及部分一層房源,、5月份集中交房、1,、2期地下車位的促銷銷售工作,、3組團3棟房源的銷售。

為配合公司的工作進度，主要從以下幾方面來做：

一,、做好新客戶的接待及引導工作,，做好每一位客戶的回訪工作。銷售1,、2組團的房源時主要是6層及1層較難以銷售,，要對此種戶型做好引導，并及時挖掘潛在客戶,，還有對于2組團地理位置有抗性的客戶,，重點是做好異議處理及價格優(yōu)勢的吸引。小高層銷售主要是對分攤費用較高,、公攤面積過大,，后期電梯維護的異議處理。并陪同客戶去樣板房參觀,，對于參觀的客戶能起到立竿見影的效果,，擴大客戶對新房完美的想象和憧憬。并對于三種不一樣面積戶型做好不一樣客戶的引導,。經(jīng)過努力和客戶不斷的深入溝通,，取得了必須的收獲。

二,、5月份2組團及小高層集中交房,，主要做的工作是核對客戶資料信息、郵寄地址,，填寫入住通知書,。并統(tǒng)一填寫《住宅質(zhì)量保證書》及《住宅使用說明書》。對于這些工作所要求是細致,、耐心,，避免出錯。統(tǒng)一交房時以飽滿的熱情迎接我們新的業(yè)主,，熱情的幫忙客戶辦理各項交房手續(xù),。

三、車位的銷售從去年就已開始,，也陸續(xù)銷售了部分,，但今年出現(xiàn)了銷售的瓶頸，一向停滯不前,。今年公司為促進車位成交和提高銷售量,，不僅僅加大了促銷力度，還提高了銷售獎勵,，大大提高了銷售動力和活力,。為此我們加強了對客戶的回訪,，主要是電話回訪和信息回訪。爭取做到不漏掉一戶,，所有的客戶都要通知到，并爭取做到每月回訪一遍,。對明知有條件卻不愿購買的客戶做好異議處理及遠期展望的告知及分析,。并定期跟進有意向但一向猶豫的客戶，牢牢抓住每一個有意向的客戶,。經(jīng)過促銷的刺激及回訪跟進,，取得了一些成效。

四,、3組團房源于5月份房展會時公示出戶型,，由于良好的地理位置，優(yōu)良的戶型設計,，一經(jīng)推出就引起了客戶一致的喜愛,。此時我們要做的就是不斷的積累客戶，抓牢客戶,。在后期能辦理預存選房時及時通知有意向的客戶,。由于后期開盤時間太久也有不少客戶流失，讓我們深感遺憾,。但還是要不斷的挖掘愿意等待的有意向客戶,。對于開盤的3棟樓，148棟,、141棟有必須量的銷售業(yè)績,。可是128棟只銷售了二套,，后期總結可能還是回訪力度不夠,，沒有挖掘足夠多的意向客戶。

對于本年度的工作,，在完成的過程中也發(fā)現(xiàn)了自我存在的問題：

一,、沒有嚴格按照接待流程來接待每一位客戶。雖然這是最基礎的工作,，但也是最難堅持和持之以恒做到的,。以后在這方面要嚴格要求自我，無論對于什么樣的新客戶都要堅持以標準流程來接待,，并養(yǎng)成一種良好的習慣,。

二、對于客戶的回訪力度不夠,。銷售最終是為了滿足客戶需求,，能夠成交,，完成良好的業(yè)績。所以對于客戶的回訪跟進是一項任重而道遠的工作,。沒有成交就沒有業(yè)績,。每一位客戶都是潛在客戶，評價客戶是不能光憑金錢去衡量的,。在我的實際工作中,，也有很多原先沒有任何意向的客戶之后成交的，更有很有意向的客戶因為某些原因未成交的,。會出現(xiàn)這樣的結果也是我們史料不及的,，但總的來說，還是工作沒有做到位,。所以要不計后果的去做好回訪,，并做好詳細的記錄，終會有成效的,，成效也許不是當下,，也許在未來的某一天。有時成交會有運氣的成分,，但運氣不會一向眷顧你,，最終還是有多少付出就會有多少收獲!

三、沒有一向堅持高度的工作熱忱,。我們是公司的一面旗幟,，是公司的窗口，要時刻堅持高度的工作熱情,。做好自我的儀容儀表,、堅持微笑、提高自我的親和力,。用良好的專業(yè)知識為客戶解答各種疑惑,、辦理各項手續(xù)。不斷的提高自我的業(yè)務知識,，學習本事,。不要讓不好的情緒和不好的行情影響自我，影響自我工作的熱情,。

2014年將是新的一年,，期望能在以上幾方面做到改善，補缺補差,，以全新的面貌來迎接新的任務和新的挑戰(zhàn),。真心的祝愿公司一年比一年好，明年會取得更好的成績!

銷售技巧培訓心得體會篇三

銷售技巧培訓總結很多銷售員當被一個客戶拒絕之后,，便怨天尤人,，總在怪責自己沒技巧方法去搞定客戶,。

做銷售多年，并不好干,，不過這個年頭還是銷售最賺錢,。下面是一次參加銷售技巧培訓心得交流的文章，談談一些看法,，但愿能對新老銷售員有些幫助：

心態(tài)第一,。

接受鮑英凱老師正規(guī)的銷售技巧培訓課程，心態(tài)篇是必備的內(nèi)容,。豈不是大道理？是的,，但不去深入的研究和琢磨,，就不會理解和運用，所以說心態(tài)第一,。

銷售上所說的心態(tài)多指你是如何看待失敗和得與失,，是否能夠?qū)捜菔『途芙^？

銷售員一定要有海納百川的胸懷,，如果你真正敢說拒絕算什么的話,，看清楚兩個字“真正”，那么你就能贏,。

規(guī)律就是這樣,，沒有刻意去尋找，但很容易在某瞬間會得到找到,，要是越想得到,，就是偏偏不到手。

真正的武林高手,，不會執(zhí)著于招數(shù),。真正的銷售高手，不會執(zhí)著于技巧,。

每個客戶都的性格和觀點立場等都不同,，再說成功經(jīng)驗很難復制運用，這些我們都是知道的,。銷售重的技巧是創(chuàng)意和創(chuàng)新,。

很多銷售員當被一個客戶拒絕之后，便怨天尤人,，總在怪責自己沒技巧方法去搞定客戶,，然后鼓不起信心和激情繼續(xù)工作下去。這實在是一個不能犯的毛病,，要明白,，電話銷售之所以每天要撥打幾十個甚至上百個的電話,，就是因為拒絕率高。

面對客戶拒絕,，最好的技巧就是迅速地撥打下一個客戶電話,，不要浪費在一個客戶身上，不要因為某個客戶拒絕而喪失信心,?？蛻艟芙^是因為那個不是你的準客戶。

堅持與運氣,。

做什么事情都離不開勤奮和堅持,，銷售工作尤其更如此。印象中真的不少銷售員跟我抱怨過說做了多久多久都沒有出單,，想放棄了,。一個月，幾個月沒出單,，這很正常,，不能怪能力問題。銷售就是在碰運氣,，比如說你每天在勤奮地打電話剛好遇上一個正好有需求的客戶,，那么就容易成交出單。

不可過于熱情,。

贊美恭維是講求真實和藝術的,。贊美不得體就被誤為是拍馬屁，那么給客戶不良印象,，接著后面的工作就難以開展,。

贊美，一定要是切合實際和現(xiàn)實,。

激情過漲,，太強的抱負也是不好。因為這些人都是接受不了失敗的,，被洗腦后心里總是能容許成功不能寬容失敗,，一旦失敗后經(jīng)不起打擊，行為嚇人,。

用知識服人,。

人都是這樣，只服有能力或者是能力強的人,，客戶也是如此,。每天堅持一定的時間去學習，不斷提升綜合能力,，讓客戶服你,。要做到這一點是很艱難的,，可是困難總是能夠克服和突破的。

吃苦節(jié)約意識,。

學習推銷理論與技巧的心得在當今日益競爭激烈的社會,，推銷學已不是個專業(yè)，而是作為新時代青年所必須掌握的一門技能,。也許昨天我們還一無所有,，但我們渴望今日將富甲天下。怎樣才能如愿以償,，那就只有直面人生先把自己推銷出去,。

在自我推銷中，應該用尊嚴,、自信和勇敢去面對失敗,。汲取生活養(yǎng)分，讓自己的精神世界豐富而深刻,。也許有人給你指明最佳途徑，但真正使自己從零開始建立生活的勇氣卻來自自信,。如果畏首畏尾,，瞻前顧后，連接失敗的還是失敗,。

推銷理論又稱為市場學,、市場行銷或營銷學。指個人或群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值,，以滿足需求與欲望的一種社會和管理過程,。我覺得推銷首先要把自己推出去,一個人生活在社會上，首先得被人肯定,，然后才能被人尊重,，只有你被人尊重了，才可能得到信任,，也只有以信任做基礎,，才能被人接受。

一個人怎樣才能被肯定,？這得看你身上是否具有“肯定因子”,，也就是看你身上是否具有可以肯定的閃光點。這些閃光之點所構成的肯定因子,，可以分為靜態(tài)因子與動態(tài)因子,。靜態(tài)囚千雖然比較直觀，但有時仍得借助一定的活動方式才能完全表現(xiàn)出來,。如一個人的氣質(zhì),、外貌,。而動態(tài)因子就只有在活動中才能被人認識了。比如性格,、能力,、修養(yǎng)、學識等,。只有當你的肯定因子被人充分了解之后,，才能得到他人的肯定。

見的人,，是對自己沒有自信的表現(xiàn),，也是不敢自我推銷的反映，這是必須首先克服的,。

哀莫大于心死,。天生我才必有用。如果你自己都不相信自己,，誰來相信你,？相信你自己能辦到的事你總是能辦到。相反,，之所以辦不到,，那是因為你不再相信自己了。

如果你現(xiàn)在沒有自信,，也沒有勇氣,，那么現(xiàn)在你首先要做的事是使你自己馬上相信你自己，自信起來,。

著名汽車推銷大王喬伊·吉拉德說：建立自信,，最佳途徑就是從別人那兒接受過來。

自信具有感染作用,，只要你同自信的人交往,，他們的自信就一定會感染你，讓你慢慢自信起來,。

自信具有鼓勵作用,，當你陷入自卑的泥潭，自信的人會給你鼓勵,，讓你從泥潭里爬起來,。因為你自卑，一個障礙在你的眼里就成了一個深深的泥潭,；而在自信者的眼里則不過是一個小水溝,。所以他們會幫你分析，讓你把障礙看成一條小水溝，并且勇敢地跨過去,。

自信具有示范作用,。自信者總有因自信而成功的經(jīng)歷。所以當你走入悲觀的境地時,，自信者可以用成功的示范去鼓勵你,，讓你看到光明的前景而毅然崛起，建立起自信,。

還要注意一些語言上的技巧,我們在本文主要探討的是自我推銷,，這里的語言藝術就顯得相當?shù)闹匾Ｍ其N你的學識,，品德,，熱情，坦誠,，幽默和你為人的宗旨,。

要作好計劃安排，先作好計劃,，才能提高時間的利用效率,，提高。

銷售的效果,。在制定計劃時,，要根據(jù)客戶的特點作好相應的準備工作。當然計劃不是固定的,，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時做出調(diào)整。計劃主要的內(nèi)容是：未來幾天的日程安排,，未來幾天的客戶安排,，要準備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪里）,，短期的銷售目標,。必要時要制定銷售進度表，銷售進度表一般有幾個內(nèi)容,，一個是簡短的內(nèi)容提要,，一個是銷售的任務目標，一個是實際完成情況,。銷售進度表以周為單位,，每周制定一次。一周周末,，對銷售進度表進行分析,，主要目的是為了找出銷售的規(guī)律，完成或者未完成的原因是什么，是任務制定不合理還是外來因素干擾造成的,。是主觀原因還是客觀原因,。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析，提出改進的辦法,。

推銷工作往往要在人員,、團隊之間進行分工與協(xié)作。一般是要有專人收集信息,，為尋找客戶,、作訪問準備，向生產(chǎn)廠和企業(yè)領導層反饋信息提供依據(jù),。

信息收集是貫穿于推銷全過程的任務,。尋找客戶、訪問準備固然要收集和利用信息,，約見,、洽談和成交，以及售后服務的過程,，也都是收集信息的過程,。

今天又去參加公司組織的營銷培訓和個人強化訓練。參加這種培訓以經(jīng)不是第一次了,，以前在哈藥上班時也經(jīng)常參加,。每次參加后的感覺就是整個人又補充了一次新鮮的血液..每次參加這種培訓主要是培訓個人的心態(tài)與專業(yè)知識的提升，起到調(diào)整工作中的積極性與個人能力(說白了就是增加銷售的業(yè)績),。這種培訓的確能讓你從中學到不少你平時所沒有體會和你所了解到而沒運用的專業(yè)東西派上用場,，通過互動和交流再到實踐從而提高銷售過程中更好的應對客戶提出的問題，達到成交的目地提高銷售的業(yè)績,。所以這種營銷強化訓練對個人能力的提升有很大的幫助,，如果有機會參加這種培訓的同仁請不要放棄機會，好好學習一下,。其實我覺得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓師來培訓公司的管理層和公司員工,，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務與產(chǎn)值，從而達到最大化的收益,。(這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓大家,，都只有一個結果是想讓公司發(fā)展，讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力,，也是我們大家學習的一個機會)同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關的看法,，不斷增加工作中積極性與能力，提升個人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等做銷售的幾年來,，我對此深有體會,，而且還在不斷探索學習過程中，我想成功只是時間的問題。

其實這個很重要,，因為一個公司的命脈是什么?是人才與產(chǎn)品,，為什么這么講呢?如果一個公司能力再大，有再好的產(chǎn)品,，如果他沒有一個好的,，受過專業(yè)訓練和具有很好個人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員,，銷售人員去管理,，開發(fā)，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話,，那么他們公司只有兩個結果,，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并(個人的一小點心德觀點,，不代表眾人看法),。人才是怎么來的，是通過后天學習和培訓與實踐創(chuàng)新得來的,。沒有人是天生人才的都是通過后天學習而得來的,。對嗎?答案是yes!因為只有過硬的人才，才能創(chuàng)造出過硬的產(chǎn)品,，才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應變化莫測的市場,，比爾蓋茨好像是講過。這也正是為什么那么多的大公司與集團愿意花錢來培訓職工的原因,。

我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個目的：“那就是業(yè)績!就是走出去,，說出來，把鈔票拿回來,。因為在這個現(xiàn)實的社會和激烈的市場中,，沒有人去管你的過程只有人去管你成果(結果)”。

很慶幸自己能有這個機會參與這樣的培訓,，也很感謝公司給我提供了這個學習的機會?；仡欉@次的培訓的全過程,，每一節(jié)課都是不一樣的收獲：

一、行業(yè)品類特性分析,。

我增強了對樹立品牌意識的觀念,，懂的了如何通過獲取新客，通過與客戶建立的忠誠度,，通過口碑傳播來加大產(chǎn)品的影響力,。

二、渠道的管理。

我學會了渠道的定義以及如何從不同的角度去對渠道作管理,，如何用什么的標準去選擇客戶去選擇經(jīng)銷商,，如何通過對市場的投入產(chǎn)出比去作評估衡量等等。

三,、職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化塑造,。

我懂的了要給自己作規(guī)劃制定目標，以及從哪些方面來提高職業(yè)素養(yǎng),。

四,、終端管理的二十條標準。

這是個由大家一起探討的課目,，我覺的這組織的挺好的,，雖然這二十條內(nèi)容大家都懂，甚至是熟記在心,，但是通過大家的交流與分享讓我們彼此都取長補短吸取了他人的優(yōu)點,。以便更好的帶回自己日后的工作中來。

五,、拓展訓練,。

我感受到了一個優(yōu)秀的團隊必須是個：協(xié)調(diào)力好，凝聚力強,，執(zhí)行力高,，溝通到位，合作和諧,。

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓練活動,。我首先得感謝公司的各位領導，感謝公司領導給與我提升自我能力,，錘煉自我意志,，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這兩次拓展訓練中,，我付出了汗水,，收獲了碩果，讓我更明白一些東西,，也更確信一些東西,。我在此將我的一點心得體會總結如下：

1、銷售人員要有專業(yè)的知識,。

當然,，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習,，培訓,。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識,，才能在銷售領域定位。這是一個心,、腦,、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考,。

2,、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新,，不斷超越,，不斷成長，蓄勢待發(fā),。

3,、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的,，我也能做到,，還會做的更好。

這是個信念問題,，銷售的壓力很大,，主要就是自身給自己的壓力，時間一長,，會有疲憊的反映,，還有，當業(yè)績領先時,，會放松對自身的要求,，所以在業(yè)務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言,。一定不能輸給自己,，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考,、觀察,、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在,，再好的心理素質(zhì)也得在實踐報告中檢驗,、錘煉、提高,。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會,，經(jīng)驗在行動中積累,。

4,、自信、勤奮,，善于自我激勵,。

這一點至關重要，對于新入行的業(yè)務員,，自信,、勤奮是非常重要的，俗話說得好,，自信,、勤奮出天才，銷售亦是如此,，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果,，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己,，相信自己,，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好,。

我們常常困惑于智慧到底從何處來,，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒,，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡,。我們也常常困惑，人的力量從何處來,，到何處去,，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察,。能夠回答這些問題,，我認為只有——學習。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦,，就象沒有蠟燭的燈籠,。”俗話說“活到老,，學到老”,，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應該放棄對知識的學習,。相反，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余,，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處,。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年,，在全集團范圍內(nèi)開展的學習《成長》一書,，讓我們受益匪淺。四季度,，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時,，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行,。下面,，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議,。

一、銷售計劃,。

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,，也包括實施這一目標的方法,。每個人都有各自的特點，都有各自的方法,，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

二、客戶關系管理,。

對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合,。如果對客戶沒有進行有效的管理,，或者客戶關系管理粗糙，結果,，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系,，關注客戶的各個細節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三,、信息反饋,。

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向,，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等,，這些信息及時地反饋給公司,，對決策有著重要的意義，另一方面,，銷售活動中存在的問題,，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策,。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額,，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息,。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的,；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場,。

四、團隊戰(zhàn)斗力,。

發(fā)揮團隊的整體效應很重要,。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的,，勢不可擋,。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務,，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊,，我的行動會影響到團隊,。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動,。共同努力,，共同進步，共同收獲,。

五,、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”,，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領導者。同樣,，“銷售當中無小事”,。銷售更應慎重、謹慎,，去尋找一個雙贏的法則,。在學習、總結,、實踐,、摸索、嘗試中提高,。

銷售技巧培訓心得體會篇四

我到xx公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作3個月來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個團體里。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了,，三個月來，我的電腦銷售工作總結如下：

首先要降低成本,，應當采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商，進行價格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)儉，節(jié)省開支,、避免浪費,，工程方案設計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務意識的加強,、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司,，能夠借助服務去贏得市場,，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自我業(yè)務水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻。

業(yè)務水平和員工素質(zhì)的提高至關重要,，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。僅有具有一支高素質(zhì),、技術水平過硬的隊伍，有著良好的工作計劃及習慣,，這樣的企業(yè)才會有提高,、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關的業(yè)務,。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。那里也需要我們做很多的工作，送貨必須及時,、售后服務必須要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標,，xx萬元，純利潤xx萬元,。其中：打字復印xx萬元,，網(wǎng)校xx萬元，計算機xx萬元,，電腦耗材及配件xx萬元,，其他：xx萬元，人員工資xx萬元。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。__年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標準化,，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎,。

能夠完成的利潤指標,，利潤xx萬元。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡工程;無線網(wǎng)絡工程,。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成,，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來能夠帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在xx萬元;單機多用戶系統(tǒng),、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xx萬元;多功能電子教室,、多媒體會議室xx萬元;其余網(wǎng)絡工程部分xx萬元;新業(yè)務部分xx萬元;電腦部分xx萬元,，人員工資xx―xx萬元，能夠完成的利潤指標,，利潤xx萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務部監(jiān)督,、驗收，這樣能夠激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的必須嚴肅處理,。

1、從方案的設計,、施工,、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制,、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位,、委辦_變成我們長期客戶。

3,、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自我的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務,、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈，我們能夠從服務,、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等,。

不斷為員工供給或創(chuàng)造學習和培訓的機會,，內(nèi)部互相學習，互相提高,，努力把xx公司建成平谷地_計算機的機構,。

銷售技巧培訓心得體會篇五

懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務技能培訓的培訓,。在此次培訓過程中,，xxx學院的教授對營銷技巧，客情關系的管理等等進行了詳細介紹,，并對其中的一些進行了重點講解,，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場,，如何擴大銷量,。還有客情關系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強,，采用互動和現(xiàn)場問答等方式,，生動易懂，張弛有度,，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能,。此次培訓得到了 大家的高度評價和認可。下面就此次培訓,，我簡單談談我的,。

信心是人辦事的動力，信心是一種力量,。每天工作開始的時候,，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者,，在推銷商品之前要把自己給推銷出去,，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了,，才能把產(chǎn)品推銷給客戶,。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求,，必須抱著一顆真誠的心,，誠懇的對待客戶，對待同事,，只有這樣,，別人才會尊重你，把你當朋友,，才會接受你的產(chǎn)品,。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會,，消費者，經(jīng)銷商的樞紐,，信任是你業(yè)務的保障,。處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考,，善于銷售經(jīng)驗,。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人,，作為業(yè)務員,，客戶的每一點變化都要去了解,，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人 不斷的提高自己,。銷售靠合作,，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄,，離不開各部門的支持配合,。總的一句話,，耐心細致,，感動至上。

一件好的產(chǎn)品,，要有好的市場,，好的'營銷策略。同時網(wǎng)絡的建設是銷售產(chǎn)品的主宰,，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關事由,。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況,，改善自身經(jīng)營管理水平,，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的,，有的,，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策,，包裝產(chǎn)品,，做促銷活動,。讓客戶覺的你是真誠的人,，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證,。

通過這次培訓,，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性,。我們要保持一個積極的心態(tài),，要有信心，責任心,，要有虛心,，進取心，要有恒心,，要有感恩之心,，做到超越平凡,，追求卓越。

大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,，但大多數(shù)人沒有事先準備，銷售人員需要對客戶進行購買流程的理解,。然后,，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點后,，當他們就最可行的解決達成一致時,，銷售人員就開始和客戶密切接觸。

規(guī)劃推銷電話今天的大多數(shù)公司缺乏一個定義明確的銷售過程,。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐,。因此，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話,。

例如,，每個電話都應該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為結束。

提出正確的問題大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會導致拖延和反對,，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手,，以及錯失銷售機會等形式的阻力,。

商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運行,，你的客戶的行業(yè)如何運作,，你的客戶如何實現(xiàn)其市場目標，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務于他們自己的客戶,。沒有業(yè)務技巧,，你就永遠不具備銷售所需要的信譽。

積極傾聽積極傾聽很重要,，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休,，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說話,。銷售技巧培訓心得分享說，你應該引導談話,，然后傾聽和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能,。事實上,，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人,。在現(xiàn)實中,，當談到做演示，質(zhì)量遠比數(shù)量重要,。當銷售人員針對先前商定的需求,，將重點放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時，他們很少失敗,。

獲得承諾如果你真正思考這一點,，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而,，當問及這一問題時,，大多數(shù)銷售人員承認這是其最薄弱的技能。研究表明,，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾,。任何有效的銷售培訓計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。

管理你的情緒銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要,。形成一種風格,，將逆境看作是暫時和獨立的，建立心理抗沖擊力,、情感韌性和耐性,，以便從挫折中振作起來，并在適當?shù)臅r候積極主動,。

銷售技巧培訓心得體會篇六

1,、說話要真誠。

只有真誠的人才能贏得信任,。首先,，我們應該從該公司的客戶群,、所屬行業(yè),、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā)，盡可能多的`了解上游資源,，從大形勢下去與客戶溝通,，讓客戶感受到我們是專業(yè)的。其次,，我們在與公司經(jīng)理聊天的時候,，去了解此人的脾氣,、愛好。如果此人比較忙,，在你把此客戶定義為準客戶之后,，也可以旁敲側(cè)擊，使一些甜言蜜語,，從其助理或同事中去了解,。我想當你了解了這些之后，對你的銷售一定會大有幫助,。據(jù)說,，美國總統(tǒng)華盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的,，我們何樂而不為之呢,！

2、給客戶一個購買的理由,。

時時把握客戶的需求與承受能力,，體察客戶的心態(tài)，才是最終成交的關鍵,。很多時候,，我們做了很多事情，也浪費了很多時間,，可最終臨門一腳就打歪了,。一個小公司明明只招一兩個人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的,，這樣最終成交起來難免加大了難度,，也給客戶帶來了不好的影響。我們有時太急功近利了,，客戶答應了或者默許的事,，沒有兌現(xiàn)時，我們往往會帶有一點情緒,，這樣與客戶交流起來就會有障礙,。要知道我們所做的工作，實為銷售,，其實有更多的成分在服務,。

3、如何巧妙地影響別人

促使人們按照你的意愿去做事情的第一步,，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么）,。和別人說他們想聽的東西，他們就會感動,。你只需簡單地向他們說明,，只要做了你要求他們做的事情之后,，他們便可以獲得他們想要的東西?！傲私馊藗兯搿钡姆椒ㄊ牵憾嘣儐?，多觀察，多聆聽,，再加上自己的不懈努力,。

4、如何巧妙地說服別人

當你說一些有利于自己的事情時,，人們通常會懷疑你和你所說的話,，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是：不要直接闡述,，而是引用他人的話,，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場,。因此,，要通過第三者的嘴去講話。

5,、如何巧妙地使別人做決定

1,、告訴人們?yōu)楹我饽恪８嬖V人們,，按照你所說的去做他們便會受益,，而不是你自己受益。

2,、問只能用“對”來回答的問題,。但是，應注意,，要恰當?shù)貑栠@些“對”的問題,。也就是說，當你問此類問題時,，應點頭示意,，并以“您”來開始你的問題。

3,、讓人們在兩個“好”中選擇其一,。這個技巧是讓他們在你的兩個“可以”中選擇一個。

4,、期待人們對你說“好”,，并讓他們知道,，你期待他們做出肯定的回答,。

6,、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產(chǎn)品

人都是有從眾心理的，業(yè)務人員在推薦產(chǎn)品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都購買了這款產(chǎn)品,，尤其是他的競爭對手購買的就是這款,。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強了購買的欲望,。根據(jù)經(jīng)驗,，這個公司在購買同一類型的產(chǎn)品時，肯定會買比競爭對手更高級的,，也以此來打擊對方的士氣,。

7、熱情的銷售員最容易成功,。

8,、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是。

我們接觸到的,，就是個前臺文員,，或人事專員，有時會問些非常幼稚的問題,，這個時候請我們一定不要自以為是,，以為自己什么都懂，把客戶當成笨蛋,。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋,，深感自己很聰明的業(yè)務員。要是客戶真的錯了,，機靈點兒,，讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯誤，他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯誤而已,。很多人在家貼著做人兩規(guī)則：一,、老婆永遠是對的；二,、即使老婆錯了,，也按第一條執(zhí)行。在外面,，在公司,，只要你把詞稍做修改，變成客戶永遠是對的,，即使客戶錯了,，那也是我們的錯。我相信你不僅是一名“新好男人”，同時也是一名工作出色的銷售員,。

9,、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想,。

有的客戶對他希望購買的產(chǎn)品有明確的要求,，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會使銷售更加順利,。反之,，一味地想推銷自己的產(chǎn)品，無理地打斷客戶的話,，在客戶耳邊喋喋不休,，十有八九會失敗。

10,、你能夠給客戶提供什么樣的服務,，請說給客戶聽，做給客戶看,。

客戶不但希望得到你的售前服務,，更希望在購買了你的產(chǎn)品之后，能夠得到良好的服務,，持續(xù)不斷的電話,，節(jié)日的問候等等，都會給客戶良好的感覺,。如果答應客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦,，比如禮品、**是否及時送出,。

11,、不要在客戶面前詆毀別人。

縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好,，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己,，這種做法非常愚蠢，往往會使客戶產(chǎn)生逆反心理,。同時不要說自己公司的壞話,，在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認同的公司里,。

12,、正確地了解人和人的本性。

了解人和人性可簡單概括為——“按照人們的本質(zhì)去認同他們”,，“設身處地認同人們”,，而不要用自己的眼光去看待別人,，更不要把自己的意志強加于別人。人首先是對自己感興趣,，而不是對你感興趣,！換句話說——一個人關注自己勝過關注你一萬倍。認識到“人們首先關心的是自己而不是你”這一點,，是生活的關鍵所在,。

銷售技巧培訓心得體會篇七

在銷售中,，溝通很重要,，是交際的開始。如何做到有效溝通——主動出擊!你知道銷售技巧,。

到顧問式銷售技巧培訓是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式,，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析能力,、綜合能力,、實踐能力、創(chuàng)造能力,、說服能力完成客戶的要求,，并預見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法,。

通過學習,，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，特別是金融行業(yè)的銷售人員,，必須要樹立以客戶為中心,，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點,，放在解決客戶問題的方案上,，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前,，要做好充分的分析和準備,。在面對客戶時，各個環(huán)節(jié)的注意要點,，需要注意的各個細節(jié),。其三、必須要以客戶為中心,，展示給客戶帶來的好處,。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價值,。其四,、提升服務品質(zhì),，讓客戶感受到后續(xù)服務帶來的價值，進而鎖定客戶,，讓客戶持續(xù)購買,。其五，面對不不同的客戶群體,，我們有必要通過人格類型分析,，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中,，讓我體會最深的有一下幾點：

1.“用頭腦做銷售,、用真心做服務”

用頭腦做銷售技巧培訓，是讓我們在銷售之時,，要動腦經(jīng),，想辦法，做市場調(diào)查,，開發(fā)設計創(chuàng)新型的產(chǎn)品,，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢,，網(wǎng)絡對口的目標群體,，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去,，更多是要在售前,、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作,，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性,、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感,、安全感和舒適感,。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應遵循“用頭腦做銷售,，用真心做服務”的理念,，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務工作。

2.“信服力,、可信度”

信念的力量是無窮的,，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。

通過學習,，我認識到作為一個銷售顧問,，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售必須具備堅定的信念,，相信自己所服務的公司是最好的公司,，相信自己所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品,。相信就將得到，懷疑即為失去,。心在哪里財富就在哪里!

3,、“商品+服務”/價格=價值。

通過學習,，我充分的認識到,，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務的品質(zhì)，因此,，我們在金融產(chǎn)品的銷售技巧培訓過程中,，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務本身,，或是金融產(chǎn)品加銀行服務?顯而易見,，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務本身,，而客戶購買的不僅僅是金融產(chǎn)品,，銀行服務，更是購買是一種感覺,。因為大多數(shù)人是理性思維,，感性購買，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺,。在競爭異常激烈,、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里，怎么讓客戶認同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺,，感覺是一種看不到摸不著的載體,，但在銷售技巧培訓的過程中，一定要營造好的感覺,，包括客戶所了解關注到的企業(yè),、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強,。

4,、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

通過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂,，逃避痛苦,。客戶在買賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產(chǎn)品,，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫魂P心產(chǎn)品本身,，客戶關心的是產(chǎn)品的利益,、好處、價值,。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂,，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結果好處,，二流的銷售顧問賣的是成份,，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到,，在日后的金融產(chǎn)品銷售中,，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益,，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益,，通過“痛苦、快率”規(guī)律,，有效的銷售我行金融產(chǎn)品,。

5.“f.a.b法則”

通過學習，讓認識到fab法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持,，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來,，詳細介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性,，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點;優(yōu)勢a是解釋了特征的作用,，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達出的明確需求,。

通過學習,，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售技巧培訓中,，我們必須靈活運用fab法則,，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益,，才能激發(fā)顧客的購買欲望,，讓其做出購買的決定。

上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓,，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓,，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步,。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動,，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作,，銷售員一定要認真,、堅持,、積極、自信,，并要不斷學習,，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準,，能靈活運用,提高成交率;通過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿意度,。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析,，人脈等于錢脈,，還講到了如何維護客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,，而不是庫存的轉(zhuǎn)移,。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,，一個好的業(yè)務員必須要修煉自己,，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標,，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務,。

再次,，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題,，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備,。提問技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示,，沒有區(qū)別于競爭對手,，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業(yè)知識的學習,，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答,。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員,，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率,，就要多學習專業(yè)知識,，要做到平時不懂的問題要多問多記,，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節(jié)問題,，從著裝到坐姿,，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外積極傾聽很重要,，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休,，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說話,。你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓體會,，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗,，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長,，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕,。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我,，顯然無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法,。然而幸運的是,，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習平臺，非常感謝公司給我一個良好的學習機會,，學習時間雖然很短,，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺,，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次,，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機會去深入的了解銷售,，認識銷售;然后還要感謝的是在這一天,，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員,，是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩,，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲,。

聽完孫培俊先生的課,，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質(zhì)：

一,、良好的專業(yè)知識,。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握,，打電話前,、拜訪客戶前就應該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么,，也就能讓自己在第一時間清楚,，自己該準備什么;在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持,，不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識,，而且能讓你從容不迫。

二,、旺盛的學習的熱情,。“思想改變命運,，現(xiàn)在決定未來”,，那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應該多學習：拜良師、結益友,、讀好書,、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點,，先天天賦不足,，用后天的努力來彌補。

三,、敏銳的觀察能力和口才。在這里,，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”,，他說“好的業(yè)務員應該常做到臉笑、口甜,、腰軟,、手腳快”!

四、懂聆聽,，會提問,，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格,，加以利用,。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關系,，將決定著業(yè)務是否能順利進行;而懂得認真聆聽，表現(xiàn)出應有的謙虛,，是處理人際關系中最起碼的先決條件,。

五、對工作保持積極進取的心態(tài),，別人能做到的,，我也能做到，還會做的更好,。孫先生經(jīng)歷過成功,，也感覺過失敗，但他依然以積極進取的態(tài)度,，品嘗著人生百味,，他，做到了一般人無法做到的,，這種積極樂觀的精神絕對值得我學習,。

六、不要輕易放棄,。

在培訓內(nèi)容上,，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃,，讓我們學會用積極、主動的心態(tài)看待工作,，并讓我們堅定工作信念,，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向,，為我梳理出更清晰,、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生,。我很平凡,，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅,，我會因為付出而期待著收獲,，我會在我的人生道路上去領悟?qū)O先生在授課中傳達的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),，盡人力,，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂!

銷售技巧培訓心得體會篇八

首先是產(chǎn)品方面的培訓,，產(chǎn)品的培訓包括以下幾個方面：產(chǎn)品的品牌,、產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的概念,、產(chǎn)品的包裝,、產(chǎn)品的服務等方面的內(nèi)容，我們的企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費者的需求進行對接,，讓消費者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)系,。

其次要談的是推廣方面的.培訓，推廣培訓是第二個大的內(nèi)容,，因為,，你把產(chǎn)品包裝好了之后，要解決的問題就是把這個產(chǎn)品如何介紹給消費者的問題,，而這種如何介紹正是我們要說的推廣問題,。

銷售培訓更多的是站在企業(yè)的立場，如何把產(chǎn)品賣出去的實戰(zhàn)型的培訓,。

銷售培訓給我感觸最深的一句銷售語：

“品牌世界沒有真相,，只有消費者的認知消費者相信就是真相”

是這句話讓我這個剛剛進入銷售的菜鳥知道原來銷售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧與方式,，怎么樣才能找到這合適的“罐水”時機,，在這次銷售培訓中，舒老師提到銷售成功的策略與合理的“罐水”中如下幾點：

1,、轉(zhuǎn)換位勢,。

2、信息情報,。

3,、類型判斷，需求分析,。

4,、塑造賣點，提升價值,。

5,、溝通客情，拉近關系,。

6、異議處理,，解除抗拒,。

7、成交與售后。

這7點銷售培訓寫起來字是不多但要真的做好了,，做全了可是比較困難的,，比如說信息情報來說要完整的收集正確的情報就要相當多的時間去了解。去尋找罐水的時機,。以上幾點是銷售成功的大流程：而做為業(yè)務員,，如何去提高“罐水”能力，這是一個很重要的而且急需提高的能力,。

銷售技巧培訓心得體會篇九

聽完孫培俊先生的課,，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質(zhì)：

一,、良好的專業(yè)知識,。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握,，打電話前,、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,，也就能讓自己在第一時間清楚,，自己該準備什么;在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持,，不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識,，而且能讓你從容不迫。

二,、旺盛的學習的熱情,。“思想改變命運,，此刻決定未來”,，那我們此刻該做些什么?此刻就應多學習：拜良師、結益友,、讀好書,、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點,，先天天賦不足,，用后天的努力來彌補。

三,、敏銳的觀察潛力和口才,。在那里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”,，他說“好的業(yè)務員就應常做到臉笑,、口甜,、腰軟、手腳快”!

四,、懂聆聽,，會提問，善于把握客戶的性格特點,，認清人際風格,，加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關系,，將決定著業(yè)務是否能順利進行;而懂得認真聆聽,，表現(xiàn)出應有的謙虛，是處理人際關系中最起碼的先決條件,。

五,、對工作持續(xù)用心進取的心態(tài)，別人能做到的,，我也能做到,，還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功,，也感覺過失敗,，但他依然以用心進取的態(tài)度，品嘗著人生百味,，他,，做到了一般人無法做到的,，這種用心樂觀的精神絕對值得我學習,。

六,、不要輕易放下,。

在培訓資料上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚,，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃,，讓我們學會用用心,、主動的心態(tài)看待工作,，并讓我們堅定工作信念，更多的是,，孫先生指明了我今后的工作方向,，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法,。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生,。我很平凡，但我有一顆不平常的心,。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅,，我會因為付出而期盼著收獲,，我會在我的人生道路上去領悟?qū)O先生在授課中傳達的精神力量,，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),，盡人力，安天命,，享受生命的充盈,，感受工作的快樂!

銷售技巧培訓心得體會篇十

20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我,，顯然無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程,，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是,，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習的平臺,，非常感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短,，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā),，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶,；其次,，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機會去深入的了解銷售,，認識銷售,；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓,，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員,，是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起,，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻,，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。

聽完孫xx先生的課,，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒,，而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質(zhì)：

一、良好的專業(yè)知識,。對于社會各類信息的收集很重要,，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前,、拜訪客戶前就應該清楚地知道自己將要做什么,、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚,，自己該準備什么,；在與客戶溝通時,，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識,，而且能讓你從容不迫,。

二、旺盛的學習的熱情,?！八枷敫淖兠\，現(xiàn)在決定未來”,，那我們現(xiàn)在該做些什么,？現(xiàn)在應該多學習：拜良師、結益友,、讀好書,、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點,，先天天賦不足,，用后天的努力來彌補。

三,、敏銳的觀察能力和口才,。在這里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”,，他說“好的業(yè)務員應該常做到臉笑,、口甜、腰軟,、手腳快”,！

四、懂聆聽,，會提問,，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格,，加以利用,。人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關系,，將決定著業(yè)務是否能順利進行,；而懂得認真聆聽，表現(xiàn)出應有的謙虛,，是處理人際關系中最起碼的先決條件,。

五、對工作保持積極進取的心態(tài),，別人能做到的,，我也能做到,，還會做的'更好。孫先生經(jīng)歷過成功,，也感覺過失敗,，但他依然以積極進取的態(tài)度，品嘗著人生百味,，他,，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學習,。

六、不要輕易放棄,。

在培訓內(nèi)容上,，孫xx先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃,，讓我們學會用積極、主動的心態(tài)看待工作,，并讓我們堅定工作信念,，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向,，為我梳理出更清晰,、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生,。我很平凡,，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅,，我會因為付出而期待著收獲,，我會在我的人生道路上去領悟?qū)O先生在授課中傳達的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),，盡人力,，安天命，享受生命的充盈,，感受工作的快樂,！

文檔為doc格式。

銷售技巧培訓心得體會篇十一

光陰飛逝,，不知不覺,，參加拓展培訓至今已有幾個月，我還時?；貞浧鹋c我的搭檔在天梯上的約100分鐘,，總是納悶自己當時是怎么挺過去的,。七月，頂著火辣辣的太陽,，站在五層天梯的最高層,，我始終猶豫著，就是鼓不起勇氣攀上去,。當我請求放棄的時候,，卻被告之“不行!必須上去!”，我知道我已無路可退,，攀上去是唯一的選擇,。只好把心一橫，咬著牙在搭檔的鼓勵和幫助下改進了方法,，最終成功地攀上了原本認為無法攀登的天梯,。

其它的拓展項目開展之前，我也總是認為太難,，但最終都成功完成了,，并且有些項目還完成得很出色，這充分體現(xiàn)了我們團隊的智慧與凝聚力,，展現(xiàn)了集體的強大力量,。

銷售，更具體地講我們目前所做的藥品銷售,，是市場經(jīng)濟條件下所特有的銷售模式,。我個人總結的一個公式為：勤奮方法客戶的利益專注=成功，以上的各要素缺一不可,。像拓展訓練一樣,，勤奮踏實的.態(tài)度是必需的，方法和技巧是重要的,，勇氣和膽量同樣不可或缺,，堅持到底的毅力更不容忽視。

憑心而論,，現(xiàn)在的藥品銷售與前五年相比難度更大,，但并不是不能做好，所謂事在人為,，現(xiàn)在有許多制藥公司的業(yè)績不都還很好嗎?藥品銷售是一個很有挑戰(zhàn)性和前景的行業(yè),，一旦找到了方法后，是很輕松的,，回報也比其他的行業(yè)高,，工作時間也相對自由。反之，沒有找到好的方法就不那么輕松了,?；蛟S還會整日忙碌，卻不見成效,，如果自己畏首畏尾,，得到的回報更是有限。也有的人進入公司后,，不能靜下心來安分做事,，成天總想著工作是別人的好，醫(yī)院是別人的好,，公司是別人的好,。其實這就是一個心態(tài)問題，別人的工作好是別人干的好,，醫(yī)院好是別人做出的業(yè)績高,，至于單位好是別的公司員工共同努力的結果，“羅馬不是一天筑成的”!不能沉下心來踏踏實實做事,，好的也會變成差的!魯迅說過“其實世上本沒有路，走的人多了,，也便成了路”,，我將它改成“其實世上本沒有好醫(yī)院，做出了高業(yè)績,，也便成了好醫(yī)院”,。更何況再差的醫(yī)院也總有業(yè)績做的不錯的廠家。

拓展訓練讓我深切地認識到了膽量勇氣,、方法技巧與成功的關系,。缺乏勇氣與你的客戶接觸，缺乏膽量給你的客戶投資,，沒有對口的方法與客戶溝通,，那客戶只會離你越來越遠，成功也就遙遙無期,。周誠忠老師在培訓時說過“希望別人怎樣對你,，你就怎樣對別人”，不錯,，投資正是體現(xiàn)了對客戶的尊重,。投資當然也就有風險，但是世上有什么事沒有風險呢?只要有好的投資客戶和投資方法,，我相信投入和產(chǎn)出是成正比的,。

拓展訓練也讓我懂得了做事一定要專注。試想，在拓展時一有困難就放棄的話,，我們：就不可能順利過關,。做醫(yī)藥銷售也是，假如到一個醫(yī)院后都認為有難度,，找不到突破口,，自己慢慢放棄，到最后只能是被淘汰或自己跳槽,。但是,，萬事開頭難，如果總是半途而廢,，到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以,，我認為，新員工到公司,，應該專注做事,，是良才，公司會給你發(fā)展空間,，一個新員工公司要委以重任,，是需要時間的?！昂ｉ煈{魚躍,，天高任鳥飛”，希望進入公司的新員工能看到公司強大的發(fā)展?jié)摿蛢?yōu)勢,，相信自己的能力,，開拓一片廣袤天地。

愿我們都能學有所用,，為公司創(chuàng)造財富,，為大家創(chuàng)造財富，相信我們的未來一定會更加輝煌,。

銷售技巧培訓心得體會篇十二

下面我給大家分享一下我的感悟：

1,、溝通很重要，是交際的`開始,。如何做到有效溝通———主動出擊,！

人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要,。做銷售的首先要把自己推銷出去,，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流,，盡快在短時間內(nèi)融入團隊,，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象,，所以,，結交需要主動出擊。

2,、要學會適應環(huán)境,。在最短的時間內(nèi)適應一切，融入集體,，融入你的團隊,。我們平時也一樣，要適應大的社會環(huán)境,，環(huán)境不可能來適應你,！把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下,，顧全大局,，適者生存，不適者淘汰,！

4,、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘,，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會,，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認為好多事情辦不到,。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情,。你會發(fā)現(xiàn),，你不比別人差！你也很優(yōu)秀,！

5,、重新認識銷售。會說話,，說對話才是關鍵,。銷售是幫助你成長最快的方式。銷售是未來最黃金的職業(yè),。銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征,。銷————自己，售————價值觀,。說話的藝術在于會說話,，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同,，所以,，我們要學會變通，不能一成不變,。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型,，然后使用合適的應對方式。

6,、要學會換位思考,。這是“領袖風采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重,，所要承擔的責任和那么多無形的壓力,！站的高度不同，看問題的角度也就不同,。其實我們應該相互理解,，作為員工應該站在領導的角度上多替她想想，多為公司想想,。公司發(fā)展好了,，員工待遇自然也就好了。

所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標,；我們要把個人的理想上升到公司的理想,；我們要把個人的價值上升到公司的價值；我們要把個人的意義上升到公司的意義,！

7,、思想?yún)R報目標要明確。為什么執(zhí)行力不強,，是因為目標不明確,，要確立明確的目標，長期,，短期,，近期。要具體,，量化,。寫在紙上，腦子里要不斷的重復想這個數(shù)字,，要超越它,，目標是用來超越的，不是用來完成的,。

8,、執(zhí)行力的重要性,。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實”的過程。想的再好,，說的再好,，不執(zhí)行（行動）就沒有任何結果。只會產(chǎn)生思想的垃圾,。在一個團隊里,，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比較強,，誰就可能成為領導者,。執(zhí)行的快慢，直接關系到企業(yè)效益的高低,。所以我們還要高效執(zhí)行,。結果提前，自我退后,；結果第一,，理由第二；速度第一,，完美第二,；認真第一，聰明第二,；決定第一,，成敗第二；鎖定目標,，專注重復,。

9、八小時之內(nèi)求生存,，八小時之外求發(fā)展,。說到這里感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜,。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越,，有的人卻很平庸,，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了,。所以一定要珍惜時光,，做一些有意義的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什么,，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年,。

10,、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn),！把每一個困難都作為鍛煉自己的好機會,。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題,，自然就迎刃而解了,。所以我們要毫不畏懼，勇往直前,！要這樣看待困難：

挫折=存折壓力=動力障礙=最愛,，一分耕耘，一分收獲,。當你能夢的時候,，就不要放棄夢。

總之,，這次培訓讓我學到了很多,，感悟到了很多，成長了很多,。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中,，時刻提醒自己，激勵自己,！不斷前進,！

銷售技巧培訓心得體會篇十三

最終一天的培訓了，今日培訓的資料就是做好客服與后勤,?？头秃笄谑敲總€實習生必備的知識，在崗位輪轉(zhuǎn)的時候,，有可能會安排你去做客服或者后勤中的任意職位,，所以先做好相應的培訓?？头词酆蠓展ぷ?，是一個綜合技能要求相當高的工作，由對售后服務人員的要求也相當高,，必須具備以下條件:,。

1、了解市場現(xiàn)狀,，了解客戶需求,，并且了解一些企業(yè)運作和服務途徑;。

2,、個人修養(yǎng)較多,，有較高的知識水平,，對產(chǎn)品知識熟悉;。

3,、個人交際本事好,，懂得必須的關系處理，第一印象好能給客戶信任;,。

4,、頭腦靈活，現(xiàn)場應變本事好,，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題;,。

5、外表整潔大方,，言行舉止得體,，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風度;。

6,、工作態(tài)度良好,，熱情，進取主動,，能及時為客戶服務,，不計較個人得失，有奉獻精神,。

銷售技巧培訓心得體會篇十四

為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕,。作為剛剛步入____做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程,，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法,。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學_臺,，十分感謝公司給我一個良好的學習機會,，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā),，受益匪淺,，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次，我要感謝公司的人事部,，給我們?nèi)绱苏滟F的機會去深入的了解銷售,，認識銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓,，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩,，高潮迭起,，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻,，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。

聽完___先生的課,，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒,，而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質(zhì)：

一、良好的專業(yè)知識,。

對于社會各類信息的收集很重要,，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前,、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么,、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚,，自己該準備什么;在與客戶溝通時,，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識,，而且能讓你從容不迫,。

二、旺盛的學習的熱情,。

“思想改變命運,，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么?此刻就應多學習：拜良師,、結益友,、讀好書、愛培訓,。我將以自己的實際行動證明這一點,，先天天賦不足，用后天的努力來彌補,。

三,、敏銳的觀察潛力和口才。

在那里,，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”,，他說“好的業(yè)務員就應常做到臉笑、口甜,、腰軟,、手腳快”!

四、懂聆聽,，會提問,，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格,，加以利用,。

人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關系,，將決定著業(yè)務是否能順利進行;而懂得認真聆聽，表現(xiàn)出應有的謙虛,，是處理人際關系中最起碼的先決條件,。

五、對工作持續(xù)用心進取的心態(tài),。

別人能做到的,，我也能做到，還會做的更好,。孫先生經(jīng)歷過成功,，也感覺過失敗，但他依然以用心進取的態(tài)度,，品嘗著人生百味,，他，做到了一般人無法做到的,，這種用心樂觀的精神絕對值得我學習,。

六、不要輕易放下,。

在培訓資料上,，___先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃,，讓我們學會用用心、主動的心態(tài)看待工作,，并讓我們堅定工作信念,，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向,，為我梳理出更清晰,、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生,。我很平凡,，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅,，我會因為付出而期盼著收獲,，我會在我的人生道路上去領悟?qū)O先生在授課中傳達的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),，盡人力,，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂!

銷售技巧培訓心得體會篇十五

在參加8月營銷會議中,，進行了銷售溝通技巧的培訓,，接受了張嵐講師銷售溝通技巧的學習和商議，受益良多,。張嵐老師分析了宏觀市場環(huán)境下的市場經(jīng)濟形勢，以及中國應對經(jīng)濟危機的宏觀調(diào)控,。

并結合華榮自身的環(huán)境和面臨的機遇與威脅,，對銷售過程中六大障礙提出化解方法。對于商務談判,，張嵐老師提出了自己獨特的見解,。比方，商務溝通前的預備,、傾聽的技巧,、溝通過程中異議的有效處理以及客戶關系的建立。在這個市場競爭比較激烈的背景下,，要認清公司所處的優(yōu)勢與劣勢,、機遇與威脅。公司的上市既是機會,，也存在著威脅,，公司上市的運作成為了快速進展勝利的'關鍵，每年的銷售業(yè)績是公司的運作的基礎,。我深刻領會到,，在商務運作過程中溝通的重要性，以及商務談判過程中的掌控技巧,。認清了當前的經(jīng)濟形勢,，同時把握了一些商務的小技巧，對于以后工作有確定的關懷,。

不管是銷售還是商務,，都會存在一些障礙，比方：學問障礙,、心里障礙,、心態(tài)障礙、技巧障礙,、習慣障礙,、環(huán)境障礙等等，認清和克服這些障礙特殊重要,。擁有全面的專業(yè)學問,、良好的商務溝通技巧是當前學習的目標。另外，商務溝通過程中,，客戶關系的建立與維護也是重點,。張嵐老師說的：“找對人，說對話,，做對事”,，我認為是一種建立關系很有效的方法。在談判過程中,，留意觀看和具有良好的心態(tài)是勝利的關鍵,，敏銳的觀看力才能在激烈的討價還價中找到突破點，掌控局面,。以上這些都是在工作中需要學習和借鑒的,。

在這次培訓中，商務溝通的技巧給我印象最深,，希望以后能有更多的學習培訓的機會,，在工作中實踐，自己的工作能力得到提升,。

銷售技巧培訓心得體會篇十六

營銷技巧和客情關系在工作中是很重要且必要的,，所以掌握一定的銷售溝通技巧有助于銷售業(yè)績，下面本站小編整理了銷售溝通技巧,。

供你閱讀參考,。

大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,，但大多數(shù)人沒有事先準備,，銷售人員需要對客戶進行購買流程的理解。然后,，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配,。做到這一點后，當他們就最可行的解決方案達成一致時,，銷售人員就開始和客戶密切接觸,。

規(guī)劃推銷電話今天的大多數(shù)公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐,。因此,，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。

例如,，每個電話都應該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為結束,。

提出正確的問題大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,，但大多數(shù)人沒有事先準備,。提問技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示,，沒有區(qū)別于競爭對手,，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功,，你需要了解企業(yè)通常如何運行,，你的客戶的行業(yè)如何運作，你的客戶如何實現(xiàn)其市場目標,，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務于他們自己的客戶,。沒有業(yè)務技巧，你就永遠不具備銷售所需要的信譽,。

積極傾聽積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休,，而錯過了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話,。銷售技巧培訓心得分享說,，你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能,。事實上,，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人,。在現(xiàn)實中,，當談到做演示，質(zhì)量遠比數(shù)量重要,。當銷售人員針對先前商定的需求,，將重點放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時，他們很少失敗,。

獲得承諾如果你真正思考這一點,，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而,，當問及這一問題時,，大多數(shù)銷售人員承認這是其最薄弱的技能。研究表明,，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾,。任何有效的銷售培訓計劃必須對這個問題有可靠的解決方案,。

管理你的情緒銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要。形成一種風格,，將逆境看作是暫時和獨立的,，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性,，以便從挫折中振作起來,，并在適當?shù)臅r候積極主動。

懷著一種空杯的心態(tài),，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務技能培訓的培訓,。在此次培訓過程中，徽商業(yè)學院的教授對營銷技巧,，客情關系的管理等等進行了詳細介紹,，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略,，如何開拓市場,，如何擴大銷量。還有客情關系的建立和維護,。并且用大量生動的案例教學,，實用性和操作性強，采用互動和現(xiàn)場問答等方式,，生動易懂,，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能,。此次培訓得到了大家的高度評價和認可,。下面就此次培訓，我簡單談談我的心得體會,。

一,、自信心+誠心+有心+合作心。

信心是人辦事的動力,，信心是一種力量,。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己,。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者,，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心,，只要把自己推銷給客戶了,，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心,，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求,，必須抱著一顆真誠的心,，誠懇的對待客戶，對待同事,，只有這樣,，別人才會尊重你，把你當朋友,，才會接受你的產(chǎn)品,。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會,，消費者，經(jīng)銷商的樞紐,，信任是你業(yè)務的保障,。處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考,，善于總結銷售經(jīng)驗,。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人,，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化都要去了解,，努力把握每一個細節(jié),，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作,，離不開領導的英明決策,，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合,?？偟囊痪湓挘托募氈?，感動至上,。

二、銷售+市場+策略,。

一件好的產(chǎn)品,，要有好的市場，好的營銷策略,。同時網(wǎng)絡的建設是銷售產(chǎn)品的主宰,，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼,，熟悉客戶的經(jīng)營狀況,，改善自身經(jīng)營管理水平,，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的,，有計劃的,，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策,，包裝產(chǎn)品,，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人,，是可以信賴的人,。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

通過這次培訓,，我受益匪淺,，真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài),，要有信心,，責任心，要有虛心,，進取心,，要有恒心，要有感恩之心,，做到超越平凡,，追求卓越。