總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù),，不允許東拼西湊,，要真實(shí),、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

工作總結(jié)精彩篇一

我們一開(kāi)始重點(diǎn)創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng),，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,。

暫時(shí)來(lái)說(shuō),，我們得到一定的成效，不過(guò)不明顯,。在盈利的同時(shí),，我們也在流失一部份客源，由于我們制定的價(jià)格不夠廣泛,，價(jià)格有點(diǎn)偏高,。繼而,，我們?cè)谛麄髁Χ壬喜粔驈?qiáng),，創(chuàng)辦的網(wǎng)站知名度較低,，站內(nèi)信息更新不夠快速，導(dǎo)致信息吸引力不強(qiáng),。加上時(shí)間的緊迫,，沒(méi)有自己的特點(diǎn)，缺少一定的氣氛和感覺(jué),，導(dǎo)致沒(méi)有抓住顧客的需求,。重新了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝?？ㄆ?，電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí),，我們還設(shè)立了論壇,，提供不同群體的建議平臺(tái)，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要,，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求,！

由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃，由于時(shí)間緊迫,，整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺,，需要我們繼續(xù)去充實(shí)和完善。在網(wǎng)站設(shè)計(jì),，制作方面,，由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多，致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難,。

首先我認(rèn)為花卉公司經(jīng)營(yíng)范疇有：鮮花,、盆花、干花,、工藝絹花,、花器、婚慶服務(wù)作為團(tuán)隊(duì)最基本的是營(yíng)運(yùn)問(wèn)題,，我對(duì)團(tuán)體營(yíng)運(yùn)有以下見(jiàn)解：

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷,，業(yè)務(wù)問(wèn)題。

業(yè)務(wù)是團(tuán)體的核心,，眼光要放遠(yuǎn),，想要讓客戶覺(jué)得選擇我們硬朗一些，我們要做到更要為客戶著想,，比如價(jià)錢方面,，質(zhì)量方面,。我們要通過(guò)自己的人脈觀察力等去發(fā)掘客戶，比如,，某處正在籌劃舉行花展等,，這些都是我們的潛在客戶，每一個(gè)訂購(gòu)都需要我們認(rèn)真的去對(duì)待,。最后我們可以和其他花卉公司資源交換,，共享。

（2）網(wǎng)站的營(yíng)銷問(wèn)題,。

不斷地完善我們的網(wǎng)站,，通過(guò)制作成功的網(wǎng)站提供的信息提高網(wǎng)站人氣，配合合作商家的相關(guān)活動(dòng),，增加網(wǎng)站的可信度,。豐富網(wǎng)站內(nèi)容，加大推進(jìn)力度,，吸引不同群體的眼球,。使網(wǎng)站在短期內(nèi)能運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，以便將來(lái)網(wǎng)站盈利作準(zhǔn)備,。

（3）人員的培訓(xùn),。

我們要不斷地提高花藝水平，來(lái)適應(yīng)日益提高鑒賞水平的消費(fèi)者,。我們注意學(xué)習(xí)積累知識(shí)和技能,，和同行交流，據(jù)自身經(jīng)濟(jì)情況,，有選擇性地參加各種短期培訓(xùn)的學(xué)習(xí),，以吸取他人之長(zhǎng)。要不斷創(chuàng)新,，主要體現(xiàn)在花藝設(shè)計(jì)中這也是花店創(chuàng)立服務(wù)品牌,，創(chuàng)花店特色之源。

工作總結(jié)精彩篇二

半年以來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下,，能嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度，按照本科室的安排,，積極工作,、學(xué)習(xí)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。不斷加強(qiáng)自身建設(shè),，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

一,、思想學(xué)習(xí)方面：逐步有序加強(qiáng)政治思想理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì),，思想修養(yǎng),。

二,、業(yè)務(wù)工作方面：以創(chuàng)新的精神積極開(kāi)拓進(jìn)取,，全面提高業(yè)務(wù)工作水平，保證業(yè)務(wù)工作完成的有效率有質(zhì)量,。

三,、生活作風(fēng)方面：以嚴(yán)格的組織紀(jì)律來(lái)約束自己的言行舉止，樹(shù)立自己作為政府形象一份子的意識(shí),，隨時(shí)隨地的將機(jī)關(guān)作風(fēng)的要求表現(xiàn)在日常生活中,。

在堅(jiān)持學(xué)習(xí)的同時(shí)，自身還存在以下不足：

沒(méi)有完成,。

表現(xiàn)在：對(duì)待工作有時(shí)不夠主動(dòng),、積極，只滿足于完成平時(shí)工作任務(wù),，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)鉆研不夠,，不注重業(yè)務(wù)知識(shí)的全面性，同時(shí)缺乏一種對(duì)業(yè)務(wù)方面刻苦鉆研的精神,。深入剖析問(wèn)題所在,，主要有以下幾方面原因：

一、理論學(xué)習(xí)不夠,。學(xué)習(xí)理論少,，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠,，沒(méi)有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用,，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化,、教條化,，因而不能很好的提高學(xué)習(xí)效果。

二,、業(yè)務(wù)水平不高,。業(yè)務(wù)工作缺少計(jì)劃安排，故在開(kāi)展工作中有時(shí)比較盲目,，缺乏一定自信,。

三、工作方法簡(jiǎn)單。處理事情方法簡(jiǎn)單,，有時(shí)候不能夠很好的配合各個(gè)口的工作,；工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對(duì)問(wèn)題思考不深刻,，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)來(lái)看待,。

就以上自己在思想、工作,、生活上存在的相關(guān)問(wèn)題,，今后必將從源頭上加以改正。

名字,。

20xx年11月9日,。

工作總結(jié)精彩篇三

為進(jìn)一步推進(jìn)潁南辦事處基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,，按照《阜陽(yáng)市20xx年基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)制度實(shí)施方案》,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，先把工作進(jìn)展情況總結(jié)如下：為充分滿足社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的需求,，潁南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心啟動(dòng)家庭醫(yī)生服務(wù),。成立潁南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)(國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)；家庭,、社區(qū)醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)),；家庭醫(yī)生服務(wù)是以家庭醫(yī)生為核心，以全科團(tuán)隊(duì)服務(wù)為支撐,，以居民健康為中心,，家庭為單位，家庭醫(yī)生與居民簽訂服務(wù)協(xié)議,，為簽約家庭或居民提供基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù),。

中心服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分三個(gè)小組,，每個(gè)小組是由醫(yī)生,、護(hù)士、公衛(wèi)人員組成,，結(jié)合基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目三級(jí)管理保包責(zé)任制,，上門服務(wù)、提供基本醫(yī)療服務(wù),，開(kāi)展門診預(yù)約服務(wù),，簽約居民首診和雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)；對(duì)殘疾人制定康復(fù)計(jì)劃,，指導(dǎo)和督促康復(fù)訓(xùn)練,；對(duì)空巢和行動(dòng)不便的有需求的老年人提供上門健康咨詢和指導(dǎo)服務(wù),；家庭成員進(jìn)行個(gè)性化中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)，開(kāi)展個(gè)性化中醫(yī)養(yǎng)生保??；提供家庭健康心理咨詢和健康支持。家庭醫(yī)生小組主動(dòng)了解簽約家庭健康狀況,，制定健康計(jì)劃,，對(duì)慢性病、老年人,、兒童,、孕產(chǎn)婦等重點(diǎn)人群實(shí)施有效的健康干預(yù)。

截止到20xx.12.25日潁南轄區(qū)城市社區(qū)簽約1149戶,，簽約人口4454人,，重點(diǎn)人群1300人,，城市轄區(qū)總?cè)丝?1416人,、城市轄區(qū)重點(diǎn)人群3188人，重點(diǎn)人群比例占40%,，城市社區(qū)簽約率39%,。

工作總結(jié)精彩篇四

一年以來(lái)，區(qū)數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下,，在建委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作,，以迎全運(yùn)為契機(jī)，充分發(fā)揚(yáng)“白加黑,、五加二”工作精神,，以環(huán)境綜合整治工作為抓手，突出重點(diǎn),，協(xié)同合作,，真抓實(shí)干，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，各項(xiàng)工作受到市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的充分認(rèn)可,。截至目前，數(shù)字化城管監(jiān)督員共計(jì)上報(bào)案件39903件,，辦結(jié)39860件,，處結(jié)率99.89%，按期辦結(jié)率位居全市第一,；區(qū)12345市民服務(wù)熱線共接受市民來(lái)電19152件,，處理了18536件，處結(jié)率96.78%，回訪率100%,，綜合評(píng)定位居全市第一,；在“雙無(wú)”社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)中，全區(qū)13個(gè)辦事處,、111個(gè)社區(qū)全部達(dá)標(biāo)并掛牌,；共有31個(gè)社區(qū)達(dá)標(biāo)“無(wú)視覺(jué)污染社區(qū)”并掛牌。

（一）數(shù)字化城管成績(jī)突出,。

1,、配齊人員，健全城市管理監(jiān)督機(jī)制,。

精心選擇培訓(xùn)內(nèi)容,，積極開(kāi)展了培訓(xùn)工作，為開(kāi)展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。工作中,，我們及時(shí)建立健全監(jiān)督員管理考核辦法、日常管理規(guī)定等有關(guān)制度,，為監(jiān)督員的城市管理工作提供了制度保證,。全體監(jiān)督員按照工作要求，每天按時(shí)上路巡查,，對(duì)全區(qū)城市管理工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行發(fā)現(xiàn),、上報(bào)、核查,，確保了全區(qū)城市管理工作取得了扎實(shí)的效果,。針對(duì)一些突出的問(wèn)題，我們及時(shí)調(diào)整監(jiān)督員上報(bào)重點(diǎn)和內(nèi)容,，在全區(qū)環(huán)境綜合整治,、防止井蓋子丟失、霓虹燈管理,、防汛等重點(diǎn)工作中發(fā)揮了突出作用,，樹(shù)立了數(shù)字化城管監(jiān)督員的良好社會(huì)形象。

2,、突出重點(diǎn),，多措并舉，努力提高案件處結(jié)率,。

（1）完善工作程序,。數(shù)字化城市管理作為新事物，無(wú)可借鑒的經(jīng)驗(yàn),，全體人員充分發(fā)揚(yáng)“5+2”,、“白加黑”的精神,，加班加點(diǎn)，結(jié)合我區(qū)區(qū)情,，制定出一套適合我區(qū)的數(shù)字化城管管理模式,，實(shí)現(xiàn)了案件的發(fā)現(xiàn)、受理,、分派,、處理、核查,、結(jié)案的一體化處理模式,，提高了城管案件辦結(jié)速度。先后起草了《天橋區(qū)數(shù)字化城市管理部件責(zé)任單位管理要點(diǎn)》,、《天橋區(qū)數(shù)字化城市管理事件管理責(zé)任要點(diǎn)》及《天橋區(qū)數(shù)字化城市管理考核辦法》（試行）等文件,，使市、區(qū)專業(yè)部門,、街道辦事處和社會(huì)單位的職責(zé)更加清晰,，有效解決了職責(zé)交叉、責(zé)任混淆,、推諉,、多重管理等體制上的弊端,，減少了管理環(huán)節(jié),，明確了管理責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了城市管理由粗放型向精確型的轉(zhuǎn)變,。

（2）完善技術(shù)保障,。制定了嚴(yán)格的機(jī)房管理制度，非工作人員禁止入內(nèi),，嚴(yán)格保持機(jī)房的溫度與濕度,，每天安排專業(yè)人員定時(shí)2次機(jī)房巡查，記錄機(jī)房濕度與溫度,，監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行,，定期對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、清理,、升級(jí),，保障了各設(shè)備的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。及時(shí)對(duì)城管sim卡進(jìn)行維護(hù),，將城管sim卡的維護(hù)時(shí)間由原來(lái)的1個(gè)月縮短至1天,，大大提高了工作效率。建立了視頻會(huì)議系統(tǒng),、單兵移動(dòng)視頻系統(tǒng),，并與全區(qū)各街道辦事處,、相關(guān)職能部門以及市中心等單位進(jìn)行無(wú)縫連接，在及時(shí)應(yīng)對(duì)各項(xiàng)突發(fā)事件,、城市防汛應(yīng)急演練及實(shí)戰(zhàn)中起到了重要的作用,，為數(shù)字城管工作提供了堅(jiān)實(shí)的硬件保障。

（3）轉(zhuǎn)變工作思路,。結(jié)合區(qū)委區(qū)政府環(huán)境綜合整治工作,，不斷調(diào)整工作思路，以“雙無(wú)社區(qū)”和“無(wú)視覺(jué)污染社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)為抓手,，以提高數(shù)字化城管市容環(huán)境案件結(jié)案率為手段,，以環(huán)境衛(wèi)生類案件為主要內(nèi)容，抽調(diào)30名監(jiān)督員對(duì)全區(qū)重點(diǎn)地段進(jìn)行巡查,，重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)影響市容環(huán)境,、亂貼亂畫(huà)、街面秩序的案件,。上半年,，共接收市容環(huán)境類案件4119件、宣傳廣告類案件12837件,、街面秩序類案件3018件,，案件結(jié)案率達(dá)到98%，有效的提升了市容環(huán)境質(zhì)量,，對(duì)全區(qū)初步甩掉環(huán)境衛(wèi)生“臟亂差”帽子做出了突出貢獻(xiàn),。

（4）積極做好應(yīng)急處臵。

針對(duì)城管業(yè)務(wù)和區(qū)熱線辦提供的案件內(nèi)容,，應(yīng)急處臵隊(duì)伍不斷樹(shù)立高度的責(zé)任意識(shí),，改進(jìn)工作方法，確保第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng),，進(jìn)行核實(shí)并督辦處理,，確保了案件督辦工作的順利進(jìn)展。

3,、組織開(kāi)展宣傳活動(dòng),，擴(kuò)大社會(huì)影響面。區(qū)中心高度重視宣傳工作,，于6月初在天橋區(qū)文體中心開(kāi)展了“了解數(shù)字化城市管理,，共建優(yōu)美人居環(huán)境”展示活動(dòng)，向市民展示了數(shù)字化城市管理理念,、城市構(gòu)件,、城市管理案件處理流程、城管監(jiān)督員裝備等,，并對(duì)市民提出的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答,，進(jìn)一步提高了數(shù)字化城市管理工作的社會(huì)影響力,，使數(shù)字化城管工作逐步深入人心。

（二）熱線工作成績(jī)斐然,。

熱線工作緊緊圍繞市,、區(qū)中心工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)“四?！惫ぷ饕?，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制,，切實(shí)解決了一大批反映強(qiáng)烈,、與市民生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，得到了社會(huì)各界的充分認(rèn)可。7月初,，全市熱線工作在我區(qū)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，10月底，召開(kāi)了全區(qū)熱線基層工作站授牌儀式,，對(duì)我區(qū)熱線工作起到了極大地促進(jìn)作用,。

1、充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì),，工作機(jī)構(gòu)得到不斷健全,。今年三月份，為充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì),，區(qū)委,、區(qū)政府將區(qū)12319公共服務(wù)熱線、區(qū)城市市容長(zhǎng)效管理檢查考核小組,、區(qū)數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心、區(qū)12345熱線辦公室進(jìn)行了整合,，合署辦公,，實(shí)行統(tǒng)一管理，進(jìn)一步充實(shí)了區(qū)熱線辦的工作職責(zé)和范疇,。同時(shí),，調(diào)整完善了區(qū)12345熱線辦公室工作機(jī)構(gòu)，由常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)任分管領(lǐng)導(dǎo),，并配齊工作人員,，為我區(qū)熱線工作更好的發(fā)揮作用提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。7月初,，市熱線辦在我區(qū)召開(kāi)全市熱線工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，探討并認(rèn)可了我區(qū)的做法。

2,、規(guī)范熱線工作流程,，推進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。區(qū)熱線辦結(jié)合我區(qū)工作實(shí)際,，不斷健全了各項(xiàng)工作制度,，如：《工作人員管理規(guī)定》,、《督查制度》等。不斷規(guī)范熱線工作流程,，具體分為接收,、分派,、督辦,、回訪、回復(fù)五個(gè)環(huán)節(jié),，并實(shí)行責(zé)任制,，使熱線辦理工作做到了系統(tǒng)化、程序化,、規(guī)范化,，推進(jìn)了全區(qū)熱線工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。尤其值得一提的是,，我們探索并健全了專報(bào)制度,，及時(shí)匯總投訴較為集中、全區(qū)又帶有普遍性的問(wèn)題,，呈報(bào)市區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門解決,，予以督促解決，極大地促進(jìn)了我區(qū)熱線工作的有序,、高效運(yùn)行,。11月18日市熱線辦對(duì)我區(qū)熱線基層工作站建設(shè)情況進(jìn)行檢查，充分肯定了我區(qū)熱線工作的做法和取得的成績(jī),。

3,、以問(wèn)責(zé)制為抓手，加大協(xié)調(diào)和督辦力度,，樹(shù)立了熱線工作形象,。針對(duì)工作中的推諉扯皮,、職責(zé)不清等問(wèn)題，我們充分發(fā)揮區(qū)12319公共服務(wù)熱線,、區(qū)城市市容長(zhǎng)效管理檢查考核小組,、區(qū)數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心的作用，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行聯(lián)合督辦,，這在上半年全區(qū)環(huán)境綜合整治工作中發(fā)揮了積極的作用,，極大的提高了各單位對(duì)熱線工作的'重視程度，辦理實(shí)效和質(zhì)量也有了大幅度的提升,，群眾的訴求得到了較為及時(shí),、徹底的解決，熱線工作逐步深入人心,。

（三）長(zhǎng)效管理成效顯著,。

1、以問(wèn)責(zé)制為手段,，長(zhǎng)效管理機(jī)制建設(shè)得到逐步完善,，環(huán)境綜合整治工作成效凸現(xiàn)。長(zhǎng)效管理檢查小組以問(wèn)責(zé)制為手段,，不斷健全檢查標(biāo)準(zhǔn),，加大檢查力度，堅(jiān)持明察與暗訪相結(jié)合,，隨機(jī)抽查與日常檢查相結(jié)合,，普查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合等方式，對(duì)全區(qū)進(jìn)行了不間斷的檢查,。加大督辦力度,，采取日常長(zhǎng)效管理檢查考核與通報(bào)、城市管理問(wèn)題督辦,、城市市容長(zhǎng)效管理突出問(wèn)題網(wǎng)上問(wèn)責(zé),、“雙無(wú)社區(qū)”、“無(wú)視覺(jué)污染社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)通報(bào),、關(guān)于城市管理和市容環(huán)境衛(wèi)生的熱線問(wèn)題督辦等活動(dòng),，先后在區(qū)政府的網(wǎng)站發(fā)布問(wèn)責(zé)通報(bào)75份、復(fù)查通報(bào)13期,、月綜合考核通報(bào)12期、其他宣傳報(bào)道62期,、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)責(zé)700余次,，共有3個(gè)單位12次受到問(wèn)責(zé)。問(wèn)責(zé)制的實(shí)施,，有效的促進(jìn)了環(huán)境綜合整治工作的順利開(kāi)展,，全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌有了明顯的改善,。首先，在治臟問(wèn)題上,，全區(qū)的生活垃圾,、建筑垃圾得到了較為及時(shí)、徹底的清運(yùn),，垃圾死角基本不復(fù)存在,，尤其是在北三辦地區(qū)，甚至是建國(guó)前遺留下來(lái)的垃圾也得以徹底清理,；道路保潔更是收到了明顯的效果,，以前隨處可見(jiàn)的軟包裝、垃圾袋等幾乎不見(jiàn)了蹤影,。在治亂問(wèn)題上,，全區(qū)各主干道的占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象得到了一定的遏制，其中,，北園大街,、濟(jì)濼路、師范路等主要路段清理效果較好,；亂搭亂建的違章建筑得到了較大規(guī)模的拆除,，其中，堤口辦事處拆違達(dá)1.4萬(wàn)平米,；全區(qū)各主次干道的廣告牌匾得到了規(guī)范統(tǒng)一,，道路容貌有了明顯提升。在治差上,，各單位不斷加大投入,，改進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施，收效較為顯著,，堤口辦事處的鐵路宿舍,、北園荷香村、柳云等14個(gè)開(kāi)放式小區(qū)整治效果較為突出,。

2,、雙無(wú)創(chuàng)建活動(dòng)圓滿達(dá)標(biāo)。雙無(wú)創(chuàng)建活動(dòng)自去年12月啟動(dòng)以來(lái),，截止到今年6月30日,，全區(qū)所有街道辦事處、村居已全部達(dá)標(biāo)并掛牌,，全區(qū)達(dá)到了“無(wú)保潔盲區(qū),、無(wú)垃圾死角”，初步甩掉了“臟亂差”的帽子。工作中,，一方面,，長(zhǎng)效管理檢查考核小組不斷嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，健全機(jī)制,，完善檢查驗(yàn)收工作,。他們?cè)诜治鋈珔^(qū)工作的基礎(chǔ)上，明確了雙無(wú)創(chuàng)建的工作思路,，即：嚴(yán)格檢查標(biāo)準(zhǔn),，深入查找問(wèn)題，加大督辦力度,。對(duì)于通報(bào)的問(wèn)題不能按期整改的,，一次性扣除五分,。第二方面,，長(zhǎng)效管理檢查考核小組探索建立了協(xié)同合作機(jī)制，充分發(fā)揮長(zhǎng)效檢查,、熱線投訴和數(shù)字化城管三種問(wèn)題發(fā)現(xiàn)機(jī)制的作用,，實(shí)現(xiàn)了資源共享和有效利用,。抽調(diào)人員，組建專門班子,，負(fù)責(zé)匯總區(qū)12345熱線投訴、城管監(jiān)督員上報(bào)的有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生工作的案件,，及時(shí)通報(bào)長(zhǎng)效管理檢查小組進(jìn)行督辦處理,，既擴(kuò)大了長(zhǎng)效管理檢查的范圍，做到了問(wèn)題的第一時(shí)間發(fā)現(xiàn),、第一時(shí)間派發(fā)和第一時(shí)間解決,，確保檢查工作取得了實(shí)效；也促進(jìn)了熱線和城管案件辦結(jié)率的明顯提高,，受到了市里相關(guān)部門的充分認(rèn)可,。第三方面，長(zhǎng)效管理檢查考核小組不斷創(chuàng)新工作思路,，完善檢查驗(yàn)收工作,。邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)的人大代表和政協(xié)委員組成聯(lián)合檢查驗(yàn)收小組,，共同開(kāi)展檢查驗(yàn)收活動(dòng),；完善檢查程序,，在申請(qǐng)、初審,、驗(yàn)收和授牌等步驟的基礎(chǔ)上,，增加了公示環(huán)節(jié)，主動(dòng)接受居民群眾關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的投訴,，確保了創(chuàng)建活動(dòng)的公平,、公正、公開(kāi),，得到了轄區(qū)居民的廣泛參與和充分認(rèn)可。

3,、“無(wú)視覺(jué)污染社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)展順利,。七月份以來(lái)，全區(qū)各街道辦事處在初步實(shí)現(xiàn)甩掉“臟亂差”帽子和“雙無(wú)”創(chuàng)建達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上,，深入貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于鞏固提升城市環(huán)境衛(wèi)生工作的意見(jiàn)》精神要求,，進(jìn)一步明確工作重點(diǎn),，以無(wú)視覺(jué)污染創(chuàng)建活動(dòng)為抓手和目標(biāo),，以“視覺(jué)污染”治理為內(nèi)容,，積極轉(zhuǎn)變工作思路,，不斷強(qiáng)化工作措施,，努力在“鞏固、完善,、提高”上下功夫,，促進(jìn)了全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌的進(jìn)一步提升。截至目前,，全區(qū)共有46個(gè)社區(qū)申報(bào)了“無(wú)視覺(jué)污染社區(qū)”,，先后有31個(gè)社區(qū)達(dá)標(biāo)并掛牌，為實(shí)現(xiàn)年底前有30%的社區(qū)達(dá)標(biāo)的目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一是部分單位對(duì)環(huán)境綜合整治工作重視程度有所降低,，環(huán)境衛(wèi)生工作出現(xiàn)反彈現(xiàn)象,。經(jīng)過(guò)全區(qū)近一年多時(shí)間的努力，環(huán)境綜合整治工作進(jìn)展順利,，環(huán)境衛(wèi)生面貌有了明顯改善,。但是，近期有部分單位對(duì)此項(xiàng)工作的重視程度有所降低,，有松懈情緒,，環(huán)境衛(wèi)生狀況出現(xiàn)反復(fù)，主要表現(xiàn)在道路保潔水平有所下降,、保潔人員出現(xiàn)空崗,、垃圾清理不及時(shí)、不徹底等現(xiàn)象,。

二是部分單位對(duì)“無(wú)視覺(jué)污染社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)督導(dǎo)力度不夠,，全區(qū)發(fā)展不平衡。截至目前,，全區(qū)共有46個(gè)社區(qū)居委會(huì)申報(bào)并參與到“無(wú)視覺(jué)污染社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái),，僅占全區(qū)總數(shù)的41.44%，共有31個(gè)社區(qū)驗(yàn)收達(dá)標(biāo),，這距離年底30%的目標(biāo)還有一定的差距,。分析其主要原因在于部分街道辦事處始終未將此項(xiàng)工作列為本單位的重點(diǎn)工作，存在僥幸情緒,，認(rèn)為達(dá)標(biāo)不達(dá)標(biāo)與己無(wú)關(guān),，導(dǎo)致工作中沒(méi)有認(rèn)真發(fā)揮督促、初審作用,，未能調(diào)動(dòng)各社區(qū)積極參與到創(chuàng)建工作中來(lái),，對(duì)申報(bào)社區(qū)存在的問(wèn)題督促整改不徹底、不及時(shí),，既影響了申報(bào)社區(qū)的創(chuàng)建進(jìn)程,，也導(dǎo)致全區(qū)出現(xiàn)了發(fā)展不平衡的現(xiàn)象。

下一步,，我們將以“無(wú)視覺(jué)污染社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)為抓手,，在“鞏固、完善,、提高”上下功夫,，深入推進(jìn)全區(qū)城市管理和環(huán)境綜合整治工作,，不斷改善全區(qū)城市面貌,，使全區(qū)城市管理工作達(dá)到一個(gè)新高度,。

（一）工作打算：

1,、數(shù)字化城管工作：以提高“兩率”為抓手，努力促進(jìn)城市管理水平的不斷提升,。一方面,，加大城市管理問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)力度,，在確保案件上報(bào)數(shù)量的前提下，努力在提高案件辦結(jié)率和案件按期辦結(jié)率上下功夫,，促進(jìn)各類問(wèn)題得到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn),、第一時(shí)間派發(fā)、第一時(shí)間解決,，努力爭(zhēng)創(chuàng)全市一流數(shù)字化城管工作,。另一方面，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理,，內(nèi)部挖潛，通過(guò)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)不斷樹(shù)立數(shù)字化工作新形象,。

2,、熱線工作：以基層工作站建設(shè)和“熱線工作進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)為抓手，完善熱線工作新格局,。一方面,，在全區(qū)各單位、部門建立熱線工作站的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真抓好工作站的工作落實(shí)情況,，尤其是在健全熱線交辦件的辦理程序、提高熱線人員工作水平和能力兩方面下功夫,，促進(jìn)全區(qū)熱線工作的規(guī)范化建設(shè),。另一方面，積極開(kāi)展“熱線工作進(jìn)社區(qū)”活動(dòng),，加大宣傳力度,，使熱線工作真正走近群眾、走近社區(qū),、走近基層,，切實(shí)為群眾排憂解難，不斷樹(shù)立熱線工作新形象,，使熱線工作始終走在全市前列,。

3、長(zhǎng)效管理工作：一方面,，按照區(qū)委,、區(qū)政府的要求，本著“檢促結(jié)合”的原則,，進(jìn)一步加大檢查督辦力度,，對(duì)全區(qū)各街道辦事處的環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查督促，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生工作不斷向前發(fā)展,，努力改善全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌,。另一方面,，努力在探索城市市容長(zhǎng)效管理的內(nèi)涵和外延上下功夫，在“雙無(wú)”的基礎(chǔ)上,，以“無(wú)視覺(jué)污染社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)為抓手,，督促各有關(guān)單位和部門不斷健全和完善城市管理長(zhǎng)效機(jī)制，提高城市管理工作積極性,，構(gòu)建上下一致,、協(xié)調(diào)有序的城市管理工作格局，促進(jìn)我區(qū)城市管理的常態(tài)化,、系統(tǒng)化和規(guī)范化,，努力提高城市管理水平。

（二）工作措施：

1,、完善協(xié)同合作機(jī)制,，加大問(wèn)題的督辦力度。近一年來(lái),，我們探索出了一條由區(qū)熱線辦,、數(shù)字化城管、長(zhǎng)效管理小組三方組成的協(xié)同合作機(jī)制,，突出了對(duì)重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題的督辦,，有效地解決了一大批群眾關(guān)心、職責(zé)不明的問(wèn)題,，為初步甩掉“臟亂差”的帽子發(fā)揮了積極的作用,。下一步，我們將不斷完善機(jī)制建設(shè),，在發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)在進(jìn)一步進(jìn)行整合資源上做文章，使之成為一個(gè)有機(jī)的合作整體,。

2,、深入推進(jìn)問(wèn)責(zé)制，促進(jìn)問(wèn)題得到徹底解決,。緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府的工作要求，大力推行問(wèn)責(zé)制,，不斷完善城市管理考核體系,，促使問(wèn)題得到徹底解決。工作中,，加大問(wèn)題的網(wǎng)上問(wèn)責(zé)力度,，及時(shí)督辦解決。同時(shí),，及時(shí)與有關(guān)部門進(jìn)行溝通,，重點(diǎn)在完善問(wèn)責(zé)程序,、問(wèn)責(zé)層級(jí)、問(wèn)責(zé)程度上進(jìn)行探索,，確保城市管理工作落到實(shí)處,。

3、健全機(jī)制,，確保數(shù)字化城管監(jiān)督員作用得到充分發(fā)揮,。在城市長(zhǎng)效管理機(jī)制中，數(shù)字化城管監(jiān)督員作用的發(fā)揮將起到?jīng)Q定性作用,。下一步,，我們將進(jìn)一步完善城管監(jiān)督員的管理機(jī)制、作業(yè)機(jī)制,、獎(jiǎng)懲機(jī)制,，調(diào)整充實(shí)管理人員，理順案件的發(fā)現(xiàn),、上報(bào)、核查,、辦結(jié)流程,，充分調(diào)動(dòng)工作人員積極性，做到責(zé)任到人,，努力實(shí)現(xiàn)“獎(jiǎng)罰分明,、獎(jiǎng)罰得當(dāng)”，促進(jìn)數(shù)字化城管工作走上科學(xué)化,、規(guī)范化,、制度化的道路。

工作總結(jié)精彩篇五

首先非常感謝公司能夠給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，也能夠讓我自己在工作的過(guò)程之中取得學(xué)習(xí)和進(jìn)步,。通過(guò)這一階段的學(xué)習(xí)，我的個(gè)人綜合素質(zhì)和才能都獲得了有效的提升,。在工作方面,，我能夠遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事物真求實(shí),，樂(lè)觀上進(jìn),，始終保持一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。在生活之中我也能夠發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,，勤儉耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng),，做到勤勤懇懇做事，老老實(shí)實(shí)做人,。剛來(lái)到公司的時(shí)候,，我要嚴(yán)格按照我們公司新員工培訓(xùn)的方法來(lái)要求自己,，在任何時(shí)候都需要起到模范帶頭的作用。

在以后努力的時(shí)候也會(huì)隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行可以預(yù)料得到我們?cè)谖磥?lái)的工作將會(huì)更加繁忙,，對(duì)于員工的要求也會(huì)更高,，我們需要掌握的知識(shí)也會(huì)更加的'全面。所以我們必須要更加勤奮地努力工作,，刻苦地學(xué)習(xí),，去提高自己的文化素質(zhì)和各項(xiàng)工作技能，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在過(guò)去的一年時(shí)間里面,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助之下，我們工作的重點(diǎn)是在于公司的經(jīng)營(yíng)方針,，宗旨和效益目標(biāo)上面,，緊緊圍繞這些重點(diǎn)開(kāi)展工作。

在緊張的工作之余,，加強(qiáng)我們公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè),，爭(zhēng)取打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一名管理層的意愿要充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性以及工作積極性,，要提高公司團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。通過(guò)最近一段時(shí)間,，我充分了認(rèn)識(shí)到了自己既是一個(gè)管理者,，也是一個(gè)執(zhí)行者，如果想要帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)的話,，除了自己要有扎實(shí)的工作技能,，熟悉工作業(yè)務(wù)，還需要負(fù)責(zé)具體的工作以及內(nèi)容要以身作則,，這樣才能夠在人員緊張的情況之下,，讓大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉,，我也拋棄了自己一開(kāi)始幼稚的想法,，現(xiàn)在已經(jīng)全身心的投入到工作之中。

工作總結(jié)精彩篇六

20____年是我校建校80周年,，我院根據(jù)學(xué)校校慶籌備工作的安排,，以及時(shí)、高質(zhì)量地完成學(xué)校下發(fā)到我院的各項(xiàng)籌備工作任務(wù),，為保證80周年校慶的順利推薦做貢獻(xiàn)為指導(dǎo)思想,。制定了工作方案：

并根據(jù)學(xué)校相關(guān)要求成立學(xué)院校慶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)學(xué)院校慶辦公室及7個(gè)工作組。

（一）歷史文化學(xué)院校慶工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

主要主責(zé)：全面領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院校慶籌備工作,，配合學(xué)校各單位、各部門做好校慶的籌備工作,。

（二）,、主要做法。

1.統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí),。80周年校慶活動(dòng)是我校展示辦學(xué)成就、弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)和習(xí)坎精神的平臺(tái),，更是凝聚各界力量,、促進(jìn)學(xué)校事業(yè)發(fā)展的重要契機(jī)。學(xué)院高度重視,、統(tǒng)一思想,，以高度的責(zé)任感和使命感，扎實(shí)工作,，將各項(xiàng)校慶工作籌備工作組織好,、落實(shí)好。為保證校慶活動(dòng)順利進(jìn)行添磚加瓦的同時(shí)展現(xiàn)歷史文化學(xué)院優(yōu)良的精神風(fēng)貌,。

2.統(tǒng)籌謀劃,，狠抓落實(shí)。校慶籌備工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程,，我院將按照學(xué)校統(tǒng)一部署和要求，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案,，周密安排,，認(rèn)真落實(shí)，確保責(zé)任到位,、措施到位,、人員到位，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)籌備工作,。

3.密切配合,，通力協(xié)作。院內(nèi)多次召開(kāi)班子,、系領(lǐng)導(dǎo),、教職工、師生志愿者的會(huì)議,，樹(shù)立起全局觀念,，與其他院系及各單位、各部門通力合作,，共同推薦工作,。學(xué)院各工作單位要協(xié)調(diào)一致積極參與,、支持和配合學(xué)校工作做好相關(guān)工作，保證圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

（三）,、主要成效。

校慶期間我院共向100位校友發(fā)出邀請(qǐng)函,，有20多位校友在校慶日當(dāng)天回母校參加慶典,，并為母校捐款捐物。有兩個(gè)班在校慶前回母校團(tuán)聚,。

工作總結(jié)精彩篇七

手起筆落無(wú)間歇,，幾點(diǎn)心思在研修?？啾M甘來(lái)成佳調(diào),，一片冰心為教育。

——題記,。

遠(yuǎn)程研修第四日,，開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)教師們的學(xué)習(xí)熱情仍不斷高漲。是什么使得他們依然堅(jiān)守在案前,？是什么讓他們廢寢忘食,，流連于網(wǎng)絡(luò)？又是什么催著他們不斷思索,，碰撞出思維的火花,？且看：

精技藝，展鋒芒,，十年課改,，精彩別出心裁；博觀覽,，細(xì)打磨,，研修舞臺(tái)，風(fēng)景這邊獨(dú)好,！

老驥伏櫪,，志在研修。

此時(shí),，炎炎烈日正當(dāng)空,，李俊友、宋友蘭,、喬廷序三位頭發(fā)花白的老教師,，絲毫沒(méi)有退縮的意思。面對(duì)研修，年紀(jì)早已過(guò)半百的三人,，只懂得一點(diǎn)電腦的初步操作,，在我們看來(lái)像提交作業(yè)，評(píng)論這樣簡(jiǎn)單的小事,，對(duì)他們來(lái)說(shuō)是卻不容易,。遇到不懂的就向年輕教師詢問(wèn)，原本是元老級(jí)教師的他們,，此時(shí)像個(gè)孩子一般求知若渴,。從未聽(tīng)他們喊苦喊累，每天,，兢兢業(yè)業(yè),，勤勤懇懇，絕不拖團(tuán)隊(duì)的后腿,。

秉燭達(dá)旦,，研修不止。

以姚君玲主任和語(yǔ)文研修組長(zhǎng)許衛(wèi)紅老師為代表,，他們?yōu)榱藢W(xué)校,，為了團(tuán)隊(duì)，為了整個(gè)研修的進(jìn)展,，忘記了時(shí)光的飛逝,，通宵達(dá)旦，秉燭夜談,。悶熱的`白天,，他們和全體研修教師們一起奮戰(zhàn)在研修一線，中午大家小憩的時(shí)候,，領(lǐng)導(dǎo)班子還要湊在一起開(kāi)個(gè)小會(huì),，督促進(jìn)度。即使在深夜,，他們的qq依然閃動(dòng)在群里，你一言我一語(yǔ),，進(jìn)行一天的研修小結(jié),，并將第二天的任務(wù)做好安排部署，令教師們?cè)趯Ｐ难行薜耐瑫r(shí)而無(wú)后顧之憂,。

廢寢忘食,，媽咪寶貝團(tuán)。

在大家緊鑼密鼓的學(xué)習(xí)過(guò)程中,，一個(gè)孩子不經(jīng)意的進(jìn)入了大家的視線,。她小名優(yōu)優(yōu)，此時(shí)正酣睡在由幾個(gè)鋪在地磚上的坐墊拼成的“小床”上。她的母親是正參加著數(shù)學(xué)研修的許丹老師,，適逢假期,，無(wú)人照看，就由母親帶來(lái)學(xué)校,。經(jīng)過(guò)了一個(gè)上午的疲累,，懂事的小家伙不哭不鬧，乖乖的躺在地上,，睡著了,。而她的母親依然堅(jiān)守在遠(yuǎn)程研修的一線。

而我們音樂(lè)研修小組的準(zhǔn)媽媽王麗老師也不甘示弱,，已有多個(gè)月身孕的她耐住酷暑,，眼睛專注地盯著屏幕，向?qū)＜覍W(xué)習(xí),。長(zhǎng)時(shí)間的久坐讓她身體非常不適,，即使這樣，她未曾抱怨過(guò)一句,。帶著腹中的寶寶,，繼續(xù)研修。

苦心孤詣,，碩果累累,。

在經(jīng)過(guò)了全體教師的努力，秉承著為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)一分的信念,，多一篇作業(yè)和隨筆得到了指導(dǎo)教師和專家的肯定和點(diǎn)評(píng),，他們快馬加鞭。只一句贊揚(yáng)就能化解他們所有的辛酸苦楚,，那是對(duì)老師們最豐碩的回報(bào),。研修到現(xiàn)在才進(jìn)行了一半，相信,，開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)的老師們研修熱情將更加高漲,，為了研修，不斷攀登,，那一覽眾山小的壯闊就在腳下,，就在前方！

研修,，你是那點(diǎn)點(diǎn)星空中的明月,，我們陶醉在你智慧的光暈里；研修,，你是那炎炎烈日下茂密強(qiáng)壯的大樹(shù),，熱浪滾滾時(shí)給了我們最涼爽的蔭蔽,；研修，你是那無(wú)垠瀚海中屹立不倒的燈塔,，指引著我們劃向成功的彼岸,。盛夏已過(guò)，金秋的研修之風(fēng)拂面而來(lái),，那么就讓我們伴著智慧的芳香,，不遺余力，努力拼搏,，成就輝煌,！

工作總結(jié)精彩篇八

引導(dǎo)語(yǔ)：工作總結(jié)前要充分占有材料，一定要實(shí)事求是,，成績(jī)不夸大,，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假,。工作總結(jié)頻道為各位朋友編輯了物業(yè)保安工作總結(jié)范文精選,，歡迎收看。

xxxx年8月26日加入的美好愿京物業(yè)有限公司,。在此工作,，從一名隊(duì)員到現(xiàn)在的保安部負(fù)責(zé)人，不能說(shuō)好,，也不能說(shuō)滿足,，只想把事情做得更好,，做到錦上添花的好,，想使自己有更好的發(fā)展，積累的經(jīng)驗(yàn),。

往事如昨日,，在此的日子里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨,，同事的關(guān)心和幫助,，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅,，都是甘露和沃土,，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著,，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。

這一段經(jīng)歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中,。

多年以后,，當(dāng)我再次翻開(kāi)這充滿了青春活力和晶瑩汗水的篇章,，你會(huì)看到一幅幅五彩的畫(huà)卷迎面而來(lái)，一個(gè)個(gè)鮮活的面容浮現(xiàn)在我的面前,，我會(huì)從中獲得一份慰藉,，一縷回憶，一瓣馨香,，幾多感動(dòng)和鞭策,。回憶過(guò)去,，展望未來(lái),。怎樣管理好本部門工作呢？要達(dá)到管理好部門工作的目的,，就必須有明確的目標(biāo),。而公司要求的目標(biāo)是：以高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求確實(shí)訓(xùn)練一支“招之能來(lái),，來(lái)之能戰(zhàn),，戰(zhàn)之能勝”的高素質(zhì)隊(duì)伍。像黃總要求的一樣：有軍人的氣質(zhì),，有軍人的素質(zhì),，來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。而招來(lái)的保安一般都是才從學(xué)校步入社會(huì)或者是一些沒(méi)事做的社會(huì)青年,，很少能招到幾個(gè)受過(guò)正規(guī)培訓(xùn)或者訓(xùn)練的人,。

因此要達(dá)到目標(biāo)除了必須加強(qiáng)培訓(xùn)和訓(xùn)練外，還要從計(jì)劃,、組織,、激勵(lì)等方面著手。

1,，計(jì)劃工作的劃分與計(jì)劃工作的管理,。

〈1〉由上而下的方法：將所要完成的工作層層向下劃分，直到每人,。使每人都明白自己所要完成的工作,。

〈2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔(dān)任，再將工作任務(wù)并到各個(gè)班,，然后集合各班的工作,，就是部門要完成的工作。

〈1〉按計(jì)劃的內(nèi)容管理：某項(xiàng)工作由誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo),，就由誰(shuí)作出計(jì)劃,，并按照其內(nèi)容完成好此項(xiàng)工作。

2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔(dān)任,，再將工作任務(wù)并到各個(gè)班,，然后集合各班的工作,，就是部門要完成的工作。

〈3〉按流程劃分：針對(duì)某項(xiàng)工作的流程順序,，從工作開(kāi)始到全部完全成,，逐步考查每項(xiàng)基本工作，并使每個(gè)步驟的工作確實(shí)有人承擔(dān),。

〈1〉按計(jì)劃的內(nèi)容管理：某項(xiàng)工作由誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo),，就由誰(shuí)作出計(jì)劃，并按照其內(nèi)容完成好此項(xiàng)工作,。

〈2〉按計(jì)劃的類型管理：各層的計(jì)劃由其負(fù)責(zé)人制訂,，但下一層次只能按上一層次的內(nèi)容制訂而制訂。

〈3〉按計(jì)劃的階段管理：計(jì)劃制訂后,，每個(gè)階段均應(yīng)有專人負(fù)責(zé),。在計(jì)劃工作時(shí)必須注意的問(wèn)題：1必須把工作分配給最適合的班或者個(gè)人做。2應(yīng)力求管理上的方便,。3應(yīng)有助于工作的協(xié)調(diào),。4必須考慮人員的需要和滿足。5盡量減少費(fèi)用,。6分工要公平公正,，有利于人群關(guān)糸的發(fā)展。

1,，集權(quán)與分權(quán)管理,。

〈1〉集權(quán)管理：也稱“獨(dú)裁式”管理，指把本部門的所有權(quán)力集中于部長(zhǎng)一人,，包括人員休假,、請(qǐng)假、日常生活管理等,，對(duì)所在部門所有人有招聘與解聘的權(quán)力,。這種管理適應(yīng)才建立的部門，在沒(méi)有培養(yǎng)好副手和下面的人之前,，就必須這樣做,。

〈2〉分權(quán)管理：是指權(quán)力不限集中于部長(zhǎng)一人，隊(duì)長(zhǎng),、班長(zhǎng)也有一定的決定權(quán),。這種管理適應(yīng)以成型的部門，可以充分體現(xiàn)民主,，隊(duì)員也會(huì)覺(jué)得被重視,。但只能說(shuō)是適當(dāng)分權(quán)。

集權(quán)可以控制部門人員以部長(zhǎng)為核心的團(tuán)結(jié)一致,，統(tǒng)一指揮,，更好的更有效率的完成工作,，到條件成熟的情況下實(shí)行適當(dāng)?shù)姆謾?quán)管理，有利于調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性和主動(dòng)性,。考慮有關(guān)因素,，以決定集權(quán)和分權(quán)的程度,，才能明確組織結(jié)構(gòu)，確保上一層在下一層的權(quán)威性,。

2,，組織的運(yùn)用。

〈1〉制訂各種工作制度：是指具體規(guī)定工作的起點(diǎn)到終點(diǎn)應(yīng)經(jīng)過(guò)的中間部門,，以使各部門的工作能按照一定的次序與方法進(jìn)行,，同時(shí)，集合全體組織,、協(xié)調(diào)一致地執(zhí)行工作制度,。

〈2〉制訂各種工作方法：是指以人或部門為基準(zhǔn)，制定工作的方法,，使各級(jí)人員對(duì)于職務(wù)與責(zé)任都有明確的觀點(diǎn),，并且有完善的執(zhí)行工作的標(biāo)準(zhǔn)方法。

〈3〉制訂監(jiān)控方法：是指常觀察監(jiān)督和控制自己管理范圍內(nèi)的事務(wù)或工作,，并予以協(xié)調(diào)統(tǒng)一,，以使發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,。

〈4〉表冊(cè)記錄和匯集報(bào)告：是指建立適當(dāng)?shù)谋韮?cè)以作記錄,，記錄是一切報(bào)告的根據(jù)，匯集報(bào)告是監(jiān)控事務(wù)或工作的依據(jù),，是意見(jiàn)溝通的重要渠道之一,。

在組織運(yùn)用時(shí)，除上述四項(xiàng)具體方法外,，還應(yīng)注意部門與部門之間的合作與協(xié)調(diào),；非正式部門的引響等。

3,，組織管理,。

1統(tǒng)一目標(biāo)做好協(xié)調(diào)工作：本部門目標(biāo)明確后，必須讓每個(gè)班,，每個(gè)人都了解本部門的總目標(biāo)內(nèi)容,，了解自己的作用及與其它部門，其它部門人員的關(guān)糸,，不能只為了達(dá)到自己的目標(biāo)而影響大局,。

2謀求任務(wù)的一致：在本部門班以下人員,，可能同時(shí)接到好幾個(gè)不同部門主管或經(jīng)理的任務(wù)指揮，如果這些指令相互抵制,，將使他們不知如何是好,，因此發(fā)號(hào)施令的主管或經(jīng)理應(yīng)當(dāng)先彼此協(xié)調(diào)好，間接部門主管或經(jīng)理最好是跟直接部門主管協(xié)調(diào),，由直接部門主管執(zhí)行,，在不違背大目標(biāo)的原則下謀求任務(wù)的一致。

3權(quán)責(zé)相稱：一般正式的部門對(duì)于工作人員的權(quán)責(zé)都有明確的劃分,，權(quán)力和責(zé)任不但需要明確的劃分,，而且要力求相稱與公正否則不僅影響職工的工作情緒，還可能沒(méi)有充分的權(quán)力,，使某些人無(wú)法完成好自己的任務(wù),。

4劃定管理范圍：一個(gè)部門的主管所能影響的部屬人數(shù)有限，不宜將管理的范圍過(guò)于擴(kuò)大,，應(yīng)根據(jù)工作的性質(zhì),，主管的能力，部屬的訓(xùn)練,，上下溝通等實(shí)際情況,，而劃定一個(gè)適當(dāng)?shù)姆秶?/p>

的情況，應(yīng)盡量避免,。管理的層次分得太多,，有礙上下層意見(jiàn)溝通，但層次太少,，則又可能擴(kuò)大各層主管的管理范圍,，因此兩者之間應(yīng)取得均衡，應(yīng)聽(tīng)取直接主管的見(jiàn)意,。

6適當(dāng)授權(quán)：部門規(guī)模擴(kuò)大,，業(yè)務(wù)活動(dòng)繁雜與專業(yè)化之后，應(yīng)當(dāng)建立授權(quán)制度,。這是因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁雜后,，高階層管理人員無(wú)法應(yīng)付全盤事務(wù)，管理所需要的知識(shí)日趨專精,，一個(gè)主持人不可能對(duì)各種知識(shí)均能通曉,，同時(shí)現(xiàn)在職工都希望被重視，參與管理,。授權(quán)不但可以滿足職工的成就欲,，也可激發(fā)其工作潛力，提高工作積極性。

7必須具有彈性：組織管理應(yīng)具有一定的彈性,，不能墨守城規(guī),，一成不變。才能適應(yīng)內(nèi)外不斷變化的情形,。

8節(jié)約費(fèi)用：組織精干而有效,，不能因?yàn)槿嗽O(shè)事或者因人設(shè)機(jī)構(gòu)，規(guī)定幾個(gè)人干就幾個(gè)人干,。

其它如專業(yè)化“有較控制“多培訓(xùn),，多練訓(xùn)也可以做為原則考慮。

正面的激勵(lì),。

和關(guān)心“尊重，好的工作條件,，有趣有意義的活動(dòng)等等,。編后語(yǔ)：以上就是由為您提供的物業(yè)保安工作總結(jié)范文精選，愿您能寫(xiě)出優(yōu)秀的論文,。

工作總結(jié)精彩篇九

以示例說(shuō)明情況：

20xx年個(gè)人年度工作總結(jié)（居中）,。

二：前言。

此部分往往以概述下述三方面內(nèi)容開(kāi)啟工作總結(jié)的主體內(nèi)容：

1,、本年度主要業(yè)績(jī)或者變化情況,；

2、本年度工作基本情況概要,；

示例：

20xx年在各部門的協(xié)調(diào)配合下,，我們緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo)，抓機(jī)遇,、求發(fā)展,，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取,，各方面工作都取得了顯著成績(jī)的一年,。

在過(guò)去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“熱情,、頑強(qiáng),、向上”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)和踐行適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理理念,，同心同德,、真抓實(shí)干，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,，企業(yè)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均達(dá)到了歷史最好水平?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

三：主體：

主體是年度工作總結(jié)的核心部分。這部分主要包含內(nèi)容有：（順序不分先后）。

1,、本年度所做具體工作介紹,；

2、主要工作業(yè)績(jī)及工作中出現(xiàn)的重要問(wèn)題,；

3,、工作中的經(jīng)驗(yàn)或者教訓(xùn)等；

4,、下年度工作計(jì)劃簡(jiǎn)單規(guī)劃及介紹,；

5、其它,。

四：結(jié)尾（亦可在主體部分自然結(jié)尾,，此情況下無(wú)需刻意的結(jié)尾部分）。

1,、提出今后努力方向,。

2、認(rèn)識(shí)自己的不足,，提出改進(jìn)意見(jiàn),。

3、表明決心,、展望前景,。

20xx年在各部門的協(xié)調(diào)配合下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo),，抓機(jī)遇,、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力,，頑強(qiáng)進(jìn)取,，各方面工作都取得了顯著成績(jī)的一年。在過(guò)去的一年里,，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“熱情,、頑強(qiáng)、向上”的企業(yè)精神,，大力倡導(dǎo)和踐行適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理理念,，同心同德、真抓實(shí)干,，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,，企業(yè)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均達(dá)到了歷史最好水平。

公司全年完成產(chǎn)值xx萬(wàn)元,，比上年同期增長(zhǎng)xx%,；完成銷售收入xx萬(wàn)元,，比上年同期增xx%；實(shí)現(xiàn)利稅xx萬(wàn)元,，比上年同期增長(zhǎng)xx%,；工業(yè)增加值xx萬(wàn)元,，比上年同期增長(zhǎng)xx%,。并對(duì)年初提出企業(yè)存在的問(wèn)題，大部份予以落實(shí),。完成上述指標(biāo)，我們主要做了以下工作,。

1、狠抓安全不放松，重視基礎(chǔ)求發(fā)展,。

安全生產(chǎn)和軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境是公司得以生存發(fā)展的根本。在全年的工作中,，做到人員落實(shí),，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí),，責(zé)任落實(shí),，經(jīng)費(fèi)落實(shí),。堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、消除隱患,；堅(jiān)持制止各種違章行為；堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全教育,，提高員工們的安全意識(shí),；生產(chǎn)部堅(jiān)持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時(shí)公司也堅(jiān)持定期不定期的抽查跟蹤,，及時(shí)整改安全隱患,，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，安全事故得到了有效的遏制,，半年工作總結(jié)《下半年工作總結(jié)的結(jié)尾》,。

20xx年，公司在軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)上有了較大突破,。首先,，隨著新人的增多和生產(chǎn)任務(wù)的加大，原有的車間管理結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì),。因此,，我們一直在謀劃基層一線管理干部的培養(yǎng)和儲(chǔ)備問(wèn)題。我們通過(guò)層層推薦,、篩選和廣泛的征求意見(jiàn),，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時(shí)還確定了一批重點(diǎn)培養(yǎng)和考察的后備干部,。像這樣大面積的提拔和培養(yǎng)干部,，對(duì)我們來(lái)講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性,，我們制定了公開(kāi),、公平、公正的選拔機(jī)制,，并制訂嚴(yán)格的公示,、培訓(xùn)、考評(píng)和試用機(jī)制,。通過(guò)半年來(lái)的鍛煉,，事實(shí)證明，大多數(shù)同志還是經(jīng)得起考驗(yàn)的,，推薦和選拔也是客觀公正的,。其次,，我們下決心投入了大量的資金，對(duì)技術(shù)部進(jìn)行了改造,，極大的改善了技術(shù)人員的工作條件和環(huán)境,，有效的提高了技術(shù)人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設(shè)施來(lái)看,，我們的技術(shù)部目前在全街道,，乃至全區(qū),，都是數(shù)一數(shù)二的,。

2、克服兩大難題,，確保任務(wù)完成,。

從我們?cè)械膹S房面積和基本的一線人員數(shù)量來(lái)看，要想完成全年6000萬(wàn)元的生產(chǎn)任務(wù),，困難是顯而易見(jiàn)的,，因此xx年初，場(chǎng)地和人員成為了阻礙我們完成目標(biāo)任務(wù)的兩大難題,。

為了確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，新年伊始，我們就積極籌措資金,，加快了征收土地和進(jìn)行基建的步伐,，但往往事與愿違，我們?cè)谡魇胀恋剡^(guò)程中,，遇到了政策瓶頸,，國(guó)家的政策是不可抗拒的。面對(duì)這種不利局面,，為了完成全年的目標(biāo)任務(wù),，我們沒(méi)有被動(dòng)的等待和消積的怨天憂人,。我們一方面與政府部門聯(lián)系開(kāi)展土地扭轉(zhuǎn)工作,，另一方面積極的租賃了兩幢標(biāo)準(zhǔn)鉗工車間，共1800平方的可用生產(chǎn)場(chǎng)地，這個(gè)1800平方的場(chǎng)地,，大大的緩解了我們下半年的生產(chǎn)困境，但異地生產(chǎn)也給生產(chǎn)成本的增加和管理帶來(lái)了一定的問(wèn)題,。所以,，租賃廠房不是長(zhǎng)久之計(jì)，從公司中遠(yuǎn)期的發(fā)展考慮,，土地扭轉(zhuǎn)這項(xiàng)工作我們還是要繼續(xù)做下去的,。同時(shí)我們也已做好了另一手準(zhǔn)備,，就是說(shuō)一旦土地扭轉(zhuǎn)工作短期不能實(shí)現(xiàn)，我們將在艾貝克公司閑置的土地上做文章,。困此,，生產(chǎn)部門還要有一個(gè)長(zhǎng)期面對(duì)兩地生產(chǎn)管理的思想準(zhǔn)備。

今年以來(lái),，為了適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì),，公司人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數(shù)已由去年底的153人,，增加到181人,。由于普遍的發(fā)展，而且考慮到本地企業(yè)間人員流動(dòng)的良性循環(huán),，我們想在當(dāng)?shù)卣惺帐炀毜囊痪€員工基本上是不可能的,。這個(gè)問(wèn)題，今年上半年一度給我們出了很大的難題,，而我們最終通過(guò)與勞務(wù)市場(chǎng)的合作,，吸收外地打工人員，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線人員不足的問(wèn)題,。但外來(lái)務(wù)工人員的流動(dòng)性太大,，也給我們的管理工作增加了一定的難度。因此,，我們今后還是要實(shí)實(shí)在在腳踏實(shí)地的,，以招收當(dāng)?shù)厍嗄陮W(xué)徒培養(yǎng)為主，以吸收外地務(wù)工人員為輔,，也只有這樣才能從根本上解決人員問(wèn)題,。

3、強(qiáng)化內(nèi)部管理,，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),。

（1）節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺(tái)階,。

20xx年,，公司面對(duì)生產(chǎn)原材料價(jià)格不斷上漲和產(chǎn)品銷售市場(chǎng)價(jià)格下壓的雙重挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降成本,，努力克服資金困難,。因此下半年，我們?cè)诠緝?nèi)大力開(kāi)展勵(lì)行節(jié)約活動(dòng),，并成立一個(gè)“勵(lì)行節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)小組”來(lái)全面組織和指導(dǎo)這項(xiàng)工作,。從節(jié)約一滴油、一度電做起,，加大現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督力度,，嚴(yán)格管理,，精心計(jì)算，從而有效的減少了原材料浪費(fèi)和資金流失,。涌現(xiàn)了不少象鉗工一車間主任周宗田同志那樣,，采用新工藝、新方法,，僅一張圖紙所下的材料就能節(jié)約幾千元原材料的先進(jìn)事跡,。

隨著今年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，我們意識(shí)到,，必須進(jìn)一步加大對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制力度,，因此，春節(jié)后我們調(diào)整了質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的人員結(jié)構(gòu),，將質(zhì)檢科單列并擴(kuò)大為質(zhì)檢部,，調(diào)整和充實(shí)了部門領(lǐng)導(dǎo)，制定并實(shí)施了一些新的過(guò)程質(zhì)量控制制度,。但從實(shí)際效果來(lái)看,，我們的`質(zhì)檢人員還有很多工作要做，同時(shí)相關(guān)部門也還有很多配合不到的地方,，尤其是在現(xiàn)場(chǎng)安裝過(guò)程中,，我們還要?jiǎng)幽X筋找到更好的控制辦法。以往我們講產(chǎn)品質(zhì)量,，主要是從產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中來(lái)找問(wèn)題,，即在設(shè)計(jì)、采購(gòu),、制造,、安裝調(diào)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,。但通過(guò)我們最近對(duì)幾個(gè)實(shí)例的研究和分析發(fā)現(xiàn),，我們?cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量控制上忽略了一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，即產(chǎn)品的銷售和合同評(píng)審過(guò)程,。我們有些銷售人員,，為了能拿到訂單，在價(jià)格上一味的讓步,，而且我們的管理機(jī)構(gòu)在合同批準(zhǔn)和評(píng)審上的省略,，造成了低價(jià)銷售，導(dǎo)致無(wú)法從根本上保證高質(zhì)量產(chǎn)品的先天缺失,。俗話說(shuō)巧婦難為無(wú)米之炊,，因此這個(gè)問(wèn)題必須引起我們各個(gè)部門的重視,。

（2）完善制度建設(shè),，加大執(zhí)行力度,。

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今,，一是抓住機(jī)遇,，靠靈活機(jī)動(dòng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù),，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的制度管理,。20xx年，公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際,，動(dòng)員中層以上管理人員在每次例會(huì)上就公司經(jīng)營(yíng),、管理、制度等方面提出修改意見(jiàn)和建議,。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中的重要作用,，通過(guò)發(fā)動(dòng)全體管理人員對(duì)制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性,。xx年新制訂了設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理和采購(gòu)等三個(gè)操作規(guī)范,，修訂了《過(guò)程檢驗(yàn)制度》,。在執(zhí)行制度上堅(jiān)持人人平等,、獎(jiǎng)懲都硬,，同時(shí)結(jié)合“動(dòng)之以情,、曉之以理”的人本管理機(jī)制，把情感管理融入管理的全過(guò)程,，不斷提高管理質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺(jué)行動(dòng),。

（3）加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，保障資金需求,。

為了保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展,、技術(shù)改造的資金需求，20xx年,，公司進(jìn)一步對(duì)資金使用實(shí)行分級(jí)計(jì)劃、分層把關(guān),、嚴(yán)格審核，保證資金統(tǒng)籌安排合理運(yùn)用,，同時(shí)，加大了資金合理利用的監(jiān)督力度,，用好用活資金。一是加強(qiáng)了存貨資金的管理,，對(duì)庫(kù)房材料實(shí)行了定額管理,，原材料實(shí)行以耗定進(jìn)的辦法減少存貨資金的占用；二是加大了對(duì)應(yīng)收賬款的清收力度,，堅(jiān)持督促銷售人員對(duì)到期貨款的回收,，使應(yīng)收賬款降到最低水平,，行使法律程序減少呆壞帳損失，加快了流動(dòng)資金周轉(zhuǎn),。三是加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度,，嚴(yán)格控制人為失誤，減少資金損失,。在這個(gè)問(wèn)題上,，我們的財(cái)務(wù)人員在相關(guān)部門的配合下,，取得了一定的成績(jī)，也積累了一些經(jīng)驗(yàn),。僅在一張發(fā)票上的較真和認(rèn)真復(fù)查,，就為公司攙回近2萬(wàn)元的損失,，而在一份外加工合同款的支付上嚴(yán)格把關(guān),，又為公司攙回近萬(wàn)元的損失,。因此，我們應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，給予財(cái)務(wù)部門審核和監(jiān)督工作更大的支持。

工作總結(jié)精彩篇十

我自1996年取得小學(xué)高級(jí)教師以來(lái),，以“服務(wù)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生各有所長(zhǎng)”為工作宗旨,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，更新教育教學(xué)觀念，團(tuán)結(jié)教師,，熱愛(ài)學(xué)生，用知識(shí)和智慧盡心盡責(zé)奉獻(xiàn)自己的光和熱,，現(xiàn)將任現(xiàn)職以來(lái)的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下。

一,、政治思想,、工作態(tài)度方面,。

始終做到忠誠(chéng)黨的教育事業(yè),，遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)教育的方針政策，熱愛(ài)教育事業(yè),，不忘人民教師根本職責(zé)，嚴(yán)于律己,，寬以待人，以真摯的事業(yè)心,，務(wù)實(shí)求真的態(tài)度，履行本職工作,，并通過(guò)政治思想，學(xué)識(shí)水平,，教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來(lái)塑造自己的行為。

二,、教育教學(xué)方面。

本在實(shí)際的教育中,，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，探新課程理念的教育教學(xué)方式,，深入研究理論課和學(xué)生實(shí)訓(xùn)課，改進(jìn)教學(xué)方式方法,，尤其近年來(lái)職業(yè)教育的飛躍發(fā)展,，作為職業(yè)教育的教師,，要與時(shí)俱進(jìn),，要培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì),，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我把理論教學(xué)作為有利于學(xué)生主動(dòng)探索現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境,，把獲得知識(shí)結(jié)合在實(shí)操訓(xùn)練課上，提高學(xué)生的動(dòng)手能力和社會(huì)適應(yīng)力,，在情感,、態(tài)度價(jià)值觀等方面都充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把教學(xué)看成是師生之間,、學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同發(fā)展的過(guò)程,。目前學(xué)生的來(lái)源多渠道，思想復(fù)雜,，素質(zhì)水平差異很大，給職業(yè)教育帶來(lái)很高的難度,，我根據(jù)學(xué)生的各種特點(diǎn),，精心設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程，利用各種教學(xué)設(shè)備,，先進(jìn)行教材試講，請(qǐng)同教研組的教師反復(fù)聽(tīng)評(píng),，從研、講,、聽(tīng),、評(píng)中推敲完善理想的教案,，在教學(xué)中還注重創(chuàng)設(shè)生活化的教學(xué)情境,，以豐富多彩的形式展現(xiàn)給學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,。在教學(xué)中不但要教書(shū),，還要育人，經(jīng)常深入到學(xué)生去,，了解各種不同觀念，不同要求,，不同目的'的學(xué)生，通過(guò)談心,，用我的行動(dòng)體現(xiàn)我熱愛(ài)、信任,、關(guān)心、愛(ài)護(hù)每一個(gè)學(xué)生,，讓師生之間的關(guān)系處于一種民主和諧的狀態(tài)，建立起新型的師生之間平等,、民主關(guān)系，把學(xué)生引導(dǎo)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，對(duì)自己充滿信心，對(duì)未來(lái)充滿希望,，立志自己成為有用之才，所以必須有一技之長(zhǎng)而主動(dòng)學(xué)習(xí),。

三、教學(xué)改革和繼續(xù)教育方面,。

我積極參加校內(nèi)組織的校本培訓(xùn)及各項(xiàng)校本教研活動(dòng)，觀摩多節(jié)的優(yōu)質(zhì)課,，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論，經(jīng)常和優(yōu)秀教師,、教學(xué)骨干進(jìn)行面對(duì)面得交流，在教學(xué)過(guò)程中我能夠?qū)⒃谂嘤?xùn)中學(xué)到的新理念,、新方法運(yùn)用到教學(xué)中去。我虛心向一些經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師請(qǐng)教,，汲取他們的經(jīng)驗(yàn)，在教育教學(xué)中發(fā)揮更好的效果,，我積極參加教研組的教研活動(dòng),，不論自己或是他人的公開(kāi)課，我都參加集體備課活動(dòng),，使教研組的每一節(jié)公開(kāi)課都上得圓滿成功，公開(kāi)課后還參加評(píng)課活動(dòng),，使我從中領(lǐng)悟一些新穎的教學(xué)方式，啟迪自己的課堂教學(xué),。為了進(jìn)一步豐富自己專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)技能水平，我還堅(jiān)持進(jìn)修學(xué)習(xí),，1997年10月通過(guò)高等教育自學(xué)考試，取得大學(xué)?？飘厴I(yè)學(xué)歷，20xx年6月通過(guò)高等教育自學(xué)考試,，取得大學(xué)本科畢業(yè)學(xué)歷,，通過(guò)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,，考取了多本技能操作證，使自己的教育教學(xué)水平不斷提高,，既有知識(shí)上的積累，也有教學(xué)技藝的增長(zhǎng),。

四、德育教育工作,。

在任現(xiàn)職以來(lái)，自覺(jué)履行教師職責(zé)和職業(yè)道德,，教書(shū)育人，教育學(xué)生熱愛(ài)祖國(guó),，熱愛(ài)集體,，分清是非，使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)生活,。積極深入學(xué)生了解學(xué)生的思想狀況，注重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展和能力培養(yǎng),，從點(diǎn)滴和細(xì)節(jié)方面入手，綜合評(píng)價(jià)學(xué)生,，讓學(xué)生都能成為一技之長(zhǎng)的有用之人，還注重情感培養(yǎng)和心理健康教育,，讓學(xué)生養(yǎng)成嚴(yán)于律己，不斷上進(jìn)的良好習(xí)慣,，對(duì)后進(jìn)生從不歧視，不放棄,，給予他們更多幫助和關(guān)愛(ài)，找個(gè)別談心,，參與他們的活動(dòng)，引導(dǎo)他們改變厭學(xué)情緒,，由后進(jìn)變進(jìn)步，在班主任工作中,，深入了解學(xué)生，因材施教,，調(diào)動(dòng)他們的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感,，利用班級(jí)干部管理班級(jí)。我尊重學(xué)生,、以誠(chéng)相待、真誠(chéng)守信,、表里如一,，以慈母嚴(yán)父般的關(guān)愛(ài)去點(diǎn)燃他們心靈的火花，以“許人一諾,，千金不移”的工作作風(fēng)滋潤(rùn)著學(xué)生的心田，身體力行,，言傳身教，為學(xué)生鋪就通往成功的道路,。

總之，我勤勤懇懇,，任勞任怨,，在教學(xué),、科研和學(xué)生思想工作等方面都取得很大成績(jī),，使很多學(xué)生走進(jìn)社會(huì)后,，成為社會(huì)主義現(xiàn)代建設(shè)的得力干將，為社會(huì)創(chuàng)造的了不少的財(cái)富,，使我得到最大的安慰。今后,，我將一如既往地繼續(xù)努力，爭(zhēng)取在工作和學(xué)校取得更大的成績(jī)和進(jìn)步,。-----------范文一結(jié)束。

工作總結(jié)精彩篇十一

根據(jù)衛(wèi)生局辦公室安排,，我于xx年8月開(kāi)始到局辦進(jìn)行為期三個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)。現(xiàn)就這三個(gè)月的學(xué)習(xí)情況向局領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)：

一,、跟班學(xué)習(xí)的主要工作。

此次能有機(jī)會(huì)到衛(wèi)生局辦公室跟班學(xué)習(xí),，我倍感珍惜，努力在學(xué)習(xí)中提高自己的綜合素質(zhì),。由于起點(diǎn)低，在跟班學(xué)習(xí)的最初階段遇到非常大的難題,，通過(guò)楊主任對(duì)辦公室職能的解說(shuō)指點(diǎn),，才初步對(duì)辦公室工作有了一個(gè)較為直觀的認(rèn)識(shí)，但理論不代表實(shí)踐，所以主動(dòng)向許干事求教,，從最基本的工作做起，學(xué)習(xí)收文,、接電話、各種工作記錄等等,，用了近半個(gè)月時(shí)間，慢慢了解掌握局辦工作人員所要做的一些工作,。

然而雖說(shuō)能應(yīng)對(duì)一些簡(jiǎn)單的事務(wù),，但跟班學(xué)習(xí)了一個(gè)月時(shí)間，還是覺(jué)得整個(gè)8月的會(huì)議比較多,，也學(xué)到了做為辦公室人員辦會(huì)方面的很多工作，而隨之而來(lái)的也是繁重的工作任務(wù),，特別是要第一次獨(dú)立完成一份會(huì)后總結(jié)材料時(shí)，用了一天時(shí)間都未能完成,，當(dāng)時(shí)，我感到有點(diǎn)無(wú)助,，埋怨自己對(duì)知識(shí)的掌握太有限，甚至懷疑自己是否能勝任辦公室這份艱巨的工作,。值得慶幸的是覃局長(zhǎng)在百忙之中找到我，開(kāi)導(dǎo)我應(yīng)該放下包袱,，利用跟班學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)多看多學(xué)多問(wèn)，找到辦公室日常工作的決竅,。接著楊主任也詳細(xì)地指導(dǎo)我如何撰寫(xiě)各種公文,，借助領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，我完成了跟班學(xué)習(xí)期間的第一篇材料，雖然被指出諸多不足,，但仍然給了我極大的信心。接著開(kāi)始學(xué)習(xí)審核發(fā)文稿件,，摸索各份發(fā)文稿寫(xiě)得好的地方，找出其中錯(cuò)誤的地方,，從中學(xué)習(xí)提高。8月底,，知道要寫(xiě)每月的工作情況總結(jié)交縣委縣政府，主動(dòng)向江秘書(shū)請(qǐng)教,，經(jīng)江秘書(shū)指門引路后，提出每月由自己寫(xiě)工作總結(jié)再由楊主任修改后上交,，通過(guò)親自收集資料總結(jié)，更加清楚地了解了當(dāng)前的工作重點(diǎn)及完成情況,，更好的掌握全局的工作指導(dǎo)思想和總體思路，做到全面考慮,、統(tǒng)籌兼顧。

通過(guò)跟班學(xué)習(xí),，使我更加深的體會(huì)到調(diào)動(dòng)各部門間相互溝通,，積極配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性,。9月份衛(wèi)生系統(tǒng)組隊(duì)參加縣紅歌歌唱比賽，做為辦公室人員,，我積極組織隊(duì)員參加排練,，由于隊(duì)員構(gòu)成的特殊性,，對(duì)我的組織能力也是一次挑戰(zhàn),，組織隊(duì)伍排練，就要與各抽調(diào)隊(duì)員單位及時(shí)協(xié)調(diào),，要對(duì)組織紀(jì)律性差的隊(duì)員重點(diǎn)關(guān)注，由于存在太多顧慮,，起初組織工作做得并不好，所幸局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理了存在問(wèn)題,。但通過(guò)這次經(jīng)歷，使我領(lǐng)悟到辦公室作為綜合協(xié)調(diào)部門,，是綜合性的辦事機(jī)構(gòu)，服務(wù),、綜合、協(xié)調(diào)于各部門,，事無(wú)俱細(xì)，也使我積累了很多組織經(jīng)驗(yàn),，大大提升了自己的組織能力。而9月份多起突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生,，辦公室作為信息收集及上報(bào)的部門，不能有任何疏忽,，必須堅(jiān)守崗位，及時(shí)掌握最新信息,。從這些事件過(guò)程中，我學(xué)習(xí)到了如何處理公共衛(wèi)生突發(fā)緊急事件,，為以后遇到類似事件時(shí)如何處理打下了良好的基礎(chǔ),。

經(jīng)過(guò)前兩個(gè)月的學(xué)習(xí),，我已能處理辦公室一些基本的工作事務(wù),，但因?yàn)閲?guó)慶長(zhǎng)期,，使10月份的工作時(shí)間驟減,，我利用最后不多的跟班學(xué)習(xí)時(shí)間，完成當(dāng)前工作后,，多閱讀文件，增長(zhǎng)知識(shí),；加強(qiáng)與其他股室同事的溝通，了解各股室工作職責(zé)與分工,，向他們請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn)、技巧,，進(jìn)一少提高自己。

二,、跟班學(xué)習(xí)的收獲及感受。

跟班學(xué)習(xí)期間,，通過(guò)積極參與局辦的各項(xiàng)工作，不斷的鍛煉總結(jié),，認(rèn)真思考，使我受益匪淺,。

（一）增強(qiáng)個(gè)人溝通交際能力。

（二）熟悉辦公室工作業(yè)務(wù),。

局辦的領(lǐng)導(dǎo)和同事都很優(yōu)秀,，有他們的指導(dǎo),，我學(xué)到了很多,，讓我從最初對(duì)辦公室工作一無(wú)所知到如今的熟悉，比如學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)指示文件后的辦理,；學(xué)會(huì)思考，講究工作方法與技巧,；學(xué)會(huì)如何處理單位內(nèi)部的問(wèn)題、與外部的溝通聯(lián)系,；提高個(gè)人的辦公辦文能力等等。

（三）端正態(tài)度,，提高思想認(rèn)識(shí)。

從學(xué)習(xí)中我認(rèn)識(shí)到作為辦公室工作人員,，必須要有扎實(shí)的工作作風(fēng)，端正態(tài)度,，嚴(yán)格要求自己，需要更加增強(qiáng)工作的責(zé)任感和主動(dòng)性,，要更加艱苦努力，更加細(xì)心,，加班加點(diǎn)是常事，要有奉獻(xiàn)精神,，力求各項(xiàng)工作做到精益求精；其次要提高思想認(rèn)識(shí),，以服務(wù)全局為宗旨，哪怕受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),、同事不理解等各種委屈,，也要認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,。

（四）增強(qiáng)大局意識(shí),，發(fā)揮辦公室職能,。

通過(guò)跟班學(xué)習(xí)，我深深體會(huì)到辦公室是個(gè)非常特殊的部門,，是溝通上下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的橋梁和紐帶,。有獲取最新信息的重要責(zé)任，以便于當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,；又要面對(duì)工作中出現(xiàn)在各種新情況、新矛盾,、新問(wèn)題，溝通好領(lǐng)導(dǎo)與下屬間的聯(lián)系,，擔(dān)負(fù)著承上啟下、協(xié)調(diào)好各方面的職責(zé),，因此必須要有大局觀，主要貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖,，規(guī)范各項(xiàng)制度，做到辦文講規(guī)范,，辦會(huì)講周全，辦事講效率,。通過(guò)這些認(rèn)識(shí)，讓我有了更高的目標(biāo)和定位,，使自身的壓力轉(zhuǎn)化成了動(dòng)力,。

三,、跟班學(xué)習(xí)期間存在的不足,。

跟班學(xué)習(xí)使我自身的各方面能力得到了不少提升，但仍存在著許多不足,，主要有：

（一）雖然與局領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)系融洽,，但自認(rèn)為是來(lái)跟班學(xué)習(xí)的，因此存有顧慮,，在需要態(tài)度強(qiáng)硬的時(shí)候，往往擔(dān)心會(huì)得罪同事,，以至于放不開(kāi)手腳，沒(méi)有堅(jiān)持原則,，工作也就達(dá)不到預(yù)期效果。

（二）在新的工作環(huán)境,，接觸新的事物，遇到許多新的問(wèn)題,，往往考慮得不夠全面，做不到面面俱到,，處理起來(lái)過(guò)于簡(jiǎn)單，以至于出現(xiàn)各方面的工作失誤,。

（三）在局辦跟班學(xué)習(xí)期間，常要處理較多事務(wù),，由于對(duì)辦公室業(yè)務(wù)還不熟悉，又因工作繁雜，忽略了工作方式和許多細(xì)節(jié)問(wèn)題,，降低了工作效率。

四,、今后繼續(xù)努力，不斷提高,。

在跟班學(xué)習(xí)期間，局領(lǐng)導(dǎo)和各股室同志們對(duì)我十分關(guān)心,，在工作上給予了我很大的支持和照顧，讓我進(jìn)一步更新了觀念,、拓展了知識(shí)、開(kāi)闊了視野、啟迪了思維,，使我深受啟發(fā)，借此機(jī)會(huì)表示衷心的感謝,。同時(shí)也看到了局機(jī)關(guān)同志們卓越的工作能力，通過(guò)比較分析自身存在的不足,，尋找到自身的差距，這些都將是我今后繼續(xù)努力的方向,。

（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)大局意識(shí),。多看多學(xué)，不斷充實(shí)自己,，堅(jiān)持學(xué)以致用，把所學(xué)的知識(shí)用于實(shí)踐中,，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中提高，提升自己的工作能力,，在工作中要力求把握好工作大局，搞好調(diào)查研究,，為領(lǐng)導(dǎo)決策和部署工作提供依據(jù)。

（二）進(jìn)一步提高自身素質(zhì),、服務(wù)素質(zhì)。辦公室工作任務(wù)繁重,，要進(jìn)一步主動(dòng)承擔(dān)，熱情服務(wù),，注重修身養(yǎng)性，提高個(gè)人思想品行,，嚴(yán)守政治紀(jì)律、工作紀(jì)律,、廉政紀(jì)律，不斷提高自身素質(zhì),，用優(yōu)良的素質(zhì)保障服務(wù)。

（三）鍛煉寫(xiě)作能力,，開(kāi)拓視野。辦公室要嚴(yán)把行文的文字關(guān),、格式關(guān)、內(nèi)容關(guān),，因此需要不斷的加強(qiáng)自己的寫(xiě)作能力，寫(xiě)作是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,，要堅(jiān)持不懈，平時(shí)多積累,，多練習(xí)，多觀察，開(kāi)拓自己的視野,，更好地履行辦公室日常工作。

xx年10月30日,。

工作總結(jié)精彩篇十二

1.科學(xué)與人文相互促進(jìn)，精神引領(lǐng),，制度約束，合理評(píng)價(jià),，人性關(guān)懷，科學(xué)素養(yǎng)教育,，價(jià)值觀教育，職業(yè)生涯規(guī)劃,。

2.做好揚(yáng)長(zhǎng)教育的同時(shí)，重視補(bǔ)短教育,。憂患意識(shí)，分類推進(jìn),。

3.中低端學(xué)生向高端成長(zhǎng)之路,。

4.教師要有問(wèn)題意識(shí)，要把教研與問(wèn)題結(jié)合在一起,。教學(xué)有法，教無(wú)定法,，貴在得法。

5.不以分?jǐn)?shù)論成敗,，只拿單項(xiàng)比高低。

6.為學(xué)生幸福有為的人生導(dǎo)航,。大家有不同的方式上大學(xué)，發(fā)展自己的'特長(zhǎng)最重要。

7.引導(dǎo)學(xué)生擁有陽(yáng)光般的心態(tài),，幸福生活每一天。

8.最好的心理老師是班主任,、科任、家長(zhǎng),。

9.壓縮課堂授課時(shí)間，把時(shí)間還給學(xué)生,。

10.培養(yǎng)學(xué)生質(zhì)疑精神，帶著問(wèn)題進(jìn)課堂,，帶著問(wèn)題離開(kāi)課堂。

11.學(xué)一點(diǎn),，提高素養(yǎng)，用一點(diǎn),，培養(yǎng)能力，寫(xiě)一點(diǎn),，學(xué)會(huì)研究。

12.家長(zhǎng)會(huì)是帶著問(wèn)題來(lái),，帶著滿意走。

13.成績(jī)下滑往往是以紀(jì)律的渙散為先導(dǎo),。

14.瞄準(zhǔn)月亮比瞄準(zhǔn)樹(shù)梢打的更遠(yuǎn)。

15.全納教育,。

16.面向全體不過(guò)難，面向優(yōu)才有拓展,。

17.享受職業(yè)，贏得尊嚴(yán),，學(xué)生愛(ài)戴,。

18.教師只有了解自己,，悅納自己，才能更好的了解孩子,，悅納孩子。

19.好習(xí)慣養(yǎng)成需要21天,，壞習(xí)慣戒除也需要21天。

msn（中國(guó)大學(xué)網(wǎng)）,。

工作總結(jié)精彩篇十三

xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái),，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力,，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī),。

公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓,，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī),，客服水平也有了一些根本的提高,。公司通過(guò)開(kāi)展集中,、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),，進(jìn)一步整合服務(wù)資源,，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,，不斷提升服務(wù)水平,，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新,，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1,、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”著手,，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì),、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，我部著重從完善制度著手,，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì),。

針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度,，現(xiàn)場(chǎng)檢查,，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施,，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

xx年6月,，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加,，合格9人，持證率達(dá)70%,。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃,，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面,、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得,；根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告,。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性,。

我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出xx“1+n”服務(wù)計(jì)劃,。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系,，進(jìn)一步提高客戶滿意度,，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度,，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作,。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度,，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益,，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用,。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系,、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力,。

1、積極配合分公司做好vip客戶工作,。

為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作,，分公司開(kāi)展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度,。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新,，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度,，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作,，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí),，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合x(chóng)x年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

一抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作,，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因,，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,，對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),，從本職工作做起,，對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng),，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn),，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù),。

積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介,、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù),、健康地發(fā)展。

1,、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi),、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。

2,、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量,，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源,，做好客戶的二次開(kāi)發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保,，為xx年開(kāi)門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的.滿意度。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程,，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之,，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn),，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ),，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，建立科學(xué),、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督,、考核機(jī)制，提高客戶滿意度,，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，樹(shù)立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象,，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任,。

xx“1+n”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋,，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)xx員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與xx品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)xx人的責(zé)任與驕傲,！

記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說(shuō)過(guò)，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,，你就是專家；重復(fù)的事情快樂(lè)做,，你就是羸家”?？蛻舴?wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作,，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí),，營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍,，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事,，達(dá)到客戶、公司,、自己的三嬴。