總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

個(gè)人年度總結(jié)篇一

在回首過往的一年,，作為中國(guó)共青團(tuán)的一員,，我收獲了許多，在團(tuán)組織的熏陶下不斷成長(zhǎng),。我深知,，團(tuán)員個(gè)人的年度總結(jié)是對(duì)自己一年來的工作、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的梳理與總結(jié),，同時(shí)也是對(duì)團(tuán)員身份的肯定和對(duì)未來發(fā)展的規(guī)劃,。因此，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷和感悟,，展開團(tuán)員個(gè)人年度總結(jié)的心得體會(huì),。

首先，我在這一年中積極參與團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng),，深刻感受到團(tuán)組織對(duì)我們的關(guān)心和培養(yǎng),。團(tuán)組織通過舉辦各種形式的活動(dòng)，激發(fā)了我們的積極性和主動(dòng)性,。例如,，去年夏天我參加了“關(guān)愛留守兒童”志愿活動(dòng),，通過親身的參與，我深刻體會(huì)到了幫助他人不僅讓他人感受到關(guān)愛,，同時(shí)也能讓自己更加成長(zhǎng),。團(tuán)組織提供了一個(gè)平臺(tái)，讓我們能夠鍛煉自己,，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神和組織管理能力,。通過這些活動(dòng)的參與，我逐漸培養(yǎng)了自信,、勇于擔(dān)責(zé)的品質(zhì),，這對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作都大有裨益。

其次,，我在這一年中注重了自己的學(xué)習(xí)和提升,。作為團(tuán)員，我們要有高遠(yuǎn)的志向和扎實(shí)的基礎(chǔ),，才能更好地為國(guó)家和社會(huì)做出貢獻(xiàn),。因此，我積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)班和知識(shí)講座,，提高自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì),。我也積極交流學(xué)習(xí)，廣泛閱讀專業(yè)書籍和期刊,，不斷充實(shí)自己的知識(shí)庫(kù),。同時(shí)，我還參加了各種學(xué)科競(jìng)賽和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng),，鍛煉自己的實(shí)踐能力和創(chuàng)新思維,。這一年的努力不僅使我在學(xué)習(xí)上取得了突破，也讓我充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是一種樂趣,，是自我成長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的重要途徑,。

第三，我在這一年中注重了身體的鍛煉和健康的養(yǎng)護(hù),。健康是一種財(cái)富,，只有身體健康才能擁有更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在團(tuán)組織的引導(dǎo)下,，我積極參加運(yùn)動(dòng)會(huì)和健身活動(dòng),，培養(yǎng)了良好的生活習(xí)慣和健康意識(shí)。通過每天堅(jiān)持鍛煉身體,，我不僅增強(qiáng)了體能,，還提高了抗壓能力和心理素質(zhì)。同時(shí),，我也關(guān)注自己的飲食和作息,，在充足的睡眠和合理的飲食安排上,，使自己的身體保持良好的狀態(tài)。健康的身心狀態(tài)使我能夠更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和困難,，更好地發(fā)揮自己的才能,。

第四，我在這一年中注重了自我提升和職業(yè)規(guī)劃,。作為團(tuán)員,，我們要有自己的愿景和目標(biāo)，同時(shí)要制定明確的職業(yè)規(guī)劃,。因此,，我積極尋找適合自己發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，參加各種職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)和實(shí)踐項(xiàng)目,。通過這些實(shí)踐和學(xué)習(xí),，我深刻認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和不足,，并制定了明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo),。同時(shí)，我也通過與行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人士和導(dǎo)師的交流,，進(jìn)一步明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展路徑,。未來，我將繼續(xù)努力,，不斷提升自己的綜合素質(zhì),，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

最后,，我在這一年中深受團(tuán)組織的鼓勵(lì)和幫助,。作為團(tuán)員，我們要時(shí)刻牢記入團(tuán)誓詞,，踐行團(tuán)旗下的信仰,。團(tuán)組織在我們成長(zhǎng)的同時(shí)，也為我們提供了需求和支持,。通過與導(dǎo)員和組織的交流和互動(dòng),，我不斷得到了關(guān)心和指導(dǎo)。同時(shí),，團(tuán)組織還提供了各種實(shí)習(xí)崗位和推薦機(jī)會(huì),，使我們能夠更好地融入社會(huì)和發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)。我深感團(tuán)組織在我的成長(zhǎng)中起到了重要的推動(dòng)作用,，也將繼續(xù)保持團(tuán)員的身份,，并積極為團(tuán)組織和社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

綜上所述,，作為團(tuán)員的一年,，我通過積極參與活動(dòng),、注重學(xué)習(xí)和提升、關(guān)注身體健康,、進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和得到團(tuán)組織的關(guān)心和幫助,，取得了一系列的成績(jī)和收獲。這一年的經(jīng)歷讓我明白了團(tuán)員責(zé)任和使命,，也使我更加堅(jiān)定了在團(tuán)組織的發(fā)展道路上走下去的信念,。未來，我將繼續(xù)保持團(tuán)員的形象和行為,，為團(tuán)組織的建設(shè)和發(fā)展,，為社會(huì)和國(guó)家的繁榮穩(wěn)定，盡自己最大的努力,。

個(gè)人年度總結(jié)篇二

(一)抓自身,。作為公司紀(jì)委書記，我深知“打鐵還需自身硬”,，時(shí)刻堅(jiān)持從我做起,，勤政廉潔，努力做到自律,、自省,、自警、自勵(lì),，嚴(yán)格遵守廉潔自律的準(zhǔn)則,，認(rèn)真落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，清清白白做人,，干干凈凈做事,，始終保持共產(chǎn)黨人的本色。

(二)抓教育,。一年來,，公司面對(duì)生產(chǎn)任務(wù)重、工程改造多,，管理壓力大等諸多困難,，依托黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，真抓實(shí)干,，腳踏實(shí)地,，不斷提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)和作風(fēng)建設(shè)，筑牢黨員干部職工廉政的思想防線,。為推進(jìn)公司各項(xiàng)工作提供了堅(jiān)實(shí)的思想保障,。組織干部員工學(xué)習(xí)貫徹了《新黨章》、《廉政準(zhǔn)則》等內(nèi)容，對(duì)新任中層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了廉政談話,。深化廉潔文化建設(shè)活動(dòng),，以廉政教育宣傳月為契機(jī)，通過開展廉政板報(bào),、廉政簽字,、廉政宣誓、觀看廉政宣傳片等形式,，增強(qiáng)了廣大干部職工廉潔從業(yè)的意識(shí),。

(三)抓制度。圍繞干部作風(fēng)建設(shè)以及加強(qiáng)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等各個(gè)方面,，建立健全了《職業(yè)病防護(hù)用品管理制度》,、《干部作風(fēng)整頓活動(dòng)安排》、《干部作風(fēng)督查小分隊(duì)》,、《中層干部考核評(píng)價(jià)制度》,、《督查督辦工作制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)消費(fèi)行為監(jiān)督管理暫行辦法》,、《招標(biāo)有關(guān)辦法(修訂版)》,、《員工考勤管理辦法》等制度，為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,，以制度管人,、以流程管事奠定了制度基礎(chǔ),。

(四)抓管理,。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，與簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,，各級(jí)干部按照“一崗雙責(zé)”的要求,，認(rèn)真做好組織落實(shí)工作，形成各負(fù)其責(zé)的工作格局,。在此基礎(chǔ)上,，強(qiáng)化對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況的檢查考核，作為對(duì)黨員干部年度考核的重要內(nèi)容,。通過對(duì)責(zé)任和任務(wù)的明確分解,，使公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽等各項(xiàng)工作落實(shí)到了班子，細(xì)化到了部門,，量化到了個(gè)人,，基本做到了業(yè)務(wù)工作管到哪里，黨風(fēng)廉政建設(shè)就抓到哪里,，初步形成了廉政建設(shè)責(zé)任機(jī)制,。

個(gè)人年度總結(jié)篇三

第一段：引言（200字）。

回顧一年的時(shí)間,，我收獲了很多,，成長(zhǎng)了很多,。是的，這一年,，我作為一名團(tuán)員,，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和改變，也取得了一些成就,。通過這份年度總結(jié),，我想對(duì)自己的成長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行一次總結(jié)，反思自己的不足之處,，并為未來設(shè)立新的目標(biāo)和計(jì)劃,。

第二段：成長(zhǎng)與收獲（200字）。

在過去的一年里,，我積極參加團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng),，提高了自身的組織能力和溝通技巧。我參加了志愿者活動(dòng),，幫助有需要的人們,。通過這些活動(dòng)，我學(xué)會(huì)了如何與人合作,，如何善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,。同時(shí)，我還參加了各種培訓(xùn)班和講座,，提高了自己的專業(yè)知識(shí)水平和領(lǐng)導(dǎo)力,。這些經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)了如何與他人協(xié)作，如何做到有效溝通和團(tuán)隊(duì)合作,。

第三段：不足與反思（200字）,。

當(dāng)然，我也意識(shí)到了自己的不足之處,。在與他人的交流中,，我有時(shí)會(huì)表達(dá)不清晰，造成了一些誤會(huì),。在團(tuán)隊(duì)合作中,，我有時(shí)會(huì)因?yàn)閭€(gè)人意見而固執(zhí)己見，不愿意妥協(xié),。這些不足的地方給團(tuán)隊(duì)合作帶來了一定的不便和阻礙,。在未來的日子里，我會(huì)努力改正這些不足,，提升自己的溝通和合作能力,。

第四段：未來目標(biāo)與計(jì)劃（300字）,。

基于對(duì)過去的反思,，我制定了一些未來的目標(biāo)和計(jì)劃,。首先，我會(huì)更加注重自身的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，提高自己的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，我會(huì)注重自身的綜合素質(zhì)的培養(yǎng),，包括溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的提升,。其次,，我會(huì)積極參與團(tuán)隊(duì)合作，學(xué)會(huì)與他人進(jìn)行良好的溝通和合作,。在團(tuán)隊(duì)合作中,，我會(huì)主動(dòng)傾聽他人的意見，尊重他人的想法,，力爭(zhēng)達(dá)到共識(shí)和團(tuán)結(jié),。最后，我會(huì)進(jìn)一步提高自己的組織能力和時(shí)間管理能力,，保證自己能夠有效地完成任務(wù)并能夠與他人協(xié)作配合,。

第五段：結(jié)語（300字）。

通過這份年度總結(jié),，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處,，也明確了自己未來的發(fā)展方向。我將以積極的態(tài)度和飽滿的激情面對(duì)未來,，努力成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)員,。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)力,，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量,。同時(shí),，我也愿意積極參與社會(huì)公益事業(yè),，幫助更多的人，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神和社會(huì)責(zé)任感,。我相信,，在未來的日子里，我會(huì)變得更加優(yōu)秀,，不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

個(gè)人年度總結(jié)篇四

一年來,，我們積極開展信訪維穩(wěn)各項(xiàng)工作,，一是嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)黨委制定的《信訪工作量化考核方案》，設(shè)專人與地方和周邊農(nóng)村進(jìn)行協(xié)調(diào)聯(lián)系，積極把各種矛盾和問題隱患解決在萌芽狀態(tài),，保證了生產(chǎn)秩序的正常進(jìn)行;二是堅(jiān)持定期召開信訪工作例會(huì),，確定了由當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)信訪接待的“領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日”。使員工訴求渠道暢通,，對(duì)關(guān)乎員工切身利益的事情能夠及時(shí)反映,、及時(shí)解決和反饋。公司呈現(xiàn)了員工有意見及時(shí)反映,，領(lǐng)導(dǎo)有決策及時(shí)公布,，上下同心，共建和諧興能的良好現(xiàn)象,。

總結(jié)一年來的工作,，我覺得有得也有失，不足之處主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面,，這也是本人今后進(jìn)一步努力的方向,。一是要提高認(rèn)識(shí)水平。特別是對(duì)工作中可能出現(xiàn)的問題和困難,，要注重從總體上把握,，增強(qiáng)工作的預(yù)見性，處理事情簡(jiǎn)單化,，時(shí)刻保持強(qiáng)烈的憂患意識(shí),。二是提高理論、業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新工作思路,。在以后的工作中,，加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，尤其是要積極的探索對(duì)新形勢(shì)下經(jīng)濟(jì)工作和反腐朽工作的思路和方法,。

新的一年我將進(jìn)一步把握形勢(shì),，堅(jiān)定信心，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài),，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作,，為實(shí)現(xiàn)公司2020年的各項(xiàng)工作目標(biāo)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

謝謝大家!

個(gè)人年度總結(jié)篇五

光陰似箭,，歲月如梭。

20xx年即將過去,，回首這一年不禁讓人感慨萬千,。

xx年是讓人值得回憶的一年，祖國(guó)迎來了60華誕,。各大媒體以及全國(guó)各族人民爭(zhēng)相回憶這60年的風(fēng)雨歷程,。而我在這一年中也成長(zhǎng)發(fā)了不少,。這不僅依賴于自身的努力，也得益于社會(huì),、公司給我這成長(zhǎng)的平臺(tái),。為更加提升完善自我，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，挖掘不知,，我將自己這一年的總體概況總結(jié)如下。

工作上,，在上半年,，我一如既往，認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赝瓿闪烁黜?xiàng)工作,。

到下半年，是我職業(yè)上的更進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,。在四月份上旬的清明節(jié),，我一個(gè)人第一次獨(dú)自到廈門購(gòu)買火車票至龍巖，這也是我一生中體會(huì)到在這車中靜如平地的感覺,，也得到了我小時(shí)候的愿想,；那時(shí)候的我，假如能坐上火車,，不知那種感覺如何,，現(xiàn)終于心完我愿。但此次的旅途,，在另一方面,，也給我?guī)砹嗣堋n慮,。因?yàn)檫@是事業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn),，也給我心中打起許多的問號(hào)，問起自己：那邊的工作環(huán)境能適應(yīng)嗎,？那邊的生活方式能承受嗎,？那邊的人緣地土能容納得下我嗎———？然而隨著時(shí)間的前進(jìn),，身到龍巖才知,，這一切的一切跟我有某許而合，又不曾相識(shí),，到最后的抉擇還是先留守廈門。

很快的時(shí)間,，由于種種的原因,，到五月份的那個(gè)九號(hào),，我辭職了，離開了曾今有許多向往的心儀的公司,。

再接下來的時(shí)間,，由于身上有點(diǎn)積蓄，開始萌生了自己創(chuàng)業(yè)的相法,。擺過地?cái)?，燒過烤，跑過市場(chǎng),，做調(diào)查,。但隨著時(shí)間的流逝，日月的奔波,。讓我知道,，有時(shí)創(chuàng)業(yè)需要社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)積累，資金的運(yùn)作利用,，人際脈絡(luò)的交際等一系列思考及沉思,，反問自己依目前所具備的條件合適嗎？為此再次沉著下來,。

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá),，縱使我突然間為一條信息，來到一個(gè)熟悉又陌生的地方———漳州南靖,。再次踏進(jìn)工廠,，跟隨腳步的邁進(jìn)，跨進(jìn)公司那一瞬間,，頭腦就開始已經(jīng)在“預(yù)熱”,。我的那個(gè)“職位”要如何指盤操控，給了我許多的壓力,，最后確定要一次又一次的刃磨,，這把“刀”才會(huì)鋒利，不生銹,。

然而通過自己一個(gè)多月的努力,，做到認(rèn)真，負(fù)責(zé),，耐心,，得到公司上下員工的一致認(rèn)同，也贏得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。公司最終篩選我與公司部門的兩個(gè)干部隨公司老板及副總乘坐飛機(jī)赴云南實(shí)習(xí),、考察。為此,，也讓我體會(huì)到了,，在我人生中的又一個(gè)第一次：坐飛機(jī),！

事今回想，更深刻體會(huì)到了要想成就心中的那個(gè)“夢(mèng)想”,，就用確切的實(shí)際行動(dòng)與努力來創(chuàng)造自己心中的那塊“地”,。

個(gè)人年度總結(jié)篇六

(一)加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)安全管理監(jiān)察。重點(diǎn)在安全教育,、制度執(zhí)行,、外委單位管理、安全考核等方面進(jìn)行監(jiān)察,，確?！鞍踩谝弧钡睦砟钤诠矩瀼貓?zhí)行。

(二)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)察,。以指標(biāo)分解為突破口,，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)“阿米巴經(jīng)營(yíng)”、全面預(yù)算,、主要指標(biāo)對(duì)標(biāo),、零庫(kù)存等管理。紀(jì)檢人員參加早調(diào)會(huì),、經(jīng)營(yíng)例會(huì),、招標(biāo)工作等，及時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)管理的動(dòng)態(tài),，督促有關(guān)部門將要求落到實(shí)處,。

(三)加強(qiáng)對(duì)效能監(jiān)察管理。為規(guī)范對(duì)外購(gòu)市場(chǎng)煤的管理,，也為有效降低采購(gòu)成本,，公司對(duì)“”進(jìn)行立項(xiàng)。公司紀(jì)委不斷跟進(jìn),，通過監(jiān)察,，取得了較好的監(jiān)察效果。

(四)加強(qiáng)對(duì)民主生活會(huì)的監(jiān)督,。對(duì)召開的領(lǐng)導(dǎo)班子成員民主生活會(huì),，紀(jì)委要求要按時(shí)、按程序召開,，并作了監(jiān)督,。同時(shí)，紀(jì)委對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)干部都提出了要求,，必須對(duì)自身的廉潔自律情況進(jìn)行自我檢查和說明,。

個(gè)人年度總結(jié)篇七

參與并組織全局范圍內(nèi)的內(nèi)控培訓(xùn)工作。根據(jù)總部及審計(jì)局的要求,，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控培訓(xùn)力度,，增強(qiáng)全局人員內(nèi)控意識(shí),。我局于10月份進(jìn)行了各業(yè)務(wù)流程骨干培訓(xùn)班,，并將此次培訓(xùn)的對(duì)象由財(cái)務(wù)管理人員拓展到各類管理及業(yè)務(wù)操作人員;對(duì)內(nèi)控培訓(xùn)的內(nèi)容由單純的流程解讀拓展到案例分析;對(duì)內(nèi)控的培訓(xùn)方式由單一的灌輸式轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)交流式,，起來了很好的培訓(xùn)效果。

參加xx版分公司《內(nèi)部控制實(shí)施細(xì)則》修訂升級(jí)工作,。根據(jù)總部xx年版《內(nèi)控手冊(cè)》,，同時(shí)參照分公司xx版《內(nèi)控實(shí)施細(xì)則》，針對(duì)現(xiàn)階段管理體制及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作特點(diǎn),，組織力量集中編寫,。編寫組按照“明確部門責(zé)任，明確工作規(guī)范,，明確考評(píng)要求”的思路,，對(duì)34個(gè)適用業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了細(xì)化，全面更新了xx年版實(shí)施細(xì)則,。

參與朱橋鹽礦及鹽穴油庫(kù)礦場(chǎng)試驗(yàn)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作,。xx年由于新舊股東交替、鹽礦改制,、兩證到期以及一系列歷史遺留問題的出現(xiàn),，使朱橋鹽礦難以生產(chǎn)，項(xiàng)目試驗(yàn)難以進(jìn)行,。但是項(xiàng)目問題事關(guān)重大,，領(lǐng)導(dǎo)帶著我去鹽礦多次，與當(dāng)?shù)卣?、行業(yè)主管部門,、當(dāng)?shù)匕傩者M(jìn)行協(xié)調(diào)。這期間困難重重,，但通過不懈的努力,，目前試驗(yàn)項(xiàng)目正常進(jìn)行。

積極參加各項(xiàng)活動(dòng),。擔(dān)任機(jī)關(guān)乒羽協(xié)會(huì)委員,，代表華東局參加省級(jí)機(jī)關(guān)第二屆“萬人學(xué)法”知識(shí)競(jìng)賽。

工作經(jīng)驗(yàn)尚顯不足,。在今后工作中要做到“多學(xué),、多看、多聽”,，通過不斷學(xué)習(xí),、不斷工作、不斷與人交流來提高自己的工作經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)每件事情都要力爭(zhēng)做到精益求精,，不留瑕疵,，一次完成。

繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。進(jìn)一步學(xué)習(xí)有關(guān)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮自己的專長(zhǎng),，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),，堅(jiān)持用科學(xué)的方法和先進(jìn)的理念，去總結(jié),、去思考,、去提高。

進(jìn)一步加強(qiáng)積極主動(dòng)的工作意識(shí),。在工作中要積極主動(dòng)的完成各項(xiàng)工作,，在完成好領(lǐng)導(dǎo)交待工作的同時(shí)還要完成好領(lǐng)導(dǎo)尚未想到的事情。把事情提前做好,、做細(xì),，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與幫手。

在今后的工作中我要繼續(xù)努力,，嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，孔子說過：“取乎其上,，得乎其中;取乎其中,，得乎其下;取乎其下，則無所得矣!”我堅(jiān)信只有通過不斷刻苦的努力學(xué)習(xí)才能不斷的提升自己各方面能力,。明年是存續(xù)與上市內(nèi)控合并也就是全新的版本發(fā)布的第一年,，也是“xx”規(guī)劃的起步之年，更是局,、分公司三次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵之年,。我們要鼓足干勁、拼搏進(jìn)取,，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),、新的征程，爭(zhēng)取在新一年的工作中取得更大的進(jìn)步,。

個(gè)人年度總結(jié)篇八

____年____月____日我來到____有限責(zé)任公司,，今天是____年____月____日，在將近一年的出納工作中,，對(duì)出納的崗位認(rèn)識(shí),、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對(duì)我職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補(bǔ)。

在財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)種類繁多的地方,，我的職責(zé)是現(xiàn)金收支,，現(xiàn)金日記賬的等級(jí)和賬務(wù)核對(duì)，手寫支票,，工資及獎(jiǎng)金的核對(duì)和發(fā)放,。財(cái)務(wù)工作像年輪，一個(gè)月的工作的的結(jié)束,，意味著下一個(gè)月工作的重新開始,。我喜歡我的工作,，雖然繁雜,，瑣碎，也沒有太多新奇,，但是作為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈,，我深深地感到自己的工作崗位的價(jià)值。

惠顧這將近一個(gè)月來的工作,，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí),，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位,，以最快的速度和最好的狀態(tài)進(jìn)入自己的工作狀態(tài),。

首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程,。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識(shí),，是我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作來體現(xiàn)人生價(jià)值,。同時(shí)為了提高工作效率，平時(shí)自學(xué)電腦知識(shí)和出納知識(shí)及操作,，以此來提升自己的能力,。其次，作為公司的出納,，我在收付,、反映、監(jiān)督幾個(gè)方面進(jìn)到了應(yīng)盡的職責(zé),，過的幾個(gè)月里在不斷改善工作方式方法的同時(shí),，順利完成如下工作：

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與賬目,，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理,。

2,、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù),，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行,。

3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資和其他應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

4,、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款,。

5,、除此之外，也必須完成其他領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù),。

1,、堅(jiān)持原則，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé),。

2、樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

3,、認(rèn)真遵守公司管理制度和財(cái)務(wù)制度,，爭(zhēng)取做一個(gè)合格的出納。

1,、學(xué)習(xí)不夠當(dāng)前,，我對(duì)出納的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí),、工作方法等還不是和熟悉,，不能完全適應(yīng)新的工作。需要進(jìn)一步將強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力做到學(xué)以致用,。

2、針對(duì)以上問題,，今后的努力方向是：

將強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問題,、解決問題的能力，努力學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取在明年取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書,。

出納的工作首先要認(rèn)真細(xì)心，不能出任何差錯(cuò),，多一分少一分都不可以,，因此必須要做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作，努力做到不出差錯(cuò),。

綜上所述,，用嚴(yán)肅人的太對(duì)對(duì)待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度,，是我們的有事,。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待功罪，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則,。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情,。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行,。在即將到來的20xx年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，更好的完成本職工作,。

______。

______年____月____日,。

個(gè)人年度總結(jié)篇九

不知不覺間,，來到中軟海晟云南公司已經(jīng)有半年時(shí)間了，在項(xiàng)目開發(fā)的工作中,，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間,、勇氣和信心。在這半年的時(shí)間里,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里,，先后參與了臨滄市煙草公司收儲(chǔ)填報(bào)系統(tǒng),、曲靖市煙草公司代收代儲(chǔ)信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參與的儲(chǔ)備項(xiàng)目：云南省煙葉倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)。

二,、在工作中主要存在的問題有：

1,、 由于對(duì)業(yè)務(wù)不是很熟悉，所以在開發(fā)的過程中多次出現(xiàn)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的原因,，而返工的情況,，但是通過這半年多的了解和學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識(shí),。

2,、 在開發(fā)中，用到很多新的技術(shù),，由于開發(fā)時(shí)間緊促,，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決，但是開發(fā)的過程,，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過程,，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決,。

3,、 在工作初期，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,，缺乏全局觀念,，對(duì)煙草行業(yè)缺少了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足,。從而對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠,，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏,。不過我相信,，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考,，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程,。

三、工作心得

1,、在這半年的工作實(shí)踐中,，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致,，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克,、戰(zhàn)無不勝。

上半年工作中,，很多工作是一起完成的,，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充,，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí),、有效和清晰,。

2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,，力求精細(xì)化,，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī),。能夠積極自信的行動(dòng)起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步,。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的`分析自己，認(rèn)清自己的位置,，問問自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,，個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng),。

3、在半年的工作中,，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn),，深刻理解了工程上每次變更、每次時(shí)間的滯延都是對(duì)公司很大的傷害,，這就需要我們?cè)诰唧w開發(fā)之前,，一定要對(duì)業(yè)務(wù)流程很了解，在開發(fā)之前,，多辛苦一下,，減少因?yàn)樽约簩?duì)業(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對(duì)工作的流程不能很好的表達(dá)的原因，而重新返工的痛苦,。

在半年的工作中,，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量,、成本,、進(jìn)度意識(shí);與身邊同事的合作更加的默契,，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理,，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī),。

四,、工作教訓(xùn)

經(jīng)過半年年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方,。仔細(xì)總結(jié)一下,，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;

在開發(fā)時(shí)間很倉(cāng)促的情況下,，事情多了,，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成,，哪些可以緩緩加班完成,，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間,。

2. 對(duì)流程不夠熟悉;

3. 工作不夠精細(xì)化;

平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程,，雖然工作也經(jīng)常回頭看,、做總結(jié),，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤,。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思,，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

4. 工作方式不夠靈活;

在開發(fā)的過程中,，周圍能能利用資源的就要充分利用,，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上,，一是影響進(jìn)度,，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次,，抓主要矛盾,，劃清界限，哪些是本職工作,，哪些是提供的幫助,，哪些是自己必須要做的,，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通,，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通,，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì)多做職責(zé)外事情,，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方,。

5. 缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);

今年的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高,，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目開始分析到開發(fā)有了認(rèn)識(shí),，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解,，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度,。

6. 缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié);

這半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠,，如果每天,、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非,、得與失,，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中,，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己,。

7. 做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié),，有拖沓現(xiàn)象;

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn),，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些,，更雷厲風(fēng)行一些,，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候,，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度,、質(zhì)量,、成本綜合考慮，抓主要矛盾,，解決主要問題,，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中,，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步,，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求,。

在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

五,、工作計(jì)劃

下年,，公司要開拓新的煙草公司軟件使用領(lǐng)域，工作壓力會(huì)比較大,，要吃苦耐勞,，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步,。

其中,，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

1、 要提高工作的主動(dòng)性,，做事干脆果斷,，不拖泥帶水;

2、 工作要注重實(shí)效,、注重結(jié)果,，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;

3、 要提高大局觀,，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;

4,、 把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作;

5,、 精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐,。

其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,，多聽,、多看、多想,、多做,、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣,，豐富的專業(yè)技能,，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下,，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤?/p>

在參加工作的這半年中,，有時(shí)候深刻的體會(huì)到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去,，技術(shù)工作都不可能做到完美程度,，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項(xiàng)目多而人手少,，但多付出一些,，工作就會(huì)優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情,，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事,，誠(chéng)信待人。

技術(shù)工程部： * * *

2010年11月23日星期二

個(gè)人年度總結(jié)篇十

20xx年轉(zhuǎn)眼間就要過去,，而我加入xx銀行已有將近一年的時(shí)間,，而正式從事現(xiàn)在這個(gè)綜合柜員的崗位則只有半年的時(shí)間，在這半年的時(shí)間里,，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,，認(rèn)識(shí)了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，感謝xx銀行領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵(lì)和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助,，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作做如下報(bào)告：

還記得上柜第一天從庫(kù)管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情,，還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情,，還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無措的心情，作為一個(gè)新人,，為了克服這一切的困難,，我付出了很大的努力。一方面,，我通過自身的努力勤練各種技能,，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí),。另一方面,，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時(shí)請(qǐng)教其他同事,，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù),，我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤,，在這半年里,，我每個(gè)月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高,，并且保持了每個(gè)月零差錯(cuò)的記錄。

一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人角色的轉(zhuǎn)換,。社會(huì)和學(xué)校畢竟還是有很大差距的,，在xx銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我很快就適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境,，我也逐漸明白了職場(chǎng)是一個(gè)非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場(chǎng)所。另一方面是從一個(gè)接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換,?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶,，雖然客戶不一定總是正確的,，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝?！皝碛杏?，問有答聲，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求,，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅(jiān)持“善待別人就是善待自己”的理念,，運(yùn)用換位思考的方法，想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明,，特別xx銀行的待發(fā)工資客戶較多,、文化程度較低，故面對(duì)這方面的客戶,，我會(huì)站在他們的角度去思考并實(shí)踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂,，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作,，我還響應(yīng)了行里的號(hào)召,，親自去體驗(yàn)他行服務(wù)，并撰寫體驗(yàn)報(bào)告,，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中,。

雖然平時(shí)每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面,、系統(tǒng),。大部分時(shí)候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識(shí)涉獵較少，對(duì)很多新事物,、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握得不夠好,，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時(shí)候,，有時(shí)放松對(duì)自己的`要求和標(biāo)準(zhǔn),，滿足于過得去、差不多的狀態(tài),。

有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā),，對(duì)分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局發(fā)展的重大決策不理解,，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作,，心里面還是會(huì)有一些其他的想法。

下年是xx銀行擴(kuò)大市場(chǎng)份額,，逐漸實(shí)現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年,，在20xx年時(shí)我將吃苦耐勞，勤勤懇懇,，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快地成長(zhǎng)和進(jìn)步,。其中，以下幾點(diǎn)是我下一年重點(diǎn)提高的地方：

3,、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識(shí)的主動(dòng)性,，特別是關(guān)于對(duì)公知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量,。

其實(shí)作為一個(gè)新員工,，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，下年我會(huì)堅(jiān)持多聽,、多看,、多想、多做,、多溝通,，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能，配合實(shí)際工作不斷地進(jìn)步,。

20xx即將過去,，我將會(huì)帶著我這半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)邁入20xx，將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大,，把缺點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)地改正,，努力做好自己的本分,，為xx銀行貢獻(xiàn)自己的力量。

20xx年已經(jīng)接近尾聲,，逝去的時(shí)光已成為歷史,，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福,，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩,。失敗不是成功之母,，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,，不到之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正,。

做為一名前臺(tái)柜員,，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想,，急客戶所急,，幫客戶理財(cái)，提供多方位的,、超值的服務(wù),，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶,。,、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),。行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行,、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次,，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶,，贏得客戶的支持。同時(shí),，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合,，對(duì)照工作找差距、找問題,，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處,。

20xx年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,。要增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上,，獲取應(yīng)有的回報(bào),。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品,、每項(xiàng)服務(wù)時(shí),，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí),，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對(duì)不同層次的客戶,，制定差異化的服務(wù)規(guī)范,，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重,，深度挖掘客戶價(jià)值,。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾,、雙贏互利,、唇齒相依的關(guān)系。

一是學(xué)習(xí)不夠,。時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí),、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工,，是我所努力的目標(biāo)。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方面努力：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí),，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)xx銀行發(fā)展的需要,。

最后,，一年來工作取得了一定的成績(jī)，但也還存在著諸多不足,。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳,，踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),。

個(gè)人年度總結(jié)篇十一

光陰似箭，日月如梭,，20xx年即將離我遠(yuǎn)去,，迎來的將是20xx年，新的開始馬上展示,，在20xx年里學(xué)到了很多的專業(yè)知識(shí),，同時(shí)在這里非常感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和愛護(hù)。

在20xx年里,，上半年商場(chǎng)大規(guī)模的柜臺(tái)經(jīng)營(yíng)調(diào)整裝修以及對(duì)場(chǎng)內(nèi)2至4樓瓷磚更新長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月,，5號(hào)門外倉(cāng)庫(kù)等進(jìn)行了改造施工.我們各隊(duì)員全力以赴，克服各種困難,，發(fā)揚(yáng)了不怕臟肯吃苦的精神,，頑強(qiáng)拼搏的精神，確保了施工現(xiàn)場(chǎng)人員,，商品和消防安全的保障,。同時(shí)本人在5號(hào)號(hào)門外庫(kù)施工期間，曾發(fā)現(xiàn)一次施工中重大安全隱患,，在下雨天時(shí),，施工用電的電線既然泡在雨水里，還有不段的送貨的推車在電線上壓過去,，時(shí)間一長(zhǎng),，肯定會(huì)把電線皮壓破。后果不敢設(shè)想,，本人及時(shí)通知物業(yè)部,，并一起把電線牽引到安全地帶。

在這一年里,，本人學(xué)到了很多專業(yè)技巧,，沒有人會(huì)了隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力,，認(rèn)真,、客觀分析：

服務(wù)意識(shí)。要做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤,，不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積壓,，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓每一位顧客在自己這里受冷落,。要培養(yǎng)服務(wù)意識(shí),，時(shí)刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條,，做到堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)顧客,，服務(wù)廠家,，服務(wù)一線。在6月份里,，商場(chǎng)舉辦了一次大型珠寶展,，本人同時(shí)也受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛護(hù)，也參加了此事活動(dòng),，和國(guó)際名模同臺(tái)表演,，在次期間，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了愛迪爾專柜其中有一柜臺(tái)內(nèi),，存放價(jià)值上百萬的金銀展示首飾,，本人做為一名安保員，用專業(yè)的角度,，對(duì)此柜臺(tái)進(jìn)行檢查,，在本人試著拉柜門時(shí)發(fā)現(xiàn)，既然玻璃柜門沒有鎖好,。一拉就開了,，本人及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及柜長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員處理。奉獻(xiàn)意識(shí),。這不僅僅是對(duì)個(gè)人身體上的考驗(yàn)，更是精神意志的磨練,。這就要求所有安保人員來無論何時(shí)何地,，都要有吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn),、攻堅(jiān)克難的精神,，要把自己對(duì)消防事業(yè)的滿腔熱情和高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度融入到工作中，以苦為樂,，敬業(yè)奉獻(xiàn),，艱苦奮斗，真正培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)意識(shí),。

要堅(jiān)持做到五勤,，切實(shí)履行崗位職責(zé)。

一是眼勤,。就是要是崗位上眼觀四方,。耳聽八方的方式去值班，多看多動(dòng)多做,。

二是手勤,。在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累,，對(duì)看到的情況,、問題,、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄及時(shí)上報(bào)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。

三是嘴勤,。在處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向各部門和其他同事請(qǐng)教,，對(duì)不清楚的情況,、細(xì)節(jié)、一件事的著落,，要勤問,、勤打聽、勤催辦,，超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，不能隨自己的意志去辦，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況,，實(shí)事求是,，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào)。

四是腿勤,。要結(jié)合實(shí)際,，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài),，要與外安保部和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系,，相互交流情況，互相支援配合做好各項(xiàng)工作,。

五是腦勤,。要對(duì)于在崗位上發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)去用最有效的方法去解決問題,。養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平,。

堅(jiān)持管理,、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，就向主管跟我們下面員工說的一樣,，要大膽去管理,。

按照上級(jí)安排部署，公司一貫把安全,、消防做為保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)一切工作的重中之重,，大力創(chuàng)建安全文化，“堅(jiān)持經(jīng)常，常抓不懈”,。繼續(xù)保持思想上重視,，組織上健全，制度上完善,、措施上落實(shí),，執(zhí)行上到位的優(yōu)良傳統(tǒng)，落實(shí)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)正常責(zé)任,，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍,，做到“誰主管，誰負(fù)責(zé),、誰在崗,，誰負(fù)責(zé)”，“一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”,。為企業(yè)安全上了雙保險(xiǎn)，確保公司在安全保證下良好運(yùn)行,。

在每月定期對(duì)消防設(shè)備,、設(shè)施進(jìn)行檢查、測(cè)試,，保證其正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上,，利用廣播系統(tǒng)宣傳消防常識(shí)，加強(qiáng)對(duì)廣大員工安全消防意識(shí)的教育,；定期組織安保員學(xué)習(xí)專業(yè)常識(shí),，并進(jìn)行考核；重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)日值班,，嚴(yán)格值班制度，保證重大節(jié)日安全,。我們還利用“119”全國(guó)消防宣傳日契機(jī),，加大防火宣傳力度，向全體經(jīng)營(yíng)戶下發(fā)消防常識(shí)宣傳單,，并于平時(shí)開門利用前時(shí)間,，組織開展了全體員工參加的火災(zāi)事故緊急救援疏散預(yù)案的演練。通過此次演練,，對(duì)商場(chǎng)的各消防設(shè)施進(jìn)行了一次徹底檢查,，更讓我們?nèi)w員工經(jīng)歷了一次戰(zhàn)斗考驗(yàn)。同時(shí),，我們也在演練過程中發(fā)現(xiàn)了存在的問題和不足,，并將及時(shí)進(jìn)行完善，不斷增強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)能力,，創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境,，確保安全,。在今年8月份完成了消防系統(tǒng)改造施工，設(shè)備調(diào)式以及對(duì)全場(chǎng)滅火器以及疏散指示牌進(jìn)行了維修和更換等相關(guān)安全工作,，并加大人防措施和巡查力度,，確保了設(shè)備更新期間商場(chǎng)消防安全零事故。

公司組織我們培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，《國(guó)學(xué)經(jīng)典》一書里面講了許多成功的人和事,，使我在思想和行動(dòng)上有了很大的進(jìn)步和提高。結(jié)合到我的工作中會(huì)讓我們的能力和素質(zhì)都不斷的提高,。通過培訓(xùn)后,，我明白了工作要有全局意識(shí)，正面積極的去思考問題,。要敢于接受挑戰(zhàn),，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。有團(tuán)隊(duì)精神,，做事要周全,。這些經(jīng)驗(yàn)很寶貴，對(duì)我們今后的發(fā)展有很大的幫助,。還有許多消防方面的知識(shí),，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來講，都是非常重要的,。在下半年的消防訓(xùn)練和軍體拳的學(xué)習(xí)里我都很認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié),，每一個(gè)動(dòng)作要領(lǐng)，要去認(rèn)真去揣摩,，到最后才能順利通過考核,。曾經(jīng)還在這一年，本人曾獲得2次顧客的表揚(yáng)信,，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，在月度2次評(píng)a，在各個(gè)部門能夠緊密配合之下,，成功抓獲小偷3名,，追回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到大幾千余元。今后工作努力的方向：

加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和高科技知識(shí)的學(xué)習(xí),，緊跟時(shí)代步伐,，不斷充實(shí)完善自己。本人將積極克服困難,，彌補(bǔ)不足,。

個(gè)人年度總結(jié)篇十二

作為一名年輕干部，在街道擔(dān)任黨政一把手，所擔(dān)負(fù)的壓力與責(zé)任是巨大的,。我清楚地認(rèn)識(shí)到:身兼二職是組織給了我鍛煉提高,、施展才華提供了更寬闊的舞臺(tái)和更多的機(jī)會(huì)。因此,，在主觀認(rèn)識(shí)上,，我并沒有因?yàn)槲恢玫淖兓凑醋韵病⒚つ繕酚^,，而是抱著一種學(xué)點(diǎn)本領(lǐng),、干點(diǎn)實(shí)事的積極心態(tài)去對(duì)待。同時(shí),，我也清醒地意識(shí)到,，要當(dāng)好一把手，不辜負(fù)組織和群眾的期望,，光有工作熱情是不夠的,，更需要從嚴(yán)要求自己，加強(qiáng)黨性鍛煉和加強(qiáng)世界觀改造,，提高思想道德修養(yǎng),，把思想作風(fēng)建設(shè)放在首位。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),。通過學(xué)習(xí)文件,、看報(bào)紙、讀理論文章,、組織黨委中心組學(xué)習(xí)等形式,，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政策理論水平,。二是加強(qiáng)文化技能學(xué)習(xí),。先后參加市委黨校本科班、市委黨校在職研究生班的學(xué)習(xí),，現(xiàn)又在自學(xué)英語、學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)操作技能,。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。為適應(yīng)工作需要，平時(shí)注意翻閱社區(qū)工作,、社區(qū)黨建方面的書籍和刊物,，還特別學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等知識(shí),，提高自身的決策能力,、組織協(xié)調(diào)能力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平。通過努力學(xué)習(xí),、文化素質(zhì)和理論水平有了一定的提高,，多次參加市里組織的雙推雙考，每次考試表現(xiàn)都不錯(cuò),。參加今年的后備干部考試名列全區(qū)第一,。四是組織街居干部學(xué)習(xí)。在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí),，沒有忘記自己的身份和職責(zé),。

2、增進(jìn)團(tuán)結(jié),，認(rèn)真貫徹民主集中制,。團(tuán)結(jié)是力量的源泉，是做好一切工作的基礎(chǔ),，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力,、團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力。班子團(tuán)結(jié)與否,，一把手負(fù)有重大責(zé)任,。在團(tuán)結(jié)問題上，我堅(jiān)持做到以下三點(diǎn)：一是堅(jiān)持公正,、公道,，不搞親親疏疏，不搞團(tuán)團(tuán)伙伙,。工作上充分相信依靠班子成員,，按照工作分工，各負(fù)其責(zé),，善于發(fā)揮大家的積極性,。二是認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，不搞一言堂或個(gè)人說了算,，重大問題都提交黨委會(huì)或班子會(huì)集體研究決定,，嚴(yán)格實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)的原則。三是廣開言路,，不固執(zhí)己見,，積極營(yíng)造各抒己見、暢所欲言的民主氣氛,。

3,、改進(jìn)作風(fēng),，堅(jiān)持勤政、廉政,、優(yōu)政并舉,。勤政是基礎(chǔ)，廉政是要求,，優(yōu)政是目標(biāo),，三者相輔相成，缺一不可,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部來說,，既要干凈、又要干事,，并且要多干群眾歡迎的實(shí)事,、好事，否則就不是一位稱職的領(lǐng)導(dǎo),。我是這樣想也是努力這樣去做的,。首先把群眾的意愿和需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。黨的十六大報(bào)告提出,，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)核心問題是進(jìn)一步密切黨與群眾的聯(lián)系,。我們工作生活在城市最基層，黨的路線,、方針,、政策需要我們?nèi)ヘ瀼厝ヂ鋵?shí)，黨和政府的關(guān)懷,、溫暖需要我們?nèi)魉?，密切黨群關(guān)系需要我們?nèi)ヅΑＲ虼?，在工作決策上堅(jiān)持一切從街道實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)決反對(duì)虛報(bào)浮夸、欺下瞞上,、追名逐利的行為,，不提不切實(shí)際的高指標(biāo)，不搞勞民傷財(cái)?shù)摹罢?jī)工程”,、“形象工程”,。其次是具有良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng),、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng),，做到“八堅(jiān)持、八反對(duì)”,。工作求真務(wù)實(shí),，力求高效，做到知實(shí)情,、講實(shí)話,、辦實(shí)事、求實(shí)效,；通過自身努力,，帶動(dòng)整體班子建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。

一年來,，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員的密切配合和全體街居干部的努力下,，嚴(yán)格履行工作職責(zé),，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，也取得了一定成績(jī),，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、注重調(diào)查研究，理清工作思路,。新形勢(shì)下如何做好社區(qū)工作,，沒有現(xiàn)成的模式可以參照，需要在實(shí)踐中不斷進(jìn)行探索,，找到一條符合本街道實(shí)際的社區(qū)建設(shè)路子,。任職伊始，我把深入調(diào)研,，理清工作思路作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓,，通過各種途徑和形式的調(diào)查了解、征求意見,，基本理清了街道,、社區(qū)工作的思路和重點(diǎn)，在社區(qū)經(jīng)濟(jì),、社區(qū)黨建,、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)環(huán)境,、社區(qū)文化,、社區(qū)治安、社區(qū)衛(wèi)生等各個(gè)方面,，應(yīng)重點(diǎn)抓哪些工作,，都能夠心中有數(shù)。通過調(diào)查研究,，形成了“一條主線二個(gè)重點(diǎn)三個(gè)創(chuàng)建四項(xiàng)工程”的社區(qū)工作思路,。一條主線即貫穿黨的十六大精神主題教育這一條主線,；二個(gè)重點(diǎn)即突出黨建、經(jīng)濟(jì)建設(shè)兩個(gè)重點(diǎn),；三個(gè)創(chuàng)建即推進(jìn)“學(xué)習(xí)型”,、“特色型”、“數(shù)字型”社區(qū)三個(gè)創(chuàng)建,；四項(xiàng)工程即抓實(shí)事工程,、安居工程、民心工程,、素質(zhì)工程,。一年來的工作實(shí)踐證明，這個(gè)思路是符合形勢(shì),、深得人心,，為整個(gè)街道的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展起到了促進(jìn)作用。

2,、注重工作創(chuàng)新,，提升工作品位。唯有創(chuàng)新才有活力,，才能提高整體工作水平,。隨著改革的不斷深入和城市化步伐的加快，城市社區(qū)的地位和作用日趨重要,，所擔(dān)負(fù)的任務(wù)也越來越重,，如果還是停留在過去那種老的做法，不進(jìn)行思路,、體制,、機(jī)制的創(chuàng)新，顯然不適應(yīng)新形勢(shì),、新任務(wù)的要求,。為此,，我在實(shí)踐中,，重視創(chuàng)新載體、創(chuàng)新機(jī)制,，力求創(chuàng)出工作的特色,。一年來,，社區(qū)建設(shè)各方面都取得了顯著成效。

在社區(qū)黨建方面,。不斷完善社區(qū)黨建工作的組織網(wǎng)絡(luò),，規(guī)范社區(qū)黨建工作聯(lián)席會(huì)議制度，健全社區(qū)黨建工作協(xié)調(diào)小組等組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),、不斷加強(qiáng)“共建”,、“群建”工作力度,；為動(dòng)員組織在職黨員參與社區(qū)建設(shè)，街道召開“萬名黨員共建新型社區(qū)”座談會(huì),，舉行“萬名黨員進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)啟動(dòng)儀式,，并在九個(gè)社區(qū)黨支部都建立了在職黨員聯(lián)絡(luò)站，開展了市,、區(qū)在職黨員到社區(qū)登記報(bào)到及社區(qū)公益崗認(rèn)領(lǐng)工作。目前,，共有132xxxx在職黨員進(jìn)社區(qū)報(bào)到,，他們都認(rèn)領(lǐng)了各類公益崗，積極參加黨員志愿者服務(wù)活動(dòng),；全面開展社區(qū)黨建資源調(diào)查,，為有效整合社區(qū)黨建資源，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)內(nèi)離退休黨員,、下崗黨員,、流動(dòng)黨員、青年黨員,、困難黨員,、非公有制企業(yè)黨員等各類黨員的分類管理和教育，為提高教育管理的針對(duì)性和實(shí)效性奠定了良好基礎(chǔ),；開展社區(qū)基層組織選舉工作,，通過選舉產(chǎn)生社區(qū)黨組織成員、社區(qū)成員代表大會(huì)成員,，社區(qū)議事監(jiān)督委員會(huì)成員,、社區(qū)居委會(huì)成員，社區(qū)基層組織選舉工作的成功開展,，加強(qiáng)了黨的領(lǐng)導(dǎo),，完善了社區(qū)自治組織，為培養(yǎng)一支年輕化,、知識(shí)化,、專業(yè)化、職業(yè)化的社區(qū)工作者隊(duì)伍,，全面提升社區(qū)建設(shè)工作水平打下結(jié)實(shí)基礎(chǔ),。

在社區(qū)服務(wù)方面以服務(wù)居民群眾需求為第一要素，在街,、居力所能及的范圍內(nèi),，為居民群眾提供服務(wù)。街道創(chuàng)辦了社區(qū)服務(wù)中心,，開設(shè)了社區(qū)服務(wù)81890專線電話,，聘請(qǐng)專門工作人員為社區(qū)居民低償或無償提供家政,、職業(yè)介紹、病人護(hù)理等各項(xiàng)服務(wù),。大多數(shù)社區(qū)也都成立了社區(qū)服務(wù)站,，各社區(qū)根據(jù)自身情況開設(shè)的托老、醫(yī)療,、法律援助,、義務(wù)家教等服務(wù)，都各有特色,，取得明顯成效,。為解決低保戶、特困家庭和優(yōu)撫對(duì)象的生活困難,，街道創(chuàng)辦了市首家“慈善互助超市”,。為捐贈(zèng)者和愛助者搭建了一個(gè)平臺(tái)，為廣大貧困人群提供長(zhǎng)期,、有效,、科學(xué)合理的幫扶措施。超市開張不到一個(gè)月就受到了廣大居民群眾的廣泛贊譽(yù),，更得到了區(qū)委,、區(qū)政府各位領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，現(xiàn)已成為下街街道社區(qū)服務(wù)的一個(gè)品牌,。此外,，抓好勞動(dòng)保障所的建設(shè)，強(qiáng)化再就業(yè)服務(wù)機(jī)制也是社區(qū)服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。街道投資xxxx余元建立了勞動(dòng)保障所,，開展不同人群的培訓(xùn)工作，共舉辦就業(yè)培訓(xùn)2xxxx起,，受訓(xùn)人數(shù)100xxxx人,，積極開展勞務(wù)輸出，共接待下崗失業(yè)人員求職登記檔案18xxxx,，免費(fèi)推薦下崗工人再就業(yè)14xxxx,，共組織外出務(wù)工隊(duì)伍5批次，有力地推動(dòng)了再就業(yè)工作的落實(shí),。

在社區(qū)治安方面開展了創(chuàng)平安社區(qū)試點(diǎn)和“兩創(chuàng)”活動(dòng),，加強(qiáng)了對(duì)原“xxxxxx”練習(xí)人員長(zhǎng)效管理等，各項(xiàng)工作都開展得比較成功,。尤其是對(duì)“xxxxxx”練習(xí)人員進(jìn)行長(zhǎng)效管理上,，街道不惜財(cái)力送原“xxxxxx”練習(xí)者前往九龍湖參加市里舉辦為期30天的法制學(xué)習(xí)班，并派出街道干部和居委會(huì)干部各一人，與本轄區(qū)的原“xxxxxx”練習(xí)者同吃,、同住,、同學(xué)習(xí)，幫助他們轉(zhuǎn)化,，最終實(shí)現(xiàn)了兩名“xxxxxx”練習(xí)者達(dá)到了轉(zhuǎn)化和基本轉(zhuǎn)化的目的,。

在社區(qū)創(chuàng)建和社區(qū)文化方面我們街道堅(jiān)持“特色+文明”的創(chuàng)建思路，積極開展“一居一品”特色創(chuàng)建和學(xué)習(xí)型社區(qū)創(chuàng)建,。街道撰寫的調(diào)研文章《搭建學(xué)習(xí)平臺(tái),，構(gòu)筑優(yōu)越環(huán)境，創(chuàng)建文明社區(qū)》在全市社區(qū)工作會(huì)議上交流,。此外,，街道團(tuán)工委和衢州職技院團(tuán)委結(jié)對(duì)，開展了“區(qū)?！惫步ㄎ拿魃鐓^(qū)活動(dòng)，職技院團(tuán)委選派在校優(yōu)秀大學(xué)生到社區(qū)擔(dān)任社區(qū)居委會(huì)主任助理,，以主任助理為紐帶,，組織在校大學(xué)生定期到社區(qū)開展服務(wù)活動(dòng)，參與社區(qū)建設(shè),，深受居民群眾歡迎,。為繁榮社區(qū)文化，豐富居民群眾的精神文化生活,，今年11月舉辦了第二屆社區(qū)文化藝術(shù)節(jié),。街道主辦的藝術(shù)節(jié)開幕式暨《社區(qū)之歌》演唱賽，聲勢(shì)浩大,，全部由居民群眾自創(chuàng),、自導(dǎo)、自演,，發(fā)掘了一批社區(qū)音樂創(chuàng)作家,，推出了一批反映社區(qū)生活、弘揚(yáng)社區(qū)精神風(fēng)貌的社區(qū)歌曲,，共吸引60xxxx名社區(qū)干部,、在職黨員、居民群眾參加比賽,，營(yíng)造了“齊唱社區(qū)之歌,，共建美好家園”的良好社會(huì)風(fēng)尚。街道下轄九個(gè)社區(qū)根據(jù)自身實(shí)際情況分別舉辦了“生命在于運(yùn)動(dòng)”健身表演專場(chǎng),、“翰墨漂香”書畫藝術(shù)專場(chǎng),、“金秋頌歌”文藝演唱會(huì)、“藝海泛舟”個(gè)人書畫展、“鄰里一家親”文體游戲?qū)?chǎng),、“春華秋實(shí)”文藝聯(lián)歡會(huì),、“金秋菊頌”現(xiàn)場(chǎng)書畫表演、“曲藝聲聲”戲曲藝術(shù)專場(chǎng),、“家庭藝苑”特色家庭才藝展等九場(chǎng)精彩的特色文藝活動(dòng),，各專場(chǎng)精彩紛呈、溫馨健康,、氣氛熱烈,、生動(dòng)活潑。藝術(shù)節(jié)期間還印制了1000xxxx冊(cè)宣傳冊(cè),，將九個(gè)社區(qū)的“社區(qū)之歌”及各社區(qū)基本情況,、特色工作情況匯編其中，使廣大居民更了解自己的社區(qū),，熱愛社區(qū),，起到了很好的宣傳效果。街道開展星光老年計(jì)劃,，投資117.393xxxx元,，分批落實(shí)了xxxx社區(qū)的星光老年之家，每個(gè)星光老年之家都配有棋牌室,、健身房,、聊天室、ok室等多個(gè)活動(dòng)室,，真正使老人們老有所為,、老有所樂。全年文體設(shè)施投入資金15.1xxxx元（星光計(jì)劃投資除外）,，元,。

在社區(qū)宣傳方面為擴(kuò)大重點(diǎn)工作的輻射面，提高街道的知名度,，強(qiáng)化了宣傳意識(shí),，加大了對(duì)外宣傳力度。街道專門聘用人員從事宣傳報(bào)道工作,，制訂了宣傳報(bào)道獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，同時(shí)加強(qiáng)了與新聞單位的聯(lián)系，報(bào)紙,、電視上經(jīng)常有我們街道和社區(qū)工作動(dòng)態(tài)的報(bào)道,，從而樹立了較好的外部形象。

3,、注重協(xié)調(diào)管理,，保證有序運(yùn)轉(zhuǎn)。下街街道地處老城區(qū)，工業(yè)相對(duì)落后,，人多負(fù)擔(dān)重,，財(cái)政狀況差一直是制約我們發(fā)展的主要因素。作為一把手解決干部職工的吃飯問題,，保證正常的開支,，是我考慮的主要問題和重要職責(zé)。一年來,，街道以招商引資,、發(fā)展稅源為街道經(jīng)濟(jì)工作的生命線，解放思想,，轉(zhuǎn)變思路,，狠抓落實(shí)，街道經(jīng)濟(jì)工作穩(wěn)步發(fā)展,。實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值607xxxx元,，工業(yè)增加值209xxxx元，完成全年任務(wù),，上報(bào)社會(huì)固定資產(chǎn)投入257xxxx元,，其中工業(yè)83xxxx元，完成全年任務(wù),；截止上月,，元,，其中地稅54xxxx元,，完成12xxxx，元,，完成10xxxx,；來料加工累計(jì)參加人數(shù)438xxxx，來料加工經(jīng)紀(jì)人2xxxx,，累計(jì)發(fā)放加工費(fèi)115xxxx元,。同時(shí)加強(qiáng)街、居現(xiàn)有資產(chǎn)的規(guī)范管理和運(yùn)作,，采用店面拍租的形式,，新增房租3xxxx萬元，確保資產(chǎn)的保值和增值,。通過上述努力,，雖然每年要為區(qū)政府額外負(fù)擔(dān)3xxxx萬元民政經(jīng)費(fèi)的基礎(chǔ)上，還較好地實(shí)現(xiàn)了收支基本平衡,，保證各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。街道、社區(qū)在城市管理、服務(wù)中負(fù)有重要責(zé)任,，但缺少相應(yīng)的管理監(jiān)督權(quán)限,，受制因素很多。有的社區(qū)居委會(huì)連開展工作的基本條件都不具備,，如經(jīng)費(fèi)緊缺,，無辦公用房，活動(dòng)服務(wù)用房等,。為此,，積極主動(dòng)地與建設(shè)、規(guī)劃,、城管,、房管等部門協(xié)調(diào)爭(zhēng)取有關(guān)政策，積極向聯(lián)系社區(qū)的市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，以實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作條件的改善,，提高社區(qū)建設(shè)水平。現(xiàn)在,，各社區(qū)的35xxxx辦公用房的籌建和“星光老年之家”活動(dòng)用房基本得到了落實(shí),，各社區(qū)的辦公條件也得到了較大改善。

4,、注重圍繞中心,，突出工作重點(diǎn)。社區(qū)建設(shè)任務(wù)重,，涉及面廣,，如何做到統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn),，既是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的要求,，也是取得事半功倍的關(guān)鍵。

社區(qū)環(huán)境綜合治理工作初見成效我市明年?duì)巹?chuàng)省級(jí)文明城市,，今年以來,，區(qū)委、區(qū)政府十分重視城市建設(shè)工作,。為此,，街道全面實(shí)施社區(qū)建設(shè)年活動(dòng)，認(rèn)真抓好社區(qū)的“四化”建設(shè)和環(huán)境綜合整治,。一是在鐘樓社區(qū)召開了全區(qū)環(huán)境綜合治理現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，鐘樓社區(qū)的衛(wèi)生保潔經(jīng)驗(yàn)在全區(qū)交流；二是大力開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),、除“四害”運(yùn)動(dòng),，對(duì)臟,、亂、差的居民區(qū),、小街小巷,、宿舍樓道進(jìn)行清理整頓，拆除了違章建筑,，清理了衛(wèi)生死角,，并協(xié)同有關(guān)部門對(duì)秩序混亂、衛(wèi)生環(huán)境差的營(yíng)業(yè)市場(chǎng),、飲食店等進(jìn)行環(huán)境整治（5月份,、9月份分別開展大整治一次，共組織活動(dòng)6xxxx,，參加人數(shù)759xxxx次,，清除垃圾855.5噸，疏通下水道433xxxx,，疏控河道5xxxx,，新建衛(wèi)生廁所一個(gè)，修筑整治道路2處,，整治衛(wèi)生死角24處,，整治城鄉(xiāng)結(jié)合部8處）；三是建立環(huán)境長(zhǎng)效保潔機(jī)制,，主要是針對(duì)街道干部建立的干部聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生責(zé)任制度,，針對(duì)各社區(qū)建立的社區(qū)衛(wèi)生保潔清掃承包制、健康教育制度,、環(huán)境衛(wèi)生宣傳制度,、社區(qū)低保護(hù)“義工”制度、黨員衛(wèi)生責(zé)任制,、宿舍樓群衛(wèi)生責(zé)任制,、門前三包制度,、垃圾箱清理保潔制度,、考核制度、社區(qū)環(huán)衛(wèi)例會(huì)制度等,；四是制定考核辦法,，把衛(wèi)生工作作為街居干部考評(píng)的重要內(nèi)容，建立衛(wèi)生保潔責(zé)任金制度和衛(wèi)生檢查評(píng)比制度,，每月評(píng)出衛(wèi)生先進(jìn)社區(qū)三個(gè),，給予“衛(wèi)生先進(jìn)”循環(huán)紅旗的精神獎(jiǎng)勵(lì)，評(píng)出衛(wèi)生末位一個(gè),，給予懸掛黃旗懲罰等,。一系列措施的實(shí)行,，社區(qū)環(huán)境面貌煥然一新，二次衛(wèi)生評(píng)比均列全區(qū)榜首,。

防控非典成效顯著,。今年年初，隨著非典型肺炎役情的加重,，街道把嚴(yán)防非典作為重中之重來抓,。街道創(chuàng)立兩項(xiàng)防非特色工作——“有獎(jiǎng)舉報(bào)”、“四上墻”,。4月份,，街道建立了防治非典有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，出臺(tái)了《關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)“非典”有功人員的暫行辦法》,，街居兩級(jí)制作了防治“非典”工作公告欄,，將網(wǎng)絡(luò)、機(jī)制,、程序,、疫情公布上墻。這兩項(xiàng)措施有力防止了漏登,、遲登,、漏監(jiān)現(xiàn)象的發(fā)生，促使非典防治萬無一失,，受到了市,、區(qū)督查組的高度評(píng)價(jià)。

在嚴(yán)防非典的同時(shí)加大力度狠抓經(jīng)濟(jì)建設(shè),。組織開展了“創(chuàng)業(yè)富民”活動(dòng),，宣傳“創(chuàng)業(yè)富民”政策，增強(qiáng)為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)意識(shí),，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境,。在稅收宣傳月活動(dòng)期間，開展街居干部稅收知識(shí)培訓(xùn)班,，成立街道稅收代征點(diǎn),，方便企業(yè)納稅。開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),，街道與社區(qū)居委會(huì),、轄區(qū)企事業(yè)單位分別簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，保證經(jīng)濟(jì)秩序正常運(yùn)行,。同時(shí),，主動(dòng)出擊，招商引資,，通過編制招商項(xiàng)目,、開展招商聯(lián)系,、主動(dòng)聯(lián)系客商、陪同客商考察,、組織外出招商先后赴溫州,、寧波、義烏,、嘉興等發(fā)達(dá)地區(qū)（其中引資小分隊(duì)到義烏山海協(xié)作對(duì)接,，受到了義烏市市長(zhǎng)吳蔚榮一行熱情接待）召開項(xiàng)目推介會(huì)等形式，洽談項(xiàng)目七個(gè),，項(xiàng)目協(xié)議投資金額1394xxxx元,，實(shí)際到位資金347xxxx元，其中工業(yè)118xxxx元,。嘉業(yè)農(nóng)貿(mào)公司,、白玉蘭大酒店等多家企業(yè)已入戶柯城，,，整個(gè)經(jīng)濟(jì)工作形勢(shì)良好,。

5、注重培育優(yōu)勢(shì),，抓出抓好工作亮點(diǎn),。一個(gè)亮點(diǎn)是街道志愿者活動(dòng)，以“個(gè)十百千萬工程”為統(tǒng)攬,，狠抓社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),，“個(gè)”即建立一個(gè)志愿者服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，“十”即提供十項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容,，“百”即建百支小分隊(duì),，“千”即千名在冊(cè)志愿者，“萬”即服務(wù)萬家,，此項(xiàng)工作得到輿論關(guān)注,，《浙江日?qǐng)?bào)》頭版曾作報(bào)道，街道志愿者協(xié)會(huì)被區(qū)民政局推薦為全國(guó)先進(jìn)志愿者集體,；另一個(gè)亮點(diǎn)是街道殘疾人的維權(quán)工作,，被司法部評(píng)為全國(guó)殘疾人維權(quán)示范崗。此外,，社區(qū)服務(wù)窗口化,、辦公條件自動(dòng)化,、住處管理網(wǎng)絡(luò)化是街道工作的又一新亮點(diǎn),。為更好地為社區(qū)居民服務(wù)，街道投資近2xxxx元,，成立“社區(qū)事務(wù)受理中心”,，中心開設(shè)城市管理,、計(jì)生指導(dǎo)、協(xié)稅護(hù)稅,、企業(yè)服務(wù),、民政優(yōu)撫等九個(gè)窗口，涵蓋社區(qū)事務(wù)方方面面,，極大地方便了居民群眾,。街道正積極開展數(shù)字型社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，打造鐘樓“數(shù)字型”社區(qū)亮點(diǎn),，努力創(chuàng)建全區(qū)信息化示范社區(qū),。街道制作的雙擁工作網(wǎng)頁，獲得市一等獎(jiǎng)?，F(xiàn)又制作完成了鐘樓社區(qū)網(wǎng)頁,、網(wǎng)上電子地圖、全街道的布線聯(lián)網(wǎng)工程,，配備了3xxxx臺(tái)電腦,，今年年底就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公，享受辦公自動(dòng)化帶來的方便與快捷,。

建設(shè)一支高素質(zhì)的街居干部隊(duì)伍,，是街道黨工委書記的重要職責(zé)。首先,，把加強(qiáng)學(xué)習(xí),，建設(shè)良好作風(fēng)放在隊(duì)伍建設(shè)的首位。建立完善了街道中心組理論學(xué)習(xí)制度,、干部政治學(xué)習(xí)制度,、干部考核制度，財(cái)務(wù)管理,、效能監(jiān)察,、值班、考勤,、辦事承諾等專項(xiàng)制度,，舉辦了社區(qū)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)市有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)作專題輔導(dǎo),。其次,，在社區(qū)干部選拔任用中引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)了緊迫感和危機(jī)感,。我們采用了面向社會(huì)公開招聘,，競(jìng)爭(zhēng)上崗，優(yōu)勝劣汰的辦法,，來選聘任用社區(qū)干部,。通過筆試,、面試、組織考察三輪選拔,，錄用了xxxx年輕優(yōu)秀的居委會(huì)干部,。第三，提高待遇,，解決老有所養(yǎng),、病有所醫(yī)的后顧之憂，穩(wěn)定社區(qū)干部隊(duì)伍,，增強(qiáng)社區(qū)工作的向心力和凝聚力,。為提高社區(qū)干部的工作積極性，在街居財(cái)力緊張的情況下,，幾次調(diào)整社區(qū)干部工資,，盡量縮小收入與付出的差距。第四,，提出事業(yè)留人,、福利留人和情感留人的人本理念，關(guān)心街居干部的思想,，主動(dòng)為街居干部解決生活困難,。把街道干部的生日記錄在案，每逢他（她）生日,，早上在醒目處掛出祝福語,，并送上生日蛋糕、溫馨的祝福,，香甜的蛋糕帶來是無限的溫暖,。第五，大膽培養(yǎng),、使用年青干部,，拓展舞臺(tái)空間，讓年青干部到社區(qū)去擔(dān)任黨總支書記,，使得年青干部拙壯成長(zhǎng),，為上級(jí)機(jī)關(guān)培養(yǎng)、輸送人才,。原擔(dān)任黨工委工會(huì)主席的藍(lán)建雄,，表現(xiàn)出色，調(diào)到區(qū)“愛衛(wèi)辦”工作,。第六,，明確制度，獎(jiǎng)懲分明。落實(shí)責(zé)任負(fù)責(zé)制,，各條線上的領(lǐng)導(dǎo)干部職,、責(zé),、權(quán)分明,，人人有事做，事事有人做,，使街居干部始終保持昂揚(yáng)的斗志和青春的活力,。

注重黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)和紀(jì)律觀念,，樹立良好的從政道德,。平時(shí)能認(rèn)真學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要論述，中央,、省,、市、區(qū)紀(jì)委的全會(huì)精神,，《廉政準(zhǔn)則》,、《黨紀(jì)處分條例》等黨內(nèi)法規(guī)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)干部的楷模----鄭培民同志的先進(jìn)事跡材料,，學(xué)習(xí)區(qū)紀(jì)委統(tǒng)一印發(fā)的廉政教育文章,。同時(shí)，也經(jīng)常翻閱有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部違法違紀(jì)的剖析材料,，作為反面教材,，時(shí)刻警示提醒自己。積極組織開展從政道德教育活動(dòng),，同街道干部一起觀看指定的電教片,、閱讀有關(guān)文章、撰寫心得體會(huì),?？嚲o廉潔自律這根弦，做到不為金錢所動(dòng),，不為人情所移,，不為權(quán)力所惑。自覺踐行廉潔自律承諾,，嚴(yán)格執(zhí)行中央關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,。承諾重在踐諾，旨在更好地接受干部群眾監(jiān)督,，提高廉潔自律的自覺性,。對(duì)廉潔自律的承諾內(nèi)容，時(shí)處遵從，堅(jiān)決執(zhí)行,。

認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人制度,。作為單位一把手，不僅要管好自己,，還要管好班子成員和身邊工作人員,，要對(duì)整個(gè)單位包括下屬單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)全面責(zé)任。經(jīng)常組織開展黨員,、干部學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政法規(guī),，進(jìn)行黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和廉政教育，至今,，街道沒有一名干部違反黨紀(jì),、破壞黨風(fēng)。在履行職責(zé)方面,，能做到認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央,、國(guó)務(wù)院和上級(jí)黨委、政府,、紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定和要求,，及時(shí)組織研究街道黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，提出工作思路和重點(diǎn),。做到親自部署,、經(jīng)常過問黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，解決黨風(fēng)廉政建設(shè)中遇到的重大問題,。班子內(nèi)部有明確的分工,，班子成員對(duì)分管范圍的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作各負(fù)其責(zé)，明確責(zé)任,。今年五月,，黨工委與下屬社區(qū)居委會(huì)簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，之后,，每月都組織班子成員深入社區(qū)進(jìn)行暗訪,，嚴(yán)格杜絕有損黨的形象、有損群眾利益的xxxx現(xiàn)象的出現(xiàn),，保持黨的干部隊(duì)伍的清正廉潔,。

個(gè)人年度總結(jié)篇十三

一、根據(jù)教育發(fā)展變化和x教育工作實(shí)際,，對(duì)《x區(qū)中小學(xué)督導(dǎo)評(píng)估方案》,、《x區(qū)幼兒園督導(dǎo)評(píng)估方案》進(jìn)行了修訂，使之更加完善,，更具有科學(xué)性和指導(dǎo)性,。修訂后的督導(dǎo)評(píng)比方案,，各項(xiàng)工作的要求更加具體明確，進(jìn)一步規(guī)范了辦學(xué)行為,，突出了抓教學(xué)質(zhì)量,，強(qiáng)調(diào)了學(xué)生的全面發(fā)展，強(qiáng)化了安全工作,。督導(dǎo)評(píng)估檔案資料由過去的全紙質(zhì)資料改為電子文檔和部分紙質(zhì)資料相結(jié)合,，學(xué)校節(jié)約了開支、提高了工作效率,。

二,、加強(qiáng)了對(duì)中小學(xué),、幼兒園的過程督導(dǎo),。在20xx年過程督導(dǎo)占學(xué)年綜合督導(dǎo)評(píng)估總分的30%，督導(dǎo)室加大了過程督導(dǎo)的力度,，制定過程督導(dǎo)的有關(guān)表冊(cè),，深入到學(xué)校對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行認(rèn)真的檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，除當(dāng)面交換意見,，限期整改外，校長(zhǎng)還要在記載表上簽字,，作為過程督導(dǎo)評(píng)分的依據(jù),。本期深入到學(xué)校的時(shí)間較多，中心校以上的中小學(xué),，基本上都去過,，還到了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)村小、基點(diǎn)校,。了解學(xué)校的情況比較全面,。

三、結(jié)合過程督導(dǎo)對(duì)中小學(xué)開課情況進(jìn)行了專項(xiàng)督導(dǎo)檢查,。從檢查情況看,，大部分學(xué)校執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃較好，能全面貫徹黨的教育方針,。但也有部分學(xué)校未開齊課程,，一些學(xué)科未上足課時(shí)，存在統(tǒng)考學(xué)科擠占非統(tǒng)考學(xué)科課時(shí)的現(xiàn)象,，小學(xué)比初中嚴(yán)重,。

四、根據(jù)《x市教育局關(guān)于集中開展民辦學(xué)校清理整頓的通知》要求,，督導(dǎo)室牽頭,，會(huì)同相關(guān)部門，于5月22日至6月對(duì)轄區(qū)內(nèi)17所民辦校進(jìn)行了清理整頓。按清理整頓要求,，對(duì)存在問題嚴(yán)重的學(xué)校發(fā)了整改通知書,，對(duì)完全不具備辦學(xué)條件，教學(xué)質(zhì)量極差,，存在嚴(yán)重安全隱患的奧體學(xué)校,，將其情況上報(bào)市教育局，建議該校停止辦學(xué),。對(duì)x三峽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)校主校區(qū)在x縣,，在菜壩設(shè)有一個(gè)教學(xué)點(diǎn)，這個(gè)教學(xué)點(diǎn)無獨(dú)立辦學(xué)資質(zhì),，辦學(xué)條件差,，管理又不規(guī)范，學(xué)生意見大,，不具備獨(dú)立辦校條件,，建議取消該教學(xué)點(diǎn)。

結(jié)合對(duì)民辦學(xué)校的清理整頓,，對(duì)英杰外國(guó)語學(xué)校,、x外國(guó)語學(xué)校、鳳凰外國(guó)語學(xué)校,、曙光學(xué)校為優(yōu)秀民辦學(xué)校,，英杰外國(guó)語學(xué)校、遠(yuǎn)大學(xué)校,、五洲學(xué)校為合格民辦學(xué)校,，奧體學(xué)校為不合格民辦學(xué)校。

五,、服從安排,，積極參加市、區(qū)教育局組織開展的各項(xiàng)工作,。參加了市督導(dǎo)室組織的為時(shí)3天的對(duì)區(qū),、縣教學(xué)設(shè)備設(shè)施使用的專項(xiàng)督導(dǎo)檢查;參加了市招辦組織的高考巡考工作;參加了區(qū)教育局組織的開學(xué)收費(fèi)檢查工作和中考考場(chǎng)蹲點(diǎn)。各項(xiàng)工作均按要求,，圓滿完成任務(wù),。

個(gè)人年度總結(jié)篇十四

根據(jù)兩級(jí)公司關(guān)于職業(yè)技能鑒定的布署，結(jié)合我礦員工技術(shù)現(xiàn)狀及××礦可持續(xù)發(fā)展的要求,，我礦在200x年加大職業(yè)技能鑒定的力度,，拓寬了鑒定的范圍和工種，并鼓勵(lì)員工自愿參加專項(xiàng)培訓(xùn)與技術(shù)評(píng)定,，實(shí)現(xiàn)一崗多證,，今年共安排了24個(gè)工種220名員工參加技能培訓(xùn)與鑒定,。

由于我礦今年的生產(chǎn)任務(wù)重，為了不影響各單位正常生產(chǎn),，人力資源部精心組織力量,，充分利用星期天和晚上以及倒班時(shí)間組織培訓(xùn)，并堅(jiān)持以提高員工工作能力為核心,，把培訓(xùn)的針對(duì)性,、實(shí)用性、實(shí)效性放在第一位,，同時(shí)將技能鑒定培訓(xùn)與崗位練兵結(jié)合起來,，開展形式各樣的培訓(xùn)工作，使員工具有較強(qiáng)的適應(yīng)力,、創(chuàng)造力和革新力,。經(jīng)過二個(gè)月的培訓(xùn)，參加技能鑒定24個(gè)工種共220名員工經(jīng)洛陽市職業(yè)技能鑒定中心經(jīng)過理論和實(shí)踐考核,，全部取得由國(guó)家勞動(dòng)部門頒發(fā)的相應(yīng)級(jí)別的職業(yè)資格證書(初級(jí)工51人,、中級(jí)工31人,、高級(jí)工140人),。我礦嚴(yán)密組織，精心培訓(xùn),，注重實(shí)效的優(yōu)良礦風(fēng)得到了洛陽市職業(yè)技能鑒定中心的肯定和表揚(yáng),，兩級(jí)公司人力資源管理部門領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度的評(píng)價(jià)。

“三項(xiàng)制度改革”完成了全礦155個(gè)崗位(工種)的崗位調(diào)查及崗位說明書的編寫,。歷時(shí)三個(gè)月,。中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司自境外上市以來，以“勵(lì)精圖治,、創(chuàng)新求強(qiáng)”的企業(yè)精神為指引,，銳意改革，加強(qiáng)管理,，取得了良好業(yè)績(jī),。為建立適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的人力資源管理體系，樹立廣大員工的危機(jī)意識(shí),、憂患意識(shí),、改革意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,，改革現(xiàn)有的人事管理體制與運(yùn)行機(jī)制,，搭建新型的符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求的人力資源管理體系，已經(jīng)迫在眉睫,、刻不容緩,?；谝陨锨闆r，公司從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā),，根據(jù)《中國(guó)鋁業(yè)公司關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見》和200x“創(chuàng)新年”的要求,，出臺(tái)了《中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實(shí)施辦法》，進(jìn)一步完善公司的人力資源管理體系,。

根據(jù)兩級(jí)公司的布署,，人力資源部自三月份開始，先后利用廣播,、召開專題會(huì)議,、下發(fā)《中國(guó)鋁業(yè)公司關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見》、《中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實(shí)施辦法》等方式做好員工的思想工作,，向廣大員工宣講“三項(xiàng)制度改革”及崗位分析的目的和意義,，取得員工的理解、信任和合作,。同時(shí),，選派兩名思想先進(jìn)、管理過硬的員工到河南公司參加崗位分析培訓(xùn),。培訓(xùn)結(jié)束后,，根據(jù)公司的時(shí)間與程序要求，人力資源部成立了**礦崗位調(diào)查與分析領(lǐng)導(dǎo)小,，數(shù)次召開專題會(huì)議,，制訂各種措施與辦法，確保此項(xiàng)工作順利開展,。同時(shí)20多名小組成員兵分四路,，深入到三大車間及機(jī)關(guān)部室認(rèn)真展開崗位調(diào)查與分析，通過現(xiàn)場(chǎng)與各崗位員工及段長(zhǎng)(班長(zhǎng))面對(duì)面的訪談和問卷的調(diào)查,，結(jié)合資料分析,、現(xiàn)場(chǎng)觀察、關(guān)鍵事件,、工作日記,、小組討論等方法，廣泛,、深入地搜集各崗位工作的各種數(shù)據(jù)和資料,，并經(jīng)過廣泛的討論，初步形成了××礦各崗位分析調(diào)查表,。在此基礎(chǔ)上,，各小組成員克服時(shí)間緊、任務(wù)重以及不理解等困難,，加班加點(diǎn),，多方征求意見及廣泛的討論,，數(shù)易其稿，歷時(shí)二個(gè)多月,，最終形成了××礦經(jīng)營(yíng)管理崗位,、專業(yè)技術(shù)崗位、生產(chǎn)操作崗位共計(jì)155個(gè)崗位的崗位說明書,，圓滿完成上級(jí)公司布置的任務(wù),，得到了河南分公司及礦山公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

我礦在此次工作中的許多好的工作思路和方法也得到兄弟單位及上級(jí)公司的借鑒和推廣,，為我礦贏得良好的聲譽(yù),。

個(gè)人年度總結(jié)篇十五

在中心和醫(yī)事部正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下,，我與全體員工齊心協(xié)力,，共同努力完成了xx年的體檢工作，客人滿意度逐漸提高,，專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定,，“團(tuán)結(jié)、緊張,、認(rèn)真,、和諧”的工作氛圍初步形成。在我心中建立了“xx榮辱我有責(zé),，xx發(fā)展我受益”的責(zé)任意識(shí),。“質(zhì)量第一,，客戶至上”的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。特別是經(jīng)過體檢高峰期,，全體員工的毅力,、耐力，服務(wù)技能得到了鍛煉和提高,。醫(yī)療質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

主要做了以下幾方面的工作：

一做好總經(jīng)理助理工作,。

2,、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心具體管理工作的布置、實(shí)施,、檢查,、督導(dǎo)、落實(shí)情況,。

3,、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究,、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況，并提出處理意見或建議,，供總經(jīng)理決策,。

4、做好總經(jīng)理辦公室會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄,。做好決議,、決定等文件的起草、發(fā)布,。起草公司工作計(jì)劃,、總結(jié)等。

5,、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放,、登記、傳遞,、催辦,、立卷、歸檔工作,。

6,、負(fù)責(zé)中心內(nèi)外的公文辦理、解決來信,、來訪事宜,，及時(shí)處理、匯報(bào),。

7,、負(fù)責(zé)中心管理制度、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂,，對(duì)行政后勤的醫(yī)用耗材,、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行,、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理,。

8、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃,、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn),，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書的制作,，完成公司人力資源的日常招聘工作,。

9、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項(xiàng)申報(bào),、年檢,、申領(lǐng)各類證照,、完成批文手續(xù)等事宜。

10,、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作,。

二、認(rèn)真做好人力資源招聘工作,。

1,、根據(jù)中心工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求，與各業(yè)務(wù)部門深入溝通,，保證招到公司需要的合適人才,。隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整，崗位所招聘人數(shù)要求,，一絲不茍的完成招聘任務(wù),。通過保持積極、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù),，如從電話通知應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的面試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入司教育,，從老員工的傳幫帶,，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理,，都要求細(xì)化程序規(guī)范,，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹,，個(gè)性服務(wù),。人力資源工作既是公司形象的代言人，(其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工,，)又是公司利益的維護(hù)者,，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí),，我往往成為矛盾的焦點(diǎn)，需要加強(qiáng)政策水平,，相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí),，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式,，妥善地解決問題,，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的雙重利益,，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，員工的貼心人,。

2、與同行業(yè)的公司建立了良好的關(guān)系,。

與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關(guān)系,，(慈銘、愛康,、陽光等)讓我在招聘的進(jìn)程中,，對(duì)他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解,，可以對(duì)我公司招聘策略做出適當(dāng)?shù)慕梃b和調(diào)整,，以便能使xx各部門的招聘計(jì)劃順利完成。

3,、人才庫(kù)的初步建立,。

根據(jù)各業(yè)務(wù)部門長(zhǎng)期招聘的需求和人才流動(dòng)情況，瀏覽人才網(wǎng)站,，將一些合適的人才簡(jiǎn)歷收入企業(yè)的人才庫(kù)中,。自己也開始梳理材料，進(jìn)行建立人才蓄水池的工作,。具體按照各個(gè)部門要求,，針對(duì)人才進(jìn)行了工作年限,，專業(yè)水平，崗位的類別歸檔，并保持跟蹤回訪,，確保人才聯(lián)系方式的正確。

4,、員工入司,、轉(zhuǎn)正和調(diào)動(dòng)相關(guān)手續(xù)辦理，配合完成各部門的人員分流工作;人力資源管理應(yīng)該擁有大人才觀念,，不僅要用待遇留才,，感情留才，文化留才,，崗位留才,，同時(shí)更要注重事業(yè)留才，機(jī)會(huì)留才,，發(fā)展留才,。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績(jī)有賴于20%的優(yōu)秀人才,，因此,，管理并激勵(lì)xx企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理干部與xx的專家,、骨干交朋友談心,，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重。

5,、xx本年度招聘渠道如下：

一.以xx公司優(yōu)勢(shì)穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，激勵(lì)工作熱情。

隨著人們健康意識(shí)的提高,，健康體檢越來受到廣大民眾的關(guān)注和歡迎,，競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)激烈，對(duì)體檢行業(yè)的要求其標(biāo)準(zhǔn)也越來越高,。建立一支穩(wěn)定的技術(shù)人員隊(duì)伍,，以質(zhì)量和服務(wù)贏得客人尤顯重要。我們的員工隊(duì)伍基本由老少兩極組成,，體檢醫(yī)生絕大多數(shù)是從國(guó)有綜合性醫(yī)院退休的,，希望能有一個(gè)繼續(xù)發(fā)揮余熱的機(jī)會(huì)。護(hù)士大多數(shù)是畢業(yè)不久剛步入社會(huì),，很少有工作經(jīng)驗(yàn),，希望能有一個(gè)適合自己的工作崗位。如何能夠把來自不同地方,，不同教育背景和工作經(jīng)歷,，不同專業(yè)崗位，不同工作,、生活習(xí)慣的員工凝聚在一起,，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定,，有著共同理念,、共識(shí)的團(tuán)隊(duì)，關(guān)系到我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，公司的品牌以及社會(huì)信譽(yù)和企業(yè)效益,。我從公司的發(fā)展遠(yuǎn)景，公司的發(fā)展優(yōu)勢(shì),，環(huán)境優(yōu)勢(shì),，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工切身利益的關(guān)懷去影響大家，以管理者的實(shí)際行動(dòng)去溫暖,、感召大家,，讓員工通過我的行為看得到，體會(huì)到來自公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,，增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任和依靠，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心，看到自己發(fā)展的機(jī)會(huì)和希望,。我不僅利用晨會(huì)時(shí)間向大家問個(gè)好,，要求護(hù)士長(zhǎng)、各主管關(guān)懷每一個(gè)護(hù)士;同時(shí)要求護(hù)士每天給老醫(yī)生們送一杯熱茶;下班時(shí)也要向大家道聲謝,。還時(shí)常關(guān)心員工的健康狀況,、精神和工作狀態(tài)。尤其是在忙的時(shí)候,，更要體現(xiàn)出對(duì)他(她)們的關(guān)愛,，“您辛苦了!”“一定要注意身體!”等等。對(duì)員工傾注真實(shí)情感,，以誠(chéng)心換誠(chéng)意,。噓寒問暖，關(guān)心員工的身體,，以充滿人性化的工作方法激勵(lì)醫(yī)生護(hù)士的工作熱情,。9月份我們有一位護(hù)士王文文碗關(guān)節(jié)骨折沒有休一天，帶病堅(jiān)持工作,，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作;導(dǎo)檢主管張麗華體檢高峰期沒休一天,，讓加班沒有怨言，帶領(lǐng)白班護(hù)士高質(zhì)量的完成工作;還有護(hù)士李丹丹感冒發(fā)燒,，帶病工作,，她們?yōu)楣救〉玫臉s譽(yù)而自豪，以就職于xx而欣慰,，以有這樣的工作氛圍而舒心,，以有展示才能的平臺(tái)而努力。護(hù)理基本隊(duì)伍穩(wěn)定了,，護(hù)理質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量才能有保證。良好風(fēng)氣影響著每個(gè)員工,，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍,，良好的心情提高了工作效率。絕大多數(shù)員工,，特別是一些老護(hù)士楊小杰,、騰燕、楮彥華,、陳小紅等,，工作量大不叫苦，加班加點(diǎn)不叫累,，體檢高峰不請(qǐng)假,，帶病工作無怨言,。

二.以規(guī)章制度規(guī)范員工行為，保證體檢質(zhì)量,。

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程是保證醫(yī)療質(zhì)量的前提,。醫(yī)生、護(hù)士來自不同地方,，都有著不同的工作習(xí)慣,。如何使大家自覺執(zhí)行“體檢管理辦法”和公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范和體檢流程,，尤其重要,。我們醫(yī)療隊(duì)伍的做法是：一是要讓全體醫(yī)生護(hù)士真正認(rèn)識(shí)到公司制定的規(guī)章制度、規(guī)范和流程的科學(xué)性,，客觀合理性,。二是要大家明白，只有嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)章制度,，規(guī)范,、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤,，質(zhì)量才能得到保證,，自我才能得到保護(hù)，客人才能滿意,。三是要有措施,，根據(jù)不同崗位、不同專業(yè)的員工,，“崗位職責(zé)”,、“工作流程”和相關(guān)制度。并要求大家,，新員工要盡快熟悉,，老員工要經(jīng)常復(fù)習(xí)，經(jīng)常自我檢查執(zhí)行落實(shí)情況,，實(shí)踐中加以體會(huì),，還要利用時(shí)間進(jìn)行演示。每天晨會(huì)上不厭其煩地簡(jiǎn)要介紹,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),，個(gè)別解讀。一旦出現(xiàn)失誤,，我們會(huì)根據(jù)情況針對(duì)一條一款予以總結(jié),、檢討對(duì)照，使大家理解更深刻,，執(zhí)行更自覺,。不斷規(guī)范醫(yī)療行為,，確保護(hù)理質(zhì)量。

三.以服務(wù)意識(shí)改進(jìn)服務(wù)技能,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)技能，決定服務(wù)質(zhì)量,。健康體檢服務(wù)有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)，更有別于醫(yī)院服務(wù),?？蛻魧?duì)體檢服務(wù)的要求更高于醫(yī)院，更注重過程感受,。因此提高員工服務(wù)意識(shí),、服務(wù)技能非常重要。我把增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)作為工作重點(diǎn)給予高度重視,。從儀容儀表到服務(wù)用語,，從語言表達(dá)到服務(wù)技能和手勢(shì)、表情,，都要進(jìn)行訓(xùn)練,，讓大家體會(huì)主動(dòng)和被動(dòng)的效果。對(duì)于服務(wù)做得好的給予及時(shí)表彰,，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí),。一些醫(yī)生護(hù)士經(jīng)常受到客人表揚(yáng)贊許，贏得客戶的感謝聲,，有的客人表揚(yáng)我們的護(hù)士和醫(yī)生,。員工從為客人的服務(wù)中分享到愉悅，體驗(yàn)到充實(shí)和滿足,。我們看到白重田醫(yī)生主動(dòng)導(dǎo)檢為客人答疑解難,。每一個(gè)護(hù)士都能做到對(duì)于一些年邁、肢體殘疾,、行動(dòng)不便的老人主動(dòng)幫扶陪檢,，盡可能為客人提供方便。把xx的關(guān)愛傳遞給客人,，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人,，維護(hù)xx品牌，擴(kuò)大社會(huì)影響,，提升企業(yè)品質(zhì),，提高企業(yè)公信力。今年我們共接待vip客人達(dá)余人,，較去年增加余人,。

個(gè)人年度總結(jié)篇十六

尊敬的團(tuán)支部：

三個(gè)多月的校園生活即將結(jié)束,，回顧這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，作為一名團(tuán)員,，深覺在團(tuán)組織的培育下,，自己在思想和工作兩方面都有很大進(jìn)步，為了進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí),，為了今后的工作再上新臺(tái)階,，現(xiàn)將本學(xué)年的思想和工作做如下總結(jié)：

學(xué)習(xí)上：我深知學(xué)習(xí)的重要性。應(yīng)對(duì)二十一世紀(jì)這個(gè)知識(shí)的時(shí)代,，應(yīng)對(duì)知識(shí)就是力量,，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的科學(xué)論斷，我認(rèn)為離開了知識(shí)將是一個(gè)一無是處的廢人,。大學(xué)時(shí)代是學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)的黃金時(shí)代,，我就應(yīng)抓住這個(gè)有利的時(shí)機(jī)，用知識(shí)來武裝自己的頭腦,。首先,，合理安排時(shí)間，調(diào)整好作息時(shí)間,，分配好學(xué)習(xí),、工作、娛樂的時(shí)間,。其次,，要保質(zhì)保量的完成老師布置的作業(yè)，老師布置的作業(yè)一般是他多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),，具有很高的價(jià)值,，應(yīng)認(rèn)真完成。認(rèn)真對(duì)待考試,，考前認(rèn)真復(fù)習(xí),。另外，用心閱讀有關(guān)書籍和資料,，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,；經(jīng)常提出問題，與同學(xué)討論,，向老師請(qǐng)教,；搞好師生關(guān)系，師生相處得融洽和睦,；抓住點(diǎn)滴時(shí)間學(xué)習(xí)一些其它專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí),，儲(chǔ)備知識(shí)總是有用的。

思想上：中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織,，是廣大青年在實(shí)踐中學(xué)習(xí)共產(chǎn)主義的團(tuán)體,。這一學(xué)期來,，我透過用心的參與團(tuán)內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，讓我更深刻的了解到作為一個(gè)共青團(tuán)員的光榮和職責(zé)的重大,。我認(rèn)識(shí)到團(tuán)員負(fù)擔(dān)著為實(shí)現(xiàn)我們黨推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè),、完成祖國(guó)統(tǒng)一和促進(jìn)共同發(fā)展的歷史任務(wù)，要實(shí)現(xiàn)這些任務(wù),，目前的階段主要做的事情是努力學(xué)習(xí),，積累更多的知識(shí)以便將來的運(yùn)用。

工作上：為了使自己成為一個(gè)全面發(fā)展的高素質(zhì)大學(xué)生,，為了從各個(gè)方面鍛煉和提高自己,，為了在將來激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。同時(shí)我也是班里的生活委員,，在過去的一個(gè)學(xué)期中，在工作上我一向都做到盡心盡力,，不辜負(fù)老師對(duì)我的期望,，當(dāng)然了，學(xué)校一向鼓勵(lì)貧困學(xué)生奮發(fā)自強(qiáng),，并且給予了很多的幫忙,，我也在今年獲得了奕光科技有限公司助學(xué)金，這些都激勵(lì)著我繼續(xù)努力,，用自己的勤勉回報(bào)學(xué)校,、回報(bào)黨、回報(bào)全社會(huì),！

生活上：盡量與舍友,、同班同學(xué)搞好關(guān)系。廣交朋友,，結(jié)識(shí)一些高年級(jí)的師哥師姐,，向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)、工作,、生活上的問題,。因家庭原因，為了減輕父母的負(fù)擔(dān),，不讓辛勞父母繼續(xù)為我的學(xué)費(fèi),、生活費(fèi)發(fā)愁，不再為了我節(jié)衣縮食,，我做過兼職工作,，包括家教等。做兼職既能夠增加經(jīng)濟(jì)收入,，又能接觸社會(huì),，大大地開闊了我的視野,，鍛煉了我的交際潛力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力,，也讓我更自信了,。

以上是我對(duì)大一學(xué)年各方面的個(gè)人總結(jié)，以上所有成績(jī)的取得都離不開團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心培育,。當(dāng)然,，人無完人，在我的學(xué)習(xí)和生活中總會(huì)存在許多的不足之處,。因此,，我還須加倍努力，才無愧于作為一個(gè)真正的共青團(tuán)員,。

總結(jié)人：xxx,。

時(shí)間：20xx年x月x日。

個(gè)人年度總結(jié)篇十七

xx年年全年連鎖超市財(cái)務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級(jí),、管理升級(jí),、超市全年實(shí)現(xiàn)銷售1個(gè)億”的目標(biāo)開展工作；結(jié)合劉總在財(cái)務(wù)工作會(huì)議上部署全年重點(diǎn)工作精神,，實(shí)現(xiàn)了銷售,、利潤(rùn)雙豐收。現(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：

連鎖超市經(jīng)過二0xx年全年的快速發(fā)展,，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決,，如：不同門店不能制定不同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等,。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀,，公司決定對(duì)超市軟件進(jìn)行全面升級(jí)，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察,，對(duì)連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解,。在3月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換；切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求,；原系統(tǒng)無法解決的問題,，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價(jià),、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等,。

我們利用軟件的先進(jìn)功能，對(duì)進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段,。如：通過價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷售中所占比重,，這樣能確定每個(gè)門店周邊消費(fèi)水平，為門店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。（城南新區(qū)店在今年5月份時(shí)通過價(jià)格帶分析后,，發(fā)現(xiàn)6—10元銷售比重占到全月銷售的%,，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調(diào)撥一批特價(jià)為元的卷提紙（中天街銷售已趨于疲軟）,，兩天即搶購(gòu)一空,。

通過大半年的正常運(yùn)行，連鎖超市軟件升級(jí)工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下,，取得了圓滿成功,。

為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化,、科學(xué)化,；針對(duì)超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長(zhǎng)微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程,，相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度,，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進(jìn)行規(guī)范；并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行,，特別對(duì)以下幾方面加強(qiáng)了控管,。

1、單據(jù)流程更加規(guī)范,、正規(guī)化；針對(duì)連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,，為使企業(yè)利潤(rùn)不得流失,，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單》,、《連鎖超市價(jià)格執(zhí)行審批表》,、《連鎖超市堆碼、端頭申報(bào)表》,，通過用單據(jù)流程對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性，如：1）商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入,，不存在一個(gè)電話即將條碼新增,；2）規(guī)定所有團(tuán)購(gòu)商品出庫(kù)必須填寫團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單（注明本次團(tuán)購(gòu)的毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間）后,，收貨組方可發(fā)貨,，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購(gòu)商品都有依據(jù)可查,，不可能再存在因?yàn)闊o法劃清團(tuán)購(gòu)責(zé)任人而造給公司造成損失,；3）所有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)填寫堆碼端頭申報(bào)表，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況,，通過用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理,，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬元,。

2、銷售環(huán)節(jié)管理,。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對(duì)連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法,，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰,；堅(jiān)持每?jī)稍聦?duì)門店銷貨款進(jìn)行盤點(diǎn),，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象,。由于我們平時(shí)檢查力度較大,，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對(duì)于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時(shí)限量促銷活動(dòng),，活動(dòng)結(jié)束后電腦自動(dòng)生成退補(bǔ)單扣收,。

3、及時(shí)與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作,。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長(zhǎng)溝通會(huì)議,，對(duì)于本周各門店所遇到的財(cái)務(wù)方面新問題在會(huì)議上及時(shí)解決，對(duì)于自已無法解決不了的請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會(huì)議上解答,。在溝通會(huì)議上,，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行；使各門店在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作,。

5,、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)理個(gè)人往來帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個(gè)人商品采購(gòu)借款,，造成帳目不清,、庫(kù)存積壓過大等現(xiàn)象；針對(duì)此狀況今年上半年對(duì)所有從外地采購(gòu)都從個(gè)人采購(gòu)借款中分戶,，分戶后對(duì)付款和商品退換貨都帶來了極大方便,，使帳戶余額一清二楚。

6,、加強(qiáng)對(duì)超市物料包裝管理,；超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝,，就是如何節(jié)約了公司的費(fèi)用,，今年8月份在劉總的指導(dǎo)下，對(duì)超市物料包裝使用微機(jī)管理,，視同商品按進(jìn)銷存進(jìn)行控制,，門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報(bào)財(cái)務(wù)審核，供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費(fèi)用扣收。

7,、嚴(yán)格按合同辦事,。所有超市商品經(jīng)營(yíng)都必須憑合同，無合同嚴(yán)禁上柜銷售,，每月付款扣收費(fèi)用都嚴(yán)格按合同執(zhí)行,，嚴(yán)格做到不漏扣、少扣每一分錢,，確保企業(yè)利潤(rùn)最大化,。

8、加強(qiáng)一線員工財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),。今年上半年按公司年初制定的計(jì)劃,，在6月30日之前對(duì)超市全體員工進(jìn)行了財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試工作，使全體員工的財(cái)務(wù)知識(shí)水平有大幅提高,。對(duì)新合作招聘的新員工進(jìn)行上崗前財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，讓新員工對(duì)超市財(cái)務(wù)有一定了解，使員工能更好的工作,。

今年公司推出“陽光服務(wù)”工程,，掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識(shí)，做到了一條龍服務(wù)“即科室為一線服務(wù),，一線為顧客服務(wù),，全員為廠商服務(wù)”。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商提供好服務(wù),。

1,、服務(wù)好一線員工。在平時(shí)工作中,，注重細(xì)節(jié)為一線員工搞好服務(wù)。

xx年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年,，在新一年里我們?nèi)w財(cái)務(wù)人員將為業(yè)務(wù)部門服好務(wù),、把好家。

主要從以下幾個(gè)方面開展工作：

1,、深層次的挖掘軟件功能,；雖說用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務(wù)運(yùn)行基本正常,，但還是有些方面存大不足,；如進(jìn)貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等,。

2,、強(qiáng)化預(yù)警機(jī)制；強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)部門經(jīng)營(yíng)過程中進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)經(jīng)營(yíng)過程中的不良狀況（銷售毛利過低,，進(jìn)貨加價(jià)率達(dá)不到要求等）及時(shí)反映業(yè)務(wù)部門并檢查落實(shí)結(jié)果,。

3、加強(qiáng)全員效益觀念,，增加門店節(jié)約意識(shí),。xx年?duì)幦㈤T店直觀費(fèi)用比同期下降15%—20%。

4,、理順新合作財(cái)務(wù)管理,。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣，距離市內(nèi)有一定的路程,，如何進(jìn)行遠(yuǎn)程對(duì)門店進(jìn)行管理將是我們工作的重點(diǎn),。

5、大力加強(qiáng)對(duì)員工財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，定期不定期組織柜長(zhǎng)及員工進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，全面提高連鎖超市員工的財(cái)務(wù)水平。

6,、加強(qiáng)對(duì)便民店優(yōu)扣管理,。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤(rùn)的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤(rùn),。

個(gè)人年度總結(jié)篇十八

20xx年,，我奮斗在新樓盤銷售的第一線，恰逢金融危機(jī)和房產(chǎn)政策調(diào)整,，,，市場(chǎng)進(jìn)入低迷期。本想通過這個(gè)10多萬平米的大盤銷售,，拿到可喜的提成獎(jiǎng)金,，好為父母在老家買一套新房?？墒且磺兴坪鯖]有希望了,！

那一年，真是倍受煎熬,！心里承受了太多的東西,，回想起來，那也是我成長(zhǎng)和提升比較快的一個(gè)時(shí)期,。感恩那段歲月,！還有一起奮斗的兄弟姐妹們！最近翻到原來的工作總結(jié),，看了后心潮涌動(dòng)——這正是我成長(zhǎng)的印記,！自華廈偉業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)入營(yíng)銷中心,，1月1日，項(xiàng)目盛大開盤,。至今2個(gè)多月時(shí)間,，經(jīng)歷開盤前和開盤后2個(gè)階段。開盤前階段,，工作積極努力,，充滿熱情，對(duì)市場(chǎng)充滿信心,。主要完成以下工作：沙盤講解,，話術(shù)訓(xùn)練和考核；現(xiàn)場(chǎng)爬樓,，戶型知識(shí)考核,；接聽來電，接待來訪客戶,，辦理vip卡13張?，F(xiàn)場(chǎng)算價(jià)，通知客戶開盤選房,；開盤后階段,，工作心態(tài)起伏不定，工作信心和熱情有所回落,，主要完成工作和業(yè)績(jī)：自己銷售10套房,，首付已給的5套，簽訂合同4份,。接聽來電,，接待來訪客戶；跑盤,，每周市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟進(jìn),，值日工作；總的來說目前業(yè)績(jī)不理想,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，存在多方面問題：

個(gè)人覺得目前自己在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域只是剛剛?cè)腴T，還不及格,。在帶客戶看樓的過程，沒能很好的把握客戶需求,，甚至到送客戶走的時(shí)候,，還不清楚他心里的真正想法，所以,，也很難根據(jù)客戶的需求來引導(dǎo)購(gòu)買,。房地產(chǎn)銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成,，包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹,，需求挖掘,，引導(dǎo)購(gòu)買，異議處理,，促成交易,，售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。其中我覺得良好的心理溝通是一個(gè)銷售人員最重要的素質(zhì),。而我在語言表達(dá)方面經(jīng)常表現(xiàn)得過于自信,，而且喜歡反駁客戶，造成客戶不愉快,；提問題過于直接,，給人“查戶口”的不好感覺；在客戶表示要再考慮或猶豫不決時(shí),，未能很好的幫客戶做決定,，促成交易。還有很多方面都不足,。改進(jìn)方法是多分析,，多總結(jié)，并且虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí),。

我們的行業(yè)是服務(wù)行業(yè),，服務(wù)意識(shí)應(yīng)該是第一位的，可是,，很多時(shí)候,，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去？客戶有過多問題時(shí)會(huì)不耐煩,；付出大量勞動(dòng)后客戶最終不購(gòu)買也會(huì)生氣,。這些都是用功利的心態(tài)和意識(shí)來工作，而不是以客戶為中心的服務(wù)意識(shí),。一月份到目前為止只銷售了1套房子,，個(gè)人總結(jié)，功利心態(tài)加上銷售經(jīng)驗(yàn)不足是主要原因,。后來向一位開工廠的朋友請(qǐng)教,，她說以她十幾年的銷售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)成功與否最重要的不是技巧,，重要的是能否為客戶著想,，站在對(duì)方的角度，進(jìn)入他的心里,，幫他選擇適合他的產(chǎn)品,。而且人是活的,，產(chǎn)品是死的，客戶會(huì)因?yàn)檎J(rèn)可你的人而買你的產(chǎn)品,，反之,，認(rèn)可產(chǎn)品，卻不認(rèn)可你的人時(shí)是不會(huì)購(gòu)買的,。所以,，怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關(guān)鍵，信任來自于您的真誠(chéng)和為對(duì)方著想,。正如《商道》主人公所說的：“我做生意賺取的不是金錢,，而是人心，金錢只是附帶的結(jié)果,?！迸笥延终f：如果盡心為客戶著想，幫對(duì)方做了選擇以后,，他還是不購(gòu)買,，那就是機(jī)緣不成熟，不要強(qiáng)求,，過去就過去了,，這樣子做人做事才會(huì)輕松自在。聽了以后,，我很受啟發(fā)：我的服務(wù)意識(shí)也應(yīng)該從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”,。

“思想影響行為”，有了正確思想觀念,，還要落實(shí)到行動(dòng)上來,，才有良好的結(jié)果。有句話說：細(xì)節(jié)決定一切,！對(duì)于房地產(chǎn)銷售來說,，良好的執(zhí)行力就是關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且要有快速的行動(dòng)力,！一直以來,，我們會(huì)開了不少，經(jīng)理也幫我們分析了很多問題,，并且提出了改進(jìn)方法,，但是我的落實(shí)情況不理想。比如跑了盤沒有及時(shí)寫跑盤報(bào)告,，客戶資料沒有及時(shí)登到小客戶登記本,，禮儀培訓(xùn)后，服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)改進(jìn)不大,，中午困了想休息會(huì)扒在電腦區(qū)打盹,，開完會(huì)沒有及時(shí)在會(huì)議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭,，沒有及時(shí)到前臺(tái),，有時(shí)會(huì)在前臺(tái)電腦用即時(shí)工具聊天.......上種種都是自己在細(xì)節(jié)上做得不好的地方，原因在于忙碌工作中忘了對(duì)自己的嚴(yán)格要求,，工作用心程度有所下降,，反省后要馬上改正過來。

一直以來,，自己都很注意休息,，合理安排好作息時(shí)間，堅(jiān)持晚上11點(diǎn)前睡覺,，開盤后有段時(shí)間比較緊張,，休息時(shí)間有點(diǎn)不夠，但基本上還是能夠保持旺盛的精力,，以良好的精神面貌接待客戶,。個(gè)人體會(huì)，房地產(chǎn)銷售是一項(xiàng)體力和腦力都需要付出很大的工作,。因此,，保持良好的精神狀態(tài)，需要保證充足的睡眠時(shí)間,，飲食要適當(dāng),，勿暴飲暴食，少吃油炸,、冰凍,、燒烤、高糖,、高鹽,、腌制類等不健康食品。

和同事們相處了3個(gè)多月,，從最開始的獨(dú)行主義到現(xiàn)在的和諧相處,，自我感覺在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里自己比以前更會(huì)和人相處，這要感謝兩位經(jīng)理的提點(diǎn)和教誨,！但是毛病也是明顯的,，言語過于直接，會(huì)讓人不好接受,，這方面還要不斷改進(jìn),。記得劉經(jīng)理兩次問我：你在團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)很好的朋友么？仔細(xì)想想,，目前還沒有,。寫這句話心里是感到慚愧的,，這說明自己對(duì)他人的關(guān)心和幫助還不夠，對(duì)團(tuán)隊(duì)的付出也不足,。希望自己以后心量更大,，主動(dòng)地承擔(dān)一些工作，給別人多一些關(guān)心和幫助,。

個(gè)人年度總結(jié)篇十九

20xx年是我接觸到ti工作的第二個(gè)年頭,，在今年的工作當(dāng)中，自己熟練掌握各項(xiàng)工作的工作要點(diǎn),，摸透了工作方法,，在今年的工作當(dāng)中可以說是手到擒來，現(xiàn)將主要的工作情況總結(jié)如下：

一,、工作一定要勤奮,，勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己成長(zhǎng)的更加快和更加充實(shí)更自信,，收獲更加多,。

二、做為在一個(gè)it公司做銷售,，一定要非常地了解公司和公司做的產(chǎn)品,，還有起碼的行業(yè)背景，特別是做項(xiàng)目的,。

三,、當(dāng)你在公司混的時(shí)候一定要記得你是在公司，說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法,，即使是在部門里也是一樣,，該說的說，該問的問,，同事不是你的朋友,，更加不是你的親人這點(diǎn)一定要記住。

如果需要同事幫忙一定要禮貌,，如果想幫同事一定要在暗地里,、公司里的小事細(xì)節(jié)多留心多主動(dòng)做。

四,、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進(jìn)自己和修正自己的工作計(jì)劃,，發(fā)現(xiàn)新的不足并且去提高，這就說到了總結(jié),，很多人說銷售就是思考,，確實(shí)是這樣的做銷售一定要思考，特別是銷售；部門或者公司可能會(huì)下達(dá)一個(gè)計(jì)劃和任務(wù)給你,，但是你要根據(jù)自己的實(shí)際情況去調(diào)整,，在不同的時(shí)間階段和不同的區(qū)域要相應(yīng)做調(diào)節(jié)，這和不要死讀書是同一個(gè)道理,，因?yàn)槔蠋熃痰腵不一定就是最有用的,。

五、做銷售一定要自信,，一個(gè)銷售，沒有了自信就會(huì)連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有,，那就更加不要說出門拜訪和做什么業(yè)績(jī)了,，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變地應(yīng)對(duì)客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難,，沒有了自信,，在公司同事面前都會(huì)感覺羞愧。

六,、當(dāng)你在和代理商和用戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來求用戶買你的產(chǎn)品,，因?yàn)槟闶莵斫o他們帶里利潤(rùn)和為用戶解決問題的，這是一個(gè)各有所求的雙贏,，主管說這個(gè)非常重要,，直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺得非常有道理,，如果你去求用戶,，他會(huì)越覺得你什么都不是，如果你能給用戶價(jià)值和為他解決問題,，用戶也是覺得繼續(xù)和交流或者接待你是值得的,。

七、做銷售的項(xiàng)目,，因?yàn)轫?xiàng)目都有一定的運(yùn)作周期,，所以沒必要太急，但是項(xiàng)目一定要跟緊,，其實(shí)跟緊不是叫你天天追著客戶問,，這樣的話客戶和代理會(huì)反感的但是一定要跟進(jìn)，哪怕客戶反感不給你做這個(gè)項(xiàng)目,，因?yàn)槭亲鲰?xiàng)目所以如果你不跟進(jìn)的話你的成功率是零,；簡(jiǎn)單說跟進(jìn)的話最多就是丟單，但是不跟進(jìn)就是肯定只有丟單了,。

八,、請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果你不行就辭職吧！這是一種心態(tài)問題,，一來你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多,；二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點(diǎn)，因?yàn)闇?zhǔn)確來說能被人利用說明你還是有價(jià)值的,，最可悲的是連利用的價(jià)值都沒有,，也就是說沒有利潤(rùn)就等于失業(yè)。

個(gè)人年度總結(jié)篇二十

20xx年即將過去,，新的一年即將開始,，在這辭舊迎新之際，回顧這一年來的工作歷程,，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,，更好的做好技術(shù)工作,。由于專業(yè)技能的局限性以及管理經(jīng)驗(yàn)的欠缺，從任職一來,，對(duì)工作一直不敢怠慢,，堅(jiān)持小心謹(jǐn)慎、腳踏實(shí)地,、認(rèn)真務(wù)實(shí),、高效求新的工作態(tài)度與工作方式。在工作中不斷的深入和學(xué)習(xí),，得出一些項(xiàng)目管理方面的思路,。這些項(xiàng)目管理方面的思考，有的已經(jīng)在實(shí)施和實(shí)踐,。但由于有些思考不成熟,、不系統(tǒng)，也就沒有及時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通,，現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行相對(duì)系統(tǒng)的整理,。下面我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己一年來的工作：

前半年我負(fù)責(zé)廣州南路綠化工程，在綠化工程的管理工作中,，在嚴(yán)格按照政策法規(guī),、行業(yè)規(guī)范以及所屬工程綠化合同辦事的同時(shí)，我注重積累大量第一手資料,，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)存在問題并能夠在第一時(shí)間妥善解決,。全方位為所屬綠化工程提供直觀依據(jù)，力爭(zhēng)為我市園林綠化養(yǎng)護(hù)水平,，及本單位的綠化工程管理工作上全新臺(tái)階做好技術(shù)保障,。在安全生產(chǎn)方面，我把責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)具體從業(yè)者手中，針對(duì)綠化養(yǎng)護(hù),、園林機(jī)具,、農(nóng)藥的使用管理等方面分別進(jìn)行技術(shù)交底， 期間安總多次親臨工地進(jìn)行指導(dǎo)工作,，讓我們受益匪淺,，促使工期如期完成。五月底,，海景項(xiàng)目部正式成立,，安總經(jīng)理任命我為技術(shù)總工，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的技術(shù)工作,。 我在安總和肖經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在海景廠區(qū)的建設(shè)中先后經(jīng)歷了包裝車間、宿舍樓主體框架結(jié)構(gòu)的完成,，內(nèi)外墻的裝修以及屋面保溫、水池澆筑,、空壓機(jī)房,、機(jī)修房、門衛(wèi),、餐廳,、鍋爐房、鍋爐基礎(chǔ)等階段基本完成,。期間多次由于天氣原因,，導(dǎo)致施工現(xiàn)場(chǎng)積水過多，影響工期的完成,，導(dǎo)致宿舍樓,、包裝車間未能如期交工，對(duì)此我已經(jīng)做好簽證資料,，延期交工,。作為管理人員，海景項(xiàng)目部的技術(shù)總工,，我注重控制工程的施工質(zhì)量,、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)、主動(dòng)配合安全科完成各項(xiàng)安全管理工作,，狠抓材料管理以節(jié)約工程成本,。主要以下幾個(gè)方面說明：

1、 工程質(zhì)量管理,。

針對(duì)海景項(xiàng)目的特殊性,、復(fù)雜性，故工程質(zhì)量要求高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn),。施工前期,，注重對(duì)班組的技術(shù)交底，給班組人員在思想上給予重視,，在技術(shù)上了解本工程的質(zhì)量和進(jìn)度,、安全要求，為后期施工奠定良好的基礎(chǔ),。

2,、 班組的管理協(xié)調(diào)工作

（1） 施工管理員是所內(nèi)最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,，是領(lǐng)導(dǎo)意志,、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者,，因此更要樹立起良好的自身形象,，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴,。要求大家加班自己一定第一個(gè)到,，要求大家樹立高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，所以各個(gè)單體在每個(gè)隱蔽工程我都全程參加,，注重過程控制,，對(duì)一些質(zhì)量通病控制的萌芽狀態(tài)。

（2） 關(guān)心同事：遇到同事有事,主動(dòng)幫助替班并組織全班一起關(guān)心,，慰問,，形成一種大家庭氣氛。

（3） 注重對(duì)新到大學(xué)生的培訓(xùn),，讓他們?cè)谧羁斓臅r(shí)間內(nèi)進(jìn)入工作狀態(tài),，在每次的會(huì)議上，針對(duì)施工配合存在的問題,，我盡量讓他們至少占主導(dǎo)地位一次,，以增加其經(jīng)驗(yàn)，使其都能獨(dú)當(dāng)一面,，處理各種問題,，使整個(gè)管理階層技術(shù)水平有了整體的提高。

3,、 安全管理工作

在工作過程中,，主動(dòng)配合杜經(jīng)理完成施工人員的人員的安全管理和教育工作，在建設(shè)單位的幾次檢查中均取得優(yōu)異成績(jī),，在每次檢查上,，明確了海景項(xiàng)目的安全管理示范單體,。

4、 與建設(shè)單位,、監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)

作為一個(gè)施工管理人員,，海景新廠建設(shè)項(xiàng)目開工以來，我就注重和建設(shè)單位和監(jiān)理單位的配合協(xié)調(diào)工作,，針對(duì)建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出的好的建議,，自己帶頭研究落實(shí)，取得了建設(shè)單位和監(jiān)理單位的一致好評(píng),。

5,、 材料管理工作

本著節(jié)約成本的原則，在實(shí)際工作過程中,，嚴(yán)格控制原材料的控制,，在模板、混凝土,、鋼筋的使用上,，每一分錢都使用在工程上。例如卸貨平臺(tái)變更,，導(dǎo)致52個(gè)鋼筋籠報(bào)廢,，但在后期工程中得到充分利用，給公司節(jié)約一大部分成本,。節(jié)約成本的思想，落實(shí)到了各個(gè)班組的行動(dòng)中,，在項(xiàng)目的建設(shè)中節(jié)約了成本,。

6、 技術(shù)管理

在工作中,，對(duì)施工技術(shù)要求更為嚴(yán)格,，在工作的一年中，提出工作聯(lián)系單43份,，為工程的工期起了一定的作用,。

7、 目前存在的問題和改進(jìn)計(jì)劃

在取得良好成績(jī)的同時(shí),，本人在工作上也存在一些問題,。例如：一些質(zhì)量通病還是存在的。

為了提高工作效率和工作質(zhì)量,，本人在下一階段的施工中會(huì)著重以下幾個(gè)方面：

（1）,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高工作質(zhì)量,。

(2),、要?jiǎng)?chuàng)造性地開展工作，多動(dòng)腦想辦法改進(jìn)工作方法,。提高工作效率,，在每次工作前做好準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗,。

(3),、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，使領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督工作更為深入,。

以上為我個(gè)人的工作總結(jié),，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予指教，最后,，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事,，祝新年快樂！