隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

電子商務實訓報告篇一

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實習目的：

第一,，提高專業(yè)能力;第二，鍛煉自己與人交往的能力;第三,，豐富暑期生活,，增加社會經驗及實踐收獲。

實習內容：

大三下學期接近尾聲,，作為一名即將跨出校門,，走向社會的大學生，希望把自己所學的理論知識應用于實踐,，也從實踐中學到其他的知識,，不斷分析總結，以提高自身解決問題的能力,?？紤]到假期時間和地理位置的原因,，于是申報了xxxxxxxx暑期實習生的崗位。

報道的第一天在熟悉了部門的大致情況后,，下午開始正式的實習工作,。每天上午8點到12點，下午3點到6點,，工作的內容大致如下：

日常工作:1.銷賬,，調賬，停復機,。這部分的內容跟著班組的馬工學習,，并且在過程中給予指導。首先登陸xxxxx本地系統(tǒng),，查看申請調賬工單的信息和部門審核信息,，根據(jù)這些內容在crm系統(tǒng)中進行調賬、銷賬等處理,，處理完畢后在本地系統(tǒng)點審核通過,。在這些內容的處理中學會了判斷不同的申訴情況，從而進行審核處理,，工作中要細致耐心才能準確地完成任務,。

2.聯(lián)創(chuàng)賬號維護，網絡激活過寬帶業(yè)務,。這部分內容由楊工轉交,，在工作過程中遇到的各種不同的情況班組的各個人員也都給予了細心的指導和幫助，還有吳班長的詳細解釋,，培養(yǎng)了我獨立判斷的能力,。首先在網絡激活系統(tǒng)中查看工單，查看業(yè)務內容和出錯原因,，根據(jù)不同的情況,，在聯(lián)創(chuàng)系統(tǒng)中創(chuàng)立賬號或進行修改，同時在crm系統(tǒng)中查看詳細資料和任務進行情況,。在這部分的工作中了解了寬帶業(yè)務的后臺運作和各個系統(tǒng)的精密配合,。

3.施工調度(派單)。在服務保障及電子運維系統(tǒng)中的施工調度欄目中查看工單進行處理,，根據(jù)派單規(guī)則將施工單派發(fā)給各個施工班組,。在這項工作中應對無法選擇時間片的情況自己開始對系統(tǒng)的軟件的自主學習，鍛煉了對軟件快速上手的能力,，同時在解決問題的過程中也得到了吳班長和徐瑩學姐的指導,。

(抵用券延期、修改套餐時間,、轉賬本),。it服務管理系統(tǒng)接收各種電子流并及時處理,，在系統(tǒng)中接收表單，根據(jù)不同表單的信息在bmp業(yè)務管理系統(tǒng)中進行抵用券延期等操作,，處理完填寫處理信息并關閉。這是一個流程傳遞的平臺,。系統(tǒng)的快速反應能力體現(xiàn)了很高的技術水平和業(yè)務素質,。在操作的過程中學習了新的業(yè)務系統(tǒng)，認識到技術在整個業(yè)務運營中的重要性,。

非日常工作：在日常工作的間歇,，會協(xié)助完成一些非日常的工作。在工作中鍛煉了熟練使用excel進行統(tǒng)計操作的能力;了解了pl/sqldeveloper軟件的一些功能信息,，使用了一些sql語句進行臨時表刪除和寬帶查詢;運用了網頁制作的技術,，認識到自己數(shù)據(jù)庫知識的不足和網頁后臺建設的生疏，為自己以后的學習明確了方向,，有的放矢,。

實習體會：

實習是每個大學生畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，打開了視野，長了見識,，也從接觸的每個人身上學到了很多社會經驗,，自己的能力也的得到了一定的提高。

在工作中與別人溝通非常重要,。人在社會中都要融入社會這個團體中,，人與人之間合作去做事，使其做事的過程更加融洽,，事半功倍,。在工作的過程中還要善于傾聽別人的意見，只有這樣工作才能更好地完成,，也使自己更快地學習和成長,。

在工作中還要有自信。自信不是盲目地自夸,、自以為是,，而是在工作中要有自己獨立的判斷，自己對自己能力做出的肯定,，只有這樣才能不斷進步,。經驗的缺乏，陌生的環(huán)境等都可能會使自己缺乏自信,，但是沒有誰一開始就是十全十美的,，要有解決問題的信心一切就會容易的多,。

知識的積累也是非常重要的。這次的崗位最多的是應用軟件的學習和使用,，這鍛煉了快速學習的能力和分類處理的判斷力,，這一切都是在有良好的學習技能的基礎上的。

另外也涉及了一些技術上的知識,，也讓自己認識到不足,，以后更有針對性地彌補。例如：數(shù)據(jù)庫的建設和應用;sql語句的學習;網站后臺建設和管理,。

最后,，非常感謝xxxxxxx給我這次實習的機會，雖然因為個人原因沒能做到實習結束,，但是在這里真得學到了很多,，對社會、對工作,、對學習都有了更深一步的理解和認識,，這也將是我的一段重要人生經歷和體驗。

電子商務實訓報告篇二

實習單位：xxx有限公司,。

實習單位簡介：

公司始創(chuàng)于1998年,，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構,，服務資料涵蓋品牌形象推廣,、企業(yè)文化咨詢、媒介整合,、公關促銷活動,、平面與影視廣告創(chuàng)作、產品包裝設計制作,、展示與環(huán)境藝術設計制作,、網站建設等。公司地處重慶江北cbd中心,，擁有近700平米的辦公場所,。

秉承“用心生產智慧”的理念，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎,，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績,。公司現(xiàn)已構成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務中心在內的70多人的架構,，并擁有以百腦匯威客網為平臺的龐大的人才資源庫,，可為各行業(yè)客戶供給強大的智力服務。目前服務客戶已遍布全國32個省、直轄市,、自治區(qū)和香港,、澳門行政區(qū)。

本次實習是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習,。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解,，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合，到達理論與實踐相結合的目的,，想經過親身體驗社會實踐讓自我更進一步了解社會,，在實踐中增長見識，鍛煉自我的才干,，培養(yǎng)自我的韌性，更重要的是檢驗一下自我所學的東西能否被社會所用,，找出自我的不足之處,，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng),，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應,。

對于一個大學生而言，敢于理解挑戰(zhàn)是一種基本的素質,。雖寒風凜冽,，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路,。__年3月7號,，我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司，一進公司大門,，公司的整齊干凈讓我十分喜歡,，讓我對未來的工作產生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處,，人資處的兩位教師熱情的接待了我,，填表格、報到,、安排住宿,，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感,，剛來時的忐忑也隨之煙消云散,。

從3月7號到4月15號，公司對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓,，第一周讓我們了解公司的`大概情景,，公司的文化理念、經營理念、管理理念,、人才理念,、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓,，經過多重考核,，我順利上崗，在網絡部擔任網絡策劃推廣,。

一培訓完,，我立即投入到了工作中，即參與公司的網絡策劃推廣工作中,。李總說網站存在一些問題,，需要我去解決，于是我在各大網站上去搜索,、比較,，參考別的網站的優(yōu)勢，看自我的不足,。然后拿出一個解決方案,。去找李總談了一個午時，最終敲定了解決方案,。我也從李總的談話中體會到了,，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后,，再找準時機行動,，把握時機十分重要，不能提前也不能延后,，要剛剛好才能做好事情,。

之后，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分,，得知領導的意圖主要是展示公司的業(yè)務范圍和競爭優(yōu)勢,，力求精簡與吸引人，我們就開始工作,，花了兩天的時間,，把公司的宣傳冊做出來了。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,，就是網站的改版方案,。網站改版已經做了很久了，可是直到此刻還沒有完成,，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,，所以我要在最短的時間內熟悉網站改版的營銷方案，以便提出比較適宜的營銷方案。我召集網絡推廣部的幾位同事一齊討論,，給他們解釋我對于網站改版的一些方案,，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是,，我提的方案基本全被否定了,，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經有所體現(xiàn)，有的則欠缺研究,，這讓我感覺十分失敗,。下班以后，我就不斷的反思,，我到底失敗在哪里了思來想去,，還是覺得自我太浮躁，太急于求成,，這就是我們剛入社會學生的通病,，總是想盡快的做成成績，才會造成研究不周的情景,。第二天,，我又仔細看了一遍了方案,，這次我先了解了情景,，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自我天馬行空的去想,，最終總結出了屬于大家的改版方案,，這次總結出的方案得到了老板的肯定，我心里面十分的開心,。

接下來,，我就開始了公司網站維護工作。網站維護是我比較擅長的一項技能,，雖然電子商務專業(yè)開設的關于網站方面的課程比較少,，但由于我對網站比較感興趣，所有看了不少關于網站設計方面的專業(yè)書籍,，并且大三,、大四時曾在教師的指導下自我做過一個小的網站，學過一些ftp軟件的簡單維護工作,，所以對網站維護已有了必須的功底了,。但在具體的網站維護時我遇到的難題還是不少，因為公司的正式網站與自我的網站無論在性質還是在資料上都是有比較大的差異的,。幸運的是我在李總監(jiān)的指導下,，憑借我對網站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。

經過了這為期近一個多月的實習,，我做到了將本專業(yè)所學的電子商務概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中,，增加了生活閱歷，增長了見聞見識,，獲得了比較豐富的實際工作經驗和如何處理好職場人際關系等職場的其它方面的技巧,、本事、素質與經驗,，全方位地鍛煉與提升了工作能力,、學習能力、工作經驗,、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質,，尤其很好地學習、掌握了企劃方面的實踐知識和技能,，并且我對企劃方面的工作產生了更加濃厚的興趣,。

近兩個月的實習，使我真正體會到工作的樂趣,。在這不到兩個月的時間里,，我?guī)兔与娫挘瑥陀≠Y料,，整理文件,，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍,。在大學,，僅有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力,。而這里是工作的場所,，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作,，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人,，以提高自已的能力,。記得教師以往說過大學是一個小社會，但我總覺得學校里總少不了那份純真,，那份真誠,，還始終堅持著學生的身份。而走進工作單位,，接觸各種各樣的同事,、上司等等,，關系復雜，但我得去應對我從未應對過的一切,。在這次實踐中,，我感受很深的是，公司的理論學習很多,，幾乎是面面俱到;而在實際工作中,，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情景,。但也要感激教師孜孜不倦地教導,，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題,。

這次實習也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的，做事首先要學做人,，要明白做人的道理,，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題,，對于我們在校大學生,，面臨踏入社會的人來說，需要學習的東西還很多,，他們就是的教師,，正所謂“三人行，必有我?guī)??！蔽业倪@次實習,，使我真正從課本走到現(xiàn)實中,，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐,。

電子商務實訓報告篇三

我有幸到淘寶網合作企業(yè)xx通信(集團)有限公司實習,，在8個月的學習、實習中,，學習了包括淘寶規(guī)則,、交易流程、規(guī)則,、電話服務,、郵件服務等在內的淘寶業(yè)務知識。在這8個月里,，我學到很多,、收獲很多,、感慨很多。這里,，把我對xx公司文化的理解,、在xx學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡單總結,。

跟以往一樣,，對大多數(shù)的學生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假,。但對我來說,，這是一個不一般的暑假。這個暑假,，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習,。

20xx年7月15日，我們結束期末考試才剛兩天,，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時,，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學院教學改革的安排,，我們剩余的學習時間將在實習單位度過,，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣,，我們,，45位同學帶著滿懷希望、激動,、好奇的心情來到xx集團,，開始了我們的實習生涯。

在整個實習階段,，我們學習了包括淘寶規(guī)則,、交易流程、規(guī)則,、電話服務,、郵件服務等在內的淘寶業(yè)務知識。20xx年8月28日,，我們結束了40天的培訓和考核,，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作,。在xx學到的淘寶業(yè)務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲,，讓我對服務、淘寶網,、乃至中國電子商務都有一個全新的認識,，更讓我迅速成長起來,。在實習的8個月里，我們有酸有甜,，有苦有樂,，每一位同學都為著目標而奮斗;我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們,，我們已經經歷一個很明顯的成長過程：8個月,，240個日夜，每一天,、每一時,、每一分、每一秒,，都是我們成長的見證,。

早在7月7日，學院就已經安排我們到xx集團參觀,。在那一天里,，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務及合作伙伴，包括淘寶網,、廣西廣電網絡,、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務,，為即將開始的實習做個簡單的準備,。

初到xx，感觸很深,，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多,。那一天，我告訴自己,，要把握好這個機會,，好好的充實自己,。

來到xx公司后,，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解,、熟悉xx,，這就需要熟悉xx的管理制度、文化,、理念等,。在初來的幾天里，我們了解到,，公司總裁是軍人出身,，所以公司在管理的制度上是較為嚴格?？赡軐芏嗳藖碚f,，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得,，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的,。同時，對從事客戶服務工作的人來說,，嚴格的管理制度也是必不可少的,。

來到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學員證,。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務 平臺即服務 一切皆服務;學員證背面的中間,，印有xx公司的服務理念“融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠主動 專注”這16個字;學員證背面的下方，還有：真誠向善 服務永遠 這8個字,，簡單的39個字,，概括出xx集團的文化、服務理念等內容,。

1,、軟件即服務平臺即服務 一切皆服務，從事客戶服務工作的,，不管是利用軟件技術,，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切,，都以為客戶服務為目標,。

2、融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠 主動 專注,。融入客戶,，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友,、親人一樣去對待,，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要,，做到真正為客戶服務,。團隊工作，現(xiàn)實中,，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,，同時,，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的,，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊,。

在這個團隊里,，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作,。所以,，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作,，還要善于團隊工作,，要發(fā)揮出1+12的團隊效應，做到為客戶服務周到,、讓客戶滿意,、放心。理性探索,，客戶的需要像事物一樣,，不斷變化，為了滿足客戶的需求,，我們要時刻緊跟客戶的需求,，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式,，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，為的都是更好的服務客戶。坦誠,，因為我們需要融入到客戶中去,，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應,，所以我們要坦誠的與同事交流,、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足,，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議,，努力彌補自身的不足。

主動,，就是我們要主動地為客戶解決問題,，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任,、義務;在為客戶服務的同時,，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補不足,，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案,。專注，就是要專注于客戶的問題,，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益,，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務模式上，我們始終要專注于客戶的需求,，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意,、放心。真誠向善服務永遠,，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶,，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶,。在為客戶的服務上,，我們永不止步，直到永遠,?？此坪芎唵蔚?9個字，實則寓意深刻,。個人感覺,，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助,。

在公司淘寶項目部的運營大廳里,，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動 今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網的一個口號,。我想,，淘寶網能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關系的,。而對成長中的我們來說,，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求,，這句話簡單明了的告訴我們,，今天所取得最好的成績，對明天而言,，仍然只是新的一天的起點,，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力,，永不止步,。

提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合,，達到理論與實踐相結合目的,，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過互聯(lián)網或專用網方式進行的商物活動,。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務企業(yè),，因此,，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè),。為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來設計,，開發(fā)市場及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴,，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提,。

b2b是一個廣大的網戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率,、高利潤的服務,，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷,，降低企業(yè)間交易成本,，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產周期,，24小時/天無間斷運作,，增加了商機等眾多優(yōu)點。

(1)組織貨源;包括實物,、數(shù)字,，虛擬產品和無形服務。

(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應,，及時準確,、專業(yè),、避免回訂單處理不當?shù)娘L險。

(3)網上支付;

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時,，準確的到達對方手中

(5)售后服務;b2b企業(yè)的售后服務要求很高,，很專業(yè)，是整個服務的一個環(huán)節(jié),，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關重要,。

對于b2b,、c2c,、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

3,、從信任度而言,，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言,，信任度最高,。

從操作來看，b2b是三者中最難的,，步驟很多,。交易復雜。在學習c2c的過程中,，我還了解到,，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權益,，維護交易平臺的聲譽,，發(fā)布產品信息和店鋪信息。

其次,，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息,。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益,。

第三,，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進行選擇,。無論是在b2b,、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網上銀行付款的,，這樣給雙方都給予了一定保障,。使貨款、錢都能準確及時到對方手中,。

在12月13號這天我們又學習了網絡營銷,，網絡營銷是以互聯(lián)網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣,、網站推廣,、信息發(fā)布、銷售促進,、渠道拓寬,、客戶管理、市場調研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能,，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票,，圖象處理應用也非常廣泛,，它常應用于廣告公司、相館等,。學好它是很有必要的,。

網站推廣的領域已應用于多個方面，網站上有各式各樣的特色,，能擁有一個屬于自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標,，優(yōu)秀的網站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣,，就像人生一樣,，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程,，唯有奮斗才能成功,。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：

1、管理公司后臺網站,，每天發(fā)布更新公司動態(tài),，產品內容，圖片等,，提高公司網站點擊率,。

2、在網上尋找潛在客戶,，聯(lián)系買家,。為銷售人員提供市場信息。

3,、期回訪老客戶,，詢問產品使用情況,，落實解決客戶的反饋意見。

4,、接到客戶單子要準備購銷合同,，并且對生產車間下達生產通知單。

5,、協(xié)助經理督導追蹤銷售行為,，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措

工作不是很累,而且學到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理,其實在學校學的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經歷都是彌足珍貴,，就象即將遠離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握,，若干年之后，同學聚會,，方才發(fā)覺,，此時原本占在同一起跑線上的我們,，已然在人生的路上拉開了距離,。

此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課,，人的一生也是不斷追求的過程,，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力,、再奔跑,，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑,、放飛,，縱然線斷失離，亦放手騰飛!

電子商務實訓報告篇四

提高個人素養(yǎng),，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合,，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應,。實習電子商務是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺,，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡,。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識,，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)知識技能去面臨社會,，學院于20xx年12月9日至16日期間,，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在12月9日這天我們開始第一天實習,，學習了b2b的網上交易模式,，徐老師教會了我們很多東西,，通過這次實習，使我更加了解并熟悉了b2b,、b2c的流程使我收獲頗多,。

而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網或專用網方式進行的商物活動,。這里企業(yè)常包括制造,、流通和服務企業(yè)，因此,，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物,、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè),。為了相同的經濟利益,，而利用信息網絡來設計，開發(fā)市場及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上,，通過現(xiàn)代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴,，并與伙伴進行全部的交易行為,。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提,。

b2b是一個廣大的網戰(zhàn)站平臺,，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務,，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉,、快捷，降低企業(yè)間交易成本,，減少企業(yè)的庫存,，縮短企業(yè)生產周期，24小時/天無間斷運作,，增加了商機等眾多優(yōu)點,。

(1)組織貨源;包括實物、數(shù)字,，虛擬產品和無形服務,。

(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，及時準確,、專業(yè),、避免回訂單處理不當?shù)娘L險。

(3)網上支付;,。

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時,，準確的到達對方手中,。

(5)售后服務;b2b企業(yè)的售后服務要求很高，很專業(yè),，是整個服務的一個環(huán)節(jié),，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關重要。

對于b2b,、c2c,、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

3,、從信任度而言,，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言,，信任度最高,。

從操作來看，b2b是三者中最難的,，步驟很多,。交易復雜。在學習c2c的過程中,，我還了解到,，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權益,，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產品信息和店鋪信息,。

首先要通過流覽店證,，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證,，從而首先保障了商家的安全性;其次,，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速,，使買賣都能得到各自利益,。

第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式,，根據(jù)自身情況來進行選擇,。無論是在b2b、b2c還是c2c中,，其交易模式都是在網上銀行付款的,，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款,、錢都能準確及時到對方手中,。

在12月13號這天我們又學習了網絡營銷,，網絡營銷是以互聯(lián)網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程,。它包括品牌推廣,、網站推廣、信息發(fā)布,、銷售促進,、渠道拓寬、客戶管理,、市場調研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進,，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能,，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛,，它常應用于廣告公司、相館等,。學好它是很有必要的,。

網站推廣的領域已應用于多個方面，網站上有各式各樣的特色,，能擁有一個屬于自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標,，優(yōu)秀的網站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣,，就像人生一樣,，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程,，唯有奮斗才能成功,。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：

1、管理公司后臺網站,，每天發(fā)布更新公司動態(tài),，產品內容，圖片等,，提高公司網站點擊率,。

2、在網上尋找潛在客戶,，聯(lián)系買家,。為銷售人員提供市場信息。

3,、期回訪老客戶,，詢問產品使用情況,，落實解決客戶的反饋意見。

4,、接到客戶單子要準備購銷合同,，并且對生產車間下達生產通知單。

5,、協(xié)助經理督導追蹤銷售行為,，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措,。

工作不是很累,而且學到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理,其實在學校學的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經歷都是彌足珍貴,，就象即將遠離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握，若干年之后,，同學聚會,，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們,，已然在人生的路上拉開了距離,。

此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課,，人的一生也是不斷追求的過程,，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力,、再奔跑,，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑,、放飛,，縱然線斷失離，亦放手騰飛!

由于整個實習都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務運轉,，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務吧，xx年xx月xx日阿里巴巴中文網站正式推出誠信通產品,，主要用以解決網絡貿易信用問題,。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制，提供強大的服務,，使成交機會提高7倍!誠信通服務包含以下強大的服務內容,，使成交機會提高7倍!它包括：

1、網上服務：獨一無二的認證,，擁有誠信通企業(yè)商鋪,，獨享大量買家信息，優(yōu)先排序,，方便查看和管理,。留言反饋,，買家詢盤，第一時間即時了解,。

2,、線下服務：展會，采購洽談會,，與國內外世界級大買家做生意,。

電子商務實訓報告篇五

實習時間：

20xx年xx月xx日――20xx年xx月xx日。

實習地點：

x省x中專學校,。

x省x中專學校創(chuàng)建于xx年9月,，是經x省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業(yè)學校。x中專學校,，原名x計算機學校,，先后經歷培訓中心和全日制學校兩個階段。x年初,，學校各方面條件成熟,，開始由短期培訓向學歷教育過渡。并且向x市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請,，經市教育局批準,，x計算機學校成為x市較早的一所全日制職業(yè)高中。

x年,，x學校向x省教育廳申報中等專業(yè)學校,，至x年8月，學校正式成為經x省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學校――x省x中專學校,。

學校創(chuàng)辦十年來,，一直堅持“專業(yè)技能與綜合素質兩手抓”的教育理念，培養(yǎng)學生學會做人,、學會做事,、學會求知、學會發(fā)展,。已為社會培養(yǎng),、輸送8600余名各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才，并得到用人單位的一致好評,。

目前,，該校先進的辦學理念、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度,、嚴格的教學管理,、完善的就業(yè)保障得到社會各界的認可，受到中央電視臺“名校風采”欄目組、《中國企業(yè)報》,、《x日報》,、《x科技報教育周刊》、x電視臺,、《x日報》,、x網等各大媒體的關注，正如教育部門有關領導對該校的評價：“x中專學校是x職業(yè)教育的一朵奇葩,，是x職業(yè)教育的品牌與窗口”,。

（一）實習目的。

本次實習是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習,。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解,，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合，達到理論與實踐相結合的目的,，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處,，以便更好的取長補短,，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應,。

（二）實習過程,。

對于一個大學生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質,。雖寒風凜冽,，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路,。x年2月4號,，我?guī)еc興奮來到了x學校，一進學校大門,，兩棟教學樓映入眼簾,，整齊的宿舍樓，干凈的教學環(huán)境讓我對未來的工作產生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的`兩位老師熱情的接待了我,，填表格,、報到、安排住宿，參觀學校,。這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感,，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。

從2月5號到2月22號,，學校對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓,，第一周讓我們了解學校的大概情況，學校的文化理念,、經營理念,、管理理念、教育理念,、工作作風等等,。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓，師德師風培訓,、教育教學理論的學習與考核,，經過多重考核，我順利上崗,，在平面組當網頁設計課的老師,，還兼職在企劃處擔任實習干事一職。

在平面組擔任教師期間,，先是聽老教師講課,，聽了一周的課之后，我開始走上講臺,，開始了自己的第一篇“處女作”,。當然，剛開始心情特別緊張,，由于經驗不足和應變能力不強,，課堂出現(xiàn)了“講課重點不突出，講課順序不清,，師生配合不夠默契”等問題,。針對出現(xiàn)的問題，指導老師要求我多聽課,，多向經驗豐富的教師學習,，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。

電子商務實訓報告篇六

在實習中掌握電子商務網上交易的基本流程,，并且能夠靈活運用電子商務的基本模擬程序,。在實習中不斷的總結經驗，培養(yǎng)自己的主動性,，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力,。通過此次實際操作訓練使其了解因特網上電子商務系統(tǒng)的構成與基本運作程序,，學會在因特網上進行網絡商務交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程,，并進行網絡安全認證及網絡通訊工具,、網絡社區(qū)等應用實習，使我們初步具有運作電子交易的基礎技能,。

2,。利用frontpage軟件制作個人網頁。

3,。金算盤全程電子商務平臺及企業(yè)電子商務應用講座,。

通過一個星期的電子商務的實訓，通過在電腦上模擬個人電子銀行,，企業(yè)銀行的各種注冊,，在b2c中進行商家和個人的信息的注冊，b2b中進行相應信息的填制,，c2c的模擬的交易,，物流公司運營狀況，edi的基本操作及其他基本信息的錄入,。同時,，制作自己的個人網站，對相關資料進行細致的查詢,。

首先在此軟件中進行自己個人郵箱的注冊,，因為任何郵件及信息的確認都是需要它的，所以他是此次模擬實訓的必不可少的一部分,。第二部進行自己個人銀行的相關信息的填制,，有利于對公司的網上銀行的注冊，但是不管是網上個人銀行還是企業(yè)銀行都要通過ca認證,，如若不然,，你不能進行其他的基本操作，其實ca認證就是你進入商場進行交易的必不可少的身份,。網上銀行模塊主要功能是模擬網上銀行系統(tǒng),，并為我們提供一個模擬的網上銀行網站，讓我們通過實驗能夠了解電子支付賬號的申請及支付的過程,、個人網上銀行和企業(yè)網上銀行的賬戶管理,、存款業(yè)務、轉賬業(yè)務,、賬務查詢等服務,，使整個電子商務教學系統(tǒng)得以模擬網上支付流程及賬戶的管理過程。

不論是在現(xiàn)實生活中,，還是在網上交易都需要交易的安全性,，只有這樣,，市場才會更加完善，尤其是網上的交易更加需要網上的安全,。電子商務的安全的重要性已是不言而喻，安全問題是電子商務推進中的障礙,。營造信譽良好,、安全可靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費者支持電子商務，否則消費者不信任網上交易,，電子商務便只能是“水中花,，鏡中月”。因此網絡安全成為電子商務尤為關注的重要環(huán)節(jié),。在這個模塊模擬中,，我們了解ca認證的概念，并提供各種安全證書的申領,、安裝和使用,，使學生對電子商務的安全問題和相關技術有深刻的了解。

余下基本的信息進行基本的確認之后就可以進行相關的b2c,，b2b,，c2c相關的交易流程，如何將本公司的產品發(fā)布出去,，同時吸引相關人員及廠商購買本公司的產品,，并達成交易，這里需要很多的程序,。在b2c中開始從申請入駐開設商店,，網上模擬購物，到后臺進銷存管理,，可以在一個完整的全真模擬環(huán)境內進行b2c商務等實際操作,，從而我們了解網上商店的業(yè)務過程及其后臺的運營、維護,、管理等活動,。并且，在b2c中,，它包含消費者和商戶兩種角色,，所以我們就需要注冊兩個身份的信息，并進行相關交易的模擬,。

其實任何一個公司,，除非他已經具備一定的規(guī)模，才會擁有自己的物流公司,，其實大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進行本公司產品的配送,，因此,，這就需要公司與物流公司進行相應的協(xié)議和配送要求，最終達到滿足消費者的需求,。其實,，電子商務下的物流配送，是信息化,、現(xiàn)代化,、社會化的物流和配送，是指物流配送企業(yè)采用網絡化的計算機技術和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進的管理手段,，針對社會需求,，嚴格地、守信用地按用戶要求完成商品地采購,、存儲,、配送等一系列環(huán)節(jié)。如果缺少了現(xiàn)代化的物流管理,，無論電子商務是多么便捷地貿易形式,，仍將是無米之炊。所以廠商選好自己長期戰(zhàn)略合作伙伴是至關重要的,。

在此次電子商務模擬實訓中,，我們了解了基本的各種網上信息的操作，了解了許多在書本上沒有的東西,，但是我們同時有通過這次實訓,，更加了解電子商務這門課程的重要性,，以及在現(xiàn)代社會中,，電子商務在生活中的重要性。同時,，制作相關的個人網站,，使其更加了解個人網站制作的過程，通過聽盤金算盤全程電子商務平臺及企業(yè)電子商務應用講座,，讓我們這些大學生了解相應的社會需求,，為我們將來就業(yè)提供相應的建議，利于我們更好的定位,，擁有一個更好的發(fā)展平臺,。

在參加學校_________月底安排的招聘會,，并經歷了面試后，我成功的得到了從_________年___月初到_________年______月底,，在義烏歐邦電子商務有限公司的頂崗實習機會。雖然算不上正式的員工,，但我依然會以正式員工的規(guī)定嚴格要求自己；以實習生的心態(tài)努力學習,，將最好的自己展現(xiàn)出來！

我實習的公司是于20__年9月新成立的義烏歐邦電子商務有限公司,，坐落于離飛機場很近的北苑幸福里電子商務園區(qū)，義烏歐邦電子商務有限公司主營愛達屋空氣凈化器,，針對的是中高端空氣凈化器線上市場,。面對日益嚴重的霧霾，甲醛,，pm2.5等空氣污染問題，空氣凈化器市場不可謂不寬廣,，這給這個新晉的公司帶來了極大的機遇,；但是看到這個商機的人同樣不在少數(shù)，怎樣能在同行中脫引而出,，對于這個新晉的公司是個極為嚴峻的挑戰(zhàn),。而我作為這個新晉公司的一份子，從上班的第一天開始努力的融入該集體,，希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機遇,，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。

我實習的崗位是可客服一職,，對于這個最簡單的職位,，我并沒有小看這個職位的作用。我相信客服是賣家與買家的橋梁,，客服的優(yōu)劣在一定程度上決定著店鋪的成功與否,，雖然我沒有太多的客服經驗，但我抱著一顆服務他人的真誠的心,，總能打動顧客的,。由于歐邦電子商務有限公司是17年9月新成立的，產品的詳情圖方面有很多不夠成熟的地方,，我每天的任務除了接單,；還有羅列出每款空氣凈化器自身的特點，及較其他空氣凈化器的優(yōu)勢,，從而幫助優(yōu)化我們店鋪的寶貝詳情圖,；此外,，還有尋找一些可能對空氣凈化器感興趣的店鋪，推廣我們的空氣凈化器,，讓其一起來銷售我們的空氣凈化器,。

在進入這個公司之前，我只能說是聽說過空氣凈化器而已,，對于空氣凈化器的品牌,、種類、規(guī)模,、工作原理可謂是一無所知,。剛開始上班的幾天，尤為擔心自己能否勝任這個公司的客服一職,。對于客戶來詢問有關空氣凈化器方面的問題時,，我也時常答不上來，總是需要尋求運營主管的幫助,，才能解決客戶的疑問,；面對一些專業(yè)名詞，如“光觸媒”等,，我也覺得不知所云,，完全不知道該怎么去回答客戶。但在經過幾天的研究學習之后,，我發(fā)現(xiàn)自己漸漸了解了空氣凈化器的各個方面,，并正慢慢地融入到這個公司當中。

在與同事相處方面,，我也能很快的融入到這個新的群體當中,，并與之相處融洽。在人與人的相處過程中,，難免會產生矛盾,，如何去看待這個矛盾并解決矛盾值得我們深思，而我始終堅信中庸之道――“和為貴”,。就拿打掃辦公室來說,，老板要求大家輪流打掃，每天都要打掃,，而有的同事可能因為個人原因,，一周只打掃一次，地上桌上布滿厚厚的灰塵也熟視無睹,。但是我不能因為他不打掃,，我也跟著不去打掃，甚至就跟他老死不相往來，這種做法是小學生的幼稚行為,。他不打掃衛(wèi)生,，我要打掃的更加干凈，才能讓辦公室看上去更整潔,?？傊蛑耙缘聢笤埂笨繑n就是最好的與人相處之道,。

在生活方面,，由于公司臨近飛機場，每天都能聽到飛機從頭頂?shù)涂章舆^,，震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂,，感覺很壓抑，身心疲憊,。每天晚上躺在新的床上,，難以入眠，第二天一早又被飛機的轟鳴吵醒,，房間的隔音效果尤其不好，樓道里還時不時傳來電梯的叮咚聲,，真是讓我難以適應,。另外，由于這個幸福里電子商務園區(qū)是新建成的,，我們公司又是新成立搬進來的,，宿舍的設施也還沒有完善，面對自己每天換下來的衣服,，卻沒有洗衣服的地方,，真是一件苦惱的事。不過經過一周左右時間的沉淀,，我終于逐漸地跟上了新工作的節(jié)奏,，慢慢地適應了新的工作環(huán)境。熟悉的疲憊讓我想到大一當義博會志愿者那會,，義博會的展期一般都是5天,，萬萬沒想到我卻參加了10天的志愿者活動。前面的5天,，每天都是一大早去參展商報到處,，幫前來參展的展商們填寫資料并發(fā)放組委會提供的資料，每天都是照著,，站到倆腿發(fā)軟,，下班后又要走近一個小時的路回學校，那份辛酸讓我記憶猶新。之后的5天,，在服務臺為有問題的采購商,、參展商等解決問題，同樣也是每天站著,，看著人來人往好不熱鬧,，恨自己不能離開崗位也去參觀。一次短暫的志愿者服務活動讓我深刻認識到生活的不易,，以及今后的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能獲得一分的成功,，不能做到腳踏實地卻想要一步登天，那只能是白日做夢,。世人總會看到一個人成功的那面,，卻看不到他背后辛酸的一面。剛開始我也沒想到,，一個短短5天的展會,，前期準備工作竟長達幾個月的時間，期間展會工作人員,、參展商的繁忙鮮少有人能夠體會,。回過頭來發(fā)現(xiàn)要經營好一家天貓店也不是一件簡單的事,，前期準備必不可少,，過程更為枯燥忙碌，結果卻未必碩果累累,，可能只是干癟的稻穗,，甚至可能是華而不實的花。

下面我想談談在近三個月客服崗位的工作感悟：

首先,，對自己的產品要熟悉,。比如說賣打底褲，總得知道你賣的打底褲是什么材質,，款式如何,，有哪幾種顏色，哪種尺寸適合多少體重的人穿,；再比如賣空氣凈化器,，總得知道各款空氣凈化器的工作原理，是靜電式的還是濾網式的,，空氣凈化器有幾層濾網,，分別有什么作用等等。若是你不知道這些,，又怎么為顧客解答呢,！在工作期間有碰到過一個理工科畢業(yè)的專業(yè)人士來詢問，一款空氣凈化器會不會產生臭氧？我就跟他說產生的是活性氧,，并不是臭氧,，結果他卻老神在在的跟我說活性氧的化學式就是o3，具有強氧化性,，所以才俗稱為臭氧,。在看了他的回復之后，瞬間我就無地自容,，有種重回高中學習化學的沖動,！其次，既然是為他人服務的崗位,，那總得要擺正心態(tài),，端正態(tài)度。心態(tài)決定了我們的言行舉止,，我們的態(tài)度,，我們的決定。換言之,，心態(tài)決定成敗,。所以，我們在做客服的時候,，心態(tài)很重要,，你抱著什么樣的心態(tài)去服務于買家，就幾乎能決定這筆生意是否成交,，至少會影響到顧客對你的印象進而延伸至對咱們整個店鋪的印象。如若你是抱著一個積極的態(tài)度去為買家服務的,，那么他自然而然地會感覺到你的熱情,，你良好的服務態(tài)度和工作的熱情，進而就會對咱們的店鋪有一個良好的正面的印象,，這樣買家朋友才愿意購買我們的產品,，才有可能再來光臨我們的店鋪。如果我們是一種你愛買不買,，敷衍了事的態(tài)度,，甚至問而不答，那么結果就可想而知了,。要做好客服,，就讓我們抱著一種積極樂觀的態(tài)度去面對每一位買家朋友。最后,，服務他人當然要懂得換位思考,，將心比心。在服務于買家的時候這點也是非常重要，無論是在售前,，售中,，售后都要注意經常去站在買家的角度去思考一下，如果我是買家,，我想知道這些產品的哪些信息,，我想了解他的那些功能；如果我們是買家,，如果我選擇了這些產品,，我會有哪些擔心的，怕質量問題,，還是怕售后服務不到位等等情況,。在做客服的過程中，售后問題是在所難免,，并且都無法回避的問題,，一旦碰到了一個問題單的客戶，我們更要換位思考,，將心比心去服務于他,，比如說有個買家很氣憤，情緒很激動,，這個時候我們更要冷靜,，要耐心去傾聽，而我卻順著性子與其針鋒相對,，非要分出了對錯,，因此引發(fā)了買家對我服務態(tài)度的不滿。但是假如我當時能夠換個角度想想如果是我碰到這樣的問題,，我會怎么樣,？這樣換位思考之后我的心情就會平靜下來，就會更理解我們的買家朋友,，從而盡快的幫助買家解決問題,。

通過這次的頂崗實習，我對客服一職有了更為詳盡而深刻的了解,，是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用,，也讓我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定差距的，并且需要進一步的再學習,。通過此次頂崗實習,，不僅增加了我的實際操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離,，更是對實際工作有了一個新的開始,。頂崗實習每一個學生必須擁有的一段經歷,，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，打開了視野,，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,。通過此次頂崗實習,，我深刻的認識到了自身存在的不足。勇氣分為倆種,，一種是沖動的勇氣,，屬于荷爾蒙，腦子一熱什么都干得出,；另一種是了解的勇氣,，所以說，了解之后還堅信,，才是堅定,。我堅信我將充滿第二種勇氣來克服自己的不足。

光陰飛逝,，時不待我,，似乎方才進入大學的`大門，如今頂崗實習已近尾聲,，說不感慨那必定不是真的,！回想頂崗實習的三個月，短暫而美好,，這必將是我學生生涯與工作生涯最寶貴的財富,。感謝學校領導給了我這次實戰(zhàn)體驗的機會；感謝公司老板信任我,，給我提供了實習的地點,；感謝同事給我莫大的支持和幫助，讓能夠在最短的時間適應工作的環(huán)境,；感謝實習老師金麗靜，積極的提醒我們提交實習周記,，不厭其煩的批改實習周記,，督促我們認真完成實習報告。在以后的工作中,，我會不斷學習,，不斷完善、提高自己,，必將不辜負各位老師的栽培與培養(yǎng),！

電子商務實訓報告篇七

xxxx年xx月xx日—xx月xx日,。

（星期一至星期五）。

通過本課程的實訓,，更深入的了解大學生電子商務的實訓意義,，電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展空間。而通過對此專業(yè)社會發(fā)展的了解讓學生可以更好的認識自己的專業(yè),，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合,，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應,。

1.使學生加深對電子商務基本理論與概念的理解,。

2.培養(yǎng)學生解決實際操作問題的能力。

3.培養(yǎng)學生認真細致的態(tài)度及科學嚴謹?shù)膶嵱栕黠L與習慣,。

4.要求每位同學獨立完成一篇實訓報告,。

周一、實訓前準備,。

周三,、參觀無錫科技展示中心、感知科技,。

周四,、參觀博宜教育。

周五,、和xx屆學長,、學姐交流相關專業(yè)知識。

一個星期的.實訓不知不覺的就這樣過去了,，在這里不敢說自己學到很多的東西,，但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次實訓,，是一個很好的學習機會,，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么,，“不知不知,，先行后知”。兩個星期的實習生活,，使我受益匪淺,，回味無窮，實習所感歷歷在目,。

電子商務的實訓課程是學生學習電子商務方法,、掌握電子商務技能的重要渠道。

在實訓的過程中,，我們參觀了無錫新區(qū)科技展示中,、感知科技,、博宜教育，讓我認識到了科技,、網絡的重要性,。而電子商務則依托于計算機網絡，網絡的迅速發(fā)展也使電子商務得到了迅猛的發(fā)展,。而與08屆學姐,、學長的交流中我們也學到了許多課堂上學不到的寶貴知識，相信這對我們以后的工作會有很大的幫助,。通過這次實訓,，我認識到了認真學習電子商務的重要性，要注重理論和實踐相結合,，理論固然重要,，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。

通過這次實訓,，讓我們更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域,，學習和體會到了電子商務的核心思想。在實訓的過程中學習和提高了自己,。在現(xiàn)代的信息時代中,，多種交易都是通過網絡實現(xiàn)的，因此,，掌握這方面的知識越來越重要了,，而此次實訓是一次非常好的機會，讓我們對電子商務的更深一步的了解,，二我們也感覺到了電子商務的優(yōu)越性,，不禁為我們當時的選擇而感到竊喜。

有的人說實訓很辛苦,，而我覺得實訓是一件非常有意義的事情,。這次實訓我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會,。學校給我們這次實訓的機會,，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此,，我堅信,，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試,，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗,，獲得更大的收獲,！

電子商務實訓報告篇八

一,、實習目的：

通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的整合,，為我以后的工作和學習奠定初步的知識,，使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業(yè)人的過程。此外本次實習對我完成實習報告起到很重要的作用,。

二,、實習內容及過程：

實習為我們深入社會，體驗生活提供了難得的機會,，讓我們在實際的社會活動中感受生活,，了解在社會中生存所應該具備的各種能力。利用此次難得的機會,，我努力工作,，嚴格要求自己，虛心向財務人員請教,，認真學習會計理論,，學習會計法律，法規(guī)等知識,，利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識,，掌握了一些基本的會計技能，從而意識到我以后還應該多學些什么,，加劇了緊迫感,，為真正跨入社會施展我們的才華，走上工作崗位打下了堅實的基礎!

以前,，我總以為自己的會計理論知識扎實較強,，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律,，照蘆葫畫瓢準沒錯,，那么，當一名出色的會計人員,，應該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性,。離開操作和實踐,，其它一切都為零!會計就是做賬。

首先,，就是會計的連通性,、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務的發(fā)生,，都要根據(jù)其原始憑證,，一一記入記賬憑證,、明細賬、日記賬,、三欄式賬,、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶,。這是其一,。會計的每一筆賬務都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的,，極具邏輯性,，這是其二。在會計的實踐中,，漏賬,、錯賬的更正，都不允許隨意添改,，不能弄虛作假,。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提,、為基礎,，體現(xiàn)了會計的規(guī)范性，這是其一,。

其次,，會計部門的核算主要分為三個步驟：記賬、復核與出納,。由于我是出納,，所以主要是辦理支票業(yè)務以及現(xiàn)金收付工作。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務,，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書,，則背書人簽章是否相符，需要注意的是大寫金額記到元的應在后面加整字，到分則不能在加整,。對于現(xiàn)金支票,，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員,，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可從出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記帳員審核記帳,，會計復核員復核。支票核對后,，需要到銀行填寫支款憑證及銀行進賬單,，并把相應聯(lián)帶回給會計作為登記入賬的原始憑證。

第三,，作為一名出納統(tǒng)計員至關重要的,、也是十分關鍵的責任心和細心，必須做到日日對賬,，日清月結,，尤其是在現(xiàn)金收支業(yè)務較多的時候更要細心，還有銀行帳,，因為有往來傳票所以也不能出錯,。出納的工作細則主要包括：工作事項及審核等程序，失誤防范及糾正程序和現(xiàn)金收付：

1,、現(xiàn)金收付要當面點清金額,。

2、現(xiàn)金多付或少付均由責任人負責,。

3,、每日做好日常的現(xiàn)金日記賬及盤存工作，做到賬實相符,，防止現(xiàn)金盤虧,。

4、所有的借款以及報銷款都要經由總經理批復,，出納才能付訖款項,。

日記賬處理：

1、登記日記賬時要先分清賬戶,，避免張冠李戴,。

2、每日結出各賬戶存款余額，以便總經理及財務會計了解公司資金運作情況,，以調動資金,。

3、保管好各種空白支票,，不得隨意亂放,。

最后，在實習過程中我不僅學會了出納統(tǒng)計的相關知識,，還學到了會計上的登帳過程：首先要根據(jù)業(yè)務的發(fā)生,，取得原始憑證，將其登記記賬憑證,。然后根據(jù)記賬憑證,，登記其明細賬。期末,，填寫科目匯總表以及試算平衡表,，最后才把它登記入總賬。結轉其成本后,，根據(jù)總賬合計填制資產負債表,、利潤表、損益表等等年度報表,。這就是會計操作的一般順序和基本流程,。

三、出納應注意的事項：

日清月結是出納員辦理現(xiàn)金出納工作的基本原則和要求,，也是避免出現(xiàn)長款,、短款的重要措施。其內容主要包括：

(1)清理各種現(xiàn)金收付款憑證,，檢查單證是否相符,，同時還要檢查每張單證是否已經蓋齊收訖付訖的戳記。

(2)登記和清理日記賬,，清理完畢后結出現(xiàn)金日記賬的當日庫存現(xiàn)金賬面余額,。

(3)現(xiàn)金盤點，將盤存得出的實存數(shù)和賬面余額進行核對,，看看兩者是否相符,。

(4)檢查庫存現(xiàn)金是否超過規(guī)定的現(xiàn)金限額，如果實際庫存超過庫存現(xiàn)金限額,，應及時將超過的部分送存銀行;如果實際庫存金額少于賬面余額,，應及時查明原因;當然庫存現(xiàn)金少于規(guī)定的現(xiàn)金限額就應及時補提現(xiàn)金。

四,、實習總結與體會：

紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,。在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的淺薄和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,，剛到單位工作的那一段時間里,，那些需要核算的數(shù)字就像是一群小螞蟻，讓我無所適從;面對一些領導交代下來的任務,，時常是感到無從下手,，不知所措;后來這些在實踐中遇到的困難讓我感到非常的沮喪，也曾有過不想繼續(xù)的念頭,，但是我知道有很多的事情不是成功太晚,，而是放棄太早。這時我才真正領悟到學無止境的含義,，也真切的明白理論并不能單腳行走，實踐就恰好是那只右腳,。這或許是我個人的感覺,，不過有一點是明確的，就是我們的教育和實踐的確是有一段距離的,。

千里之行,，始于足下，近一段時間短暫而又充實的實習,，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,、過渡的作用，是人生的一段重要的經歷,，也是一個重要步驟,，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些為人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和同事們的教導,，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的,。做事首先要學做人，要明白做人的道理,，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題,。對于我們剛剛踏入社會的人來說，需要學習的東西很多,，他們就是最好的老師,，正所謂三人行，必有我?guī)煟覀兛梢韵蛩麄儗W習很多知識,、道理,。

電子商務實訓報告篇九

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內容摘要。

本次實訓內容主要有電子支付的基本概念,、電子支付的特征,、電子支付的協(xié)議、電子支付的發(fā)展階段,、電子支付的類型,、電子支付的工具、電子支付流程,、網站推廣的基本方法,、策略等和標準化包裝的內容和作用等。

關鍵詞：電子支付,、網站推廣,、標準化包裝。

一,、實訓概述和意義,。

通過這段時間的實訓，不僅拓寬了自己的知識面,，更培養(yǎng)和鍛煉了自己所學的基礎理論,，掌握了基本技能和專業(yè)知識，增強了獨立分析和解決實際問題的能力,，把理論和實踐有機結合起來,，為畢業(yè)之后的工作道路鋪上了墊腳石。

1,、鍛煉了自己的實踐能力,，將在課堂上學到很多理論知識運用于實際中，使自己較全面深入地了解電子商務相關工作的情況,，開拓了視野,，實現(xiàn)了技術技能和商務技能的提高。

2,、進一步深入掌握專業(yè)知識,，并在實習的過程中逐步找準自己的專業(yè)定位，讓自己對社會有一個更好的了解,，使自己在未來就業(yè)方面有清楚的認識,。

3、培養(yǎng)了自己分析問題和解決問題的能力,，踏踏實實的工作態(tài)度,，樹立了良好的職業(yè)素養(yǎng),。

二、實訓過程與內容,。

（一）電子支付：

所謂電子支付,，是指從事電子商務交易的當事人，包括消費者,、廠商和金融機構,，通過信息網絡，使用安全的信息傳輸手段,，采用數(shù)字化方式進行的貨幣支付或資金流轉,。

電子支付的特征：

1．數(shù)字化的支付方式。

電子支付具有方便,、快捷,、高效、經濟的優(yōu)勢,。用戶只要擁有一臺上網的pc機,，便可足不出戶，在很短的時間內完成整個支付過程,。支付費用僅相當于傳統(tǒng)支付的幾十分之一，甚至幾百分之一,。

電子支付的類型：

1,、網上支付。

網上支付是電子支付的一種形式,。廣義地講,，網上支付是以互聯(lián)網為基礎，利用銀行所支持的某種數(shù)字金融工具,，發(fā)生在購買者和銷售者之間的金融交換,，而實現(xiàn)從買者到金融機構、商家之間的在線貨幣支付,、現(xiàn)金流轉,、資金清算、查詢統(tǒng)計等過程,，由此電子商務服務和其它服務提供金融支持,。

2、電話支付,。

電話支付是電子支付的一種線下實現(xiàn)形式,，是指消費者使用電話（固定電話、手機,、小靈通）或其他類似電話的終端設備,，通過銀行系統(tǒng)就能從個人銀行賬戶里直接完成付款的方式,。

3、移動支付,。

移動支付是使用移動設備通過無線方式完成支付行為的一種新型的支付方式,。移動支付所使用的移動終端可以是手機、pda,、移動pc等,。

（二）網站推廣：

基本推廣方法介紹：

1.搜索引擎推廣法。

搜索引擎推廣是指利用搜索引擎,、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網絡工具進行網站推廣的方法,。

搜索引擎推廣的方法可分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費分類目錄,、登錄付費分類目錄,、搜索引擎優(yōu)化、關鍵詞廣告,、關鍵詞競價排名,、網頁內容定位廣告等。

2.電子郵件推廣法,。

中小企業(yè)在實施這一方法時需注意：許可e-mail營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經許可的email營銷具有明顯的優(yōu)勢,，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度,、增強與客戶的關系,、提高品牌忠誠度等。

3.資源合作推廣法,。

通過網站交換鏈接,、交換廣告、內容合作,、用戶資源合作等方式,，在具有類似目標網站之間實現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網站鏈接策略,，利用合作伙伴之間網站訪問量資源合作互為推廣,。

一般來說，每個網站都傾向于鏈接價值高的其他網站,，因此獲得其他網站的鏈接也就意味著獲得了合作伙伴和一個領域內同類網站的認可,。

4.信息發(fā)布推廣法。

這是免費網站推廣的常用方法之一,，即將有關的網站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網站上,，利用用戶在這些網站獲取信息的機會實現(xiàn)網站推廣的目的，適用于這些信息發(fā)布的網站包括在線黃頁,、分類廣告,、論壇,、博客網站、供求信息平臺,、行業(yè)網站等,。

5.病毒性營銷法。

即利用用戶之間的主動傳播,，讓信息像病毒那樣擴散,，從而達到推廣的目的，病毒性營銷方法實質上是在為用戶提供有價值的免費服務的同時,，附加上一定的推廣信息,。

6.快捷網址推廣法。

即合理利用網絡實名,、通用網址以及其他類似的關鍵詞網站快捷訪問方式來實現(xiàn)網站推廣的方法,。

7.網絡廣告推廣法。

網絡廣告是常用的網絡營銷策略之一,，在網絡品牌,、產品促銷、網站推廣等方面均有明顯作用,。網絡廣告的常見形式包括：banner廣告,、關鍵詞廣告、分類廣告,、贊助式廣告,、e-mail廣告等。

8.綜合網站推廣法,。

如有獎競猜,、在線優(yōu)惠卷,、有獎調查,、針對在線購物網站推廣的比較購物和購物搜索引擎等，有些甚至采用建立一個輔助網站進行推廣,。

網站推廣時的幾點禁忌：

1．把首頁做成flash,。這樣不僅不利于搜索引擎排名，反而會減慢進入主頁的速度,，在一定程度上為你的客戶盡快找到你設置了一道小障礙,。

2．把導航做成圖片連接。這樣做不利于搜索引擎搜索到網站的其他頁面,。3．用大量的圖片組成首頁,。

4．作所謂的通用網址。一個網站80%的流量來源于搜索引擎,，其他的20%則通過直接輸入網址和導航網站的連接,，用通用網址的人不到0.5%,。

（三）標準化包裝：

商品包裝標準化主要內容是使商品包裝適用、牢固,、美觀,，達到定型化、規(guī)格化和系列化,。對同類或同種商品包裝,，需執(zhí)行“七個統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一材料,，統(tǒng)一規(guī)格,、統(tǒng)一容量、統(tǒng)一標記,、統(tǒng)一結構,、統(tǒng)一封裝方法和統(tǒng)一捆扎方法等。

標準化包裝的內容：

1．包裝材料標準化,。

商品包裝材料應盡量選擇標準材料,，少用或不用非標準材料，以保證材料質量和材料來源的穩(wěn)定,。要經常了解新材料的發(fā)展情況,，結合企業(yè)生產的需要，有選擇地采用,。

凡是包裝箱,、桶等，必須規(guī)定內裝商品數(shù)量,、排列順序,、合適的襯墊材料，并防止包裝箱,、桶內空隙太大,、商品游動。如木箱包裝箱,，必須規(guī)定箱板的木質,、箱板的厚度、裝箱釘子的規(guī)格,、相鄰釘子距離,，包角的技術要求及釘子不得釘在夾縫里等。紙箱必須規(guī)定如何封口,，腰箍的材料,，腰箍的松緊及牢固度等。布包則要規(guī)定針距及捆繩的松緊度等,?；厥諒陀玫哪鞠?、紙箱及其他包裝箱也都必須制定標準。

4．裝卸作業(yè)標準化,。

包裝產品在交付給使用方之前應該通過統(tǒng)一的檢測,。測試指標如下：

測試目標消費者對可以刺激其購買欲望的外包裝的形狀、規(guī)格,、色彩,、圖案、文字說明,、品牌標記等信息的反應情況,，從而刺激其購買。

標準化包裝的作用：

1．包裝標準化有利于包裝工業(yè)的發(fā)展,。

包裝標準化是有計劃發(fā)展包裝工業(yè)的重要手段,，是保證國民經濟各部門生產活動高度統(tǒng)一，協(xié)調發(fā)展的有利措施,。商品質量與包裝設計,、包裝材料或容量、包裝工藝,、包裝機械等有著密切關系,。由于商品種類繁多，形狀各一,，為了保證商品質量,，減少事故的發(fā)生，根據(jù)各方面的需要,，制定出行業(yè)標準及互相銜接標準,，逐步形成包裝標準化體系，有利于商品運輸,、裝卸和貯存,；有利于各部門、各生產單位有機地聯(lián)系起來,，協(xié)調相互關系,，促進包裝工業(yè)的發(fā)展,。2．包裝標準化有利于提高生產效率,，保證商品安全可靠根據(jù)不同商品的特點，制定出相應的標準,，使商品包裝在尺寸,、重量、結構,、用材等方面都有統(tǒng)一的標準,。使商品在運轉過程中免受損失,。同時也為商品貯存養(yǎng)護提供了良好條件，使商品質量得到保證,。特別是運輸危險品和有危險的商品時,，由于包裝比較適宜、妥當,，減少了發(fā)熱,、撞擊、因此運輸安全也得到了保證,。3．包裝標準化有利于合理利用資源,、減少材料損耗、降低商品包裝成本,。

包裝標準化可使包裝設計科學合理,，包裝型號規(guī)格統(tǒng)一。過去紙箱規(guī)格參差不齊,，質量不好,，實行包裝標準化以來，紙箱統(tǒng)一簡化為27種規(guī)格,，降低半成品損耗千分之五,。如滬、津兩市,，僅針織內衣包裝實行標準化,，一年就可降低包裝費上百萬元。

4．包裝標準化有利于包裝的回收復用,，減少包裝,、運輸、貯存費用商品包裝標準的統(tǒng)一,，使各廠各地的包裝容器,，可以互通互用，便于就地組織包裝回收復用,，節(jié)省了回收空包裝容器在地區(qū)間的往返運費,，降低了包裝貯存費用。

5．包裝標準化便于識別和計量,。

標準化包裝,，簡化了包裝容器的規(guī)格，統(tǒng)一包裝的容量,。明確規(guī)定了標志與標志書寫的部位,，便于從事商品流通的工作人員識別和分類。同時，整齊劃一的包裝,，每箱中或者每個容器中的重量一樣,，數(shù)量相同，對于商品使用計量非常方便,。

6．包裝標準化,，對提高我國商品在國際市場上的競爭力，發(fā)展對外貿易有重要意義,。

當前,，包裝標準化已成為發(fā)展國際貿易的重要組成部分，包裝標準化已成為國際交往中互相遵循的技術準則,。國際間貿易往來都要求加速實行商品包裝標準化,、通用化、系列化,。

三,、實訓總結。

電子商務的實訓課程是學生學習電子商務方法,、掌握電子商務技能的重要渠道,。

通過這次的學習，讓我更深刻的認識到了電子商務的特點和應用領域,，也使我體會到了電子商務的核心思想,，在這個模擬中，我們將扮演著不同的角色,，例如：物流企業(yè),、銀行、賣家,、買家等,。而在這些不同角色的操作和轉換中，讓我更加認識到掌握實際應用技能的重要性,。而在現(xiàn)代這個信息時代中,，掌握這些知識已越來越重要。當然,，在實訓中,，我們都會遇到或多或少的問題和困難，但也正因為這樣,，我們不斷的去尋找解決的方式和途徑,，使得這些難題得以解決，而這一過程,，也為我留下了不少心得和經驗,。

經過這次的學習，我相信,，在以后的生活中,，不管遇到什么困難和難題，只要一直保持著這種心態(tài)與斗志,，將會對我以后的人生奠定基礎,，同時，也會為以后的我?guī)砗艽蟮氖找妗?/p>