總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

八月份工作總結(jié)語篇一

陽光明媚、生機(jī)盎然的八月,，在我國內(nèi)蒙古大草原,，一顆耀眼的明星正在升起——鄂爾多斯聯(lián)合化工有限公司再過30天就要出產(chǎn)品了。目前,，工程建設(shè)已進(jìn)入掃尾試車階段,，離10月1日出產(chǎn)品的目標(biāo)越來越近了，但是,，工程建設(shè)越是掃尾階段,，任務(wù)越是細(xì)瑣繁重，場外工程協(xié)調(diào),，部門內(nèi)部建設(shè)和管理,，培訓(xùn)學(xué)習(xí)，會議等等各項(xiàng)工作交織在一起,。八月份的工作從以下方面進(jìn)行總結(jié)：

趙總說的好,，“形成優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)是最好的生產(chǎn)準(zhǔn)備”。優(yōu)良團(tuán)隊(duì)必然是思想高度統(tǒng)一,，講團(tuán)結(jié),、講服從,、有激情、有信念,、有決心,、有勇氣的團(tuán)隊(duì)。怎樣才能建立優(yōu)良團(tuán)隊(duì),？只有持之以恒地宣貫企業(yè)文化,，讓每一位干部員工真信、真學(xué),、真情傳播,，真誠實(shí)踐企業(yè)文化，優(yōu)良團(tuán)隊(duì)就自然而然形成了,。聯(lián)化是宜化集團(tuán)與鄂爾多斯控股集團(tuán)雙方合作的股份公司,，兩大集團(tuán)都是國內(nèi)知名企業(yè)，都有先進(jìn)的管理理念,，在各自發(fā)展壯大的過程中形成了各自的企業(yè)文化、管理模式,、管理方法和工作程序,，雙方的干部員工有著不同的思想，不同的文化和不同的利益,。趙總提出,，我們的文化宣貫要以宜化文化為主線，融合鄂爾多斯控股集團(tuán)與宜化文化一致的部分,。而融合過程是一個(gè)相互碰撞,、理解、認(rèn)同的過程,，是一個(gè)較長時(shí)期的磨合過程,。聯(lián)化干部員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)也有別于宜化的其他全資公司，具有特殊性：有來自宜化各子公司的干部員工,，有來自鄂爾多斯控股集團(tuán)的干部員工,，來自全國各地的大中專學(xué)生，來自全國各地有著豐富從事化工生產(chǎn)和管理經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的外聘專家和工程技術(shù)員工,。每一個(gè)人都有較高的個(gè)人素質(zhì),，當(dāng)然也有不同的思想、不同的利益,、不同的慣性思維,。只有通過文化宣貫，才能統(tǒng)一大家的思想和價(jià)值觀,。文化宣貫是一把手工程,，我們各部門負(fù)責(zé)人都應(yīng)當(dāng)像王世總,，持之以恒地把宣貫文化、營造氛圍作為一項(xiàng)重要的工作親自抓,。公司已多次開展過各種競聘來看,，從干部員工參與這些活動的積極性，所表現(xiàn)出來的激情,、才華來看,，宜化文化已開始被接受和認(rèn)同，前一階段的文化宣貫取得了顯著成效,，陽光激情的氛圍已經(jīng)形成,。兩場公開競聘活動讓優(yōu)秀人才脫穎而出，公平公正公開的宜化文化的魅力開始彰顯,。集團(tuán)常務(wù)副總王在孝提出激情要向能力轉(zhuǎn)變,，文化要向效益轉(zhuǎn)變。激情是成功的前提,，但有了激情就不能沒有務(wù)實(shí)的態(tài)度,。如果激情過后沒有找到真正屬于它的落腳點(diǎn)，那么這種激情就是空洞的激情,，是沒有任何價(jià)值的表面激情,。我們現(xiàn)在正趁著當(dāng)前良好的文化氛圍，引導(dǎo)員工向?qū)W習(xí)技術(shù),、鉆研工程建設(shè)和試車,、開車中的問題以及嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)方面轉(zhuǎn)變，在班前會,，部門各種會議展示我們的激情,，表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)好的員工,，只要堅(jiān)持正確的導(dǎo)向,，就一定能實(shí)現(xiàn)激情向能力的轉(zhuǎn)變、文化向效益的轉(zhuǎn)變,。

雖然我們的文化建設(shè)取得了一定的成績,，但是用文化武裝起來的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)還沒有完全形成，“因此,，我們必須堅(jiān)定不移,、堅(jiān)持不懈地抓文化的移植、宣貫和踐行,。

八月份電控部的工作和上個(gè)月比,，在方方面面都有較大的進(jìn)步，主要從以下幾方面總結(jié)：一是運(yùn)行崗位,，實(shí)行比較管理以來,，運(yùn)行班在文化,、制度學(xué)習(xí)，勞動紀(jì)律,，服務(wù)意識上都有較大的改觀,。收尾階段臨時(shí)用電的地方很多，比如接臨時(shí)照明,、電焊機(jī),、運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的停送電等，這些工作全由運(yùn)行班囊括下來,，并且做的很好,，保證施工進(jìn)度，同時(shí)也未出現(xiàn)任何安全事故,。二是2#主變燒毀已修復(fù)并投入使用,，目前未發(fā)現(xiàn)不正常之處。三是工程已到收尾階段,，現(xiàn)場施工變逐一退出,，施工電源改至配電室供電，這項(xiàng)工作已部分完成,。四是最重要的一項(xiàng)工作就是對全廠九十六臺綜自保護(hù)裝進(jìn)行更換,，工作量之大。更換的與原先的綜保裝安裝尺寸不同,，接線方式也不同，這就需要我們重新開孔,，重新設(shè)計(jì)控制回路,，重新布控制線。在實(shí)施過程中由于全廠不能停電后再去更換,，所以在實(shí)施過程中不免出現(xiàn)令人不開心的一幕,，35kv進(jìn)線綜自保護(hù)更換前已將跳閘回路的控制斷開，但由于控制線在原安裝的過程中號碼管錯(cuò)誤,，本以為解斷跳閘回路線就很安全了,。試驗(yàn)保護(hù)回路時(shí)發(fā)生跳閘，全廠斷電,。粗看好像是遺留問題造成的,，細(xì)分析還是可以避免的，如果把控制電源斷開,，從頭至尾將控制接線祥實(shí)查一遍,，此次停電可以避免，只不過難度較大而已,，目前改造基本結(jié)束,，但還要全面對改造過的認(rèn)真全面的檢查,、試驗(yàn)，任務(wù)還較艱巨,，因不能停電去做,，風(fēng)險(xiǎn)性較大，我相信只要認(rèn)真編寫好方案,，一定會圓滿的把此項(xiàng)工作完成好,。

社會的發(fā)展速度很快，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度相應(yīng)很快,，這對于我們提出了很高的要求,，做為從事技術(shù)性工作的部門培訓(xùn)工作顯得很重要，尤其聯(lián)化新工人多,，老工人的業(yè)務(wù)技能參差不齊,，抓好培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急，系統(tǒng)性的進(jìn)行培訓(xùn)我們正在做,，每天學(xué)一點(diǎn),，積少成多，只要持之以恒進(jìn)行下去,，對于公司,、個(gè)人的發(fā)展都是有幫助的，只要培訓(xùn)真正落到了實(shí)處,，我相信會大大提高我們整體的業(yè)務(wù)技能,，工作效率也會有明顯的提高。

現(xiàn)存在一個(gè)普遍性的問題,，還是是執(zhí)行力不夠,，好多事情雖然安排了，但在執(zhí)行的過程中出現(xiàn)了偏差,，好多事情沒有一個(gè)完美的結(jié)果且不匯報(bào),，發(fā)現(xiàn)這一情況，我們要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天下班之前用四十分鐘時(shí)間,，對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)和對第二天的工作進(jìn)行安排,，這樣所有的工作信息都可以共享。同時(shí)嚴(yán)格按制度,，程序辦事,，沒按要求完成的嚴(yán)格處罰，做的好的要給予獎(jiǎng)勵(lì),。保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，處罰與獎(jiǎng)勵(lì)做到公平、公正,、公開,，并及時(shí)張榜公布,。還有很多工作量比較大，一天完成不了,，我們就采取定責(zé)任制的方式,，按時(shí)完成的嚴(yán)格兌現(xiàn)，未完成的也按責(zé)任制上規(guī)定的罰款進(jìn)行兌現(xiàn),。

培訓(xùn)方面,，新工跟著老師傅，老師傅走到那新工就跟著那里,，同時(shí)新工不懂的主動向老師傅請教,，師傅還主動安排新工去做一些技術(shù)性的工作，目前效果還可,。除此之外安排有技能的師傅進(jìn)行理能培訓(xùn),，理能培訓(xùn)結(jié)合實(shí)際運(yùn)用來進(jìn)行。對于運(yùn)行崗位我們采取的是每個(gè)白班下班后不準(zhǔn)回家,，由班長組織到各車間進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),，熟悉各設(shè)備的位，大化所有的設(shè)備都是用位號稱呼的,，讓他們熟悉配電室的設(shè)備與現(xiàn)場設(shè)備一一對應(yīng),，以便在處理故障時(shí)不混淆。

聯(lián)化是一個(gè)新廠,，要做到人身,、設(shè)備長期安全不是一件很容易的工作，這就要在平時(shí)的工作中不厭其煩的抓好安全方面的學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)防護(hù)知識,，組織大家學(xué)習(xí)事故案例，堅(jiān)持一周學(xué)習(xí)二次,，培養(yǎng)大家的安全意識，要求嚴(yán)格按程序去巡檢,、處理各種故障,。安全是保障生產(chǎn)的前提，只有搞好安全才能保證生產(chǎn),。目前存在的最大安全隱患就是安裝質(zhì)量問題,，我們已在自查，確保設(shè)備投運(yùn)后穩(wěn)定長周期運(yùn)行,。

1,、整理臺帳。

2,、完善所有設(shè)備的標(biāo)識,。

3,、和施工方一道把好安裝質(zhì)量關(guān)。

4,、分期分批對電氣一,、二次回路進(jìn)行清灰。

5,、按公司要求完成各項(xiàng)試車工作,。

6、對新工進(jìn)行培訓(xùn),。

7,、橋架鋪設(shè)蓋板。

8,、聯(lián)系技術(shù)人員對事故發(fā)電機(jī)進(jìn)行調(diào)試,。

9、配合外施隊(duì)安裝包裝樓設(shè)備,；棧橋包裝皮帶安裝投運(yùn),；散裝庫掃尾工作及爬料機(jī)試運(yùn)行。

10,、兩路外線上避雷器更換及312線變電站開關(guān)更換,。

11、2#主變檢修安裝,、投運(yùn),。

12、繼續(xù)對全廠高壓綜自保護(hù)裝進(jìn)行檢查,、調(diào)試,。

13、收集所有圖紙,、資料,、

14、全廠路燈安裝,。

15,、全廠施工變退出。

16,、食堂,、鍋爐、化機(jī)電源重新鋪設(shè),。

八月份工作總結(jié)語篇二

到武陵支行工作了近九個(gè)月,，深感常德市的競爭壓力遠(yuǎn)大于縣支行，所管客戶的性質(zhì)與在津市所管的工業(yè)企業(yè)截然不同，經(jīng)過這幾個(gè)月來的工作自己深感在客戶深入度上還很欠缺,，在新的市場中尋求有價(jià)值的營銷客戶一度出現(xiàn)過茫然和無助的感覺,。但是，事在人為,，在日益增多的競爭對手環(huán)境下,，我將以嶄新的姿態(tài)和工作作風(fēng)，珍惜來武陵支行工作的美好時(shí)光,。

1,、加大同經(jīng)投和城投的聯(lián)系和公關(guān)力度，建立更加堅(jiān)不可摧的良好關(guān)系,，進(jìn)一步強(qiáng)化營銷手段和策略,，把與客戶的工作關(guān)系和個(gè)人感情提升到新的高度，充分實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)客戶的存款向我行有效傾斜,，實(shí)現(xiàn)我行主辦行的權(quán)利,。

2、加強(qiáng)貸后管理和新客戶的拓展工作,，關(guān)注貸款項(xiàng)目的進(jìn)展情況,、資本金到位情況及資金使用情況，及時(shí)收集和反饋信息,，保證我行信貸資產(chǎn)的安全;有效提升與經(jīng)投投資部門的聯(lián)系與關(guān)系,，掌握該公司下一步合作和自身建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)展，力爭得到第一手有用的項(xiàng)目資料,，為下一步的營銷做好前期準(zhǔn)備,。

3、嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)執(zhí)規(guī),、遵紀(jì)自律,、盡責(zé)盡職，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)修養(yǎng)的磨練,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，珍惜現(xiàn)有的工作機(jī)會，讓自己的付出換來領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

八月份工作總結(jié)語篇三

八月份,，公司統(tǒng)計(jì)工作在地方領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》和統(tǒng)計(jì)規(guī)章制度,，經(jīng)過全體統(tǒng)計(jì)工作者的積極努力、辛勤工作,，較好地完成了統(tǒng)計(jì)工作任務(wù),。

為保證《中華人民共和國統(tǒng)計(jì)法》及其《實(shí)施細(xì)則》的貫徹實(shí)施，結(jié)合我公司實(shí)際，有力地促進(jìn)了統(tǒng)計(jì)工作的制度化建設(shè),，使公司統(tǒng)計(jì)工作基本做到了有法可依,、有章可循統(tǒng)計(jì)工作者依法統(tǒng)計(jì)意識不斷增強(qiáng)。公司統(tǒng)計(jì)工作逐步向規(guī)范化方面發(fā)展,，基本做到了“專業(yè)實(shí)施,、歸口管理”。

一是不斷建立健全公司統(tǒng)計(jì)規(guī)章制度,，規(guī)范統(tǒng)計(jì)工作程序,，嚴(yán)格落實(shí)統(tǒng)計(jì)人員崗位責(zé)任制，保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,、及時(shí)性和全面性,。

二是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員隊(duì)伍建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì),。

三是加強(qiáng)基層信息質(zhì)量考核,，統(tǒng)計(jì)檢查時(shí)重點(diǎn)檢查基層原始記錄、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)臺帳,、統(tǒng)計(jì)資料的管理,、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是否真實(shí)準(zhǔn)確，促進(jìn)了統(tǒng)計(jì)資料積累的制度化,、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，推動了公司統(tǒng)計(jì)工作的發(fā)展和提高,。

在八月份統(tǒng)計(jì)工作中,，雖然取得了一些成績，但我們工作中還有很多不盡人意之處,，當(dāng)前搞好統(tǒng)計(jì)工作,，還存在著以下一些問題和困難：

一些人認(rèn)為統(tǒng)計(jì)工作可有可無，統(tǒng)計(jì)數(shù)字可以馬虎對付,。這種思想勢必影響統(tǒng)計(jì)工作的進(jìn)一步開展,，進(jìn)而給企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)帶來負(fù)面影響。

歸口管理的職能雖然在逐步加強(qiáng),，但由于長期以來各專業(yè)統(tǒng)計(jì)各自上報(bào),，缺乏溝通，數(shù)出多門,，造成同一統(tǒng)計(jì)指標(biāo)出現(xiàn)多個(gè)數(shù)據(jù)的混亂局面,。

一個(gè)月來，公司雖然按統(tǒng)計(jì)規(guī)章進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查工作,，但由于思想上對統(tǒng)計(jì)工作的重視不夠,，統(tǒng)計(jì)自查流于形式，走走過場;加之組成檢查組需抽調(diào)相關(guān)部門人員，牽涉面大,，致使統(tǒng)計(jì)抽查工作不能全面展開,，局限在狹小范圍，不利于統(tǒng)計(jì)工作的正常開展,。

1,、希望公司加強(qiáng)對統(tǒng)計(jì)工作方面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。加強(qiáng)信息交流,，取長補(bǔ)短,，以推動公司統(tǒng)計(jì)工作的全面提高。

2,、希望公司通過開辦統(tǒng)計(jì)分析培訓(xùn)班,、組織統(tǒng)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)交流會等多種形式培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)人員，以提高統(tǒng)計(jì)人員對統(tǒng)計(jì)資料的分析能力,，使統(tǒng)計(jì)工作更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù),。

八月份工作總結(jié)語篇四

要做好前臺這個(gè)崗位的話，就要對前臺工作有深刻的熟識,。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,，還是外來客戶對公司的第一印象。所以,，從前天迎客開頭,，好的開頭就是成功的一半。我覺得,，不管是哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。雖然我到公司只有兩個(gè)多月的時(shí)間，但是對其工作已有了深刻的熟識,，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作,。以下是我八月以來的工作總結(jié)：

一、每天到公司保安領(lǐng)取當(dāng)天報(bào)紙,。到達(dá)辦公室要做好前臺整理工作,，查看一切電源是否打開。打掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室及前臺大廳衛(wèi)生,。并且始終保持前臺大廳潔凈大方,。把當(dāng)天要做的工作整理好，記錄在備忘錄上,。每天看過的報(bào)紙要整理好,。檢查飲用水是否充分,，不夠時(shí)要準(zhǔn)時(shí)調(diào)取。

開會時(shí)飲用的礦泉水同樣要每天檢查,、補(bǔ)給。當(dāng)前臺打印機(jī),、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)沒有墨時(shí)要準(zhǔn)時(shí)添加。公司各部門如有壞的用品,、器具,、設(shè)備等要準(zhǔn)時(shí)報(bào)修。檢查每天要用的'辦公用品,，不夠的要準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)給,。離開公司時(shí)要整理好前臺，確保電源全都關(guān)閉,。檢查好當(dāng)天的備忘錄是否還有沒完成的工作,。

二、接發(fā)傳真都要做好登記,。發(fā)傳真時(shí)要留意發(fā)給誰,，并要確認(rèn)對方已收到無遺漏。接受傳真時(shí)要留意對方傳給誰,，問清楚傳真內(nèi)容,、頁數(shù)，以免接受到垃圾短信,，鋪張公司資源,。接受到的傳真確定無遺漏后準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。

三,、前臺接待客人,，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,?？吹接锌腿藖碓L，要立刻起身主動問好,。對第一次來訪的客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，其中還要了解到是否把客人留在前臺大廳還是會客廳,，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室等,。接待客人要笑臉相迎,，急躁細(xì)致,，親切大方。引客人入座后倒上水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請稍等。

四,、接聽電話,，要留意禮貌用語。使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語,，外線時(shí)：您好,，鞍山龍?jiān)垂?之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找誰,，貴姓,，有什么事，了解狀況后通知相關(guān)人員,。內(nèi)線時(shí)：您好!

五,、公司公章的管理。無論任何人,、任何狀況,，使用或者是借用公章時(shí)必需經(jīng)過代總的許可。并做好記錄請代總簽字,。當(dāng)借用公章時(shí),，必需有行政部人員一路跟隨。

六,、每周一要詢問代總是否開例會并通知相關(guān)部門,。每周三放置監(jiān)督臺，并提示領(lǐng)導(dǎo),。每周三向集團(tuán)公司上次會議紀(jì)要及簡報(bào),。每周二、周四整理需要代總簽字的文件并記錄,，一起提交代總,，簽完后返給各個(gè)部門。每月制作考勤,、打飯卡,、值臺三表。每月為公司員工報(bào)話費(fèi),，為公司固定電話充話費(fèi),。

七、檔案的管理,。對公司文件做好歸檔工作,。包括：內(nèi)部公函,、紅頭文件、會議紀(jì)要,、簡報(bào)等,。并生疏知道每個(gè)文件的存放位置。

做前臺工作也有兩個(gè)多月了,，我知道自己還有很多不足的地方,，我會更努力、更認(rèn)真做好分內(nèi)工作,。在九月份里要不斷提升自身形象，做好九月份工作方案,，提高工作質(zhì)量,、效率。

(1)努力提高工作質(zhì)量,，做事更有效率,、更有質(zhì)量。服務(wù)態(tài)度要更好,，在工作重要不斷積累閱歷,，給每一位客人留下良好的印象。接電話時(shí),，也要不斷地提高用語技巧;奇異的問答客人,。盡量讓每一位客戶滿意。

(2)加強(qiáng)對禮儀學(xué)問,、公共關(guān)系的學(xué)習(xí),。

(3)加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各個(gè)部門的工作內(nèi)容,，有了這些學(xué)問儲備,，一方面能準(zhǔn)時(shí)精確的回答客戶的問題，精確的接聽電話,。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境,。保持好公司的門面形象。

(5)用最短的時(shí)間生疏公司的存檔文件,，協(xié)作各部門做好工作,。

八月份工作總結(jié)語篇五

時(shí)間飛逝，八月將過完,?；厥走@個(gè)月的時(shí)間里，我在統(tǒng)計(jì)工作中經(jīng)歷了很多,，也認(rèn)識了很多良師益友,，從中獲得了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。通過自己不懈的努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在諸多不足之處,。回首過去,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

我一直在統(tǒng)計(jì)科任職統(tǒng)計(jì)一職,。在工作中一直堅(jiān)持心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé),。

1,、每天將車間提供數(shù)據(jù)輸入k3系統(tǒng)中，并登錄臺賬,。為保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,，每10天和車間統(tǒng)計(jì)對賬一次，查漏補(bǔ)缺,，確保數(shù)據(jù)的正確和可信度,。

3、月底大盤庫,，認(rèn)真仔細(xì)的盤點(diǎn)車間電池,，統(tǒng)計(jì)車間電池庫存情況。?月初繼續(xù)完成對賬工作,，將數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總,，統(tǒng)計(jì)出一個(gè)月時(shí)間里車間電池的庫存，對比車間進(jìn)出帳,，并對此做出相應(yīng)的各車間的月報(bào)表和匯總表,，并完成領(lǐng)導(dǎo)所需要提供的數(shù)據(jù)。

4,、幫助車間統(tǒng)計(jì)完成其他工作,，(如幫周轉(zhuǎn)維護(hù)庫錄k3等)。

二,、工作教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),。

在這里從事統(tǒng)計(jì)工作以來，可以說我是從一張白紙開始學(xué)習(xí),，張科長一點(diǎn)一點(diǎn)的教我從流程熟悉到臺賬,、k3的錄入以及查賬工作，非常仔細(xì),，有耐心,。循循漸進(jìn)、扎實(shí)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)給了我日后工作開展打下了良好的基礎(chǔ),。

當(dāng)然在工作當(dāng)中還存在些許不足之處,，比如平時(shí)輸入數(shù)據(jù)時(shí)會出現(xiàn)一些型號,，數(shù)量上的錯(cuò)誤，給查賬工作進(jìn)度帶來了一定難度,。工作不夠精細(xì)化,，比如工作流程修改了沒有及時(shí)和其他同事溝通，導(dǎo)致在其他地方出現(xiàn)錯(cuò)誤,。我個(gè)人是個(gè)急性子,，當(dāng)賬目出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候和車間統(tǒng)計(jì)溝通時(shí)容易帶著情緒，溝通的時(shí)候講話語氣都很急迫,，容易給其他同事造成壓迫感,。

針對這些問題，我也總結(jié)了一下,，要克服粗心的毛病,，把日常工作做到細(xì)節(jié)細(xì)微。統(tǒng)計(jì)的工作是和數(shù)字打交道,，數(shù)字雖小，可是每個(gè)數(shù)據(jù)都有關(guān)公司財(cái)產(chǎn)的安全,，對此會提高自身的注意力和責(zé)任心,，將統(tǒng)計(jì)工作做的盡善盡美。在工作當(dāng)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤,，我相信用更多的細(xì)心和耐心的溝通,，可以有效的避免錯(cuò)誤重復(fù)出現(xiàn)。更多的克制自己的情緒,，鍛煉自己的溝通能力,，更多的站著對方的角度著想，爭取和同事之間在工作上取得共贏,。

八月份工作總結(jié)語篇六

要做好前臺這個(gè)崗位的`話,，就要對前臺工作有深刻的認(rèn)識。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,，還是外來客戶對公司的第一印象,。所以，從前天迎客開始,，好的開始就是成功的一半,。我覺得，不管是哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。雖然我到公司只有兩個(gè)多月的時(shí)間,，但是對其工作已有了深刻的認(rèn)識,，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我八月以來的工作總結(jié)：

一,、每天到公司保安領(lǐng)取當(dāng)天報(bào)紙,。到達(dá)辦公室要做好前臺整理工作，查看一切電源是否打開,。打掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室及前臺大廳衛(wèi)生,。并且始終保持前臺大廳整潔大方。把當(dāng)天要做的工作整理好,，記錄在備忘錄上,。每天看過的報(bào)紙要整理好。檢查飲用水是否充足,，不夠時(shí)要及時(shí)調(diào)取,。

開會時(shí)飲用的礦泉水同樣要每天檢查、補(bǔ)給,。當(dāng)前臺打印機(jī),、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)沒有墨時(shí)要及時(shí)添加,。公司各部門如有壞的用品,、器具,、設(shè)備等要及時(shí)報(bào)修,。檢查每天要用的辦公用品,，不夠的要及時(shí)補(bǔ)給。離開公司時(shí)要整理好前臺,，確保電源全都關(guān)閉,。檢查好當(dāng)天的備忘錄是否還有沒完成的工作。

二,、接發(fā)傳真都要做好登記,。發(fā)傳真時(shí)要注意發(fā)給誰，并要確認(rèn)對方已收到無遺漏,。接受傳真時(shí)要注意對方傳給誰,，問清楚傳真內(nèi)容、頁數(shù),，以免接受到垃圾短信,，浪費(fèi)公司資源。接受到的傳真確定無遺漏后及時(shí)轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。

三,、前臺接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,?？吹接锌腿藖碓L，要立即起身主動問好,。對第一次來訪的客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，其中還要了解到是否把客人留在前臺大廳還是會客廳,，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室等,。接待客人要笑臉相迎,，耐心細(xì)致，親切大方,。引客人入座后倒上水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等,。

四,、接聽電話，要注意禮貌用語,。使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語,，外線時(shí)：您好，鞍山龍?jiān)垂?之后問有什么可以幫到您的,，問清楚對方找誰，貴姓,，有什么事,，了解情況后通知相關(guān)人員。內(nèi)線時(shí)：您好!

五,、公司公章的管理,。無論任何人、任何情況,，使用或者是借用公章時(shí)必須經(jīng)過代總的許可,。并做好記錄請代總簽字。當(dāng)借用公章時(shí),，必須有行政部人員一路跟隨,。

六、每周一要詢問代總是否開例會并通知相關(guān)部門,。每周三放置監(jiān)督臺,，并提示領(lǐng)導(dǎo)。每周三向集團(tuán)公司上次會議紀(jì)要及簡報(bào)。每周二,、周四整理需要代總簽字的文件并記錄,，一起提交代總，簽完后返給各個(gè)部門,。每月制作考勤,、打飯卡、值臺三表,。每月為公司員工報(bào)話費(fèi),，為公司固定電話充話費(fèi)。

七,、檔案的管理,。對公司文件做好歸檔工作。包括：內(nèi)部公函,、紅頭文件,、會議紀(jì)要、簡報(bào)等,。并熟悉知道每個(gè)文件的存放位置,。

做前臺工作也有兩個(gè)多月了，我知道自己還有很多不足的地方,，我會更努力,、更認(rèn)真做好分內(nèi)工作。在九月份里要不斷提升自身形象,，做好九月份工作計(jì)劃,，提高工作質(zhì)量、效率,。

(1)努力提高工作質(zhì)量,，做事更有效率、更有質(zhì)量,。服務(wù)態(tài)度要更好,，在工作重要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，給每一位客人留下良好的印象,。接電話時(shí),，也要不斷地提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一位客戶滿意,。

(2)加強(qiáng)對禮儀知識,、公共關(guān)系的學(xué)習(xí)。

(3)加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各個(gè)部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確的回答客戶的問題，準(zhǔn)確的接聽電話,。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境,。保持好公司的門面形象。

(5)用最短的時(shí)間熟悉公司的存檔文件,，配合各部門做好工作,。

八月份工作總結(jié)語篇七

通過八月份幾次帶團(tuán)讓我得到了很多很多的知識和經(jīng)驗(yàn)，這對于一個(gè)從事導(dǎo)游行業(yè)才一年的人來說將是一筆巨大的財(cái)富,。

接送站,、團(tuán)隊(duì)餐、購物和個(gè)人習(xí)慣,。接送站雖然不算復(fù)雜,，也不太容易出現(xiàn)問題，但一旦出現(xiàn),，必定是大問題,，接站失誤會影響團(tuán)隊(duì)中所有游客的旅游情緒，之后在你帶團(tuán)過程會增加溝通障礙,，送站則更為關(guān)鍵,，一旦因?yàn)閷?dǎo)游的工作失誤而導(dǎo)致誤機(jī)誤站，所產(chǎn)生的損失包括補(bǔ)票費(fèi),、住宿費(fèi)和餐費(fèi)等將全部由導(dǎo)游承擔(dān);在用餐方面,，導(dǎo)游需要注意的是目前在北京團(tuán)隊(duì)餐的餐標(biāo)通常很低，餐廳只能保證八菜一湯的數(shù)量,，而質(zhì)量方面就需要導(dǎo)游來監(jiān)督了,，導(dǎo)游通常要在接站時(shí)就為用餐上可能出現(xiàn)的矛盾比如用餐質(zhì)量、餐廳環(huán)境和排隊(duì)等問題做好事先鋪墊,，讓游客有個(gè)心理準(zhǔn)備,，不至于在用餐開始時(shí)鬧情緒。

購物是導(dǎo)游創(chuàng)造收入的最佳途徑,，而游客對購物也有比較特殊的情緒，這一點(diǎn)上我們在下面的第六條中會做詳細(xì)說明;關(guān)于個(gè)人習(xí)慣,，這里要說的是衛(wèi)生和安全方面,，作為一個(gè)導(dǎo)游以室外工作為主，北京的天氣相對干燥多風(fēng),，對于個(gè)人衛(wèi)生方面尤其注意,，在夏天堅(jiān)持每天下團(tuán)后洗澡，避免身上出現(xiàn)異味,，這是對游客的尊重也是對自己的尊重,，在服裝搭配上也要注意，我們建議在第一天接站時(shí)最好穿正裝，以襯衫或西服為主給游客以職業(yè)導(dǎo)游的感覺,，在后面幾天由于需要長距離的行走和爬山,，建議改為休閑裝，不過要注意色彩的搭配;安全這里指的是財(cái)產(chǎn)安全,，目前在北京,，導(dǎo)游帶團(tuán)中涉及到的門票和餐費(fèi)一般都由導(dǎo)游現(xiàn)金支付給對方，導(dǎo)游攜帶的包內(nèi)時(shí)常會超過萬元,，還有用于餐廳和購物店的單據(jù),，導(dǎo)游要注意保管，避免遺失或失竊,。

地陪,、全陪和司機(jī)是一個(gè)服務(wù)集體，三人要在導(dǎo)游服務(wù)過程中及時(shí)商量工作的進(jìn)展細(xì)節(jié),，以及應(yīng)付可能出現(xiàn)的問題,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)對于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個(gè)服務(wù)集體的合作情況,。在這三人中地接導(dǎo)游要占主導(dǎo)地位,，全陪和司機(jī)全力進(jìn)行配合，但實(shí)際情況往往并不是這樣,，尤其是對新導(dǎo)游來講,。

有時(shí)候全陪依仗組團(tuán)社的名義對地接服務(wù)方面指指點(diǎn)點(diǎn)，不愿配合地接導(dǎo)游的工作,，而司機(jī)有時(shí)也因?yàn)橘嵅坏藉X也會發(fā)牢騷,，甚至與游客或?qū)в螤巿?zhí)，這是需要地接導(dǎo)游從中協(xié)調(diào),，來努力創(chuàng)造一個(gè)相對和諧的合作氣氛,。新導(dǎo)游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出足夠的誠意和耐心,，相信無理取鬧的人還是非常少的,。作為地陪來講，對全陪要主動爭取配合,，及時(shí)溝通信息;對司機(jī)要做到互相尊重,、互相諒解。

對于游客,，很多人旅游主要抱以獵奇,、休閑和交流的目的來的，很少有想學(xué)習(xí)的,，但北京的景點(diǎn)大多是歷史景點(diǎn),，所以我們更需要把導(dǎo)游詞做得更為詼諧幽默,，使游客容易理解而且對導(dǎo)游大加敬佩。在帶團(tuán)過程中時(shí)常會出現(xiàn)各種問題,，游客也容易對導(dǎo)游抱怨甚至是投訴,，導(dǎo)游遇到問題時(shí)首先要想到顧及游客的感受，在第一時(shí)間安撫游客,，對游客的態(tài)度要做到周總理說過的“不卑不亢,、落落大方”八個(gè)字，不盲目接受游客過分的要求,。

旅行社是導(dǎo)游的工作開始點(diǎn),，導(dǎo)游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計(jì)調(diào)或計(jì)調(diào)經(jīng)理，他的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)給導(dǎo)游派團(tuán),、落實(shí)旅游用到的房,、餐、車等事宜,，計(jì)調(diào)與導(dǎo)游屬于上下級關(guān)系,，在帶團(tuán)過程中，要服從計(jì)調(diào)對旅游活動的安排,，配合計(jì)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)工作細(xì)節(jié),。當(dāng)然，有些旅行社有些不成文的規(guī)定,，例如導(dǎo)游掙錢多了要給計(jì)調(diào)或經(jīng)理送紅包,，俗稱“打喜兒，在這里我們不鼓勵(lì)這種行為,，因?yàn)殄X這個(gè)東西送得越多人家越不嫌多,，把毛病慣出來，想改都改不了了,。當(dāng)然,，對于一般感情上的交流還是可以發(fā)揚(yáng)的，比如逢年過節(jié)給社里買點(diǎn)飲料什么的,，這個(gè)到算不上是“打喜兒”的,。

與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關(guān)系，記得注意在進(jìn)景區(qū)前佩帶好導(dǎo)游證,，配合景區(qū)的檢票人員清點(diǎn)人數(shù),，在游覽過程中出現(xiàn)緊急情況，比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系,，爭取他們的配合,。

書上的東西是用來讓你了解這個(gè)行業(yè)所必須明白的東西,，把這些東西融會貫通,，你才可以成為一個(gè)合格的導(dǎo)游,，當(dāng)然僅僅是合格的導(dǎo)游，要成為優(yōu)秀的導(dǎo)游你還需要有很長的路要走,。

要培養(yǎng)自己一個(gè)善于總結(jié)的習(xí)慣,，在下了一個(gè)團(tuán)之后，寫一篇心得,，記錄下自己上團(tuán)時(shí)經(jīng)歷的`事情,，遇到的困難，得到的收獲等等,，甚至可以詳細(xì)到團(tuán)隊(duì)住宿飯店的評價(jià),，司機(jī)的信息，上團(tuán)的收入等,，堅(jiān)持這個(gè)整理經(jīng)驗(yàn)的習(xí)慣,，你手上的這些資料，將是你在忙過第一年進(jìn)入淡季后最好的學(xué)習(xí)材料,。你會感覺你的帶團(tuán)技能比別的新導(dǎo)游要快數(shù)倍不止,。很多老導(dǎo)游到現(xiàn)在還堅(jiān)持著這個(gè)習(xí)慣。

快速拉進(jìn)與游客之間的關(guān)系,，了解客源地的情況歡迎詞包括問候,、自我介紹、城市介紹,、旅游行程介紹,、預(yù)先提醒、旅游注意事項(xiàng)等,，前三項(xiàng)在書中已經(jīng)有了比較詳細(xì)的闡述,，這里重點(diǎn)說說后三項(xiàng)，關(guān)于旅游行程介紹,，主要是要游客明白自己在北京的這幾天主要要去什么地方,、吃什么風(fēng)味、進(jìn)什么商店,，因?yàn)橛慰褪掷锎蠖嘁灿幸环萁M團(tuán)社發(fā)給的行程,，所以這里導(dǎo)游的工作實(shí)際上是核對雙方的行程有什么不同之處，如果只是時(shí)間上有些出入的話,，向游客簡單解釋下就可以了,，但如果發(fā)現(xiàn)有什么地方完全不同或缺少項(xiàng)目的時(shí)候要立即向旅行社匯報(bào)，以求得到及時(shí)處理,。

預(yù)先提醒主要是防范在事后的游覽過程出現(xiàn)了問題對游客產(chǎn)生的情緒影響,，如果導(dǎo)游在事先有個(gè)鋪墊，那么效果就會好很多,，比如在用餐上,，導(dǎo)游可以說,，我們來北京旅游，由于價(jià)格的原因旅行社為大家安排的都是便餐,，就是正規(guī)的中餐,，但它并不是北京菜，所以大家要諒解,，另外旅游旺季用餐高峰期間會餐廳會比較擁擠,，請大家有個(gè)心理準(zhǔn)備，這樣可以防止之后很多游客的抱怨,。旅游注意事項(xiàng)主要包括安全(旅游期間游客的人身安全和財(cái)物安全),、準(zhǔn)時(shí)(強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體性和提醒游客注意守時(shí))、衛(wèi)生(景點(diǎn)衛(wèi)生和車內(nèi)衛(wèi)生),、天氣(提醒注意天氣變化預(yù)防感冒)等四個(gè)方面,，隨著你帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)的增加，你也可以自己在歡迎詞中添加上一些你認(rèn)為游客值得注意的東西,。關(guān)于歡迎詞的形式,，建議采用對話式或問答式，這樣消除了導(dǎo)游照本宣科的死板形象,，也可以順便了解一下游客的實(shí)際情況,，當(dāng)你在講完歡迎詞后，應(yīng)該做到對團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成,、職業(yè)和收入等方面有了初步的了解,。

歡送詞包括回顧旅游過程、代表導(dǎo)游服務(wù)集體對游客的配合和理解表示感謝,、征求游客的建議和意見,、送上美好的祝福幾個(gè)方面。歡送詞是屬于錦上添花的東西,，前面的行程走的非常順利,，一段精彩的歡送詞可以把游客的情緒推向最高潮，但如果之前發(fā)生了很多不愉快,，即使歡送詞做的再精彩也無濟(jì)于事,。

團(tuán)隊(duì)旅游中最精彩的當(dāng)然是景點(diǎn)內(nèi)的參觀，但在整個(gè)游覽過程中,，車上時(shí)間一般要多于景點(diǎn)游覽,，在游客進(jìn)入對你再生動的講解也提不起精神的時(shí)候，做個(gè)游戲或講個(gè)笑話就是最好的提神方法,。游戲有很多的種類,，導(dǎo)游根據(jù)游客不同的性格、職業(yè)找一些合適的來操作。

笑話是一個(gè)很敏感的東西,，很多地區(qū)的導(dǎo)游以講色情或政治類的笑話為擅長,，我們建議大家不要這樣做，這樣會降低你導(dǎo)游的身價(jià),，讓人覺得你像是個(gè)嘩眾取寵的小丑。建議大家可以去上網(wǎng)找一找,，或者直接從一些傳統(tǒng)的相聲段子中截取一些精華,，講笑話也同樣可以表現(xiàn)出人的修養(yǎng)。在市內(nèi)堵車,、長城回來的路上,、游客出現(xiàn)抱怨情緒等時(shí)候，組織一些活動是非常明智的選擇,。

導(dǎo)游是一項(xiàng)前途光明的工作,，但從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上講，導(dǎo)游工作的平均年限在3-4年,，很多導(dǎo)游在入行一兩年就轉(zhuǎn)做其他了,，可能因?yàn)槭杖肱c支出不成正比;旺季身體過度疲勞;經(jīng)常受委屈等很多原因，就不一一贅述了,。所以,，行內(nèi)開玩笑地講，當(dāng)你工作的第二年時(shí),，就已經(jīng)是老導(dǎo)游了,。

那時(shí)候，你在帶團(tuán)中可能已經(jīng)有跟你團(tuán)學(xué)習(xí)的新導(dǎo)游了,。而你的收入,，也比第一年有了很大的提高。這時(shí)候很多導(dǎo)游開始進(jìn)入了一種驕傲自滿,、不求上進(jìn)的階段,。說話的時(shí)候沒有了以往的謙虛，變成更多的自我吹噓和夸夸其談;放棄了繼續(xù)學(xué)習(xí)提高的努力,，進(jìn)入了一種花天酒地的生活,。還有不少導(dǎo)游沾染上了行內(nèi)最流行的通病——吹牛，就是把自己帶團(tuán)中取得的“戰(zhàn)績”添油加醋地向同行介紹,，不分場合地點(diǎn),，甚至在公交車中打電話說這事也是旁若無人。

且不說這些行為讓很多同行嗤之以鼻,，就說造成公眾的社會影響有多惡劣,，導(dǎo)游更應(yīng)該為維護(hù)自身職業(yè)的良好輿論環(huán)境作出努力。真正的導(dǎo)游在什么情況都不應(yīng)該放棄學(xué)習(xí),，更不能放棄謙虛的態(tài)度,，態(tài)度是決定一切的,。導(dǎo)游也是人，但導(dǎo)游應(yīng)該是一個(gè)謙虛謹(jǐn)慎,、八面玲瓏的人!

八月份工作總結(jié)語篇八

8月27日,，公主嶺服務(wù)區(qū)南站召開了八月份工作總結(jié)小組會，會議由站長xxx主持,。潘站長根據(jù)公司對本站8月份的考核情況,，現(xiàn)將八月份工作總結(jié)報(bào)告如下：

八月份的工作我們有很多不足之處，特別是在加油員的日常工作中,，發(fā)生了不應(yīng)該發(fā)生的問題,，比如：引車手勢不標(biāo)準(zhǔn)，沒有主動提醒顧客熄火加油等,，這些都是我們平時(shí)再三強(qiáng)調(diào)的問題,，可見我們管理力度不夠，服務(wù)意識也不夠,，在九月份的工作中,，我們必須要提高服務(wù)意識，加強(qiáng)管理,，加大站內(nèi)的自檢,、自查及考核力度，將站內(nèi)的服務(wù)工作必須上一個(gè)新臺階,。

一,、服務(wù)意識，加強(qiáng)顧客導(dǎo)向服務(wù)內(nèi)容的訓(xùn)練,，考試由每周的一次增加到兩次,，考試成績作為月末考核的重點(diǎn)項(xiàng)目。

二,、增強(qiáng)站內(nèi)的自檢自查,，站長的現(xiàn)場指揮時(shí)間增加到10小時(shí)以上，和大家一起查找服務(wù)中出現(xiàn)的問題,，并拿出解決方案,，真正將“口頭服務(wù)”變成“形動服務(wù)”。

三,、每天早班會加油員引車手勢訓(xùn)練由十五分鐘增加到二十分鐘,，并實(shí)行一對一的訓(xùn)練與檢查，必須做到標(biāo)準(zhǔn),、迅速,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有不標(biāo)準(zhǔn)、隨意引車的現(xiàn)象，將重點(diǎn)列入考核的內(nèi)容,。將引車工作一抓到底,，徹底抓到位，不得有任何的馬虎大意,，以及蒙混過關(guān)的現(xiàn)象,。

四、班長要起到帶頭作用,，嚴(yán)格把關(guān),，做好個(gè)人工作計(jì)劃及其公司九月份工作計(jì)劃，做好站內(nèi)每名員工的監(jiān)督工作,，成為大家的標(biāo)兵和榜樣，協(xié)助站長管理好站內(nèi)的服務(wù)工作,，哪怕最細(xì)小的環(huán)節(jié)也要嚴(yán)格檢查,，絕不可放過。

最后,，潘站長強(qiáng)調(diào),，我們的工作目標(biāo)是永遠(yuǎn)留住顧客，靠什么,？公司的油品質(zhì)量是最好的,，價(jià)格是最低的，那么,，最重要的當(dāng)然是服務(wù),，讓顧客滿意，讓顧客高興,，大家也下定了決心,，一定會在以后的工作中將站內(nèi)的服務(wù)工作做好，力爭將服務(wù)上一個(gè)新的臺階,。