對某一單位,、某一部門工作進行全面性總結,，既反映工作的概況,，取得的成績,，存在的問題,、缺點,，也要寫經驗教訓和今后如何改進的意見等,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行工作總結匯報篇一

（一）,。

xx銀行成立以來,，在xx黨委的正確領導下，我行認真落實xx一系列工作部署和要求,，努力克服經濟環(huán)境趨緊,、貨幣信貸政策收縮和“金融脫媒”加劇、同業(yè)競爭激烈等不利因素,，以及新舊體制轉換過程中所遇到的諸多問題,，迎難而上，積極作為,，各項業(yè)務保持了持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展,，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、各項業(yè)務發(fā)展情況,。

——存款在逆境中保持了一定增長,。xx月末，各項存款余額xx萬元,，較年初增加xx萬元,，剔除轉股金因素，實際比年初增加xx萬元,。

——貸款營銷不力局面得到一定改觀,。xx銀行成立后，我們將執(zhí)行國家調控政策與積極擴大投放相結合,，xx月末,，各項貸款余額xx萬元，較年初增加xx萬元,，同比少增xx萬元,，存貸比為xx%。

——不良貸款壓降取得一定成效,。xx月末,，五級分類不良貸款余額為xx萬元，較年初下降xx萬元,，不良貸款占比為xx%,較年初下降xx個百分點,。

——盈利水平與自身對比出現(xiàn)較大增長。11月末,，實現(xiàn)各項收入xx萬元,，同比增加xx萬元，支出xx萬元,，同比增加xx萬元,，實現(xiàn)經營利潤xx萬元,，同比增加xx萬元，增幅xx%,主要是下半年貨幣市場業(yè)務迅猛發(fā)展,，市場環(huán)境較好,，大幅增加收入。

——各類監(jiān)管指標穩(wěn)步提高,。至11月末,，資本充足率達到xx％，超指標值xx個百分點,；撥備覆蓋率為xx%,，超指標值xx個百分點；撥備充足率達到xx%,，超指標值xx個百分點,。

二、圍繞目標,，狠抓落實,，業(yè)務經營穩(wěn)步發(fā)展全面審視各項業(yè)務發(fā)展情況，回顧xx銀行成立以來的各項工作,，主要做了以下幾方面的工作：

（一）大力開展資金組織工作。xx銀行成立后,，為充分調動全員的工作積極性,，首先從考核機制入手，班子成員身先士卒,，徹底扭轉存款增長乏力的不利局面,。一是細化任務指標，完善考核機制,。加大存款考核得分在全年中的權重,，并嚴格考核，按月兌現(xiàn),，調動存款組織工作的積極性,。二是積極拓展門市業(yè)務。通過開展規(guī)范服務,、實施全員營銷,、加大優(yōu)質客戶公關、加強協(xié)理員存款管理,、增加自助服務設施等措施,，加大存款組織力度，積極搶占城鄉(xiāng)市場,。三是加強調度分析,。對存款持續(xù)下降及短期內出現(xiàn)大幅下降的單位負責人進行約見談話，對約見談話后一定時期內存款工作仍沒有起色的單位，進行誡勉談話,，強化存款工作的監(jiān)督指導,，推動存款業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。

（二）加大信貸有效投放力度,。為有效的優(yōu)化信貸投向,，確保貸款穩(wěn)定增長，我行積極調整貸款結構,，加大個人信貸投放力度,，在維護老客戶的同時，加強新客戶的開發(fā)工作,，堅決遏制優(yōu)質客戶逐步流失現(xiàn)象,，使信貸結構趨于合理。一是加強信貸基礎管理,。堅持把貸款作為吃飯工程來抓,，不斷加強信貸精細化管理，加大貸款營銷力度,，推動了貸款規(guī)模的均衡,、穩(wěn)步增長。二是穩(wěn)步推進農村信用工程建設和企業(yè)評級授信工作,。開展了信用工程建設推進活動,，把信用工程建設情況納入年度經營績效考核，實行領導班子,、部室包片推進機制,，按月檢查、督導,。xx月底,，新評定信用戶xx戶，授信總額xx萬元,，信用村xx個,，新增信用戶持證比例達到xx%，三是擴大實體貸款有效投放,。圍繞城鄉(xiāng)一體化發(fā)展和自主創(chuàng)業(yè)活動,，加大信貸產品創(chuàng)新和貸款營銷。

計劃,；積極開展債務重組工作,，努力壓降存量非應計貸款。

（四）努力提高綜合經營效益,。深入開展增收節(jié)支,、節(jié)約挖潛活動,，以提高盈利能力為核心、多提撥備,，提高資金利用率,，拓寬收入渠道，增加資本凈額,，增強資本實力,，消化歷史包袱，鞏固xx銀行改革成果,。一是積極壓縮非生息資產,，提高資金收益。加強財務預算,，合理限定庫存限額,，全面清理應收賬款，加大資金調劑和管理力度,，積極開展貨幣市場,、同業(yè)拆借、票據(jù)貼現(xiàn),、轉貼現(xiàn),、買入返售等業(yè)務，提高閑置資金利用水平,，增加利息收入,。二是加大中間業(yè)務拓展力度。開通了網上銀行業(yè)務,，積極開辦新農保業(yè)務，拓寬收入渠道,。三是加強費用管理,，做好節(jié)支工作,。深入開展創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)活動,，嚴控業(yè)務招待費、宣傳費用支出,，嚴格執(zhí)行財務開支審查審批程序,，大力壓縮手續(xù)費支出，堅持費用開支向業(yè)務一線傾斜,，優(yōu)化支出結構。

四,、轉換機制，完善制度,，切實加強內部管理,。

銀行工作總結匯報篇二

20__年11月11日是我告別科技路支行，前往麗都路支行報到的日子,。有那么一個特殊的節(jié)日也在同一天——光棍節(jié),，但我知道這個節(jié)日此時與我已是不相干的了，因為我深知我雖只身,，卻不孤獨；我雖形單,，卻不影只,。自從加入了梅州中行，在祖國的南方我又有了一個家,，一個身體與靈魂新的歸處,。

殆盡?；蛟S這就是冥冥之中注定的緣分吧,。不然，真無他解了,。茫茫人海,，朗朗乾坤，在時間與空間的交點處相逢,，這樣的概率可謂微乎其微,，但我們就如此地走到了一起，也許這段路不會太長,，卻更顯這樣的相逢是多么難得,，所以我愿彼此一起走過的路都印滿幸福與快樂的足跡，我愿每個人的記憶中都裝滿歡聲與笑語,，在寂寞時不再寂寞,，在悲傷時不再悲傷。

我似乎找到了另一重身份,，或許是我同他們孩子年紀相仿的`緣故吧,，除了工作上的精心指導，工作之余,，是他們與我分享著彼此最快樂的部分,，有時,，是那么一句問候，有時是一杯茶,、一塊餅干,，有時是……這所有的好，我將永遠銘刻在心,，因為感受著他們的愛,，才讓離鄉(xiāng)背井遠走他鄉(xiāng)的我從未被親情所忘。

離別的時刻總是不免傷感,，因為我不愿他們看到我的悲傷,，所以我愿故作歡笑，讓一切盡在不言中,。其實,，我知道，我們彼此都是不舍的,，長年累月的情感早已將我們系在了一處,，即便短暫的別離，也會帶來刻骨銘心的陣痛,。到最后,，卻也只能揮揮手，說聲再見和珍重,，但愿日后的時光,，曾經一起的歡樂能作溫暖的使者，驅趕哀傷與不快,，讓幸福與快樂在心間永駐,。

標桿網點，爭先創(chuàng)優(yōu)的旌旗已然在迎風招展,。相信,，在這里有更廣闊的天空任我展翅翱翔，有這方沃土的滋潤,，理想的秧苗也會愈加茁壯而后根深葉茂,，繁花似錦,。

銀行工作總結匯報篇三

嚴格按照財務人員的相關制度和條例,，實現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付,，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務謹慎細致不出差錯,，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準確無誤，認真復核會計主管審核的原始憑證數(shù)量,。以下是豆花問答網為大家整理的銀行職員個人,。

總結,。

匯報相關資料，提供參考,，歡迎參閱,。

時間飛逝，轉眼間又到20__年年終了,?；仡欉@期間的工作情景，還是收獲頗豐,，現(xiàn)將本人一年以來的工作及學習情景匯報如下：

一,、主要工作情景。

作為單位出納,，我在收付,、反映、監(jiān)督,、管理四個方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時,，順利完成如下工作：

1,、現(xiàn)金業(yè)務。

本人嚴格按照財務人員的相關制度和條例,，實現(xiàn)現(xiàn)金管理,，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務謹慎細致不出差錯,，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準確無誤,，認真復核會計主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計算與金額是否一致,，逐筆登記現(xiàn)金日記帳,，保證了現(xiàn)金工作的準確性，及時性,。

2,、銀行業(yè)務。

日常與銀行相關部門聯(lián)系緊密,，根據(jù)單位需要正確開具支票轉賬進賬,，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報銷,。在平日與銀行接觸的工作中,，我認真復核所要求開具的銀行結算憑證的臺頭，帳號,，用途是否一致,，認真填寫銀行結算憑證,，保證金額填寫準確，及時掌握銀行存款余額情景,，逐筆序時認真登記銀行存款日記帳,。

3、本職工作,。

對于本職工作,，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向財務主管核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報，及時處理,。及時回收整理各項回單,、收據(jù)。根據(jù)財務主管供給的依據(jù),，及時發(fā)放員工報銷和其它應發(fā)放的經費,。在工作中堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經手人,、審核人,、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。當然還有最重要的一方面就是保管現(xiàn)金,、票據(jù)、各種印鑒,，既要有內部的保管分工,，各負其責，并相互牽制的意識;也要有對外的保安措施,，維護個人安全和公司的利益不受到損失的意識,。

4、厲行節(jié)儉,，保證采購科學合理,。

由于領導的信任，本人還擔任辦公室后勤物品采購工作,。本著厲行節(jié)儉,，保證工作需要的原則，我始終堅持做到多請示,、多匯報,、不該購的不購,，不該報的不報,，充分利用辦公室現(xiàn)有資源,，科學調度，合理調配,，能用則用,，能修則修，以最小的支出,，取得最佳的效果,。

5、廉潔自律,，力樹財會工作形象,。

財務工作是重點崗位工作，要求工作人員務必做到廉潔奉公,、遵章守紀,，忠于職守。我始終堅持認真學習財務相關法規(guī),，堅持以自律為本,，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自我,，不斷強化廉潔自律意識,，努力做到“自重、自省,、自警,、自勵”，樹立了財務工作者的良好形象,，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中,。

二、存在不足和下年度工作計劃,。

1,、存在不足。

時間過得很快,，轉眼間三個月試用期的時間就過去了,，在三個月的出納工作中，對出納的崗位認識,、工作性質,、業(yè)務技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補.回顧三個月來的出納工作，先是失誤,、還是失誤,，最終才有了小的成績和經驗。下頭，我將出納工作總結如下,，敬請大家提出寶貴意見,。

一、失誤,、缺點和經驗簡談,。

以前在公司是做會計工作的，出納的業(yè)務沒具體操作和實踐過,，總認為是“調蟲小技”,，不以為然，可就是抱著這種心態(tài)剛開始干出納工作出現(xiàn)不少的失誤,，第一失誤就是開具支票上的錯誤,。

制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆,、不能修改等,。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連,，字就不會寫;最終把支票抬頭單位名稱寫工整了,，蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓,、重影,、現(xiàn)象都會被銀行退票，耽誤工作,。

基于上述業(yè)務需求,，根據(jù)自我在軟件公司的軟件實施經驗和電腦知識，為自我的崗位需求開發(fā)了e_cel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng),，解決了在實際工作中出現(xiàn)的缺點問題,，提高了工作效率。

由此可見,，虛心的,、進取的心態(tài)是干好一切工作的根本;學習和實踐相互融合才能產出成果。在大學里,，學習的知識不能用在具體解決問題上,，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前,，成果都是應對一個一個具體問題而存在的,。

二、取得的成績,。

在這期間,，在財務和內勤上我作了如下具體工作,。

1、嚴格按照財務制度的要求,，辦理費用報銷,，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務,。

2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放,。

3,、及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳,。月末編制銀行余額調節(jié)表,。

4、起草財經公文,、人事公文并及時發(fā)放,、傳閱、存檔,、保管,。

5、監(jiān)督人員考勤登記,，辦公飲用水的安排,。

6、開具日常收款業(yè)務發(fā)票,，并保管好空白發(fā)票和其它支票,。

7、開發(fā)了e_cel平臺票據(jù)套打系統(tǒng),。

8,、填寫地稅申報表。

9,、完成財務經理交待的工作,。

出納工作看似簡單，做起來難,，成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教,，三個月的崗位實戰(zhàn)練兵，使我的財務工作水平又向前推進了一步,。明白了要作好出納工作絕不能夠用“簡便”來形容,，絕非“雕蟲小技”，它是經濟工作的第一線,，財務收支的關口,，占有重要的地位,。

三、

今后的努力方向,。

作為一個合格的出納,，必須具備以下的基本要求：一.學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,，不斷提高自我的業(yè)務水平和知識技能,。二學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發(fā)揮財務控制,、監(jiān)督的作用.,。三.出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。四.出納人員要有較強的安全意識,，現(xiàn)金,、有價證券、票據(jù),、各種印鑒,，既要有內部的保管分工，各負其責,，并相互牽制,。四.很好的溝通本事。異常是和工商,、稅務,、社保等單位的外聯(lián)溝通本事。

以上是我近三個月工作以來的一些體會和認識,，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程,。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計劃,，認真工作,，努力實現(xiàn)自我的人生價值,。

在此,，我要異常感激公司領導和各位同仁在工作和生活中,。

集團公司出納業(yè)務量大，種類繁多,，我任職出納的職責是打印支票,、開具各種銀行票據(jù)接待客戶，解答他們的有關業(yè)務問題,，編制和錄入與銀行有關的會計憑證,，登記銀行賬簿，整理和保管銀行業(yè)務資料,?；仡欉@一年來的出納工作,，取得了必須的成就，但也一些不足之處,，現(xiàn)將我任職集團公司出納工作總結如下,，歡迎大家提出寶貴意見。

首先,，我一貫熱愛社會主義祖國,，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則,，遵紀守法,，為人正直。工作崗位沒有高低之分,，必須要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自我的人生價值,。同時為了提高自身的科學理論水平,，平時自學電腦知識，利用網絡了解國際形勢和國內外大事,，開闊了視野,，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來,。

其次作為公司出納,，我在收付、反映,、監(jiān)督,、管理四個方面盡到了應盡的職責，過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,，順利完成如下工作：

一,、日常工作。

1,、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度,，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符,，做到及時匯報,，及時處理。

2,、及時收回公司各項收入,，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行,。

3,、根據(jù)會計供給的依據(jù),，與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經費發(fā)放工作,。

4,、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經手人,、驗收人,、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

二,、其他工作。

1,、迎接公司評估,，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室,。

2,、為迎接審計部門對我公司帳務情景的檢查工作，做好前期自查自糾工作,，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,，并提交領導審閱。在工作中,，我忠于職守,，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：

1、學習不夠,。當前,，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情景新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,。應對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎,、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求,。

2、在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自我政治素質不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題，今后的努力方向是：

1,、加強理論學習,，進一步提高自身素質。對業(yè)務的熟悉,，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須經過對鄧小平理論、市場經濟理論,、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習,，增強分析問題,、解決問題的本事。

2,、增強大局觀念,，轉變工作作風,，努力克服自我的消極情緒,，提高工作質量和效率，進取配合領導同事們把工作做得更好,。

一,、完善制度，落實責任,，為提高出納工作質量提供制度規(guī)范保證,。

出納工作是一項每天都與鈔票打交道的基礎性工作，同時又是一項有固定操作規(guī)程,、操作技術,、每天周而復始不停操作的經常性工作。這項工作最大的特點就是操作人員極易產生麻痹松懈情緒,，不能堅持操作規(guī)程,，而一旦不按操作規(guī)程操作就極易出錯。因此,，要保證出納人員能夠一如既往地按固定操作規(guī)程操作,，并一直保持較高的質量，必須要有完善而又嚴密的制度體系作保證,?；谶@樣的認識,，我行按照出納工作的特點及運行規(guī)律，對如何通過制度規(guī)范來保證出納工作質量的提高,，并使這種較高的質量能夠得到一如既往地保持做了大量的工作,。

一是深入調查研究，找出影響出納工作質量的癥結,。前期,，我行針對出納制度和操作規(guī)程不能一以貫之地嚴格執(zhí)行、工作質量時好時壞的問題進行廣泛深入的調查研究,。通過深入細致的調查,，我們發(fā)現(xiàn)導致出納工作質量起伏不定的主要原因是，對一以貫之嚴格執(zhí)行出納操作規(guī)程缺乏有效的激勵和剛性的約束;對防范繳庫現(xiàn)金出現(xiàn)差錯的重點操作環(huán)節(jié)缺乏明確具體的硬性規(guī)定;對出納工作檢查督導不嚴,、考核獎懲不力,、出納人員操作技能落后。而形成這眾多原因的根本性癥結就是缺乏嚴明的制度規(guī)范,。因為,，一個人要一以貫之、周而復始地干好一項工作,，除了要熱愛這項工作之外,，更重要的是不僅要知道這項工作如何干、干好干壞的標準,、干好或干壞后會得到什么樣的獎懲,，并且還要知道這種規(guī)定是長期執(zhí)行的，是不會以領導人的變動或個人的意志變化而改變的,。而要達到這一點,，就必須按照保證出納工作質量的實際，完善各種相關的制度,。

二是抓住問題癥結,，制定相應配套的制度和操作規(guī)程。根據(jù)調查研究得出的結論,，我行針對出納工作操作規(guī)程不全面不系統(tǒng)的問題,，對出納工作從柜面收付款、入庫保管,、上繳人行(市行)大庫等全過程進行制度規(guī)范,，制定了《出納操作規(guī)程》;針對沒收假幣缺乏嚴密的操作規(guī)程，容易與客戶產生矛盾的問題,，制定了以“五個當面”為主要內容的《沒收假幣操作規(guī)程》,，“五個當面”即當客戶的面辦理現(xiàn)金業(yè)務、當客戶的面識別真假幣、當客戶的面加蓋“假幣”戳記,、當客戶的面開具假幣沒收證明,、當客戶的面講清沒收的理由和道理。

針對保持出納工作質量既缺乏有效激勵,，又缺乏剛性約束的問題,，我行根據(jù)出納制度和人民銀行南京分行《人民幣質量管理競賽考核辦法》的要求，按照多勞多得的原則,，制定了出納工作技能,、效率和質量與個人經濟利益掛鉤的《出納工作考核獎懲實施細則》，規(guī)定了“每半年整點上繳現(xiàn)金無差錯的網點,，支行營業(yè)部和一般性網點分別獎勵現(xiàn)金500元和300元;發(fā)現(xiàn)并收繳假幣的,，按假幣面額的10%獎勵柜員”、“對發(fā)現(xiàn)并沒收假幣的員工,，將其記入出納人員及相關處所的財會管理年終綜合考評,，對出納工作質量優(yōu)異的出納人員，由支行命名為‘優(yōu)秀出納員’”;針對檢查督導不力,、考核不嚴的問題,，把“對出納工作檢查督導責任”列為內勤主任和縣支行監(jiān)管員的考評內容。由于針對性地制定了一系列制度,，使我行出納工作保持穩(wěn)定質量的重點環(huán)節(jié)都有了制度保證,，為實現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理奠定了基礎,。

三是狠抓責任落實,，確保制度得到嚴格執(zhí)行。制度的應有作用能否得到有效的發(fā)揮,，關鍵在于制度能否得到一以貫之地嚴格執(zhí)行,。而要保證制度得到嚴格執(zhí)行,，首先要把執(zhí)行制度的具體責任落實到實處,。因此，我行對出納,、內勤主任,、會計科監(jiān)管人員都制定了《崗位職責履行明白書》，把每個工種,、每個崗位應履行的職責及操作程序明確地落實到具體責任人,，從而有效地增強了各崗位員工執(zhí)行制度的自覺性和責任心，保證了各種制度能夠得到一以貫之地嚴格執(zhí)行,。

1,、提高自身業(yè)務本事。

在上級部門的正確領導下,，勤奮學習,，扎實工作,，繼續(xù)加強學習。深入學習實踐科學發(fā)展觀理論,。同時認真鉆研業(yè)務知識,，虛心向身邊的同事學習，不斷充實和豐富自我的會計業(yè)務知識,。要立足公司發(fā)展變化的新情景,，多動腦筋、想辦法,、出主意,，增強工作的主動性、預見性,、創(chuàng)造性,，為領導出謀劃策，提出可行提議和工作預案,，發(fā)揮參謀和助手作用,，不斷提高參與和決策本事。

2,、發(fā)揮協(xié)調功能,。

財務工作綜合全局，協(xié)調各方,，承內聯(lián)外,，對于職責內的工作必須要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件,，件件有交代,，項項有落實，對于職責外的工作,，也要義不容辭的承擔起來,，保證各項工作的全面推進。

3,、發(fā)揮主觀能動性,。

財務工作的程序性要求很強，所以在工作中要堅持頭腦清醒,，分清主次,、不怕麻煩，爭取建立一套科學的工作制度,、工作程序,，使每項工作都有章可循。

回顧這一年來的點點滴滴，每當完成一項工作任務,，即使忙一點,，心里還是感到很欣慰很踏實，在新的一年里,，我還需要在工作上更加進取主動,，態(tài)度上更加認真負責;另外，我能有此刻這點小小的提高,，這都得益于領導,，前輩的幫忙與交流，我真正感受到了領導的關懷和期望,，同時也由衷的欽佩他們淵博的知識和豐富的實踐經驗,。

作為一名普通的員工，我的工作是再普通可是了,，象我這樣能做好自我本職工作的同事還有很多,，我們能在過去一年圓滿地完成任務，主要在于各級領導的關心和大力支持,，采取各種靈活多變的方式和方法去解決各種不一樣的問題,，我只是和所有我們公司的其他員工一樣，盡自我的最大努力期望對公司能有所貢獻,。

我想,，普通的工作也并非意味著追求的終結，我處在一個比較平凡的工作崗位上,，所以我更應當去實現(xiàn)我的夢想和追求,，無論結果如何，即使平凡也不能平庸,。更何況追求過程的本身就是一種成長,，一種提高。在新一年中,，我必須更加嚴格地要求自我,，積級參加公司的各項活動和學習，從去年的工作中認真吸取經驗,，縮小在業(yè)務上的差距,，讓自我今后的工作更加嚴謹有序，讓自我以更踏實的態(tài)度為公司的發(fā)展作出自我的努力,，決不辜負大家對我的期望!

同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫忙我,，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自我應有的作用,。最終，我再一次衷心感激我身邊的每一位同事和領導，有了大家這樣的好同事好領導,，在這樣的一個優(yōu)秀的團體里,，我相信我們的公司明天會更好!而我們也將收獲無限的期望!

文章作者：huangda800文章加入時刻：2005年6月22日22:27。

銀行員工清算個人總結伴隨著新年的鐘聲,，我們又迎來了新的一年,。回憶過去一年中的工作,，在各級領導的關心下,，我在工作上有成功有失敗，有進步也有別腳,，從中也學到了許多知識,。要緊表如今以下幾個方面：

一、與時俱進,，別斷增強個人*修養(yǎng),。

員帶頭作用，在日常工作中從一點一滴做起,，爭取早日成為一名光榮的*黨員,。

二、工作積極主動,，團結同志,，互相幫助。

作為**支行的一名一般職員,，我在日常工作中始終抱著一具信念,，那算是“今天工作別努力，改日就要努力尋工作”,。因此在工作中,，我是時間嚴格要求自己，仔細完成領導交給的各項工作,，例如：對企業(yè)的開戶檔案交換票子可以及時送達人民銀行,，每日汽車銀行業(yè)務等。做到了年年如一日,，徹底無差錯,。

每天除了完成自己的本職工作外，看到行里有困難時能積極主動幫助,。例如：行里人手少營業(yè)廳沒有專職外勤人員,，營業(yè)廳有外出任務需要車輛時，我可以主動讓出自己的車輛供工作所用,。

加入農行那個大伙兒庭已有七個年頭了,，因此在同志遇到困難需要幫助時,，我作為一名老職員可以主動伸出援助之手，幫助他們出謀劃策,，及時解決咨詢題,。

三、立腳本崗位,，別斷提高服務質量,。

遇到客戶著急的業(yè)務，從別遲延,；

當客戶前來詢咨詢業(yè)務時,，可以仔細細致別厭其煩的耐心說解，作到“急客戶之所急,，想客戶之所想”,，真正做到以客戶為上帝。

客戶關于我熱情,、周到的服務也都表示了認可,。并且，經過他們的宣傳,，越來越多的企業(yè)與我行建立的良好的銀企關系,。

四、發(fā)揚優(yōu)點,，改進別腳,。

經過過去一年的工作，使我看到了自己的進步,，并且也看到了別腳之處,。在將來的工作中，要把業(yè)務知識更充分的應用到實際工作當中去,，進一步提高自己的業(yè)務水平,。

由于我行地處于**地區(qū)、都市的窗口,，國內外的流淌人口比較多,，有時經常能遇到一些外國友人來問咨詢題，但是由于語言障礙,，往往別能很好的為其服務,。因此我還要利用業(yè)余時刻，多學習一些語言知識,，一來能夠豐富自己的日子,，二來能夠更好的向外國友人宣傳我行的業(yè)務品種和特色服務項目，別斷增強我行的知名度和妨礙力,。

總之,，新的一年意味著一具新的開始,，我要在新的一年里,，在做好本職工作的并且,，要為支行的利益動身，吸納更多的存款,，為**支行的效益可以邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力,。

文章出處：

單位。

【大,。

中小】,。

【打印】【關閉】。

“[學校計劃]下學期英語教研組計劃”學校工作計劃,。

別詳一,、指導思想：

在教務處的領導下，團結奮斗,，協(xié)調好各備課組間的關系,。仔細學習新的。

教學,。

大綱,，鞏固進展愛校愛生、教書育人,，富有進取精神,、樂觀積極向上的融洽的教研新風貌，在上屆中招取得良好成績的基礎上,，為把我組的教研水平提高到一具新的臺階而努力奮斗,。

二、奮斗目標：

1,、開展學習新大綱的活動,，穩(wěn)步扎實地抓好素養(yǎng)教育；

2,、加強教研治理,，為把我組全體教師的教學水平提高一具新層面而奮斗；

3,、協(xié)調處理好學科關系,，在各備課內積極加強集體備課活動，在教學過程中要求各備課組按照"五個一"要求,，做好教研工作,，即"統(tǒng)一集體備課，統(tǒng)一內容,，統(tǒng)一進度,，統(tǒng)一作業(yè),，統(tǒng)一測試"。

4,、配合各備課組,，搞好第二課堂活動，把創(chuàng)新教育理念灌輸?shù)浇虝说倪^程中,。

三,、具體措施：

1、期初及期中后召集全組教師會議,，布置教研活動安排及進行新大綱學習,；

2、降實各備課組教學進度表及教學打算,；

3,、有的放矢地開展第二課堂活動初一年組織學生單詞競賽；

初二年組織學生進行能力比賽,；

初三年組織學生進聽力比賽,；

其中初一年有條件的話多教唱英文歌曲，培養(yǎng)學生學習英語的興趣,，含介紹英美文化背景常識,。

4、各備課組降實好課外輔導打算,，給學有余力的部分學生制造條件,，積極備戰(zhàn)英語"奧賽"。

5,、要求各科任教師,，積極主動及時地反饋教情學情，并提出整改意見,，指出努力方向,；

7、降實本學期教研聽評課工作安排,。

銀行工作總結匯報篇四

長期以來,，我市科技金融工作與蘇南地區(qū)存在較大差距，制約了高新技術產業(yè)的健康快速發(fā)展,。近年來,，我市大力發(fā)展創(chuàng)新型經濟、打造創(chuàng)新型城市,，科技金融工作得到了市委,、市政府的高度重視，建立健全工作體系,，并出臺了一系列扶持中小企業(yè)發(fā)展的政策文件,。2010年,，我局在省科技廳的關心指導和市委、市政府的正確領導下,，由陳星副局長牽頭,，高新處具體負責，通過召開科技金融工作協(xié)調會,、舉辦創(chuàng)投與高科技企業(yè)對接會,、組織銀企項目對接座談會,，舉辦專家講座等形式,，引導金融機構關注、支持本地區(qū)高新技術產業(yè)發(fā)展,，積極推進科技金融工作,，取得了一定成效，現(xiàn)將有關情況匯報如下：

為了解決科技型企業(yè)融資難的問題,，我局與招商銀行揚州分行,、揚州市中小企業(yè)擔保中心達成科技、銀行和擔保三方合作協(xié)議,，創(chuàng)新融資項目評估和貸款擔保機制：由我局向銀行推薦技術含量高,、成長性好的企業(yè)或項目，市擔保中心對推薦企業(yè)進行考察,，為符合條件的企業(yè)向銀行提供貸款擔保,，并在擔保費收取上給予企業(yè)優(yōu)惠。目前,，這一政策已經為一批中小企業(yè)解決了燃眉之急,，取得了較好成效。

為我市中小企業(yè),、高新企業(yè)融資難問題“把脈”,、“支招”，幫助科技管理干部學好科技金融知識,、用足科技金融政策,，我局多次邀請國家、省相關專家來揚舉辦專題講座,。今年1月,，我局專程邀請了國家科技部火炬中心修小平副主任等領導在邗江為我市近百家科技創(chuàng)新型企業(yè)進行了《加強科技與金融結合，促進中小企業(yè)發(fā)展》的專場報告會,。

為幫助擁有自主知識產權的科技型小企業(yè)積極爭取省成果轉化風險補償貸款,，我局會同市財政局、江蘇銀行揚州分行建立三方聯(lián)動合作機制,，結合揚州實際情況,，制定了《揚州市市級科技成果轉化風險補償專項資金暫行管理辦法》,，積極開展工作。2010年,，有49家企業(yè)通過省市兩級科技成果轉化風險補償專項資金的擔保獲得科技貸款9900萬元,。同時，我局按照《2009年度省科技成果轉化風險補償專項資金貸款項目貸后管理實施方案》的要求,，加強對65個貸款項目的跟蹤管理,，落實項目管理責任制，保證所有企業(yè)都能按期足額償還貸款,，最大程度地降低專項資金使用風險,。

得風投后，企業(yè)發(fā)展明顯加速,，正在謀求上市,。我局還積極扶持有條件的創(chuàng)投公司申報國家、省科技型中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導資金,。2010年,，江蘇高鼎、華夏創(chuàng)投獲“省創(chuàng)投引導資金”支持,，獲省級撥款90萬元,。

為幫助科技型企業(yè)解決融資難問題，為商業(yè)銀行發(fā)現(xiàn)優(yōu)質企業(yè)和科技項目,，我局與市人民銀行及招商銀行,、華夏銀行、中國銀行等商業(yè)銀行形成聯(lián)合工作機制,，由我局高新處與人民銀行貨幣信貸管理科牽頭,，定期開展銀企對接活動。通過銀企對接座談會,，揚農化工,、牧羊集團、金方圓等高新技術企業(yè)各自交流了在技術創(chuàng)新上的做法,，介紹了當前科技創(chuàng)新遇到的資金困難,，提出了項目融資的需求，每次都當場為企業(yè)落實一批項目科技貸款,。

2010年5月,，根據(jù)省金融辦和科技廳的統(tǒng)一部署，我局配合市金融辦聯(lián)合舉辦“揚州市首屆創(chuàng)業(yè)投資論壇”,。會上,，市金融辦邀請了全國26家著名創(chuàng)投機構、中介機構，我局組織了全市80家高新技術企業(yè)及40家成長型科技企業(yè),，雙方進行了良好的對接,。2010年9月20日，我局組織40多家企業(yè)和創(chuàng)投機構參加“2010年中國（江蘇）科技金融論壇暨創(chuàng)業(yè)投資項目對接推進會”,，對接創(chuàng)投41家,，達成合作意向17家。

按照省政府《關于開展科技小額貸款公司試點的意見》的要求,，我局積極與開發(fā)區(qū)管委會,、市金融辦等部門溝通、協(xié)調,，積極籌建科技小額貸款公司和科技支行,，引導社會資金支持科技型中小企業(yè)發(fā)展，加大對自主創(chuàng)新的支持力度,。目前,，我市對擬籌建的科技小額貸款公司的股東進行了公開招標，確定發(fā)起人為揚州市金?？萍夹☆~貸款有限公司投標小組，公司營業(yè)場所擬設在揚州經濟技術開發(fā)區(qū),，擬注冊資本為3.8億元,，并已將相關資料報省級部門審批。

為進一步推動我市科技型企業(yè)上市工作,，作為市企業(yè)上市工作領導小組的成員單位,，我局積極幫助企業(yè)上市。一是對重點擬上市企業(yè),，積極宣傳科技政策,，確保企業(yè)用足、用好各類科技優(yōu)惠政策,，并根據(jù)企業(yè)情況,，協(xié)助企業(yè)申報各類科技項目；二是通過各類科技計劃,，支持科技型中小企業(yè)發(fā)展,，提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力，增強企業(yè)的核心競爭力和融資能力,，為上市后備企業(yè)輸送資源,。目前，全市已有亞威,、楊杰,、嘉和等20多家上市后備企業(yè)，全部為國家高新技術企業(yè)，實現(xiàn)了科技與資本的無縫對接,。

金融與科技結合,，是國家中長期科技發(fā)展規(guī)劃綱要及其配套政策確定的戰(zhàn)略措施，是解決科技成果轉化和科技型中小企業(yè)資金“瓶頸”的現(xiàn)實選擇,，科技金融工作有力促進了我市各項科技工作躍上新臺階,。

新認定國家高新技術企業(yè)64家，獲批省級以上高新技術產品589個,，位列全省第三,，認定省農業(yè)科技型企業(yè)7家。全年專利申請9985件,，同比增幅33.8%,，其中發(fā)明申請2066件，增長78.9%,；專利授權3790件,，增長50.16%。獲批“國家火炬計劃揚州智能電網特色產業(yè)基地”,。

銀行工作總結匯報篇五

時至今日,，我進入__銀行已經快一年了。在20__年的上半年,，我先后在總行公司部,、__行授信審批部學習和工作過，現(xiàn)對自己上半年的工作進行總結,。

總行公司部：在公司部期間就任綜合員,。日常工作包括與各分行保持關于對公存款變化情況的溝通，每日制作并向主管領導和分行領導報送對公存款頭寸表和整理存款大額變動情況,、oa系統(tǒng)的文件流轉以及本部門收發(fā)文件,、內部通知、資料打印,、物業(yè)溝通等瑣碎工作,。周期性工作包括每周向主管領導、辦公室報送當周工作概要;每月初從數(shù)據(jù)平臺和各分行處匯總公司條線存款,、貸款,、票據(jù)直貼、貸款收息數(shù)據(jù),，將經營分析月報報送計財,，匯總和整理三法一引報表報銀監(jiān)局，行領導講話任務分解表,、工作推進表,、工作總結報辦公室、貸款投放臺賬報風險監(jiān)測中心。臨時工作包括搜集整理本部門__項目相關材料,、匯總公司條線制度,、參與設計客戶檔案模板、參與20__第一期公司業(yè)務培訓班的接待工作,，撰寫報送省銀監(jiān)局,、人民銀行x中支、省金融辦的調研報告,，撰寫本部門的資產盤點自查報告,、檔案與印信管理自查報告等等。

__行授信審批部：來到本部門時間還不長,，日常工作是擔保公司擔保額度審批,。周期性工作包括按月匯總整理涉農貸款報表報總行農村金融部，整理擔保公司擔保業(yè)務月報表,，按季度向省銀監(jiān)局報送房地產貸款風險監(jiān)測表,。臨時性工作包括撰寫《進一步規(guī)范企業(yè)短期融資渠道管理工作方案》，參與市一院病房大樓貸款申請項目實地調研,。

如果說工作的第一個半年的是適應新環(huán)境,，實現(xiàn)從學生到職場人的角色轉換，那么第二個半年則是融入新環(huán)境,，實現(xiàn)從看工作到做工作的轉變,。對比去年11月末到崗時對總行機關工作的無從下手，6月初進入新的崗位后能以較快的速度接手新的工作,，融入新的環(huán)境，思考工作中面臨的新的問題,，足見在這第二個半年里,，確實取得了不小的進步。但是自己還存在不少問題,，在公司部的時候,，對本條線的產品、業(yè)務等基礎知識了解不夠,，工作常常不知其所以然,。同時由于自己擔任綜合員的崗位，工作量比較大也比較瑣碎,，很難靜下心來認真思考和探究一些業(yè)務上的問題,，有時對分行提出來的問題一知半解，答非所問,。由于工作性質的原因,，自己也很著急，希望能多接觸一些業(yè)務，在工作中有時候也會有一些負面的情緒,，這些不夠成熟的表現(xiàn)與職業(yè)經理人的標準相距甚遠,，還需要自己在今后的工作中不斷嚴格要求自己，學會調整自己的情緒和心態(tài),。

換崗之后,，如愿以償能夠獨自負責擔保業(yè)務這塊的工作，同時由于在上一崗位的積累以及兩個崗位之間比較密切的關聯(lián)關系,，對之前一些不懂的問題有了豁然開朗的感覺,，每天都能以積極的心態(tài)投入到工作中，收獲著積累和成長帶來的喜悅,。真心希望在自己工作滿一年之際,，能夠取長補短、揚長避短,，更主動地學習,、更踏實的做事、更快速的成長,。

銀行工作總結匯報篇六

彈指一瞬間,，20x。

年已經成為歷史,，回首這不平凡的一年,，有歡笑，有淚水,，有成長,，有不足，細細想來,，感慨頗深,，在新的一年緩緩開啟時，有必要將自身去年一年的工作做一個簡單總結,，這樣才能輕裝上陣,，在20x。

年奮勇爭先,。

20x,。

年注定是不平凡的一年，在面對經濟形勢下行壓力,，不良貸款集中暴露,，競爭環(huán)境不斷惡化，內外部管理持續(xù)深入的形勢下,，我行立足自身特點,，恪守了守土有責,，銳意進取的責任，發(fā)揚了不畏艱辛,，勇于開拓的精神,，創(chuàng)造了雙線達標，完美收官的成果,。在這一過程中,，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，自己收獲頗多,，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

一,、深入學習各項產品知識，不斷提升自身綜合素質,。

在前三季度,，在行長室及條線領導的帶領下，我在堅持做好自身工作的同時,，堅持學習我行的現(xiàn)行金融指導策略,、政策和有關規(guī)章制度的要求，不斷提升自己合規(guī)經營的行為,，提高自身合規(guī)的操作意識;認真學習和貫徹上級的政策要求,，在管理中求生存，在競爭中求發(fā)展,。為此,，我還制定了詳細的學習計劃，堅持每周學習最新的金融理論和某種特定產品的有關政策,、文件,，使理論水平、業(yè)務能力明顯提高,。做到了知識更新,、業(yè)務更新，在辦理客戶業(yè)務的時候就能夠準確把握該筆業(yè)務的難點及風險點,，能夠及時發(fā)現(xiàn)，盡早補齊,，做到事半功倍,。

四季度能有幸轉入公司部學習對公業(yè)務的相關知識，對我來說十分感恩,。由于之前兩年的個金工作經驗形成了一定的定性思維,，在公司業(yè)務上存在很多不同之處，所以剛開始有些不適應,，但是隨著對公司業(yè)務的逐步了解,，也能發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律,。只不過公司業(yè)務是一項更為龐大，更為系統(tǒng)的工程,，它所涉及的是一家銀行的核心,，創(chuàng)造的價值是銀行的利潤支柱，所以它的產品很豐富,，業(yè)務操作更規(guī)范且全面,。

二、堅持客戶為中心,，做好服務工作,。

在日常的工作中，我能從自身工作實際出發(fā),，堅持以客戶的需求為中心,，以良好的服務意識和責任意識，投入到業(yè)務發(fā)展當中去;以優(yōu)質,、高效的服務,，面對客戶;以誠懇的工作來回報領導對我的信任。

1,、建立客戶信息庫,，對企業(yè)所處的環(huán)境、自身的基本情況,、其他同業(yè)的產品特點,、行業(yè)的政策導向等信息加以收集、整理,，建立和維護客戶檔案信息,，以高效優(yōu)質地工作。

2,、建立與企業(yè)的良好個人關系,，在同業(yè)競爭中，勤勞是一大殺傷性武器,，很多的企業(yè)或者客戶,，如果能夠經常看見你,，會對你產生信任,，很多業(yè)務也就愿意向你咨詢或者辦理。當我不是很忙的時候,，一般會幫客戶送送回單,，多去單位了解情況，在現(xiàn)場了解把控風險的同時,，能有效增進與企業(yè)管理者或財務人員的個人關系,。

3,、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領下,，每到月底便是攬存大戰(zhàn),，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，我們的任務是相當繁重的,、責任也是相當大的,。由于客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎，所以在在挖掘客戶源上狠下功失,，才能確保任務的實現(xiàn),。我們采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位,，以存貸比的要求做第一抓手,，保證存貸比完全達標的同時，我們的存款任務也能夠達成60%以上,。二是爭攬他行資金,，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系,，充分挖潛,，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準單位找關系,，全面出擊,。為我們的存款任務達成默默付出。個人覺得平常如果能夠主動與客戶建立一種良好的感情關系,，形成以客戶為中心的經營理念,，想客戶所想，急客戶所急,，讓客戶真正感受到我行優(yōu)質服務的優(yōu)越性,，那么在關鍵時刻，客戶是很愿意配合和支持我們的工作的,。

4,、積極開展貸款營銷。在大公司團隊中,，我所做的事情主要以維護現(xiàn)有客戶為主,，但是在這過程中也會有新的項目可以營銷，也可以對現(xiàn)有客戶進行挖潛,，提高授信額度，以此來提高新增貸款,。

銀行工作總結匯報篇七

時間的飛逝,，總是在不經意間完成,，個人的成長卻是跌跌撞撞，滿坑滿谷的事情,。20__年就在無聲無息中飄然而過,，我也在這不平凡的年份中慢慢的成長了?；叵脒@不平凡的一年,，的確使我受益匪淺，所以我有必要對我這一年的工作進行一個認真的總結,，以便更加鞭策自己,，不斷努力，不斷進步,。

調起來,，每當遇到簽票或是貼現(xiàn)業(yè)務多的時候，我們幾個柜之間總能互相幫助,，不推脫業(yè)務,，這樣讓我們的效率提高了很多。所以很感謝同事們對我的幫助,。

在這一年中我也出現(xiàn)過一些差錯,，對于自己不細心的毛病，事后我也自己做過反思,，對于避免類似的問題也想到了一些解決的方式,，在面對客戶的時候，多些詢問,，多替客戶想想,，也許就是避免差錯出現(xiàn)很好的方式。錯誤并沒有讓我害怕,，而是讓我更加勇于面對工作中的問題,，我用積極心態(tài)去面對工作中出現(xiàn)問題。聽從別人的建議,，虛心接受別人的幫助,，虛心請教，把不會的變成新知識,，把新知識變成自己熟知的知識,，這才是我們必要的成長。

今年我們參加了兩年一度的業(yè)務技能比賽,，我承認自己在這方面和別的員工有很大的差距,，自己在業(yè)務知識方面是很欠缺的。在明年的工作中,，我一定加強自己業(yè)務技能的練習,，加強自己業(yè)務知識方面的學習,，努力向最全面的綜合柜員靠近。

新的一年我要加強自己的服務,堅持三聲服務,堅持雙手遞送單據(jù),決不推委可戶,替客戶所想,急客戶所急,努力爭當優(yōu)質文明服務標兵.加強在柜臺營銷的力度,，努力營銷存款,，貸記卡，個人企業(yè)網銀還有pos機,，努力為支行的發(fā)展做出一定的貢獻,。

銀行工作總結匯報篇八

進入__銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年,。

當時的我,，可以說是從零開始，業(yè)務不熟,、技能薄弱,，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得,。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點,，晚睡一點，中午少休息一點,，平時少玩一點,。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能,，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習,，雖然一天工作下來已經很累了,，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩暤缴钜?。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作,，功夫不負有心人,，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。__銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質的服務,。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質,、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了__銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮，巧妙應對,，不傷和氣;而對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質滿意的服務,。

經過不斷的努力學習,，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

隨著業(yè)務的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大,，業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,，儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與,，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候,，這時的我還忙碌地工作著,，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時候,，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務增加了,，效率就必須提高,，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務,。將儲蓄工作做細、做好,、做精。

銀行工作總結匯報篇九

抓好黨建工作是全面落實科學發(fā)展觀,，樹立核心價值觀的前提,，也是新時期銀行隊伍建設的內在要求，近年來,，我行不斷加強黨建工作,，取得了顯著成效，但也存在一些薄弱之處,。

一,、目前我行黨建工作存在的主要問題。

一是部分基層黨組織將政務放于首位而時常忽視黨務,。

工作,。部分黨員干部未能充分認識到黨建工作的重要性，片面地以為銀行的工作主要是完成經營任務,，追求業(yè)績,，開展的黨建工作也只限于學習上級文件、傳達會議精神,，使得黨建工作缺乏全面可持續(xù)發(fā)展的基礎,。

二是部分黨員干部身份意識淡薄。當前社會價值觀多,。

變,，部分黨員干部在潛移默化中淡漠了自己的黨員身份，思想上不夠重視,，常常把自己等同于普通群眾,，放松自我要求，大局意識,、責任意識,、憂患意識弱化，黨員的宗旨意識和奉獻精神不足。

三是基層黨組織活動形式表面化,。由于部分基層黨組織,。

日常工作繁重，重績效,、輕黨務現(xiàn)場普遍,，黨建工作主題不夠鮮明、內容不夠豐富,，形式不夠活潑,，通常就是讀讀報紙、念念文件,，學學講話,，內容枯燥，黨內活動缺乏吸引力,。

一是堅決貫徹落實上級方針政策,。貫徹落實上級方針政。

策,，是企業(yè)文化建設的客觀要求,，也是下級服從上級的組織原則，從高度的政治大局出發(fā),，講黨性,、講原則、講正氣,、講團結,，做到干部隊伍思想作風純正、經營作風穩(wěn)健,、工作作風扎實,，真抓實干，身體力行,，事事處處為職工樹立樣板,，從而確保政令暢通，令行禁止,。

二是嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,。規(guī)章制度是綱，是準繩,，是規(guī)范的章領,，要按照加強企業(yè)文化建設的要求，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，堅決做到做好將認識和行動統(tǒng)一起來,，在研究部署工作任務時充分體現(xiàn)一級法人的意志,，針對執(zhí)行力方面存在的突出問題，不遮不掩不回避,，自查自糾自整改,，切實將內部管理和規(guī)章制度執(zhí)行到位。

三是加強企業(yè)文化建設,。促使牢固樹立并提升上級行倡導正確的“為政之要,，貴在落實；落實之要,，貴在執(zhí)行”的理念,、“維護法人權威，政令暢通,，令行禁止”的理念,、“求真務實，一絲不茍,，緊盯細節(jié),，一抓到底”的精細化執(zhí)行理念。這些新型理念的樹立和提升,，是加強企業(yè)文化建設過程中的必然選擇和最佳結果。

四是確保黨員干部率先垂范,。在黨員干部中不間斷地組,。

認識水平，不斷提高專業(yè)技能,，更好地帶領員工與時俱進,。

五是確保業(yè)余生活豐富多彩。適時組織開展文藝晚會,、棋類球類比賽,、業(yè)務技術比武等健康有益的活動，潛移默化地引導員工培養(yǎng)積極向上的興趣愛好,，幫助大家形成良好的生活習慣,，也在不知不覺中塑造起一種生動健康的企業(yè)文化，既開闊了職工的視野,，又豐富了業(yè)余生活,，更好地促其成為企業(yè)文化建設的自主宣傳者和實踐者，為農業(yè)銀行加快發(fā)展貢獻應有的力量,。

加強黨建工作,，促進銀行發(fā)展。

思維決定行動,。創(chuàng)新黨建工作理念,，能夠正確把握銀行中心工作發(fā)展的方向,。堅持把創(chuàng)新黨建工作理念貫穿于銀行黨的建設方方面面，應當牢固樹立和強化“四個理念”,。一是要樹立黨的建設服務銀行生產經營中心工作的理念,。抓黨建工作，不能脫離企業(yè)工作實際,，不能偏離企業(yè)發(fā)展方向,；二是上級黨組織服務下級黨組織的理念?；鶎狱h組織在黨建工作中遇到的新問題,，新困難，上級黨委應該給予關心幫助,，鼓勵基層黨組織開動腦筋,，在創(chuàng)新中解決問題；三是黨組織服務黨員的理念,。黨組織要明確黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的主體地位,，引導黨員立足崗位發(fā)揮先鋒模范作用，對表現(xiàn)突出的先進典型進行宣傳表彰,；四是黨組織和黨員服務職工群眾的理念,。在黨建工作中，要堅持深化和擴大黨組織在職工群眾中的影響,，讓群眾信任,，為銀行發(fā)展奠定堅實的群眾基礎。

二,、創(chuàng)新領導班子建設,，確保黨建工作理念落到實處，發(fā)揮實效,。

領導班子建設,，是黨建工作的首要任務和核心。領導班子就是銀行的旗幟,。實踐證明,，注重加強領導班子建設，是推進銀行發(fā)展的一條重要法寶,。創(chuàng)建領導班子建設,，應重點抓好四個創(chuàng)新。一是創(chuàng)新發(fā)展思路,，思路決定出路,。二是創(chuàng)新載體。不斷深化國有企業(yè)“四好”領導班子創(chuàng)建活動,，鼓勵基層領導班子結合實際創(chuàng)新活動形式,，重點是在務實創(chuàng)新與艱苦創(chuàng)業(yè)上有所作為,，不斷增強各級領導班子“強企富民”的創(chuàng)業(yè)“能量”。三是創(chuàng)新機制,。建立健全銀行“三重一大”決策制度,，創(chuàng)新和規(guī)范領導班子決策程序，堅持和完善“雙向進入,、交叉任職”的領導機制,，完善法人治理結構，促進銀行的科學決策,、民主決策,、依法決策。四是創(chuàng)新領導干部選拔任用,、績效考核和民主測評制度,。按照“一手抓配備、一手抓后備”的工作思路,，完善青年后備管理人才庫,，提高培養(yǎng)和運用的質量。

責任掛鉤,，相互結合,，相互制約，相互促進,。四是創(chuàng)新黨建工作開展途徑,，在基層黨支部開展黨建思想政治工作的課題研究立項，做到有措施,、有檢查、有落實,。

四,、創(chuàng)新企業(yè)隊伍建設，打造一支過硬的作戰(zhàn)隊伍,。

銀行職工是企業(yè)改革和發(fā)展的主力軍,。因此，黨建工作要認真落實黨管干部,、黨管人才的職責,，重點抓好三個隊伍建設。對經營管理人才,，通過選送學習深造,、脫產培訓、崗位交流等途徑,，加強市場經濟知識,、法律知識,、現(xiàn)代企業(yè)管理等知識的培訓，著力提高他們的經營管理能力,；對專業(yè)技術人才,，通過開展繼續(xù)教育和崗位鍛煉等途徑，促進知識更新,，提高他們的創(chuàng)新能力,；對于生產崗位操作人才，通過開展崗位培訓,、技術練兵,、技術比武、職業(yè)技能鑒定,、安全培訓等活動,，形成人人學習本領、刻苦鉆研技術的熱潮,，不斷提高他們的實際操作水平和安全生產技能,；建立健全人才培養(yǎng)機制，加大資金投入力度,，保證各類人才教育培訓的需要,。

述職報告。

人行**縣支行**,。

在中支黨委的正確領導和大力支持下,，我行以黨的十八大精神為指導，深入學習習近平總書記的系列講話精神,，努力工作,，廉潔自律，帶領全體黨員和職工,，知難而進,，堅持不懈地夯實黨的執(zhí)政基礎，增強黨組織的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,，努力建設學習型黨支部，推動支行各項工作協(xié)調,、可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將我行履行黨建工作崗位職責的情況簡要匯報如下：

一、加強制度建設,，履行黨建工作第一責任,。

一年來，我行努力抓好學習黨的十八大和十八屆三中,、四中,、五中全會精神,，積極開展學習實踐活動，立足支行實際,，認真研究制定黨建工作計劃,，堅持黨員學習制度,，黨建工作措施得力,，成效顯著,。每年對黨員進行考核,，評選優(yōu)秀黨員進行表彰并及時總結黨建工作,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決,，支行的政務,、財務,、人事等重大事項由黨支部研究決定,，起到了黨支部領導核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。

二,、以學習為抓手,，加強思想建設，提高領導班子和黨員教師隊伍建設,。

學校黨支部始終把學習作為提高領導班子和黨員職工隊伍思想素質,，促進作風建設的重要手段，以加強師德師風建設和干部作風建設為重點,，狠抓思想政治教育和師德師風教育,，進一步提高全體教師的思想道德素養(yǎng)和業(yè)務水平。多年來,，堅持集中學習與分散學習相結合,，學政治與學業(yè)務相結合，通過采取學資料,、聽報告,、看錄像、上黨課,、討論交流等多種方式，組織黨員干部和教職工深入學習黨的基本理論,，學習黨的路線方針,、學習教育。

教學,。

理論的專業(yè)知識,，提高學習的必要性、針對性,、實效性,，做到了真學,、真懂、真信,、真用,，提高思想覺悟，提升師德水平,，推動工作發(fā)展,。

1、抓好領導班子和干部隊伍學習,。定時組織班子成員和中層領導進行政治和業(yè)務學習,，切實提高班子成員的政治理論水平。在學習中,，學校領導班子成員率先垂范帶頭學,，結合工作主動學，持之以恒經常學,，做教職工學習的表率,，當學習型管理者。通過學習,，領導班子成員切實加深了對黨的重大戰(zhàn)略思想的理解和把握,，提高了黨的理論和專業(yè)文化素養(yǎng)，提高了認識,，增強了樹立和落實科學發(fā)展觀,、構建和諧校園的堅定性和自覺性。

2,、抓好黨員隊伍學習,，通過學資料、聽先進事跡報告等多種形式,，組織黨員學習黨的理論知識及黨和國家的方針政策,，學校黨支部建立了黨員學習小組，定期檢查理論學習筆記,。先后組織開展了弘揚焦裕祿精神教育活動,、師德師風教育活動以及學習實踐科學發(fā)展觀等教育活動，提高了黨員的政治素養(yǎng),，使每位黨員真正能夠做到政治過關,、思想過硬、能力過人,，成為教職工政治理論學習和專業(yè)知識學習的榜樣,。3、抓好教職工隊伍學習。把學政治與學業(yè)務結合起來,，把定時學與日常學結合起來,，把學習理論與實踐應用結合起來，保證了學習實效,。在教職工堅持開展政治理論學習制度,，結體備課和校本教研開展業(yè)務學習和廣泛的讀書活動、古詩文誦讀和讀書演講活動,、期中期末教師隨考制度,，以現(xiàn)代教育理念和先進的科學文化豐富教師生活，從而切實提高了教師隊伍的政治理論專業(yè)文化素養(yǎng),。

三,、切實有效的開展黨風廉政建設工作。1,、加強黨風廉政教育,，增強廉潔自律意識。

增強全體黨員干部廉潔自律意識,。在全體黨員干部中扎實開展讀文章,、思廉政、樹形象的讀書思廉活動,，開展讀書寫心得體會活動,，推動讀書思廉活動取得新的成效。在校園內廣泛開展讀廉政書,，唱廉政歌,，看廉政戲，聽廉政課,，觀警示片,，實行廉政承諾和廉政宣誓，開辟廉政專欄,，以此來教育和引導黨員干部加強道德修養(yǎng),，強化自律意識。

2,、加強領導干部的廉潔自律,，杜絕一切腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。學校領導各負其責,，嚴格執(zhí)行領導干部廉潔自律的各項規(guī)定,，堅決剎住領導干部違反規(guī)定收受現(xiàn)金，有價證券等不正之風,。結合八榮八恥的學習,，在全體黨員干部中倡導勤儉節(jié)約，反對驕奢淫欲,，樹立勤儉辦學的思想,。在公務接待活動中注重節(jié)儉，不浪費,，不超標準接待,，不用公款進行高消費的娛樂和健身活動；嚴格遵守財經紀律,，嚴格執(zhí)行財務收支兩條線規(guī)定,，從源頭上預防和治理腐敗，嚴格執(zhí)行公款,、預支,、報銷會審會簽制度和資金使用申報制度。從制度上,、從源頭杜絕一切腐敗現(xiàn)象的發(fā)生,。

3、完善監(jiān)督機制,，加強黨風廉政建設,。我們進一步強化了黨政監(jiān)督機制，教代會以及各職能部門之間的監(jiān)督作用,，不斷完善并認真執(zhí)行黨風廉政建設責任制,，以及領導干部黨風廉政狀況考察制等制度；在群眾監(jiān)督方面,，我們設舉報信箱,、投訴電話、校長電子信箱等,。充分發(fā)揮教職工代表參政,、議政的作用，學校獎懲條例等重大決策或關系教職工切身利益的重大問題都由教職工代表大會討論決定,，從而規(guī)范了學校管理,。四、深入開展群眾教育實踐活動,，為支部建設和學校各項工作的開展提供理論基礎和思想保證,。

銀行工作總結匯報篇十

時間飛逝，轉眼我已經與__銀行共同走過了三個春秋.20__年x月我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進__銀行的情形油然在目,。入行以來,，我一直在一線柜面工作，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務素質在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,。三年來，在__銀行的大家庭里,，我已經從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅定，更加充滿信心,。

一,、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質,，適應新形勢的需要,。

我從事會計工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習,。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時,，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，積極認真地學習新業(yè)務,、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習,。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著__各階段的改革得到了更新和進步,。

二,、以高度的責任心，用戶至上的服務理念,，將優(yōu)質工作落到實處,。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。營業(yè)部是一家年輕的網點,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質的服務,。

三、勤學苦練,，愛崗敬業(yè),。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務,。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。本人積極參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,。銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈,。__銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務，看著__銀行不斷開拓創(chuàng)新,，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,，我還積極參加各種學習，取得了《反假貨幣上崗資格證書》,、《保險代理從業(yè)人員資格證書》,、總行《__銀行崗位資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科,、為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎,。

進入__銀行幾年來，繁華的__也變得的不再陌生,，每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在__銀行的大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立“點滴用心,，相伴成長”的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務實,、奉獻”的精神為動力，不斷進取,，扎實工作,，同__銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

銀行工作總結匯報篇十一

半年的時間轉瞬即逝,。回顧即將過去的,，我在__銀行領導的關心和同事的幫助下,，經過自己不斷努力，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我半年來的工作情況及下步打算總結如下：

半年來，我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務,，取得好的成績,。為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作,，做到準點開門,、滿點服務之外，主動向客戶營銷我行產品,，如基金,，信用卡，理財?shù)?并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品,。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”,，且做到“來有迎聲,，走有送聲”。此外,，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務,、個人消費貸款、個人住房貸款,、個人電子銀行等個金業(yè)務,，受到客戶好評。

時刻以“創(chuàng)新服務,，持久服務”的服務理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務,。我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，認真主動地學習新業(yè)務,，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務。工作中不斷學習,，在學習業(yè)務技能的同時,，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進行自我充電,，努力自學計算機技能,。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克已之短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

我在竭誠服務中贏得了笑容,。優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求,，也是__銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶,，想客戶所想”的服務理念,，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便,。服務無止境,，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務,。通過自己的努力,，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展,。我始終把__銀行當成自己的家,，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂,。

我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足本職,，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起,，從點滴做起,，從本職工作做起，我熱愛這份工作,，總是以務實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務,。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和快樂,。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂,。

二,、工作計劃,。

在即將到來的半年里,，我將堅持不懈，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略,，為__銀行做出新的貢獻,，我著力做好以下“四個服務”。

(一)做好誠信服務吸引客戶,。在激烈市場競爭中,，樹立__銀行誠信品牌形象。首先,，從我做起,，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲,。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽,，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶,、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

(二)做好精細服務留住客戶。用心服務,，客戶至上,，注重細節(jié)，追求完美,，一直是我追求的目標,。我要通過細致化、個性化,、專業(yè)化服務,，幫助儲戶理財，想儲戶所想,，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉入我行,。

(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務策略，用真心,、用真情,、用真意去服務客戶、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的,、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行,。

(四)做好創(chuàng)新服務招納客戶,。我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為__銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益,。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新,、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不同群體,、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為__銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響,，更多地招納客戶。

銀行工作總結匯報篇十二

在管理行,、支行各位領導的關心和培養(yǎng)下,，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步,，對待和處理問題也逐步趨向全面化,。回首一年的工作,，有艱辛,，更有收獲，有工作經驗的錘煉,，更有意志品格的磨礪,。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著,，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結如下：

一,、20__年工作情況,。

（一）腳踏實地，努力工作,。

一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度,，規(guī)范了工作程序,。

二是認真做好行內文案工作和會議組織工作,，確保管理行、支行決策的貫徹落實,，協(xié)調管理行及支行各部門工作,，加強信息反饋。

三是做好督促落實,、支行人事檔案管理,、用印管理、對外聯(lián)絡和接待,，文明創(chuàng)建資料的收集,、整理和歸檔工作。

四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。

（二）積極主動,，撰寫材料,。

完成了全年工作計劃、各種請示,、報告,、通知等文件材料的起草工作。配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”,、“市級巾幗文明崗”,、“四星級標準化支行”的創(chuàng)建工作。

（三）認真學習,，努力提高,。

時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化,，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習。在20__年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上,，努力學習與工作相關的各種知識,，使自己在工作中不掉隊、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作,。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質,、道德品質和工作能力都得到了一定的提高,。

二、自身存在的不足之處,。

1,、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識,、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習,，鉆研不夠，學習形式化,。

2,、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強,?？偸窃诓粩鄬W習的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣,。

3,、經驗不足，處理問題表面化,，對一些關系全局的工作理解不透,，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒,。

三,、改進措施及20__年工作計劃。

1,、加強對金融業(yè)務知識,、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業(yè)務知識,，并進行實際操作,。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養(yǎng),，力爭20__年通過剩余兩門從業(yè)資格考試,，并在職稱和銀行相關專業(yè)認證考試上取得成績。

2,、提高創(chuàng)新能力,，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作,、會議、領導講話等場合,，做到注意集中,、反應靈敏、理解深刻,、記憶牢固,。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題,、研究問題,、解決問題,，在心理素質,、思維方法和組織協(xié)調能力各個方面提高自己。

3,、積極主動,，當好“五員”,。

一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作,，確保各項決策得以貫徹落實,，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室。

二是努力當好一名辦事員,。主動工作,，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作,。

三是努力當好一名信息員,。積極了解、掌握各方面動態(tài),、信息,，加強信息工作。四是努力當好一名協(xié)調員,。為各科室服務,，盡力有效協(xié)調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的,。五是努力當好一名勤務員,。無論左右科室，全力協(xié)助,，熱心服務,，按時、按質,、按量完成領導各項工作,。

__年對于我來說是意義非凡的一年，這一年,，我擁有了自己的小家,，既然已經成家就應當立業(yè)，新的一年,，我會更加成熟,，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn),。

銀行工作總結匯報篇十三

根據(jù)國家科技部,、中國人民銀行、中國銀監(jiān)會,、中國證監(jiān)會,、中國保監(jiān)會《關于印發(fā)促進科技和金融結合試點實施方案的通知》（國科發(fā)財?2010?720號）精神，結合南昌市申報“國家促進科技和金融結合試點城市”契機,，大力推進科技和金融緊密結合,，進一步完善我市科技金融體系,，增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力，加快科技成果轉化,，促進我市高新技術產業(yè)發(fā)展,，我公司在近兩年的實際工作中緊緊圍繞著科技與金融相結合的主題，不斷開拓創(chuàng)新,，已開展了,、知識產權質押融資、科技保險,、科技擔保和科技金融入園等工作,，從多方面多層次的為南昌市科技型企業(yè)提供金融保障。現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

我公司不斷完善平臺功能,、加大宣傳力度,，積極協(xié)助聯(lián)創(chuàng)光電等公司共申請1600萬元貸款，并協(xié)助已獲貸款的恒大高新,、晶能光電等企業(yè)申報科技貸款貼息,。服務平臺累計注冊企業(yè)達73家，其中16家企業(yè)已遞交評估材料,。累計上傳新聞動態(tài)346篇,，點擊率達20500次。

為支持南昌（國家）創(chuàng)新型城市建設,，分散我市科技型企,。

業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)風險，加快推進我市科技創(chuàng)新事業(yè)發(fā)展,，逐步建立企業(yè)創(chuàng)新產品研發(fā),、科技成果轉讓的保障機制。根據(jù)國家科技部,、中國保監(jiān)會《關于進一步做好科技保險有關工作的通知》等文件的精神,。市科技局委托我公司搭建科技保險服務平臺，科技保險服務平臺主要負責科技保險相關業(yè)務的管理,。對于參加科技保險的科技型企業(yè),，投保財險類和責任保險的補助最高按其實際保費支出的50%給予一次性補助，投保信用證保險類的最高按其實際保費支出的40%給予一次性補助,。每家企業(yè)每年最高補助標準不得超過人民幣30萬元,。2010-2011年，科技保險服務平臺共服務25家企業(yè),，向江西泰豪,、江西康貝爾機電、江西新電汽車空調系統(tǒng)有限公司等企業(yè)發(fā)放補助資金294萬元,，實現(xiàn)風險保障125億元,，實現(xiàn)保費收入1377萬元,。

對科技型中小企業(yè)和高新技術項目的扶持力度,，經我市政府2011年第六次常務會議研究,，同意《南昌市科技擔保有限責任公司組建方案》，我公司作為政府代表出資2000萬元,，吸引民間資本3000萬元共同組建南昌市科技擔保有限責任公司,，經一系列籌備工作，報省政府金融辦公室審批后,，公司已于2012年1月13日舉行了隆重的揭牌儀式,，副市長姚燕平出席并公司揭牌?？萍紦９緦⑹悄喜锌萍冀鹑诠ぷ鞯挠忠恢匾M展,，科技擔保公司力爭服務南昌市更多的科技型中小企業(yè)，有效緩解科技型中小企業(yè)融資難問題,。

為進一步推動科技與金融緊密結合,，增強自主創(chuàng)新能力，加快科技成果轉化,，促進高新技術產業(yè)發(fā)展,，南昌市科技局以服務南昌小藍經濟開發(fā)區(qū)為基礎成為首批科技金融入園試點單位，科技金融入園試點由科技局委托我公司負責管理,，組織開展日常工作,。2011年11月1日，在小藍經濟開發(fā)區(qū)管委會舉行了“南昌市科技金融入園試點單位”揭牌儀式,。我公司力爭用幾年的時間,，打造集投、保,、貸,、補、扶五位一體的多功能多元化科技金融體系,，預計年服務園區(qū)企業(yè)達100家,。