做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

物業(yè)保潔工作總結(jié)及工作計劃篇一

本人xx于20xx年2月1日有幸加入圣沅佳理物業(yè)公司,，擔(dān)任唐人街項目保潔主管職務(wù),，在20xx年5月25日因工作需要，調(diào)回成都后花園二期擔(dān)任保潔主管職務(wù),，同年11月,，接受公司領(lǐng)導(dǎo)安排，全面管理后花園二期保潔和綠化工作,，在接近兩年的時間里,，我在工作中嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí)公司制度和相關(guān)的物業(yè)管理知識，對公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結(jié)構(gòu),，以及企業(yè)理念,、服務(wù)模式都有了比較全面的了解與認(rèn)識，對成都圣沅房產(chǎn)未來的發(fā)展和前景充滿信心,。

在日常的工作中,，我秉承著圣沅佳理物業(yè)----因為您的需要而存在，因為您的滿意而精彩的服務(wù)宗旨,，為了給成都后花園二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境,。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識，進一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力,。帶領(lǐng)著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標(biāo)和工作任務(wù),。

環(huán)境管理工作是普通的,，卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象,，同時也能通過良好的外部環(huán)境,，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象,。俗話說：進門看環(huán)境衛(wèi)生,，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài),。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求,，我部門制定了以下的工作標(biāo)準(zhǔn)：

為了達到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素質(zhì)的目的，在以往每周培訓(xùn)一次的工作基礎(chǔ)上,，我通過日常的工作的總結(jié)和以往結(jié)累的工作經(jīng)驗,，制定了以下培訓(xùn)方案：

1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，在崗為部門員工做示范,，推行理論聯(lián)系實際的在崗操作的方法進行培訓(xùn),。安排骨干人員在崗手把手教導(dǎo)員工，讓員工熟練專業(yè)的操作技能,，發(fā)揚傳,、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng),，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務(wù)技,，進一步加強員工的自我學(xué)習(xí)、自我提高的意識,。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得,，相互得益,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì),，一步到位，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走),。

2.按標(biāo)準(zhǔn)去做,將各崗落實到責(zé)任人,，室內(nèi)、總坪,、樓道,、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查,。不走過場,，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即時提出,，注意問題的輕重,，在處理問題上，盡量做到說服教育為主,，懲罰為輔,，多方協(xié)助，達到預(yù)期管理之目的和要求,。標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。做到每日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,，只有這樣,，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認(rèn)可。

在工作的實踐中,，我一直提醒和要求大家,，不利于團結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團結(jié)的事不做,，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴,，做到上清下接，和諧相處,。談?wù)龤?，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理,。團結(jié)出心情,、團結(jié)出精神。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，吃點苦受點累心甘情愿,，這樣一來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，雖然是很微不足道,，但是，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界,，更加重要的是,，提高了員工團隊意識。讓員工以積極主動的心態(tài),，主動完成公司下達各項任務(wù)。

在人們的想象中,，做保潔是最普通不過了,，掃地嘛誰都能做。但是,，保潔工作的辛苦與責(zé)任,，為企業(yè)帶來的榮譽，不一定每一個人都會用心去感受,。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了,，掃的地臟了”，為此,，可能有人會認(rèn)為保潔沒有什么門道,，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識,，肆意糟蹋環(huán)境,，當(dāng)大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾。對此,，我們的大姐深有感觸,，對這些人，說也無用,，勸而無功,，他們反而會說,，不給你找點事,你們沒事干。說者輕巧,，聽者難受,。面對這些遭遇，我們只能搖頭苦笑,，嘆息無奈,。

在今年夏天暴雨季節(jié)，公司2號3號地下室,，電梯井,，特別是2號地下室業(yè)主房間都相繼淹水，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)安排指導(dǎo)下各部門配合掃水,、排水,、抽水，誰知第一次將所有積水都處理完后,，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹,，這次淹水比上次還要嚴(yán)重，經(jīng)過接近3天才將積水處理完,。過后又是相繼的雨,，我記得張經(jīng)理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守，以防暴雨的襲擊,，有一天我下班回家后不久,，天色突變，接著又開始下暴雨,，我擔(dān)心地下室又遭淹,，冒雨趕回后花園，幸好那場暴雨持續(xù)時間不長,，沒有造成損失,。

連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴(yán)重的遭到病、蟲害,，草坪大片大片的.枯死,，我知道如果不馬上想辦法恢復(fù)，將會給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響,，在找綠化負(fù)責(zé)人商量解決方法后,，及時補種草坪，并播撒農(nóng)藥,，在短時間內(nèi),，綠化逐漸恢復(fù)，大家揪著的心才放下來,。

俗話說女人感性,，我部門基本都是女性易情緒,，工作當(dāng)中是有波動;工資她們較關(guān)心，遇事愛計較,。當(dāng)遇到這樣的事,，我會組織部門開會，有什么事一起商議,，一起解決,。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角。我提倡的是,，我們上班要開開心心上班,，不要心里有什么不愉快，有什么就當(dāng)面說出來,，我解決不了的問題,，報公司解決。

我們環(huán)境綜合部的全體員工,，在政府倡導(dǎo)的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導(dǎo)下,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮下,，服從安排,，一如既往地做好本職工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境,。

物業(yè)保潔工作總結(jié)及工作計劃篇二

在客歲的根基上,，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn),。不合區(qū)域，不合部位都有具體的分值考評,。這樣,，便于操作，利于反省,。

1,、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新職工入職較多的實際,，實行例會講理論,，在崗做示范的措施進行培訓(xùn)。班長手把手教,，純熟工傳,、幫、帶,，施展班長的業(yè)務(wù)技能長,，調(diào)動純熟工的積極性,。這樣做受培衙魅者也容易接收和控制，即進步了受培者的技能,，有拉近了同事間的間隔,，一舉兩得，相得益彰,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤觀手快做);先粗后細(xì),，一步到步,，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、對象全帶走)。

2,、按標(biāo)準(zhǔn)去做,。分二，責(zé)任到人,，簽定目標(biāo)責(zé)任書,，讓職工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上分列有次序,，操作起來有個準(zhǔn),。周師傅便是突出的一位，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻干凈透明,，茶幾、沙發(fā)一塵不染,。袁師傅發(fā)揚著千錘百煉的工作風(fēng)格,，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比,，絕不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生干凈度。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作涼垠的環(huán)境下,，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去挨近,，盡量靠近和達到標(biāo)準(zhǔn),。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗,。較突出,，調(diào)人員積極行動，毫無牢騷,。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底,，較干凈的一塊，從裝修階段而言,，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范,。

3、標(biāo)準(zhǔn)去查,。在反省工作中,，不去過場。杜絕一糊二混,，發(fā)明問題即使提出,，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和善,，呈現(xiàn)反常,，多方幫忙。目的只有一個,，標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。技之一恒的日反省，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化弗成缺氨贍步伐,，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也能力博得業(yè)主和使用人的滿意,。

二,、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求。

創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市當(dāng)局的重大決策,，一年來,，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)不停保持著優(yōu)越狀態(tài)。

1,、上級要求的光陰,，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。曩昔廣場保潔光陰是：早城八點到晚上八點,。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的環(huán)境下,，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班光陰，達到了創(chuàng)衛(wèi)的光陰要求,。誠然,，個班光陰固然縮短了，工作量去成倍的增加了,。然則,，二位師傅二話不說，欣然接收分配,。同時標(biāo)準(zhǔn)不低落,，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。炎夏里,，好天一身汗,，雨天一身水，嚴(yán)冬時,，頂著星辰來上班,，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去,，已是晚飯過幾時,。天天如此，實在不易,，平平凡凡,，難能寶貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦刻苦精神值得我們物業(yè)人好勤學(xué)習(xí),。

2,、上級要求長效治理，我們至始至終,。從認(rèn)識上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說,，我們是主力軍,，可以，我們必須接收任務(wù),，義不容辭,，隨時接收反省，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。用二位師傅的話來說：“反省時是怎么做,，平時也是怎么做”，做到了平時和反省一個樣。在無數(shù)次的檢磨練收明查暗訪歷程中,，也證明了一點,。銀河一塊沒問題，我們能寧神,。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說,。

物業(yè)保潔工作總結(jié)及工作計劃篇三

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！本人自今年6月29日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔經(jīng)理,。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)鉆石星座項目保潔服務(wù)管理,、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項目的培訓(xùn)工作。管理范圍較寬,，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會,。下面將今年以來工作情況匯報如下：

1、自本人來到新工物業(yè)保潔部后,，是從零開始抓起,，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大，開展工作十分困難,，為此和保潔員多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，同時對外招聘人員,，部門定人,、定崗、責(zé)任到人,。根據(jù)大廈的實際情況,，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃區(qū),，做到了人人有責(zé)任區(qū),。耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)，制定各項工作計劃,，完成了大廈衛(wèi)生清理,、擦試工作。

通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題,，對于發(fā)現(xiàn)的問題逐步解決,。本人為了團結(jié)每一位員工，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員,，在對她們嚴(yán)格要求的同時，有困難及時幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上,。完成了保潔人員編制及工作模式,；完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作；完成對新入住樓層的開荒工作,；完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作,；完成大廈垃圾的清運工作。

以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則,，讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取,。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同,，調(diào)整了工作量和時間。事事想在前,，件件做在前,，樓上樓下來回跑。同時兼管的管理,，不怕苦,，不怕累，盡心盡職,，基本完成了大廈的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

部門人員又做了調(diào)整，再原來的基礎(chǔ)上減了2個人,，每年為公司節(jié)省了10000多元,，保潔員缺崗時一直是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況,。

2,、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌。根據(jù)公司的要求,，統(tǒng)一著裝,，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊,、精神飽滿,、真正做到微笑服務(wù)；還根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況,，每天進行檢查,，我發(fā)現(xiàn)問題立即指出，現(xiàn)場糾正,，始終保持各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔。讓住戶和公司滿意,。

4,、非常重視上級的定期和不定期的檢查。公司要求嚴(yán),，標(biāo)準(zhǔn)高,。對此情況，我本人高度重視,，及時組織人力和物力每周兩次大清理,，確保大廈衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達標(biāo)，讓業(yè)主滿意讓公司滿意,，維護公司的形像,。

5、我能及時做好月度和周工作計劃,。使工作做到有計劃性,，目的性，做到有條不亂,，無遺漏,。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，抓節(jié)能降耗,，人員培訓(xùn),。在節(jié)能降耗上采取了，從一點一滴的小事做起,，新領(lǐng)拖布掃把,，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固,，精心維護,，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子,，抹布等,，精心使用，能用三次,，決不只用二次,。在每月報領(lǐng)保潔用品時，按計劃請領(lǐng),，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開支。

6,、實行工作檢查制度,，包括：自查,、主管檢查、抽查等檢查手段,。堅持每天巡視大廈區(qū)域,，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作,，落實項目會議制度。也通過與主管的溝通,，相互監(jiān)督通報,，以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。同客服部密切配合,，上門處理多起保潔問題投訴,，并及時做了相應(yīng)的處理措施，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問題,，得到業(yè)主的好評。

7,、定期消殺工作,。

在定期的消殺除四害工作中，安排人員進行滅蚊消殺,，達到了應(yīng)有的效果,。逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

8,、垃圾清運,。

垃圾清運，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視,。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場清運工作,。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場,，我保潔部在人員緊張的情況下,，在兩個月的時間內(nèi)累計清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃衛(wèi)生達到70多次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過100次,，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

對保潔員進行清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，擦拭玻璃,，電梯的清潔保養(yǎng),，墻面地面的清潔，角線的清潔,，垃圾桶的清理,，常用的塵推、毛刷,、刮刀,。對于藥劑的使用，也進行了充分的講解和演練培訓(xùn)工作,。其中我們重點要求了保潔員對于堿性,、酸性、中型藥劑的正確使用,，多次強調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上,，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區(qū)域,，以及有機溶劑會對瀝青,、天然橡膠、表面噴涂有損害作用,。使保潔員掌握保潔工作知識,，達到商務(wù)兩用大廈保潔工作的要求。

目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

（）項目注重搞好與甲方的關(guān)系,。特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開展的基礎(chǔ),，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的溝通,，征求甲方的意見,，增進感情。對于提出的問題,，及時整改,。

外府項保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低,，人員流動性大等問題,。我同保潔自身工作制度的培訓(xùn)交叉,、循環(huán)培訓(xùn)。并進行保潔工具實操,，清潔技巧知識培訓(xùn),，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員的日常工作期間，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關(guān)心,，使大家能夠安心工作。

回顧這半年多的工作,，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作,，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

加強業(yè)務(wù)知識和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定,。與外府項目主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率,，加強培訓(xùn)工作,。

以上報告請領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。

物業(yè)部：

20xx年我部結(jié)合實際工作特點,，著重在以下幾個方面進行改進：

結(jié)合平時工作的觀察,，根據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有的班次進行重新調(diào)整,，把員工的日常負(fù)責(zé)的清潔面積擴大,，由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半,，來進行日常的清潔工作,。此舉改動受益如下：

（1）、調(diào)動員工的工作積極性,，清潔頻率增加,，清潔質(zhì)量得以提高,；

（2）,、有效的制止員工的懶惰、拖沓思想,，

（3）,、減少自己無謂的'休息時間，充實工作時間,；

為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,，我們突出工作重點，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面,，主要做了以下幾方面的工作：

一是優(yōu)化運作模式,，加強了對員工工作的監(jiān)督管理。物業(yè)管理的一個很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理,，物業(yè)管理是否到位,，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來，為此,，我們堅持把環(huán)境工作作為強化物業(yè)管理,、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口，進行了積極的探索,，不斷改進和優(yōu)化了運作模式,。我們制訂清潔巡視檢查，明確了管理與被管理的職責(zé)權(quán)限,，實行了兩級監(jiān)督管理,。

第二是公司與保潔公司在共同認(rèn)可的工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，制定了清潔工作的工作流程,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法,，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問題的整改,。保潔部把巡視檢查的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理中,，從而，確保了巡視檢查的威懾力,。

1,、禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年；

2,、素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年,；

3、安全防火培訓(xùn)2次/年,；

4,、工作程序培訓(xùn)4次/年；

5、專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年,；

通過培訓(xùn),，使得員工們對自己工作有了一個新的認(rèn)識，同時,，通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機會,，了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，掌握了清潔的基本知識,，同時提高了勞動技能和工作效率,。另外，通過素質(zhì)教育培訓(xùn),，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中,，共有26人次，共揀拾26手機部,、現(xiàn)金萬余元及有價證券等物品,。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時,，為大廈贏得了榮譽,，并為客戶贏造出一個良好安全的辦公環(huán)境。

總之,，作為服務(wù)者來講，未來的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭,，只有注意細(xì)節(jié)服務(wù),，在每一個細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位,。

作為管理處的一個職能部門,，我們的主要工作就是要做好對外包單位的監(jiān)督管理工作，保潔公司現(xiàn)駐場人員為39人,，擔(dān)負(fù)著大廈近7萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作,，一年以來，我們作為監(jiān)督管理者,，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理：

1,、素質(zhì)的檢查及督導(dǎo)；本年度,，我們在工作運作的同時,，隨時對保潔公司的人員進行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面,，我們下足功夫,，每天每次的提醒，喚起大家對該項規(guī)定的重視,，一年以來該公司在大廈所負(fù)責(zé)的保潔工作,，未有重大過失發(fā)生,。

2、工作成效的管理,；即工作質(zhì)量,、操作程序、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時率,，對于上述四個方面的工作,，我部按管理處的要求，開展定期與不定期的檢查,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，全程跟近，在問題未暴露之前,，將問題給予解決,。

通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講,，各項的保潔服務(wù)基本上達到管理處的要求,，保潔部的各項工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶提供更好的服務(wù),，創(chuàng)造了良好的條件,。

本年度各項清潔用品的使用消耗支出為：

衛(wèi)生紙全年消耗量：1490卷；比去年增加430箱,。

洗手液全年消耗量：162桶,；比去年減少82桶。

噴香劑全年消耗量：800罐,；比去年增加90罐,。

電池全年消耗量：1850節(jié)；比去年增加170節(jié),。

地板革全年消耗量：520米,；比去年減少380米；

第三部分：工作中存在的不足,、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施,。

本年度，我部門在相繼完成各項工作的過程中,，同時也暴露出我部一些不足之處：

2,、對細(xì)節(jié)的管理、落實不到位：做事而沒做細(xì),；缺乏“舉一反三”,；

4、物耗用品的管理使用控制有待進一步提高；物耗管理使用方面：本年度,，我部門在物料使用上,，尤其是衛(wèi)生紙消耗費用占了很大的一部分，具我們的分析,，主要是使用人員利用該紙擦手,、擦鞋、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的行為,，以上種種原因是造成該項費用浪費嚴(yán)重,。08年，為有效控制清潔用品的使用,，我部將采取措施如下,，隨時對衛(wèi)生紙及其它消耗品的使用用量進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報,，遇有違反該項行為人員,，進行制止；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù),，超出正常領(lǐng)用數(shù)量,，講明原因，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內(nèi),。

20xx年是我部細(xì)化管理,，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存,，如何開拓,、創(chuàng)新、進取,，如何降低、減少紕漏等,，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景,，特制定如下工作改進計劃：

1、全面完成大廈7萬平方米的清潔服務(wù)工作,；

2,、開源節(jié)流、控制內(nèi)耗,、降低成本,、節(jié)約能源；

3,、強化管理,、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量,；

4,、強化管理人員的管理水平。,；

5,、認(rèn)真落實“責(zé)任書”的內(nèi)容；

6,、注重“個人行為”的培訓(xùn)和落實,。

透過表面看本質(zhì)，我們清醒地認(rèn)識到,，過去一年中所有的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平,，這個問題解決不好，我們就不可能擁有明天,、擁有未來,。

我們要用責(zé)任書中的內(nèi)容去“落實、檢查,、完善”我們的管理和服務(wù)工作,，使全體員工真正懂得“做什么？怎么做,？”,。注重“個人行為”的培訓(xùn)和落實“個人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素，我們一定要站在這一“高度”去重視,、關(guān)注“個人行為”,，同時，我們更要“積極地,、有意識地,、主動地”從我做起、從今天做起”注重我們每一個人,、每一位同事的行為舉止,，提高素質(zhì)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己,。

以上各項計劃的改進實施,，需要全體員工的共同努力，同時也需要其他各部門的協(xié)助與配合,，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。希望明年我們在回顧20xx年的工作時，我們收獲的不僅是信心滿意,，還有豐碩的成果,，蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)原創(chuàng)作品,，請記住我們。

回顧一年的工作,，對照職責(zé),，認(rèn)為自己還是稱職的，一年以來,，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績,，積累了一些經(jīng)驗，管理能力相應(yīng)提高了一些,，但本人認(rèn)為與公司的要求還相差甚遠(yuǎn),，同時，讓我們思考的東西還有很多,，但我們會通過總結(jié),，找到新的起點，在新的一年里我們會繼續(xù)發(fā)揚團隊精神,，克服所有的困難,，加強思想和專業(yè)知識上的學(xué)習(xí)，有組織,、有計劃,、有目的進行培訓(xùn),繼續(xù)加強個人自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)知識,、技能的特長,，努力學(xué)習(xí)管理知識，使之管理水平有一質(zhì)的提高,，最后,，我們堅信，來年保潔部在管理處的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下,，定會將保潔工作做好,，同時也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。

物業(yè)保潔工作總結(jié)及工作計劃篇四

轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去,，回顧這一年的所有工作令人欣慰,，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗,。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定,，規(guī)范化,、程序化地進行操作,，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù),。

公司今年將對保潔,、實行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度,，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓(xùn),，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(xùn)(如思想教育,、禮節(jié)禮貌、儀容儀表,、勞動態(tài)度,、勞動紀(jì)律、專業(yè)知識技能),，培訓(xùn)后要進行考核,，不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成2017年的工作,，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：

為了確保作業(yè)計劃,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實,，確保保潔的管理目標(biāo)的實現(xiàn),，將實行檢查監(jiān)督制度。

1,、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制,、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范,，對作業(yè)的效果進行自查,，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,，崗位員工每天向主管匯報當(dāng)天的工作,，主管記錄存檔。

2,、主管,、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查,，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,，及時會報。

3,、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查,，制定考核計劃，完善保潔工作,。

4,、制定日常、每周,、每月,、每季,、每年的保潔計劃，嚴(yán)格依據(jù)計劃實施保潔工作,。

5,、安排工作班次，分配工作,，檢查各班次交接情況,，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

6,、對本部門員工的行為規(guī)范,、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì),、禮貌服務(wù)等方面進行培訓(xùn),，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

1,、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔,。

2、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝,。服裝整齊,、干凈，要求舉止文明,、大方得體,，精神抖擻。

3,、工作期間,，見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動打招呼。

物業(yè)保潔工作總結(jié)及工作計劃篇五

今年的工作到今日就已經(jīng)結(jié)束了,，在這一年中我盡職盡責(zé)的做好了自己的工作,，保證了自己負(fù)責(zé)的區(qū)域的潔凈干凈，維護好了環(huán)境的潔凈和衛(wèi)生,。我對自己這一年的表現(xiàn)是比較的滿足的,，今年在工作中我是特別的仔細(xì)的在做自己的工作的，所以也有了不錯的工作成果,，受到了上級的表揚,。在新的一年中，我要連續(xù)的保持自己這樣的一個工作狀態(tài),，讓自己的區(qū)域始終都是一個潔凈干凈的狀態(tài),。

作為物業(yè)的保潔員，我主要的工作就是打掃自己所屬區(qū)域的衛(wèi)生,，保證自己負(fù)責(zé)區(qū)域的潔凈,，我負(fù)責(zé)的區(qū)域就是物業(yè)辦公樓和x棟居民樓的衛(wèi)生，我詳細(xì)做了如下工作：

1,、打掃每棟樓的電梯,，去除電梯中的異味，保持電梯的潔凈干凈,，讓業(yè)主有一個舒適的居住環(huán)境,。電梯是業(yè)主每天出行必需的工具，若是電梯中有異味就會影響到業(yè)主的心情,，也會影響到業(yè)主對我們物業(yè)的看法,，所以自己是肯定要在每天打掃的時候去除電梯當(dāng)中的異味的。

2,、打掃自己負(fù)責(zé)區(qū)域的樓道的衛(wèi)生,，以及其它的公共區(qū)域的衛(wèi)生，在打掃時做到仔細(xì)認(rèn)真,，不放過任何一個衛(wèi)生死角,。做這個工作是需要細(xì)心和仔細(xì)的，若是任憑打掃一下,，只為了交差,，那確定是做不好這個工作的。每天我都會檢查一下樓梯間的衛(wèi)生,，發(fā)覺有垃圾的時候準(zhǔn)時清掃,。

3、完成領(lǐng)導(dǎo)支配的其它的臨時性的工作,。比如物業(yè)的大掃除工作,，或是其它的需要我做的工作。在領(lǐng)導(dǎo)有需要的時候我肯定會第一時間到達,，并且仔細(xì)的做好工作,。

在這一年中我是特別仔細(xì)的.在做好自己的工作的，雖然我只是一個小小的保潔,，但既然自己在做這個工作就肯定要把它做好,。我每天都會按時的到崗，完成好自己應(yīng)當(dāng)要做的工作,。在上班時間我也會穿戴好制服,，維護好我們物業(yè)在外的形象。這份工作雖然簡潔但是要做好的話是會特別的累的,，每天做完工作的時候都會覺得特別的疲乏,，但是看到自己打掃完的潔凈的樓道的時候又會覺得特別的滿意。

新的一年立刻就要開頭了,，自己也要做好新一年的工作才行,，和其它的同事一起努力的讓小區(qū)保持著一個潔凈的狀態(tài),，給業(yè)主一個好的生活環(huán)境。我也肯定會仔細(xì)的做好自己的工作的,，這是我應(yīng)當(dāng)做到也必需要做到的,。

物業(yè)保潔工作總結(jié)及工作計劃篇六

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項工作任務(wù),，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng),。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,，同時，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象,。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài),。

回顧一下，我們是這樣做的：

在去年的基礎(chǔ)上,，在新細(xì)化工作內(nèi)容,，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評,。這樣，便于操作,，利于檢查,。

1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論,，在崗做示范的方法進行培訓(xùn)。班長手把手教,，熟練工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長,，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì),，一步到步,，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物、工具全帶走),。

2.按標(biāo)準(zhǔn)去做,。分二，責(zé)任到人,，簽定目標(biāo)責(zé)任書,，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序,，操作起來有個準(zhǔn),。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾、沙發(fā)一塵不染,。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風(fēng),，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比,，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,，盡量接近和達到標(biāo)準(zhǔn),。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗,。較突出，調(diào)人員積極行動,，毫無怨言,。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言,，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范,。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中,，不去過場,。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預(yù)期輕重,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助,。目的'只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。技之一恒的日檢查,，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來,，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài),。

1.上級要求的。時間,，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做,。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求,。誠然,，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了,。但是,，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標(biāo)準(zhǔn)不降低,，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑,。酷暑里,，晴天一身汗,，雨天一身水，嚴(yán)冬時,，頂著星辰來上班,，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去,，已是晚飯過幾時,。天天如此，實在不易,，平平凡凡,，難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí),。

2.上級要求長效管理，我們至始至終,。從認(rèn)識上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說,，我們是主力軍,，可以，我們必須接受任務(wù),，義不容辭,，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做,，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣,。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中,，也證明了一點。銀河一塊沒問題,，我們能放心,。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說。

在工作的實際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結(jié)的話不傳,，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中,，不要小聰明,，不敷衍了事，不糊弄同伴,，做到上清下接,，和諧相處。將正氣,，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣,，減少了猜疑心理。團結(jié)出心情團結(jié)出精神,。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿,，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費品收集全歸公,，我們堅決服從，樂意去做,。由來已久的慣例被打破,，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來,，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，有增加了收入，雖然是很微不足道,，但是,，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是,，他促進了團結(jié)增強了團隊意識,。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活,，沒有怨言,。

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了,，誰都能做,，其他啊，能做,，不一定會做,。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做,，總得有個過程,，且得用心揣摸,。說這些，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道,，別自做清高,。感慨：有人不理解保潔。

有些人缺少公德意識,，肆意糟蹋環(huán)境,，車輛隨意停放。對此,，個場上的二位師傅深有感觸,，對這些人，說也無用,，勸而無功,，他們反而會說:不給你找點事,你們沒事干。說者輕巧,，聽者難受,。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑,，嘆息無奈,。

女人感性，易情緒,，工作當(dāng)中是有波動;工資她們較關(guān)心,，物事愛計較,。嘴上說得大度,，行動上難免有出入。冬天過去,，春天就要到來,。新的一年里，我們保潔工,，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干,，如即往地做好本職工作,，為銀河出力。為銀河添光,。

以上就是小編為大家準(zhǔn)備的,，希望能夠幫助到你們。

物業(yè)保潔工作總結(jié)及工作計劃篇七

本人自今年6月29日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔經(jīng)理,。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)鉆石星座項目保潔服務(wù)管理,、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項目的培訓(xùn)工作,。管理范圍較寬，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會,。下面將今年以來工作情況匯報如下：

1,、自本人來到新工物業(yè)保潔部后，是從零開始抓起,，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大,，開展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，同時對外招聘人員，部門定人,、定崗,、責(zé)任到人。根據(jù)大廈的實際情況,，依據(jù)每位員工的工作能力和特長,，劃區(qū)，做到了人人有責(zé)任區(qū),。耗材統(tǒng)計和請領(lǐng),，制定各項工作計劃，完成了大廈衛(wèi)生清理,、擦試工作,。

通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題，對于發(fā)現(xiàn)的問題逐步解決,。本人為了團結(jié)每一位員工,，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員，在對她們嚴(yán)格要求的同時,，有困難及時幫助她們,，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式,；完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,；完成對新入住樓層的開荒工作；完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作,；完成大廈垃圾的清運工作,。

以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,，讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處,，并積極尋求改進和進取,。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同，調(diào)整了工作量和時間,。事事想在前,，件件做在前，樓上樓下來回跑,。同時兼管的管理,，不怕苦，不怕累,，盡心盡職,，基本完成了大廈的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。部門人員又做了調(diào)整,，再原來的基礎(chǔ)上減了2個人,，每年為公司節(jié)省了10000多元，保潔員缺崗時一直是由我本人來頂崗,，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況,。

2、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌,。根據(jù)公司的要求,，統(tǒng)一著裝，每天檢查員工的儀容儀表,，著裝整齊,、精神飽滿、真正做到微笑服務(wù),；還根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況,，每天進行檢查，我發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，現(xiàn)場糾正,，始終保持各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔。讓住戶和公司滿意,。

4,、非常重視上級的定期和不定期的檢查。公司要求嚴(yán),，標(biāo)準(zhǔn)高,。對此情況，我本人高度重視,，及時組織人力和物力每周兩次大清理,，確保大廈衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達標(biāo),，讓業(yè)主滿意讓公司滿意，維護公司的形像,。

5,、我能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性,，目的性,，做到有條不亂，無遺漏,。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,，抓節(jié)能降耗，人員培訓(xùn),。在節(jié)能降耗上采取了,，從一點一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把,，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固，精心維護,，盡可能延長設(shè)備的使用壽命,，袋子，抹布等,，精心使用,，能用三次，決不只用二次,。在每月報領(lǐng)保潔用品時,，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開支,。

6、實行工作檢查制度,，包括：自查,、主管檢查、抽查等檢查手段,。堅持每天巡視大廈區(qū)域,，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作,，落實項目會議制度,。也通過與主管的溝通，相互監(jiān)督通報,，以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀,。同客服部密切配合,，上門處理多起保潔問題投訴，并及時做了相應(yīng)的處理措施,，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問題，得到業(yè)主的好評,。

7,、定期消殺工作。

在定期的消殺除四害工作中,，安排人員進行滅蚊消殺,，達到了應(yīng)有的效果。逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

8,、垃圾清運。

垃圾清運,，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多,，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視,。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場清運工作。在十月起,，因施工方戶內(nèi)保潔撤場,，我保潔部在人員緊張的情況下，在兩個月的時間內(nèi)累計清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃衛(wèi)生達到70多次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過100次，保證了施工結(jié)束后,，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

對保潔員進行清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，擦拭玻璃，電梯的清潔保養(yǎng),，墻面地面的清潔,，角線的清潔，垃圾桶的清理,，常用的塵推、毛刷,、刮刀,。對于藥劑的使用,，也進行了充分的講解和演練培訓(xùn)工作。其中我們重點要求了保潔員對于堿性,、酸性,、中型藥劑的正確使用，多次強調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上,，酸性藥劑不能使用在大理石,、水磨石等區(qū)域，以及有機溶劑會對瀝青,、天然橡膠,、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識,，達到商務(wù)兩用大廈保潔工作的要求,。目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

項目注重搞好與甲方的關(guān)系,。特別注重搞好與甲方的關(guān)系,。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ),，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的溝通，征求甲方的意見,，增進感情,。對于提出的問題，及時整改,。外府項保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,，文化水平低，人員流動性大等問題,。我同保潔自身工作制度的培訓(xùn)交叉,、循環(huán)培訓(xùn)。并進行保潔工具實操,，清潔技巧知識培訓(xùn),，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心,，使大家能夠安心工作,。

回顧這半年多的工作，大廈保潔工作步入正軌,。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，在管理水平、溝通能力上還有欠缺,，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習(xí),，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作,，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：居強業(yè)務(wù)知識和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高,，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定。與外府項目主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量,、工作效率,，加強培訓(xùn)工作。

物業(yè)保潔工作總結(jié)及工作計劃篇八

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可,。

保潔只不過是物業(yè)效勞治理行業(yè)中的一個行當(dāng),。它表達著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時,，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面,，坐下摸凳子,。這就是人們端詳衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。

回憶一下,，我們是這樣做的：

在去年的根底上,，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn),。不同區(qū)域,，不同部位都有詳細(xì)的分值考評。這樣,，便于操作,，利于檢查,。

1。按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論,，在崗做示范的方法進展培訓(xùn),。班長手把手教，嫻熟工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長,，調(diào)動嫻熟工的積極性,。這樣做受培訓(xùn)者也簡單承受和把握，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相得益彰,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì),，一步到步,，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走)。

2,。按標(biāo)準(zhǔn)去做,。分二，責(zé)任到人,，簽定目標(biāo)責(zé)任書,，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有挨次,，操作起來有個準(zhǔn),。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻干凈透亮,，茶幾、沙發(fā)一塵不染,。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風(fēng),，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生干凈度,。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的'狀況下,，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺,，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和到達標(biāo)準(zhǔn),。對他們的工作,，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗,。較突出,，調(diào)人員積極行動，毫無怨言,。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底,，較干凈的一塊，從裝修階段而言,，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范,。

3。按標(biāo)準(zhǔn)去查,。在檢查工作中,，不去過場。杜絕一糊二混,，發(fā)覺問題即使提出,，留意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣,，消失反常,，多方幫助。目的只有一個,，標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不行缺少的措施,，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能夠贏得業(yè)主和使用人的滿足,。

創(chuàng)立國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來，我們始終繃緊這根弘,，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)始終保持著良好狀態(tài),。

1。上級要求的時間,，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做,。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關(guān)部門要求我們必需在六點半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的狀況下,，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時間,，到達了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求,。誠然，個班時間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了,。但是，二位師傅二話不說,，欣然承受安排,。同時標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場特別難見到煙帶和果殼紙屑,?？崾罾铮缣煲簧砗?，雨天一身水,，嚴(yán)冬時，頂著星辰來上班,，借著路燈掃廣場,，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時,。每天如此,，實在不易，平平凡凡,，難能珍貴,。他倆的敬業(yè)境地和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

2,。上級要求長效治理,，我們至始至終。從熟悉上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大,，從工作職責(zé)來說,，我們是主力軍，可以,，我們必需承受任務(wù),，義不容辭，隨時承受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平常也是怎么做”,，做到了平常和檢查一個樣,。在很多次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明白一點,。銀河一塊沒問題,，我們能夠放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說,。

在工作的實際中,，我們始終提示和要求大家：不利于團結(jié)的話不說(背后不談?wù)搫e人長短);不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團結(jié)的事不做,，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰慧,，不敷衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接,，和諧相處,。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣,，削減了猜疑心理,。團結(jié)出心情團結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒服,，干起活來有終點,，吃點苦受點累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費品全歸公,，我們堅決聽從,，愿意去做。由來已久的慣例被打破,，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。這樣以來，即削減了相互猜疑和勾心斗角的心理,，有增加了收入,，雖然是特別微缺乏道,，但是，它表達了一種精神和境地,，更加重要的是,，他促進了團結(jié)增加了團隊意識。公司屢次的突擊任務(wù)都能夠只之即來,，愿意干活,，沒有怨言。

在人們的想象中,，做保潔是做一般不過得了,，誰都能夠做，其他啊,，能做,，不肯定會做。根據(jù)我們的標(biāo)準(zhǔn),，從不會到會做,，總得有個過程，且得專心揣摸,。說這些，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道,，別自做清高,。感慨：有人不理解保潔。

物業(yè)保潔工作總結(jié)及工作計劃篇九

過去的上半年里我們保潔部在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指示下教好地完成了自身的工作,，無論是物業(yè)小區(qū)的打掃還是環(huán)境的維護都能夠處理得不錯,，作為保潔部的員工也要對自己的職業(yè)生涯更有追求一些才行，因此我很重視接下來保潔工作的展開并希望能夠促進部門的發(fā)展,，在這之前我也需要對上半年的物業(yè)保潔工作做好相應(yīng)的總結(jié),。

做好小區(qū)的打掃工作并為業(yè)主們的生活營造良好的環(huán)境，作為物業(yè)保潔部的員工自然要在工作中認(rèn)識到自身職責(zé)的重要性,，所以在上半年里我致力于改善小區(qū)內(nèi)的環(huán)境并做好了基礎(chǔ)的打掃工作,，尤其是小區(qū)地面上的垃圾要清掃干凈并定期對各個垃圾箱進行清理，處理好小區(qū)業(yè)主的生活垃圾是營造良好環(huán)境的基礎(chǔ),，所以我能夠做好這項工作并與同事們改善了小區(qū)內(nèi)的環(huán)境,，即便是嚴(yán)寒酷暑也能夠堅守在小區(qū)內(nèi)進行打掃從而為業(yè)主們的出行提供方便，在業(yè)主出入小區(qū)的時候也會因為內(nèi)部干凈的環(huán)境感到高興許多,。

注重各個樓層的清理工作從而體現(xiàn)出物業(yè)的良好服務(wù),，僅僅滿足于小區(qū)公共環(huán)境的打掃在我看來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此我們保潔部致力于各個樓層的清理從而盡到了自己的職責(zé)所在,，尤其是電梯口的垃圾桶清理工作需要及時完成才行,，而且我們對于樓層內(nèi)的走道也能夠做到按時清理,，在保證清潔質(zhì)量的情況下我們也在努力提升保潔部的工作效率，通過上半年的表現(xiàn)可以得知我們?nèi)孕鑿娀陨淼墓ぷ髂芰Σ⒆龊帽嵅康母黜椆ぷ?，作為物業(yè)公司的重要部門之一自然得在工作中體現(xiàn)出自身的作用才行,。

能夠虛心采納業(yè)主的意見并對改進自身的工作方式，雖然能夠定期對小區(qū)內(nèi)進行清理卻也存在著些許疏忽之處,，尤其是對部門員工劃定清理區(qū)域的方式會導(dǎo)致清理過程中容易出現(xiàn)不知變通的做法,，即明明在地上看到垃圾卻因為并非是自己負(fù)責(zé)的區(qū)域而沒有進行打掃，所以在部分業(yè)主反饋這類問題以后我們便對當(dāng)前的工作方式進行了改善,，尤其是生活垃圾較多的區(qū)域往往會選擇多打掃幾遍,，而且在這之中我們也會通過問卷調(diào)查了解保潔工作中的不足之處。

雖然上半年保潔部的工作得到了較好的完成卻也要重視以后的發(fā)展,，畢竟在工作中對自身有著嚴(yán)格的要求才能夠得到相應(yīng)的進步,，所以我會努力做好自身的保潔工作并為了部門的發(fā)展而不斷奮斗，在下半年即將到來的時候也會牢記自己作為保潔部員工的職責(zé)并做好相應(yīng)的工作,。

物業(yè)保潔工作總結(jié)及工作計劃篇十

作為物業(yè)的保潔員,，我主要的工作就是打掃自己所屬區(qū)域的衛(wèi)生，保證自己負(fù)責(zé)區(qū)域的干凈,，我負(fù)責(zé)的區(qū)域就是物業(yè)辦公樓和1,、2棟居民樓的衛(wèi)生，我具體做了如下工作：

1,、打掃每棟樓的電梯,，去除電梯中的異味，保持電梯的干凈整潔,，讓業(yè)主有一個舒適的居住環(huán)境,。電梯是業(yè)主每天出行必需的工具，若是電梯中有異味就會影響到業(yè)主的心情,，也會影響到業(yè)主對我們物業(yè)的看法,，所以自己是一定要在每天打掃的時候去除電梯當(dāng)中的異味的。

2,、打掃自己負(fù)責(zé)區(qū)域的樓道的衛(wèi)生,，以及其它的公共區(qū)域的衛(wèi)生，在打掃時做到認(rèn)真仔細(xì),，不放過任何一個衛(wèi)生死角,。做這個工作是需要細(xì)心和認(rèn)真的，若是隨便打掃一下,，只為了交差,，那肯定是做不好這個工作的。每天我都會檢查一下樓梯間的衛(wèi)生,，發(fā)現(xiàn)有垃圾的時候及時清掃,。

3,、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它的臨時性的工作。比如物業(yè)的大掃除工作,，或是其它的需要我做的工作,。在領(lǐng)導(dǎo)有需要的時候我一定會第一時間到達，并且認(rèn)真的做好工作,。

在這一年中我是非常認(rèn)真的在做好自己的工作的,，雖然我只是一個小小的保潔，但既然自己在做這個工作就一定要把它做好,。我每天都會按時的到崗,，完成好自己應(yīng)該要做的工作。在上班時間我也會穿戴好制服,，維護好我們物業(yè)在外的形象,。這份工作雖然簡單但是要做好的話是會非常的累的，每天做完工作的時候都會覺得非常的疲憊,，但是看到自己打掃完的干凈的樓道的時候又會覺得非常的滿足,。

新的一年馬上就要開始了，自己也要做好新一年的工作才行,，和其它的同事一起努力的讓小區(qū)保持著一個干凈的狀態(tài),，給業(yè)主一個好的生活環(huán)境。我也一定會認(rèn)真的做好自己的工作的,，這是我應(yīng)該做到也必須要做到的,。

物業(yè)保潔工作總結(jié)及工作計劃篇十一

在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，顛末部門職工的配合盡力,， 這個月完成了公司的支配的各項工作任務(wù)，獲得了業(yè)主的承認(rèn),?；厥滓幌拢覀兪沁@樣做的：

在客歲的根基上,，在新細(xì)化工作內(nèi)容,，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不合區(qū)域,，不合部位都有具體的分值考評,。這樣，便于操作,，利于反省,。

1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，針對崗位輪換和新職工入職較多的實際,，實行例會講理論,，在崗做示范的措施進行培訓(xùn)。班長手把手教,，純熟工傳,、幫、帶,，施展班長的業(yè)務(wù)技能長,，調(diào)動純熟工的積極性。這樣做受培衙魅者也容易接收和控制,，即進步了受培者的技能,，有拉近了同事間的間隔，一舉兩得,，相得益彰,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快（即：眼勤觀手快做）,；先粗后細(xì)，一步到步,，人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、對象全帶走）,。

2,、按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人,，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓職工胸中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上分列有次序,，操作起來有個準(zhǔn)。周師傅便是突出的一位,，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻干凈透明，茶幾,、沙發(fā)一塵不染,。袁師傅發(fā)揚著千錘百煉的工作風(fēng)格，樓層保潔清洗垃圾桶,，與男性相比,，絕不遜色，保持了主樓衛(wèi)生干凈度。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作涼垠的環(huán)境下,，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去挨近,，盡量靠近和達到標(biāo)準(zhǔn),。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗,。較突出，調(diào)人員積極行動,，毫無牢騷,。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較干凈的一塊,，從裝修階段而言,，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

3,、標(biāo)準(zhǔn)去查,。在反省工作中，不去過場,。杜絕一糊二混,，發(fā)明問題即使提出，注意預(yù)期輕重,，盡量不傷和善,，呈現(xiàn)反常，多方幫忙,。目的只有一個,，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日反省,，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化弗成缺氨贍步伐,，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也能力博得業(yè)主和使用人的滿意。

創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市當(dāng)局的重大決策,，一年來,，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)不停保持著優(yōu)越狀態(tài),。

1、上級要求的光陰，嚴(yán)格執(zhí)行,；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做,。曩昔廣場保潔光陰是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的環(huán)境下,，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班光陰，達到了創(chuàng)衛(wèi)的光陰要求,。誠然,，個班光陰固然縮短了，工作量去成倍的增加了,。然則,，二位師傅二話不說，欣然接收分配,。同時標(biāo)準(zhǔn)不低落,，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。炎夏里,，好天一身汗,，雨天一身水，嚴(yán)冬時,，頂著星辰來上班,，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去,，已是晚飯過幾時,。天天如此，實在不易,，平平凡凡,，難能寶貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦刻苦精神值得我們物業(yè)人好勤學(xué)習(xí),。

2,、上級要求長效治理，我們至始至終,。從認(rèn)識上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說,，我們是主力軍,，可以,，我們必須接收任務(wù)，義不容辭,，隨時接收反省,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“反省時是怎么做,，平時也是怎么做”,，做到了平時和反省一個樣。在無數(shù)次的檢磨練收明查暗訪歷程中,，也證明了一點,。銀河一塊沒問題，我們能寧神,。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說,。

在工作的實際中，我們不停提醒和要求人人：晦氣于連合的話不說（背后不議論別人長短）,；晦氣于連合的話不傳,，不做長嘴婆，管好本身的嘴,；晦氣于連合的事不做,，尤其是值班期間和交接班歷程中，不要小聰明,，不足衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接,，協(xié)調(diào)相處,。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了,；講正氣,，削減了猜疑心理。連合出心情連合出精神,。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，干起活來有止境，吃點苦受點累心甘甘愿寧可,，領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的費品收集全歸公,，我們果斷屈服，愿意去做,。由來已久的常規(guī)被沖破,，杜絕了任何人私自處置懲罰廢品的現(xiàn)象。這樣以來,，即削減了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，固然是很微不夠道,，然則,，它體現(xiàn)了一種精神和境界，加倍緊張的是,，他匆匆進了連合加強了團隊意識,。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，愿意干活,，沒有牢騷,。

物業(yè)保潔工作總結(jié)及工作計劃篇十二

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項工作任務(wù),，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過是物業(yè)效勞管理行業(yè)中的一個行當(dāng),。它表達著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,，同時，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象,。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài),。因此我對今年的物業(yè)保潔工作進展了以下總結(jié)。

在去年的根底上,，在新細(xì)化工作內(nèi)容,，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域,，不同部位都有詳細(xì)的分值考評,。這樣，便于操作,，利于檢查,。

1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),。針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論，在崗做示范的方法進展培訓(xùn),。班長手把手教,，熟練工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長,，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易承受和掌握,，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的間隔，一舉兩得,，相得益彰,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快,；先粗后細(xì)，一步到步,，人走物清,。

2、按標(biāo)準(zhǔn)去做,。分二,，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書,，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序，操作起來有個準(zhǔn),。xx師傅就是突出的一位,，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻干凈透明,，茶幾,、沙發(fā)一塵不染。xx師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風(fēng),，樓層保潔清洗垃圾桶,，與男性相比，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生干凈度,。名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺,，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和到達標(biāo)準(zhǔn),。對他們的工作,，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗,。較突出,，調(diào)人員積極行動,，毫無怨言。xx師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底,，較干凈的一塊,，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范,。

3、按標(biāo)準(zhǔn)去查,。在檢查工作中,，不去過場。杜絕一糊二混的情況,，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)問題,，多方協(xié)助合作。目的只有一個,，標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文，小區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

一年來,，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài),。

1、上級要求的時間,，嚴(yán)格執(zhí)行,；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點,。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再擺放車輛,。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間,，到達了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求,。誠然,，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了,。

二位師傅二話不說,，欣然承受分配。同時標(biāo)準(zhǔn)不降低,，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑,。酷暑里,，晴天一身汗,，雨天一身水，嚴(yán)冬時,，頂著星辰來上班,，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去,，已是晚飯過幾時,。天天如此，實在不易,，平平凡凡,，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí),。

2,、上級要求長效管理，我們有始有終,。從認(rèn)識上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說,，我們是主力軍,，可以，我們必須承受任務(wù),，義不容辭,，隨時承受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做,，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣,。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中,，也證明了一點。xx一塊沒問題，我們能放心,。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說,。

在工作的實際中，不利于團結(jié)的話不說不傳,，不做長嘴婆,，管好自己的'嘴；不利于團結(jié)的事不做,，尤其是值班期間和交接班過程中,，不做小聰明，不敷衍了事,，不糊弄同伴,，做到上清下接，和諧相處,；講正氣，杜絕歪風(fēng)邪氣,，不互相猜疑?，F(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有勁頭,，吃點苦受點累心甘情愿,，領(lǐng)導(dǎo)提倡的廢品回收全歸公，我們堅決服從,，樂意去做,。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的個別情況,。這樣以來,，即減少了互相猜疑和勾心斗角的現(xiàn)象，又增加了收入,，看起來只是微缺乏道的小事,，但是，恰恰就是這種小細(xì)節(jié)表達了一種精神和提高了一個境界,，更加重要的是,，促進團結(jié)便增強了員工間的團隊意識。公司屢次的突擊任務(wù)都能直指即來,，樂意干活,，沒有怨言。

在人們的想象中,，保潔誰都能做,。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做,，總得有個過程,，且得用心揣摸,。說這些，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道,，別自做清高,。有人不理解保潔。有些人缺少公德意識,，肆意糟蹋環(huán)境,，車輛隨意停放。對此,，個場上的二位師傅深有感觸,，對這些人，說也無用,，勸而無功,，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干,。說者輕巧,，聽者難受。面對如此遭遇,，只能搖頭苦笑,，嘆息無奈。

新的一年里,，我們保潔工,，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮順從安排,，在和諧的氣氛里緊張快干,，如即往地做好本職工作，為xx出力,。為xx添光,。

物業(yè)保潔工作總結(jié)及工作計劃篇十三

xxxx年我們小區(qū)保潔工作在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔部全體員工的共同努力下,，較好地完成了各階段工作任務(wù),。保潔部以“業(yè)主至上，服務(wù)第一”為宗旨,，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)保潔?，F(xiàn)將20xx年的如下：

20xx年保潔部人員思想穩(wěn)定，保潔部人員的工作積極性高漲,，全體員工認(rèn)識到保潔工作的'重要性,。同時，我們加強了員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核力度，提高保潔員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

一）,、加強服務(wù)意識，完善管理機制,。

二）,、加強保潔員工隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì),。

三）,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)方式,。

四）,、提高員工素質(zhì)，樹立企業(yè)良好形象,。

五）,、加強保潔工的日常管理，不斷提高保潔員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能,。

六）,、加強物業(yè)的收取管理，保證金額,。

七）、加強環(huán)境衛(wèi)生管理,，確保小區(qū)安全,。

八）、加強員工的禮貌禮節(jié),，提高服務(wù)意識,。

九）、加強部門管理制度的落實,，創(chuàng)新服務(wù)方式,。

一）、加強培訓(xùn)工作,。

二）,、強化管理制度、工作紀(jì)律,。

三）,、加強工序交接和日常監(jiān)督管理。

四）,、加強節(jié)能降耗意識,。

五）、加強小區(qū)安全。

一）,、加強管理工作的力度,，完善管理體系。

二）,、加強工作質(zhì)量檢查,，確保質(zhì)量。

三）,、加強工作效率,，提高工作效益。

物業(yè)保潔工作總結(jié)及工作計劃篇十四

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可,。

保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng),。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時,，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面,，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。

回顧一下,，我們是這樣做的：

在去年的基礎(chǔ)上,，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn),。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評。這樣,，便于操作,，利于檢查。

1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓(xùn),。班長手把手教,，熟練工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長,，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離，一舉兩得,，相得益彰,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì),，一步到步，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走),。

2.按標(biāo)準(zhǔn)去做,。分二，責(zé)任到人,，簽定目標(biāo)責(zé)任書,，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序,，操作起來有個準(zhǔn),。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾、沙發(fā)一塵不染,。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶,，與男性相比,，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度,。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺,，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,，盡量接近和達到標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作,，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗,。較突出，調(diào)人員積極行動,，毫無怨言,。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊,，從裝修階段而言,，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查,。在檢查工作中,，不去過場。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助。目的只有一個,，標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來，我們始終繃緊這根弘,，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

1.上級要求的,。時間,，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點,。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間,，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求,。誠然,，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了,。但是,，二位師傅二話不說，欣然接受分配,。同時標(biāo)準(zhǔn)不降低,，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水,，嚴(yán)冬時,，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場,，迎著寒風(fēng)回家去,，已是晚飯過幾時。天天如此,，實在不易,，平平凡凡，難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí),。

2.上級要求長效管理，我們至始至終,。從認(rèn)識上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說,，我們是主力軍,，可以，我們必須接受任務(wù),，義不容辭,，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”,，做到了平時和檢查一個樣,。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點,。銀河一塊沒問題,，我們能放心,。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說。

在工作的實際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結(jié)的話不傳,，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結(jié)的事不做,，尤其是值班期間和交接班過程中,，不要小聰明，不敷衍了事,，不糊弄同伴,，做到上清下接，和諧相處,。將正氣,，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理,。團結(jié)出心情團結(jié)出精神,。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭,，吃點苦受點累心甘情愿,，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從,，樂意去做,。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。這樣以來,，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入,，雖然是很微不足道,，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界,，更加重要的是,，他促進了團結(jié)增強了團隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來,，樂意干活,，沒有怨言。

在人們的想象中,，做保潔是做普通不過得了,，誰都能做，其他啊,，能做,，不一定會做,。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做,，總得有個過程,，且得用心揣摸。說這些,，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道,，別自做清高。感慨：有人不理解保潔,。

有些人缺少公德意識,，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放,。對此,，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人,，說也無用,，勸而無功，他們反而會說:不給你找點事,你們沒事干,。說者輕巧,，聽者難受。面對如此遭遇,，只能搖頭苦笑,，嘆息無奈。

女人感性,，易情緒,，工作當(dāng)中是有波動;工資她們較關(guān)心，物事愛計較,。嘴上說得大度,，行動上難免有出入。冬天過去,，春天就要到來,。新的一年里，我們保潔工,，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干,，如即往地做好本職工作,，為銀河出力。為銀河添光。

以上就是小編為大家準(zhǔn)備的物業(yè)保潔工作總結(jié),，希望能夠幫助到你們。