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銀行行長年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇一

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表：

根據(jù)市分行要求，現(xiàn)將我被任命為郵儲銀行××縣支行行長以來的工作情況匯報如下,，請予評議,，銀行行長工作總結(jié)。

一,、履職情況,。

我于20xx年2月份來××縣任職,4月郵儲銀行××縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長,，近八個月來,，作為××縣支行班子負責人，如何切實履行好工作職責,、保證經(jīng)營管理的各項工作落實到位,，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境，為××縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件,，我深感責任重大,，使命難辱。我始終認為,，作為支行“一把手”要為上級負責,、為企業(yè)負責、為班子負責,、為自己負責,、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實的工作作風(fēng),，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子,，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境，增進外部交流,，加強基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)新經(jīng)營思路，推動工作的有效開展,。

總的來說,，我從以下幾個方面著手：

(一)協(xié)調(diào)支行組建,，保證團結(jié)穩(wěn)定。

一是擺正自己的位置,，遇事多溝通,，多向上級行匯報，營造和諧局面,。二是在上級領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，積極組織協(xié)調(diào)，穩(wěn)妥扎實推進,，中國郵政儲蓄銀行××縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立,。三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點和28名劃分過來的員工，努力搞好團結(jié)穩(wěn)定工作,。四是按要求設(shè)置了綜合管理部,、綜合業(yè)務(wù)部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經(jīng)理,，確保了支行各項工作的正常開展。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展,，共創(chuàng)未來”主題教育,，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續(xù),、穩(wěn)健發(fā)展,，并繼續(xù)為××縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù)。六是在原則問題上,，該堅持的堅持,，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守,。

(二)力抓業(yè)務(wù)發(fā)展,，提升經(jīng)營效益。

作為支行負責人和××縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色,，我深感壓力重大,，面對郵政體制改革、5.12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境,、新形勢,，我始終以做強做大××縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任，帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展,、一心一意提效益，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向,、追求高效益，放手讓有能力,、想干事的年輕職工去開拓打拼,，為其提供一個良好的展示平臺。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力,，全年實現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬元,，同比增長37.64%，銀行自身實現(xiàn)收入593.64萬元,，占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升,。

1、始終堅持負債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”,。

儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長方式的轉(zhuǎn)變,，繼續(xù)加大對重點窗口、重點時段,、重點客戶,、重點項目的人、財,、物的投入力度,，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松，工作總結(jié)《銀行行長工作總結(jié)》,。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時段資金流動特點,，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調(diào)動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感,。二是大力倡導(dǎo)不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù),、綠卡業(yè)務(wù)，布放華商聯(lián)盟,，實現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?；鸩竭_到調(diào)整存期結(jié)構(gòu),、客戶結(jié)構(gòu),、增量結(jié)構(gòu)的目標。三是積極實施“深層次培訓(xùn),、多方位宣傳,、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略，力促代理保險,、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階。四是抓窗口服務(wù),，在窗口中低端用戶較多的(自百分網(wǎng),，請保留此標記。)情況下通過增加臺席,、強化大堂經(jīng)理職能定位、設(shè)立涉農(nóng)補貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶,，提升服務(wù)效率,、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。全年××縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元,，年底余額規(guī)模達到12.58億元,，凈增絕對數(shù)列全市第2，市場占有率達到38.13%,，新增市場占有率72.66%,，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構(gòu)之首;其中銀行自營網(wǎng)點余額規(guī)模達到3.88億,規(guī)模占比為30.87%。全年代理保費3936.34萬元,，列全市第2位，其中銀行自營網(wǎng)點代理保費515.5萬,占比為13.09%;全年銷售理財產(chǎn)品1294.50萬元,，銀行自營網(wǎng)點銷售理財產(chǎn)品1157.8萬元,，占比高達89.43%。

2,、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強行之柱”,。

資產(chǎn)類業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場并樹立口碑，是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長動脈,。小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策,，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發(fā)放小額質(zhì)押貸款全年發(fā)放質(zhì)押貸款4350.87萬元,，列全市縣局第1位,、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元,，銀行自營網(wǎng)點發(fā)展小額質(zhì)押貸款1792.83萬,，其中扶貧貼息貸款為625.04萬，占比分別為41.20%和26.36%,。小額信貸業(yè)務(wù)××縣支行作為漢中市試點縣開辦以來,，我始終堅持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習(xí)強素質(zhì),、真誠待客戶、廉潔樹形象,，并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會,，確保信貸業(yè)務(wù)高效率、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展,，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告,、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動,，并于10月組織召開了銀企座談會,，郵政小額信貸手續(xù)簡、放款快,、成本低的特點深得民心,，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元,，列全市縣支行第1位,，年末結(jié)余718.4萬元。

3,、始終堅持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”,。

公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點顯現(xiàn)出極大的增收潛力,，××縣屬農(nóng)業(yè)大縣,，獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農(nóng)行,、工行,、建行、農(nóng)發(fā)行,、信用社等5家銀行群雄逐鹿,，郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金,。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營銷,，作為行長我身先士卒，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護財政局等相關(guān)單位的關(guān)系,，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項營銷活動中,，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行,，并為的專項資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實的基矗人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦、參加同城交換、財政專戶核準等過程中也是原則性很強,，最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系,，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特殊貢獻,，但通過前期的探索實踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗,，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為××縣支行收入增長的又一動力源泉,，截止20xx年底共開19戶,，其中有效戶為16戶，9個賬戶發(fā)生業(yè)務(wù),，結(jié)余資金735萬元,，現(xiàn)已與財政局等單位達成協(xié)議，相信20xx年公司業(yè)務(wù)將會有較大的發(fā)展,。

銀行行長年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇二

各項存貸款情況：截至20xx年6月末,，xx支行各項存款余額（含保本理財）41,354萬元，比上年末負增長12,183萬元,，其中公司存款余額7,985萬元,，比上年末負增長11,388萬元，個人存款33,369萬元(含保本理財),，比上年末負增長795萬元,；各項日均存款余額46,269萬元，比上年末負增長16,472萬元,，其中公司日均存款余額8,186萬元,，比上年負增長31,171萬元，個人日均存款余額38,083萬元,，比上年末增長14,699萬元,；貸款余額24,148萬元，比上年末增長826萬元,。其中公司貸款余額21,965萬元，比上年末增長952萬元,；個人消費類(含按揭)貸款余額2,183萬元,，比上年末負增長125萬元。

2,、專項指標：20xx年6月末,，xx支行開立對公結(jié)算賬戶10戶，其中基本賬戶3戶,、臨時賬戶0戶,、一般賬戶6戶、專用賬戶1戶，開立對公網(wǎng)上銀行有效戶11戶,，pos終端（含拉卡拉）5戶,；xx支行新增個人客戶數(shù)20戶，信用卡7張,，個人電子銀行有效客戶301戶,，直銷銀行開戶1戶，掃碼收單1戶,，加碼付客戶471戶,。

3、理財產(chǎn)品：20xx年6月末,，xx支行共銷售理財產(chǎn)品742萬元,，其中保本理財產(chǎn)品xx萬元，非保本理財產(chǎn)品671萬元,，銷售大額存單xxx萬元,。

4、中間業(yè)務(wù)收入類：20xx年6月末,，xx支行銷售安貸保4800元,，代理保險業(yè)務(wù)收入2000元。

1,、大力支持了疫情保障物資供應(yīng)型企業(yè)及疫情影響的復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的貸款發(fā)放,。在疫情發(fā)生后及時給予了xx生物科技有限公司發(fā)放了3筆疫情保障供應(yīng)企業(yè)貸款xxx萬元，在企業(yè)采購生產(chǎn)用物資資金再次緊缺的情況下,，又向總行申請了xxx萬元的信用貸款支持,，保障了企業(yè)能夠有充足的流動性，恢復(fù)正常生產(chǎn),。與地方政府國有企業(yè)進一步加強合作共贏,，支持政府重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展。今年來支持了xx縣公路工程投資有限責任公司發(fā)放xxx萬元短期流動資金貸款,，為縣城玉龍大道綠化工程給予了資金的支持,。也為與進一步加強與政府國有企業(yè)合作奠定了基礎(chǔ)。

2,、因疫情影響給予存量貸款戶延期還本付息,。本次新冠病毒疫情對旅游業(yè)、餐飲業(yè),、住宿業(yè)影響較大,，特別是對xx縣松山旅游小鎮(zhèn)旅游業(yè)經(jīng)營的餐飲業(yè)影響極為嚴重。在得知貸款戶楊根賢,、李貴揚經(jīng)營的餐館無人消費,，經(jīng)營出現(xiàn)困難,，支行人員主動上門服務(wù)，給予政策支持,，對2戶不能還本付息的客戶給予了延期一個月歸還本息,，真正解決了客戶的實際困難。

3,、積極推動棚戶區(qū)改造征地拆遷款兌付工作,。從20xx年末開始，我行得知xx縣將對城區(qū)周邊棚戶區(qū)進行拆遷,，已獲國開行審批貸款xxx億元,，通過總行、分行與國開行積極聯(lián)系,、我行與政府及相關(guān)單位積極溝通,，已獲得國開行指定我行代理資金監(jiān)管，同時我行多方努力,，政府同意由我行進行兌付棚戶區(qū)拆遷款,，在開始兌付前，我行多次到棚戶區(qū)上門宣傳我行產(chǎn)品,，并舉辦多場聯(lián)誼會,，讓拆遷客戶知道富滇銀行，了解我行的產(chǎn)品優(yōu)勢,，并通過上門和電話,、當面溝通，及時了解拆遷戶的資金動向,，精確了解每一戶下一步資金的安排,，并針對能留存的客戶多次做工作。截止20xx年6月末年末我行累計兌付近xxx億元,，今年來兌付了xxx萬元,，其中一季度兌付26082萬元，二季度兌付xxx萬元,，涉及xx戶棚改戶,。20xx年至今累計留存我行個人資金接近xxx億元，為我行個人存款及聚能賺業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了有力支撐,。

4,、為支持疫情影響的復(fù)工復(fù)產(chǎn)實施“百萬千萬計劃”。今年5月1日以來,，積極響應(yīng)總行普惠金融部的政策，給予一百萬以內(nèi)貸款減免3個月利率,，一千萬以來無還本續(xù)貸,。我行人員多次下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與企業(yè)主面對面溝通，了解實際面臨的問題,。最終給予了保山xx巔峰養(yǎng)殖有限公司,、xx凱龍假日大酒店有限公司、xx縣猴城農(nóng)特產(chǎn)品銷售有限公司,、xx縣龐龍牧業(yè)發(fā)展有限責任公司等7戶企業(yè)發(fā)放了“減免利息”貸款,，累計發(fā)放xxx萬元，每戶都能夠享受最低利率的同時,，還能夠減免3個月利息,。

5、普惠金融布局地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),。在做好政府及國企之外,，xx支行針對xx當?shù)貎?yōu)勢產(chǎn)業(yè)如石斛、綠化苗木,、黃山羊養(yǎng)殖及肉牛養(yǎng)殖等行業(yè)的小微型企業(yè)進行了大量調(diào)查,，對具有一定規(guī)模的種植、養(yǎng)殖企業(yè)實地走訪,，對符合我行貸款條件的向省農(nóng)業(yè)擔保公司進行推薦,，截止6月末共發(fā)放1000萬以下的小微型企業(yè)共5筆，1365萬元,。

1,、公司存款基礎(chǔ)薄弱。雖然從數(shù)據(jù)上看20xx年支行公司日均存款增長較快,，但是到了20xx年6月末,，公司存款日均和余額均出現(xiàn)較大的負增長。造成這一現(xiàn)象是由于支行公司類客戶基礎(chǔ)較差,，主要存款集中在云能投公司,，該公司作為棚改實施公司，棚改資金兌付到個人后就會造成公司存款較大地下滑,，其他公司流水并不是經(jīng)常在我行發(fā)生轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出,，雖然支行公司客戶有一定數(shù)量，但空戶頭,、睡眠戶較多,，仍然需要花精力進行排查梳理，盤活睡眠戶,。

2,、個人存款結(jié)構(gòu)單一。雖然去年個人存款有了大幅的增長,，但今年以來出現(xiàn)了大面積的下滑,。僅僅靠單一的棚改資金支撐,，大幅的增長就會面臨大幅的流失，棚改戶留存的銀行存款只能短時間留存,，不能夠長期的支撐支行的業(yè)務(wù)發(fā)展,，形成了弊端。個人存款大進大出的'現(xiàn)象有待尋求一個新的支撐,，需要花大力氣打造基礎(chǔ)性的個人客戶,。

3、員工素質(zhì)有待提高,。員工崗位交換頻繁,，新入行的員工經(jīng)驗不足，普遍存在對業(yè)務(wù)的熟悉程度和對系統(tǒng)的熟練程度較低,，好不容易學(xué)會一些又被調(diào)離原崗位,，業(yè)務(wù)處理過程中經(jīng)常邊學(xué)邊干，造成業(yè)務(wù)辦理效率低下,，這嚴重制約了我行的發(fā)展速度,。

4、對外營銷亟待提高,。截止6月末從數(shù)據(jù)看,，xx支行存貸款等各項均出現(xiàn)大幅的負增長，雖然更多的是因為棚改戶資金大量的轉(zhuǎn)到行外購買房屋,，這也說明了我們支行的營銷做得還不夠,，還停留在坐等客戶上門的狀態(tài)，對外營銷較少,，行業(yè)分析不夠,，業(yè)務(wù)僅以客戶需要為出發(fā)點，未能充分挖掘地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展客戶資源,。

銀行行長年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇三

20xx年以來，人民銀行xx縣支行緊緊圍繞縣委,、縣政府實施農(nóng)業(yè)穩(wěn)縣,、工業(yè)富縣、生態(tài)立縣,、文明育縣四項戰(zhàn)略部署,，貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，強化金融支持經(jīng)濟調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式促升級,，以金融精準扶貧主辦行為抓手,，全面落實金融精準扶貧工作，大力推進農(nóng)村金融信用體系建設(shè),，優(yōu)化金融服務(wù),，普惠金融便利性不斷增強,，密切防范金融風(fēng)險，確?？h域金融穩(wěn)定。現(xiàn)將我支行20xx年工作總結(jié)和20xx年重點工作謀劃報告如下,。

（一）強化窗口指導(dǎo),，暢通政策傳導(dǎo)。以《xx金融快訊》為載體,，以金融運行形勢分析會為平臺,，積極傳導(dǎo)穩(wěn)健的貨幣政策，反映縣域金融動態(tài),，指導(dǎo)全縣銀行業(yè)金融機構(gòu)合理把握信貸投向,、進度和節(jié)奏，避免季節(jié),、月度異常波動,。

（二）強化金融支持經(jīng)濟調(diào)結(jié)構(gòu)方式促升級。貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策,，促進信貸政策與縣域產(chǎn)業(yè)政策相匹配,，嚴控產(chǎn)能過剩行業(yè)新增貸款，滿足住房信貸合理需求,，鼓勵“一行一品”金融產(chǎn)品創(chuàng)新,，加大支持“三農(nóng)”和小微企業(yè)力度。截至11月末,，各項存款余額273.44億元,，比年初增加18.67億元；各項貸款余額145.1億元,，比年初增加16.56億元,，提前完成了縣委、縣政府安排的金融考評目標任務(wù),。全縣全金融機構(gòu)存貸比53.07%,；新增存貸比88.7%，實現(xiàn)了落實穩(wěn)健貨幣政策與支持地方經(jīng)濟發(fā)展的有機統(tǒng)一,。

（三）加強銀企對接,，促進銀企協(xié)作。一是參與組織4次政銀企對接活動,，共有55家企業(yè)現(xiàn)場簽約,，貸款意向金額15.6億元，有力地推動本地經(jīng)濟在不利的環(huán)境中奮力前行,。二是參與制定《xx縣工業(yè)企業(yè)政銀擔業(yè)務(wù)風(fēng)險分擔實施細則》,，調(diào)動銀行業(yè)金融機構(gòu)信貸投放的積極性,，截至11月末，共發(fā)放此類貸款81筆,，金額2.02億元,。三是組織開展“稅融通”業(yè)務(wù)，幫助解決廣大誠信納稅企業(yè)誠信企業(yè)融資問題,，有效擴大企業(yè)融資渠道,，已投放6筆，金額1360萬元,。

一是貫徹落實金融扶貧政策,。貫徹落實合肥中支轉(zhuǎn)發(fā)七部委《關(guān)于金融助推脫貧攻堅的實施意見》(合銀發(fā)〔20xx〕90號)精神，建立xx縣金融扶貧主辦行制度,，確定脫貧攻堅責任分工要求,，制定本行脫貧攻堅實施方案，確保各項政策措施落地見效,。二是實施金融精準扶貧工程,，積極推廣小額扶貧信貸。深入貫徹黨中央,、國務(wù)院關(guān)于持續(xù)推進大別山連片特困地區(qū)精準扶貧工作要求,，成立扶貧小額信貸工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《xx縣扶貧小額信貸工作實施方案》《xx縣小額信貸支持光伏扶貧工作方案》,。截至20xx年11月末,，建檔立戶貧困戶6.16萬戶，人口11.99萬人,，其中,，評級的低保貧困戶和一般貧困戶4.84萬戶。對2690戶特色種養(yǎng)植扶貧戶評級授信的村級初評和鄉(xiāng)鎮(zhèn)復(fù)審工作,，授信金額14250萬元,。累計發(fā)放扶貧貸款3742萬元，其中,，對貧困建檔授信戶發(fā)放扶貧小額信用貸款246戶,，金額1042萬元，通過5戶企業(yè)或農(nóng)村經(jīng)濟組織發(fā)放扶貧貸款2700萬元，產(chǎn)業(yè)帶動42扶貧戶。

一是認真做好日常金融風(fēng)險監(jiān)測工作,。及時報告涉及金融穩(wěn)定,、可能引發(fā)系統(tǒng)性金融風(fēng)險的各類重大風(fēng)險,、重大突發(fā)事件、重大金融案件等，切實防范和化解金融風(fēng)險,。二是積極發(fā)揮政府主導(dǎo),、人民銀行推進,、相關(guān)部門配合的金融生態(tài)縣建設(shè)工作機制。創(chuàng)建金融生態(tài)縣,，共建誠信xx,。推進社會信用標準化建設(shè)，以扶貧小額信貸信用檔案建設(shè)為契機完善農(nóng)村信用體系建設(shè),，不斷改善貧困地區(qū)金融生態(tài)環(huán)境,。

一是著力推進金融服務(wù)“村村通”工程。創(chuàng)新推出“拎包銀行”等流動金融服務(wù)模式,，將服務(wù)領(lǐng)域延伸到每村每戶，打通貧困地區(qū)金融服務(wù)“最后一公里”,。二是全面推進惠農(nóng)金融服務(wù)室建設(shè),。按照“五位一體”要求對全縣已建立的惠農(nóng)服務(wù)室及時進行升級改造。截至目前,，已建成惠農(nóng)金融服務(wù)室398家,，完成任務(wù)數(shù)100%，實現(xiàn)了全縣90個貧困村惠農(nóng)金融服務(wù)室全覆蓋,。

（一）進一步發(fā)揮金融對經(jīng)濟穩(wěn)增長的重要支撐作用,。推動四大商業(yè)銀行加強與其上級行的溝通銜接，積極向上爭取資源,，著力引導(dǎo)信貸資金流向重點關(guān)注領(lǐng)域,，確保各項貸款繼續(xù)穩(wěn)步增長。鼓勵和支持地方法人金融機構(gòu)加大信貸投放,，推進縣域?qū)嶓w經(jīng)濟快速升溫,。引導(dǎo)金融機構(gòu)不斷加大對三農(nóng)、小微等重點關(guān)注領(lǐng)域的融資支持,，開展相關(guān)金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新,，切實幫助企業(yè)緩解資金困難。

（二）全面深化農(nóng)村金融改革,，完善現(xiàn)代農(nóng)村金融服務(wù)體系,。健全農(nóng)村金融服務(wù)組織體系，推動農(nóng)村資產(chǎn)的金融資源化,，積極開展農(nóng)村承包土地的經(jīng)營權(quán)和農(nóng)民住房財產(chǎn)權(quán)抵押貸款試點（以下簡稱“兩權(quán)”）,，推動金融服務(wù)模式創(chuàng)新，積極擴大主要創(chuàng)新產(chǎn)品的應(yīng)用規(guī)模,。引導(dǎo)金融機構(gòu)針對暫時存在經(jīng)營困難或資金困難,，但符合國家產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)品有市場的企業(yè),，可綜合運用續(xù)貸,、展期,、借新還舊甚至銷貸等方式化解風(fēng)險，最大限度地幫助企業(yè)渡過難關(guān),。

（三）加大金融扶貧攻堅力度，推動全面建成小康社會,。引導(dǎo)金融機構(gòu)正確處理好商業(yè)可持續(xù)和履行社會責任之間的關(guān)系,，增強金融精準扶貧工作的責任感和使命感，并從績效考核,、內(nèi)部授權(quán),、資源配置等方面把金融扶貧工作落到實處。引導(dǎo)金融機構(gòu)處理好產(chǎn)業(yè)扶貧和精準扶貧的`關(guān)系,，不僅要直接支持建檔立卡貧困戶發(fā)展,，而且要通過支持縣域經(jīng)濟和特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動建檔立卡貧困戶脫貧致富。積極爭取縣委,、縣政府的大力支持,，通過整合財政資金、建立風(fēng)險補償機制,、加大財政貼息和風(fēng)險補償力度,，充分發(fā)揮財政資金的杠桿撬動作用，并有效防范道德風(fēng)險,，引導(dǎo)金融資源向貧困村和貧困群眾傾斜,。

（四）推進金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)，切實防范和化解金融風(fēng)險,。廣泛開展融資對接活動,，引導(dǎo)各金融機構(gòu)積極落實對接會相關(guān)成果，聯(lián)合當?shù)卣嚓P(guān)部門,，積極開展形式多樣的銀企對接活動,，切實提升對制造業(yè)等實體經(jīng)濟的金融服務(wù)水平。進一步降低企業(yè)融資成本,，進一步發(fā)揮再貸款等貨幣政策工具引導(dǎo)作用,，引導(dǎo)貸款利率逐步走低。聯(lián)合有關(guān)部門切實加強擔保,、再擔保,、風(fēng)險補償?shù)脑鲂抛饔茫⒔∪绮块T的失信企業(yè)通報制度,，完善部門間聯(lián)合懲戒機制,，營造更加良好的信用環(huán)境。

銀行行長年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇四

時間飛逝，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20__年,。回顧一年的所有工作令人欣喜,。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平,，認真履行工作職責,，時刻謹記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標,，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作內(nèi)容及職責,。

本人于20__年6月入職，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資等,?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,，日益更新,，專注、仔細,、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大,，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核,，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長,。

我很慶幸自己能夠加入__行,，成為其中的一員，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現(xiàn)自己的價值。首先,，在一個工作團體里,，大家要團結(jié)一致，互助進取,，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么,，什么不能做,，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務(wù)好客戶是我們的職責,，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，還必須要不斷的學(xué)習(xí),，提高自己各方面的能力水平,，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平,。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細節(jié)和要素,，它可以是一個復(fù)核、一個簽章,、一個客簽名,、一個手印、一個登記,、一個交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意,，不用心想,，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風(fēng)險,，就比如放貸款,。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待,。嚴格把守每一個關(guān)口,，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的負責,。

三,、存在的不足和努力方向。

回顧20__年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足,，需要進一步改善,。其一，學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準備的人,，所以，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準備,。其二，個人情緒控制不佳,。

針對以上問題,，今后的努力方向是：其一，加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì);其二,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

四,、新一年的展望。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性,。

銀行行長年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇五

xxxx年,，無論是對xx支行還是對我個人來說，都是不平常的一年,?？梢杂孟旅嫠木湓拋砀爬ㄟ@一年我行工作：自加壓力、迎難而上,；凝聚人心,，振奮精神；盡職盡責,，不失斗志,；超越自我，不辱使命,。

一年來,，我和班子成員認真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實際工作,，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心,，以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作,，頑強拼搏,，大力開展增存活貸,，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下,，實現(xiàn)了各項考核計劃,。下面就一年以來的工作進行總結(jié)。

沒有規(guī)矩,，無以成方圓,，沒有一個好的領(lǐng)導(dǎo)班子，就談不上發(fā)展,。在班子建設(shè)上我以思想建設(shè)為根本,、能力建設(shè)為重點、作風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ),、制度建設(shè)為保證的要求,，努力建立一支“政治素質(zhì)好、經(jīng)營能力強,、制度執(zhí)行嚴”的高效領(lǐng)導(dǎo)班子,。

工作中我一貫堅持從嚴治行，本著求效,、務(wù)本,、求實、創(chuàng)新的原則,，加強內(nèi)部綜合治理和隊伍建設(shè),，強化內(nèi)控制度，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險,，收效甚佳,。在加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作,，建立了有效的責任制管理,，通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故。經(jīng)過員工的共同努力,，全行上下團結(jié)一心，氣氛和諧,，精神振奮,，為各項工作的開展創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境。

我行僅一年歷史,，資金尚未形成規(guī)模,，xx年初我行存款余額為15億，如何壯大存款總量并再攀新高,，是擺在面前的一個亟待解決的問題,。為此,，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓，按照“穩(wěn)定,，增長,；再穩(wěn)定，再增長”的步驟,，穩(wěn)健前行,。

1、穩(wěn)定存款,。xx年建行后,，半年的啟動期和年底的沖刺雖然使存款達到一定高度，但其穩(wěn)定性較弱,，發(fā)展必須建立在穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上,，每個腳印走實才能堅持的久遠。因此我行將一,、二季度定為存款鞏固期,，存款要穩(wěn)定在15億，同時去尋找新的存源,。到二季度末,，我行存款已穩(wěn)定于15億8千萬，日均15億元,，為下一個存款目標2015的實現(xiàn)打下了良好的基礎(chǔ),。

2、規(guī)模增長,。三季度,，我開發(fā)的新客戶中國的網(wǎng)通5億存款加盟后，我的個人存款已達到10億元,，同時我行的存款規(guī)模也晉升到一個新的階段2015,。這成為我行發(fā)展道路上的一個轉(zhuǎn)折，對公,、儲蓄業(yè)務(wù)的開展都呈現(xiàn)蓬勃之態(tài),，今年管理部工作轉(zhuǎn)型，大力開展個人業(yè)務(wù),，我行上下響應(yīng),，采取個人業(yè)務(wù)批量做的方法，全力將儲蓄存款由年初的1億元增長為1億9千萬元,。

經(jīng)過全行上下的艱苦努力,，xx年末，各項存款的增長創(chuàng)歷史新高,，存款余額穩(wěn)定于20151億元,，較年初凈增5億元,，日均存款額19、2億元,，較年初增長10億元,，分行下達的各項指標均超額完成。

xxxx年,，也是我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的一年,，單位貸款和個人貸款都有較為明顯的增長。貸款工作中我行既重數(shù)量,，也重質(zhì)量,，嚴格貸款條件，把好貸款投放關(guān),，貸后跟進工作從未松懈,，信貸資產(chǎn)質(zhì)量較高，從未出現(xiàn)過逾期和不良,。當然,，信貸仍是我行的薄弱環(huán)節(jié)，明年信貸工作將是我行重點要發(fā)展的項目,。

xxxx年初,，我行的財務(wù)形勢比較嚴峻，困難十分突出,。一方面由于我行地處黃金地段,，經(jīng)營成本非常高，這就意味著要實現(xiàn)利潤計劃,，需要付出更多的努力,；另一方面，我行處于初期發(fā)展階段,，尚未形成規(guī)模效益,，行政經(jīng)營費用較低，僅夠支付行內(nèi)日常開銷,，拓展費用少之又少,。

面對困境，我堅持節(jié)支,、效益的原則,，實行兩手抓：一手抓開源，各項業(yè)務(wù)搞上去,，利潤和效益自然上去,；另一手抓節(jié)流,，全行上下牢固樹立“過緊日子”的思想,，在按時支付員工各項費用的同時,，控制管理成本，制訂了一系列有效的辦法,，如加強對車輛費用,，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理,，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上,。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花,，全方位增收節(jié)支,。

經(jīng)過全體員工的共同努力，我行全年實現(xiàn)利潤1340萬元,，完成管理部下達的1000萬利潤指標的110%,。創(chuàng)利水平1500萬元，人均利潤達670萬元,，同xx年相比,，有了一定的發(fā)展。在財政上,，我行不僅還清用于行慶的借款,，每月還能留存一定公共費用用于發(fā)展客戶。

總之,，過去的一年,，我行的物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)都取得了豐碩的成果。成績的取得令人欣慰,，成績的背后,，凝聚著全體員工的心血和汗水，是全行上下集體智慧的結(jié)晶,。沒有班子成員的大力支持,，沒有全體員工的不懈努力，就不會取得一定的成績,。在此,，我向上級行領(lǐng)導(dǎo)、班子成員,、全體員工表示真誠的感謝與崇高的敬意,！

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銀行行長年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇六

20__年已經(jīng)過去，回首這一年的工作,，只覺得時間過的太快,。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)的`親自帶動下及同志們的努力下,，融匯支行取得了可喜的成績,，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破,，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進步,。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病，并努力的正在將其逐步改正,。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗,、教訓(xùn)，繼續(xù)鼓足干勁做好20__年的工作,，特做如下總結(jié)：

1,、這一年中取得的成績及進步。

剛剛過去的20__年,，我經(jīng)歷了人生中很多個第一次：第一次單位搬遷,、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí),、第一次成功營銷單筆過億元貸款,、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入,、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元,、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)當年新增近5000萬元,、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬,、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當日完成全部流程發(fā)放貸款,。這太多的第一次構(gòu)成了我的20__年,。

年初，我當時所在的順通支行實行整體搬遷,，于1月18日遷入帝王花園,。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后,，由于前期艱苦營銷的積累,，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元,。成功實現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)開門紅,，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元,，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元,，其實對于很多支行而言,，這些成績很微不足道，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說,，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷史上的第一次,。

因為當時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過,，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當于是開拓性的，都要耗費幾倍于正常的時間和精力,，當時支行公司部剛剛恢復(fù),，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析解決,。這些成績的取得,，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候,，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動,。響應(yīng)省行號召，融匯支行對順通支行兼并,，我調(diào)到融匯支行作,，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞,，同時也感受到了巨大的壓力,。因支行合并，績效考核辦法不同,，我在業(yè)績回報方面失去了很多,，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經(jīng)過了一段時間的自己調(diào)節(jié),，正確的調(diào)整了自己的心態(tài),，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果，不再計較收入上的得失,，一切從零開始,，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績和美好的明天。

在剛到融匯支行的那段日子里,，因為我是原順通支行公司業(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理,，對順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作,。個貸方面,，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經(jīng)理，所以也承擔了較多的對接工作,，也曾因此被人誤解,，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作,。

接下來在融匯支行公司部的日子里,，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力,，遇到問題總能夠主動幫助分析解決,，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人,，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到,。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中,，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元,，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入,，實現(xiàn)了銀企雙贏,。在存款新增方面，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元,。純新增貸款利息收入超千萬元,。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎(chǔ),。

聯(lián)動營銷方面,，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在已經(jīng)累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個貸的基礎(chǔ)上(占順通支行全部正常類貸款的約50%),，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的西堤國際樓盤,，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入,。

其實,，能取得么多第一次的突破，并不是我一個人的成績,，比如在年終結(jié)算日12月31日,，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正,、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急,，開通綠色通道，調(diào)動全科力量,，完成了早上取得審批部批復(fù),，當日走完業(yè)務(wù)申請,、合同申請、指標核準,、到企業(yè)簽字蓋章等流程,，實現(xiàn)當日貸款到帳的神話。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果,，成績應(yīng)該歸功于集體,，我為親身見證了這么多的第一次而感到榮幸。

2,、缺點及毛病,。

實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病,。

在工作方面，營銷意識有待加強,，從近期的國美電器被其它支行強行霸占一事,，我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問題,，誰搶占了管戶權(quán),，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中,，存在辦事慢的習(xí)慣,，其實我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣,，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率,。

在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事,、其它部門的溝通中,，存在說話過于直率、不注意方法的問題,，容易引起誤解,。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過于堅持自己的觀點,。在意識到上述缺點之后,，我已經(jīng)進行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進,，以促進業(yè)務(wù)的開展,。

在自身約束方面，不重視支行組織的考試,，存在六七十分萬歲的心理,，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署,，在各項考試、考核中爭取最好的名次,。

在業(yè)務(wù)方面,，要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少,、杜絕差錯的發(fā)生,。

在其它方面，存在參加集體活動過少,、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點,，今后我會多參加團隊集體活動，多與同事們交往,，增加彼此了解,，多向先進同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作,。

銀行行長年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇七

回顧20__年,，我在分行各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，針對x支行幾年來徘徊不前的狀況,，堅持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想,，在激烈的市場競爭中，認真學(xué)全會精神,，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙,，在行長助理（分管客戶部）的工作崗位上大膽開拓，轉(zhuǎn)變觀念,，很快適應(yīng)了_銀行快速發(fā)展的要求,，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務(wù)，扭轉(zhuǎn)了x行徘徊不前的局面：

（2）日均存款近_億元,，較年初增長了_%,，超額完成分行下達全年計劃任務(wù)的_%；

（3）貸款余額實現(xiàn)_億元,，較年初增長了_%,；

（4）全年累計辦理貼現(xiàn)_億元，翻了去年的兩番,；

（5）資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高,，貸款不良率控制為_%，比分行下達的計劃__還低近1倍,；

（7）營業(yè)收入比上年增長_x,。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發(fā)展，不僅開創(chuàng)了客戶部業(yè)務(wù)拓展的新局面,，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款,、貸款,、質(zhì)量、效益,、本外幣結(jié)算等各項指標全面完成計劃?，F(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：

前年底，我從_調(diào)到_銀行來,，_行對我還是一片空白,，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始,，轉(zhuǎn)變觀念,，實施重點營銷策略。一年來,，在拓展工作中,，我采取重點攻克、各個擊破的戰(zhàn)術(shù),，終于初見成效：新增存款近_萬元,，最高時點數(shù)達_萬元以上。

1.瞄準教育產(chǎn)業(yè)化,，成功攻克了x工學(xué)院,。

在激烈的金融競爭中,，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化,，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場,。在_地區(qū),，最具有代表性的莫過于_工學(xué)院。因此,，我把該院作為第一個重點攻克的目標,。在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下，工夫不負有心人,，_工學(xué)院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我_銀行,，銀校合作的新局面開始形成：

（1）通過我行的現(xiàn)金流量近_萬元，日均存款在_萬元以上,，存款最高余額近_x萬元,；

（3）我行已向該院發(fā)放貸款_x萬元，并向其品學(xué)兼優(yōu)的_x名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款_x萬元,。為雙方加強長遠合作鋪平了道路,。

2.樹立大營銷觀念，已將_x電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶,。

_x電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè),，公司現(xiàn)金流量大,。通過主動出擊，大力拓展,，該公司現(xiàn)已成為我行一個重要的基本客戶,，存款平均余額為_x萬元，最高時點數(shù)為_x萬元,，在我行的結(jié)算量高達_億元,。

3.本外幣聯(lián)動，x東建機械廠與我行合作良好,。

通過不懈努力,，x東建機械廠于_年4月在我行開立了本外幣結(jié)算帳戶，與我行合作情況良好：

（1）全年外匯結(jié)算量高達_萬美元,，結(jié)售匯_萬美元,；

（2）人民幣日均存款_萬元，存款最高時點數(shù)為_萬元,；

（3）_x保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆,，共計_x萬元；

（4）_x保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆,，共計_萬元,。

（5）辦理押匯_筆，共計_x萬美元,。

為了把“存款立行”的觀念深入人心,，樹立全員營銷意識，調(diào)動支行全體員工攬存的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針,，積極組織開展了包括支行駕駛,、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動競賽活動。為此,，還專門制訂了《關(guān)于開展_元以上新開戶競賽活動的辦法》,，既增強了支行的全員營銷意識，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢,，有力地推動了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展,。

針對光大銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限,，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展,，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作,。為此,，我在分析了_坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后,，篩選了《_名單》，并特制訂了《_實施細則》,，對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控制度,。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《_日程表》,、《_情況表》和《_日報表》,，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了分行有關(guān)部門的贊揚,。

在大力拓展x有線臺等傳媒項目的同時,，狠抓了_證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作，為建立銀證合作的長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,，加強銀證合作,，奠定了一定的基礎(chǔ)。

為了檢查,、督促客戶部的各個階段性工作,，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗及教訓(xùn)，特別在客戶部建立了定期例會分析制度,。同時根據(jù)客戶部業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需要,，對勞動組合進行了合理調(diào)度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢,，又調(diào)動了每一個員工的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，有力地促進了客戶部工作質(zhì)量和工作效率的進一步提高,。

在嚴格控制貸款投向的同時,，還加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度,，定期督促客戶經(jīng)理全面落實清欠和平時的結(jié)息工作,。尤其是在對不良貸款的管理上，實行一戶一策,，落實專人上門催收,，既催債務(wù)人，又催保證人,，催收效果非常明顯：

（2）收回_年欠息近_x萬元,。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量，而且還提高了支行的經(jīng)濟效益,。

點,，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同大家一道,，發(fā)揚敬業(yè)精神,，繼續(xù)努力,，爭取再創(chuàng)_支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。

1.拓展一到兩個既符合總,、分行政策,，又能帶動支行業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的重點客戶；

3.加強制度建設(shè),，進一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法,；

4.加強學(xué)習(xí)，不斷提高政治修養(yǎng),，服從大局,，事事以身作則，不讓大家做的,，自己堅決不做,，努力營造一個更加“開拓、務(wù)實,、嚴謹,、和諧”的經(jīng)營管理環(huán)境。

銀行行長年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇八

在擔任銀行副行長期間,，我在協(xié)助銀行行長管理好本行各項業(yè)務(wù)的同時,，加強政治思想學(xué)習(xí)，努力提高自身思想覺悟和政治素質(zhì),，注重世界觀的改造,，積極參加上級黨委布置的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，工作之余還自學(xué)有關(guān)政治,、經(jīng)濟、金融,、法律方面的理論知識和業(yè)務(wù)技能,，不斷提高自身的各方面素養(yǎng)。

1,、按照上級行的部署和要求,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了。

銀行行長年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇九

加快轉(zhuǎn)型步伐,，努力搶占市場夯實管理基礎(chǔ),，又好又快發(fā)展2007年，xxx支行緊緊圍繞省行,、市分行的工作思路,，以建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景和市場定位為指引，堅持科學(xué)發(fā)展觀，落實“zzzz”的發(fā)展要求,，落實“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,，在確保安全的前提下，提高市場份額,，完善機構(gòu),，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快轉(zhuǎn)型,，各項業(yè)務(wù)取得了突破性發(fā)展,。

----風(fēng)險控制得到加強。全年無案件,、無重大責任事故,，全面實現(xiàn)“安全年”目標。

----經(jīng)營效益顯著提高,。實現(xiàn)年度考核利潤8256萬元,，完成計劃的130.25%，經(jīng)濟增加值4063.88萬元,，完成計劃的144.18%,。

----信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。貸款余額16.78億元,，比年初增加3.82億元,，新增占比在當?shù)厮拇笮兄信琶诙黄渲校簩刨J余額11.97億元,，比年初新增1.6億元,，個人住房貸款新發(fā)放2.28億元，完成計劃的136.18%,；公積金貸款新發(fā)放13787.6億元,，完成全年任務(wù)的393.93%。

----戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)跳躍發(fā)展,。

2.35萬元,，結(jié)算量14069.94萬美元，貼現(xiàn)辦理量和貿(mào)易融資發(fā)生量23656.37萬元,；代理保險收入147.45萬元,，基金銷售收入1620.32萬元,。

銀行卡業(yè)務(wù)：貸記卡新增發(fā)卡6021張,，完成計劃的112.04%；儲蓄卡新增發(fā)卡40867張,，完成計劃的117.56%,；理財卡客戶新增1909人，完成計劃的132.11%。銀行支行工作總結(jié)電子銀行業(yè)務(wù)：新增電子銀行標準戶6076.60戶,，完成計劃的105.28%,；電銀交易替代率40%。

其他戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)：公積金,、補助金歸集額19089萬元,，完成計劃的109.25%；cts新增簽約客戶10076戶,，完成計劃的209.92%,。

2007年，主要抓了以下幾方面的工作：

1,、注重實效,，扎實推進“安全年”各項工作。

一是認真開展“安全年”活動,。支行制定實施方案,，定期召開“安全年”工作會議，加強員工思想教育,，抓好排查工作,，嚴格執(zhí)行崗位輪換制度、強制休假制度,，積極開展各項業(yè)務(wù)檢查,、敦促問題整改，層層推進,，確保安全年的各項工作落到實處,。

二是切實抓好案件防控及整改方案工作。加強組織管理,、落實各項檢查,、嚴格責任追究、積極維護穩(wěn)定,，認真落實《中國建設(shè)銀行案件防控及整改方案》,，通過落實案件防控與整改，強化“三基”管理,，提高制度執(zhí)行力,，努力建立案件防控與整改的長效機制，較好地維護了全分行安全穩(wěn)定的局面,。

三是認真落實銀監(jiān)要求和總行“九項嚴禁”規(guī)定,。積極響應(yīng)上級行的要求認真組織開展員工排查工作，開展監(jiān)控檢查基層機構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險點工作,，查深查細查透,，充分揭露問題,，不留任何風(fēng)險隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風(fēng)險投資行為,，以個人名義擅自接受客戶委托代客理財?shù)刃袨?。增強?nèi)控管理能力，嚴防各類案件發(fā)生,。

四是積極開展反洗錢工作,。不斷提高全體員工對反洗錢工作的認識，加強反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加強各方溝通聯(lián)系,，定期組織反洗錢工作的專項檢查，強調(diào)標準要求,，狠抓客戶身份識別工作,，及時上報大額可疑交易報告。

2,、加強內(nèi)部管理,，提高執(zhí)行力。年初制訂《xxx支行2007年綜合管理考核辦法》,，建立支行安全保衛(wèi),、會計綜合管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè),、日常行務(wù)工作,、計算機設(shè)備管理等方面的支行綜合管理體系文件，強化內(nèi)部管理,，加強信息溝通匯報機制,，有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組,，每月對各個單位進行綜合檢查,，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報,，加大獎勵和扣罰力度,。對支行機關(guān)部室重新整合，對部室員工進行業(yè)務(wù)技能考核,，促進部門辦事效率,，有效提高全行執(zhí)行力。

3,、努力構(gòu)建會計管理的堅實基礎(chǔ),。

一是加強會計基礎(chǔ)管理。針對支行會計管理水平的現(xiàn)狀,，今年支行堅持不懈抓落實,，促規(guī)范,，加強員工的風(fēng)險防范意識育,，強化業(yè)務(wù)技能練和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),。重點加強支行會計部、會計主管等會計管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，梳理業(yè)務(wù)流程,，加大考核激勵力度，將網(wǎng)點的風(fēng)險控制水平,，業(yè)務(wù)的差錯率,，個人的業(yè)務(wù)能力與員工的收入掛鉤，敦促員工養(yǎng)成主動學(xué)習(xí),、按流程操作的良好習(xí)慣,。會計管理水平得到了加強。

二是抓好賬戶管理,。利用人行賬戶管理系統(tǒng)升級,，省行賬戶管理系統(tǒng)上線和零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的契機，加大人民幣銀行結(jié)算帳戶清理工作,，進上步提高了賬戶的合規(guī)性,，清除無效益賬戶和不動戶。加大對賬回收業(yè)務(wù)管理力度,，制定《支行對賬回收管理工作操作規(guī)程》,，一戶一策，使支行對賬單回收率大幅提高,，各月回收率均在市分行排前五名,，有效控制賬戶管理風(fēng)險。

三是開展“會計技能大練兵”活動,。實行全員大練兵,，組織全行網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理,、會計主管,、柜員，通過以考代練,、以考促練提高技能水平,，有重點地對后進員工進行輔導(dǎo)、練習(xí),、考核,。通過大練兵活動，有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平和業(yè)務(wù)知識水平,。在參加市分行的考核中,，xxx支行的綜合成績排第三名,，合格率排第五名，比2006年有了較大的進步,，員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提高,。

1、方案推動,，整合存量資源,，提升客戶綜合貢獻度。

美譽度,，提升重要公司客戶的維護和服務(wù)層次,，有效挖掘客戶資源。另一方面,，重點抓住xxxx等房地產(chǎn)信貸項目,，加強信貸項目的流程控制，強儲備,，早審核,，早申報，早發(fā)放,，落實貸后跟蹤,，實現(xiàn)對公貸款的良性發(fā)展，進一步確立和提升了xxx行在當?shù)劂y行的領(lǐng)頭地位,。

2,、加大外匯業(yè)務(wù)營銷，提升外匯市場占比,。

隨著當?shù)卣猩桃Y力度的加大,，外資企業(yè)的不斷增加，支行積極響應(yīng)上級行提出“加大外匯業(yè)務(wù)營銷,，提高市場份額”的業(yè)務(wù)指引,，不斷推出新業(yè)務(wù)品種，加大營銷力度,，并取得了較好效果,。包括成功穩(wěn)定了mmm有限公司在我行的結(jié)算業(yè)務(wù)；成功爭取了xxx的增資業(yè)務(wù),；爭取了xx等一批新公司的資本金帳戶,。在xxx國際保理業(yè)務(wù)，以貿(mào)易融資業(yè)務(wù)帶動,，和為客戶提供出口議付等多種服務(wù)渠道,，不斷提升了外匯市場占比。

1,、階段營銷,，穩(wěn)定個人存款業(yè)務(wù),。

銷，制定“一點一策”措施,，從營業(yè)網(wǎng)點一千米范圍內(nèi)的區(qū)域入手,，挖掘更多的新客戶。同時加強同業(yè)對比分析,，向同行爭存款,。通過多方拓寬渠道,，穩(wěn)定存款,。

2、搶占先機,，擴大個人貸款業(yè)務(wù),。

年初支行緊緊抓住xxx等幾個高尚住宅樓盤，派駐客戶經(jīng)理,，加強營銷力度,，進一步擴大個人住房貸款市場的份額。年中面對逐步收縮投放的個貸政策,，支行重組個貸流程,，將個貸前端業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點，提高每筆個貸業(yè)務(wù)的辦理速度,，集中人力加班加點,，贏得先機，搶占放款額度,。并堅持不懈抓好不良資產(chǎn)壓縮工作,，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。

了客戶的忠誠度和對我行理財產(chǎn)品的向心力,。在全行員工努力下,，全年基金銷售9.78億元，創(chuàng)歷史新高,。

2,、加強引導(dǎo)，實行業(yè)務(wù)指標消“零”行動,。為促進中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,，支行制定了各種個人產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的營銷獎勵辦法,，網(wǎng)點利用班前會時機,，強化客戶經(jīng)理和柜員保險、基金知識和營銷技巧的培訓(xùn),，轉(zhuǎn)變營銷觀念,，加大營銷力度,。同時,，實行業(yè)務(wù)指標消“零”行動，重點抓住保險營銷,，在全行上下的共同努力下,，實現(xiàn)了支行15個網(wǎng)點均每月成功出單，首次消滅零出單網(wǎng)點,；全年保險銷售額5486萬元,，創(chuàng)支行歷史新高。

3,、努力攻堅,，快速發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。網(wǎng)點因地制宜,，積極拓展電銀業(yè)務(wù),，尤其在電銀業(yè)務(wù)替代率方面，重點抓住月均代扣量xx等代收代發(fā)項目,，與市分行合作努力攻克技術(shù)難關(guān),，加大對企業(yè)營銷力度，使支行電銀業(yè)務(wù)替代率取得了突破性的發(fā)展,。

4,、銀企聯(lián)動，大力營銷信用卡,。

支行抓住大型企事業(yè)單位,，利用xxx等特色卡推出的有利時機，實行銀企聯(lián)動促銷信用卡,。分別與xx集團等大型企業(yè)聯(lián)手,，上門設(shè)攤，向其員工營銷信用卡,；多次到xxx講解信用卡業(yè)務(wù)知識并營銷xx卡,，并組織“xx卡杯”籃球賽，提高xx卡的知名度,。組織到分行信用卡中心進行電話營銷,，多種途徑，廣撒網(wǎng),，多收獲,。

1、有所則重,，重塑網(wǎng)點功能,。xxx以此為契機，重新分配資源，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，網(wǎng)點功能有所則重,，重新規(guī)劃，進一步提高支行的整體競爭能力,。

2,、加大投入，著力打造零售網(wǎng)點,。今年年初,，xxx，通過多次組織員工到外地參觀學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變觀念,，提高營銷水平,，加大投入,，改造網(wǎng)點環(huán)境設(shè)施，開展轉(zhuǎn)型pk大賽,，營造集體精神,，提高團隊戰(zhàn)斗力，轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點營銷業(yè)績大幅提高,，員工精神面貌,、營銷水平有所進步,，轉(zhuǎn)型工作初見成效。

1,、加強黨建工作，提高黨員干部的綜合素質(zhì),。積極創(chuàng)建“四好班子”,，加強支行班子的建設(shè)，支行黨總支認真制定學(xué)習(xí)計劃,，以身作則,，堅持每月理論學(xué)習(xí)，發(fā)揮保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的長效機制,。組織開展民主生活會,，深入開展批評和自我批評活動，將黨的十七大精神深入貫徹到員工中,。

2、加強員工隊伍建設(shè),。狠抓員工的教育培訓(xùn)工作,，分別有信用卡,、基金業(yè)務(wù)的全員培訓(xùn)，柜員的會計業(yè)務(wù)大練兵,，營銷技巧,、業(yè)務(wù)上線的定期培訓(xùn)，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的外出學(xué)習(xí)等,，共舉辦培訓(xùn)班84期，參加人員達2883人次,。同時加強機關(guān)與網(wǎng)點之間、各網(wǎng)點之間和網(wǎng)點內(nèi)不同崗位之間的員工輪崗,，進一步提高員工的綜合能力。

一是設(shè)立xxx專欄,，為員工傳播身邊的好人好事,，弘揚積極向上的企業(yè)文化提供了平臺。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動,，通過“活力周一”,、足球、籃球等俱樂部開展全民健身運動,，增強員工身體素質(zhì),，參加x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個獎項。三是關(guān)心和體貼員工的生活,，重開支行飯?zhí)迷绮凸?yīng),，改善正餐伙食質(zhì)量。四是實施員工子女學(xué)業(yè)成績優(yōu)異獎勵,，增強企業(yè)凝聚力,。五是實施人文關(guān)懷，組織看望慰問生病、住院員工,，為生活困難的員工申請互助基金,，員工生日繼續(xù)送上慰問金和慰問卡，每月組織老干活動等等,，為員工多辦實事,，營銷良好的家園文化。

1,、經(jīng)營管理工作仍需持之而恒,。今年雖然實施了《xxx支行綜合考核辦法》，但個別制度未落到實處,，信息溝通機制未有效形成,，執(zhí)行力仍需進一步提高。

2,、業(yè)務(wù)穩(wěn)定性不足,。受到資本市場的影響，我行存款余額出現(xiàn)了大幅波動,，對工作開展帶來了一定的沖擊,。如何保持穩(wěn)定性是新的課題。

3,、網(wǎng)點間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,。今年出現(xiàn)產(chǎn)品亮點型網(wǎng)點比較多，如xxx的個人存款，xxx的企業(yè)存款,，xxx的基金銷售,，xx的保險銷售，xxx的貸記卡營銷,。但也有個別網(wǎng)點指標在分行排名后十名內(nèi),。

4、會計基礎(chǔ)較為薄弱,。與市分行整體的會計管理水平存在差距,。網(wǎng)點的會計稽核差錯率仍然偏高，柜臺結(jié)算屢查屢犯現(xiàn)象未能得到根本上的杜絕,，員工規(guī)范操作的良好習(xí)慣未能形成,。

5、個貸流程有待優(yōu)化,。個貸業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點直接經(jīng)營的改革,，總體上是比較成功的，個貸客戶的捆綁營銷得到有效的體現(xiàn)，但整個流程仍存在不少問題,，放款時間過長,，導(dǎo)致市場競爭力不斷下降。

1,、以提高執(zhí)行力為重點,，加強內(nèi)部管理。嚴格慣徹執(zhí)行《xxx支行綜合管理考核辦法》,，加強安全檢查,，提高員工風(fēng)險防范意識，促進員工逐步養(yǎng)成按遵章守法,，按流程辦事良好的習(xí)慣,，確保全年安全運行。

2,、注重實效,，強化會計基礎(chǔ)管理。重點抓好賬戶管理,、現(xiàn)金及重要單證管理,、稽核質(zhì)量、流程優(yōu)化等,，通過分類培訓(xùn),、輪崗交流、考核引導(dǎo)等措施,，結(jié)合“業(yè)務(wù)技能大練兵”等活動,，提高會計人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（二）保持公司業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢,。公司業(yè)務(wù)以效益,、安全為中心，立足于存量維護及挖潛,，戰(zhàn)略性地對新項目進行培植和儲備,。繼續(xù)加強信貸基礎(chǔ)管理，建設(shè)良好的信貸文化,，真正實現(xiàn)“公私聯(lián)動”,、本外幣一體化營銷。

（三）搶占個人業(yè)務(wù)市場份額,?！跋蛲瑯I(yè)要客戶，向市場爭份額”,，充分調(diào)動員工營銷的積極性,，全行聯(lián)動,，交叉營銷，實現(xiàn)個人業(yè)務(wù)健康,、快速發(fā)展,。

（四）大力發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。把握證券市場高速發(fā)展的契機與及客戶理財觀念的初步形成,，利用“cts”業(yè)務(wù)的良好平臺,，不斷挖掘中間業(yè)務(wù)的潛力，積極尋找對象,，大力發(fā)展電銀業(yè)務(wù),。

（五）建立健全一系列科學(xué)有效的激勵約束機制。以經(jīng)濟增加值為核心,，強化價值創(chuàng)造,，充分發(fā)揮資源導(dǎo)向作用，促進各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

（六）加強人力資源調(diào)配和管理,。不斷充實營銷隊伍，進一步提升網(wǎng)點負責人的管理水平,，增強部門的綜合服務(wù)職能,，充分調(diào)動全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,。

（七）完善網(wǎng)點建設(shè),。進一步優(yōu)化網(wǎng)點布局，加快網(wǎng)點裝修改造建設(shè),。繼續(xù)抓好零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,，“以客戶為中心”，深入推進網(wǎng)點服務(wù)基礎(chǔ)工作,，再造服務(wù),、業(yè)務(wù)流程，真正實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)規(guī)范化,、標準化，提升服務(wù)水平,，提高客戶滿意度,。

（八）加強企業(yè)文化建設(shè)。充分發(fā)揮黨支部,、工會,、團委組織的作用，增強團隊的凝聚力和向心力,，努力營造團結(jié)向上,、健康和諧的企業(yè)文化氛圍,。

銀行行長年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十

20__年，我支行按照總行和__支行工作部署,，認真貫徹全行“__,、__、__”工作方針,，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,，加強職工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實,，確保了我行今年20__年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

一,、各項指標完成情況。

（一）公司類指標增長顯著,。6月末,，對公存款余額為__億元，較年初新增__億元,，增長幅度和實際增長量都排在__支行所轄網(wǎng)點前列,。對公存款日均增加__，列__支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位,，新開對公賬戶__戶,。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力，為避免風(fēng)險,，20__年,，我支行共收回個人貸款__萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險,，并且對__行了,。四級不良貸款收回__萬元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn),。

（二）個金類指標較好完成年度計劃,。五月份數(shù)據(jù)，14項可比指標中,，__項超過__分,，5項得到滿分。儲蓄存款余額__億元,，較年初增加__萬元,，列__支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)__,；銀行卡有效消費額__,；新增特約商戶數(shù)__,；電子銀行柜面替代率__；個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小__,。

二,、20__年主要工作回顧。

（一）堅持以職工為本,，狠抓職工隊伍建設(shè),，充分調(diào)動職工工作積極性，增強員工組織歸屬感,，努力打造團結(jié),、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來,，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事,，理順了人氣，凝聚了人心,。一是建立__支行營銷獎勵措施,，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時,，__支行增加額外獎勵,；二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理,，將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí)，對難點進行討論,。做到業(yè)務(wù)準確性高,。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手,，加大幫扶力度,。

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時,，應(yīng)注重維護存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬—500萬，500萬—1000萬,，1000萬以上進行分類管理。不同級別,，組織營銷人員分頭分層營銷,；二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在__萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測,，增強對客戶存款特別變動的反應(yīng)靈敏度,，及時調(diào)整營銷策略；三是增加對公服務(wù)柜員,，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員,，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務(wù),；四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。

（三）落實總行和__支行工作精神,，大力推進扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢,，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力,。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時間傳遞到每一位職工,，定期召開會議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想,，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生,。

三,、20__年工作中的一些問題。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法,，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照,，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍,、經(jīng)濟論壇等服務(wù)手段,，才能夠吸引客戶，留住客戶,。

二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強,，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少,；大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差,；大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng),，職工磨合熟練還需要一定時間。

四,、下半年的工作方法,。

今年20__年，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展,，各項指標較去年有大幅度提升,。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年,，央行仍有可能再一次降息,，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：

1,、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè),，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度,，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),，服務(wù)意識和客戶交流技巧。

2,、進一步加大營銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展20__年已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標任務(wù),。

銀行行長年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十一

根據(jù)市分行要求，現(xiàn)將我被任命為郵儲銀行××縣支行行長以來的工作情況匯報如下,，請予評議,。

我于2010年2月份來××縣任職，2010年4月郵儲銀行××縣支行掛牌成立,，我被任命為支行行長,，近八個月來，作為××縣支行班子負責人,，如何切實履行好工作職責,、保證經(jīng)營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境，為××縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件,，我深感責任重大,，使命難辱。我始終認為,，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業(yè)負責,、為班子負責,、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責,，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實的工作作風(fēng),，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境,，增進外部交流,，加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新經(jīng)營思路,，推動工作的有效開展,。

總的來說，我從以下幾個方面著手：

一是擺正自己的位置,，遇事多溝通,，多向上級行匯報，營造和諧局面,。二是在上級領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，積極組織協(xié)調(diào)，穩(wěn)妥扎實推進,，中國郵政儲蓄銀行××縣支行作為x市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立,。三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點和28名劃分過來的員工，努力搞好團結(jié)穩(wěn)定工作,。四是按要求設(shè)置了綜合管理部,、綜合業(yè)務(wù)部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經(jīng)理,，確保了支行各項工作的正常開展,。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展，共創(chuàng)未來”主題教育活動,，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽,，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展,，并繼續(xù)為××縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù),。六是在原則問題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活,，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守,。

作為支行負責人和××縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大,，面對郵政體制改革,、5.12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢,，我始終以做強做大××縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任,，帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益,，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向,、追求高效益，放手讓有能力,、想干事的年輕職工去開拓打拼,，為其提供一個良好的展示平臺。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力,，全年實現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬元,，同比增長37.64%，銀行自身實現(xiàn)收入593.64萬元,，占比為33.33%,，規(guī)模與效益同步提升。

1,、始終堅持負債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”,。

儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長方式的轉(zhuǎn)變，繼續(xù)加大對重點窗口,、重點時段,、重點客戶、重點項目的人,、財,、物的投入力度，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松,。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時段資金流動特點,，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調(diào)動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感,。二是大力倡導(dǎo)不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù),、綠卡業(yè)務(wù)，布放華商聯(lián)盟,，實現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?；鸩竭_到調(diào)整存期結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu),、增量結(jié)構(gòu)的目標,。三是積極實施“深層次培訓(xùn)、多方位宣傳,、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略,，力促代理保險、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階,。四是抓窗口服務(wù),，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強化大堂經(jīng)理職能定位,、設(shè)立涉農(nóng)補貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶，提升服務(wù)效率,、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量,。全年××縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規(guī)模達到12.58億元,，凈增絕對數(shù)列全市第2,，市場占有率達到38.13%，新增市場占有率72.66%,，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構(gòu)之首,；其中銀行自營網(wǎng)點余額規(guī)模達到3.88億，規(guī)模占比為30.87%,。全年代理保費3936.34萬元,，列全市第2位，其中銀行自營網(wǎng)點代理保費515.5萬,，占比為13.09%,；全年銷售理財產(chǎn)品1294.50萬元，銀行自營網(wǎng)點銷售理財產(chǎn)品1157.8萬元,，占比高達89.43%,。

2、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強行之柱”,。

資產(chǎn)類業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場并樹立口碑,，是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長動脈。小額業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策,，保持了強勁的增長勢頭,，全年累計發(fā)放小額全年發(fā)放4350.87萬元，列全市縣局第1位,、全省前茅,，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元，銀行自營網(wǎng)點發(fā)展小額1792.83萬，其中扶貧貼息貸款為625.04萬,，占比分別為41.20%和26.36%,。小額信貸業(yè)務(wù)××縣支行作為x市試點縣開辦以來，我始終堅持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習(xí)強素質(zhì),、真誠待客戶,、廉潔樹形象，并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會,，確保信貸業(yè)務(wù)高效率,、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告,、中郵專送廣告,、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀企座談會,，郵政小額信貸手續(xù)簡,、放款快、成本低的特點深得民心,，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元，列全市縣支行第1位,，年末結(jié)余718.4萬元,。

3、始終堅持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”,。

公司業(yè)務(wù)“低成本,、高收益”的特點顯現(xiàn)出極大的增收潛力，××縣屬農(nóng)業(yè)大縣,，獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏,，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農(nóng)行、工行,、建行,、農(nóng)發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿,，郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛,，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營銷,，作為行長我身先士卒,，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護財政局等相關(guān)單位的關(guān)系，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項營銷活動中,，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行，并為09年的專項資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實的基礎(chǔ),。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦,、參加同城交換、財政專戶核準等過程中也是原則性很強,，最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系,，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特殊貢獻,，但通過前期的探索實踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗,，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為××縣支行收入增長的又一動力源泉,，截止2010年底共開19戶,，其中有效戶為16戶，9個賬戶發(fā)生業(yè)務(wù),，結(jié)余資金735萬元,，現(xiàn)已與財政局等單位達成協(xié)議，相信2010年公司業(yè)務(wù)將會有較大的發(fā)展,。

由于新業(yè)務(wù)市場的不斷拓展，在人力資源嚴重不足的情況下,，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風(fēng)險防控工作的重要責任人的風(fēng)險意識,，風(fēng)險防控不只是稽查的工作，也不只是支行長的事,，要求上至行長,、下至營業(yè)員人人都要嚴格遵循各項規(guī)章制度，先把好自己履職的風(fēng)險關(guān),，并相互協(xié)作監(jiān)督,，銀行成立后要把三級權(quán)限的落實、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度,，逐步由事后監(jiān)督向事中控制,、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變，探索一套適合自身發(fā)展,、順應(yīng)當前形勢的風(fēng)險控制體系,。

隨著各類代發(fā)項目的增加，10年以來郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增,，由于人員緊缺,，抽調(diào)3人后的營業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類網(wǎng)點視察窗口服務(wù)狀況,，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機具的維護和現(xiàn)場作業(yè)組織,，針對業(yè)務(wù)筆數(shù)多,、金額小、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設(shè)置了“涉農(nóng)補貼資金專柜”,，極大地改變了窗口亂插隊,、速度慢的尷尬局面，為進一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎(chǔ),?？傮w來說，近兩年來的各類工資及農(nóng)民補貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認可,。

一是自覺地加強經(jīng)濟企劃管理理論知識的學(xué)習(xí),，堅定信念，開闊思路,，在政治上始終與市分行保持高度一致性,。二是自覺、認真接受總行和省,、市分行的各種培訓(xùn),，并能把培訓(xùn)所學(xué)結(jié)合到實際工作之中，做到學(xué)以致用,。三是在處事為人上,，堅持誠實做人，踏實做事,，始終以強烈的事業(yè)心和責任感,、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人,，用自己的形象影響人,，用自己的誠意打動人。四是在處理工作關(guān)系上,，比較注意把握自己的角色定位,，自覺地維護大局，維護團結(jié),。五是平時自覺地加強黨性,、黨風(fēng)、黨紀和廉政方面的學(xué)習(xí),，注意做到常思貪欲之害,，常懷律己之心，自我回顧檢查,，沒有違反中央,、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為。六是在管理工作中充分發(fā)揚民主,，身先士卒,，始終認為作為領(lǐng)頭人,，做到如何挖掘員工潛質(zhì)、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,、如何增加職工收益就是對企業(yè)的貢獻,。

1、督導(dǎo)內(nèi)控制度的嚴格落實有待進一步提高,，小額業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)了一些管理漏動,。

2、銀行成立以后,，面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野,，隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務(wù)知識比較欠缺,，急需充電,。

1、要不斷學(xué)習(xí)先進理論和經(jīng)驗,，提升自身能力,，弘揚正氣，敢為人先,，首先保持自身先進性,，進而保持××縣郵政金融的縣域競爭力。

2,、要大膽改革,，不斷創(chuàng)新，始終保持旺盛的斗志,，始終堅持科學(xué)發(fā)展、標準化管理,，使××縣支行在下一年度隊伍素質(zhì),、發(fā)展能力達到新高度，腳踏實地,，一步一個腳印地抓好各項工作的落實,，認真貫徹上級的要求，加快××縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展,。

3,、郵政儲蓄銀行的發(fā)展與壯大，離不開縣域經(jīng)濟發(fā)展,，更離不開郵政,，當前乃至今后很長一段時間有很多業(yè)務(wù)的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發(fā)展時期所形成的縣域郵政金融終端實體和廣大客戶群體。因此,，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展,，同創(chuàng)未來”主題教育活動精髓,，在不斷加強與縣域黨政機關(guān)、各部門及同業(yè)金融機構(gòu)橫向聯(lián)系并努力協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾的基礎(chǔ)上,，進一步與縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)加強溝通協(xié)作,，打造××縣郵政金融品牌，促進××縣郵政金融持續(xù),、快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展，切實提升企業(yè)影響力和競爭力,。