從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。

超市員工工作心得體會篇一

作為超市中的理貨員，看似工作簡單,，普通,。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動,，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。所以我個人覺得作為超市的理貨員,，首先要具備有服務(wù)意識,。正所為“為民，便民,，利民”的蘇果服務(wù)宗旨,，同時作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購咨詢的工作，所以我們必須樹立服務(wù)意識與服務(wù)思想,，才能更好地在工作中不斷成長,。

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。

做為一個服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二，創(chuàng)新注入新活力,。

創(chuàng)新是個比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品,。去年過年,，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉,，蝦,，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在水平提高了,，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些,，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代,。父親確實有經(jīng)商頭腦,。

第三，誠信是成功的根本,。

今年我家的,。

對聯(lián)。

是,，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸,。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本,。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信，倒閉是遲早的,，誠信,，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽,。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人,，他為人穩(wěn)重,，待認(rèn)真誠，辦事周到,，所以他得人緣很好,，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點。

認(rèn)識世紀(jì)聯(lián)華超市已經(jīng)很久了,，世紀(jì)聯(lián)華伴隨著我的成長,，從初中開始，我就經(jīng)常去富陽的家友超市購物,，一直到現(xiàn)在,，仍然是世紀(jì)聯(lián)華的常客,。所以,，從情感上來說，我向往進(jìn)入世紀(jì)聯(lián)華工作,。非常有幸進(jìn)入世紀(jì)聯(lián)華工作，無論能不能進(jìn)入聯(lián)華工作,，這為期半年的工作,，對我來說都是一次難得的工作經(jīng)歷。

1.工作內(nèi)容在這半年工作中,，做的最多的是理貨員工作,，理貨員的工作非常辛苦，工作量非常大,，但是,，就像給我們面試的hr說的，理貨員的工作,，并不只是單純的體力活,，技術(shù)好的理貨員，也是非常另人佩服的,。我所看到的理貨員的工作內(nèi)容非常多,，結(jié)合查閱的資料，概括如下：

一,、崗前準(zhǔn)備：

按時上班打卡,，按規(guī)定穿著工作服，佩戴工作證,，保證儀容整潔,。

二、商品檢查：

檢查商品,、標(biāo)價簽是否相符,，擺放位置是否正確;檢查貨架上商品有無缺貨狀況,，有無破損商品，對上述檢查做記錄;對需要補(bǔ)貨的品項及數(shù)量做到大致了解,。

三,、商品作業(yè)：

出入庫時按照倉庫管理規(guī)定進(jìn)行安全碼放;合理設(shè)置排面，保持排面整齊,、豐富,、美觀，為方便顧客,，應(yīng)依次向前遞補(bǔ);缺貨時應(yīng)及時從倉庫補(bǔ)貨;合理設(shè)置最低庫存和最高庫存,，一方面滿足顧客對某品項商品的需求，一方面避免積壓過多庫存,。

四,、顧客服務(wù)：

工作中盡量不妨礙顧客購物;按顧客要求為顧客提供服務(wù)，簡單介紹商品,，協(xié)助顧客購物;熟悉本部門商品的陳列位置及單價;對本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價都應(yīng);對顧客熱情,，做到百問不煩，百拿不厭;注意顧客的不正當(dāng)行為,。

五,、中餐：

六、保潔工作：

保證所轄區(qū)域內(nèi)的商品,、貨架,、通道地面的清潔。

七,、其他：

門店出郵報前,，會下發(fā)促銷產(chǎn)品清單，需要理貨員將促銷商品一一找出,，送至六樓拍照后放回原處;從紙板箱中取出商品補(bǔ)貨后,，不需要的紙箱拆開折平后送至回收點;有時某種品項的商品需要手工叫貨時，理貨員應(yīng)根據(jù)商品的銷售情況和包裝情況合理叫貨,。

2.心得體會理貨員是超市的一線員工,，他們的工作很辛苦，這是毫無疑問的,，在這半年當(dāng)中,，我體會到了他們的辛苦，也體會到理貨工作的重要,。理貨員工作的好壞直接關(guān)系到超市經(jīng)營策略能否順利執(zhí)行,，世紀(jì)聯(lián)華的人力資源部門讓我們這些對零售業(yè)基本沒有了解的菜鳥先從理貨員做起，是非常有道理的,。其一,，我們不了解零售企業(yè)是如何運作的,，而要了解這一重點，最直接有效的辦法就是讓員工先從理貨員這個超市特有的職業(yè)做起;其二,，我們不了解自己到底是否適合并且樂于從事零售行業(yè)的工作,，在這一點上，通過為期半年的工作,，我大致了解了接下去的半年內(nèi)我將從事的工作,，我自認(rèn)為自己的性格和能力取向是適于超市的工作的，并且樂于在零售業(yè)這樣的工作環(huán)境中工作,。

3.發(fā)現(xiàn)的問題在世紀(jì)聯(lián)華慶春店工作的半年里,，發(fā)現(xiàn)了慶春店幾個可以改進(jìn)的地方，總結(jié)一下,，主要有以下幾點：

1.貨架和地板,。如果規(guī)定讓理貨員清理各自分管的貨架以及貨架附近的地面，并設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn),，超市的購物環(huán)境會更清潔舒適,。慶春店四樓的地磚上劃痕太多，劃痕中沉積了許多污垢,，需要清理,，最好是能更換成磨砂地磚，以改善購物環(huán)境,。

2.標(biāo)價簽。lh的商品在打折的時候掛出的價格牌只有優(yōu)惠后價格,，沒有標(biāo)明商品的原價,，事實證明客人在挑選打折商品的時候希望看到商品的原價以做比較，并且理貨員和促銷員也為此感到困擾,，因為客人在總會詢問打折商品的原價,，并表示不信任。

3.對促銷員的管理,。促銷員雖然不是lh的員工,，但接受lh的管理,。重點是他們的行為直接代表lh的形象，如果不對他們進(jìn)行約束,，他們不會把lh的聲譽放在眼里。

在零售店鋪中有這樣一類人,，他們掌握所屬商品的品名,、屬性、規(guī)格,、價格水平以及保質(zhì)期,，哪里缺貨哪里就能看到他們的身影,。這就是理貨員，在賣場中,，他們與收銀員一樣都是最基層的工作人員,。但在一定意義上，他們代表著超市的形象,，是影響超市商品銷售額的重要因素,。

在這個暑假中，我在社會實踐中的實踐項目為超市理貨員,。剛回到家的時候?qū)τ谧约鹤鍪裁词钇趯嵺`是相當(dāng)迷茫的,，姑且不說找一份臨時工作的難度很大，我連自己可以做什么工作心里是同一點譜都沒有,，再說人家根本就不要你這種做一個月就走人的臨時工,。記得有一次進(jìn)入一家招聘單位，人家一看你是戴眼鏡的就一口回絕了,，那時候真是覺得自己小時候不愛護(hù)眼睛竟會有如此的下場,，想當(dāng)初為了能讓媽媽為我配一雙眼鏡可是沒少下功夫。后來聽與我一樣在為暑期實踐找工作的同學(xué)說起,，她也有與我同樣的遭遇,，她和我去的是同一家單位，雖然人家不戴眼鏡了,，可那單位說他們培訓(xùn)一個新的員工就要一個月了,，可我們一個月后就要開學(xué)了。由此可見,，找一份臨時工的難處了,。

看著街上各種各樣的招聘啟事可真能適合我并能順利上崗的工作事實上幾乎沒有，也想過辦個什么教小朋友的班,，可想自己放假太遲了,，現(xiàn)在辦已經(jīng)來不及了，再加上自己學(xué)藝不精,，耽誤人家小朋友的前途呀,。就這樣過了好些天。

后來終于在隔壁阿姨的無意聊天中聽說附近一家超市缺理貨員,，那超市本來是不要臨時工的,，可后來在隔壁阿姨的好說歹說下，超市同意我做一個月的臨時工,。

我的工作范圍是膨化食品區(qū)與鹵類食品區(qū)兩大貨架,，兼顧對面的小零食。工作時間則為一個半天加每天晚上,，上午和下午隔天輪休,。

第一天去的時候,，在超市的管理員的指導(dǎo)下，我基本指導(dǎo)了我所要做的事情,。我所要做的事情列舉如下：

首先,，我需要按時補(bǔ)貨，每天都要及時的記錄產(chǎn)品的銷售情況,，匯報給超市管理員,，以至于不會讓貨架出現(xiàn)缺貨情況。

其次,，就是擺放貨物,，每天一上班就要及時去倉庫補(bǔ)貨，看看有什么你所需要的貨物到了,，還缺什么貨等等,。

然后，就是再把貨物擺好之后,，看看有什么貨沒有條碼的,，帶著樣品去打條碼，對商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理,。

再者,，就是要定時打掃衛(wèi)生，保持貨架的整潔與衛(wèi)生,，我所在的超市沒有,。

對什么時候進(jìn)行打掃衛(wèi)生有硬性的規(guī)定，只要求沒有保證灰塵就可以了,。

就這樣我開始了我在超市的第一天工作,，第一天去工作的時候還是比較有激情的，我首先把已有的貨物都擺了一下位置,，然后開始去倉庫補(bǔ)貨,，由于我是新來的,，那些有些工齡了的同事還是比較照顧我的,，特別是管理生活用平區(qū)的一個阿姨，當(dāng)然有時別的區(qū)的同事有空閑了,，也會來來看看我又沒有需要幫助的地方,。由于我那個貨架區(qū)先前沒有專門的理貨員管理，所以在的一天的時候有較多的工作,，需要我去做,，比如要把貨架清理干凈就花了我不少時間。之后就是補(bǔ)貨了,，貨物擺放的位置很亂,，我根本找不到,，每一件貨物所應(yīng)該擺放的位置，最后實在是沒有辦法了,，我就把找不到擺放位置的貨物找有空閑的地方擺了,，才一會兒，我就累得不行了,，那些食品看樣子都長得查不多,，最后還是硬著頭皮把貨物擺好了，不過這就是人們的生活呀,，在這個世界上有千千億億的人都是在如此繁瑣的日常工作中,，拼命賺錢養(yǎng)家，最終在動不了的時候才終于擺脫,，所以我要是想不讓自己有限的生命在這種無聊的事情中度過,，也就只能是好好學(xué)習(xí)了，有那么一點出類拔萃的本領(lǐng),，不至于讓自己的生活得只是像機(jī)器人一般,。

終于上好了貨，理好了貨,，把那些由于裝貨而空出來的紙箱拆開整理好重新放回倉庫之后,。松了一口氣的我，隨口就和鄰近的熱情的阿姨聊起來了,，沒想到自己的這個無意之舉竟招了一頓批評,，還好不是我一個人挨批，不然我肯定受不了,，只是阿姨無故因為我挨了批心里還是挺愧疚的,，原來在超市的營業(yè)期間，理貨員是不可以私自聊天的,，不然影響不好,。看來不止是學(xué)校上課時,，有那么嚴(yán)的紀(jì)律,，在社會上還是無處沒有紀(jì)律的身影的。于是乎我就只能乖乖的守在貨架前了,，不是有顧客光臨我的轄區(qū),，我所在的區(qū)由于是食品區(qū)，再加上所有的膨化食品在我所管轄的貨架上,，顧客流動量就比較大,，不一會兒我所擺好的貨物就被弄得七零八落了，心里真是有點不舒服，真希望沒有人來才好,，不過這要是讓管理員知道了,，一準(zhǔn)開除我，我就這樣理了又理地過了一天,。就這樣我第一天工作就這樣過去了,。

由于超市的營業(yè)時間是從早八點到晚十點，由于這個行業(yè)的特殊性,，我在一天的工作中,，休息時間是非常有限的，早上八點打卡一次,，中午十二點下班,，一點半打卡，下午五點下班,，六點打卡上班,，一直到晚上十點下班。工作大多是靠體力的,，所以每天都會很累,，有時早上沒班的時候，我一般都可以睡到十點才起床,。

在超市工作期間經(jīng)常會看到進(jìn)貨單之類的原始價格記錄,，這可真讓我開了眼界了原來超市里，每一件貨物的盈利是按比例來算的,，但是在我所在的超市有些東西難免有暴利的嫌疑,，比如說開心豆巴，進(jìn)價只要2毛5,，可是賣卻賣到了五毛,，呵呵，以至于我都覺得我以前真是沒少讓超市賺錢呀,。在超市中有時候進(jìn)過來的貨總是和銷售出去的營業(yè)額不相符合,，聽旁邊阿姨說，很多的理貨員都會有將超市的貨物私起來,，有一次,，我就看到管理方便面的理貨員偷偷地在吃我所管理的貨架上的鹵雞腿，由于自己也只是新來的,，我也就沒說什么,，只是沖那人尷尬的笑了笑,。如此這般超市想要賺錢其實也還是不很容易的,。

隨著工作時間的一天天過去，原有的激情一點點的流逝了，只剩下機(jī)械地工作,，有時候就不想做了,，可礙于當(dāng)初好說歹說才由的這份工作也就不好意思提出辭職。就這樣熬呀熬得過,，其實如果說這份工作真的不好做,，那也是沒有的，工作其實相對來說是比較簡單的,，還有空調(diào),，在這個驕陽似火的八月能夠免費吹吹空調(diào)也是相當(dāng)愜意的。當(dāng)然我也結(jié)交了很多朋友,，雖然我和她們可能不會再有一起工作的機(jī)會了,，不過還是相當(dāng)剛寫她們的，在我擺不過來貨的時候,，在我由于各自原因而不能把裝有貨物的紙箱放在貨架上時,，都是她們幫助我的。

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超市員工工作心得體會篇二

20xx年很快過去了，在這一年里我嚴(yán)格要求自己,，自覺履行xx規(guī)章制度和做好收銀員的職責(zé),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項工作，現(xiàn)在來談?wù)勎夜ぷ鞯男牡皿w會：

作為一名收銀員,，最重要的是要明白自己的責(zé)任,，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務(wù),，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著xx的形象，言行舉止一定要符合xx的`標(biāo)準(zhǔn),，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心,，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對自己的批評和員工的建議，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，取人之長補(bǔ)己之短,，努力豐富自己，提高自己,。

超市員工工作心得體會篇三

超市理貨員是指在敞開式銷售的連鎖店內(nèi),，通過理貨活動，依靠商品展示與陳列,、pop廣告,、標(biāo)價、排面整理、商品補(bǔ)充與調(diào)整,、環(huán)境衛(wèi)生,、購物工具準(zhǔn)備等作業(yè)活動，與顧客間接或直接地發(fā)生聯(lián)系的工作人員,。下面是本站帶來的超市理貨員的工作,。

心得體會。

歡迎查看,。

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年,，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20xx的,。

工作總結(jié)。

如下：

1,、積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,。

我今年工作調(diào)動后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能,、價格,，積極向向店長、組長請教,，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,，更好的干好本職工作。同時認(rèn)真的參加超市組織的各項培訓(xùn),，深入領(lǐng)會,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。

2,、端正態(tài)度認(rèn)真工作,，積極做好本職工作。

今年剛調(diào)到日化組的時候,，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué)，一點一滴的記,。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此,，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時了解同類商品的市場信息,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在00超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正，積極主動多干,，少說多做,，說到做到，對顧客熱情積極,，對工作團(tuán)隊嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì),。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正,。

3、認(rèn)真參加超市組織的各類活動,。

超市工作繁忙,，任務(wù)重。我努力克服種種困難,，協(xié)調(diào)好自己的時間,，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動,，并在各種活動中取得了較好的成績,。

20xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作,。

1,、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項管理制度。

不遲到,、早退,、曠工，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正,，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章,，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度，積極努力工作,。

2,、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作,。

工作中能夠服從店長,、組長的安排，不講客觀條件,、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。尊重同志,，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作,。

3,、努力提高業(yè)務(wù)能力,。

進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí),，細(xì)致了解每種商品的功能,、價格，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長、組長請教,，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階,，更好的干好本職工作,。

4,、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助,。

我始終堅持,，做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，超市是個大家庭,，我要積極主動和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人,，一同積極做好工作,，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

我是車站超市理貨員，從開始到現(xiàn)在已有3年時間了,，首先很感謝有機(jī)會能成為超市的一員,，同時感謝超市領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒有絲毫懈怠,，熱心待客，微笑服務(wù),，把超市當(dāng)作社會主義大家庭,，尤其是今年以來，我們超市經(jīng)過改造,，不論是在工作環(huán)境還是在超市的經(jīng)營范圍方面都有了很大的改觀,，不僅對我們在服務(wù)質(zhì)量上提出了更高的要求，而且對提高我們超市員工整體素質(zhì)帶來了新的挑戰(zhàn),，有壓力也有動力,，但我相信,，有各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，有各位同事的關(guān)心幫助,，在新的一年里一定有長足的進(jìn)步!為更好的做好下一步的工作,，總結(jié)經(jīng)驗汲取教訓(xùn)，縱觀一年來的工作總結(jié)匯報如下：工作方面：

工作中認(rèn)認(rèn)真真,，兢兢業(yè)業(yè),，勤奮上進(jìn)，剛到超市的前幾天,，有點不習(xí)慣,，一切工作不知道從何開始做起，每天只是上貨,，補(bǔ)貨,，搬貨等工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,，不斷的對工作熟悉,，加深。每天不僅僅是上貨,，補(bǔ)貨等工作,，還有更多的什么標(biāo)價簽管理，商品陳列,，顧客咨詢等等,。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會主動向領(lǐng)導(dǎo)與同事請教,。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解,。服務(wù)方面：

作為超市中的理貨員，看似工作簡單,，普通,。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動,，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。所以我個人覺得作為超市的理貨員,，首先要具備有服務(wù)意識,。正所為“為民，便民,，利民”的蘇果服務(wù)宗旨,，同時作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購咨詢的工作，所以我們必須樹立服務(wù)意識與服務(wù)思想,，才能更好地在工作中不斷成長,。

學(xué)習(xí)方面：

剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人,。我們的一舉一動、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，我們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到門店的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此我個人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等,，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀,，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著更的危機(jī)與挑戰(zhàn),，自己有幸能成為與時取進(jìn)地發(fā)展行業(yè)中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏,。學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí),，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時間不變的任務(wù),。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，才能更好去工作,，去服務(wù),。最后再次感謝超市的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷。

第一,，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。

做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二,，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新,。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年,，家里的商品比今年少多了,，但今年推出了涮羊肉,，蝦，帶魚等等,。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在水平提高了，消費水平也會提高,，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些，不能停留在以前了,，思想也要跟的上時代,。父親確實有經(jīng)商頭腦。

第三,，誠信是成功的根本,。

今年我家的。

對聯(lián),。

是,，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望,。橫批：誠信為本,。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的,，誠信，我的理解就是人對人要誠實,，真誠才能得到很好的信譽,。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重,，待認(rèn)真誠,，辦事周到，所以他得人緣很好,，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點,。

第四，付出才有收獲,。

雖然我家的生意還不錯,，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床,，十一點才休息,，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨,，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,，依舊如故，這是為了呢?我知道,，不就是為了多賺些錢,，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日,。他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去,，僅次一項就會很辛苦了,，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋,，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味,。我還有理由不去好好讀書,，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧,。

第五.我決不破壞超市的規(guī)矩,。

俗話說：國有國法，家有家規(guī),。自然,，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了,。我們超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗、不可以閑談,、不可以把手機(jī)帶在身上等等,。畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的,。當(dāng)然,，還有很多的規(guī)定所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。

第六.不管是誰,，隨喊隨到,。

在超市做促銷員，有時還是很忙的,。特別是結(jié)帳的日子,。，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了,。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的,。于是我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物送到各個貨架附近,，不管有多累的活,，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎,，我在同事眼里我是個積極的,，在干部面前我也給他們留下了好的映像!

第七。如果沒有貨要上的話要找點事情做,。

貨架上的貨物被顧客買走了,，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話,，不能只顧著補(bǔ)貨,，要看著點的。如果沒有什么顧客,，也沒有貨要補(bǔ),，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的,，感覺上我沒事做,，在混時間!所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架,。正是有了以上幾點要領(lǐng),，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。

通過一個多月的實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的和生活中嚴(yán)格要求自己,，提高自己的素質(zhì),，努力學(xué)好自己的技能，將來回報父母,，回報一切關(guān)心我的人,。

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超市員工工作心得體會篇四

一年來,，在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評,?？偨Y(jié)起來收獲很多。

一,、在工作中學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

二、做好了員工的管理,，指導(dǎo)工作,，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此，在工作中,，我總是對他們嚴(yán)格要求,，無論是誰，有了違紀(jì),，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理,，一年下來,，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三,、合理安排好收銀員值班,、換班工作，收銀員的工作不累,，但得細(xì)心,，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,，在給幾名員工作排班時,，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作,，還要照顧好她們的特殊情況。

四,、抓好一級工作,，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事,，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,。

通過年終的總結(jié)，我有幾點感觸：

其一是要發(fā)揚團(tuán)隊精神,。因為公司經(jīng)營不是個人行為,，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團(tuán)隊精神呢?具體到各個部門,，如果你努力的工作,，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣,，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之,，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力,，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的'良性循環(huán),。

其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿財務(wù)部來說,，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系,，聽聽它們的意見與建議,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟,，不進(jìn)則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦,，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境,。

人生能有幾回博，在今后的日子里,，我們要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。

不親自體驗一件事情,，是無法得到最為真實感受的,。每天便利店營業(yè)結(jié)束時，收銀員可親自從店鋪正門進(jìn)入,，試著將在整個便利店走動,，巡店四周觀察，看看哪里有不足的地方,，按照走動路線來調(diào)整商品,，提高顧客的服務(wù)體驗。76范文精心整理了“關(guān)于當(dāng)超市收銀員工作心得體會參考范文”,，望給大家?guī)韼椭?！更多?yōu)秀精選范文！

超市員工工作心得體會篇五

1,、與相關(guān)業(yè)務(wù)部門同事的協(xié)調(diào)工作還要加強(qiáng)溝通,，對商品的進(jìn)銷存的補(bǔ)足，確保重點商品,、暢銷商品貨源的充足,。

2、基層管理還需要繼續(xù)加強(qiáng),。

3,、排面管理意識和商品質(zhì)量及商品保質(zhì)期的把控關(guān)加強(qiáng)。

4,、缺乏對區(qū)域員工以及促銷員的進(jìn)行全面的培訓(xùn),。

__年下半年工作計劃。

總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗,，為了解決上半年工作中存在的不足,，以及應(yīng)對下半年的工作開展，現(xiàn)做出下半年工作計劃如下：

一,、貨源方面：

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通，對商品的進(jìn)銷存的補(bǔ)足,，確保重點商品,、暢銷商品貨源的充足。

2,、做好重點商品重點標(biāo)示,，把有價格優(yōu)勢的商品擴(kuò)大陳列，并配合靜態(tài)標(biāo)示,，實施現(xiàn)場跟進(jìn),，檢查落實的方針。

3,、每周組織供應(yīng)商利用周六,、日人流較多，在超市各主通道設(shè)立現(xiàn)場試吃,，拉動單品銷售,，活躍賣場氣氛。

二,、提升團(tuán)隊素質(zhì)方面：

1,、繼續(xù)組織實施公司的談心工作，及時了解員工心聲,，解決員工在工作中,，生活中等各種問題。

2,、強(qiáng)化接受業(yè)務(wù)能力差的員工,，首先采取利用上班時間特殊培訓(xùn)扶助學(xué)習(xí)，以及區(qū)域輔導(dǎo)員一對一的方法教學(xué),，加強(qiáng)員工之間相互的業(yè)務(wù)技能水品,。

三,、管理方面：

1、做好商品排面維護(hù)工作,、加強(qiáng)商品管理知識,、重抓商品質(zhì)量及商品保質(zhì)期的監(jiān)管，商品變價更換標(biāo)簽管理,。

2,、積極跟進(jìn)堆頭，n架的銷售,，以及價格,，及時對堆頭，n架未達(dá)標(biāo)的及時進(jìn)行跟換,，及時調(diào)整堆頭,，n架的價格。

3,、組織員工對商品自行檢查,，確保商品完整和質(zhì)量合格并周五上交質(zhì)檢報告至質(zhì)監(jiān)物價部門跟進(jìn)處理。

四,、促銷方面：

1,、重點對銷售提升效果最大的是現(xiàn)場形象促銷、定點促銷,、現(xiàn)場氣氛促銷,、限時搶購等活動方式。在每次的活動中,，帶來了較大的提升,。

2、加大對競爭對手（人人樂,，廣晟）的市調(diào),，主要：從價格、促銷活動,、季節(jié)陳列商品,、形象陳列等方面。

3,、對重要節(jié)假日和銷售旺季,，利用現(xiàn)場的資源與超低特價商品，進(jìn)行現(xiàn)場動態(tài)促銷和免費試吃（喝）活動,、以及有獎參與趣味性活動,。吸引了大批顧客，帶動了其它商品的銷售，以達(dá)到了刺激顧客購買欲,、提升營業(yè)額的目的,。

五、服務(wù)方面：

1,、強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn),。對服務(wù)的認(rèn)識,，何為服務(wù),，服務(wù)的重要性，服務(wù)的對象,，服務(wù)的范圍等方面,。最終達(dá)到服務(wù)的認(rèn)可。

2,、加強(qiáng)人員培訓(xùn),，增強(qiáng)各級人員防盜意識，控制不必要的商品損耗,、加強(qiáng)服務(wù)意識的培訓(xùn),。

六、提升業(yè)務(wù)技能方面：

1,、采取新老員工的傳幫帶的方法,，讓新員工從老員工的手中，得到基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識與技能,。

超市員工工作心得體會篇六

時光飛速而逝,，整日中有收獲，有經(jīng)驗有教訓(xùn),，但我自身而言是充實的,，我融入了超市大集體中。

從事超市收銀工作不長的新人,，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距,，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工,，向有經(jīng)驗的人員請教和學(xué)習(xí),，能踏實，地本職工作,，為超市的發(fā)展了應(yīng),，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得，也算對工作的總結(jié)吧,。

一,、遵守超市紀(jì)律。

與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,，收銀員需要在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺,，以免錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

二,、做好商品裝袋工作,。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項工作是最容易不過的,，往往該項工作做的不好,，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時刻為顧客著想,，以顧客為優(yōu)先,。

三、注意離開收銀臺時的工作程序,。

要將“暫停收款”牌收銀臺上,，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里,，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管,，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開,。

四,、與微笑和的對消費者。

人常說顧客上帝,，這句話一點也說錯,，的服務(wù)了，整個超市才會的發(fā)展,，親和力,，于他人親近了。消費者才會如一家人,，才會與超市為家,，才能的招來顧客，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念,，我只希望以我之心,，以我之努力換來超市的。

最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍,，取長補(bǔ)短,，的實踐能力，工作能力，交際能力,，溝通能力,，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力,。

超市員工工作心得體會篇七

我們在中區(qū)超市一周的實踐生活一轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了,，雖然時間不長，但是自己感覺學(xué)習(xí)到了不少課本上沒有的知識,，更好的將理論與實踐結(jié)合起來,。

最開始的時候，我們聽說去超市實踐還在想,，實踐到底需要我們做什么,，我們又能做什么，畢竟以前都沒有過這樣的實踐經(jīng)驗,。實踐時，店長給我講解很多關(guān)于超市方面的知識,，然后安排我們協(xié)助超市員工做了一些簡單的工作,。從店長到理貨員，我們從他們身上都學(xué)到了很多,。我總結(jié)了以下幾個方面的經(jīng)驗與收獲：

一,、不管是做什么工作，交際能力都十分重要,?？鬃釉f過："獨學(xué)而無友，則孤陋而寡聞",。在人際交往的過程中,，良好的交際能力有助于我們彼此從對方的言談舉止中更好的認(rèn)識了對方。更好的得到別人的理解,、關(guān)懷和幫助,。

二、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),，要養(yǎng)成吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng),。我們的工作時間占據(jù)了生命的一大部分，以消極的思想面對工作就等于萎靡的揮灑人生,，生活就會變得毫無意義,。認(rèn)真對待工作中的每一個環(huán)節(jié)、每一個步驟,，工作才能更加出色,、才能趨于完美。

三、要擺正自己的位置,，主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。采用平和的心態(tài),。不要把自己看得過高，也不要把自己看得過低,，只記住要把自己的工作踏踏實實干好,。就算你有鴻鵠之志，有通天之能,，那也要在現(xiàn)在這個位置上踏踏實實地做起來,。

四、努力提升自己素質(zhì)修養(yǎng)與能力水平,。時刻反省自己,，不能有驕傲自滿情緒。經(jīng)常制定短中長期目標(biāo),，并不斷的努力為之奮斗,。多看書，閱讀,，努力提升自己的理論知識水平,。

這次超市實踐讓我得到了充分的鍛煉，也認(rèn)識到了自己身上的諸多不足,。也讓我在今后的學(xué)習(xí)生活中找到了提高的方向,，希望還有這樣的機(jī)會可以讓我提高自己。

超市員工工作心得體會篇八

年終工作總結(jié),。

是對一年來主要工作的高度概括,。你知道超市員工工作。

萬事開頭難,，什么事都得去嘗試,，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗,。自從在金茂超市工作之后,，我明白了很多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡單。就算是一個小小的超市,，它的經(jīng)營也不容易,，不但要細(xì)心，還要有策略,，謀劃,。

嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自己的閱歷，通過親身實踐讓自己進(jìn)一步了解社會,，在實踐中增長見識,，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性,，并檢驗一下自己所學(xué)能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因,。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事,，少說話!話雖簡單,，但做起來就難了。此次工作,，為了使它更完美,，我堅持做到了以下幾點：

一、決不破壞超市的規(guī)矩,。俗話說：國有國法,，家有家規(guī)。自然,，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩,，比如：不串崗、不閑談,、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格,，但我認(rèn)為這只是最基本的責(zé)任心的體現(xiàn),。

二、不管是誰,，隨喊隨到,。在超市實習(xí)有時還是很忙的。特別是星期一,、星期二,、星期三，這三天是結(jié)帳的日子,，很多供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳。有時候,，一連幾家供貨商送貨來,，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個人在收貨是忙不過來的,。既要驗貨又要把貨裝走,。所以，他們就需要人幫忙,，通常在這種情況下我都是很主動地跑過去,。

三、工作時間絕對不無所事事,。在做采購時,，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務(wù)并選擇最適合的商品。在做文員時,，我會仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),，并牢記各商品價格，以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時,，我一貫堅持沒貨時補(bǔ)貨，顧客多時不只顧補(bǔ)貨,，還會看著點,，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會發(fā)呆或閑逛，因為被店長看到會認(rèn)為我是在混時間!所以我會在沒事時抹貨架,。在做收銀時,，我會耐心解答顧客的各項疑問，做到手快心快,。

在超市實習(xí)我還學(xué)到一點?，F(xiàn)在這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客,，自然打起了價格戰(zhàn),。有時候，還能看到別的超市的員工到我們這里來看價格,。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格,。對于做“間諜”，我總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客,，而且一定要像!因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的,。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐,，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗,，現(xiàn)實是如何的不公平。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變,，只有你自己去適應(yīng)它,。

時間過得真快，到了新的崗位已經(jīng)有三個多月了,，在這三個月當(dāng)中,，我基本上熟悉了超市的大體情況,，和工作流程。曾聽過這樣一句話：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實?！钡匠泻?，才真的體會到這句話的含義。

二月初,，在超市門前賣熟食飯,，有雞蛋、土家燒餅,、烤腸,、粘玉米、還有五谷豆?jié){,。因為是車站超市,，又趕上過年，旅客的流動量特別的大,。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù),，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙，有時甚至有些忙不過來,。而每到這個時候,，我們的楊站長也會在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){,，燕科長也是整個上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著,。我也抽空推水、燒水,、洗雞蛋、煮雞蛋,、煮玉米,。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著。整個上午下來以后衣服都被汗水浸透,。雖然又累又忙,，但我感覺非常充實。

現(xiàn)在班長為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程,，再做理貨員的工作,，同時熟悉收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡單,，在工作當(dāng)中首先要熟悉超市商品的品項,、數(shù)量,、實際情況，掌握商品信息情況,。商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽,，商品與價簽也會存在不對應(yīng)的現(xiàn)象，要及時檢查,。同時商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看,，因為商品的日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是一個超市的信譽所在,。

作為一個合格的超市理貨員不能串崗閑談,，車站超市貨品繁多，客流量又大,。旅客的素質(zhì)參差不齊,，理貨員要負(fù)責(zé)超市商品的安全工作。要經(jīng)常巡視賣場,，減少超市的損失,。在這個崗位上就要擔(dān)起這個工作的責(zé)任。理貨員是很忙的,，從倉庫出貨到擺上貨架,，并且要隨時補(bǔ)貨，這也是一個艱辛且繁雜的過程,。一般貨物沒什么,，有的是飲料,，灌裝酒,，果奶,，奶茶,，綠茶,，礦泉水之類的,，再隨時補(bǔ)貨,。及時清理衛(wèi)生,，每月盤存,，點貨,，對單，對賬,。都很累的,。上了一天班，手,，肩膀,，腿，腳,，都很酸痛,，全身沒勁兒,。但是再上班時，看到同志們爭先恐后的干工作,，我干勁倍增繼續(xù)工作,。

收銀員的工作也不簡單，需要專心到位,，來不得半點馬虎,，背商品條碼，商品過機(jī)掃描,，擊盤結(jié)賬,，動作要麻利迅速，同時注意商品類型和價格,，隨時注意收銀臺前和視線內(nèi)所見的賣場內(nèi)情況,，以防止和避免不利于超市的異常現(xiàn)象發(fā)生,。稍不留神,，就可給超市造成經(jīng)濟(jì)損失，給團(tuán)隊帶來不良影響,。

班長劉同菊和同事們對我來講都是那么的和藹可親,，細(xì)心講解工作流程，每步該怎樣做和細(xì)節(jié)上的技巧在科長的帶領(lǐng)下同志們都很團(tuán)結(jié),，工作上不分彼此互相幫忙,，是我在學(xué)習(xí)的過程中沒有壓力也沒有受到排斥，使我感受到濃濃的親情,。團(tuán)隊的力量使我對工作更有信心,。

顧客是上帝，在平凡的崗位上,，擔(dān)子不輕,，每天重復(fù)相同過的工作，對旅客說出的刻薄的話必須學(xué)會忍耐,，委屈壓在心底,。一定要用微笑服務(wù)，當(dāng)你對旅客微笑時,，不管旅客對我們多么不滿此時他們的心情一定是隨之晴朗，微笑是迷人的表情,，一個微笑不費分文,，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會擁有美好的人生,，當(dāng)你微笑的時候,，世界也在對你微笑,。

我在超市的工作時間還不太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實際要求還有差距,，但我能克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正態(tài)度,，積極向其他同志努力學(xué)習(xí)請教,，活到老學(xué)到老。在臨秋末晚將要退休的這段時間中,，能踏實認(rèn)真的做好本職,，為超市經(jīng)營效益的發(fā)展竭盡全力，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

光陰似箭,，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼之間已是x年12月份。在這辭舊迎新的日子里,，我與許多永輝同事一樣,，一邊努力工作，一邊回望過去,、暢想未來,。

x年，我工作在永輝融僑超市,，我快樂著,、感動著、張揚著我的個性,。

一,、我快樂著。

永輝融僑超市最大的特點是購物環(huán)境整潔,、員工服務(wù)熱情,。在融僑超市，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營運制度和服務(wù)理念貫徹落實在日常的工作中,。這里的員工個個和藹可親,，這里的顧客都能做到文明購物。在這樣一個文明的環(huán)境下工作,，實在令人感到快樂,。

我想，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程,。當(dāng)然,，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順，實際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭吵,，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,，但經(jīng)過多方溝通，很快就消除了紛爭,，超市也恢復(fù)了往日的,。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽,，溝通使我在工作中找到了快樂,。

二、我感動著,。

永輝集團(tuán)的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范,，并堅持著“天天實惠始終如一”的服務(wù)理念，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實處,。在永輝融僑超市,，員工通道設(shè)有宣傳欄、總經(jīng)理信箱,、店助信箱,、前臺設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱、服務(wù)臺設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱,、融僑店還設(shè)立了員工資助金,，這些都令我感動。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”,。在永輝融僑超市里,，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓(xùn),、服務(wù)禮儀培訓(xùn),、生鮮部技能培訓(xùn)等，融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時代氣息的永輝新員工,。尤其令我感動的是：這里的領(lǐng)導(dǎo)對待員工是批評教育多,，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心,。在這里工作,，所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感。

永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神,，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著,。我經(jīng)常看到超市部員工為顧客送貨上門,，甘愿做貼心的搬運工;我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握,。

感謝信,。

說要感謝前臺某某員工……永輝同仁用實際行動贏得了顧客的贊賞和好評。原來感動并不需要去尋找感動就在每天發(fā)生感動就在同仁的工作中產(chǎn)生,。

三、我張揚著我的個性,。

入職永輝以來,，我一直都是在防損部工作。有一次下班后,，我去辦公室翻看以前的《同道》,，其中x年第四期，由董事會推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞,。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自己的位置上,，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵!”可見，永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一直都在鼓勵廣大員工堅定自己的信念,，展示自己的才華,、個性及風(fēng)采。

在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動下,，每當(dāng)防損部開會時,，我便會大膽地對上級領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議。為此,，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。融僑店防損部一直堅持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作并維護(hù)著整個超市的安防設(shè)施和購物秩序,。在這個引以為榮的團(tuán)隊里,，我一邊展示著自己的個性，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗,，互相學(xué)習(xí)充實自己,。

四、繼續(xù)努力……,。

x年,，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時，改進(jìn)工作方法,、提高服務(wù)意識,，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的,。

工作計劃,。

誠然，決心和實驗都抵不過實際行動那么有分量,。

我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌,，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到集體力量之中,，實現(xiàn)自己的人生價值,，與永輝共同成長。