從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

超市員工工作心得體會篇一

超市業(yè)務(wù)員是超市的中堅力量,，他們是所謂的“超市門面”，他們的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量決定了超市的形象和口碑,。在長期的職業(yè)生涯中,，我總結(jié)出了幾點做好超市業(yè)務(wù)員工作的心得體會，今天就與大家分享,。

第一段：工作態(tài)度和服務(wù)熱情,。

超市業(yè)務(wù)員是直接面對顧客的角色，正確的工作態(tài)度以及熱情的服務(wù)能夠讓顧客產(chǎn)生好感,。在工作中,，我會保持微笑，和顧客進行簡短的交流,，用親切的語言友好地回答他們的問題,，耐心地為他們提供幫助、建議和服務(wù),。這樣不僅能提高顧客滿意度,，還可以讓他們感受到我們對他們的尊重，增強他們對超市的信任感。

第二段：商品陳列和貨架整理,。

超市業(yè)務(wù)員不僅要對顧客熱情服務(wù),，還要對商品進行定期陳列和貨架整理。有一次我在打理商品時,，顧客對我說：“你陳列得很漂亮,，我被吸引了，就進來看看,?！蹦鞘俏夷蟮墓膭睢Ｎ覀円羁汤斫忸櫩托枨?，把商品擺放在顯眼好找的地方，確保商品整齊劃一,，在不影響商品價值的前提下,，提高商品的展示利用率，讓顧客對商品產(chǎn)生強烈的購買欲望,。

第三段：良好的溝通和協(xié)作能力,。

在工作中，缺貨,、分店調(diào)貨等現(xiàn)象時有發(fā)生,，這時業(yè)務(wù)員就需要有良好的溝通和協(xié)作能力，與上級或同事保持緊密聯(lián)系,，有效地協(xié)調(diào)和解決問題,。我曾經(jīng)有一個合作伙伴，他非常善于溝通和協(xié)作,，他總能鼓勵我們一起合作完成任務(wù),。在工作中，我也在不斷提高溝通和協(xié)作能力,，通過更好的溝通,，能夠減少溝通成本，取得良好的合作成果,。

第四段：學(xué)習(xí)能力和自我提升,。

對于超市業(yè)務(wù)員來說，每天都會面對紛繁復(fù)雜的工作和顧客需求,，因此必須不斷學(xué)習(xí)和自我提升,。通過多讀、多看,、多問,、多比較、多思考、多學(xué)習(xí),，掌握市場動態(tài),，不斷更新自己的職業(yè)知識和技能，保持進步的態(tài)度,，提高自己的競爭力,。

第五段：專業(yè)素養(yǎng)和責任意識。

超市業(yè)務(wù)員要積極推銷超市的商品和服務(wù),，做好顧客服務(wù)工作,，還要做好自我管理，樹立專業(yè)素養(yǎng)和責任意識,，保證超市的消費者權(quán)益,，切實維護超市品牌形象。在工作中,，我始終認為,，業(yè)務(wù)員的工作是一種精神的責任，是為了回饋和服務(wù)顧客,，要通過做好每一個事情,，為顧客創(chuàng)造更大的價值。

總之,，作為一名超市業(yè)務(wù)員,，我們通過長期的工作實踐和總結(jié)，得出許多的心得體會,，持之以恒重視和實踐,，不斷學(xué)習(xí)和完善個人素質(zhì)和工作技能，成就為一名優(yōu)秀的超市業(yè)務(wù)員,，為超市的發(fā)展和顧客服務(wù)做出更大的貢獻,。

超市員工工作心得體會篇二

算一算在超市工作也差不多有兩年的時間了吧，讓人不由得感嘆一句時間的無情,，一下子就過去了好長一段時間,。在超市里面我的工作崗位是超市的進貨管理，不過我主要負責的是超市各類產(chǎn)品的銷售情況收集,，協(xié)助進貨人員做好貨物的采購工作,。在超市工作的這兩年里面，因為自己工作情況的特殊,，所以對于超市的各類工作都可以說是十分的了解了,，也有了不少的個人感悟。下面就我的這兩年的工作,，談一談自己的感悟,。

因為我在超市里面的工作就是做各類產(chǎn)品的情況統(tǒng)計,，最后做出自己的判斷，協(xié)助超市的采購員進行產(chǎn)品采購,，所以我每天都工作崗位差不多都是在超市內(nèi)部各個地方走動調(diào)查,。在超市銷售產(chǎn)品進貨這一塊我是有自己的見解的，就是關(guān)注貨架上的產(chǎn)品銷售情況,，某種上架的產(chǎn)品在較短時間內(nèi)銷售完了的話就說明這類產(chǎn)品是熱線產(chǎn)品,，所以即使超市里面暫時還有存貨，我們還是要提前做好采購,。當然采購的工作是不能僅僅這樣看的,，不然近多了銷售不完就是一種損失，我的方法就是對此類產(chǎn)品進行觀察,，一定的時間內(nèi)銷售的.數(shù)量進行預(yù)估,，雖然這樣的方法肯定是不準確的，但是能夠給我一定的參考,。

在超市商品采購上我個人認為還要考慮當?shù)氐牧?xí)慣,，比如我所在的省市因為地區(qū)降雨等因素的影響，大家都喜歡通過吃辣來排濕,，所以長時間下來養(yǎng)成了吃辣的習(xí)慣，所以我們在采購上面就要記住這一點,，辣椒的采購是一個重點,，并且根據(jù)各類辣椒產(chǎn)品的銷售情況做出應(yīng)該多買辣的還是不辣的辣椒預(yù)估分析。這就要求我在超市產(chǎn)品采購上面要過關(guān)注本地的人文習(xí)慣,。還有一點考慮就是時效性,，根據(jù)各個季節(jié)的產(chǎn)出來做分析，比如冬筍的季節(jié)多采購冬筍,，橘子成熟的季節(jié)多采購橘子,，香椿能夠吃的時候就不能落下香椿。

當然,，在超市工作了兩年,，對于超市工作的體會不僅僅是我工作崗位上面的，對于其他工作也是有一些自己的認識的,，比如在產(chǎn)品貨架陳列上面,，碗、被子這些是必需品但不是消耗品,，所以人們在不是缺的情況下是想不起來的,，所以我們才將這類產(chǎn)品的貨架放在進超市口的地方，讓人一進超市就能夠看見,，激發(fā)他們的購買欲望,。再比如在同一產(chǎn)品的陳列上面，我們要將銷售情況好的擺在人們隨手就能拿到和看見的地方，并且要將生產(chǎn)日期早的放前面,，生產(chǎn)時間短的放后面,、下面，這是保證產(chǎn)品的銷售也是防止過期冗余的一些小手段,。

超市員工工作心得體會篇三

半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn),、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運作情況介紹，特別是聽了汪總的講解,，讓我們大家都受益匪淺,，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時,，還摻雜了許多廣泛性知識,，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業(yè)文化,，企業(yè)現(xiàn)狀等等,、讓我們對公司有了更深刻的認識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位,，更了解自己的職責,，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的'主動性,，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展。

對照,，認識到自己的不足,，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的,。

超市是個大眾化服務(wù)行業(yè),，之前的我只認為只要能把商品銷售出去，那么就好ok,，經(jīng)過培訓(xùn)強化了我們的服務(wù)意識,，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問,，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢,？尤其是汪總所講到微笑服務(wù),，我們一定要落實下去，我們公司員工要有團隊精神,，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人,。在職業(yè)態(tài)度方面,，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作,，我們每個人都是在為自己工作,。

這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的,，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準備,，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w,，我們在未來的工作中端正心態(tài),，更加努力！更加自信,！

接下來的培訓(xùn),，我想會更有趣、更專業(yè),，所以我會更認真聽,，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作,！

超市員工工作心得體會篇四

超市業(yè)務(wù)員是超市日常運營中最重要的一群人,，他們接待客人、推銷商品,、解決問題,、處理投訴、協(xié)助清潔等各項任務(wù),，是超市運營的得力助手。作為一名超市業(yè)務(wù)員,，我在接待顧客,、處理突發(fā)事件、贏得客戶信任方面積累了許多經(jīng)驗,，下面就我個人工作心得體會為大家分享,。

二、受眾：顧客需求是要放在第一位,。

超市業(yè)務(wù)員的首要任務(wù)是接待顧客,，提供優(yōu)秀的客戶服務(wù)，并且?guī)椭櫩偷玫剿璧漠a(chǎn)品或服務(wù),。業(yè)務(wù)員應(yīng)當耐心傾聽顧客的問題,，關(guān)注顧客的需求，提供專業(yè)的建議和建議,，以滿足顧客的需求,。當顧客對某種產(chǎn)品提出疑慮或反饋問題時,，超市業(yè)務(wù)員應(yīng)當迅速作出反應(yīng)，積極跟進,，為顧客提供完美的解決方案,，建立顧客的信任和口碑。在顧客需求放在第一位的前提下,，我們應(yīng)當樹立一個高素質(zhì),，良好的形象，用優(yōu)秀的服務(wù)創(chuàng)造完美的購物體驗,。

三,、社交能力：體諒客戶，贏得客戶信任,。

超市業(yè)務(wù)員除了要專業(yè)運營好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外,，還需要具備良好的社交能力。通過了解每位顧客的習(xí)慣,，語氣,，面部表情等，從而根據(jù)不同的需求采用不同的方法來處理情況,。比如說,，有些顧客比較含蓄膽怯，對他們要采取溫和善解的方式,，讓他們沒有壓力的進行交流,，同時在交流過程中也能深刻了解他們的思想甚至是情況。在客人覺得想主動與他人溝通而又缺乏聊天的技巧時,，更需要我們業(yè)務(wù)員更多地去了解他們,，這樣，我們才可以基於顧客不同的情感狀態(tài),，適當?shù)卣{(diào)整態(tài)度,，用對話、笑臉和體貼贏得客戶的信任與好感,。

四,、情緒管理：透過心理學(xué)了解客戶。

除了社交技巧和良好形象等外,，一個人的情緒管理是否穩(wěn)定也是非常重要的,。我們必須時刻保持快樂、開放,、積極的態(tài)度才能更好地對待客戶,。這種情緒承載了當?shù)氐墓ぷ鳡顩r，其次,，通過微妙的迎合與磨合,，可以消減矛盾或者負面情緒帶來的安全隱患,。比如說，在若干客人推購?fù)粯由唐返那闆r下,，我們業(yè)務(wù)員可以為了滿足顧客需求,，效仿慈悲營造一個親切開心的環(huán)境，增強良好的客戶體驗,。這樣來緩和可能引發(fā)不愉快的脫口而出情緒,，保持切實可行、鮮明的商業(yè)與社會責任,。

五,、專業(yè)優(yōu)化：技巧與知識并重。

作為超市業(yè)務(wù)員,，技巧和知識水平是非常重要的,，雖然我們不需要成為產(chǎn)品專家，但是我們需要掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)所需要的流程,、搭檔和原則,。我們還要不斷更新新的知識、品牌的信息,、產(chǎn)品研發(fā)狀況,，精通顧客喜愛的漢朝滋味，把客戶需求引導(dǎo)到合適的消費范疇等等,。借助知識和專業(yè)技巧,，我們可以更好地向顧客解釋產(chǎn)品特性和優(yōu)點，為他們提供更好的服務(wù),，并創(chuàng)造良好的口碑和形象,。

總之，了解顧客需求,，保持積極心態(tài),，有良好的社交技巧，不斷提升專業(yè)知識水平,，這些都是超市業(yè)務(wù)員工作中非常關(guān)鍵的。通過這些經(jīng)驗,，我們可以為超市打造愉悅的購物環(huán)境,，減少投訴和糾紛，提高超市運營的效率和客戶滿意度,。退出來源編寫人江蘇蘇州威尼信電子商務(wù)公司呼叫中心副經(jīng)理余建龍,。

超市員工工作心得體會篇五

超市收銀員是超市中最常見的工作崗位之一。他們是超市門口的第一道門面,，也是超市與顧客溝通的橋梁,。超市收銀員的主要工作是接待顧客,、收款和分發(fā)找零。在這個崗位上工作了一段時間,，我深深地體會到這份工作的美與苦,，也收獲了一些心得體會。

第二段：對待顧客要熱情友好,，細心耐心服務(wù),。

超市收銀員的工作需要面對各個年齡層次和不同社會背景的顧客。我發(fā)現(xiàn),，要做好這份工作,，首先要對待顧客要熱情友好。無論顧客買了多少東西,、付錢用了多長時間,，我們都要保持微笑和耐心，細心為他們服務(wù),。有時顧客可能會碰到一些問題,，我們需要虛心聽取顧客的意見和建議，積極解決問題,。這樣不僅能增強顧客的滿意度,，也能提高超市的口碑和競爭力。

第三段：高效管理收銀臺的工作流程,。

超市收銀員需要掌握快速而準確地完成工作的方法,。首先，我們要熟悉超市收銀系統(tǒng)的操作流程,，掌握各種付款方式的操作步驟,。其次，我們要做到高效接待收銀,，避免讓顧客等待,。這需要我們優(yōu)化收銀臺的布局和流程，合理分配工作量,，確保工作效率,。同時，我們要掌握一些技巧,，如對于常見商品的價格能夠熟記于心,，這樣能提高掃碼速度；對于大件商品或易碎商品,，要小心處理,，確保不出現(xiàn)損壞或錯誤。

第四段：保持積極向上的工作態(tài)度,。

作為超市收銀員,，每天都要面對大量的顧客和許多瑣碎的工作,。有時會碰到一些不滿意的顧客或遇到一些令人沮喪的事情。但是,，要保持積極向上的工作態(tài)度是非常重要的,。我發(fā)現(xiàn)，保持良好的心態(tài)和積極的心情可以讓工作更加輕松和高效,。學(xué)會放松自己,，與同事和顧客進行良好的溝通和合作。在工作中也要保持一顆感恩的心,，珍惜每一個機會去學(xué)習(xí)和成長,。

超市收銀員是一份既簡單又不容易的工作，但通過這份工作,，我學(xué)到了很多,。在工作中，要對待顧客熱情友好,，細心耐心,；要高效管理收銀臺的工作流程，提高工作效率,；要保持積極向上的工作態(tài)度,，面對挑戰(zhàn)和困難時不氣餒。我相信,，只要每個人都能發(fā)揮自己的專業(yè)能力,，用心對待顧客，就能將超市收銀員的工作變得更加有價值和有意義,。

超市員工工作心得體會篇六

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在樂天瑪特超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗。

__年11月剛進入樂天瑪特超市的時候,，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的，許多東西都要老員工來教,，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。他們做什么我都仔細的看,，認真的學(xué),，從各種面團的配方,，做法；從各種面包的爐溫,，裝飾,，一點一滴的學(xué)，一點一滴的記,，一年多的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。由于我的工作認真負責,，在__年的`時候，樂天瑪特給了我第一次機會,，將我從一名普通員工提升為一名資深員工,，這是一種激勵，也是一種鞭策,，他時刻提醒著我,，要時刻的嚴格要求自己。

我的工作于細節(jié)處見真功,，所以必須認真仔細,。因此，我認真了解每種面包的做法和特性,，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時,，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題，從而改善,。我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在樂天瑪特超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的,。在日常的工作中，對工作認真負責,，態(tài)度端正,，積極主動多干，少說多做,，說到做到,，對顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，與同事們處理好關(guān)系,，團結(jié)協(xié)作,，共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正,。

在__年，樂天瑪特超市給了我二次機會,，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T,，工作重點發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項工作的中心,，俗話說的好“機會是留給有準備的人得”，為了盡快進入角色,，抓住機會,，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā),，虛心的向課長請教,。

在日常的工作中，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生，陳列,，倉庫,，從每一個細節(jié)開始嚴格要求，在此基礎(chǔ)之上,，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn),，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮,。

總結(jié)3年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但通過冷靜的自省,，本身還是有諸多的不足,，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位,。

面對明年的機遇和挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的責任,，加強學(xué)習(xí),，勇于實踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高，為樂天瑪,。

超市員工工作心得體會篇七

一個月的實踐也已落下了帷幕,。從剛開始的生熟，到后來慢慢的熟悉,，也經(jīng)歷了一番磨煉，這期間感觸頗多,，讓我得到了許多經(jīng)驗,，同時也付出很多汗水，懂得了得與失乃必然的,，不過我從中領(lǐng)悟到了許多道理,，讓我受益匪淺，回顧這一個月的工作歷程,，雖緊張但很充實,，雖忙綠但也充滿喜悅。越是平凡,，越能彰顯它的獨特,，它給我?guī)淼捏w驗，在我的成長過程中,，增添了不少色彩,，同時也豐富了我的人生閱歷。

看似簡單的一份工作,，卻無處不述說這它的難處,。有人說，收銀員的工作是枯燥的,，每天在同一個收銀臺工作幾個小時,，重復(fù)著相同的工作，但我說,，這份工作是神圣的,，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑,，接近了顧客與我們之間的距離,。面對數(shù)不清的顧客，其中必然免不了艱苦,，“吃得苦中苦,，方為人上人”，只有經(jīng)過艱苦的洗禮,，才能領(lǐng)會生活的美好,，堅守“顧客就是上帝”的宗旨,，面對顧客的疑問，要細心的解答,，面對有些顧客的刻薄,，要學(xué)會忍耐，從所受的委屈中吸取教訓(xùn),，用真誠的微笑來面對顧客,，行之有效的'微笑服務(wù)。剛開始獨立上機,，心理免不了緊張,，生怕自己出錯，由于對收銀機不太熟練,，可能速度有些遲緩,，使顧客有些埋怨，得向顧客耐心解釋,，然后慢慢的熟練上機,。并且要學(xué)會調(diào)節(jié)自己的心情，保持狀態(tài)面對工作,，用的心態(tài)面對錯誤,，從失誤中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗,，以面對以后發(fā)生的事情,，做好自己的本職工作，然后,，用自己的真誠面對工作中所發(fā)生的事,，處理好疑難的問題。

對待工作要盡心盡力,，上班時要用心學(xué)習(xí),，所謂學(xué)無止境，學(xué)習(xí)工作過程中所需要的知識和經(jīng)驗,。學(xué)會充實生活,，合理的安排好工作于生活的問題，學(xué)習(xí)相關(guān)工作方面的知識,，來豐富自己的內(nèi)心世界,，增加工作體驗。要熟悉超市里的商品,，尤其是特價商品,，以及有關(guān)經(jīng)營狀況，以便顧客提問時及時作出正確的解答,。對待不同的顧客,，需要不同的方式,，有針對性的解決顧客的問題，要熱情,，大方幫助顧客,，把顧客的利益放在第一位，遵循“顧客至上”,。工作中,，要求認真仔細，不得帶入任何私人感情,，以免影響工作質(zhì)量,，造成不必要的失誤，要全心全意的服務(wù)顧客,。并且要正確的定位自己，不能眼高手低,，好高騖遠,。在日常工作中，虛心向同事請教,，吸取經(jīng)驗,，決不能不懂裝懂，還得與同事相互交流,，增進感情,，同時相互交換工作心得，提升對該工作的認知程度,。要利用一切機會向同事學(xué)習(xí),，這樣對自己的工作幫助也很大。加強自身修養(yǎng),，提升自身的素質(zhì),，用自己的行動來證明作為一名大學(xué)生所需的價值所在。

作為一名大學(xué)生,，只有經(jīng)歷各種歷練,，才能真正的成熟，在實踐中明白社會和企業(yè)的需要,，同時也了解了社會的現(xiàn)狀,，才能更好的為自己的未來計劃，為自己的人生尋找彼岸,，在創(chuàng)新中尋覓夢想,，每一個人，都需要經(jīng)歷磨練后,，才能化蛹成蝶,，沖破種種束縛,，才得以真正的成長?；蛟S在別人眼里,，這是一份不起眼的工作，但在我眼中,，她無處不顯示著獨有的魅力,，錘煉意志，提升能力,，增加經(jīng)驗等,，都是它給我?guī)淼呢敻弧o論多么渺小的工作崗位,，都會在它自己的領(lǐng)域散發(fā)出屬于它的光芒,，在茫茫社會中，尋找屬于自身的價值,，創(chuàng)造美好的未來,。

超市員工工作心得體會篇八

僅供參考。

萬事開頭難,，什么事都得去嘗試,，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗,。自從在金茂超市工作之后,，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單。就算是一個小小的超市,，它的經(jīng)營也不容易,，不但要細心，還要有策略,，謀劃,。

嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷,，通過親身實踐讓自己進一步了解社會,，在實踐中增長見識，鍛煉才干,，培養(yǎng)韌性,，并檢驗一下自己所學(xué)能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前,，一個長輩曾告誡我：上班要多做事,，少說話!話雖簡單，但做起來就難了,。此次工作,，為了使它更完美,，我堅持做到了以下幾點：

一、決不破壞超市的規(guī)矩,。俗話說：國有國法,，家有家規(guī)。自然,，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩,，比如：不串崗、不閑談,、不把手機帶身上等等,。這些規(guī)定雖看似嚴格，但我認為這只是最基本的責任心的體現(xiàn),。

二,、不管是誰，隨喊隨到,。在超市實習(xí)有時還是很忙的,。特別是星期一、星期二,、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子,，很多供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳。有時候,，一連幾家供貨商送貨來,，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個人在收貨是忙不過來的,。既要驗貨又要把貨裝走。所以,，他們就需要人幫忙,，通常在這種情況下我都是很主動地跑過去。

三,、工作時間絕對不無所事事,。在做采購時，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務(wù)并選擇最適合的商品,。在做文員時,，我會仔細輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價格,，以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時,，我一貫堅持沒貨時補貨，顧客多時不只顧補貨,，還會看著點,，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發(fā)呆或閑逛，因為被店長看到會認為我是在混時間!所以我會在沒事時抹貨架,。在做收銀時,，我會耐心解答顧客的各項疑問，做到手快心快,。

在超市實習(xí)我還學(xué)到一點?，F(xiàn)在這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客,，自然打起了價格戰(zhàn),。有時候，還能看到別的超市的員工到我們這里來看價格,。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格,。對于做“間諜”，我總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客,，而且一定要像!因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的,。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐,，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗,，現(xiàn)實是如何的不公平。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變,，只有你自己去適應(yīng)它,。

時間過得真快，到了新的崗位已經(jīng)有三個多月了,，在這三個月當中,，我基本上熟悉了超市的大體情況，和工作流程,。曾聽過這樣一句話：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實,。”到超市后,，才真的體會到這句話的含義,。

二月初,，在超市門前賣熟食飯，有雞蛋、土家燒餅,、烤腸,、粘玉米、還有五谷豆?jié){,。因為是車站超市,，又趕上過年，旅客的流動量特別的大,。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù),，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙，有時甚至有些忙不過來,。而每到這個時候,，我們的楊站長也會在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){,，燕科長也是整個上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著,。我也抽空推水、燒水,、洗雞蛋,、煮雞蛋、煮玉米,。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著,。整個上午下來以后衣服都被汗水浸透。雖然又累又忙,，但我感覺非常充實,。

現(xiàn)在班長為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程，再做理貨員的工作,，同時熟悉收銀員的工作,。超市的工作并不像想象中的那么簡單,，在工作當中首先要熟悉超市商品的品項,、數(shù)量、實際情況,，掌握商品信息情況,。商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽，商品與價簽也會存在不對應(yīng)的現(xiàn)象,，要及時檢查,。同時商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看，因為商品的日期是衡量商品質(zhì)量的標準之一,，也是一個超市的信譽所在,。

作為一個合格的超市理貨員不能串崗閑談，車站超市貨品繁多,，客流量又大,。旅客的素質(zhì)參差不齊,，理貨員要負責超市商品的安全工作。要經(jīng)常巡視賣場,，減少超市的損失,。在這個崗位上就要擔起這個工作的責任。理貨員是很忙的,，從倉庫出貨到擺上貨架,，并且要隨時補貨，這也是一個艱辛且繁雜的過程,。一般貨物沒什么,，有的是飲料，灌裝酒,，果奶,，奶茶，綠茶,，礦泉水之類的,，再隨時補貨。及時清理衛(wèi)生,，每月盤存,，點貨，對單,，對賬,。都很累的。上了一天班,，手,，肩膀，腿,，腳,，都很酸痛，全身沒勁兒,。但是再上班時,，看到同志們爭先恐后的干工作，我干勁倍增繼續(xù)工作,。

收銀員的工作也不簡單,，需要專心到位，來不得半點馬虎,，背商品條碼,，商品過機掃描，擊盤結(jié)賬，動作要麻利迅速,，同時注意商品類型和價格,，隨時注意收銀臺前和視線內(nèi)所見的賣場內(nèi)情況，以防止和避免不利于超市的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。稍不留神，就可給超市造成經(jīng)濟損失,，給團隊帶來不良影響,。

班長劉同菊和同事們對我來講都是那么的和藹可親，細心講解工作流程,，每步該怎樣做和細節(jié)上的技巧在科長的帶領(lǐng)下同志們都很團結(jié),，工作上不分彼此互相幫忙，是我在學(xué)習(xí)的過程中沒有壓力也沒有受到排斥,，使我感受到濃濃的親情,。團隊的力量使我對工作更有信心。

顧客是上帝,，在平凡的崗位上,，擔子不輕，每天重復(fù)相同過的工作,，對旅客說出的刻薄的話必須學(xué)會忍耐,，委屈壓在心底。一定要用微笑服務(wù),，當你對旅客微笑時,，不管旅客對我們多么不滿此時他們的心情一定是隨之晴朗，微笑是迷人的表情,，一個微笑不費分文,，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會擁有美好的人生,，當你微笑的時候,，世界也在對你微笑。

我在超市的工作時間還不太長,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實際要求還有差距,，但我能克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正態(tài)度，積極向其他同志努力學(xué)習(xí)請教,，活到老學(xué)到老,。在臨秋末晚將要退休的這段時間中，能踏實認真的做好本職，為超市經(jīng)營效益的發(fā)展竭盡全力,，做出自己應(yīng)有的貢獻!

光陰似箭,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間已是x年12月份,。在這辭舊迎新的日子里,，我與許多永輝同事一樣，一邊努力工作,，一邊回望過去,、暢想未來。

x年,，我工作在永輝融僑超市,，我快樂著、感動著,、張揚著我的個性,。

一、我快樂著,。

永輝融僑超市最大的特點是購物環(huán)境整潔,、員工服務(wù)熱情。在融僑超市,，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營運制度和服務(wù)理念貫徹落實在日常的工作中,。這里的員工個個和藹可親，這里的顧客都能做到文明購物,。在這樣一個文明的環(huán)境下工作,，實在令人感到快樂。

我想,，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程,。當然，人生的旅途是不可能一帆風順,，實際工作中也不可能事事順心,，偶爾有員工為工作爭吵，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,，但經(jīng)過多方溝通,，很快就消除了紛爭，超市也恢復(fù)了往日的,。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離,，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂,。

二,、我感動著,。

永輝集團的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅持著“天天實惠始終如一”的服務(wù)理念,，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實處,。在永輝融僑超市，員工通道設(shè)有宣傳欄,、總經(jīng)理信箱,、店助信箱、前臺設(shè)有“扶貧助困”捐獻箱,、服務(wù)臺設(shè)有“紅十字“捐獻箱,、融僑店還設(shè)立了員工資助金，這些都令我感動,。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”,。在永輝融僑超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核,、安防培訓(xùn),、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等,，融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時代氣息的永輝新員工,。尤其令我感動的是：這里的領(lǐng)導(dǎo)對待員工是批評教育多，以罰代管少,，這種“以德服人”的管理方式深入人心,。在這里工作，所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感,。

永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神,，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門,，甘愿做貼心的搬運工;我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握。

感謝信,。

說要感謝前臺某某員工……永輝同仁用實際行動贏得了顧客的贊賞和好評,。原來感動并不需要去尋找感動就在每天發(fā)生感動就在同仁的工作中產(chǎn)生。

三,、我張揚著我的個性,。

入職永輝以來，我一直都是在防損部工作,。有一次下班后,，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中x年第四期,，由董事會推薦的《你就是一道風景》帶給了我許多啟示和鼓舞,。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自己的位置上,，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵!”可見,，永輝集團領(lǐng)導(dǎo)一直都在鼓勵廣大員工堅定自己的信念,，展示自己的才華、個性及風采,。

在這股強大的精神力量地帶動下,，每當防損部開會時，我便會大膽地對上級領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議,。為此,，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。融僑店防損部一直堅持著“集思廣益群策群力”的思想,，默契地配合著其他部門的工作并維護著整個超市的安防設(shè)施和購物秩序,。在這個引以為榮的團隊里，我一邊展示著自己的個性,，一邊認真吸取同事的工作經(jīng)驗,，互相學(xué)習(xí)充實自己。

四,、繼續(xù)努力……,。

x年，在進一步擺正工作心態(tài)的同時,，改進工作方法,、提高服務(wù)意識，多與人溝通,，已經(jīng)列入了我的,。

工作計劃。

誠然,，決心和實驗都抵不過實際行動那么有分量,。

我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷,，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團隊力量的偉大,。我愿意將我的工作熱情投入到集體力量之中，實現(xiàn)自己的人生價值,，與永輝共同成長,。

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超市員工工作心得體會篇九

第一段：介紹收銀員的工作內(nèi)容和重要性（200字）,。

作為超市收銀員，我深知自己在整個購物流程中扮演著重要的角色,。工作的內(nèi)容主要包括接待顧客,、掃描商品,、收取款項及找零等。超市的營業(yè)額直接關(guān)系到我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，因此我們必須保持高度的責任心和服務(wù)意識,，為顧客提供高效便捷的結(jié)賬體驗。

第二段：針對顧客服務(wù)方面的體會（200字）,。

與顧客的互動是收銀員工作中最為重要和頻繁的環(huán)節(jié),。第一，我們需要保持微笑和禮貌,，主動和顧客打招呼,，問候他們的日子，并注意細節(jié),，例如注意顧客購物袋是否太重,，提供幫助。第二,，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的需求,，積極解答他們的問題。第三,，出現(xiàn)問題時我們要冷靜應(yīng)對,，幫助顧客解決問題，比如找零錯誤,、商品價格疑慮等,。通過這些無微不至的服務(wù)，我們可以提升顧客滿意度,，增加顧客的忠誠度,。

第三段：談?wù)摵屯潞献骱蛨F隊精神（300字）。

作為一個收銀員,，緊密的合作和良好的團隊精神是至關(guān)重要的,。首先，我們需要和周圍的同事保持良好的溝通和協(xié)作,，及時交流工作信息和問題,。在高峰期，好的團隊協(xié)作可以提高工作效率,，縮短顧客等待時間,。其次，我們需要尊重和支持每一個團隊成員,，相互幫助,，共同成長。無論是忙碌的收銀還是工作中的疑難問題,，都可以通過集體的智慧和團隊的力量來解決,。通過團隊合作,，可以在工作中取得更好的成績，也會帶來更多的職業(yè)成長和滿足感,。

第四段：討論自我管理和抗壓能力（300字）,。

工作中的壓力是不可避免的，作為一個收銀員,，我們需要具備良好的自我管理和抗壓能力,。首先,，我們需要合理安排工作和休息時間,，保持良好的工作與生活平衡。其次,，我們需要學(xué)會放松自己,，例如通過閱讀、運動或者和朋友聚會等方式來釋放壓力,。此外,，當面對處理諸多瑣事時，我們需要調(diào)整心態(tài),，保持積極的工作態(tài)度,。無論是顧客投訴、設(shè)備故障還是工作人員問候,，我們都要冷靜處理,，解決問題，并從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn),。

第五段：總結(jié)體會并展望未來發(fā)展（200字）,。

作為超市收銀員，我從中學(xué)到了許多重要的經(jīng)驗和教訓(xùn),。通過與顧客互動和團隊協(xié)作,，我獲得了寶貴的服務(wù)意識和溝通技巧。同時,，我也充分展現(xiàn)了自己的自我管理和抗壓能力,。日積月累，我相信這些經(jīng)驗將對我的未來職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響,。我將繼續(xù)保持高度的責任心和服務(wù)意識,，并通過持續(xù)學(xué)習(xí)和努力提升自己的技能水平和職業(yè)素養(yǎng)。我相信,，通過不斷的努力和進步,，我能夠在職場上不斷取得成就并實現(xiàn)自己的價值。

超市員工工作心得體會篇十

首先,，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓(xùn),，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn),，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲??這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視,，反映了公司“重視人才,，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我,，也非常珍惜這次機會,。經(jīng)過半個月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費群體,，我個認為最主要的是,，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè),，而且與生活緊密聯(lián)系,。 半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運作情況介紹,，特別是聽了汪總的講解,，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣,，講解企業(yè)文化的同時,，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關(guān),，使我們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業(yè)文化,，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認識與了解,，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位,，更了解自己的職責，讓我們對未來的工作充滿信心,，充分發(fā)揮自己的主動性,，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展,。

對照,，認識到自己的不足，及時改進,，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的,。

超市是個大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷售出去，那么就好ok,，經(jīng)過培訓(xùn)強化了我們的服務(wù)意識,，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問,，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢,？尤其是汪總所講到微笑服務(wù),，我們一定要落實下去，我們公司員工要有團隊精神,，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人,。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作,，更不是在為老板工作,，我們每個人都是在為自己工作,。

這是公司的第一次培訓(xùn),，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準備,，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責作的態(tài)度和良苦用心,，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài),，更加努力,！更加自信！

超市員工心得體會

是所有企業(yè)都在做的一項工作,，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提,。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母,，更是我們薪水的最終支持者,，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤,，如果失去顧客,，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是盡量讓顧客滿意,，如何才能讓顧客滿意?那就是——“服務(wù)”,，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。

常言道：“面帶三分笑,，顧客跑,。

“形象”，如何提高___超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的,，在商品陳列,，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意,。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列,，賣場的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列,，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品,，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到我們___超市,。

超市新員工入職心得體會

記得剛來超市賣場時,，場地一片狼藉，伸手不見五指,，當時,，室內(nèi)的溫度也是零下二十度左右，但是,，我們依然準時到場,，接受丁主管安排的軍訓(xùn)，員工知識培訓(xùn),。這是我在任何企業(yè)工作中都沒有經(jīng)歷的,，她標志著企業(yè)的形象和未來的希望。

隨著超市賣場的逐漸完工,， 我們在各主管的帶領(lǐng)下,，搬運雜物 ，清潔地面衛(wèi)生,，提水的,，掃灰的，拖地的,，個個都爭先恐后的干著,，雖然，我們大家個個忙的都是灰頭土臉的,，但臉上總是洋溢著高興,，快樂的風采接著超市的貨架，商品也逐步的進入了賣場,，首先,，是主管們帶著我們組裝貨架，這對我們來說是有點趕鴨子上架,，因為我們大家從來都沒接觸過此類工作,，主管們就手把手的教，不厭其煩的講解，至到大家能熟練的安裝完畢,。商品的陳列擺放更是叫我們一竅不通,，無從下手，還是我們的主管們,，耐心的講解,，引導(dǎo)，如何將商品的陳列擺放的更有條理化,，美觀化 ,，反復(fù)調(diào)換商品的位置，排面,。使我深深地感到,，做什么事都要有一種執(zhí)著，堅定的精神,，才能把工作做的更好,。

曾經(jīng)看過一個企業(yè)對員工的倡導(dǎo)書，是這樣寫的,；如果你有智慧,，請把你的智慧拿出來，如果你沒有智慧,，那就請你流汗吧,、如果你既沒有智慧又不想流汗，那就請你離開吧,、我感悟很深。

我來超市上班,，就是以這種心態(tài)做好超市分配的各項工作,，既然，選擇

了,。就要認認真真,，勤勤墾墾的去做，爭取做到更好,。

現(xiàn)在,，我們穿著整齊的工裝，站在寬敞,，明亮,，干凈，整潔的環(huán)境里工作,，我感到十分的自豪,，真是，一分耕耘，一分收獲,，一份付出,，一份回報，這與我們的齊心協(xié)力,，辛勤勞動是分不開的,。也是我更加懂得；眾人拾柴火焰高,。只有想不到的 沒有做不到的,。 在以后的工作中，我會一如既往地,，恪盡職守,，嚴以律己，盡職盡責做好自己的本職工作,，為超市的明天更加欣欣向榮,，奉獻自己的一份力量。我相信,，我們的超市將是最優(yōu)秀,，最有企業(yè)形象，最有素質(zhì) ,，最有團隊精神的一枝獨秀,，我作為一名員工，能在這樣的企業(yè)工作,，是驕傲,，自豪的。

首先,，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓(xùn),，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工,，我深感榮幸與驕傲這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視,，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,；對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我,，也非常珍惜這次機會。 經(jīng)過半個月的.培訓(xùn),，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣,，服務(wù)作為一個大眾化消費群體,，我個認為最主要的是,，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè),，而且與生活緊密聯(lián)系,。

半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運作情況介紹,，特別是聽了汪總的講解,，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣,，講解企業(yè)文化的同時,，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關(guān),，使我們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業(yè)文化,，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認識與了解,，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位,，更了解自己的職責，讓我們對未來的工作充滿信心,，充分發(fā)揮自己的主動性,，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展,。

對照,，認識到自己的不足，及時改進,，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的,。

超市是個大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷售出去,，那么就好ok,，經(jīng)過培訓(xùn)強化了我們的服務(wù)意識，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭,，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問,，其中也有許多技巧與方法,，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù),，我們一定要落實下去,，我們公司員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人,。在職業(yè)態(tài)度方面,，讓我們明確：我們不是在為公司工作,，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作,。

這是公司的第一次培訓(xùn),，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準備,，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責作的態(tài)度和良苦用心,，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài),，更加努力,！更加自信！

接下來的培訓(xùn),，我想會更有趣,、更專業(yè)，所以我會更認真聽,，理論與實踐更加強化我們的工作,，因為我也很熱愛且珍惜這份工作！

記得剛來超市賣場時,，場地一片狼藉,，伸手不見五指，當時,，室內(nèi)的溫度也是零下二十度左右,，但是，我們依然準時到場,，接受丁主管安排的軍訓(xùn),，員工知識培訓(xùn)。這是我在任何企業(yè)工作中都沒有經(jīng)歷的,，她標志著企業(yè)的形象和未來的希望,。

隨著超市賣場的逐漸完工， 我們在各主管的帶領(lǐng)下,，搬運雜物 ,，清潔地面衛(wèi)生，提水的,，掃灰的,，拖地的，個個都爭先恐后的干著,，雖然,，我們大家個個忙的都是灰頭土臉的，但臉上總是洋溢著高興,，快樂的風采 接著超市的貨架,，商品也逐步的進入了賣場,，首先，是主管們帶著我們組裝貨架,，這對我們來說是有點趕鴨子上架,，因為我們大家從來都沒接觸過此類工作，主管們就手把手的教,，不厭其煩的講解,，至到大家能熟練的安裝完畢。商品的陳列擺放更是叫我們一竅不通,，無從下手,，還是我們的主管們，耐心的講解,，引導(dǎo),，如何將商品的陳列擺放的更有條理化，美觀化 ,，反復(fù)調(diào)換商品的位置,，排面。使我深深地感到,，做什么事都要有一種執(zhí)著,，堅定的精神，才能把工作做的更好,。

曾經(jīng)看過一個企業(yè)對員工的倡導(dǎo)書,，是這樣寫的；如果你有智慧,，請把你的智慧拿出來,，如果你沒有智慧，那就請你流汗吧,、如果你既沒有智慧又不想流汗,，那就請你離開吧、我感悟很深,。

我來超市上班,，就是以這種心態(tài)做好超市分配的各項工作，既然,，選擇--

參考

了,。就要認認真真，勤勤墾墾的去做,，爭取做到更好。

現(xiàn)在,，我們穿著整齊的工裝,，站在寬敞,，明亮，干凈,，整潔的環(huán)境里工作,，我感到十分的自豪，真是,，一分耕耘,，一分收獲，一份付出,，一份回報,，這與我們的齊心協(xié)力，辛勤勞動是分不開的,。也是我更加懂得,；眾人拾柴火焰高。只有想不到的 沒有做不到的,。

在以后的工作中,，我會一如既往地，恪盡職守,，嚴以律己,，盡職盡責做好自己的本職工作，為超市的明天更加欣欣向榮,，奉獻自己的一份力量,。 我相信，我們的超市將是最優(yōu)秀,，最有企業(yè)形象,，最有素質(zhì) ，最有團隊精神的一枝獨秀,，我作為一名員工,，能在這樣的企業(yè)工作，是驕傲,，自豪的,。

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超市員工工作心得體會篇十一

我是一名超市收銀員，已經(jīng)在這個職位工作了三年時間,。在這段時間里,，我學(xué)到了很多東西，不僅僅是收銀技巧,，還有如何與人打交道和處理突發(fā)情況的能力,。在這篇文章中，我將分享我的工作心得和體會,。

第二段：收銀技巧,。

收銀技巧是超市收銀員必須掌握的基本技能之一,。在處理買家的交易過程中，必須有快速,，準確,，高效的能力。首先,，了解商品的定價和折扣信息并了解減免結(jié)算的流程非常重要,。其次，熟悉掃描儀,，POS系統(tǒng)等設(shè)備以及使用各種支付方式和兼容性,。加強與買家的溝通和銀行卡交易的流程，可以減輕買家的疑慮和不安,。

第三段：服務(wù)態(tài)度,。

服務(wù)態(tài)度是超市收銀員表現(xiàn)良好的其他關(guān)鍵因素之一。收銀員應(yīng)該始終保持微笑,，積極向上的態(tài)度,。每次交易結(jié)束后，工作人員可以向買家表示感謝,，并問他們是否需要幫助搬運他們所購買的商品,。在工作時間內(nèi)，如果有突發(fā)情況發(fā)生,，超市員工應(yīng)該及時響應(yīng)并解決問題,，以保證顧客得到滿意的體驗。

第四段：職業(yè)素養(yǎng),。

在處理突發(fā)狀況時,，超市工作人員的職業(yè)素養(yǎng)非常重要。超市收銀員應(yīng)學(xué)會如何處理顧客不滿意的情況,，配合門店工作人員協(xié)調(diào)解決突發(fā)事件,。在處理相關(guān)情況時，超市員工應(yīng)始終冷靜,，保持專業(yè)的態(tài)度,。此外，超市員工還應(yīng)注意保持自己的形象,。每次上班前要穿好制服,，并保持個人外貌整潔干凈，符合超市形象,。

第五段：總結(jié),。

作為一名超市收銀員，我始終堅持高效，準確,，積極的服務(wù)態(tài)度,。我學(xué)會了如何使用現(xiàn)代化的商店設(shè)備，如何迅速處理突發(fā)狀況,，以及如何與顧客建立良好的溝通關(guān)系。超市收銀員工作并不容易,，它需要吃苦耐勞的精神和相應(yīng)的技能儲備,。非常感謝超市的培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓我成為了一名合格的收銀員,。

超市員工工作心得體會篇十二

這是我第一次實踐,。之前都沒有工作經(jīng)驗，也不知道會發(fā)生什么事,，開始也很害怕自己會搞砸第一次的實踐,。說是一次實踐，其實更像是一次假期工,。再加上這是親戚推薦的,，所以之間就有不少的優(yōu)先權(quán)利在里面。不過最后我還是靠自己的實力順利完成了這次實踐,。

初到超市時,，處處感到陌生，畢竟自己以前都沒經(jīng)歷過什么真正意義上的工作,。跟那些陌生人接觸起來還是有點困難的,。不過我愛和陌生人聊天的優(yōu)點體現(xiàn)出來了，經(jīng)過兩三天的時間我就勉強的適應(yīng)下來了,?？焖俚倪m應(yīng)任何工作環(huán)境，我覺得這是以后工作都必須的吧!盡管如此,，之中還是還有困難的,，因為在超市里工作的員工中大多數(shù)是女員工，她們有的也是和我一樣是假期工,，還有是已經(jīng)提前畢業(yè)的自由工人,，而更多的是一些已經(jīng)結(jié)婚了的工人。共同的興趣和話題很少,，所以交流起來有點困難,。地方語言是沒問題的，以前我在高中就接觸了他們的語言,，會聽不會說,。

剛開始沒來之前以為這次自己可以大顯身手，來到超市了解情況后讓自己有些少的失望，并不是有什么能派得上用場的時候,。我的主要工作是監(jiān)督下一層的員工,，監(jiān)視顧客，提供咨詢,，接聽電話,，早上開門，晚上關(guān)門,，守護超市財物,，維護超市日常設(shè)備等等。相對來說是很輕松的,，但是就是因為輕松讓我感覺到了空前的無聊,，工作起來很是懶散，似乎自己在學(xué)校學(xué)來的東西都不管用,，第一次就接手這么輕松的工作讓我多少感覺有點不適應(yīng),。我也不知道在如此無聊的環(huán)境里工作了幾年的老員工們是怎么度過的。也許是老板是我親戚的原因,，我才得到如此輕松的工作,。輕松的工作并不代表有收獲的工作，輕松了我覺得鍛煉的機會就少了,，這是我擔心的,，畢竟我這次是打著要鍛煉自己的目的來工作的，輕松的工作會讓我感覺到什么都沒有收獲,。年輕心狂的我讓我這次犯了不少錯,，總是心太急!其實真正做好每份工作是沒那么容易的，輕松的工作更是需要耐心,，這些在工作的最后讓我感受到了!

輕松的工作我都不怎么把它看得多重,，直到我不能很好的完成它之后，我才知原來輕松的工作原來也不是那么容易擺平的,。輕松不代表容易,，當?shù)昀锏碾娔X出現(xiàn)故障后我當讓挺身而出，開始幾次小問題都是沒問題的,，因為我在學(xué)校做網(wǎng)管,，對電腦一般問題了如指掌。到后面出現(xiàn)了一些比較難搞的問題出來,，連我都無能為力了,，我只是抱怨自己水平低，而不是趕緊另想辦法,，還差點用自己的錯誤方法來解決,，差點造成無法挽回的結(jié)局,。還好自己聯(lián)系老師，響老師咨詢了這個問題,，才得以解決,。從那次以后我感到自己的技術(shù)是多么的欠缺，后悔做網(wǎng)管的時候不捉住機會多學(xué)有用的技術(shù),。不過現(xiàn)在后悔還來得急!除了這些還有一些要學(xué)習(xí)的地方,，像如何對待客人，對待客人的時候要熱情,，要和超市員工之間多溝通等等要學(xué)的有很多,。大家團結(jié)起來一起工作這樣才能保持超市的正常運營，否則哪一環(huán)節(jié)出錯就會導(dǎo)致相應(yīng)的損失,，這都是不值得的。

輕松的工作不到一個月就結(jié)束了,，那是因為過了年后客戶的數(shù)量恢復(fù)到往常,，生意的數(shù)也相對的降溫，人手要求不多,，再加上我耐不住無聊空虛的感覺,，于是提前五天結(jié)束了，不算長但卻有紀念意義的二十四天的工作,。工作最后兩天我還去游玩了美麗的三娘灣,，而且幸運的看到，黃圣依在那里拍戲,。美麗的海灘,，涼爽的海風，迷人的海景,，給人予舒爽開朗的心情,，這次工作就像一次旅行一樣，從開始的困難期,，到后面的逐漸適應(yīng),，給了我一次真正的工作經(jīng)歷,。這次工作經(jīng)歷注定在這美麗的三娘灣上劃上不算完美而完整的句號,。離別總是讓人悲傷的，但是這次我們選擇了開心,，他們辦了一個歡送會歡送我離開,，歡送會上我表達了我對他們的感謝!雖然開心,，但是在第二天上車的瞬間我還是淚流了，人生第一次社會實踐,，帶給我太多的回憶,，帶給我太多的好處,，使我在接下來即將到來的工作道路上鋪墊了有力的基礎(chǔ)。

這次社會實踐里我學(xué)到了很多,，不管什么性質(zhì)的工作,，我們都應(yīng)該用最短的時間去適應(yīng)它，畢竟在很多情況下都是你服從工作,。而且要團結(jié)互助,，團隊精神很重要。要跟工作人員多交流,，互相學(xué)習(xí),。不要輕視你身邊的任何工作，輕松的工作不代表容易的工作,，有時也會有難的,。凡事不要自做主張，除非你有一定把握,。要懂得相信別人,，別人才會更信任你。

時間過得真快,，到了新的崗位已經(jīng)有三個多月了,，在這三個月當中，我基本上熟悉了超市的大體情況,，和工作流程,。曾聽過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實,。”到超市后,，才真的體會到這句話的含義,。

二月初，在超市門前賣熟食飯,，有雞蛋,、土家燒餅、烤腸,、粘玉米,、還有五谷豆?jié){。因為是車站超市,，又趕上過年,，旅客的流動量特別的大。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù),，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙,，有時甚至有些忙不過來,。而每到這個時候，我們的楊站長也會在超市幫忙賣東西,，磨五谷豆?jié){,，燕科長也是整個上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著。我也抽空推水,、燒水,、洗雞蛋、煮雞蛋,、煮玉米,。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著。整個上午下來以后衣服都被汗水浸透,。雖然又累又忙,，但我感覺非常充實。

現(xiàn)在班長為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程,，再做理貨員的工作,，同時熟悉收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡單,，在工作當中首先要熟悉超市商品的品項、數(shù)量,、實際情況,，掌握商品信息情況。商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽,，商品與價簽也會存在不對應(yīng)的現(xiàn)象,，要及時檢查。同時商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看,，因為商品的日期是衡量商品質(zhì)量的標準之一,，也是一個超市的信譽所在。

作為一個合格的超市理貨員不能串崗閑談,，車站超市貨品繁多,，客流量又大。旅客的素質(zhì)參差不齊,，理貨員要負責超市商品的安全工作,。要經(jīng)常巡視賣場，減少超市的損失,。在這個崗位上就要擔起這個工作的責任,。理貨員是很忙的，從倉庫出貨到擺上貨架,，并且要隨時補貨,，這也是一個艱辛且繁雜的過程,。一般貨物沒什么，有的是飲料,，灌裝酒,，果奶，奶茶,，綠茶,，礦泉水之類的，再隨時補貨,。及時清理衛(wèi)生,，每月盤存，點貨,，對單,，對賬。都很累的,。上了一天班,，手，肩膀,，腿,，腳，都很酸痛,，全身沒勁兒,。但是再上班時，看到同志們爭先恐后的干工作,，我干勁倍增繼續(xù)工作,。

收銀員的工作也不簡單，需要專心到位,，來不得半點馬虎,，背商品條碼，商品過機掃描,，擊盤結(jié)賬,，動作要麻利迅速，同時注意商品類型和價格,，隨時注意收銀臺前和視線內(nèi)所見的賣場內(nèi)情況,，以防止和避免不利于超市的異常現(xiàn)象發(fā)生,。稍不留神,，就可給超市造成經(jīng)濟損失，給團隊帶來不良影響,。

班長劉同菊和同事們對我來講都是那么的和藹可親,，細心講解工作流程,，每步該怎樣做和細節(jié)上的技巧在科長的帶領(lǐng)下同志們都很團結(jié)，工作上不分彼此互相幫忙,，是我在學(xué)習(xí)的過程中沒有壓力也沒有受到排斥,，使我感受到濃濃的親情。團隊的力量使我對工作更有信心,。

顧客是上帝,，在平凡的崗位上，擔子不輕,，每天重復(fù)相同過的工作,，對旅客說出的刻薄的話必須學(xué)會忍耐，委屈壓在心底,。一定要用微笑服務(wù),，當你對旅客微笑時，不管旅客對我們多么不滿此時他們的心情一定是隨之晴朗,，微笑是迷人的表情,，一個微笑不費分文，卻能化解矛盾甚多,，懂的微笑的人將會擁有美好的人生,，當你微笑的時候，世界也在對你微笑,。

我在超市的工作時間還不太長,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實際要求還有差距，但我能克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正態(tài)度,，積極向其他同志努力學(xué)習(xí)請教,，活到老學(xué)到老。在臨秋末晚將要退休的這段時間中,，能踏實認真的做好本職,，為超市經(jīng)營效益的發(fā)展竭盡全力，做出自己應(yīng)有的貢獻!

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超市員工工作心得體會篇十三

我還記得，當我第一次踏進超市收銀員的工作崗位時,，心里充滿了緊張和興奮,。我感覺自己的眼睛要看花了，因為眼前的一切都是那么新鮮,。突然間,，我意識到自己已經(jīng)成為了那個掃描商品,，為人服務(wù)的超市收銀員了。最初的幾天里,，我感到格外的疲憊,，但是我充滿了干勁和熱情，因為我相信這份工作會讓我成長,。

二,、工作內(nèi)容與流程。

超市收銀員的職責相對簡單,，但是每天都需要進行大量的連續(xù)性高強度工作,。這是一項需要高度注意力、細節(jié),、溝通和耐性的崗位,。首先，在每個工作日的開始,，我都會檢查收銀臺的設(shè)備和工具是否運轉(zhuǎn)正常,，還要檢查各類商品和貨幣找零的充足性。隨后,，我必須把客戶購買的物品用條形碼掃描槍掃描,，確保數(shù)量正確，對應(yīng)的價格被標記,，并及時收入到系統(tǒng),。最后，在客戶完成付款和拿到所有物品之后,，我會與他們禮貌而耐心地進行問候和道別,。

三、自我成長與改進,。

在工作的過程中,，我意識到自己必須要掌握幾項必要的技能和特質(zhì)，包括高效而準確地掃描商品,，識別貨幣和找錢,，不斷提升自我溝通技巧，提前處理潛在的問題和矛盾,。此外,，我發(fā)現(xiàn)自己需要考慮如何更加貼近客戶的需求和期望，如何更快捷便利地處理交易和服務(wù),，以及如何讓自己的工作變得更加高效和有機,。在不斷地嘗試和反思中，我慢慢地擁有了越來越多的技能和經(jīng)驗，讓自己成為了一個優(yōu)秀的超市收銀員,。

四,、為客戶服務(wù)。

在超市收銀員的工作中,，客戶的滿意度是至關(guān)重要的,。要讓每個顧客都感到愉悅和滿意，需要不斷地關(guān)注他們的需求和反饋,，了解他們的購物習(xí)慣和喜好,。此外，我還常常在交易過程中與客戶進行愉快的交流,，讓他們感到自己得到了特別的關(guān)注和尊重,。作為一名服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我深知自己的工作是為了服務(wù)顧客,，所以我每天都在盡力做到這一點,。

五、結(jié)語,。

匯總自己作為一名超市收銀員的心得體會,，我認識到這是一項需要不斷努力、細心,、敏銳和積極主動的工作,。每個人都應(yīng)該誠實、負責,、禮貌,、有耐心地對待每一個來到自己收銀臺的顧客，并構(gòu)建良好的與他們的溝通和服務(wù)體系,。在這個崗位上,，我不斷地成長和學(xué)習(xí)，提高自我素質(zhì)和能力,，希望我的經(jīng)驗和心得能夠?qū)ζ渌斯ぷ骱蜕钪械狞c滴帶來一些啟發(fā)和幫助,。

超市員工工作心得體會篇十四

金無足赤，人無完人,，只有保持不斷的自省精神才能更好地成長、工作,，所以我也不避諱自己的不足之處,，并在此提出解決方法，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不吝指正,。

一,、工作中缺乏細心和耐心，在搭配銷售法方面缺少積極的探索精神,。今后我會更加緊緊追隨總站先進的步伐,，從整,、學(xué)、變,、升中不斷學(xué)習(xí),，從而達到提高自身整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)、營銷技巧的`目的,。

二,、思想上有時很懶惰，不愿意動腦筋思考問題,，處理問題缺乏靈活性,，不會找技巧，一板一眼的工作,，缺乏創(chuàng)新意識,。今后針對這些問題，我將克服自己的不足,，把所學(xué)的企業(yè)文化和企業(yè)精神運用到實際的工作中去,。

除此之外，為了更好的應(yīng)對新的一年的機遇和挑戰(zhàn),，我還將在儀容儀表方面加強學(xué)習(xí),，打造淄博城市的窗口;服務(wù)態(tài)度方面文明禮貌，和聲細語;按照張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范,，真正把企業(yè)管理對我們的要求慢慢變成一種良好的習(xí)慣;發(fā)揮老員工的帶頭實干精神,，充分發(fā)揮經(jīng)驗豐富這一優(yōu)點，盡力像愛護自己的家一樣愛護自己的工作站點,。

我深信,，我們的領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠睹，我們的同事團結(jié)一致,，我們的明天一定會更加美好!

超市員工工作心得體會篇十五

光陰似箭,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間已是20xx年12月份,。在這辭舊迎新的日子里,，我與許多永輝同事一樣，一邊努力工作,，一邊回望過去,、暢想未來。

20xx年,，我工作在永輝融僑超市,，我快樂著、感動著、張揚著我的個性,。

永輝融僑超市最大的特點是購物環(huán)境整潔,、員工服務(wù)熱情。在融僑超市,，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營運制度和服務(wù)理念貫徹落實在日常的工作中,。這里的員工個個和藹可親，這里的顧客都能做到文明購物,。在這樣一個xxx文明的環(huán)境下工作,，實在令人感到快樂。

我想,，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程,。當然，人生的旅途是不可能一帆風順,，實際工作中也不可能事事順心,，偶爾有員工為工作爭吵，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,，但經(jīng)過多方溝通,，很快就消除了紛爭，超市也恢復(fù)了往日的xxx,。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離,，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂,。

永輝集團的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范,，并堅持著“天天實惠始終如一”的服務(wù)理念，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實處,。在永輝融僑超市,，員工通道設(shè)有宣傳欄、總經(jīng)理信箱,、店助信箱,、前臺設(shè)有“扶貧助困”捐獻箱、服務(wù)臺設(shè)有“紅十字“捐獻箱,、融僑店還設(shè)立了員工資助金,，這些都令我感動。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”,。在永輝融僑超市里,，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓(xùn),、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等，融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時代氣息的永輝新員工,。尤其令我感動的是：這里的領(lǐng)導(dǎo)對待員工是批評教育多,，以罰代管少，這種“以德服人”的.管理方式深入人心,。在這里工作,，所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感。

永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神,，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著,。我經(jīng)常看到超市部員工為顧客送貨上門,，甘愿做貼心的搬運工;我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信,，說要感謝前臺某某員工……永輝同仁用實際行動贏得了顧客的贊賞和好評。原來,，感動并不需要去尋找,，感動就在每天發(fā)生，感動就在同仁的工作中產(chǎn)生,。

入職永輝以來,，我一直都是在防損部工作。有一次下班后,，我去辦公室翻看以前的《同道》,，其中20xx年第四期，由董事會推薦的《你就是一道風景》帶給了我許多啟示和鼓舞,。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自己的位置上,，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵!”可見，永輝集團領(lǐng)導(dǎo)一直都在鼓勵廣大員工堅定自己的信念,，展示自己的才華,、個性及風采。

在這股強大的精神力量地帶動下,，每當防損部開會時,，我便會大膽地對上級領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議。為此,，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。融僑店防損部一直堅持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作并維護著整個超市的安防設(shè)施和購物秩序,。在這個引以為榮的團隊里,，我一邊展示著自己的個性，一邊認真吸取同事的工作經(jīng)驗,，互相學(xué)習(xí)充實自己,。

20xx年即將來臨,，全體永輝同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫永輝的新篇章。我想每一位有志于在永輝企業(yè)工作的員工又將迎來新的機遇與挑戰(zhàn),。眾所周知,，永輝集團的綜合實力正在不斷地壯大。

20xx年,，在進一步擺正工作心態(tài)的同時,，改進工作方法、提高服務(wù)意識,，多與人溝通,，已經(jīng)列入了我的工作計劃。誠然,，決心和實驗都抵不過實際行動那么有分量,。

我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷,，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團隊力量的偉大,。我愿意將我的工作熱情投入到集體力量之中，實現(xiàn)自己的人生價值,，與永輝共同成長,。

超市員工工作心得體會篇十六

__月__日，超市長鋼店__月份服務(wù)品牌,、星級員工座談會在三樓會議室舉行,。來自各部門的60余名員工代表參加了座談會，副總經(jīng)理秦紀平,、郭建華到會做了工作指導(dǎo)和要求,。

服務(wù)品牌、星級座談會是長鋼店今年旨在提升全員服務(wù)水平的一項重要工作舉措,，通過交流學(xué)習(xí)達到取長補短,、互相促進、經(jīng)驗共享的目的,。繼有了第一次座談會的經(jīng)驗積累,，本次座談會各部門的服務(wù)品牌、星級員工代表對發(fā)言都做了充分的準備,，會場上表現(xiàn)得積極主動,，大家暢所欲言，現(xiàn)場氣氛活躍,。

“微笑使者”張婷結(jié)合近段時間許多顧客在柜臺討價還價的情況,，提出了要利用扎實的商品知識體現(xiàn)商品物有所值，通過婉轉(zhuǎn)的語言技巧耐心的與顧客溝通來形成共識,，最終促成銷售的方法;“小家電專家”趙麗把自己“一句話成就一筆銷售”的故事與大家進行了分享和討論,，讓每一個人都明白了隨時做好銷售工作的準備,，注意關(guān)注細節(jié)，了解顧客的需求對促成銷售的重要性;非食品部李晨旭把自己從優(yōu)秀員工成長為三星級員工的經(jīng)歷概括為“不懈的努力和堅持”,，工作中保持緊迫感的理由是“因為這使我充實”,，樸實的話語讓大家明白了沒有人能隨隨便便成功和付出總有回報的道理;男裝部崔麗燕用“兵馬未動、糧草先行”生動的比喻,，闡述了及時同廠家溝通，保證貨源充足的重要性,。星級員工代表通過一個個活生生的案例和實際工作感受一同交流服務(wù)工作中的得失,，鮮明的觀點、真實的案例解析讓在場的每一位員工都感到深受啟發(fā),、受益匪淺,。

員工交流結(jié)束后，郭副總對本次座談會進行了總結(jié)：一,、以案例講解的形式,，生動又有說服力;二、以商品知識為基礎(chǔ)是推銷商品的關(guān)鍵;三,、以溝通交流保貨源,，保證銷售需要;四、以陳列商品求創(chuàng)新,，吸引顧客關(guān)注;五,、以主動服務(wù)迎接顧客，給顧客溫馨的感覺,。接下來,，秦副總對服務(wù)品牌和星級員工下一步的工作提出了三點要求：一、超市向百貨員工學(xué)服務(wù),，百貨向超市員工學(xué)奉獻,，兩業(yè)態(tài)員工要取長補短、增進了解,、相互學(xué)習(xí);二,、廣大員工要不斷豐富商品知識，為銷售工作的扎實開展奠定基礎(chǔ);三,、每一位服務(wù)品牌和星級員工要加強自我管理能力,，進一步提升主動服務(wù)意識，處處做好表率作用,。

會議最后,，張主任就近期長鋼店連續(xù)召開的“銷售狀元”評比表彰會和星級座談會要求大家認真領(lǐng)會會議精神，做部門銷售,、服務(wù)工作的帶頭人,，并和大家共同學(xué)習(xí)了韓總在銷售狀元表彰會上對全員“比學(xué)趕幫超”工作的要求：比技能,、比服務(wù)、比銷售;學(xué)本領(lǐng),、學(xué)經(jīng)驗,、學(xué)狀元;趕時間、趕機會,、趕進度;幫差組,、幫后進、幫同事;超先進,、超同期,、超計劃。勉勵大家扎實做好本職工作,，同心協(xié)力,、共度難關(guān)。

服務(wù)品牌,、星級員工座談會上,，大家暢所欲言，談出了服務(wù)心得和銷售感想,，領(lǐng)導(dǎo)點評進一步指明了方向,。全體員工要堅定“信心比黃金更重要”的信念，在爭當銷售狀元,，爭創(chuàng)一流服務(wù)的大潮中激流勇進,，為長鋼店二季度銷售指標及各項工作的圓滿完成再建新功。

超市員工工作心得體會篇十七

作為一名超市收銀員,，我已經(jīng)工作了兩年,。在這兩年的時間里，我深刻地認識到作為一名收銀員不僅僅是一個“刷卡機器”,，更是一個服務(wù)客戶的角色,。在本篇文章中，我將分享我的經(jīng)驗和感受,，談?wù)勎覍Τ惺浙y員工作的心得體會,。

第二段：職責范圍。

作為一名超市收銀員,，我的職責不僅僅是掃描商品碼,，計算消費金額，還要為顧客提供優(yōu)秀的服務(wù),。我需要熱情地詢問顧客是否需要幫助,，協(xié)助顧客找到所需的商品，以及提供一流的服務(wù)體驗,，讓顧客感到愉悅和滿意,。收銀員的形象和態(tài)度直接影響著顧客對超市的印象和信任,，因此，作為收銀員,，我們必須時刻保持專業(yè)和禮貌,。

第三段：技巧與技能。

除了正確,、準確地計算和處理顧客的收銀交易,，無論顧客購買商品的數(shù)量還是金額大小，都需要我們用高超的技巧和良好的態(tài)度去完成,。在超市工作的兩年里,，我的收銀技能和技巧得到了大大的提升。比如說,，通過清晰明了地詢問顧客購買的商品，我能夠快速而準確地掃描商品碼,。此外,，我還發(fā)現(xiàn)加強與顧客的溝通能夠讓我更快更好地完成收銀交易，比如提醒顧客需攜帶購物袋等,。

第四段：超市業(yè)務(wù)知識,。

作為一名超市收銀員，了解超市的業(yè)務(wù)要求,、商品價格,、清單等信息也是非常重要的。熟悉超市的業(yè)務(wù)流程能夠提高工作效率,、減少錯誤以及更好地服務(wù)顧客的需求,。同時，對于常見問題和疑問的解決方法,，我們也需要有充分的了解和配備解決方案,，以便在服務(wù)顧客時能夠給予正確和有效的答復(fù)。

第五段：總結(jié),。

總的來說,，作為一名超市收銀員，心得體會不僅僅是關(guān)注技巧和業(yè)務(wù)知識,，還需要關(guān)注與顧客溝通,、禮貌、耐心和認真的態(tài)度,。我們需要時刻謹記,，在工作中，顧客是最重要的人,，他們的滿意度決定著我們超市的形象和口碑,。因此,，我們必須富有熱情和專業(yè)精神，從而為顧客提供更好的服務(wù)和體驗,。

超市員工工作心得體會篇十八

超市的員工代表的是超市,，而促銷員代表的是某個入駐超市的品牌。下面小編為大家搜集整理的超市促銷員工作心得,，希望大家喜歡!

我是超市站街店一名普通的員工,，從踏入超市那天起，我就把自己融入其中,。忙碌的工作,，使我的生活變得格外的充實。

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗,，當然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年,，我的成長來自超市這個大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。

剛加入超市的時候,，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是，他們做什么我都仔細的看,，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué)，一點一滴的記,。兩年的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我們的工作于細節(jié)處見真功,，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能,、價格,，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息,，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的,。

在b05便利店。

怎樣做好一個超市理貨員,，超市中的理貨員看似工作較簡單,、普通，但他們是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動,、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要。

1,、理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點,。

1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責,。

2,、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責。

3,、有對商品進行分類,，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列(包括補貨)的工作職責。

4,、有對顧客的咨詢導(dǎo)購提供服務(wù)的工作職責,。

5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責,。

做好銷售,。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運行,，我們保證暢銷商品的貨源,，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁,、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生,。由于供貨商送貨不及時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存,?？紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營，按銷量結(jié)算,，可以不占用本店的流動資金,，而直接利用廠家的資金達到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量,，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大,、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。

對于即將進入社會的大學(xué)生來說,，兼職和社會實踐應(yīng)該是必不可少的課程,。一方面可以賺取一定的生活費，提高自立能力;更重要的是可以獲得寶貴的社會時間經(jīng)驗,。目前,，最好找也最合適的兼職有兩個：一家教，二做臨時促銷員,。相對于家教而言,，做促銷員更能鍛煉人的能力，其接觸的人多,，同時很好的考驗了應(yīng)變能力和反映能力,。

在各種促銷員中，我認為數(shù)碼電視類的促銷更具有挑戰(zhàn)性,，也可以更好的展示個人的能力,。在去年寒假期間我曾給一家國際著名品牌做過電視促銷員，在此期間吃了不少苦頭,，但也學(xué)到了很多東西,。

首先我來說說做兼職的最好時間和找兼職的最佳途徑。大學(xué)生做兼職的最好時間是大一下學(xué)期到大三的上學(xué)期之間,，這段時間學(xué)業(yè)不是很重,，又不會面臨考研和找工作的壓力，只要合理安排好時間,，對英語和計算機的考級不會有太大的沖突,。找兼職的最佳途徑是通過同學(xué)或?qū)W長的介紹，找中介公司時一定要找正規(guī)的(90%的中介都是騙人的，所以一定要搞清楚公司是否正規(guī)在交中介費),。

在做促銷員的過程我們需要注意以下幾點：

1勇于自信,。大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈斠徊糠植粔蜃孕?，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職,。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭;相貌不好,，不敢嘗試;擔心能力,，患得患失;自尊心過強，害怕失敗……,。其實當我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后,，你會發(fā)現(xiàn)很多時候自要我們自信一點，以前的種種原因根本是不存在的,，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉,。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信(尤其是內(nèi)向的同學(xué))，我想找工作過程中也是差不多的吧!

2學(xué)會忍受,。作為85后的大學(xué)生,，我們中間有相當一部分同學(xué)是獨生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”,，父母長輩包容了我們很多的缺點和錯誤;在學(xué)校,，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時,，當你的勞動和付出用金錢進行定價后,，不要指望別人還會包容你，這時候我們就要學(xué)會忍受,。尤其是做促銷員的,，遇到的人三六九等什么樣的都有,，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭,，甚至是罵罵咧咧的，這時我們要能承受委屈,，學(xué)會忍受,。作為新手，在剛開始做促銷員的時候,，我們肯定會有很多東西不懂,，會犯一些錯誤，在面對正式促銷員批評我們的時候,，要虛心接受,，學(xué)會忍受不要一點委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突?？傊?，在剛開始上班的時候，盡量夾著尾巴做人,。

3注意細節(jié),。我們大學(xué)生在剛接觸社會的時候經(jīng)驗不足，很多人大大咧咧的,，不注意細節(jié),，這會給公司的正式員工留下不好的印象。因此在上班的時候不要經(jīng)常的接發(fā)短信,，在給顧客介紹產(chǎn)品的時候最好不要接電話,，如果是非常重要的電話，一定要給顧客解釋清楚,，給予他們足夠的尊重,，否則這個顧客十有八九會立刻轉(zhuǎn)身走人。其它的如促銷員一般的情況下在上班的時候是一直站著的,，大家也要注意一下,，不要沒顧客時就坐在沙發(fā)上，而且很沒有坐姿,，被公司檢查的人發(fā)現(xiàn)了,，可能你離走人已經(jīng)不遠了。

4努力學(xué)習(xí),。作為臨時促銷員,，無論是對產(chǎn)品性能的了解，還是應(yīng)對顧客的技巧經(jīng)驗,，都會有很大的不足,。這時，我們應(yīng)該積極的想向正式的促銷員學(xué)習(xí),，即使站在你面前的是一個高中生,，甚至是初中生小學(xué)畢業(yè)生，也不能因為對方的學(xué)歷比你低而不愿請教他,。任由自己不懂的問題積累起來,，使得自己的能力的不到提高，時間長了你很可能被其他人給擠掉,。我有同學(xué)就因為這樣被擠掉了,，把一天八十的工作(在武漢一般的臨時促銷員在35-50之間)拱手讓給了他人。我們也應(yīng)該積極了解各個商場的工作程序,，如怎么開發(fā)票,、做售后安裝,、做優(yōu)惠單、做預(yù)約送貨單,、給顧客調(diào)試機器等等,。這樣一旦正式促銷員有事離開柜臺或上中班上午不上班或過年時需要你頂班時，你就能馬上頂上去,，這時你的價值就會大大的增值,，對于你長期在這個公司做很有好處。

5吃苦耐勞,。做促銷員本身就是一個很苦很累的活,，做臨時促銷員因為開始沒經(jīng)驗，更需要付出更多的精力,。而我們大學(xué)生還有自己的學(xué)業(yè),，如果不能吃苦耐勞，最好不要找兼職,。平時上班的時候可能會經(jīng)常到不同的賣場,，我們不能因為從學(xué)校到賣場需要坐一個多小時的公交車就晚到早退，由于臨時促銷員都是在銷售旺季上班,，有時候會晚點下班是很正常的,。遇到這種情況不要抱怨，也不能影響工作時的情緒,，否則你也可以另選東家了,。

6搞好關(guān)系。臨時促銷員工作的好壞都是正式促銷員說了算的,，因此,，一定要與正式促銷員搞好關(guān)系。對于他們的批評要虛心接受,，產(chǎn)生誤會時要盡量解釋清楚,，不要和他們爭執(zhí)，因為與正式促銷員高不好關(guān)系而被辭退的人很多,。而商場的經(jīng)理,、柜長和其他品牌的正式促銷員也要搞好關(guān)系，這會使你在實際的工作得到很多的幫助,。即使是和主要競爭品牌的促銷員也要搞好關(guān)系,，免得被給“小鞋”穿,。

昨天我在xx市的超市當了一天的促銷人員,，銷售娃哈哈hello-c的新口味“鳳梨椰香”。星期六超市人流量是很大的,，所以我還是蠻滿意自己的銷售業(yè)績的,。

具體說說我兼職的感受吧,，

第二，小孩姑且不論,，他們還小,，能夠理解他們本能的貪欲。但是某些大人的行為就讓人很無語,。這些大人也以女人居多,，并且總是一大群女人，因為她們才好為自己“開脫”,。印象最深的是進來5個女人,，我看他們穿著時髦，就把她們定位潛在的消費群體,，向她們介紹我們的產(chǎn)品,，但是她們似乎是直奔贈飲來的，很傲慢的叫我給她們倒上,，并且還一喝就是幾大杯,，一瓶贈品就被她們喝完了，她們中有些人先是不好意思要來品嘗,，因為她們明確自己不會買,，但是其中的兩個女人就慫恿她們“不要錢的為什么不喝啊?她們就是要讓我們喝的，有啥不好意思的嘛,?！比缓笥洲D(zhuǎn)向我“倒?jié)M，倒?jié)M,，別人喊我喝我還不喝勒,，我今天是給你面子你都不給我倒?jié)M點”當時已經(jīng)是第三杯了。喝完后,，她們?nèi)酉卤?，轉(zhuǎn)身就走，還一邊說“不好喝”,。她們總是一邊喝一邊為自己的不道德行為找藉口,，不停的叨念，把不好意思通過一嘴的“想挨打的話”到處放肆!

這就是我昨天的感受,，雖然都是不好的一面,，這僅僅只是我的個人感受，也行作為消費者的我說不定也不會購買,，因為太貴了,，但是我會當一個文明的消費者，不會做的像她們一樣的過!

超市員工工作心得體會篇十九

為了給顧客一個良好的印象,，在每天的工作時間,，我都是著工作裝,，站立，以一個好的姿態(tài)迎接客人的到來,，一天下來,，感覺自己已經(jīng)不是自己了，累得我只想馬上躺下來休息,。但是在工作時間里,，我還有以禮貌的微笑問候顧客，有客人刁難時也不能發(fā)脾氣,，要心平氣和的講道理,。尤其是涉及到金錢問題時，每個人都很敏感,，要保證自己在計算時細心,，不能出錯，造成不必要的損失,。

在工作時要遵守超市的紀律,，不能擅自離開工作區(qū)域，在顧客很多都要結(jié)賬時,，就更要細心和有耐心,，更要提高自己的工作效率，不能引起等候結(jié)算的顧客抱怨,。同時在顧客提出問題時要做出及時且正確的解答,，這就要求我們對超市里的商品有足夠的了解，尤其是在超市當中有限時折扣優(yōu)惠的商品要記清楚,。

收銀臺使我們的工作區(qū)間,，所以不能防止任何的私人物品，以防和顧客購買的商品混淆,，不小心被帶走,。以及在不收銀時，不要打開收銀機抽屜查看,，在超市營業(yè)時間要隨時注意自己視線范圍內(nèi)的情況,，以防有不利于超市的情況發(fā)生。

當顧客離開超市時,，將已經(jīng)結(jié)算完畢的商品幫顧客裝進塑料袋中使我們工作的一個環(huán)節(jié),，這個環(huán)節(jié)也是關(guān)乎用戶體驗好不好的一項。要分類放好,，硬的,、重的物品放在底部；易碎的放在上方,；容易溢出汁液的商品先做一層包裝等等,，裝袋完畢之后，提醒顧客不要忘記自己的所有商品,，查看一下是否都已經(jīng)拿好,，這樣才算是收銀完畢。

超市員工工作心得體會篇二十

昨天我在xx市的超市當了一天的促銷人員,，銷售娃哈哈hello—c的新口味“鳳梨椰香”,。星期六超市人流量是很大的，所以我還是蠻滿意自己的銷售業(yè)績的,。

具體說說我兼職的感受吧,，

第二，小孩姑且不論,，他們還小,，能夠理解他們本能的貪欲。但是某些大人的行為就讓人很無語,。這些大人也以女人居多,，并且總是一大群女人，因為她們才好為自己“開脫”,。印象最深的是進來5個女人,，我看他們穿著時髦，就把她們定位潛在的消費群體,，向她們介紹我們的產(chǎn)品,，但是她們似乎是直奔贈飲來的，很傲慢的叫我給她們倒上,，并且還一喝就是幾大杯,，一瓶贈品就被她們喝完了，她們中有些人先是不好意思要來品嘗,，因為她們明確自己不會買,，但是其中的兩個女人就慫恿她們“不要錢的為什么不喝啊,？她們就是要讓我們喝的,，有啥不好意思的嘛?！比缓笥洲D(zhuǎn)向我“倒?jié)M,，倒?jié)M，別人喊我喝我還不喝勒,，我今天是給你面子你都不給我倒?jié)M點”當時已經(jīng)是第三杯了,。喝完后，她們?nèi)酉卤?，轉(zhuǎn)身就走,，還一邊說“不好喝”,。她們總是一邊喝一邊為自己的不道德行為找藉口，不停的叨念,，把不好意思通過一嘴的“想挨打的話”到處放肆,！

這就是我昨天的感受，雖然都是不好的一面,，這僅僅只是我的個人感受,，也行作為消費者的我說不定也不會購買，因為太貴了,，但是我會當一個文明的消費者,，不會做的像她們一樣的過！