總結(jié)是對前段社會實踐活動進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

隔離酒店工作總結(jié)篇一

住酒店最基本的要求不過是安安穩(wěn)穩(wěn)地度過一晚,，不過，如果你的運氣足夠好,，好到能碰上這種百年一遇的情境,，也不用擔(dān)心，酒店人當(dāng)然有自己的一套應(yīng)急預(yù)案,。

一,、停電緊急處理。

各部門如發(fā)現(xiàn)突然停電,，應(yīng)立即向部門主管及工程師,、保安部報告。

保安部應(yīng)及時調(diào)集人員嚴(yán)格把發(fā)各出入口通道,，防止不法分子趁亂作案,，同時保護好酒店客人人身、財物安全,。

若有賓客在停電期間被關(guān)在電梯內(nèi),，監(jiān)控中心應(yīng)立即通知大堂副理和巡邏保安配合工程療員工設(shè)法借酒客人，并穩(wěn)定被困客人的情緒,。

保安部經(jīng)理應(yīng)在大堂加強保衛(wèi)力量,，短時間停電，可向客人解釋，長時間的停電,，應(yīng)配合大堂副理引導(dǎo)客人從樓梯通道進(jìn)入客房,。

一旦供電恢復(fù)正常，保安員對整個大樓進(jìn)行檢查,，確保正常運轉(zhuǎn),。

二、客房門沒有關(guān)：

輕輕敲3下門,，其用語為“您好,，安全服務(wù)員”，無回答時,，連續(xù)3次,。

當(dāng)有客人回答時，就向客人解釋“您好,，我是保安部的某某,，巡樓時發(fā)現(xiàn)您的門未關(guān)，又沒有看到您,，為了您的安全請您關(guān)上門好嗎,？謝謝您?！?/p>

若三次敲門后仍無回答,，就站在適當(dāng)位置（不要進(jìn)房）然后通知大堂副理和樓層服務(wù)員到達(dá)現(xiàn)場。

等到大堂副理,、樓層服務(wù)員來后,，先讓服務(wù)員證實客房是否有客人入住。

有客人入住時,，檢查有無被翻動和搏斗的跡象,。如發(fā)現(xiàn)這種情況，應(yīng)注意觀察,，看床的兩側(cè)是否有客人被害的跡象,，檢查衛(wèi)生間，看有無客人被綁在里面,。無客人入住時,，要弄清楚是服務(wù)員忘記鎖門還是不法分子所為。

做值班記錄,，把發(fā)現(xiàn)的和各方面協(xié)作人員觀察到的情況以及進(jìn)入房間的情況做好記錄,。

三、客房內(nèi)異常聲音的處理程序,。

呼叫聲,、打鬧聲,、電視聲音異常過大，發(fā)現(xiàn)此類情況應(yīng)立即報告保安部,，通過大堂副理打電話了解情況,，同時保安部應(yīng)增派人員到該樓層進(jìn)地控制，注意隱蔽好,，以免引起客人驚謊,。如沒有人接電話，可通知管家部員工叫門,，仍無人開門,，應(yīng)判斷是客人內(nèi)部爭執(zhí)還是犯罪嫌疑人所為，如是犯罪嫌疑人所為,，保安部主管視情況打110報警，根據(jù)酒店值班經(jīng)理和大堂副理的意見,，可強行將門打開,，制止不法行為。

吵鬧聲和哭泣聲：員工發(fā)現(xiàn)此類情況,，應(yīng)迅速報告保安部,，然后通知大堂副理，通過大堂副理電話到房間委婉了解情況,，如屬客人內(nèi)部之間的爭執(zhí)可由大堂副理或值班經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)解,，同時應(yīng)通知監(jiān)控注意該房有無異常情況。

撞擊聲：聽到房內(nèi)有特別的撞擊聲,，現(xiàn)辯別這種聲音是砸東西的聲音還是打架砸人的聲音,，迅速把情況報告給保安部和大堂副理，增派保安人員到該樓層做好控制,，然后由管家部服務(wù)員叫門,，情況正常，可由大堂副理或值班經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)解,，如屬異常情況,，可由保安部出面處理，情節(jié)嚴(yán)重者,，交由公安機關(guān)處理,。

四、酗酒客人的處理程序,。

無論酒店內(nèi)喝醉酒還是在外喝醉的客人,，保安員都應(yīng)注意，客人醉酒后失去正常理智,，處于不能自控狀態(tài),，有的胡言亂語,，甚至滋事、損壞酒店財務(wù),、調(diào)戲婦女等,，保安員應(yīng)時刻注意并靈活處理。

對尚未安全失去理智的醉酒客人,，保安員應(yīng)及時通知大堂副理或值玫經(jīng)理進(jìn)行處理,，或者將其勸至客房或其它適宜的地方，待其酒醒,。

如醉酒客人不聽規(guī)勸,，妨礙酒店的經(jīng)營秩序，可將其強行帶入房間進(jìn)行約束,，待其酒醒,。

如醉酒客人在公共場所發(fā)酒瘋，打人,，罵人,，毀壞酒店財產(chǎn)無法控制時，保安員應(yīng)立即制止其行為,，并報公安機關(guān)處理,。

醉酒客人因酒精中毒嚴(yán)重，面色蒼白,，口吐泡沫或其它嚴(yán)重癥狀時,，應(yīng)及時通知大堂副理或值班經(jīng)理，送到醫(yī)院搶救,。

五,、打架斗毆、流氓滋事,。

保安員注意成群結(jié)伙來店人員,，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和鬧事苗頭及時上報并上前制止。

一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆,、流氓滋事事件,，在場服務(wù)員要及時報告保安部，保安部應(yīng)立即派當(dāng)值保安員上前控制事態(tài),，保護好酒店其他客人,、員工人身安全和酒店財產(chǎn)安全，同時撥打110報警并通知值班經(jīng)理到場,。

保安員將毆斗雙方或肇事者分開,，把肇事者帶到保安部，交公安機關(guān)處理,。

如事態(tài)嚴(yán)重,，有傷害事故發(fā)生,，一方面要搶救傷員，另一方面要及時報警,。

將肇事人員帶往保安部途中,，要提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)對方身上有無武器,，如有,，要及時收繳，以免發(fā)生傷害或逃跑,。

保安員在現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)遺留物,，查清酒店設(shè)施是否遭受損壞，損壞程度及數(shù)量,。

六,、客人差欠、拒付酒店費用的處理程序,。

保安部接大堂副理通知后,，應(yīng)詳細(xì)了解客人情況，年齡,、性別、外貌特征,、房號,、是否在酒店內(nèi)等，及時通知監(jiān)控室注意跟蹤監(jiān)護,。

通知保安部經(jīng)理做好防范措施,，防止此人離開酒店或采取暴力行為。

在客人未付清費用以前,，如客只要到酒店其他區(qū)域辦事,，保安員要隱蔽地跟隨客人，以便隨時掌握客人動態(tài),。

如客人要出酒店,，應(yīng)禮貌地將其攔住，通知大堂副理和客人交涉到圓滿結(jié)束后方可撤崗,。

如遇到拒付費用又不講理的人員,，一方面通知大堂副理協(xié)調(diào)，保安部做好控制,，另一方面通知公安機關(guān),。

七、客人意外受傷,、病危,、死亡處理,。

接到報告后與相關(guān)部門人員迅速趕到現(xiàn)場。

仔細(xì)詢問客人情況,，根據(jù)客人受傷程度和病危人員的現(xiàn)狀采取就地急救或送醫(yī)院治療,。

保安部主管協(xié)助相關(guān)部門送客人去醫(yī)院。

在客人單位人員及親屬未到之前,，派員看護,。

危重病人，保安經(jīng)理須在場,，以防病情惡化,。

如有客人死亡時，應(yīng)確衣死者身份,，保護好現(xiàn)場,，并立即與公安部門聯(lián)系，配合公安人員做好處理工作,，按客人登記及其它線索與客人所在單位及親屬聯(lián)系,，協(xié)助做好善后工作。

按有關(guān)程序進(jìn)行調(diào)查,，并寫出調(diào)查報告,，詳細(xì)提供給有關(guān)部門及親屬，并將調(diào)查處理結(jié)果呈報總經(jīng)理,。

八,、防風(fēng)、防汛等自然災(zāi)害應(yīng)急處理,。

準(zhǔn)備工作：

保安部經(jīng)理必須到現(xiàn)場,，各崗位人員各就各位，各部門要保證人員值班,。

通知總經(jīng)理等酒店領(lǐng)導(dǎo)同時做好防風(fēng),、防汛的準(zhǔn)備工作。

加強酒店風(fēng)外的巡邏,，外保人員檢查酒店外墻的玻璃窗是否關(guān)閉,，指揮車輛不能停在風(fēng)口、緊急出口處,，發(fā)現(xiàn)情況及時報告,。

做好沙包等各種搶險救災(zāi)物資的準(zhǔn)備。

緊急情況下,，執(zhí)行酒店領(lǐng)導(dǎo)指令,。

各部門的職責(zé)：

工程部將外圍用電設(shè)備和電源關(guān)閉，以免造成短路發(fā)生火災(zāi),。

管家部檢查各樓層,，勸告客人不要在酒店外圍活動,。

總機時刻保持酒店內(nèi)外聯(lián)絡(luò)暢通。

大堂副理做好客人的解釋工作,，并隨時做好搶險,，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員搶救傷員等工作。

事后檢查搶修：

迅速收攏人員,，各部門加強對受損情況的檢查,。

及時與工程部聯(lián)系搶修補救工作，同時部門間開展互救,。

九,、接待vip的安全保衛(wèi)方案。

成立領(lǐng)導(dǎo)小組和安全指揮中心：

接待vip領(lǐng)導(dǎo)小組成員分別由酒店總經(jīng)理和各部門經(jīng)理組成,。

組長：總經(jīng)理,。

副組長：副總經(jīng)理。

成員：各部門總監(jiān),、經(jīng)理,。

安全指揮中心設(shè)在保安部監(jiān)控室，由保安部經(jīng)理,、副經(jīng)理全天24小時輪流值班,。

做好接待前的安全準(zhǔn)備工作。

配合公安部門檢查和準(zhǔn)備,。

負(fù)責(zé)對大堂外圍車輛的控制,，及時與交管部門對大堂外圍車輛進(jìn)行清理。

由保安部派專人配合其對酒店有關(guān)安全及消防設(shè)施的全面檢查,。

客人入住期間，公安部門在酒店的協(xié)調(diào)和接待工作,，由保安部負(fù)責(zé),。

前廳部提前確定vip客人入住樓層和房號。

管家部對所確定房間進(jìn)行特別處理和清潔,，如有維修項目盡快通知工程部,。

餐飲部把好食品衛(wèi)生關(guān)，所有食物一定要留樣,。

保安部負(fù)責(zé)對大堂外圍車輛進(jìn)行清理和控制,，同時停車場留出足夠的車位，供vip車輛停放,。

保安部提前安排人員到vip樓層定崗,。

各部門列出接待vip人員名單及負(fù)責(zé)人名單，以便審定,。

總機員工不可將客人姓名,、房間號及入住資料告訴來訪,、來電客人，總機要嚴(yán)格控制vip房間的騷擾電話,。

保安部成立應(yīng)急小組,，做好預(yù)防各種突發(fā)應(yīng)急事件的準(zhǔn)備工作。

十,、發(fā)生盜竊案處理程序,。

保安部接到報告后，主管馬上同大堂副理去現(xiàn)場處理,。

到達(dá)客房后由大堂副理敲門并表明身份,。

向客人了解丟失物品的前后經(jīng)過和物品種類，價值等詳細(xì)情況,，請客人填寫財務(wù)遺失報告,。

如果丟失貴重物品或重要證件，要詢問客人是否報警,，如要報,，可按程序報警并封鎖現(xiàn)場，提醒客人不要隨意翻動物品,，等待警方人員到來,。

如果丟失非貴重物品或丟失物品價值較大，但客人不愿意報警,，可按以下程序處理：

請客人再仔細(xì)檢查一下自己的物品是否錯放位置等其他情況,，或在客人同意時同大堂副理進(jìn)房查找，但不觸動客人私人物品——觀察現(xiàn)場有無被盜痕跡,，制作現(xiàn)場簡圖,，并拍照備案——詳細(xì)記錄客人的陳述。

檢查樓層所有可能藏匿贓物的區(qū)域,，如：空客房,、服務(wù)間、管道井,，走廊等,。

調(diào)查有關(guān)人員，并制作筆錄,。

由保安主管寫一份詳細(xì)調(diào)查報告并附客人財務(wù)損失報告,。

十一、客人報告的“丟失/盜竊”物品事件的處理程序,。

大堂副理所收到的所有報失案應(yīng)當(dāng)立即交給保安部經(jīng)理,。

保安人員在大堂副理和其他部門主管的幫助下著手進(jìn)行調(diào)查，所有員工應(yīng)全力合作。

如果事故發(fā)生在酒店范圍外,，客人要求報警,，一名保安員就陪同他去公安局。

如果事故發(fā)生在酒店范圍內(nèi),，保安人員將進(jìn)行調(diào)查,；保安部經(jīng)理或主管會同大堂副理向客人了解丟失物品種類，價值等情況,，并請客人填寫“財務(wù)損失報告”,。如果客人要求報警，可按程序報警并封鎖現(xiàn)場,，提醒客人不要隨意翻動物品,，待警方人員到來，在酒店范圍內(nèi)保安人員予以協(xié)助,。

保安主管應(yīng)拍照現(xiàn)場,，備案。

如果丟失非貴重物品或丟失物品價值較大,，但客人不愿報警,，可按以下程序處理：

請客人再仔細(xì)檢查一下自己的物品是否錯放位置等其他情況，或在客人同意時同大堂副理進(jìn)房查找,，但不觸動客人私人物品——觀察現(xiàn)場有無被盜痕跡,，是否需要現(xiàn)場勘察——詳細(xì)記錄客人的陳述。

保安人員將從目擊者或其他人員處獲得證詞,，搜尋可能找到的地方,，詢問有關(guān)員工并作筆錄，可能的話分別搜查相關(guān)員工的衣柜（經(jīng)人力資源部區(qū)的更衣柜的鑰匙）,。

警方對員工的任何詢問或要求檢查酒店,，應(yīng)直接告知保安部經(jīng)理并且他會通知人力資源部和有關(guān)部門主管予以協(xié)助，在任何情況下,，如有員工被涉及,，保安部應(yīng)告知人力資源部。

完成有關(guān)手續(xù)后,，保安部經(jīng)理呈交一份詳細(xì)報告給總經(jīng)理,，抄送財務(wù)總監(jiān),、行政管家及有關(guān)部門經(jīng)理,。

十二、發(fā)生搶劫的處理程序,。

12.1對控制人質(zhì)的搶劫犯罪處理,。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)有搶劫犯罪時，必須首先通知保安部經(jīng)理,，告知搶劫犯的人數(shù),，所持兇器,，被劫持的人質(zhì)情況。

報告經(jīng)總經(jīng)理,，確定是否答應(yīng)劫犯的要求,。

控制現(xiàn)場，疏散周圍的客人,，以免造成其他人員傷亡,。

報告公安機關(guān)與劫犯進(jìn)行談判。

專業(yè)人員沒有到達(dá)前,，安排人員與劫犯對話,，以麻痹罪犯，拖延時間,。

如有可能,，由總經(jīng)理同意解救人質(zhì)，抓捕罪犯,。

12.2發(fā)生搶劫的主要措施,。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)有搶劫犯罪時，必須首先通知保安人員,，以爭取時間,。

報告總經(jīng)理。

控制現(xiàn)場,，疏散周圍的人員,，以免造**員傷亡。

如有可能,，制服罪犯,，交由公安機關(guān)處理。

如罪犯所持兇器不易制服,，應(yīng)將罪犯控制在一定區(qū)域內(nèi)等待公安人員到來,。

記住罪犯的外形特征、作案工具及人逃離方向,。

十三,、發(fā)生的處理程序。

緊急報警,，立即向酒店管理當(dāng)局和酒店緊急反應(yīng)小組報告,，記錄的地點、人數(shù),、程序,、傷亡等情況。

保安部經(jīng)理或保安主管應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場控制事態(tài)發(fā)展，采取冷處理,，減少損失,。

由保安部經(jīng)理報告公安部門，等待援助,。

保護重要客人及其他住店客人的人身安全,。

十四、客人自殺處理程序,。

14.1自殺未死亡的處理程序,。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人自殺未死亡時，服務(wù)人員立即通知大堂副理和保安部經(jīng)理或保安主管,。

立即通知酒店醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行簡單搶救,。

通知總經(jīng)于是并報120急救中心。

由大堂副理查詢客人的相關(guān)資料及其家人的聯(lián)絡(luò)方式,。

收集客人物品及遺書,，并保護現(xiàn)場（拍照取證等）。

由總經(jīng)理決定是否報公安機關(guān),。

如外籍人員報外事部或相關(guān)國籍的領(lǐng)事館,。

14.2自殺死亡的處理程序。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人自殺死亡時,，服務(wù)人員立即通知大堂副理和保安部經(jīng)理或保安主管,。

立即匯報總經(jīng)理和值班經(jīng)理，緊急反應(yīng)小組,。

由總經(jīng)理決定并報公安機關(guān),。

封鎖、保護現(xiàn)場,，協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查,。

如果是外籍人員報外事部或相關(guān)國籍領(lǐng)事館。

隔離酒店工作總結(jié)篇二

我縣集中隔離點(xx酒店)自啟動以來,，嚴(yán)格執(zhí)行《傳染病防治法》集中隔離點標(biāo)準(zhǔn),，所有工作人員按照縣疫情防控總調(diào)度室關(guān)于定點隔離酒店工作方案、應(yīng)急預(yù)案及各項指令,，嚴(yán)格遵守各項制度,、制定定點隔離指導(dǎo)手冊、醫(yī)學(xué)觀察告知書,、集中觀察人員信息表,、每日匯總表、留觀人員體溫監(jiān)測表,、值班人員交接表等標(biāo)準(zhǔn),，合理安排留觀人員食宿和生活需求，實時關(guān)心留觀人員的思想情況,，醫(yī)務(wù)人員對留觀人員每日兩次測量體溫,，保障留觀人員身心健康。

1,、就餐：后廚專人采購安全食品,，每日專人消毒并登記，非就餐時間禁止人員入內(nèi),。建立48小時食品留樣制度,，確保食品安全。照顧留觀人員飲食習(xí)慣,，每兩天為工作人員和留觀人員配送水果。

2、住宿：酒店分為清潔區(qū),、半污染區(qū),、污染區(qū)。設(shè)置雙通道,，區(qū)分留觀人員和工作人員進(jìn)入通道,。已建立《接受流程》、《解除流程》等制度，留觀人員均簽署《承諾書》,，收到《致留觀人員的一封信》。隔離點已建立后勤保障組，留觀人員服務(wù)組,，及時掌握留觀人員生活需求,。已建立值班制度,，后勤物質(zhì)儲備制度,，房間和人員消毒制度。

1,、接受和解除由醫(yī)務(wù)工作人員，按照消毒,、檢查,、登記等流程嚴(yán)格完成,。大門、過道由公安人員24小時監(jiān)控,。留觀區(qū)、清潔區(qū)等關(guān)鍵位置由工作人員24小時值班,，禁止外來人員入內(nèi),。

2,、服務(wù)工作人員每日堅持考勤、消毒登記、自測體溫制度,。醫(yī)務(wù)人員對留觀人員逐人建立健康檔案，每日兩次對留觀人員測量體溫，實時監(jiān)測其健康狀況,，了解思想情況。

3、環(huán)境消毒和醫(yī)療廢物處置工作：隔離點每日由專人三次消殺留觀區(qū)和清潔區(qū),。每個房間均設(shè)置消毒噴壺,，定期為大家發(fā)放口罩和防護物質(zhì),。將垃圾統(tǒng)一分類,，將留觀人員生活垃圾密閉消毒密封，口罩,、防護服等垃圾密封裝袋,，每日專車送至醫(yī)療集團醫(yī)療垃圾暫存處,。

3,、每日負(fù)責(zé)人、組長和醫(yī)務(wù)人員召開例會,，傳達(dá)上級各項指示,，

反映工作中存在問題和建議，通報各項工作情況,。值班室堅持全時值班制度,，第一時間接聽留觀區(qū)人員電話，掌握第一手情況,，及時解決問題,。

1、隔離點保障留觀房間有電視和wifi,，由后勤合理安排搭配三餐,，每日定點送餐。留觀人員可24小時撥打值班電話,，反映其生活和思想問題,。

2、醫(yī)護人員詢問每位留觀人員既在史有無發(fā)熱、咳嗽,、腹疼等癥狀,，及時建立健康檔案，確保每一名隔離留觀人員信息及時登記,、核驗每天對隔離人員早晚各進(jìn)行一次體溫測量及及健康狀況詢問并記錄,。并對所有留觀人員進(jìn)行健康知識宣傳，促留觀人員每日開窗通風(fēng),，正確佩戴口罩,。

3、現(xiàn)有留觀人員體溫均在正常范圍,，如出現(xiàn)身體不適者會及時請示專家組,，給予對癥治療均緩解。

隔離酒店工作總結(jié)篇三

作為我們酒店前廳部的經(jīng)理,，我在我這段時間里的前廳管理工作有做好的方面,，同時也有管理工作做的不到位的地方，可以說是好壞參半,。我們酒店前廳的工作一直都是我們酒店所有工作里最中重要的,，所以作為我們前廳部經(jīng)理的管理工作，也是我們所有部門經(jīng)理工作中最不好做的,。

我在今年的經(jīng)理工作時間里,，我沒有一直待在自己的辦公室里，用來處理自己前臺經(jīng)理的相關(guān)工作,。我認(rèn)為只有讓自己站在第一線上,，與客人面對面的交流，才能發(fā)現(xiàn)我們部門工作中的問題,。所以我處理完自己的工作的空余時間里,，一直和我們前臺員工一起去值班，讓自己真正的參與到我們前臺的日常工作中,，便于讓自己發(fā)現(xiàn)我們的前臺工作存在著那些讓客人不滿意的地方,，也同時是讓自己想到處理我們前臺工作問題的方法。

在這個期間,，我還經(jīng)常對我們前臺所有的崗位進(jìn)行巡查,。巡查的目的不是監(jiān)督我們前臺員工的工作，而是去及時發(fā)現(xiàn)前臺中,，我們部門的員工難以處理和棘手的問題,。我對我們部門底下的員工工作是非常放心的，因為他們都是我親手培養(yǎng)和指導(dǎo)過的,。我們前臺是工作問題出現(xiàn)最多的一個部門,，所以我要在很多問題和事情發(fā)生之前，就發(fā)現(xiàn)這些可能給我們前臺工作帶來不便的各種隱患。

在我們前臺的服務(wù)過程中,，我也經(jīng)常接受我們部門員工的建議和反應(yīng)的相關(guān)問題,。就像這次我們員工建議我們前臺設(shè)立專門的飲水點，因為在我們前臺的手續(xù)辦理過程中,，大部分時間都需要客人等待一定的時間,，所以在前臺建立一個給客人飲水的飲水設(shè)備或者是飲水點是十分有必要。我覺得這個提議是非常不錯,，在當(dāng)天我在征得我們酒店總經(jīng)理同意后,，就著手準(zhǔn)備這件事情了，讓我們前臺的服務(wù)工作更加完善了,。所以說我們作為一個部門的領(lǐng)導(dǎo),，有點時候?qū)Σ块T有關(guān)問題的了解，不一定如我們底下的員工,，我們經(jīng)常接受員工對我們部門工作的一些相關(guān)意見,。這樣不僅會取得我們部門員工對我們的信任,，同時讓我們部門的相關(guān)工作做的更好,。

最后,，我的有關(guān)前臺管理工作做的也不是很太到位，比如前臺客人的投訴問題,，在這些問題的解決上我太依賴于我們酒店的大堂副理了,。在很多前臺很多激烈的案件中，都是我們的大堂副理幫助了我很大的忙,，我覺得他在這個方面的能力比我強上很多,，所以在之后我也會在這個問題的解決上，向我們的大堂副理學(xué)習(xí),，讓自己以后前臺工作的相關(guān)問題處理技能得到更好的完善,。

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隔離酒店工作總結(jié)篇四

尊敬的全體一線工作人員：

您們好，我在這里要對您們表示由衷的敬意和謝意,！

我是一名武漢返鄉(xiāng)人員,。隨著我離開的日子慢慢增長，疫情的信息不斷更新和急劇變化的確診人員數(shù)字,，使我感受到了疫情的可怕,。我從到家之前的忐忑不安到今天的鎮(zhèn)定，使我懂得了祖國的強大,，清河縣人的溫暖和愛,。

說到武漢返鄉(xiāng)人員，這個身份太敏感，我感覺自己成為了過街老鼠,，不敢跟家人說想回家,，想偷偷溜家里去。村里領(lǐng)導(dǎo)電話馬上就打過來了,，問了下細(xì)節(jié),、癥狀、接觸人群等等,。我從武漢離開后一直跟我弟密切接觸,。還沒到家，隔離就已經(jīng)要來了,，感覺自己格格不入,，遭受到排斥?；卮瀹?dāng)天,，鄉(xiāng)里和村里的領(lǐng)導(dǎo)在（不確定）我是否感染的情況下，數(shù)次隔著門窗強調(diào)自我隔離的重要和病毒的各種預(yù)防控制等信息,，還專門準(zhǔn)備了隔離期間吃喝用品,，（我）用心感受到基層農(nóng)村這個大家庭的溫暖。在家呆了兩天,，我和我弟被同時隔離安排在縣城的其中一家酒店,，當(dāng)時由城西工作站田吉瑞同志和村里的干部一路帶過去的。到了才知道,，里面是專業(yè)的隔離標(biāo)準(zhǔn),。服務(wù)、醫(yī)療,、安保全部一步到位,。當(dāng)時，鎮(zhèn)黨委書記吳越同志就在現(xiàn)場指導(dǎo)工作,，看我們怎么安排,，需要注意什么等等。

隔離期間,，每天能夠看到的是一個個穿著防護服的專業(yè)人員,。我只能在門洞里看他們消毒。吃飯時間,，給我們送非常豐盛的熱飯,、熱湯。每次都問有沒有不舒服,，需要什么幫助,，讓我就像跟在家一樣,。每天電話開導(dǎo)我。做人將心比心,，在這里得到太多人的幫助,，我唯一付出的就是配合好隔離。

在此我鄭重的說聲謝謝,，感謝您們身在一線的工作人員,，感謝您們一直給我們的關(guān)心和幫助，希望疫情趕快結(jié)束,！

再次感謝您們的付出，您們辛苦了,！

清河加油，謝謝您們,！

xxx,。

隔離酒店工作總結(jié)篇五

我縣集中隔離點(xxxx酒店)自啟動以來,，嚴(yán)格執(zhí)行《傳染病防治法》集中隔離點標(biāo)準(zhǔn)，所有工作人員按照縣疫情防控總調(diào)度室關(guān)于定點隔離酒店工作方案,、應(yīng)急預(yù)案及各項指令,，嚴(yán)格遵守各項制度、制定定點隔離指導(dǎo)手冊,、醫(yī)學(xué)觀察告知書,、集中觀察人員信息表、每日匯總表,、留觀人員體溫監(jiān)測表,、值班人員交接表等標(biāo)準(zhǔn)，合理安排留觀人員食宿和生活需求,，實時關(guān)心留觀人員的思想情況,，醫(yī)務(wù)人員對留觀人員每日兩次測量體溫，保障留觀人員身心健康,。

一,、生活保障。

1,、就餐：后廚專人采購安全食品，每日專人消毒并登記,，非就餐時間禁止人員入內(nèi),。建立48小時食品留樣制度,，確保食品安全。照顧留觀人員飲食習(xí)慣,，每兩天為工作人員和留觀人員配送水果,。

2、住宿：酒店分為清潔區(qū),、半污染區(qū),、污染區(qū),。設(shè)置雙通道，區(qū)分留觀人員和工作人員進(jìn)入通道,。已建立《接受流程》,、《解除流程》等制度，留觀人員均簽署《承諾書》,，收到《致留觀人員的一封信》,。隔離點已建立后勤保障組，留觀人員服務(wù)組,，及時掌握留觀人員生活需求,。已建立值班制度,，后勤物質(zhì)儲備制度,，房間和人員消毒制度。

二,、安全保障,。

1、接受和解除由醫(yī)務(wù)工作人員,，按照消毒,、檢查、登記等流程嚴(yán)格完成,。大門,、過道由公安人員24小時監(jiān)控。留觀區(qū),、清潔區(qū)等關(guān)鍵位置由工作人員24小時值班,，禁止外來人員入內(nèi),。

2、服務(wù)工作人員每日堅持考勤,、消毒登記,、自測體溫制度。醫(yī)務(wù)人員對留觀人員逐人建立健康檔案,，每日兩次對留觀人員測量體溫,，實時監(jiān)測其健康狀況，了解思想情況,。

3,、環(huán)境消毒和醫(yī)療廢物處置工作：隔離點每日由專人三次消殺留觀區(qū)和清潔區(qū)。每個房間均設(shè)置消毒噴壺,，定期為大家發(fā)放口罩和防護物質(zhì),。將垃圾統(tǒng)一分類，將留觀人員生活垃圾密閉消毒密封,，口罩,、防護服等垃圾密封裝袋，每日專車送至醫(yī)療集團醫(yī)療垃圾暫存處,。

3,、每日負(fù)責(zé)人、組長和醫(yī)務(wù)人員召開例會,，傳達(dá)上級各項指示,，

反映工作中存在問題和建議，通報各項工作情況,。值班室堅持全時值班制度,，第一時間接聽留觀區(qū)人員電話，掌握第一手情況,，及時解決問題,。

三、留觀人員身體狀況,、心理狀態(tài),。

1、隔離點保障留觀房間有電視和wifi,，由后勤合理安排搭配三餐,，每日定點送餐。留觀人員可24小時撥打值班電話,，反映其生活和思想問題,。

2、醫(yī)護人員詢問每位留觀人員既在史有無發(fā)熱,、咳嗽,、腹疼等癥狀,，及時建立健康檔案,，確保每一名隔離留觀人員信息及時登記,、核驗每天對隔離人員早晚各進(jìn)行一次體溫測量及及健康狀況詢問并記錄。并對所有留觀人員進(jìn)行健康知識宣傳,，促留觀人員每日開窗通風(fēng),，正確佩戴口罩。

3,、現(xiàn)有留觀人員體溫均在正常范圍,，如出現(xiàn)身體不適者會及時請示專家組，給予對癥治療均緩解,。

隔離酒店工作總結(jié)篇六

20xx年8月15日,，根據(jù)政府部門的統(tǒng)一部署和工作要求，xx轄市積極開展入境人員集中隔離醫(yī)學(xué)觀察工作,，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報如下：

當(dāng)前我市在xx區(qū)共配備2家隔離觀察點,，分別為華園店、維也納酒店(2路店),。按照《關(guān)于印發(fā)xx省傳染病集中隔離留驗場所建設(shè)指導(dǎo)意見》要求,，各隔離點選定前均通過專家組現(xiàn)場考察并驗收合格，落實好物資區(qū)域,、工作人員區(qū)域,、應(yīng)急救助及人流通道設(shè)置等工作。隔離房間均為獨立空調(diào)系統(tǒng)或配有新風(fēng)系統(tǒng)的中央空調(diào),，并按照單人單間要求隔離居住,。

(一)配備服務(wù)隊駐守。各隔離點服務(wù)隊均有疾控中心,、市醫(yī)院,、街道辦、公安等人員組成,，并明確各點負(fù)責(zé)人及各門部職責(zé),，責(zé)任到人。累計共投入工作人員約70人,，每個隔離場所至少配備2名醫(yī)生(其中1人是心理醫(yī)生),、2名護士及1名防疫人員，并嚴(yán)格按照規(guī)定全流程做好個人防護,。截至8月21日2:00,，隔離點現(xiàn)有工作人員約48人。

(二)強化物資保障根據(jù)隔離點醫(yī)療保障及防控要求,，制定了醫(yī)療物資配備清單及其調(diào)撥與使用機制,，以保障物資配備充足及時并得到合理使用,。截至8月22日7:00，共向隔離點派送n95口罩2200個,、醫(yī)用口罩8000個,、防護服680套、隔離衣580套,、鞋套690雙,、醫(yī)用帽子900個、防護眼罩80個,、手套4000雙面罩86個,、75%酒精225瓶、消毒粉420瓶,。

(三)強化醫(yī)療保障一是配備專業(yè)化服務(wù)隊,，隔離場所工作人員均參與了市人民醫(yī)院xx及市疾控分別進(jìn)行xx心理疏導(dǎo)和危機干預(yù)及集中隔離點疫情防控培訓(xùn)會議。二是落實24小時值守,，每個集中隔離點實行24小時輪流值守,，隨時為隔離人員提供服務(wù)，并做好突發(fā)情況應(yīng)對,。三是落實每日巡檢工作,，由臨床醫(yī)生、心理醫(yī)師和護士組成醫(yī)療觀察對象健康風(fēng)險評估小組,，每日對集中隔離人員進(jìn)行巡診,，落實心身健康風(fēng)險評估及健康登記。20xx年8月16日截止8月22日,，評估小組累計巡診2052人次,。四是實應(yīng)急救治配備，各隔離點配備了急救藥械等設(shè)備設(shè)施,，包括血壓計,、聽診器、除顫儀便攜式心電圖機,、氧氣袋(瓶),、急救箱、硝酸甘油等,，以應(yīng)對隔離人員身體出現(xiàn)突發(fā)異常時得到及時處置,。五是構(gòu)建醫(yī)療處置機制，搭建隔離場所醫(yī)療保障組與市第六人民醫(yī)院,、市心理康復(fù)醫(yī)院,、市級專家組的溝通聯(lián)絡(luò)和信息報告的微信溝通平臺，同時開通市人民醫(yī)院對隔離人員轉(zhuǎn)診救治的綠色通道，保障人員迅速得到更高的救治服務(wù),，提高隔離點健康服務(wù)效能,。

(四)收住隔離及核酸檢測情況截至8月21日8:00，累計收住568人,，累計解除隔離人員87人,，累計轉(zhuǎn)居家隔離人員302人(其中1人由居家再轉(zhuǎn)集中隔離點)。現(xiàn)住540人,，其中納酒店95人,，x店145人,。20xx年8月15日19:00-7月21日24:00,，共采集120名隔離人員咽拭子樣品，新冠核酸檢測結(jié)果均為陰性,；共采集45名工作人員咽拭子樣品,，新冠核酸檢測結(jié)果均為陰性。

(五)場地消殺防控情況市疾控中心對隔離點開展了預(yù)防性消毒,，并對化糞池投藥,；同時，對隔離點消毒人員進(jìn)行消殺培訓(xùn),，并對隔離市域,、公共市域開展每日消殺作業(yè)，對已清退的房間進(jìn)行終末消毒,。截至8月21日24:00,，累計消毒房間778間55層樓道。

(一)部分隔離人員對居住環(huán)境或(和)飲食要求比較高,，對隔離收費不滿,，居家隔離意愿強。

(二)有些患有高血壓,、糖尿病等基礎(chǔ)疾病的老年隔離人員對服務(wù)隊的健康服務(wù)與隔離管控工作配合程度較低,。

(三)有些隔離人員期間出現(xiàn)恐慌、焦慮等心理健康問題,。

(一)加強人員培訓(xùn),。對隔離點服務(wù)隊人員開展個人防護及事件報告處置等專項培訓(xùn)，重點提高駐點醫(yī)務(wù)人員急救與實操技能及心理健康風(fēng)險評估能力等,。

(二)強化隔離管控效能,。繼續(xù)嚴(yán)格落實隔離人員管控要求，做好單人單間隔離,、人員健康監(jiān)測采樣,、隨時消毒等工作，重點關(guān)注入住人群心理輔導(dǎo)工作，嚴(yán)格監(jiān)控突發(fā)急性疾病,、突發(fā)災(zāi)害等事件,；并對工作個人防護、隔離人員健康服務(wù)管理及各部門聯(lián)防聯(lián)控等方面發(fā)現(xiàn)的問題及時整改,，保障隔離點人員服務(wù)與管控效能,。

(三)加強疫情風(fēng)險研判。實時關(guān)注境外疫情進(jìn)展,，并加強與深圳市疫情防控辦的溝通聯(lián)絡(luò),，獲取經(jīng)深圳口岸入境入惠人員的情況，適時調(diào)整隔離點設(shè)置數(shù)量,，保障入境入惠人員及時得到隔離醫(yī)學(xué)觀察服務(wù),。

(五)自集中隔離點成立以來，所有工作人員嚴(yán)格執(zhí)行市,、街道疫情防控指揮部各項命令,，嚴(yán)格遵守各項制度，合理安排隔離人員食宿和生活需求,，實時關(guān)心隔離人員的思想情況,，認(rèn)真履行隔離人員和工作人員的核酸采樣及健康監(jiān)測工作。截止目前,，共接收隔離人員150人,，已解除隔離141人。

文檔為doc格式,。

隔離酒店工作總結(jié)篇七

我縣集中隔離點(****酒店)自啟動以來,，嚴(yán)格執(zhí)行《傳染病防治法》集中隔離點標(biāo)準(zhǔn)，所有工作人員按照縣疫情防控總調(diào)度室關(guān)于定點隔離酒店工作方案,、應(yīng)急預(yù)案及各項指令,，嚴(yán)格遵守各項制度、制定定點隔離指導(dǎo)手冊,、醫(yī)學(xué)觀察告知書,、集中觀察人員信息表、每日匯總表,、留觀人員體溫監(jiān)測表,、值班人員交接表等標(biāo)準(zhǔn)，合理安排留觀人員食宿和生活需求,，實時關(guān)心留觀人員的思想情況,，醫(yī)務(wù)人員對留觀人員每日兩次測量體溫，保障留觀人員身心健康,。

1,、就餐：后廚專人采購安全食品,，每日專人消毒并登記，非就餐時間禁止人員入內(nèi),。建立48小時食品留樣制度,，確保食品安全。照顧留觀人員飲食習(xí)慣,，每兩天為工作人員和留觀人員配送水果,。

》，收到《致留觀人員的一封信》,。隔離點已建立后勤保障組,，留觀人員服務(wù)組，及時掌握留觀人員生活需求,。已建立值班制度,，后勤物質(zhì)儲備制度，房間和人員消毒制度,。

1,、接受和解除由醫(yī)務(wù)工作人員，按照消毒,、檢查、登記等流程嚴(yán)格完成,。大門,、過道由公安人員24小時監(jiān)控。留觀區(qū),、清潔區(qū)等關(guān)鍵位置由工作人員24小時值班,，禁止外來人員入內(nèi)。

2,、服務(wù)工作人員每日堅持考勤,、消毒登記、自測體溫制度,。醫(yī)務(wù)人員對留觀人員逐人建立健康檔案,，每日兩次對留觀人員測量體溫，實時監(jiān)測其健康狀況,，了解思想情況,。

3、環(huán)境消毒和醫(yī)療廢物處置工作：隔離點每日由專人三次消殺留觀區(qū)和清潔區(qū),。每個房間均設(shè)置消毒噴壺,，定期為大家發(fā)放口罩和防護物質(zhì)。將垃圾統(tǒng)一分類,，將留觀人員生活垃圾密閉消毒密封,，口罩、防護服等垃圾密封裝袋，每日專車送至醫(yī)療集團醫(yī)療垃圾暫存處,。

3,、每日負(fù)責(zé)人、組長和醫(yī)務(wù)人員召開例會,，傳達(dá)上級各項指示,，反映工作中存在問題和建議，通報各項工作情況,。值班室堅持全時值班制度,，第一時間接聽留觀區(qū)人員電話，掌握第一手情況,，及時解決問題,。

1、隔離點保障留觀房間有電視和wifi,，由后勤合理安排搭配三餐,，每日定點送餐。留觀人員可24小時撥打值班電話,，反映其生活和思想問題,。

2、醫(yī)護人員詢問每位留觀人員既在史有無發(fā)熱,、咳嗽,、腹疼等癥狀，及時建立健康檔案,，確保每一名隔離留觀人員信息及時登記,、核驗每天對隔離人員早晚各進(jìn)行一次體溫測量及及健康狀況詢問并記錄。并對所有留觀人員進(jìn)行健康知識宣傳,，促留觀人員每日開窗通風(fēng),，正確佩戴口罩。

3,、現(xiàn)有留觀人員體溫均在正常范圍,，如出現(xiàn)身體不適者會及時請示專家組，給予對癥治療均緩解,。

隔離酒店工作總結(jié)篇八

面對新一輪疫情來襲,，為保障群眾的生命安全和身體健康，城關(guān)區(qū)委區(qū)堅持“至上,、生命至上”高站位謀劃,、高效能指揮、高質(zhì)量推動,。集中隔離點管控專責(zé)組聞令而動,，第一時間進(jìn)入作戰(zhàn)狀態(tài),，各司其職、各負(fù)其責(zé),、精細(xì)管控,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。專班集結(jié),、崗前培訓(xùn),，迅速投入工作。50支專班隊伍忠于職守,、默默付出,，舍小家為大家，在病毒和群眾之間筑起了阻斷疫情傳播的堅固堡壘,。

實現(xiàn)隔離管控“雙閉環(huán)”針對病毒隱匿性強,、傳播速度快的特點，隔離點首先建立管控內(nèi)環(huán),，全體人員迅速進(jìn)入“戰(zhàn)斗”狀態(tài),，取長補短，開展信息摸底,、環(huán)境消殺,、核酸檢測、醫(yī)廢處置,、安全巡視等,，因地制宜制定工作方案、應(yīng)急預(yù)案,，安全、消殺,、物資管理,、醫(yī)廢收集轉(zhuǎn)運、值班值守等制度并嚴(yán)格執(zhí)行,。特別是有駐點經(jīng)驗的干部再上“疫”線,，在內(nèi)點位“以老兵帶新兵”的方式，加強對新加入人員的培訓(xùn),，使大家盡快熟悉的工作環(huán)境,。同時，外點位抽調(diào)具有疫病防控經(jīng)驗的骨干,，迅速建立了管控外環(huán),，制定外圍執(zhí)勤、消殺消毒和信息安全管理等制度,，并聯(lián)動轄區(qū)公安民警,、退役軍人,、物業(yè)保安等多方力量，切實落實集中隔離點值班值守工作,。通過內(nèi)防外守,，快速反應(yīng)、四方聯(lián)絡(luò),，實現(xiàn)了隔離管控“雙閉環(huán)”,。

構(gòu)筑智慧管控“雙保險”為進(jìn)一步加強內(nèi)部管理，隔離點安裝了“云苑管家”門磁系統(tǒng)和移動“和家親”監(jiān)控系統(tǒng),。智能門磁是一套探測門有沒有發(fā)生移位的設(shè)備,，在防疫集中隔離點進(jìn)行健康監(jiān)測的人員打開裝有智能門磁的房門,，只要門縫寬度超過1.5厘米,，門磁就會感應(yīng)到并生成報警信息，發(fā)送到疫情防控管理人員的手機中,，提醒管理人員注意或跟蹤隔離人員的開門行為,。移動“和家親”監(jiān)控系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)分區(qū)域管控,，先進(jìn)的人形識別技術(shù)一旦檢測到人員出入,，網(wǎng)格管理人員的手機app就會彈提醒，便于管理同時也是提取證據(jù),。同時聲音和畫面的異常信息也會第一時間傳到到手機,，形成24小時預(yù)警，避免漏報,。

通過“云苑管家”和“和家親”兩大系統(tǒng)助力,，不但能進(jìn)行語音通話，而且實現(xiàn)了人形,、聲音和畫面變化的異常監(jiān)測,，給管控上了“雙保險”，真正做到無盲區(qū)全覆蓋,，360度全方位守護,，大量節(jié)省人力，阻斷每一個讓病毒外傳可能性,。

組建點位溫馨“大家庭”為更好彰顯人文關(guān)懷,，x酒店隔離點專班結(jié)合現(xiàn)有資源，通過對接甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué),，將隔離點的4名教師組成輔導(dǎo)組,，建立了以“輔導(dǎo)組”為中心，醫(yī)護保障組,、水電保障組,、行政保障組,、外圍保障組相互配合的運行模式。

立即安排2名工作人員對其進(jìn)行心理疏導(dǎo),，并提供了八寶粥,、自嗨鍋、酸辣粉等,，幫她調(diào)劑生活,，緩解壓力。針對出現(xiàn)身體狀況的同學(xué),，專班每天安排專人對她們進(jìn)行健康檢查,，早中晚三次情緒疏導(dǎo)，形成工作臺賬,，有事隨叫隨到,。

通過輔導(dǎo)組牽線搭橋，各保障組各司其職,，構(gòu)建了一個“困難有人管,、需求有人應(yīng)、說話有人聊”的溫馨“大家庭”,。各組踐行“細(xì)心,、暖心、愛心”服務(wù)理念,，第一時間疏導(dǎo)學(xué)生情緒,、解決生活所需?！澳銈兇┲窈竦姆雷o服,，每天準(zhǔn)時為我們送來熱乎乎的飯菜和生活用品。我們特別想看到你們真實的樣子,，卻只能隱約看到你們的眼睛,，但我們知道你們一定是最可愛的人。我們彼此未曾相識,，但這一刻我們的心卻是在一起的…”全體教師、學(xué)生在信中這樣寫到,。

逆行的背影忙碌而充實,，奔波的腳步匆忙而堅定，雖然隔離點的工作很累很苦,，但逆行者們始終一往無前,，用實際行動詮釋著責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。