在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇一
伴隨著商品經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們購物消費(fèi)只要拿起鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)足不就能完成網(wǎng)上購物,，挑選自己喜歡的商品,，而且價(jià)格比市面較便宜。
一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)度過,，里面包含著很多的艱辛,，同時(shí)也身受著收獲。一個(gè)星期可以說是很短也可以說是很長,，短的是時(shí)間跑的飛快,，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與不足,，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅,。
一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,。人們不再是面對面的,、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易,。而是通過網(wǎng)絡(luò),，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息,、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。
還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式,，例如b2b模式,、b2c模式等。而且還進(jìn)入了一些網(wǎng)站,，如淘寶網(wǎng),、逛街網(wǎng)、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站,。對他們的交易模式,，盈利模式，網(wǎng)站建設(shè)等幾個(gè)方面進(jìn)行比較,，這讓我們更進(jìn)一步的了解了電子商務(wù)的交易模式及流程,。還對傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)進(jìn)行了對比。
這次實(shí)訓(xùn)不論是從自身的體會(huì)上,，還是對這學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個(gè)很大的突破,。學(xué)校給的這次實(shí)訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多,，更多的是讓我體會(huì)到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機(jī)感了,，正是因?yàn)檫@份危機(jī)感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向,，讓我深深的體會(huì)到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動(dòng)與付出,。
開始實(shí)訓(xùn)的第一天，看著那份實(shí)訓(xùn)題目,，當(dāng)時(shí)頭腦里面只有一個(gè)想法,，這么多怎么能完的成呀!心里都涼了一半，感覺這個(gè)星期都不好過的了,，結(jié)果確實(shí)是這樣,，回顧這個(gè)星期的生活，那是一個(gè)字：累!每天像機(jī)器人一樣坐在凳子上機(jī)械的敲著冷冷的鍵盤,。雖然這個(gè)過程中有很多的坎坷,，有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐，可你只需用一種武器就能把它們?nèi)康膿魯?，那就是?zhí)著,。一個(gè)人的生活只要擁有一份執(zhí)著，那他將擁有生活中的充實(shí)與成功,。這個(gè)想法在我以前的生活中也驗(yàn)證過,，但通過這次實(shí)訓(xùn)，我想這份充滿非凡意義的執(zhí)著將會(huì)一直的陪伴在我理念中。
通過這次實(shí)訓(xùn),，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù),，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要,，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí),。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇二
有幾個(gè)認(rèn)識(shí)的學(xué)姐是本專業(yè)的，之前就一直聽她們討論商務(wù)談判,，我很好奇這科怎么如此的有魔力,，讓她們?nèi)绱说耐度搿Ｋ晕乙恢焙芷谂芜@科專業(yè)課,，果然通過這學(xué)期得學(xué)習(xí),，我學(xué)到了很多知識(shí)。最可貴的是不僅僅只有理論知識(shí),，我可以很好的運(yùn)用在現(xiàn)實(shí)生活中,。這次的模擬談判讓我很激動(dòng)，我覺得有點(diǎn)小刺激,，很喜歡這種感覺，也從中學(xué)到了不少,。在談判之前我給小組成員發(fā)了個(gè)分析資料,，內(nèi)容如下：
搬家公司和裝修公司合作，賣家需要費(fèi)用嗎,，我們可以給她們介紹最好的搬家公司和裝修公司,，給她們打折省費(fèi)用！二,、還有個(gè)拿不出錢的理由是：有幾個(gè)項(xiàng)目正在動(dòng)工,，沒有太多的流動(dòng)資金！問他們可以拖欠嗎,？（她們當(dāng)然不可以,，因?yàn)樗齻儽緛砣卞X。沒有錢搬不了家）,。三,、如果她們不想賣，或者不想跟我們談,，那我們的'理由是：你可能在這面每個(gè)月賺2萬,，那早點(diǎn)搬到合適的地點(diǎn)你可以賺到12萬。那這期間的10萬就是付出的機(jī)會(huì)成本??！四、還有一個(gè)理。
由：我們的利潤空間有限,，價(jià)格太高,，投入大于回報(bào)，那誰能做賠本的生意呢,？五,、休會(huì)，休會(huì)過后,，看他們讓不讓步,。六、最后拿出我們的殺手锏,，搬后臺(tái),！老板只給了很少預(yù)算（少說，不要超過25萬）,。
我們提價(jià)（做出讓步）的理由是一,、她們只是有搬走意向而并沒有公開宣布決定。因?yàn)椴皇枪_出售,，只是我們要購買,。我方處于主動(dòng)地位。從12萬可以提到14萬,。二,、她們說費(fèi)用等緊張，如果沒錢置辦不了新的地點(diǎn).那我們給她們提四萬18萬,。說少那我們就開始介紹搬家公司和裝修公司給她們節(jié)省費(fèi)用,，緩和我們的氛圍，表示誠意,。表示我們給提供的公司不僅便宜而且保證服務(wù)最好,。三、她們說有很多人想買,，那我們可以給提點(diǎn),，這個(gè)可以提點(diǎn)。到20萬吧,。如果說少,，那我們就說那個(gè)機(jī)會(huì)成本。跟別人談是很浪費(fèi)時(shí)間的,，早搬走早賺大錢?。?！最后在25到30萬成交,。我們的策略是：一點(diǎn)點(diǎn)提價(jià)，表示讓步空間很小，最后讓我們逼到不想合作,，拿出最后底牌的價(jià)格,。我們最后一次多讓點(diǎn)。
首先握手,。我介紹我們談判成員,。姜?jiǎng)偃簶I(yè)務(wù)骨干、武娜營銷經(jīng)理,、賀廣霞是財(cái)務(wù)總監(jiān),。。,。,。。,。
有明確的界限,。大家最好你一言我一語，期間不要尷尬,，不要沒有人說話,，我們是很有實(shí)力的一方，要有底氣,。不要怕,，我們理由充分的很。成交價(jià)格不要超過30萬,。
優(yōu)點(diǎn)是1、可以隨機(jī)應(yīng)變,。2,、價(jià)格的節(jié)奏掌握的還不錯(cuò)。
總結(jié)之后覺得,，原來優(yōu)點(diǎn)跟缺點(diǎn)一比是那么的微不足道,！這雖然是第一次，但是我覺得我的進(jìn)步很大?，F(xiàn)在思路更加的清晰,，我相信以后的談判中我會(huì)有非常好的表現(xiàn)！
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇三
一,、實(shí)習(xí)目的：
為了更好地了解電子商務(wù)的b2b,、b2c、c2c的交易流程,，把專業(yè)的理論知識(shí)加以運(yùn)用,，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過程，提高電子商務(wù)地操作,、實(shí)踐能力,，為以后的課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路,。通過專業(yè)實(shí)習(xí),，讓我們在深入了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能及操作流程,。在專業(yè)實(shí)習(xí)的過程中,，可以提高我們對實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論,、基本方法,、基本技能，理論聯(lián)系實(shí)際,，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力,，獨(dú)立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力,。
1.提高自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí),。
調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史,、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程,、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況,、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng),、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況,，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí),。
2.培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能。
把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能,，綜合運(yùn)用于專業(yè)實(shí)踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作能力,。
3.培養(yǎng)創(chuàng)新能力,、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力。
通過專業(yè)實(shí)習(xí),，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德,，增強(qiáng)對專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進(jìn)一步加深對書本知識(shí)的理解,，加強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng),，同時(shí),，在實(shí)習(xí)過程中意識(shí)到自身的不足，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向,，增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的意識(shí)與動(dòng)力,。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè),，打好基礎(chǔ),。
我選擇的是分散實(shí)習(xí)，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司,，在網(wǎng)上簡單的面試一遍,，然后再到該公司的電子商務(wù)部進(jìn)行面試。面試成功后,，我進(jìn)入這家私營企業(yè)開始了我的實(shí)習(xí)生活,。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間,。
本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年6月28日到20xx年8月15日,。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn),。
廣東省佛山市南海區(qū)xx同步鞋業(yè),。
四、實(shí)習(xí)單位和崗位,。
實(shí)習(xí)單位：xxxx有限公司,。
公司簡介：
xxxx有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè),。公司國內(nèi)外市場并重,，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國各省、市,、縣,，產(chǎn)品銷往世界70多個(gè)國家和地區(qū)。
經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè),、誠實(shí)務(wù)實(shí)、自強(qiáng)不息的道路,。同樂步鞋業(yè)秉持注重細(xì)節(jié),、考慮周全、精益求精,，將產(chǎn)品做工精細(xì),、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良,。公司曾獲得南海平洲“先進(jìn)單位”“先進(jìn)工會(huì)委員會(huì)”“文明經(jīng)營戶”“雙愛雙評”先進(jìn)單位等光榮稱號(hào)并于xx年通過iso9001--xx國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證,。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛小氨剂垺薄扒喂芗摇薄奥钒夙槨薄暗享樛酢蹦旯境晒灱s意大利品牌“pratoi(普拉托)在中國生產(chǎn)及銷售權(quán),。
五、崗位工作描述,。
應(yīng)聘來這里的時(shí)候,，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修,，在網(wǎng)上找一些素材,，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖,、寶貝廣告圖,、促銷廣告圖等,，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片,，再上傳到寶貝詳情描述里,。因?yàn)椴块T的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西,，所以到后來還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝,，并同步到分銷平臺(tái),，再有就是做推廣,，利用百度貼吧,、博客,、微博等為網(wǎng)店做推廣,。
六、實(shí)習(xí)心得,。
第一次來到公司,，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯(cuò)。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起,，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的,。在大門進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄,、制度專欄,、學(xué)習(xí)園地、部門的情況欄,、公告欄等,，并且內(nèi)容詳細(xì)。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度,。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子,，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂,?！蔽覍@句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做,，只有全身心投入到里面去,，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作,，老是想著他怎么不好，那個(gè)做出來的成效也很有限,。
專業(yè)實(shí)習(xí)第一天,，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容,，以及讓我想熟悉一下基本流程,。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個(gè)人,，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多,，范圍也比較廣，我自己倒認(rèn)為,，多接觸點(diǎn)東西也不壞,，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城,，也有做c店和分銷,，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多,。給寶貝拍照,，處理圖片，上傳寶貝,，售前售后客服,，發(fā)貨，店鋪推廣等等,，全都是我們部門三個(gè)人一手包辦,，每一樣都要做好真的不簡單。
首先就是給寶貝拍照,，不做你不知道,，原來這里面也有很多學(xué)問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來,，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前,，另外背景選取也很重要，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的,，真人試穿的時(shí)候就選取外景,，或者拍好摳圖換背景。還有,，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個(gè)也是讓我們頭痛的地方,。我們做的是中高檔皮鞋,，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴,，細(xì)膩，毫無瑕疵,，但由于設(shè)備有限,，我們很難做到這個(gè)程度。也只能靠后期圖片處理,。
處理圖片基本都是由另一個(gè)人負(fù)責(zé),，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝，因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)包,，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳,，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性,、有什么顏色和碼數(shù),、庫存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要,，要抓住關(guān)鍵詞,，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球,。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇四
我的實(shí)習(xí)單位是深圳梵珈化妝品有限公司,，屬于小規(guī)模電子商務(wù)公司，化妝品行業(yè),。公司主營店鋪分別是天貓商城旗艦店,，及京東商城旗艦店，淘寶集市店,，兼阿里巴巴平臺(tái)批發(fā)產(chǎn)品,。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個(gè)皇冠,，主營產(chǎn)品是化妝品,。月銷售業(yè)績不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期,。我應(yīng)聘職位是淘寶客服,，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護(hù),，有空時(shí),，還去倉庫幫忙打包。現(xiàn)在不是做客服了,，主要是店鋪的推廣,，以及店鋪的日常運(yùn)營。
實(shí)習(xí)崗位：淘寶客服及推廣員,。
實(shí)習(xí)過程,，我主要的崗位是淘寶客服,，在此過程中，我對網(wǎng)店的操作流程越來越熟悉,。
（1）售前接待顧客：在此過程,，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧。當(dāng)然有時(shí)候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客,，但是顧客就是上帝,，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意,。
（2）訂單處理：及時(shí)準(zhǔn)確,、專業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn),。在發(fā)貨的時(shí)候,，得注意該快遞能否到達(dá)這個(gè)地址，如果不能就得及時(shí)更換快遞,，揀貨的時(shí)候,，必須得多次核對貨物是否齊全準(zhǔn)確無誤。
（3）物流配送：選擇一個(gè)到達(dá)顧客的目的地的快遞方式,，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中,。
（4）售后服務(wù)：如果顧客對產(chǎn)品有疑問，要盡快地幫顧客解決問題,，并且進(jìn)行售后回訪,，做好記錄，如顧客有建議,，可以記錄下來,，向公司反映。還可以做會(huì)員管理,，可以給老顧客設(shè)置折扣,。如果公司有新活動(dòng)，及時(shí)通知新老顧客,。
（5）店鋪的推廣宣傳很重要,，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內(nèi)的推廣,，還進(jìn)行站外的推廣,。
實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的一些營銷方式：
網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過程,。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布,、銷售促進(jìn),、渠道拓寬、客戶管理,、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進(jìn),，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用,。
我主要的崗位是客服，同時(shí)我也學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣,，我的同事是個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣員,，平時(shí)我也會(huì)請教他相關(guān)的推廣知識(shí)，通過學(xué)習(xí),，我了解到網(wǎng)絡(luò)推廣工作是很講技巧的,，網(wǎng)絡(luò)營銷的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián)，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣,、博客推廣,、微信推廣、微博推廣,，美麗說推廣,，比較少用的是搜索引擎。
（1）網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品,，形成網(wǎng)上品牌,。網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應(yīng)時(shí)時(shí)更新,，在宣傳自己的同時(shí)可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識(shí)等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容,。同時(shí),，開設(shè)專門的與顧客互動(dòng)的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音,，還可以與其他網(wǎng)站做友情,，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。這種方式,，通常是一些大企業(yè)適應(yīng)的方式,。
（2）電子郵件成為很多單位和個(gè)人與外界交流的一個(gè)重要方式。電子郵件具有方便,、快捷等優(yōu)點(diǎn),，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營銷的一個(gè)手段,。在出售產(chǎn)品時(shí),，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件,，這樣，推廣員就可以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客,，可以利用電子郵件對顧客作回訪,，從而有效地與顧客溝通,。比如,，做貿(mào)易的賣家以及一些團(tuán)購網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會(huì)定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息,，在節(jié)日的時(shí)候還會(huì)通過郵件給顧客發(fā)送問候,。時(shí)間久了，顧客不由自主地就會(huì)對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴,，從而更愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品,。
（3）互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個(gè)人日志,，它可以成為一種營銷工具以后,，它可以具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動(dòng)功能，很多企業(yè)開始意識(shí)到博客的妙用,，并積極嘗試使用博客,，為自己的企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。
（4）微信越來越得到人們的喜愛,，我司也開通了官方企業(yè)微信,，希望借助這個(gè)平臺(tái)，能和新老顧客進(jìn)行互動(dòng),，利用微信營銷有著獨(dú)特的優(yōu)勢：微信作為可以在手機(jī)上使用的聊天工具,，攜帶方便，用戶可以隨時(shí)隨地了解信息和最新動(dòng)態(tài),，并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶進(jìn)行一對一的有效溝通,。
（5）微博的知識(shí)面廣,，轉(zhuǎn)發(fā)速度快，我在公司接觸多的就是微博推廣,，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點(diǎn),，還會(huì)制作一些活動(dòng)方案通過微博發(fā)布，引來人的關(guān)注,，轉(zhuǎn)發(fā)量大的話,，效果就更好。
在網(wǎng)上開店,，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營推廣之余,，開辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道,。網(wǎng)上開店銷售規(guī)模不受地盤限制，不受店面空間限制,，不受地理位置影響,。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，它具有有下列競爭優(yōu)勢：
（1）交易成本低,。首先,，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費(fèi)用，其次,，電子商務(wù)可以降低采購成本,。
（2）可以控制庫存。開設(shè)網(wǎng)店不像實(shí)體店,，備貨量大,，可以根據(jù)銷售量計(jì)劃庫存，甚至是從工廠那邊調(diào)貨,，一些實(shí)體店一旦生意不好,，就會(huì)虧很多，首要原因就是囤貨太多,。傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元,，多則數(shù)萬元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金,，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨,；傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營時(shí)，得先把原來積壓的貨物處理掉,，而網(wǎng)上商店因?yàn)榇尕浐苌?，也就沒有這個(gè)包袱，隨時(shí)都可以更換品種,，或者改行做別的生意,。
（3）增加商機(jī),。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間限制，而電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作,，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍,。
（4）減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié),，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能,，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。
根據(jù)調(diào)查及我對電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí),，我認(rèn)為網(wǎng)上開店有以下特點(diǎn)：
（1）豐富的功能,。網(wǎng)店系統(tǒng)中的"奪寶奇兵"（提高網(wǎng)店人氣的游戲）、"發(fā)紅包"團(tuán)購等促銷功能,，更加有效的增強(qiáng)客戶對店鋪的喜愛度和回頭率,。在迅速聚集人氣的同時(shí)，又減小了發(fā)生價(jià)格戰(zhàn)的可能性,。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān),，支持手機(jī)短信群發(fā)功能，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶,。
（2）更易的推廣,。擁有更加易記的域名、空間,，特色頁面和功能,，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結(jié)果（包括流量,、知名度）都完全歸自己的獨(dú)立網(wǎng)店所有,。
（3）拓展網(wǎng)絡(luò)市場。如果是企業(yè),，更應(yīng)該開設(shè)自己的獨(dú)立網(wǎng)店,。開獨(dú)立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò)市場的同時(shí)，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無成本的口碑宣傳,。另外,，企業(yè)可以根據(jù)需求，通過獨(dú)立網(wǎng)店的開發(fā)團(tuán)隊(duì)定制如代理商平臺(tái),、加盟商平臺(tái)等功能,，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路。
（4）降低成本,。網(wǎng)上開店投資甚微,，基本不需要水、電,、管理費(fèi)等方面的支出,，網(wǎng)店不需要專人時(shí)時(shí)看守,，節(jié)省了人力方面的投資。
學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用,，只有將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與生活實(shí)踐相聯(lián)系,，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中，學(xué)習(xí)才能達(dá)到最終目的,。在這一次實(shí)習(xí)過程中,，給我收獲最大的就是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式,，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè),，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的。
對于就業(yè)競爭里的認(rèn)識(shí),，我覺得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗(yàn)以及技能,，當(dāng)然學(xué)歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來多大的利潤,，能否為公司解決問題,，工作態(tài)度好不好。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng),。
在學(xué)習(xí)過程中，我對網(wǎng)店有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，熟悉網(wǎng)店的后臺(tái)操作以及網(wǎng)店的管理流程,，還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中,，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一,、找準(zhǔn)目標(biāo)，保證充足的貨源,，如果沒有貨源,，很難保證庫存的穩(wěn)定。
二,、上傳寶貝時(shí),，標(biāo)題要簡明扼要，突出關(guān)鍵字,，描述祥盡,。
三、店鋪裝修要新穎,，獨(dú)具一格,，富有吸引力。
四,、合理設(shè)計(jì)上架時(shí)間,，保證買家能瀏覽到寶貝,，盡量選擇上架時(shí)間為7天，這樣可以增加訪問的機(jī)會(huì),。
五,、定價(jià)合理，做到貨真價(jià)實(shí),，以誠信為本,。一直以來，我始終堅(jiān)信開始的艱難,，終究會(huì)被以后的成功所替代,。因此，在此步驟中,，進(jìn)展得較為順利,。其次，就是推廣,、宣傳階段,，通過qq、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)宣傳方式推廣,。
六,、利用一切資源，提高內(nèi)涵（口碑,，品牌,，資訊）利用網(wǎng)站（微博，微信,，社區(qū)qq,，百科等）巧妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營銷手段。
七,、鍛煉團(tuán)隊(duì)合作,，在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮,。一個(gè)人的力量是微不足道的,。團(tuán)結(jié)就是力量。
通過這次的實(shí)訓(xùn),，使我對電子商務(wù)有了更深一層的了解,，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程,，它有不可估量的作用,，讓我更有信心相信通過老師同事的指導(dǎo)，自己的努力將會(huì)有更好的發(fā)展,。
實(shí)踐是學(xué)習(xí)的真理,。通過實(shí)習(xí),，我接觸到新的東西很多，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和體會(huì),。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過程中,，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時(shí)候作得不到結(jié)果的時(shí)候,，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法,，常常令我們苦惱，也正是因?yàn)檫@樣,，使我對自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí),。通過這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù),，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí),。從理論和操作這兩方面進(jìn)一步的拓展我們的知識(shí),，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此,，我堅(jiān)信,，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試,，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā),，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在公司,，我謙虛謹(jǐn)慎,，勤奮好學(xué),。注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,，將所學(xué)的課堂知識(shí)能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中，認(rèn)真聽取老員工的指導(dǎo),，對于別人提出的工作建議,，可以虛心聽取。在實(shí)習(xí)期間,，我發(fā)現(xiàn)我表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲,，并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn),、獨(dú)立思考,、綜合分析，靈活運(yùn)用自己的知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難,。我會(huì)努力讓自己的能力變得愈來愈強(qiáng),。但是也存在一些不足,，主要是積累的經(jīng)驗(yàn)還不足。我還需要不斷地去積累新知識(shí),，努力積累的工作經(jīng)驗(yàn),，第二就是我創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)，還需要挖掘這方面的潛能,，以后我要多設(shè)想一些有創(chuàng)意的活動(dòng)以助于創(chuàng)新思維,。第三就是專業(yè)知識(shí)不夠豐富。要想多加強(qiáng)專業(yè)能力,，就得多看相關(guān)視頻及帖子,。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇五
現(xiàn)在，在互聯(lián)網(wǎng)上,，可以買圖書,、光盤，可以買服裝,、鞋帽,，可以買手機(jī)、相機(jī),，可以定機(jī)票,、酒店，也可以買一些不好意思直接去商店買的東西,。在寒假期間我主要學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)上購物的知識(shí)和存在的問題,。
網(wǎng)上購物有很多好處。不必受奔波之苦,，也不容易被奸商忽悠,。男士不必?fù)?dān)心誤入女士內(nèi)衣專區(qū)的尷尬，女士不必害怕心有余而力不足,。不去商場,，自然也不必?fù)?dān)心手機(jī)、錢包不翼而飛,。
盡管有這么多優(yōu)點(diǎn),，也許你還是不在網(wǎng)上購物。
為什么,？不在網(wǎng)上購物的人通常會(huì)說：“沒有上網(wǎng)購物這個(gè)習(xí)慣,。”
“沒有上網(wǎng)購物這個(gè)習(xí)慣,?！边@個(gè)說法到底意味著什么？為什么會(huì)沒有這個(gè)習(xí)慣？這僅僅是個(gè)習(xí)慣問題嗎,？實(shí)際上,，很多沒能形成“上網(wǎng)購物”行為習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)用戶是出于懼怕。不了解網(wǎng)上購物的流程,；不知道如何付款,；擔(dān)心自己的手機(jī)號(hào)會(huì)被泄漏，嫌注冊,、登錄手續(xù)太繁瑣,；感覺通過網(wǎng)站搜索一個(gè)商品太難......對于普通網(wǎng)絡(luò)用戶來說，網(wǎng)上購物是個(gè)充滿未知的領(lǐng)域,，需要大量網(wǎng)絡(luò)知識(shí),。然而這些障礙實(shí)際上是可以通過良好的交互設(shè)計(jì)解決的。是購物網(wǎng)站設(shè)計(jì)上的種種缺陷,，將許多用戶拒之門外,。下面列舉幾個(gè)在線購物網(wǎng)站存在的設(shè)計(jì)問題：
問題一.讓新用戶感到恐懼。
首先,，“網(wǎng)上購物需要似乎需要很多條件,？”很多用戶會(huì)有這樣的疑問?！笆遣皇欠堑糜行庞每ú判?？”“是不是需要我的銀行卡號(hào)和密碼？”“好像得成為會(huì)員才行...”在我進(jìn)行的用戶測試中,，這些疑問都確實(shí)存在,。提供諸如信用卡、銀行卡之類的支付手段是為了使用戶的付款行為更便捷,，而不是為了嚇唬用戶,。當(dāng)用戶看到一大堆似曾相識(shí)的銀行l(wèi)ogo時(shí),，不會(huì)感到新奇,、興奮，只會(huì)感到恐懼,、不安,?！斑@些卡我一個(gè)都沒有,，我該怎么辦？”
其次,，“網(wǎng)上購物的過程可能會(huì)很復(fù)雜,。”實(shí)際上一個(gè)網(wǎng)上購物的過程只需要“挑選商品－填寫送貨地址－貨到,、付款”,。這是網(wǎng)上購物流程的概括,，也是用戶的心理模型。不幸的是,，目前大多數(shù)購物網(wǎng)站將這一過程復(fù)雜化了,。“購物車”,、“暫存架”,、“藏書閣”...這些在線購物網(wǎng)站專有的名詞加劇著潛在用戶的恐懼；“開戶,、訂貨,、送貨時(shí)間、禮品包裝,、付款方式,、確認(rèn)訂單...”一長串的購物流程讓用戶感覺如同在長征。當(dāng)用戶選中了商品準(zhǔn)備結(jié)算的時(shí)候,，會(huì)發(fā)現(xiàn)萬里長征剛邁出了第一步,。
被迫學(xué)習(xí)各種新概念，不得不面對復(fù)雜的手續(xù),，不清楚操作將導(dǎo)致什么樣的后果...這些都會(huì)讓新用戶感到恐懼,、煩躁。購物網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)向他們解釋：網(wǎng)上購物很簡單,?？墒牵徫锞W(wǎng)站不僅沒有做這樣的正面宣傳,，反而用實(shí)際的設(shè)計(jì)說明：“網(wǎng)上購物很復(fù)雜,。”
問題二.搜索功能,。
分類展示是商店中的貨架,，搜索功能是商店中的售貨員。糟糕的搜索功能是個(gè)呆頭呆腦的售貨員,。先來看網(wǎng)上一個(gè)例子：
顧客：“請問有《盟軍敢死隊(duì)3》嗎,？”
售貨員：“沒有。不過,，我們這里有些相關(guān)的商品,，也許您會(huì)感興趣，比如《盟軍敢死隊(duì)3》...”
問題三.如何介紹一個(gè)商品,。
商品的詳細(xì)信息頁是全面展示商品的空間,，用戶到底需要了解些什么呢？
在網(wǎng)上購物與現(xiàn)實(shí)中購物最大的區(qū)別在于用戶無法真正接觸到商品實(shí)物，因此,，對商品基本信息的了解也需要通過網(wǎng)頁來實(shí)現(xiàn),。以圖書為例，在書店中,，顧客拿起一本書馬上就能了解到書的名稱,、作者、出版社,，如果作者是外國人,，那么打開書馬上就能知道是這本書是中文翻譯版的，還是英文原版的,。之后,，顧客可能會(huì)看看簡介或目錄。也許用戶會(huì)信手翻開一頁,，快速的閱讀一下,，了解一下此書的語言風(fēng)格。少數(shù)目的性較強(qiáng)的用戶會(huì)查看一下此書的印刷時(shí)間,、版次,。
當(dāng)然，或許不是每個(gè)用戶都必須要經(jīng)過上述三個(gè)分析才能下結(jié)論,，但是,，網(wǎng)上購物是一項(xiàng)直接與用戶經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)的行為，這是顯著區(qū)別于其他網(wǎng)上行為的,，沒有人愿意浪費(fèi)自己的錢,，用戶會(huì)很謹(jǐn)慎，而此時(shí),，謹(jǐn)慎就意味著麻煩,，因?yàn)榫W(wǎng)頁上沒有一處明確的標(biāo)出“中譯本”之類的字樣。
問題四.價(jià)格問題,。
幾乎所有的購物網(wǎng)站的商品都標(biāo)有“市場價(jià)”,，市場價(jià)到底是什么？對于圖書類商品,，市場價(jià)就是封底上標(biāo)的定價(jià),。每一本書都標(biāo)有市場價(jià)、此網(wǎng)站的優(yōu)惠價(jià)以及各級別的會(huì)員價(jià),，詳實(shí),、清楚。與之相比,，現(xiàn)實(shí)中的書店對于優(yōu)惠的說明反而沒這么清楚了,。書店中偶爾的打折通常是在結(jié)算的時(shí)候給顧客一個(gè)“意外的驚喜”。對于非圖書類商品,，購物網(wǎng)站標(biāo)出的“市場價(jià)”往往不是很有說服力,。如果留意商品詳細(xì)信息頁中其他用戶的評論，就會(huì)發(fā)現(xiàn),，經(jīng)常會(huì)有用戶抱怨,，一些所謂的市場價(jià)遠(yuǎn)高于商場中的銷售價(jià)，購物網(wǎng)站上的“市場價(jià)”只是個(gè)“先漲價(jià)再打折”的把戲,。當(dāng)然,，這樣的評論通常會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)被網(wǎng)站的管理人員刪除。
購物網(wǎng)站的“虛假市場價(jià)”真能打動(dòng)用戶嗎,？對“虛假市場價(jià)”失去信任的`用戶自然不會(huì)再關(guān)注它了,，只會(huì)在乎實(shí)際的銷售價(jià)，也就是此網(wǎng)站所謂的優(yōu)惠價(jià),。對“虛假市場價(jià)”內(nèi)幕并不知情的用戶會(huì)相信它嗎,？在現(xiàn)實(shí)中，顧客要想在不同商場中對比一個(gè)商品的售價(jià)是比較麻煩的,，至少也要上樓下樓,，出門進(jìn)門...要貨比三家，自然更是辛苦,。但是,，在互聯(lián)網(wǎng)上想了解一件商品的價(jià)格就簡單的多了。通過搜索引擎進(jìn)行關(guān)鍵字搜索,，用不了5分鐘就能掌握此商品的真實(shí)售價(jià),。即使是要貨比三家也是信手拈來?！按蛘垓_局”在互聯(lián)網(wǎng)上更容易被戳穿,。“虛假市場價(jià)”不會(huì)想商家想象的那么奏效,。當(dāng)然,，如果“市場價(jià)”不是虛假的，顯然它還是很有意義的,。如果在線購物網(wǎng)站能對所標(biāo)出的市場價(jià)做進(jìn)一步的說明,，說明“市場價(jià)”的由來，比如,，某某專賣店的市場指導(dǎo)價(jià),，那么顯然會(huì)提高“市場價(jià)”的可信度，標(biāo)注“市場價(jià)”也才能真正能體現(xiàn)此網(wǎng)站的優(yōu)惠幅度,。
問題五.結(jié)算過程混亂,、復(fù)雜,。
不能象現(xiàn)實(shí)中那樣面對面的交流使得結(jié)算變的不那么方便，在線購物網(wǎng)站沒有通過設(shè)計(jì)盡可能的簡化結(jié)算過程,，而是出于自身的利益考慮盡可能的細(xì)化結(jié)算過程,，以減少無效訂單數(shù)量。用戶的利益被忽視了,。當(dāng)用戶點(diǎn)擊“購買”按鈕后,，網(wǎng)頁會(huì)轉(zhuǎn)到“購物車”頁面，頁面的最上面一行通常會(huì)說明整個(gè)購物流程分為的若干步,，當(dāng)前是在哪一步,。這種的購物流程少則4、5步,，多則7,、8步。光是這些步驟就足以嚇跑一個(gè)心懷畏懼的用戶了,。對于老用戶,，通常會(huì)顯示已經(jīng)跳過的步驟。
老用戶會(huì)產(chǎn)生這樣的質(zhì)疑：“那幾步怎么跳過去了,？我是不是錯(cuò)過了什么,？為什么不讓點(diǎn)擊？”如果真的要簡化老用戶的操作,，應(yīng)當(dāng)只顯示用戶所需要完成的操作,，并為有可能出現(xiàn)的修改提供鏈接。購物網(wǎng)站所設(shè)計(jì)的“購物流程”本身就是個(gè)不符合用戶心理模型的技術(shù)模型,，在預(yù)先設(shè)定好的格子里玩兒跳棋,，用戶不會(huì)著迷，只會(huì)昏迷,。
在付款方式中,，“貨到付款”通常是與其他的方式，比如,，郵局匯款,、銀行電匯、信用卡等,，混淆在一起的,。而用戶測試的結(jié)果是，多數(shù)用戶是明確的將“貨到付款”與其他方式區(qū)分看待的,。這并不難理解,，實(shí)際上這也與我事先的猜測相符，各種非“貨到付款”的方式都是先付款后發(fā)貨,，這是與“貨到付款”本質(zhì)的區(qū)別,。出于對自身利益的保護(hù),，多數(shù)第一次在網(wǎng)上購物的用戶都選擇了“貨到付款”。在用戶眼里,，支付方式分為兩類：先付款和后付款,。而不是現(xiàn)在購物網(wǎng)站所表現(xiàn)的那樣“付款方式有若干種，請您選擇其中一種,。如果您沒找到‘貨到付款’那一項(xiàng),，那可太好了,，我們可以先收錢再發(fā)貨了,?！?/p>
在現(xiàn)實(shí)的購買行為中,，顧客將大多數(shù)精力花在選擇商品上,；而在網(wǎng)上購物,，用戶在結(jié)算中心耽誤了更多的時(shí)間，用戶對于填寫這些手續(xù)并不感興趣,。
對于互聯(lián)網(wǎng),，不同的人有不同的使用習(xí)慣，這是可以理解也可以接受的,，但是,，如果根本不使用，那就不是習(xí)慣問題了,。
為什么我們更習(xí)慣于坐著,，而不是站著？我們在第一次會(huì)坐的時(shí)候就積累下了這樣的經(jīng)驗(yàn)“坐著比站著舒服”,。如果在網(wǎng)上購物也能比去商場購物更舒服,，也會(huì)有更多的人養(yǎng)成網(wǎng)上購物的習(xí)慣。
給購物網(wǎng)站設(shè)計(jì)者：網(wǎng)上購物行為直接關(guān)系到用戶自己的錢包,，所以,，用戶會(huì)對自己的行為更加謹(jǐn)慎,，也會(huì)對購物網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)更加挑剔,。
經(jīng)過寒假的實(shí)踐學(xué)習(xí),，我學(xué)會(huì)了電子商務(wù)網(wǎng)上購物的很多知識(shí)，知道了網(wǎng)上購物的優(yōu)勢和存在的問題，在以后的學(xué)習(xí)中我將努力地學(xué)習(xí)解決這些問題。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇六
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí),，在8個(gè)月的學(xué)習(xí),、實(shí)習(xí)中,，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則,、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),。在這8個(gè)月里,，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多,。這里,，把我對xx公司文化的理解、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受,、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡單總結(jié),。
跟以往一樣，對大多數(shù)的學(xué)生來說,，20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長假,。但對我來說，這是一個(gè)不一般的暑假,。這個(gè)暑假,，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課校外實(shí)習(xí)。
20xx年7月15日,，我們結(jié)束期末考試才剛兩天,，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程,。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù),。就這樣,，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望,、激動(dòng),、好奇的心情來到xx集團(tuán)，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯,。
在整個(gè)實(shí)習(xí)階段,，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程,、規(guī)則,、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),。20xx年8月28日,，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位,，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作,。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù),、淘寶網(wǎng),、乃至中國電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長起來。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里,，我們有酸有甜,，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步,，相比在校時(shí)我們,，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長過程：8個(gè)月，240個(gè)日夜,，每一天,、每一時(shí)、每一分,、每一秒,，都是我們成長的見證。
初到xx公司
早在7月7日,，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀,。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團(tuán)主營業(yè)務(wù)及合作伙伴,，包括淘寶網(wǎng),、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),，并簡單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù),，為即將開始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡單的準(zhǔn)備。
初到xx,，感觸很深,，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天,，我告訴自己,，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己,。
感受xx公司文化
來到xx公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,，必須要盡快了解,、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度,、文化,、理念等。在初來的幾天里,，我們了解到,，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?？赡軐芏嗳藖碚f,，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得,，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的,。同時(shí)，對從事客戶服務(wù)工作的人來說,，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的,。
來到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證,。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間,，印有xx公司的服務(wù)理念融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠主動(dòng)專注這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字,，簡單的39個(gè)字,，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容,。
對于公司的文化,，我這樣去理解：
1、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù),，從事客戶服務(wù)工作的,，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái),，所做的一切,，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。
2,、融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠主動(dòng)專注,。融入客戶，即融入到客戶中去,，把客戶當(dāng)做我們的朋友,、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題,，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要,，做到真正為客戶服務(wù),。團(tuán)隊(duì)工作,，現(xiàn)實(shí)中,，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時(shí),，部分客戶的問題個(gè)人是無法為客戶解決的,，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要,，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作,，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以,，為了能高效解決客戶的問題,，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作,，要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng),，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意,、放心,。理性探索，客戶的需要像事物一樣,，不斷變化,，為了滿足客戶的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求,，不斷調(diào)整服務(wù)模式,，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，為的都是更好的服務(wù)客戶,。坦誠，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥?，那就需要能與客戶坦誠的交流,，這樣才能更了解客戶的問題;也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流,、合作,，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔悖晕覀円拐\的接受他人給我們的批評和建議,，努力彌補(bǔ)自身的不足,。主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問題,，不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù),，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時(shí),，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足,，并針對客戶的問題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案,。專注,，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益,，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上,，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意,、放心,。真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠的心去對待客戶,，真誠的為客戶解決問題,，時(shí)刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務(wù)上,，我們永不止步,，直到永遠(yuǎn)?？此坪芎唵蔚?9個(gè)字,，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺,，我自己對公司文化的理解,，在上崗后對我有很大幫助。
在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營大廳里,，還有這么一句話：創(chuàng)造102年的感動(dòng)今天的表現(xiàn)是明天的最低要求,，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào)。我想,，淘寶網(wǎng)能有今天的成就,，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說,，無疑如同至理名言一樣,。今天的表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們,，今天所取得的成績,，對明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn),，我們要想做得更好,，唯有繼續(xù)努力，努力,，永不止步,。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇七
合肥工業(yè)大學(xué)于20xx年7月20日至8月10日舉辦第八期電子商務(wù)雙師培訓(xùn)班，我很榮幸被學(xué)校派往該培訓(xùn)班學(xué)習(xí),。
學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有:電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè),、電子商務(wù)系統(tǒng)管理,、電子商務(wù)運(yùn)營、電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)頁制作,、電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)和電子商務(wù)實(shí)訓(xùn),。
采用講授和上機(jī)實(shí)習(xí)相結(jié)合的方式教學(xué)。
詳見附件,。
通過這次學(xué)習(xí),，讓我有了更多的收獲:。
1.通過出去學(xué)習(xí),，加深了對電子商務(wù)理念的理解,。
在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中,電子商務(wù)以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)方式,在全球商務(wù)活動(dòng)中占據(jù)了舉足輕重的地位,隨著企業(yè)信息化進(jìn)程日趨加快，電子商務(wù)日益成為企業(yè)經(jīng)營的重要手段,。
通過學(xué)習(xí),，讓我感到了知識(shí)儲(chǔ)備的不足和涉及的領(lǐng)域范圍狹窄。
今后我們做教師的要拓寬思路,，敢于探索新生事物,，加強(qiáng)對知識(shí)的更新。
2.通過學(xué)習(xí),，感到社會(huì)實(shí)踐對鞏固學(xué)到的知識(shí)和提高應(yīng)用能力有很大的幫助,。
我們能夠親眼見到電子商務(wù)在實(shí)踐中的應(yīng)用情況，運(yùn)用軟件來演示,，增強(qiáng)趣味性和可視性,，加深對知識(shí)的理解。
這讓我想到了,，在我們今后的教學(xué)過程中,，可以適當(dāng)?shù)脑黾訉W(xué)生實(shí)踐和操作的機(jī)會(huì)，這樣有助于提高學(xué)習(xí)效率,。
3.通過上機(jī)操作,、模擬平臺(tái)操作等實(shí)踐性課程的訓(xùn)練，增加了動(dòng)手能力,，提升了實(shí)戰(zhàn)水平,。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇八
本次培訓(xùn)主要包括b2c、b2b,、c2c,、電子銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷,、電子郵件,、在線文檔、ca認(rèn)證,、edi等一系列操作流程,。
我們主要在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的模擬平臺(tái)上運(yùn)營,，b2b和b2c兩種交易模式都有前臺(tái)和后臺(tái),。前臺(tái)是客戶操作的平臺(tái),。客戶可以注冊成為會(huì)員,，網(wǎng)上購物,，網(wǎng)上銀行開戶，注冊獲取數(shù)字證書,，簽署電子合同,。后臺(tái)管理系統(tǒng)只能由網(wǎng)站管理員操作?？梢匀婀芾砗瓦\(yùn)營前臺(tái)購物網(wǎng)站,。通過后臺(tái)系統(tǒng)的運(yùn)行，我們可以了解和參與電子商務(wù)運(yùn)營管理的過程,，這有助于我們知識(shí)的實(shí)踐,。后臺(tái)管理系統(tǒng)的主要模塊包括:系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊,、綜合查詢模塊,、報(bào)表管理模塊、月末處理模塊,、系統(tǒng)幫助模塊等,。采購業(yè)務(wù)管理主要提供采購的各種管理，如填寫采購訂單,、確認(rèn)采購訂單,、采購入庫等。電子錢包和企業(yè)數(shù)字證書審批,。
此外,，我們還參加了金算盤公司的講座，主要由金算盤公司的經(jīng)理主講
金算盤軟件有限公司成立于1992年12月,，總部設(shè)在中國重慶,，在北京、上海,、廣州,、成都、xi,、沈陽,、武漢等地設(shè)有40多家分公司，并與100多家中外知名機(jī)構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系,。其業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)能力可覆蓋全球,。
主要致力于通過互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為用戶提供集erp功能和電子商務(wù)功能于一體的全程電子商務(wù)服務(wù),。
在操作過程中，感覺基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí),，有一些專業(yè)術(shù)語,，不知道是什么意思，繼續(xù)操作有點(diǎn)困難,。這讓我意識(shí)到了自己的不足,，所以在以后的學(xué)習(xí)中，我不僅需要操作訓(xùn)練,，還需要提高自己的專業(yè)知識(shí),。
只有在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，才能更快更容易地學(xué)習(xí)和接受其他知識(shí),。我在經(jīng)營電商有了這三種網(wǎng)上交易方式,，我感覺要做好這些操作并不容易，因?yàn)椴僮鞯拿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)都很重要,，稍有差錯(cuò)就無法完成交易,。這讓我不得不小心翼翼的操作每一步，直到zui之后整個(gè)交易完成,。
在電子郵件服務(wù)中,，最主要應(yīng)用于電子郵件:修改個(gè)人數(shù)據(jù)和密碼，操作電子郵件:瀏覽,、書寫,、復(fù)制和刪除電子郵件。網(wǎng)上銀行只有三個(gè)內(nèi)容,，即網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請,、網(wǎng)上銀行服務(wù)的后臺(tái)管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)的使用。內(nèi)容zui大多是電商的三種模式,，內(nèi)容也很多,，但是操作起來還是挺簡單的，只要做下一步,，幾乎就能做到,。這三種模式使我們能夠熟練掌握企業(yè)與消費(fèi)者之間的整個(gè)交易過程，包括消費(fèi)者網(wǎng)購,、b2c后臺(tái)初始化,、店長業(yè)務(wù)等。還需要掌握企業(yè)交易和拍賣的全過程,，精通前臺(tái)會(huì)員注冊,、客戶投訴、新手上路、服務(wù)中心,、新品上架,、日常拍賣、商品推薦,、拍賣熱點(diǎn),、專題拍賣等項(xiàng)目，以及部分等待日志,、會(huì)員管理,、群組設(shè)置、拍賣目錄設(shè)置,、拍賣商品管理。zui難的是它是zui的火,，不過還好,，當(dāng)我們什么都知道的時(shí)候，感覺并不是很難,。萬事開頭難,，看來我們說的挺好的。
通過這次培訓(xùn),，讓我知道電子商務(wù)是隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及而出現(xiàn)的一種新的商業(yè)交易形式,。這種新型的國際貿(mào)易因其獨(dú)特的優(yōu)勢(成本低、參與容易,、需求響應(yīng)快等)而被越來越多的國家和不同行業(yè)所接受和使用,。).這種新的貿(mào)易方式對傳統(tǒng)法律(無論是英美法系還是大陸法系)的合同成立條件、合同效力規(guī)范,、付款方式,、提單轉(zhuǎn)讓等一系列法律、法規(guī)和要求提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)行的法律法規(guī)已經(jīng)不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要,，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此,，有必要為電子商務(wù)建立一套必要的法律法規(guī)和商業(yè)規(guī)則,，為電子商務(wù)的行動(dòng)提供法律依據(jù)，以促進(jìn)國際貿(mào)易的更好發(fā)展,。
實(shí)踐真理,。一周的訓(xùn)練時(shí)間很短，但是我接觸到了很多新的東西,，給我?guī)砹诵碌捏w驗(yàn),，新的體驗(yàn)。每個(gè)學(xué)生都可以說是在實(shí)訓(xùn)過程中遇到了困難。尤其是手術(shù)得不到效果的時(shí)候,，伴隨而來的壓力和不明就里的想法往往會(huì)讓我們很苦惱,，也正是因?yàn)槿绱耍覍ψ约旱哪芰τ辛烁逦恼J(rèn)識(shí),。通過這次培訓(xùn),，我意識(shí)到要學(xué)好電子商務(wù)，要注意理論和實(shí)踐的結(jié)合,。理論固然重要,，但是訓(xùn)練操作可以讓我們更快的掌握這些知識(shí)。學(xué)校給了我們這次培訓(xùn)機(jī)會(huì),，讓我們從理論和操作兩方面整合知識(shí),，為我們的學(xué)習(xí)和未來的工作鋪就了一片美好的景象。所以我堅(jiān)信,，只要用心探索,，勇敢嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā),。這樣才能為以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn),。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，我們對電子商務(wù)有了更深的理解,，從書面理解到實(shí)際理解,。我們的實(shí)習(xí)極大的啟發(fā)了我們的理解，讓我們在以后接觸電商的過程中少走了很多彎路,。也讓我們對生活和社會(huì)有了更清晰的認(rèn)識(shí),。任何成功都是艱辛汗水鋪成的，沒有那么多意想不到的收獲,。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇九
實(shí)踐的目的是提高個(gè)人素質(zhì),，課堂知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,，為步入社會(huì)做好準(zhǔn)備,，做好必要的熱身和適應(yīng)。實(shí)習(xí)電商是一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿Φ钠脚_(tái),。它自誕生以來,，為人類創(chuàng)造了許多無限的財(cái)富和奇跡。為了讓我們學(xué)習(xí)更多的電子商務(wù)知識(shí),，讓我們更好的掌握計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí),，讓我們將來更好的擁有強(qiáng)大的專業(yè)知識(shí)和技能面對社會(huì)，學(xué)院安排我們于20xx年4月9日至16日在綜合實(shí)訓(xùn)大樓進(jìn)行為期一周的實(shí)習(xí),。4月9日開始第一天實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)b2b在線交易模式,。徐老師教了我們很多。通過這次實(shí)習(xí),，我對b2b和b2c流程更加熟悉,，這讓我受益匪淺。
對b2b的理解如下:電子商務(wù)b2b是企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),。這里的企業(yè)往往包括制造,、配送和服務(wù)企業(yè)。因此,，b2b電子商務(wù)的形成可以分為兩種類型:特定企業(yè)電子商務(wù)和非特定企業(yè)電子商務(wù),。企業(yè)專用電子商務(wù)是指過去一直有貿(mào)易關(guān)系或在一定交易后想繼續(xù)交易的企業(yè)。為了同樣的經(jīng)濟(jì)效益,，我們使用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計(jì)和開發(fā)市場和庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈中，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段開展的商業(yè)活動(dòng)屬于這一類,。非特定企業(yè)之間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中為每筆交易尋找合作伙伴,，并與合作伙伴進(jìn)行所有交易。其特點(diǎn)是雙方不以永久持續(xù)的交易為前提,。
b2b是一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭站平臺(tái)，為眾多企業(yè)提供高效,、高利潤的服務(wù),。電子商務(wù)具有許多優(yōu)勢，如使買賣雙方之間的信息交換便宜快捷,，降低企業(yè)之間的交易成本,，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期,，24小時(shí)不間斷運(yùn)行,，增加商業(yè)機(jī)會(huì)等。
(1)組織商品供應(yīng),；包括實(shí)物,、數(shù)字、虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù),。
(2)訂單處理,；企業(yè)對企業(yè)模式應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確和專業(yè)地響應(yīng)訂單,，以避免不當(dāng)處理退貨訂單的風(fēng)險(xiǎn),。
(3)網(wǎng)上支付；
(4)物流配送,；即企業(yè)能保證貨物及時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)對方,。
(5)售后服務(wù)；b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè),，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié),。這些流程對于企業(yè)之間的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要。
b2b,、c2c和b2c之間有許多聯(lián)系和區(qū)別,，大致比較如下:。
3.從信任的角度來看,，b2b對企業(yè)的要求很高,。相比其他兩種，信任,。
從運(yùn)營的角度來看,，b2b是三者中比較難的，而且步驟很多,。交易很復(fù)雜,。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我也了解到c2c交易平臺(tái)對于客戶來說是一種很好的交易方式,，因?yàn)闉榱吮Ｗo(hù)買家的權(quán)益,，維護(hù)交易平臺(tái)的信譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息,。
其次,，買家通過瀏覽店鋪列表或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字來搜索店鋪信息。就是方便快捷,，讓兩個(gè)商家各得其所,。
第三，在c2c中,，可以選擇一般的競價(jià)方式,，也可以選擇定價(jià)購買方式，根據(jù)自己的情況選擇,。無論是b2b,、b2c還是c2c，交易方式都是網(wǎng)銀,，給雙方一定的保障,。使貨款和貨款準(zhǔn)確及時(shí)到達(dá)對方,。
4月13日,，我們再次學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，這是一系列以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),，結(jié)合新的方法和理念的活動(dòng),。包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布,、促銷,、渠道拓展、客戶管理,、市場調(diào)研等,。它的出現(xiàn)使得所有的功能緊密聯(lián)系，相互促進(jìn),，使得每一個(gè)功能發(fā)揮的作用都遠(yuǎn)不如網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮的作用大。充分發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,，為企業(yè)整體營銷帶來新的效果,。我們還學(xué)習(xí)了如何用photoshop制作卷曲郵票。圖像處理的應(yīng)用也很廣泛,，經(jīng)常用在廣告公司,、照相館等等。學(xué)好它是必要的,。
網(wǎng)站推廣領(lǐng)域已經(jīng)應(yīng)用到很多方面,。網(wǎng)站上有各種各樣的特征,。擁有一個(gè)有自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人的目標(biāo),。優(yōu)秀的網(wǎng)站也需要優(yōu)秀的人才來裝飾和推廣。就像生活一樣，努力奮斗的過程就是對生活的追求、提升和修正的過程。只有奮斗才能成功,。
最之后，說說我在公司的情況和我在公司的日常工作:,。
1.管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司新聞,、產(chǎn)品內(nèi)容,、圖片,，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
2.尋找潛在客戶并在線聯(lián)系買家。向銷售人員提供營銷信息。
3.回訪老客戶,，查詢產(chǎn)品使用情況,，落實(shí)客戶反饋。
4.收到客戶名單后準(zhǔn)備購銷合同,，并向生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單,。
5.協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督和跟蹤銷售行為，改進(jìn)銷售計(jì)劃的不足,，提出整改計(jì)劃和對策,。
工作不是很累，學(xué)到了很多,。我突然覺得聽別人說我大學(xué)只學(xué)思維方法是有些道理的,。其實(shí)我在學(xué)校學(xué)的東西是有用的，只是時(shí)間問題,。以后越需要理論水平,，就越需要。只有到了理論層面,，我把學(xué)校學(xué)的東西都還給老師了,，還要重新?lián)炱饋恚∷源蠹叶家诠ぷ鞯耐瑫r(shí)鞏固自己的專業(yè)知識(shí),！人遇到的每一次經(jīng)歷都是珍貴的,，就像遠(yuǎn)離我們的校園生活，只是很多人不確定,。過了幾年,，同學(xué)們聚在一起，才發(fā)現(xiàn),，原本此時(shí)占據(jù)同一起跑線的我們,，早已在人生的道路上拉開了距離。
這次實(shí)習(xí)有很多感觸,，關(guān)心和耐心是重要的一課,。人的一生也是一個(gè)不斷追求的過程,。當(dāng)他們跌倒時(shí)，他們應(yīng)該第一時(shí)間爬起來,，努力工作,，然后再跑。就像一只風(fēng)箏,，他們總是在努力奔跑飛翔,，即使線斷了分開了，他們也會(huì)放手,！
由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的trustpass服務(wù)進(jìn)行,，我來介紹一下阿里巴巴的trustpass服務(wù)。3月10日,，xx,，阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出trustpass產(chǎn)品，主要用于解決互聯(lián)網(wǎng)交易中的信用問題,。為發(fā)展中企業(yè)量身定做,，提供強(qiáng)大服務(wù)，交易機(jī)會(huì)增加7倍,！值得信賴的服務(wù)包括以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容,，可以增加7倍的交易機(jī)會(huì)！包括:1,。在線服務(wù):獨(dú)特的av認(rèn)證,，擁有trustpass商業(yè)店鋪，獨(dú)家獲取大量買家信息,，優(yōu)先級高,，易于查看和管理。消息反饋,，買家查詢,，即時(shí)了解。2.線下服務(wù):展覽,、采購展銷會(huì),、與國內(nèi)外大買家做生意。交流在線貿(mào)易技能和分享成功經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)班,；服務(wù)人員為您提供3658小時(shí)的專業(yè)咨詢服務(wù),。此外，ass服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站,，讓你的網(wǎng)站沒有淹沒在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋大海中,。1.網(wǎng)上推廣:可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息、產(chǎn)品圖片,、公司介紹,，并展示自己的信用記錄,。2.線下推廣:阿里巴巴將通過展會(huì)推廣、媒體推廣,、采購洽談會(huì)等多種線下推廣手段,，大力推廣誠信通會(huì)員的企業(yè)網(wǎng)站！3.自我推廣:trustpass企業(yè)的網(wǎng)站有專門獨(dú)立的網(wǎng)站,，你可以把網(wǎng)站打印在你的名片和產(chǎn)品包裝上,，用你的網(wǎng)站推廣你的產(chǎn)品和企業(yè)！網(wǎng)站是一級域名,。
我通過操作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā),，然后利用即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通實(shí)現(xiàn)與客戶的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)做日?？蛻糇稍儭＿@也和電子商務(wù)專業(yè)緊密相連,，讓我們的專業(yè)知識(shí)更好的運(yùn)用到實(shí)際工作中,。作為信息化的一種趨勢，電子郵件和網(wǎng)站消息也是一種很好的交流選擇,。
我的主要任務(wù)是運(yùn)營阿里巴巴信任通,。主要步驟如下:。
1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,，點(diǎn)擊網(wǎng)站上的我的商務(wù)中心,，填寫登錄名和密碼。
2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通,，選擇左邊的阿里邦邦,，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，直接進(jìn)入我在阿里巴巴的商務(wù)中心,。
3.商務(wù)中心為商家提供發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù),，因?yàn)橹耙呀?jīng)有一些產(chǎn)品上架了。所以每天最主要的就是反復(fù)發(fā)送之前的信息,，從而獲得信息的更高排名,。但是，一條信息一天24小時(shí)內(nèi)只能重傳一次,。修改信息并不能提高信息的排名,，信息只有通過考試才能列出來，一天只能修改一次,。逐一單擊產(chǎn)品后面的重新發(fā)送按鈕,，重新發(fā)送信息。
4.通過訂閱產(chǎn)品信息,，在阿里巴巴內(nèi)部搜索引擎中搜索需要石油樹脂產(chǎn)品的公司,，在內(nèi)部搜索引擎中搜索一些提供相關(guān)產(chǎn)品信息的貿(mào)易公司,，就可以找到客戶。
5.點(diǎn)擊客戶,，然后輸入驗(yàn)證碼查看公司聯(lián)系方式,。需要注意的是，你必須是trustpass成員才能看到,。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶給會(huì)員,！
6.如果公司的阿里旺旺trustpass頭像是彩色的，說明此時(shí)電腦或手機(jī)在線,。如果已經(jīng)登錄阿里旺旺,，可以直接點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊。
7.如果可以在線協(xié)商,，具體事宜可以電話討論,。基本上,，關(guān)鍵支付不是通過買賣實(shí)現(xiàn)的,，而是通過傳統(tǒng)手段實(shí)現(xiàn)的。
客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多,，首先是商品的使用,，比如油漆廠、油漆廠,、油墨廠等,。第一個(gè)問題是客戶可以用什么樣的樹脂。比如油墨用戶有兩種選擇:10號(hào)軟化點(diǎn)120℃,，深色120℃,。一般客戶都知道自己的需求。其次是價(jià)格問題,。真正想買產(chǎn)品的客戶,，首先要考慮價(jià)格，包括運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用,。然而,，價(jià)格是不斷變化的。半個(gè)月前c5的價(jià)格在8200元/噸左右,，現(xiàn)在隨著油價(jià)上漲到了9800元/噸,，說明報(bào)價(jià)總是滯后。還是那句話,，能否寄樣品,。這個(gè)問題對于不同的客戶是不一樣的。真誠的客戶可以做到,，但真誠一般是建立在感覺上的,。還有一個(gè)考慮就是有沒有積壓的貨,，如果有，限額可以相應(yīng)放寬,。
由于這家工廠是制造商,，它的主要客戶是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商。這是市場決定的,，因?yàn)楹芏嗫蛻粜枨笮?，不適合和公司直接接觸。公司的主要目標(biāo)是培養(yǎng)一大批經(jīng)銷商,，既能減輕自身各方面的壓力,，又有穩(wěn)定的貨源，對企業(yè)的發(fā)展非常有力,。
然而,，在傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，尤其是b2b行業(yè)遠(yuǎn)沒有歐美國家發(fā)達(dá),。特別是在交易后期,，國內(nèi)大量廠商通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信用擔(dān)保實(shí)現(xiàn)了資金投入，而國外除了貨物運(yùn)輸之外,，已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了?？梢妵鴥?nèi)電商還有很長的路要走,，還不成熟。
由于專業(yè)知識(shí)的限制和自身知識(shí)的缺乏,，在日常操作過程中暴露出很多問題,。zui主要有以下兩個(gè)問題:1。由于對阿里巴巴的一些了解,，主要運(yùn)營問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上,。他的排名順序是什么？規(guī)則是什么,？2.對化工產(chǎn)品的了解主要是指產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和原理,，對競爭對手和整個(gè)行業(yè)的了解很少，對產(chǎn)品的性能,、用途和價(jià)格的了解也很少,。
于是，我查閱了一些資料,，了解了一些信息,，對我?guī)椭艽蟆ss網(wǎng)站會(huì)員信息排名:網(wǎng)站上信息的排名與發(fā)布信息標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱(關(guān)鍵詞),、搜索者搜索時(shí)使用的關(guān)鍵詞,、信息發(fā)布的時(shí)間,、信息是否可交易有價(jià)等因素有關(guān)。目前商業(yè)信息的排名以標(biāo)有價(jià)格的價(jià)格信息為主,，可以直接下單支持支付寶,，標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱，尤其是信息標(biāo)題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息,。同時(shí),，在網(wǎng)上做生意時(shí)，信息的價(jià)格排名,，網(wǎng)上與商業(yè)朋友的談判活動(dòng),，以及你的誠信指數(shù)都可以作為可選的排名條件。如果你是trustpass會(huì)員,，如果你將之前的一般供貨信息修改為一口價(jià)信息并支持使用支付寶,，或者發(fā)布新的一口價(jià)信息，你將有機(jī)會(huì)排名靠前,，帶來更多的交易機(jī)會(huì),。
我有幸在淘寶合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí)。在8個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,，我學(xué)到了淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),，包括淘寶規(guī)則、交易流程,、規(guī)則,、電話服務(wù)和郵件服務(wù)。在這八個(gè)月里,，我學(xué)到了很多,，收獲了很多，感受到了很多情感,。在此,，我簡單總結(jié)一下我對xx公司文化的理解，在xx學(xué)習(xí)工作的感受,，以及實(shí)習(xí)的收獲,。
和以前一樣，對于大多數(shù)同學(xué)來說,，20xx的暑假還是一個(gè)很熱的長假,。但對我來說，這是一個(gè)不尋常的暑假,。這個(gè)暑假,，我們開始了大學(xué)生涯中重要的校外實(shí)習(xí)。
20xx年7月15日，我們兩天前才考完期末考試,，在大部分同學(xué)沒有時(shí)間喊暑假快樂的時(shí)候,，我們踏上了新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,，我們將在實(shí)習(xí)單位度過剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間,，以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣,，我們這45名同學(xué)帶著希望,、激動(dòng)和好奇來到了xx集團(tuán)，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯,。
整個(gè)實(shí)習(xí)期間,，我們學(xué)習(xí)了淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)，包括淘寶規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則、電話服務(wù),、郵件服務(wù),。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)考核,，上班了,，開始了我們作為淘寶語音客服的實(shí)習(xí)。在xx學(xué)到的淘寶商業(yè)知識(shí),，以及6.5個(gè)月的實(shí)習(xí)所獲得的收獲,，讓我對服務(wù)、淘寶乃至中國電商有了全新的認(rèn)識(shí),，讓我快速成長。在8個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，我們有酸,、有甜、有苦,、有樂,，每一個(gè)學(xué)生都在為目標(biāo)而奮斗；我們每個(gè)同學(xué)都取得了很大的進(jìn)步,。和我們在學(xué)校相比,，我們經(jīng)歷了一個(gè)明顯的成長過程:8個(gè)月，240個(gè)日日夜夜,，每一天,，每一小時(shí)，每一分鐘,，每一秒鐘,，這就是我們成長的見證,。
第一次到xx公司。
來到xx公司的第一天,，我們就成為了20xx年xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的第九語音學(xué)員,。這一天，我參加了一個(gè)特別的開幕式,。這一天,，真的感受到了淘寶的忙碌。這一天,，我也感覺到一股工作壓力向我襲來,。
早在7月7日，我們學(xué)院就安排我們參觀xx集團(tuán),。當(dāng)天,，我們簡單了解了xx集團(tuán)的主營業(yè)務(wù)和合作伙伴，包括淘寶,、廣西廣電網(wǎng),、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡單了解了xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù),，為即將到來的實(shí)習(xí)做了簡單的準(zhǔn)備,。
剛到xx的時(shí)候，我感觸很深,，突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺了很多,。那天，我告訴自己要抓住這個(gè)機(jī)會(huì),，充實(shí)自己,。
感受xx公司文化。
來到xx公司后,，為了盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,，我們必須盡快了解和熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度,、文化和理念,。前幾天了解到公司總裁是軍人，所以公司的管理制度比較嚴(yán)格,。很多人可能很難適應(yīng)嚴(yán)格的管理制度,，但我認(rèn)為高效的工作效率離不開嚴(yán)格的管理制度。同時(shí),，對于從事客戶服務(wù)的人來說,，嚴(yán)格的管理體系也是必不可少的。
來xx公司沒幾天，公司給我們發(fā)了學(xué)生證,。學(xué)生證背面上方有15個(gè)字:軟件作為服務(wù)平臺(tái)作為服務(wù)一切都是服務(wù),；學(xué)生卡背面中間，印有xx公司服務(wù)理念的16個(gè)字,，融入客戶團(tuán)隊(duì)的工作,，理性探索，誠信主動(dòng),；學(xué)生證背面下方有8個(gè)字:永遠(yuǎn)真心為善,，39個(gè)簡單的字，概括了xx集團(tuán)的文化和服務(wù)理念,。
對于公司的文化,，我是這樣理解的:。
1.軟件即服務(wù)平臺(tái)(software-as-serviceplatform)是一種服務(wù),，從事客戶服務(wù)的一切,，無論是使用軟件技術(shù)，還是現(xiàn)有可用的平臺(tái),，都是針對客戶服務(wù)的,。
2.融入客戶團(tuán)隊(duì)的工作，理性探索,，坦誠相待,，主動(dòng)專注。走進(jìn)客戶,，也就是走進(jìn)客戶,，把客戶當(dāng)成自己的親朋好友，站在客戶的角度看客戶的問題,，真正了解客戶的實(shí)際情況和需求,，真正為客戶服務(wù)。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),，實(shí)際上,，不同的客戶需要不同的解決方案來解決他們的問題。同時(shí),，有些客戶的問題不是個(gè)人可以解決的,，這就需要我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì),，能夠滿足不同客戶的需求,，隨時(shí)用集體的力量解決他們的問題。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，每個(gè)人承擔(dān)不同的任務(wù)，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整個(gè)工作。因此,，為了高效地解決客戶的問題,，我們必須學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作，善于團(tuán)隊(duì)合作,，發(fā)揮1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng),，才能更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意,，讓客戶放心,。理性探索，客戶需求像事物一樣不斷變化,。為了滿足客戶的需求,，我們應(yīng)該時(shí)刻跟上客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式,，理性探索新的服務(wù)模式,，以彌補(bǔ)自己的不足，不斷發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，才能更好地為客戶服務(wù),。誠信，因?yàn)槲覀冃枰谌肟蛻?，我們需要與客戶坦誠溝通,，這樣才能更好的了解客戶的問題；因?yàn)樾枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng),，所以要坦誠與同事溝通合作,，才能真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng)；因?yàn)樽约旱娜秉c(diǎn),，所以要坦然接受別人給我們的批評和建議,，努力彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)。主動(dòng)性是指我們要主動(dòng)為客戶解決問題,，無論是遇到的問題還是潛在的問題,；同時(shí)，在工作中或在團(tuán)隊(duì)中,，要主動(dòng)完成工作任務(wù),，承擔(dān)起自己的責(zé)任和義務(wù)；在為客戶服務(wù)的同時(shí),，要積極發(fā)現(xiàn)自己的不足,，積極彌補(bǔ)，積極探索更好的解決客戶問題的及時(shí)方法,。專注是專注于客戶的問題,，對客戶的問題給出有效的解決方案,；在團(tuán)隊(duì)工作中，要著眼于整體利益,，這樣才能更好地完成工作,；在服務(wù)模式上，要始終以客戶的需求為中心,，盡最大努力讓客戶滿意和放心,。永遠(yuǎn)真誠為善，就是要永遠(yuǎn)真誠對待客戶,，真誠為客戶解決問題,，永遠(yuǎn)以善意面對客戶。在為客戶服務(wù)中,，我們永遠(yuǎn)不會(huì)停止,，直到永遠(yuǎn)?？此坪唵蔚?9個(gè)字,，寓意深刻。就我個(gè)人而言,，我自己對公司文化的理解對我入職后有很大的幫助,。
在公司淘寶項(xiàng)目部的操作大廳里，有一句話:今天的表現(xiàn)就是明天的zui的低要求,，這是淘寶的一句口號(hào),。我覺得淘寶能做到今天，跟它的口號(hào)有很大關(guān)系,。對于我們成長來說,，無疑就像一句名言。今天的表現(xiàn)是明天zui的低需求,。這句話簡單的告訴我們,，今天的成就依然只是明天新的一天的起點(diǎn)。如果我們想做得更好,，我們只能繼續(xù)努力,，永不停止。
文檔為doc格式,。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇十
通過這次實(shí)習(xí),，我學(xué)會(huì)了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，能夠把書本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上,，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的方法,，只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的意義,。
真正走出美麗的象牙塔,，感受外面的世界，才真正體會(huì)到社會(huì)競爭的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性,。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄?、籠中鳥，絲毫感受不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛,。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過著空虛,、無聊的生活，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該,。我們學(xué)到的知識(shí)好少,。沒有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距,，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),，具有很大的發(fā)展空間和市場潛力，就業(yè)前景非?？捎^,。但是，它又是一種艱辛的行業(yè),，社會(huì)上需求更多的是實(shí)際操作人員,，而管理層人才往往需求較少。因此,，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外,，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,，這對我們今后就業(yè),、擇業(yè)非常有幫助。志當(dāng)存高遠(yuǎn),，事應(yīng)求卓越,。此次實(shí)習(xí)還存在很多遺憾，我們只認(rèn)識(shí)了一些皮毛,，初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況,。在這里感謝學(xué)校和公司給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，在這幾個(gè)月中我獲益匪淺,，我達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的,，增長了人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為我出色的完成了我的實(shí)習(xí),。我徹底的利用了這幾個(gè)月,，在這幾個(gè)多月里，我對工作這個(gè)概念有了真正的了解,，同時(shí)也學(xué)會(huì)了真正的獨(dú)立生活,。
即將踏上社會(huì)的我們還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西,。我們沒有足夠的知識(shí)做鋪墊，更沒有足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭,，只是我這個(gè)初出茅廬的“菜鳥”的一點(diǎn)牢騷。
就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個(gè)腳印的開始,，卻不允許自己不思進(jìn)取得活著,。”每個(gè)人都有自己對待生活的態(tài)度,，對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度,。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過,，但是積極向上的態(tài)度總是對的,。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”一樣,，我終究會(huì)學(xué)會(huì)用適合的方式去做正確的事情,。
這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程,，這是一段充滿挫折與反思的人生,，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個(gè)不老的故事,，是教師和學(xué)生用情感書寫的傳奇,，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富,。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇十一
上海虎頭化工有限公司,。
上海市楊浦區(qū)營口路600弄36號(hào),。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容,。
2,、接聽記錄商務(wù)電話。
3,、檔案資料管理工作的協(xié)助,。
4、在銷售人員外出時(shí)處理一般性訂發(fā)貨事宜,。
5,、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的維護(hù)和推廣。
6,、其他與辦公室有關(guān)的管理工作,。
四,、實(shí)習(xí)心得。
1,、熟悉網(wǎng)站維護(hù),、網(wǎng)絡(luò)推廣及電子商務(wù)等的基礎(chǔ)工作流程。
2,、熟練運(yùn)用word,excel等常用辦公軟件。
3,、具備簡單的圖片處理能力,。
4、對于公文撰寫能力有一定的提高,。
5,、對檔案管理工作有一定的了解和認(rèn)識(shí)。
6,、責(zé)任心增強(qiáng),，做事情更加的踏實(shí)、耐心,、細(xì)致,。
利用暑假時(shí)間驅(qū)車趕至上海，參加已經(jīng)聯(lián)系好的社會(huì)實(shí)踐工作,，利用上個(gè)假期對于電子商務(wù)的調(diào)查報(bào)告,，了解到電子商務(wù)的巨大潛能和一種商業(yè)趨勢，決定利用這個(gè)暑假到獲得“電子商務(wù)應(yīng)用50強(qiáng)”的上?；㈩^化工有限公司參加實(shí)習(xí),，在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間除了自己在動(dòng)手能力的提升外更對電子商務(wù)的有了更深的認(rèn)識(shí)對于基礎(chǔ)性的推廣和維護(hù)有初步了解!
在開始入職的時(shí)間由于心理上的不自信我先是跟著同事做一些基礎(chǔ)性的工作，幫助打印些文件和一些業(yè)務(wù)人員發(fā)貨及發(fā)樣品時(shí)給他們寫寫快遞單,，字體盡量的工整,，好讓對方可以感覺我們的認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)。慢慢的我開始在同事的幫助下編輯需要發(fā)布的產(chǎn)品信息的文案和圖片處理,，以及圖片和文字說明的匹配,。
工作期間有個(gè)負(fù)責(zé)客戶信息和檔案管理的同事請假，我就開始做起兩天的客戶信息的歸類和完善工作,，對于打進(jìn)公司求購的電話我詳細(xì)的備案,，將來電者的公司名稱，主營行業(yè),，求購產(chǎn)品和產(chǎn)品的具體要求,，負(fù)責(zé)人以及電話等詳細(xì)的記錄以便以后業(yè)務(wù)人員的查詢和使用。對于公司的企業(yè)資料也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)銷售人員需要傳真之后再歸納收好,，把文件如原先一樣的放好,。由于我剛開始做生怕做不好的心理,，在文檔的編輯時(shí)我更添加了些必要地詳細(xì)信息，并將文檔文字處理的字體整齊,，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)玫搅斯窘?jīng)理的表揚(yáng),，也打開了自己開始推廣工作的一扇窗。
到公司的15天以后我開始正式的推廣工作,，在同事的指導(dǎo)下我開始在他要求的平臺(tái)注冊,，并根據(jù)他給出的范例填寫完善公司資料，并拷貝式的上傳他要求的圖片建立相冊,，把商鋪的抬頭換成公司固有的圖片格式,，做完這些公司的資料信息，我開始發(fā)布最關(guān)鍵的產(chǎn)品信息,，這種發(fā)布也是一種拷貝模式,。
利用公司已經(jīng)完善資料和信息的阿里巴巴平臺(tái)頁面的發(fā)布標(biāo)題直接拷貝到我注冊的b2b平臺(tái)，這種沒有什么技術(shù)要求完全是一種體力活,，利用原先做好的文本直接的復(fù)制粘貼,，然后填寫里面的參數(shù)，不會(huì)的就問旁邊的同事,，但是很多是雷同的,，所以自己也就背下了很多的技術(shù)參數(shù)，雖然不知道這些代表的什么意思,。
然后就選擇網(wǎng)上要上傳的圖片,，這個(gè)要求就是產(chǎn)品的標(biāo)題一定要和產(chǎn)品圖片匹配，還要避免重復(fù),，因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品不僅僅是要發(fā)布一條信息就完了的,，在同事的口中我聽到什么長尾關(guān)鍵字的，對于這些我不是很明白,，他就給我解釋說是動(dòng)詞+形容詞+名詞的一個(gè)模式,，并教給我?guī)追N方法讓我自己組合，比如利用地理位置,，利用服務(wù)等的添加晚上產(chǎn)品信息,。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇十二
同時(shí)這次實(shí)踐也讓我對會(huì)計(jì)也有了新的認(rèn)識(shí)，并意識(shí)到會(huì)計(jì)師并不適合自己,，雖然我們現(xiàn)在的專業(yè)就業(yè)情況并不是很理想,，但只要我們繼續(xù)充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí),，用更專業(yè)的知識(shí)武裝自己,，我相信無論什么專業(yè)，如果沒有辛勤的付出，沒有過硬的基礎(chǔ),，即使是最熱門的專業(yè),，也無法成功就業(yè)，因此,，我們應(yīng)從自身找原因,，重新振作起來，努力在未來的社會(huì)中尋到一處立足之地,！認(rèn)真規(guī)劃好自己的未來,，總會(huì)找到一份適合自己的工作。
實(shí)際工作中必須處理好,，商場內(nèi)部的關(guān)系,，處理好商場內(nèi)部同事的關(guān)系，這樣在遇到難題時(shí),，同事往往主動(dòng)詳細(xì)的提供幫助,，處理好與業(yè)務(wù)同事的關(guān)系,，與業(yè)務(wù)人員及時(shí)溝通,，以保證進(jìn)行有的放矢，及時(shí)得到需要的信息,，處理好商場業(yè)務(wù)部門同事的關(guān)系,，往往能提高銷售效率。
在歐美國家,，電子商務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)開發(fā)得如火如荼,。在法、德等歐洲國家,，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4,，在美國則已高達(dá)1/3以上，而歐美國家電子商務(wù)的開展也不過才十幾年的時(shí)間,。在美國,，美國在線（aol）、雅虎,、電子港灣等著名的電子商務(wù)公司在1995年前后開始賺錢,，到2000年創(chuàng)造了7。8億美元,，ibm,、亞馬遜書城、戴爾電腦,、沃爾瑪超市等電子商務(wù)公司在各自的領(lǐng)域更是取得了令人不可思議的巨額利潤,。
作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，當(dāng)別人問起淘寶的問題卻只是茫然，于是萌發(fā)了要近距離體驗(yàn)淘寶的想法,，當(dāng)然不能跑去淘寶總部要求實(shí)習(xí),，而是在淘寶上開店體驗(yàn)淘寶為用戶提供的服務(wù)。因?yàn)樾枰ヂ?lián)網(wǎng)條件和大量有效的時(shí)間,，我們選擇了留在學(xué)校進(jìn)行這個(gè)計(jì)劃,，這樣也可以安排其他的暑假兼職，所謂工作學(xué)習(xí)兩不誤,。在進(jìn)一步討論后,，我們有了具體的想法。這不是一次簡單的網(wǎng)上開店,，而是投入了我們完全的心血和一定的金錢,，也有想進(jìn)一步發(fā)展為大學(xué)的一項(xiàng)事業(yè)的雄心。從定位到選擇和決策,，我們都要一步一步走好?，F(xiàn)在就以時(shí)間順序來敘述這一次淘寶體驗(yàn)吧。
在調(diào)查中,，很多消費(fèi)者還表現(xiàn)出了對商家的極大不信任,。所以我呼吁商家能夠全力關(guān)注自己所售產(chǎn)品的性能，為了消費(fèi)者也是為了自己,。
淘寶成功,，一個(gè)重要的原因是很理解顧客心理，用戶都是掌柜、商品都是寶貝、自稱小二,。感覺全程有一個(gè)“小二”在陪著你尋寶、把你想買的東西叫寶貝,，無形中能讓你覺得自己身份在提高。淘寶發(fā)布商品的方式三種,，從用戶角度出發(fā),，符合用戶的需要。一口價(jià)發(fā)布,；拍賣和團(tuán)購,。
開店：一開始我們沒有著急開店，而是選擇到淘寶上熟悉各種業(yè)務(wù),、了解行情,。
我們的支教時(shí)間很短，所能做的事情畢竟有限,。不過這樣的一次經(jīng)歷,，將是我教育道路中的寶貴經(jīng)驗(yàn)，我將永遠(yuǎn)記得這次的xx之行。
7月21號(hào),，決定做最容易上手的服裝,，因?yàn)檫@是個(gè)不需要任何信用基礎(chǔ)就能在短期內(nèi)得到回報(bào)。動(dòng)手做起來是在當(dāng)天,，面對如火的烈日,，我們選擇去阿里巴巴找貨源，完全辦公室化的操作,，及時(shí)而有效的對比以及方便快捷的程序,，最后我們選擇了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨，延續(xù)網(wǎng)絡(luò)銷售,。
1,、當(dāng)晚，下訂單,。批發(fā)十件以上才能以批發(fā)價(jià)拿下,，越多折扣越多，但是我們面對的是一個(gè)陌生的領(lǐng)域,，可能一件都賣不出去,，那么十件也是一個(gè)不小的數(shù)目，我們摸不準(zhǔn)市場,，只能憑著自己對服裝的了解和敏感去把握,。
2,、當(dāng)晚,，開店。因?yàn)閯傞_店,，才下訂單,，衣服沒來也不敢掛出去，萬一買家要買但是貨沒到就會(huì)影響到貨時(shí)間,，那么好評就沒有了,。沒有東西掛，最后我奉獻(xiàn)除了我的一本嶄新的牛津字典,，特價(jià)25,，原價(jià)100。最后可以出手的舊貨都擺出來,，當(dāng)然我們也沒打算真賣舊貨,，那樣影響店面外觀，等衣服到了就撤下,。中間我想出來一個(gè)辦法,。9月快到了，一些敏感的賣家會(huì)提前清倉，在他們的店里找那種可以轉(zhuǎn)賣出大差價(jià)的衣服,，在我們這邊貼出去,，如果有人先在我們這里看上要買，我們馬上就在那邊買下,，然后把買家的地址給賣家,，我們只能賺幾塊錢的差價(jià)，也不需要成本,，但是可以提高店鋪信用,。正好可以在衣服來之前撐店面，這是一種什么樣的心理呢,，就是一個(gè)想法出來就特別想把它實(shí)現(xiàn),，想看到它成型的樣子。十件弄下來,，我們終于開店了,，后來我們給店鋪一個(gè)網(wǎng)址，取名伊派r尚淘店,。
3,、第一天，旺旺整天掛著,，但是沒有反應(yīng),，甚至沒有人可以在茫茫淘寶里發(fā)現(xiàn)我們這個(gè)小小的店鋪，我們沒有選擇向熟人推銷,，想完全靠自己去挖掘出市場,。最后我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪，目標(biāo)貼吧是中南大學(xué)湖南大學(xué)等一些長沙的大學(xué)和高中,，通常每一個(gè)帖子出來不到一分鐘就會(huì)被吧主刪掉,，依然頑強(qiáng)作戰(zhàn)，最后吧主把我的ip給封掉了,。最后只能鎖定在論壇,，在這里要推薦淘寶論壇，去那里定時(shí)發(fā)文章就像在黃頁擁有自己的位置,，經(jīng)常去論壇尋經(jīng)的買家可以很方便地在分門別類中發(fā)現(xiàn)你的地址,。同時(shí)可以認(rèn)識(shí)一批人也吸引一些人去看店鋪，尤其是那些剛用淘寶的新手,，他們會(huì)更信任在論壇里說真話的掌柜,。慢慢的，有人來看了,，第一個(gè)買家的詢問,、第一個(gè)被收藏的寶貝,、我們的店鋪第一次被收藏，都可以讓我們興奮半天,。
在這樣短短不到一天的時(shí)間里,，我明白了很多，工作和我們學(xué)習(xí)也是一樣的,，無論何時(shí)何地,，都不能忘了自己的本，做任何事情都要有創(chuàng)新和堅(jiān)持,，只有具備了以上的兩點(diǎn),，才有可能成功。我希望以后能再次有這樣的機(jī)會(huì)來到這里,，那時(shí)候也許這里有發(fā)生了不可思議的變化,！
我們都知道沃爾瑪成為第一的秘密就是它強(qiáng)大的物流配送，今天,，物流業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展,。賣家可以作為買家和物流公司中間賺取郵費(fèi)差價(jià)是淘寶上公開的秘密，而且這個(gè)差價(jià)完全由賣家控制,。通過這一次經(jīng)歷我們也知道了這個(gè)差價(jià)范圍,，以后上淘寶買東西心里就有數(shù)了。第一單生意,，一個(gè)吉林的大哥看上了我們從另一個(gè)店鋪轉(zhuǎn)貼過來的寶貝,，清倉價(jià)15。00,，我們定價(jià)19,。00，所以也沒什么賺的,，但是我們很高興,，付款的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)我們太粗心,，把郵費(fèi)給忽略了,，我們這邊用的郵費(fèi)模板平郵8。00,，快遞13,。00，ems：20,。00,，而那邊的郵費(fèi)模式是快遞15。00,、ems：23,。00,，沒有平郵（后來想想覺得也很合理人家清倉只能賺郵費(fèi)差價(jià)），一般的平郵不賺,、快遞差價(jià)可以有5—8塊,。淘寶網(wǎng)我們是第一次接觸物流這一塊，打電話咨詢才知道在我們這平郵是6,。00,，快遞10。00,，ems：15,。00。但是買家要的方式是平郵,，想想,，壞了要穿幫了，最后我們決定打電話給買家說服他要快遞,，“我們這平郵很慢,，如果您愿意補(bǔ)三塊錢可以給您發(fā)快遞”，買家很高興地答應(yīng)了,，算下來我們實(shí)際是虧了一塊錢,。快到晚上12：00,，淘寶終于搞定,，但是很充實(shí)。
這一單交易中我們也第一次和電子商務(wù)物流打交道,，通過我們咨詢到到我們這邊的郵局有申通的,，通過電話，知道每天十點(diǎn)他們會(huì)在圖書館下面送貨以及取貨,，因?yàn)檫@邊沒有辦公室,，他們有專門的業(yè)務(wù)員跑這一塊地域。而我們這也不是申通壟斷,，而是申通和圓通在競爭,，但是我們并不知道，以為申通是最好的,，就和申通的人聯(lián)系好,，第二天準(zhǔn)時(shí)等他來取，快遞他要了15塊,，可是申通的人剛走,，圓通的業(yè)務(wù)員就來了，就順口問了一句,，他猜到剛剛我們和申通的談完了,，和我們說10塊就差不多了,。于是打電話和申通的人談判，我們讓他們知道我們是長期客戶,，要求給我們實(shí)價(jià),，快遞10塊。最后談好,，只是感覺物流和菜市場一樣,，不規(guī)范。
從一開始的網(wǎng)站推廣途徑摸索到進(jìn)一步的推廣方案談一點(diǎn)體會(huì)吧,，當(dāng)我們的店鋪推出后,，淘寶就會(huì)有廣告定時(shí)地從旺旺里彈出來，像騰訊一樣的廣告攻勢,，這些店鋪推廣當(dāng)然也是淘寶的增值手段,，也有一些專門做淘寶推廣策劃的人上門來找，就是網(wǎng)址推廣全攻略,，數(shù)不勝數(shù),。對于我們這樣沒有任何廣告預(yù)算的小網(wǎng)商，也沒有那個(gè)實(shí)力去大打廣告戰(zhàn),。競價(jià)搜索引擎,、淘寶推廣專業(yè)戶都排除，如前面所說,，我們只有熟人資源,、利用論壇、貼吧,，這里還有一個(gè)我們發(fā)現(xiàn)的方法介紹,。利用淘寶的拍賣，把一件比較好的寶貝用拍賣的手段推出,，然后淘寶首頁上就很有可能出現(xiàn)你的寶貝,，即使沒有在首頁出現(xiàn)，一些專門淘低價(jià)寶貝的買家也可以通過淘寶首頁的拍賣區(qū)直接搜索到,，這和淘寶那些名目繁多的搜索條目相比,，拍賣品就少了很多，如果你的寶貝夠好,，很容易就能得到買家的青睞,。當(dāng)然需要一定的膽量，因?yàn)榕馁u起價(jià)是1元,，叫價(jià)最高的買家最終能拍下寶貝。當(dāng)然我們也有自己的辦法,，就是我們自己去抬價(jià),，應(yīng)該不算奸商吧……通過這個(gè)辦法,，在那幾天會(huì)忙起來，因?yàn)橘I家會(huì)一個(gè)一個(gè)地過來咨詢,，當(dāng)然也會(huì)有那種幾塊錢就想買一件4,、50的買家，心里會(huì)很不爽,，就想自己買下穿也不賣給你,。這樣子下來，我們的其他寶貝也能被發(fā)現(xiàn),，然后收藏,，成績也不錯(cuò)，最后我們連續(xù)拍賣出兩件寶貝,，價(jià)錢也不比之前的一口價(jià)低,。
7月15日，我乘坐公交車出發(fā)于早上8：00準(zhǔn)時(shí)來到廣東新銳電子有限責(zé)任公司,。首先,，我經(jīng)理見了面，肖經(jīng)理對我的到來表示熱烈的,。他向我詳細(xì)介紹了新銳所銷售的產(chǎn)品,、服務(wù)的對象以及新銳近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。之后,，他帶領(lǐng)我參觀了新銳,，對其產(chǎn)品以及各種耗材等進(jìn)行了介紹。他要求我在實(shí)踐過程中要主動(dòng)與新銳的技術(shù)員們接觸,，多動(dòng)手,、多動(dòng)腦，敢于發(fā)問,，將書本上學(xué)到的東西與實(shí)際相結(jié)合,。由于計(jì)算機(jī)軟硬件發(fā)展速度空前，因此對于在實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)與書本上不同的地方要勇于探索,，善于創(chuàng)新,。最后他祝愿我在本次實(shí)踐活動(dòng)中能夠?qū)W到更多的東西，取得優(yōu)異的成績,。同時(shí),，為了給自己盡量多的創(chuàng)造動(dòng)手機(jī)會(huì)，我還聯(lián)系了到其它電腦城作為我的實(shí)踐單位,。
第一次支教心情很激動(dòng),，有一種神圣的感覺，送人蠟燭,，心存光明,。一直都在父母的精心呵護(hù)下成長,，感覺像溫室里的花朵，沒有去過落后的農(nóng)村,，體會(huì)不到生活的艱辛和困苦,。聽去過農(nóng)村支教的同學(xué)說，有的地方確實(shí)很落后,，前不著村后不著店,，住宿吃飯都是問題，我不能想象那是一種怎樣的狀況,，只能做好充分的心理準(zhǔn)備,。去農(nóng)村走走看看，長長見識(shí),，盡自己最大的努力,，給農(nóng)村孩子帶去外面世界的信息，這就是我去支教的初衷,。
通過一段時(shí)間的摸索,，我們發(fā)現(xiàn)一些同學(xué)沒有殺毒軟件，在網(wǎng)上分享的那些卡巴斯基序列號(hào)很容易就列入黑名單而無法使用,，同時(shí)瑞星一年也要10塊錢,，楊希林同學(xué)手上有很多這樣的資源，一些序列號(hào)都是最新的,，于是我們也把這一類作為商品出售,，同時(shí)移動(dòng)聯(lián)通卡也是附帶著可以經(jīng)營，因?yàn)檫@些不需要投資,，完全零風(fēng)險(xiǎn),。沒想到后真的有買家來問，也成功賣出去一個(gè)小紅傘的殺毒軟件,。
工作是件不容易的事,，做生意要盡量滿足各類客人的需求，需要良好的心態(tài)作為基礎(chǔ),，我們此刻的學(xué)習(xí)也是為了將來的就業(yè),。但機(jī)會(huì)會(huì)給有準(zhǔn)備的人，適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)調(diào)查和社會(huì)實(shí)踐一定會(huì)給我們帶來更多的經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì),，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,。
我們舉起手的那一剎那，是在向自己承諾,，向?qū)W校承諾,，也是在向社會(huì)承諾。我們吼出的誓言，是響徹在我們心底里的,，那樣一個(gè)莊嚴(yán)而且莊重的場景,，將會(huì)讓我們永遠(yuǎn)記得什么叫做責(zé)任,。身為一名志愿者,，我們首先要有吃大苦受大罪的決心和思想準(zhǔn)備，無論是去哪里進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,，都應(yīng)該積極發(fā)揚(yáng)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)范,，秉承我校的橡膠（收集）品格，在宣傳奧運(yùn),，服務(wù)社會(huì)的同時(shí),，努力樹立良好的科大形象，讓青島科大可以在志愿服務(wù)的路上越走越遠(yuǎn),，越走越寬,。
因?yàn)槎际菍W(xué)生，我們也沒有十足的把握可以賺錢,，定價(jià)既要考慮買家對一個(gè)新賣家的認(rèn)可還要考慮全局的盈利,，雖然還自我安慰說賣不出去就送給朋友，但是心里是非常想有點(diǎn)成績,，同時(shí)也想弄好賺第一筆發(fā)展基金的,。下面是我們的第一個(gè)財(cái)務(wù)表，通過好幾次的定價(jià)修改,，最后總結(jié)如下,。
結(jié)算：
批發(fā)投資276+24=290
銷售額：197。5（批發(fā)部）+1（市場部凈額）+10（小紅傘軟件）=208,。5
郵費(fèi)：10+10+10+10+15+10=55
收益：208,。5—55—290=—136。5（虧損）
總結(jié)：我們不應(yīng)該實(shí)行包郵模式,，因?yàn)槲覀冑u的東西不是奢侈品,，售價(jià)太不上去，利潤就不高,，淘寶的買家如果不是利潤很高差價(jià)很大的話,，一部分是通過郵費(fèi)來平衡成本支出。當(dāng)初決定要換成包郵是因?yàn)榭吹揭粋€(gè)師姐在淘寶做,，還是學(xué)生的時(shí)候月賺就上千,。她賣的都是奢侈品牌，幾百幾百的售價(jià)當(dāng)然不在乎那些郵費(fèi),，跟她走是個(gè)失敗的決策,。
因?yàn)閷﹄娮由虅?wù)安全問題比較感興趣，平時(shí)也喜歡上網(wǎng)買東西，可是感覺支付寶用起來還是有點(diǎn)不方便,，比如,，一個(gè)外國朋友看到我們的店想要買一件上衣，可是支付寶不支持國際匯款,，必須用國內(nèi)銀行的帳戶才能支付,，而他在國內(nèi)的賬號(hào)已經(jīng)注銷，最后通過一番輾轉(zhuǎn)才解決了問題,，好像是要他的一個(gè)朋友幫他付的款,。一個(gè)論壇好友的經(jīng)歷——晚上幫朋友在淘寶上買個(gè)東西，從來沒在那網(wǎng)站上買過東西的我,，折騰了一個(gè)多小時(shí)還沒折騰好步驟,，最后還是以金額大拒絕了網(wǎng)上支付，還要去銀行,。這就是互聯(lián)網(wǎng)的瓶頸,。畢竟?fàn)可娴姐y行帳戶的問題，系統(tǒng)做得還是相當(dāng)?shù)脟?yán)密,，所以步驟上要麻煩很多,。正是這樣，只要和賬號(hào)有關(guān)的步驟都會(huì)讓整個(gè)流程變得行進(jìn)緩慢,，很不方便,。我想這將會(huì)是以后支付網(wǎng)關(guān)要解決的問題，在保證安全的同時(shí)簡化流程,、提高交易速度,。
結(jié)合我們各自的優(yōu)點(diǎn)，我們倆各有分工,，我管買家關(guān)系,、發(fā)貨管理以及售后服務(wù)，她管店鋪編輯,、裝飾,、貨物管理以及財(cái)務(wù)管理，一個(gè)小店分工責(zé)任還算明確,，這也是我們學(xué)經(jīng)濟(jì)必備的素質(zhì),。
通過此次活動(dòng)，一方面?zhèn)鬟_(dá)我們對少數(shù)民族地區(qū)學(xué)生的愛心,，并給他們帶去外界先進(jìn)的思想觀念,，教會(huì)他們對于一些課程的初步認(rèn)知，幫助他們樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,，豐富貧困山區(qū)的文化建設(shè),。另一方面,，也讓我們能夠感受當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土民情，了解貧困地區(qū)人們的生活境況以及當(dāng)?shù)刈匀唤?jīng)濟(jì)地理,、教育發(fā)展現(xiàn)狀等,，鍛煉我們的毅力，加深自身對山區(qū)自然經(jīng)濟(jì)地理及教育等各方面的認(rèn)識(shí),，提升自身的素質(zhì),，以便幫助我們更好地融入社會(huì)。再則,，此次支教活動(dòng)也得到了當(dāng)?shù)匾妥迮笥训母叨日J(rèn)可和贊揚(yáng),，通過和彝族朋友各種方式的交流在某種加深了彝漢兩族人民的感情,，從一聲聲優(yōu)美的民族歌曲中,，我們體會(huì)到了濃濃的民族情誼。
應(yīng)該說我們真正做的也不到一個(gè)月時(shí)間,，最后我們賣出去七件衣服,，其中包括兩件市場部的，這樣批發(fā)來的只賣出去五件,，單從五件衣服來算的話我們實(shí)際是賺了幾塊錢,。剩下的兩件送給了喜歡它們的朋友，三件就自己留著穿,，也不用再自己去逛街買衣服了,，加上一系列的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)，以及對淘寶的進(jìn)一步了解,，實(shí)際是收獲頗豐,。我們學(xué)會(huì)了怎么在淘寶開店、怎么推廣自己的店鋪,、怎么推銷自己,、怎么和客戶以及相關(guān)行業(yè)的人打交道。雖然大家對淘寶不陌生,，但是不少人都不會(huì)用支付寶甚至沒用過,，通過這一次我們倆都會(huì)了，也對支付寶的一些問題以及支付寶的安全想了不少,，正與上課學(xué)到的理論可以聯(lián)系起來,。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用。
開網(wǎng)店最好有自己的一套制度,，不要隨意改價(jià)格和郵費(fèi)模式,，這樣會(huì)給那些經(jīng)常光顧的買家不好的印象。因?yàn)槲覀兪堑谝淮闻?，一開始編輯和決策都會(huì)有不妥,，經(jīng)常改動(dòng)是難免的,，估計(jì)也被因此失去一些買家。做生意確實(shí)不簡單,，任何一個(gè)小細(xì)節(jié)都能決定成敗,，認(rèn)真工作才能立于不敗之地。學(xué)過理論的和沒有學(xué)過理論的人還是有區(qū)別的,，當(dāng)理論聯(lián)系實(shí)際可以讓它們相得益彰，對我們的事業(yè)非常有幫助,，所以以后要學(xué)好專業(yè)的知識(shí),，以后工作了肯定用得到。
事實(shí)上賣出的是八件寶貝,，八個(gè)好評,，這也是買家們對“伊派r尚淘店”的肯定，更是對我們工作的肯定,，如果以后找到合適的貨源,，我想我們還會(huì)繼續(xù)做下去的,。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇十三
時(shí)間一晃而過，20xx年已接近尾聲,，內(nèi)心不禁感慨萬千,！轉(zhuǎn)眼間我在公司已有2多月了。在這2個(gè)多月的時(shí)間里面,，我親身體驗(yàn)到以前工作中沒有的熱情和團(tuán)隊(duì)合作精神,，我也親眼目睹了公司的蓬勃發(fā)展,，從最初的寥寥十幾人發(fā)展成為近百人的大家庭,。首先感謝公司主管經(jīng)理能給我展示才能，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)格的機(jī)會(huì),，感謝這2個(gè)多月里領(lǐng)導(dǎo)給了我發(fā)展與成長的空間,、勇氣和信心。同時(shí)我也為我能成為公司的一份子而高興,。
一,、工作中遇到的問題。
1,、找不到自己的類目小二,，我想如果和小二搞好關(guān)系能更好的上活動(dòng)和得到最新的報(bào)名資訊,。
2、因?yàn)楫a(chǎn)品的原因,，很多活動(dòng)都上不了,，只能靠鉆展和直通車還有淘客和自然流量來引流，自己覺得有一些淘寶第三方的活動(dòng)還是可以參加的,，但可能由于品牌的原因,，這些小活動(dòng)都不能參加。但如果停了直通車和鉆展我們的流量從哪來呢,，這是我一直在考慮的問題,，我們現(xiàn)在幫派也沒有做起來，還有微博推廣也沒有做,。
4,、美工的工作太多，有時(shí)候急需一個(gè)圖片他們那邊太忙,。也趕不上,。
5、店鋪活動(dòng)太少,，持續(xù)性太久。要有規(guī)則的,，一個(gè)月兩次,，然后有活動(dòng)的時(shí)候要做好會(huì)員關(guān)系管理，不僅僅是發(fā)短信,，還有旺旺群發(fā)等等,。
二、明年的工作計(jì)劃,。
明年,，是公司高速發(fā)展的一年。公司接的項(xiàng)目也會(huì)越來越多,。目前了解我手上的項(xiàng)目已經(jīng)有3個(gè),。20xx年度目標(biāo)，完成3個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營推廣工作,。爭取在3-5個(gè)月內(nèi)對自己帶項(xiàng)目,，自己帶團(tuán)隊(duì)。
正大的銷售額：q1：q2：q3：q4：
統(tǒng)一的銷售額：q1：q2：q3：q4：
20xx年度目標(biāo)達(dá)成策略：
1,、在明年的工作中,，我需要注重以下幾個(gè)方面的提高：公司電商保健品tp這塊是龍頭老大可想而知，工作壓力肯定會(huì)比較大,，我要學(xué)會(huì)吃苦耐勞,，勤勤懇懇,，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，努力提高自己的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力,，盡快的成長和進(jìn)步。
2,、眼光要長遠(yuǎn),，工作不是一天兩天能完成的事情，要把眼光放的更長遠(yuǎn),，這樣才會(huì)更少走彎路以及錯(cuò)路,。
3、工作要注重實(shí)效,、注重結(jié)果,，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；
4,、要提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),，公司就是一個(gè)大家庭，加強(qiáng)合作才能讓公司走的更遠(yuǎn)更廣,。
4,、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，在實(shí)踐中不斷總結(jié),，為自己更好的發(fā)展打下基礎(chǔ),。
5、對工作精益求精,，一切從用戶出發(fā),，力求完美。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇十四
一,、實(shí)訓(xùn)目的：
二,、實(shí)驗(yàn)要求：
事先預(yù)習(xí)，制定電子商務(wù)作業(yè)計(jì)劃,，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作,、實(shí)驗(yàn)小組的每個(gè)成員應(yīng)按照分配的角色來完成實(shí)驗(yàn)，記錄并熟悉操作步驟,，每組實(shí)驗(yàn)成員從用戶,、管理員、物流部門,、企業(yè)各個(gè)部門等角色輪換承擔(dān),。
三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,。
1.b2b業(yè)務(wù)流程,。
2.b2c業(yè)務(wù)流程,。
3.c2c業(yè)務(wù)流程。
一,、實(shí)驗(yàn)過程,。
1.發(fā)布分類廣告。
這部分中,，指導(dǎo)老師要求我們利用相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布在線分類廣告,。我挑選了58同城網(wǎng)、焦作趕集網(wǎng),、和焦作百姓網(wǎng)三個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行訓(xùn)練,。
過程如下：
注冊登錄。登錄網(wǎng)站首頁,，點(diǎn)“注冊”填寫注冊信息;,。
對發(fā)布成功的信息進(jìn)行查看;。
最后,，按要求用抓圖工具將信息發(fā)布成功的3個(gè)頁面進(jìn)行抓取,，保存。并將結(jié)果以文檔形式用郵箱發(fā)到指定的monishixun08@郵箱,。本次任務(wù)完成,。
這項(xiàng)任務(wù)教會(huì)我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上發(fā)布求購和供應(yīng)信息，將我們課堂上所學(xué)的理論知識(shí)變?yōu)閷?shí)際可行的實(shí)踐活動(dòng),。大大增加了我們對電子商務(wù)的興趣和對電子商務(wù)的理解,。只需要一會(huì)兒，所有在線的人都能在這個(gè)平臺(tái)看到我的信息,，讓我真切感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利。通過這次實(shí)訓(xùn),，我看到了電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿蛶淼恼嬲鎸?shí)實(shí)的方便快捷,，增加了我對電子商務(wù)的信心。
b2b是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種,，即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù),。這項(xiàng)項(xiàng)模擬是要求我們在局域網(wǎng)的模擬平臺(tái)中通過角色的分配，完成交易過程,，要求我們熟悉了解b2b網(wǎng)上市場的交易流程,，掌握不同角色所起的作用和功能。
實(shí)習(xí)中的工作,，既需要個(gè)人獨(dú)立完成,，又需要團(tuán)隊(duì)合作，所以老師讓我們分了小組,。實(shí)驗(yàn)分企業(yè)用戶,，貨場,，管理員三個(gè)角色，企業(yè)用戶是交易的買賣雙方,，利用網(wǎng)上商城完成合同鑒定,，票據(jù)制作，支付與接收貨款,。貨場是貨物代理企業(yè),，負(fù)責(zé)接收訂單，送貨等職能并從中贏利,。商城管理員負(fù)責(zé)商城信息的處理,，確認(rèn)并通過各種交易信息的發(fā)布等，并對貨場企業(yè)收取一定的費(fèi)用,。
過程如下：
首先,。各方注冊信息。我的角色是貨場,，商場是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一,，他一方面作為賣方，為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購物提供了各種各樣的商品;另一方面商場還可以作為買方,，與其他商場或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),。我以一峰商場作為公司的名字進(jìn)行申請資格并開通銀行服務(wù)。
然后是賣家添加產(chǎn)品,，買家求購,。管理員發(fā)布買家的求購信息。
接著,，買家確定訂購生成訂購單,，賣家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買家。
買家確認(rèn)合同,。
接著,，貨場將新訂單轉(zhuǎn)成正常訂單(或缺貨訂單)并付款通知買家付款。
賣家創(chuàng)建電子收據(jù),，貨場對已付訂單發(fā)貨,。買家確定電子收據(jù)。
交易完成,，各方查看財(cái)務(wù)收入,。
這項(xiàng)btob流程是我們首次訓(xùn)練的電子商務(wù)模式，暨好奇也驚喜,。我的角色是貨場,。通過模擬btob流程，了解了btob的工作流程以及買家、賣家,、管理員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用,。在實(shí)訓(xùn)的過程中，最重要的是知道了自己的不足之處,，并在老師和同學(xué)的幫助下得到了很大的完善,，以后別人再問電子商務(wù)如何運(yùn)作,就不會(huì)無言以對了。整個(gè)流程不僅要自己認(rèn)真完成也需要各方的協(xié)調(diào),，并且知道了每個(gè)角色的贏利點(diǎn),。為以后btoc、ctoc的實(shí)訓(xùn)打下了基礎(chǔ)并提供了參考,。
btoc的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,。實(shí)驗(yàn)由物流，采購部,，財(cái)務(wù)部,，商城管理員，銷售部,，商城用戶和儲(chǔ)運(yùn)部來協(xié)作完成,。交易從購買到調(diào)配再到運(yùn)送的整個(gè)過程。涵蓋了正常購買,，缺貨采購,，預(yù)警采購和退貨，服務(wù)環(huán)節(jié),。實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)間的電子商務(wù)過程,。
有了上次的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，一分配玩角色我們就直接根據(jù)角色的任務(wù)開始做,。我的角色是物流公司,。物流是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方,，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán),。
以下是我的任務(wù)：
交易過程如下：
各方登陸并且設(shè)置注冊初始信息。商城管理員允許通過商城信息,、添加商品種類、添加商品信息,、開通物流公司,。物流公司進(jìn)行資格申報(bào)。用戶注冊信息并開通物流服務(wù),。企業(yè)各部完成注冊信息,。
正常消費(fèi)流程：
退貨流程：
商城用戶查看訂單、退貨——銷售部受理并處理——商城用戶接收信息,。
正常采購：
預(yù)警采購：
缺貨采購：
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇十五
對于一個(gè)大學(xué)生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地,，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路,。下面，小編為大家分享電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)范文,，希望對大家有所幫助!
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3月7日——20xx年4月15日
實(shí)習(xí)單位：xxx有限公司
實(shí)習(xí)單位簡介：
xxx有限公司始創(chuàng)于1998年,，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu),，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣,、企業(yè)文化咨詢、媒介整合,、公關(guān)促銷活動(dòng),、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作,、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作,、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北cbd中心,，擁有近700平米的辦公場所,。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng),，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績,。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫,，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個(gè)省,、直轄市,、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū),。
本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí),。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,，想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí),，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處,，以便更好的取長補(bǔ)短,，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng),。
對于一個(gè)大學(xué)生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽,，冰天雪地,，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。20xx年3月7號(hào),，我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司,，一進(jìn)公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡,，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格,、報(bào)到、安排住宿,，參觀公司,。這里的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感，剛來時(shí)的忐忑也隨之煙消云散,。
從3月7號(hào)到4月15號(hào),，公司對我們幾個(gè)新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情況,，公司的文化理念,、經(jīng)營理念、管理理念,、人才理念,、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn),，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣,。
一培訓(xùn)完,，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中,。李總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索,、對比,，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢，看自己的不足,。然后拿出一個(gè)解決方案,。去找李總談了一個(gè)下午，最終敲定了解決方案,。我也從李總的談話中體會(huì)到了,，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后,，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng),，把握時(shí)機(jī)非常重要，不能提前也不能延后,，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>
緊接著,，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢,，力求精簡與吸引人,，我們就開始工作，花了兩天的時(shí)間,，把公司的宣傳冊做出來了,。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,，就是網(wǎng)站的改版方案,。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案,，以便提出比較合適的營銷方案,。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案，請他們在改版的時(shí)候作為參考,，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了,，因?yàn)樗麄冋f我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),，有的則欠缺考慮,，這讓我感覺非常失敗。下班以后,，我就不斷的反思,，我到底失敗在哪里了?思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成,，這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績，才會(huì)造成考慮不周的情況,。第二天,，我又仔細(xì)看了一遍了方案,，這次我先了解了情況,，然后在開會(huì)討論的時(shí)候虛心聽取大家的意見,，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,，我心里面非常的開心。
接下來,，我就開始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作,。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長的一項(xiàng)技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍,，并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個(gè)小的網(wǎng)站,，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護(hù)工作,，因此對網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少,，因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的,。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題,。
經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距,，更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了,，基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場的各項(xiàng)條件和要求,，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作,。這些工作都進(jìn)行得很順利,，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。
經(jīng)過了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí),，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中,，增加了生活閱歷，增長了見聞見識(shí),，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧,、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn),，全方位地鍛煉與提升了工作能力,、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn),、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和技能,，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣,。
近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到工作的樂趣,。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里,，我?guī)兔与娫挘瑥?fù)印資料,，整理文件,，參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等,，無不感受著工作的氛圍。在大學(xué),，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,，每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力,，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力,。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠,，還始終保持著學(xué)生的身份,。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事,、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切,。在這次實(shí)踐中,，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多,，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況,。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題,。
回想這次實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，自己的能力也得到了提高,，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行,，始于足下,。這對我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，對將來走上工作崗位也有很大幫助,，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),，這將是我一生的財(cái)富。
這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的.,，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理,，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問題，對于自己在校大學(xué)生,，面臨踏入社會(huì)的人來說,，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是最好的老師,，正所謂“三人行，必有我?guī)??！蔽业倪@次實(shí)習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中,，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,，是一次成功的社會(huì)實(shí)踐。
