無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

服務(wù)檢討書(shū)自我反省篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

作為xxx酒店的一名服務(wù)員,，我顯然沒(méi)有好好的完成自己的.工作,，最近的一些問(wèn)題讓我不僅在生活上感到疲憊，甚至到工作上也受到了不小的影響,。尤其是在這次的工作中,，我因?yàn)樽约旱淖⒁饬Σ患校o顧客帶來(lái)了麻煩,，讓顧客對(duì)酒店留下了不好的印象,，真的非常抱歉。

這次的失誤值得我好好的反省，思考,，只有自己知道了自己?jiǎn)栴}的嚴(yán)重性,，才能體會(huì)到檢討的真正意義。經(jīng)過(guò)了領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，加上同事們對(duì)我的提醒,，我也逐漸清楚了自身有哪些地方需要改造，需要調(diào)整,。對(duì)自己有這么多的問(wèn)題,，我真的感到非常的意外，但是我自己也有反省,，大家說(shuō)的確實(shí)都是我自身的一些毛病,，我也該虛心的接受切改正。以下是我在對(duì)自己的錯(cuò)誤反省之后總結(jié)的問(wèn)題,。

首先,，作為酒店的服務(wù)員，我的工作職責(zé)我都明白,，但是我顯然沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龅焦ぷ鞯囊螅F(xiàn)在回想起來(lái),，自己在過(guò)去的工作中態(tài)度真的過(guò)于散漫,，導(dǎo)致在現(xiàn)在的工作中常常漏洞百出。過(guò)去雖然也被指出過(guò),，但是因?yàn)樽约翰](méi)有去嚴(yán)格的要求,，改正了一段時(shí)間后有不知不覺(jué)的放松了下來(lái)。

現(xiàn)在看看自己的問(wèn)題,，這是思想上的問(wèn)題,，這是我心中的惰性在犯錯(cuò)！要是我能?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)淖龊米约旱墓ぷ?，向著其他?yōu)秀的同事看齊,，怎么會(huì)做出這樣的錯(cuò)事呢？我因該好好的審視自己對(duì)工作的態(tài)度,。

其次,，作為一名工作者，對(duì)自己的工作卻沒(méi)有一點(diǎn)努力的心思,，這也是我最大的一個(gè)問(wèn)題,。在周?chē)耐聜兌荚谂Φ奶嵘晕业臅r(shí)候，我甚至在倒退,！這樣的對(duì)比下,，我的錯(cuò)誤就變得更加的明顯。

這個(gè)問(wèn)題也然我更加清晰的認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，更加明了的面對(duì)自己的問(wèn)題,。雖說(shuō)也是我改正的契機(jī),，但是誰(shuí)都不希望這個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)在自己的面前，提醒自己要改正自己的錯(cuò)誤,。

反省了這些,，我認(rèn)為自己要改正的地方已經(jīng)夠明顯了。作為一個(gè)服務(wù)員,，我卻沒(méi)有身為服務(wù)員的態(tài)度,，沒(méi)有做好服務(wù)工作！我要從頭對(duì)自己的做出徹底的改變,！向著同事們的基本看齊,，至少要做到酒店要求的最低標(biāo)準(zhǔn)！

我知道,，之前給大家?guī)?lái)了太多的麻煩,，的那是我希望領(lǐng)導(dǎo)能再給我一次機(jī)會(huì)，這次我一定會(huì)好好的改正自己的問(wèn)題,，轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度,，希望領(lǐng)導(dǎo)能原諒。

此致

敬禮,！

20xx年x月x日,。

服務(wù)檢討書(shū)自我反省篇二

隨著社會(huì)的進(jìn)步和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，提高服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)立足市場(chǎng)的必要條件,。作為一名銷(xiāo)售人員,，我也深刻地認(rèn)識(shí)到了提升服務(wù)質(zhì)量的重要性。在過(guò)去的工作中,，我不僅學(xué)到了很多提高服務(wù)質(zhì)量的方法,，也體會(huì)到了服務(wù)質(zhì)量不足的痛苦。在今天的文章中,，我將分享我對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量的心得體會(huì),，同時(shí)也對(duì)自己的工作進(jìn)行了一番反思和改進(jìn)。

首先,，提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于關(guān)注客戶(hù)需求,。客戶(hù)是企業(yè)存在的根本,，沒(méi)有了客戶(hù)的支持,，企業(yè)的生存將會(huì)面臨困難。因此,，我們銷(xiāo)售人員需要對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行深入了解,，并根據(jù)客戶(hù)需求提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù),。過(guò)去，在接觸客戶(hù)時(shí),，我常常只是按照自己的思維模式去推銷(xiāo)產(chǎn)品,，忽視了客戶(hù)的實(shí)際需求。這種做法導(dǎo)致了銷(xiāo)售過(guò)程中的諸多問(wèn)題,，比如客戶(hù)投訴和退貨率的增加,。通過(guò)反思和檢討，我意識(shí)到了自己的問(wèn)題所在,，并開(kāi)始加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通,，以更好地了解客戶(hù)的需求。在與客戶(hù)的交流中,，我盡量保持平和的心態(tài),，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題和需求，并提供針對(duì)性的解決方案,。通過(guò)這種方式,，不僅客戶(hù)滿(mǎn)意度有所提升，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也較以前有了明顯的改善,。

其次,，提高服務(wù)質(zhì)量需要注重團(tuán)隊(duì)合作。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要保持良好的協(xié)作氛圍,，團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持和配合,，共同為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。在過(guò)去的工作中,，我常常只關(guān)注自己的個(gè)人業(yè)績(jī)，而忽視了團(tuán)隊(duì)的重要性,。這種做法不僅影響了團(tuán)隊(duì)的合作效率,，也讓我錯(cuò)失了學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)與同事的交流和思想碰撞,，我意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,，并在工作中積極主動(dòng)地與他們合作，互幫互助,。與此同時(shí),，我也要學(xué)會(huì)向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，善于分享自己的經(jīng)驗(yàn)和心得,。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和共同進(jìn)步,，我發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題不再那么困擾我,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也得到了明顯的提升,。

此外，提高服務(wù)質(zhì)量還需要注重細(xì)節(jié)管理。細(xì)節(jié)決定成敗,，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員必須要有對(duì)細(xì)節(jié)的敏銳度和耐心,。在過(guò)去的工作中,，我常常忽略了細(xì)節(jié)管理，這導(dǎo)致了一些小問(wèn)題的逐漸累積,，最終影響了客戶(hù)的滿(mǎn)意度,。通過(guò)對(duì)過(guò)去工作中的整個(gè)流程進(jìn)行分析,，我發(fā)現(xiàn)了一些可能影響服務(wù)質(zhì)量的細(xì)節(jié)問(wèn)題，并通過(guò)制定詳細(xì)的流程和標(biāo)準(zhǔn)操作來(lái)進(jìn)行規(guī)范,。例如,，在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，我加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查,，確保每一款產(chǎn)品都是符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的。同時(shí)，在與客戶(hù)的溝通中,，我也更加注重細(xì)節(jié)問(wèn)題,，例如及時(shí)回應(yīng)客戶(hù)的問(wèn)題和及時(shí)提供相關(guān)資料,。這些細(xì)節(jié)管理的改進(jìn)不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，還強(qiáng)化了客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任,。

最后,，提高服務(wù)質(zhì)量需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。銷(xiāo)售人員作為企業(yè)的形象代言人,，必須要具備廣博的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。在過(guò)去的工作中,，我往往只滿(mǎn)足于現(xiàn)有的知識(shí)和技能，并沒(méi)有積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)和探索新的知識(shí),。然而,，市場(chǎng)是不斷變化的，只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新才能跟上市場(chǎng)的步伐,。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)課程,，我不僅獲取了更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還了解到了一些新的銷(xiāo)售技巧和市場(chǎng)趨勢(shì),。通過(guò)靈活運(yùn)用這些學(xué)到的新知識(shí)和技巧,，我在工作中體會(huì)到了自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

綜上所述,，提高服務(wù)質(zhì)量是銷(xiāo)售人員必須要重視的問(wèn)題,。通過(guò)關(guān)注客戶(hù)需求、注重團(tuán)隊(duì)合作,、細(xì)節(jié)管理以及不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,，我提高了自己的服務(wù)質(zhì)量水平。盡管我在這個(gè)過(guò)程中也曾經(jīng)遇到了一些困難和挫折,，但是通過(guò)檢討和反思,，我愿意與團(tuán)隊(duì)一起努力，精益求精,，為客戶(hù)提供更好的服務(wù),。我相信,，通過(guò)不斷地努力和改進(jìn)，我們的服務(wù)質(zhì)量將會(huì)不斷提升,，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值,。

服務(wù)檢討書(shū)自我反省篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！本人于x年12月在戶(hù)籍所在地廣東省汕頭市辦理了港澳通行證,，同時(shí)違規(guī)辦理了二次香港簽注及一次澳門(mén),，并在未經(jīng)支行審批同意的情況下三次出境。雖然幾次出境的目的很簡(jiǎn)單,，純粹是旅行為了增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)趣聞和置辦婚飾事宜,，但是卻違反了省行及支行相關(guān)出境管控規(guī)定。通過(guò)與網(wǎng)點(diǎn)主任的學(xué)習(xí)和深刻反省,，我已認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性,。為了更好地開(kāi)展今后的工作，鍛煉和提高自己,，徹底消滅“紙上談兵”,，而替之以與現(xiàn)實(shí)接軌的自己。在這里,，我要向你們作出深刻的檢討,。

一是對(duì)制度文化的不了解，不熟悉,。處在一個(gè)特殊的行業(yè)環(huán)境里但是卻沒(méi)有應(yīng)該要具備的遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性,，平時(shí)工作就只專(zhuān)注于工作上的業(yè)務(wù)，而沒(méi)有主動(dòng)去學(xué)習(xí),、詢(xún)問(wèn)一些業(yè)務(wù)以外的制度性管理以及相關(guān)流程,。今后，我痛定思痛,，對(duì)殘存在思想深處的理想“自由主義”分子徹底肅清,，不讓其有抬頭蔓延之勢(shì)，務(wù)必嚴(yán)格按照省行及支行相關(guān)的出境管控規(guī)定進(jìn)行簽注和出境,，并在出境歸來(lái)后按規(guī)定及時(shí)上交出境證照,。

二是紀(jì)律性不強(qiáng)，“自由主義”泛濫,。由于思想認(rèn)識(shí)不深刻,，加之“自由主義”在心中作祟，才犯下了今天這樣嚴(yán)重的錯(cuò)誤,。在今后的日子里,，要嚴(yán)格按照規(guī)則辦事，務(wù)必做到出境前后都有交代，再也不能“獨(dú)來(lái)獨(dú)往”,，于省行及支行的規(guī)章制度和組織紀(jì)律而不顧,。在努力工作的同時(shí)，要毫不留情地鏟除掉隱藏于自己身上各個(gè)角落的“自由主義”成分,。通過(guò)這次事件的發(fā)生，給我教訓(xùn)最大也是震憾我靈魂最深的經(jīng)驗(yàn)只有一句話(huà)：無(wú)論做事還是做人,，都要循規(guī)蹈矩,，按規(guī)章制度辦事。也只有循規(guī)蹈矩,，方可成圓,。

地方摔倒，以后我要努力工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，爭(zhēng)取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮,！

檢討人：

xx年x月x日

服務(wù)檢討書(shū)自我反省篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

很抱歉我昨天犯下了這樣的錯(cuò)誤，而我居然沒(méi)有在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn),，這對(duì)于一名員工來(lái)說(shuō)是不稱(chēng)職的,。我希望能夠成為一名和大家一樣優(yōu)秀的員工，然后我并沒(méi)有做到,，反而犯下了我作為一名員工不該犯下的錯(cuò)誤,。作為一名員工我應(yīng)該做到的是，為餐廳好好的工作,，更好的服務(wù)顧客,，然而我做出了這種令人不齒的事情。作為一個(gè)新來(lái)沒(méi)多久的員工我應(yīng)該向各位老員工學(xué)習(xí),，怎樣做一個(gè)好員工,，我也一直為之努力著，一直好好工作沒(méi)有犯下過(guò)任何錯(cuò)誤,，直到這次錯(cuò)誤的發(fā)生,。

其實(shí)我也并不是想要發(fā)生這件事的，不管從哪個(gè)角度看這件事情發(fā)生對(duì)我來(lái)說(shuō)都是不好的,，所以我完全沒(méi)有理由主動(dòng)去完成這件事情,。而這件事情發(fā)生的也只是因?yàn)橐馔猓谀侵拔乙詾樽蛱旆偶?，所以昨天一直在家睡覺(jué),，為了防止打擾我睡覺(jué)，所以我的手機(jī)是靜音的。所以導(dǎo)致我也一直沒(méi)有接到來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)您的電話(huà),，我就直接一覺(jué)睡到了下午,，醒來(lái)的`時(shí)候才看到您給我發(fā)的消息，和打的電話(huà),。很抱歉,，因?yàn)槲业乃叩⒄`事了，沒(méi)有做好一名員工應(yīng)該做到的事情,。

從我入職的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)您就給我強(qiáng)調(diào)過(guò)餐廳的注意事項(xiàng),，哪些是能做的，哪些是不能做的,。顯然我并沒(méi)有把領(lǐng)導(dǎo)您的話(huà)牢記在心中,，這有悖于我員工的身份。在以前還在讀書(shū)的時(shí)候就曾經(jīng)幻想過(guò)未來(lái)自己的工作會(huì)是什么樣的,，想著就算工作不是特別好也一定要專(zhuān)心的做下去,，不犯錯(cuò)誤。但現(xiàn)在我違背了當(dāng)初自己的誓言,，我不但沒(méi)有做到成為一名優(yōu)秀的員工更是犯下了這么嚴(yán)重的錯(cuò)誤,。請(qǐng)您狠狠的懲罰我，讓我心里好受一些,，也讓其他員工看看曠工的后果是什么,，這樣在以后大家也都會(huì)三思而后行。

我已經(jīng)深刻的了解到了自己的錯(cuò)誤,，我不該這樣的粗心大意,，不好好關(guān)注一下，或者是問(wèn)一下其他同事休不休息就不管不顧的在家里手機(jī)調(diào)靜音睡了一天,。我不應(yīng)該在發(fā)現(xiàn)自己犯錯(cuò)之后毫無(wú)舉動(dòng)就只是口頭的認(rèn)錯(cuò)沒(méi)有一點(diǎn)實(shí)際行動(dòng),，我應(yīng)該去感覺(jué)起床去上夜班把自己今天的時(shí)間給補(bǔ)回來(lái)。在事后我就感到了極其的后悔,，但在后悔也沒(méi)有是沒(méi)用了,，事情已經(jīng)過(guò)去了，再也不能重來(lái),，我能做的就是在未來(lái)盡力的去把所有的事情都辦置妥當(dāng),，不在犯下任何錯(cuò)誤。我的決心想必領(lǐng)導(dǎo)也能感受到,，希望您能原諒我,。

此致

敬禮！

服務(wù)檢討書(shū)自我反省篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

xx年x月的一中午,，12點(diǎn)正,，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交班的時(shí)間,，在這個(gè)時(shí)間，為了交班的順利,，錢(qián)款清楚,。所以，交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的,。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí),，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén)，準(zhǔn)備走向窗口時(shí),，為了不影響清庫(kù)存,，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：要干什么,，交班，等一下再來(lái)：,，由于交班時(shí)間緊,，錢(qián)款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和,，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬,。由于客戶(hù)不理解交班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存,，這時(shí)，我放下手頭的.工作,，耐心,，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話(huà),，最后憤然投訴,。

一葉可知秋，一事可成鏡,。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

二：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶(hù)的不滿(mǎn)意就是我們工作的不積極。

三：客戶(hù)是多種多樣的,，素質(zhì)有高低,。所以,，我們?cè)趯?duì)話(huà)時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧,。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照,，日日面對(duì),，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層天,。

xxxx年xx月xx日,。

服務(wù)檢討書(shū)自我反省篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

今天是我來(lái)到書(shū)店的x天,，雖說(shuō)日子不算很長(zhǎng),，但是對(duì)于書(shū)店的工作也很容易上手，所以現(xiàn)在我也已經(jīng)完成可以獨(dú)立的完成自己的工作,，盡管在自己的工作過(guò)程當(dāng)中,，自己也會(huì)遇到一些難題，也會(huì)犯一些錯(cuò)誤,，但是自己對(duì)于自己的工作態(tài)度還是非常的好的,，但是這一次，自己卻沒(méi)有很好的完成自己的工作,，在工作當(dāng)中的態(tài)度也不是很好,，所以才會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，我也感到非常的愧疚,，所以在這里,，我也想要向書(shū)店做出一個(gè)檢討。

其實(shí)這次的錯(cuò)誤,，要不是因?yàn)轭櫩偷呐e報(bào),，我恐怕很難意識(shí)到自己的做法是錯(cuò)誤的'，因?yàn)樽约涸诠ぷ鞯臅r(shí)候,，顧客問(wèn)我那個(gè)類(lèi)別的書(shū)在哪里,，我當(dāng)初也沒(méi)有那么注意到自己的服務(wù)態(tài)度，就用手隨意給他指了一個(gè)方向,，但是當(dāng)時(shí)那個(gè)顧客好像并沒(méi)有在那邊找到他想要的書(shū),，所以又回來(lái)問(wèn)我，那時(shí)候的我也不知道怎么回事,，自己好像是心里堵著一口氣似得,，就跑到那個(gè)區(qū)域?qū)⒛潜緯?shū)拿給了顧客,，然后我真的只是隨口的無(wú)意的就說(shuō)了一句：“不是在這里嗎”？我是真的沒(méi)有注意到自己的問(wèn)題,，所以如果不是今天這位顧客,，我可能還會(huì)將這個(gè)錯(cuò)誤發(fā)展的更加的嚴(yán)重，所以我也應(yīng)該感到慶幸,，沒(méi)有因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤,，因?yàn)樽约旱膫€(gè)人原因而導(dǎo)致到書(shū)店遭受更加嚴(yán)重深刻的影響。

在這件事情發(fā)生之后,，我也認(rèn)真的思考了自己的錯(cuò)誤,，也對(duì)自己進(jìn)行了自我反省和檢討，我也意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,，意識(shí)到了自己的做法的不妥當(dāng),，我知道身為書(shū)店的一名員工，幫助顧客找到他們想要的書(shū),，是我的職責(zé)所在,，在自己的工作的過(guò)程當(dāng)中，將自己的工作完成好,，將自己的服務(wù)態(tài)度保持到最佳，這些都是我所應(yīng)該要去做的,，所以很多的時(shí)候,，我也應(yīng)該經(jīng)常的審視自己在工作的過(guò)程當(dāng)中的態(tài)度，作為一個(gè)門(mén)店的員工,，自己所需要注意的最多的就是自己的服務(wù)態(tài)度,，所以這次的錯(cuò)誤也算是給我提了個(gè)醒。

在這次的錯(cuò)誤結(jié)束之后,，我也會(huì)認(rèn)真的改變自己的態(tài)度,，在工作的時(shí)候認(rèn)真的完成自己的工作，將顧客服務(wù)好,，保持對(duì)工作的熱情和積極,，在服務(wù)態(tài)度上面也保持一直以來(lái)的友好，隨著自己的工作一天一天的結(jié)束,，自己也會(huì)慢慢的成長(zhǎng),，保證自己的工作可以順利、出色的完成,。對(duì)于自己這次的錯(cuò)誤,，我深感抱歉。

此致

敬禮,！

服務(wù)檢討書(shū)自我反省篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我在和客戶(hù)去溝通的過(guò)程之中,，是沒(méi)有溝通好，態(tài)度也不夠好,，導(dǎo)致了客戶(hù)生氣,，說(shuō)了我很多不好的話(huà)，也是影響了其他客戶(hù)的正常業(yè)務(wù)辦理,，作為銀行窗口服務(wù)的一員,，我工作的態(tài)度做的很糟糕，我也是要檢討,。

這次也是客戶(hù)很多的問(wèn)題需要咨詢(xún),，我卻覺(jué)得這些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，怎么也要問(wèn),，明明就文件上寫(xiě)的很清楚的,，我回答的時(shí)候也是有些不厭其煩，語(yǔ)氣不太對(duì),，也是導(dǎo)致了客戶(hù)生氣,，說(shuō)了我，但是我還是沒(méi)有回嘴,，我只是比較的懊惱,，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)解釋?zhuān)蛻?hù)也是投訴了我，說(shuō)我的服務(wù)態(tài)度不好,，當(dāng)時(shí)我還覺(jué)得我是沒(méi)問(wèn)題的,，但是后來(lái)仔細(xì)的想了一下，領(lǐng)導(dǎo)也是說(shuō)了我一些,，讓我也是清醒的認(rèn)識(shí)到,，可能我覺(jué)得簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但是站在客戶(hù)的角度去理解,，卻并不一定是那么的簡(jiǎn)單,，我也是需要好好的反思，多去站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題,，而不是自己覺(jué)得怎么樣就怎么樣來(lái)做工作,。

銀行窗口的服務(wù)工作，本來(lái)就是需要我們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膩?lái)做的,，而且對(duì)待客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度也是必須要好,，之前也是有培訓(xùn)過(guò)，我這次也是處理這方面的問(wèn)題太多了一些,，所以也是導(dǎo)致了情緒不是那么的好,，而自己也是在服務(wù)之中，沒(méi)有站在客戶(hù)那邊去想,，一些問(wèn)題,，其實(shí)只要我解釋清楚了,，耐心一點(diǎn)，就不會(huì)出什么差錯(cuò),，而且我們窗口面對(duì)的是廣大的客戶(hù),，要是我們這邊服務(wù)態(tài)度都不好，那么也是會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)不好的印象,，覺(jué)得我們銀行工作做得不好,，可能還會(huì)損失掉一些客戶(hù)。并且我做窗口的工作,，也是需要自己有耐心的,，要學(xué)會(huì)去調(diào)整自己的情緒，而不是說(shuō)遇到客戶(hù)多了,，自己就情緒上出問(wèn)題了,。

領(lǐng)導(dǎo)，錯(cuò)誤我也是意識(shí)到了,，而且也是認(rèn)真的反思,，以后的工作之中，服務(wù)的時(shí)候,，一定會(huì)多站在客戶(hù)的一個(gè)角度去想問(wèn)題,，遇到了事情，也是不會(huì)被自己的情緒去控制,，而是客觀耐心的做好工作,，為客戶(hù)去服務(wù)，在事情的發(fā)生之后,，我也是后悔,，怎么自己當(dāng)時(shí)做了那么錯(cuò)誤的決定,，語(yǔ)氣只要好一些,，對(duì)待客戶(hù)友善一些，完全不會(huì)被客戶(hù)投訴的,，領(lǐng)導(dǎo),，服務(wù)的工作，本來(lái)就是需要我們友善認(rèn)真的去做的,，以后窗口服務(wù)的工作,，我保證不會(huì)再發(fā)生這種事情了，也是請(qǐng)您原諒我這次的錯(cuò)誤,，會(huì)認(rèn)真改進(jìn),，不再犯的。

此致

敬禮,！

20xx年x月x日,。

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服務(wù)檢討書(shū)自我反省篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先,，我對(duì)此次事件,，因?yàn)槲覍?duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心,，給公司造成了不良影響,，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的道歉,，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾,。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補(bǔ),，但在此,，我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司，對(duì)各位檢討我的行為,，深刻反思,，堅(jiān)決杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的,，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè),。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要,，尤其是像我這種與客戶(hù)接觸一線的崗位,，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶(hù)心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤,，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭?。這次事件，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠,。

此次被顧客投訴,，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我,。從某種層面上講,，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí),，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了,，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力,。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路,，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

所以，我要深深的檢討,，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝,。下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn),。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤,。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我,，糾正我的錯(cuò)誤,。對(duì)于此，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教,，積極配合,、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程,、嚴(yán)于規(guī)己,、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生,。

最后,，我希望廣大員工能以我為反面材料,，對(duì)照自己,，檢查自己,，嚴(yán)于律己,，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé),，做一名優(yōu)秀的員工,，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

簽名：xxx

時(shí)間：20xx年xx月xx日

服務(wù)檢討書(shū)自我反省篇九

你們好,！

我作為醫(yī)院這一服務(wù)行業(yè)的一名員工,，與病人發(fā)生口角實(shí)在是不應(yīng)該。

經(jīng)過(guò)一番的深刻思考,，我認(rèn)識(shí)到自己服務(wù)態(tài)度欠缺所犯下的錯(cuò)誤會(huì)給院里帶來(lái)較大的聲譽(yù)損失,。在平常的工作中，我總是安份守紀(jì)完成自己的工作,，堅(jiān)守好自己的崗位,，可今天不知是什么原因就和病人發(fā)生了口角,。

經(jīng)過(guò)思考糾其原因,，我認(rèn)識(shí)到自己有時(shí)對(duì)病的服務(wù)態(tài)度較差，尤其是心中有事,，心情不好的時(shí)候,，對(duì)病人的態(tài)度比較生硬，這是我的不對(duì),。在今后的工作中我一定要虛心學(xué)習(xí)改掉這些壞毛病,，履行好自己的崗位職責(zé),。同時(shí)也希望院里能給我一個(gè)改過(guò)自新的機(jī)會(huì)。

將心比心,，用我的愛(ài)心,、誠(chéng)心、細(xì)心,，換回病人的舒心,。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)檢討書(shū)自我反省篇十

尊重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

首先,，我對(duì)此次事件，因?yàn)槲覍?duì)顧客的怠慢,，失禮和漫不經(jīng)心,，給公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù),，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的道歉,，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生,，道歉已于事無(wú)補(bǔ),，但在此，我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司,，對(duì)各位檢討我的行為,，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生,。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的,，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員,，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要,，尤其是像我這種與客戶(hù)接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶(hù)心中的形象,，如果我這里出現(xiàn)了失誤,，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭邸＿@次事件,，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠,。

此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出,，并嚴(yán)厲批評(píng)我,。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí),，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了,，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力,。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路,，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

所以,，我要深深的檢討,，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。下一階段,，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn),。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意,，并在以后監(jiān)督我,，糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此,，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教,，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn),、參考服務(wù)章程,、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作,，避免這種情況再次發(fā)生,。

最后，我希望廣大員工能以我為反面材料,，對(duì)照自己,，檢查自己，嚴(yán)于律己,，謹(jǐn)于工作,，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一優(yōu)秀的員工,，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

檢討人：

20xx年x月x日。

服務(wù)檢討書(shū)自我反省篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事:,。

近幾個(gè)月以來(lái),售后部的工作做的十分不好,影響了客戶(hù)關(guān)系也影響了公司的形象,幾天來(lái),我認(rèn)真反思,深刻自剖,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,在此,我謹(jǐn)向公司全體同事做出深刻檢討,并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:。

一,、責(zé)任心不夠:對(duì)待客戶(hù)提出的問(wèn)題重視不夠,上報(bào)的問(wèn)題跟蹤時(shí)間較長(zhǎng),對(duì)上報(bào)問(wèn)題沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待,對(duì)待部門(mén)員工關(guān)心不夠,只是他們問(wèn)了我才會(huì)告訴他們問(wèn)題如何處理,不積極去關(guān)心同事哪里不會(huì),哪里應(yīng)該怎么做,。學(xué)會(huì)包庇員工這點(diǎn)不對(duì),不應(yīng)該總說(shuō)員工的優(yōu)點(diǎn),應(yīng)該及時(shí)批評(píng)員工的缺點(diǎn)。

二,、部門(mén)管理不規(guī)范:首先是自己沒(méi)有以身作則,沒(méi)有起到表率的作用,對(duì)部門(mén)人員沒(méi)有嚴(yán)格要求,往往總是看到部門(mén)員工的錯(cuò)誤和缺點(diǎn),只是提了一下,沒(méi)能讓他們及時(shí)認(rèn)清自己的缺點(diǎn),指出了他們的缺點(diǎn)也沒(méi)有想辦法幫助改正,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,。做到賞罰公平。其次是部門(mén)工作開(kāi)展的也不好,有時(shí)過(guò)于放松,有時(shí)不能認(rèn)真對(duì)待工作,。致使部門(mén)人員的工作態(tài)度較差,。

三、人才培養(yǎng):對(duì)部門(mén)人員的培養(yǎng)不夠盡心,讓部門(mén)人員成長(zhǎng)較慢,這是我的責(zé)任,部門(mén)人員流動(dòng)較大讓我覺(jué)得心灰意冷覺(jué)得培養(yǎng)出來(lái)就調(diào)走了,還得重新培養(yǎng),所以培養(yǎng)周期較長(zhǎng),在這方面是我思想認(rèn)識(shí)不夠,張總說(shuō)的對(duì),應(yīng)該從公司利益,、公司角度出發(fā),去培養(yǎng)人才,不應(yīng)該在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才,。

四、自身能力問(wèn)題:本人自身成長(zhǎng)較慢,缺乏市場(chǎng)意識(shí)和客戶(hù)溝通經(jīng)驗(yàn),雖然在公司5年,但是沒(méi)有正式去實(shí)施過(guò)一個(gè)市縣的`實(shí)施經(jīng)驗(yàn),。沒(méi)有把握好與客戶(hù)交流溝通的機(jī)會(huì),。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平,提高自己的市場(chǎng)意識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。做一個(gè)全面復(fù)合型人才,。

通過(guò)會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯(cuò)誤,讓我深刻認(rèn)識(shí)到我的不足,我錯(cuò)在哪里,讓我知道我以后應(yīng)該怎么做,感謝大家指出我所犯的錯(cuò)誤,也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我,讓我能更快成長(zhǎng)起來(lái),。我會(huì)已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒,以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮!

20xx年xx月xx日,。

服務(wù)檢討書(shū)自我反省篇十二

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

xx年某月的一中午,，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交—班的時(shí)間,，在這個(gè)時(shí)間,，為了交—班的順利，錢(qián)款清楚,。所以,，交—班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí),，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén),，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存,，為了不影響顧客等待時(shí)間,，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：“要干什么，交—班,，等一下再來(lái)：“,，由于交—班時(shí)間緊，錢(qián)款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和,，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶(hù)不理解交—班的規(guī)定,，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存,，這時(shí)，我放下手頭的工作,，耐心,，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話(huà),，最后憤然投訴,。

一葉可知秋，一事可成鏡,。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

一,、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù),。

二,、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶(hù)的不滿(mǎn)意就是我們工作的不積極,。

三、客戶(hù)是多種多樣的,，素質(zhì)有高低,。所以，我們?cè)趯?duì)話(huà)時(shí)要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧,。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒,，時(shí)時(shí)自照,，日日面對(duì)，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境,，更上一層天,。

檢討人：

x年xx月xx日

服務(wù)檢討書(shū)自我反省篇十三

我懷著萬(wàn)分沉重與懊悔的心情寫(xiě)下這封檢討書(shū)，特此表達(dá)我對(duì)這種錯(cuò)誤行徑的深刻認(rèn)識(shí)和改正錯(cuò)誤的決心,。

本月23日晚上,，我因?yàn)樵颍瑖?yán)重違反了單位的規(guī)定,。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評(píng)之后,，我認(rèn)真反思,，深刻自剖，為自己的行為深感不安和愧疚,，在此,，我謹(jǐn)向領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的反思匯報(bào)如下：

通過(guò)這件事,，我覺(jué)得這件事的發(fā)生雖然是個(gè)偶然事件,，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己工作放松要求的必然結(jié)果,。經(jīng)過(guò)幾天的反思,，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析，尤記剛上班那會(huì)兒,，牢記畢業(yè)誓言“要為祖國(guó)奉獻(xiàn)青春,，為人民奉獻(xiàn)生命，沒(méi)有名利地生和死,。終生不悔”,，那時(shí)我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,，從而努力完成各項(xiàng)工作,。但近來(lái)，由于工作逐漸走上了軌道,，而自己對(duì)單位的一切也熟悉了,，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí)，也有點(diǎn)放松了對(duì)自己的要求,，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了,。因此這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,。

同時(shí)，在這件事中我還感到,，自己沒(méi)有把工作做謹(jǐn)慎,，其深層次原因是我思想覺(jué)悟不夠高，對(duì)重要事項(xiàng)的重視嚴(yán)重不足,，存在僥幸思想?，F(xiàn)在，我深深感到,，這是個(gè)極其危險(xiǎn)的傾向,，也是一個(gè)非常重要的苗頭，若不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),，并要求自己深刻反省,，而由著我繼續(xù)放縱和發(fā)展,，那么后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤,。因此,，通過(guò)此事，在深感痛心的同時(shí),，我也感到幸運(yùn),，感到自己覺(jué)醒得及時(shí)，這在我今后人生成長(zhǎng)道路上,，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折,。所以，在此,，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),，也向你們表示發(fā)自?xún)?nèi)心的感謝。

此外,，我也看到了這件事的惡劣影響,，如果在工作上，大家都像我這樣,，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好,、落實(shí)好，并且把工作做好呢,？同時(shí),，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無(wú)從談起,。因此,，這件事的后果和影響是惡劣的。

發(fā)生這件事后,，我知道無(wú)論如何都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò),。因此，我不要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕,，不管領(lǐng)導(dǎo)做何種從嚴(yán)處分,，我都不會(huì)有意見(jiàn)。同時(shí),，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我,。

20xx年xx月xx日。

服務(wù)檢討書(shū)自我反省篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

近幾個(gè)月以來(lái),，售后部的工作做的十分不好,，影響了客戶(hù)關(guān)系也影響了公司的形象，幾天來(lái),，我認(rèn)真反思,，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，在此,，我謹(jǐn)向公司全體同事做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

對(duì)待客戶(hù)提出的問(wèn)題重視不夠,，上報(bào)的問(wèn)題跟蹤時(shí)間較長(zhǎng),，對(duì)上報(bào)問(wèn)題沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待，對(duì)待部門(mén)員工關(guān)心不夠,，只是他們問(wèn)了我才會(huì)告訴他們問(wèn)題如何處理,，不積極去關(guān)心同事哪里不會(huì),，哪里應(yīng)該怎么做,。學(xué)會(huì)包庇員工這點(diǎn)不對(duì)，不應(yīng)該總說(shuō)員工的優(yōu)點(diǎn),，應(yīng)該及時(shí)批評(píng)員工的缺點(diǎn),。

首先是自己沒(méi)有以身作則，沒(méi)有起到表率的作用,，對(duì)部門(mén)人員沒(méi)有嚴(yán)格要求,，往往總是看到部門(mén)員工的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，只是提了一下,，沒(méi)能讓他們及時(shí)認(rèn)清自己的缺點(diǎn),，指出了他們的缺點(diǎn)也沒(méi)有想辦法幫助改正，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,。做到賞罰公平,。其次是部門(mén)工作開(kāi)展的也不好，有時(shí)過(guò)于放松,，有時(shí)不能認(rèn)真對(duì)待工作,。致使部門(mén)人員的工作態(tài)度較差。

對(duì)部門(mén)人員的培養(yǎng)不夠盡心,，讓部門(mén)人員成長(zhǎng)較慢,，這是我的責(zé)任，部門(mén)人員流動(dòng)較大讓我覺(jué)得心灰意冷覺(jué)得培養(yǎng)出來(lái)就調(diào)走了,，還得重新培養(yǎng),，所以培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，在這方面是我思想認(rèn)識(shí)不夠,，張總說(shuō)的對(duì),，應(yīng)該從公司利益,、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才,，不應(yīng)該在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才,。

本人自身成長(zhǎng)較慢，缺乏市場(chǎng)意識(shí)和客戶(hù)溝通經(jīng)驗(yàn),，雖然在公司5年,，但是沒(méi)有正式去實(shí)施過(guò)一個(gè)市縣的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。沒(méi)有把握好與客戶(hù)交流溝通的機(jī)會(huì),。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平,，提高自己的市場(chǎng)意識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。做一個(gè)全面復(fù)合型人才,。

通過(guò)會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯(cuò)誤,，讓我深刻認(rèn)識(shí)到我的不足，我錯(cuò)在哪里,，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做,，感謝大家指出我所犯的錯(cuò)誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我,，讓我能更快成長(zhǎng)起來(lái),。我會(huì)已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),。

xxx

服務(wù)檢討書(shū)自我反省篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在近幾天工作中,，業(yè)務(wù)單總是出問(wèn)題，深刻反思自己是因?yàn)橐稽c(diǎn)事情擾亂了工作思緒沒(méi)有認(rèn)真投入工作當(dāng)中,，致使出現(xiàn)許多不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,，我為自己的行為感到了深深地愧疚，在此,，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,，并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

這樣的事情我已經(jīng)發(fā)生了好多次了，都是也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己的放松造成的,，經(jīng)過(guò)幾天的反思,，我對(duì)自己工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候,，我對(duì)自己的要求還是比較高的,，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作;從而放松了對(duì)自己的要求,，認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了,，便犯了許多不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

在這件事中，認(rèn)識(shí)到自己在工作責(zé)任心上仍有欠缺,。眾所周知,，服務(wù)行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則，工作時(shí)間我卻不認(rèn)真下單,，這充分說(shuō)明,，我從思想上沒(méi)有把工作的方式方法重視起來(lái)，從而不能將自己的工作做得更好,，也沒(méi)給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力?，F(xiàn)在，我深深感到,，(檢討書(shū))這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,，也是一個(gè)極其不好的苗頭。

此外,，我也看到了這件事的惡劣影響,，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫,，漫不經(jīng)心,，那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好.做好呢。同時(shí),，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種無(wú)組織無(wú)紀(jì)律觀念,，不良風(fēng)氣不文明表現(xiàn),，我們工作的提高將無(wú)從談起,，服務(wù)也只是紙上談兵。因此,，這件事的后果是極其嚴(yán)重,，影響極為惡劣。

我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己這次犯下的過(guò)錯(cuò),，但能夠做到亡羊補(bǔ)牢,，知錯(cuò)就改就是一個(gè)好員工，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)與批評(píng),，讓自己在今后工作當(dāng)中能夠認(rèn)識(shí)自己工作的重要性,，同時(shí)，我希望領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒,，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我!

也希望大家不要犯我同樣的錯(cuò)誤,，讓大家共同創(chuàng)造xxxx(公司)的美好明天,，認(rèn)真工作，共同進(jìn)步!

檢討人：

20xx年x月x日。

服務(wù)檢討書(shū)自我反省篇十六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

這次我犯下了這樣的錯(cuò)誤實(shí)在是對(duì)不起,！說(shuō)實(shí)在，對(duì)于會(huì)出現(xiàn)這樣的事情,，我自己也是感覺(jué)是意料之外,，但這也許這就是我的錯(cuò)誤所在吧。畢竟作為一名服務(wù)者,，沒(méi)能讓顧客滿(mǎn)意而歸就是我的錯(cuò)誤,，是我的失誤。相同了這點(diǎn)后,，我也開(kāi)始冷靜下來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題,。

我想到了我這次的行為，雖然基本到位,，但是顯然沒(méi)有將工作的目的達(dá)到?，F(xiàn)在不僅讓顧客投訴自己，連帶公司也被留下了不好的印象,，實(shí)在是損失嚴(yán)重,！回顧我做的.服務(wù)，雖然當(dāng)時(shí)的自己認(rèn)為并沒(méi)有什么問(wèn)題,，也都是按照過(guò)去的標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),。但是，當(dāng)時(shí)的我卻沒(méi)發(fā)現(xiàn),，我在工作上有許多不對(duì)的地方,。

首先，是在心態(tài)上,，雖然當(dāng)時(shí)我的心情卻是不是特別好,，一些生活中的瑣事讓我沒(méi)能以一個(gè)好心情來(lái)面對(duì)工作，但是我還是強(qiáng)壓下來(lái)讓自己能以平常的狀態(tài)工作,，但是面對(duì)顧客的多次詢(xún)問(wèn),，我到底還是沒(méi)能完全忍住，導(dǎo)致自己的情緒可能在當(dāng)時(shí)稍微顯露了出來(lái),，雖然不是針對(duì)顧客,，但顯然顧客也感覺(jué)到了不好的體驗(yàn)。

將自己在生活中的不滿(mǎn)情緒帶到工作中顯然是不對(duì)的,，但是這件事事發(fā)突然,，造成這樣的結(jié)果，我也感到非常的抱歉,。但是,，我在今后一定會(huì)在心態(tài)的鍛煉上有所進(jìn)步，我會(huì)好好的將顧客就是上帝的思想放在首位，在工作中好好的收斂自己心中的情緒,，將最好的一面帶給顧客,。

其次，作為一名服務(wù)者,，我并沒(méi)有將工作做好,。盡管顧客要求的是我不太熟悉的業(yè)務(wù)，但是我也不該消極的回應(yīng),，我應(yīng)該更積極的去尋找解決的辦法,，讓顧客留下了壞印象，實(shí)在是抱歉,。

總結(jié)了這次的錯(cuò)誤,，我認(rèn)識(shí)到自己在工作上有許多的不足，這些不足都可能會(huì)是我今后工作的威脅,，我深深的感到危機(jī),。但是我不會(huì)逃避，做錯(cuò)了事情就要改正,，我會(huì)好好的學(xué)習(xí),，鍛煉自己，讓自己能夠成為一名合格的xxx公司員工,，讓自己成為一名合格的服務(wù)者,！

也許這次的事情被我搞砸了，但是請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),，我會(huì)證明我自己,，我也能做到成為一名優(yōu)秀的服務(wù)者，這次的意外,，我一定會(huì)讓它成為我心中的戒律,，讓自己永遠(yuǎn)在工作中保持警戒，做好每一步,！

此致

敬禮！

反思人：xx,。

20xx年xx月xx日,。

服務(wù)檢討書(shū)自我反省篇十七

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

今天，我懷著愧疚和懊悔給您寫(xiě)下這份檢討書(shū),，向您表示我對(duì)上班玩手機(jī)這種不良行為的深刻認(rèn)識(shí)以及此后嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,、改正散漫工作作風(fēng)的決心。

xx月xx日,，在工作時(shí)間中,，我不僅沒(méi)有認(rèn)真投入工作，還在下面偷偷玩手機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后及時(shí)制止了我這種影響本行形象以及違反工作紀(jì)律的行為,。幾天來(lái),，我認(rèn)真反思，深刻自剖,，為自己的行為感到深深地愧疚和不安,，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,，并將我?guī)滋靵?lái)的反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

首先,，我的思想覺(jué)悟上存在嚴(yán)重不足。作為一名銀行職員,，我的職位所在是站在為顧客服務(wù)的第一線,，顧客對(duì)我行的實(shí)際印象，很大程度上還是通過(guò)在日常在柜臺(tái)前辦理業(yè)務(wù)時(shí)候感受到的,。因此銀行柜臺(tái)職員的工作操守如何,，很大程度上影響到銀行給顧客心中的形象。在我身上出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,，是對(duì)上面的認(rèn)識(shí)不夠明確,，更是不尊重自己、不尊重工作崗位的表現(xiàn),。

其二,，我的工作作風(fēng)懶散，不夠嚴(yán)謹(jǐn),。如我這樣的工作表現(xiàn),，在大多數(shù)情況下，都是因?yàn)樽约汗ぷ鞑徽J(rèn)真不專(zhuān)注總被外界影響才產(chǎn)生的的,。對(duì)于我這樣的“不專(zhuān)心,，不嚴(yán)謹(jǐn)”恰恰暴露出我懶散的工作作風(fēng)。而我在日常工作中又缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度,，沒(méi)有以一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的態(tài)度面對(duì)自己的工作。我此等錯(cuò)誤的發(fā)生,，跟我在日常工作中存在懈怠,、偷懶等因素是分不開(kāi)的。這暴露出了我在工作作風(fēng)上的嚴(yán)重問(wèn)題,，以及在工作上的不成熟和不嚴(yán)謹(jǐn),。

第三、在這件事中,，我認(rèn)識(shí)到,，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺,。眾所周知，銀行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則,，工作時(shí)間我卻玩手機(jī),，這充分說(shuō)明，我從思想上沒(méi)有把工作的方式方法重視起來(lái),，另一方面說(shuō)明,，我對(duì)自己的工作沒(méi)有足夠的責(zé)任心，也沒(méi)有把自己的工作做得更好,，更沒(méi)給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力?，F(xiàn)在，我深深感到,，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),，并要求自己深刻反省,，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么,，后果是極其嚴(yán)重的,，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。

第四,、我看到了這件事的.惡劣影響,，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫,，漫不經(jīng)心,，那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好、做好,？同時(shí),，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀(jì)律觀念，不良風(fēng)氣不文明表現(xiàn),，我們工作的提高將無(wú)從談起,，服務(wù)也只是紙上談。因此,，這件事的后果是嚴(yán)重的,，影響是惡劣的?？傊械膯?wèn)題都?xì)w咎于我還未能達(dá)到一個(gè)現(xiàn)代銀行職員應(yīng)具有的認(rèn)識(shí)問(wèn)題水平，為能對(duì)單位帶來(lái)更好的效益,，我越來(lái)越清晰的感覺(jué)到自己所犯的錯(cuò)誤的嚴(yán)重性,，為此,，我一定會(huì)在以后的工作中更嚴(yán)格地要求自己，我會(huì)做好本職的工作,，為單位多增業(yè)績(jī),。

然而，我的工作錯(cuò)誤已是不爭(zhēng)事實(shí),，我并不想說(shuō)說(shuō)出種種緣由來(lái)掩蓋自己的錯(cuò)誤,。比較我的錯(cuò)誤原因完全在于我主觀態(tài)度方面的不到位、不端正,，對(duì)崗位不珍惜,，對(duì)自己不尊重。

因此,，通過(guò)這件事,，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn),，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí),，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折,。所以,，在此，我向平時(shí)關(guān)心我成長(zhǎng)進(jìn)步的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做出深刻檢討,，也向你們表示發(fā)自?xún)?nèi)心的感謝,。

最后，我向行領(lǐng)導(dǎo)保證,，在以后的工作中,，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不斷成長(zhǎng)進(jìn)步,，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。同時(shí),，也懇請(qǐng)行領(lǐng)導(dǎo)和同事能繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)我的監(jiān)督,，關(guān)心我?guī)椭腋恼秉c(diǎn)，取得更大的進(jìn)步,。

檢討人：xxx

xx年x月x日