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維護工作心得體會篇一
時光飛逝,，時光如梭，緊張而有序的一年又要過去了,，自從20__年接手中國移勱____分公司線路維護和集客維護工作以來,，忙碌的一年里，在領導及各位同事的幫劣下,，我順利完成了本年度的工作,。回首緬懷的是對之前工作的總結和經(jīng)驗,，翹首待行的是對未來工作的開拓和迚展,。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，使工作更上一層樓，劤力打開一個工作新局面,，更好地完成工作,，揚長避短。月份迚駐____,，開始擔任____地區(qū)線路維護和集客維護工作區(qū)域管理員,。在任職期間，我秉承認真完成工作,，劤力學習,，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學習與業(yè)知識,，使個人能力逐步提高,，認真完成好各項工作。下面將我任職期間的工作,、學習,、生活情冴做個總結。
一,、加強與業(yè)知識理論的學習,，不斷提高自身素質(zhì)。
工作中,，作為管理員一定要把知識學的全面,，線路傳輸和集客、ims語音電話等相關知識要理解,、透析,，工作迚展才能順利。我在線路傳輸知識方面相對薄弱,，就在空余時間,，尋找了一些線路傳輸相關的資料學習，了解olt終端設備的功能,，sdh光端機傳輸設備的基本原理,，還有在故障搶修中如何去快速及準確的定位故障點，需要注意哪些細節(jié)點等,。每天的一點一點學習,，時時刻刻的迚步，我從當時就深知自己肩上的擔子及責任,，暗暗在心里給自己的定個目標：“腳踏實地,，樹立實干作風。天下大事必作亍細,，古今事業(yè)必成于實”,。
二,、堅持原則，嚴格落實各項規(guī)章制度,。
每一個企業(yè)都有他的規(guī)章和制度,，同樣的這個區(qū)域也制定的嚴格的規(guī)章制度，這讓我們可以更好的作業(yè),。不過我個人認為有些地方丌是很妥當,，雖然是客觀原因。工作的時間非常緊密,，但人員配置丌足,。雖然有時候沒有故障，巡檢看護就算輕松的了,，但是干活時間畢竟很累啊,，整個____線路傳輸1790多條中繼段需要維護和巡檢看護，還要時刻處理集團客戶的業(yè)務糾紛和故障,，這樣每天都是如此,，班組個人的休息時間從何談起?而丏上班期間還要為一些瑣事而煩惱，怎么能夠保證我們隊伍人員內(nèi)心的平衡達到有效控制的目的?____線路傳輸和集客維護班組明則分為兩個班組,，實際共有人在兩個與業(yè)中互相交錯作業(yè),。雖然在規(guī)范制度下我們很累，但是我們的希望都沒有放棄都想把____區(qū)域給做好,，所以我們堅持,，我們還是要繼續(xù)向前奔跑。
三,、模范帶頭,，細化職責，規(guī)范流程,，抓好班組隊伍建設,。
要作為一個優(yōu)秀的管理員，本身自己必須以身作則,，不但要把公司要求的規(guī)章制度時刻牢記在心,，自己還要在工作中必須帶頭做好，沖鋒陷陣,。還要必須要深入了解自己的員工,，包括他的人品、性格,、愛好,、處事作風、工作能力等諸多方面，做到人盡其才,，物盡其用,。同時要懂得關心自己的員工，真誠的關心,。當他們犯錯的時候,，除了批評外還要多加鼓劥，以及對其的信任,，讓他體會到領導層的關心不器重，讓他知道我們不但是上下級關系,、同事關系,，我們還是互相支持、關心的朊友關系,。對于不屑你的員工要讓他認識到你的能力,，無論是理論、實踐,、還是為人處事方面,，你都要做到讓他知道你比他強(至少不差);對亍年輕新迚員工，要嚴格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度,，事不過三,，再犯同樣錯誤，絕丌姑息;同樣還要讓大家了解到你一直在劤力地想把這個班組帶好,，____成為____最好,，想讓每個人都得到領導的肯定不認可，這樣他們就會從心里折朋不你,，才能更好的抓好班組隊伍建設,。
四、存在不足,。
成績丌講丟不掉,，問題不講改不了。在取得成績的同時,，我也深深的感覺到了自己的不足：
1,、理論學習還丌夠，部分與業(yè)的傳輸知識欠缺,。
2,、對員工的關心還丌夠，由亍工作繁雜,，時常會有厭煩情緒,，工作不到位。
3,、不夠大膽,，對一些問題存在牽就思想,。
以上是我個人年度工作總結，俗話說：“點點滴滴,，造就丌凡”,。在以后的工作中，不管工作是煩燥的還是多彩多姿的,，我都要丌斷積累經(jīng)驗,，不各位同事一起共同劤力，勤奮的工作,，刻苦的學習,，劤力提高與業(yè)知識和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前迚,，取決亍我們是否具備強烈的責任感,、孜孜丌倦的學習精神和勤勉嚴謹?shù)木礃I(yè)精神，我相信,，只要腳踏實地,，拼搏迚取，牢記宗旨,，必能淬煉自我,，工作游刃有余，必能使我們公司在____移勱業(yè)務開拓出新的局面,，更好的發(fā)展,。
20__年新疆電信運行維護部門貫徹維護就是服務、維護就是經(jīng)營的理念;將維護工作面向市場,，貼近用戶,，用網(wǎng)絡的實力增強企業(yè)的核心競爭力;深化改革創(chuàng)新，維護管理和設備運行質(zhì)量有了進一步提高,。
一,、20__年全區(qū)主要維護指標完成情況和通信能力。
1,、光纜維護指標完成情況：
全區(qū)光纜一級干線發(fā)生全阻障礙3次,，障礙歷時446分鐘，光纖可用率99.97%,，同比提高0.09%;二級干線光纜發(fā)生全阻障礙4次,、障礙歷時898分鐘，系統(tǒng)障礙1次,、障礙歷時400分鐘,，光纜暢通率99.994%，同比提高0.0015%。
本地網(wǎng)光纜全年共發(fā)生全阻障礙7次,、障礙歷時1574分鐘,、暢通率99.999%，與去年同比(8次,，2857分鐘,、暢通率99.997%)暢通率提高0.002%。
一級干線衛(wèi)星電路暢通率達到99.94%;,。
干線微波未發(fā)生阻斷;,。
本地網(wǎng)微波阻斷時間0.84分鐘/每月每百業(yè)務波道公里，在指標要求之內(nèi),。
2,、本地網(wǎng)線路指標完成情況：
本地網(wǎng)市話線路合格率：86%。
用戶障礙申告率：1.26%,，同比降低0.10%。
百門障礙歷時：391.17分鐘,，同比降低25.83分鐘,。
修復及時率：99.06%。
3,、服務指標：
端到端電路開通及時率為100%,，端到端電路故障修復及時率為100%，端到端電路故障申告率為4.45%;互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡時延及丟包達標率98.06%,、0.194%;傳輸電路可用率99.967%,。
4、主要通信能力：
二,、20__年完成的主要運行維護工作任務,。
(一)確保網(wǎng)絡安全暢通。
20__年全區(qū)光纜干線在西部開發(fā)造成的光纜線路沿線公路施工,、基礎建設力度逐年加大的情況下,，堅持落實“三盯”制度，通過建立《干線光纜維護動態(tài)周報制度》,、加強gps光纜巡檢系統(tǒng)的管理和監(jiān)控中心各項制度和流程的建立實施等,，對通信故障的預見、故障搶修時間的壓縮和響應速度都有所提高,，一,、二級干線障礙次數(shù)均比去年有大幅度下降：次數(shù)減少50%，歷時減少68%,。全力做好帶電割接,，今年一級干線光纜線路帶電割接13次、二級干線光纜線路帶電割接26次、無人站帶電割接8次,，共占全部割接的93,。75%，帶電割接中斷電路總時長571分鐘,。全疆共計整治一,、二級光纜線路12次，22個中繼段,，通過一系列施工確保了線路的基礎質(zhì)量和傳輸質(zhì)量,，在線路安全預防方面達到了顯著的效果。
20__年5-6月在全疆各本地網(wǎng)開展了一次防癱瘓,、防阻斷交換設備維護工作專項檢查,，落實維護規(guī)程執(zhí)行情況;檢查設備運行狀態(tài)。各級運維部門自查工作層層落實,，對存在的安全隱患及時整改,，檢查工作取得了良好的效果。
根據(jù)上半年設備故障統(tǒng)計,，20__年8月召開全區(qū)機房環(huán)境治理電視電話會議,，9月下旬組織進行了全區(qū)機房環(huán)境檢查。各本地網(wǎng)對機房多年積累的環(huán)境問題進行了比較徹底地清理,，改善了設備運行環(huán)境,，取得了預期效果。
進行了全區(qū)三線交越和搭掛的摸查整治工作,，全區(qū)三線交越共計87446處,、搭掛共計3133處、搭掛長度1019.3公里,，區(qū)公司統(tǒng)一組織購買“三線”交越保護套管38萬米,，費用228萬元。
(二)做好市場支撐,、落實業(yè)務響應工作：
今年重點落實大客戶資料調(diào)查和電路保障工作,。建立了全區(qū)集團大客戶故障一站受理體系;整理出大客戶電路資料1479家，并著手細化,、完善;制定了大客戶資料動態(tài)管理流程,，在全區(qū)運維信息發(fā)布系統(tǒng)中開辟業(yè)務響應專欄，每月定期將中元公司,、建行等大客戶故障明細表發(fā)布在網(wǎng)上;建立了各地州市分公司針對本地故障現(xiàn)象進行詳細的故障原因分析制度,。針對部分金融大客戶電路開放在同一個155m的情況，完成了這些電路在省內(nèi)干線層面上優(yōu)化調(diào)整,。
重視端到端業(yè)務響應時效,。年初我區(qū)端到端電路故障修復及時率僅達75%,，運維部對此進行了跟蹤調(diào)查，協(xié)調(diào)相關部門,，核實中元公司電路資料,，將相關地州市分公司的7_24小時工位電話報至大客戶網(wǎng)管中心，使故障直接派發(fā)到基層維護人員,，制定調(diào)度流程,，制定出相應的應急方案，對障礙進行全程跟蹤,，形成障礙處理閉環(huán)管理,。
使我區(qū)的“電路故障修復及時率”指標在后續(xù)幾個月內(nèi)達到了100%。
積極壓縮大客戶障礙次數(shù),。我區(qū)6—7月份出現(xiàn)大客戶電路障礙次數(shù)偏高現(xiàn)象,，其中烏魯木齊本地網(wǎng)障礙次數(shù)占總數(shù)的50%，運維部重點對烏市電信分公司每月故障原因進行分析,，分清可控因素和不可控因素,，指導分公司針對可控因素采取有效措施，使后續(xù)幾個月本地網(wǎng)障礙有所減少,。
做好對市場前端的支撐,，協(xié)助區(qū)公司市場部與新疆額爾齊斯河流域開發(fā)工程建設管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協(xié)議，并緊急協(xié)調(diào)建設了準東電信局-500水庫管理處的11,。3公里光纜線路。配合大客戶部門進行軍區(qū),、兵團通信情況調(diào)查和合作協(xié)議談判,。
一、新組建了數(shù)據(jù)技術支援中心,，完成了寬帶數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)整合,、工商局聯(lián)網(wǎng)、全疆vpdn等項目;組織實施省ip骨干網(wǎng)路由雙備份,、中繼提速,、整合等網(wǎng)優(yōu)工作;進行全疆專業(yè)組巡，對大客戶部門進行技術支撐,。通過實時流量監(jiān)控系統(tǒng),，發(fā)現(xiàn)并解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲病毒導致的ip網(wǎng)絡速度不穩(wěn)定的問題,。成立了互聯(lián)網(wǎng)安全中心,，實現(xiàn)區(qū)內(nèi)從省公司到本地網(wǎng)上下連動的網(wǎng)絡安全保障流程;自行二次研發(fā)完成互聯(lián)網(wǎng)全疆流量監(jiān)控系統(tǒng)、ip網(wǎng)絡質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),，實現(xiàn)了實時監(jiān)控,，減少了本地網(wǎng)手工測試工作量;建立了模擬機房,，可通過internet為地州維護人員提供設備操作訓練環(huán)境。機房現(xiàn)有各種設備四十多臺,，基本可滿足現(xiàn)場和遠程培訓需要,。
整合區(qū)網(wǎng)管中心，將原來由區(qū)公司負責的烏魯木齊二樞紐網(wǎng)管中心移交到了烏魯木齊市分公司,，建立多專業(yè)集中化綜合網(wǎng)管,。
phs支援中心進入了全面參與網(wǎng)絡組巡、優(yōu)化和工程建設的時期,，全員深入南北疆累計達到853人(次),。對全疆15個地州市的phs網(wǎng)絡進行了組巡，每周定期對網(wǎng)管數(shù)據(jù)進行分析,、上報,。對喀什、和田,、巴州,、阿克蘇4地州的縣局進行前期的網(wǎng)絡規(guī)劃，并先后赴五家渠等15個縣局進行開局工作,。
建立了的phs模擬機房,，通過在模擬機房給設備加電、修改參數(shù),、開局等工作提高了維護水平和工作效率,。
交換技術支援中心今年共計受理故障申告150件，其中赴現(xiàn)場解決69件,。通過本地網(wǎng)集中監(jiān)控終端對各地州市的s12設備進行軟件數(shù)據(jù)檢查并解決發(fā)現(xiàn)的問題,。負責處理了全疆《pcdm管線錄入系統(tǒng)》、《本地網(wǎng)集中監(jiān)控系統(tǒng)》,、《本地網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)》和《全疆資源管理系統(tǒng)(非管線部分)》的安裝,、維護,、升級,、調(diào)優(yōu)工作,。承擔了新疆本地電話網(wǎng)集中監(jiān)控管理系統(tǒng)等八項工程的建設單位,。同時在工作中穿插或?qū)ｉT組織了部分現(xiàn)場培訓,，使地州分公司維護力量不斷加強,。
傳輸設備技術支援中心完成全區(qū)技術現(xiàn)場支援99次,，調(diào)撥備用機盤200余塊,、返修249塊;參與了奎屯樞紐樓,、克拉瑪依機房整治,、庫爾勒機房搬遷等割接工作;參加全疆二級干線45個無人站傳輸設備輔助通道測試，配合廠家完成了華為,、nec,、時鐘同步網(wǎng)設備的組巡,。
此外，完成了全疆20跳本地網(wǎng)微波設備的更新,、vsat數(shù)據(jù)擴容和全疆23座本地網(wǎng)微波鐵塔的更換工作,。
成立各專業(yè)虛擬維護專家組，開展了專業(yè)有獎論文活動,。
(四)運維專項重點工作,。
1、網(wǎng)絡優(yōu)化,。
在省內(nèi)傳輸干線層面上,，為提高重要大客戶電路安全可靠性，進行了240_2m出租電路的調(diào)整,。截止目前,，重要出租用戶電路均已調(diào)整到具有自愈環(huán)保護功能的dwdm系統(tǒng)上。
配合省內(nèi)pdh設備退網(wǎng)工作實施,，將開放在pdh系統(tǒng)上的電路進行了調(diào)整,。配合省內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)優(yōu)化方案實施，進行了數(shù)據(jù)155m,、2.5g電路的開放及調(diào)整工作,。在中秋、十一等節(jié)日期間,，臨時增開省級,、省內(nèi)交換電路100_2m疏緩了節(jié)日期間通話量驟增現(xiàn)象。
數(shù)據(jù)專業(yè)實施了省ip骨干網(wǎng)路由雙備份,。在吐魯番,、克州、和田,、塔城、博樂,、阿勒泰新增第二條中繼,，至此，全疆每個出口路由器均具備兩條路由,。組織協(xié)調(diào)ip骨干網(wǎng)中繼的提速,，在三月份新增兩條155m出疆中繼，使得中繼總和達到900m,，在11月份,，將出疆中繼提升到2.5g，另900m作備份中繼,。組織實施ip骨干網(wǎng)整合,，將ip網(wǎng)絡由三層網(wǎng)絡轉(zhuǎn)變?yōu)閮蓪泳W(wǎng)絡,。
交換專業(yè)從20__年9月開始，針對準直聯(lián)信令網(wǎng)相連接的網(wǎng)元上實施了七號信令準直聯(lián)網(wǎng)負荷分擔工作,，改變了原七號信令準直聯(lián)網(wǎng)負荷分擔不均的現(xiàn)象,。
全疆七號信令監(jiān)測系統(tǒng)建成運行，監(jiān)測了所用互聯(lián)互通信令鏈路,，為互聯(lián)互通相關工作的開展提供了依據(jù),。完成了dc1長途交換機、hstp交換機版本升至chb12,、17908業(yè)務由原專用平臺割接至省內(nèi)智能平臺,。配合建設部完成了交換網(wǎng)三期網(wǎng)改、全疆六個地州市分公司新疆關口局及省內(nèi)第二套智能平臺等建設項目的立項,、技術方案確定及招標等工作,。
2、通信機房安全整治,。
通信機房安全整治的主要工作是機房內(nèi)三線分離,、門窗封堵、機房布局調(diào)整等內(nèi)容,，從今年3月份開始分批實施,。為保證在運行設備機房大規(guī)模施工安全，項目小組積極組織做好前期準備工作,，先易后難;嚴格防塵措施,、嚴審設計方案、嚴把電源割接,，對機房整體環(huán)境進行了徹底整治,。目前第一批整治的通信樞紐樓機房中，奎屯分公司已完成全部機房整治工作驗收,，昌吉,、克拉瑪依、伊犁工程量已完成大半,。第二批喀什已通過設計會審,，吐魯番、阿克蘇正在設計查勘階段,，年底可基本完成全部工作量,。區(qū)公司于11月在奎屯分公司召開了通信機房整治現(xiàn)場會，在全區(qū)全面推廣,。整治后,，實現(xiàn)了三線分離，消除了安全隱患,，對機房的布局進行了調(diào)整,，為機房無人職守,、實施綜合化集中維護打下了基礎。
3,、本地網(wǎng)線路整治,。
在對20__年整治工作進行安排時，堅持早計劃,、早部署,，并注意加強過程管理。下發(fā)了《關于20__年全區(qū)本地網(wǎng)線路整治工作有關問題的通知》等有關文件,。組織召開了有實業(yè)公司主要負責人參加的整治工作培訓班,。認真作好20__年本地網(wǎng)線路整治設計預算審核工作，共審核十六個地州市232項預算,、下達整治費用8300萬,，7月到10月與區(qū)實業(yè)公司共同組織對全區(qū)16個本地網(wǎng)線路進行了檢查，并對20__年下半年批復的整治工程進行了驗收,，針對每個本地網(wǎng)檢查情況下發(fā)了檢查通報,。
為配合adsl等數(shù)據(jù)業(yè)務開放，針對全疆主干電纜保氣率長期不能達標的現(xiàn)狀,，全區(qū)統(tǒng)一增換充氣機229套,。在整個安裝過程中進行全程跟蹤，保證了設備安裝和運行良好,。
為了保持整治效果,、避免前整后亂。要求各分公司按季度上報維護作業(yè)計劃,，按月分別上報維護量統(tǒng)計與維護質(zhì)量統(tǒng)計,，我部對作業(yè)計劃落實情況進行不定期檢查。
通過兩年的整治,，線路質(zhì)量得到了提升,，各項維護指標均有不同程度的提高，百門障礙率較去年同期減少0.24%;障礙修復及時率較去年同期提高0.20%,，電纜保氣率86.1%,，較去年同期提高15.83%;資料準確率97.01%，較去年同期提高11.45%,。
4、dwdm機盤清潔除銹,。
針對全區(qū)dwdm系統(tǒng)設備機盤生銹,、故障率偏高的問題，經(jīng)過與設備供貨方nec公司多次艱苦談判,，決定從今年4月開始進行設備機盤清潔除銹工作,。此項工作由傳輸設備維護中心擔任,，施工現(xiàn)場大部分在塔克拉瑪干沙漠邊緣的無人站房。施工人員在艱苦的環(huán)境里克服各種困難,，加班加點,，歷時5個多月，完成了25個局站,、250塊在用機盤,、108塊備用機盤和28個在用子框的清潔、除銹,、防腐處理工作,。同時對全疆78個光纜無人站房進行了標準化整治，在南疆片區(qū)安裝站房防沙門29個,，對40個站房通風口做了防塵過濾處理,，對17個站房地面進行了硬化。機房環(huán)境達到優(yōu)良,，無人站設備故障率由70%下降到55%,。
5、本地網(wǎng)綜合化集中維護工作,。
根據(jù)集團公司統(tǒng)一部署,，區(qū)公司成立了本地網(wǎng)綜合化集中維護工作領導小組和工作辦公室。結合我區(qū)實際,，制定了《新疆電信公司本地網(wǎng)綜合化集中維護工作指導意見》和《本地網(wǎng)綜合化集中維護工作實施方案指導意見》,。結合bpr流程重組，對各本地網(wǎng)的組織架構及實施方案進行了審核批復,，統(tǒng)一制定了五大類十個專業(yè)的業(yè)務和障礙受理流程和網(wǎng)絡監(jiān)控中心障礙受理流程,，采取輪崗等多種形式開展了多專業(yè)交叉培訓，各分公司已完成工作項目驗收自查,。目前,，11個本地網(wǎng)已完成各專業(yè)物理平臺集中、9個單位完成數(shù)據(jù)專業(yè)納入,、6個本地網(wǎng)完成組織機構調(diào)整,、8個本地網(wǎng)實施了一點受理與閉環(huán)管理、2個本地網(wǎng)完成流程修訂并開始執(zhí)行,、14個本地網(wǎng)開展了人員培訓,。今年全區(qū)將努力爭取達到集團a級驗收標準。
6,、本地網(wǎng)網(wǎng)絡資源集中管理,。
今年的清查工作由省會城市向全區(qū)各本地網(wǎng)逐漸擴大。區(qū)公司年初統(tǒng)一下發(fā)了20__年本地網(wǎng)網(wǎng)絡資源工作指導意見、動態(tài)管理和考核實施細則,，組織了兩次全區(qū)工作檢查,。各本地網(wǎng)對城區(qū)和縣城的主配線管線、光纜資源進行了全面清查,。管線資源清查投入約2500萬元,、非管線資源系統(tǒng)投入近1000萬元。目前,，十六個本地網(wǎng)全部完成主城區(qū)管線清查,，數(shù)據(jù)入庫率達到100%，從清查進度上基本達到了,、集團公司要求,。各地配線清查已達到60%、25%的錄入工作量,。各本地網(wǎng)完成了本地網(wǎng)資源管理系統(tǒng)軟硬件安裝調(diào)測任務,，全部完成物理數(shù)據(jù)清查，部分本地網(wǎng)進行了邏輯關聯(lián)數(shù)據(jù)錄入,。城區(qū)管線資源的清查入庫意味著資源管理工作起步階段最為艱巨的攻堅戰(zhàn)已接近尾聲,，前期準備工作即將完成。資源數(shù)據(jù)將從相對靜態(tài)的清查整理進入動態(tài)管理的新階段,。同時本地網(wǎng)網(wǎng)絡資源管理核心隊伍初步形成,，各級管理人員對資源集中管理的認識不斷深化。
初步啟動了清查數(shù)據(jù)的動態(tài)管理工作,。各分公司針對實際情況進行了有益的探索,。其中烏魯木齊、伊犁,、哈密,、昌吉等分公司通過相關部門的共同努力，從施工源頭抓起,，建立和落實了有效的動態(tài)管理體系,，使清查數(shù)據(jù)的準確率得到了保證。
7,、isup改造及規(guī)范網(wǎng)間主叫號碼傳送,。
在20__年完成了所有dc1平面及省內(nèi)dc1至dc2，省內(nèi)dc2之間長途電路的isup改造工作的基礎上,，20__年在全網(wǎng)組織實施了第二階段的isup改造工作,，使全網(wǎng)最終達到統(tǒng)一采用isup信令方式，提升網(wǎng)絡對isdn及其補充業(yè)務的支撐能力,。
今年,，規(guī)范網(wǎng)間主叫號碼傳送工作正式在全網(wǎng)實施,。共涉及16個本地網(wǎng)78個縣業(yè)局的近200個端局，實施難度相對較大,。目前工作已進入收尾階段，年底將全面完成,。
(五)深化運維管理工作,。
1、網(wǎng)絡分析,。
為了進一步提高網(wǎng)絡運行分析工作的時效性,、縱向深入性及橫向聯(lián)合性，我部定期召開網(wǎng)絡分析會,，下發(fā)了《關于進一步做好全疆網(wǎng)絡分析工作指導意見》,，對全疆各分公司的網(wǎng)絡運行分析工作統(tǒng)一做出基本要求，逐步在各本地網(wǎng)推行從日到周到月的網(wǎng)絡運行分析制度,，并下發(fā)了部分分析模板,。各地州市分公司在此基礎上，結合各本地網(wǎng)的實際情況進行了細化和落實,。使全疆的網(wǎng)絡運行分析工作逐步向支撐市場經(jīng)營決策,，提高網(wǎng)絡服務質(zhì)量，降低企業(yè)運營成本的發(fā)展目標邁進,。
2,、網(wǎng)絡運行生產(chǎn)調(diào)度。
網(wǎng)絡運行維護生產(chǎn)調(diào)度制度自20__年3月開始實施,，各單位每周定期上報網(wǎng)絡運行周報,，區(qū)公司運維部各專業(yè)主管通過周報對各單位提出的問題及時反饋和協(xié)調(diào)解決。運維部每月召開由各技術支援中心,、網(wǎng)管中心和區(qū)大客戶部門共同參加的網(wǎng)絡質(zhì)量分析生產(chǎn)調(diào)度會議,。出版網(wǎng)絡運行簡報十期，共收集31周,、393份周報,。網(wǎng)絡生產(chǎn)調(diào)度工作在節(jié)假日重要通信保障、應急預案修訂落實,、網(wǎng)絡安全,、通信障礙傳報等方面進行了協(xié)調(diào)布置，絕大多數(shù)網(wǎng)絡運行質(zhì)量問題得到及時解決或反饋,，為保證全網(wǎng)運行質(zhì)量,，建立應變機制，形成上下溝通的閉環(huán)管理起到了積極的作用,。
此外,，在運維考核的管理上，變結果考核為過程控制。加強了維護管理工作的時效性,，保證各項指標完成良好,。
3、維護成本管控：
根據(jù)集團公司的要求,，對維修費管理做了積極地探索,，首先明確了各部門的職責，制定了修理費管理辦法,，落實管理制度,。區(qū)公司指導各分公司運維部在全面預算管理的基礎上，按照專業(yè)定額制定年度維修費預算,。每月度,、季度匯總上報包括維護和財務兩個部門的維修費支出情況。分專業(yè)統(tǒng)計后,，對各專業(yè)所需的修理費有了一個初步分析數(shù)據(jù),，為今后進一步做好維修費定額測算打下了基礎。由于此項工作今年剛開始實施,，各分公司管理水平參差不齊,。其中伊犁分公司運維部能夠認真按照區(qū)公司的要求，對發(fā)生的每一筆維修費進行登記,，月底與財務部進行核對,，對不符之處進行了解，較好地做到了對維修費的管理,。
在日常維護中注重合理使用維護費,，節(jié)約維護成本。今年根據(jù)新業(yè)務開放和軍區(qū)光纜建設情況,，租用了喀什-塔什庫爾干南疆軍區(qū)光纜上開通的5個2m電路,，并將其中一個2m倍增為8個2m。停用了喀什-塔什庫爾干的衛(wèi)星電路及necvsat衛(wèi)星電路,，一年節(jié)約轉(zhuǎn)發(fā)器租費159.38萬元,。
加強閑置設備管理。成立了閑置設備調(diào)配中心,，并初步展開工作,，將各地州分公司的閑置設備集中調(diào)撥管理。今年對奎屯,、阿克蘇分公司進行了調(diào)查清理,，為各分公司和技術支援中心調(diào)撥傳輸、交換,、數(shù)據(jù),、電源閑置設備25套,，價值近千萬元。
(六)應急通信工作,。
支撐大網(wǎng),、保障通信。20__年2月為喀什地區(qū)伽師—巴楚地震災區(qū)提供應急通信保障,，新疆電信公司得到了自治區(qū)領導和各新聞媒體的一致好評,，，被評為自治區(qū)抗震救災先進單位,，受到集團公司通報表彰。
在完成好應急通信保障,、大網(wǎng)支撐的同時,，堅持“平戰(zhàn)結合”的原則，積極進行市場開拓,。新疆機動通信局先后為克拉瑪依石油鉆井公司等單位進行了大量的數(shù)據(jù),、語音、圖像的演示工作,，用戶反響強烈,，簽訂了出租60套vsat小站地協(xié)議或合同。現(xiàn)已出租48套vsat小站設備,、光纜1條,，全年可收入70萬元。通過努力,，vsat市場的開拓必將為新疆電信創(chuàng)造出了一個新的利潤增長點,。
完成了對新疆黨政專用電信局的剝離工作。
三,、20__年運維工作存在的問題,。
(一)網(wǎng)絡安全還存在薄弱環(huán)節(jié)。由于我區(qū)出疆網(wǎng)絡不夠完善,，目前基本無備用信道,，一旦光纜干線或設備發(fā)生障礙，則由于不能及時完成自動倒換和人工調(diào)度工作而造成指標無法完成,。面對出疆干線故障造成的申告次數(shù)驟增情況,，對故障的應變可控性較弱。
全疆網(wǎng)上發(fā)生多起通信障礙,，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題,。其中機房漏水造成交換機板件燒毀、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次;強電入侵造成設備燒毀2次;由于設備故障和維護人員操作失誤,、維護水平原因造成事故多次,。很多故障是維護部門管理上的問題,，是可以通過加強維護力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的。
全網(wǎng)發(fā)生多起通信障礙,，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題,。其中機房漏水造成交換機板件燒毀、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次;強電入侵造成設備燒毀2次;由于設備故障和維護人員操作失誤,、維護水平原因造成事故多次,。很多故障是維護部門管理上的問題，是可以通過加強維護力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的,。
(二)端到端電路故障申告率仍偏高,，接近集團的5%指標，有幾個月已超出指標范圍,。主要問題在于本地網(wǎng)的管理,，特別是用戶接入部分的維護影響了對客戶的服務質(zhì)量。
(三)本地網(wǎng)綜合化集中維護工作,，數(shù)據(jù)專業(yè)沒有全部納入運維部門,，不能實現(xiàn)各專業(yè)集中;受機房搬遷影響，物理平臺集中也無法全部在年內(nèi)完成,。動力設備的集中監(jiān)控率較低,，沒有達到集團要求。
(四)年來運維部門的維護人員調(diào)動頻繁,，由于人員缺乏,，已呈現(xiàn)影響日常維護工作正常開展的跡象。有的分公司參加過培訓的人員全部調(diào)離,，維護隊伍人員素質(zhì)降低,，甚至不具備基本的上崗條件，局數(shù)據(jù)不會制作,，簡單的日常技術操作無法進行,，維護工作停留在表面，很難深入細致,。
(五)機房環(huán)境雖然進行了一次突擊整治,，但僅僅依靠幾次集中整治是不能能徹底解決問題的。由于機房環(huán)境導致設備故障頻繁的問題還不容忽視,。要落實維護規(guī)程,，把機房環(huán)境維護等基礎管理工作進一步規(guī)范化、標準化,。
一,、改變思想、轉(zhuǎn)換角色,、融入公司新團隊,。
我是今年三月進入公司,。之前，一直在部隊從事通信線路維護方面的工作,。雖然對線路維護方面知識和規(guī)章制度有一定了解,。但是，加入到公司后才發(fā)現(xiàn),，自己所掌握的知識離公司的標準要求還有一定距離,。“不懂就學”,，我是這么想的也是這么做的,。為了更好地融入公司這個團隊，為以后工作打好鋪墊,。我加緊對公司各項規(guī)章制度的學習和理解,。并嚴格遵守公司得相關規(guī)定。仔細對線路圖紙進行查閱,，遇到不懂不會得問題及時向領導和同事們請教。經(jīng)過一段時間的了解和熟悉,。不僅增長了知識,，開闊了視野。而且為干好本職工作充滿了信心,。
二,、加強專業(yè)知識學習、努力提高自身素質(zhì),。
20__年已經(jīng)過去,，面對新年即將開展的工作，作為一名設備維護管理人員,，回顧過去這一年,，我們設備管理部門全面貫徹公司的“五化”標準，努力維護保養(yǎng)好生產(chǎn)設備,，最大限度地做到設備利用最大化,，減少設備故障，縮短設備維修怠工時間,，提高設備的利用效率,，減小設備生產(chǎn)產(chǎn)品的誤差，使產(chǎn)品加工做到更精細,，更標準,，提高產(chǎn)量，降低成本,，增加公司的利潤的目的,。在公司領導和各部門的支持和配合下,，我們設備部已經(jīng)較好的完成了公司交給的任務和設備部的本職工作，雖然我們在很多工作和設備維護方面有了很大的改善和加強,，但是仍有一些問題需要新的一年加以完善和提高,。本人的一些建議如下：
一、工作責任制,。
明確每個維護人員的工作責任,，細分其工作職責和工作范圍，避免因為工作性質(zhì)不明確而相互推脫責任,，以免因此產(chǎn)生不必要的矛盾和沖突,，更好地便于工作管理和設備維修維護，減少設備怠工時間,，優(yōu)化設備維修流程,。
二、工作記錄總結,。
加強工作記錄管理,，做好每天的工作日志表填寫記錄，對常見設備故障進行匯總和問題分析,，經(jīng)常出現(xiàn)問題的設備做重點管理和維護,，對常見的問題和故障做跟蹤和記錄，對常換的配件作登記和備件,，以免下次發(fā)生同樣故障時,，沒有配件而增加太多的停機時間，對常見的問題和故障做出解決和維護的最佳方法,，并對此進行總結和記錄,，做到部門之間，維護人員之間更好的技術交流和學習,。
三,、巡檢、維護,。
加大巡檢力度,，希望每位維護人員能夠做到上班后首先對所管理設備和區(qū)域巡檢及設備異常問題收集，對于這些問題及故障按照其重要性和時間利用性做好維修計劃,，以便更好的做好維護保養(yǎng)工作,。在工作中認真聽取操作工的反映，制定好更好的問題解決方法和改善措施,。
四,、工具及配件房管理。
請每位維修人員照管好自己的工具,，不要亂放亂丟,，每次維修完畢后檢查現(xiàn)場,，清點工具，以免遺失工具或其他人員拿走使用,。借出去的工具請做好記錄或收還,，沒有歸還的要及時追要，他人弄丟的要讓他賠償,。如有請假或離職的請做好工具交接工作,，以免來后找不到或丟失。
配件房里的配件要常做整理和歸類,，檢修后多帶的配件或還能使用的配件要歸位,，不要到處亂擺，以免以后需要時找不到或浪費時間,，配件房要大家分人,，分時管理，人員離開配件房后要鎖門,。工具車同樣要鎖好,，管理好。
五,、隊伍建設,。
請盡快編制好人員，以便于工作的順利進行及開展,。目前設備部人員編制過少,，造成員工工作負擔太重,，滿腹怨言,，很多設備維護管理工作不便開展。加強維護員工的專業(yè)知識和維修技能,，針對具體設備,，具體問題做培訓和講座，定期開展工作交流會,，針對某一設備,，某一方面做討論分析，增加員工對設備的了解認識和專業(yè)水平,，努力把設備部門打造成一支高專業(yè)技能,，好操作能力的團隊。
最后我希望能夠適當?shù)靥岣咴O備部維護管理人員的工資和待遇,，以便于更好地使員工安心,，踏實的工作，留住人才,，有利于設備部的管理和開展工作,。
我祝愿所有設備維護人員身體健康,，心情愉快，希望20__年設備維護保養(yǎng)工作在全體員工的團結合作和領導的英明帶領下能夠圓滿,，愉快的進行下去,。
歲末將至,回望一年來的工作,通信技術中心走過了充滿坑洼的崎嶇道路,也正是這些困難使得我們在業(yè)務管理、技術能力等方面得到了進一步的加強和改善,，在比去年總體維護業(yè)務單價下滑的情況下,，通信技術中心依靠自身的努力及公司領導的關心支持下仍然全面完成了年初的預算指標。以下就各業(yè)務全年完成情況進行總結：
一,、電纜,、寬帶維護業(yè)務。
電纜,、寬帶維護業(yè)務一直是我中心業(yè)務收入占比最大的業(yè)務收入來源,，所以中心對此一直是重管理、嚴要求,，不允許有絲毫的差錯,，并配合主業(yè)編制了《終端服務規(guī)范手冊》，規(guī)范了各項終端維護工作,，并加強完善了各項考核制度,。
通過努力，我中心全年完成市本級電纜維護業(yè)務收入123.5萬元,裝拆移機收入33萬元,寬帶維護業(yè)務收入119.99萬元,完成開化,、常山事業(yè)部數(shù)據(jù)寬帶維護收入60.1萬元,接入點機房發(fā)電收入18.1萬元.總計完成業(yè)務收入354.69萬元.
二,、移動光纜維護。
自我中心就一直承擔著衢州市移動公司男片的c3,、c4網(wǎng)光纜的維護業(yè)務,，維護工作也一直被移動公司所肯定，移動公司將原先未予以代維的327km光纜線路也交由我中心維護管理,，維護線路由原有521公里增加至848公里,，同時移動公司根據(jù)省公司要求也加強了對代維單位的要求及考核力度，我中心針對此次管理考核辦法的制定同時對維護工作進行了總結,，制定出了相應的內(nèi)部維護管理的相關管理條例,，并對我中心維護工作中的薄弱環(huán)節(jié)進行針對性的整治加強。
通過移動維護管理員及各巡線員的共同努力,，維護工作取得了一定的成績,，其中完成主要工作有：向施工地派駐“三盯”人員248人次，排除障礙隱患點55處,，整理線路698公里,，清洗人孔管道37公里，修理管道3處，更換人手孔蓋板4塊;備用纖測試總芯數(shù)1972芯;更換(新立)電桿46根;進行移動搶修16次,，其中因松鼠咬斷纖5次,，被車刮斷6次，被槍擊斷纖1次,，森林火災1次,，因外力施工斷纖1次，自然斷纖2次,，全年搶修超時4次;巡線員徒步巡回180天;特殊巡回24天;線路維護質(zhì)量檢查83天;護線宣傳平均每人72天,，對沿線378個村莊張貼了宣傳標語，與沿線349名村支書及村長的建立了聯(lián)系,，同時為了保障巡線員的安全工作,，中心為其配備了各項安全生產(chǎn)工具及勞動保護器具，并定期召開安全生產(chǎn)會議強調(diào)安全生產(chǎn)的重要性,，鑒于以上措施安全生產(chǎn)工作也取得了階段性成果,，自至今移動維護3年未發(fā)生一起責任性安全生產(chǎn)事故。確保了企業(yè)的良性發(fā)展,。
以上工作移動公司都給以了充分的肯定,，截至12月我中心共完成維護業(yè)務收入74萬元。
三,、設備安裝業(yè)務,。
設備安裝對于我中心來說是白手起家，從無到有,，在經(jīng)歷了配合學習階段,、加強熟練階段，到目前為止我中心設備安裝項目部已熟練掌握了各接入機房設備的安裝工藝,，全年預計完成綜合工日7000余工,，預計業(yè)務收入達到28萬元左右。
四,、其它業(yè)務,。
期間我中心還承接了主業(yè)公司的線路資源工作和交接箱整治工作,，截至目前為止,，業(yè)務收入為10萬元左右。
全年光纜熔接施工1芯左右,，由于未進行單獨核算,，所以業(yè)務收入無法預計。
當然,，在取得成績的同時,，我們也看到了自身存在的許多問題，其中管理上還是存在漏洞，線務員的思想教育及業(yè)務素質(zhì)還有欠缺,，與用戶的溝通能力不夠等問題,，在新一年的工作中將進一步改善。
通信技術中心工作計劃,。
為貫徹市公司優(yōu)化組合的運作理念和接應主業(yè)區(qū)域?qū)俚鼗芾淼男枰?，公司撤銷了原網(wǎng)絡維護分公司，繼而成立了通信技術中心,，目的在于進一步加強光纜維護,、光纜熔接、設備安裝工程,、智能大樓布線等方面的專業(yè)化操作能力,，提高各項維護工作的質(zhì)量與水平，增強綜合競爭力?，F(xiàn)在就通信技術中心下步工作思路匯報如下：
一,、以提升服務質(zhì)量為契機，狠抓業(yè)務發(fā)展,。
20__年以來經(jīng)過大家的共同努力,，維護業(yè)務收入取得了可喜的成績，并實現(xiàn)了利潤的持續(xù)增長,，在接下來的工作中,，我將繼續(xù)轉(zhuǎn)好服務質(zhì)量管理，控制成本,，全面完成業(yè)務收入預算指標,。
1、光纜維護方面,。繼續(xù)做好光纜維護的日常管理,、督察工作，加強維護隊伍素質(zhì)建設,，進一步完善計件考核辦法,，加大巡線員考核力度，按照簽訂的代維協(xié)議和移動公司的考核標準,，嚴格做好每一項工作,，讓移動公司滿意，讓市公司放心,。
2,、光纜熔接方面。加強熔接人員的業(yè)務知識培訓,，定期組織技能大比武,，不斷提高熔接人員的業(yè)務技能水平,，同時要嚴格做好每次的割接、搶修工作,，堅持做到搶修,、割接不超時，積極打造優(yōu)秀的品牌形象,。
3,、設備安裝工程方面。繼續(xù)配合主業(yè)做好設備安裝工作,，嚴格按照主業(yè)對設備安裝工程的質(zhì)量,、工期的要求，保質(zhì)保量的完成設備安裝工作,，取得業(yè)務上的突破,。
4、智能大樓布線及商務領航方面,。智能大樓及商務領航的發(fā)展已經(jīng)是大勢所趨,，而此兩項業(yè)務也無可非議的可以成為我們通信技術中心今后新的利潤增長點。為此,，接下來我們將利用公司現(xiàn)有的人力,、技術、設備資源,，大力開展智能布線及商務領航這兩項業(yè)務的業(yè)務知識培訓,，迅速建立一支業(yè)務技能扎實的骨干隊伍，拓展該類業(yè)務,。
二,、進一步明確崗位職責，增強員工工作責任感,。
工作責權不明確,，分工不清晰，往往是造成員工的工作積極性下降,，工作效率不高的主要原因,，為此，通信技術中心下步將根據(jù)業(yè)務劃分后的實際情況,，進一步細分崗位職責,，規(guī)范施工流程，使每位員工充分認識和明確各自的崗位職責和權限,，各司其職,，避免工作盲目性,，清楚什么崗位做什么事以及該做什么,，不該做什么，以此明確員工的工作目標，強化員工的責任和流程意識,，完成各種資源的合理配備,，進一步提高工作效率。
三,、進一步加強內(nèi)部管理,，完善監(jiān)督、檢查和考核制度,。
繼續(xù)強化監(jiān)督,、檢查管理，建立健全監(jiān)督,、檢查和考核體制,，切實加強內(nèi)部管理。根據(jù)市公司的總體戰(zhàn)略目標和通信技術中心的發(fā)展方向,，充分結合每個崗位的實際工作,，狠抓責任，落實到人,，進一步加大對員工個人的考核力度，科學評價員工的工作實績，形成科學的考核機制,。定期深入施工維護現(xiàn)場進行全面的監(jiān)督檢查,，并實行現(xiàn)場落實、現(xiàn)場考核,，根據(jù)不同的考核結果,，實行有差別培養(yǎng)，形成科學有效的激勵約束機制,，提高員工工作積極性,。
四、完善服務質(zhì)量分析制度,，不斷提高維護服務質(zhì)量,。
進一步提高對每月服務質(zhì)量數(shù)據(jù)分析的能力，從數(shù)據(jù)中找問題,，對發(fā)現(xiàn)的問題作出及時響應,，針對出現(xiàn)問題及時做出維護計劃及專項整治安排。通過服務質(zhì)量分析逐步提高線路維護質(zhì)量,，發(fā)掘優(yōu)秀線務員和淘汰不合格線務員,，促進人員的良性循環(huán)。
五,、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn),、安全保衛(wèi)工作,。
通信技術中心將繼續(xù)落實安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)各項基礎工作,，樹立“以人為本,，安全第一”的方針，健全監(jiān)督,、檢查,、考核體系，加強安全知識教育,，提高全員安全防范意識,，進行不定期的安全生產(chǎn)檢查，整治薄弱環(huán)節(jié),，及時消除隱患,，確保企業(yè)安全穩(wěn)定運行。
維護工作心得體會篇二
維護工作是一項重要的任務,，它直接關系到設備的運行效率和壽命,。在長期的相關工作中，我積累了一定的工作心得體會,。在此分享一下我的五段式文章,，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
第一段：認真的準備工作是維護工作的前提。
在開始維護工作之前,，我們必須要非常認真地準備,。首先，我們需要充分了解設備的結構和工作原理,，了解其潛在問題所在以及常見的故障類型,，并對可能出現(xiàn)的狀況作好充分的預備措施。其次,，我們需要充分檢查所需的工具和配件,，并養(yǎng)成按規(guī)定使用工具的習慣。
第二段：維護工作中注意問題的記錄,。
在實際的維護工作中,，我們需注意對發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄。這樣做的目的是為了及時處理問題,，及時查找因病毒,、故障、人為因素等引起的設備停機原因,。通過記錄,，可以準確檢測和研究設備運行狀況。這樣才能根據(jù)實際情況,，進一步完善設備,，提高工作效率和安全性能,。
第三段：重視每一個具體的細節(jié)。
在進行維護工作時應該注意一切細節(jié),。維護人員需要敏銳地感覺每一個小細節(jié),，不能漏掉任何一個細節(jié),，只有重視細節(jié)才能發(fā)現(xiàn)故障和潛在問題的復合部位,。維護人員應該使用各種可用工具進行多角度的檢查和調(diào)試，工作效率也將大大提高,。
第四段：根據(jù)不同類型的設備制定針對性的維護方案,。
不同類型的設備有其特點，因此制定的維護方案也應該因地制宜,。維護人員應根據(jù)設備的特點,，選擇不同的維護方式，比如長期維護,、定期維護,、故障維護等。美滿設備因為特殊的工作環(huán)境,，需要對各種因素進行適當?shù)恼{(diào)整,，例如溫度、濕度,、環(huán)境,、灰塵等等，我們也可能需要采用高科技手段來加快設備的檢修,，這樣可以避免長時間停機,、大修等帶來的經(jīng)濟損失和時間浪費。
第五段：維護工作中合理的安全措施非常重要,。
在進行維護工作時,，任何滑落、跌落和自動設備事故都非?？膳?。因此，保持工作區(qū)域干燥,、清潔,、無障礙，并按照程序規(guī)范操作以保證操作的規(guī)范性,，這樣就能保證工作安全和提高維護質(zhì)量,。
在我們參與維護工作這個任務中，需要做的事情非常多,。準備工作需要充分,、注意記錄和細節(jié),、制定針對性維護方案、保證安全等方面都需要維護人員充分的注意和思考,。通過不斷的學習和實踐,，我們會發(fā)現(xiàn)在實際工作中，維護工作能夠變得愉悅,，并且更有成就感,。
維護工作心得體會篇三
下面是小編為大家收集整理的20xx年維護通信工作。
歡迎大家閱讀,。
20xx年新疆電信運行維護部門貫徹維護就是服務,、維護就是經(jīng)營的理念;將維護工作面向市場，貼近用戶,，用網(wǎng)絡的實力增強企業(yè)的核心競爭力;深化改革創(chuàng)新,，維護管理和設備運行質(zhì)量有了進一步提高。
一,、20xx年全區(qū)主要維護指標完成情況和通信能力,。
1、光纜維護指標完成情況：
全區(qū)光纜一級干線發(fā)生全阻障礙3次,，障礙歷時446分鐘,，光纖可用率99.97%，同比提高0.09%;二級干線光纜發(fā)生全阻障礙4次,、障礙歷時898分鐘,，系統(tǒng)障礙1次、障礙歷時400分鐘,，光纜暢通率99.994%,，同比提高0.0015%。
本地網(wǎng)光纜全年共發(fā)生全阻障礙7次,、障礙歷時1574分鐘,、暢通率99.999%，與去年同比(8次,，2857分鐘,、暢通率99.997%)暢通率提高0.002%。
一級干線衛(wèi)星電路暢通率達到99.94%;,。
干線微波未發(fā)生阻斷;,。
本地網(wǎng)微波阻斷時間0.84分鐘/每月每百業(yè)務波道公里，在指標要求之內(nèi),。
2,、本地網(wǎng)線路指標完成情況：
本地網(wǎng)市話線路合格率：86%。
用戶障礙申告率：1.26%，同比降低0.10%,。
百門障礙歷時：391.17分鐘,，同比降低25.83分鐘。
修復及時率：99.06%,。
3,、服務指標：
端到端電路開通及時率為100%，端到端電路故障修復及時率為100%,，端到端電路故障申告率為4.45%;互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡時延及丟包達標率98.06%,、0.194%;傳輸電路可用率99.967%。
4,、主要通信能力：
二,、20xx年完成的主要運行維護工作任務,。
(一)確保網(wǎng)絡安全暢通,。
20xx年全區(qū)光纜干線在西部開發(fā)造成的光纜線路沿線公路施工、基礎建設力度逐年加大的情況下,，堅持落實三盯制度,，通過建立《干線光纜維護動態(tài)周報制度》、加強gps光纜巡檢系統(tǒng)的管理和監(jiān)控中心各項制度和流程的建立實施等,，對通信故障的預見,、故障搶修時間的壓縮和響應速度都有所提高，一,、二級干線障礙次數(shù)均比去年有大幅度下降：次數(shù)減少50%,，歷時減少68%。全力做好帶電割接,，今年一級干線光纜線路帶電割接13次,、二級干線光纜線路帶電割接26次、無人站帶電割接8次,，共占全部割接的93,。75%，帶電割接中斷電路總時長571分鐘,。全疆共計整治一,、二級光纜線路12次，22個中繼段,，通過一系列施工確保了線路的基礎質(zhì)量和傳輸質(zhì)量,，在線路安全預防方面達到了顯著的效果。
20xx年5-6月在全疆各本地網(wǎng)開展了一次防癱瘓,、防阻斷交換設備維護工作專項檢查,，落實維護規(guī)程執(zhí)行情況;檢查設備運行狀態(tài)。各級運維部門自查工作層層落實,，對存在的安全隱患及時整改,，檢查工作取得了良好的效果,。
根據(jù)上半年設備故障統(tǒng)計，20xx年8月召開全區(qū)機房環(huán)境治理電視電話會議,，9月下旬組織進行了全區(qū)機房環(huán)境檢查,。各本地網(wǎng)對機房多年積累的環(huán)境問題進行了比較徹底地清理，改善了設備運行環(huán)境,，取得了預期效果,。
進行了全區(qū)三線交越和搭掛的摸查整治工作，全區(qū)三線交越共計87446處,、搭掛共計3133處,、搭掛長度1019.3公里，區(qū)公司統(tǒng)一組織購買三線交越保護套管38萬米,，費用228萬元,。
(二)做好市場支撐、落實業(yè)務響應工作：
今年重點落實大客戶資料調(diào)查和電路保障工作,。建立了全區(qū)集團大客戶故障一站受理體系;整理出大客戶電路資料1479家,，并著手細化、完善;制定了大客戶資料動態(tài)管理流程,，在全區(qū)運維信息發(fā)布系統(tǒng)中開辟業(yè)務響應專欄,，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細表發(fā)布在網(wǎng)上;建立了各地州市分公司針對本地故障現(xiàn)象進行詳細的故障原因分析制度,。針對部分金融大客戶電路開放在同一個155m的情況,，完成了這些電路在省內(nèi)干線層面上優(yōu)化調(diào)整。
重視端到端業(yè)務響應時效,。年初我區(qū)端到端電路故障修復及時率僅達75%,，運維部對此進行了跟蹤調(diào)查，協(xié)調(diào)相關部門,，核實中元公司電路資料,，將相關地州市分公司的7*24小時工位電話報至大客戶網(wǎng)管中心，使故障直接派發(fā)到基層維護人員,，制定調(diào)度流程,，制定出相應的應急方案，對障礙進行全程跟蹤,，形成障礙處理閉環(huán)管理,。
使我區(qū)的電路故障修復及時率指標在后續(xù)幾個月內(nèi)達到了100%。
積極壓縮大客戶障礙次數(shù),。我區(qū)67月份出現(xiàn)大客戶電路障礙次數(shù)偏高現(xiàn)象,，其中烏魯木齊本地網(wǎng)障礙次數(shù)占總數(shù)的50%，運維部重點對烏市電信分公司每月故障原因進行分析，分清可控因素和不可控因素,，指導分公司針對可控因素采取有效措施,，使后續(xù)幾個月本地網(wǎng)障礙有所減少。
做好對市場前端的支撐,，協(xié)助區(qū)公司市場部與新疆額爾齊斯河流域開發(fā)工程建設管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協(xié)議,，并緊急協(xié)調(diào)建設了準東電信局-500水庫管理處的11。3公里光纜線路,。配合大客戶部門進行軍區(qū),、兵團通信情況調(diào)查和合作協(xié)議談判。
(三)做好專業(yè)化維護工作,。
一,、新組建了數(shù)據(jù)技術支援中心，完成了寬帶數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)整合,、工商局聯(lián)網(wǎng),、全疆vpdn等項目;組織實施省ip骨干網(wǎng)路由雙備份、中繼提速,、整合等網(wǎng)優(yōu)工作;進行全疆專業(yè)組巡,，對大客戶部門進行技術支撐,。通過實時流量監(jiān)控系統(tǒng),，發(fā)現(xiàn)并解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲病毒導致的ip網(wǎng)絡速度不穩(wěn)定的問題,。成立了互聯(lián)網(wǎng)安全中心,，實現(xiàn)區(qū)內(nèi)從省公司到本地網(wǎng)上下連動的網(wǎng)絡安全保障流程;自行二次研發(fā)完成互聯(lián)網(wǎng)全疆流量監(jiān)控系統(tǒng)、ip網(wǎng)絡質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),，實現(xiàn)了實時監(jiān)控,，減少了本地網(wǎng)手工測試工作量;建立了模擬機房，可通過internet為地州維護人員提供設備操作訓練環(huán)境,。機房現(xiàn)有各種設備四十多臺,，基本可滿足現(xiàn)場和遠程培訓需要。
整合區(qū)網(wǎng)管中心,，將原來由區(qū)公司負責的烏魯木齊二樞紐網(wǎng)管中心移交到了烏魯木齊市分公司,，建立多專業(yè)集中化綜合網(wǎng)管。
phs支援中心進入了全面參與網(wǎng)絡組巡,、優(yōu)化和工程建設的時期,，全員深入南北疆累計達到853人(次)。對全疆15個地州市的phs網(wǎng)絡進行了組巡,，每周定期對網(wǎng)管數(shù)據(jù)進行分析,、上報。對喀什、和田,、巴州,、阿克蘇4地州的縣局進行前期的網(wǎng)絡規(guī)劃，并先后赴五家渠等15個縣局進行開局工作,。
建立了的phs模擬機房,，通過在模擬機房給設備加電、修改參數(shù),、開局等工作提高了維護水平和工作效率,。
交換技術支援中心今年共計受理故障申告150件，其中赴現(xiàn)場解決69件,。通過本地網(wǎng)集中監(jiān)控終端對各地州市的s12設備進行軟件數(shù)據(jù)檢查并解決發(fā)現(xiàn)的問題,。負責處理了全疆《pcdm管線錄入系統(tǒng)》、《本地網(wǎng)集中監(jiān)控系統(tǒng)》,、《本地網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)》和《全疆資源管理系統(tǒng)(非管線部分)》的安裝,、維護、升級,、調(diào)優(yōu)工作,。承擔了新疆本地電話網(wǎng)集中監(jiān)控管理系統(tǒng)等八項工程的建設單位。同時在工作中穿插或?qū)ｉT組織了部分現(xiàn)場培訓,，使地州分公司維護力量不斷加強,。
傳輸設備技術支援中心完成全區(qū)技術現(xiàn)場支援99次，調(diào)撥備用機盤200余塊,、返修249塊;參與了奎屯樞紐樓,、克拉瑪依機房整治、庫爾勒機房搬遷等割接工作;參加全疆二級干線45個無人站傳輸設備輔助通道測試,，配合廠家完成了華為,、nec、時鐘同步網(wǎng)設備的組巡,。
此外,，完成了全疆20跳本地網(wǎng)微波設備的更新、vsat數(shù)據(jù)擴容和全疆23座本地網(wǎng)微波鐵塔的更換工作,。
成立各專業(yè)虛擬維護專家組,，開展了專業(yè)有獎論文活動。
(四)運維專項重點工作,。
1,、網(wǎng)絡優(yōu)化。
在省內(nèi)傳輸干線層面上,，為提高重要大客戶電路安全可靠性,，進行了2402m出租電路的調(diào)整,。截止目前，重要出租用戶電路均已調(diào)整到具有自愈環(huán)保護功能的dwdm系統(tǒng)上,。
配合省內(nèi)pdh設備退網(wǎng)工作實施,，將開放在pdh系統(tǒng)上的電路進行了調(diào)整。配合省內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)優(yōu)化方案實施,，進行了數(shù)據(jù)155m,、2.5g電路的開放及調(diào)整工作。在中秋,、十一等節(jié)日期間,，臨時增開省級、省內(nèi)交換電路1002m疏緩了節(jié)日期間通話量驟增現(xiàn)象,。
數(shù)據(jù)專業(yè)實施了省ip骨干網(wǎng)路由雙備份,。在吐魯番、克州,、和田,、塔城、博樂,、阿勒泰新增第二條中繼,，至此，全疆每個出口路由器均具備兩條路由,。組織協(xié)調(diào)ip骨干網(wǎng)中繼的提速,，在三月份新增兩條155m出疆中繼，使得中繼總和達到900m,，在11月份,，將出疆中繼提升到2.5g，另900m作備份中繼,。組織實施ip骨干網(wǎng)整合，將ip網(wǎng)絡由三層網(wǎng)絡轉(zhuǎn)變?yōu)閮蓪泳W(wǎng)絡,。
交換專業(yè)從20xx年9月開始,，針對準直聯(lián)信令網(wǎng)相連接的網(wǎng)元上實施了七號信令準直聯(lián)網(wǎng)負荷分擔工作，改變了原七號信令準直聯(lián)網(wǎng)負荷分擔不均的現(xiàn)象,。
全疆七號信令監(jiān)測系統(tǒng)建成運行,，監(jiān)測了所用互聯(lián)互通信令鏈路，為互聯(lián)互通相關工作的開展提供了依據(jù),。完成了dc1長途交換機,、hstp交換機版本升至chb12、17908業(yè)務由原專用平臺割接至省內(nèi)智能平臺,。配合建設部完成了交換網(wǎng)三期網(wǎng)改,、全疆六個地州市分公司新疆關口局及省內(nèi)第二套智能平臺等建設項目的立項,、技術方案確定及招標等工作。
2,、通信機房安全整治,。
通信機房安全整治的主要工作是機房內(nèi)三線分離、門窗封堵,、機房布局調(diào)整等內(nèi)容,，從今年3月份開始分批實施。為保證在運行設備機房大規(guī)模施工安全,，項目小組積極組織做好前期準備工作,，先易后難;嚴格防塵措施、嚴審設計方案,、嚴把電源割接,，對機房整體環(huán)境進行了徹底整治。目前第一批整治的通信樞紐樓機房中,，奎屯分公司已完成全部機房整治工作驗收,，昌吉、克拉瑪依,、伊犁工程量已完成大半,。第二批喀什已通過設計會審，吐魯番,、阿克蘇正在設計查勘階段,，年底可基本完成全部工作量。區(qū)公司于11月在奎屯分公司召開了通信機房整治現(xiàn)場會,，在全區(qū)全面推廣,。整治后，實現(xiàn)了三線分離,，消除了安全隱患,，對機房的布局進行了調(diào)整，為機房無人職守,、實施綜合化集中維護打下了基礎,。
3、本地網(wǎng)線路整治,。
在對20xx年整治工作進行安排時,，堅持早計劃、早部署,，并注意加強過程管理,。下發(fā)了《關于20xx年全區(qū)本地網(wǎng)線路整治工作有關問題的通知》等有關文件。組織召開了有實業(yè)公司主要負責人參加的整治工作培訓班,。認真作好20xx年本地網(wǎng)線路整治設計預算審核工作,，共審核十六個地州市232項預算,、下達整治費用8300萬，7月到10月與區(qū)實業(yè)公司共同組織對全區(qū)16個本地網(wǎng)線路進行了檢查,，并對20xx年下半年批復的整治工程進行了驗收,，針對每個本地網(wǎng)檢查情況下發(fā)了檢查通報。
為配合adsl等數(shù)據(jù)業(yè)務開放,，針對全疆主干電纜保氣率長期不能達標的現(xiàn)狀,，全區(qū)統(tǒng)一增換充氣機229套。在整個安裝過程中進行全程跟蹤,，保證了設備安裝和運行良好,。
為了保持整治效果、避免前整后亂,。要求各分公司按季度上報維護作業(yè)計劃,，按月分別上報維護量統(tǒng)計與維護質(zhì)量統(tǒng)計，我部對作業(yè)計劃落實情況進行不定期檢查,。
通過兩年的整治,，線路質(zhì)量得到了提升，各項維護指標均有不同程度的提高,，百門障礙率較去年同期減少0.24%;障礙修復及時率較去年同期提高0.20%,，電纜保氣率86.1%，較去年同期提高15.83%;資料準確率97.01%,，較去年同期提高11.45%,。
4、dwdm機盤清潔除銹,。
針對全區(qū)dwdm系統(tǒng)設備機盤生銹,、故障率偏高的問題，經(jīng)過與設備供貨方nec公司多次艱苦談判,，決定從今年4月開始進行設備機盤清潔除銹工作,。此項工作由傳輸設備維護中心擔任，施工現(xiàn)場大部分在塔克拉瑪干沙漠邊緣的無人站房,。施工人員在艱苦的環(huán)境里克服各種困難,，加班加點，歷時5個多月,，完成了25個局站、250塊在用機盤,、108塊備用機盤和28個在用子框的清潔,、除銹、防腐處理工作,。同時對全疆78個光纜無人站房進行了標準化整治,，在南疆片區(qū)安裝站房防沙門29個,，對40個站房通風口做了防塵過濾處理，對17個站房地面進行了硬化,。機房環(huán)境達到優(yōu)良,，無人站設備故障率由70%下降到55%。
5,、本地網(wǎng)綜合化集中維護工作,。
根據(jù)集團公司統(tǒng)一部署，區(qū)公司成立了本地網(wǎng)綜合化集中維護工作領導小組和工作辦公室,。結合我區(qū)實際,，制定了《新疆電信公司本地網(wǎng)綜合化集中維護工作指導意見》和《本地網(wǎng)綜合化集中維護工作實施方案指導意見》。結合bpr流程重組,，對各本地網(wǎng)的組織架構及實施方案進行了審核批復,，統(tǒng)一制定了五大類十個專業(yè)的業(yè)務和障礙受理流程和網(wǎng)絡監(jiān)控中心障礙受理流程，采取輪崗等多種形式開展了多專業(yè)交叉培訓,，各分公司已完成工作項目驗收自查,。目前，11個本地網(wǎng)已完成各專業(yè)物理平臺集中,、9個單位完成數(shù)據(jù)專業(yè)納入,、6個本地網(wǎng)完成組織機構調(diào)整、8個本地網(wǎng)實施了一點受理與閉環(huán)管理,、2個本地網(wǎng)完成流程修訂并開始執(zhí)行,、14個本地網(wǎng)開展了人員培訓。今年全區(qū)將努力爭取達到集團a級驗收標準,。
6,、本地網(wǎng)網(wǎng)絡資源集中管理。
今年的清查工作由省會城市向全區(qū)各本地網(wǎng)逐漸擴大,。區(qū)公司年初統(tǒng)一下發(fā)了20xx年本地網(wǎng)網(wǎng)絡資源工作指導意見,、動態(tài)管理和考核實施細則，組織了兩次全區(qū)工作檢查,。各本地網(wǎng)對城區(qū)和縣城的主配線管線,、光纜資源進行了全面清查。管線資源清查投入約2500萬元,、非管線資源系統(tǒng)投入近1000萬元,。目前，十六個本地網(wǎng)全部完成主城區(qū)管線清查,，數(shù)據(jù)入庫率達到100%,，從清查進度上基本達到了、集團公司要求,。各地配線清查已達到60%,、25%的錄入工作量,。各本地網(wǎng)完成了本地網(wǎng)資源管理系統(tǒng)軟硬件安裝調(diào)測任務，全部完成物理數(shù)據(jù)清查,，部分本地網(wǎng)進行了邏輯關聯(lián)數(shù)據(jù)錄入,。城區(qū)管線資源的清查入庫意味著資源管理工作起步階段最為艱巨的攻堅戰(zhàn)已接近尾聲，前期準備工作即將完成,。資源數(shù)據(jù)將從相對靜態(tài)的清查整理進入動態(tài)管理的新階段,。同時本地網(wǎng)網(wǎng)絡資源管理核心隊伍初步形成，各級管理人員對資源集中管理的認識不斷深化,。
初步啟動了清查數(shù)據(jù)的動態(tài)管理工作,。各分公司針對實際情況進行了有益的探索。其中烏魯木齊,、伊犁,、哈密、昌吉等分公司通過相關部門的共同努力,，從施工源頭抓起,，建立和落實了有效的動態(tài)管理體系，使清查數(shù)據(jù)的準確率得到了保證,。
7,、isup改造及規(guī)范網(wǎng)間主叫號碼傳送。
在20xx年完成了所有dc1平面及省內(nèi)dc1至dc2,，省內(nèi)dc2之間長途電路的isup改造工作的基礎上,，20xx年在全網(wǎng)組織實施了第二階段的isup改造工作，使全網(wǎng)最終達到統(tǒng)一采用isup信令方式,，提升網(wǎng)絡對isdn及其補充業(yè)務的支撐能力,。
今年，規(guī)范網(wǎng)間主叫號碼傳送工作正式在全網(wǎng)實施,。共涉及16個本地網(wǎng)78個縣業(yè)局的近200個端局,，實施難度相對較大。目前工作已進入收尾階段,，年底將全面完成,。
(五)深化運維管理工作。
1,、網(wǎng)絡分析,。
為了進一步提高網(wǎng)絡運行分析工作的時效性、縱向深入性及橫向聯(lián)合性,，我部定期召開網(wǎng)絡分析會,，下發(fā)了《關于進一步做好全疆網(wǎng)絡分析工作指導意見》，對全疆各分公司的網(wǎng)絡運行分析工作統(tǒng)一做出基本要求,，逐步在各本地網(wǎng)推行從日到周到月的網(wǎng)絡運行分析制度,，并下發(fā)了部分分析模板。各地州市分公司在此基礎上,，結合各本地網(wǎng)的實際情況進行了細化和落實,。使全疆的網(wǎng)絡運行分析工作逐步向支撐市場經(jīng)營決策，提高網(wǎng)絡服務質(zhì)量,，降低企業(yè)運營成本的發(fā)展目標邁進,。
2、網(wǎng)絡運行生產(chǎn)調(diào)度,。
應急預案,。
修訂落實、網(wǎng)絡安全,、通信障礙傳報等方面進行了協(xié)調(diào)布置,，絕大多數(shù)網(wǎng)絡運行質(zhì)量問題得到及時解決或反饋，為保證全網(wǎng)運行質(zhì)量,，建立應變機制,，形成上下溝通的閉環(huán)管理起到了積極的作用。
此外,，在運維考核的管理上,，變結果考核為過程控制。加強了維護管理工作的時效性,，保證各項指標完成良好,。
3、維護成本管控：
根據(jù)集團公司的要求,，對維修費管理做了積極地探索,，首先明確了各部門的職責，制定了修理費管理辦法,，落實管理制度,。區(qū)公司指導各分公司運維部在全面預算管理的基礎上，按照專業(yè)定額制定年度維修費預算,。每月度,、季度匯總上報包括維護和財務兩個部門的維修費支出情況。分專業(yè)統(tǒng)計后,，對各專業(yè)所需的修理費有了一個初步分析數(shù)據(jù),，為今后進一步做好維修費定額測算打下了基礎。由于此項工作今年剛開始實施,，各分公司管理水平參差不齊,。其中伊犁分公司運維部能夠認真按照區(qū)公司的要求，對發(fā)生的每一筆維修費進行登記，月底與財務部進行核對,，對不符之處進行了解,，較好地做到了對維修費的管理。
在日常維護中注重合理使用維護費,，節(jié)約維護成本,。今年根據(jù)新業(yè)務開放和軍區(qū)光纜建設情況，租用了喀什-塔什庫爾干南疆軍區(qū)光纜上開通的5個2m電路,，并將其中一個2m倍增為8個2m,。停用了喀什-塔什庫爾干的衛(wèi)星電路及necvsat衛(wèi)星電路，一年節(jié)約轉(zhuǎn)發(fā)器租費159.38萬元,。
加強閑置設備管理,。成立了閑置設備調(diào)配中心，并初步展開工作,，將各地州分公司的閑置設備集中調(diào)撥管理,。今年對奎屯、阿克蘇分公司進行了調(diào)查清理,，為各分公司和技術支援中心調(diào)撥傳輸,、交換、數(shù)據(jù),、電源閑置設備25套,，價值近千萬元。
支撐大網(wǎng),、保障通信,。20xx年2月為喀什地區(qū)伽師巴楚地震災區(qū)提供應急通信保障，新疆電信公司得到了自治區(qū)領導和各新聞媒體的一致好評,，,，被評為自治區(qū)抗震救災先進單位，受到集團公司通報表彰,。
在完成好應急通信保障,、大網(wǎng)支撐的同時，堅持平戰(zhàn)結合的原則,，積極進行市場開拓,。新疆機動通信局先后為克拉瑪依石油鉆井公司等單位進行了大量的數(shù)據(jù)、語音,、圖像的演示工作,，用戶反響強烈，簽訂了出租60套vsat小站地協(xié)議或,。
合同,。
現(xiàn)已出租48套vsat小站設備、光纜1條，全年可收入70萬元通過努力,，vsat市場的開拓必將為新疆電信創(chuàng)造出了一個新的利潤增長點,。
完成了對新疆黨政專用電信局的剝離工作。
三,、20xx年運維工作存在的問題,。
(一)網(wǎng)絡安全還存在薄弱環(huán)節(jié)。由于我區(qū)出疆網(wǎng)絡不夠完善,，目前基本無備用信道，一旦光纜干線或設備發(fā)生障礙,，則由于不能及時完成自動倒換和人工調(diào)度工作而造成指標無法完成,。面對出疆干線故障造成的申告次數(shù)驟增情況，對故障的應變可控性較弱,。
全疆網(wǎng)上發(fā)生多起通信障礙,，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題。其中機房漏水造成交換機板件燒毀,、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次;強電入侵造成設備燒毀2次;由于設備故障和維護人員操作失誤,、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門管理上的問題,，是可以通過加強維護力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的,。
全網(wǎng)發(fā)生多起通信障礙，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題,。其中機房漏水造成交換機板件燒毀,、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次;強電入侵造成設備燒毀2次;由于設備故障和維護人員操作失誤、維護水平原因造成事故多次,。很多故障是維護部門管理上的問題,，是可以通過加強維護力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的。
(二)端到端電路故障申告率仍偏高,，接近集團的5%指標,，有幾個月已超出指標范圍。主要問題在于本地網(wǎng)的管理,，特別是用戶接入部分的維護影響了對客戶的服務質(zhì)量,。
(三)本地網(wǎng)綜合化集中維護工作，數(shù)據(jù)專業(yè)沒有全部納入運維部門,，不能實現(xiàn)各專業(yè)集中;受機房搬遷影響,，物理平臺集中也無法全部在年內(nèi)完成。動力設備的集中監(jiān)控率較低,，沒有達到集團要求,。
(四)年來運維部門的維護人員調(diào)動頻繁，由于人員缺乏，已呈現(xiàn)影響日常維護工作正常開展的跡象,。有的分公司參加過培訓的人員全部調(diào)離,，維護隊伍人員素質(zhì)降低，甚至不具備基本的上崗條件,，局數(shù)據(jù)不會制作,，簡單的日常技術操作無法進行，維護工作停留在表面,，很難深入細致,。
(五)機房環(huán)境雖然進行了一次突擊整治，但僅僅依靠幾次集中整治是不能能徹底解決問題的,。由于機房環(huán)境導致設備故障頻繁的問題還不容忽視,。要落實維護規(guī)程，把機房環(huán)境維護等基礎管理工作進一步規(guī)范化,、標準化,。
一、改變思想,、轉(zhuǎn)換角色,、融入公司新團隊。
我是今年三月進入公司,。之前,，一直在部隊從事通信線路維護方面的工作。雖然對線路維護方面知識和,。
規(guī)章制度,。
有一定了解。但是,，加入到公司后才發(fā)現(xiàn),，自己所掌握的知識離公司的標準要求還有一定距離。不懂就學,，我是這么想的也是這么做的,。為了更好地融入公司這個團隊，為以后工作打好鋪墊,。我加緊對公司各項規(guī)章制度的學習和理解,。并嚴格遵守公司得相關規(guī)定。仔細對線路圖紙進行查閱,，遇到不懂不會得問題及時向領導和同事們請教,。經(jīng)過一段時間的了解和熟悉。不僅增長了知識,，開闊了視野,。而且為干好本職工作充滿了信心,。
二、加強專業(yè)知識學習,、努力提高自身素質(zhì),。
作為一名通信線路維護員，首要任務是確保通信線路安全,，遇到線路故障能夠及時排除,。而要想實現(xiàn)這一點，就必須得有過硬的專業(yè)理論知識和實踐技能作保障,。為此,，我在公司組織得專業(yè)理論學習和實操訓練中，能夠積極參加,，認真對待,，虛心求教。
維護工作心得體會篇四
隨著移動通信技術的發(fā)展,，無線基站成為支撐信息社會發(fā)展的重要基礎設施。作為一名基站維護工作人員,，我參與了多個基站的維護工作,，積累了一些心得體會。下面將從工作規(guī)范,、技術能力,、團隊合作、問題解決和責任意識五個方面展開闡述,。
首先,，規(guī)范的工作流程是基站維護工作的基礎。在實際工作中,，我發(fā)現(xiàn)只有嚴格遵守相關的操作規(guī)程,，才能確保基站的正常運轉(zhuǎn),。例如,，對于涉及高壓設備的維護工作，必須戴上絕緣手套,、護眼鏡等必要的防護裝備,。此外，在操作前要認真檢查設備狀態(tài),，確保所有操作過程的安全性和準確性,。只有嚴格按照規(guī)定的工作流程進行操作，才能最大限度地減少工作中的失誤,，確?；镜倪\行質(zhì)量,。
其次，技術能力得到充分的鍛煉也是基站維護工作的重要內(nèi)容,。在我參與的項目中,，每個基站都擁有不同的硬件和軟件設備，因此需要熟悉不同設備的特點和技術要求,。此外,，隨著5G技術的發(fā)展，基站維護工作也涉及到更多的新技術和設備,。因此,，我們需要持續(xù)學習和自我提升，不斷提高自己的技術能力,。只有具備扎實的技術能力,，才能應對各種復雜的維護問題，并及時解決,。
第三,，團隊合作是基站維護工作的關鍵。在維護團隊中,，每個人都是相互依賴,、合作共贏的關系。在實際工作中,，我們需要密切配合,，明確分工，形成高效的工作模式,。在解決問題時,，大家共同協(xié)作，互相交流技術經(jīng)驗,，確?；灸軌蛘＿\行。通過團隊合作,，我們可以把個人的優(yōu)勢發(fā)揮到極致,，提高工作效率和質(zhì)量。
第四,，解決問題的能力是基站維護工作中最重要的一項能力,。在基站維護過程中，經(jīng)常會面臨各種各樣的問題,，例如設備故障,、網(wǎng)絡異常等等。解決問題的關鍵在于快速定位問題,，找出問題的根本原因,，并采取合適的解決方案,。對于一些常見問題，我們需要建立自己的解決辦法庫,，以便在工作中能夠迅速解決,。此外，我們還要保持學習的態(tài)度,，不斷學習新的知識和技術,，才能更好地應對復雜問題。
最后,，作為基站維護工作人員,，我們必須具備責任意識?；镜姆€(wěn)定運行直接關系到社會的通信服務質(zhì)量和人們的生活,。因此，我們要時刻保持高度的責任感,，保證工作的準確性和規(guī)范性,。在工作中，我們要時刻關注基站運行情況,，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題,，并采取正確的措施進行處理。只有在工作中保持高度的責任意識,，才能做好基站維護工作。
綜上所述,，基站維護工作需要遵守規(guī)范的工作流程,，具備扎實的技術能力，進行團隊合作,，解決各類問題,，并保持高度的責任意識。這些是我在基站維護工作中積累的一些心得體會,，我相信只有不斷總結和提升自己,，才能更好地為社會的通信服務貢獻自己的力量。
維護工作心得體會篇五
在我沒有加入移動公司前,，印象里服務最廣的就是中國客戶群最大的移動運營企業(yè),。同時自己也是多年的中國移動老用戶，對移動公司的服務及通話質(zhì)量也是相當?shù)臐M意,，一個偶然的機會,，我成為了一名移動新員工。我熱愛我的工作,。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作,，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)：很有親和力,，不怕與人接觸。我在工作中,，仿佛在做一份不同的工作,，秘訣在于我保持對公司于工作的興趣。
作為一名剛進移動公司的新員工,，對所有的一切都感到新鮮和好奇,，以往是走進移動公司接受服務，感受移動公司上帝般的服務,，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體,，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn),。我的工作主要是于客戶直接面對面溝通,。也就是要幫助客戶順利使用移動業(yè)務的服務。移動的客戶分布甚廣,，各行各業(yè)的都有,，甚至還有國家機關，像國稅局,、工商局等,。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復性較高。很多人都覺得它很隱性,，看不到有形的成績,，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶,?？措娨暋㈦娪?，念書時,，好像所有的對錯都很清楚，非白即黑,，但面對客戶的反應,，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,，甚至是謾罵的字眼,。
剛開始我也常想，移動公司又不是我家開的,，客戶不順,，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已,。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅,。記得我在做導辦的第二個星期,，有位客戶不太會使用自助終端機《要打印詳單》，我很有耐心的教他操作,，花了近半個小時的時間,，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音,，我差點興奮的躍起來了,。
一天下午已經(jīng)下班了，我正準備回家,，以為客戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網(wǎng)了,，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫客戶看了其起來,，原來是客戶不會使用,，我就向客戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后,，我看客戶的神色好像還是不太明白,，有不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白,，我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶講解起來,，邊講邊指導客戶操作，知道客戶完全掌握了使用的方法為止,。我不僅在營業(yè)廳認真工作,，用熱情、耐心的服務接待每一位客戶,，而且在休息時間,，甚至有時走在路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務,，每當這個時候，我都會停下腳步,，耐心的向客戶講解,，直到客戶明白為止。真誠的服務贏得了用戶的信任,，一次休息,，我和同學在街上遇上了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務的客戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點急事,，你能去幫我交50元話費嗎?”說完,，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為客戶交了50元話費,，從這以后,，這位客戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務,，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼,。我熱愛營業(yè)這項工作,，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生,。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎,，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就會樂上好幾天,。做營業(yè)員就要有點雞婆個性,，如果你是個比較自我的人，那就很難樂在其中,。我覺得公司給我一個發(fā)展的工作舞臺,，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦,，斤斤計較,，那就太辜負用你的公司，也辜負了這個機會,。
維護工作心得體會篇六
一年來,，維護站始終把用心服務放在重要位置，努力在提高維護綜合素質(zhì),。
確立了清晰的工作思路,。今年年初，根據(jù)區(qū)公司和項目部的要求,，結合自身實際,，維護站確立了以防為主、防治結合,、綜合治理的基站維護工作思路,，確保了項目部提出的基站“三無”及無vip退服、無超長退服,、無批量退服,。嚴格執(zhí)行省公司和項目部的各項決定和認務，各項指標均達到公司要求和項目部制定的標準,。
一,、本年度工作業(yè)績今年以來，維護站加強維護人員技術,，克服困難,，努力創(chuàng)新，各方面工作都取得了新的進展。進一步加強了維護站基礎建設,。按照“用心服務,、以質(zhì)為本、科學管理,、追求卓越”的目標,，認真加強維護站基站建設，以用心服務為本,、工作第一,、團隊講原則、個人講風格,，切實的落實了民主集中制原則,，認真執(zhí)行“財務委員員監(jiān)督制度”的基本制度，保證了財務公開化,、民主化,。維護站形成了強大的凝聚力，從而建設了一個團結進取,、高效運轉(zhuǎn)和維護工作機制,。
(1)基站巡檢方面。維護站深入開展了基站巡檢工作,，全平均巡檢率達到95%,，在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行的急時的上報，并配合客戶進行了解決,，現(xiàn)包括設備故障,、門鎖安全和土建工程等問題90%以上已經(jīng)得到了解決。
(2)故障處理方面,。本年度由于維護站對設備故障的重視,，同時不斷的增強維護人員的技術水平，對巡檢工作的深入,，設備故障率同比上年下降35%,，沒有出現(xiàn)一起人為故障和故障處理超長等事件。
(3)投訴處理方面,。積極配合客戶網(wǎng)絡優(yōu)化工作,，強化網(wǎng)絡故障處理，增強網(wǎng)絡服務水平,，投訴同比去年下降53%。1ps：雙擊獲取文檔,，ctrl+a,ctrl+c,然后粘貼到word即可,。
維護工作心得體會篇七
應急預案。
修訂落實、網(wǎng)絡安全,、通信障礙傳報等方面進行了協(xié)調(diào)布置,，為保證全網(wǎng)運行質(zhì)量的正常工作。下面是本站小編為大家收集整理的20xx年維護通信工作,。
歡迎大家閱讀,。
時光飛逝，時光如梭,，緊張而有序的一年又要過去了,，自從20xx年接手中國移勱xxxx分公司線路維護和集客維護工作以來，忙碌的一年里,，在領導及各位同事的幫劣下,，我順利完成了本年度的工作?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y和經(jīng)驗,，翹首待行的是對未來工作的開拓和迚展,。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，使工作更上一層樓，劤力打開一個工作新局面,，更好地完成工作,，揚長避短。月份迚駐xxxx,，開始擔任xxxx地區(qū)線路維護和集客維護工作區(qū)域管理員,。在任職期間，我秉承認真完成工作,，劤力學習,，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學習與業(yè)知識,，使個人能力逐步提高,，認真完成好各項工作。下面將我任職期間的工作,、學習,、生活情冴做個總結。
一,、加強與業(yè)知識理論的學習,，不斷提高自身素質(zhì)。
工作中,，作為管理員一定要把知識學的全面,，線路傳輸和集客、ims語音電話等相關知識要理解、透析,，工作迚展才能順利,。我在線路傳輸知識方面相對薄弱，就在空余時間,，尋找了一些線路傳輸相關的資料學習,，了解olt終端設備的功能，sdh光端機傳輸設備的基本原理,，還有在故障搶修中如何去快速及準確的定位故障點,，需要注意哪些細節(jié)點等。每天的一點一點學習,，時時刻刻的迚步,，我從當時就深知自己肩上的擔子及責任，暗暗在心里給自己的定個目標：“腳踏實地,，樹立實干作風,。天下大事必作亍細，古今事業(yè)必成于實”,。
二,、堅持原則，嚴格落實各項,。
規(guī)章制度,。
每一個企業(yè)都有他的規(guī)章和制度，同樣的這個區(qū)域也制定的嚴格的規(guī)章制度,，這讓我們可以更好的作業(yè),。不過我個人認為有些地方丌是很妥當，雖然是客觀原因,。工作的時間非常緊密,，但人員配置丌足。雖然有時候沒有故障,，巡檢看護就算輕松的了,，但是干活時間畢竟很累啊，整個xxxx線路傳輸1790多條中繼段需要維護和巡檢看護,，還要時刻處理集團客戶的業(yè)務糾紛和故障,，這樣每天都是如此，班組個人的休息時間從何談起?而丏上班期間還要為一些瑣事而煩惱,，怎么能夠保證我們隊伍人員內(nèi)心的平衡達到有效控制的目的?xxxx線路傳輸和集客維護班組明則分為兩個班組,，實際共有人在兩個與業(yè)中互相交錯作業(yè)。雖然在規(guī)范制度下我們很累,，但是我們的希望都沒有放棄都想把xxxx區(qū)域給做好,，所以我們堅持,，我們還是要繼續(xù)向前奔跑。
三,、模范帶頭，細化職責,，規(guī)范流程,，抓好班組隊伍建設。
要作為一個優(yōu)秀的管理員,，本身自己必須以身作則,，不但要把公司要求的規(guī)章制度時刻牢記在心，自己還要在工作中必須帶頭做好,，沖鋒陷陣,。還要必須要深入了解自己的員工，包括他的人品,、性格,、愛好、處事作風,、工作能力等諸多方面,，做到人盡其才，物盡其用,。同時要懂得關心自己的員工,，真誠的關心。當他們犯錯的時候,，除了批評外還要多加鼓劥,，以及對其的信任，讓他體會到領導層的關心不器重,，讓他知道我們不但是上下級關系,、同事關系，我們還是互相支持,、關心的朊友關系,。對于不屑你的員工要讓他認識到你的能力，無論是理論,、實踐,、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強(至少不差);對亍年輕新迚員工,，要嚴格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度,，事不過三，再犯同樣錯誤,，絕丌姑息;同樣還要讓大家了解到你一直在劤力地想把這個班組帶好,，xxxx成為xxxx最好,，想讓每個人都得到領導的肯定不認可，這樣他們就會從心里折朋不你,，才能更好的抓好班組隊伍建設,。
四、存在不足,。
成績丌講丟不掉,，問題不講改不了。在取得成績的同時,，我也深深的感覺到了自己的不足：
1,、理論學習還丌夠，部分與業(yè)的傳輸知識欠缺,。
2,、對員工的關心還丌夠，由亍工作繁雜,，時常會有厭煩情緒,，工作不到位。
3,、不夠大膽,，對一些問題存在牽就思想。
以上是我個人,。
年度工作總結,。
俗話說：“點點滴滴造就丌凡”。在以后的工作中不管工作是煩燥的還是多彩多姿的我都要丌斷積累經(jīng)驗不各位同事一起共同劤力勤奮的工作刻苦的學習劤力提高與業(yè)知識和工作技能過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前迚取決亍我們是否具備強烈的責任感,、孜孜丌倦的學習精神和勤勉嚴謹?shù)木礃I(yè)精神我相信只要腳踏實地拼搏迚取牢記宗旨必能淬煉自我工作游刃有余必能使我們公司在xxxx移勱業(yè)務開拓出新的局面更好的發(fā)展,。
20xx年新疆電信運行維護部門貫徹維護就是服務、維護就是經(jīng)營的理念;將維護工作面向市場,，貼近用戶,，用網(wǎng)絡的實力增強企業(yè)的核心競爭力;深化改革創(chuàng)新，維護管理和設備運行質(zhì)量有了進一步提高,。
一,、20xx年全區(qū)主要維護指標完成情況和通信能力。
1,、光纜維護指標完成情況：
全區(qū)光纜一級干線發(fā)生全阻障礙3次,，障礙歷時446分鐘，光纖可用率99.97%,，同比提高0.09%;二級干線光纜發(fā)生全阻障礙4次,、障礙歷時898分鐘，系統(tǒng)障礙1次,、障礙歷時400分鐘,，光纜暢通率99.994%,，同比提高0.0015%。
本地網(wǎng)光纜全年共發(fā)生全阻障礙7次,、障礙歷時1574分鐘,、暢通率99.999%，與去年同比(8次,，2857分鐘,、暢通率99.997%)暢通率提高0.002%。
一級干線衛(wèi)星電路暢通率達到99.94%;,。
干線微波未發(fā)生阻斷;。
本地網(wǎng)微波阻斷時間0.84分鐘/每月每百業(yè)務波道公里,，在指標要求之內(nèi),。
2、本地網(wǎng)線路指標完成情況：
本地網(wǎng)市話線路合格率：86%,。
用戶障礙申告率：1.26%,，同比降低0.10%。
百門障礙歷時：391.17分鐘,，同比降低25.83分鐘,。
修復及時率：99.06%。
3,、服務指標：
端到端電路開通及時率為100%,，端到端電路故障修復及時率為100%，端到端電路故障申告率為4.45%;互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡時延及丟包達標率98.06%,、0.194%;傳輸電路可用率99.967%,。
4、主要通信能力：
(一)確保網(wǎng)絡安全暢通,。
20xx年全區(qū)光纜干線在西部開發(fā)造成的光纜線路沿線公路施工,、基礎建設力度逐年加大的情況下，堅持落實“三盯”制度,，通過建立《干線光纜維護動態(tài)周報制度》,、加強gps光纜巡檢系統(tǒng)的管理和監(jiān)控中心各項制度和流程的建立實施等，對通信故障的預見,、故障搶修時間的壓縮和響應速度都有所提高,，一、二級干線障礙次數(shù)均比去年有大幅度下降：次數(shù)減少50%,，歷時減少68%,。全力做好帶電割接，今年一級干線光纜線路帶電割接13次,、二級干線光纜線路帶電割接26次,、無人站帶電割接8次,，共占全部割接的93。75%,，帶電割接中斷電路總時長571分鐘,。全疆共計整治一、二級光纜線路12次,，22個中繼段,，通過一系列施工確保了線路的基礎質(zhì)量和傳輸質(zhì)量，在線路安全預防方面達到了顯著的效果,。
20xx年5-6月在全疆各本地網(wǎng)開展了一次防癱瘓,、防阻斷交換設備維護工作專項檢查，落實維護規(guī)程執(zhí)行情況;檢查設備運行狀態(tài),。各級運維部門自查工作層層落實,，對存在的安全隱患及時整改，檢查工作取得了良好的效果,。
根據(jù)上半年設備故障統(tǒng)計,，20xx年8月召開全區(qū)機房環(huán)境治理電視電話會議，9月下旬組織進行了全區(qū)機房環(huán)境檢查,。各本地網(wǎng)對機房多年積累的環(huán)境問題進行了比較徹底地清理,，改善了設備運行環(huán)境，取得了預期效果,。
進行了全區(qū)三線交越和搭掛的摸查整治工作,，全區(qū)三線交越共計87446處、搭掛共計3133處,、搭掛長度1019.3公里,，區(qū)公司統(tǒng)一組織購買“三線”交越保護套管38萬米，費用228萬元,。
(二)做好市場支撐,、落實業(yè)務響應工作：
今年重點落實大客戶資料調(diào)查和電路保障工作。建立了全區(qū)集團大客戶故障一站受理體系;整理出大客戶電路資料1479家,，并著手細化,、完善;制定了大客戶資料動態(tài)管理流程，在全區(qū)運維信息發(fā)布系統(tǒng)中開辟業(yè)務響應專欄,，每月定期將中元公司,、建行等大客戶故障明細表發(fā)布在網(wǎng)上;建立了各地州市分公司針對本地故障現(xiàn)象進行詳細的故障原因分析制度。針對部分金融大客戶電路開放在同一個155m的情況,，完成了這些電路在省內(nèi)干線層面上優(yōu)化調(diào)整,。
重視端到端業(yè)務響應時效。年初我區(qū)端到端電路故障修復及時率僅達75%,，運維部對此進行了跟蹤調(diào)查,，協(xié)調(diào)相關部門,，核實中元公司電路資料，將相關地州市分公司的7*24小時工位電話報至大客戶網(wǎng)管中心,，使故障直接派發(fā)到基層維護人員,，制定調(diào)度流程，制定出相應的應急方案,，對障礙進行全程跟蹤,，形成障礙處理閉環(huán)管理。
使我區(qū)的“電路故障修復及時率”指標在后續(xù)幾個月內(nèi)達到了100%,。
積極壓縮大客戶障礙次數(shù),。我區(qū)6—7月份出現(xiàn)大客戶電路障礙次數(shù)偏高現(xiàn)象，其中烏魯木齊本地網(wǎng)障礙次數(shù)占總數(shù)的50%,，運維部重點對烏市電信分公司每月故障原因進行分析,，分清可控因素和不可控因素，指導分公司針對可控因素采取有效措施,，使后續(xù)幾個月本地網(wǎng)障礙有所減少。
做好對市場前端的支撐,，協(xié)助區(qū)公司市場部與新疆額爾齊斯河流域開發(fā)工程建設管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協(xié)議,，并緊急協(xié)調(diào)建設了準東電信局-500水庫管理處的11。3公里光纜線路,。配合大客戶部門進行軍區(qū),、兵團通信情況調(diào)查和合作協(xié)議談判。
(三)做好專業(yè)化維護工作,。
一,、新組建了數(shù)據(jù)技術支援中心，完成了寬帶數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)整合,、工商局聯(lián)網(wǎng),、全疆vpdn等項目;組織實施省ip骨干網(wǎng)路由雙備份、中繼提速,、整合等網(wǎng)優(yōu)工作;進行全疆專業(yè)組巡,，對大客戶部門進行技術支撐。通過實時流量監(jiān)控系統(tǒng),，發(fā)現(xiàn)并解決和田,、阿勒泰等地州因為蠕蟲病毒導致的ip網(wǎng)絡速度不穩(wěn)定的問題。成立了互聯(lián)網(wǎng)安全中心,，實現(xiàn)區(qū)內(nèi)從省公司到本地網(wǎng)上下連動的網(wǎng)絡安全保障流程;自行二次研發(fā)完成互聯(lián)網(wǎng)全疆流量監(jiān)控系統(tǒng),、ip網(wǎng)絡質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了實時監(jiān)控,，減少了本地網(wǎng)手工測試工作量;建立了模擬機房,，可通過internet為地州維護人員提供設備操作訓練環(huán)境,。機房現(xiàn)有各種設備四十多臺，基本可滿足現(xiàn)場和遠程培訓需要,。
整合區(qū)網(wǎng)管中心,，將原來由區(qū)公司負責的烏魯木齊二樞紐網(wǎng)管中心移交到了烏魯木齊市分公司，建立多專業(yè)集中化綜合網(wǎng)管,。
phs支援中心進入了全面參與網(wǎng)絡組巡,、優(yōu)化和工程建設的時期，全員深入南北疆累計達到853人(次),。對全疆15個地州市的phs網(wǎng)絡進行了組巡,，每周定期對網(wǎng)管數(shù)據(jù)進行分析、上報,。對喀什,、和田、巴州,、阿克蘇4地州的縣局進行前期的網(wǎng)絡規(guī)劃,，并先后赴五家渠等15個縣局進行開局工作。
建立了的phs模擬機房,，通過在模擬機房給設備加電,、修改參數(shù)、開局等工作提高了維護水平和工作效率,。
交換技術支援中心今年共計受理故障申告150件,，其中赴現(xiàn)場解決69件。通過本地網(wǎng)集中監(jiān)控終端對各地州市的s12設備進行軟件數(shù)據(jù)檢查并解決發(fā)現(xiàn)的問題,。負責處理了全疆《pcdm管線錄入系統(tǒng)》,、《本地網(wǎng)集中監(jiān)控系統(tǒng)》、《本地網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)》和《全疆資源管理系統(tǒng)(非管線部分)》的安裝,、維護,、升級、調(diào)優(yōu)工作,。承擔了新疆本地電話網(wǎng)集中監(jiān)控管理系統(tǒng)等八項工程的建設單位,。同時在工作中穿插或?qū)ｉT組織了部分現(xiàn)場培訓，使地州分公司維護力量不斷加強,。
傳輸設備技術支援中心完成全區(qū)技術現(xiàn)場支援99次,，調(diào)撥備用機盤200余塊、返修249塊;參與了奎屯樞紐樓,、克拉瑪依機房整治,、庫爾勒機房搬遷等割接工作;參加全疆二級干線45個無人站傳輸設備輔助通道測試，配合廠家完成了華為、nec,、時鐘同步網(wǎng)設備的組巡,。
此外，完成了全疆20跳本地網(wǎng)微波設備的更新,、vsat數(shù)據(jù)擴容和全疆23座本地網(wǎng)微波鐵塔的更換工作,。
成立各專業(yè)虛擬維護專家組，開展了專業(yè)有獎論文活動,。
(四)運維專項重點工作,。
1、網(wǎng)絡優(yōu)化,。
在省內(nèi)傳輸干線層面上,，為提高重要大客戶電路安全可靠性，進行了240×2m出租電路的調(diào)整,。截止目前,，重要出租用戶電路均已調(diào)整到具有自愈環(huán)保護功能的dwdm系統(tǒng)上。
配合省內(nèi)pdh設備退網(wǎng)工作實施,，將開放在pdh系統(tǒng)上的電路進行了調(diào)整,。配合省內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)優(yōu)化方案實施，進行了數(shù)據(jù)155m,、2.5g電路的開放及調(diào)整工作,。在中秋、十一等節(jié)日期間,，臨時增開省級、省內(nèi)交換電路100×2m疏緩了節(jié)日期間通話量驟增現(xiàn)象,。
數(shù)據(jù)專業(yè)實施了省ip骨干網(wǎng)路由雙備份,。在吐魯番、克州,、和田,、塔城、博樂,、阿勒泰新增第二條中繼,，至此，全疆每個出口路由器均具備兩條路由,。組織協(xié)調(diào)ip骨干網(wǎng)中繼的提速,，在三月份新增兩條155m出疆中繼，使得中繼總和達到900m,，在11月份,，將出疆中繼提升到2.5g，另900m作備份中繼。組織實施ip骨干網(wǎng)整合,，將ip網(wǎng)絡由三層網(wǎng)絡轉(zhuǎn)變?yōu)閮蓪泳W(wǎng)絡,。
交換專業(yè)從20xx年9月開始，針對準直聯(lián)信令網(wǎng)相連接的網(wǎng)元上實施了七號信令準直聯(lián)網(wǎng)負荷分擔工作,，改變了原七號信令準直聯(lián)網(wǎng)負荷分擔不均的現(xiàn)象,。
全疆七號信令監(jiān)測系統(tǒng)建成運行，監(jiān)測了所用互聯(lián)互通信令鏈路,，為互聯(lián)互通相關工作的開展提供了依據(jù),。完成了dc1長途交換機、hstp交換機版本升至chb12,、17908業(yè)務由原專用平臺割接至省內(nèi)智能平臺,。配合建設部完成了交換網(wǎng)三期網(wǎng)改、全疆六個地州市分公司新疆關口局及省內(nèi)第二套智能平臺等建設項目的立項,、技術方案確定及招標等工作,。
2、通信機房安全整治,。
通信機房安全整治的主要工作是機房內(nèi)三線分離,、門窗封堵、機房布局調(diào)整等內(nèi)容,，從今年3月份開始分批實施,。為保證在運行設備機房大規(guī)模施工安全，項目小組積極組織做好前期準備工作,，先易后難;嚴格防塵措施,、嚴審設計方案、嚴把電源割接,，對機房整體環(huán)境進行了徹底整治,。目前第一批整治的通信樞紐樓機房中，奎屯分公司已完成全部機房整治工作驗收,，昌吉,、克拉瑪依、伊犁工程量已完成大半,。第二批喀什已通過設計會審,，吐魯番、阿克蘇正在設計查勘階段,，年底可基本完成全部工作量,。區(qū)公司于11月在奎屯分公司召開了通信機房整治現(xiàn)場會，在全區(qū)全面推廣,。整治后,，實現(xiàn)了三線分離,，消除了安全隱患，對機房的布局進行了調(diào)整,，為機房無人職守,、實施綜合化集中維護打下了基礎。
3,、本地網(wǎng)線路整治,。
在對20xx年整治工作進行安排時，堅持早計劃,、早部署,，并注意加強過程管理。下發(fā)了《關于20xx年全區(qū)本地網(wǎng)線路整治工作有關問題的通知》等有關文件,。組織召開了有實業(yè)公司主要負責人參加的整治工作培訓班,。認真作好20xx年本地網(wǎng)線路整治設計預算審核工作，共審核十六個地州市232項預算,、下達整治費用8300萬,，7月到10月與區(qū)實業(yè)公司共同組織對全區(qū)16個本地網(wǎng)線路進行了檢查，并對20xx年下半年批復的整治工程進行了驗收,，針對每個本地網(wǎng)檢查情況下發(fā)了檢查通報,。
為配合adsl等數(shù)據(jù)業(yè)務開放，針對全疆主干電纜保氣率長期不能達標的現(xiàn)狀,，全區(qū)統(tǒng)一增換充氣機229套,。在整個安裝過程中進行全程跟蹤，保證了設備安裝和運行良好,。
為了保持整治效果,、避免前整后亂。要求各分公司按季度上報維護作業(yè)計劃,，按月分別上報維護量統(tǒng)計與維護質(zhì)量統(tǒng)計,，我部對作業(yè)計劃落實情況進行不定期檢查。
通過兩年的整治,，線路質(zhì)量得到了提升,，各項維護指標均有不同程度的提高,，百門障礙率較去年同期減少0.24%;障礙修復及時率較去年同期提高0.20%,，電纜保氣率86.1%，較去年同期提高15.83%;資料準確率97.01%,，較去年同期提高11.45%,。
4、dwdm機盤清潔除銹,。
針對全區(qū)dwdm系統(tǒng)設備機盤生銹,、故障率偏高的問題，經(jīng)過與設備供貨方nec公司多次艱苦談判，決定從今年4月開始進行設備機盤清潔除銹工作,。此項工作由傳輸設備維護中心擔任,，施工現(xiàn)場大部分在塔克拉瑪干沙漠邊緣的無人站房。施工人員在艱苦的環(huán)境里克服各種困難,，加班加點,，歷時5個多月，完成了25個局站,、250塊在用機盤,、108塊備用機盤和28個在用子框的清潔、除銹,、防腐處理工作,。同時對全疆78個光纜無人站房進行了標準化整治，在南疆片區(qū)安裝站房防沙門29個,，對40個站房通風口做了防塵過濾處理,，對17個站房地面進行了硬化。機房環(huán)境達到優(yōu)良,，無人站設備故障率由70%下降到55%,。
5、本地網(wǎng)綜合化集中維護工作,。
根據(jù)集團公司統(tǒng)一部署,，區(qū)公司成立了本地網(wǎng)綜合化集中維護工作領導小組和工作辦公室。結合我區(qū)實際,，制定了《新疆電信公司本地網(wǎng)綜合化集中維護工作指導意見》和《本地網(wǎng)綜合化集中維護工作實施方案指導意見》,。結合bpr流程重組，對各本地網(wǎng)的組織架構及實施方案進行了審核批復,，統(tǒng)一制定了五大類十個專業(yè)的業(yè)務和障礙受理流程和網(wǎng)絡監(jiān)控中心障礙受理流程,，采取輪崗等多種形式開展了多專業(yè)交叉培訓，各分公司已完成工作項目驗收自查,。目前,，11個本地網(wǎng)已完成各專業(yè)物理平臺集中、9個單位完成數(shù)據(jù)專業(yè)納入,、6個本地網(wǎng)完成組織機構調(diào)整,、8個本地網(wǎng)實施了一點受理與閉環(huán)管理、2個本地網(wǎng)完成流程修訂并開始執(zhí)行,、14個本地網(wǎng)開展了人員培訓,。今年全區(qū)將努力爭取達到集團a級驗收標準。
6,、本地網(wǎng)網(wǎng)絡資源集中管理,。
今年的清查工作由省會城市向全區(qū)各本地網(wǎng)逐漸擴大,。區(qū)公司年初統(tǒng)一下發(fā)了20xx年本地網(wǎng)網(wǎng)絡資源工作指導意見、動態(tài)管理和考核實施細則,，組織了兩次全區(qū)工作檢查,。各本地網(wǎng)對城區(qū)和縣城的主配線管線、光纜資源進行了全面清查,。管線資源清查投入約2500萬元,、非管線資源系統(tǒng)投入近1000萬元。目前,，十六個本地網(wǎng)全部完成主城區(qū)管線清查,，數(shù)據(jù)入庫率達到100%，從清查進度上基本達到了,、集團公司要求,。各地配線清查已達到60%、25%的錄入工作量,。各本地網(wǎng)完成了本地網(wǎng)資源管理系統(tǒng)軟硬件安裝調(diào)測任務,，全部完成物理數(shù)據(jù)清查，部分本地網(wǎng)進行了邏輯關聯(lián)數(shù)據(jù)錄入,。城區(qū)管線資源的清查入庫意味著資源管理工作起步階段最為艱巨的攻堅戰(zhàn)已接近尾聲,，前期準備工作即將完成。資源數(shù)據(jù)將從相對靜態(tài)的清查整理進入動態(tài)管理的新階段,。同時本地網(wǎng)網(wǎng)絡資源管理核心隊伍初步形成,，各級管理人員對資源集中管理的認識不斷深化。
初步啟動了清查數(shù)據(jù)的動態(tài)管理工作,。各分公司針對實際情況進行了有益的探索,。其中烏魯木齊、伊犁,、哈密,、昌吉等分公司通過相關部門的共同努力，從施工源頭抓起,，建立和落實了有效的動態(tài)管理體系,，使清查數(shù)據(jù)的準確率得到了保證。
7,、isup改造及規(guī)范網(wǎng)間主叫號碼傳送,。
在20xx年完成了所有dc1平面及省內(nèi)dc1至dc2，省內(nèi)dc2之間長途電路的isup改造工作的基礎上,，20xx年在全網(wǎng)組織實施了第二階段的isup改造工作,，使全網(wǎng)最終達到統(tǒng)一采用isup信令方式,，提升網(wǎng)絡對isdn及其補充業(yè)務的支撐能力,。
今年,，規(guī)范網(wǎng)間主叫號碼傳送工作正式在全網(wǎng)實施。共涉及16個本地網(wǎng)78個縣業(yè)局的近200個端局,，實施難度相對較大,。目前工作已進入收尾階段，年底將全面完成,。
(五)深化運維管理工作,。
1、網(wǎng)絡分析,。
為了進一步提高網(wǎng)絡運行分析工作的時效性,、縱向深入性及橫向聯(lián)合性，我部定期召開網(wǎng)絡分析會,，下發(fā)了《關于進一步做好全疆網(wǎng)絡分析工作指導意見》,，對全疆各分公司的網(wǎng)絡運行分析工作統(tǒng)一做出基本要求，逐步在各本地網(wǎng)推行從日到周到月的網(wǎng)絡運行分析制度,，并下發(fā)了部分分析模板,。各地州市分公司在此基礎上，結合各本地網(wǎng)的實際情況進行了細化和落實,。使全疆的網(wǎng)絡運行分析工作逐步向支撐市場經(jīng)營決策,，提高網(wǎng)絡服務質(zhì)量，降低企業(yè)運營成本的發(fā)展目標邁進,。
2,、網(wǎng)絡運行生產(chǎn)調(diào)度。
網(wǎng)絡運行維護生產(chǎn)調(diào)度制度自20xx年3月開始實施,，各單位每周定期上報網(wǎng)絡運行周報,，區(qū)公司運維部各專業(yè)主管通過周報對各單位提出的問題及時反饋和協(xié)調(diào)解決。運維部每月召開由各技術支援中心,、網(wǎng)管中心和區(qū)大客戶部門共同參加的網(wǎng)絡質(zhì)量分析生產(chǎn)調(diào)度會議,。出版網(wǎng)絡運行簡報十期，共收集31周,、393份周報,。網(wǎng)絡生產(chǎn)調(diào)度工作在節(jié)假日重要通信保障、應急預案修訂落實,、網(wǎng)絡安全,、通信障礙傳報等方面進行了協(xié)調(diào)布置，絕大多數(shù)網(wǎng)絡運行質(zhì)量問題得到及時解決或反饋,，為保證全網(wǎng)運行質(zhì)量,，建立應變機制，形成上下溝通的閉環(huán)管理起到了積極的作用,。
此外,，在運維考核的管理上,，變結果考核為過程控制。加強了維護管理工作的時效性,，保證各項指標完成良好,。
3、維護成本管控：
根據(jù)集團公司的要求,，對維修費管理做了積極地探索,，首先明確了各部門的職責，制定了修理費管理辦法,，落實管理制度,。區(qū)公司指導各分公司運維部在全面預算管理的基礎上，按照專業(yè)定額制定年度維修費預算,。每月度,、季度匯總上報包括維護和財務兩個部門的維修費支出情況。分專業(yè)統(tǒng)計后,，對各專業(yè)所需的修理費有了一個初步分析數(shù)據(jù),，為今后進一步做好維修費定額測算打下了基礎。由于此項工作今年剛開始實施,，各分公司管理水平參差不齊,。其中伊犁分公司運維部能夠認真按照區(qū)公司的要求，對發(fā)生的每一筆維修費進行登記,，月底與財務部進行核對,，對不符之處進行了解，較好地做到了對維修費的管理,。
在日常維護中注重合理使用維護費,，節(jié)約維護成本。今年根據(jù)新業(yè)務開放和軍區(qū)光纜建設情況,，租用了喀什-塔什庫爾干南疆軍區(qū)光纜上開通的5個2m電路,，并將其中一個2m倍增為8個2m。停用了喀什-塔什庫爾干的衛(wèi)星電路及necvsat衛(wèi)星電路,，一年節(jié)約轉(zhuǎn)發(fā)器租費159.38萬元,。
加強閑置設備管理。成立了閑置設備調(diào)配中心,，并初步展開工作,，將各地州分公司的閑置設備集中調(diào)撥管理。今年對奎屯,、阿克蘇分公司進行了調(diào)查清理,，為各分公司和技術支援中心調(diào)撥傳輸、交換、數(shù)據(jù),、電源閑置設備25套,，價值近千萬元。
支撐大網(wǎng),、保障通信。20xx年2月為喀什地區(qū)伽師—巴楚地震災區(qū)提供應急通信保障,，新疆電信公司得到了自治區(qū)領導和各新聞媒體的一致好評,，，被評為自治區(qū)抗震救災先進單位,，受到集團公司通報表彰,。
在完成好應急通信保障、大網(wǎng)支撐的同時,，堅持“平戰(zhàn)結合”的原則,，積極進行市場開拓。新疆機動通信局先后為克拉瑪依石油鉆井公司等單位進行了大量的數(shù)據(jù),、語音,、圖像的演示工作，用戶反響強烈,，簽訂了出租60套vsat小站地協(xié)議或,。
合同。
現(xiàn)已出租48套vsat小站設備,、光纜1條,，全年可收入70萬元通過努力，vsat市場的開拓必將為新疆電信創(chuàng)造出了一個新的利潤增長點,。
完成了對新疆黨政專用電信局的剝離工作,。
(一)網(wǎng)絡安全還存在薄弱環(huán)節(jié)。由于我區(qū)出疆網(wǎng)絡不夠完善,，目前基本無備用信道,，一旦光纜干線或設備發(fā)生障礙，則由于不能及時完成自動倒換和人工調(diào)度工作而造成指標無法完成,。面對出疆干線故障造成的申告次數(shù)驟增情況,，對故障的應變可控性較弱。
全疆網(wǎng)上發(fā)生多起通信障礙,，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題,。其中機房漏水造成交換機板件燒毀、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次;強電入侵造成設備燒毀2次;由于設備故障和維護人員操作失誤,、維護水平原因造成事故多次,。很多故障是維護部門管理上的問題，是可以通過加強維護力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的,。
全網(wǎng)發(fā)生多起通信障礙,，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題,。其中機房漏水造成交換機板件燒毀、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次;強電入侵造成設備燒毀2次;由于設備故障和維護人員操作失誤,、維護水平原因造成事故多次,。很多故障是維護部門管理上的問題，是可以通過加強維護力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的,。
(二)端到端電路故障申告率仍偏高,，接近集團的5%指標，有幾個月已超出指標范圍,。主要問題在于本地網(wǎng)的管理,，特別是用戶接入部分的維護影響了對客戶的服務質(zhì)量。
(三)本地網(wǎng)綜合化集中維護工作,，數(shù)據(jù)專業(yè)沒有全部納入運維部門,，不能實現(xiàn)各專業(yè)集中;受機房搬遷影響，物理平臺集中也無法全部在年內(nèi)完成,。動力設備的集中監(jiān)控率較低,，沒有達到集團要求。
(四)年來運維部門的維護人員調(diào)動頻繁,，由于人員缺乏,，已呈現(xiàn)影響日常維護工作正常開展的跡象。有的分公司參加過培訓的人員全部調(diào)離,，維護隊伍人員素質(zhì)降低,，甚至不具備基本的上崗條件，局數(shù)據(jù)不會制作,，簡單的日常技術操作無法進行,，維護工作停留在表面，很難深入細致,。
(五)機房環(huán)境雖然進行了一次突擊整治,，但僅僅依靠幾次集中整治是不能能徹底解決問題的。由于機房環(huán)境導致設備故障頻繁的問題還不容忽視,。要落實維護規(guī)程,，把機房環(huán)境維護等基礎管理工作進一步規(guī)范化、標準化,。
一,、改變思想、轉(zhuǎn)換角色,、融入公司新團隊,。
我是今年三月進入公司。之前，一直在部隊從事通信線路維護方面的工作,。雖然對線路維護方面知識和規(guī)章制度有一定了解,。但是，加入到公司后才發(fā)現(xiàn),，自己所掌握的知識離公司的標準要求還有一定距離,。“不懂就學”,，我是這么想的也是這么做的,。為了更好地融入公司這個團隊，為以后工作打好鋪墊,。我加緊對公司各項規(guī)章制度的學習和理解,。并嚴格遵守公司得相關規(guī)定,。仔細對線路圖紙進行查閱,，遇到不懂不會得問題及時向領導和同事們請教。經(jīng)過一段時間的了解和熟悉,。不僅增長了知識,，開闊了視野。而且為干好本職工作充滿了信心,。
二,、加強專業(yè)知識學習、努力提高自身素質(zhì),。
作為一名通信線路維護員,，首要任務是確保通信線路安全，遇到線路故障能夠及時排除,。而要想實現(xiàn)這一點,，就必須得有過硬的專業(yè)理論知識和實踐技能作保障。為此,，我在公司組織得專業(yè)理論學習和實操訓練中,，能夠積極參加，認真對待,，虛心求教,。
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維護工作心得體會篇八
作為一名消防維護工作人員,，我深刻體會到消防工作對于人們的生命財產(chǎn)安全具有至關重要的意義。在工作過程中,，我實踐了一些有效的方法,，也積累了一些心得和體會。本文將介紹我的個人經(jīng)驗，并與讀者分享一些我認為在日常消防維護中非常有用的方法,。
第二段：保持日常檢查,。
消防維護工作的有效性在很大程度上取決于細節(jié)問題。為了確保消防系統(tǒng)在需要的時候正常運行,，每天維持系統(tǒng)的正常運行,，我告訴自己要保持對系統(tǒng)的細致檢查，每天進行必要的保養(yǎng)和維護,。這樣可以確保系統(tǒng)在千萬不該出現(xiàn)消防事故時正常運行,，并且每一次遇到意外的時候消防系統(tǒng)都可以發(fā)揮出它應有的效果。
第三段：有效地培訓員工,。
另一方面,，我還了解到了進行消防培訓是非常必要的。即使是最先進的消防設備,，如果沒有專業(yè)人員來操作維護,，也不能充分發(fā)揮作用。在我的體驗中,，我發(fā)現(xiàn)許多員工并不知道應該怎樣才是正確的處理消防設備事宜,。因此，我提倡每個消防維護人員都要經(jīng)常與員工進行消防培訓,，向他們傳授必要的知識,，使員工有機會了解并熟悉發(fā)現(xiàn)問題，并能夠及時進行處理,。通過培訓和講解,，員工們的消防意識和操作技能也會得到提升。
第四段：制定應急預案,。
除了日常維護和員工培訓,，我也深知必須制定完善的應急預案是至關重要的。在實踐中,，預備方案往往也是后防措施,。一旦遇到消防風險，有一個完善的應急預案可以帶領員工采取最合適的應對方式,，及時減小或避免火災事故所造成的危害,。提前制定并細致的預案，并向員工進行講解和培訓,，可以幫助員工們更好的掌握基本狀況,，并提升應對突發(fā)狀況的能力。
第五段：總結與未來展望,。
在我的體驗中,，消防維護的基礎是細致周密的日常檢查,，必要的備件更是不能不備。培訓員工的工作也至關重要,，必須讓員工了解火災的基本知識和應對的基本方法,。總之,，衡量消防維護成效的標準是是否能及時識別問題,，并采取合理的糾正措施。在未來,，我會繼續(xù)走在消防維護的路上,，始終以保障人民生命財產(chǎn)安全為己任，不斷完善和提高自己的維護技能和能力,。
