我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

維護(hù)工作心得體會(huì) 維護(hù)心得體會(huì)200字篇一

我維護(hù)的二級(jí)線路有130公里,，在上面附掛的到支局，模塊局的光纜也很多,。線路又途徑很多村鎮(zhèn),、開(kāi)發(fā)區(qū)，廠礦等復(fù)雜地段，給線路帶來(lái)很大安全隱患,，給維護(hù)工作帶來(lái)很大不便,。面對(duì)如此多的維護(hù)量，如此多的復(fù)雜線路狀況,，我沒(méi)有感覺(jué)有壓力,，沒(méi)有怨言，抱著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度一步一個(gè)腳印,，腳踏實(shí)地工作,。

在工作中，我認(rèn)真落實(shí)巡回制度,。在巡回中,，我認(rèn)真登記線路情況，作好線路資料的詳細(xì),、完整,。對(duì)特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。同時(shí)在巡回?cái)y帶常用維護(hù)工具和材料，對(duì)可疑情況上桿檢查并及時(shí)處理,。在巡回中,，我注重護(hù)線宣傳的作用，抓住機(jī)會(huì)采取方法向沿線群眾宣傳光纜線路的重要性,，提高沿線群眾對(duì)光纜線路的認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)了沿線群眾對(duì)保護(hù)光纜線路安全的意識(shí)，對(duì)于預(yù)防線路障礙有很大的幫助,。

在xx年中,，本人思想作風(fēng)端正，工作態(tài)度踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé),。xx年在我維護(hù)的光纜線路取土，蓋房,，建廠,，擴(kuò)路比較多，嚴(yán)重影響著線路安全,，對(duì)此種情況,，我加強(qiáng)對(duì)這些路段的巡回,，嚴(yán)格落實(shí)“三盯”制度，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人和施工人員多溝通,，多交流,，多宣傳,，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的線路根據(jù)實(shí)際情況,，采取，升高,、下沉,、刷彩桿，噴宣傳標(biāo)語(yǔ)等措施,，保證了施工路段的線路安全,。

在工作中，根據(jù)工作情況,，能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議,，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力,。春天，鳥(niǎo)容易在線路上安家落戶(hù),，有時(shí)一個(gè)鳥(niǎo)巢要反復(fù)處理幾次,。對(duì)此種情況我分析后，對(duì)容易搭建鳥(niǎo)巢的地方采取對(duì)光纜套紅膠管,、扎紅布條的方法,，直到了良好的效果，秋天,，光纜容易被鳥(niǎo)叨我對(duì)此種情況,，我采取對(duì)原光纜綁扎的扎線去掉，更換大掛鉤,、加紅膠,、刷紅桿子頭的方法，起到明顯的效果,。

在工作過(guò)程中,，能夠找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn),，抓住薄弱環(huán)節(jié),，把握工作的主動(dòng)權(quán)，有的放矢的解決問(wèn)題,。在汛期到來(lái)之前,，我提前對(duì)特殊路段,，河桿，進(jìn)行整治,，對(duì)在溝坎上的電桿進(jìn)行移位,，加固、增加拉線等措施,。對(duì)離公路較近又不能移開(kāi)的電桿采用刷彩桿的方法,，提高了電桿的可視度。對(duì)過(guò)路電桿桿高不夠或牢固成度不夠的電桿進(jìn)行了更換或升高,，提高了離路較近和跨公路電桿的安全系數(shù),，減少了了安全隱患。

在xx年里,，我能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神,，積極參加集體勞動(dòng)，共同完成工作任務(wù),。工作之余加強(qiáng)業(yè)務(wù)知道的學(xué)習(xí),，熟練掌握儀表儀器的使用，現(xiàn)在能夠單獨(dú)完成對(duì)光纜的接續(xù)和測(cè)試工作,。

總的來(lái)說(shuō),，一年來(lái)本人工作量大、任務(wù)重,、責(zé)任大,，但本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),、工作認(rèn)真,、態(tài)度積極、勇挑重?fù)?dān),、工作勤勉,、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，能夠完成局內(nèi)的工作部署,，堅(jiān)定一切為提高線路質(zhì)量的工作信念，嚴(yán)格執(zhí)行局內(nèi)的規(guī)章制度,，較好地履行了作為一個(gè)線務(wù)員的工作職責(zé),，提高了線路質(zhì)量，確保了線路暢通,。但這些成績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同志們的幫助是分不開(kāi)的,。雖然在xx年里工作取得了一些成績(jī)，但本人維護(hù)的線路質(zhì)量與局內(nèi)的工作要求還有很大的差距,工作還有很多漏洞和不足的地方,。對(duì)此,，我對(duì)工作還有很大的壓力,，xx年里，我要在思想上要嚴(yán)于律己,，熱愛(ài)線路維護(hù)事業(yè),，全面貫徹局內(nèi)的各種規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己,，鞭策自己,，力爭(zhēng)思想上和工作上在都能樹(shù)立起榜樣的作用。我應(yīng)更加勤懇,，為維護(hù)工作做的事,，更加努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，使業(yè)務(wù)水平有更大的提高,。我要在工作方面有所新的開(kāi)拓，有所新的進(jìn)取,，要更加嚴(yán)格要求自己,，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn),，開(kāi)拓前進(jìn)，為xx年的工作能有一個(gè)更大提高而努力,。

維護(hù)工作心得體會(huì) 維護(hù)心得體會(huì)200字篇二

在我沒(méi)有加入移動(dòng)公司前,，印象里服務(wù)最廣的就是中國(guó)客戶(hù)群最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國(guó)移動(dòng)老用戶(hù),，對(duì)移動(dòng)公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M(mǎn)意,，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名移動(dòng)新員工,。我熱愛(ài)我的工作,。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)：很有親和力,，不怕與人接觸,。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作,，秘訣在于我保持對(duì)公司于工作的興趣,。

作為一名剛進(jìn)移動(dòng)公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇,，以往是走進(jìn)移動(dòng)公司接受服務(wù),，感受移動(dòng)公司上帝般的服務(wù)，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶(hù)群體,，來(lái)為客戶(hù)服務(wù),，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn),。我的工作主要是于客戶(hù)直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶(hù)順利使用移動(dòng)業(yè)務(wù)的服務(wù),。移動(dòng)的客戶(hù)分布甚廣,，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān),，像國(guó)稅局,、工商局等。

營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高,。很多人都覺(jué)得它很隱性,，看不到有形的成績(jī)，我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思,，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶(hù),。看電視,、電影,，念書(shū)時(shí)，好像所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚,，非白即黑,，但面對(duì)客戶(hù)的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說(shuō)不清,，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨,，甚至是謾罵的字眼。

剛開(kāi)始我也常想,，移動(dòng)公司又不是我家開(kāi)的,，客戶(hù)不順，干嘛不分青紅皂白地罵我,，我也常被客戶(hù)無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已,。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做導(dǎo)辦的第二個(gè)星期,，有位客戶(hù)不太會(huì)使用自助終端機(jī)《要打印詳單》,，我很有耐心的教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間,，終于把他教會(huì)了,，聽(tīng)到客戶(hù)的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮的躍起來(lái)了,。

一天下午已經(jīng)下班了,，我正準(zhǔn)備回家，以為客戶(hù)來(lái)到營(yíng)業(yè)廳試探的問(wèn)我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了,，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西,，拿過(guò)用戶(hù)的手機(jī)幫客戶(hù)看了其起來(lái),，原來(lái)是客戶(hù)不會(huì)使用，我就向客戶(hù)介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi),。講解一遍后,，我看客戶(hù)的神色好像還是不太明白，有不好意思再問(wèn)的樣子,，就馬上說(shuō)：“我可能講的不太明白,，我再給您講一遍好嗎?”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶(hù)講解起來(lái)，邊講邊指導(dǎo)客戶(hù)操作,，知道客戶(hù)完全掌握了使用的方法為止,。我不僅在營(yíng)業(yè)廳認(rèn)真工作，用熱情,、耐心的服務(wù)接待每一位客戶(hù),，而且在休息時(shí)間，甚至有時(shí)走在路上還有人攔住我,，向我咨詢(xún)業(yè)務(wù),，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候,，我都會(huì)停下腳步,，耐心的向客戶(hù)講解，直到客戶(hù)明白為止,。真誠(chéng)的服務(wù)贏得了用戶(hù)的信任,，一次休息，我和同學(xué)在街上遇上了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的客戶(hù),，他見(jiàn)到我就著急的說(shuō)：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事,，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎?”說(shuō)完，把錢(qián)給我就走了,，我二話沒(méi)說(shuō)馬上到營(yíng)業(yè)廳為客戶(hù)交了50元話費(fèi),，從這以后，這位客戶(hù)每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),，都要專(zhuān)門(mén)到我所在的柜臺(tái),，跟我打個(gè)招呼。我熱愛(ài)營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作,，在工作中,，我品嘗了酸甜苦辣的人生。

由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎,，往往挫折感往往大于成就感,，但一有成就感就會(huì)樂(lè)上好幾天。做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性,，如果你是個(gè)比較自我的人,，那就很難樂(lè)在其中,。我覺(jué)得公司給我一個(gè)發(fā)展的工作舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì),。如果一味抱怨工作辛苦,，斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)用你的公司,，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì),。

維護(hù)工作心得體會(huì) 維護(hù)心得體會(huì)200字篇三

一年來(lái)，維護(hù)站始終把用心服務(wù)放在重要位置,，努力在提高維護(hù)綜合素質(zhì),。

確立了清晰的工作思路。今年年初,，根據(jù)區(qū)公司和項(xiàng)目部的要求,，結(jié)合自身實(shí)際， 維護(hù)站確立了以防為主,、防治結(jié)合,、綜合治理的基站維護(hù)工作思路，確保了項(xiàng)目 部提出的基站“三無(wú)”及無(wú) vip 退服,、無(wú)超長(zhǎng)退服,、無(wú)批量退服。嚴(yán)格執(zhí)行省公 司和項(xiàng)目部的各項(xiàng)決定和認(rèn)務(wù),，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到公司要求和項(xiàng)目部制定的標(biāo)準(zhǔn),。

一、本年度工作業(yè)績(jī) 今年以來(lái),，維護(hù)站加強(qiáng)維護(hù)人員技術(shù),，克服困難,，努力創(chuàng)新,，各方面工作都 取得了新的進(jìn)展。進(jìn)一步加強(qiáng)了維護(hù)站基礎(chǔ)建設(shè),。按照“用心服務(wù),、以質(zhì)為本,、 科學(xué)管理、追求卓越”的目標(biāo),，認(rèn)真加強(qiáng)維護(hù)站基站建設(shè),，以用心服務(wù)為本、工 作第一,、團(tuán)隊(duì)講原則,、個(gè)人講風(fēng)格，切實(shí)的落實(shí)了民主集中制原則，認(rèn)真執(zhí)行“財(cái) 務(wù)委員員監(jiān)督制度”的基本制度,，保證了財(cái)務(wù)公開(kāi)化,、民主化。維護(hù)站形成了強(qiáng) 大的凝聚力,，從而建設(shè)了一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、高效運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)工作機(jī)制,。

1.基站維護(hù)工作業(yè)績(jī)

(1)基站巡檢方面,。維護(hù)站深入開(kāi)展了基站巡檢工作,，全平均巡檢率達(dá)到 95%,，在巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行的急時(shí)的上報(bào),，并配合客戶(hù)進(jìn)行了解決,，現(xiàn)包 括設(shè)備故障、門(mén)鎖安全和土建工程等問(wèn)題 90%以上已經(jīng)得到了解決,。

(2)故障處理方面。本年度由于維護(hù)站對(duì)設(shè)備故障的重視,，同時(shí)不斷的增強(qiáng) 維護(hù)人員的技術(shù)水平,，對(duì)巡檢工作的深入，設(shè)備故障率同比上年下降 35%,，沒(méi)有 出現(xiàn)一起人為故障和故障處理超長(zhǎng)等事件。

(3)投訴處理方面,。積極配合客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作,，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)故障處理，增強(qiáng) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平,，投訴同比去年下降 53%。1 ps：雙擊獲取文檔,，ctrl+a,ctrl+c,然后粘貼到word即可。

維護(hù)工作心得體會(huì) 維護(hù)心得體會(huì)200字篇四

走出的美麗的校園上,，懷著無(wú)限的憧憬與希望進(jìn)入了中國(guó)移動(dòng)這個(gè)大家庭，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的基層實(shí)踐生活,，終于在8月15日這天迎來(lái)了中國(guó)移動(dòng)江蘇公司第一期新員工培訓(xùn)這一難忘的日子。登上豪華大巴一路領(lǐng)略著美麗的江南水鄉(xiāng)風(fēng)景,，不知不覺(jué)來(lái)到了美麗的虹楓度假村——江蘇移動(dòng)員工培訓(xùn)基地。一下車(chē)呈現(xiàn)在眼前的是廣闊碧綠的天目湖湖水,，從湖面上吹來(lái)涼爽的清風(fēng),，令人心曠神怡,，同時(shí)也吹開(kāi)了我們培訓(xùn)生活的序幕。

本次培訓(xùn)主要圍繞“我眼中的移動(dòng),，新員工如何盡快融入移動(dòng)”這一主題展開(kāi)的，培訓(xùn)的內(nèi)容主要有拓展訓(xùn)練,、對(duì)話領(lǐng)導(dǎo)層,、企業(yè)文化、廉潔從業(yè)教育,、職場(chǎng)心理輔導(dǎo)、市場(chǎng)規(guī)劃與發(fā)展分析,、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)等，培訓(xùn)的內(nèi)容比較全面,，主題突出。因此，這次培訓(xùn)給我留下了刻骨銘心的記憶,，對(duì)我以后的工作與生活都將會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。具體來(lái)說(shuō),，我對(duì)這次培訓(xùn)內(nèi)容的感受最為深刻的主要體現(xiàn)在以下幾方面,。

第一,，完成角色轉(zhuǎn)變盡快融入移動(dòng)文化。中國(guó)移動(dòng)“正德厚生,、臻于至善”這一核心價(jià)值觀出自《尚書(shū)》和《大學(xué)》，積淀了中國(guó)幾千年的文化精髓,，主要講的是我們需要擁有廣闊的胸懷,，正己之身，利用一切資源來(lái)為廣大民眾謀福利,，并且將這種情懷不斷發(fā)揚(yáng)達(dá)到完美的境界,。這體現(xiàn)了公司強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和對(duì)自身品質(zhì)不斷提高的不懈追求,。作為一名剛剛離開(kāi)校園生活的職場(chǎng)新人,，在繼續(xù)保持努力學(xué)習(xí)良好習(xí)慣的同時(shí)也要盡快融入移動(dòng)濃厚的企業(yè)文化氛圍中,，通過(guò)融入學(xué)習(xí)企業(yè)文化，樹(shù)立企業(yè)歸屬感進(jìn)一步激發(fā)我們的工作熱情和動(dòng)力。在第一天的企業(yè)文化培訓(xùn)中,，老師認(rèn)真講解了中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，企業(yè)使命和愿景使我們對(duì)移動(dòng)文化有了更進(jìn)一步的了解,，也使我們認(rèn)識(shí)到了自身的不足和今后需要努力的方向。通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化盡快完成角色轉(zhuǎn)變,，使我們?cè)谖磥?lái)的職業(yè)生涯中有一個(gè)快速的成長(zhǎng)速度為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

第二,，樹(shù)立創(chuàng)新精神，保持積極進(jìn)取的心態(tài),。曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂”。中國(guó)移動(dòng)作為一家大型國(guó)企集團(tuán)正是依靠不斷的創(chuàng)新才不斷的發(fā)展壯大,，取得今天這樣的成就。因此,，我個(gè)人感覺(jué)移動(dòng)是一個(gè)在創(chuàng)新精神指導(dǎo)下不斷取得進(jìn)步的企業(yè),。我們江蘇公司提出的“創(chuàng)新,、精細(xì)、均衡”三輪驅(qū)動(dòng)模式也把創(chuàng)新列在了首位,，充分體現(xiàn)了公司對(duì)創(chuàng)新意識(shí)的重視。王建總經(jīng)理在與我們的對(duì)話中提出,，新員工剛剛踏出校門(mén)所受到的束縛較少，因此在創(chuàng)新方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),。王總希望我們新員工日后踏上工作崗位之后要充分運(yùn)用創(chuàng)新思維，做好每件事情,。在第一天的拓展訓(xùn)練中有一個(gè)環(huán)節(jié)叫“速度與激情”,，通過(guò)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)與組織以及環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間的連接達(dá)到最快的速度，每個(gè)活動(dòng)內(nèi)容并沒(méi)有一套固定的模式,，帶隊(duì)培訓(xùn)老師充分挖掘我們的創(chuàng)新思路，使我們以最直接的方式感受和體會(huì)創(chuàng)新帶來(lái)效率,。

第三，需要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),。良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅可以完成個(gè)人無(wú)法完成的事情,，而且在遇到困難的時(shí)候集體的智慧可以解決許多看似難以完成的事情。在第一天的拓展訓(xùn)練中有無(wú)論是過(guò)“電網(wǎng)”還是攀爬巨石都充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。“移動(dòng)就是一個(gè)家”,，在這個(gè)大家庭里面需要每個(gè)人為這個(gè)家庭的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力，這樣才會(huì)有一個(gè)集體的合力來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,，團(tuán)隊(duì)發(fā)展了個(gè)人才會(huì)有成長(zhǎng)的空間。

總之,，這次培訓(xùn)給我留下了難以磨滅的美好記憶。我不會(huì)忘記拓展訓(xùn)練中培訓(xùn)老師在“高空斷橋”中為了緩解我們緊張害怕的心理給我們的勸導(dǎo)和鼓勵(lì);我不會(huì)忘記我們素質(zhì)拓展中為了讓同伴爬過(guò)“巨石”而不顧把肩膀踩的紅腫;我不會(huì)忘記我們?yōu)榱送瓿梢粋€(gè)共同目標(biāo)而群策群力討論的過(guò)程;我不會(huì)忘記王總在給我們的談話中對(duì)我們提出的要求和希望;我不會(huì)忘記課堂上各位老師為我們耐心細(xì)致的講授移動(dòng)各個(gè)部門(mén)的概況和工作內(nèi)容;我不會(huì)忘記在美麗的天目湖畔和一群志同道合的新同事度過(guò)了美好的七天,。

維護(hù)工作心得體會(huì) 維護(hù)心得體會(huì)200字篇五

20xx年維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作總結(jié)范文 我社區(qū)在今年的矛盾糾紛排查工作中，針對(duì)轄區(qū)的新情況,，在二工街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，以“”重要思想為指導(dǎo),，緊緊圍繞“三排查一促進(jìn)”這一主題，堅(jiān)持從人民群眾的根本利益出發(fā),，以推進(jìn)人民調(diào)解工作跨越式發(fā)展為載體,，積極加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度,，按照“四個(gè)堅(jiān)決防止”和“四個(gè)最大限度減少” (即：堅(jiān)決防止侵害群眾利益事件發(fā)生，最大限度減少群眾不滿(mǎn)意程度;堅(jiān)決防止群眾進(jìn)京赴省跑市越級(jí)上訪事件發(fā)生,，最大限度減少集體上訪;堅(jiān)決防止突發(fā)性事件發(fā)生，最大限度減少影響改革發(fā)展穩(wěn)定的群體事件;堅(jiān)決防止異常極端事件發(fā)生,，最大限度減少影響新市區(qū)形象的事件)的工作目標(biāo)任務(wù)，全面建立矛盾糾紛排查調(diào)處的長(zhǎng)效機(jī)制,，深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，努力化解不安定因素,，在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作中取得一定成效。我們采取的主要措施是：

一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任,。

做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo),，關(guān)鍵在落實(shí)。為此,，我們著重抓了以下幾個(gè)方面的工作,。

一是明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，把搞好排查調(diào)處工作納入綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。明確主要領(lǐng)導(dǎo)是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人,，分管干部作為直接責(zé)任人，具體抓綜治工作的落實(shí),。

二是逐級(jí)分解領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。建立了領(lǐng)導(dǎo)干部矛盾糾紛排查調(diào)處工作責(zé)任制。明確社區(qū)干部對(duì)所掛鉤單位的社會(huì)穩(wěn)定工作承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，把保一方平安的責(zé)任落實(shí)到人,。并與轄區(qū)各單位及重點(diǎn)隱患的商鋪分別簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀，形成了穩(wěn)定工作縱到底,，橫到邊，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)的良好格局,。

三是認(rèn)真執(zhí)行穩(wěn)定一票否決制,。嚴(yán)格監(jiān)督考核,，對(duì)完成責(zé)任目標(biāo)的給予表彰;對(duì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作重視不夠,，責(zé)任不落實(shí),，致使矛盾糾紛問(wèn)題久拖不決的堅(jiān)決實(shí)行“一票否決”。

二,、強(qiáng)化組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，完善工作機(jī)制。

轄區(qū)的矛盾糾紛多發(fā)生在祥和盛片區(qū),，及時(shí)化解基層的矛盾糾紛,，確保基層穩(wěn)定,，必須把基層組織建設(shè)好。我社區(qū)十分重視基層創(chuàng)建,。

一是在加強(qiáng)我社區(qū)矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)范化建設(shè)的同時(shí),，建立健全信息隊(duì)伍，做到小事就地調(diào)處,，大事及時(shí)報(bào)告。同時(shí)針對(duì)轄區(qū)外來(lái)人口多,，一些矛盾糾紛較為突出的特點(diǎn),，我們把管好管住外來(lái)人口作為基層穩(wěn)定工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。充分發(fā)揮矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組的職能作用，積極開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng),，有效地化解了外來(lái)務(wù)工人員之間產(chǎn)生的各種矛盾糾紛。形成了矛盾糾紛排查調(diào)處工作網(wǎng)絡(luò)化,，做到層層有人管,、級(jí)級(jí)有人抓,。

二是有效整合各方面的力量,，發(fā)揮“綜合”優(yōu)勢(shì),，建立與公安派出所、基層法庭等部門(mén)聯(lián)席排查調(diào)處制度,，形成各部門(mén)齊抓共管，共同做好矛盾糾紛排查調(diào)處的工作格局,。

三是定期排查,、掌握動(dòng)態(tài)。我社區(qū)定期召開(kāi)矛盾糾紛排查會(huì),，及時(shí)掌握民情民意和矛盾糾紛苗頭，堅(jiān)持抓早,、抓小,、抓苗頭,，確保情況早知道,，工作早到位,，問(wèn)題早解決。

三,、立足防范，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,。

深入體察民情，是確保穩(wěn)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。為了加強(qiáng)防范，及時(shí)化解矛盾,，消除安全隱患,，我們堅(jiān)持“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo),，依法調(diào)處,，防止激化”的原則，注重改進(jìn)工作方法,，深入體察民情，把維護(hù)穩(wěn)定的基點(diǎn)放在密切黨群干群關(guān)系上,，做到以情感人,、以理服人，凝聚民心。

一是加強(qiáng)調(diào)處,。我社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入轄區(qū)單位,、家屬樓、祥和盛巷道,、建筑工地，了解和掌握群眾關(guān)心和關(guān)注的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”問(wèn)題，解決群眾的實(shí)際困難,，確保穩(wěn)定工作措施在基層的落實(shí),。

二是建立矛盾糾紛排查調(diào)處例會(huì)制度,。我社區(qū)每月召開(kāi)一次矛盾糾紛排查例會(huì),，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重大矛盾進(jìn)行集中研究，共同制定調(diào)處方案,。

三是強(qiáng)化部門(mén)協(xié)調(diào),，妥善處理糾紛。對(duì)重大疑難復(fù)雜的矛盾糾紛,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)互作，密切配合,，及時(shí)處置、化解,，防止激化。如在祥和盛片區(qū),，祥和盛居民與供暖公司在供熱問(wèn)題上產(chǎn)生糾紛，我社區(qū)了解到此情況后,，立即向二工辦事處匯報(bào)，我社區(qū)配合二工辦事處共同解決此次糾紛,。我社區(qū)與二工辦事處的共同協(xié)調(diào)下供暖公司和祥和盛片區(qū)居民的問(wèn)題得到解決。各相關(guān)部門(mén)密切配合,、通力協(xié)作,、細(xì)致工作，使這項(xiàng)工作的各種矛盾隱患都得到有效化解,，維護(hù)了社會(huì)安定穩(wěn)定。

四是加強(qiáng)勞資糾紛排查,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。我社區(qū)將此項(xiàng)工作作為矛盾糾紛排查工作中的重點(diǎn),，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)人口進(jìn)行走訪，詢(xún)問(wèn)是否有拖欠工資的糾紛,。

五是強(qiáng)化值班備勤，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班,。在春節(jié)和全國(guó)“兩會(huì)”、國(guó)慶期間,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班備勤制度，對(duì)重點(diǎn)人員,、重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行排查、跟蹤,，實(shí)行“零報(bào)告”制度，并成立維穩(wěn)應(yīng)急服務(wù)分隊(duì)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,，維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定,。

六是建立重大社會(huì)穩(wěn)定事件應(yīng)急處理工作機(jī)制。我社區(qū)成立了應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，一旦發(fā)生群體性事件，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自到場(chǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)和駐片領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，做好思想工作,，防止群體性糾紛繳化或上訪。

七是加強(qiáng)對(duì)矛盾糾紛的排查調(diào)處工作,，確保轄區(qū)社會(huì)的安定穩(wěn)定。

八是大力開(kāi)展法律進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)。深入開(kāi)展法制宣傳教育,，普及法律知識(shí)，做到月月有法制宣傳,，不斷提高公民學(xué)法、懂法,、守法水平，群眾依法辦事的風(fēng)氣日漸形成,，為轄區(qū)社會(huì)的安定穩(wěn)定營(yíng)造了良好的法制環(huán)境。

九是開(kāi)展矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作,，確保重要時(shí)期轄區(qū)的安定穩(wěn)定。我社區(qū)要結(jié)合實(shí)際,，在轄區(qū)范圍內(nèi)深入開(kāi)展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng),，妥善處理了轄區(qū)范圍內(nèi)的矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定,。

1-11月共調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛36起，調(diào)處成功35起,，成功率達(dá)97.2%，保了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定,。

總之，在維護(hù)穩(wěn)定,，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了較好的外部環(huán)境的同時(shí),，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到我們的社會(huì)矛盾化解工作還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，與上級(jí)的要求和群眾的愿望還有一定的差距,。為此，我們將立足轄區(qū)實(shí)際,，進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，建立健全矛盾糾紛預(yù)防、預(yù)警和化解工作長(zhǎng)效機(jī)制,。為維護(hù)轄區(qū)社會(huì)的安定穩(wěn)定和建設(shè)平安轄區(qū)做出更大的貢獻(xiàn),。