時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧！相信許多人會覺得計劃很難寫,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

銷售部門年終工作總結以及工作計劃表篇一

大家好!伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,、忙碌的20__年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的20__年,。

一轉眼，20__年已經過去,。在這一年里,，市場部門的全體同事盡心盡力，不辭勞苦,，在工作中發(fā)揚了高度的主人公精神,，體現(xiàn)了高度的責任感，保證了項目優(yōu)質高效的進行,。在過去3年的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝經理給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧,，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他身上學到了不少知識,，讓自己更加的成熟,。

通過3年來不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我也更加的認識到了,，一個銷售人員的知識面,、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此,，通過這3年的工作積累,。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處,。以下我想說二個方面：

一、在產品專業(yè)知識方面

(一)產品知識方面：加強熟悉自動化產品的技術參數(shù),、和材料特點,、規(guī)格型號。了解產品的使用方法;了解行業(yè)競爭產品的有關情況;

(二)公司知識方面：深入了解本公司的設備情況及服務方式,、發(fā)展前景等,。

(三)客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次,、及對產品的基本要求,。

(四)市場知識方面：了解自動化系列產品的市場動向和變化、不同顧客的購買力情況,，進行市場分析,。

(五)專業(yè)知識方面：進一步了解與自動化有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,，以便更好的合作,。

(六)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心,、認真,、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二,、銷售能力方面

(一)首先謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺,，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力,，有了這些經驗做鋪墊,，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助,。這些都是我財富的積累,。

(二)自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累,，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意,，主要表現(xiàn)在業(yè)務經驗不夠豐富，目標不夠明確,，業(yè)務技巧有待突破,，市場開發(fā)能力還有待加強,，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎,，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧,。

三,、20__年的展望及規(guī)劃

20__馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意,，但人要往前看,，一年之計在于春，在新的一年來臨之際,，要為自己播好種,，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn),。

公司在發(fā)展過程中,，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經理，首先要調整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

(一)從理念上。

我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設,。

(二)意識上,。

無論在自動化產品的銷售還是產品生產工作知識的學習上，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處,，學會與上級、朋友,、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間,。

(三)業(yè)務上。

首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域,，了解本區(qū)域內客戶的特性及目標,。合理處理自己的業(yè)務時間，提高自己的工作效率,。最后還要了解產品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題,。提前預測，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備,，讓自己永遠都比別人快一步,。

最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風!大家事業(yè)有成,，心想事成!

報告人：

銷售部門年終工作總結以及工作計劃表篇二

今年是我行的開局之年,，在行領導的關心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施,，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路,，確保開好局，起好步,。開業(yè)來全部干部職工團結一心,，奮力拼搏，取得了不錯的成果,。

一,、主要業(yè)務經營指標完成情況

今年是我行成立第一年，也是打基礎的一年,，各項業(yè)務平穩(wěn),、健康開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢,。

(一)我部各項存款穩(wěn)定增長,。

到年末，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元,。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源,。

(二)貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化,。

年末,，貸款業(yè)務合計12筆，各項貸款余額5855萬元,，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風險貸款;如,、種禽場、等項目;其中個人優(yōu)質客戶貸款2筆,，企業(yè)流動資金貸款10筆,，收息水平較好。

二,、主要工作措施和成功經驗

(一)細分市場,，準確定位，抓住重點,，積極營銷,。

20__年，我部主要針對個人優(yōu)質客戶和中小企業(yè)開展金融服務,。明確了目標定位后,，部門員工積極開展工作,，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢,，以優(yōu)質的服務吸引客戶，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行,。

(二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,，多方位發(fā)展業(yè)務。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn),，以爭取有價值的私人客戶為重點,，大力營銷儲蓄業(yè)務。

一是開展規(guī)范化服務,，提高服務水平,，為儲戶提供標準化的服務。

二是加大營銷范圍,，全部動員,，針對周邊的商戶、住戶和老客戶,，有效地吸收儲蓄資金,。

三是加大宣傳力度，借走進社區(qū)活動為契機,，開展“反*知識講座”,，以業(yè)務宣傳為媒介，走進社區(qū)的每一個角落,，加大我行對社區(qū)業(yè)務市場的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度,。

(三)加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構,。

為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務,。

優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質客戶,，主動營銷貸款,。目前已完成兩筆個人優(yōu)質客戶貸款。加大中小企業(yè)貸款的營銷,，如,，等項目,。積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司,，降低信貸管理風險,。

(四)恪守規(guī)章制度，認真履行崗位職責,，強化管理,，全面提高信貸資產管理水平。

我部客戶經理都能嚴格按照行規(guī)定進行貸前檢查,，積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作,，努力確保我行信貸資產的安全性、流動性和效益性,。

三,、工作中存在的問題和困難

(一)從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立,，還存在業(yè)務手段單一,，社會認知度偏低等問題，對營銷工作造成一定影響,。

(二)從經營業(yè)績中看,，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的營銷部門,，沒有達到業(yè)務尖兵的要求,，需要加以重視并改進。

(三)從主觀努力上看,，我們還存在許多不足,。

員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工對工作關注和熱心程度不夠,。對待工作存在先松后緊現(xiàn)象,，導致我們工作上的被動。在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,，工作方式方法不足,。服務水平競爭力不足，未有明顯質的提高,，與我行當前的高速發(fā)展不相適應,。營銷效果不明顯，應該加大營銷力度和精度,，確保效益的穩(wěn)定快速增長,。

四、今后工作打算

(一)加強部門員工的學習,，提高員工自身綜合素質,。

(二)嚴格恪守規(guī)章制度,，認真履行崗位職責。

(三)在做好信貸業(yè)務的同時,，重視信貸風險,，積極配合信管部門工作，確保信貸資產安全性,。

(四)加強團隊建設,，確保工作協(xié)調、統(tǒng)一,、高效的進行,。

(五)深化營銷意識,、積極開拓市場,，盡全力使我行存款業(yè)務有快速增長。

以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進的重點,，今后,，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度,，高標準嚴要求,，在行領導的正確指導下不斷改進，不斷提高,，努力做好各項

銷售部門年終工作總結以及工作計劃表篇三

銷售部20__年度工作總結范文一在過去的一年里,，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了20__年的工作任務,。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度,，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經濟效益。

根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項,， 年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對走訪客戶,，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通,， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開,，我們及時的與經銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時在整理客戶檔案時,，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

20191年9月份我到酒店擔任銷售部經理，20__年10份酒店正式掛牌三星,，這對銷售部提供對外宣傳籌碼,，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作,。

隨著網絡的高速發(fā)展,，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率,。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協(xié)議,。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店,，比如攜程 ,、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網絡公司;

同時在這一年里我們接待了和多家摩托車公司,，國旅等三十多個大中小型會議,，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部,，圓滿完成會議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持,。

二,、對內管理

酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新,，通過網絡進行宣傳擴大影響力,，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發(fā)展奠定了基礎,。

三,、不足之處

(一) 對外銷售需加強,，現(xiàn)在我們散客相對比較少。

(二)對會議信息得不到及時的了解,。

(三)在接待工作中有時不夠仔細,，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面,。

(四) 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認真細致，盡量避免,，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤。

三,、年工作計劃

(一)銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上,，加大會議及旅游團隊的銷售工作，雖然酒店地理位置不很理想,，但我們存在其他優(yōu)勢,，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務才是最重要的,。同時通過網絡訂房的客人不容忽視,，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高。

(二)改變現(xiàn)有的工作方式,，增加我們的商務散客的群體,，提高客戶質量，加深客戶對我們酒店的了解,，所以我們要加強銷售部整體銷售力量,，提高銷售水平，為保證酒店一定的出租率和效益,，客房的價格也應隨行就市,，根據(jù)淡、平,、旺季,，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格策略首先對哈市同檔次酒店進行市場調查,，準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài),，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數(shù)據(jù),，調整酒店銷售策略,，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要,。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應的銷售計劃,，提出自己的促銷方案,，與老客戶加強聯(lián)系與溝通，同時建立新的客戶,，積累會議信息,。

(三)在旅游淡季的時候，加強餐飲的銷售力度,，做好招待工作,，確保服務質量。

(四)對酒店的網站重新設計,，要具有商大酒店特色的網頁,。同時銷售部要及時準確對網頁進行更新與維護，讓更多的客人通過網絡了解商大酒店 ,。

最后我相信銷售部在總經理的正確的領導與各部門的通力協(xié)助下,，銷售部今年的工作能夠再上新的臺階。

銷售部門年終工作總結以及工作計劃表篇四

本人在20xx年度,，業(yè)績不是太理想,，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方,。今年,，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上,，本著“多溝通,、多協(xié)調、積極主動,、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想,，發(fā)揚井岡山創(chuàng)業(yè)精神，確立工作目標,，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:

一;對于老客戶，和固定客戶,，要經常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產品.

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。

四;今年對自己有以下要求

1：每周要拜服4個以上的新客戶,，還要有1到2個潛在客戶,。

2：一周一小結，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能與這個客戶合作,。

4：對自己嚴格要求,學習亮劍精神,工作扎實細致,要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書及相關產品知識,，上網查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

5：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產品質量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

6：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

7：為了今年的銷售任務每月我要努力完成1萬到2萬元的任務額，為公司創(chuàng)造利潤,。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻,。

銷售部門年終工作總結以及工作計劃表篇五

一概論

第一部分,，人員--招人--留人--用人--考核;

第二部分，工作能力--提升工作能力,，熟悉運作流程,，達到對項目的了解,、掌握、運用,、講解;

第三部分,，管理能力--運用環(huán)式管理，達到平等互利,、雙贏共享;

第四部分,，培訓--發(fā)揮自己的工作能力和管理能力，根據(jù)工作流程--項目賣點--找客戶--溝通--釋疑解惑--成交,，提升員工的工作能力和自主能力,，及時滿足員工需求;

第五部分，跟訪服務,，達到以客帶客;

第六部分,，身份效應。

二細則

第一,，二月份把人招夠,。

第二，三月份第一周：讓員工精通項目賣點,，熟悉點位情況;第二周任務：讓員工達到靈活運用賣點,，找到客戶并進行溝通;第三周任務：讓員工學會釋疑解惑;第四周任務：成交并跟訪。

第三,，四月份第一周任務：按著員工的需求和特長,，找到有效方法，分配點位;第二周任務：繼續(xù);第三周任務：繼續(xù);第四周任務：繼續(xù),。

第四,，五月份第一周任務：帶領員工開發(fā)新市場，尋找新客戶;第二周任務：繼續(xù);第三周任務：繼續(xù);第四周任務：繼續(xù),。

第五,，六月份結束。

銷售部門年終工作總結以及工作計劃表篇六

一,、工作目標

2xx年我個人計劃回款1萬元以上,，保持增長345.9%，預計第一季度完成15萬元回款,，第二季度25萬元回款,，第三季度回款3萬元，第四季度3萬元,，南京市內終端用戶預計擴增至15家,，分銷商增到7家。

二、工作措施：

1.對經銷商的管理

定期檢查核實經銷高的產品庫存,，配合公司發(fā)貨時間及物流工作,，確保經銷商的庫存在短期內消化，不出現(xiàn)積壓產品及斷貨現(xiàn)象,，同時協(xié)調好各分銷商的渠道,，有銷售網絡重疊現(xiàn)象的，避免引起產品價格戰(zhàn),。

2.解決產品沖貨,、竄貨問題

實行獎罰分明制度管理體系，解決因產品價格大幅度波動造成的市場威脅,，查找沖貨根源,，經核實無誤后取消違規(guī)經銷商的產品促銷資格，時間為1年,。相反,，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應的促銷補貼政策,。

3.銷售渠道下沉

進一步將產品深度分銷,，由原來的批發(fā)市場深入至農貿市場，在終端的走訪中,，針對信息的收集,，尋找對產品需求量大的消費群。目前,，濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館,、茶館，我們還需要在產品質量和價格上尋找相應的切入點,。

三,、目標市場：

我將對揚州、泰州,、鹽城,、淮安、鎮(zhèn)江,、連云港、蕪湖,、馬鞍山,、安慶、淮南,、淮北等蘇中,、蘇北、及安徽局部市場進行開發(fā)，搜羅并設立特約經銷商,，享有與南京經銷商同樣的經銷政策,，實行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定,，是否增派銷售人員,。

(一)重點促銷產品：

雞汁和果汁在2xx年將被重點推廣，兩個產品的消化周期短,，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯,，準備將相應消化周期長的壽司醋、芥末油,，辣椒油等停止促銷,，從而補貼雞汁和果汁產品的促銷，能起到重點產品的增量效果,。

(二)銷售隊伍人力資源管理：

1.人員定崗

南京辦固定人數(shù)5人,，終端4人，流通1人,，準備從終端調派1人兼跑流通市場,，而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開拓空白市場,。

2.人員體系內部協(xié)調運作

每日晨會進行前日的工作匯報,，端人員將負責的區(qū)域業(yè)務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員,，終端方面的供求信息和網絡資料由流通人員安排解決,，大家交換意見，進行信息溝通,，為銷售做好全方位的工作,。

3.關鍵崗位定義，技能及能力要求

終端人員銷售對象為市內酒店,，賓館,、咖啡茶館等，面對直接消費者進行服務,，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高,，要有實際的終端業(yè)務開發(fā)率，流通人員銷售目標是為產品打開分銷渠道,，通過分銷過程,，最終到達消費者，流通人員要具備清醒的思維,，長遠的戰(zhàn)略眼光,，善于溝通,、分析、認真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性,，打開每一個產品流通的環(huán)節(jié),，確保產品順利分銷。

4.培訓

給予全體辦事處人員進行定期的培訓,，在銷售技巧及談判過程上進行實戰(zhàn)的演習,。

銷售部門年終工作總結以及工作計劃表篇七

20xx年很快又過去了，作為推銷員,，在公司又要寫一些總結性東西,，推銷員工作總結怎么寫?我把收集來的一些有關業(yè)務員、推銷員年終工作總結,、工作總結整理出來,，供大家參考，感謝大家的信任與支持,，開拓市場,，對內狠抓生產管理、保證質量,，以市場為導向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，推銷部全體人員團結拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的推銷工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結如下：

一,、20xx年推銷情況

20xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產品已有一定的知名度,，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給推銷部定下*萬元的推銷額,，我們推銷部完成了全年累計推銷總額*萬元,，產銷率95%，貨款回收率98%,。

二,、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質,。

產品推銷部肩負的是公司全部產品的推銷,，責任之重大、任務之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的推銷隊伍對完成公司年度推銷任務至關重要。"工欲善其事,，必先利其器",，本著提高推銷人員綜合業(yè)務素質這一目標，推銷部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使推銷業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，推銷和財務管理可以清晰的及時性反映出來,。我們推銷人員是在xx市x科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,，老板是率領推銷部的最高領導者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,，讓我們推銷人員學習更多的專業(yè)知識,，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的,。

三、構建營銷網絡,，培育推銷典型,。

麥克風線材推銷是我公司產品推銷部工作的重點，推銷形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低,。一年來,，產品推銷部堅持鞏固老市場、培育新市場,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品推銷,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的推銷網絡格局。

四,、關注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息。

隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。推銷部密切關注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經?；?。產品推銷部通過市場調查、業(yè)務洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各推銷市場動態(tài)跟蹤把握。

五,、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來,，我們推銷部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的推銷業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在推銷部面前的路更長,，困難更大,，任務更艱巨。我們推銷部全體業(yè)務人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好20xx年度的推銷工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場,，為公司創(chuàng)造更高的推銷業(yè)績,。

福牛迎春，祝我們x科技有限公司在20xx年的推銷業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

銷售部門年終工作總結以及工作計劃表篇八

十一月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來,，到店之后，一切從零開始,，一邊學習勁霸男裝品牌的知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經常請教店長和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時,，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。 同時也存在不少的缺點: 對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如:質地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

1,、在店長的帶領下，團結店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

2,、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。。

4,、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗,，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周 ,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質,，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售部門年終工作總結以及工作計劃表篇九

在公司已經工作了不少的年份了,，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,，但是我對公司已經十分的了解了，對公司的各項業(yè)務都已經了如指掌,，所以在公司里工作我也是比較的順心,，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高,，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結款不及時,。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內容和感受總結

1,、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

2,、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記,，產品銷售排名情況;清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況

3,、對每一款新產品進行推廣,，與各經銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進行分析;

4、公司上門業(yè)務的處理,，對產品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通;

5、與集團總部清理往年應付款情況,，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;

6,、協(xié)助大區(qū)經理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經理,，并輔助他們抓住定單;

②經常同業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經理并督促合同的完成;

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)努力做好每一件事情,，堅持再堅持!

(二)確保完成全年銷售任務,，平時積極搜集信息并及時匯總;

(三)客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。

(四)銷售報表的精確度,，仔細審核;

(五)借物還貨的及時處理;

(六)努力協(xié)助業(yè)務經理的銷售工作，從產品的價格,，數(shù)量,，質量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;

最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

1,、新產品開發(fā)速度太慢。

2,、倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符,，有許多產品甚至已經斷貨,。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

3,、采購回貨不及時,。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已,，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。

4、發(fā)貨及派車問題,。

5,、財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業(yè)務,，財務在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

6,、各部門之間不協(xié)調,。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

7、質檢與采購對供應商退貨的處理,。很多不合格的產品,，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產品銷售,，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪,。

自從轉到銷售部至今已經一年半了,，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題,，不會影響我們公司的正常營業(yè)的,，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系,，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去,。

銷售部門年終工作總結以及工作計劃表篇十

1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力,，客觀,、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元,。

2.適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,，確保各專業(yè)負責人及時跟進,。

3.注重績效管理，對績效計劃,、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4.目標市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取最大的市場份額,。

5.不斷學習行業(yè)新知識，新產品,，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商,，以備工程商需要時能及時作好項目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏,。

6.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當成自己的好朋友,，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經商之本,，也是為人之本。

8.努力保持同事關系,，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

1.制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變,。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶,?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵,，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點,。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好,，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案。

3,、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作,。

4,、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項,，并標注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表,，根據(jù)項目進度：前期設計,、投標、深化設計,、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進，并完成各階段工作,。

6,、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶,，必要時配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次,。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪,。

7,、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作,。

8.投標過程中,，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺漏和錯誤,。

9.投標結束，及時回訪客戶,，詢問投標結果,。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作,，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖),。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款,，提前安排備貨,，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款,。

11.貨到現(xiàn)場,，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試,。

12.提前準備驗收文檔,，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率,。

定期組織同行舉辦沙龍會,，增進彼此友誼，更好的交流,。

客戶,、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流,，本人也曾參加過類似的聚會,，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會,，所以本人認為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行,。

銷售部門年終工作總結以及工作計劃表篇十一

為了提高公司產品的銷售量和影響力,，擴大公司的生產規(guī)模，穩(wěn)固和提高市場占有率,，積極爭取圓滿完成銷售任務,，延安市藍輝印務有限公司銷售部特制定以下銷售目標及方向。

一,、計劃擬定

1,、年銷售目標

1)作業(yè)本年銷售目標300萬元/年。

以每年10%-20%的銷售額遞增,。

2)筆記本年銷售目標200萬元/年,。

以每年10%-60%的銷售額遞增

2、銷售方向

1,、本地市場,，以延安市為根基，向周邊縣級市場拓展業(yè)務

1)延安市區(qū)各批發(fā)市場發(fā)展經銷商,，每個批發(fā)市場必須發(fā)展一名以上經銷商(長青路批發(fā)市場除外)其他市場盡量全面發(fā)展客戶,。

2)延安市區(qū)及郊區(qū)的文化用品零售店展開地毯式拓展。公司許配合零售文具店配貨和配送,。

3)延安市區(qū)及郊區(qū)各學校以及學校內商店也需大力發(fā)展,，潛力較大。

4)延安地區(qū)每個縣城的批發(fā)門市須努力開發(fā),，若縣城批發(fā)門市無法做到客戶資源意向可開發(fā)零售商,，必須達到每個縣城都多少有藍輝印務有限公司的產品，或了解藍輝印務有限公司的產品,。

2,、外地市場

1)陜西省周圍各省一級批發(fā)市場全力以赴發(fā)展代理商或經銷商，暫時包括以下地區(qū)西安,、鄭州,、洛陽、太原,、呼和浩特,、銀川、蘭州,、西寧、成都,、重慶,。

2)每個省一級批發(fā)市場至少發(fā)展一名代理商或2-3名經銷商，暫且根據(jù)市場客戶的實力,、信譽,，對本產品的認識積極性等以及一些客觀性情況而定,。

3)如果各省的一級批發(fā)市場，暫時很難做到市場的投入或投入后效果不明顯,，可以在其省內二級(地市級)批發(fā)市場發(fā)展經銷商,，使二級市場成熟之后包圍一級市場，但二級市場至少做2-3家經銷商,，從而達到我們的銷售目的,，完成銷售目標。

二,、客戶回訪

目前在國內市場筆記本種類偏多,，技術方面不相上下，為穩(wěn)固和拓展市場,，務必加強與客戶的交流,，協(xié)調與客戶之間的關系

1)關系維護

為與客戶加強信息交流，增進感情,，對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際際情況另行安排拜訪時間,。

2)售后協(xié)調

目前情況下，我公司應以 賣產品不如賣服務 ,，在下一步工作中,，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質服務,。用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務,，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度,，我們務必強化為客戶負責的意識,，把握每一次與客戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務,，給公司增加一個制勝的籌碼,。

三、價格政策

1,、定價原則

1)拉大批零差價,，調動代理積極性;

2)結合批量，鼓勵大量多批;

3)以成本為基礎,，以同類產品價格為參考,，使價格具有競爭力;

4)順應市場變化，及時靈活調整,。

2,、目的

1)樹立藍輝印務有限公司的產品標準形象，擴大其影響;

2)作為獎勵代理的一種方式,，刺激代理商的積極性,。

四,、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵銷售機制,。開拓市場,，爭取客源

銷售部將配合公司整體新的銷售體制，制定完善市場銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則,，提高銷售代表的工資待遇,，激發(fā)、調動銷售人員的積極性,。銷售人員實行工作日記志,。以月度銷售任務完成情況及工作日記志綜合考核銷售人員。督促銷售人員,，通過各種方式爭取團體和零散客戶,，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關部門及總經理室。

五,、密切合作,，主動協(xié)調

與公司其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，主動與公司其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮公司的整體銷售活力,，創(chuàng)造最佳效益。加強有關宣傳,，充分利用多種廣告形式推薦公司產品,，宣傳公司,，努力提高公司知名度,。

以上幾點請各位領導多提建議與意見，為了公司的宏偉藍圖,，齊心協(xié)力,，共同進步,，使公司走向輝煌的明天，挑戰(zhàn)已經到來,，既然選擇了遠方,，何畏風雨兼程，我相信用心一定能贏得精彩。

銷售部門年終工作總結以及工作計劃表篇十二

20__年有太多的美好的回憶,，經過這一年的學習，我深深的感受到了自己有所進步,，同時也存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入__博物館是正確的,，我一定會擁有更美好的明天,。

一、年度工作總結

1,、銷售工作總結,、分析

1)入職感言。在銷售崗位上,，我在接觸文物銷售時,，對文物知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的,。前兩個月,，我都是在有些資料上了解的、所以有時候在銷售中遇到很多不懂的,。正因我在資料上懂的了很多,、在工作中的幫助，還有前期這些經驗做鋪墊,，所以在這幾個月里我才能順利的在崗位中獨立開展工作,，整個學習的過程，可以說在這學習中得到了很多,。

2)職業(yè)心態(tài)的調整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經驗多~那么我和別人比服務。

3)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學習,、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能,。

二,、第三季度的工作開展

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作。

首先,，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想,、經營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識,，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設,。

第二，業(yè)務上：了解更多的資料,、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘游客的需求,，投其所好,，搞好游客關系，隨時掌握信息,，力爭第4季度要比3季度翻一翻,。

第三，意識上：無論在銷售還是知識都要學習,，摒棄自私,、強勢、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處，學會謙虛,，學會與上司,、朋友、同事更加融洽的相處;

最后我希望今后公司的業(yè)績更加輝煌!

銷售部門年終工作總結以及工作計劃表篇十三

(一)細分目標市場,，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動,。

部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向,，以客戶為中心,，以賬戶為基礎,，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃,，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網點銷售、大型產品推介會,、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等,，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

鞏固現(xiàn)金管理市場領先地位。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務,，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響,，增強現(xiàn)金管理的品牌效應,。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶,、集團客戶進行調查,，深入分析其經營特點、模式,，設計切實的現(xiàn)金管理方案,，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決存在的問題,，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶x戶,。

深入開發(fā)公司無貸戶市場,。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶,，并為資產業(yè)務,、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。20xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上,，總結經驗,，深化營銷，增強營銷效果,。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重改善質量;要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率,，增加高附加值產品的銷售,。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比,。要加強對公司無貸戶維護管理,，深入分析其結算特點，進行全產品營銷,，擴大我行的結算市場份額,。20xxx年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶x1戶，結算賬戶凈增長x戶,。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調用各種資源進行營銷,，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè),、名牌企業(yè)、世界強,、納稅前8000名,、進出口前強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶,，進行重點攻關,。

(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動,。

客戶資源是全公司至關重要的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上,，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務,。

要建設好三個渠道

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業(yè)務網點(含綜合業(yè)務網點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經理,，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊,。

二是加強物理網點的建設,。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣,，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然蜀面服務渠道,。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要,，滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細的網點對公業(yè)務營銷指南，對不同網點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容,、服務要求,、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導,。

三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道,，擴大離柜業(yè)務占比。今年,，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶,。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側重,、有針對地開展營銷工作,，要在優(yōu)質客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶,，提高“動戶率”和客戶使用率。

深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動,。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念,，梳理制度，整合流程,，以目標客戶需求為導向,。加快產品創(chuàng)新，提高服務效率,，及時處理問題,，加強服務管理，提高客戶滿意度,，構建以客戶為中心的服務模式,。全面提升部門服務質量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標,。

(三)加快產品創(chuàng)新步伐,，加大新產品推廣應用力度

結算與現(xiàn)金管理部作為產品部門,，承擔著產品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設,。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段,。

完善結算產品創(chuàng)新機制,。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理,。產品經理要成為收集,、研發(fā)產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制,。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產品創(chuàng)新業(yè)務研討會,，集中解決客戶關心的問題,。

提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以“財智賬戶”為核心,，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌，提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結算與現(xiàn)金管理產品及時進行品牌設計,，制定適當?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中,。加強財智賬戶品牌的推廣力度,，做好品牌維護，保持品牌影響力,。

發(fā)展第三方存管業(yè)務,。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇，擴大銀證業(yè)務占比,，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,，

加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理,，明確職責,，加強考核，形成觸姐泛,、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體,、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力,，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場,、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知,、金融服務證書,、全國自動清算系統(tǒng)等新產品。

(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設,，加緊培養(yǎng)部門人才

要加強人員管理,，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則,，建立和完善工作日志制度,、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度,。

加強業(yè)務培訓,。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現(xiàn)金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓,，嘗試更加多樣化的培訓方式,，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍,，努力提高業(yè)務人員素質,，以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

(五)強化流程管理,，提高風險控制水平

要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設,。在產品創(chuàng)新中,，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向,，制定切實的防范措施,，堅決遏制結算案件發(fā)生。加強對結算中間業(yè)務收入的管理,，加大對賬戶管理的力度,。進一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員,、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用,，及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務差錯和漏洞,，各網點對存在的問題要進行整改,。

銷售部門年終工作總結以及工作計劃表篇十四

炎熱酷暑的七月已經過去，在看看自己的業(yè)績,，心里很不是滋味,，仔細回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足,，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績像是一灘死水,，所以我認識到了自己在工作中的不足,，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了,。

結合七月份我的整車銷售車臺數(shù)是4臺,，有一臺xv，兩臺森林人,，一臺傲虎,，但這月只完成了兩臺森林人的數(shù)量，其他都沒完成,，我也反思了自己,，覺得以后應該不段改善和完善自己，提高自己的專業(yè)知識,，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè),。

這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺,。首先第一次面對面見了著名的韓寒,，也是第一次和那么多斯巴魯車主一起參加活動。在此真的很感謝斯巴魯各位領導給我這次機會,。在剛到賽場的時候我心潮澎湃,，和那么多車主出去做活動，我才感受到了團隊的合作是多么重要,，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標志感染了全場的整個氣氛,，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子,，我真的為這只團隊感到驕傲,，也很榮幸能在這樣一直團隊中生活。

8月的號角已經吹響,，在最困難的時候我們誰都不能倒下,，我要沖刺，要努力,，相信只要自己辛勤過,，努力過，付出過,，你不比別人差!說實話,，在8月的進程中，我對自己的業(yè)績沒有多大把握,，怎么樣去突破,，怎么樣去提高,，成了我最大的思考問題。

仔細回想7月的實際情況,，我得出一些結論,。

一是進店量大大的減少，除非用一些做活動的形式來吸引客戶,，但往往效果不是很明顯,。

二是在進店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們怎么去溝通與協(xié)調,。這是考驗我們能力的時候,。

三是我們沒有主動和積極的心態(tài)，自暴自棄,，想的這個月連人都沒有怎么能買車,，所以對自己的要求有所放松，其實越是在危難的時候越能體現(xiàn)出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài),。

我們按照常理的坐店守客戶是不對的,，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力，也是在客戶不多的情況下正是我們學習和提高自身專業(yè)知識的絕好時間,，但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn),，錯過良機，就包括我自己也一樣,，在事情過后才突然明白,。

最后還是要感謝領導和同仁之間的相互支持，給我這個舞臺,，我會去努力,，也請領導相信，在以后的日子里,，我會不斷改善，超越自我,，用積極的心態(tài)去面對一切,。