做任何工作都應改有個計劃,以明確目的,,避免盲目性,,使工作循序漸進,有條不紊,。我們該怎么擬定計劃呢?下面是我給大家整理的計劃范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對大家能夠有所幫助。
銷售轉正工作總結以及計劃書篇一
一,、工作狀況概述
在區(qū)經(jīng)理和銷售主管的領導下,,我在銷售工作匯總堅持:突出重點維護現(xiàn)有市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,,注重銷售細節(jié),,強化優(yōu)質服務,穩(wěn)固和提高市場占有率,。過去的一個月里我總共銷售車輛?臺,,銷售額達到?元。在開展銷售工作的同時,,我還整理出了大量的客戶信息,,不定期的進行電話回訪,及時的向客戶反饋關于車價政策的信息,,掌握了客戶第一手的購車動態(tài),。車輛展場的接待工作是我每天工作的重心,接待客戶時,,我始終本著推銷我品牌的精神,,通過讓客戶了解我們公司今兒了解我們的產(chǎn)品,,最終引導客戶購買產(chǎn)品。
二,、工作中的成績和缺點
1,、在銷售工作中我有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,,也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中我會摒棄這些不良的做法,并積極學習,,盡快提高自己的銷售技能,。
2、對于市場的了解還不夠深入,,對專業(yè)知識掌握的還不夠充分,,在與客戶的共同中缺乏經(jīng)驗。
三,、工作中的經(jīng)驗和教訓
1,、學習汽車基礎知識和市場動態(tài)的重要性。只有繼續(xù)學習汽車的基礎知識并掌握市場動態(tài)以及各種競爭品牌的動態(tài)和新款車型才能更好為銷售工作服務,。
2,、了解客戶的資料、興趣愛好,、家庭情況等,,挖掘客戶需求,投其所好,,搞好客戶關系,,隨時掌握信息。
3,、努力完成規(guī)定任務量,,在公司規(guī)定的任務上,要給自己壓力,,要給自己設定任務,,不僅僅要努力完成公司的任務,同時也要完成自己給自己設定的任務,,我相信有壓力才有動力,。
4、對于日常的本質工作認真完成,,切不可偷懶,投機取巧,。
5,、在工作中要做到勝不驕敗不言棄,,不可好大喜功,要一步一個腳印,,踏踏實實的做好工作,,完成任務。
四,、下步工作計劃
下個月,,我將一如既往的按照公司的要求,在上個月的工作基礎上更加努力,,全面開展下個月的工作,。先制定工作計劃如下:
1,、加強老客戶的售后跟蹤情況,持續(xù)跟進新客戶與潛在客戶。
2,、開拓視野、豐富知識,,采取多樣化的形式的銷售方式,。不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,,上網(wǎng)查閱相關資料,,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法,。
3,、多了解客戶的需求,有針對性的做好準備工作,,盡量不流失每一個潛在客戶,。
最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,,我會嚴格遵守職業(yè)操守,,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,碰到困難不屈不撓,,取其精華,,去其糟粕,和公司其他同事團結協(xié)作,,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切,。
銷售轉正工作總結以及計劃書篇二
一、銷售觀念:
當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時,,每一位營業(yè)員都應該做到如下幾點:
1.面帶微笑2.儀表整潔3.注意傾聽對方的話4.推薦商品的附加值5.需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者
二,、了解商品的特點:
作為銷售員,了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心,,以促進銷售1.以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值,,全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明
三,、了解顧客
1.顧客購買的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信心,(2)對珠寶商缺乏信心
2.顧客的類型:了解顧客是什么類型的人,,是與顧客做成生意的基礎,。要了解顧客可以從這幾方面著手:(1)認真觀察;(2)交談與聆聽
3.顧客的購買動機
4.顧客的購買過程:(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購后評價
四、銷售常用語
作為珠寶行的員工,,使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語,,不但可以樹立品牌形象,也能建立顧客的購買信心,。因此,,要求每一位營業(yè)員使用一下常用語:
1.顧客進店時的招呼用語:您好!您早歡迎光臨您想要些什么?我能為你做什么?請隨便看看請您稍后對不起,讓您久等了歡迎您下次光臨,,再見
2.展示貨品時的專業(yè)用語
(1)介紹珠寶的專業(yè)用語:abc貨等等誰才增值
3.柜臺禮貌用語
(1)這是一件精美的禮品,,我給你包裝一下。
(2)這是您的發(fā)票,,您收好,。
(3)收您多少元,找您多少元,,謝謝,。
4.顧客走時的禮貌用語
(1)真遺憾,這次沒有您滿意的貨品,,歡迎下次再來,。
(2)新貨到了(指圈改好后),我們會馬上給您電話,。
(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子,,送給您
五、售中服務
1.顧客進店:不管手頭有任何工作,,都應該放下手中的工作,。面帶微笑,親切的問候:您好(早上好,,中午好,,下午好,晚上好)您選點什么,,請隨便挑選,,有喜歡的可以試戴一下。
2.當顧客顯示興趣時,,要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品,。
3.展示推薦
(1)輕拿輕放:可顯示出的貴重與導購的素質,也可以讓顧客試戴時小心注意
(2)觀察顧客:臉型手型皮膚的顏色著裝習慣,有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業(yè),。
(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主,,不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗,,可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解,。