報(bào)告,，漢語(yǔ)詞語(yǔ),，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報(bào)告。下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銀行員工總結(jié)報(bào)告篇一

一,、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

(1)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng),。

到年末,，全行各項(xiàng)人民幣存款余額85億元，比年初增加6億,，同比增加 萬(wàn)元,，增長(zhǎng)了%。,。其中,，人民幣對(duì)公存款增加2。2億元,、人民幣儲(chǔ)蓄增加3億元,、人民幣同業(yè)存款增加0。8億元;外匯存款增加1000萬(wàn)美元,。全年日均比去年日均增1,。5億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加,，存款增長(zhǎng)速度創(chuàng)歷史新高,。

(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。

年末,，各項(xiàng)貸款余額47億元，比年初增加3億,，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭,、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta、投總,、鎢業(yè),、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,，不良貸款占比低于3,。5%，尤其是今年第一季度,、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%,，收息水平居全轄前列,。

(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng),。

今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位,。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2,。5億美元、結(jié)售匯約1億美元,。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng),，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn)，相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右,。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng),，成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源。

(4)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加,。

20x年,，我行實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額達(dá)0。85億元(含結(jié)售匯收入),，其中人民幣利潤(rùn)約為7700萬(wàn),，外匯利潤(rùn)約為450萬(wàn)美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元,。人均利潤(rùn)達(dá)25萬(wàn)元,。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展,。

銀行員工總結(jié)報(bào)告篇二

在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,，同事的支持和幫助下,。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對(duì)待和處理問(wèn)題也逐步趨向全面化,?；厥滓荒甑墓ぷ鳎衅D辛,，更有收獲,，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉，更有意志品格的磨礪,。如果要用一句話來(lái)概括的話,，那就是：累并快樂(lè)著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想,、工作總結(jié)如下：

一、20x年工作情況

(一)腳踏實(shí)地,，努力工作,。

一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度,，規(guī)范了工作程序。

二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作,，確保管理行,、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作,，加強(qiáng)信息反饋,。

三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理,、用印管理,、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集,、整理和歸檔工作,。

四是注意形象，無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往,，我時(shí)刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。

(二)積極主動(dòng),，撰寫材料,。

完成了全年工作計(jì)劃、各種請(qǐng)示,、報(bào)告,、通知等文件材料的起草工作。配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”,、“市級(jí)巾幗文明崗”,、“四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。

(三)認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高,。

時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在20x年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書(shū)活動(dòng)基礎(chǔ)上,，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí),，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作,。特別是通過(guò)學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書(shū)，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高,。

二,、自身存在的不足之處

1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠,，對(duì)金融知識(shí),、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠,，學(xué)習(xí)形式化,。

2、工作中不夠大膽,，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),。總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,，去推廣。

3,、經(jīng)驗(yàn)不足,，處理問(wèn)題表面化，對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透,，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤,，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒。

銀行員工總結(jié)報(bào)告篇三

x年上半年,，計(jì)劃財(cái)務(wù)部在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在全行員工的大力支持和配合下，同心協(xié)力,，艱苦奮斗,，緊緊圍繞年初既定的目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作作風(fēng),，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，圓滿的完成了行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將這半年的工作總結(jié)材料匯報(bào)如下：

一,、工作落實(shí)狀況。

(一,、)組織部門員工進(jìn)行定期學(xué)習(xí),，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識(shí)。

每周星期一,，我部門按質(zhì)按量的遵照行領(lǐng)導(dǎo)的安排部署進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，其中包括人事教育、安全法、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí),，法律法規(guī)知識(shí),、稅法知識(shí)以及思想道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)等。透過(guò)學(xué)習(xí),，使我部門員工更為深刻的認(rèn)識(shí)到自我工作崗位的重要性：文件上傳下達(dá)的及時(shí)性,，人事教育培訓(xùn)的科學(xué)性、車輛資金重要空白憑證的安全性,。人們常說(shuō),，思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定執(zhí)行力,。我部門正是注重了這一點(diǎn),，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮，從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度,，調(diào)動(dòng)了他們的工作用心性,，出色的完成了各自的工作，保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展,。

(二)順利完成了三險(xiǎn)五金的繳納工作,。

上半年，我部門在人員短缺的狀況下,，雖工作千頭萬(wàn)緒,，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機(jī)會(huì)和時(shí)光及時(shí)的將我行34位員工的住房公積金和醫(yī)療保險(xiǎn)從郵政局那邊進(jìn)行了賬戶過(guò)渡和繳費(fèi)工作,，確保了我行員工生病住院醫(yī)療報(bào)銷和購(gòu)房所需的住房公積金,，維護(hù)了我行員工的切身利益。

(三)用心配合業(yè)務(wù)部門,，視支行為家,，努力完成行內(nèi)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

支行的生存與發(fā)展,，不是哪一個(gè)部門的事,，而是每一個(gè)員工的事情。因此,，我部門用心響應(yīng)行內(nèi)的號(hào)召,，動(dòng)用一切可動(dòng)用的關(guān)系來(lái)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，并取得了必須成效：商易通業(yè)務(wù)戶均余額,、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)量與定活比,、對(duì)公業(yè)務(wù)等都在必須程度上起到了推動(dòng)作用。個(gè)性是失地保險(xiǎn)資金的收取上,，我部門更是用心響應(yīng),，將收回的失地保險(xiǎn)資金及時(shí)的清理捆把上存上劃,。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率,。

(四,、)安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)。

安全工作重于泰山,。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全,。車輛安全方面，嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T定期檢修車輛,，定時(shí)進(jìn)行車輛保養(yǎng),。嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴(yán)格按照行規(guī)和作息時(shí)光進(jìn)行派車用車,，確保了我行的車輛安全和人身安全,。資金票款方面，我部門資金調(diào)度人員嚴(yán)格按照備付金定額和資金調(diào)撥審批權(quán)限進(jìn)行資金調(diào)撥,。按時(shí)收繳網(wǎng)點(diǎn)超限資金,，及時(shí)使資金回籠。每一天嚴(yán)格兩次網(wǎng)點(diǎn)資金監(jiān)控,，注意資金異常動(dòng)向,，及時(shí)反饋及時(shí)報(bào)告，使得不安全因素扼殺在萌芽中,?？傊也块T員工透過(guò)教育學(xué)習(xí)實(shí)踐,，對(duì)安全知識(shí)以及安全意識(shí)都有顯著提高,，從而保證了我行各項(xiàng)工作的安全開(kāi)展，得到了上級(jí)以及各級(jí)部門的認(rèn)可,。

(五)充分聽(tīng)從行領(lǐng)導(dǎo)的安排調(diào)度,，使得支行后勤保障工作順利開(kāi)展。

我部門在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在財(cái)務(wù)制度的指引下,，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。想盡一切辦法控制成本,，節(jié)約開(kāi)支,，并也初見(jiàn)成效。x是一個(gè)特殊的旅游城市,，來(lái)人來(lái)客相比較較多，為了節(jié)約開(kāi)支我們努力將吃住安排在經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的地方,，讓客人住著既舒服也讓我行費(fèi)用開(kāi)支得到了節(jié)儉,。在用車方面，嚴(yán)格按派車單和修車單進(jìn)行出車和修車，盡量減少油料和過(guò)橋過(guò)路費(fèi)以及修理費(fèi),。在物資領(lǐng)用方面,，嚴(yán)格按領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)取材料，并分部門分專業(yè)進(jìn)行歸集,，使得物資成本得到了有效的控制,。在來(lái)人來(lái)客的接待方面，我們盡量做到熱情周到,，細(xì)致入微,，使得客人有賓至如歸的感覺(jué)。

銀行員工總結(jié)報(bào)告篇四

20x年各項(xiàng)工作基本告一段落了,，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自我,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,，x年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次職責(zé)事故,。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬(wàn)元,，營(yíng)銷基金150萬(wàn)元,，營(yíng)銷國(guó)債110萬(wàn)元，營(yíng)銷保險(xiǎn)5萬(wàn)元,，營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品——匯財(cái)通22萬(wàn)元,。營(yíng)銷理財(cái)金賬戶：個(gè)。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。

一年來(lái),，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。個(gè)性是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問(wèn),、多學(xué),、多練，透過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,。如:10月21日,，王先生來(lái)我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶,，每一天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù),，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn)，同時(shí)還推薦他開(kāi)理財(cái)金帳戶,，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在80萬(wàn)元左右,。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行,、建設(shè)銀行,、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,，我看到了我們行的差距,，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃,，同時(shí)提出了推薦把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果。

二,、勤奮務(wù)實(shí),，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

一年來(lái),，我先后從事儲(chǔ)蓄員,，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作,，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn),，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份,。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行,，都代表我行的形象。所以,，我對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，用心為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù),，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí),，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自我所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。

營(yíng)業(yè)終了,，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴,。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不一樣看法的時(shí)候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時(shí)填寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝,。

在我做好自我工作的同時(shí),，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題,，只要問(wèn)我,，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫忙其他人,，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

銀行員工總結(jié)報(bào)告篇五

今年,，我行首先進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革,。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競(jìng)聘制,，通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合,，不斷提高中層管理人員素質(zhì),。實(shí)施全員競(jìng)爭(zhēng)上崗,，實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌,，一年一選擇，半年一微調(diào),，優(yōu)化勞動(dòng)組合,。

在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法,，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià),，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來(lái)拉開(kāi)差距,。對(duì)不同崗位,，綜合考慮難易程度、勞動(dòng)強(qiáng)度,、風(fēng)險(xiǎn)程度,、地域條件等四項(xiàng)因素，科學(xué)制定崗位系數(shù),，向關(guān)鍵崗位傾斜,，推行客戶經(jīng)理等級(jí)制，真正調(diào)動(dòng)員工的積極性,。

在組織機(jī)構(gòu)上,，推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復(fù)核等措施,。通過(guò)積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革,，逐步建立了科學(xué)合理的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)和淘汰機(jī)制,。設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部,。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙向選擇摘牌。其次,，探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子,，促進(jìn)管理上臺(tái)階。在內(nèi)部管理方面,，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè),，完善執(zhí)行、監(jiān)督,、檢查機(jī)制,。嚴(yán)格執(zhí)行《行員工手冊(cè)》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;加大監(jiān)督檢查力度,。

行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，主管部門每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次,，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度,，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度,，對(duì)管理不力,、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問(wèn)題的中層管理者進(jìn)行書(shū)面警示，直至免去職務(wù),。加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作,，推行責(zé)任會(huì)計(jì)制度，提高收益降低費(fèi)用成本,。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算,，實(shí)行績(jī)效掛鉤和利潤(rùn)費(fèi)用掛鉤的辦法，以利潤(rùn)貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,，提高費(fèi)用效益比,。

同時(shí)，重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理,、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購(gòu),，控制管理成本，減少費(fèi)用支出,。引入iso9000質(zhì)量管理體系,。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)行長(zhǎng)辦公會(huì)的集體慎重討論和研究,，我行于今年7月啟動(dòng)iso工程,，塑造服務(wù)品牌。通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),、內(nèi)部審核和管理評(píng)審,，顧客評(píng)價(jià)程序、文件資料控制程序,、不合格品控制,、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施,，力爭(zhēng)通過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象,。第三,，開(kāi)展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹(shù)農(nóng)行品牌”活動(dòng),，追求服務(wù)上檔次,。我行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施,，通過(guò)形式多樣的活動(dòng),，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高,。

一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會(huì)”總結(jié)出來(lái)的一些行之有效的措施,，如推行每周升旗儀式、班前講評(píng)制,、每日一星,、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng)，并使這些措施得到鞏固,、加強(qiáng)和提高;

二是堅(jiān)持深入開(kāi)展服務(wù)技能練兵和比賽,、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開(kāi)展銀企座談會(huì),、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開(kāi)展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng),，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章,。此項(xiàng)活動(dòng)，使我行的業(yè)務(wù)成績(jī)逐步攀升,。下半年,，我行又開(kāi)展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”，通過(guò)電影下鄉(xiāng)的新形式,，提高我行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)戶的服務(wù)水平,，宣傳了農(nóng)行的形象;

三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來(lái),，支行營(yíng)業(yè)部通過(guò)推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作,，取得良好成績(jī)，重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿?。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù),，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲(chǔ)蓄工作開(kāi)辟了新思路。此外,，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式,，贏得了客戶贊揚(yáng)。

銀行員工總結(jié)報(bào)告篇六

我于20x年4月接到省分行的調(diào)令,，調(diào)任支行客戶經(jīng)理,。在支行8個(gè)月的工作中，我勤奮努力,，注重創(chuàng)新,，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在20x年三個(gè)季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

20x年二季度我在支行行長(zhǎng)和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。20x年3月至6月，我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp資格認(rèn)證培訓(xùn),，取得參加afp認(rèn)證考試資格,，并于20x年7月順利通過(guò)了afp認(rèn)證考試。通過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合,，勇于探索新理論,、新問(wèn)題，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作,。

到了新的崗位,，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距,。且到了新的工作環(huán)境,，對(duì)行內(nèi)業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下,。要開(kāi)展工作,，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后,，我始終做到“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體,。在較短的時(shí)間內(nèi),，我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性，成功營(yíng)銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶,，提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度,。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé),?？蛻艚?jīng)理是我們x銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中,，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖,，責(zé)任相對(duì)比較重大。

但是,，慢慢的,，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作,。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍,，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō),，一切都變得清晰、明朗了起來(lái),。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí),，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。

存在的主要問(wèn)題：

1,、金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng),。面對(duì)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行理財(cái)成為越來(lái)越多客戶的需求,，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財(cái)產(chǎn)品,，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì),，以提高自身金融專業(yè)知識(shí)水平;

2,、針對(duì)不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng),。對(duì)現(xiàn)有的客戶資源,，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況,，做精準(zhǔn)化營(yíng)銷,，提高支行中間業(yè)務(wù)收入;

3、進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時(shí)俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌;

個(gè)人職業(yè)發(fā)展的愿景：

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,，必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐,。我期望在20x年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高,。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,。

總結(jié)過(guò)去,，是為了吸取經(jīng)驗(yàn),、完善不足。展望來(lái)年,，我將會(huì)更有信心,、更加努力、積極進(jìn)取,、精益求精地完成好今后的工作,，以爭(zhēng)為我行來(lái)年個(gè)金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

銀行員工總結(jié)報(bào)告篇七

201*年,，在分行黨委,、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì),，明確目標(biāo),，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模,、質(zhì)量,、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績(jī),。

中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)萬(wàn)美元,，比去年同期增加萬(wàn)美元，增幅達(dá)%;結(jié)售匯合計(jì)為萬(wàn)美元,，比去年同期增加萬(wàn)美元,，增幅達(dá)%。

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為x萬(wàn)元,，其中：人民幣存款余額為x萬(wàn)元,，比年初新增x萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%,。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增xx萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃%;企業(yè)存款新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃%,。外幣存款余額為萬(wàn)美元,，比年初新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%,。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為xx萬(wàn)元,，比年初增加xx萬(wàn)元，資產(chǎn)優(yōu)良率,、收息率保持100%,。消費(fèi)貸款新增xx萬(wàn)元，同期增幅為%,，完成年度計(jì)劃%,。

1,、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開(kāi)展各條線部門201*年問(wèn)題的對(duì)照梳理,，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總,，查找本部門存在的問(wèn)題并加以整改;二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng),，組織對(duì)公,、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn),，組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”,，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。

2,、制定x員工全面管理規(guī)劃,，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分,，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯,，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

3,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用,。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制,，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理,，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀,。

1,、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,。

一季度堅(jiān)持存款立行原則,，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門紅競(jìng)賽，通過(guò)采取支行每周通報(bào),、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施,，使開(kāi)門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展,，在分行開(kāi)門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%,。

2、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案,，突出考核的全面引導(dǎo)作用,。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù),。同時(shí),，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

1,、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo),，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性,，通過(guò)早籌備,、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源,，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),，經(jīng)過(guò)上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成,。另外,，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案,，通過(guò)每日發(fā)送短信,，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷,，帶動(dòng)新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升,。

2、國(guó)際結(jié)算：培育重大客戶,，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額,。根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制,，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況,，共同商定下一步營(yíng)銷方案，提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度,。我行通過(guò)與分行及分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶—xx公司,，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī),，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷,，目前為止,，xx公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)億美元,，結(jié)算量達(dá)萬(wàn)美元。與此同時(shí),，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷，形成兩頭抓,，兩頭都不放松的發(fā)展局面,。

3、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，結(jié)合宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響,，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù),，同時(shí)兼顧新樓盤開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路,。經(jīng)過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)新增x萬(wàn)元,，較同期增幅為%,。

由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,，加強(qiáng)分工,，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制,。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”,、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷,，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合,，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷;業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段,，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn),，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外,，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),。

1,、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

2,、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬,。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目xx個(gè),，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)xx萬(wàn)元,。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn),，如等紛紛落戶我行。

3,、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度,。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷,。對(duì)已開(kāi)立帳戶的他行客戶,，要求增加走帳、存款比例;尚未營(yíng)銷成功的,，進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷,、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式,，積極爭(zhēng)攬,。

4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通,，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭,。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息,，并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷,。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工,，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局,，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò),，重點(diǎn)跟蹤;再次,，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí),，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理,，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物,。

在今后的工作歲月中,，我還是會(huì)一如既往的努力工作，將我該做的事情做好,，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好,，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

做好自己的工作看似簡(jiǎn)單,，其實(shí)也是對(duì)國(guó)家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境,，全球影響都這樣,，不過(guò)我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機(jī)早晚都要過(guò)去,，只要我們做好了自己的工作,，就是為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行員工總結(jié)報(bào)告篇八

時(shí)間如白駒過(guò)隙,，轉(zhuǎn)眼間一年過(guò)去了,，在這一年的時(shí)間里我們x行取得了驕人的成績(jī)，基金理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)指標(biāo)都名列前茅,。作為大堂經(jīng)理我能夠很好的服務(wù)客戶,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將主要工作進(jìn)行總結(jié),。

一,、主要工作情況

我于去年x月?lián)蝬支行大堂經(jīng)理一職，隨著x銀行的市場(chǎng)化,，服務(wù)也越來(lái)越受到重視,，而大堂經(jīng)理這個(gè)工作是客戶接觸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶對(duì)x行的第一印象,，因此x行對(duì)大堂經(jīng)理的要求也格外嚴(yán)格,，大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員,、客戶經(jīng)理的紐帶,。大堂經(jīng)理不僅是x行的一名工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人,。

一是做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),。我們x支行地處居民生活社區(qū)，平時(shí)每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多,，特別是在社保工資集中發(fā)放日,，柜面壓力非常大，通常都是從早忙到晚,，急客戶所急,，想客戶所想。為了解決老齡客戶偏多,，存折業(yè)務(wù)較多這個(gè)問(wèn)題,，我積極安排大廳人員及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳,，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理,，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí),，我就會(huì)大聲詢問(wèn)：“x客戶請(qǐng)到x號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”,，以免一些客戶因?yàn)橹型倦x開(kāi)造成空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序,。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶,，營(yíng)銷我們的理財(cái)產(chǎn)品,，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷一體化,。

二是加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),。作為大堂經(jīng)理，我不僅僅是要熟悉業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,，還要會(huì)維護(hù)我行的自助設(shè)備,。每當(dāng)自助設(shè)備出現(xiàn)卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理，從而保證機(jī)器正常使用分流工作正常進(jìn)行,。大堂經(jīng)理更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),，愛(ài)行敬業(yè)。在工作中,，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德,，不透漏客戶任何信息。平時(shí)工作中,，我在服務(wù)禮儀上做到了熱情,、大方，主動(dòng),、規(guī)范,。

三是充分提高協(xié)調(diào)能力。大堂經(jīng)理鍛煉了我的的協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作,，發(fā)揮他們的作用并協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，經(jīng)常開(kāi)展柜面學(xué)習(xí),，提高網(wǎng)店的凝聚力,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。擔(dān)任大堂經(jīng)理以來(lái),，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，認(rèn)真服務(wù)客戶，積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù),。

二,、下一步工作打算

在過(guò)去的20x年中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)和一些營(yíng)銷的技巧，但也存在一些不足之處,。在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)全體柜員的努力,，鞏固資金組織成果,，穩(wěn)定存量，繼續(xù)做好各項(xiàng)日常工作,，做好業(yè)務(wù)保障,，提高柜員整體素質(zhì)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展,，推進(jìn)x行存儲(chǔ)業(yè)務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階,。