總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

美容院工作總結篇一

時間總是轉瞬即逝,，在xx前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來,，我努力適應工作環(huán)境和xx前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務,。

1,、轉接電話，準確的轉接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率；

2,、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應聘者信息登記；

4,、考勤記錄,，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄,；

5,、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔,；

7,、做好院長辦公室的清潔；

8,、領取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉交給相關人員；

11,、每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；

12,、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào),、電腦的電源關閉。

做事情不夠細心,，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四。目前xx美容院人員流動較大,，進出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

1、作為前臺,，除了腳踏實地,、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通,。了解xx美容院的發(fā)展狀況和各部門的`工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話,。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定,、講話委婉,，努力提高自己的服務質(zhì)量。

3,、做事要考慮周全,、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果,。

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋,。

5,、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠,，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識,，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考,，我認為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是xx美容院整體組織結構中的一部分，都是為了美容院的總體目標而努力,。

自學校畢業(yè)來xx美容院工作,，作為美容院的一名前臺，學到了很多在書本上沒有的知識,。以下是我20xx年上半年工作總結：

前臺作為美容院的窗口,，是美容院給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,，面帶微笑,、精神飽滿,，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進美容院都會體驗到我們的真誠和熱情,。

當客人走進美容院時,，我們要主動問好，稱呼客人時,，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務,，這一點非常重要，客人會為此感受到自己的受到了尊重和重視,。我們還要收集客人的生活習慣,、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人,，讓客人的每次美容,，都能感受到意外的驚喜。

在客人辦理手續(xù)時,，我們可多關心客人,，多詢問客人，如果是新客人,，可以向他們多講解美容院的特色項目,，主動為他們介紹項目、套餐的價格,，詢問客人是否疲勞,，快速地辦好手續(xù)，客人離開時,，美容師收拾東西需要等待幾分鐘,，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等,，主動詢問客人美容得怎樣或是對美容院有什么意見,，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨,，也能消除客人在美容院里所遇到的種種不快,。

在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌,，與客人交談時,，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光,。要多傾聽客人的意見,，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意,，以示對客人的尊重,。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時,，我們一定要保持笑容,，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”,，很多問題也就會迎刃而解,。多用禮貌用語，對待客人要做到來時有迎聲,，走時有送聲,，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時,，不要與客人爭辯,，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋,。只要我們保持微笑,，就會收到意想不到的效果。我認為,，只有注重細節(jié),，從小事做起，從點滴做起,，才會使我們的工作更為出色,。

在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出,，為他們提供不同的服務,，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累,，但是我卻感覺很充實,，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位,，也為自己的工作感到無比驕傲,，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中,，我會做好個人工作計劃,，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！

美容院工作總結篇二

時間總是轉瞬即逝,，在xxxxx前臺工作的兩個多月,，我的收獲和感觸都很多，任職以來,，我努力適應工作環(huán)境和xxxxx前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行自己的工作職責,，完成各項工作任務。

1,、轉接電話,，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率,；

2、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應聘者信息登記,；

4、考勤記錄,，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補充記錄；

5,、記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔；

7,、做好院長辦公室的清潔,；

8、領取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉交給相關人員,；

美容院文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達下去,；

11、每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄,；

12、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調(diào)、電腦的電源關閉,。

做事情不夠細心,，考慮問題不全面，有時候會丟三落四,。目前xxxxx美容院人員流動較大,，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏,。

1,、作為前臺,，除了腳踏實地、認認真真做事外,，還應該注意與各部門的溝通,。了解xxxxx美容院的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,，準確地轉接來電者的電話。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法,，態(tài)度堅定、講話委婉,，努力提高自己的服務質(zhì)量,。

3、做事要考慮周全,、細心,。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果,。

4,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

5,、加強禮儀知識的學習,。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識,，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,，我認為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是xxxxx美容院整體組織結構中的一部分,，都是為了美容院的總體目標而努力。

美容院工作總結篇三

總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么總結有什么格式呢,？下面是小編為大家收集的美容院工作總結,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。

每個美容院都非常重視新員工入職后培訓,，重點都是采用一種灌輸?shù)姆椒?。實際上培訓是進行美容院文化建設的一個主要組成部分。我在擔任美容導師的這一年里,，快速有效的完成了對新學員的培訓工作?，F(xiàn)將這一年的工作做如下總結：

美容院文化本身包括了理念文化、制度文化,、行為文化和物質(zhì)文化等四個方面的內(nèi)容,，可以讓員工對美容院的各個方面都有一個比較全面的了解。另外美容院文化是美容院員工長期積累并得到美容院認可的價值觀和行為體系,，將美容院的文化傳授給他們,，可以使他們快速融入美容院。

1,、在時間投入方面：沒有安排專門的時間,，只是在不自覺中進行了一些相關方面的培訓，未上升到一定的.高度,。在后期工作中,，沒有及時跟進，一講完事,，將美容院文化工作簡單化,。

2、在形式方面：沒有制作規(guī)范性的文本或講義,，只是天馬行空式的進行一些說教,。同時未設立專門的美容院文化工作部門，僅由某些人事或行政管理人員兼職,，未對美容院文化工作進行系統(tǒng)的研究,。

3、在內(nèi)容方面：主要是將自己的一些口號式的觀念給員工念一念,，大家根本不曾了解這些內(nèi)容對自己今后開展各項工作的重要性，也無從理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn),。即使有真正的文化培訓,，也是局限在行為、制度的約束上,，重點突出的是不準干什么,，美容院文化的真正的核心部分未進行重點展示。

1、突出文化的作用與文化建設的重點,，讓大家在第一時間就對美容院的文化有一個比較系統(tǒng)的認識,，并樹立一種必須在行動、思想上與美容院保持一致的意識,。此項工作必須由一個比較了解美容院發(fā)展歷程,、戰(zhàn)略思想及美容院文化的精髓的資深員工來完成，包括美容院的發(fā)展歷程,、美容院文化的核心及形成的一些行為,、制度文化和有效的文化建設方法與載體。

2,、很多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的高層管理人員的模樣,，更無美容院高層對員工的態(tài)度與思想。如果讓員工在進美容院的第一天就與美容院高層領導見面,，會讓新進者對美容院及美容院領導有一種油然而生的親切感，在第一時間樹立一種為美容院服務的意識,。

3,、準備一份優(yōu)秀的學習性文本，有一份全面介紹美容院各方面情況的員工手冊等,，讓員工可以進行隨時隨地學習,，對自己的思想與行為進行調(diào)整和約束。

4,、動態(tài)信息掌控,。每隔一段時間對新入職員工進行一次互動交流，如部分員工的座談會,，問卷調(diào)查等,，了解員工在融入美容院過程中所遇到的問題，進行有針對性的幫助與教育,。

1,、美容院如何對待員工的主要思想與配套措施，如美容院如何對待員工,，有哪些福利措施,，為員工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個人在美容院的發(fā)展前景等,。

2,、突出美容院的文化愿景、戰(zhàn)略及核心價值觀,。

3,、發(fā)生在美容院的有名的故事與案例，讓大家在一種身臨其境的過程中學習美容院的文化。

4,、文化對美容院發(fā)展的重要性及與美容院文化保持一致的方法與重要性,。

5、美容院員工的行為準則,。

美容院工作總結篇四

美容師工作總結就是那三大條“過去的成績,，現(xiàn)在的問題，以后的工作計劃和目標”,，具體寫作中應該要注意以下幾點：

1工作任務的完成,，本月上級交代的工作的完成情況，可以根據(jù)類別寫,，比如去斑除皺的任務,，纖體健身的任務，香熏的任務,，新娘化妝的任務等等之類,。

2工作質(zhì)量、技術的鉆研情況,，和美容設備的保養(yǎng)情況,。比如帶學生，新近流行趨勢的應用,，時尚搭配的應用等等,，及一些不正確美容方法的糾正研究等。

3行政工作的遵守,，如你是領導,，要寫出管理情況，你是普通員工,，要寫出遵守行政規(guī)定的情況,。可能的話寫出對領導工作的建議和意見,。

4如有必要,，對安全使用設備，工作地點用電安全,、消防等問題進行少量擇重點總結,。

5本月工作需要改進的部分，如何在今后改進,。

美容院工作總結篇五

回顧xx年,，上半年比較奔波，7月份開始加入_x這個大家庭,，新的城市,，新的boss，新的伙伴，新的客戶,，一切都是新的,，我就這樣開始了新的工作。

在美容行業(yè)摸爬滾打了近十年,，自認為經(jīng)驗豐富,，但面對新的一切，還是有些焦頭爛額,，這也讓我意識到了人要不斷的總結才會進步,，也需要不斷的學習才會增值。

來_x的第一個月(7月),，店里做了兩場活動,，對店里的一切都是陌生的，匆匆忙忙做完胡老師的微雕活動,，就又開始忙奧斯汀的活動,，一個月下來業(yè)績還不錯，信心倍增,。

8月份,，感覺這個時候才開始著手店里內(nèi)部的情況，同時做了拓客的活動,，整體的效果自我感覺不是很理想，店內(nèi)的情況讓我開始頭痛,，哪里都是亂七八糟的,，我開始意識到了這是個急不來的大工程，我必須靜靜下心來理清思路,，一樣一樣的來完善,，也需要極大的耐心和耐力去完成。業(yè)績超級不理想,。

9月份,，其中一個顧問由于懷孕不能工作，柴姐開始來店里幫忙做顧問的工作,，剛開始覺得不是很合適,，但隨著業(yè)績的增長，柴姐幫我分擔了很多,，漸漸的感覺壓力好像沒有那么大了,。她的魄力讓所有的員工都鼓足了勁。美麗天使卡的新客陸續(xù)到店,，讓店內(nèi)業(yè)績提高很多,，讓我深刻的意識到新客的重要性。

10月份，柴姐去山東引進了減肥的項目,，中下旬試行階段,，同時也跟平安保險和招商銀行合作，吸引新客人,。平安的人來的比較多,，成交率不高，但還是有個別成交的,，讓我們的員工對保險也有了一定的意識,，招行沒有什么人到店，十一的假期有點長,，這個月業(yè)績一般般,。還有一件很倒霉的事情，讓我超級討厭星辰急便,，我覺得它不配叫星辰急便,，應該叫“星辰大便”，太惡心,，太不負責了,。一時間我也很想不明白，難道我做錯了嗎,，是不是不去調(diào)這個貨就不會出現(xiàn)這個情況了,，但我知道我是這個店的負責人，不管是什么原因出了問題,，都要去承擔,。

11月份，減肥的顧客陸續(xù)增多,，店內(nèi)頓時熱鬧許多,，員工在柴姐的帶領下對銷售的意識增強了，員工之間的配合也默契了許多,。努力邀約牛翠霞的會議到會人數(shù),。

12月份，牛_的會議開的不是很理想,，本以為牛博士是個很有感染力的人,，也不過如此，會場出現(xiàn)的小插曲也導致幾個意向顧客未成交,，因此,，這個會議是我們的第一場微雕美容會議，不是很理想,，但至少對顧客來講一種教育,，方便我們后期跟單,。跟柴姐去參加了好木成林的年終論壇會，突然讓我意識到自己工作中的不足,，不知道從什么時候開始思路不再清晰,，甚至不知道自己該做些什么，好像有種順其自然的心態(tài),，我意識到了自己身上出了問題,，但我也清楚有問題的不只我一個人，一時間心里不能接受,，甚至有些抱怨,，好想逃離到一個沒有人的地方什么都不想想，但我知道自己已經(jīng)不屬于自己了,，不能由著自己的性子去做事情,，所以我痛苦了2天，努力的調(diào)整自己,，終于可以用一顆平常心去面對工作,，我要好好理一理，做好計劃,，接下來要好好的計劃_年的工作安排,。

總結：自從來了xx后，感覺好像跟過去的生活告別了一樣,，朋友的聚會看不到我了,，聊天群里聊天全部屏蔽了，也不記得多久沒看過電影,、沒喝過早茶,、沒逛過街了，群的活動也逐漸消失了我的身影,，我的生活中只有工作。每個月最快樂的就是老公來看我的那兩天,，有排骨吃;非常感謝老公對我工作的支持,，每次來看我都是在家睡覺等我下班，給我做好吃的,，好感動!

我一度覺得自己快成了“管家婆”或者是“婦女主任”,，每天不停的重復在開導員工，擔心哪個員工又有情緒了,，哪個員工心情又不好了,，哪個員工又再抱怨和牢騷，哪個員工衛(wèi)生又沒搞好,，哪個業(yè)績分的又不公平了……崩潰,、糾結,、我再想我為什么不是圣人?很多事情處理的不夠漂亮，也讓員工有些意見,，經(jīng)常會聽到原來的經(jīng)理是怎樣怎樣的話語,，誰聽了都會有些不舒服吧，但我不想去關注這些,，每個人都有她的閃光點,，我只想關注自己如何去改進，如何能把工作開展的更好,。

我主要是原則性太強,，缺乏彈性，導致在員工的問題上處理的不夠妥當,，脾氣比較急躁,，說話直接，欠考慮,。有時候也會受情緒的影響,，導致工作進展速度過慢。工作上在統(tǒng)籌,、規(guī)劃方面要多加強,。多學習管理和銷售方面的知識。

美容院工作總結篇六

2,、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應聘者信息登記;。

4,、考勤記錄,，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;,。

5,、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;,。

7,、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;,。

8,、領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員;,。

9,、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達下去;,。

11,、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;,。

12,、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調(diào),、電腦的電源關閉。

做事情不夠細心,，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,，進出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

1,、作為總辦員工,，除了腳踏實地、認認真真做事外,，還應該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,，準確地轉接來電者的電話,。

2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法,，態(tài)度堅定,、講話委婉，努力提高自己的服務質(zhì)量,。

3,、做事要考慮周全、細心,。有時因為一些小問題鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果;。

4,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

5,、加強禮儀知識的學習,。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識,，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

美容院工作總結篇七

伴隨著熱情與澎湃的工作,，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來,。20__我們收獲頗豐,，心酸，歡笑與哭泣的滋味,，我們都曾品嘗過,。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們,，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書,。憧憬著未來，雖然我們無法預料,，也無法想象,，可過去的一切我們應當總結。

一年來,，我們圍繞在公司領導的企業(yè)理念下,，在x總的督促下，用我信念與堅持,，我們一次次的沖擊著極限,，使我們的團隊走向頂峰，經(jīng)歷中我體會到了很多,。

公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念,，讓我們所向無敵，屹立在__美容界的頂端,，這是我們__的驕傲,，更是每一位員工的自豪。

總結過去一年的工作,，我作為一個店長盡職盡責,，而整個團隊讓我體會到了很多。

首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助,，我覺得經(jīng)理,、顧問、美容師和我的配合無可挑剔,，之所以我能夠完成領導下達的各項服務與業(yè)績指標,，是與領導我們的團隊子分不開的，作為一名店長,，我向付出的領導全體美容院員工們致敬,。

__的'成功不是偶然的，每個環(huán)節(jié),、每個步驟,、每個細節(jié)都決定著我們的成敗,，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺引領顧客入店至美容師和顧問積極熱情的服務,，邏輯性是那么的自然,，那么的精致，這是我作為一名店長的體會與心得,。我們很多良性的工作,，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面,，還有很多,，像我們后勤的保障，對顧客的回訪,，不同季節(jié)推出不同卡的類別,，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶,，只要我們好好的去利用它,，發(fā)揮它，那成功是必然的,。我們擁有激情,，擁有活力，擁有狼性,，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想,，只是想要與不想要的問題。

一年風雨,，我每天工作著,，體會著說到總結也只有這些瑣事，但細節(jié)決定成敗,，總結過后,，頭腦中除了反復不懈的工作，也只有去奮斗,，才能體會到__x的精神,，所以我無悔的工作著，工作著,，工作著,。

美容院工作總結篇八

在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化,，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造,，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善,，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決,，同時對客房舊電視進行了更新……,，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。酒店設備的更新,、服務項目的完善,、員工服務水準的進一步提高，使xx大酒店在xx年的星評復核中取得有史以來的最好成績第二名,，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽,。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設,，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球,、乒乓球桌,、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽,，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活,，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題,。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店,。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難,、團結進取,，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了vip團四個,，會議無數(shù)次,，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的面對客人,，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點,，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機,，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎,，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。

“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求,，前廳部員工積極響應酒店的號召,，開展節(jié)約、節(jié)支活動,，控制好成本,。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙,，減少了鑰匙袋和房卡的使用量,，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后,，大大節(jié)省了費用，房卡0.18元/張,，鑰匙袋0.10元/個,，每天團隊房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,，用好每一張紙,、每一支筆。通過這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻,。

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房,、積分卡、代金券,、千元卡等促銷活動,，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高,，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取更多的入住率,。

1、工作的完成狀況是怎么樣的,，可以分門別類的來寫,，比如美容項目，身體項目,，足療項目等等,，這樣就很一目了然,。

2、在工作上質(zhì)量問題,、技術培訓學習問題,，和美容師設備的折舊保養(yǎng)等問題。例如做員工培訓,，對美容新手法,、新的美容項目掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等,。

3、對于美容師的管理問題,，主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況,、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動等具體情況,。

4,、美容院的安全問題，安全始終是第一要務,，具體到美容院來說,，安全主要體現(xiàn)在用電安全，消防安全等問題,。

美容院工作總結篇九

在這里一年里,，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來,。在這里,，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情,。

一,、主要工作情況。

回首20xx年,，在上級領導的指導關心下,，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下,，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力，成了一名副店長,，當我接受這一殊榮,，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗,，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團隊走向頂峰,。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學習和努力,，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務,，當我踏上這個工作崗位的時候,，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗,，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅,。可是,，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。

二,、今后努力方向,。

展望未來，我們還有很長的路去走,，我們一定會更加的努力,，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,，給我們的顧客帶來更好的服務,。

1、條理清晰,。

美容院店長在寫年度總結時,，一定要注意條理清晰，這點十分關鍵,。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,，明確自己要總結哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容,。

2,、忌諱浮夸,，用數(shù)據(jù)說話。

美容院店長在年度總結中,，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結,。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄,，年度工作總結的數(shù)據(jù)來自于每月,、每周、每日,，甚至每時的工作總結,。

3、發(fā)現(xiàn)問題,，提出建設性意見,。

美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的,，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題,，就需要美容院店長在平時的工作中,，細心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行,，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等,，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。

4,、做好明年的工作計劃,。

年度總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年度總結時要重視這一點,。工作計劃一定要從店的實際出發(fā),，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā),，讓計劃切實可行,。

美容院工作總結篇十

轉眼間，20xx即將擦肩而過,，現(xiàn)在踩在年末最后的尾巴上,，我的工作，也終于暫時告一段落,。作為---美容院的前臺員工,，我盡心盡力的做好了自己的工作，為---的發(fā)展貢獻出了自己這上半年最大的努力!盡管自己還有許多的不足,，但是經(jīng)驗總會積累,，自己也在學習,，相信在今后的工作中，我也有更大的進步和突破,，讓---美容院,，更加強大!

自己作為一名前臺，本身就算是代表著公司的門面,。再加上我們是美容院,，所以在工作中也給我?guī)砹瞬恍〉膲毫Α２贿^感謝父母給我的臉龐,，讓我能有資本撐起這個門戶,，但是為了做好自己的工作，僅僅是當個“花瓶”是沒有任何意義的,。為此,，我總結了這上半年來的工作情況。

一,、個人的鑒定,。

思想上：在思想方面，我認真的學習了---的理念,，讓自己和---的想法走在一條路上,，一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀，最健康的美容品牌,。緊跟潮流方向,，讓自己的思想，跟著潮流發(fā)展轉變,。當然,，面對工作，我也嚴謹?shù)谋３种J真負責的態(tài)度,，不讓自己在工作中犯下錯誤,。

工作上：作為前臺，我不斷的在工作中打磨自己,，提升自己的能力,、責任感，讓自己成為一名為公司服務,、為客戶服務的前臺,，做好自己的相關工作，招待好來訪的客人,，為公司追求更多的利益!

人際上：作為美容院的前臺,，人際關系基本上就是我們的飯碗，除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關系,，在客戶之間我也在不斷的交流跟進,。打好人脈的基礎之后,，我還在不斷的推薦和擴寬我們---美容的知名度，維護好更多老客戶的同時,，也招攬到了不少新的客戶,。

二、工作情況,。

在這上半年的工作中,，我努力的提升自己，提升了自己個人形象的同時,，我也進一步提升了自己作為前臺的能力,，尤其是在禮儀方面。

在工作上,，我作為前臺,，努力的為顧客提供禮儀接待，并為客戶推薦我們的產(chǎn)品和套餐,，努力的做好一名前臺的工作,，留下更多的客人。

在對工作的學習上,，我也不曾落下,。面對公司眾多的套餐和產(chǎn)品，我都努力的學習和了解過,，自己也有親自體驗過，讓自己在和客戶講解的時候能更加詳細的推薦和講解,。對于新推出的產(chǎn)品,，我也會第一時間去學習詳細的資料。

當然,，面對同行的產(chǎn)品和服務,，我也會進行一定的學習，知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理,，才能更好的做好推薦,。

三、不足的地方,。

在前臺的工作上,，自己有時候過去的急切推薦，反而給一些顧客帶來了不怎么滿意的體驗,。自己在之后的工作中,，還要好好的學習如何把控好節(jié)奏，更好的提升自己的能力,。

四,、總結,。

上半年的工作說實話并不算圓滿，但是自己也正是從這些不圓滿的地方,，對自己有所了解和提升,，在下半年的工作中，我還要繼續(xù)努力!

美容院工作總結篇十一

是充滿激情的一年,，在這里一年里,，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來,。在這里,，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情,。

回首,，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下,，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力,，成了一名前臺,，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗,，從員工到前臺一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰,。

回首過去,，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學習和努力,，我成為了xx美容院加盟店的一名前臺,，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候,，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的`。多年的從業(yè)經(jīng)驗,，從一名普通的美容師成為一名前臺,，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風順的呢？成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來,。

展望未來，我們還有很長的路去走,，我們一定會更加的努力,，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,，給我們的顧客帶來更好的服務,。

美容院個人工作總結篇回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè),，我們可能有過辛酸,，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑,，為了求得長期的生存和發(fā)展,，我們必須思考，必須謀劃,，制定出正確的戰(zhàn)略計劃,。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應美容院各個方面（包括財物管理,、人力資源管理,、營銷管理等）的帶有全局性的重大計劃。因此,，制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務，確定美容院目標,，合理安排美容院的業(yè)務組合以及制定新業(yè)務計劃在內(nèi)的一系列計劃,。

以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人,，我在工作中任然存在許多問題,。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師,，我要學的很多,。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我,，審視自身的各方面能力,。

下半年,，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：

美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型、回答顧客疑問,、成交技巧等,。

（2）美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結構,，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點,，產(chǎn)品的文化,。

（3）美容院工作制度：晨會流程、考勤,、職責,、薪酬待遇、接打電話,、派卡,、收款。

以上就是我本年度的工作總結和下年度工作計劃,，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任,，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力,，再接再厲,，不斷總結經(jīng)驗，改正不足,，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷,。

美容院工作總結篇十二

轉眼間，20xx即將擦肩而過,，現(xiàn)在踩在年末最后的尾巴上,，我的工作，也終于暫時告一段落,。作為xx美容院的前臺員工,，我盡心盡力的做好了自己的工作，為xx的發(fā)展貢獻出了自己這上半年最大的努力,！盡管自己還有許多的不足,，但是經(jīng)驗總會積累，自己也在學習，相信在今后的工作中,，我也有更大的進步和突破,，讓xx美容院，更加強大,！

自己作為一名前臺,，本身就算是代表著公司的門面。再加上我們是美容院,，所以在工作中也給我?guī)砹瞬恍〉膲毫?。不過感謝父母給我的臉龐，讓我能有資本撐起這個門戶,，但是為了做好自己的工作,，僅僅是當個“花瓶”是沒有任何意義的。為此,，我總結了這上半年來的工作情況,。

思想上：在思想方面，我認真的學習了xx的理念,，讓自己和xx的想法走在一條路上,，一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀，最健康的美容品牌,。緊跟潮流方向,，讓自己的思想，跟著潮流發(fā)展轉變,。當然,，面對工作，我也嚴謹?shù)谋３种J真負責的態(tài)度,，不讓自己在工作中犯下錯誤,。

工作上：作為前臺，我不斷的在工作中打磨自己,，提升自己的能力,、責任感，讓自己成為一名為公司服務,、為客戶服務的前臺,，做好自己的相關工作，招待好來訪的客人,，為公司追求更多的利益,！

人際上：作為美容院的前臺,，人際關系基本上就是我們的飯碗,，除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關系，在客戶之間我也在不斷的交流跟進。打好人脈的基礎之后,，我還在不斷的推薦和擴寬我們xx美容的知名度,，維護好更多老客戶的同時，也招攬到了不少新的客戶,。

在這上半年的工作中,，我努力的提升自己，提升了自己個人形象的同時,，我也進一步提升了自己作為前臺的能力,，尤其是在禮儀方面。

在工作上,，我作為前臺,，努力的為顧客提供禮儀接待，并為客戶推薦我們的產(chǎn)品和套餐,，努力的做好一名前臺的工作,，留下更多的客人。

在對工作的學習上,，我也不曾落下,。面對公司眾多的套餐和產(chǎn)品，我都努力的學習和了解過,，自己也有親自體驗過,，讓自己在和客戶講解的`時候能更加詳細的推薦和講解。對于新推出的產(chǎn)品,，我也會第一時間去學習詳細的資料,。

當然，面對同行的產(chǎn)品和服務,，我也會進行一定的學習,，知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理，才能更好的做好推薦,。

在前臺的工作上,，自己有時候過去的急切推薦，反而給一些顧客帶來了不怎么滿意的體驗,。自己在之后的工作中,，還要好好的學習如何把控好節(jié)奏，更好的提升自己的能力,。

上半年的工作說實話并不算圓滿,，但是自己也正是從這些不圓滿的地方，對自己有所了解和提升,，在下半年的工作中,，我還要繼續(xù)努力,！

美容院工作總結篇十三

轉瞬間20xx年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來,，在各級領導的關懷和關心下,，和兄弟姐妹們的通力協(xié)作下，全體員工上下一心,，心往一處想,，力往一處使，我們美容院獲得了業(yè)績上的重大突破,。我作為一名一般的店長,，我為我在這種富有分散力的.團隊中工作感到驕傲。從事美容行業(yè)這么多年,，我深知一個店長責任重大,，我是從一般的美容師一步一步走到今日，這其中有過歡快,，也有過辛酸的淚水,，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們鼓舞的微笑,。但是作為服務行業(yè),，我們必需要不斷的嘗試著勝利和失敗，只有這樣,，我們才能隨著美容院一起成長和進步,，最終成為美容行業(yè)秀的服務團隊。20xx年我們美容店取得的主要成果有,，我們制造業(yè)績300多萬,，平均每個月業(yè)績將近10萬，同時我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客供應關心和服務,，獲得了廣闊加盟商的全都好評和認可,。尤其是我們的美容導師xxx無論何時何地出差，都永久是最樂觀的,，除了給我們直營店制造了高額的業(yè)績外,，也關心我們許多加盟商獲得勝利，在這里讓我們把最熱鬧的掌聲獻給他,。無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了,，將來還有很長的路需要我們共同扶持，一起前進,。在20xx年即將來臨之際,，我盼望各位姐妹能夠連續(xù)保持20xx年的優(yōu)良作風，連續(xù)發(fā)揚精益求精,、止于至善的工作理念,，給廣闊顧客和加盟商供應優(yōu)質(zhì)的服務,。在20xx年，爭取我們業(yè)績獲得更大的突破,，我們的目標是突破500萬。