總結(jié)是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,，是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

醫(yī)療器械工作總結(jié)一個(gè)月篇一

根據(jù)省食品藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的《xx年全省醫(yī)療器械監(jiān)管工作要點(diǎn)》（x食藥監(jiān)械〔20xx〕xx號(hào)）要求,，上半年,，我局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為載體，不斷強(qiáng)化監(jiān)管,，優(yōu)化服務(wù),，取得了積極成效，現(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下,。

1-6月,，我市醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)新增經(jīng)營企業(yè)xx（批發(fā)企業(yè)新增x家）家，注銷x家,，目前持有《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》經(jīng)營總計(jì)xx家,。截止6月30日，我市醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)xx家,，其中三類生產(chǎn)企業(yè)x家,，二類生產(chǎn)企業(yè)xx家,，一類生產(chǎn)企業(yè)x家，主要生產(chǎn)產(chǎn)品為：三類,，醫(yī)用激光儀器設(shè)備,、手術(shù)室、急救室,、診療室設(shè)備及器具,、醫(yī)用高分子材料及制品、臨床檢驗(yàn)分析儀器等,；二類,，醫(yī)用化驗(yàn)和基礎(chǔ)設(shè)備器具,、定制式義齒,，醫(yī)用衛(wèi)生材料及敷料等；一類：病房護(hù)理設(shè)備及器具,、一次性使用pe薄膜手套,、一次性使用塑料指套、中醫(yī)艾灸器等,。1-6月我市一類醫(yī)療器械新注冊(cè)品種x個(gè),，重新注冊(cè)品種x個(gè)。

1．開展高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械專項(xiàng)檢查,。根據(jù)全省食品藥品監(jiān)管會(huì)議精神,，和省局《xx年全省醫(yī)療器械監(jiān)管工作要點(diǎn)》的要求，我局于4月至6月在全市范圍內(nèi)開展了高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械的專項(xiàng)檢查,，旨在督促企業(yè)完善質(zhì)量管理,，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)生產(chǎn)、經(jīng)營行為,，深化醫(yī)療器械安全專項(xiàng)整治,。本次專項(xiàng)檢查采取企業(yè)自查和飛行檢查相結(jié)合的方式，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械生產(chǎn),、經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量人員是否做到在職在崗,、營業(yè)場所和倉庫是否與證照相符、首營審核執(zhí)行情況,、進(jìn)貨企業(yè)資質(zhì)審查執(zhí)行情況等進(jìn)行了全面的檢查,。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我局及時(shí)下發(fā)責(zé)令改正通知,，并進(jìn)行跟蹤復(fù)查,，有效地保障了全市高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械的安全有效。

2．開展隱形眼鏡專項(xiàng)整治,。針對(duì)隱形眼鏡違規(guī)經(jīng)營行為有所抬頭,，我局部署開展了隱形眼鏡經(jīng)營企業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng),，4月底，我局組織召開市區(qū)隱形眼鏡經(jīng)營企業(yè)專項(xiàng)整治培訓(xùn)會(huì),，就如何規(guī)范經(jīng)營隱形眼鏡及護(hù)理液產(chǎn)品進(jìn)行了培訓(xùn),，并就隱形眼鏡專項(xiàng)整治進(jìn)行了具體部署。5-6月,，我局先后組織人員對(duì)市區(qū)范圍內(nèi)的隱形眼鏡經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行了全面排查,，重點(diǎn)對(duì)各企業(yè)供貨資質(zhì)、四合一臺(tái)帳,、質(zhì)管人員在職在崗情況,、驗(yàn)配設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行了檢查。通過整治,，各隱形眼鏡經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營行為得到有效規(guī)范,，各企業(yè)負(fù)責(zé)人的守法經(jīng)營意識(shí)明顯提高。

3．開展分子篩制氧設(shè)備專項(xiàng)檢查,。據(jù)省局《安徽省醫(yī)療機(jī)構(gòu)在用分子篩制氧設(shè)備專項(xiàng)檢查方案》（x食藥監(jiān)械〔20xx〕xx號(hào)）要求,，我局高度重視，認(rèn)真實(shí)施,，較好地完成了分子篩制氧設(shè)備專項(xiàng)檢查工作,。

醫(yī)療器械工作總結(jié)一個(gè)月篇二

經(jīng)過一年的努力，并在市場部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下,，取得了長足的進(jìn)步,。這里我代表安徽區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務(wù)人員、各位經(jīng)理,、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了,！同時(shí)也向給予銷售系統(tǒng)大力支持配合的市場部，財(cái)務(wù),，前臺(tái)等表示衷心的感謝,。

回顧20xx年，我們致力于安徽關(guān)系上挖潛增效,，積極創(chuàng)建以效益為中心vip客戶,，期間，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感,、責(zé)任感增強(qiáng)了,。但是，在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下,，沒能得到很好的匯報(bào),，可以說，過的很艱難這一年,。

xx dr1臺(tái),，xx ct一臺(tái),，tt dr一臺(tái)。完全沒有達(dá)到預(yù)期,，整個(gè)fy市vip客戶中大設(shè)備基本沒發(fā)生,。市場可謂慘淡至極。

1,、會(huì)議接待情況：安徽區(qū)共接待客戶7批,；尤其是2次全國性大型會(huì)議，為此克服了很多其他工作接觸不到的,，難以想象的困難,，在各種壓力下，較好的完成了本職工作,，為客戶關(guān)系的發(fā)展,，作出了重要鋪墊。

2,、人事關(guān)系問題上,，為公司招來2批次8人,，公司最終留下6人。雖然暫時(shí)沒有產(chǎn)出,，但是從他們身上,，明顯看到了十足的進(jìn)步,，尤其是責(zé)任心的提升，相信13年的時(shí)候,，他們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)為公司創(chuàng)造利益證明自己,。

1、因上半年費(fèi)用的較差約束性,，盲目性比較大,，導(dǎo)致給效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響。經(jīng)過幾次z總,、h總,、會(huì)計(jì)的提點(diǎn)，我在費(fèi)用支出上嚴(yán)格要求自己,，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性,，經(jīng)過下半年的運(yùn)行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高,，費(fèi)用控制問題還達(dá)不到我預(yù)想的目的,。比如，如何解決因如何把握客戶的喜好,，針對(duì)性選擇的性價(jià)比最高的禮品,，因我每次準(zhǔn)備都比較倉促,，沒能充分去思考，導(dǎo)致很多不必要的浪費(fèi),。明年,，我會(huì)好好準(zhǔn)備一下，一定要嚴(yán)格把控支出這一塊,，做到利益最大化,！

2、我非常想借機(jī)檢討并且引以為例,，希望廣大新員工們可以通過我的例子,，以后不要走彎路，就是在公司提供的任何書面性文件,，必須要嚴(yán)格的審核,，尤其是合同上，哪怕是字一個(gè)字的看,，也要確定他的準(zhǔn)確性,。因?yàn)椋绕涫菙?shù)字上,，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤,。公司會(huì)承擔(dān)巨大的額外費(fèi)用，一個(gè)選配軟件的添加,，醫(yī)院沒照顧到的人都會(huì)和我們斤斤計(jì)較,，公司也會(huì)承擔(dān)額外的巨大支出。我總結(jié)過,，需要認(rèn)真看是第一步,，第二步，不明白的不懂得,，第一時(shí)間問,，第一時(shí)間解決，標(biāo)記,，決不能將錯(cuò)誤帶出公司,。

我分析造成這種情況的原因有以下幾條：

a,、大環(huán)境的影響，安徽醫(yī)改,，明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設(shè)備,。沒辦法控制,，導(dǎo)致很多訂單流產(chǎn)，未能按計(jì)劃進(jìn)行,。

b、對(duì)于vip客戶,，競爭日趨激烈,，一批做藥企業(yè)進(jìn)入；由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系,，經(jīng)營成本低，相對(duì)而言,，在匯報(bào)和效果是高的,，這對(duì)我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的,。c,、社會(huì)關(guān)系不足以吸引客戶。大家都很清楚,，社會(huì)關(guān)系強(qiáng)，就有產(chǎn)品強(qiáng),、企業(yè)強(qiáng)、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位,。由于社會(huì)關(guān)系的不足，無疑會(huì)增大銷售費(fèi)用,，尤其對(duì)于飛利浦,，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競爭對(duì)手。

d、在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性,。我對(duì)項(xiàng)目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的把握,，往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期，發(fā)覺不少的問題,，如不照錯(cuò)誤去執(zhí)行，則前功盡棄,，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金和精力的投入,。對(duì)于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上，我沒能做到非常準(zhǔn)確，但是至少需要經(jīng)過較全面的考慮,，再作出決定。

1,、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解,，員工對(duì)公司的困難，辦事處的困難估計(jì)不足,，造成管理錯(cuò)位,。

2,、對(duì)失敗項(xiàng)目未做深入總結(jié),，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤，在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯(cuò)誤,。體現(xiàn)不出公司的團(tuán)隊(duì)作用。

3,、對(duì)競爭對(duì)手的分析不多，局限于個(gè)別項(xiàng)目,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映。很少有集體研究對(duì)手策略和對(duì)手產(chǎn)品的機(jī)會(huì),。

3、業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn),。對(duì)于一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力。也就是說一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場開發(fā)水平,。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下，形成不了市場開發(fā)的強(qiáng)勢(shì)局面,。

4、學(xué)習(xí)意識(shí)薄弱,，未能形成良好的學(xué)習(xí)氣氛，技術(shù)水平代表了不了公司的專業(yè)和技術(shù)水平。

5、業(yè)務(wù)人員流失,，招聘工作困難大,，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績穩(wěn)定性。

6,、對(duì)于大項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)不足，公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來,。

我今天把這些困擾團(tuán)隊(duì)和個(gè)人銷售工作的問題提出來，是不好看,。經(jīng)過了這一年來，我們?cè)诮?jīng)歷了切膚之痛后,，必須以踏踏實(shí)實(shí)做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路。

明年即20xx年公司銷售業(yè)績指標(biāo)如下,。明年指標(biāo)1000萬，明年保底指標(biāo)800萬,。

通過對(duì)20xx年訂單的分析，我們直銷占據(jù)公司銷售額的90%,。這意味著公司特色型還達(dá)不到足以吸引每一家顧客的效果，這里我們暫且不去分析,，是價(jià)位原因呢？質(zhì)量原因呢,？還是銷售方式產(chǎn)生的原因,？但是至少我們可以看出ge品牌效應(yīng)，以及強(qiáng)大的銷售力量,、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的,。如何更有效的發(fā)揮銷售網(wǎng)絡(luò)的力量和提高ge品牌效應(yīng)，是我們明年業(yè)績總量更上一個(gè)臺(tái)階,，順利完成銷售計(jì)劃的關(guān)鍵,。規(guī)模化銷售并不是單方面的通過簡單的人數(shù)增加或區(qū)域增加達(dá)到的,，而是通過有機(jī)的把握市場,、品牌、人員和數(shù)量,、質(zhì)量捏合在一起,，形成銷售強(qiáng)勢(shì)達(dá)到的。

要達(dá)到這一效果,，首先我們必須解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)的問題,。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)，對(duì)我們二級(jí)市場的開發(fā)影響很大,。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)就等于組織渙散,，其結(jié)果是不同能力之間的業(yè)務(wù)員缺乏配合,，不能充分利用各有所長的業(yè)務(wù)員的能力。不同市場間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調(diào)配合,，使市場被人為的分割,，難以形成統(tǒng)一的大市場。同時(shí),，也極有可能因?yàn)槔娣矫娴脑颍瑢?dǎo)致相臨市場間的磨擦,，當(dāng)市場一旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個(gè)人印訖時(shí),，它的潛力將會(huì)以業(yè)務(wù)員能力為限。單兵作戰(zhàn)的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個(gè)人作用,，淡化業(yè)務(wù)員群體作用,。個(gè)人的力量總是有限的，如果我們不能夠?qū)I(yè)務(wù)員組織起來作為一個(gè)群體發(fā)生作用,，那就意味著在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力,，形成不了銷售強(qiáng)勢(shì)，對(duì)我們能否長期占領(lǐng)市場影響很大,。所以在明年的市場分解,，我們希望是有機(jī)的分解，充分考慮到不同市場的互相配合以及業(yè)務(wù)員之間的互相配合,，尤其對(duì)于二級(jí)市場的開發(fā),，市場部和各經(jīng)理必須起到有效的組織、協(xié)調(diào)作用,，讓團(tuán)隊(duì)高速有效的運(yùn)營起來,，充分發(fā)揮“1+1＞2”的作用。

當(dāng)我的技術(shù)工作做了兩年多,，剛好有些起色的時(shí)候,，我開始選擇了做業(yè)務(wù)，我的突然抉擇引起以前公司的誤解,，也引起我的朋友的反對(duì),，沒有幾個(gè)人能理解我，絕大多數(shù)人都會(huì)見我就問,，我為什么做業(yè)務(wù),。我只是說原因很多，具體的原因確實(shí)有太多,，簡單幾句說不清楚,。原因確實(shí)很多，但是可以簡單說說,。有幾個(gè)原因,。第一,，想學(xué)習(xí)。以前在做業(yè)務(wù)之前,，聽過很多人說過,，做業(yè)務(wù)是最鍛煉人的職業(yè)。這句話對(duì)我有很強(qiáng)的吸引力,，于是我開始去了解這個(gè)行業(yè),。再后來讀了李嘉誠傳。里頭的李嘉誠的一句話讓我震驚不已,。他說他當(dāng)初當(dāng)推銷員推銷員的經(jīng)歷是他現(xiàn)在花幾億元也買不到的經(jīng)歷,。我不禁為他的這句話對(duì)這個(gè)職業(yè)產(chǎn)生了超乎尋常的興趣。再到后來看到一些經(jīng)典的銷售小說,，比如圈子圈套,，輸贏，等等,，這里邊的主人公在如同戰(zhàn)場般的商場之中斗智斗勇,，操控著全局，讓我羨慕不已,。我想這才是我自己喜歡做的事情,，生活就像下棋，或者像戰(zhàn)場,，這樣才活得有熱情,。學(xué)習(xí)的心態(tài)就慢慢的形成了。

第二,，想體驗(yàn)跟磨練,。做了兩年多的技術(shù)，虧得有廣州的熟人支持,，一直以來順風(fēng)順?biāo)?，收入不錯(cuò)，工作也還算輕松,，前途明朗,。慢慢的就開始變得毫無斗志，沒有多少目標(biāo),，沒有多少追求,，每日工作完就會(huì)顯得茫然。我很害怕這樣的生活會(huì)讓我變得懶惰,，變得越來越?jīng)]有競爭力,，我想感受壓力，想接受挑戰(zhàn),，想不再把大把的時(shí)候耗在毫無意義的事情上,。于是我選擇了對(duì)我來說完全陌生的職業(yè)來挑戰(zhàn),，來斗爭。人的意志就像刀刃,，過一段時(shí)間就要拿出來磨一下,，如果長時(shí)間不磨，很快刀刃就會(huì)生銹,，很多事情,，很多問題，都無法拿意志的刀來解決了,。

第三,，女人。很多時(shí)候男人也是感情動(dòng)物,，會(huì)為女人做一些出格的事情。我的突然變化,，還有很大一部分原因跟女人有關(guān),。

做了幾個(gè)月的業(yè)務(wù)，不敢說做出了不錯(cuò)的成績,，但真的學(xué)到了太多其他地方學(xué)不到的東西,。很多人以為做業(yè)務(wù)就是吃喝嫖賭，以為就是刷嘴皮子,，就是吹牛,，就是拉關(guān)系，拍馬屁,。說句老實(shí)話,，我學(xué)習(xí)從來沒有想過要學(xué)這些東西。這些東西只是低級(jí)業(yè)務(wù)員所用的招數(shù),，我想學(xué)的是本質(zhì)的東西,，精神層面的東西。

膽量,。當(dāng)初找工作的時(shí)候有好幾個(gè)選擇,，工資高補(bǔ)助高一點(diǎn)的小公司，可以賣b超,，可以跟客戶周旋,，體驗(yàn)操控大業(yè)務(wù)的感覺，而可能的發(fā)展也極大,。又還有其他公司,。而我卻選擇了多得，原因有很多,，之一是因?yàn)樵谶@里需要面對(duì)很多客戶,，需要面對(duì)大量的拒絕,，這正是鍛煉膽量的一個(gè)極好的途徑。當(dāng)然聽說去做保險(xiǎn)更能鍛煉你的膽量,，把你的臉皮練得比鞋底厚似乎也不是一件難事,。幾個(gè)月之后，我的臉皮慢慢厚了一點(diǎn),，然而天生的面子作怪,，現(xiàn)在還是很容易為自己的錯(cuò)誤臉紅。后來老大給我們上培訓(xùn)課,，給我們看亮劍這部片子,。他給我們解析亮劍的精神，亮劍的精神就是李云龍的一句經(jīng)典的話：當(dāng)你面對(duì)天下第一劍客的時(shí)候,，你不會(huì)因?yàn)閷?duì)方是最厲害的高手而怕得手軟,，而是同樣敢于亮出自己的寶劍，放手一搏,。就是算輸了,，也是輸在了天下第一劍的手下，沒什么好丟臉的,。這才是亮劍的精神,。用一句話來形容就是“狹路相逢勇者勝”。膽量是亮劍這部片子里一而再,，再而三提到的東西,，沒有膽量，再聰明的人也將一事無成,，有勇有謀才能成大事,。

么在意結(jié)果，如果太在意結(jié)果,，那就肯定放不開手腳,。我回頭想想，這真是一語中的啊,。為什么我以前總是會(huì)沒法去和建立了一定關(guān)系的客戶再保持聯(lián)系,？主要原因就是我總是放不開手腳。本打算跟蹤一下客戶說的那筆業(yè)務(wù)的,，結(jié)果擔(dān)心老是跟蹤給客戶印象不好,，好像我就沖著他的那筆生意去，他會(huì)反感我,。所以就一拖再拖,，等再次打電話時(shí)，早已經(jīng)丟了單。這種事情經(jīng)歷了好多次啊,。本打算多拜訪幾次那個(gè)客戶的,，結(jié)果跑了一兩次就覺得再過去客戶會(huì)不會(huì)覺得煩，反感,，也沒多少理由就這么老過去打擾,，豈不是很不對(duì)？結(jié)果又丟失了和客戶保持關(guān)系的機(jī)會(huì),。等很長時(shí)間沒過去的時(shí)候又會(huì)覺得這么長時(shí)間了都沒過去看客戶會(huì)不會(huì)客戶覺得我太不看重他,？總之總是會(huì)擔(dān)心太多，其實(shí)真正的做法就是一樣,，不需要考慮太多,，不需要害怕失去客戶。而且客戶的容忍能力其實(shí)是很大的,，除非你碰到的真是很難對(duì)付的客戶,，一般的客戶都比較尊重我們，都會(huì)通情達(dá)理,，而不會(huì)因?yàn)槲业男″e(cuò)誤而否定太多,。堅(jiān)持。馬云說過,，今天很難熬，明天更難熬,，但是后天早上就好了,，很多人都死在了明天晚上。連許三多都能成為軍隊(duì)里優(yōu)秀的士兵,，有誰是成不了才的,？一切貴在堅(jiān)持。我見過好多執(zhí)著的人,。我聽過的最執(zhí)著的例子是一個(gè)男的為了找一份衣服店里的推銷員的工作跑遍了珠三角幾百家商店,。他不會(huì)說廣東話，沒有哪個(gè)商店要他,。但是他堅(jiān)持要找到,，于是他跑了那么多家。堅(jiān)持是與困難對(duì)應(yīng)的,。沒有阻力就沒有堅(jiān)持,，沒有問題就沒有堅(jiān)持。當(dāng)遇到阻力遇到問題的時(shí)候堅(jiān)持了,，那就對(duì)了,。當(dāng)我的信心一次次遭到嚴(yán)重的考驗(yàn)的時(shí)候，我堅(jiān)持了，所以我的信心也就沒有被擊垮,，我可以再次積極地面對(duì)自己面臨的困難,。有一個(gè)客戶，我第一次過去的時(shí)候,，他們整個(gè)設(shè)備科好像正在開會(huì),，我過去的時(shí)候一下子打斷了他們的會(huì)議。于是我自己很慌,，丟下名片資料就趕緊走了,。本想這個(gè)醫(yī)院的機(jī)會(huì)不大了，然而后來過了一段時(shí)間,，我又過去,，剛好碰到一個(gè)科主任挺好，他跟我聊了很久,，然后還留了個(gè)負(fù)責(zé)人電話給我,，說要搭車到醫(yī)院的辦公樓去找她。結(jié)果到第三次再過去的時(shí)候,，我又找到那個(gè)科主任,，他告訴我那個(gè)負(fù)責(zé)人剛好從辦公樓過來。我便跟負(fù)責(zé)人聊了,，立刻就有了一次詢價(jià),。試想，這個(gè)過程中,，只要有一次我放棄了,，我就沒有機(jī)會(huì)得到詢價(jià)的機(jī)會(huì)了。然而詢價(jià)后由于價(jià)格問題并沒有合作成功,。后來我再電話聯(lián)系了好幾次才有了業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),。當(dāng)我做了兩個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我碰到了自己的信心危機(jī),，碰到了其他生活問題,，碰到了自己的整體方向?qū)﹀e(cuò)的問題。我開始有些走入惡性循環(huán),，拜訪客戶沒那么積極,，見到客戶也沒有那么熱情，做事情也沒那么認(rèn)真,，效果也越來越差,。結(jié)果我努力的堅(jiān)持，就像在登山的時(shí)候遇到了風(fēng)雪,，我并沒有就此下山,，而是放慢自己的腳步,，冷靜思考，或者就地扎營,，用自己的韌性來克服困難,。于是我才有了后面的好幾次機(jī)會(huì)，我才再一次收拾行裝,，跑到以前比較有信心的區(qū)域,，面對(duì)那些熟悉的客戶。我第一次跑清遠(yuǎn)一些客戶的時(shí)候,，他們都只是對(duì)我們公司有一點(diǎn)了解,，毫無多少購買欲望，看到我也只是僅限于客氣,，說了兩句話就會(huì)說到逐客令,。但是當(dāng)我第二次，第三次到了醫(yī)院的時(shí)候,，其實(shí)和這些科長們已經(jīng)有些熟絡(luò)了,。他們都已經(jīng)對(duì)我有了一些基本的印象。盡管我個(gè)人的說服力和溝通能力并不夠強(qiáng),，沒法讓他們第一二次就和公司合作,，但是我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我慢慢的滲透的時(shí)候，機(jī)會(huì)還是很大的,。

財(cái)務(wù)制度的時(shí)候,，老大說讓我們兩個(gè)同事講解我們公司的新制度。第一個(gè)個(gè)同事講了半個(gè)小時(shí),，老大問我們聽明白沒,，我們說沒明白。第二個(gè)同事說了十分鐘,，老大問我們，我們說一知半解,。老大說了五分鐘,，我們?nèi)靼琢恕＿@就是表達(dá)力,，溝通的一個(gè)主要能力,。

我和公司有過幾次溝通，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)只要你樂于像公司提出自己的意見,，很多時(shí)候公司是愿意接受的,。一次是我說提前接觸市場。進(jìn)公司兩個(gè)月為輪崗培訓(xùn)期,，待了一個(gè)月的時(shí)候,，我已經(jīng)感覺自己不知道自己在做什么了，不知道該學(xué)什么，不知道什么東西對(duì)我有用,，出去拜訪客戶的時(shí)候到底需要什么知識(shí),。于是我像公司提出要提前跑市場，公司并不阻攔,，很贊同我的做法,。再有就是新的薪酬制度。新的制度里我們新員工的提成收入是舊的提成收入的一半以下,，而且業(yè)務(wù)量不做到幾萬一個(gè)月是根本拿不到提成的,。我發(fā)現(xiàn)這種方式很難，于是向老大提出修改,，他立馬提出減半考核的建議,，對(duì)新員工的收入保障了很多。沒有這次的溝通,，我當(dāng)時(shí)就不可能留下去,。

醫(yī)療器械工作總結(jié)一個(gè)月篇三

經(jīng)過半年的努力，并在市場部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下,，取得了長足的進(jìn)步,。這里我代表公司xx區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務(wù)人員、各位經(jīng)理,、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了!同時(shí)也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的市場部,，財(cái)務(wù)，前臺(tái)等表示衷心的感謝,。

回顧上半年,，我們致力于xx客戶關(guān)系上挖潛增效，主動(dòng)創(chuàng)建以效益為中心vip客戶,，期間,，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感、責(zé)任感增強(qiáng)了,。但是,，在xx醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下，沒能得到很好的匯報(bào),，可以說,，過的很艱難這一年。

xxdrx臺(tái),，xxctx臺(tái),，ttdrx臺(tái)。完全沒有達(dá)到預(yù)期,，整個(gè)xx市vip客戶中大設(shè)備基本沒發(fā)生,。市場可謂慘淡至極,。

1、會(huì)議接待情況：xx區(qū)共接待客戶x批;尤其是x次全國性大型會(huì)議,，為此克服了很多其他工作接觸不到的,，難以想象的困難，在各種壓力下,，較好的完成了本職工作,，為客戶關(guān)系的發(fā)展，作出了重要鋪墊,。

2,、人事關(guān)系問題上，為公司招來x批次x人,，公司最終留下x人,。雖然暫時(shí)沒有產(chǎn)出，但是從他們身上,，明顯看到了十足的進(jìn)步,，尤其是責(zé)任心的提升，相信下半年的時(shí)候,，他們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)為公司創(chuàng)造利益證明自己,。

1、因上半年費(fèi)用的較差約束性,，盲目性比較大,，導(dǎo)致給效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響。經(jīng)過幾次x總,、x總,、會(huì)計(jì)的提點(diǎn)，我在費(fèi)用支出上嚴(yán)格要求自己,，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性,，經(jīng)過下半年的運(yùn)行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高,，費(fèi)用控制問題還達(dá)不到我預(yù)想的目的,。比如，如何解決因如何把握客戶的喜好,，針對(duì)性選擇的性價(jià)比最高的禮品，因我每次準(zhǔn)備都比較倉促,，沒能充分去思考,，導(dǎo)致很多不必要的浪費(fèi)。明年,，我會(huì)好好準(zhǔn)備一下,，一定要嚴(yán)格把控支出這一塊,，做到利益最大化!

2、我非常想借機(jī)檢討并且引以為例,，希望廣大新員工們可以通過我的例子,，以后不要走彎路，就是在公司提供的任何書面性文件,，必須要嚴(yán)格的審核,，尤其是合同上，哪怕是一個(gè)字一個(gè)字的看,，也要確定他的準(zhǔn)確性,。因?yàn)椋绕涫菙?shù)字上,，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤,。公司會(huì)承擔(dān)巨大的額外費(fèi)用，一個(gè)選配軟件的添加,，醫(yī)院沒照顧到的人都會(huì)和我們斤斤計(jì)較,，公司也會(huì)承擔(dān)額外的巨大支出。我總結(jié)過,，需要認(rèn)真看是第一步,，第二步，不明白的不懂得,，第一時(shí)間問,，第一時(shí)間解決，標(biāo)記,，決不能將錯(cuò)誤帶出公司,。

我分析造成這種情況的原因有以下幾條：

a、大環(huán)境的影響,，xx醫(yī)改,，明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設(shè)備。沒辦法控制,，導(dǎo)致很多訂單流產(chǎn),，未能按計(jì)劃進(jìn)行。

b,、對(duì)于vip客戶,，競爭日趨激烈，一批做藥企業(yè)進(jìn)入;由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系,，經(jīng)營成本低,，相對(duì)而言，在匯報(bào)和效果是高的,，這對(duì)我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的,。

c,、社會(huì)關(guān)系不足以吸引客戶。大家都很清楚,，社會(huì)關(guān)系強(qiáng),，就有產(chǎn)品強(qiáng)、企業(yè)強(qiáng),、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位,。由于社會(huì)關(guān)系的不足，無疑會(huì)增大銷售費(fèi)用,，尤其對(duì)于xx,，x這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競爭對(duì)手。

d,、在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性,。我對(duì)項(xiàng)目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的把握,，往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期,，發(fā)覺不少的問題，如不照錯(cuò)誤去執(zhí)行,，則前功盡棄,，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金和精力的投入,。對(duì)于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上,，我沒能做到非常準(zhǔn)確，但是至少需要經(jīng)過較全面的考慮,，再作出決定,。

1、主管與下屬缺乏溝通,，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解,，員工對(duì)公司的困難，辦事處的困難估計(jì)不足,，造成管理錯(cuò)位,。

2、對(duì)失敗項(xiàng)目未做深入總結(jié),，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤,，在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯(cuò)誤。體現(xiàn)不出公司的團(tuán)隊(duì)作用,。

3,、對(duì)競爭對(duì)手的分析不多，局限于個(gè)別項(xiàng)目，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映,。很少有集體研究對(duì)手策略和對(duì)手產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

3,、業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn),。對(duì)于一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力。也就是說一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場開發(fā)水平,。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下,，形成不了市場開發(fā)的強(qiáng)勢(shì)局面。

4,、學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)薄弱,，未能形成優(yōu)良的學(xué)習(xí)氣氛，技術(shù)水平代表了不了公司的專業(yè)和技術(shù)水平,。

5,、業(yè)務(wù)人員流失，招聘工作困難大,，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績穩(wěn)定性,。

6、對(duì)于大項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)不足,，公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來,。

我今天把這些困擾團(tuán)隊(duì)和個(gè)人銷售工作的問題提出來，是不好看,。經(jīng)過了這一年來,，我們?cè)诮?jīng)歷了切膚之痛后，必須以踏踏實(shí)實(shí)做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路,。

下半年公司銷售業(yè)績指標(biāo)如下,。下半年指標(biāo)x萬，下半年年保底指標(biāo)x萬,。

通過對(duì)上半年訂單的分析,，我們直銷占據(jù)公司銷售額的x%。這意味著公司特色型還達(dá)不到足以吸引每一家顧客的效果,，這里我們暫且不去分析,，是價(jià)位原因呢?質(zhì)量原因呢?還是銷售方法產(chǎn)生的原因?但是至少我們可以看出xx品牌效應(yīng)，以及強(qiáng)大的銷售力量,、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的,。如何更有效的發(fā)揮銷售網(wǎng)絡(luò)的力量和提高xx品牌效應(yīng)，是我們明年業(yè)績總量更上一個(gè)臺(tái)階,，順利完成銷售計(jì)劃的關(guān)鍵,。范圍化銷售并不是單方面的通過簡單的人數(shù)增加或區(qū)域增加達(dá)到的，而是通過有機(jī)的把握市場,、品牌,、人員和數(shù)量,、質(zhì)量捏合在一起，形成銷售強(qiáng)勢(shì)達(dá)到的,。

要達(dá)到這一效果,，首先我們必須解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)的問題。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn),，對(duì)我們二級(jí)市場的開發(fā)影響很大,。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)就等于組織渙散，其結(jié)果是不同能力之間的業(yè)務(wù)員缺乏配合,，不能充分利用各有所長的業(yè)務(wù)員的能力,。不同市場間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調(diào)配合，使市場被人為的分割,，難以形成統(tǒng)一的大市場,。同時(shí)，也極有可能因?yàn)槔娣矫娴脑?，?dǎo)致相臨市場間的磨擦,，當(dāng)市場一旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個(gè)人印訖時(shí)，它的潛力將會(huì)以業(yè)務(wù)員能力為限,。單兵作戰(zhàn)的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個(gè)人作用,，淡化業(yè)務(wù)員群體作用。個(gè)人的力量總是有限的,，如果我們不能夠?qū)I(yè)務(wù)員組織起來作為一個(gè)群體發(fā)生作用,，那就意味著在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力，形成不了銷售強(qiáng)勢(shì),，對(duì)我們能否長期占領(lǐng)市場影響很大,。所以在下半年的市場分解，我們希望是有機(jī)的分解,，充分考慮到不同市場的互相配合以及業(yè)務(wù)員之間的互相配合,，尤其對(duì)于二級(jí)市場的開發(fā)，市場部和各經(jīng)理必須起到有效的組織,、協(xié)調(diào)作用,，讓團(tuán)隊(duì)高速有效的運(yùn)營起來，充分發(fā)揮“1+12”的作用,。

需要公司其它方面的支持工作,。下半年的工作任務(wù)是艱巨的，要做的事情非常多,，要完成銷售計(jì)劃不是靠抓一個(gè)銷售系統(tǒng)就能做好的,。前面我們講到以“多匹馬往一個(gè)方向使勁”的設(shè)想，就是希望公司的最高決策層，決心一下,，旗幟往這一插,，各個(gè)部門、各路兵馬不再左顧右盼,、瞻前顧后,，而是齊心向前，前仆后繼,，不完成任務(wù)決不罷休。要做到這一切憑什么?憑的是我們這支隊(duì)伍!

醫(yī)療器械工作總結(jié)一個(gè)月篇四

結(jié)合局黨組會(huì)議安排,，結(jié)合xxx年度醫(yī)療器械科工作完成情況,，現(xiàn)我就實(shí)際工作匯報(bào)如下：

（一）藥品市場基本情況：xx縣現(xiàn)有藥品生產(chǎn)企業(yè)家；藥品經(jīng)營企業(yè)xx家,，其中藥品批發(fā)企業(yè)xx家,；藥品零售企業(yè)xxx家，藥品使用單位xxx家,，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)xx家,，個(gè)體診所xxx家，村級(jí)衛(wèi)生所xxx家,。

（二）醫(yī)療器械市場基本情況：xxx現(xiàn)有醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)xxx家,，其中體驗(yàn)式經(jīng)營店xxx家，藥店兼營醫(yī)療器械xx家,；牙科診所xx家,，口腔醫(yī)院xx家。醫(yī)療器械科承擔(dān)了上述除xxx家藥品零售企業(yè)之外的所有企業(yè)的監(jiān)管任務(wù),。

2xxx年,，xxx醫(yī)療器械監(jiān)管工作本著監(jiān)督好、服務(wù)好,、支持好醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展的思路,，堅(jiān)持改革與監(jiān)管并重，執(zhí)法與服務(wù)并舉,，繼續(xù)全面貫徹實(shí)施醫(yī)療器械監(jiān)管法規(guī),，以提高醫(yī)療器械質(zhì)量管理水平、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控為宗旨,，以提升醫(yī)療器械監(jiān)管能力為著力點(diǎn),，樹立學(xué)習(xí)意識(shí)、突出規(guī)范思維,、創(chuàng)新監(jiān)管方式,，推進(jìn)責(zé)任落實(shí)，依法、規(guī)范,、高效地推動(dòng)醫(yī)療器械監(jiān)管各項(xiàng)工作不斷深入開展,。

一、全面貫徹實(shí)施醫(yī)療器械法律法規(guī),，不斷完善醫(yī)療器械監(jiān)管體系,。

(一)加強(qiáng)監(jiān)管法規(guī)的專業(yè)培訓(xùn)。繼續(xù)加大醫(yī)療器械監(jiān)管法規(guī)學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn),，今年主要圍繞《醫(yī)療器械使用監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法規(guī)規(guī)定,，組織科室內(nèi)監(jiān)管人員學(xué)習(xí)，確保對(duì)監(jiān)管法規(guī)理解到位,、認(rèn)識(shí)到位,、實(shí)施到位，努力提高監(jiān)管人員的執(zhí)法水平,、思想認(rèn)識(shí)和職業(yè)素養(yǎng),，努力提高監(jiān)管相對(duì)人的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

(二)加強(qiáng)法規(guī)知識(shí)的社會(huì)宣傳,。充分利用各種媒體和宣傳工具,，加大法規(guī)的宣傳和解讀力度，及時(shí)傳遞監(jiān)管聲音,，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論,，營造良好的執(zhí)法氛圍，凝聚合力,。廣泛開展醫(yī)療器械科普知識(shí)宣傳,，提高公眾安全用械意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),。做好對(duì)焦點(diǎn)問題的回應(yīng)和輿情監(jiān)測(cè)處置,，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,。

二,、推進(jìn)使用質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施,，強(qiáng)化規(guī)范意識(shí),。

繼續(xù)開展《醫(yī)療器械使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》宣傳培訓(xùn),，重點(diǎn)解決醫(yī)療器械采購渠道不規(guī)范,、進(jìn)貨驗(yàn)收制度不落實(shí),、儲(chǔ)存維護(hù)保養(yǎng)不嚴(yán)格,、轉(zhuǎn)讓贈(zèng)與設(shè)備不達(dá)標(biāo)、質(zhì)量管理規(guī)定不執(zhí)行等問題,，督促使用單位全面落實(shí)醫(yī)療器械使用質(zhì)量管理責(zé)任,。

三、強(qiáng)化日常監(jiān)管和專項(xiàng)整治力度,，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為,。

(一)加大日常監(jiān)管力度,。積極建立年度監(jiān)督檢查計(jì)劃，準(zhǔn)確把握風(fēng)險(xiǎn)管控點(diǎn),，按照“突出重點(diǎn),、兼顧一般”原則，抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)開展檢查,。同時(shí)加大跟蹤檢查力度,，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)管，加強(qiáng)全項(xiàng)目檢查的覆蓋率,，確保質(zhì)量管理規(guī)范有效實(shí)施,。綜合運(yùn)用全項(xiàng)目檢查、日常檢查,、跟蹤檢查和監(jiān)督抽驗(yàn)等多種形式,，嚴(yán)厲懲處各類醫(yī)療器械違法違規(guī)行為。

（二）繼續(xù)開展有關(guān)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng),。一是重點(diǎn)打擊各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)從非法渠道購進(jìn)或使用未經(jīng)注冊(cè)產(chǎn)品行為，逐步規(guī)范注射用透明質(zhì)酸鈉購銷和使用管理,。二是加強(qiáng)無菌與植入性醫(yī)療器械監(jiān)督檢查,，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。三是對(duì)體外診斷試劑,、裝飾性彩色平光隱形眼鏡,、定制式義齒、xx等產(chǎn)品開展“集中回訪”,，保持高壓震懾態(tài)勢(shì),，嚴(yán)懲違法違規(guī)行為。

全年共出動(dòng)執(zhí)車輛臺(tái)次,，執(zhí)法人員人次,。全年共抽取醫(yī)療器械樣品批次，其中批次不合格,，立案件,，結(jié)案件，沒收不合格醫(yī)療器械共個(gè)批次,，其中不合格的一次性輸液器支,，不合格的一次性使用使用無菌手套付，貨值金額累萬元,。

四,、確保監(jiān)督抽樣工作完成，提高安全風(fēng)險(xiǎn)防控水平,。

確保醫(yī)療器械監(jiān)督抽驗(yàn)工作及基本藥物抽樣工作順利完成,。一是積極配合好省市局部署的監(jiān)督抽樣工作,，并做好不合格產(chǎn)品的核查、召回及銷毀工作,，及時(shí)公開處罰信息,。二是通過對(duì)抽驗(yàn)結(jié)果的分析，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性,、區(qū)域性的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，采取有針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)控制措施,，切實(shí)消除風(fēng)險(xiǎn),。（全面完成醫(yī)療器械抽驗(yàn)批次，批次不合格,，藥品抽樣個(gè)批次,，其中基本藥物抽樣個(gè)批次，占全地區(qū)基本藥物抽樣完成任務(wù)的%）,。

五,、藥品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管情況。

xxx轄區(qū)內(nèi)共有二家藥品生產(chǎn)企業(yè),，遼源市迪康藥業(yè)有限公司,、xxx藥業(yè)有限公司。xxx年,，對(duì)xxx藥業(yè)有限公司共完成細(xì)貴中藥材血竭監(jiān)督投料批（次）,，根據(jù)xxx局關(guān)于明確藥品醫(yī)療器械生產(chǎn)過程和生產(chǎn)質(zhì)量管理責(zé)任的通知》（吉食藥監(jiān)發(fā)[xxx]xxx號(hào)）文件的要求，xxx年8x月1xx日起,，這二家藥品生產(chǎn)企業(yè)的日常監(jiān)管責(zé)由省食品藥品監(jiān)督管理局履行,。

六、持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療器械監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè),，提升監(jiān)管能力和水平,。

強(qiáng)化醫(yī)療器械監(jiān)管力量。充分考慮醫(yī)療器械監(jiān)管的專業(yè)性和技術(shù)性要求,，保持隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定,。按照有責(zé)、有崗,、有人,、有手段的“四有”要求，加大對(duì)醫(yī)療器械監(jiān)管工作所需知識(shí)的儲(chǔ)備,，為滿足人民日益增長的安全用藥需求,，提供高質(zhì)量服務(wù)。

醫(yī)療器械工作總結(jié)一個(gè)月篇五

城調(diào)工作要不斷的應(yīng)對(duì)新知識(shí),、新形勢(shì)的挑戰(zhàn),，就必須不斷學(xué)習(xí),，加之住戶調(diào)查工作技術(shù)含量高、實(shí)施難度大,，由于年度內(nèi)專業(yè)調(diào)整等因素,，提高人員自身素質(zhì)，增強(qiáng)愛崗敬業(yè),、勤勞踏實(shí)的工作精神,，使調(diào)查結(jié)果能為國家報(bào)實(shí)情，為居民說實(shí)話,，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)成為當(dāng)務(wù)之需,。一年來，我們加強(qiáng)了以下幾個(gè)方面的學(xué)習(xí),。一是加強(qiáng)了新時(shí)期黨的路線,、方針、政策的學(xué)習(xí),。二是加強(qiáng)了社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)基本知識(shí)和有關(guān)政策,、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),。三是加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的學(xué)習(xí),。四是高度關(guān)注地方黨委、政府的重大戰(zhàn)略決策和工作重點(diǎn),，把工作真正干在點(diǎn)子上。通過多方面的強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高了專業(yè)人員政治理論基礎(chǔ)及業(yè)務(wù)水平,，使調(diào)查工作能及時(shí)把握時(shí)代的脈搏，適應(yīng)形勢(shì)的變化和需要,，高質(zhì)量的服務(wù)于黨政領(lǐng)導(dǎo),，服務(wù)于廣大人民群眾。

根據(jù)市,、縣局的總體要求和部署,，在年初結(jié)合城調(diào)工作實(shí)際，制定了目標(biāo)管理考核辦法,，確定了崗位職責(zé),，明確分工，目標(biāo)責(zé)任到人,。強(qiáng)化基礎(chǔ)資料的收集,、管理，建立完善了相關(guān)記錄和臺(tái)帳,，管理行為的規(guī)范,，模范遵守了局機(jī)關(guān)規(guī)章制度,，保證了調(diào)查工作的順利開展。

質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)工作的生命,，牢固樹立“質(zhì)量第一”的觀念是城調(diào)事業(yè)生存和發(fā)展的根基,，工作總結(jié)《抽樣調(diào)查工作總結(jié)》。市場經(jīng)濟(jì)條件下城鎮(zhèn)居民收入來源渠道,、消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)呈多元化格局,，加之調(diào)查戶的自覺配合程度日漸低下，給調(diào)查工作帶來了不少難以預(yù)料的問題和困難,。對(duì)此,，我們積極采取有效措施，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,，在強(qiáng)化質(zhì)量方面著重把握了以下五個(gè)重要環(huán)節(jié)：

1,、扎扎實(shí)實(shí)做好調(diào)查戶培訓(xùn)工作。年終,，召集全縣城鎮(zhèn)調(diào)查戶總結(jié)會(huì),，一是對(duì)當(dāng)年記帳工作的總結(jié)表彰，二是對(duì)安排新年工作,，對(duì)記帳戶進(jìn)行新調(diào)查表培訓(xùn),，同時(shí)，每月我們都要上門訪戶,，輔導(dǎo)記帳,，通過這些措施，為確保源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量夯實(shí)了基礎(chǔ),。

2,、勤勤懇懇地抓訪戶工作。為了確保記帳質(zhì)量,，今年采取上門訪戶和電話聯(lián)系相結(jié)合的訪戶方式,，做到平均每月上門訪戶兩次，并隨時(shí)加強(qiáng)電話聯(lián)系,。訪戶時(shí)：一是糾正記帳錯(cuò)誤,；二是查看帳本，輔導(dǎo)記帳,；三是交心談心,，建立感情。通過訪戶,，贏得了調(diào)查戶對(duì)我們工作的支持和理解,。

3、踏踏實(shí)實(shí)地做數(shù)據(jù)處理工作,。以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，編碼以“手冊(cè)”為依據(jù),，錄入以帳本為準(zhǔn)繩，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找及時(shí)更正,，堅(jiān)決杜絕隨意更改現(xiàn)象,，基本做到了歸類、編碼準(zhǔn)確,，錄入不錯(cuò),、不漏。做到了報(bào)表數(shù)據(jù)與調(diào)查戶臺(tái)帳數(shù)據(jù),、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)一致,。

4、實(shí)實(shí)在在搞質(zhì)量檢查工作,。在工作中,，我們嚴(yán)格把直接影響經(jīng)濟(jì)增長速度的城鎮(zhèn)居民收入和支出作為重中之重進(jìn)行了認(rèn)真檢查核實(shí)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)調(diào)查戶記帳的規(guī)范性,、計(jì)算機(jī)錄入的準(zhǔn)確性檢查,。

5、切切實(shí)實(shí)做數(shù)據(jù)評(píng)估工作,。為保證調(diào)查數(shù)據(jù)的高質(zhì)量,，報(bào)表數(shù)據(jù)都要和縣局綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如勞動(dòng)工資，gdp增長速度,、商貿(mào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等專業(yè)多方面情況進(jìn)行比較評(píng)估,，檢驗(yàn)我們數(shù)據(jù)的.代表性，進(jìn)行合理修正,，減少抽樣誤差,。通過評(píng)估證明，調(diào)查樣本具有較強(qiáng)的代表性,。

密切關(guān)注與居民生活息息相關(guān)的問題,，重點(diǎn)對(duì)市場運(yùn)行態(tài)勢(shì),、居民生活狀況,、我縣城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等進(jìn)行深入細(xì)致地調(diào)查研究，評(píng)估我縣城鎮(zhèn)住戶抽樣調(diào)查資料可信度,，為黨政領(lǐng)導(dǎo)和決策部門進(jìn)行科學(xué)決策提供針對(duì)性,、實(shí)效性較強(qiáng)的參考依據(jù)。成為黨政領(lǐng)導(dǎo)了解和掌握基層社情民意的“晴雨表”,，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中不斷提升城調(diào)工作的地位,，充分發(fā)揮城調(diào)職能作用。

一年來,，較好的完成了我縣城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作任務(wù),，但離上級(jí)的要求還存在一些差距,，在業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì),，開拓進(jìn)取精神等方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)和提高,，才能完全適應(yīng)新形勢(shì)、新要求,。在今后的工作中,，我們必須要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和努力，克服各種困難,，在調(diào)查研究的廣度,、深度上下功夫，抓好統(tǒng)計(jì)分析,、信息的質(zhì)量,，確保我縣調(diào)查任務(wù)的圓滿完成。

時(shí)間總是在不知不覺中飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作結(jié)束了,，我想說這一年的工作對(duì)于我是很有意義的，因?yàn)樗俏业牡谝环莨ぷ?，同時(shí)也是由于在xxx的這份工作讓我認(rèn)識(shí)到了自己在大學(xué)生活和職場生活中兩個(gè)截然不同的自己,，懂得了如何正確的給自己在職場生活中定好位，如何在職場中穩(wěn)步向前,，如何做到一位合格的職場認(rèn)識(shí),，認(rèn)識(shí)到了職場與學(xué)生時(shí)代的不同，認(rèn)識(shí)到了在職場上的生存法則,，認(rèn)識(shí)到了自己在職場中的角色,。首先在這里我要感謝公司給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)揮自己的才能,，感謝市場部的每一位親人,，在我情緒最低落的時(shí)候給我鼓勵(lì)，讓我重新認(rèn)識(shí)自己,，是你們讓我認(rèn)識(shí)到了我不是一個(gè)人在奮斗,，同時(shí)我也要感謝我自己，我戰(zhàn)勝了自己,，挑戰(zhàn)了自己,。

通過一年的鍛煉與學(xué)習(xí)，我已經(jīng)不再是哪個(gè)對(duì)職場什么都不懂的大學(xué)生了,，而是成為了一名合格的職場人,，在這一年的工作中，經(jīng)歷過了酸甜苦辣并最終堅(jiān)持到了最后，我想說我是成功的?，F(xiàn)在我從以下四個(gè)方面來總結(jié)這一年工作中的收獲和成長,。

在這一年的工作中，我認(rèn)識(shí)到了要做好一名合格的職場人,，首先要正確定位自己,，因?yàn)槲覀儎倓傔M(jìn)入職場，對(duì)職場中的很多規(guī)則還不了解,，處在一個(gè)模糊期,，這就必須要正確的給自己定好一個(gè)位，其次要調(diào)整好自己的心態(tài),，因?yàn)樵诠ぷ魃衔覀儠?huì)遇到很多不懂的知識(shí)和問題,，在對(duì)這些知識(shí)和問題的解決中，我們就必須要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài),，這也是做任何工作都必不可少的,，再次履行公司，市場部的各項(xiàng)制度,，在這里我想說的一句話就是,，學(xué)生時(shí)代和職場工作最大的區(qū)別也就是制度的不同，因?yàn)橐胱龊萌魏我环莨ぷ骶捅仨氁男兄贫?，只有這樣才能做好自己的本職工作,，同時(shí)又可以感染團(tuán)隊(duì)的每一位成員，最后就是要把企業(yè)文化“用心打造人類健康”落實(shí)到工作中去,，作為公司的一名員工,，只有弘揚(yáng)和實(shí)踐公司的企業(yè)文化，才能夠更好的做好這份工作,。

經(jīng)歷了一年的工作,，這份工作給了我很大的鍛煉，讓我認(rèn)識(shí)到了什么叫做工作的職責(zé),，作為一名公司員工,，必須認(rèn)真履行和傳播好公司的企業(yè)文化，把用心打造人類健康落實(shí)到工作中,，作為團(tuán)隊(duì)之人,，有責(zé)任承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的義務(wù)，用心做好每一xx,，并完成自己的目標(biāo),，必須要具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感,，為了團(tuán)隊(duì)更好的發(fā)展而努力,，身為職場人，有責(zé)任對(duì)自己的言行,，舉止負(fù)責(zé),，不能違背職場規(guī)則,，不能違背公司制度，并對(duì)自己造成的一切后果負(fù)責(zé),，下面就對(duì)工作中的具體認(rèn)識(shí)主要有以下三點(diǎn)：

1,、心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗,，對(duì)于每個(gè)剛進(jìn)入職場的人我相信都會(huì)對(duì)自己所從事的工作充滿信心和激情,，但是真正開始工作的時(shí)候都會(huì)感到心有余而力不足，這時(shí)就要學(xué)會(huì)調(diào)整好自己的心態(tài),，就拿我自己來說,，當(dāng)我自己開始上點(diǎn)的時(shí)候，接連遇到很多的問題不會(huì)解決,，并且在接下來的工作中也接連xx,，這時(shí)更要好好的調(diào)整好自己的心態(tài)，就像公司里的一句話,，“積極的人像太陽,，走到哪里哪里亮，消極的人像月亮,，初一十五不一樣”,，所以學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)對(duì)于我們剛進(jìn)入職場的人是非常重要的，因?yàn)橹挥蟹e極的心態(tài)才不會(huì)讓我們?cè)诿鎸?duì)挫折和失敗的時(shí)候沮喪,，反而會(huì)更加勉勵(lì)自己,，堅(jiān)定成功的信念！

2,、細(xì)節(jié)決定成敗,，有句俗話說的好，“天下大事必做于易,，天下難事必做于細(xì)”,，這句話對(duì)從事銷售行業(yè)這份工作更是如此，要想把工作做的更好,，就必須要在工作上注重細(xì)節(jié),，在自己今年的工作，因?yàn)榧?xì)節(jié)的不注意導(dǎo)致工作沒做好的例子太多,，就拿我在榕江上的第二個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)來說,，由于在前三天沒有做好細(xì)節(jié)工作，到后期出現(xiàn)了很多的問題,，前期只看表面問題,，沒有抓住客戶的心里需求，同時(shí)沒有注意客戶說的話的真正用意，才導(dǎo)致工作最后沒有做好,，其實(shí)在工作的前幾天很多客戶都在一些話語中表達(dá)了自己的真正需求,，可是自己卻由于沒有抓住這些小細(xì)節(jié)，所以說做銷售工作必須要做好細(xì)節(jié)工作,。

為團(tuán)隊(duì)之人,，我有責(zé)任做好自己的本職工作，有責(zé)任為了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己一份力,，尤其在工作中,，必須要有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，這也是一年工作中感受最深的,，作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì),，最注重的就是業(yè)績，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績需要我們每一個(gè)人的業(yè)績的總和,，沒有了團(tuán)隊(duì),，一個(gè)人的業(yè)績?cè)俸糜钟惺裁从茫ぷ骱蜕顣?huì)開心嗎,？所以每一次看到團(tuán)隊(duì)業(yè)績低下的時(shí)候自己的心情也會(huì)失落,，并且也會(huì)問自己為什么自己就是沒有做好本周的工作，原因在哪里,？通過總結(jié)原因使自己下次做的更好,，就像xx所說的，“不做團(tuán)隊(duì)的污染者,，只做團(tuán)隊(duì)里面的感染者”,，生活在團(tuán)隊(duì)中，必須要做好“團(tuán)隊(duì)之人”,。

記得在年初培訓(xùn)的時(shí)候,，有一句話一直印在我的腦海里，“學(xué)以立德,，學(xué)以增智,，學(xué)以致用”，這也是我以后做任何工作都必須要做到位的,，同時(shí)公司一直秉承著學(xué)習(xí)就是生產(chǎn)力,，學(xué)習(xí)就是競爭力的原則，在工作一年的時(shí)間里,，通過自己不斷的學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí),，產(chǎn)品知識(shí)，營銷知識(shí)來提高自己的業(yè)務(wù)能力,，有一句話說的好,，活到老,，學(xué)到老，學(xué)習(xí)固然很重要,，但是學(xué)習(xí)也必須要掌握好的方法，不能一貫的死讀書,，讀死書,，必須要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用，學(xué)會(huì)創(chuàng)新,，并且通過實(shí)踐掌握屬于自己的一套思路和講解方法,，并在以后的工作中不斷的通過學(xué)習(xí)來獲取更多的知識(shí)更新自己的思路和方法，對(duì)于我們這份工作,，如何做到在講解時(shí)通俗易懂的把客戶所關(guān)心的病癥講解清楚也是很關(guān)鍵的,，如何講解xxxx，如何做好產(chǎn)品展示等等,，這些都來自于我們的自主學(xué)習(xí)，所以做任何事必須要把學(xué)習(xí)放在第一位，因?yàn)橹挥型ㄟ^學(xué)習(xí)才能把這份工作做的好更好,，才能在不斷發(fā)展和進(jìn)步的社會(huì)中站穩(wěn)腳步,，才能在未來的挑戰(zhàn)中迎難而上。

通過今年的工作,，讓我在生活中更加注重自己的言行舉止,，因?yàn)橐苍S你的一句話沒有心去傷害，但是卻往往讓人難以忍受,，由于在生活上的不注意也會(huì)導(dǎo)致在工作中犯類似的錯(cuò)誤,，因此在這一年的鍛煉過程中，自己在言行舉止上往往會(huì)三思而后行,，同時(shí)也讓我在生活上更加自主,，學(xué)會(huì)主動(dòng)做好自己分內(nèi)的事，整理好自己的內(nèi)務(wù),，學(xué)會(huì)了站在別人的角度上去考慮問題,，學(xué)會(huì)了如何與別人更好的相處，提高了自己的語言溝通能力,，提高了自己為人處事的能力,。在這一整年的團(tuán)隊(duì)生活中，我們大家相互關(guān)心,，相互鼓勵(lì),，因?yàn)橛心銈儯医衲甑墓ぷ鞑湃绱素S富多彩,，因?yàn)橛心銈?，我們才成為了很好的朋友,，因?yàn)橛心銈兾覀儾乓黄鸾M建起來了一個(gè)家，在這里我想說,，今年我溫馨和諧的家在xx,。

1、加強(qiáng)自我管理,，明確目標(biāo),，始終圍繞自己頂下的目標(biāo)把工作做好，真正做到高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求的工作作風(fēng),。

2、學(xué)會(huì)經(jīng)營,，合理理財(cái),，該花的花，不該花的不花,，開源節(jié)流,，增加存款數(shù)額。

3,、提高總結(jié)問題和解決問題的能力,，勤于思考，發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，并及時(shí)的找出解決辦法。

4,、提高自己的學(xué)習(xí)力,，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，不斷的復(fù)習(xí)以前的知識(shí),，做到溫故而知新,，不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，做到學(xué)以致用,。

5,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感,，牢記團(tuán)隊(duì)精神,，做團(tuán)隊(duì)的感染者，努力做好團(tuán)隊(duì)之人,。

醫(yī)療器械工作總結(jié)一個(gè)月篇六

醫(yī)院設(shè)備科工作總結(jié)設(shè)備科在設(shè)備的管理和維護(hù),、計(jì)量管理和網(wǎng)絡(luò)管理及軟硬件維護(hù)作了一系列實(shí)實(shí)在在的工作。向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

(一)有效地承擔(dān)起全院的醫(yī)療設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作,。如：磁共振成像系統(tǒng),，放射科x線機(jī),，b超及腦電地型圖儀，全自動(dòng)洗胃機(jī),，各病區(qū)及手術(shù)室的mp-900多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀,、吸引器，供應(yīng)室高壓鍋,，各科室空調(diào)和病員供水設(shè)備,，洗衣房洗衣設(shè)施，院內(nèi)通訊設(shè)備及線路,，制藥設(shè)備等的維修,。使全院設(shè)備的完好率在90%以上,，有效保證臨床使用,。

流程及報(bào)表。進(jìn)一步規(guī)范機(jī)器操作流程,，建立使用登記,，加強(qiáng)設(shè)備使用管理。進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備管理委員會(huì)功能,，加強(qiáng)設(shè)備從采購到報(bào)廢的監(jiān)管,。提高防腐意識(shí)，拒絕收受紅包,，拒絕暗,。

(三)加強(qiáng)設(shè)備管理市場化、法制化建設(shè),。在日常工作中樹立效益意識(shí),、質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí),。按要求及時(shí)上報(bào)大型貴重,、重點(diǎn)醫(yī)療器械《醫(yī)療機(jī)構(gòu)購進(jìn)醫(yī)療器械登記表》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)在用醫(yī)療器械登記表》。積極實(shí)施大型醫(yī)療設(shè)備的配置許可申報(bào),。還積極參加市.縣組織的《醫(yī)療器械法律法規(guī)》及《特種設(shè)備安全條例》培訓(xùn),，正制作《醫(yī)療設(shè)備管理法律法規(guī)普及暨我院設(shè)備管理實(shí)踐》幻燈教學(xué)片，進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識(shí),，逐漸使設(shè)備工作走上制度化,、規(guī)范化、法制化的正軌,。

(四)加強(qiáng)設(shè)備計(jì)量管理和設(shè)備安全運(yùn)用宣傳和實(shí)施,。積極配合市、縣技術(shù)監(jiān)督局及測(cè)試所作好設(shè)備計(jì)量工作,。加強(qiáng)如：b超,、心電,、x線機(jī)、監(jiān)護(hù)儀,、檢驗(yàn)儀器的計(jì)量檢測(cè),，提高設(shè)備報(bào)告的準(zhǔn)確性。組織人員對(duì)有安全隱患的設(shè)施進(jìn)行鑒定和檢修,，如高壓消毒設(shè)備,、高壓電力設(shè)施、醫(yī)用急救設(shè)施,，可利用安全通道,。該撤出的'堅(jiān)決撤出，該整修的就整修,。參加綿陽市電業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的《電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可》培訓(xùn),，并取得了電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許證，樹立起持證上崗,，安全第一的思維意識(shí),。

析儀，東芝彩超,，英國等離子內(nèi)窺鏡系統(tǒng),，奧林巴斯電子胃腸鏡，磁共振成像系統(tǒng)等,，改變中醫(yī)院只靠“望,、聞、問,、切”吃飯的歷史,，提高了診療水準(zhǔn)。

作好全院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理及軟硬件維護(hù);加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全運(yùn)行監(jiān)測(cè)和維護(hù);加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全運(yùn)行監(jiān)測(cè)和管理,。及時(shí)維修網(wǎng)絡(luò)硬件和解決軟件運(yùn)行中的難點(diǎn)問題,，保障his系統(tǒng)正常、高效,、安全運(yùn)行,。

醫(yī)療器械工作總結(jié)一個(gè)月篇七

xx年上半年，全院共上報(bào)藥品不良反應(yīng)43例,，醫(yī)療器械監(jiān)測(cè)報(bào)表零報(bào)告,。

根據(jù)《醫(yī)療器械不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和在評(píng)價(jià)管理辦法（試行）》的工作要點(diǎn)，應(yīng)堅(jiān)持“可疑即報(bào)”原則,，增加報(bào)告數(shù)量,，以推廣“醫(yī)療器械不良反應(yīng)事件監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”為契機(jī)，大力提高報(bào)告質(zhì)量,，要求二級(jí)及二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)都要突破零報(bào)告,，而我院醫(yī)療器械不良反應(yīng)事件監(jiān)測(cè)上報(bào)為零報(bào)告,。結(jié)合我院實(shí)際情況分析，我院醫(yī)療器械監(jiān)測(cè)報(bào)表為零報(bào)告的原因可能為以下幾點(diǎn)：

2,、科室隱瞞不報(bào)醫(yī)療器械不良反應(yīng)事件,，由于未造成不良后果，未引起科室重視并上報(bào),；

3,、沒有醫(yī)療器械不良反應(yīng)事件

針對(duì)這一情況，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)度醫(yī)療器械不良反應(yīng)事件監(jiān)測(cè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)醫(yī)療器械不良事件報(bào)告管理職責(zé)分別進(jìn)行梳理和明確,，要求各科室發(fā)現(xiàn)或知悉醫(yī)療器械不良事件后，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)上報(bào),，建立并保存醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)記錄,；不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善醫(yī)療器械不良反應(yīng)事件監(jiān)測(cè)體系,；加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)藥品與醫(yī)療器械不良反應(yīng)事件監(jiān)測(cè)概念的宣傳,，組織專家對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)醫(yī)療器械不良反應(yīng)事件的培訓(xùn),，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療器械不良反應(yīng)事件監(jiān)測(cè)的上報(bào)意識(shí),。

xx年上半年藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)表共有43例，具體分布如下表：

科室消化內(nèi)科疼痛科骨科一病區(qū)骨科二病區(qū)骨科三病區(qū)老年病科中醫(yī)康復(fù)科心血管內(nèi)科新生兒科婦科一病區(qū)婦科二病區(qū)內(nèi)分泌科例數(shù)222215231111科室神經(jīng)內(nèi)科呼吸內(nèi)科急診醫(yī)學(xué)科兒科二病區(qū)皮膚科腫瘤科普通外科二病區(qū)眼科乳腺,、甲狀腺,、燒傷科例數(shù)22122411212婦兒病區(qū)兒科門診傳染科根據(jù)醫(yī)院開放床位數(shù)、年住院病人人次,，醫(yī)院每年應(yīng)上報(bào)450例,，而醫(yī)院上半年僅上報(bào)43例，大部分科室只有1例,，更有部分外科上半年為“零上報(bào)”,，未能完成了藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)工作。

上報(bào)例數(shù)過少說明了我院藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作中存在不少問題,，主要是醫(yī)務(wù)人員對(duì)“零上報(bào)”的理解不足,，認(rèn)為“零上報(bào)”就是不上報(bào)；然后是醫(yī)務(wù)人員在發(fā)生藥品不良反應(yīng)時(shí)怕受懲罰,，隱瞞不報(bào),；還有藥品不良反應(yīng)的上報(bào)機(jī)制不夠完善，間接導(dǎo)致遲報(bào)或漏報(bào),。醫(yī)院需進(jìn)一步完善相關(guān)制度,，狠抓落實(shí)相關(guān)措施，努力提高全院藥械不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)水平,，即以下四個(gè)方面：

1,、要加強(qiáng)宣傳,，開展多種形式的教育培訓(xùn)活動(dòng)。對(duì)各科室進(jìn)行宣傳,，不斷提高他們對(duì)做好藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作重要意義的認(rèn)識(shí),。同時(shí)，要積極聘請(qǐng)專家就有關(guān)方面知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),，尤其是外科醫(yī)務(wù)人員的上報(bào)意識(shí),，努力提高藥品不良反應(yīng)的發(fā)現(xiàn)率和上報(bào)率，杜絕漏報(bào)和瞞報(bào)現(xiàn)象,，提高報(bào)告質(zhì)量水平,。

2、要進(jìn)一步抓好制度建設(shè)和落實(shí)工作,。有關(guān)職能部門要通過行政管理手段,，加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作制度的落實(shí)，真正將這項(xiàng)工作納入工作目標(biāo)管理責(zé)任制中,，不斷提高工作的積極性,、主動(dòng)性。

3,、要強(qiáng)化督導(dǎo),，不斷推動(dòng)全院藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作再上新臺(tái)階。院內(nèi)組織領(lǐng)導(dǎo)要加大督促指導(dǎo)力度,，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，解決工作中存在的實(shí)際問題，共同促進(jìn)全院藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作順利發(fā)展,，對(duì)未完成上報(bào)任務(wù)的科室將按四考有關(guān)規(guī)定處理,。

4、醫(yī)院藥品不良反應(yīng)與藥害事件領(lǐng)導(dǎo)小組要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,，做好組織領(lǐng)導(dǎo)工作,，臨床各科室藥品不良反應(yīng)與藥害事件檢測(cè)員，要認(rèn)真負(fù)責(zé)本科室監(jiān)測(cè)報(bào)告工作,。臨床藥學(xué)室定期匯總,、統(tǒng)計(jì)、分析藥品不良反應(yīng)/藥害事件,，并向科室反饋,。規(guī)定每個(gè)臨床科室每月上報(bào)可疑藥品不良反應(yīng)不得少于1例，對(duì)未完成上報(bào)任務(wù)的科室,，每例扣“四考”分50分,。

做好藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，對(duì)于提高和改善藥品質(zhì)量、指導(dǎo)臨床合理用藥意義深遠(yuǎn),，事關(guān)人民群眾身體健康和生命安全,。因此，我們要保持高度的使命感,、責(zé)任感,，并不斷采取得力措施，填抓實(shí)干,，努力做好全院藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作,。

醫(yī)療器械工作總結(jié)一個(gè)月篇八

是完善自我的重要途徑。今天本站小編給大家整理了醫(yī)療器械銷售工作總結(jié),，希望對(duì)大家有所幫助,。

xxxx年x月x日至x日，藥品營銷公司隆重舉行了20xx年上,。

半年工作總結(jié),。

及培訓(xùn)會(huì)議，集團(tuán)總裁,、營銷總監(jiān),、各總經(jīng)理助理、各辦事處經(jīng)理,、新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相關(guān)人員60余人出席了會(huì)議,。

在藥品營銷公司半年工作總結(jié)報(bào)告會(huì)中，黃總指出,，上半年藥品營銷公司健全了內(nèi)部組織與制度,，運(yùn)作越來越獨(dú)立,，部門職責(zé)更清楚,，下一步運(yùn)營更加規(guī)范。截止x月x日,，藥品營銷公司成立了28個(gè)辦事處,，銷售隊(duì)伍擴(kuò)大到58人，但是目前銷售隊(duì)伍較年輕,，整體經(jīng)驗(yàn)不足,，銷售人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能,、社會(huì)閱歷等都有待提高,，公司將會(huì)給予支持，加強(qiáng)教育,、培訓(xùn),，以提高銷售隊(duì)伍的整體水平。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，強(qiáng)調(diào)辦事處管理模式,、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變,，保證團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

員工培訓(xùn)通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式,，特聘請(qǐng)北京凱文金管理顧問公司講師周誠忠老師進(jìn)行培訓(xùn),。整個(gè)培訓(xùn)圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力、執(zhí)行力,、營銷技巧,、產(chǎn)品知識(shí)等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流，全面提高公司各辦事處經(jīng)理的營銷能力,，完善各辦事處的管理模式,。

會(huì)議最后，經(jīng)全體參會(huì)人員公開投票選舉的方式,，評(píng)選出半年度優(yōu)秀員工,，并對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰,。

黃總對(duì)藥品營銷公司下一步工作提出要求：要深度營銷,，根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，向二級(jí),、三級(jí)市場推進(jìn),。對(duì)產(chǎn)品合理定位，組成產(chǎn)品群,，同時(shí)細(xì)分市嘗細(xì)分產(chǎn)品,，銷售不走單一路線，慢慢滲透到終端,，更貼近終端市場,，下半年將啟動(dòng)otc市常加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使我們的員工隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力,、凝聚力,，員工要適應(yīng)企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展,，共同進(jìn)步!20xx年上半年,，在市委、市政府和省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我局始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全市食品藥品監(jiān)管工作,，全面貫徹落實(shí)省食品藥品監(jiān)管工作會(huì)議和市委五屆十一次全會(huì)精神，圍繞我市“爭先進(jìn)位,、率先崛起”的目標(biāo),，把保障群眾飲食用藥安全作為中心任務(wù)，深入開展食品藥品安全專項(xiàng)整治工作，繼續(xù)強(qiáng)化藥品市場監(jiān)管,，大力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè),，確保了廣大人民群眾飲食用藥安全有效。

一,、趁勢(shì)而上,，切實(shí)發(fā)揮食品安全“抓手”作用。

半年來,，我們繼續(xù)認(rèn)真貫徹《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的決定》,，抓住重點(diǎn)工作任務(wù)，落實(shí)工作措施,，務(wù)求實(shí)際效果,，不斷提高綜合監(jiān)管能力，提升組織協(xié)調(diào)水平,，使我市的食品安全狀況出現(xiàn)持續(xù)好轉(zhuǎn)局面,。

二是出臺(tái)各項(xiàng)工作制度并扎實(shí)開展市場整治。我們先后制定了《##市食品安全監(jiān)管信息管理辦法》,、《##市食品安全信息報(bào)送制度》以及各重大節(jié)假日的整治通知等文件,，市政府出臺(tái)了《##市食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》。按照國務(wù)院,、盛市政府部署,，我們制定了《##市食品安全專項(xiàng)整治工作方案》，先后牽頭組織農(nóng)業(yè),、質(zhì)監(jiān),、工商、衛(wèi)生等職能部門開展了元旦,、春節(jié),、“五一”等一系列食品安全專項(xiàng)檢查和整治，尤其突出了對(duì)農(nóng)村兒童食品的整治,，根據(jù)##市長的批示精神,，結(jié)合我局、工商,、衛(wèi)生、教育等九個(gè)單位專題調(diào)研結(jié)果,，制定了《##市農(nóng)村兒童食品安全專項(xiàng)整治方案》,，從6月1日開始，對(duì)農(nóng)村兒童食品安全進(jìn)行為期3個(gè)月的專項(xiàng)整治行動(dòng),，取得了較好的成效,。6月初，根據(jù)省局《關(guān)于組織開展劣質(zhì)奶粉核查的緊急通知》的要求，我們高度重視,，立即將《通知》精神下發(fā)各相關(guān)部門,，并組織協(xié)調(diào)工商、衛(wèi)生等部門,，緊急核查“東方牌”劣質(zhì)奶粉,。

三是認(rèn)真開展自評(píng)及迎評(píng)工作。為科學(xué)評(píng)價(jià)我市食品放心工程成果,，市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)辦公室制定了《##市食品放心工程量化考評(píng)實(shí)施細(xì)則》及量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)各部門實(shí)施本站版權(quán)所有食品放心工程情況進(jìn)行了檢查和綜合評(píng)價(jià)，為迎評(píng)工作打下堅(jiān)實(shí)基矗今年1月份,，順利通過省食品放心工程綜合評(píng)價(jià)組檢查,，我市的食品安全工作走在全省前列。

四是對(duì)市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)成員單位進(jìn)行考核,。3月份,，市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)同目標(biāo)辦對(duì)全市21家食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)成員單位進(jìn)行了考核，通過聽匯報(bào),、看資料,、查記錄、查案卷,、實(shí)地察看等形式,，全面了解各成員單位食品安全目標(biāo)責(zé)任制落實(shí)情況,，并及時(shí)將考核結(jié)果反潰各縣區(qū)政府和各職能部門都高度重視食品安全目標(biāo)考核,，極大地提升了食品安全責(zé)任目標(biāo)考核的效能,。

二,、打假治劣,，切實(shí)加大藥品市場監(jiān)管力度,。

藥品監(jiān)管是食品藥品監(jiān)管部門工作中的重中之重,，半年來,，我們堅(jiān)持以整頓和規(guī)范藥品市場秩序?yàn)槟康?，始終保持打假治劣的高壓態(tài)勢(shì),，突出“四抓”，取得可喜成效,。

一是抓整治,。我們先后開展了藥品包裝說明書、疫苗質(zhì)量,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥用械,、“齊二藥”、魚腥草注射劑,、a型肉毒素等多項(xiàng)專項(xiàng)檢查,?！褒R二藥”假藥事件發(fā)生后，我們高度重視,，認(rèn)真做好核查工作,，并堅(jiān)決做到“三個(gè)不準(zhǔn)”：一是對(duì)“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行全面清查，不準(zhǔn)有疏漏;二是對(duì)“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行有效控制,，不準(zhǔn)再使用;三是對(duì)一旦確定是假藥的,，要進(jìn)行徹底處理，不準(zhǔn)出現(xiàn)傷害事故,。在一個(gè)多月的核查中,，共查封扣押9個(gè)品種、共計(jì)xx169支“齊二藥”生產(chǎn)藥品,，未發(fā)現(xiàn)國家局公布的xx個(gè)批次,、5個(gè)品種的“齊二藥”假藥。除此之外,，我們對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院制劑室開展了從原輔料到產(chǎn)成品的全面檢查,。進(jìn)一步加強(qiáng)與公安聯(lián)合打假的工作機(jī)制，制定了《聯(lián)合開展打擊制售假劣藥品醫(yī)療器械違法犯罪活動(dòng)的若干工作規(guī)范》,。上半年,，共出動(dòng)執(zhí)法人員400余人次，車輛近100臺(tái)次,，檢查涉藥單位xx9家,，立案94起，端掉4個(gè)地下藥械窩點(diǎn),。

二是抓規(guī)范,。根據(jù)《藥品管理法》對(duì)從事藥品生產(chǎn)、經(jīng)營,、使用的準(zhǔn)入要求,，我局配合“百城萬店無假貨活動(dòng)”，開展“百城萬店無假藥”活動(dòng),，規(guī)范企業(yè)的購進(jìn),、驗(yàn)收、儲(chǔ)存,、養(yǎng)護(hù),、銷售等重點(diǎn)環(huán)節(jié)。實(shí)行藥械安全信用分類管理,，將企業(yè)藥品安全信用等級(jí)分為a,、b、c,、d四個(gè)等級(jí),，對(duì)于守信企業(yè)給予表揚(yáng)、鼓勵(lì)和政策支持;對(duì)于嚴(yán)重失信企業(yè),，將列為重點(diǎn)檢查的對(duì)象,。加強(qiáng)特殊藥品監(jiān)管，指導(dǎo)市醫(yī)藥公司對(duì)麻精藥品臨時(shí)庫的搬遷和改造,，省禁毒委充分肯定了我局禁毒嚴(yán)管牽頭工作,。充分發(fā)揮快檢車的作用，做好快檢車的運(yùn)行工作,，上半年完成檢品279批次,，不合格46批次，不合格率為16.5%,。建立健全藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò),，上半年共上報(bào)adr病例報(bào)告152份，報(bào)表的質(zhì)量和數(shù)量明顯提高,。推動(dòng)規(guī)范藥房建設(shè)工作,，召開了醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范藥房建設(shè)現(xiàn)場會(huì)，力爭到年底所有縣級(jí)以上醫(yī)院藥房,、70%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥房和40%的村衛(wèi)生室,、個(gè)體診所藥房都達(dá)標(biāo)。強(qiáng)化對(duì)藥品廣告的監(jiān)測(cè),，堅(jiān)持本局監(jiān)管與有關(guān)部門聯(lián)合監(jiān)管,、專人監(jiān)管與全局人員監(jiān)管、廣告監(jiān)管與稽查工作相結(jié)合,，先后發(fā)現(xiàn)了xx起違法藥品廣告,，均已及時(shí)移送工商部門。對(duì)全市40余家醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)全部建立監(jiān)管檔案,，開展了多次專項(xiàng)檢查,，日常監(jiān)管率達(dá)100%。加強(qiáng)認(rèn)證后企業(yè)監(jiān)管,，對(duì)##藥業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行飛行檢查,，確保已通過認(rèn)證企業(yè)持續(xù)規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作。

時(shí)光如天上流星一閃即過,，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作,，我作如下總結(jié),。

一：觀念的轉(zhuǎn)變。

觀念可以說是一種較為固定性的東西,，一個(gè)人要改變自己原有的觀念,，必須要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭,。雖然銷售是大同小義的事。但是,，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣,，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別,。必須由原來的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開發(fā)客戶等很多觀念,。

二：落實(shí)崗位職責(zé)。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);4,、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng),。

規(guī)章制度,。

;6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

三,、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成,。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善,。

四、目前市場分析：

云在昆明只有一個(gè)客戶在作,。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨,。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后,。但是市場潛力巨大,，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶在作,，就3月份拿了二件貨,。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶在，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億,、貴州康心,、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶作,。其中,，貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想,。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白,。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一,。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場規(guī)范情況來看,，云南比貴州要有優(yōu)勢(shì),。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端,。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),，前期開發(fā)時(shí)間較長),。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的,。

五、20xx年區(qū)域工作設(shè)想,。

1,、對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，做好客戶關(guān)系。

2,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。(建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如qq、新浪uc,、email),。

3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

六、今年對(duì)自己有以下要求：

1,、每周要增加2個(gè)以上的新客戶,，還要有3到6個(gè)潛在客戶。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

8,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

作為一名銷售人員,，對(duì)自己的季度工作總結(jié)是不僅是對(duì)過去那一個(gè)季度的總結(jié)，也是對(duì)過去工作的不足的反思,。本文是由本站銷售工作總結(jié)頻道為大家提供的《醫(yī)藥銷售第一季度工作總結(jié)》,，希望對(duì)大家有所幫助。

在過去的一個(gè)季度里,。由于我初到醫(yī)院，對(duì)很多基本事物都不熟悉,，但在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下,，我順利在客服部門站穩(wěn)了腳跟，在這一個(gè)季度里面主要負(fù)責(zé)的工作有：

1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計(jì)劃安排,、組織實(shí)施，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來院的每一位客戶,。

2.負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作,。

3.負(fù)責(zé)所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。

4.負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作,。

5.負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作,。

6.負(fù)責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工作。

7.負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作,。

8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下,，基本得到了改善并起到了較好的工作效果,。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高,。在這個(gè)崗位上三個(gè)多月里,，我清楚的認(rèn)識(shí)到在與客戶接觸中要面臨和解決的問題非常多，我一點(diǎn)點(diǎn)的積累,，為我日后的工作,，做了一個(gè)很好的鋪墊和基本知識(shí)的儲(chǔ)備。

在投訴受理的工作過程中,，我深深體會(huì)到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易,。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng),。在磨合期中,，客戶群必然會(huì)將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解,，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞,。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力,，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項(xiàng)目的鞏固,、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個(gè)部分做得不好,，不僅僅是遭到投訴那么簡單,，客戶在這個(gè)過程里面會(huì)對(duì)醫(yī)院失去信心，也會(huì)破壞醫(yī)院的形象,。對(duì)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生阻力,。

由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議,。在工作初期,，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程,，不同的建議或投訴,，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程,，不僅方便了客戶,，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中,，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定,，按時(shí)到崗,，并對(duì)每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案,。對(duì)受理中反映的各類問題,，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知,、所學(xué)的相關(guān)政策,、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧，給予客戶滿意的解答,，以期省去公司一部分不必要的人,、物力支出。對(duì)于有問題產(chǎn)生并且及時(shí)反應(yīng)的部門或者個(gè)人,，為了避免以后工作中出現(xiàn)類似的情況,，在報(bào)公司的領(lǐng)導(dǎo)后，我都對(duì)相關(guān)情況做了記錄,，認(rèn)真的督促相關(guān)部門或者人員對(duì)這個(gè)問題的解決方案和結(jié)果進(jìn)行落實(shí),。

在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足,，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限,，解決問題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心,。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí),，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提,。在日后的工作里,，我將取長補(bǔ)短，盡心工作,，為醫(yī)院的發(fā)展，盡自己的綿薄之力,。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間,，我已到公司工作5個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會(huì)。這5個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷,，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高,。

這一個(gè)季度學(xué)到了太多了東西，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了醫(yī)院員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定,。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分。一年前,，一群大膽創(chuàng)新,、勇于開拓的人們?cè)谶@片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程,，而我也希望能成為這艱難孤獨(dú)旅程上一分子,。我會(huì)用我的樂觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨(dú)的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量,。

經(jīng)過一年的努力,，并在市場部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下，取得了長足的進(jìn)步,。這里我代表公司安徽區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務(wù)人員,、各位經(jīng)理、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了!同時(shí)也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的市場部,，財(cái)務(wù),，前臺(tái)等表示衷心的感謝。

回顧20xx年,，我們致力于安徽客戶關(guān)系上挖潛增效,，積極創(chuàng)建以效益為中心vip客戶，期間,，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感,、責(zé)任感增強(qiáng)了。但是,，在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下,，沒能得到很好的匯報(bào)，可以說,，過的很艱難這一年,。

一、20xx年銷售業(yè)績狀況,。

xxdr1臺(tái),，xxct一臺(tái)，ttdr一臺(tái),。完全沒有達(dá)到預(yù)期,，整個(gè)fy市vip客戶中大設(shè)備基本沒發(fā)生,。市場可謂慘淡至極。

二,、一年工作,。

1、會(huì)議接待情況：安徽區(qū)共接待客戶7批;尤其是2次全國性大型會(huì)議,，為此克服了很多其他工作接觸不到的,，難以想象的困難，在各種壓力下,，較好的完成了本職工作,，為客戶關(guān)系的發(fā)展，作出了重要鋪墊,。

2,、人事關(guān)系問題上，為公司招來2批次8人,，公司最終留下6人,。雖然暫時(shí)沒有產(chǎn)出，但是從他們身上,，明顯看到了十足的進(jìn)步,，尤其是責(zé)任心的提升，相信xx年的時(shí)候,，他們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)為公司創(chuàng)造利益證明自己,。

三、目前銷售工作中存在的主要問題,。

1,、因上半年費(fèi)用的較差約束性，盲目性比較大,，導(dǎo)致給效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響,。經(jīng)過幾次z總、h總,、會(huì)計(jì)的提點(diǎn),，我在費(fèi)用支出上嚴(yán)格要求自己，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性,，經(jīng)過下半年的運(yùn)行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高,，費(fèi)用控制問題還達(dá)不到我預(yù)想的目的,。比如，如何解決因如何把握客戶的喜好,，針對(duì)性選擇的性價(jià)比最高的禮品,，因我每次準(zhǔn)備都比較倉促,，沒能充分去思考，導(dǎo)致很多不必要的浪費(fèi),。明年,，我會(huì)好好準(zhǔn)備一下，一定要嚴(yán)格把控支出這一塊,，做到利益最大化!

2,、我非常想借機(jī)檢討并且引以為例，希望廣大新員工們可以通過我的例子,，以后不要走彎路,，就是在公司提供的任何書面性文件，必須要嚴(yán)格的審核,，尤其是合同上,，哪怕是一個(gè)字一個(gè)字的看，也要確定他的準(zhǔn)確性,。因?yàn)?，尤其是?shù)字上，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤,。公司會(huì)承擔(dān)巨大的額外費(fèi)用,，一個(gè)選配軟件的添加，醫(yī)院沒照顧到的人都會(huì)和我們斤斤計(jì)較,，公司也會(huì)承擔(dān)額外的巨大支出,。我總結(jié)過，需要認(rèn)真看是第一步,，第二步,，不明白的不懂得，第一時(shí)間問,，第一時(shí)間解決,，標(biāo)記，決不能將錯(cuò)誤帶出公司,。

我分析造成這種情況的原因有以下幾條：

a,、大環(huán)境的影響，安徽醫(yī)改,，明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設(shè)備,。沒辦法控制，導(dǎo)致很多訂單流產(chǎn),，未能按計(jì)劃進(jìn)行,。

b、對(duì)于vip客戶,，競爭日趨激烈,，一批做藥企業(yè)進(jìn)入;由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系,，經(jīng)營成本低，相對(duì)而言,，在匯報(bào)和效果是高的,，這對(duì)我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。

c,、社會(huì)關(guān)系不足以吸引客戶,。大家都很清楚，社會(huì)關(guān)系強(qiáng),，就有產(chǎn)品強(qiáng),、企業(yè)強(qiáng)、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位,。由于社會(huì)關(guān)系的不足,，無疑會(huì)增大銷售費(fèi)用，尤其對(duì)于飛利浦,，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競爭對(duì)手,。

d、在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性,。我對(duì)項(xiàng)目的投入上,，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的把握，往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期,，發(fā)覺不少的問題,，如不照錯(cuò)誤去執(zhí)行，則前功盡棄,，造成這樣一種騎虎難下的局面,。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金和精力的投入。對(duì)于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上,，我沒能做到非常準(zhǔn)確,，但是至少需要經(jīng)過較全面的考慮，再作出決定,。

三,、團(tuán)隊(duì)的問題：

1、主管與下屬缺乏溝通,，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解,，員工對(duì)公司的困難，辦事處的困難估計(jì)不足,，造成管理錯(cuò)位,。

2、對(duì)失敗項(xiàng)目未做深入總結(jié)，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤,，在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯(cuò)誤。體現(xiàn)不出公司的團(tuán)隊(duì)作用,。

3,、對(duì)競爭對(duì)手的分析不多，局限于個(gè)別項(xiàng)目,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映,。很少有集體研究對(duì)手策略和對(duì)手產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

3,、業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn),。對(duì)于一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力。也就是說一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場開發(fā)水平,。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下,，形成不了市場開發(fā)的強(qiáng)勢(shì)局面。

4,、學(xué)習(xí)意識(shí)薄弱,，未能形成良好的學(xué)習(xí)氣氛，技術(shù)水平代表了不了公司的專業(yè)和技術(shù)水平,。

5,、業(yè)務(wù)人員流失，招聘工作困難大,，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績穩(wěn)定性,。

6,、對(duì)于大項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)不足,，公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來。

我今天把這些困擾團(tuán)隊(duì)和個(gè)人銷售工作的問題提出來,，是不好看,。經(jīng)過了這一年來,，我們?cè)诮?jīng)歷了切膚之痛后，必須以踏踏實(shí)實(shí)做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路,。

四,、明年及至今后的計(jì)劃及組織實(shí)施的措施。

明年即20xx年公司銷售業(yè)績指標(biāo)如下,。明年指標(biāo)1000萬,，明年保底指標(biāo)800萬。

通過對(duì)20xx年訂單的分析,，我們直銷占據(jù)公司銷售額的90%,。這意味著公司特色型還達(dá)不到足以吸引每一家顧客的效果，這里我們暫且不去分析，是價(jià)位原因呢?質(zhì)量原因呢?還是銷售方式產(chǎn)生的原因?但是至少我們可以看出ge品牌效應(yīng),，以及強(qiáng)大的銷售力量,、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的。如何更有效的發(fā)揮銷售網(wǎng)絡(luò)的力量和提高ge品牌效應(yīng),，是我們明年業(yè)績總量更上一個(gè)臺(tái)階,，順利完成銷售計(jì)劃的關(guān)鍵。規(guī)?；N售并不是單方面的通過簡單的人數(shù)增加或區(qū)域增加達(dá)到的,，而是通過有機(jī)的把握市場、品牌,、人員和數(shù)量,、質(zhì)量捏合在一起，形成銷售強(qiáng)勢(shì)達(dá)到的,。

要達(dá)到這一效果,，首先我們必須解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)的問題。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn),，對(duì)我們二級(jí)市場的開發(fā)影響很大,。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)就等于組織渙散，其結(jié)果是不同能力之間的業(yè)務(wù)員缺乏配合,，不能充分利用各有所長的業(yè)務(wù)員的能力,。不同市場間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調(diào)配合，使市場被人為的分割,，難以形成統(tǒng)一的大市場,。同時(shí)，也極有可能因?yàn)槔娣矫娴脑?，?dǎo)致相臨市場間的磨擦,，當(dāng)市場一旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個(gè)人印訖時(shí)，它的潛力將會(huì)以業(yè)務(wù)員能力為限,。單兵作戰(zhàn)的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個(gè)人作用,，淡化業(yè)務(wù)員群體作用。個(gè)人的力量總是有限的,，如果我們不能夠?qū)I(yè)務(wù)員組織起來作為一個(gè)群體發(fā)生作用,，那就意味著在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力，形成不了銷售強(qiáng)勢(shì),，對(duì)我們能否長期占領(lǐng)市場影響很大,。所以在明年的市場分解，我們希望是有機(jī)的分解,，充分考慮到不同市場的互相配合以及業(yè)務(wù)員之間的互相配合,，尤其對(duì)于二級(jí)市場的開發(fā),，市場部和各經(jīng)理必須起到有效的組織、協(xié)調(diào)作用,，讓團(tuán)隊(duì)高速有效的運(yùn)營起來,，充分發(fā)揮“1+12”的作用。

需要公司其它方面的支持工作,。明年的工作任務(wù)是艱巨的,，要做的事情非常多，要完成銷售計(jì)劃不是靠抓一個(gè)銷售系統(tǒng)就能做好的,。前面我們講到以“多匹馬往一個(gè)方向使勁”的設(shè)想，就是希望公司的最高決策層,，決心一下,，旗幟往這一插，各個(gè)部門,、各路兵馬不再左顧右盼,、瞻前顧后，而是齊心向前,，前仆后繼,，不完成任務(wù)決不罷休。要做到這一切憑什么?憑的是我們這支隊(duì)伍!

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醫(yī)療器械工作總結(jié)一個(gè)月篇九

根據(jù)省食品藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的《xx年全省醫(yī)療器械監(jiān)管工作要點(diǎn)》(x食藥監(jiān)械〔20xx〕xx號(hào))要求，上半年,，我局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為載體，不斷強(qiáng)化監(jiān)管,，優(yōu)化服務(wù),，取得了積極成效，現(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下,。

1-6月,，我市醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)新增經(jīng)營企業(yè)xx(批發(fā)企業(yè)新增x家)家，注銷x家,，目前持有《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》經(jīng)營總計(jì)xx家,。截止6月30日，我市醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)xx家,，其中三類生產(chǎn)企業(yè)x家,，二類生產(chǎn)企業(yè)xx家，一類生產(chǎn)企業(yè)x家,，主要生產(chǎn)產(chǎn)品為：三類,，醫(yī)用激光儀器設(shè)備,、手術(shù)室、急救室,、診療室設(shè)備及器具,、醫(yī)用高分子材料及制品、臨床檢驗(yàn)分析儀器等;二類,，醫(yī)用化驗(yàn)和基礎(chǔ)設(shè)備器具,、定制式義齒，醫(yī)用衛(wèi)生材料及敷料等;一類：病房護(hù)理設(shè)備及器具,、一次性使用pe薄膜手套,、一次性使用塑料指套、中醫(yī)艾灸器等,。1-6月我市一類醫(yī)療器械新注冊(cè)品種x個(gè),，重新注冊(cè)品種x個(gè)。

方式,，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械生產(chǎn),、經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量人員是否做到在職在崗、營業(yè)場所和倉庫是否與證照相符,、首營審核執(zhí)行情況,、進(jìn)貨企業(yè)資質(zhì)審查執(zhí)行情況等進(jìn)行了全面的檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，我局及時(shí)下發(fā)責(zé)令改正通知,，并進(jìn)行跟蹤復(fù)查，有效地保障了全市高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械的安全有效,。

2.開展隱形眼鏡專項(xiàng)整治,。針對(duì)隱形眼鏡違規(guī)經(jīng)營行為有所抬頭，我局部署開展了隱形眼鏡經(jīng)營企業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng),，4月底,，我局組織召開市區(qū)隱形眼鏡經(jīng)營企業(yè)專項(xiàng)整治培訓(xùn)會(huì)，就如何規(guī)范經(jīng)營隱形眼鏡及護(hù)理液產(chǎn)品進(jìn)行了培訓(xùn),，并就隱形眼鏡專項(xiàng)整治進(jìn)行了具體部署,。5-6月，我局先后組織人員對(duì)市區(qū)范圍內(nèi)的隱形眼鏡經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行了全面排查,，重點(diǎn)對(duì)各企業(yè)供貨資質(zhì),、四合一臺(tái)帳、質(zhì)管人員在職在崗情況,、驗(yàn)配設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行了檢查,。通過整治，各隱形眼鏡經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營行為得到有效規(guī)范,，各企業(yè)負(fù)責(zé)人的守法經(jīng)營意識(shí)明顯提高,。

強(qiáng)化與x縣食品藥品監(jiān)督管理局的聯(lián)動(dòng),，及時(shí)傳達(dá)專項(xiàng)檢查方案的內(nèi)容和要求，并積極督促x縣人民醫(yī)院做好自查工作,，及時(shí)上報(bào)自查材料,。三、實(shí)地檢查,，規(guī)范整改,。6月初，我局由分管副局長帶隊(duì),，親自赴x縣人民醫(yī)院進(jìn)行現(xiàn)場檢查,。對(duì)分子篩制氧設(shè)備注冊(cè)證資料、制氧設(shè)備培訓(xùn)記錄,、維修保養(yǎng)記錄,、氧濃度監(jiān)測(cè)記錄、是否在省局備案等進(jìn)行了檢查,。對(duì)檢查中存在的問題，已責(zé)令該院立即整改,。

4.推進(jìn)醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范培訓(xùn),。根據(jù)省局醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)范培訓(xùn)班的相關(guān)要求及部署，5月初,，我局組織召開全市醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)座談會(huì),，積極推進(jìn)醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證工作，為規(guī)范的實(shí)施進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng),。通過此次會(huì)議,，全面?zhèn)鬟_(dá)了省局和國家局實(shí)施醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范的有關(guān)要求，并對(duì)醫(yī)療器械的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀,，未來的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了介紹和分析,，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了推進(jìn)質(zhì)量管理規(guī)范的重要性和緊迫性，還對(duì)規(guī)范中的條款進(jìn)行逐條講解分析,，向企業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)了相關(guān)文件,，要求各企業(yè)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，提前準(zhǔn)備,，特別是做好人員培訓(xùn),、體系完善、硬件改造,、設(shè)備更新等工作,，盡早啟動(dòng)和加快推進(jìn)實(shí)施醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)范工作。

監(jiān)測(cè)工作情況,，分析上年度監(jiān)測(cè)工作存在的問題,，部署了xx年度醫(yī)療器械監(jiān)測(cè)工作的重點(diǎn),，并對(duì)醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)系統(tǒng)網(wǎng)上報(bào)送具體方法進(jìn)行了培訓(xùn)，要求各單位一是全面推進(jìn)不良事件監(jiān)測(cè)網(wǎng)上報(bào)送工作,，實(shí)現(xiàn)不良事件報(bào)告100%網(wǎng)上報(bào)送,。

醫(yī)療器械工作總結(jié)一個(gè)月篇十

受市局委托辦理醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)開辦,、變更等的現(xiàn)場驗(yàn)收,，在驗(yàn)收過程中堅(jiān)持達(dá)不到開辦驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)決不放行，關(guān)鍵條件在實(shí)際中得不到落實(shí)的堅(jiān)決不放行,。20xx年,，我局配合省市局進(jìn)行醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)前體系考核（雪龍眼鏡）1家，限期整改后通過考核,，產(chǎn)品注冊(cè)證到期系統(tǒng)檢查（甬大紡織）1家,，生產(chǎn)許可證到期系統(tǒng)檢查（恒達(dá)敷料）1家；寧波艾克倫在今年5月獲得iii類產(chǎn)品人工晶體的產(chǎn)品注冊(cè)證并正式投產(chǎn)和銷售,，為對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)基本的評(píng)價(jià),，我局在該公司第一批產(chǎn)品投入市場前及時(shí)進(jìn)行了無菌和熱原的抽樣檢驗(yàn)，結(jié)果符合規(guī)定,；配合市局進(jìn)行醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)開辦驗(yàn)收1家,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全區(qū)全年區(qū)新增醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)1家,，醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)5家,；駁回醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)開辦驗(yàn)收2家。（一家隱形眼鏡店,，一家骨科材料經(jīng)營企業(yè)）,。

積極組織本局工作人員和企業(yè)相關(guān)人員參加國家和省市局藥監(jiān)部門組織的內(nèi)審員培訓(xùn)。加強(qiáng)與醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)的日常檢查與溝通,，提高企業(yè)質(zhì)量規(guī)范化管理方面的自律意識(shí),。寧波亞太生物技術(shù)有限公司針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)要求整改的問題，投入大量資金對(duì)公司的空調(diào),、水系統(tǒng)進(jìn)行了全面改造,，同時(shí)對(duì)體外診斷試劑車間也進(jìn)行了重新布局，并按gmp要求對(duì)潔凈車間進(jìn)行了改建,。

根據(jù)藥品醫(yī)療器械誠信體系建設(shè)實(shí)施意見,，我局在前幾年基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好監(jiān)管相對(duì)人檔案的建立及監(jiān)管記錄等資料的完善工作,。

按照年初市局工作會(huì)議精神,，結(jié)合本區(qū)實(shí)際，制訂了醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)日常監(jiān)督檢查計(jì)劃,，有計(jì)劃,、有針對(duì)性,、有側(cè)重地開展了醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)督檢查,。建立企業(yè)日常工作聯(lián)系單制度,，隨時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)情況、人員變更情況等,。全年共檢查檢查醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)13家次,，其中系統(tǒng)檢查6家次，日常檢查7家次,；檢查高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械使用單位4家次,。

及時(shí)調(diào)整了藥品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)中心組成人員，同時(shí)對(duì)各不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)（藥械生產(chǎn),、經(jīng)營和使用單位）的監(jiān)測(cè)員進(jìn)行了重新登記,，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械不良事件的監(jiān)測(cè)。今年市局首次量化了醫(yī)療器械不良事件的監(jiān)測(cè)報(bào)告任務(wù),，要求我區(qū)域內(nèi)的開發(fā)區(qū)中心醫(yī)院和宗瑞醫(yī)院各上報(bào)5例,。接到任務(wù)后，我局多次與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),、設(shè)備科科長進(jìn)行聯(lián)系和溝通,，截止目前已收到并上報(bào)醫(yī)療器械不良事件報(bào)告3例。

本年度根據(jù)國家,、省、市局的要求,，組織開展了醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證的核查清理及氧氣吸入器的專項(xiàng)檢查工作,。共計(jì)核查醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證47個(gè)，包裝說明書47個(gè)品種,，并將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題（主要是體外診斷試劑說明書與產(chǎn)品注冊(cè)證或產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不完全一致）進(jìn)行匯總上報(bào),。根據(jù)省市局要求對(duì)一新報(bào)的iii類產(chǎn)品進(jìn)行注冊(cè)核查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其某原輔材料存在疑問,，經(jīng)過廠方確認(rèn)后將該情況如實(shí)進(jìn)行了上報(bào),。開展無證經(jīng)營醫(yī)療器械的檢查，發(fā)現(xiàn)并查處無證經(jīng)營醫(yī)療器械案2起,。

組織開展了區(qū)域內(nèi)隱形眼鏡及護(hù)理液無證經(jīng)營行為的專項(xiàng)打擊和曝光,，立案2起，目前該二起案件已走完行政處罰一般程序的全部手續(xù),，因二當(dāng)事人拒罰,，該二起行政處罰案件將移交法院進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行。開展了免費(fèi)體驗(yàn)類,、部分隱形眼鏡及護(hù)理液經(jīng)營戶和部分植入性醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的專項(xiàng)檢查,，出具了檢查情況表并提出了對(duì)應(yīng)的整改意見,。

開展了無證經(jīng)營的免費(fèi)體驗(yàn)類醫(yī)療器械的專項(xiàng)摸底與整治。根據(jù)群眾舉報(bào)以及平時(shí)收到一些廣告?zhèn)鲉?，我局?duì)區(qū)域內(nèi)一些無證的免費(fèi)體驗(yàn)點(diǎn)進(jìn)行了摸底暗訪,。除查實(shí)一處體驗(yàn)點(diǎn)確有無證經(jīng)營的證據(jù)被立案查處外，其余幾處經(jīng)多次跟蹤調(diào)查均因無確鑿證據(jù)證明其有銷售行為而無法終止其免費(fèi)體驗(yàn)的行為,。

把醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療器械管理納入農(nóng)村“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設(shè)內(nèi)容,，以創(chuàng)建省級(jí)農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”示范區(qū)為契機(jī)，加強(qiáng)使用醫(yī)療器械的監(jiān)管,。一是完善了政府對(duì)醫(yī)療器械監(jiān)管工作的`領(lǐng)導(dǎo),，健全了醫(yī)療器械的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。二是推進(jìn)農(nóng)村基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療器械的配送工程,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療器械采購渠道清晰可控,。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定5家藥品質(zhì)量管理,、服務(wù)相對(duì)較好的藥品批發(fā)企業(yè)和2家街道衛(wèi)生院為藥品主導(dǎo)供應(yīng)商,，每個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）可最多選3家作為本街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的藥品醫(yī)療器械主導(dǎo)供應(yīng)商，從源頭控制藥品質(zhì)量,。三是發(fā)揮了農(nóng)村協(xié)管員在醫(yī)療器械監(jiān)管中的作用,，制定協(xié)管員工作管理制度和考核細(xì)則，組織協(xié)管員進(jìn)行農(nóng)村醫(yī)療器械和藥品管理檢查,。查處個(gè)體診所從非法渠道購進(jìn)醫(yī)療器械案1件,，保證了老百姓的用械安全。

回顧一年來的工作,，雖然我們按要求完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)指標(biāo)性的任務(wù),，但也存在很大的問題：首先，作為藥械科這樣一個(gè)兼?zhèn)淞怂幤泛歪t(yī)療器械監(jiān)管職能的科室而言,，我們感覺這二塊工作在側(cè)重面上明顯不平衡,，究其原因除了客觀上人手過于緊張之外，在主觀上也不能否認(rèn)有在工作存在救場的現(xiàn)象,，疲于應(yīng)付,；二是開辦驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用性不強(qiáng)，隱形眼鏡經(jīng)營準(zhǔn)入條件過高,，無證經(jīng)營現(xiàn)象較難在短時(shí)間內(nèi)得以遏制,；鉆法律空子，免費(fèi)體驗(yàn),、銷售醫(yī)療器械的行為得不到妥善的處置,；三是對(duì)醫(yī)療器械流通領(lǐng)域的日常監(jiān)管力度不夠。

20xx年，我們將繼續(xù)以“準(zhǔn)入把關(guān)更嚴(yán)格,、信息渠道更暢通,、應(yīng)急反應(yīng)更迅速、監(jiān)督檢查更有效,、誠信建設(shè)更深入”為目標(biāo),，大力實(shí)施放心工程，切實(shí)加強(qiáng)日常監(jiān)管,。

1,、積極探索更有效的監(jiān)管思路與方法，在醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)引入“內(nèi)部質(zhì)量管理層級(jí)責(zé)任制”,，強(qiáng)化企業(yè)規(guī)范化操作的自律意識(shí)和能力,。

2、加大監(jiān)管的深度和力度,，加大對(duì)違法行為的打擊力度,，尤其是對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)部門和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，要嚴(yán)格執(zhí)行突擊檢查制度,。開展各類專項(xiàng)整治，在全面檢查的基礎(chǔ)上,，根據(jù)市場情況,，有重點(diǎn)地開展體外診斷試劑、口腔義齒和免費(fèi)體驗(yàn)類醫(yī)療器械等專項(xiàng)檢查,。切實(shí)轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式,、加大執(zhí)法力度，繼續(xù)加大對(duì)性保健品店,、超市,、便利店等可能出現(xiàn)無證經(jīng)營醫(yī)療器械場所的檢查力度，加大對(duì)以“免費(fèi)使用”為幌子實(shí)為無證銷售家用醫(yī)療器械違法行為的打擊力度,，開展角膜接觸鏡市場的專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)藥品醫(yī)療器械市場秩序,。

以植入人體的人工晶體等高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械產(chǎn)品及有投訴舉報(bào),、存在安全隱患的企業(yè)為重點(diǎn)，依據(jù)醫(yī)療器械產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定,，對(duì)企業(yè)開辦條件符合性和質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行檢查,；對(duì)醫(yī)療器械委托生產(chǎn)情況進(jìn)行全面調(diào)查。

3,、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量保證體系實(shí)施情況的檢查,，檢查內(nèi)容包括：產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道、產(chǎn)品證照、庫存保養(yǎng),、銷售及售后服務(wù)等,，嚴(yán)厲打擊租(借)許可證、注冊(cè)證的違法行為,，堅(jiān)決糾正醫(yī)療器械的進(jìn)貨渠道混亂和購銷紀(jì)錄不完備等違規(guī)經(jīng)營行為,。

4、認(rèn)真貫徹《浙江省醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品和醫(yī)療器械使用監(jiān)督管理辦法》,，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥械質(zhì)量管理,。繼續(xù)深入開展農(nóng)村藥械“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設(shè)，鞏固農(nóng)村“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設(shè)成果,。開展農(nóng)村規(guī)范藥房檢查,，檢查覆蓋率150%以上；繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村藥械配送工程和主導(dǎo)供應(yīng)商工作,，從源頭控制農(nóng)村藥品質(zhì)量,；充分發(fā)揮協(xié)管員和信息員在農(nóng)村藥械監(jiān)管中的作用，確保農(nóng)村藥械質(zhì)量,。加大醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥械使用監(jiān)管力度,。有針對(duì)性地加大醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥械購進(jìn)驗(yàn)收、保管養(yǎng)護(hù)等與質(zhì)量密切相關(guān)環(huán)節(jié)的檢查,，檢查覆蓋率200%,，嚴(yán)厲查處各類違法違規(guī)行為。

以進(jìn)貨渠道和質(zhì)量管理為重點(diǎn),，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用醫(yī)療器械的監(jiān)管,，一年二次檢查高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械使用單位，加強(qiáng)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械等重點(diǎn)品種監(jiān)管,；加強(qiáng)醫(yī)療器械不良反應(yīng)(事件)監(jiān)測(cè),，及時(shí)糾正違法醫(yī)療器械廣告。

5,、加快信息化建設(shè)步伐,，實(shí)施藥械網(wǎng)上監(jiān)管系統(tǒng)，通過一年時(shí)間的努力,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)和綜合門診部全部與我局聯(lián)網(wǎng),，實(shí)行網(wǎng)上監(jiān)管，提高監(jiān)管效率,。要推進(jìn)醫(yī)療器械誠信體系建設(shè),，建立醫(yī)療器械監(jiān)管的長效機(jī)制。引導(dǎo)企業(yè)向社會(huì)公開誠信承諾,，承諾所有原輔料均從合法渠道購進(jìn),，原輔料檢驗(yàn)合格方可投入生產(chǎn)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療器械生產(chǎn)的質(zhì)量管理，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制,。

醫(yī)療器械工作總結(jié)一個(gè)月篇十一

當(dāng)我的技術(shù)工作做了兩年多,，剛好有些起色的時(shí)候，我開始選擇了做業(yè)務(wù),，我的突然抉擇引起以前公司的誤解,，也引起我的朋友的反對(duì)，沒有幾個(gè)人能理解我,，絕大多數(shù)人都會(huì)見我就問,，我為什么做業(yè)務(wù)。我只是說原因很多,，具體的原因確實(shí)有太多,，簡單幾句說不清楚。

原因確實(shí)很多,，但是可以簡單說說,。有幾個(gè)原因。第一,，想學(xué)習(xí),。以前在做業(yè)務(wù)之前，聽過很多人說過,，做業(yè)務(wù)是最鍛煉人的職業(yè),。這句話對(duì)我有很強(qiáng)的吸引力，于是我開始去了解這個(gè)行業(yè),。再后來讀了李嘉誠傳,。里頭的李嘉誠的一句話讓我震驚不已。他說他當(dāng)初當(dāng)推銷員推銷員的經(jīng)歷是他現(xiàn)在花幾億元也買不到的經(jīng)歷,。我不禁為他的這句話對(duì)這個(gè)職業(yè)產(chǎn)生了超乎尋常的興趣,。再到后來看到一些經(jīng)典的銷售小說，比如圈子圈套,，輸贏,，等等，這里邊的主人公在如同戰(zhàn)場般的商場之中斗智斗勇,，操控著全局,，讓我羨慕不已。我想這才是我自己喜歡做的事情,，生活就像下棋,，或者像戰(zhàn)場,，這樣才活得有熱情,。學(xué)習(xí)的心態(tài)就慢慢的形成了。

第二，想體驗(yàn)跟磨練,。做了兩年多的技術(shù),，虧得有廣州的熟人支持，一直以來順風(fēng)順?biāo)?，收入不錯(cuò),，工作也還算輕松，前途明朗,。慢慢的就開始變得毫無斗志,，沒有多少目標(biāo)，沒有多少追求,，每日工作完就會(huì)顯得茫然,。我很害怕這樣的生活會(huì)讓我變得懶惰，變得越來越?jīng)]有競爭力,，我想感受壓力,，想接受挑戰(zhàn)，想不再把大把的時(shí)候耗在毫無意義的事情上,。于是我選擇了對(duì)我來說完全陌生的職業(yè)來挑戰(zhàn),，來斗爭。人的意志就像刀刃,，過一段時(shí)間就要拿出來磨一下,，如果長時(shí)間不磨，很快刀刃就會(huì)生銹,，很多事情,，很多問題，都無法拿意志的刀來解決了,。

第三,，女人。很多時(shí)候男人也是感情動(dòng)物,，會(huì)為女人做一些出格的事情,。我的突然變化，還有很大一部分原因跟女人有關(guān),。

就是拉關(guān)系,，拍馬屁。說句老實(shí)話,，我學(xué)習(xí)從來沒有想過要學(xué)這些東西,。這些東西只是低級(jí)業(yè)務(wù)員所用的招數(shù)，我想學(xué)的是本質(zhì)的東西,，精神層面的東西,。

膽量,。當(dāng)初找工作的時(shí)候有好幾個(gè)選擇，工資高補(bǔ)助高一點(diǎn)的小公司,，可以賣b超,，可以跟客戶周旋，體驗(yàn)操控大業(yè)務(wù)的感覺,，而可能的發(fā)展也極大,。又還有其他公司。而我卻選擇了多得,，原因有很多,，之一是因?yàn)樵谶@里需要面對(duì)很多客戶，需要面對(duì)大量的拒絕,，這正是鍛煉膽量的一個(gè)極好的途徑,。當(dāng)然聽說去做保險(xiǎn)更能鍛煉你的膽量，把你的臉皮練得比鞋底厚似乎也不是一件難事,。幾個(gè)月之后,，我的臉皮慢慢厚了一點(diǎn)，然而天生的面子作怪,，現(xiàn)在還是很容易為自己的錯(cuò)誤臉紅,。后來老大給我們上培訓(xùn)課，給我們看亮劍這部片子,。他給我們解析亮劍的精神,，亮劍的精神就是李云龍的一句經(jīng)典的話：當(dāng)你面對(duì)天下第一劍客的時(shí)候，你不會(huì)因?yàn)閷?duì)方是最厲害的高手而怕得手軟,，而是同樣敢于亮出自己的寶劍,，放手一搏。就是算輸了,，也是輸在了天下第一劍的手下,，沒什么好丟臉的。這才是亮劍的精神,。用一句話來形容就是“狹路相逢勇者勝”,。膽量是亮劍這部片子里一而再，再而三提到的東西,，沒有膽量,，再聰明的人也將一事無成，有勇有謀才能成大事,。

又會(huì)覺得這么長時(shí)間了都沒過去看客戶會(huì)不會(huì)客戶覺得我太不看重他,？總之總是會(huì)擔(dān)心太多，其實(shí)真正的做法就是一樣,，不需要考慮太多,，不需要害怕失去客戶,。而且客戶的容忍能力其實(shí)是很大的，除非你碰到的真是很難對(duì)付的客戶,，一般的客戶都比較尊重我們，都會(huì)通情達(dá)理,，而不會(huì)因?yàn)槲业男″e(cuò)誤而否定太多,。

信心。信心實(shí)在是太重要的東西,。不管做任何事情,，不管面對(duì)任何困難，信心永遠(yuǎn)是第一位的,。金融危機(jī)的時(shí)候,，***說過一句經(jīng)典的話：信心比黃金重要。我在公司面臨過幾次的信心低谷,。一次是公司把提成制度改了的時(shí)候,。那個(gè)時(shí)候，公司的提成制度用了一個(gè)非常漂亮的理由合理的把我們的提成減掉了一半以上,。對(duì)初級(jí)的業(yè)務(wù)員的損失更大,。我的信心一下跌到了谷底。本來公司的薪酬制度就已經(jīng)被其他朋友非議,，我一直堅(jiān)持這個(gè)制度的優(yōu)秀,，而到了這個(gè)時(shí)候，我實(shí)在找不出任何理由為公司辯護(hù),。第二次是大單丟失的時(shí)候,。我接到一筆大單，跟客戶說得很好,，客戶已經(jīng)在服務(wù)單上簽了字,，說好立刻就定配件了。結(jié)果到了周末,，客戶連續(xù)來了幾個(gè)電話,，告訴我先不要定配件。離得到越近的時(shí)候,，當(dāng)你失去時(shí)會(huì)越覺得無法接受,。當(dāng)初一個(gè)簡單的電話把我看到的希望全部斷掉，我的信心又一次受到打擊,。第三次則是感情問題,。然而結(jié)果是我沒有被擊垮，我很感謝面對(duì)的幾次變故,，對(duì)我信心的考驗(yàn),，我都堅(jiān)持過來,，我還是保持著良好的信心。信心這個(gè)東西,，單單有是沒有用的,，關(guān)鍵是要經(jīng)得起考驗(yàn)。還有借用一句話,，錢不是萬能的,，沒有錢是萬萬不能的。套到信心上面就是,，信心并不能解決所有問題,，但是沒有信心是不可能解決問題的。

次過去的時(shí)候,，他們整個(gè)設(shè)備科好像正在開會(huì),，我過去的時(shí)候一下子打斷了他們的會(huì)議。于是我自己很慌,，丟下名片資料就趕緊走了,。本想這個(gè)醫(yī)院的機(jī)會(huì)不大了，然而后來過了一段時(shí)間,，我又過去,，剛好碰到一個(gè)科主任挺好，他跟我聊了很久,，然后還留了個(gè)負(fù)責(zé)人電話給我,，說要搭車到醫(yī)院的辦公樓去找她。結(jié)果到第三次再過去的時(shí)候,，我又找到那個(gè)科主任,，他告訴我那個(gè)負(fù)責(zé)人剛好從辦公樓過來。我便跟負(fù)責(zé)人聊了,，立刻就有了一次詢價(jià),。試想，這個(gè)過程中,，只要有一次我放棄了,，我就沒有機(jī)會(huì)得到詢價(jià)的機(jī)會(huì)了。然而詢價(jià)后由于價(jià)格問題并沒有合作成功,。后來我再電話聯(lián)系了好幾次才有了業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),。當(dāng)我做了兩個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我碰到了自己的信心危機(jī),，碰到了其他生活問題,，碰到了自己的整體方向?qū)﹀e(cuò)的問題。我開始有些走入惡性循環(huán),，拜訪客戶沒那么積極,，見到客戶也沒有那么熱情,，做事情也沒那么認(rèn)真，效果也越來越差,。結(jié)果我努力的堅(jiān)持,，就像在登山的時(shí)候遇到了風(fēng)雪，我并沒有就此下山,，而是放慢自己的腳步,，冷靜思考，或者就地扎營,，用自己的韌性來克服困難。于是我才有了后面的好幾次機(jī)會(huì),，我才再一次收拾行裝,，跑到以前比較有信心的區(qū)域，面對(duì)那些熟悉的客戶,。我第一次跑清遠(yuǎn)一些客戶的時(shí)候,，他們都只是對(duì)我們公司有一點(diǎn)了解，毫無多少購買欲望,，看到我也只是僅限于客氣,，說了兩句話就會(huì)說到逐客令。但是當(dāng)我第二次,，第三次到了醫(yī)院的時(shí)候,，其實(shí)和這些科長們已經(jīng)有些熟絡(luò)了。他們都已經(jīng)對(duì)我有了一些基本的印象,。盡管我個(gè)人的說服力和溝通能力并不夠強(qiáng),，沒法讓他們第一二次就和公司合作，但是我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我慢慢的滲透的時(shí)候,，機(jī)會(huì)還是很大的,。

聊聊天啊,？是啊,，就是聊聊而已，這也正是我對(duì)業(yè)務(wù)感興趣的原因之一,。只是聊聊天,，說說話，動(dòng)動(dòng)嘴巴,，他們就可以得到很高的收入,，得到很多東西。這不是一個(gè)很奇妙的職業(yè)嗎,？記得公司提出新的財(cái)務(wù)制度的時(shí)候,，老大說讓我們兩個(gè)同事講解我們公司的新制度,。第一個(gè)個(gè)同事講了半個(gè)小時(shí)，老大問我們聽明白沒,，我們說沒明白,。第二個(gè)同事說了十分鐘，老大問我們,，我們說一知半解,。老大說了五分鐘，我們?nèi)靼琢?。這就是表達(dá)力,，溝通的一個(gè)主要能力。

我和公司有過幾次溝通,，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)只要你樂于像公司提出自己的意見,，很多時(shí)候公司是愿意接受的。一次是我說提前接觸市場,。進(jìn)公司兩個(gè)月為輪崗培訓(xùn)期,，待了一個(gè)月的時(shí)候，我已經(jīng)感覺自己不知道自己在做什么了,，不知道該學(xué)什么,，不知道什么東西對(duì)我有用，出去拜訪客戶的時(shí)候到底需要什么知識(shí),。于是我像公司提出要提前跑市場,，公司并不阻攔，很贊同我的做法,。再有就是新的薪酬制度,。新的制度里我們新員工的提成收入是舊的提成收入的一半以下，而且業(yè)務(wù)量不做到幾萬一個(gè)月是根本拿不到提成的,。我發(fā)現(xiàn)這種方式很難,，于是向老大提出修改，他立馬提出減半考核的建議,，對(duì)新員工的收入保障了很多,。沒有這次的溝通，我當(dāng)時(shí)就不可能留下去,。

醫(yī)療器械工作總結(jié)一個(gè)月篇十二

醫(yī)院設(shè)備科工作總結(jié)設(shè)備科在設(shè)備的管理和維護(hù),、計(jì)量管理和網(wǎng)絡(luò)管理及軟硬件維護(hù)作了一系列實(shí)實(shí)在在的工作。向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

（一）有效地承擔(dān)起全院的醫(yī)療設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作,。如：磁共振成像系統(tǒng),，放射科x線機(jī)，b超及腦電地型圖儀，全自動(dòng)洗胃機(jī),，各病區(qū)及手術(shù)室的mp-900多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀,、吸引器，供應(yīng)室高壓鍋,，各科室空調(diào)和病員供水設(shè)備,，洗衣房洗衣設(shè)施，院內(nèi)通訊設(shè)備及線路,，制藥設(shè)備等的維修,。使全院設(shè)備的完好率在90%以上，有效保證臨床使用,。

（二）加強(qiáng)設(shè)備管理制度化,、規(guī)范化建設(shè)。作好設(shè)備的申購,、論證,、安裝、調(diào)試,、驗(yàn)收,、交付使用等各項(xiàng)工作,；承擔(dān)起收集,、整理資料，歸檔等系列工作,；如磁共振成像系統(tǒng),，尿液分析儀，多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀的購置,、組檔,、建檔。加強(qiáng)設(shè)備制度建設(shè),，建立健全制度和職責(zé),。如建立《設(shè)備科工作制度》、《醫(yī)療設(shè)備管理制度》,、《醫(yī)療設(shè)備申購制度》,、《醫(yī)療設(shè)備驗(yàn)收制度》、《不良事件處理制度》等13項(xiàng)制度和《醫(yī)療設(shè)備科科長職責(zé)》,、《計(jì)量管理人員職責(zé)》,、《醫(yī)療設(shè)備采購人員職責(zé)》等8項(xiàng)職責(zé)。規(guī)范各種可操作表格,，根據(jù)新的法律法規(guī),，進(jìn)一步完善各類報(bào)表和操作流程。如：驗(yàn)收?qǐng)?bào)表及其工作流程，申購報(bào)表及其操作流程,，不良事件處理流程及報(bào)表,。進(jìn)一步規(guī)范機(jī)器操作流程，建立使用登記,，加強(qiáng)設(shè)備使用管理,。進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備管理委員會(huì)功能，加強(qiáng)設(shè)備從采購到報(bào)廢的監(jiān)管,。提高防腐意識(shí),，拒絕收受紅包，拒絕暗（三）加強(qiáng)設(shè)備管理市場化,、法制化建設(shè),。在日常工作中樹立效益意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),、責(zé)任意識(shí),。按要求及時(shí)上報(bào)大型貴重、重點(diǎn)醫(yī)療器械《醫(yī)療機(jī)構(gòu)購進(jìn)醫(yī)療器械登記表》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)在用醫(yī)療器械登記表》,。積極實(shí)施大型醫(yī)療設(shè)備的配置許可申報(bào),。還積極參加市.縣組織的《醫(yī)療器械法律法規(guī)》及《特種設(shè)備安全條例》培訓(xùn)，正制作《醫(yī)療設(shè)備管理法律法規(guī)普及暨我院設(shè)備管理實(shí)踐》幻燈教學(xué)片,，進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識(shí),，逐漸使設(shè)備工作走上制度化、規(guī)范化,、法制化的正軌,。

（四）加強(qiáng)設(shè)備計(jì)量管理和設(shè)備安全運(yùn)用宣傳和實(shí)施。積極配合市,、縣技術(shù)監(jiān)督局及測(cè)試所作好設(shè)備計(jì)量工作,。加強(qiáng)如：b超、心電,、x線機(jī),、監(jiān)護(hù)儀、檢驗(yàn)儀器的計(jì)量檢測(cè),，提高設(shè)備報(bào)告的準(zhǔn)確性,。組織人員對(duì)有安全隱患的設(shè)施進(jìn)行鑒定和檢修，如高壓消毒設(shè)備,、高壓電力設(shè)施,、醫(yī)用急救設(shè)施，可利用安全通道,。該撤出的堅(jiān)決撤出,，該整修的就整修,。參加綿陽市電業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的《電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可》培訓(xùn)，并取得了電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許證,，樹立起持證上崗,，安全第一的思維意識(shí)。

（五）加強(qiáng)新設(shè)備的引進(jìn),，新技術(shù)的應(yīng)用,，提高醫(yī)院綜合實(shí)力。近幾年,，為了改善醫(yī)院設(shè)備落后,，醫(yī)教科研滯后，醫(yī)院發(fā)展遲緩的窘境,，醫(yī)院多方努力加大設(shè)備投入,，先后引進(jìn)了全自動(dòng)生化分析儀，東芝彩超,，英國等離子內(nèi)窺鏡系統(tǒng),，奧林巴斯電子胃腸鏡，磁共振成像系統(tǒng)等,，改變中醫(yī)院只靠“望,、聞、問,、切”吃飯的歷史,，提高了診療水準(zhǔn)。

（一）作好全院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理及軟硬件維護(hù),；加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全運(yùn)行監(jiān)測(cè)和維護(hù),；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全運(yùn)行監(jiān)測(cè)和管理,。及時(shí)維修網(wǎng)絡(luò)硬件和解決軟件運(yùn)行中的難點(diǎn)問題,，保障his系統(tǒng)正常、高效,、安全運(yùn)行,。

（二）加大硬件投入，改善網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,。遞交《關(guān)于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)現(xiàn)況匯報(bào)和升級(jí)改造的建議》,，申請(qǐng)、建議購入hp370服務(wù)器一臺(tái),，并進(jìn)一步改善網(wǎng)絡(luò)配置,，保證網(wǎng)絡(luò)安全高效運(yùn)行。

（三）完善軟件系統(tǒng),，加強(qiáng)制度建設(shè),。進(jìn)一步完善計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，新上了住院收費(fèi)系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)別系統(tǒng)，組織相關(guān)操作人員進(jìn)行技術(shù)技能培訓(xùn)和規(guī)章學(xué)習(xí),，確立行之有效的操作規(guī)程,，如《藥房計(jì)算機(jī)操作規(guī)程》、《門診收費(fèi)計(jì)算機(jī)操作規(guī)程》和《住院收費(fèi)計(jì)算機(jī)操作規(guī)程》,。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和個(gè)人責(zé)任培養(yǎng),。完善了報(bào)表系統(tǒng)。新設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，如科室工作量報(bào)表,、醫(yī)生工作量報(bào)表、收入對(duì)比報(bào)表,。

（四）加強(qiáng)知識(shí)培訓(xùn),，強(qiáng)化操作技能。利用參加“思科網(wǎng)絡(luò)專家神州行”的機(jī)會(huì)向與會(huì)代表學(xué)習(xí),，增長網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行及高速運(yùn)行方面的知識(shí),，提升網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)方面的能力，推動(dòng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用的健康發(fā)展,。

不論是設(shè)備工作,，還是網(wǎng)管事務(wù)，都需要與各科室,、各相關(guān)人員加強(qiáng)協(xié)調(diào)和聯(lián)系工作,；作好上傳下達(dá)工作，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖和決議,。為領(lǐng)導(dǎo)設(shè)備工作決策作出積極有益的建議,，積極配合各科室作好設(shè)備維修和網(wǎng)絡(luò)工作，最大限度為臨床服務(wù),。

總之,，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各科室的配合下,，設(shè)備科進(jìn)一步按“二甲”及“醫(yī)院管理年”在設(shè)備工作方面管理和維護(hù)要求,，使醫(yī)院在設(shè)備管理和維護(hù)以及醫(yī)院信息化建設(shè)方面邁上制度化、規(guī)范化,、法制化的新臺(tái)階,。

最后，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和專家為我院能在今后一段時(shí)間內(nèi),，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善設(shè)備管理多提意見和建議,；我們相信乘著“醫(yī)院管理年”的春風(fēng)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和專家的關(guān)心和后愛下,，我們將進(jìn)一步加大設(shè)備人力和物力資源投入,，加強(qiáng)設(shè)備宣傳,，加強(qiáng)維護(hù)人員、操作人員技術(shù)技能培訓(xùn),，進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備工作制度化,、規(guī)范化、法制化建設(shè),。

醫(yī)療器械工作總結(jié)一個(gè)月篇十三

回顧20xx年,，我們致力于安徽客戶關(guān)系上挖潛增效，積極創(chuàng)建以效益為中心vip客戶,，期間,，我們?nèi)〉玫某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感、責(zé)任感增強(qiáng)了,。但是,，在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下，沒能得到很好的匯報(bào),，可以說,，過的很艱難這一年。

xx dr1臺(tái),，xx ct一臺(tái),，tt dr一臺(tái)。完全沒有達(dá)到預(yù)期,，整個(gè)fy市vip客戶中大設(shè)備基本沒發(fā)生,。市場可謂慘淡至極。

1,、會(huì)議接待情況：安徽區(qū)共接待客戶7批,；尤其是2次全國性大型會(huì)議，為此克服了很多其他工作接觸不到的,，難以想象的困難,，在各種壓力下，較好的完成了本職工作,，為客戶關(guān)系的發(fā)展,，作出了重要鋪墊,。

2,、人事關(guān)系問題上，為公司招來2批次8人,，公司最終留下6人,。雖然暫時(shí)沒有產(chǎn)出，但是從他們身上,，明顯看到了十足的進(jìn)步,，尤其是責(zé)任心的提升,，相信13年的時(shí)候，他們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)為公司創(chuàng)造利益證明自己,。

1,、因上半年費(fèi)用的較差約束性，盲目性比較大,，導(dǎo)致給效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響,。經(jīng)過幾次z總、h總,、會(huì)計(jì)的提點(diǎn),，我在費(fèi)用支出上嚴(yán)格要求自己，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性,，經(jīng)過下半年的運(yùn)行起到了較好的效果,。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高，費(fèi)用控制問題還達(dá)不到我預(yù)想的目的,。比如,，如何解決因如何把握客戶的喜好，針對(duì)性選擇的性價(jià)比的禮品,，因我每次準(zhǔn)備都比較倉促,，沒能充分去思考，導(dǎo)致很多不必要的浪費(fèi),。明年,，我會(huì)好好準(zhǔn)備一下，一定要嚴(yán)格把控支出這一塊,，做到利益化,！

2、我非常想借機(jī)檢討并且引以為例,，希望廣大新員工們可以通過我的例子,，以后不要走彎路，就是在公司提供的任何書面性文件,，必須要嚴(yán)格的審核,，尤其是合同上，哪怕是一個(gè)字一個(gè)字的看,，也要確定他的準(zhǔn)確性,。因?yàn)椋绕涫菙?shù)字上,，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤,。公司會(huì)承擔(dān)巨大的額外費(fèi)用，一個(gè)選配軟件的添加,，醫(yī)院沒照顧到的人都會(huì)和我們斤斤計(jì)較,，公司也會(huì)承擔(dān)額外的巨大支出,。我總結(jié)過，需要認(rèn)真看是第一步,，第二步,，不明白的不懂得，第一時(shí)間問,，第一時(shí)間解決,，標(biāo)記，決不能將錯(cuò)誤帶出公司,。

我分析造成這種情況的原因有以下幾條：

a,、大環(huán)境的影響，安徽醫(yī)改,，明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設(shè)備,。沒辦法控制，導(dǎo)致很

多訂單流產(chǎn),，未能按計(jì)劃進(jìn)行,。

b、對(duì)于vip客戶,，競爭日趨激烈,，一批做藥企業(yè)進(jìn)入；由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系,，經(jīng)營成本低,，相對(duì)而言，在匯報(bào)和效果是高的,，這對(duì)我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的,。

c、社會(huì)關(guān)系不足以吸引客戶,。大家都很清楚,，社會(huì)關(guān)系強(qiáng)，就有產(chǎn)品強(qiáng),、企業(yè)強(qiáng),、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位。由于社會(huì)關(guān)系的不足,，無疑會(huì)增大銷售費(fèi)用,，尤其對(duì)于飛利浦，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競爭對(duì)手,。

d,、在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性。我對(duì)項(xiàng)目的投入上,，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的把握,，往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期，發(fā)覺不少的問題,，如不照錯(cuò)誤去執(zhí)行,，則前功盡棄，造成這樣一種騎虎難下的局面,。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金和精力的投入,。對(duì)于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上，我沒能做到非常準(zhǔn)確,，但是至少需要經(jīng)過較全面的考慮,，再作出決定。

1,、主管與下屬缺乏溝通,，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對(duì)公司的困難,，辦事處的困難估計(jì)不足,，造成管理錯(cuò)位。

2,、對(duì)失敗項(xiàng)目未做深入總結(jié),，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤，在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯(cuò)誤,。體現(xiàn)不出公司的團(tuán)隊(duì)作用,。

3、對(duì)競爭對(duì)手的分析不多,，局限于個(gè)別項(xiàng)目,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映。很少有集體研究對(duì)手策略和對(duì)手產(chǎn)品的機(jī)會(huì),。

3,、業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)。對(duì)于一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力,。也就是說一個(gè)業(yè)務(wù)員的.業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場開發(fā)水平,。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下，形成不了市場開發(fā)的強(qiáng)勢(shì)局面,。

4,、學(xué)習(xí)意識(shí)薄弱，未能形成良好的學(xué)習(xí)氣氛,，技術(shù)水平代表了不了公司的專業(yè)和技術(shù)水平,。

5、業(yè)務(wù)人員流失,，招聘工作困難大,，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績穩(wěn)定性,。

6、對(duì)于大項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)不足,，公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來,。

我今天把這些困擾團(tuán)隊(duì)和個(gè)人銷售工作的問題提出來，是不好看,。經(jīng)過了這一年來,，我們?cè)诮?jīng)歷了切膚之痛后，必須以踏踏實(shí)實(shí)做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路,。

明年即20xx年公司銷售業(yè)績指標(biāo)如下,。明年指標(biāo)1000萬，明年保底指標(biāo)800萬,。

過去我們的公司好比一架馬車,，各種資源好比拉車的馬，馬車上的重量并不太重,，但拉車的馬卻為眼前的一點(diǎn)點(diǎn)利益,，朝各個(gè)方向拉。結(jié)果車子只能緩緩地朝一個(gè)方向走走,，又朝一個(gè)方向走走,，走半天，可沒前進(jìn)多少,。今天,，我們面臨如此激烈的競爭環(huán)境，要做的事無疑是明確馬車的方向,，將每匹馬朝一個(gè)方向趕,，同時(shí)合理的加載加量，讓馬車輕快地跑起來,。

通過對(duì)20xx年訂單的分析,，我們直銷占據(jù)公司銷售額的90%。這意味著公司特色型還達(dá)不到足以吸引每一家顧客的效果,，這里我們暫且不去分析,，是價(jià)位原因呢？質(zhì)量原因呢,？還是銷售方式產(chǎn)生的原因,？但是至少我們可以看出ge品牌效應(yīng)，以及強(qiáng)大的銷售力量,、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的,。如何更有效的發(fā)揮銷售網(wǎng)絡(luò)的力量和提高ge品牌效應(yīng)，是我們明年業(yè)績總量更上一個(gè)臺(tái)階，順利完成銷售計(jì)劃的關(guān)鍵,。規(guī)?；N售并不是單方面的通過簡單的人數(shù)增加或區(qū)域增加達(dá)到的，而是通過有機(jī)的把握市場,、品牌,、人員和數(shù)量,、質(zhì)量捏合在一起,，形成銷售強(qiáng)勢(shì)達(dá)到的。

要達(dá)到這一效果,，首先我們必須解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)的問題,。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)，對(duì)我們二級(jí)市場的開發(fā)影響很大,。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)就等于組織渙散,，其結(jié)果是不同能力之間的業(yè)務(wù)員缺乏配合，不能充分利用各有所長的業(yè)務(wù)員的能力,。不同市場間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調(diào)配合,，使市場被人為的分割，難以形成統(tǒng)一的大市場,。同時(shí),，也極有可能因?yàn)槔娣矫娴脑颍瑢?dǎo)致相臨市場間的磨擦,，當(dāng)市場一旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個(gè)人印訖時(shí),，它的潛力將會(huì)以業(yè)務(wù)員能力為限。單兵作戰(zhàn)的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個(gè)人作用,，淡化業(yè)務(wù)員群體作用,。個(gè)人的力量總是有限的，如果我們不能夠?qū)I(yè)務(wù)員組織起來作為一個(gè)群體發(fā)生作用,，那就意味著在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力,，形成不了銷售強(qiáng)勢(shì)，對(duì)我們能否長期占領(lǐng)市場影響很大,。所以在明年的市場分解,，我們希望是有機(jī)的分解，充分考慮到不同市場的互相配合以及業(yè)務(wù)員之間的互相配合,，尤其對(duì)于二級(jí)市場的開發(fā),，市場部和各經(jīng)理必須起到有效的組織、協(xié)調(diào)作用,，讓團(tuán)隊(duì)高速有效的運(yùn)營起來,，充分發(fā)揮“1+1＞2”的作用。

4、需要公司其它方面的支持工作,。明年的工作任務(wù)是艱巨的,，要做的事情非常多，要完成銷售計(jì)劃不是靠抓一個(gè)銷售系統(tǒng)就能做好的,。前面我們講到以“多匹馬往一個(gè)方向使勁”的設(shè)想,，就是希望公司的決策層，決心一下,，旗幟往這一插,，各個(gè)部門、各路兵馬不再左顧右盼,、瞻前顧后,，而是齊心向前，前仆后繼,，不完成任務(wù)決不罷休,。要做到這一切憑什么？憑的是我們這支隊(duì)伍,！

醫(yī)療器械工作總結(jié)一個(gè)月篇十四

作為一名銷售人員,，對(duì)自己的季度工作總結(jié)是不僅是對(duì)過去那一個(gè)季度的總結(jié)，也是對(duì)過去工作的不足的反思,。本文是由本站銷售工作總結(jié)頻道為大家提供的《醫(yī)藥銷售第一季度工作總結(jié)》,，希望對(duì)大家有所幫助。

在過去的一個(gè)季度里,。由于我初到醫(yī)院,，對(duì)很多基本事物都不熟悉，但在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下,，我順利在客服部門站穩(wěn)了腳跟,，在這一個(gè)季度里面主要負(fù)責(zé)的工作有：

1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計(jì)劃安排,、組織實(shí)施,，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來院的每一位客戶。

2.負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作,。

3.負(fù)責(zé)所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作,。

4.負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。

5.負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作,。

6.負(fù)責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工作,。

7.負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作。

8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

在工作初始階段,，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果,。我個(gè)人的工作能力,，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個(gè)崗位上三個(gè)多月里,，我清楚的認(rèn)識(shí)到在與客戶接觸中要面臨和解決的問題非常多,，我一點(diǎn)點(diǎn)的積累，為我日后的工作,，做了一個(gè)很好的鋪墊和基本知識(shí)的儲(chǔ)備,。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會(huì)到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易,。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持,，需要一個(gè)較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng),。在磨合期中,，客戶群必然會(huì)將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解,，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞,。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力,，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項(xiàng)目的鞏固,、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個(gè)部分做得不好,，不僅僅是遭到投訴那么簡單,，客戶在這個(gè)過程里面會(huì)對(duì)醫(yī)院失去信心，也會(huì)破壞醫(yī)院的形象,。對(duì)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生阻力,。

由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議,。在工作初期,，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程,，不同的建議或投訴,，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程,，不僅方便了客戶,，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中,，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定,，按時(shí)到崗,，并對(duì)每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案,。對(duì)受理中反映的各類問題,，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知,、所學(xué)的相關(guān)政策,、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧，給予客戶滿意的解答,，以期省去公司一部分不必要的人,、物力支出。對(duì)于有問題產(chǎn)生并且及時(shí)反應(yīng)的部門或者個(gè)人,，為了避免以后工作中出現(xiàn)類似的情況,，在報(bào)公司的領(lǐng)導(dǎo)后，我都對(duì)相關(guān)情況做了記錄,，認(rèn)真的督促相關(guān)部門或者人員對(duì)這個(gè)問題的解決方案和結(jié)果進(jìn)行落實(shí),。

在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足,，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限,，解決問題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心,。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí),，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提,。在日后的工作里,，我將取長補(bǔ)短，盡心工作,，為醫(yī)院的發(fā)展,，盡自己的綿薄之力。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間,，我已到公司工作5個(gè)多月,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會(huì),。這5個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高,。

這一個(gè)季度學(xué)到了太多了東西,，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了醫(yī)院員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會(huì)到了作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分,。一年前，一群大膽創(chuàng)新,、勇于開拓的人們?cè)谶@片荒蕪的土地上,，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨(dú)旅程上一分子,。我會(huì)用我的樂觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑,，將這孤獨(dú)的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量。

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醫(yī)療器械工作總結(jié)一個(gè)月篇十五

全區(qū)(含大榭開發(fā)區(qū))現(xiàn)有醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)11家(含根據(jù)國家局要求從藥品生產(chǎn)企業(yè)劃入醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)域的體外診斷試劑生產(chǎn)企業(yè)寧波天潤藥業(yè)有限公司，但因其藥品生產(chǎn)許可證,、gmp和批準(zhǔn)文號(hào)都未到到期根據(jù)國家局規(guī)定未能辦理醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)事宜,，故未確定其產(chǎn)品分類)，其中iii類醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)3家,，ii類醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)5家，i類醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)2家;有產(chǎn)品注冊(cè)證64個(gè),，其中iii類產(chǎn)品15個(gè),，ii類產(chǎn)品46個(gè)，i類產(chǎn)品3個(gè);有醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)46家,，其中高風(fēng)險(xiǎn)的iii類醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)37家(含隱形眼鏡及護(hù)理液經(jīng)營企業(yè)18家),，ii類醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)9家。

在市局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下緊密結(jié)合北侖的實(shí)際充分發(fā)揮北侖的優(yōu)勢(shì)抓住重點(diǎn)全面覆蓋協(xié)同推進(jìn)醫(yī)療器械和藥品監(jiān)管取得了顯著的成績保證了區(qū)域百姓的用械安全,。

一,、規(guī)范審批，嚴(yán)格把好準(zhǔn)入關(guān),。

受市局委托辦理醫(yī)療器械生產(chǎn),、經(jīng)營企業(yè)開辦、變更等的現(xiàn)場驗(yàn)收,，在驗(yàn)收過程中堅(jiān)持達(dá)不到開辦驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)決不放行,，關(guān)鍵條件在實(shí)際中得不到落實(shí)的堅(jiān)決不放行。20,，我局配合省市局進(jìn)行醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)前體系考核(雪龍眼鏡)1家,，限期整改后通過考核,，產(chǎn)品注冊(cè)證到期系統(tǒng)檢查(甬大紡織)1家，生產(chǎn)許可證到期系統(tǒng)檢查(恒達(dá)敷料)1家;寧波艾克倫在今年5月獲得iii類產(chǎn)品人工晶體的產(chǎn)品注冊(cè)證并正式投產(chǎn)和銷售,，為對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)基本的評(píng)價(jià),，我局在該公司第一批產(chǎn)品投入市場前及時(shí)進(jìn)行了無菌和熱原的抽樣檢驗(yàn)，結(jié)果符合規(guī)定;配合市局進(jìn)行醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)開辦驗(yàn)收1家,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，全區(qū)全年區(qū)新增醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)1家，醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)5家;駁回醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)開辦驗(yàn)收2家,。(一家隱形眼鏡店,，一家骨科材料經(jīng)營企業(yè))。

二,、加強(qiáng)培訓(xùn),，積極引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行g(shù)mp改造。

積極組織本局工作人員和企業(yè)相關(guān)人員參加國家和省市局藥監(jiān)部門組織的內(nèi)審員培訓(xùn),。加強(qiáng)與醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)的日常檢查與溝通,，提高企業(yè)質(zhì)量規(guī)范化管理方面的自律意識(shí)。寧波亞太生物技術(shù)有限公司針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)要求整改的問題,，投入大量資金對(duì)公司的空調(diào),、水系統(tǒng)進(jìn)行了全面改造，同時(shí)對(duì)體外診斷試劑車間也進(jìn)行了重新布局,，并按gmp要求對(duì)潔凈車間進(jìn)行了改建,。

根據(jù)藥品醫(yī)療器械誠信體系建設(shè)實(shí)施意見，我局在前幾年基礎(chǔ)上,，繼續(xù)做好監(jiān)管相對(duì)人檔案的建立及監(jiān)管記錄等資料的完善工作,。

三、加大力度,，切實(shí)加強(qiáng)日常監(jiān)管,。

按照年初市局工作會(huì)議精神，結(jié)合本區(qū)實(shí)際,，制訂了醫(yī)療器(來自本站：)械生產(chǎn)企業(yè)日常監(jiān)督檢查計(jì)劃,，有計(jì)劃、有針對(duì)性,、有側(cè)重地開展了醫(yī)療器械生產(chǎn),、經(jīng)營企業(yè)及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)督檢查。建立企業(yè)日常工作聯(lián)系單制度,，隨時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)情況,、人員變更情況等。全年共檢查檢查醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)13家次,，其中系統(tǒng)檢查6家次,，日常檢查7家次;檢查高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械使用單位4家次,。

及時(shí)調(diào)整了藥品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)中心組成人員，同時(shí)對(duì)各不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)(藥械生產(chǎn),、經(jīng)營和使用單位)的監(jiān)測(cè)員進(jìn)行了重新登記,，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械不良事件的監(jiān)測(cè)。今年市局首次量化了醫(yī)療器械不良事件的監(jiān)測(cè)報(bào)告任務(wù),，要求我區(qū)域內(nèi)的開發(fā)區(qū)中心醫(yī)院和宗瑞醫(yī)院各上報(bào)5例,。接到任務(wù)后，我局多次與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),、設(shè)備科科長進(jìn)行聯(lián)系和溝通,，截止目前已收到并上報(bào)醫(yī)療器械不良事件報(bào)告3例。

四,、迅速行動(dòng),，積極組織開展專項(xiàng)整治。

匯總上報(bào),。根據(jù)省市局要求對(duì)一新報(bào)的iii類產(chǎn)品進(jìn)行注冊(cè)核查,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其某原輔材料來源存在疑問，經(jīng)過廠方確認(rèn)后將該情況如實(shí)進(jìn)行了上報(bào),。開展無證經(jīng)營醫(yī)療器械的檢查,，發(fā)現(xiàn)并查處無證經(jīng)營醫(yī)療器械案2起。

組織開展了區(qū)域內(nèi)隱形眼鏡及護(hù)理液無證經(jīng)營行為的專項(xiàng)打擊和曝光,，立案2起,，目前該二起案件已走完行政處罰一般程序的全部手續(xù)，因二當(dāng)事人拒罰,，該二起行政處罰案件將移交法院進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行,。開展了免費(fèi)體驗(yàn)類、部分隱形眼鏡及護(hù)理液經(jīng)營戶和部分植入性醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的專項(xiàng)檢查,，出具了檢查情況表并提出了對(duì)應(yīng)的整改意見。

開展了無證經(jīng)營的免費(fèi)體驗(yàn)類醫(yī)療器械的專項(xiàng)摸底與整治,。根據(jù)群眾舉報(bào)以及平時(shí)收到一些廣告?zhèn)鲉?，我局?duì)區(qū)域內(nèi)一些無證的免費(fèi)體驗(yàn)點(diǎn)進(jìn)行了摸底暗訪。除查實(shí)一處體驗(yàn)點(diǎn)確有無證經(jīng)營的證據(jù)被立案查處外,，其余幾處經(jīng)多次跟蹤調(diào)查均因無確鑿證據(jù)證明其有銷售行為而無法終止其免費(fèi)體驗(yàn)的行為,。

五、納入農(nóng)村“兩網(wǎng)一規(guī)范”,，加強(qiáng)使用器械管理,。把醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療器械管理納入農(nóng)村“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設(shè)內(nèi)容，以創(chuàng)建省級(jí)農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”示范區(qū)為契機(jī),，加強(qiáng)使用醫(yī)療器械的監(jiān)管,。一是完善了政府對(duì)醫(yī)療器械監(jiān)管工作的領(lǐng)導(dǎo),，健全了醫(yī)療器械的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。二是推進(jìn)農(nóng)村基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療器械的配送工程,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療器械采購渠道清晰可控,。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定5家藥品質(zhì)量管理,、服務(wù)相對(duì)較好的藥品批發(fā)企業(yè)和2家街道衛(wèi)生院為藥品主導(dǎo)供應(yīng)商,，每個(gè)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))可最多選3家作為本街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))的藥品醫(yī)療器械主導(dǎo)供應(yīng)商，從源頭控制藥品質(zhì)量,。三是發(fā)揮了農(nóng)村協(xié)管員在醫(yī)療器械監(jiān)管中的作用,，制定協(xié)管員工作管理制度和考核細(xì)則，組織協(xié)管員進(jìn)行農(nóng)村醫(yī)療器械和藥品管理檢查,。查處個(gè)體診所從非法渠道購進(jìn)醫(yī)療器械案1件,，保證了老百姓的用械安全。

回顧一年來的工作,，雖然我們按要求完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)指標(biāo)性的任務(wù),，但也存在很大的問題：首先，作為藥械科這樣一個(gè)兼?zhèn)淞怂幤泛歪t(yī)療器械監(jiān)管職能的科室而言,，我們感覺這二塊工作在側(cè)重面上明顯不平衡,，究其原因除了客觀上人手過于緊張之外，在主觀上也不能否認(rèn)有在工作存在救場的現(xiàn)象,，疲于應(yīng)付;二是開辦驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用性不強(qiáng),，隱形眼鏡經(jīng)營準(zhǔn)入條件過高，無證經(jīng)營現(xiàn)象較難在短時(shí)間內(nèi)得以遏制;鉆法律空子,，免費(fèi)體驗(yàn),、銷售醫(yī)療器械的行為得不到妥善的處置;三是對(duì)醫(yī)療器械流通領(lǐng)域的日常監(jiān)管力度不夠。

2014年,，我們將繼續(xù)以“準(zhǔn)入把關(guān)更嚴(yán)格,、信息渠道更暢通、應(yīng)急反應(yīng)更迅速,、監(jiān)督檢查更有效,、誠信建設(shè)更深入”為目標(biāo)，大力實(shí)施放心工程,，切實(shí)加強(qiáng)日常監(jiān)管,。

1、積極探索更有效的監(jiān)管思路與方法,，在醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)引入“內(nèi)部質(zhì)量管理層級(jí)責(zé)任制”,，強(qiáng)化企業(yè)規(guī)范化操作的自律意識(shí)和能力。

2、加大監(jiān)管的深度和力度,，加大對(duì)違法行為的打擊力度,，尤其是對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)部門和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，要嚴(yán)格執(zhí)行突擊檢查制度,。開展各類專項(xiàng)整治，在全面檢查的基礎(chǔ)上,，根據(jù)市場情況,，有重點(diǎn)地開展體外診斷試劑、口腔義齒和免費(fèi)體驗(yàn)類醫(yī)療器械等專項(xiàng)檢查,。切實(shí)轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式,、加大執(zhí)法力度，繼續(xù)加大對(duì)性保健品店,、超市,、便利店等可能出現(xiàn)無證經(jīng)營醫(yī)療器械場所的檢查力度，加大對(duì)以“免費(fèi)使用”為幌子實(shí)為無證銷售家用醫(yī)療器械違法行為的打擊力度,，開展角膜接觸鏡市場的專項(xiàng)檢查,，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)藥品醫(yī)療器械市場秩序。以植入人體的人工晶體等高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械產(chǎn)品及有投訴舉報(bào),、存在安全隱患的企業(yè)為重點(diǎn),，依據(jù)醫(yī)療器械產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定，對(duì)企業(yè)開辦條件符合性和質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行檢查;對(duì)醫(yī)療器械委托生產(chǎn)情況進(jìn)行全面調(diào)查,。

3,、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量保證體系實(shí)施情況的檢查，檢查內(nèi)容包括：產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道,、產(chǎn)品證照,、庫存保養(yǎng)、銷售及售后服務(wù)等,，嚴(yán)厲打擊租(借)許可證,、注冊(cè)證的違法行為，堅(jiān)決糾正醫(yī)療器械的進(jìn)貨渠道混亂和購銷紀(jì)錄不完備等違規(guī)經(jīng)營行為,。

4,、認(rèn)真貫徹《浙江省醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品和醫(yī)療器械使用監(jiān)督管理辦法》，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥,。

械質(zhì)量管理。繼續(xù)深入開展農(nóng)村藥械“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設(shè),，鞏固農(nóng)村“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設(shè)成果,。開展農(nóng)村規(guī)范藥房檢查，檢查覆蓋率150%以上;繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村藥械配送工程和主導(dǎo)供應(yīng)商工作,，從源頭控制農(nóng)村藥品質(zhì)量;充分發(fā)揮協(xié)管員和信息員在農(nóng)村藥械監(jiān)管中的作用,，確保農(nóng)村藥械質(zhì)量,。加大醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥械使用監(jiān)管力度。有針對(duì)性地加大醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥械購進(jìn)驗(yàn)收,、保管養(yǎng)護(hù)等與質(zhì)量密切相關(guān)環(huán)節(jié)的檢查,，檢查覆蓋率200%，嚴(yán)厲查處各類違法違規(guī)行為,。以進(jìn)貨渠道和質(zhì)量管理為重點(diǎn),，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用醫(yī)療器械的監(jiān)管，一年二次檢查高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械使用單位,，加強(qiáng)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械等重點(diǎn)品種監(jiān)管;加強(qiáng)醫(yī)療器械不良反應(yīng)(事件)監(jiān)測(cè),，及時(shí)糾正違法醫(yī)療器械廣告。

5,、加快信息化建設(shè)步伐,，實(shí)施藥械網(wǎng)上監(jiān)管系統(tǒng)，通過一年時(shí)間的努力,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)和綜合門診部全部與我局聯(lián)網(wǎng),，實(shí)行網(wǎng)上監(jiān)管，提高監(jiān)管效率,。要推進(jìn)醫(yī)療器械誠信體系建設(shè),，建立醫(yī)療器械監(jiān)管的長效機(jī)制。引導(dǎo)企業(yè)向社會(huì)公開誠信承諾,，承諾所有原輔料均從合法渠道購進(jìn),，原輔料檢驗(yàn)合格方可投入生產(chǎn)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療器械生產(chǎn)的質(zhì)量管理,，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制,。

阜陽市開展義齒“回頭看”專項(xiàng)檢查總結(jié)。

按照省局《關(guān)于開展對(duì)定制式義齒生產(chǎn)企業(yè)專項(xiàng)檢查“回頭看”工作的通知》(皖食藥監(jiān)械〔2014〕163號(hào))的要求,，我局高度重視此次“回頭看”工作,，迅速制定實(shí)施方案，明確專項(xiàng)檢查指導(dǎo)思想,、工作目標(biāo),、組成人員、檢查范圍,、重點(diǎn)檢查事項(xiàng)及要求?，F(xiàn)將專項(xiàng)檢查情況匯報(bào)如下：

一,、總體情況。

1、(一)企業(yè)建立的生產(chǎn)質(zhì)量管理體系是否保持有效運(yùn)行,，并形成文件和記錄。

(二)企業(yè)所用主要原材料是否具有合法資質(zhì)，是否從合法的供應(yīng)方采購，并保存供方的資質(zhì)證明,、采購憑證等。主體材料是否與產(chǎn)品注冊(cè)申報(bào)內(nèi)容一致,。

(三)檢查產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)報(bào)告,、原始記錄。

(四)產(chǎn)品合格證明上是否標(biāo)注有關(guān)信息,，保證產(chǎn)品的可追溯性,。

(五)檢查關(guān)鍵工序操作人員是否經(jīng)過培訓(xùn)。

三,、檢查方式和時(shí)間,。

專項(xiàng)檢查“回頭看”工作由各市局組織實(shí)施，時(shí)間自本通知發(fā)布之日起至10月31日,。省局將對(duì)各地工作開展情況進(jìn)行督查,。

四、檢查要求,。

各市對(duì)這次“回頭看”工作要高度重視,，結(jié)合實(shí)際，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案,，確保此次專項(xiàng)整治達(dá)到預(yù)期效果,。一是重點(diǎn)檢查上次檢查中存在問題較多的企業(yè)及被確定為安徽省醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量失信、質(zhì)量警示等級(jí)單位的企業(yè);二是重點(diǎn)檢查在上次專項(xiàng)檢查中存在的問題及落實(shí)整改情況,。同時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄,，并經(jīng)企業(yè)確認(rèn)，落實(shí)整改結(jié)果,，做到每企一檔,。

(1)嚴(yán)厲打擊無證生產(chǎn)加工義齒的行為，從源頭打壓“義齒黑加工點(diǎn)”的生存空間,。

(2)查處未獲得《醫(yī)療器械注冊(cè)證》生產(chǎn)義齒的行為,。

(3)查處使用未經(jīng)注冊(cè)的義齒材料生產(chǎn)加工義齒的行為。

(4)規(guī)范義齒加工企業(yè)許可管理,，杜絕不按照法規(guī)要求擅自變更相關(guān)許可事項(xiàng)的行為,。

(5)規(guī)范人員管理，嚴(yán)格對(duì)人員資質(zhì)的審查,，督促企業(yè)對(duì)直接接觸義齒的工作人員進(jìn)行體檢,，在轄區(qū)內(nèi)從事義齒銷售的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行登記。

(6)規(guī)范企業(yè)采購,、生產(chǎn)過程,、出廠檢驗(yàn)和產(chǎn)品追溯等控制環(huán)節(jié),，確保企業(yè)質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行。對(duì)使用無合格證明的原材料生產(chǎn)加工義齒的行為,、不按照質(zhì)量管理體系組織生產(chǎn)的行為、不按照產(chǎn)品注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行出廠檢驗(yàn),、周期檢驗(yàn)的行為,、說明書、標(biāo)簽和包裝標(biāo)識(shí)不符合法規(guī)要求的行為以及不向委托加工方提供銷售憑證的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理,。

月13日,，藥監(jiān)昌平分局召開了定制式義齒生產(chǎn)企業(yè)專項(xiàng)檢查總結(jié)會(huì)。轄區(qū)內(nèi)的5家企業(yè)的法定代表人和負(fù)責(zé)人均參加了會(huì)議,。會(huì)上,，分局總結(jié)并分析了此次義齒生產(chǎn)企業(yè)專項(xiàng)突擊檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，通報(bào)了違法行為,。針對(duì)“未取得產(chǎn)品注冊(cè)證生產(chǎn)銷售”,、“擅自變更生產(chǎn)地址”等問題，分局重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：定制式義齒生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)取得《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證》后方能生產(chǎn)銷售,，不得擅自變更醫(yī)療器械注冊(cè)地址,、生產(chǎn)場所進(jìn)行生產(chǎn)銷售，不得接受無執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或個(gè)人委托為其加工定制式義齒以及不得使用未經(jīng)注冊(cè)的義齒材料加工定制式義齒,。同時(shí),，對(duì)參會(huì)人員進(jìn)行了法規(guī)培訓(xùn)，并要求企業(yè)要增強(qiáng)自律意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),，加強(qiáng)自身管理,，以確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

為進(jìn)一步規(guī)范口腔義齒生產(chǎn)行為,，近日,，安慶市食品藥品監(jiān)督管理局組織人員對(duì)定制式義齒生產(chǎn)企業(yè)開展“回頭看”專項(xiàng)檢查，檢查重點(diǎn)是企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況,、主要原材料的資質(zhì),、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)報(bào)告以及人員培訓(xùn)等情況。

從檢查結(jié)果來看,，各企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量管理體系,。

運(yùn)行逐步規(guī)范，多數(shù)企業(yè)的原料購進(jìn)驗(yàn)收記錄,、生產(chǎn)檢驗(yàn)記錄較齊全,，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)人員，質(zhì)量管理人員在職在崗,。但也存在少數(shù)企業(yè)未嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)操作規(guī)程,、檢驗(yàn)記錄不規(guī)范等情況,，檢查人員已進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)并督促整改。

通過開展“回頭看”專項(xiàng)檢查,，安慶市義齒生產(chǎn)企業(yè)提高了《醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》意識(shí),，促進(jìn)了生產(chǎn)行為的規(guī)范，完善了相關(guān)軟件資料和記錄,，基本達(dá)到了專項(xiàng)檢查的效果,。

醫(yī)療器械工作總結(jié)一個(gè)月篇十六

醫(yī)療器械銷售行業(yè)每年以14%～15%的增長率迅速發(fā)展著，但是醫(yī)療器械銷售技巧營銷模式趨于老化問題卻逐漸浮出水面,，提高銷售人員技巧水平,，成了老總們?cè)絹碓蕉嗟脑掝}。

醫(yī)療器械行業(yè)具有知識(shí)密集和資金密集的特點(diǎn),，因此進(jìn)入的門檻較高,，但近年來仍然吸引著大量的資本，豐厚的利潤不能不說是一個(gè)極具誘惑力的理由,。但是產(chǎn)品價(jià)格高,，使用周期長，客戶要求嚴(yán),，卻是給銷售人員設(shè)了很多難題,，澆了無數(shù)盆冷水，該怎么做,，是不是要繼續(xù)做,，可能是他們一直在問的問題。答案當(dāng)然是繼續(xù)下去,。技巧就是堅(jiān)持下去,。下面是從醫(yī)院設(shè)備及家用器械兩方面做比較整理出來的銷售技巧，供迷茫的醫(yī)療器械銷售人員參考,。

再提一下,，要決勝醫(yī)療器械市場，不可能速戰(zhàn)速?zèng)Q,，只有打持久戰(zhàn)一條路可走,。在這條路上，銷售人員沒有良好的心理素質(zhì),，沒有專業(yè)知識(shí)和銷售技巧,，是很難獲得成功的。

目前,，市場上醫(yī)用器械的銷售方式可大致分為三種：一是社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷售,，俗稱“跑腿式”。第二種是會(huì)議營銷,，具體還可分為單一會(huì)議營銷型和復(fù)合會(huì)議營銷型,。目前單一型會(huì)議營銷比例已經(jīng)較低了,，“社區(qū)店+會(huì)議營銷”模式更為普遍，因?yàn)樵黾恿饲捌诤Y選的過程,，會(huì)議營銷投入產(chǎn)出比有所提高,，但營銷成本高的弱點(diǎn)也同樣明顯。第三種就是“體驗(yàn)中心”模式,，相比較會(huì)議營銷而言,，特點(diǎn)是購買周期長，顧客滿意度較高,。

了解了上述基本情況，還必須了解不同消費(fèi)者的心理,。以家用醫(yī)療器械為例,，普通消費(fèi)者之所以投資于醫(yī)療器械，是為了保障健康,。而一旦達(dá)不到這個(gè)目標(biāo),，他們就會(huì)受到其他家庭成員的指責(zé)。若出現(xiàn)這種情況,，對(duì)產(chǎn)品品牌的樹立,、口碑的形成都是非常不利的。

對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言,，只要他們相信能在較短時(shí)間內(nèi)（即回收期）獲取利潤,，他們通常都愿意下訂單。而管理性設(shè)備則比較難獲得訂單,，這是因?yàn)獒t(yī)院多有這樣的認(rèn)識(shí)：購買生產(chǎn)設(shè)備可以賺錢,；購買辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些，對(duì)于醫(yī)院不會(huì)有太大好處,，因此醫(yī)院對(duì)購買管理性設(shè)備的審批往往進(jìn)行比較嚴(yán)格的控制,。

消費(fèi)者在購買醫(yī)療器械時(shí)更注重商品的使用價(jià)值，而購買生活用品的消費(fèi)者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問題,。雖然,，價(jià)格對(duì)醫(yī)療器械銷售來說也是一個(gè)重要因素，但第一要素肯定是質(zhì)量,。因?yàn)?，消費(fèi)者都有這樣的認(rèn)識(shí)——再便宜的東西如果不能消除病痛，提高生活質(zhì)量也是“白搭”,。

對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說,，質(zhì)量同樣是需要考慮的第一要素。因?yàn)?，產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到患者的健康甚至生命,，沒有這個(gè)基礎(chǔ),，醫(yī)院的正常運(yùn)營根本無從談起。而在購入設(shè)備時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)們還十分關(guān)心設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用,、耐久性、可靠性和售后服務(wù),，只有這幾個(gè)要素都能達(dá)到院方的要求,，他們才會(huì)考慮購買。

銷售人員要針對(duì)上述種種心理特征開展工作,。以管理性設(shè)備為例,，可以將其作為“生產(chǎn)設(shè)備”來推銷，著重說明產(chǎn)品提高效率的能力,，要讓購買方清楚了解,，產(chǎn)品是如何減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)成本（時(shí)間及人力成本）的，從而說服對(duì)方最終購買,。而在面對(duì)家庭使用者時(shí),，則更應(yīng)強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的保健功能、方便性和快捷性,。

通常來說,，醫(yī)療器械的交易額是日用消費(fèi)品交易額的數(shù)倍。一個(gè)醫(yī)療器械銷售人員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事,，一筆生意幾百萬元的也不少見,。巨大的數(shù)字固然意味著收益，但換個(gè)角度來看,，醫(yī)療器械銷售員的活動(dòng)牽涉金額巨大,，擔(dān)負(fù)的責(zé)任異常重大，他們更應(yīng)當(dāng)花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來鉆研業(yè)務(wù),。

在這種環(huán)境下工作,，有些醫(yī)療器械銷售新手感受到沉重的精神壓力，“喘不過氣”來,。一個(gè)銷售x光機(jī)的小伙子,，剛接到一個(gè)大型醫(yī)院價(jià)值300多萬的購物計(jì)劃，由于過去沒有類似的經(jīng)驗(yàn),，他夜不能寐,，整天擔(dān)心完不成任務(wù)，甚至無法從容不迫地過正常生活,。而最終的結(jié)果是由于精神狀態(tài)不好,，未能有效溝通，生意沒談成,。

現(xiàn)實(shí)中,，這種事情常在新手身上發(fā)生,。其實(shí)，猶太人有句俗語叫“小孩子——小問題,；大孩子——大問題”,，意思是人要根據(jù)自己的個(gè)性特征，心理特點(diǎn)來選擇不同的道路,。如果希望自己在市場上扮演“大角色”,，就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的實(shí)力。如果不能提高個(gè)人,？,？醫(yī)療器械的銷售了。

醫(yī)療器械的采購程序因管理方式的不同而不同,，這取決于醫(yī)院的規(guī)模和管理側(cè)重點(diǎn),。一般說來，申請(qǐng)可能由技術(shù)部或相關(guān)醫(yī)師提出,，然后交給采購部。如果采購的產(chǎn)品價(jià)格超出了常規(guī),，最高領(lǐng)導(dǎo)層或許會(huì)進(jìn)行干預(yù)做最后決定,。

即使在一個(gè)小型公司里，一切重要物資的采購大權(quán)都掌握在老板手里,，但在決策過程中,，老板又或多或少受到下屬的影響。如某醫(yī)院要購買一臺(tái)測(cè)光機(jī),，雖然最終決定權(quán)在老板手里,，但購買哪個(gè)牌子、哪個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品呢,？此時(shí),，測(cè)光師的建議可能會(huì)起到很大的作用，因?yàn)檫@種機(jī)器他用得最多,，也最有發(fā)言權(quán),。由此可見，醫(yī)療器械的銷售員通常面對(duì)著一種復(fù)雜的局面,，往往需要面對(duì)各色人等,，他們必須通盤考慮全局，同時(shí)找到工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié),，加以突破,，才能最終做成生意。

有人說在醫(yī)療器械市場上,，只有“有關(guān)系”的人才能擁有顧客,，這一結(jié)論或許有待商榷,，但也提示我們，銷售工作不僅僅是“賣東西”這么簡單,。當(dāng)目標(biāo)顧客已經(jīng)與競爭對(duì)手建立起良好關(guān)系時(shí),，你能否插足進(jìn)去，是后續(xù)全部工作的起點(diǎn),；反過來說,，你一旦與客戶建立起長期關(guān)系，并能不斷向他們提供良好的后續(xù)服務(wù),，就像樹起了一道堅(jiān)固的屏障,，可以阻擋競爭對(duì)手的入侵。

某測(cè)光廠的銷售主管曾花費(fèi)整整兩年時(shí)間才打進(jìn)一家醫(yī)院,。為了開辟這個(gè)客戶,，他付出了艱苦的努力，一次又一次前往拜訪,，并不時(shí)在產(chǎn)品維護(hù)等方面提出建議,。他說，我從不指望銷售新手們?cè)陬^一年里能做出什么成績來,。我只希望他們熟悉產(chǎn)品,，做好各種準(zhǔn)備，并不斷地與客戶進(jìn)行接觸即可,。

的確,，醫(yī)療器械交易的談判有時(shí)會(huì)延續(xù)很長一段時(shí)間，甚至幾年之久,。因此,，急功近利的工作模式不適用于醫(yī)療器械領(lǐng)域。

服務(wù)已成為當(dāng)前商家競爭的主題之一,，對(duì)醫(yī)療器械行業(yè)來說尤其如此,。可以毫不夸張地說,，在許多情況下,，快速維修能力可能是做成生意的主要原因。如果購買了某產(chǎn)品后,，使用中經(jīng)常出問題,，出問題后又難找到必要的零件和人力進(jìn)行即時(shí)維修——這種事情將嚴(yán)重影響醫(yī)療器械買賣雙方的關(guān)系。

在我國,，大中型醫(yī)院日常工作極為繁忙,，其設(shè)備多在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。不少醫(yī)院都表示，為了獲得及時(shí)的維修服務(wù),，他們寧愿多出點(diǎn)錢,，甚至?xí)徺I一些維修零件庫存?zhèn)溆谩Ｓ纱丝梢?，醫(yī)療器械的售后服務(wù)是多么的重要,。對(duì)于醫(yī)療器械銷售員來說，拿到訂單只是工作的開端,。醫(yī)療器械銷售員的成功與否,，很大程度上取決隨后的服務(wù)工作。因此,，醫(yī)療器械銷售員應(yīng)當(dāng)切切實(shí)實(shí)地做好售后的每一項(xiàng)工作,，尤其是在處理大客戶的問題時(shí)，要特別認(rèn)真,，決不能因小而失大,。

應(yīng)當(dāng)知道，醫(yī)療器械的需求完全受消費(fèi)需求的支配,。說到底,，醫(yī)療器械的需求是從消費(fèi)需求中派生的，誰也不會(huì)因收藏,、跟風(fēng),、喜愛等心理因素而夠買一臺(tái)醫(yī)療器械。因此,，我們說，醫(yī)療器械的需求總量不可能具有伸縮性,。

預(yù)算限制是醫(yī)療器械銷售員無可避免的問題,，如果你銷售的產(chǎn)品的購入資金已經(jīng)列入預(yù)算，那當(dāng)然很好,；如果沒有列入預(yù)算,，你便遇到了麻煩，因?yàn)橹匦律暾?qǐng)預(yù)算的方案很難通過,。

精明的大型公司主管們都知道,，內(nèi)部運(yùn)行秩序的任何變動(dòng)均有可能引起混亂，新產(chǎn)品或新方法也可能會(huì)破壞原有的運(yùn)行秩序,。但如果客戶換了一位新領(lǐng)導(dǎo),，這或許將是介入的好機(jī)會(huì)。而能否尋找并把握這些機(jī)會(huì),，就需要銷售人員對(duì)其保持高度關(guān)注并真正了解客戶的內(nèi)部情況,。