無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行工作思路及規(guī)劃篇一

一年之計在于春，一日在于在于晨,。

時間的車輪又轉過了一圈,，來到了xx年。為了xx年的工作更有方向和目標,，讓工作更有效率,。因此在整和了xx年的工作的基礎上制定了xx年的工作計劃。

xx年的工作計劃分解為四個季度：一季度,、二季度、三季度,、四季度。一季度,。

1、對區(qū)域內(nèi)奉化三江進行貨架更換,。

2、對終端的一些a類網(wǎng)點進行重點的客情維護以此提升終端網(wǎng)點的銷量;,。

銀行工作思路及規(guī)劃篇二

當前，在中國**銀行穩(wěn)步推進體制改革和機制轉換的新形勢下,，如何將基層

安全

同時，隨著公民民主和安全意識的提高,，****銀行客戶和員工的安全需求會不斷增長。相應地，銀行安全保衛(wèi)工作的`質量和水平,，將成為銀行競爭力和客戶選擇的一個因素。更重要的是股份制商業(yè)銀行的安全防范水平,、刑事治安案件和安全事故、員工違法犯罪狀況等受到有關監(jiān)管部門,、投資者和公眾更多的關注,，安全保衛(wèi)工作好壞，不但影響到銀行的經(jīng)營狀況,，而且影響到銀行的聲譽，影響到投資者對銀行的信心,，影響到銀行股票價格的波動。因此,，在新的形勢下，我行基層安全保衛(wèi)工作更需與時俱進,，進一步加強、完善,。

當前我行基層安保工作面臨的一些問題

一,、隊伍素質不強干部技能單一

基層銀行安保部門肩負著基層金融機構安全保衛(wèi)工作的重要職責，工作性質比較特殊,，基層保衛(wèi)干部的隊伍建設在基層銀行工作中顯得十分重要。但筆者通過調查發(fā)現(xiàn),，由于種種原因，在部分基層保衛(wèi)干部中彌漫著一種不求進取的情緒,。

1,、長年不挪窩,，技能難掌握,。基層銀行為提高干部職工的綜合素質,，系統(tǒng)內(nèi)實行了崗位交流制度,，但由于基層銀行人員崗位適應較慢，為避免交接過程中業(yè)務出差錯,，未定期對安全保衛(wèi)干部職工進行崗位交流，使得他們只掌握本部門的相關業(yè)務,，對

其他

2,、工作圈子窄,，信息較閉塞,。由于工作倒班的原因，基層銀行安保干部不僅與其他單位業(yè)務交往少,，而且與行內(nèi)兄弟部門也很少有業(yè)務交往。因此,，工作圈子很窄。而且由于上班時間與機關作息時間不同步,，

生活

保衛(wèi)人員長期處在這樣一個工作環(huán)境里,，時間長了他們的思想、心理有可能產(chǎn)生一些壓抑,。在個別保衛(wèi)人員中或多或少存在著工作上得過且過、安于現(xiàn)狀和不思進取的思想,。

二、防范意識不高應變能力遲鈍

1,、思想松懈麻痹，安保技能較弱,。由于長期處于安全無事故狀態(tài)，個別基層安全保衛(wèi)人員的思想松懈麻痹,，防盜,、防搶、防暴力侵害的能力較弱,，防火、防毒等的意識也不足,。如此種種,，給犯罪分子留下了可趁之隙,，給其他安全工作也留下隱患,。

2、業(yè)務訓練薄弱,，亟待加強練兵。對安全防范設施依賴心理重,，忽視了安全保衛(wèi)業(yè)務技能的訓練提高。一些基層的安全保衛(wèi)人員長期不進行技能訓練,，面如突發(fā)事件,，缺乏快速反應和靈活應變的能力。

3,、大局意識缺乏，尚需統(tǒng)一認識,。基層銀行的安全保衛(wèi)工作,，必須依靠行內(nèi)其他各部門的積極配合。然而,，一些基層銀行的其他部門缺乏“大安全”的觀念，認為安保工作與己無關,，對安保部門的例行檢查消極對待,，流于應付。

三,、安全投入不足防范設施老化

1,、報警系統(tǒng)老化，操作時有失靈,。“110”聯(lián)網(wǎng)報警器老化,，操作或可出現(xiàn)失靈的現(xiàn)象。如：一些基層網(wǎng)點的報警器是在十年前購置的,，零件早已老化，相同擺設,。

2、基層安全防護設施標準較差,，部分設施老化。如：個別營業(yè)網(wǎng)點柜臺未安裝防彈玻璃,、室內(nèi)外未安裝監(jiān)控系統(tǒng)、柜臺無掩體,，有的掩體被暖氣片占用。如,，一些網(wǎng)點的監(jiān)視器使用多年,，所監(jiān)控的圖像模糊,，信號很弱，為安保部門的巡查工作帶來很大困難,。

3、防暴器械較為落后,，難以應對一些歹徒先進的武器和作案工具。

營業(yè)網(wǎng)點安全設施達標是確保金融安全的前提條件;如果基礎防范設施落后簡陋,，即使員工有再高的素質和本領,，面對有組織有預謀的歹徒持槍搶劫,，也難免受損失。

銀行工作思路及規(guī)劃篇三

作為一名新員工,，自入職以來，得到了領導和同仁們的大力支持和幫助,，我感覺到了集體的溫暖和力量，很榮幸能成為這個大家庭中的一員,，同時也很感謝大家給我的關心和幫助,。下面就對我近期的工作做一個總結匯報：

一、沒有規(guī)矩不成方圓——嚴格遵守各項規(guī)章制度,、認真工作,、不斷提高自己的工作效率

作為一名新員工,，來到一個陌生的環(huán)境，首先應考慮如何能夠更快地融入到這個集體當中,。我首先從遵守公司的管理制度做起,，熟悉公司對員工的各項要求和考核，根據(jù)公司的管理要求來制定自己日常的工作計劃和和行為準則,。正是通過對公司管理制度的

學習

愛

從進入單位的第一天,，就開始了緊張而又快節(jié)奏的工作，這個過程中我遇到過許多問題和挫折，但是一種堅定的信念無時無刻都在提醒著我,，想成為一名合格的客戶經(jīng)理必須熟悉每個業(yè)務的手續(xù)及流程，正所謂“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來”，目前所遇到的問題,，都只是對我的強化訓練而已。在領導和各個老師的指導以及我的不懈努力下,，入職二個月的我，已可以熟悉辦理保函,、放款、承兌以及保理等各項手續(xù),，并在工作之余盡我所能幫助兄弟支行新入職的同事，把我所學到的知識與之分享?，F(xiàn)在我已養(yǎng)成良好的工作習慣，所有業(yè)務辦理之前無論多晚,，都必須將手續(xù)提前準備齊全，并經(jīng)過審核無誤后方可下班,，第二天去分行前再次檢查，確認無誤后才發(fā)送和辦理,，所有不確定的業(yè)務全都參照老員工的.留存資料，有問題提前發(fā)現(xiàn)和解決,，以避免給客戶帶來不必要的麻煩，并且我也將各種培訓資料下載(,，請保留此標記。)到手機里,，以便在辦理業(yè)務的閑暇時，隨時隨地學習,。

二、對客戶真誠,、耐心

真誠服務于每個客戶，耐心傾聽并解答客戶的每一項問題,，盡可能做到客戶滿意,，自己放心，不再給領導添加不必要的麻煩,。遇到特殊解決不了的問題，請示于領導的幫助和支持,。客戶不論

什么

成績

業(yè)績方面

做為一名業(yè)務人員,，我深知

專業(yè)

待審項目2個，分別為河南中鑫通訊有限公司,，申請授信額度為6000萬元，授信方式為應收賬款質押,。擔保方式為保證,。鄭州中油潔能巴士燃氣有限公司，申請授信額度為1500萬元,，授信方式為小企業(yè)綜合授信，擔保方式為保證,。

銀行工作思路及規(guī)劃篇四

在新的一年里,，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先，加強迫度落實”的角度加強客戶經(jīng)理隊伍建設,。20xx年，側重抓好一線信貸人員的培訓,，銀行工作計劃在第一季度以金融法規(guī)、各項制度,、謀劃理念和信貸業(yè)務標準化操作程序及要求等內(nèi)容為重點進行普及培訓，在較短時間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬,、品質良好、業(yè)務素質高,、能適應改革步伐的員工隊伍。

定期組織研究金融方針政策和上級文件精神,，努力提高政治覺悟和業(yè)務素質，增強依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性,。同時對貸款五級分類等新業(yè)務進行專項培訓。

二,、加強信貸管理，規(guī)范業(yè)務操作,，提高信貸資產(chǎn)質量在確保新增存款質量上：

1.加強對各社及信貸員貸款權限的管理,，嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權限貸款。

2.加大對跨區(qū)貸款,、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度,，發(fā)現(xiàn)一起，處罰一起,。

3.認真開展貸前調查，準確預測貸戶收益,，確保存款按期收回。

4.嚴格執(zhí)行大額存款辦理制度,。

5.嚴把存款審批關，嚴格審查存款投向是否合法,、限期是否合理、利率是否正確,、第一責任人是否明確、抵押物是否真實,、合法，擔保人是否具備擔保實力,、存款檔案是否齊全等，通過以上措施,，確保信貸資產(chǎn)質量逐年提高。

6.全面進行信貸檔案統(tǒng)一模式,、標準化、標準化辦理,，施行專柜歸檔、專人保管,，并樹立調用登記制度，保證檔案的完整性,。人員調離或換片,，存款檔案應辦理移交手續(xù),，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字,，增進全轄信用社的信貸檔案辦理工作提檔升級。

三,、加大金融新產(chǎn)品的營銷力度,。

近年來,，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,，貸款品種不斷增加，信貸服務水平明顯提高,。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足,，為此省聯(lián)社于20xx年11月14日印發(fā)了《山東省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求,，緩解集中還貸壓力，進一步提高信貸管理水平,，防范信貸風險，公司業(yè)務部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款,，以完善信貸服務功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用,，風險持續(xù)積累、暴露滯后,，加大信貸風險的后果。

4,、加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度。

第一要落實“三查”制度,，對銀行員工素質加以培訓，使每個工作計劃詳細的'基礎上并按正確的思路做事,。堅持做到防范存款風險在先，發(fā)放存款在后,，每筆存款都堅持按“三查”的內(nèi)容、要求,、程序認真進行調查,、審查和檢查,，并填寫“三查”記錄簿,，嚴格考核。報聯(lián)社審批的存款都必須有信貸人員的調查敷陳和信用社的會辦記錄,，都必須換人審查。

其次要落實審貸分離制度,，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批,，xxx會辦審批,，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查,、登記、簽字后才能發(fā)放,，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。

第三要加大違規(guī)違紀行為的懲處力度,，嚴肅查處違紀違規(guī)人員，對因違紀違規(guī)等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰,，情節(jié)嚴重者，由責任人承擔貸款賠償責任,。

五、明確信貸投放重點,，不斷優(yōu)化信貸結構,。

20xx年我部將按照“分類指導,、區(qū)別對待”的原則，明確信貸投向,。

1.提高抵押比重，降低風險資產(chǎn),。城區(qū)社在發(fā)放貸款時，應多辦理抵押,、少發(fā)放保證擔保貸款，以優(yōu)化信貸結構,，降低風險資產(chǎn)，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款,，提高抵押貸款占比。要合理調整貸款擔保方式,，對新增城區(qū)居民、個體戶貸款,，要限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款,，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款,。

2.加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品基地,、擔保公司擔保存款的支持力度。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展,，特別是對產(chǎn)權明晰、信譽度高,、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定,、發(fā)展前景看好的中小企業(yè),，要給予重點支持,。

六、持續(xù)做好五級分類,，確保分類結果準確無誤。

自20xx年以來,，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風險分類工作，基本達到了科學計量風險,、摸清風險底數(shù)、加強信貸管理的效果,。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：

1.思想認識不到位,，對風險分類的重要性、艱巨性認識不足;,。

3.風險分類基礎性工作不牢固，風險分類制度不健全,，分類程序和認定組織欠規(guī)范;,。

4.風險辦理能力不強,，未能精密聯(lián)合信貸資產(chǎn)分歧的風險種別及特點,，采取有針對性的強化辦理措施等。

對于上述問題,，20xx年我部將進一步強化風險管理理念,，完善工作機制，改進工作措施,，將風險分類作為強化信貸管理、健全風險防范長效機制的一項重要工作切實抓好,，抓出成效。

銀行工作思路及規(guī)劃篇五

一,、加強日常辦理工作各支行明確各崗位職責,，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結合作,，推進“聯(lián)動營銷”。

xx年任各重,，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人,，確保xx年各項任務的順利完成。

二,、加強監(jiān)督檢查工作xx年將完善各項制度,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補缺,，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息,。

三、不斷提商后勤服務水平落實車輛,、會務和接待三項服務工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部,，主要是保障支行領導的日常用車,，同時協(xié)調好各部門的工作用車。

xx年,車輛運轉正常,，沒有發(fā)生任何大的事故,xx年繼續(xù)做好車輛辦理工作,一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,加強司機的安全意識,克制安全辦理中思想麻木、茍且偷生的現(xiàn)象,。二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車,，對車輛勤檢查，勤頤養(yǎng),，勤維護。發(fā)覺題目及時解決,，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車,。對客戶接待和會議組織，進一步創(chuàng)新運轉機制,，改進服務方式，優(yōu)化工作流程,，做好各個環(huán)節(jié)的.有機銜接，保證有序運行,。

四、做好“為民服務創(chuàng)先增優(yōu)”活動xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質文明服務中嚴格遵守上級有關規(guī)定,，將“為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處,。并針對實踐情形,，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式,，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務情形進行監(jiān)督,，及時提醒存在的題目并督促全行員工加強服務意識,、轉變服務看法,。強化服務措施。

五,、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度,，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時,，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理,，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系，嚴格崗位管理,，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平,。

銀行工作思路及規(guī)劃篇六

20xx年,，xx市分行紀檢監(jiān)察部決心在上級行的指導下,，堅定不移地貫徹落實省分行紀檢監(jiān)察部的精神,，堅持以“三個辦法”為主線，以案件專項治理為重點,，把案件及重大風險事件防控作為全員、全流程、全時空的工作抓緊抓好,，為全行改革與發(fā)展作出更好保障。為確保我行不發(fā)生案件和重大風險事件,，我部將結合xx市分行實際,，重點抓好以下幾項工作：

(一)加強教育,，做好反腐倡廉工作。

要進一步嚴格管理,，特別針對各級各類人員，嚴格執(zhí)行制度,，堅決維護制度的嚴肅性和權威性。同時要嚴格教育,，重點開展理想信念教育，職業(yè)操守教育,，廉潔從業(yè)教育,。強化監(jiān)督手段,，找準反腐倡廉建設的著力點和切入點，推動全行反腐倡廉建設,。

(二)繼續(xù)深入開展案件專項治理工作。努力落實案件防控各項制度,，抓好制度執(zhí)行力,。把各項案防措施和內(nèi)控工作要求落到實處,，形成全員參與、上下聯(lián)動的懲防工作體系和內(nèi)控管理文化,，切實提高全行案件風險控制水平。

(三)加強員工合規(guī)教育,，強化員工從業(yè)行為管理,。我部將不斷加強對員工的愛崗敬業(yè)和遵章守紀教育，突出抓好法律法規(guī)教育,、職業(yè)操守教育和合規(guī)教育，通過案例教育,、主題教育、榜樣教育等形式,，引導廣大員工知法懂法,，增強遵章守紀的自覺性，進一步提高員工合規(guī)從業(yè)意識和風險防范的能力,。

(四)嚴格執(zhí)紀，繼續(xù)加強責任追究和案件,、風險及違規(guī)問題的管理,。

繼續(xù)加大對重大案件風險以及違規(guī)問題的責任追究力度,。要保持案件防控的高壓態(tài)勢，對發(fā)現(xiàn)的風險以及違規(guī)事件,，要嚴格按照相關規(guī)定進行責任追究，嚴肅問責,，加大懲處力度,，讓違規(guī)違紀者付出沉重代價,。

(五)深入推進積分管理工作。20xx年,，我部將繼續(xù)提高認識，促使全行更加自覺運用積分促進基礎管理,。解決業(yè)務檢查發(fā)現(xiàn)問題與積分管理脫節(jié)的問題，努力強化積分管理工作對合規(guī)經(jīng)營的保障,。

(六)把關愛員工工作進行到底,。

繼續(xù)高度重視關愛員工工作。關愛員工工作是一項長期性,、經(jīng)常性的工作，只有起點,，沒有終點,。明年我部將根據(jù)省,、市分行的部署，繼續(xù)堅持抓好關愛員工工作,，及時了解關愛員工措施的落實情況，重點關注落實進度和效果,，推動關愛員工工作向縱深開展。

(七)加強紀檢監(jiān)察隊伍自身建設,。

我部全體人員，將不斷加強黨性修養(yǎng)和鍛煉,，牢固樹立自覺守紀,、接受監(jiān)督的意識,，進一步融入業(yè)務,，切實做到“五個轉變”，,，進一步提升紀檢監(jiān)察工作水平。

在此,，也希望省分行紀檢監(jiān)察部能夠在日常工作中多給我行以指導，多增加全省紀檢監(jiān)察條線干部職工的培訓交流力度,，強化紀檢監(jiān)察隊伍學習頻度，特別是對于紀檢監(jiān)察特派員隊伍,，多策并舉,，增加凝聚力,，促使工作更好地開展,。

新的一年即將來臨，xx市分行紀檢監(jiān)察部全體員工,，決心在省分行紀委和我行黨委的正確領導下，齊心協(xié)力,、堅定信心、開拓創(chuàng)新,、努力工作，不斷推進反腐倡廉建設，堅決遏制各類案件與風險,，以優(yōu)異的成績?yōu)槿兄行墓ぷ鞅ｑ{護航。

銀行工作思路及規(guī)劃篇七

今年來,，對公存款一直是工商銀行黃岡黃梅支行業(yè)務發(fā)展的短腿，對公存款一直在全市處于擺尾的位置,，嚴重制約了該行的全面發(fā)展。雖然對公存款的下降有其客觀的原因,，但該行從主觀上分析工作不足，近日該行專題召開對公存款工作會議,，出臺對公存款工作考核辦法，調整工作思路,，細分存款市場，“四項措施”迅速改變綜合負債被動局面,。

一,、統(tǒng)一思想,，提高認識。該行針對全行的對公存款工作發(fā)展的形勢,，分別召開行長辦公會、主任會,、客戶經(jīng)理會，統(tǒng)一思想,，充分認識對公存款工作的母體地位，對公存款工作是是儲蓄存款上源的主渠道,、是影響全行績效考核的.重要工作、是直接關系到員工收入的主指標,，要求全行通過不斷地向員工灌輸對公存款工作的重要性，正確引導和鼓勵全行員工積極參入對公存款營銷工作,。

二、明確目標,，落實責任。該行要求要將客戶細分到網(wǎng)點到個人,，重點一是抓機構存款，財政存款仍是營銷工作的重點,，同時抓好機關事業(yè)單位的存款，相對穩(wěn)定存款的營銷,，充分利用好賬戶資源和人員資源，上下游客戶的營銷;二是抓公司存款,，重點發(fā)揮以貸引存作用，對有貸戶的存款進行考核,，是做好后段營銷工作的基礎,，積極開展對公賬戶營銷活動;三是明確全行的扭負目標,。

三、嚴格考核,，獎懲兌現(xiàn)。該行將嚴格按照對公存款工作考核辦法對全行的對公存款工作進行考核,，支行每月下達任務計劃，每月結帳兌現(xiàn),，按照直達考核的模式，采取客戶分配到人,、任務分配到人,，獎懲兌現(xiàn)到人。

四,、加強督辦，迅速扭負,。該行在督辦的工作上采勸三個一”的方式,，即“一天一匯報、一月一通報,、一季一結帳”。一是行長和分管行長每天到掛點網(wǎng)點聽取對公存款工作匯報,，看網(wǎng)點是否有措施、行動,、效果,，并與網(wǎng)點一起研究對公存款增存工作;二是支行每月對全行對公存款工作進行通報，總結全行及各網(wǎng)點工作中的成效和經(jīng)驗,，指出存在不足，剖析工作無進展的原因;三是按照全行對公存款工作不同時期的目標任務,，每月考核兌現(xiàn),，一季結總賬，對一季沒有完成規(guī)定的目標任務,，除考核兌現(xiàn)外，支行將對網(wǎng)點負責人實施問責,，以此實現(xiàn)對公存款迅速扭負。

銀行工作思路及規(guī)劃篇八

(一)強化思想政治建設,。堅持把思想建黨放在首位，特別是針對全行目前面臨的內(nèi)外部形勢,，以及干部新老交替密集的實際，自覺運用好思想建黨這個傳家寶,。一是強化一級法人觀念,，堅持局部服從全局，切實增強大局意識和全局觀念,，努力克服本位主義,，時時處處體現(xiàn)出一級法人意識,，真正把省行黨委確定的“兩個堅持”、“兩個必須”落實到位,。二是嚴格落實和執(zhí)行民主集中制，堅持個人服從組織,、少數(shù)服從多數(shù)、下級服從上級的組織原則,，著力解決好“選擇性報告”、“選擇性執(zhí)行”,、“變通博弈”及“跑風漏氣”等問題。三是引導黨員干部作遵規(guī)守紀的表率,，堅持“機制管人、制度管事”,，多做打基礎、利長遠的工作,，正確處理好合規(guī)與發(fā)展的關系，絕不能觸碰制度紅線,，堅守住廉政底線。

(二)嚴格落實黨建工作責任制,。認真貫徹總行《關于落實基層黨建工作責任制的實施意見》,，引導各行黨委和領導人員牢固樹立“把抓好黨建作為政績”的理念,，強化抓黨建的主角意識和主動精神。

一是落實從嚴治黨責任,。明確各行黨委承擔主體責任，黨委書記是第一責任人,，黨委分管成員是直接責任人,，黨委其他成員負有具體責任,，黨委各職能部門承擔指導、協(xié)調責任。

二是健全黨建責任考核機制,。把抓黨建作為各行“一把手”的重要職責,，健全黨建工作報告及述職評議制度。把抓黨建的實效作為領導班子和領導人員考核的重要內(nèi)容,，單設“黨建工作”指標，新增黨建責任制內(nèi)容,，提高考核權重，加大考核力度,，把考核結果與領導班子、班子成員績效,、獎懲、調整等結合起來,。三是堅持從嚴管理干部。繼續(xù)開展“三超兩亂”,、違規(guī)兼職、裸官摸排等專項整治,，嚴格落實個人有關事項報告規(guī)定。四是強化黨建工作問責,。綜合運用巡查、專題檢查等方式,，強化對落實黨建工作責任的監(jiān)督檢查，對管黨治黨不嚴致使問題頻發(fā),、不正之風蔓延，甚至發(fā)生嚴重腐敗案件的,，嚴肅追究責任,。

(三)鞏固教育實踐活動成果。堅持善始善終,、善做善成，抓常抓細抓長,，把作風轉變的好勢頭保持下去。一是抓好整改落實,，對“兩方案一計劃”,、“三個方面九項工作”實行臺賬式管理，跟蹤督導逐筆銷號,，適時組織開展整改落實情況“回頭看”，開展專項檢查,。二是完善制度體系，從制度層面固化“為民務實清廉”舉措,，抓好《反對“四風”改進作風制度建設計劃》落實。三是按照中央統(tǒng)一部署和省行要求,，認真開展“三嚴三實”專題教育，“七一”前后組織召開支行領導班子專題民主生活會,。

(四)加強基層黨組織建設。全面落實總行《關于加強基層服務型黨組織建設的實施意見》,，組織開展“基層黨建工作規(guī)范年活動”，抓好“四個規(guī)范”,，強化政治服務功能。

一是規(guī)范黨組織建設,。堅持把支部建到網(wǎng)點，在符合條件的網(wǎng)點全部單獨成立黨支部,，不斷鞏固擴大基層黨組織覆蓋面;力爭年內(nèi)實現(xiàn)標配網(wǎng)點黨員動態(tài)全覆蓋,，防止出現(xiàn)新的“黨員空白點”。抓好基層黨組織分類定級,，重點整頓軟弱渙散黨組織，實行名單制管理,，確保年內(nèi)整頓銷號，推進黨組織全面晉位升級,。

二是規(guī)范黨員隊伍建設。落實“帶頭人計劃”,，選優(yōu)配強黨組織帶頭人，組織開展基層黨組織書記培訓;嚴把黨員入口,，廣泛開展“雙培養(yǎng)”、黨員掛牌上崗,、窗口單位“三亮四比三評”、黨員責任區(qū)等活動,，引導黨員立足本職爭創(chuàng)佳績。三是規(guī)范黨建制度建設,。健全黨委議事規(guī)則、黨委成員黨建聯(lián)系點制度,，認真落實“三會一課”制度，堅持開展民主評議黨員,、黨員黨性定期分析，推動黨內(nèi)生活規(guī)范化,、經(jīng)常化,。四是規(guī)范活動陣地建設,。按照“三亮五有十上墻”的標準,，通過與“職工之家”聯(lián)建等方式,，力爭上半年建立標準化黨員活動室不少于5家，年內(nèi)實現(xiàn)黨員活動室,、黨員活動走廊、黨員活動角在基層網(wǎng)點的全覆蓋,，并做到有設施、有內(nèi)容,、有活動、有效果,。

二、從嚴管理干部,，切實加強領導班子建設。

(一)加強支行領導班子建設,。優(yōu)化結構，加強管理,，增強合力，努力打造學習型,、開拓性、務實型,、自律型領導班子。

一是抓好領導班子優(yōu)化調整,。注重選拔政治素質好，大局意識強,，懂經(jīng)營善管理,，能駕馭全局,、應對復雜局面、處理疑難問題的干部擔任支行“一把手”,。注重加強班子副職的調整補充,，大力優(yōu)化年齡、知識和專業(yè)結構,，加快更新?lián)Q代，不斷提升班子沖擊力和戰(zhàn)斗力,。注重挑選政治可靠、業(yè)務精良,、敢拼敢闖、情系“三農(nóng)”的干部充實縣支行班子,，打造服務“三農(nóng)”的堅強領導集體。

二是抓好多元化激勵機制落實,。認真落實好《關于進一步加強分支行領導人員激勵的通知》,，綜合運用職級晉升,、選拔培養(yǎng),、薪酬福利和榮譽激勵等手段，對基層支行領導人員進行多元化激勵,，鼓勵扎根基層、建功立業(yè),。

三是加強二級支行班子建設。落實好總行《關于加強二級支行建設的指導意見》,，督促一級支行切實履行加強網(wǎng)點班子和黨組織建設的責任,，規(guī)范領導人員選拔，健全班子決策機制和議事規(guī)則,，強化監(jiān)督考核,，切實提高二級支行業(yè)務拓展和風險防控能力,。年內(nèi)，力爭為完成網(wǎng)點轉型的二級支行(分理處)配備1名副主任,，建立健全由網(wǎng)點主任,、運營主管、增配副主任組成的分工明確,、職責清晰、配合密切的領導班子,。

(二)按照“三看”標準從嚴選拔。深入落實《黨政領導干部選拔任用條例》,，把從嚴的要求貫徹到干部隊伍建設的全過程，配強各級領導干部,。一是嚴把標準關,。嚴格按照看工作業(yè)績、看控險能力,、看群眾基礎的“三看”標準，選拔任用干部,，樹立正確的選人用人導向。二是嚴把責任關,。發(fā)揮好支行黨委和市行組織部門把關作用，建立和落實“一把手”選任責任制,，深入了解干部的德才與實績，切實把好干部選出來,、用起來?！耙话咽帧背隽藛栴}，上級行的黨委書記和組織部門都要負責任,。三是嚴把程序關,。重點把好“動議提名、考察考核,、程序步驟”三關，堅決防止個人說了算,，防止帶病提拔，防止超職數(shù)超規(guī)格配備干部,、違反程序調整干部等問題，提高選人用人公信度,。

(三)體現(xiàn)“競爭擇優(yōu)”從嚴培養(yǎng)。落實總行《關于加強和改進優(yōu)秀年輕領導人員培養(yǎng)選拔工作的實施意見》,，按照“拓寬視野、優(yōu)化結構,、改進方式、提高質量”的總體要求,，加強優(yōu)秀年輕干部的培養(yǎng)選拔。堅持把基層一線作為選拔培養(yǎng)和鍛煉干部主陣地,，將基層領導經(jīng)歷作為選拔支行領導成員和后備領導人員的重要條件,，作為年輕領導人員破格提拔的必要條件,。繼續(xù)實施青年英才開發(fā)工程,，切實做好第三批培養(yǎng)對象的選拔工作，并做好第一,、第二批培養(yǎng)對象的跟蹤培養(yǎng)工作，切實運用好青年英才工程成果,，及時把成熟的人才補充進班子。

(四)強化“激勵約束”從嚴考核,。

一是加強考核工作統(tǒng)籌性，修訂完善《一級支行領導班子領導人員年度考核辦法》,，優(yōu)化考核指標體系設置，不斷提高考核的針對性和有效性,，切實發(fā)揮好考核指揮棒作用。

二是改進考核方式,。加強對支行領導人員工作完成情況和貢獻度考核，完善支行班子副職強制排序考核機制,，做實kpi考核，加強重點崗位考核激勵,。探索推進任期考核，加強對基礎管理,、風險防控、隊伍建設等潛績的考核,，強化長期激勵，防止短期行為。

三是強化考核結果運用,。依據(jù)考核結果核定高管人員的年度薪酬,，合理拉開差距，充分發(fā)揮績效考核的激勵約束作用,。對作風漂浮、缺乏擔當,、長期打不開工作局面，且本單位市場份額居同業(yè)末位的干部,，及時進行組織調整。

(五)堅持“抓早抓小”從嚴監(jiān)督,。在抓重點、抓日常,、抓追責三方面著力,。

一是抓重點。突出“一把手”,、基層領導人員、退出領導崗位人員三類群體,，落實好省行《關于規(guī)范和加強處級及以下領導人員退出管理的通知》，使退出領導崗位人員有崗位,、有職責、有任務,、有考核、按勞取酬,，控制住風險和漏洞。

二是抓日常。在“?！薄ⅰ伴L”二字上下功夫,，嚴格落實個人有關事項報告及抽查核實規(guī)定，加強考勤管理和因私出國境審批管理,，開展領導干部人事檔案專項審核工作，重點做好“三齡兩歷一身份”等主要信息的審核認定,，堅決糾正和解決檔案造假、改年齡,、改學歷、改履歷等重點問題;對支行“一把手”,，綜合運用考評、審計,、信訪以及個人報告事項等結果，研究建立監(jiān)督信息檔案,，有針對性地落實提醒,、函詢、誡勉及談心談話制度,。三是抓追責。嚴厲查處選人用人不正之風,，加強支行選人用人工作專項檢查，指導支行開展倒查排查工作,，從源頭上避免違規(guī)違紀行為。

三,、不斷深化改革，用市場化機制配置人力資源,。

(一)提升機構層級，優(yōu)化組織效能,。繼續(xù)按照總行“機構、崗位和人員歸口人力資源部門統(tǒng)一管理”要求,，取消各部門對支行在機構、崗位設置和人員配置上的考核指標,。研究適當上收支行部分中后臺管理職能，在提升經(jīng)營管理層次的同時,，切實為支行減輕管理負擔。

(二)加強員工管理,，提高勞動效率。

一是持續(xù)做好員工行為管理各項工作,。管人重在管“心”、管思想,。堅持把做好員工思想工作作為各級管理人員的一項重要職責，常抓不懈,，力促制度化、常態(tài)化,。積極探索員工教育方式,，從入職第一課抓起，開展違規(guī)案例教育,、合規(guī)案例宣講，教育員工知合規(guī)之實,、行合規(guī)之道。繼續(xù)發(fā)揮支行員工大會平臺的重要作用,，不斷創(chuàng)新形式,、豐富內(nèi)容,、增強實效，持續(xù)提升員工隊伍職業(yè)素養(yǎng)和履職能力,。改進和強化員工行為排查工作,，在每季度常規(guī)排查的基礎上,，積極推行支行班子成員掛點和網(wǎng)點負責人定期談心談話制度,，認真開展網(wǎng)點定期巡查和客戶走訪調查,，強化對長期不出勤人員的管理,，切實筑牢風險防控基礎。

二是堅定不移地執(zhí)行機關人員“只減不增”政策,。切實扭轉人員從縣域向城區(qū)、從一線向機關,、從前臺向后臺的“逆向流動”，力爭在201x年底前將全市機關人員占比壓降到37%以下,。在此前提下，考慮各行實際,，明確具體的標準和條件，滿足一級支行機關確有需要的增人需求,。三是進一步規(guī)范定向招聘人員的使用和管理,，確保各行嚴格將定向招聘到縣域的大學生安排縣域機構工作,，將定向招聘到柜員崗位的大學生安排柜員崗位工作,。市行將組織定向招聘人員用工規(guī)范性專項檢查，對以交流,、借調等方式隨意變換定向招聘人員工作地點或工作崗位的，要責令其限期整改,，并追究相關人員責任。

(三)活化崗位功能,，加快人才發(fā)展。深入分析崗位落地后的運行情況,，研究制定崗位管理實施細則，進一步優(yōu)化崗位體系,，強化崗位激勵，規(guī)范崗位運行,，搭建好員工職業(yè)發(fā)展的“雙通道”，讓優(yōu)秀人才在競爭中成長,，憑業(yè)績晉升。繼續(xù)實施向基層傾斜的崗位管理政策,，督導各行抓好《關于完善基層行崗位體系和員工晉升發(fā)展機制的通知》的貫徹落實，指導支行做好高級專員崗位設置和擇優(yōu)選聘工作,，以基層行高級客戶經(jīng)理和營業(yè)網(wǎng)點高等級柜員聘任為重點,，有序推進高級人力資源管理、高級財會管理等其他崗位的選聘工作,。

(四)強化基礎管理,，依法合規(guī)用工。綜合考慮經(jīng)濟新常態(tài),、互聯(lián)網(wǎng)金融和經(jīng)營轉型等因素，嚴控人員總量增長,，通過強化人力資源管理，盤活用好現(xiàn)有人力資源,，限度發(fā)掘人力資源潛力。完善以勞動合同為基礎的用工管理機制,，激發(fā)員工隊伍活力，督導各支行落實好考勤和醫(yī)療期管理相關規(guī)定和試用期考核的有關辦法,，規(guī)范員工的職業(yè)行為;引導各行樹立依法合規(guī)的用工理念，積極預防和化解勞動爭議,，努力構建健康和諧的勞動關系。按照省行201x年勞務派遣轉簽勞動合同的有關政策,，積極開展業(yè)務崗位派遣用工轉簽勞動合同工作;研究做好勞務派遣轉簽員工、定向招聘柜員與校園招聘員工的管理銜接,，促進員工隊伍的穩(wěn)定;在此基礎上,，穩(wěn)妥推進派遣協(xié)議到期的非“三性”崗位勞務派遣用工退出主營業(yè)務崗位工作。

(五)優(yōu)化薪酬機制,，提升配置效率。

一是堅持激勵價值創(chuàng)造,，合理配置薪酬資源,。在工資資源有限的情況下,，從結構上調整優(yōu)化工資總額配置，持續(xù)加大與綜合考評效益工資的掛鉤力度,，突出綜合考評在全行加快業(yè)務發(fā)展、引導經(jīng)營轉型中的“指揮棒”作用,。調整整合全行戰(zhàn)略激勵工資項目，合理配置中間業(yè)務,、產(chǎn)品計價和其他專項獎勵的額度,，集中工資資源，突出對重點區(qū)域,、重點業(yè)務、重點產(chǎn)品的激勵,，進一步強化戰(zhàn)略激勵工資的激勵效果。

二是堅持績效導向,，優(yōu)化完善員工收入分配機制。健全工資能增能減機制,，做好員工積分管理,，密切工資晉升與績效考核聯(lián)動;進一步完善員工末端分配，考核辦法要科學合理,，分配兌現(xiàn)要公平、公正,、公開，集中工資資源向業(yè)務骨干、業(yè)績突出的優(yōu)秀員工傾斜,，體現(xiàn)績效為先,，多勞多得;完善長期激勵機制,，落實《延期支付薪酬管理辦法》,，有效激勵和保留優(yōu)秀員工,，發(fā)揮好薪酬的激勵約束作用。

三是堅持面向基層,，落實薪酬傾斜政策。加大對基層行資源配置力度,，專項配置戰(zhàn)略激勵工資用于網(wǎng)點穿透式考核;從嚴控制市行、支行機關人員工資增長,，繼續(xù)實施“薪點值上限、工資總額”雙線控制制度,，工資總額增加的，要先增基層,，再增機關，工資總額減少的,，要先減機關，再減支行,，確保工資資源優(yōu)先投向基層一線;落實差異化年功津貼、最低工資保障政策,，維護基層員工工資合理增長。

(六)細化年金管理,，突出保障作用。抓好年金方案全面落地后跟蹤管理和調控工作，合理引導預期,，細化實施措施;著力解決“退休高峰臨近、待遇剛性支付”常態(tài)化下,，基金長期平衡和安全運行問題;健全企業(yè)年金社會化運行體系，優(yōu)化整合業(yè)務流程,，促進管理規(guī)范、運轉高效,、協(xié)調有序。

(七)完善培訓機制,，增強培訓實效。牢固樹立“培訓優(yōu)先”理念,，切實發(fā)揮教育培訓的先導性,、基礎性、戰(zhàn)略性作用,。一是完善培訓管理機制。研究制定全行教育培訓工作計劃,，調整優(yōu)化考核指標。二是開展分層分類培訓,。對專業(yè)人員，組織實施專業(yè)條線崗位職業(yè)輪訓,，提升專業(yè)水平;對基層人員，重點抓好中,、青年員工培訓，提高履職能力,。認真開展網(wǎng)點人員崗位職業(yè)輪訓。三是加強培訓基礎建設。加強師資隊伍建設,，強化考核管理，實行動態(tài)調整,、優(yōu)進劣出，激活師資隊伍活力;大力推行領導人員上講臺,，使其常態(tài)化。加強電教室建設,，年內(nèi)一級支行全部完成電教室建設,。加強網(wǎng)絡學院推廣應用,，開展員工崗位資格考試、知識競賽,、在線學習培訓，不斷提高網(wǎng)絡資源利用率,。強化培訓項目的全口徑、全過程在線管理,，為教育培訓工作考核評價提供有力數(shù)據(jù)支持。

(八)加強離退休人員服務管理,，不斷提升滿意度。一是加強政治理論學習,。組織學習黨的xx大、xx屆三中,、四中全會精神和習近平總書記系列重要講話精神，定期通報我行重大決策和經(jīng)營業(yè)績,，引導老同志在關注改革發(fā)展、建設和諧農(nóng)行上發(fā)揮積極作用,。二是加強活動陣地建設。組織開展“展示陽光心態(tài),、體驗美好生活、暢談新變化”專題征文,、健康講座等活動，鼓勵離退休人員參加老年大學培訓班,，不斷豐富老同志的文化娛樂生活。三是加強待遇管理,。加強離退休人員福利負債基金管理，充分考慮人員變動,、大病等因素，科學核定離退休人員統(tǒng)籌外養(yǎng)老金及統(tǒng)籌外醫(yī)療費,，防止出現(xiàn)因病致困的現(xiàn)象。加強退休人員養(yǎng)老金繳費年限的梳理認定,，夯實待遇計發(fā)依據(jù)，保障員工利益,。建立新增退休人員基本養(yǎng)老金預發(fā)機制，通過對到齡退休人員繳費額及繳費年限進行預審,，逐步實現(xiàn)新增退休人員基本養(yǎng)老金轉由社保部門預發(fā)。

四,、加強自身建設，努力提高組織工作的境界和水平,。

(一)突出組織人事工作政治性要求。認真踐行“公道正派,、以人為本,、求實創(chuàng)新,、服務發(fā)展”的組工文化，始終堅定政治信仰,、堅持政治原則、堅守政治紀律,。強化責任意識，把市行黨委賦予的職責認真履行好,，把組織、干部,、人員和薪酬等資源科學配置好，努力建設講政治,、重公道,、業(yè)務精、作風好的部門,。

(二)不斷提高組工干部專業(yè)化水平。堅持落實每周學習例會制度,，積極開展課題研究和工作調研，適時組織工作交流和輪崗,，培養(yǎng)“政策通”和“多面手”。加強組織人事條線執(zhí)行力建設,，舉辦崗位職業(yè)輪訓，切實增強組織人事條線落實總行,、省行政策制度的自覺性和嚴肅性。充分利用省行人力資源部網(wǎng)站,，加強對政策制度,、重點工作,、重大活動,、先進經(jīng)驗的宣傳,，為全行組工干部提供學習,、交流的平臺,。不斷提高e-hr系統(tǒng)數(shù)據(jù)質量,，為開展人力資源業(yè)務分析和管理提供有力支撐,。組織開展人力資源綜合檢查，以檢查促規(guī)范,，以監(jiān)督促落實，不斷提高人力資源管理的規(guī)范化和精細化水平,。

(三)帶頭踐行“三嚴三實”要求。堅持從嚴治部,、從嚴律己、從嚴帶隊伍,，帶頭開展好“三嚴三實”教育活動，做到力度不減,、標準不降，使之成為教育實踐活動的延伸和深化,。深入推進作風建設,，強化執(zhí)行力,，強化服務意識,，認真聽取基層意見建議，耐心細致地做好服務和指導工作,，幫助解決實際困難和問題，切實增強工作實效,。堅持守紀律、講規(guī)矩,，帶頭落實中央八項規(guī)定和省、市行有關要求,，嚴格執(zhí)行組織人事各項工作紀律。以釘釘子精神落實好省行,、市行黨委的決策部署，扎扎實實地把201x年工作要點任務,、深化人力資源改革任務和教育實踐活動整改任務抓到底,、抓到位,、抓出實效。

銀行工作思路及規(guī)劃篇九

2008年2月,，中國郵政儲蓄銀行南昌市分行正式掛牌成立，這標志著南昌郵政金融事業(yè)步入了嶄新的發(fā)展階段,。作為江西郵政儲蓄銀行的省會分行，新成立的中國郵政儲蓄銀行南昌市分行將如何緊扣主題,，創(chuàng)新思路,，實現(xiàn)又好又快大發(fā)展?記者為此對南昌市分行行長彭華彬進行了專訪,。

“這是一個充滿機遇的年代，一個充滿挑戰(zhàn)的年代;這是一片孕育收獲的市場,，一片布滿荊棘的市常”彭華彬對當前南昌市分行所處的客觀現(xiàn)狀做了一個辨證而又生動的形容,。

彭華彬介紹，今年一季度以來,，南昌市分行在省行的正確領導下，緊扣“改革,、發(fā)展、穩(wěn)定”的主題,，緊密依靠廣大員工，按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度和相關金融法規(guī)的要求,，制定和完善各項規(guī)章管理制度，狠抓業(yè)務發(fā)展,，積極推進支行組建，有效開展隊伍建設,，不斷強化金融服務工作，各項指標和排名列全省前茅,。截至三月底，全行儲蓄余額達到82.19億元,，較年初凈增8.5億元，完成首季計劃的236.18%,超計劃絕對值4.9億元,較上年同期增長165.63%,，活期余額8.02億元，較年初凈增3785萬元,，基金累計銷售額及“天富1號”銷售絕對值位列全省第一,。

“沒有一條通向光榮的道路是鋪滿鮮花的,。”彭華彬指出,，“在看到成績的同時，我們還應當清醒地認識到形勢的嚴峻,，意識到自身的'不足，如業(yè)務能力和效益觀有待進一步加強,，風險防范能力與意識有待進一步提高，各項基礎工作有待進一步完善,，各種關系有待進一步理順?！?/p>

“凡事預則立，不預則廢,。”針對今后一段時期內(nèi)的發(fā)展思路,，彭華彬概括為“達到一個轉變，做好兩項準備,，加強三項建設，構建四個體系”。

彭華彬解釋說,，“達到一個轉變”就是轉變思維，創(chuàng)新模式,，促進個人金融業(yè)務持續(xù)發(fā)展。要以全局的視野和前瞻的眼光去審視現(xiàn)狀,，以現(xiàn)代商業(yè)銀行的先進理念和標準去要求與衡量郵政金融業(yè)務發(fā)展的水平,，切實抓好個人金融業(yè)務的發(fā)展，將對“量”的追求轉變至“質”的追求上去,，將對規(guī)模的追求轉變至對效益的追求上去,，重點改善存款結構,，提高活期比例,，調整業(yè)務結構,，發(fā)展中間業(yè)務，提高經(jīng)營效益,。

“做好兩項準備”,，即做好小額信貸業(yè)務的準備工作和公司金融業(yè)務的準備工作,。通過完善相關制度，加強營銷隊伍建設,，深入市場一線做好調查,，切實轉變營銷思維模式,，豐富營銷手段，做好大客戶的維護工作,，在小額信貸業(yè)務和公司金融業(yè)務正式開辦之前做好充足的準備,。

“加強三項建設”,，即加強渠道建設，發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢;加強支行建設,，發(fā)揮平臺優(yōu)勢;加強公共關系建設,，發(fā)揮資源優(yōu)勢,。彭華彬強調,，通過加強這三項建設，不斷完善郵儲銀行各項功能,，打造郵儲銀行特有平臺，充分調動和利用一切可利用之資源,，將關系當作資源來經(jīng)營，切實處理好市行與客戶之間的關系,、市行與政府及監(jiān)管部門之間的關系、市行內(nèi)部之間的關系,，為郵儲銀行的發(fā)展壯大創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境。

“構建四個體系”,，即構建完備的員工培訓體系、高效的激勵考核體系,、嚴謹?shù)娘L險防范及內(nèi)控體系、豐富的企業(yè)文化體系。彭華彬認為，人才是企業(yè)最為活躍和最具有價值的因素,，南昌市分行將充分重視人的因素，將員工的培訓納入市行戰(zhàn)略管理的軌道;進一步完善考核激勵辦法,，并積極策劃豐富多彩的企業(yè)文化活動，以充分調動員工的工作熱情和積極性,。同時，堅持強化內(nèi)控不放松,，始終將安全放在一切工作之首，努力做到穩(wěn)健經(jīng)營,，有效防范。

彭華彬說,，在今后一段時間里，南昌市分行將狠抓以下五項工作：一是開展爭當先進,、樹立正氣的活動;二是狠抓機關作風建設，提高辦事效率;三是要求全行職工勤于思考,，創(chuàng)新思路;四是強化執(zhí)行力;五是加強服務工作。通過深化各項工作的落實,，促進郵政金融業(yè)務又好又快的發(fā)展。

路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索,。郵政金融前行之路任重而又道遠，但彭華彬認為,，作為省會行的南昌市分行有責任有義務在郵政金融事業(yè)的各方面對全省其他同行起到榜樣和表率作用。他說,，“這是我們的使命，更是我們的榮譽,。我們既有‘寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來’的堅韌和毅力，更有‘乘風破浪會有時,，直掛云帆濟滄海’的豪情和魄力,，我們始終相信，在省行的正確領導下,，在全行廣大干部職工眾志成城，團結一心的共同努力下,，緊扣‘改革、發(fā)展,、穩(wěn)定’的主題不動搖，創(chuàng)新思路,，求新思變，南昌市分行一定能實現(xiàn)又好又快的大發(fā)展,，迅速成為內(nèi)控嚴密、管理科學,、運營安全、服務周到,、競爭力強的現(xiàn)代商業(yè)銀行?！?/p>

銀行工作思路及規(guī)劃篇十

二、加大打擊利用銀行卡和自動柜員機詐騙資金犯罪活動的力度,，確保銀行和客戶資金安全，分析當前不法分子利用atm機和自動存款機作案的新動向,，加大防范和打擊詐騙活動的力度，加強日常值班巡查和夜間應急處警等工作,，為營造安全優(yōu)良的營業(yè)環(huán)境作出努力,。

三,、加強支行網(wǎng)點和辦公大樓技防,、消防,、物防的管理,，進一步嚴格執(zhí)行我行辦公大樓安全管理辦法，嚴格進出大樓人員驗證登記制度,；要適應高新技術發(fā)展需要，加強網(wǎng)點報警設施的管理,，減少和杜絕人為誤報現(xiàn)象發(fā)生；要規(guī)范網(wǎng)點消防物防設施管理,，加強監(jiān)控、報警,、消防和物防設施建設和管理的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題,，消除隱患。

四,、加強隊伍建設和管理，提高保衛(wèi)人員綜合素質,。

堅持嚴格訓練、嚴格要求,，加強對全行經(jīng)濟民-警的教育、訓練,，執(zhí)勤和日常生活管理,；切實加強保衛(wèi)隊伍作風紀律建設,；認真細致做好思想行為排查工作，防止個別員工違法違紀事件發(fā)生,。

五、完成好省行保衛(wèi)處及行領導交辦的工作,，積極配合虛心接受檢查指導，協(xié)調和配合好各科室工作,。

銀行工作思路及規(guī)劃篇十一

一、加強日常管理工作各支行明確各,。

崗位職責。

使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結協(xié)作推進“聯(lián)動營銷”,。

xx年任各重，壓力大,，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保xx年各項任務的順利完成,。

二、加強監(jiān)督檢查工作xx年將完善各項制度,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補缺,，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息,。

三、不斷提商后勤服務水平落實車輛,、會務和接待三項服務工作，切實保障區(qū)支行的日常運作,。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部,，主要是保障支行領導的日常用車,，同時協(xié)調好各部門的工作用車。

xx年,車輛運轉正常,，沒有發(fā)生任何大的事故,xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象,。二是司機認真遵守有關行車。

規(guī)章制度,。

做到疲勞不駕車,，酒后不駕車,，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng),，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，做到車輛不帶病上路司機不帶情緒開車確保安全行車。對客戶接待和會議組織,，進一步創(chuàng)新運轉機制，改進服務方式,，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接,，保證有序運行。

四,、做好“為民服務創(chuàng)先增優(yōu)”活動xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質文明服務中嚴格遵守上級有關規(guī)定，將“為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展,，落到實處,。并針對實際情況,，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務情況進行監(jiān)督,，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識、轉變服務觀念,、強化服務措施。

五,、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度,，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時,，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理,，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系，嚴格崗位管理,，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平。

六,、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應征對斷電,、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設備進行檢查,，加強對保安人員的培訓，增強他們的業(yè)務知識和敬業(yè)精神,。

首先，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點的形象大使,。當客戶來辦理業(yè)務時,，關注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,，業(yè)務辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案,，有沒有得到更優(yōu)質更全面的服務。而最早直接面對客戶,、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我,。所以，微笑面對客戶,，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了,，因為此時,，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。

另外,，我們的柜員做的都是與金錢有關的細致工作，容不得一點差錯,。他們每天都要辦很多筆業(yè)務，工作壓力一定極大,。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作,，還極易因此出現(xiàn)失誤操作，導致操作風險,。此時，如果停下來為客戶解答,，就影響了正在辦理的業(yè)務;如果不予理睬,，又會得罪客戶,。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。

作為大堂經(jīng)理,，多向柜員學習業(yè)務知識、多與柜員溝通了解業(yè)務流程,，對每個柜員辦理業(yè)務的流程、習慣有所掌握,，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面,，我才能盡自己所能為他們分擔壓力，同時為客戶提供更好,、更全面、更優(yōu)質的服務,。

因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：

一,、分流、引導客戶,。根據(jù)客戶的需求，引導客戶到相關的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務,，向客戶推薦使用自助設備辦理業(yè)務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道,，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間,，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務。

二、為客戶提供基本的咨詢服務,，解決客戶遇到的業(yè)務問題。并根據(jù)客戶需求,，主動推薦各種新型、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務,。

三、識別優(yōu)質客戶,。根據(jù)分層次服務的原則，給予其特別關注和優(yōu)先服務,，依據(jù)客戶的及資金閑置情況，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質客戶,。

四、遵守大堂經(jīng)理服務標準,。及時、耐心,、高效地處理客戶意見、批評和誤會,，保障網(wǎng)點現(xiàn)場及時,、高質和高效率的服務，提高客戶滿意度,。

在上述工作開展的過程中，我認為自己的不足之處還很多,，仍有以下幾方面需要改進：

一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面,，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動性有待加強。

二,、在日常工作中需要處理的雜務較多,，占用了較多時間，以致于對優(yōu)質客戶的關注度不夠,。

三、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題,，沒有認真的思考問題產(chǎn)生的源頭，沒能杜絕問題的再次發(fā)生,。

四、在與客戶交往和關系維護時手段簡單,，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高,。

結合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的機會,，也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行,，做什么工作，重視團隊合作;耐心,、細致、熱情的服務態(tài)度;更加專業(yè)的知識積累;以及一顆好奇且不斷進取的心,，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?/p>

1、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款、財政性收費,、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力,。

3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

3,、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結算事故。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

7,、做好會計核算質量的定期考核工作,。

1、把好進人用人關,。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度,、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。

4、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質,。

5,、有計劃,、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

銀行工作思路及規(guī)劃篇十二

一,、加強內(nèi)控制度建設，防范風險的發(fā)生,。

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控,、制度、風險分析會議,，提出業(yè)務處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實,。

2、會計結算部負責著全行的本外幣會計,、出納,、資金清算、人民幣結算業(yè)務的管理,；組織落實相關制度、辦法及柜面業(yè)務核算和管理,；負責人民幣結算中間業(yè)務的收入；負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理,；負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領取,、分發(fā)、保管與銷毀的管理,；負責會計專用印章的領取、分發(fā),、回收和銷毀工作；負責全轄現(xiàn)金,、有價單證等貴重物品保管、調運業(yè)務的管理,。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制,。

3、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作,，并落實專人負責，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況,，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生,。

二、加強會計核算工作，提高工作質量,。

因我行的前臺臨柜人員的流動性較大，而且我行的新業(yè)務新辦法變化較快,，對我行的會計核算質量一直都是個挑戰(zhàn)：

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制,，經(jīng)過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用,。20xx年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來,，以提高柜員的工作主動性與責任性。

2,、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段,，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生,，努力減少差錯。

3,、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況,，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性,。

4、定期,、準確,、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表,。

三、加強業(yè)務培訓,，提高臨柜人員的業(yè)務處理能力，從而提高她們的業(yè)務素質,。

1、制定出培訓計劃,，在20xx年我們準備對我行股改上市后的會計制度、支付結算辦法,、新會計科目以及綜合業(yè)務系統(tǒng)新版本等業(yè)務知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。及時讓柜員吸收新的業(yè)務知識,，幫助她們跟上我行的變革速度。

2,、加強與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務培訓上做好互通有無,，通過邀請其他各部門的業(yè)務人員為會計結算柜員講課，或講業(yè)務知識,，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解,，從而相互學習，以提高柜員的業(yè)務素質,，更好地做好服務。

3,、好市分行會計結算部下達的各項會計結算工作,，如版本升級,、測試驗證,、帳戶管理、計劃任務等各項工作安排，并及時將業(yè)務信息向下轄網(wǎng)點傳達,，以更好地完成市分行的工作任務。

4,、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使營業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力,，履行好職責，提高我行的會計核算質量,。

四、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系,，召開銀企座談會,。

向客戶介紹我行的業(yè)務品種、新的結算方式,，加強與客戶的溝通,，獲取各種結算需求信息,，更好地為客戶解決結算上的難題。

作為會計結算部,，還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點的上承下接工作，20xx年我們將加強與市分行之間的工作銜接,，及時將各項工作任務落實下轄各網(wǎng)點，努力完成市分行下達的各項任務,。同時，加強與各部門之間的工作配合,，共同為工行發(fā)展努力。

一,、認真履行黨辦與行辦的雙重職能得,，狠抓各項制度的貫徹和落實,。

當前各項工作十分繁重，改革發(fā)展的任務十分艱巨,，因此,，作為履行黨辦與行辦雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作,，突出重點，強化服務,，健全黨辦工作機制，積極推進黨辦工作制度化,、規(guī)范化，及時將重要文件,、會議,、決策部署分解立項，落實具體承辦部門,，明確責任和具體要求，定期或不定期地進行督查通報,。對領導批示查辦的事項，做到批必查,、查必果、果必報,。形成黨辦行辦雙線運行，各項工作項項有人抓,、件件有落實,，相互銜接,、相互促進,、齊抓共管的良好氛圍，保證領導與部門之間,、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接,。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪,、督查督辦登記簿，認真解決和答復來訪來信群眾反映各尋問的問題,，積極為全行各項業(yè)務的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營環(huán)境,。

二,、緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調研。

當前,，計劃中的重點抓好對散小差貸款退出、市場保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調研,。二是緊緊圍繞服務領導需求開展信息和調研。首先要為上級行領導了解下情服務,，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實，各個時期業(yè)務經(jīng)營管理發(fā)展情況,、基層行的新做法等，及時為上級行領導提供信息,。其次,，調研要面向基層，服務領導,。辦公室要組織得力人手，及時總結基層工作中的好經(jīng)驗,、好做法，反映工作中出現(xiàn)的新情況和新問題,，爭取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準確,、分析透徹有針對性的調研材料,，為本行領導下一步工作科學決策提供服務。三是緊緊圍繞業(yè)務經(jīng)營中熱點,、焦點,、難點開展調研。

當前,，全行各項業(yè)務發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢，工作中的新情況,、新問題不斷涌現(xiàn)，這就要求我們必須把準時代脈搏,，通過調研，及時向行領導匯報,，向基層行反饋,，使信息調研始終站在業(yè)務的最前沿。

三,、努力提高公文管理質量和效率，保證各項工作的貫徹落實,。

公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體,，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn),，要實現(xiàn)公文管理的科學化,、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機關管理水平和促進業(yè)務發(fā)展的作用,，應重點做到三個加強。

一是加強制度建設,，夯實公文管理運行基礎。合理的制度和完善的規(guī)章體系,，是保證公文管理質量和公文水平的重要基礎，要根據(jù)總行公文管理辦法及相關制度規(guī)定,，及時制訂涵蓋公文處理,、審核,，收發(fā)、機要文電管理在內(nèi)的一系列,。

規(guī)章制度。

積極構建較為完善的公文管理體系,。

二是加強過程控制,，提高公文管理質量和效率,。針對目前我行公文質量偏低的實際,，今后我行應重點把好公文審核關,、會簽關,、內(nèi)容關和文字關,，嚴格公文保密規(guī)定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉環(huán)節(jié)的管理,，有效提高公文流轉速度。

三是加強對公文的督查督辦,。進一步細化督查工作程序,，建立督查卡,、明確督查責任,、督查內(nèi)容、交辦時間,、完成時限,、主辦部室,，努力提高督查工作的性,，逐步使督查工作制度化,，規(guī)范化和科學化，提高工作實效,，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實,。

四、使計劃都細致分明,，領導做好督促工作。

加強檔案管理,，努力提升檔案服務水平。近年來,，地分行機關檔案管理工作,，圍繞服務全行業(yè)務經(jīng)營和改革發(fā)展需要,，積極創(chuàng)新服務手段，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平,，取了顯著成效,，但是，由于對基層行檔案管理工作指導較少,，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發(fā)展的需要,，突出地表現(xiàn)在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔,，人員素質偏低等，給行領導和各部門及時查閱檔案資料,，迅速準確地提供信息造成了一定的困難,。

針對這些問題，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機關檔案管理的基礎上,，著重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用,，提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值，管好用好檔案,，積極配合各業(yè)務部門充分利用歷來數(shù)據(jù)，定期開展業(yè)務經(jīng)營形勢預測和分析，及時為行領導正確決策提供科學依據(jù),。

銀行的發(fā)展對國家的發(fā)展大有裨益,，所以我們一定要認識到當前的情況，只有銀行正常工作了,，我們才會有更多的發(fā)展，這些都是我們一定要做好的事情,，在不斷的發(fā)展中，這些都是工作的需要?，F(xiàn)實情況下,，我們一定要做好這一切。曾經(jīng)的我們是很重視銀行的發(fā)展的,，在不斷的發(fā)展中得到更多的進步，這是我們一直以來成長的根本,。相信我們的國家一定會更加的繁榮、富強,！

一、加強日常管理工作各支行明確各,。

崗位職責。

使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結協(xié)作推進“聯(lián)動營銷”,。

xx年任各重，壓力大,，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保xx年各項任務的順利完成,。

二、加強監(jiān)督檢查工作xx年將完善各項制度,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補缺,，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息,。

三、不斷提商后勤服務水平落實車輛,、會務和接待三項服務工作，切實保障區(qū)支行的日常運作,。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領導的日常用車,，同時協(xié)調好各部門的工作用車。

xx年,車輛運轉正常,，沒有發(fā)生任何大的事故,xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象,。二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車,，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng),，勤維護,。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車,。對客戶接待和會議組織,，進一步創(chuàng)新運轉機制，改進服務方式,，優(yōu)化工作流程,，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接,，保證有序運行,。

四,、做好“為民服務創(chuàng)先增優(yōu)”活動xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質文明服務中嚴格遵守上級有關規(guī)定,，將“為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處,。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式,，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識,、轉變服務觀念、強化服務措施,。

五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理,，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報,，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理,，二是加強勞動用工管理，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系,，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平,。

六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應征對斷電,、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設備進行檢查,，加強對保安人員的培訓，增強他們的業(yè)務知識和敬業(yè)精神,。