心得體會(huì)是我們在成長和進(jìn)步的過程中所獲得的寶貴財(cái)富,。記錄心得體會(huì)對(duì)于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇一

每個(gè)人的成長都需要在不同的領(lǐng)域不斷探索,。而在社會(huì)的大環(huán)境中一個(gè)人的成功成為了衡量他的能力的標(biāo)準(zhǔn),。在職場上,，會(huì)有形形色色的人與機(jī)會(huì),，但要獲取并且利用這些機(jī)會(huì),，就需要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,。

第二段：學(xué)習(xí)到的知識(shí)。

在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的過程中,，我學(xué)習(xí)了很多知識(shí),。其中最重要的知識(shí)是如何在人際關(guān)系中建立信任和尊重。比如,，手握名片應(yīng)該以右手遞給對(duì)方,，接受名片時(shí)應(yīng)當(dāng)照看一下對(duì)方的名字，以避免后期與對(duì)方交往時(shí)尷尬地稱呼,。不管是面對(duì)上級(jí)還是同事,，都應(yīng)學(xué)會(huì)禮貌用語和微笑。

第三段：學(xué)習(xí)得到的啟示,。

與不同的人接觸,，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀使我更清楚地認(rèn)識(shí)到職場上的細(xì)節(jié)和人際關(guān)系在職場上的重要性。職場禮儀不僅是人際溝通的關(guān)鍵,，也是職業(yè)成長道路上的一個(gè)重要組成部分,。這些在日常與他人的交往中看起來不起眼的小細(xì)節(jié)，可以影響到日后的職業(yè)發(fā)展,。

第四段：學(xué)習(xí)中的難點(diǎn),。

在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的過程中，有些難以接受的地方也應(yīng)該要注意到,。例如,，作為一個(gè)自由職業(yè)者，我對(duì)自由時(shí)間的控制力是很強(qiáng)的,。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后卻覺得自己生活變得更加的忙碌,，有時(shí)太過于拘謹(jǐn)。但是,，這樣的變化也是值得的,，因?yàn)樗岣吡俗约旱乃刭|(zhì)與形象。

第五段：總結(jié),。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不僅是職場發(fā)展中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，也是每個(gè)人成長的必須經(jīng)歷。在學(xué)習(xí)過程中所掌握的知識(shí)與技能,，可以讓每個(gè)人在職場急流中更加游刃有余,。而且借機(jī)自己的個(gè)人形象、表達(dá)能力等，讓自己以更好的狀態(tài)和姿態(tài)面對(duì)職場挑戰(zhàn),。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇二

交往需要規(guī)則,。禮貌是人際關(guān)系的基本規(guī)則，是人際關(guān)系的行為秩序,?！惫糯袊卸Y儀規(guī)范。禮節(jié)：禮節(jié)者,，尊重也是人的要求,，是尊重對(duì)方。禮儀是形式,，是要表達(dá)禮儀的形式,，兩者相輔相成，是國際活動(dòng)接待中不可缺少的,。禮貌的三個(gè)要素是禮貌是交際藝術(shù),，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，通過互動(dòng)看結(jié)果,。禮儀是溝通技巧,，巧妙的溝通強(qiáng)調(diào)理解。禮儀是行為規(guī)范,，規(guī)范是標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)中國人來說，禮貌是一種自己修煉,，自律,，控制自己，自以為是,。國際禮儀是關(guān)于交際藝術(shù)的,，是待人之道。禮貌要求與人打交道,，堅(jiān)持適當(dāng)?shù)木嚯x,，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重,。在國際交流中拉近距離有助于交往的順暢,。也就是說,，不要隨便接近,。人際關(guān)系中要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱,，尊稱的基本技巧之一是“高或低”,。在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅是我們的個(gè)人形象，也是一門非常有用的學(xué)問和深厚的文化,。之所以說它有用,，是因?yàn)榻?jīng)過合理的著裝和禮儀，促進(jìn)了貿(mào)易談判,。博大精深,，對(duì)話，為什么有人聊得來,，有人生氣,，生意告吹。

我認(rèn)為這對(duì)我的為人處世方面和以后找工作會(huì)有很大的幫助,。給別人也能給人留下好印象,。同時(shí)增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，塑造了我的外在形象,，提高了交往,。隨著人們?nèi)粘＝煌念l繁，在商務(wù)活動(dòng),、公務(wù)活動(dòng),、社交活動(dòng)中越來越關(guān)注交往的細(xì)節(jié)，也許小的細(xì)節(jié)會(huì)決定一個(gè)人的第一印象,。俗話說：“不規(guī)則,，不防衛(wèi)?！薄耙虼?，無論做什么事，都必須有必要的規(guī)則,。禮貌是人與人交往中的行為規(guī)范和規(guī)范,，是相互尊重的需要?！吧虅?wù)禮儀”這門課在日常商務(wù)交流中經(jīng)常遇到的細(xì)節(jié)問題上感受到了商務(wù)禮儀的真諦,，包括坐姿,、姿勢,、握手、微笑,、名片傳達(dá)等,。老師用行為教學(xué)指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí),，一邊教學(xué)，一邊理解我們該怎么做,，深刻意識(shí)到禮儀的重要性,。（你知道的）,。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇三

栗老師對(duì)我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求，讓我受益匪淺,。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以栗老師的講課為標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,，在個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì),、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升,，努力為班級(jí)爭光彩，為學(xué)校添榮譽(yù),。

我將更加嚴(yán)格地要求自己,，讓自己做的更好。

今后我要更加勤奮學(xué)習(xí),、學(xué)以致用;真抓實(shí)干,、務(wù)求實(shí)效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)約;顧全大局,、令行禁止;發(fā)揚(yáng),、團(tuán)結(jié)共事;生活正派、情趣健康,。要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作,，要盡可能過樸素的生活，要結(jié)交良師益友,，養(yǎng)成健康向上的生活情趣,。

中國是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個(gè)溫文爾雅,，落落大方,，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦,。華夏兒女的舉手投足,、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng),。荀子云：“不學(xué)禮無以立,，人無禮則不生，事無禮則不成,，國無禮則不寧,。”

文明禮儀是我們學(xué)習(xí),、生活的根基,，是我們健康成長的臂膀。

孔子云“已所不欲,，勿施于人”,。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會(huì)相互影響,，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!

其實(shí),，我感覺要想成為一名“講文明，樹新風(fēng)”的時(shí)代青年并不是一件很困難的事情,。只要我們從身邊做起,，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,。

還記得中央電視臺(tái)的一個(gè)公益廣告嗎?一個(gè)晨練的青年,，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球,，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱,，還還幫助一位費(fèi)力上坡的三輪車?yán)先送栖嚕绯颗芰艘宦?，好事做了一路,，快樂了別人也滿意了自己。

愛護(hù)花草樹木,、公共設(shè)施,，不在桌椅上亂涂亂畫;不進(jìn)網(wǎng)吧，提倡文明上網(wǎng),，科學(xué)上網(wǎng);不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸,，不比吃穿，不浪費(fèi)糧食,。在家尊敬長輩,，孝敬父母，體諒父母工作辛苦,，生活節(jié)儉,。

社會(huì)的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上,，更需要陶冶完美的精神,、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建,，需要重建禮儀,，讓人們心靈相通，友好相處,，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅,、心靈上的滿足,。這就需要我們在弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的,、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀,，讓中國在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!

同學(xué)們,，讓我們?nèi)Ｉ舷?攜起手來,，讓文明禮儀之花開滿校園的每個(gè)角落，為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧,。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇四

一個(gè)企業(yè)的成長,，離不開員工的努力;一個(gè)員工要有個(gè)人發(fā)展，也離不開企業(yè)這塊平臺(tái),，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本,，也是做事的基礎(chǔ)。所以,，職業(yè)素養(yǎng)是每個(gè)員工所必須具備的素養(yǎng),，員工好的職業(yè)素養(yǎng)，將是我公司整體風(fēng)貌的展現(xiàn),。所以,，我們只有做到以下七個(gè)方面的職業(yè)素養(yǎng)，方能成為一個(gè)合格的“天力人”,。

一,、具有高度執(zhí)行力;。

所謂執(zhí)行力,，簡單地說,，就是保質(zhì)保量的完成自己的工作和任務(wù)的能力。企業(yè)管理專家指出,，一家企業(yè)的成功,，30%靠的是戰(zhàn)略，30%靠的是運(yùn)氣,，另40%靠的是執(zhí)行力,。可見,，執(zhí)行力是何等重要,，僅有戰(zhàn)略和運(yùn)氣是不行的，必須具備強(qiáng)有力的執(zhí)行力,。做到：信守承諾,，沒有接口;絕對(duì)服從，永不言敗,。

二,、做人做事要誠實(shí)守信;,。

誠實(shí)守信，是做人的基本準(zhǔn)則,。誠實(shí),，就是忠誠老實(shí)，為人處事以誠相待;守信,，則是信守諾言,，講求信用,。誠實(shí)與守信是相互聯(lián)系又相互統(tǒng)一的優(yōu)良品德,，是思想和行為高度一致的具體表現(xiàn)。

三,、面對(duì)任務(wù)要明確成果與期限;,。

我們在面對(duì)上級(jí)布置的任務(wù)時(shí)，適時(shí)的布置時(shí)間計(jì)劃,，明確任務(wù)的成果和期限,，我們最終要做成果，而不是結(jié)果,。同時(shí),，還要通過各種方式學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向同事同行學(xué)習(xí),、向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)、向行業(yè)專家學(xué)習(xí);應(yīng)該養(yǎng)成計(jì)劃與總結(jié)的習(xí)慣,，做完一件事,，要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，并進(jìn)行很好的總結(jié)歸納,，將其提升到理論與流程的高度,，避免犯二次錯(cuò)誤。

四,、具備高度的責(zé)任心;,。

什么是責(zé)任?責(zé)任就是做好份內(nèi)應(yīng)做的事;責(zé)任就是沒有做好份內(nèi)應(yīng)做的事，因而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的過失;責(zé)任是一個(gè)人對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé),，是對(duì)他人,、對(duì)集體、社會(huì),、國家及至整個(gè)人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度,。當(dāng)我們堅(jiān)守責(zé)任時(shí)，我們就是在堅(jiān)守最根本的人生義務(wù),。放棄了自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任,，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好生存的機(jī)會(huì),。我們不能推卸責(zé)任，推卸責(zé)任就意味著我們失去了實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì),。當(dāng)一個(gè)人能夠意識(shí)到自的責(zé)任時(shí),，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個(gè)有責(zé)任感的人會(huì)給別人一種信任感,，會(huì)吸引更多的人與自己合作,。“責(zé)任保證一切”,，責(zé)任保證了信譽(yù),，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè),、保證了創(chuàng)造正是這一切,，保證了企業(yè)的競爭力。

五,、始終要明白態(tài)度決定一切;,。

態(tài)度決定一切，什么樣的態(tài)度是受歡迎的?積極的,，建設(shè)性的,，欣賞他人的,包容的,自信的,樂于助人的等等，這些構(gòu)成了一個(gè)有感染力的環(huán)境,，每個(gè)人都愿意工作在這樣的環(huán)境中,，這樣的環(huán)境使人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發(fā)展,。積極的態(tài)度就是樂觀豁達(dá),，要有樂觀平和的職業(yè)心理，做好自己該做的事情,，工作要主動(dòng),、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲,。天長日久提高的是自己,，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對(duì)一切!

六,、忠誠度;,。

忠誠是員工的立身之本，是一個(gè)人必須擁有的良好品質(zhì),，是生存和發(fā)展的重要能力,。忠誠是一種氣節(jié)，是一種能力。有忠誠之心,，才會(huì)有獨(dú)特的人格魅力,，才會(huì)擁有更好的職業(yè)聲譽(yù)和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出,，忠誠也會(huì)有回報(bào),，企業(yè)并不僅僅是老板的，同時(shí)也屬于員工的,。忠誠是企業(yè)的需要,，是老板的需要，但更是員工自己的需要,。作為一名員工,，你必須忠誠才能立足于職場，你自己才是忠誠的最大受益者,。

七,、注重細(xì)節(jié);,。

細(xì)節(jié)決定成敗,，小事不能小看，細(xì)節(jié)方顯魅力,。方可知,，千里之堤毀于蟻穴，所以我們要以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事,，以責(zé)任心對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié),。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價(jià)值,。我們在工作中需要改變心浮氣躁,、淺嘗輒止的毛病，注重細(xì)節(jié),，從小事做起,。在今天這個(gè)社會(huì)，幾乎所有的員工都胸懷大志,，滿腔抱負(fù),，但是成功往往都是從點(diǎn)滴小事開始的，甚至是從細(xì)小至微的地方開始,。如果不遵守從小事做起的原則,，必將一事無成。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇五

禮儀,，對(duì)規(guī)范人們的社會(huì)行為,，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進(jìn)人類社會(huì)的發(fā)展具有積極的作用。一般而言與禮儀相關(guān)的詞最常見的有三個(gè),，即禮貌,、禮節(jié)、禮儀,。禮貌指人在交往過程中,，通過語言、動(dòng)作向交往對(duì)象表示謙虛和恭敬,。禮貌則側(cè)重表現(xiàn)人的品質(zhì)和修養(yǎng),。禮節(jié)是指人在交際場合中，相互表示尊重,、友好的慣用形式,，是禮貌的具體表現(xiàn)方式。與禮貌的關(guān)系是沒有禮節(jié),，就無所謂禮貌,。有了禮貌，就必然伴隨著具體的禮節(jié)行為,。禮儀是對(duì)禮節(jié),、禮貌的統(tǒng)稱。禮儀是人們在生活中和社會(huì)交往中約定俗成的,，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范,，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人之間的關(guān)系,。如果沒有這些禮儀規(guī)范,，往往會(huì)使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人,，鬧出笑話,，所以，熟悉和掌握禮儀,，就可以做到觸類旁通,，待人接物恰到好處。

禮儀是協(xié)調(diào)關(guān)系的橋梁禮儀所表現(xiàn)出的尊重,、平等,、真誠守信的精神，和種種周全的禮儀形式,，必然會(huì)贏得對(duì)方的好感和信任,，使對(duì)方心理需求得到滿足，從而化解矛盾,，交朋友的可以成為知己,，談合作的可以達(dá)成協(xié)議。禮儀是“紐帶”、是“橋梁”,、是“粘合劑”,。它可以使人與人相互理解、信任,、關(guān)心,、友愛、互助,，營造良好融洽的氣氛,，維持關(guān)系的穩(wěn)定和發(fā)展。

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,禮儀在人們心目中的地位也越來越重要,。禮儀,，說到底就是尊重，尊重別人,，也尊重自己,。學(xué)習(xí)禮儀過程中要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力與交際能力。學(xué)習(xí)禮儀,，這對(duì)我們培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,，樹立得體的個(gè)人形象和良好的職業(yè)風(fēng)范是大有弊益的。通過學(xué)習(xí)禮儀,，讓我受益非淺,。我想這對(duì)我以后找工作會(huì)有很大幫助!給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象,。通過社交禮儀教育進(jìn)一步提高你的禮儀修養(yǎng),，培養(yǎng)你應(yīng)對(duì)酬答的實(shí)際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣,，具備基本的文明教養(yǎng),，讓文明之花遍地開放。如果人人講禮儀,，我們的社會(huì)將充滿和諧與溫馨,。由此可見，社交禮儀的根本目標(biāo)是要教育,、引導(dǎo)全體公民自覺遵循社會(huì)主義禮貌道德規(guī)范以及相應(yīng)的社交禮儀形式,，提高人們的文明意識(shí)。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇六

人無禮則不立,，事無禮則不成,，國無禮則不寧。

——荀子,。

禮儀是社交場合人際交往中的行為規(guī)范,，行為者舉止動(dòng)作規(guī)范者標(biāo)準(zhǔn)做法。“禮者敬人也”,，在人際交往中,，既要尊重別人，也要尊重自己,，禮者敬人;“儀”,恰到好處的向別人表示尊重的形式,。禮就是尊重，儀就是表達(dá),。

從禮儀的定義中可以看出,，禮儀的核心是尊重，也是待人接物的根基,。一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度,、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象,，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ),。在商務(wù)交往中,，員工個(gè)人形象代表組織形象，員工個(gè)人形象代表產(chǎn)品和服務(wù)形象,，因此我們更要注意形象,。

為什么我們要講禮儀呢?!首先禮儀可以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。現(xiàn)代社會(huì)中恰到好處的展示自己的素質(zhì)是非常重要的,，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。其次禮儀可以外塑形象,。在商務(wù)交往中,，員工的個(gè)人形象代表著公司的產(chǎn)品和服務(wù)形象，有見于此我們也要注意形象,。再次,，禮儀可以增進(jìn)交往，古人亞里士多德說一個(gè)人不和別人打交道,，不是一個(gè)神就是一個(gè)獸,，革命導(dǎo)師馬克思說，人是社會(huì)關(guān)系的總和,。在現(xiàn)代社會(huì)中,，不可避免的要和別人進(jìn)行交往，學(xué)習(xí)禮儀有助于交往,，了解什么話能說,，什么話不能說,。人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關(guān)系會(huì)越來越好,，而且人脈也會(huì)越來越發(fā)達(dá),，現(xiàn)代社會(huì)中合作是最重要的，而你的人脈就注定了你合作的人群及對(duì)象,。禮儀是交往藝術(shù),，是溝通技巧，是行為規(guī)范,。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗,。

中國人民大學(xué)金正昆教授《身邊的禮儀》共為我們講述了多種禮儀,，其中最讓我印象深刻也是與我們工作息息相關(guān)的是名片禮儀、電話禮儀,、介紹禮儀,、握手禮儀、服飾禮儀,、座次禮儀,、宴會(huì)禮儀。

在現(xiàn)代生活中,，一個(gè)不會(huì)使用名片的人是沒有交際經(jīng)驗(yàn)的人,。在《名片禮儀》中，金教授從名片的交換和接受兩方面教導(dǎo)我們在商務(wù)交往中應(yīng)該怎么收接別人名片,。名片交換是地位低的人給地位高的,，地位低的人要先把名片給地位高的。在把名片遞給別人時(shí)第一就是要尊卑有序,，名片要足量攜帶;第二要放置到位,，放在合適的地兒。一般名片應(yīng)該放在名片包里?，F(xiàn)場交換時(shí)注意要循序漸進(jìn)，地位低的人要首先把名片遞給地位高的人,，按照職務(wù)高低前進(jìn)或是由近而遠(yuǎn)或順時(shí)針方向旋轉(zhuǎn),。第三當(dāng)你把名片遞給別人的時(shí)候，一般的做法的就是你拿的名片要把文字最重要的那個(gè)部分對(duì)給別人,。在接受名片的時(shí)候首先起身迎接并且在別人把名片給你你要表示謝意,，接受別人名片后有來有往回敬對(duì)方，如果沒帶的話可以跟對(duì)方聲明一下,。此外接收名片時(shí)還有注意一個(gè)問題,，一定要看,，這樣表示對(duì)交往對(duì)象的重視以及了解對(duì)方的確切身份。接受名片后把對(duì)方的名片收藏到位,。

電話禮儀中,，首先要注意撥打電話的時(shí)機(jī)和時(shí)間，如果沒重大事件,，不在節(jié)假日,、早上7點(diǎn)前和晚上10點(diǎn)以后，午休時(shí)間也不打;通話時(shí)間一般不超過3分鐘原則,。其次內(nèi)容規(guī)范,，按照問候—自報(bào)家門—所為何事—道別標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。態(tài)度得體,，語氣友善,。接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不超過三聲,。應(yīng)對(duì)要得體,，掛機(jī)是地位高者先掛。

在商務(wù)活動(dòng)中,，不可避免的一項(xiàng)就是介紹,，介紹就是向外人說明情況。首先要注意介紹的時(shí)機(jī),，介紹的主角,，一般規(guī)則是地位低的人需要首先要向地位高的人說明情況;第三介紹時(shí)的表達(dá)方式中一般性公務(wù)介紹一般是由專業(yè)人士或者對(duì)口人員介紹。業(yè)務(wù)介紹是要注意要把握時(shí)機(jī),，在目標(biāo)對(duì)象有興趣的時(shí)候做介紹效果較好;其次講究方式，人無我有,，人有我優(yōu),，人優(yōu)我新，誠實(shí)無欺,。

握手禮儀中，金教授告訴我們在握手時(shí)標(biāo)準(zhǔn)伸手順序是位高者居前,。握手的順序就是由尊而卑，由近而遠(yuǎn)或順時(shí)針方向前進(jìn),。標(biāo)準(zhǔn)化的手位應(yīng)該是手掌與地面垂直的,，手伸出的話應(yīng)該是手掌和地面垂直，手尖應(yīng)該是稍稍向下,。握手時(shí)間一般三到五秒鐘為宜,。你和任何人握手時(shí)，必須同時(shí)雙眼注視對(duì)方的雙眼,。握手四忌是：心不在焉,，左手相握，帶著手套以及交叉握手,。

在服飾禮儀方面,，金教授告訴我們通常遵守的規(guī)則是西裝、套裝三色原則,，即全身顏色在三種以內(nèi),，此外穿西裝還要遵守三一定律，即穿西裝的時(shí)候,，身上有三個(gè)地方應(yīng)該是一個(gè)顏色,，那三個(gè)地方，鞋子腰帶公文包應(yīng)該是一個(gè)顏色,，而且首選黑色,。

在公務(wù)安排中，座次一般前排高于后排,，中央高于兩側(cè),，左高右低。在陪同客人過程中,，要把墻讓給客人,，讓客人走在內(nèi)側(cè)。在客人不認(rèn)識(shí)路的情況下,，要在前面引導(dǎo),。公務(wù)禮儀排坐一般前排高于后排，中央高于兩側(cè),，左高右低(當(dāng)事人之左右),。進(jìn)出方面是要先入先出。乘坐電梯是如果是升降式電梯,，在沒有服務(wù)人員的情況下要先入后出,，在有服務(wù)人員的情況下先入先出。如果是平面式電梯,，一般單行右站。

禮儀應(yīng)該注意的三個(gè)方面,，第一以尊重為本,，第二要善于表達(dá),，第三要形式規(guī)范。禮儀是交往藝術(shù),，是溝通技巧,，是行為規(guī)范。優(yōu)雅合理的談吐,，親切整體的儀容,，會(huì)是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來一股熱情洋溢周身。這次的禮儀學(xué)習(xí)讓我受益匪淺,，在日常生活中與人交往無時(shí)不在,，我們有則改之，無則加勉,，讓注重禮儀不管是在語言還是在舉止上都成為自己的一種習(xí)慣,。以高雅的儀表風(fēng)度，完善的語言藝術(shù),，良好的個(gè)人形象,，為企業(yè)形象的提升作出不懈努力。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇七

禮儀,，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn),，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，有助于提升我們的個(gè)人魅力,，分享,。

在這培訓(xùn)上，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西,，以前對(duì)于禮儀的這個(gè)概念很模糊,，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解,，頗有種豁然開朗的感覺,，不曾想過原來禮儀會(huì)有那么多的講究，不過想來也是,，中國本來就是一個(gè)禮儀大國,，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀,，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了,，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐啊,。不經(jīng)老師的講解,，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要,。

輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水,，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作,，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說是禮儀,，其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處,，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對(duì)是一門學(xué)問,，有些人還真是能夠一針見血的看出,，我想羅老師應(yīng)該就是這種，不說絕對(duì),，也應(yīng)該是八九不離十,。看來我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說話方面的技巧,，也歸為禮儀,，我完全贊同，不只是在工作上,，在生活中,，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說話時(shí)要感同身受,，老師所說遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來對(duì)方會(huì)有什么好處,，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人,，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方,，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán),。雖然只學(xué)了些皮毛,，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意,，一定可以獲得預(yù)期的效果,。

在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著,、裝容,、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿,、眼神禮儀,、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀,、介紹禮儀,，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶,，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士,。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上,，介紹時(shí)一般應(yīng)站立,，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立,，微笑點(diǎn)頭示意即可,。此外還有交談禮儀、座次禮儀,、電梯禮儀,、行進(jìn)中禮儀。

上完這門課,，就覺得自己突然有了信心一樣,，因?yàn)槲矣X得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會(huì)主動(dòng)積極的做事情,，我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權(quán)利,，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做，把覺得對(duì)自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去,，真正融入我的生活中,，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分,。

一,、引言：

“人生一世，必須交際,。進(jìn)行交際,，需要規(guī)則。所謂禮儀,，即人際交往的基本規(guī)則,，是人際交往的行為秩序?！?/p>

在古中國,，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者,，敬人也,，是做人的要求，是尊重對(duì)方;儀,，是形式,，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動(dòng)接待中缺一不可,。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù),，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技,，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范,，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國人來講禮儀是一種自我修煉,，是律己行為,，管住自己，獨(dú)善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù),，是待人接物之道,。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感,，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重,。國際交往中，拉開距離如果適當(dāng),，有助于交往的順暢;換言之,，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼,，國際慣例是使用尊稱,，而尊稱的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。

在現(xiàn)代社會(huì),，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象,，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化,。說它有用,，是因?yàn)橥ㄟ^合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判;說它高深,，同樣是交談,，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆,，生意告吹,。

二、認(rèn)識(shí)：

隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁,，在商務(wù)活動(dòng),、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來越重視交往的細(xì)節(jié),，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象,。俗話說：“沒有規(guī)矩,，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī),。禮儀,，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要,。

“商務(wù)禮儀”這門課,，從坐姿，站姿,，握手，微笑,，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦,。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué),，一邊知道我們該怎么做,，讓我深刻體會(huì)到禮儀的重要性。

通過學(xué)習(xí),，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范,，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看,，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身,、美化生活,，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系,。以前,，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題,，人與人不同,，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后,，我才進(jìn)一步明白,，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失,，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè),，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象,，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益,。

三、感受,。

通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀,，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己,，除了提高成績鍛煉智商外,，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。

中國一向是禮儀之邦,，禮儀對(duì)每個(gè)中國人來說是非常重要的,，無論是會(huì)見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀,。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn),，一個(gè)人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利,，因?yàn)闆]有人愿意和這樣一個(gè)人相處,。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外,，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系,，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí),，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用,。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重,，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面,。而在商務(wù)往來中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果,，也許是一塊手表,，也許是一頓晚餐。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng),。比爾蓋茨曾講過,，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭,，進(jìn)而到企業(yè),，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),，可見一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!可以交際應(yīng)酬,，因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人,，如何讓人感到舒服,，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象,。在商務(wù)交往中,，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為,，一舉一動(dòng),，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告,。等我們一出學(xué)校,，找工作，面試,，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀,。當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大,，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象,，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問題,。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷,，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范,，從最基本的穿著打扮，到言談舉止,，主考官可是看的很清楚呢,。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象,，進(jìn)而取得他們的好感,，尊重與信任，而沒有什么會(huì)比信任更為重要了,。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì),，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象,。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量,。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力,，增進(jìn)吸引和情感交流,，增強(qiáng)信任和了解。

四,、評(píng)價(jià)(題外),。

當(dāng)初選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候，還對(duì)這門課程很懵懂,，只覺得選門簡單的學(xué)科,，容易拿到該有的學(xué)分，順利畢業(yè)就ok了,。但是接觸了它之后,，讓我越來越重視它，多希望自己能夠掌握全部的禮儀知識(shí),，因?yàn)樗刮姨嵘俗约?，慢慢的我融進(jìn)了這門課程。現(xiàn)在學(xué)期快結(jié)束了,，說真的,，還真舍不得。

對(duì)老師的印象也很深,，幽默,，有親和力，并且可以貫穿很多課外知識(shí),，也拓展了我們的知識(shí)面,。老師以前授課于旅游系，其實(shí)我對(duì)旅游很感興趣的,，因?yàn)槲揖蜕钤谝粋€(gè)旅游城市麗江,。我是個(gè)少數(shù)民族納西族。自然會(huì)對(duì)旅游有親切感,，記得您在課堂上放映過一段視頻,，旅游景點(diǎn)的，也很吸引我,。我很欣賞老師,，生活閱歷豐富，資歷高,。以后的選課中,，如果老師有任課的，我想我會(huì)繼續(xù)選的,，我很支持老師,，也相信自己可以從老師那學(xué)到很多知識(shí)，不僅僅局限于課本,。

禮儀,，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn),。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個(gè)人魅力,。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作,，往往體現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣,，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。

還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí),，就對(duì)這門課充滿了期待,。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn),，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的,。一個(gè)人舉止得體，言語文雅,，就給別人留下了良好的印象,。

正所謂，愛美之心,，人皆有之,。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突,。恰到好處的打扮和修飾,，不僅不會(huì)顯得過分招搖，反而塑造了個(gè)人的良好形象,，展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。

在此之前,，我總認(rèn)為,，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講,，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn),。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合,，生活中,，禮儀同樣隨處可見。通過對(duì)一個(gè)人儀表風(fēng)度,，服飾著裝,，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣,、個(gè)人喜好,、思想品德等其他方面的信息,。因此，學(xué)好禮儀,，對(duì)我們大有用處,。

每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面走來，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡,，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅,。這時(shí)，我們往往不由心生艷羨,。禁不住感慨,，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無須去羨慕別人,，只要我們用心,，肯努力，一樣可以做的很好,。

通過一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí),，我收獲頗多。比如著裝,，在不同的季節(jié),、場合，就要有適合其季節(jié),、場合的不同的裝扮,。并不見得非得穿著漂亮、時(shí)尚才是美,，這也不是我們要追求的目標(biāo),。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象,。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中,，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時(shí),，我們大都隨意任行,，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后,，我才察覺,，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實(shí)有失淑女風(fēng)范,。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中,，我們獲得了很多的樂趣。僅一個(gè)簡簡單單的蹲坐姿勢,，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問,。課堂上,，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時(shí),，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身,。這時(shí)才驚覺，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了,，于是不禁一陣竊笑,。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多,。又如,，當(dāng)不小心掉了東西時(shí)，撿的時(shí)候要半蹲著身子,，并膝蓋靠攏……有時(shí)候,，我偶爾會(huì)自我開玩笑地說：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點(diǎn)古代的韻味了,。不過,，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。

在職場中,，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要,。穿著得體、談吐優(yōu)雅,、舉止大方,，無言中增加了自己的印象分。對(duì)于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生,，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識(shí),。光有專業(yè)知識(shí)還不夠，還要懂得一些面試的技巧,。有些人很優(yōu)秀,，但在求職中卻屢屢不順，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題,。因此，在面試之前,，我們要給自己來一個(gè)精心的打扮,，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重,。在面試的過程中,，我們要做到自信、有禮,。如此我們將邁出了成功的第一步,。接下來的,，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)和技能,，那么,，一切的問題也都能迎刃而解了。

短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課,，卻讓我們從中學(xué)到很多,。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時(shí)半會(huì)還無法改正過來,，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了,。我們經(jīng)常不斷地提醒自己,，注意自己的一言一行,。相信在不久，我們會(huì)在不斷地改進(jìn),，完善自我的過程中受益不少,。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇八

“人生一世，必須交際,。進(jìn)行交際，需要規(guī)則,。所謂禮儀,，即人際交往的基本規(guī)則,，是人際交往的行為秩序?！苯酉聛砭透菊拘【幍哪_步一起去看一下關(guān)于商務(wù)禮儀課學(xué)習(xí),。

范文吧。

在學(xué)習(xí)了《商務(wù)禮禮儀》后,，我恍然大悟，原來在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位,，從小小的鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小,、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意栗老師對(duì)我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求,，讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中,，我將以栗老師的講課為標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個(gè)人修養(yǎng),、心理素質(zhì),、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升，努力為班級(jí)爭光彩,，為學(xué)校添榮譽(yù),。

學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程，讓我產(chǎn)生很大感觸,。從個(gè)人角度來看,，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活,，三是有助于人們的社會(huì)交往,，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象,，提高顧客滿意度和美譽(yù)度,，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前,，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,，素質(zhì)比不般人也不差，對(duì)照教程一看,，差距還不小,，比如說自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做,，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想,。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后，我將更加嚴(yán)格地要求自己,，讓自己做的更好,。

今后我要更加勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用;真抓實(shí)干,、務(wù)求實(shí)效;艱苦奮斗,、勤儉節(jié)約;顧全大局、令行禁止;發(fā)揚(yáng),、團(tuán)結(jié)共事;生活正派、情趣健康。要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作,，要盡可能過樸素的生活,，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣,。

中國是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國,，中華民族素來是一個(gè)溫文爾雅，落落大方,，見義勇為,，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足,、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立,，人無禮則不生,，事無禮則不成，國無禮則不寧,?！蔽拿鞫Y儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基,，是我們健康成長的臂膀,。孔子云“已所不欲,，勿施于人”,。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會(huì)相互影響,，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!

其實(shí),，我感覺要想成為一名“講文明，樹新風(fēng)”的時(shí)代青年并不是一件很困難的事情,。只要我們從身邊做起,，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,。

還記得中央電視臺(tái)的一個(gè)公益廣告嗎?一個(gè)晨練的青年,，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球,，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱,，還還幫助一位費(fèi)力上坡的三輪車?yán)先送栖嚕绯颗芰艘宦?，好事做了一路,，快樂了別人也滿意了自己,。

所以，我要號(hào)召所有同學(xué)清除陋習(xí)需要我們要從小事做起,，從身邊做起,。講文明語言，做文明學(xué)生,，平時(shí)不講粗話,、臟話;遵守校規(guī)校紀(jì)，不曠課,、不遲到早退,、不打架斗毆、不隨地吐痰,、不隨地吐口香糖,、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝,、不配戴首飾,、不穿奇裝異服;尊敬師長，見了老師主動(dòng)問好;團(tuán)結(jié)同學(xué),，互幫互助;愛護(hù)花草樹木,、公共設(shè)施，不在桌椅上亂涂亂畫;不進(jìn)網(wǎng)吧,，提倡文明上網(wǎng),，科學(xué)上網(wǎng);不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸，不比吃穿,，不浪費(fèi)糧食,。在家尊敬長輩，孝敬父母,，體諒父母工作辛苦,，生活節(jié)儉。

社會(huì)的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足,、技術(shù)的先進(jìn)上,，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格,。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建,，需要重建禮儀，讓人們心靈相通,，友好相處,，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足,。這就需要我們在弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上,，重建新的,、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的同時(shí),，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!

同學(xué)們,，讓我們?nèi)Ｉ舷?攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個(gè)角落,，為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧。

在這培訓(xùn)上,，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西,，以前對(duì)于禮儀的這個(gè)概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌,，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解,，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會(huì)有那么多的講究,，不過想來也是,，中國本來就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今,，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀,，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精,，還是得靠實(shí)踐啊,。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要,，而且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要,。

輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作,，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具,。說是禮儀，其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處,，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人,，這絕對(duì)是一門學(xué)問，有些人還真是能夠一針見血的看出,，我想羅老師應(yīng)該就是這種,，不說絕對(duì)，也應(yīng)該是八九不離十,?？磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說話方面的技巧，也歸為禮儀,，我完全贊同,，不只是在工作上,，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的,，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說話時(shí)要感同身受,，老師所說遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了,。在說話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人,，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來,，這樣一來我們就形成了良性循環(huán),。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美,，有誠意,，一定可以獲得預(yù)期的效果。

在課中羅老師從我們的發(fā)型,、衣著,、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿,、坐姿,、眼神禮儀、微笑禮儀,、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀,、介紹禮儀，相互介紹,。尊者居后原則,，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士,。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上,，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外,，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立,，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀,、座次禮儀,、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀,。

上完這門課,，就覺得自己突然有了信心一樣，因?yàn)槲矣X得我找到了能夠提升自己的方法,，我要學(xué)會(huì)主動(dòng)積極的做事情,，我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權(quán)利,，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做，把覺得對(duì)自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去,，真正融入我的生活中,，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分,。

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學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇九

在高中生活中,，我們天天被練習(xí)題覆蓋著,，同學(xué)之間沉默寡言，甚至作為同桌也交流很少,，大家處在猜疑之中，又處在高考的壓力之下,，往往容易引發(fā)矛盾,。走進(jìn)大學(xué)這個(gè)小社會(huì)，第一個(gè)讓我深深感受到溝通困難的是入學(xué)不久的各個(gè)社團(tuán)的面試,。

經(jīng)過高考的束縛,，剛從高考走出的我對(duì)面試這個(gè)詞是陌生的，我開始慌張,，猜想著他們會(huì)出什么樣的題,，擔(dān)心我自己在面試中因緊張而說出一些與問題無關(guān)的話語。我參加了四個(gè)不同的面試,，面試的題目多種多樣,，但我發(fā)現(xiàn)面試官們，也就是那些各個(gè)社團(tuán)的負(fù)責(zé)人,，問的最多的是關(guān)于與同學(xué)朋友們之間相處的問題,，其中有一個(gè)問題讓我印象深刻——如果你被分到你討厭的那一個(gè)人的小組，你會(huì)怎樣處理你與她之間的矛盾?我記得我當(dāng)時(shí)脫口而出“溝通”二字,，我說我會(huì)找到與她的共通點(diǎn),，主動(dòng)接近她與她交流。但后來我發(fā)現(xiàn)我所說的溝通在生活中并不是件易事,。我開始學(xué)習(xí),，并得出以下結(jié)論：

第一，良好的溝通建立在禮節(jié)之上,。人們都說第一印象很重要，而我覺得第一印象之中除了外貌之外,，還有一點(diǎn)就是基本的禮節(jié),。禮,，是表示敬意的通稱，是人們在社會(huì)生活中處理人際關(guān)系并約束自己行為以示尊重他人的準(zhǔn)則。禮表現(xiàn)在四個(gè)方面，儀容儀表要整潔，美觀,，在搭配衣服時(shí)要注意場合;在公共場所舉止要優(yōu)雅,，有風(fēng)度,，而且我認(rèn)為舉止行為是從內(nèi)心自然散發(fā)的,，不可生搬硬套,。要舉止的真正優(yōu)雅要增長自己的德才和學(xué)識(shí)，要注重培養(yǎng)自己的素質(zhì),。舉止方面要注重容貌,、儀態(tài),、談吐,、個(gè)人衛(wèi)生,，等等;第三方面是要有禮貌的語言;在不同國度或地區(qū)要注重宗教禮儀,。

第二，溝通需要觀察、洞悉,。我有接觸到管理學(xué)這門課程,，其中有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)是溝通，要做一個(gè)好的管理者,，首先要會(huì)處理自己身邊的人際環(huán)境,，如果做不到則不會(huì)成為管理者,。溝通在很多學(xué)科中都作為了一個(gè)重要課題,，而我上大學(xué)所悟出的道理有二：其一為“以言揣人”,，就是通過談話洞悉人心,，其二為：“以心品人”,，通過自己和別人對(duì)待某事的態(tài)度來學(xué)會(huì)與他人溝通,。我的姑父是位成功的企業(yè)家，他介紹我看幾本書,，其中有本叫《不抱怨的世界》,，我們身處在人際環(huán)境中,，我發(fā)現(xiàn)任何矛盾的根源都是抱怨,，自己總是抱怨他人，其實(shí)我們是在折磨自己,。我們總是抱怨為什么上天為什么把我們安排在貧窮家庭,，卻沒想過怎么樣才能改變自己，改變周圍的環(huán)境,。從現(xiàn)在起不要抱怨,，試著去寬容人，寬容事,，擴(kuò)大自己的胸襟,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)溝通不是件難事。

放自己,。什么能讓我釋放自己,，我選擇運(yùn)動(dòng)。通過運(yùn)動(dòng)把自己的不快釋放出來,，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己對(duì)同樣事情有了不一樣的看法,。

現(xiàn)如今，大學(xué)生由于從中學(xué)的應(yīng)試教育大環(huán)境中進(jìn)入大學(xué),，許多學(xué)生感到學(xué)業(yè)壓力相對(duì)較小,，成長環(huán)境相對(duì)寬松，在大學(xué)的環(huán)境中應(yīng)該如何使自己盡快成長成才,，以達(dá)到順利就業(yè)的目標(biāo),，是學(xué)生最迫切的需要。而溝通和交際是這個(gè)時(shí)代的主題之一,溝通能力已成為21世紀(jì)人才競爭的重要因素之一,。我個(gè)人認(rèn)為溝通能力,，是我們當(dāng)代大學(xué)生必修的課程。

大學(xué)生在溝通和人際交往中主要存在問題的原因是傳統(tǒng)教育方式存在缺陷,。大學(xué)生溝通能力的欠缺與中國的教育方式有關(guān),。在學(xué)校方面，在其教育中,，通行的是灌輸式的教育,，基本上都是老師講、學(xué)生聽,，而且多數(shù)教師并不喜歡同學(xué)提問題,，也不太鼓勵(lì)學(xué)生有自己獨(dú)立的思想，造成學(xué)生缺乏溝通的主動(dòng)性,。,。其次在家庭教育中，盡管許多父母在生活上對(duì)獨(dú)生子女很嬌慣,，但是并未真正與孩子平等相處,，去鼓勵(lì)孩子自由地表達(dá)自己的想法,，而更多的是長輩進(jìn)行說教，使孩子處于一種思想壓抑的狀態(tài),，也更談不上有意識(shí)地教育孩子要有自己獨(dú)立的見解了,。家長在要求孩子追求高分和證書的獲得的同時(shí)，忽視溝通能力的培養(yǎng),，這種過分地強(qiáng)調(diào)成績的第一性,，優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成績是父母的唯一期望，認(rèn)為它是獲得一個(gè)好工作的重要前提和必備條件,。這樣的意識(shí)觀念至今還影響著相當(dāng)一部分大學(xué)生,。同時(shí)，大部分同學(xué)是獨(dú)生子女,，一部分家庭家長自身素質(zhì)水平的制約,教育子女方法不妥,對(duì)孩子過分的關(guān)心甚至溺愛,使孩子形成不良的性格特征,諸如自私,、不合群,缺乏集體榮譽(yù)感的現(xiàn)象較為突出。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇十

看完金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后,，作為一個(gè)要踏入社會(huì)事業(yè)的當(dāng)代青年大學(xué)生,，對(duì)于“做人”和“禮儀”我又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，我深刻地體會(huì)到,，做為一個(gè)社會(huì)新人,，僅僅自尊自信是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還應(yīng)學(xué)會(huì)以禮待人,，口齒留香,。

中國乃禮儀之大邦，中華美德禮儀源遠(yuǎn)流長,。那么,，什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為，“禮儀者,，履也”,，照《說文解字》的說法，禮就是車輪壓的印,，即前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則,。比如說公共場所不宜高聲喧嘩,，會(huì)場、影院不宜接聽手機(jī),。金教授指出,，荀子講“禮者，養(yǎng)也”,，“禮由心生”,，具有良好文明意識(shí)，禮是必備的基本教養(yǎng),，必須表里如一,。“文明禮貌服務(wù),，怎么對(duì)待別人?那就要做到?待客三聲?——來有迎聲,、問有答聲、去有送聲,。不僅要形式美而且是心靈美,。”禮儀就在我們身邊,，對(duì)每個(gè)人來講都是很重要的,。金教授稱，“有道德才能高尚,，有修養(yǎng)才能文明,。”講禮儀要有陽光的心態(tài),，學(xué)會(huì)理解,、欣賞別人、包容別人,，而非挑剔別人,，有容乃大;因?yàn)槭澜绮煌昝馈⑹澜缬X有多樣性,，“尺有所長,、寸有所短”，“禮者,，敬也”,，懂得尊重別人、尊重自己,，每個(gè)人都是天使,，這樣生活、工作就會(huì)變得美麗可愛,。大致上禮儀所體現(xiàn)的就是尊重,。金教授認(rèn)為禮貌服務(wù)是一種社會(huì)需要，是中國傳統(tǒng)美德和服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)物,，而禮儀就是禮貌的實(shí)踐形式,。其基本要求有三：

1.要使用尊稱。對(duì)待年長者或地位高者,，要使用“您”,，對(duì)代女性應(yīng)根據(jù)其年齡稱小姐女士,，太太等不同稱呼。并且禁忌使用下一個(gè),，四號(hào),，喂等替代性稱呼，這是不尊重人的表現(xiàn),。還要注意的的是要注意使用對(duì)象,，某些稱呼，中外有別,，內(nèi)外有別,，生疏有別，要詳細(xì)了解,。

2.要使用敬語,。如請(qǐng)，請(qǐng)教,，借光等等,。這不僅是尊重他人的表現(xiàn)，也是一種親切的溝通形式,。特別要注意的是,，使用敬語要適量，適可而止,，不能濫用,。不能使用一系列的同類敬語。

3.使用規(guī)范禮貌用語,，不能杜撰,，造成難以理解或歧義。如“拜托”,，我們就不能說成“托拜”,告辭就不能說成“辭告”,。

我自己認(rèn)為尊重又分為自尊和尊他。而自尊又包含了二個(gè)層面：

2.尊重自己的單位,。一個(gè)人的工作單位,，無論是企業(yè)還是國家機(jī)關(guān)，都是他的背景和依托,。如果不尊重自己所在的單位,，就等于不承認(rèn)自己得以存在的基礎(chǔ)，也就是不尊重自己,。通過讀了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后,，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念,。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范,，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談,、舉止,、行為等，對(duì)自己所服務(wù)的對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例,。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù),。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段,，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化,、系統(tǒng)化,。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重,。

學(xué)習(xí)《服務(wù)禮儀》后，其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情,。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的,，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時(shí),，心中就會(huì)有敬重的感覺,。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引,。任何學(xué)習(xí)都不能是走過場，只要用心,，任何學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲,。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識(shí)的積累，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去,。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺,，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足?！耙匀藶楸?，以車為本”的服務(wù)理念究竟在職業(yè)生活中應(yīng)該如何樹立呢?一想到將來要如何把自己的本職工作做得力求完美呢，我自己認(rèn)為就是嚴(yán)肅紀(jì)律，實(shí)事求是,，細(xì)致入微,，堅(jiān)持不懈，每天都有可能遇到意想不到的突發(fā)事件,，每天都有可能接觸不同層次不同修養(yǎng)成的人,。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關(guān)重要的，如何在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗(yàn)又能務(wù)實(shí)創(chuàng)新是不可或缺的,，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關(guān)系也是必不可少的,。

服務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中,。如何把服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來,，至關(guān)重要的是職業(yè)道德。金教授在服務(wù)禮儀中多次講到是公民道德和職業(yè)道德,。我們每個(gè)人都不是簡單的個(gè)體,，我們反映的是一個(gè)國家，一個(gè)民族,，一個(gè)城市,，一個(gè)行業(yè)的精神面貌和文明程度。不要小看我們的工作,，可能有些人會(huì)認(rèn)為這份工作沒有什么前途,，也很難有大的作為。不管是李素麗,，還是徐虎,，他們的工作和我們一樣也是再平凡普通不過了，可是他們就是用奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,，良好的服務(wù)禮儀在平凡的崗位做出了不平凡的業(yè)績,，成為服務(wù)行業(yè)，也成為我們學(xué)習(xí)的典范和楷模,，這就是我讀看了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后最深體會(huì),。

人生而平等，既要尊重自己,，同時(shí)也要尊重他人,。尊重上級(jí)是一種謙卑，尊重下級(jí)是一種美德,，尊重客戶是一種常識(shí),，尊重同事是一種本分，尊重所有人是靈魂的深度,。而尊重他人是要講究一定方法和原則的,，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng),，否則就會(huì)好心好意不得好報(bào),，造成不必要的誤會(huì)。就像是金教授所講的三個(gè)原則,。接受對(duì)方;欣賞對(duì)方,，重視對(duì)方;贊美對(duì)方;總的來說，我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度,、完善的語言藝術(shù),、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),，贏得尊重,，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)了。所以,，學(xué)會(huì)尊重他人,，包容他人,，同時(shí)必須時(shí)時(shí)注意自己的說話方式,、儀容儀表。

我們須時(shí)時(shí)刻刻以虔誠之心待人,，若非真心,，如何換真心;若非尊重，如何換得尊重,。不管是商家企業(yè),，還是黨和政府機(jī)構(gòu)，都堅(jiān)持以人為本的理念,，為人服務(wù),。學(xué)好禮儀，尤其是服務(wù)禮儀,，不僅能使我們在以后的職業(yè)生涯中獲得巨大的收益,，更能提高自己的修養(yǎng)素質(zhì)，做一個(gè)有涵養(yǎng)的新青年,。只有謙卑的人,，只有口齒含香的人才能讓人心溫暖，才能收獲受人青睞的稻子!

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇十一

在學(xué)習(xí)了《商務(wù)禮禮儀》后,，我恍然大悟,，原來在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意栗老師對(duì)我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求,，讓我受益非淺,。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以栗老師的講課為標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,，在個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì),、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升,，努力為班級(jí)爭光彩，為學(xué)校添榮譽(yù),。

學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程,，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個(gè)人角度來看,，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身,、美化生活，三是有助于人們的社會(huì)交往,，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說,，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度,，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的,。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,，素質(zhì)比不般人也不差,，對(duì)照教程一看,，差距還不小,，比如說自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做,，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后,，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好,。

今后我要更加勤奮學(xué)習(xí),、學(xué)以致用;真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)約;顧全大局,、令行禁止;發(fā)揚(yáng),、團(tuán)結(jié)共事;生活正派、情趣健康。要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作,，要盡可能過樸素的生活，要結(jié)交良師益友,，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。

中國是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國,，中華民族素來是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦,。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌,，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng),。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生,，事無禮則不成,，國無禮則不寧?！蔽拿鞫Y儀是我們學(xué)習(xí),、生活的根基,，是我們健康成長的臂膀?？鬃釉啤耙阉挥鹗┯谌恕薄Ｎ拿鞫Y儀時(shí)刻提醒我們周圍還有別人的存在,，我們的行為會(huì)相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!

其實(shí),，我感覺要想成為一名“講文明,，樹新風(fēng)”的時(shí)代青年并不是一件很困難的事情,。只要我們從身邊做起,，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,。

還記得中央電視臺(tái)的一個(gè)公益廣告嗎?一個(gè)晨練的青年,，一邊跑步鍛煉身體,，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費(fèi)力上坡的三輪車?yán)先送栖?，早晨跑了一路,，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己,。

所以,，我要號(hào)召所有同學(xué)清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起,。講文明語言,，做文明學(xué)生，平時(shí)不講粗話,、臟話;遵守校規(guī)校紀(jì),，不曠課、不遲到早退,、不打架斗毆,、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖,、不亂扔垃圾;儀表整潔大方,，在校期間不化濃妝、不配戴首飾,、不穿奇裝異服;尊敬師長,，見了老師主動(dòng)問好;團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫互助,。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇十二

大學(xué)生要注重商務(wù)禮儀,，不僅對(duì)個(gè)人形象有作用，也有利于職業(yè)發(fā)展,。下面是本站小編給大家搜集整理的大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,。

文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!

剛開始選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候?qū)@門課的內(nèi)容還不是很了解,，只覺得選門簡單的課,，容易拿到該有的學(xué)分就行了。但是接觸了之后,，讓我越來越重視它,，因?yàn)檫@門課真的很實(shí)用，而且孫老師很優(yōu)雅,，有親和力,，而且講課時(shí)候經(jīng)常舉很多具體的例子，使我們切身體會(huì)到禮儀的重要性,，讓我從中學(xué)到了很多,，使我更加注重在生活中與人交往時(shí)候的細(xì)節(jié),。

一直以來對(duì)禮儀只有一個(gè)很籠統(tǒng)的概念，就簡簡單單的認(rèn)為是對(duì)別人的尊重,。而它實(shí)際上不僅僅如此,，通過學(xué)習(xí),，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范,，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看,，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身,、美化生活,，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系,，從企業(yè)的角度來說,，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度,，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的,。

商務(wù)禮儀課上，孫老師給我們講了很多,，讓我們從坐姿,，站姿，握手,，微笑,，遞名片，服飾等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦,。其中我感受最深的就是著裝禮儀,，因?yàn)槲矣X得人的第一印象是很重要的，而其中個(gè)人著裝無疑起著很大的作用,。著裝禮儀主要強(qiáng)調(diào)的是顏色和款式兩方面,，隨著年齡場合的不同，都要有所變化,。但首先,，最重要的是要保持清潔，并熨燙平整,，穿起來就能給人以衣冠楚楚,、莊重大方的感覺。整潔并不完全為了自己,，更是尊重他人的需要,，因此這是良好儀態(tài)的第一要件,。

在日常工作與生活中，著裝應(yīng)當(dāng)因場合不同而異,，以不變應(yīng)萬變顯然大為不妥,。在不同的場合應(yīng)該選擇不同的服裝，以此來體現(xiàn)自己的身份,、教養(yǎng)與品位,。公務(wù)場合其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝,、套裙,，以及穿著制服。社交場合其著裝的基本要求為時(shí)尚個(gè)性,，宜著禮服,、時(shí)裝、民族服裝,。社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝,，比如穿著制服去參加舞會(huì)、宴會(huì),、音樂會(huì)等,。休閑場合其著裝的基本要求為舒適自然，適合選擇的服裝有運(yùn)動(dòng)裝,、牛仔裝,、沙灘以及各種非正式的便裝，如t恤衫,、短褲,、涼鞋、拖鞋等,。老師還給我們講了衣服搭配的原則,，色彩搭配的方法有兩種，即親色調(diào)和法和對(duì)比色調(diào)和法,。親色調(diào)和法是將色調(diào)近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起,。對(duì)比調(diào)和法是將對(duì)比色進(jìn)行搭配，使之對(duì)立,，既突出各自的特征,，又能相映生輝，也要注意三原色原則,。著裝上的成功是做任何事情成功的開始,。

個(gè)人覺得大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀真的很有必要，最主要就是它可以提高個(gè)人的素養(yǎng),。在當(dāng)今社會(huì),，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大,，為了在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中嶄露頭角，在面試中給主考官留下一個(gè)好印象,，就需要好好的學(xué)習(xí)禮儀,。很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷,，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范,，從最基本的穿著打扮，到言談舉止,，主考官可是看的很清楚呢,。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的,。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象,，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任,，而沒有什么會(huì)比信任更為重要了,。

禮儀對(duì)每個(gè)人來說是非常重要的，無論是會(huì)見親朋好友或者是與人打交道上,，都離不開禮儀,。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無禮儀可言,，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利,，因?yàn)闆]有人會(huì)愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出,，除了需要卓越的能力外,，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，注重個(gè)人的談吐和修養(yǎng),，建立良好優(yōu)雅的形象,，才會(huì)得到更多的機(jī)會(huì)和別人的賞識(shí)。而現(xiàn)在的商務(wù)活動(dòng)離不開交流,，沒有交流就不會(huì)有團(tuán)結(jié)合作和發(fā)展,，因此商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規(guī)范,，更是一種良好的生活態(tài)度和生存技能,。

在高中生活中，我們天天被練習(xí)題覆蓋著,，同學(xué)之間沉默寡言,，甚至作為同桌也交流很少，大家處在猜疑之中,，又處在高考的壓力之下,，往往容易引發(fā)矛盾,。走進(jìn)大學(xué)這個(gè)小社會(huì)，第一個(gè)讓我深深感受到溝通困難的是入學(xué)不久的各個(gè)社團(tuán)的面試,。

經(jīng)過高考的束縛,，剛從高考走出的我對(duì)面試這個(gè)詞是陌生的，我開始慌張,，猜想著他們會(huì)出什么樣的題,，擔(dān)心我自己在面試中因緊張而說出一些與問題無關(guān)的話語。我參加了四個(gè)不同的面試,，面試的題目多種多樣,，但我發(fā)現(xiàn)面試官們，也就是那些各個(gè)社團(tuán)的負(fù)責(zé)人,，問的最多的是關(guān)于與同學(xué)朋友們之間相處的問題,，其中有一個(gè)問題讓我印象深刻——如果你被分到你討厭的那一個(gè)人的小組，你會(huì)怎樣處理你與她之間的矛盾?我記得我當(dāng)時(shí)脫口而出“溝通”二字,，我說我會(huì)找到與她的共通點(diǎn),，主動(dòng)接近她與她交流。但后來我發(fā)現(xiàn)我所說的溝通在生活中并不是件易事,。我開始學(xué)習(xí),，并得出以下結(jié)論：

第一，良好的溝通建立在禮節(jié)之上,。人們都說第一印象很重要,，而我覺得第一印象之中除了外貌之外，還有一點(diǎn)就是基本的禮節(jié),。禮,，是表示敬意的通稱，是人們在社會(huì)生活中處理人際關(guān)系并約束自己行為以示尊重他人的準(zhǔn)則,。禮表現(xiàn)在四個(gè)方面,，儀容儀表要整潔，美觀,，在搭配衣服時(shí)要注意場合;在公共場所舉止要優(yōu)雅,，有風(fēng)度，而且我認(rèn)為舉止行為是從內(nèi)心自然散發(fā)的,，不可生搬硬套,。要舉止的真正優(yōu)雅要增長自己的德才和學(xué)識(shí)，要注重培養(yǎng)自己的素質(zhì),。舉止方面要注重容貌,、儀態(tài)、談吐,、個(gè)人衛(wèi)生,，等等;第三方面是要有禮貌的語言;在不同國度或地區(qū)要注重宗教禮儀,。

第二，溝通需要觀察,、洞悉,。我有接觸到管理學(xué)這門課程，其中有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)是溝通,，要做一個(gè)好的管理者,，首先要會(huì)處理自己身邊的人際環(huán)境，如果做不到則不會(huì)成為管理者,。溝通在很多學(xué)科中都作為了一個(gè)重要課題,，而我上大學(xué)所悟出的道理有二：其一為“以言揣人”，就是通過談話洞悉人心,，其二為：“以心品人”,，通過自己和別人對(duì)待某事的態(tài)度來學(xué)會(huì)與他人溝通。我的姑父是位成功的企業(yè)家,，他介紹我看幾本書,，其中有本叫《不抱怨的世界》，我們身處在人際環(huán)境中,，我發(fā)現(xiàn)任何矛盾的根源都是抱怨，自己總是抱怨他人,，其實(shí)我們是在折磨自己,。我們總是抱怨為什么上天為什么把我們安排在貧窮家庭，卻沒想過怎么樣才能改變自己,，改變周圍的環(huán)境,。從現(xiàn)在起不要抱怨，試著去寬容人,，寬容事,，擴(kuò)大自己的胸襟，你會(huì)發(fā)現(xiàn)溝通不是件難事,。

放自己,。什么能讓我釋放自己，我選擇運(yùn)動(dòng),。通過運(yùn)動(dòng)把自己的不快釋放出來,，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己對(duì)同樣事情有了不一樣的看法。

現(xiàn)如今,，大學(xué)生由于從中學(xué)的應(yīng)試教育大環(huán)境中進(jìn)入大學(xué),，許多學(xué)生感到學(xué)業(yè)壓力相對(duì)較小，成長環(huán)境相對(duì)寬松,，在大學(xué)的環(huán)境中應(yīng)該如何使自己盡快成長成才,，以達(dá)到順利就業(yè)的目標(biāo),，是學(xué)生最迫切的需要。而溝通和交際是這個(gè)時(shí)代的主題之一,溝通能力已成為21世紀(jì)人才競爭的重要因素之一,。我個(gè)人認(rèn)為溝通能力,，是我們當(dāng)代大學(xué)生必修的課程。

大學(xué)生在溝通和人際交往中主要存在問題的原因是傳統(tǒng)教育方式存在缺陷,。大學(xué)生溝通能力的欠缺與中國的教育方式有關(guān),。在學(xué)校方面，在其教育中,，通行的是灌輸式的教育,，基本上都是老師講、學(xué)生聽,，而且多數(shù)教師并不喜歡同學(xué)提問題,，也不太鼓勵(lì)學(xué)生有自己獨(dú)立的思想，造成學(xué)生缺乏溝通的主動(dòng)性,。,。其次在家庭教育中，盡管許多父母在生活上對(duì)獨(dú)生子女很嬌慣,，但是并未真正與孩子平等相處,，去鼓勵(lì)孩子自由地表達(dá)自己的想法，而更多的是長輩進(jìn)行說教,，使孩子處于一種思想壓抑的狀態(tài),，也更談不上有意識(shí)地教育孩子要有自己獨(dú)立的見解了。家長在要求孩子追求高分和證書的獲得的同時(shí),，忽視溝通能力的培養(yǎng),，這種過分地強(qiáng)調(diào)成績的第一性，優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成績是父母的唯一期望,，認(rèn)為它是獲得一個(gè)好工作的重要前提和必備條件,。這樣的意識(shí)觀念至今還影響著相當(dāng)一部分大學(xué)生。同時(shí),，大部分同學(xué)是獨(dú)生子女,，一部分家庭家長自身素質(zhì)水平的制約,教育子女方法不妥,對(duì)孩子過分的關(guān)心甚至溺愛,使孩子形成不良的性格特征,諸如自私、不合群,缺乏集體榮譽(yù)感的現(xiàn)象較為突出,。

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學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇十三

生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作,，往往體現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng),。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒,。

還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí),，就對(duì)這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后,，我才發(fā)現(xiàn),，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個(gè)人舉止得體,，言語文雅,，就給別人留下了良好的印象。

正所謂,，愛美之心,，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美,，但兩者并不沖突,。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會(huì)顯得過分招搖,，反而塑造了個(gè)人的良好形象,，展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。

在此之前,，我總認(rèn)為,，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講,，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn),。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合,，生活中，禮儀同樣隨處可見,。通過對(duì)一個(gè)人儀表風(fēng)度,，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察,，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣,、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息,。因此,，學(xué)好禮儀，對(duì)我們大有用處,。

每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面走來,，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅,。這時(shí),，我們往往不由心生艷羨,。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而,，我們或許無須去羨慕別人,，只要我們用心，肯努力,，一樣可以做的很好,。

通過一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多,。比如著裝,，在不同的季節(jié)、場合,，就要有適合其季節(jié),、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮,、時(shí)尚才是美,，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著,，同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象,。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止,。如果在平時(shí),，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體,。上了禮儀課后,，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅,，著實(shí)有失淑女風(fēng)范,。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多的樂趣,。僅一個(gè)簡簡單單的蹲坐姿勢,，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上,，當(dāng)老師說到,，坐不能超過椅子的三分之二時(shí)，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身,。這時(shí)才驚覺,，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜,，慶幸自己沒坐多,。又如，當(dāng)不小心掉了東西時(shí),，撿的時(shí)候要半蹲著身子,，并膝蓋靠攏……有時(shí)候，我偶爾會(huì)自我開玩笑地說：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范,，這還真有點(diǎn)古代的韻味了,。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范,。

在職場中,，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體,、談吐優(yōu)雅,、舉止大方，無言中增加了自己的印象分,。對(duì)于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生,，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識(shí)。光有專業(yè)知識(shí)還不夠,，還要懂得一些面試的技巧,。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順,，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題,。因此，在面試之前,，我們要給自己來一個(gè)精心的打扮,，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重,。在面試的過程中,，我們要做到自信、有禮,。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的,，我相信,，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)和技能，那么,，一切的問題也都能迎刃而解了,。

短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣,，雖然我們一時(shí)半會(huì)還無法改正過來,，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己,，注意自己的一言一行,。相信在不久，我們會(huì)在不斷地改進(jìn),，完善自我的過程中受益不少,。