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汽車s店實踐報告篇一
很榮幸的`讓我進(jìn)入了德寶汽車銷售有限公司的銷售部。德寶汽車銷售有限公司是以汽車銷售,、整車維修,、汽車俱樂部及駕駛培訓(xùn)服務(wù)為一體的綜合型民營企業(yè)。第一次參與社會實踐性質(zhì)的活動,讓我對自己充滿了期待,。
雖然我所學(xué)的專業(yè)是國際經(jīng)濟于貿(mào)易,，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對我來說很陌生,，要想把工作做好,，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解,，才能更好地應(yīng)用于工作中,。這是鍛煉我的一個好機會。實踐,，就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合,。另一方面，實踐可為以后找工作打基矗通過這段時間的實習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐,。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機會的同時,，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國的經(jīng)濟越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,，還要不斷從生活中,，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國際經(jīng)濟與貿(mào)易,，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作,。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè),，都要接觸各種各樣的客戶,、同事、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜,。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力！
在實踐的這段時間內(nèi),，雖然我只幫忙接電話,，復(fù)印資料，整理文件,，開發(fā)票等,，但我感受著工作的氛圍，使我非常的開心,，這些都是在學(xué)校里無法感受到的,。但在這段時間中我主動出擊也嘗試了當(dāng)一名銷售員的滋味。雖然對那些有關(guān)汽車配置的有關(guān)問題我回答的不夠全面,，還是別人幫助了我,，但在銷售汽車的過程中使我受益匪淺。在銷售的過程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。做為一個服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。
在這里我看著車子如何賣出,，看著修理部的工人給那些出故障的車子排除故障,。在這里我體會著上班族的快樂和煩惱，忙碌的時候,，上班族也象小學(xué)生一樣期待著假期,。以前總渴望離開父母的保護(hù)傘，獨自一人去闖蕩,。似乎現(xiàn)在想想自己有些天真,，這個社會競爭的壓力真的好大。就業(yè),，在就業(yè)都是很困難的,，想要找一份非常滿意的工作也不容易，創(chuàng)業(yè)又談何容易,。
短短的實踐時間中,，使我對自己的目標(biāo)有了新的一個定位。我們現(xiàn)在的許多學(xué)生都很迷茫,，對自己的專業(yè)認(rèn)識不夠,，對自己的未來沒有一個合理的規(guī)劃，象一只無頭蒼蠅似的,，不知道學(xué)習(xí)專業(yè)有啥用,，將來能做什么。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱,、墮落,。因此我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路,。要通過社會實踐切身的了解自己的專業(yè),，了解這個社會。而不是一味的抱怨,。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力,，鍛煉自己，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才,，為社會服務(wù),。
這也使我對自己提出了新的要求,，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力,，要有吃苦耐勞的精神,，要堅持不懈。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力,。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力,。因此在接下來的時間里，讓我有了新的動力,。讓我對自己所學(xué)的專業(yè)知識有了一個全新的認(rèn)識,。
我所學(xué)習(xí)的國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)德、智,、體全面發(fā)展,，適應(yīng)21世紀(jì)社會經(jīng)濟發(fā)展和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要，基礎(chǔ)扎實,、知識面寬,、能力強、素質(zhì)高,，富有時代特征和創(chuàng)新意識的國際經(jīng)濟貿(mào)易領(lǐng)域的高級應(yīng)用型,、復(fù)合型專門人才。本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)知識,、基本理論,、基本技能以及相鄰專業(yè)的基本知識，具有較深厚的學(xué)科理論基礎(chǔ),，精通英語,，掌握國際貿(mào)易和國際合作業(yè)務(wù)的基本方法以及教學(xué)、科學(xué)研究的基本技能,。畢業(yè)生還應(yīng)該熟悉黨和國家的有關(guān)方針,、政策和法規(guī)；系統(tǒng)掌握國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)知識,、基本理論,、基本技能；精通英語,，能夠熟練地閱讀本專業(yè)英文書刊及資料,；具有較高的聽、說,、讀,、寫、譯的能力,，并有較扎實的經(jīng)濟管理,、漢語寫作,、數(shù)學(xué)、計算機等方面的基礎(chǔ)和較強的應(yīng)用能力,；知識面較廣,，具有獨立獲取知識、提出問題,、分析問題和解決問題的基本能力及創(chuàng)新精神和較強的創(chuàng)造能力,；具有一定的社會活動能力、從事對外經(jīng)濟貿(mào)易實際業(yè)務(wù)工作和適應(yīng)相鄰專業(yè)業(yè)務(wù)工作的基本能力與素質(zhì),。在如此的高要求下，不管自己將來是從事這方面的工作,，還是與這方面有關(guān)的工作?，F(xiàn)在我所要做的是將自己的專業(yè)知識掌握牢固，提高自己交流能力等,，同時也應(yīng)該多參與社會實踐,，拉近自己與社會間的距離，讓自己更好的去適應(yīng)社會,。
結(jié)束這次實踐,，我拿到我了我人生中的第一筆工資，讓我領(lǐng)悟到了賺錢的辛苦,，這個社會,，只要你付出就一定有收獲，在這個暑假我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我所付出的,，而這些都是我在學(xué)校里沒辦法學(xué)到的社會經(jīng)驗,，這些是我人生的一筆財富。
結(jié)束實踐以后,，感受甚多,，使自己更近一步了解了這個社會，更近一步了解了自己,。社會實踐加深了我與社會的感情,，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基矗希望以后還有這樣的機會,，讓我從實踐中得到鍛煉,。通過一個多月的實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點,，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能短期的社會實踐,，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐促進(jìn)了大學(xué)生的全面發(fā)展,。通過社會實踐活動，我們從與人民群眾的廣泛接觸,、了解,、交流中受到真切的感染和體驗，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育,，使思想得到升華,，社會責(zé)任感增強。在實踐中,，我們的人生觀,、價值觀得到進(jìn)一步的強化，提高了認(rèn)識能力,、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力,。這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財富,。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多,，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候可以有更多的選擇機會。
汽車s店實踐報告篇二
1,、獲得與專業(yè)有關(guān)知識技能,接受實習(xí)單位文化熏陶,了解公司管理模式,，讓自己理論知識更加扎實,專業(yè)技能更加過硬,更加善于理論聯(lián)系實際。并通過撰寫實習(xí)報告,學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識,提高分析和解決專業(yè)問題的能力,。
2,、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正確的就業(yè)觀,強化勞動觀念和紀(jì)律觀念。鍛煉艱苦奮斗的精神,踏踏實實的工作態(tài)度和團結(jié)協(xié)作的能力,培養(yǎng)勞動意識和職業(yè)素質(zhì),。學(xué)習(xí)如何處理人際關(guān)系,如何待人接物,開闊視野,增長見識,在實踐中了解社會,為走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。
鄭州宇通集團有限公司（以下簡稱集團或宇通）是以資產(chǎn)為紐帶組建的涵蓋客車、工程機械,、零部件,、房地產(chǎn)等行業(yè)的大型綜合企業(yè)集團,。其成員企業(yè)有鄭州宇通（上市公司）、蘭州宇通,、猛獅客車,、宇通重工、科林空調(diào),、集團零部件廠以及綠都置業(yè)等企業(yè),。宇通集團現(xiàn)有總資產(chǎn)76.45億元。
1,、緊固件裝配工藝,。
率先在業(yè)界使用法蘭面帶齒螺栓和法蘭面帶齒螺母，選擇國際上先進(jìn)的'樂泰永久鎖固膠和樂泰可拆卸鎖固膠,。對關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)件采取德國扭力扳手檢測工藝,。車輪電動擰緊機，極大地提高車輪裝配的效率和質(zhì)量,。
2、車架制作工藝,。
車架組焊胎具,，率先采用板簧銷支架定位工藝來保證車架的焊接質(zhì)量及尺寸精度。
3,、管路裝配工藝,。
先進(jìn)的鋼管切割設(shè)備及電控去毛刺吹氣設(shè)備。先進(jìn)的膠管鉚接技術(shù),，竹節(jié)式管接頭鉚接工裝及拉脫力試驗設(shè)備,。底盤管路密封。
4.底盤檢測工藝,。
引進(jìn)國際先進(jìn)的美國比線檢測設(shè)備,。（激光式車輪定位儀）用來檢測底盤推進(jìn)線及四輪定位，進(jìn)一步保證底盤行駛的可靠性,。采用進(jìn)口輪胎動平衡機來檢測和保證后輪的動平衡連接板,。連接板組主要從事車架的檢查、安裝,。是底盤車間的第一道工序,，直接影響后序工作的進(jìn)行，如出差錯,，將對生產(chǎn)造成損失和延誤,。對一些關(guān)鍵尺寸要細(xì)心檢查，如車架平行度,，傾斜度,，長寬,，同軸度，中心線和基準(zhǔn)線等,。主要安裝連接板,，牛腿，氣囊支架,，板簧支架以及螺栓的緊固,。（其中絕大部分螺栓是東風(fēng)精密鑄造有限責(zé)任公司生產(chǎn)，質(zhì)量一般,。）,。
具體流程是：安裝前檢查-備料-安裝-檢查-緊固-復(fù)檢（如無誤簽字）。
汽車s店實踐報告篇三
大學(xué)是一個教育我,，培養(yǎng)我,，磨練我的圣地，雖然大學(xué)不像社會,，但總算是社會的一部分,，稱得上是一個小社會，我們有了在學(xué)校里對知識的吸收,，就有了比別人有更高的起點,，有了更多的知識去應(yīng)付各種工作上的問題，所以我為我能在這里學(xué)習(xí)而感到榮幸,。而社會又是一個比學(xué)校更好鍛煉人的地方,，社會實踐又是學(xué)生把在學(xué)校里所學(xué)到的理論知識用到到實際當(dāng)中去，是學(xué)生接觸社會,，了解社會,，服務(wù)社會運用學(xué)校所學(xué)的知識實踐自我的最好途徑。
自從走進(jìn)了大學(xué),，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會,，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面,，擴大與社會的接觸面,，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進(jìn)了一家民營企業(yè),。
正是這樣的寒冬時節(jié),，我開始了我的假期社會實踐。很榮幸的讓我進(jìn)入了閬中市汽運公司,，成為了一名車上售票員,。第一次參與社會實踐性質(zhì)的活動，讓我對自己充滿了期待,。
雖然我所學(xué)的專業(yè)是安全工程,，售票員和我的專業(yè)根本就沒有什么任何關(guān)系，所以這對我來說很陌生,，但要想把工作做好,，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解,，才能更好地應(yīng)用于工作中,，這正是鍛煉我的一個好機會。實踐,，就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合,。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過這段時間的實習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,，又加入了世貿(mào),，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機會的同時,，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國的經(jīng)濟越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中,，實踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已,。所以我們學(xué)的雖然是安全工程，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作,。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方,，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶,、同事,、上司等等，關(guān)系復(fù)雜,。不管什么工作都是有競爭的,。在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力,！
在實踐的這段時間內(nèi)，雖然我只是在車上售票,，接電話幫旅客訂票,，開車前管理行人的貨物安排等，但我感受著工作的氛圍,，使我非常的開心,，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。但在這段時間中我主動出擊也嘗試了當(dāng)一名銷售員的滋味,。雖然這個工作有點累,，每天都要早出晚歸，奔走在各個城市之間,，但在售票的過程中使我受益匪淺,。在售票過程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高服務(wù)質(zhì)量。這就要求想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。在這里我看著形形色色的旅客穿梭在各樣的城市里，在這里我體會著上班族的快樂和煩惱，忙碌的時候,，上班族也象小學(xué)生一樣期待著假期,。以前總渴望離開父母的保護(hù)傘，獨自一人去闖蕩,。似乎現(xiàn)在想想自己有些天真,，這個社會競爭的壓力真的好大。就業(yè),，在就業(yè)都是很困難的,，想要找一份非常滿意的工作也不容易，創(chuàng)業(yè)又談何容易,。
短短的實踐,，讓我對自己的目標(biāo)有了新的一個定位,。我們現(xiàn)在的許多學(xué)生都很迷茫,，對自己的專業(yè)認(rèn)識不夠,，對自己的未來沒有一個合理的規(guī)劃，象一只無頭蒼蠅似的,，不知道學(xué)習(xí)專業(yè)有啥用,，將來能做什么。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱,、墮落,。因此我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路,。要通過社會實踐切身的了解自己的專業(yè),，了解這個社會。而不是一味的抱怨,。要循序漸進(jìn)的提高自己的`能力,，鍛煉自己，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才,，為社會服務(wù),。
這也使我對自己提出了新的要求,，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài),，要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神,，要堅持不懈,。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力,。因此在接下來的時間里,，讓我有了新的動力。讓我對自己所學(xué)的專業(yè)知識有了一個全新的認(rèn)識。
我所學(xué)習(xí)的安全工程專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要,，掌握安全科學(xué),、安全工程及技術(shù)的基礎(chǔ)理論、基本知識,、基本技能,，具備一定的從事安全工程方面的設(shè)計、研究,、檢測,、評價、監(jiān)察和管理等工作的基本能力和素質(zhì),，德,、智、體全面發(fā)展的高級專業(yè)人才,。本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)安全工程專業(yè)的基礎(chǔ)知識,、基本理論、基本技能以及相鄰專業(yè)的基本知識,，具有較深厚的學(xué)科理論基礎(chǔ),，掌握國安全工程的基本方法以及教學(xué)、科學(xué)研究的基本技能,。畢業(yè)生還應(yīng)該熟悉黨和國家的有關(guān)方針,、政策和法規(guī)；系統(tǒng)掌握安全工程專業(yè)的基礎(chǔ)知識,、基本理論,、基本技能，并有較扎實的經(jīng)濟管理,、漢語寫作,、數(shù)學(xué)、計算機等方面的基礎(chǔ)和較強的應(yīng)用能力,；知識面較廣,，具有獨立獲取知識、提出問題,、分析問題和解決問題的基本能力及創(chuàng)新精神和較強的創(chuàng)造能力,；具有一定的社會活動能力、從事對外實際業(yè)務(wù)工作和適應(yīng)相鄰專業(yè)業(yè)務(wù)工作的基本能力與素質(zhì),。在如此的高要求下,，不管自己將來是從事這方面的工作，還是與這方面有關(guān)的工作?，F(xiàn)在我所要做的是將自己的專業(yè)知識掌握牢固,，提高自己交流能力等,，同時也應(yīng)該多參與社會實踐，拉近自己與社會間的距離,，讓自己更好的去適應(yīng)社會,。
結(jié)束這次實踐，我拿到我了我人生中的第一筆工資,，讓我領(lǐng)悟到了賺錢的辛苦,，這個社會，只要你付出就一定有收獲,，在這個暑假我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我所付出的,，而這些都是我在學(xué)校里沒辦法學(xué)到的社會經(jīng)驗，這些是我人生的一筆財富,。
結(jié)束實踐以后,，感受甚多，使自己更近一步了解了這個社會,，更近一步了解了自己,。社會實踐加深了我與社會的感情，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ),。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉,。通過近一個月的實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點,，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,。短期的社會實踐,，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐促進(jìn)了大學(xué)生的全面發(fā)展,。通過社會實踐活動,，我們從與人民群眾的廣泛接觸,、了解、交流中受到真切的感染和體驗,，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育,，使思想得到升華，社會責(zé)任感增強,。在實踐中,，我們的人生觀、價值觀得到進(jìn)一步的強化,，提高了認(rèn)識能力,、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。這不僅是一次實踐,，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多,，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候可以有更多的選擇機會,。
汽車s店實踐報告篇四
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天,，接觸并使用報告的人越來越多，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè),。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲,？下面是小編收集整理的汽車社會實踐報告，僅供參考,，大家一起來看看吧,。
隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化,。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞,、近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4s”店形式,。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下,，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上。只有少量車型如：微型客車,、小型客車,、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,，而轎車走的都是店銷形式,、而在全面建設(shè)小康社會的今天，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭,，成為普通人出行的代步工具,。
作為一名汽車服務(wù)工程專業(yè)的大學(xué)生,，我們必須走在時代的前沿，了解最新的汽車動態(tài)及技術(shù),，掌握汽車相關(guān)的知識,，利用一切可以利用的時間和機會參加社會實踐活動，把我們所學(xué)的知識與社會相結(jié)合,，不斷地在實際中總結(jié)經(jīng)驗,，提取精華，充實自己,，完善自我,，才能更好的為社會服務(wù)，并且可以為以后的工作之路做好鋪墊,，還可以熟練掌握汽車行業(yè)的銷售和售后技能,。
（1）實習(xí)時間和地點
20xx年5月份中旬；
湖南省長沙市中南汽車世界a01（星沙收費站旁）,，湖南仁孚汽車銷售服務(wù)有限公司是梅賽德斯—奔馳（中國）汽車銷售有限公司授權(quán)的湖南首家特許服務(wù)中心,。學(xué)校的目的是讓我們更清楚的了解汽車市場的現(xiàn)狀，汽車的發(fā)展史,，了解以后的實習(xí)環(huán)境,。
（2）實習(xí)單位背景介紹
與眾多4s店相鄰，交通比較便捷,，員工素質(zhì)精良盡責(zé),。奔馳4s店是一家集銷售、維修,、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè),。奔馳4s店秉承顧客就是上帝的理念一直在不斷完善服務(wù)質(zhì)量，努力的在前進(jìn)中,。因為公司在發(fā)展階段,，所以目前還是以銷售為主售后為輔的方式運營。公司設(shè)有銷售部,、鈑噴裝飾部,、售后維修部、配件管理及精品銷售部,。這家公司主要經(jīng)營奔馳汽車,，主要銷售車型為：c級，e級,，s級,，g級等。
（3）實習(xí)部門介紹
售后維修部。售后的服務(wù)項目比較完整,，主要包括車輛的保養(yǎng),、維修、外出救援,、保險理賠,、鈑金噴漆,、車輛裝飾,、二手車置換等。維修部日常主要負(fù)責(zé)車輛的維修,、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作,。
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約
成交——交車——售后跟蹤
1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時,，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇,。
2,、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求,。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度,。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱,。
3,、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的'專業(yè)知識,，同時亦需要充分了解競爭車型的情況,，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中,，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢,，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度,。
4、試乘試駕：在試車過程中,，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗,，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受,。
5,、報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格,、產(chǎn)品,、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解,。
6,、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定,，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛,。
7,、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗,，車身要保持干凈,。
8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng),。
（1）4s店服務(wù)流程
1、接待準(zhǔn)備：服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容,、儀表,；準(zhǔn)備好必要的表單、工具,、材料料,；環(huán)境維護(hù)及清潔。
2、迎接顧客：主動迎接,，并引導(dǎo)顧客停車,；使用標(biāo)準(zhǔn)問候語言；恰當(dāng)稱呼顧客,。
3,、環(huán)車檢查：安裝三件套；基本信息登錄,；環(huán)車檢查,；詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫接車登記表,。
4,、現(xiàn)場問診：了解顧客關(guān)心的問題,，詢問顧客的來意,，仔細(xì)傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。
5,、故障確認(rèn)：可以立即確定故障的,，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi),。如果當(dāng)時很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍,，應(yīng)向顧客說明原因，待進(jìn)一步進(jìn)行診斷后做出結(jié)論,。如仍無法斷定,，將情況上報一汽轎車服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論；不能立即確定故障的,，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢查后才能確定,。
6、獲得,、核實顧客,、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊；引導(dǎo)顧客到接待前臺,，請顧客坐下,。
7、確認(rèn)備品供應(yīng)情況：查詢備品庫存,，確定是否有所需備品,。
8、估算備品/工時費用：查看dms系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案,，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項目,；盡量準(zhǔn)確地對維修費用進(jìn)行估算，并將維修費用按工時費和備品費進(jìn)行細(xì)化；將所有項目及所需備品錄入dms系統(tǒng),；如不能確定故障的,，告知顧客待檢查結(jié)果出來后，再給出詳細(xì)費用,。
9,、預(yù)估完工時間：根據(jù)對維修項目所需工時的估計及店內(nèi)實際情況預(yù)估出完工時間。
10,、制作任務(wù)委托書
11,、安排顧客休息
（2）售后服務(wù)工作的內(nèi)容
1、 整理客戶資料,、建立客戶檔案：客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢,、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后,，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案,，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱,、地址、電話,、送修或來訪日期,，送修車輛的車型、車號,、車種,、維修養(yǎng)護(hù)項目，保養(yǎng)周期,、下一次保養(yǎng)期,，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修,、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）,。
2、根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶的需求：業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容,，如通知客戶按期保養(yǎng),、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動,、通知客戶按時進(jìn)廠維修或免費檢測等等,。
3,、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系,，開展跟蹤服務(wù)：業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系,，讓客戶得到以下服務(wù)：
（1）詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見；
（2）詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞,；
（3）告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項,；
（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容,；
（6）咨詢服務(wù),；
（7）走訪客戶。
通過這次的實習(xí),，我對自己的專業(yè)有了更為深刻的了解,。通過兩位帶領(lǐng)我們實習(xí)的專業(yè)老師的講解，我們認(rèn)識到當(dāng)前中國的汽車市場潛力巨大,，前景良好,，作為一個汽車專業(yè)的學(xué)生，我們所的知識是與專業(yè)息息相關(guān)的,，汽車服務(wù)工程是一門全面的汽車知識的學(xué)科,。并且對專業(yè)的實際應(yīng)用有了的了解,，增強了專業(yè)知識的感性面及認(rèn)識面,。在兩個實習(xí)單位見習(xí)之后，我們看到了一輛汽車進(jìn)入到4s店后是如何在銷售,，車內(nèi)裝飾,，售后信息反饋，零件更換,，整體保養(yǎng),，車身維修等等一系列完善的服務(wù)項目和服務(wù)流程上提供服務(wù)的。從這次實習(xí)中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
俗話說,，千里之行始于足下,，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。短短的實習(xí),，讓我大開眼界,，也學(xué)會了不少東西，也讓我對自己今后要從事的行業(yè)有所思考,。短短四天仿佛思想又得到了一次升華,，心中又多了一份人生感悟,。這次實習(xí)讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐,，暢徉于實踐當(dāng)中接觸實際的工作,，觸摸一下社會的脈搏，給自己定個位,，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇,。
雖然只是短短一下午的奔馳4s店的參觀，但我懂得了服務(wù)的重要性,，從在4s店的參觀中,，我看到了很多不同的部門，為我們介紹的學(xué)姐學(xué)長也跟我們講了很多重要的東西,，其中有公司的介紹,，有他們各部門的分工協(xié)作，在參觀的時候,，讓我真真切切的感受到工作需要細(xì)致謹(jǐn)慎,，需要用心，不然會在工作中遇到各種難題的,，甚至容易闖禍的,。
其次，我感受到了與人打交道的重要性,，人生活在社會上就得融入社會這個群體,，就得與人交流，不僅僅是靠學(xué)到的那點小小的理論知識所能替代的,，關(guān)鍵在于你會不會與人交流,。因此，這次參觀,，在另一種意義上,，它告訴我要看自己的性格適合什么樣的工作，因此好給自己今后的人生定位,，感謝老師帶我們一起去完成了這次實習(xí)以及對我們的細(xì)心指導(dǎo),，同時感謝學(xué)校給我們這次寶貴的實習(xí)機會。
汽車s店實踐報告篇五
xx年寒假,，我在**長安“加達(dá)汽修廠”進(jìn)行一個月的汽車維修社會實習(xí)?，F(xiàn)將此次實習(xí)活動的有關(guān)情況報告如下：
我們忽略，比如輕輕的一聲問候,，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷,，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間,，我就和同事們打成一片,。我想,，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任,。他們把我當(dāng)朋友,，也愿意把工作分配給我。
溝通是一種重要的技巧和能力,，時時都要巧妙運用,。認(rèn)識一個人，首先要記住對方的名字,。了解一個人,，則需要深入的交流。而這些,，都要自己主動去做,。在我第一次從辦公室踏出，走到維修組車間里時,，一陣陣汽油味迎面而來,，當(dāng)時我還問身邊的楊老板：“楊老板那里來的汽油味啊!是不是那里出了問題?”楊老板就說：“沒有，你來到這里就是這樣,，老實說如果你頂不住現(xiàn)在都可以走了”,。些時我內(nèi)心涌現(xiàn)了家人和親戚對我期望和關(guān)心。我對楊老板說了：“我不能用家人和親戚對我的希望,，去換取失望的結(jié)果,。我一定能做到最后，做到最好,?！本瓦@樣我給自己下定了很大的決心。
其實,，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的,。熱情讓我們對工作充滿激情,，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié),，精益求精,。激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才一能做到最好,。當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中,。我想很多人和我一樣,，剛進(jìn)實習(xí)單位的時候,，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”?；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩,，要從小事做起，但有些時候,，是因為他們心中沒底,，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需,，卻無法讓我學(xué)到什么,。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇,，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成,，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會,。只要勤問、勤學(xué),、勤做,，就會有意想不到的收獲。同樣地開始時我每天都做著給維修師傅拿拿工具打打開關(guān),，時間過去了我和維修師傅們產(chǎn)生了朋友般的友情,。在與師傅們深入交談中發(fā)現(xiàn)他們文化水平不高，但他們對學(xué)習(xí)的熱情卻很高,。在與萬師傅聊天時他曾說過：“假如給我再回到十年前,，我一定會好認(rèn)真去地讀書,。小劉啊,，你們現(xiàn)在讀書真的好幸福,。”這個時候我不感再正面望向萬師傅,，我為我以前浪費的時間后悔,。同時我受到了啟發(fā)，我應(yīng)在以后每天都要認(rèn)真去學(xué)習(xí)認(rèn)真去做實事,。初初我認(rèn)為當(dāng)一輛汽車車身掉漆了,，進(jìn)到維修廠里把漆簡簡單單涂上去就可以了，但實際與想法總會有差異的,，涂就是涂了但是要經(jīng)過十三個工序才可以算完成,，在做每一個工序都要認(rèn)認(rèn)真真地打磨，無令在那個工序都不能馬虎,，那個工序都不能打亂,，要不是前面所做的工作都白費。
1.應(yīng)先清潔受損部位,，利用修補漆進(jìn)行填補,。為增強附著效果，可以先用高目砂紙打磨一下,。
2.如果砸痕處金屬外露,，噴漆前還要涂抹具有防銹效果的氧化中和劑，待中和劑徹底干透后再噴涂底油,，并重復(fù)噴漆,、晾干、打磨的過程,。
3.補漆最忌諱一次噴涂較厚的漆層,，既費工費時，又難以控制補漆效果,，容易出現(xiàn)氣泡、流掛,。有耐心,、細(xì)心的車主可買一些工具自己動手修補，能節(jié)約不少費用,。但如果自己沒有把握,，最好送到專業(yè)快修店修補,。
如車門的修復(fù)工作。
當(dāng)初我認(rèn)為維修廠當(dāng)車主不在時都會給客戶換上舊的部件,，但在我每天的觀察中發(fā)現(xiàn)每個維修人員都沒有做這樣的行為,，還記得肖師傅和李師傅都說過：“我們不能只是為了爭錢就對車主的人身安全不負(fù)責(zé)任，不是出了我們這個門口就和我們沒有關(guān)系,?！贝_實是的。
在這次短暫的暑期社會實習(xí)活動中我學(xué)到了書本上看不到的知識,，學(xué)校里體現(xiàn)不到的教育,。我從實習(xí)中明白到“三人行必有我?guī)煛钡墓庞?xùn);啟發(fā)了我小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美;更深刻地給我展示了什么叫做“誠信價更高”的實例,。
雖說我學(xué)的是設(shè)計,，但第一樣工作都有他的聯(lián)系性，關(guān)聯(lián)性,。也就是在不同的行業(yè)中有著共同之處,，異的色彩。
1,、團隊精神,，共同合作在工作中的重要性。每個人對每件事的看法不會是完全相同的,，所以處理事情有分歧是很正常的,，但隨著大家相互的逐漸了解，分歧會慢慢減少,，工作開展也會越來越勝利,。只有大家的思想統(tǒng)一了，心往一處想,，勁往一處使,，工作才能順利出色的完成。那我們應(yīng)該在讀書時,，更要養(yǎng)成團隊的精神,，團結(jié)集體。
2,、時時準(zhǔn)備在整個工作中的重要性,。“良好的開始是成功的一半”這句話都被人說爛了,，可只有經(jīng)歷后才能體會到他真正的含義,。你要展開一項活動，如果宣傳工作做的不到位，沒有人來參加,，活動怎么能開展下去呢?即使你準(zhǔn)備再充分也白搭,，給誰看呢?如果你前期準(zhǔn)備的不充分社會實習(xí) 報告，觀眾或者說參與者一多,，你準(zhǔn)備的不夠充分,，你肯定會手忙腳亂，更別提發(fā)揮水平了,。從這次活動中,，我們充分認(rèn)識到，準(zhǔn)備工作是一切工作的前提社會實習(xí) 報告,，只有做好充分的準(zhǔn)備才有可能出色的完成任務(wù),。也如修車，車主如趕時間,，你就要迅速開工,，也就是有先期的準(zhǔn)備工作。
3,、做一件事情只要你努力了,，用心去做了，不管結(jié)果怎樣都是成功的!這次的社會實習(xí)我的收獲很大,，感受也很多社會實習(xí) 報告,，以上只是一部分，相信通過以后的學(xué)生工作實習(xí),，我們一定會取得更大的進(jìn)步,，我們藝術(shù)學(xué)院的學(xué)生工作也一定會取得長足進(jìn)步的。
通過本次社會實習(xí)活動,，一方面,，我們鍛煉了自己的能力，在實習(xí)中成長;另一方面,，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I(xiàn);但在實習(xí)過程中,，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟,、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題,。我們回到學(xué)校后會更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時光，努力掌握更多的知識,，并不斷深入到實習(xí)中,，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力,，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基礎(chǔ),。
短期的社會實習(xí)，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用。社會實習(xí)加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實習(xí)中開拓了視野，增長了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機會,，讓我從實習(xí)中得到鍛煉,。
汽車s店實踐報告篇六
通過近兩個月簡短的實踐，我覺得教學(xué)一定要貼近企業(yè)的實際情況現(xiàn)在的汽車行業(yè)有比較多的工具,，在實際教學(xué)中沒有,，而且學(xué)生畢業(yè)的時候，到用人單位手里面的.證書也沒有幾個,，用人部門的主管問幾個簡單問題,，很快就發(fā)現(xiàn)在學(xué)校基本上什么也沒有學(xué),，到了工作崗位還得從頭學(xué)起,。帶我們的師傅這樣說：不管什么學(xué)校畢業(yè)，只要肯吃苦,，在一線學(xué)三年,，肯定比在學(xué)校學(xué)三年管用。
在實踐過程中,，我邊實踐邊思考便提高,，有以下幾點收獲：
1、企業(yè)實踐豐富了專業(yè)教學(xué)資源,，使教師們了解了車橋制造業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,，熟悉了企業(yè)的現(xiàn)場環(huán)境。收集了相關(guān)的工作流程,、崗位操作技能,，進(jìn)行了詳細(xì)的生產(chǎn)過程記錄，并且拍攝了許多生產(chǎn)管理制度的照片,。一方面,，為專業(yè)教學(xué)提供了豐富而寶貴的資料，更為專業(yè)實訓(xùn)室的建設(shè)提供了大量實際、生動的素材,，豐富了專業(yè)教學(xué)資源庫,；另一方面，這些資料還可充分應(yīng)用于專業(yè)核心課程的建設(shè),，以利于提高教學(xué)質(zhì)量,。
2、實踐經(jīng)驗的獲得促進(jìn)教學(xué)水平的提高對下企業(yè)實踐,，我們提出了要求,，學(xué)習(xí)中要帶著課堂教學(xué)改革的問題和任務(wù)去學(xué)，深入生產(chǎn)一線,。教師們了解和實踐了車橋制造中先進(jìn)的技術(shù),，凡在專業(yè)教學(xué)資料中講解的知識，在這里基本上都能看到,，而且在工作中還親手操作了,。經(jīng)過這次鍛煉，教師們表示專業(yè)課程中將不再是紙上談兵,，可以非常自信的跟學(xué)生介紹這些設(shè)備的功能和使用,，并且馬上把實踐操作的經(jīng)驗寫入校本教材。另外,，教師們還切切實實地感受到了企業(yè)在技術(shù)人才需求方面存在的需要和當(dāng)前職業(yè)教育中存在的問題究竟在什么地方,，得出了要能夠使中職教育培養(yǎng)出來的學(xué)生在社會上有用武之地，使他們能夠得到企業(yè)的認(rèn)可,，就必須根據(jù)不斷變化的企業(yè)技術(shù)需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展來適時地更新教學(xué)理念和教材內(nèi)容,。
汽車s店實踐報告篇七
中國人經(jīng)歷了前所未有的磨難，大雪封路阻擋南下打工族回家,、汶川大地震一夜之間讓一座美麗城市變?yōu)閺U墟,、山西連綿不斷下雨損失不小等，簡直就是一波未平一波又起,，弄得人心性惶惶,，值得歡呼的是北京奧運會舉辦成功，讓人心里感到心慰,，心回原野去看大自然,，我覺得每個人似乎變的很渺小，它總讓我們在災(zāi)難和希望中穿梭,，但是我們始終相信心心相連,、團結(jié)力量一定會戰(zhàn)勝它，感動畫面時常腦中顯出,，時常不經(jīng)意感動自豪,。
亞洲金融風(fēng)暴,，20再次光顧我們，轉(zhuǎn)為國際金融危機,，美國的先消費后還款的制度是引起了這次次貸危機的源頭的之所在,，一個發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟衰退，使周邊的國家也不同深淺的損失,，今年是是.個經(jīng)濟最代迷時期,，國內(nèi)很多中小型企業(yè)頻泯倒閉，這種情況的下,，眾多的外出勞動者面臨著失業(yè)，出現(xiàn)了人才供過需求,，晚上看新聞播報里看到,，有人因為身上錢財用光，又不想讓家人擔(dān)心,，忍饑餓,、睡在大街上，當(dāng)有記者.訪他們的時候,，顯得是那么的無敕,，眼里寫滿了迷茫，想到這些我不由為自己開始擔(dān)心,，很快我們就要畢業(yè)了,，面臨就業(yè)問題，雖說天生我材必有用,，但是遇到這樣的情況的還是給自己的自信打了折扣,，知道現(xiàn)在這個社會可是高端人才地盤，和他們相比我學(xué)的知識變的那么微不足道了,，跟同一個頻率的相比,，他們由于自己好學(xué)，涉世人群中脫而出,，經(jīng)驗比我多,，一個人時常坐在房間，想想自己到底有那些法寶,，可以拿出來使用,，腦中閃出離開家門去外面世界去創(chuàng)蕩一番。
學(xué)校讀書的時候就聽到身邊人說,，外面的世界很精彩,，那時帶著一份期待，希望早點畢業(yè),，為社會做點貢獻(xiàn),，同時描繪自己未來是多么的美好,，不想因為這樣的時局，就這么放棄夢想,，因為我還沒有去行動,，心中有太多的不甘心，讓自己去實踐一下,，促使自己的自信進(jìn)行升溫,，變的開心起來。一直深信這句話：“世上只有想不到,，沒有做不到,。”它使我擁有完全的選擇權(quán),。人有了夢想才顯的特別,，有夢想的人如船上艦行駛就有的..。
去年的寒假,，去到遠(yuǎn)方的親戚家里寄宿,，告訴她我的想法，她說年輕人就應(yīng)該有像我這樣的沖勁,，但是不能盲目行事,，必須把夢想去放大，那些方法可以去實現(xiàn),，結(jié)果怎么樣,，突然有點聽不明白這其中最后一句意思，只是認(rèn)為只要自己努力去做,，一定能夠成功,，其它就沒有想太多，她教我用逆向思考,，假如努力跟結(jié)果不一樣該怎么辦,，聽了之后很慌張。很多時候結(jié)果并不是很重,，關(guān)鍵是過程才有自己去體會,。
每天我都和大多數(shù)人一樣，一個上午都人才市場里,，看那些工作自己能夠去做,，而又能從中學(xué)到一些與學(xué)校不一樣的東西，這是我一直期待的工作,，接下來一次又一次讓我的心從崖上跌到了深谷之中,，接下來不知道自己該如何是好，經(jīng)常一個人靜靜的在房間里,，回想自己來深圳里程中,，遇到的困難和挫折,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實跟.想差距太遠(yuǎn)，讓我如此負(fù)累,，影響著.個神經(jīng),，決定用思想轉(zhuǎn)移法，跑到書店看書,，無意之中讀到這樣的一句話,，“現(xiàn)實是此岸，.想是彼岸,，行程中的遇到挫折好比湍如的急流,，行動是就是架在上面的七彩橋，你做好準(zhǔn)備要過嗎”,？突然自己感覺有一股動力從血液中流動,，激活了每一個快要枯萎的細(xì)胞，認(rèn)真看完這篇文章,，神.飛揚走出來，心想不管做什么事,，都要經(jīng)過一翻折騰才有意義,，經(jīng)常不是有人說：“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹了”其中必有它的用意,，只有把這里面最難解迷團打開,，一切方可付諸實行。
開始改變&方^案范%文.-&初始的想法,，制定新的計劃,，興致勃勃的來找工作，沒隔多久就如愿以償找到了,，盡管它不是我.想的工作,，但是這給我了足夠的信心，什么事都是從最簡單開始做起,，成了汽車美容服務(wù)部一名普通的工作者,，以前自己認(rèn)為洗車是一件很容易的事，就用清水沖洗干凈在拿抹布擦干就好,，沒有想到實際上沒有那么簡單,，自己動手時顯得那么笨拙，同事們都沒有因為我的不懂而嘲笑,，這讓我很是欣慰,，工作中如有什么不明白，虛心向他們請教,，都是很樂意幫我一一解答,，主動把相關(guān)書藉借給我看,，這又推倒在來這里之前一個認(rèn)知，“深圳這里的人都很冷漠的思想”,，一切剛好相反,，對以前聽的話有所置疑，重新用自己所看,，所悟眼光去看這里每一個事和物,。
因為自己是生手，要想很快接手工作,，必須對車有一定的了解,，每天都會抽出休息的時間來看相關(guān)的書，同事經(jīng)?？湮沂且粋€很好學(xué)的人,，總是說這都是最基本的東西，初來乍道,，還請各位行業(yè)中的高手多多關(guān)照,，拉近同事之間的感情，增添生活的中一點樂趣,，漸漸我們之間很像一家人,，他們教我在外面為人之道，這都是在學(xué)校里無法學(xué)到,，有什么幫助都會盡力做,，兄弟之間就又多了一份信任。
為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，每個人都很用心做事,，車的美容效果讓客戶稱好，這是給我們最好的回報,，所有的付出都會在這一刻覺得值,。
時間猶如彈指揮間，來這里工作了快半個月,，感覺昨天才進(jìn)來,，時間過的有些讓人無法接受，從一個生手變?yōu)橐粋€熟手,，過程中帶一些快樂的回憶,，希望它能過的在慢一點，不想那么快回去,，對這里仍然有所依戀,，再過十天我就要返校了，一直都沒有跟他們說我還是一個學(xué)生,，接下來這些天,，都很認(rèn)真的工作,，想讓自己在這里的工作畫上一個圓滿的句號，下班之候,，回到屬于自己的小天地,，發(fā)現(xiàn)自己跟剛出來的心境有很大的.差異，思想慢慢接近成熟,，同時也很交了這么多的良師益友,，這也許就是緣份吧。
實踐已經(jīng)接近尾聲,，在這次實踐鍛煉過程中,，豐富了我的實踐經(jīng)驗，提高了我對自己的信心,，使我通過這次實踐更加了解社會,，給我的以后再次涉世有更好基礎(chǔ)。
汽車s店實踐報告篇八
實習(xí)單位：雪弗蘭4s店,。
實習(xí)時間：20xx年xx月xx日,。
實習(xí)目的：更快的適應(yīng)社會，積累一定的社會生活,、工作經(jīng)驗,，為將來走上社會工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。增強自身的各項綜合素質(zhì)素質(zhì),，了解自身的缺點和不足，學(xué)習(xí)更多的實戰(zhàn)工作技巧,，學(xué)會與顧客接觸,、交流。了解公司管理模式,，進(jìn)一步加深對理論知識的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用,。認(rèn)識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象,。
在本科專業(yè)教育中,，實習(xí)是一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí),，可以使我們熟悉外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程,，增強感性認(rèn)識，并可從中進(jìn)一步了解,、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法,，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力,。隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化,。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來由于經(jīng)濟的快速發(fā)展,，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展,。形成了一定的銷售市場。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國引進(jìn)的“4s”店形式.在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,，只有少量車型如：微型客車,、小型客車、重卡,、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式,。
在實習(xí)期間1.掌握汽車的銷售流程,。
2.與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗,。
3.學(xué)會運用相應(yīng)的銷售技巧,。
4.更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進(jìn)行比較,。
5.真正了解“汽車市場”的含義,。
汽車銷售流程：1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時,，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好,。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時,，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要提供什么幫助,。語氣盡量熱情誠懇。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問,、商品介紹和客戶接待等方面組成,。其中尤其重要的是，當(dāng)顧客進(jìn)入大廳后,，接待人員對其進(jìn)行商品介紹,，這是最直接反映4s店形象的環(huán)節(jié)。因此,，我們公司特別重視對接待人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)性知識的的培訓(xùn),。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務(wù)十點：行動快一點;微笑露一點;效率高一點;腦筋活一點;做事多一點;理由少一點;嘴巴甜一點;度量大一點;動作輕一點;脾氣小一點。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營管理上既嚴(yán)格又富有人情味的特點，足見該公司在管理上的獨到之處,，也體現(xiàn)了“對員工嚴(yán)格要求就是對顧客負(fù)責(zé)”的基本服務(wù)理念,。
2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求,。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度,。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱,。
3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性,。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況,，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中,，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢,，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度,。要點是針對客戶的個性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感,。銷售人員必須向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性,，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認(rèn)識產(chǎn)品的價值,。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車,，這一步驟才算完成,。
4.試乘試駕：在試車過程中，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受,。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機會,。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體檢,，避免過多講話,。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感。
6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，重要的是要讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定,，同時加強客戶的信心，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時,，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。銷售人員應(yīng)對客戶的購買信號有較強的敏感度,。一個雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路,。
7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗,，車身要保持干凈,。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗,，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ),。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈,、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo),，也能加強客戶對經(jīng)銷商的信任感。此時需要注意的事,，交車時間有限,，銷售人員應(yīng)抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。
8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng),。最重要的是認(rèn)識到，對于一位購買了新車的客戶來說,，第一次維修服務(wù)是他初次親身體驗經(jīng)銷商的服務(wù),。跟蹤步驟的要點是，在客戶購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系,，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維修保養(yǎng),。新車出售后對客戶的跟蹤服務(wù)是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，是服務(wù)部門的主要責(zé)任,。
雖然我所學(xué)的專業(yè)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易,，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對我來說很陌生,，但是這是鍛煉我的一個好機會,。實踐，就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去,，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,，理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。要想把工作做好,，就必須了解這方面的知識,，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中,。另一方面,，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。
通過這段時間的實習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐,。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了的挑戰(zhàn),，前天才剛學(xué)到的`知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已,。所以我們學(xué)的雖然是國際經(jīng)濟與貿(mào)易,，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方,，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶,、同事,、上司等等，關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競爭的,。在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!
雖然實習(xí)期只有幾個月,，但是我在雪弗蘭4s店的這幾個月感觸頗深,，受益良多，讓我學(xué)到了一些書本中學(xué)不到的東西,。工作中不停地仔細(xì)認(rèn)真的看,、聽，教會了我怎樣去與顧客接處,，讓我認(rèn)識到,，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好,。短短的幾個月,，感受甚多，使自己更近一步了解了這個社會,，更近一步了解了自己,。社會實踐加深了我與社會的感情，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ),。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉,。通過一個多月的實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點,，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,。短期的社會實踐,，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐促進(jìn)了大學(xué)生的全面發(fā)展,。通過社會實踐活動，我們從與人民群眾的廣泛接觸,、了解,、交流中受到真切的感染和體驗，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育,，使思想得到升華,，社會責(zé)任感增強。在實踐中,，我們的人生觀,、價值觀得到進(jìn)一步的強化，提高了認(rèn)識能力,、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力,。這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財富,。在今后我要參加的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的,，使自己未踏入社會就已體會社會方面,。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候可以有的選擇機會。
剛?cè)サ臅r候,，我滿懷信念,，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當(dāng)天我去的很早,，并且很快就見到了張經(jīng)理,，接著就上了崗，于是我就開始了以后的工作,。早上七點半到晚上七點多下班,，將近十二小時的漫長工作時間，由于在學(xué)校優(yōu)越寬松的條件中形成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習(xí)慣,，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏翘焯旌芾劭傆X得不能堅持了,，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心，我認(rèn)認(rèn)真真的工作,，仔仔細(xì)細(xì)學(xué)習(xí),，接受住了時間對我的考驗。
店里的那些同事領(lǐng)導(dǎo)每個人都特別友好,，我作為新職員放低姿態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí),，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可與贊揚。在開始工作時我的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí),，跟著內(nèi)部培訓(xùn)師學(xué)習(xí)公司制度,，學(xué)習(xí)了解公司產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)基本的專業(yè)用語;跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通,。他們經(jīng)常對我說：要想賣好車，就必須先學(xué)會溝通,。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路,，有時候我就像一只雄鷹,，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處,，還有時候我就好比一個盲人,，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,，到處的亂撞,，對于銷售來說，不知道從那里入手,，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀,，從此以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的理想,，苦點,，累點那沒什么，只要能學(xué)到東西,，那也就忍了,。
沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊聊天，認(rèn)真聽他們的觀點看法與經(jīng)驗,，看他們?nèi)绾闻c顧客交流,。自己想象如果我與顧客交流應(yīng)該怎樣與顧客交流呢，我看在眼里,，記在心里,。
在我看來，中國的汽車行業(yè)還有長足的發(fā)展態(tài)勢,，汽車銷售還有廣闊發(fā)展的空間,。在過去的計劃經(jīng)濟體制下，我國汽車流通渠道較為單一,，一般都由國有單位控制,、經(jīng)銷，品牌意識極為淡漠,。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場的需求,。目前，汽車消費已由公款購車轉(zhuǎn)為私人購車,，為適應(yīng)市場的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展,，汽車的營銷方式也隨之變化，集貿(mào)式,、超市,、百貨商場、連鎖店,、專賣店應(yīng)運而生,，4s店也是汽車市場激烈競爭下的產(chǎn)物。中國汽車市場逐漸成熟,，用戶的消費心理也逐漸成熟,，用戶需求多樣化，對產(chǎn)品,、服務(wù)的要求越來越高,，越來越嚴(yán)格，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場與用戶的需求,。4s店的出現(xiàn),，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良,、整潔干凈的維修區(qū),，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化的氛圍,，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施,，充足的零配件供應(yīng)，迅速及時的跟蹤服務(wù)體系,。通過4s店的服務(wù),，可以使用戶對品牌產(chǎn)生信賴感，從而擴大汽車的銷售量,。4s專賣店正以其獨特的經(jīng)營方式擴大其在汽車銷售市場的所占分額,。4s店的經(jīng)營模式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的服務(wù)，真正實現(xiàn)了以消費者為本的經(jīng)營理念,，體現(xiàn)了汽車品牌的文化氛圍,，也樹立了專賣店的形象。
另一方面,，在整個銷售服務(wù)的過程中,，我們發(fā)現(xiàn)了該銷售模式所存在的不足之處。首先,，對于4s的四大要素而言,，重要的無疑是售后服務(wù)這一點,，完善的服務(wù)體系能給客戶帶來信任感和安全感，同時也加強了專賣店和客戶的聯(lián)系,，這對于專賣店來說是至關(guān)重要的,。雖然從目前來看，4s店最大的功能是賣車,，但從長遠(yuǎn)來看,，其更大的功能則應(yīng)該是售后服務(wù)。在整個汽車獲利過程中,，整車銷售、配件,、維修的比例結(jié)構(gòu)為2：1：4,。維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分，這對專賣店的重要性也是顯而易見的,。國外發(fā)達(dá)國家之所以以五十公里為半徑設(shè)置專賣店,，主要是為了充分做好售后服務(wù)。而目前國內(nèi)正好反過來,，單單看重了賣車,，服務(wù)卻相對落后。這對于火暴的國內(nèi)汽車銷售市場來說,，總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務(wù)會多于賣車的業(yè)務(wù),，沒有區(qū)域規(guī)劃的4s店同樣會面臨窘境。以北京市為例,，由于城市規(guī)劃,，4s店因為修理部門會產(chǎn)生污染、噪音,，不可能在市區(qū)發(fā)展,，越來越多的4s店不得不建在城市邊緣，給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便,，這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前,。有專家預(yù)測，銷售服務(wù)今后應(yīng)該向社區(qū)發(fā)展,，形成連鎖的售后服務(wù)體系,，快修店將會成為今后的發(fā)展趨勢。
目前,，有些汽車廠商已經(jīng)充分考慮到了該發(fā)展趨勢,，推出了“限區(qū)域獨家特許連鎖經(jīng)營模式”，其核心內(nèi)容也是興建大型的4s專營店,，但是和別的品牌有所不同的是,，未來的4s店在計劃中還將建設(shè)若干附屬店,，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關(guān)系。還有的汽車廠商表示,，作為消費者,，并非所有時候都要去4s店，比如換個玻璃,、補個胎什么的,，而并非一定要到4s店不可。消費者需要更便捷,、優(yōu)質(zhì)和廉價的服務(wù),，而現(xiàn)在很多4s店不僅路程遠(yuǎn)而且收費較高。計劃要在一個城市一定的區(qū)域內(nèi)發(fā)展一家經(jīng)銷商,，首先要興建一個具有4s功能的“旗艦店”,，與次同時，在這一區(qū)域的其他地方,，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店,。而當(dāng)社區(qū)店周圍的消費能力達(dá)到一定需求時也可升格為旗艦店。社區(qū)店主要是本著“貼近購買力,，貼近保有量”的原則,，只要有需要就可以興建，象汽車交易市場,、汽車大道,、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方。
在雪弗蘭4s店實習(xí)的幾個月時間里,，我有很多覺得值得總結(jié)和高興的,。我認(rèn)識到許多看似簡單的工作蘊藏著大量的知識是值得思考的，我們不應(yīng)該眼高手低,，而這恰恰是我們現(xiàn)在大學(xué)生的通病,。工作的時候要多思考，不但要問別人怎么做,，而且要問問自己為什么會是這樣做?為什么要這樣做呢?為什么這么做就是好的而其他的方法不可行?反正一定要鉆研,，這樣才會有進(jìn)步，才能快速的進(jìn)步,。
總之,，在此次實習(xí)期間，脫離了學(xué)校的庇護(hù),，開始接觸社會,、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)知識又獲得了充足的為人處事的社會經(jīng)驗。并且知道自己學(xué)要在哪些地方補充,，知道自己以后的路該向哪里走,。實習(xí)中同事、銷售經(jīng)理和內(nèi)訓(xùn)師對我的幫助很大,，告訴我做人做事的道理,，教我如何做好業(yè)務(wù)，在此對他們的幫助表示感謝!
汽車s店實踐報告篇九
暑假7月15日到7月25日我在xx奔馳4s店”進(jìn)行社會實踐,，在4s店短短一個月的維修使我對維修站的整車銷售,、備件供給、售后效勞,、維修技術(shù)以及信息反應(yīng)等有了一定的了解認(rèn)識和深刻體會?，F(xiàn)在我以一個實踐生的了解和認(rèn)識來介紹一下汽車“4s”店的優(yōu)勢與弊端。
在奔馳4s店我做汽車維修工作,。維修的車輛根本為哈飛路寶,、哈飛賽馬、昌河北斗星,、秦川福萊爾以及起亞千里馬等車型。維修工程根本為更換機油等一些保養(yǎng)工程以及一些小型的維修工程,。八小時的工作雖然是三點一線的機械工作,，可是我卻學(xué)會了很多，至少是在學(xué)校里學(xué)不到的實實在在的“實戰(zhàn)經(jīng)驗”,，同時也認(rèn)識到了其中的利與弊,。雖然汽車售后效勞市場開展迅速，但仍存在許多問題,，我認(rèn)為其中弊端主要為以下幾點：
1.效勞觀點淡薄是比擬普遍的問題,。各種類型的專賣店，大局部建立不久,，考慮汽車銷售多,，為用戶效勞少，隊伍還沒有經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練和教育,素質(zhì)較差,，缺乏全心全意為用戶效勞的思想,，尚未建立起標(biāo)準(zhǔn)的效勞制度和方法。對汽車故障的排除和維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量重視不夠,，新參加汽車效勞市場的廣闊后來者,，他們參加效勞貿(mào)易大多是以營利為目的，更缺乏效勞意識,。
2.進(jìn)入維修市場的維修配件商,，多數(shù)是看中這個行業(yè)旺盛的前景，抱著賺錢的目的來的重在擴大經(jīng)營規(guī)模和銷售數(shù)量，而不重視售后效勞和產(chǎn)品質(zhì)量,。在方面低進(jìn),、高出，導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品嚴(yán)重,。
3.汽車維修零部件的制造出現(xiàn)一哄而上的情況,。在工業(yè)興旺的地區(qū)開展了大量汽車維修配件制造廠。生產(chǎn)能力開展很快,，產(chǎn)品質(zhì)量很差,，成了許多假冒產(chǎn)品的，雖然緩解了維修配件短缺的矛盾,，但卻影響了汽車維修的質(zhì)量,。
4.各種各樣的保養(yǎng)廠、快修店很不標(biāo)準(zhǔn),，其中不少是配件銷售的兼營者,不僅高價出售配件,，在維修保養(yǎng)方面也敲竹杠。
5.維修本錢較高,，用戶負(fù)擔(dān)較重,。由于逐漸采取換件修理和修理費用隨意提高，增加了用戶的負(fù)擔(dān),，甚至有些專賣店更換的零件由易損件開展到一些總成件,，如有些著名品牌的汽車居然更換轉(zhuǎn)向橫直拉桿以類的總成件,更增加了用戶的負(fù)擔(dān)，這在實行品牌戰(zhàn)略的今天是不應(yīng)該的汽車保險和購車信貸等金融方面也存在著一些問題,。主要是制度不健全,做法不標(biāo)準(zhǔn)造成的,，有待進(jìn)一步改善。
6.作為汽車下游的售后效勞業(yè),，在中國參加wto以后因所特有的“外鄉(xiāng)化”性質(zhì),，使經(jīng)營者們獲得了優(yōu)勢。但從目前看,，這些先天優(yōu)勢還缺乏以成為參與市場競爭的強大競爭力,，更無法以此與外國經(jīng)營商進(jìn)行抗衡。
下面以我淺薄的認(rèn)識具體分析一下國內(nèi),、外的售后狀況,。
從世界經(jīng)濟多年來的開展看，連鎖經(jīng)營的經(jīng)營模式在經(jīng)濟開展中扮演的角色越來越受到,同時也無處不影響人們的生活,。連鎖經(jīng)營在效勞業(yè),、零售業(yè)和餐飲業(yè)的行業(yè)取得的成功有目共睹，應(yīng)該說是歷史上非常成功的經(jīng)營概念,。汽車售后的效勞領(lǐng)域是一個大市場,，今后一定將是各方競爭的重要陣地.特別是國外效勞業(yè)的進(jìn)入,，由于其強大的資金支持和先進(jìn)的經(jīng)營概念，會對國內(nèi)的售后效勞市場形成相當(dāng)大的沖擊,。比方,，汽車租賃業(yè)，最終將走上連鎖店的經(jīng)營方式,。國外的知名汽車租賃公司都有上千家連鎖店,，極具競爭力和知名度，國內(nèi)公司要想開展壯大,，這種聚沙成塔的過程必不可少,。
在國外，汽車售后市場大多是以連鎖經(jīng)營方式經(jīng)營的,，他所帶來的利潤回報率也要比賣整車高,。不管以國外經(jīng)驗還是國內(nèi)現(xiàn)狀看，連鎖經(jīng)營都是國內(nèi)汽車效勞經(jīng)營者日后開展的必經(jīng)之路國外效勞行業(yè)的連鎖店每個品牌都會有上幾個站點,，像沃爾瑪連鎖店多達(dá)幾千家,。而我國的連鎖經(jīng)營店和他們比起來規(guī)模太小，而且沒有自己過硬的知名品牌,，這樣的結(jié)果就造成了競爭能力不強,，消費者認(rèn)識程度差。就國外的經(jīng)驗者看,，商務(wù)用車和企業(yè)租賃會逐步增加,。國內(nèi)的汽車租賃業(yè)有一個怪現(xiàn)象，那就是節(jié)假日租不到車而平常時間租車的人很少,。這種現(xiàn)狀正好與歐美等國的租賃業(yè)正好相反。隨著我國私人轎車擁有量的增加,，周末開私家車外出的人會越來越多,，這種公、私“倒掛”的現(xiàn)象也會得到改變,。
國外汽車售后效勞市場開展的經(jīng)驗說明,，售后效勞連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢在于可以的經(jīng)營者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業(yè)務(wù)體系，同時可以使盟加商在缺少行業(yè)經(jīng)驗的情況下,，降低風(fēng)險投資,，順利解決商業(yè)過程中的多問題，能在創(chuàng)業(yè)之初就順利的以成熟的面貌開始經(jīng)營,。
其實,，在國內(nèi)汽車效勞業(yè)當(dāng)中已經(jīng)有了一些初具規(guī)模的連鎖經(jīng)的企業(yè)，這些企業(yè)在管理上具備了一定的經(jīng)驗,，在網(wǎng)點開拓上也有一定的客戶資源,。這些前期做的根底工作都會成為日后與國外企業(yè)競爭合作的前提。
然而，僅此而已還遠(yuǎn)不夠,。國內(nèi)經(jīng)營者的實力眾所周知,，而效勞行業(yè)的門檻又比擬低，經(jīng)營者要想在連鎖經(jīng)營方式中取得突破還必須加大推進(jìn)力度,。
進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營管理必不可少,。沒有統(tǒng)一的網(wǎng)點管理制度和標(biāo)準(zhǔn)的運作,勢必造成加盟店之間各自為政的松散經(jīng)營，凝聚力不強,，使得主體和從體之間的經(jīng)營常出現(xiàn)問題,。阻礙企業(yè)的快速開展。另外在汽車效勞領(lǐng)域中不能單純的只靠效勞生存,，這個行業(yè)一定要伴隨產(chǎn)品,，擁有知名度高的產(chǎn)品才是開展的根底。
還有引導(dǎo)機制,，部門對資金的投向要有有機的引導(dǎo)機制,。指明方向，防止盲目性,。在商家具體運作中,，在營銷方式、法律標(biāo)準(zhǔn),、合同等商標(biāo)的環(huán)節(jié)上有配套的標(biāo)準(zhǔn),，以引導(dǎo)剛剛起步的連鎖經(jīng)營汽車效勞行業(yè)健康有序的`開展。中國參加wto以后,，國家的相關(guān)法律,、法規(guī)會更加健全，對企業(yè)約束機制和鼓勵機制更加完善,。經(jīng)營者的經(jīng)營受到更多的保護(hù),，其效勞的層面也將進(jìn)一步拓展和延伸。對于以連鎖方式經(jīng)營的汽車效勞業(yè)來說,，企業(yè)會通過經(jīng)營本錢的降低,，使消費者可以享受到低價位的效勞，而效勞著可以取得更多利潤,。到達(dá)雙贏的目的,。以汽車租賃業(yè)來說，我國汽車租賃業(yè)入世后有了一個飛躍性的提升,。以國外的開展經(jīng)營看,，我國汽車租賃業(yè)在以后幾年內(nèi)將有以下幾個方面的改變。
異地租車的需求將會大大增加,。國外汽車租賃公司主要效勞于異地,，國內(nèi)也正向這個方向開展,。可以說,，與同城租賃相比,，今后異地用車的比例越來越大。既然中國以站在了與世界各國競爭的大舞臺,，作為汽車租賃業(yè)就應(yīng)該正視一些現(xiàn)實的問題,，應(yīng)對挑戰(zhàn)。比方如何應(yīng)對大公司的競爭,，如何與國內(nèi)汽車企業(yè)進(jìn)行溝通,，怎樣處理加盟店與總部之間的經(jīng)營關(guān)系。
國外大公司的進(jìn)入,，會帶來大量的資金,，全新的經(jīng)營理念，先進(jìn)的設(shè)備和人才,，這對國內(nèi)的汽車租賃業(yè)會有一個促進(jìn)作用,。但其競爭的姿態(tài)也會讓大家有危機感，國際上知名的汽車連鎖租賃公司hertz和avis已經(jīng)分別在和天津與國內(nèi)公司展開了合資合作的協(xié)商,。有的公司也不斷的與歐美企業(yè)進(jìn)行接觸,，但始終沒有實質(zhì)性的進(jìn)展。主要原因是他們不希望只得到簡單授權(quán),，這對客源,、車源、管理經(jīng)驗等方面都帶來不太多的好處,，不能推動國內(nèi)企業(yè)的快速開展,。
目前，國內(nèi)幾大汽車生產(chǎn)廠都沒有對租賃業(yè)投入太多的熱情,。使得制造業(yè)與租賃業(yè)之間產(chǎn)生了脫節(jié)現(xiàn)象,。
當(dāng)然，這與國家的相關(guān)規(guī)定的制約業(yè)有關(guān)系,。在國外每個大的汽車生產(chǎn)企業(yè)都有汽車租賃業(yè)務(wù)的子公司或控股公司,。這些租賃公司對企業(yè)的開展起舉足輕重的作用,。例如,，美國汽車全國銷量30%都是由租賃消化掉的。國內(nèi)汽車制造企業(yè)還要在市場上多下些功夫,。
國內(nèi)以連鎖經(jīng)營運作的汽車租賃業(yè),，其加盟店多是以授權(quán)進(jìn)行特許經(jīng)營的,這種形式并不是最理想的，因為這樣難以管理,，也不容易做到連鎖店所要求做到的標(biāo)準(zhǔn),、標(biāo)準(zhǔn)的效勞,，只有加盟店以參股、控股,、資產(chǎn)合作的方式店,，整個企業(yè)才能有凝聚力，大家都以主人翁的姿態(tài)出現(xiàn),，才能對抗市場各方面的壓力,。第三：今后開展方向。
連鎖經(jīng)營方式要更快開展,，國家的政策法規(guī)要多給一些支持?，F(xiàn)在辦一個連鎖經(jīng)營企業(yè)的手續(xù)相當(dāng)繁瑣，要蓋假設(shè)干部委的章,。比方,，要在開辦公司，不僅各種手續(xù)費盡周折,，而且還要花上上百萬元的各種費用,，這其實已經(jīng)制約了企業(yè)的開展，相關(guān)部門應(yīng)該考慮為那些有規(guī)模,、有競爭實力的企業(yè)開綠燈,，并制定出有針對性的法律、法規(guī),。
最近兩年,，是我國經(jīng)濟加速調(diào)整并與國際接軌的重要兩年，這一點在汽車行業(yè)表達(dá)的淋漓盡致,。今后幾年將成為中國轎車市場空前繁榮的一段時期,，消費者對汽車售后效勞市場也將到達(dá)一個新的高度。
在汽車效勞行業(yè)巨大市場商機面前,，以連鎖形式經(jīng)營的汽效勞企業(yè)必將以其立體化,、多元化的經(jīng)營策略而凸顯優(yōu)勢。
如今我國各種汽車的保有量已到達(dá)3000萬輛以上,，駕駛技術(shù)已經(jīng)從一門專業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐豁椉寄?，轎車正在成為人們代步的工具。用車人群的增加,，消費者的需求也表達(dá)在各個層面上,，比方相關(guān)技術(shù)，汽車用品的與銷售及汽車電子商務(wù)等方面,。連鎖經(jīng)營的汽車效勞業(yè)必須做到專業(yè)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化,，只有技術(shù)含量高的效勞才能適應(yīng)市場的開展,。而做出自己的特色充分憑借優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量和建立完善的售后效勞網(wǎng)絡(luò)是效勞店的開展方向,。今后汽車效勞市場在效勞檔次和效勞分工上進(jìn)行細(xì)分是必然的開展趨勢。這就要求所有的汽車連鎖效勞公司,，必須在拓展業(yè)務(wù)廣度,，開掘效勞深度，提升技術(shù)高度等方面多下功夫,，只有著樣才能迎接入世的挑戰(zhàn),。以連鎖方式經(jīng)營的出發(fā)點是建立起一個網(wǎng)絡(luò)以實現(xiàn)加盟店資源共享的經(jīng)營理念。連鎖經(jīng)營中,，資金實力,、政策向?qū)А⒐芾?、運都是有待解決的問題與汽車廠家的合作也是一個不容無視的問題,。
汽車s店實踐報告篇十
時光匆匆，來汽車總站已經(jīng)兩個月了,，回顧這段時間的工作,，我在總站領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下嚴(yán)格要求自己，按照站上的要求較好的完成了自己的本職工作,，基本了解公司的運營模式,，對工作的方式和心態(tài)也有了較大的改變，先將這段時間的工作做以下總結(jié),。
2,、客運中心“露天窗”之后，施工單位的大篷布遮蔽了旅客通往東廳的視線,，由于是三家客運站共同經(jīng)營,，僧多粥少，給我們的組客帶來了更多的不便與艱難,，在導(dǎo)購的工作中,，我遵循“五勤五心”的工作標(biāo)準(zhǔn)，我不厭其煩的解釋政府的新舉措和我們總站的各項優(yōu)惠活動,。
3,、工作心態(tài)：來到這個新家庭的這段時間重中之重還是與領(lǐng)導(dǎo)、同事,、旅客要有較好的溝通方式工作中難免會出現(xiàn)較為不快的事情,，要在第一時間解決顧客產(chǎn)生的問題能達(dá)到較好的工作效率就需要有一個完整而有上進(jìn)心的心態(tài)。
我決定在今后的工作中,、改掉自己懶散的習(xí)慣,、努力參與工作,，在工作中與大家積極配合,。
首次參加社會實踐活動的性質(zhì),，所以我很興奮。雖然我所學(xué)專業(yè)國際經(jīng)濟貿(mào)易和銷售的汽車和專業(yè),，我很奇怪,，為了完成這一任務(wù)，我們必須了解這方面的知識,，以便更好地利用在深入了解各方面的工作,。這是一個很好的機會，鍛煉了我,。適用的理論知識,，在學(xué)校里學(xué)到的理論知識，實踐的客觀現(xiàn)實,，使他們能夠有它的用途,。
理論與實踐相結(jié)合。另一方面,，這種做法為今后的工作奠定了基礎(chǔ),。通過這次實習(xí)，學(xué)到了沒有在學(xué)校里學(xué)到的幾件事情,。不同的環(huán)境,，接觸的人，并從事物的本質(zhì)是不一樣的,。從實踐,，學(xué)習(xí)和實踐來學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。和的經(jīng)濟在中國的“入世”的快速發(fā)展,，國內(nèi)和國際經(jīng)濟已成為日益變化的每一天,，新的東西，同時越來越多的機會,，更多的挑戰(zhàn),，前天，但知識要學(xué)習(xí)今天已被淘汰,，外部標(biāo)準(zhǔn),，中國的經(jīng)濟和人員的要求將越來越高，我們不只是學(xué)會在學(xué)校學(xué)到的知識,，而是要保持在中學(xué)生活的其他知識的做法,，繼續(xù)武裝自競爭方面突出自己，表現(xiàn)自己,。因此,，我們已經(jīng)學(xué)會了在國際經(jīng)濟和貿(mào)易，但畢業(yè)后工作不一定是做我們專業(yè)的工作,。然而,，不同的職業(yè),，但一些任何業(yè)務(wù)一樣，你應(yīng)該聯(lián)系的各種客戶,，同事,，監(jiān)事和其他復(fù)雜的關(guān)系。不管是什么工作的競爭力,。他人在競爭中學(xué)習(xí)先進(jìn)的,，我們還必須繼續(xù)學(xué)習(xí)如何做人，為了提高自己的能力,，這一次,，在實踐中，從別人,，雖然我只能幫助接聽電話,，數(shù)據(jù)復(fù)制，整理文件,，發(fā)票,，等等，但我覺得工作氣氛,，所以我很高興,，這是無法在學(xué)校的感覺。在此期間,，我主動嘗試推銷員的味道,。我回答的車輛配置是不是不夠全面，或者是有人幫我,，但我學(xué)到了很多,，在此過程中，車輛的銷售,。在銷售過程中的服務(wù)態(tài)度是必要的,。作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客是上帝的'態(tài)度,，以獲得更多的利潤,，這是必要的，以增加銷售,。這就要求我們想客戶之所想,，客戶渴望提高語言文明服務(wù)質(zhì)量，熱情周到的款待,，盡可能滿足客戶的要求,。我看著怎么賣汽車修理廠的工人，那些未能在汽車故障診斷。在這里,，我很欣賞的喜悅和煩惱的上班族,，忙碌的上班族，學(xué)生一樣期待著假期,。總是渴望離開他們的父母的保護(hù)傘,，闖蕩?，F(xiàn)在看來，想你是有點幼稚,，社會的競爭壓力是非常好的,。就業(yè)，就業(yè)是很困難的,，你必須要找到一個非常滿意的工作是不容易的,，創(chuàng)業(yè)談何容易。在實踐中很短的時間內(nèi),，所以我有一個新的位置,，他們的目標(biāo)。許多學(xué)生感到困惑,，他們的職業(yè)意識的缺乏,，并沒有一個合理的規(guī)劃自己的未來，像無頭蒼蠅,，不知道學(xué)習(xí)專業(yè)沙涌,，可以做。這種盲目的,，所以,，一些學(xué)生的自我放縱，頹廢,。因此,，我們有合理的根據(jù)自己的實際情況，對自己的規(guī)劃,，找到自己的發(fā)展道路,。通過即時了解他們的專業(yè)理解這個社會的社會實踐。而不是一味抱怨,。應(yīng)該循序漸進(jìn),，以提高自己的能力，鍛煉自己,，讓自己成為社會中最優(yōu)秀的人,，為社會服務(wù)。這也使我把自己的，良好的心理素質(zhì)和挫折的心態(tài),，良好的語言表達(dá)能力和與陌生人溝通的能力提出了新的要求,，有吃苦耐勞的精神，應(yīng)作出不懈的努力,。這些都是缺乏一些能力,。在未來參與就業(yè)，必須有一定的能力,。因此,，下一次，我有一個新的動力,。
我有一個新的理解他們所學(xué)到的專業(yè)知識,。我學(xué)國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)道德，智力和身體發(fā)育,，以適應(yīng)21世紀(jì)社會主義現(xiàn)代化建設(shè),，奠定了堅實的基礎(chǔ)廣泛的知識，能力,，和高品質(zhì),，豐富的功能倍社會和經(jīng)濟發(fā)展需要創(chuàng)新性的國際經(jīng)濟和貿(mào)易等領(lǐng)域的先進(jìn)應(yīng)用，復(fù)合材料的專業(yè)知識和意識,。學(xué)生學(xué)習(xí)國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的基本理論,，基本知識，基本技能,，以及相鄰的深專業(yè)學(xué)科的基本知識,，能說流利的英語，掌握教學(xué)業(yè)務(wù)的國際貿(mào)易的基本方法的理論基礎(chǔ)科研能力和國際合作,。畢業(yè)生應(yīng)熟悉黨和國家的有關(guān)原則,，政策和法規(guī)，國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè),，掌握基本理論和基本技能;流利的英語,，能夠閱讀英文書籍和資料;聽，說,，讀,，寫和翻譯能力，更堅實的經(jīng)濟管理,，中國文字,，數(shù)學(xué)，計算機技能基礎(chǔ),，更廣泛的知識,，具有獨立獲取知識,，提出問題，分析和解決問題的能力和創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力,，社會活動,，從事相鄰的作戰(zhàn)能力和質(zhì)量，以適應(yīng)??實際業(yè)務(wù)的外貿(mào)和經(jīng)濟工作,。在如此高的需求,，無論他們在這方面，今后的工作或相關(guān)工作?，F(xiàn)在我要做的就是把握自己的專業(yè)知識,，以提高他們的溝通技巧的公司，也應(yīng)參加社會實踐活動,，以彌補自己和社會之間的差距,，并更好地適應(yīng)社會的這種做法,，我我在我生命中第一次薪水,，我學(xué)到的辛勤工作，在這個社會中賺錢,，只要為你付出,，就會有收獲今年夏天的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我的工資，但這些學(xué)校是學(xué)習(xí)社會經(jīng)驗的命運我的生活,。實踐結(jié)束后,，許多人感到更接近了一步了解這個社會，了解自己的一步,。深化社會實踐和社會的感情,，和社會的距離近，而且開放的社會實踐的角度來看,，增加的能力,，以進(jìn)一步澄清木材道路，我們的青年學(xué)生肩負(fù)的歷史使命,。社會學(xué)習(xí)和教育,，在課堂這個廣闊的，我們生命的價值體現(xiàn)在未來更激烈的競爭中奠定了更加堅實的基礎(chǔ),。我沒有這個機會,，讓我從實踐和培訓(xùn)。增加知識,，超過一個月的實踐,，我也知道很多真理，讓我更清楚地意識到自己的不足和缺點,，所以我必須在今后的學(xué)習(xí)和生活中對自己的嚴(yán)格要求,，以提高他們的素質(zhì),，研究硬的，短期的社會實踐他們的專業(yè)技能,。
汽車s店實踐報告篇十一
【導(dǎo)語】本站的會員“笑民翊”為你整理了“汽車社會實踐報告”范文,，希望對你有參考作用。
一,、前言,。
隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化,。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞,、近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4s”店形式,。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下,，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上。只有少量車型如：微型客車,、小型客車,、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,，而轎車走的都是店銷形式,、而在全面建設(shè)小康社會的今天，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭,，成為普通人出行的代步工具,。
二、實習(xí)目的,。
作為一名汽車服務(wù)工程專業(yè)的大學(xué)生,，我們必須走在時代的前沿，了解最新的汽車動態(tài)及技術(shù),，掌握汽車相關(guān)的知識,，利用一切可以利用的時間和機會參加社會實踐活動，把我們所學(xué)的知識與社會相結(jié)合,，不斷地在實際中,。
總結(jié)。
經(jīng)驗,，提取精華,，充實自己，完善自我,，才能更好的為社會服務(wù),，并且可以為以后的工作之路做好鋪墊，還可以熟練掌握汽車行業(yè)的銷售和售后技能,。
三,、
實習(xí)單位簡介,。
（1）實習(xí)時間和地點。
20xx年5月份中旬,；
湖南省長沙市中南汽車世界a01（星沙收費站旁）,，湖南仁孚汽車銷售服務(wù)有限公司是梅賽德斯—奔馳（中國）汽車銷售有限公司授權(quán)的湖南首家特許服務(wù)中心。學(xué)校的目的是讓我們更清楚的了解汽車市場的現(xiàn)狀,，汽車的發(fā)展史,，了解以后的實習(xí)環(huán)境。
（2）實習(xí)單位背景介紹,。
與眾多4s店相鄰,，交通比較便捷，員工素質(zhì)精良盡責(zé),。奔馳4s店是一家集銷售,、維修、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè),。奔馳4s店秉承顧客就是上帝的理念一直在不斷完善服務(wù)質(zhì)量,，努力的在前進(jìn)中。因為公司在發(fā)展階段,，所以目前還是以銷售為主售后為輔的方式運營,。公司設(shè)有銷售部,、鈑噴裝飾部,、售后維修部、配件管理及精品銷售部,。這家公司主要經(jīng)營奔馳汽車,，主要銷售車型為：c級，e級,，s級,，g級等。
（3）實習(xí)部門介紹,。
售后維修部,。售后的服務(wù)項目比較完整，主要包括車輛的保養(yǎng),、維修,、外出救援、保險理賠,、鈑金噴漆,、車輛裝飾、二手車置換等,。維修部日常主要負(fù)責(zé)車輛的維修,、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作,。
四、汽車銷售流程,。
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約,。
成交——交車——售后跟蹤。
接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時,，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇,。
2,、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求,。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度,。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱,。
3,、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,，同時亦需要充分了解競爭車型的情況,，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較,，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢,，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4,、試乘試駕：在試車過程中,，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗,，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受,。
5,、報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格,、產(chǎn)品,、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解,。
6,、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定,，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛,。
7,、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗,，車身要保持干凈,。
8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng),。
五,、奔馳4s店服務(wù)的主要內(nèi)容,。
（1）4s店服務(wù)流程。
1,、接待準(zhǔn)備：服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容,、儀表；準(zhǔn)備好必要的表單,、工具,、材料料；環(huán)境維護(hù)及清潔,。
2,、迎接顧客：主動迎接，并引導(dǎo)顧客停車,；使用標(biāo)準(zhǔn)問候語言,；恰當(dāng)稱呼顧客,。
3、環(huán)車檢查：安裝三件套,；基本信息登錄,；環(huán)車檢查；詳細(xì),、準(zhǔn)確填寫接車登記表,。
4、現(xiàn)場問診：了解顧客關(guān)心的`問題,，詢問顧客的來意,，仔細(xì)傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。
5,、故障確認(rèn)：可以立即確定故障的,，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi),。如果當(dāng)時很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍,，應(yīng)向顧客說明原因，待進(jìn)一步進(jìn)行診斷后做出結(jié)論,。如仍無法斷定,，將情況上報一汽轎車服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論；不能立即確定故障的,，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢查后才能確定,。
6、獲得,、核實顧客,、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊；引導(dǎo)顧客到接待前臺,，請顧客坐下,。
7、確認(rèn)備品供應(yīng)情況：查詢備品庫存,，確定是否有所需備品,。
8、估算備品/工時費用：查看dms系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案,，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項目,；盡量準(zhǔn)確地對維修費用進(jìn)行估算，并將維修費用按工時費和備品費進(jìn)行細(xì)化,；將所有項目及所需備品錄入dms系統(tǒng),；如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來后，再給出詳細(xì)費用,。
9,、預(yù)估完工時間：根據(jù)對維修項目所需工時的估計及店內(nèi)實際情況預(yù)估出完工時間。
10,、制作任務(wù)委托書,。
11、安排顧客休息,。
（2）售后服務(wù)工作的內(nèi)容,。
1、整理客戶資料,、建立客戶檔案：客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢,、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后,，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案,，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱,、地址、電話,、送修或來訪日期,，送修車輛的車型、車號,、車種,、維修養(yǎng)護(hù)項目，保養(yǎng)周期,、下一次保養(yǎng)期,，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修,、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）,。
2、根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶的需求：業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容,，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動,、告之本公司優(yōu)惠活動,、通知客戶按時進(jìn)廠維修或免費檢測等等。
3,、與客戶進(jìn)行電話,、信函聯(lián)系,，開展跟蹤服務(wù)：業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：（1）詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見,；（2）詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞,；（3）告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項；（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù),、特別是新的服務(wù)內(nèi)容,；（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周,，優(yōu)惠服務(wù)月,，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容,、日期,、地址要告之清楚；（6）咨詢服務(wù),；（7）走訪客戶,。
六、實習(xí)體會,。
通過這次的實習(xí),，我對自己的專業(yè)有了更為深刻的了解。通過兩位帶領(lǐng)我們實習(xí)的專業(yè)老師的講解,，我們認(rèn)識到當(dāng)前中國的汽車市場潛力巨大,，前景良好，作為一個汽車專業(yè)的學(xué)生,，我們所的知識是與專業(yè)息息相關(guān)的,，汽車服務(wù)工程是一門全面的汽車知識的學(xué)科。并且對專業(yè)的實際應(yīng)用有了的了解,，增強了專業(yè)知識的感性面及認(rèn)識面,。在兩個實習(xí)單位見習(xí)之后，我們看到了一輛汽車進(jìn)入到4s店后是如何在銷售,，車內(nèi)裝飾,，售后信息反饋，零件更換,，整體保養(yǎng),，車身維修等等一系列完善的服務(wù)項目和服務(wù)流程上提供服務(wù)的。從這次實習(xí)中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
俗話說，千里之行始于足下,，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的,。短短的實習(xí)，讓我大開眼界,，也學(xué)會了不少東西,，也讓我對自己今后要從事的行業(yè)有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升華,，心中又多了一份人生感悟,。這次實習(xí)讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐,，暢徉于實踐當(dāng)中接觸實際的工作,，觸摸一下社會的脈搏，給自己定個位,，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇,。
雖然只是短短一下午的奔馳4s店的參觀，但我懂得了服務(wù)的重要性,，從在4s店的參觀中,，我看到了很多不同的部門，為我們介紹的學(xué)姐學(xué)長也跟我們講了很多重要的東西,，其中有公司的介紹,，有他們各部門的分工協(xié)作，在參觀的時候,，讓我真真切切的感受到工作需要細(xì)致謹(jǐn)慎,，需要用心，不然會在工作中遇到各種難題的,，甚至容易闖禍的,。
其次，我感受到了與人打交道的重要性,，人生活在社會上就得融入社會這個群體,，就得與人交流，不僅僅是靠學(xué)到的那點小小的理論知識所能替代的,，關(guān)鍵在于你會不會與人交流,。因此，這次參觀,，在另一種意義上,，它告訴我要看自己的性格適合什么樣的工作，因此好給自己今后的人生定位,，感謝老師帶我們一起去完成了這次實習(xí)以及對我們的細(xì)心指導(dǎo),，同時感謝學(xué)校給我們這次寶貴的實習(xí)機會,。
汽車s店實踐報告篇十二
通過企業(yè)實踐,，了解了行業(yè)企業(yè)設(shè)備現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢以及企業(yè)對汽修工專業(yè)人才知識結(jié)構(gòu),、職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面的要求,，為我們制訂人才培養(yǎng)方案,、改革課程體系、整合教學(xué)內(nèi)容提供了依據(jù),，使我們教學(xué)更有針對性與適應(yīng)性,，以便學(xué)生畢業(yè)后迅速適應(yīng)工作崗位要求。結(jié)合企業(yè)要求與學(xué)校實際情況,，我個人覺得學(xué)校在以下幾方面的工作有待進(jìn)一步加強：
1,、加強學(xué)生愛崗敬業(yè)教育，干一行愛一行,，腳踏實地,，誠實守信，從基層做起,。態(tài)度決定一切,，細(xì)節(jié)決定成敗。
2,、加大校企合作力度,，鼓勵教師為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)，參與企業(yè)技術(shù)改造與企業(yè)管理,。學(xué)校聘請更多的有豐富實踐工作經(jīng)驗的企業(yè)工程師作為實踐指導(dǎo)教師,，共同制訂人才培養(yǎng)方案，共同開發(fā)課程體系等,。
3,、進(jìn)一步改善教學(xué)質(zhì)量，夯實學(xué)生理論功底,，加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié),，增強學(xué)生實際動手能力。
企業(yè)文化應(yīng)與職業(yè)學(xué)校校園文化對接企業(yè)文化的目的就是要企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)和營造一種積極健康,，活潑,、和諧的精神氛圍，應(yīng)該讓學(xué)生提前感受到企業(yè)文化,，通過校園文化感受到企業(yè)員工工作紀(jì)律要求和工作態(tài)度的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng),，是學(xué)生在校園內(nèi)就能在一定程度上了解、熟悉并認(rèn)同企業(yè)文化,，企業(yè)文化也是培養(yǎng)學(xué)生形成良好職業(yè)素養(yǎng)的一條重要路徑,，學(xué)生在校園內(nèi)通過這樣文化的熏陶,，潛移默化地規(guī)范自己的思想和行為，為今后在企業(yè)的立足和發(fā)展奠定基礎(chǔ),。
課程設(shè)置和課程改革應(yīng)適應(yīng)企業(yè)需求中職學(xué)校教師企業(yè)實踐,，不僅能感受到課本知識與實際工作需求的差別，更能清晰的認(rèn)識到我們學(xué)生所掌握的知識技能比較落后,，不能符合崗位需求,，這可能也是我們中職學(xué)生不受企業(yè)歡迎的原因之一，通過企業(yè)時間可以熟悉相關(guān)的崗位職責(zé),，操作規(guī)范和用人標(biāo)準(zhǔn),，這為準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)、構(gòu)建專業(yè)課程體系指明了方向,。通過企業(yè)實踐,，不僅開闊了視野，還為專業(yè)課程設(shè)置,、課程改革,、指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)起到了指引性作用。通過這次實踐也深知自己的不足,，無論是專業(yè)技能還是職教理念仍需進(jìn)一步加強學(xué)習(xí),，為今后自己的努力學(xué)習(xí)指明方向，同時還要利用休息時間積極參加企業(yè)實踐,，不斷充實自己,，使自己早日成為一名優(yōu)秀的當(dāng)代職業(yè)學(xué)校教師。
汽車s店實踐報告篇十三
雖然半年不見,，但城市的更新,，道路立體化等城區(qū)的變化之大讓人驚奇?；氐今R鞍山了,，還是先回家一次把。在車上那心情簡直別提有多興奮了,。我決定進(jìn)入了一家小型汽車美容店,，從事一些簡單的工作，因為在自己的心中始終都有一個夢想希望以后可以從事有關(guān)于汽車產(chǎn)業(yè)方面的工作,，所以現(xiàn)在應(yīng)該多找機會去實踐,，雖然工資不高可了解的東西不少，時間也比較蔥郁,，于是對中國車市進(jìn)行了探索,。
對于中國汽車市場來說，20xx年可不是簡單的一年,，20xx--20xx是中國汽車業(yè)走向結(jié)構(gòu)整體化的一個過渡時期,，20xx--20xx可以來說是一個開端,，一個準(zhǔn)備，主要就是為了在20xx年奪得一席之地,，20xx年的中國市場已經(jīng)走入成熟與穩(wěn)定,，逐步地成為中國的支柱企業(yè)。故此,，20xx年末,，就有些生產(chǎn)廠家忍不住想大干一場了,，20xx末,，就推出了20xx的汽車。比如象mazda6奧迪a6l等,。這樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不僅可以說明中國的汽車企業(yè)在逐漸走向成熟也可以反映出我們的制造業(yè)水平在不斷提高,，不甘心僅僅只在產(chǎn)業(yè)鏈的下游分一杯羹。
20xx年席卷全球的金融危機對汽車產(chǎn)業(yè)的沖擊是巨大的,，美國三大汽車巨頭(通用,，福特，克萊斯勒)法國的雷諾,，標(biāo)致和雪鐵龍,，德國的大眾等相繼出現(xiàn)大幅度的銷售滑坡，出現(xiàn)巨額虧損,，而中國汽車市場在經(jīng)歷了短暫的春天之后也似乎遇到很多的問題需要解決,，首先是市場份額：國產(chǎn)車在國內(nèi)的銷量一直是落后于合資品牌和進(jìn)口品牌的，而且在價格上也不能和合資品牌抗衡,，這樣導(dǎo)致資本積累的速度減緩,，科技投入的資金下降，從而使研發(fā)的速度和水平落后于國外的大品牌,，我覺得這是一種惡性循環(huán),，其次，我們在出口的道路上遇到的阻力也不小,，近年來,，很多國家在汽車進(jìn)口方面加大了關(guān)稅的幅度,，導(dǎo)致我們出口成本的增加,，這樣一來使我們的銷售業(yè)績下滑,，阻礙了自身的迅速成長,。
在我看來汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開高科技的支撐,，有的時候一項科技成果的誕生可以帶動一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展!上世紀(jì)60年代,，馬自達(dá)汽車公司從汪克爾菲加博士手中買到了轉(zhuǎn)子發(fā)動機的專利,，到如今專利已到期,，這標(biāo)志著在幾年之后,，將會有一場更為強大的世界性的風(fēng)暴,，該發(fā)動機比一般發(fā)動機小三分之一左右,，不僅排量小而且污染低，所發(fā)出的功率也是大的驚人的,。馬自達(dá)正是因為有如此敏銳的眼光才會在競爭如此激烈的汽車市場有所斬獲,。其實這樣的例子還很多。
中國汽車起步晚和國外企業(yè)還有很大的差距然而這不意味著落后,，我們有很多的優(yōu)勢資源可以利用,，比如巨大的汽車消費市場，據(jù)國家信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計20xx年我國乘用車產(chǎn)量為700萬輛20xx年突破900萬輛已經(jīng)成為世界上第三大汽車生產(chǎn)國了!如何把握眼前這樣一個巨大的市場是我們應(yīng)該去思考的問題,，占有市場最有利的就是讓消費者相信你的產(chǎn)品,，所以如何制造出讓消費者滿意的產(chǎn)品是企業(yè)生存的根本，正是基于這樣的考慮我們的自主品牌這幾年頻頻發(fā)力,，為我們展示了許多具有核心競爭力的產(chǎn)品,，奇瑞自主研發(fā)的全鋁發(fā)動機就是一個亮點，它同時解決了發(fā)動機的重量和燃油經(jīng)濟性兩大難題,，而在開發(fā)利用新能源方面比亞迪走在了世界的前列,，他們自主研發(fā)的油電混合動力汽車(比亞迪f3dm)是目前可行性最高的一款車型，正是基于其領(lǐng)先于世界的地位股神巴菲特也注資18億港幣支持其新項目的開發(fā),。這是一個好的信號,，說明我們也可以通過自主創(chuàng)新的道路讓我們的產(chǎn)業(yè)躋身世界前列，而并不是那些拿來主義者宣傳的合作中生存和發(fā)展,，哪只是一種否定自身價值的發(fā)展方式,，與當(dāng)初我們制定的兩條腿走路的國情不符合!
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汽車s店實踐報告篇十四
7,，廠容廠貌，廠地衛(wèi)生還是一天都不能放松的,。這是客戶對企業(yè)最直觀的印象呀,。
最后想要說的是分組后，工作清晰明了,，好處是顯而易見的,，但好像員工與員工間，班組各班組間,，整個企業(yè)間總覺少了什么,，是凝聚力，向心力嗎,？很抽象,，但絕對有。
中國大學(xué)網(wǎng)
