總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

公司年終工作總結(jié)精華篇一

一,、按照質(zhì)量管理的要求,，確定本部門的工作流程，嚴(yán)格按要求開(kāi)展本部門的各項(xiàng)工作,。

二,、理順關(guān)系，確保業(yè)務(wù)部工作順利開(kāi)展,。初步建立起本部門工作范圍和職責(zé),，并明確部門各崗位職責(zé)和權(quán)限，順利完成了紙張采購(gòu)合同的移交,，建立主要供應(yīng)商檔案,，順利完成iso文件的移交整理工作。

三,、服務(wù)于生產(chǎn),，積極做好車間生產(chǎn)及公司對(duì)外業(yè)務(wù)所需各種原輔材料的采購(gòu)工作,，及時(shí)與車間機(jī)臺(tái)了解情況，及時(shí)處理所反映的材料使用問(wèn)題,，急生產(chǎn)之所急,，較好的完成生產(chǎn)印刷，計(jì)劃確保按時(shí)供貨,、保證客戶生產(chǎn)所需,。

五、積極拓展業(yè)務(wù),，公司對(duì)外承接了廈門煙廠“友誼”標(biāo),、廈門冠蘭彩印委托加工的“紅三環(huán)”煙標(biāo)盒，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)外業(yè)務(wù)的突破,，并加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系,，及時(shí)回籠貨款，確保公司利益,。

六,、規(guī)范采購(gòu)行為，大宗紙張采購(gòu)采取招標(biāo)采購(gòu),，努力降低采購(gòu)成本,。

七、認(rèn)真做好售后服務(wù)工作,，加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系,，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

綜上所述,，總結(jié)半年來(lái)我部門的工作情況,，展望新的一年，我們對(duì)公司的前景充滿信心,，同時(shí)也充滿挑戰(zhàn),，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶（特別是龍巖煙廠有關(guān)部門科室）的溝通和聯(lián)系,，積極做好新煙標(biāo)的設(shè)計(jì),、打樣確認(rèn)工作，確保公司主要業(yè)務(wù)量的穩(wěn)定增長(zhǎng),。管理好設(shè)計(jì)制版中心,，充分發(fā)揮技術(shù)和設(shè)備優(yōu)勢(shì)，使業(yè)務(wù)部工作上新一臺(tái)階,。

公司年終工作總結(jié)精華篇二

從7月來(lái)到單位至今,，已過(guò)去了3個(gè)月的時(shí)間。試用期期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、指導(dǎo)下,，我很快熟悉了公司的環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位,。在這段時(shí)間里,，我的主要工作任務(wù)為校對(duì)和翻譯，現(xiàn)將試用期的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

（一）專業(yè)理論學(xué)習(xí),，不斷提高自身認(rèn)識(shí),。進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境，最能發(fā)現(xiàn)自身的不足,。作為一名新人,，我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑。在集團(tuán)“揚(yáng)帆起航”的新人培訓(xùn)中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司制度,，熟悉公司的企業(yè)文化，同時(shí)認(rèn)真思考,，分析總結(jié),，對(duì)企業(yè)工作有了一定的認(rèn)識(shí)。此外,，我還看了相關(guān)的理論書(shū)，如《標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用法解讀》《出版物上數(shù)字用法解讀》《漢語(yǔ)拼音正詞法基本法則解讀》,，以及《出版專業(yè)實(shí)務(wù)》和《出版專業(yè)基礎(chǔ)》,，以提高自己的理論素養(yǎng)，完善自身知識(shí)層面的不足,。

（二）校對(duì)和翻譯能力有所提高,。在試用期期間，我做過(guò)的翻譯任務(wù)有：《絕壁長(zhǎng)廊》光盤內(nèi)容簡(jiǎn)介,、《創(chuàng)新動(dòng)力》光盤內(nèi)容簡(jiǎn)介,、《開(kāi)心學(xué)漢字》系列書(shū)目簡(jiǎn)介、合同翻譯,；做過(guò)的校對(duì)任務(wù)有：《我的臟乎乎冒險(xiǎn)日志》《粵港澳大灣區(qū)海洋高端設(shè)備發(fā)展研究》《美育》（六年級(jí)）《綜合教程》（三年級(jí)下,、高二上）《旅游史地知識(shí)》。此外,，還參與了《幼小銜接同步練習(xí)》的質(zhì)檢工作,，ppt制作，6本兒童雙語(yǔ)繪本的中英文校對(duì),，以及語(yǔ)文三上,、四上以及輔導(dǎo)版電子書(shū)的校對(duì)工作。通過(guò)接觸不同題材的翻譯和校對(duì)任務(wù),，不僅能讓我從多維度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，并在解決問(wèn)題的過(guò)程中更新和加深某一領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí),，及時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)和積累，還能讓我更加注重工作細(xì)節(jié),，在思考問(wèn)題的主動(dòng)性上也有所提高,。

回顧三個(gè)月以來(lái)的工作，我雖然做了一些事情,，在各方面取得了一定的進(jìn)步,，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在許多不足之處：

（一）專業(yè)理論學(xué)習(xí)的深度和廣度不夠，尤其是將理論用于實(shí)踐中的能力還比較欠缺,。正因?yàn)閷W(xué)習(xí)不夠,，向同事分享的東西也不夠。因此,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)是我未來(lái)工作中必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。

（二）工作的自信心不夠。有時(shí)認(rèn)為自己底子薄,，與同事差距大,，工作起來(lái)缺乏自信心，會(huì)把一些任務(wù)想得過(guò)難,，從而影響工作效率,。今后我應(yīng)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，積極調(diào)整心態(tài),，以最佳的狀態(tài)投入到工作中去,。

公司年終工作總結(jié)精華篇三

20xx年轉(zhuǎn)眼過(guò)去了，工作期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),、幫助,，以及同事們的關(guān)心、支持下,，我逐步完成了從技術(shù)處室到職能處室的轉(zhuǎn)變和適應(yīng),。經(jīng)過(guò)這一年的精益推進(jìn)經(jīng)歷，我的工作能力,、思想,、素質(zhì)等各方面都有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和提高，現(xiàn)將一年來(lái)的精益工作總結(jié)如下：

在精益辦公室工作期間,，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了《豐田生產(chǎn)方式》,、《制造管理體系csps》、《精益實(shí)施流程與細(xì)化工具》,、《精益生產(chǎn)之jit管理實(shí)戰(zhàn)》等相關(guān)精益生產(chǎn)方面的書(shū)籍,，同時(shí)也大量的下載相關(guān)方面的文件進(jìn)行自學(xué)，努力的提高自己的理論知識(shí)，確保能合理的運(yùn)用在實(shí)踐操作過(guò)程中,。以“精益即信仰”的理念為核心思想,，不斷提高自己在推進(jìn)精益工作中的覺(jué)悟和思想認(rèn)知。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面虛心向身邊的同事請(qǐng)教,，通過(guò)多看,、多聽(tīng)、多想,、多問(wèn),、多做，努力使自己在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù),，保證全身心地投入到工作當(dāng)中,。期間，通過(guò)公司提供的培訓(xùn)平臺(tái),，學(xué)習(xí)精益方面的基礎(chǔ)知識(shí),，提高自己在精益推進(jìn)方面的的水平，結(jié)合自身的實(shí)際情況,，認(rèn)真做好自己的本職工作,。

（1）“一串葡萄”計(jì)劃的底板編寫(xiě)；

協(xié)助完成“一串葡萄”計(jì)劃課題項(xiàng)目,，這是我進(jìn)入精益辦公室在師傅的指導(dǎo)下做的第一項(xiàng)實(shí)踐工作,，也是最初開(kāi)始了解精益生產(chǎn)中的‘jit’,同時(shí)也是通過(guò)這項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)到“一串葡萄”計(jì)劃的重要性，此課題的運(yùn)用為日后的拉式生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

（2）bjps體系文件的編寫(xiě)與修訂,；

在與各專業(yè)組的協(xié)同作業(yè)下，完成了bjps體系文件的編寫(xiě)工作,，bjps體系的落地為北機(jī)公司在20xx年的精益生產(chǎn)搭起了戰(zhàn)略與執(zhí)行的橋梁。

（3）模塊的運(yùn)行與“一帶二”團(tuán)隊(duì),；

在精益生產(chǎn)的模塊分解過(guò)程中,，專業(yè)組方面上我主要負(fù)責(zé)質(zhì)量管理、安全模塊,、職業(yè)健康,、信息化建設(shè)這四大模塊，同時(shí)也對(duì)設(shè)備工裝,、物流計(jì)劃進(jìn)行了初步了解,。對(duì)實(shí)施組的指導(dǎo)上我主要負(fù)責(zé)金屬結(jié)構(gòu)分公司，同時(shí)也兼顧到消防器材分公司和軍品二分廠,。團(tuán)隊(duì)合作的力量是制勝的不二法則,，在此謝謝我的同事們！

“一帶二”機(jī)制中，我主要負(fù)責(zé)金屬結(jié)構(gòu)分公司的車工班,，通過(guò)與張鵬班長(zhǎng)的接觸,，使我了解員工們對(duì)精益生產(chǎn)的認(rèn)知程度，及時(shí)的反饋給領(lǐng)導(dǎo),，在后期的培訓(xùn)工作中起到了應(yīng)有的作用,。為精益推進(jìn)過(guò)程的改進(jìn)提供了第一手資料。

（4）“價(jià)值流工具”案例的完成,；

應(yīng)我公司生產(chǎn)實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程和20xx年精益達(dá)級(jí)評(píng)估工作的需要,，面對(duì)之前無(wú)專家培訓(xùn)的歷程，我主動(dòng)要求對(duì)價(jià)值流工具進(jìn)行學(xué)習(xí)與運(yùn)用,，從開(kāi)始的價(jià)值流工具的書(shū)籍的閱讀,，到網(wǎng)上下載相關(guān)材料的學(xué)習(xí)，確定產(chǎn)品族,，到相關(guān)的專業(yè)組了解生產(chǎn)計(jì)劃,、相應(yīng)的零部件的在庫(kù)狀態(tài)，實(shí)施組工序人員的ct,、設(shè)備設(shè)備可動(dòng)率,、現(xiàn)有生產(chǎn)方式下的批量數(shù)等相關(guān)資料的收集，完成了初步的易爆滅火瓶案例分析,。后期公司又聘請(qǐng)愛(ài)波瑞公司的沈運(yùn)峰老師進(jìn)行價(jià)值流工具的培訓(xùn),，有如拋開(kāi)云霧見(jiàn)明月，對(duì)價(jià)值流工具有新的理解,，了解到自己已做完的價(jià)值流案例的種種不足,，解開(kāi)自己不曾解開(kāi)的困惑，再次重制價(jià)值流的案例,，到最終完成價(jià)值流案例分析,，共用去1個(gè)多月的時(shí)間。雖然案例可能還有許多的不成熟的因素,，但我本著“不求盡善盡美,，但求無(wú)愧于心”的工作作風(fēng)，力求將價(jià)值流案例做到得更好,。更重要的是在這項(xiàng)工作中學(xué)到了更多的東西,，困難是有的，但難能可貴的是面對(duì)困難的時(shí)候,，要有勇于戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣,。希望它能為我公司推式生產(chǎn)到拉式生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變起到應(yīng)有的作用。

（5）改善提案方面,；

一直以來(lái),，改善提案是我公司最頭疼的問(wèn)題,，乘著班組管理模塊建立改善提案機(jī)制的這股春風(fēng)，通過(guò)與專業(yè)組的交流,，了解到‘它需及我與’的狀態(tài),，組織金屬結(jié)構(gòu)分公司班組長(zhǎng)進(jìn)行改善提案的相關(guān)培訓(xùn)工作，大家的熱情是對(duì)我的鼓勵(lì),，面對(duì)明年的新的目標(biāo),，我面露笑容，看到希望,。

總結(jié)一年的工作,，我豐富了自己的人生閱歷，提高了自己的工作能力,，鍛煉了自身溝通能力和應(yīng)對(duì)困難,、自我調(diào)試的能力。在實(shí)踐工作中間,，不斷積累,、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，使自身綜合素質(zhì)有了很大的提高,。得了一定的進(jìn)步和成績(jī),。但在一些方面還存在著不足：

（1）對(duì)精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)的把握還不夠扎實(shí)，在以后的日子里還要扎實(shí)自己的基本功,，力求將現(xiàn)有知識(shí)熟記于心,，并不斷的運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中去。

（2）公文寫(xiě)作與要求還有差距,。在格式,、用語(yǔ)、主題詞等方面還不能熟練運(yùn)用,，文學(xué)水平不高,，再加上公文理論知識(shí)的欠缺，使寫(xiě)作的文章缺乏深度,。

（3）由于剛剛參加工作,，工作思路還不夠靈活，導(dǎo)致自己在某些事情的處理上不夠果斷,、不夠細(xì)心,，經(jīng)常出一些小錯(cuò)誤,。工作中缺乏思考和創(chuàng)新,。

（4）自身的業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí)不夠，有時(shí)還有一些思想松懈的現(xiàn)象發(fā)生,一年的精益推進(jìn)工作馬上就要結(jié)束,，但我的工作才剛剛開(kāi)始,，我非常地感謝支持,、關(guān)心、照顧我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，是他們讓我學(xué)到了很多,，一切我將銘記于心。今后的一年我將更加努力完善自己,，克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，不怕多做事,，不怕做小事,。繼續(xù)弘揚(yáng)‘精益即信仰’的理念，為北機(jī)公司做出自己應(yīng)盡的義務(wù)和貢獻(xiàn),。

公司年終工作總結(jié)精華篇四

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一年多來(lái),，我在辦公室行政科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持下,，牢固樹(shù)立安全行車和服務(wù)至上的思想,，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

現(xiàn)將一年來(lái)的思想,、工作等情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、毛澤東思想和鄧小平理論,，特別是“三個(gè)代表”重要思想，用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己改造好自己的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，增強(qiáng)自己的政治敏銳性和辨別是非的能力，用“三個(gè)代表”重要思想來(lái)武裝自己的頭腦,，樹(shù)立牢固的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),。

二是緊緊圍繞提高對(duì)“安全第一”思想觀念的認(rèn)識(shí)，針對(duì)自己的工作實(shí)際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛管理,、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策，進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí),，增強(qiáng)自己對(duì)工作的適應(yīng)能力,，提高自己做好工作的本領(lǐng)。

二,、努力工作,，為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)搞好服務(wù)

一是認(rèn)真做好給領(lǐng)導(dǎo)的車輛服務(wù)工作,。

隨著市委領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)整,，按照工作分工,，我主要是為市委xxx服務(wù),。

由于服務(wù)對(duì)象變了，隨之而來(lái)的就是服務(wù)方式的變化,，為此,，我在我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了領(lǐng)導(dǎo)的工作、生.活習(xí)慣等,，并按照新的要求,，盡快調(diào)整自己的服務(wù)方式，做到了隨時(shí)用車,、隨時(shí)出車,，沒(méi)有發(fā)生各種由于出車不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情。

同時(shí),，我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)外出的情況下，如果辦公室領(lǐng)導(dǎo)派我執(zhí)行其他出車任務(wù)時(shí),，我也能夠積極配合,。

二是認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作。

多年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到,，做好車輛保養(yǎng)和日常維修,，是安全駕駛的保證。

為此,，我堅(jiān)持把工夫下在平時(shí),，在沒(méi)有出車任務(wù)時(shí)，及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),。

這樣,，一方面使車輛在平時(shí)始終保持干凈清潔，給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺(jué);另一方面,，通過(guò)對(duì)車輛的保養(yǎng),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)毛病，小問(wèn)題自己動(dòng)手,，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后修理解決,，從而做到了“有病不出車，出車保安全”,。

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三,、嚴(yán)格管理，抓好小車班隊(duì)伍建設(shè)

一是作好表率,。

作為市委小車班的班長(zhǎng),，我始終做到嚴(yán)于律己，對(duì)待本職工作高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，要求同志們做的，自己首先做到,，發(fā)揮一名老大哥,、老同志的模范帶頭作用，為小車班全體干部職工作好表率,。

二是嚴(yán)格管理,。

在工作中，要求大家堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)分工,，不挑肥撿瘦,，不拈輕怕重，不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作,，都認(rèn)真的去履行好職責(zé),。

每位同志要嚴(yán)格遵守

單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，要做到認(rèn)真學(xué)習(xí),，嚴(yán)格遵守國(guó)家的道路交通法規(guī)和我省的有關(guān)規(guī)定,，牢固樹(shù)立安全第一的思想;堅(jiān)持良好的駕駛作風(fēng)，文明駕駛,，禮貌行車;服從調(diào)度,，熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;搞好車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng),，保持車況良好，車容整潔,，確保各種機(jī)件齊全有效;堅(jiān)持按時(shí)參加安全學(xué)習(xí)活動(dòng),，抓好行車安全工作。

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四,、存在問(wèn)題和下步打算

總之,，一年來(lái)，我根據(jù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，做了一些工作,，取得了一些成績(jī),，但從更高的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，也還存在一些差距和不足,。

如對(duì)一些安全法規(guī),、政策學(xué)習(xí)得不夠深，不夠系統(tǒng);為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的主動(dòng)性不夠強(qiáng);在處理為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)的關(guān)系上還需進(jìn)一步提高,，等等,。

在今后的工作中，我將不斷抓好安全法規(guī),、政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)安全觀念;切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，正確處理好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)的關(guān)系,，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，力爭(zhēng)取得更大的成績(jī)。

xx年是值得紀(jì)念的一年,，它是我公司充滿生機(jī),、銳意進(jìn)取、蓬勃發(fā)展的'一年,。

外部是改革和發(fā)展帶來(lái)的市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力和不利形勢(shì),，內(nèi)部是我公司承建的工程項(xiàng)目具有任務(wù)更重、戰(zhàn)線更長(zhǎng),、項(xiàng)目更新,、要求更嚴(yán)以及鐵路、公路施工齊頭并進(jìn)等特點(diǎn),，施工難度大,，資金短缺壓力更大。

但是廣大員工披星戴月斬荊棘,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子高瞻遠(yuǎn)矚,、運(yùn)籌帷幄，通過(guò)強(qiáng)化生產(chǎn)指揮系統(tǒng)的宏觀調(diào)控能力,，樹(shù)立統(tǒng)籌意識(shí),，強(qiáng)化施工組織，夯實(shí)基礎(chǔ)管理,，多少次交班會(huì)上激情熱烈的討論,，多少次通宵達(dá)旦、徹夜不眠的商議,，制定出了一系列行之有效的管理辦法和手段,，周密布置，精心組織施工;廣大的職工勇于奉獻(xiàn)，戰(zhàn)酷暑,、斗嚴(yán)寒,，頑強(qiáng)拼搏，晝夜兼程,，奮戰(zhàn)在千里鐵道線上,，拼搏在條件惡劣的環(huán)境中，多少人犧牲了休息和度假的機(jī)會(huì),，多少人帶病不下火線，家庭有困難也顧不上料理,。

正是這一群可愛(ài)的人們,，正是領(lǐng)導(dǎo)和職工的這種舍小家、顧大家,、愛(ài)崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，才使我們公司贏得了施工會(huì)戰(zhàn)一個(gè)接一個(gè)的勝利,，結(jié)出了累累碩果,。

一、施工方面

1,、鐵路方面,。

從上半年3月份到下半年11月份，施工任務(wù)幾乎是全年連續(xù)封鎖,，任務(wù)之重,、施工強(qiáng)度之大是公司歷史上從來(lái)沒(méi)有過(guò)的，領(lǐng)導(dǎo)們統(tǒng)籌部署,、身先士卒,，廣大員工不顧疲勞、轉(zhuǎn)戰(zhàn)千里,、連續(xù)作戰(zhàn),，順利完成了千余名職民工從**到**的千里大轉(zhuǎn)移，次次安全正點(diǎn)完成封鎖任務(wù),，為集團(tuán)公司再一次贏得了聲譽(yù),。

2、公路方面,。

***隧道施工,，到xx年5月份進(jìn)入了攻堅(jiān)階段，先后克服了地質(zhì)條件差,、資金嚴(yán)重制約等困難,，于xx年10月18日提前13天勝利竣工開(kāi)通，受到了業(yè)主和監(jiān)理的一致好評(píng)。

**高速公路明確要求工程要倒排工期,，合理組織生產(chǎn),，層層包保到人，細(xì)化分解到工序,、工班,，確保工程的期到必成。

二,、開(kāi)發(fā)工作積蓄力量,，厚積而薄發(fā)

xx年雖然我們的一些開(kāi)發(fā)項(xiàng)目落空，但我們積累了經(jīng)驗(yàn),，鍛煉了隊(duì)伍,，全體開(kāi)發(fā)人員勤練基本功，在信息處理,、投標(biāo)報(bào)價(jià),、標(biāo)書(shū)編制水平等方面的能力有了很大的提高。

開(kāi)發(fā)人員素質(zhì)明顯提高,，開(kāi)發(fā)投入從弱到強(qiáng),，力度不斷增大，開(kāi)發(fā)體系逐步實(shí)現(xiàn)專業(yè)化和規(guī)范化管理,。

“與其臨淵羨漁,，不如退而結(jié)網(wǎng)”待到山花爛漫時(shí)“，我們會(huì)迎來(lái)一個(gè)明媚的春天,。

三,、企業(yè)文化建設(shè)成績(jī)突出，學(xué)習(xí)氣氛日益濃厚

以《企業(yè)文化指導(dǎo)手冊(cè)》為標(biāo)準(zhǔn),，以開(kāi)展“企業(yè)文化月”為載體,，大力開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，在全公司上下?tīng)I(yíng)造積極向上的精神風(fēng)貌,，培育團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，弘揚(yáng)“求實(shí)創(chuàng)新、追求卓越”的企業(yè)精神,，倡導(dǎo)勇于創(chuàng)新,、爭(zhēng)創(chuàng)一流、自我超越的意識(shí),，使企業(yè)精神成為全體員工的行動(dòng)指南,。

通過(guò)有效的文化灌輸、文化傳播和強(qiáng)有力的思想工作,，廣大員工對(duì)企業(yè)文化從認(rèn)識(shí),、服從到轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的意識(shí)和行動(dòng)，有效促進(jìn)了企業(yè)整體工作的提高。

通過(guò)實(shí)施“項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理”,，進(jìn)一步規(guī)范了施工現(xiàn)場(chǎng)管理和施工作業(yè)程序,，大力開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明工地”、“文明駐地”,、“文明辦公”等一系列活動(dòng),，并采用抓試點(diǎn)，選樹(shù)典型,，以點(diǎn)帶面,，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行推廣，營(yíng)造創(chuàng)建安全文明工地的良好氛圍,。

達(dá)到了：作業(yè)區(qū)內(nèi)道路硬化,、材料標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確、機(jī)械管理有序,，施工過(guò)程中,，施工人員著裝整齊,，持證上崗,，操作規(guī)范，整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)井然有序,，對(duì)外起到了樹(shù)立了企業(yè)窗口新形象的作用,。

四、實(shí)現(xiàn)安全質(zhì)量,、施工進(jìn)度的雙贏

今年實(shí)行責(zé)任包保,，深入開(kāi)展“兩搶三保一創(chuàng)建”勞動(dòng)競(jìng)賽，提前保質(zhì)保量的完成了施工任務(wù),。

安全工作堅(jiān)持事前預(yù)控,，超前防范的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理七項(xiàng)機(jī)制建設(shè),，深化安全管理逐級(jí)負(fù)責(zé)制,。

今年全年安全生產(chǎn)穩(wěn)定，沒(méi)有發(fā)生任何事故,，在***封鎖施工,、***站場(chǎng)改造及***提速施工70余次大型封鎖施工期間，我們次次安全正點(diǎn),，并實(shí)現(xiàn)了“一事未出,、一人未傷、一章未違,、一點(diǎn)未延”的好成績(jī),，尤其**提速換岔，在上下行正線正常160公里速度下進(jìn)行施工，沒(méi)有發(fā)生一例影響列車的紅光帶出現(xiàn),，受到**局的好評(píng),，全面落實(shí)了安全工作奮斗目標(biāo)。

截止12月底,，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)***天,。

質(zhì)量工作是施工企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)的永恒主題,。

用“不爭(zhēng)一流,，就是落后”的企業(yè)理念，精心施工,，塑造精品,。

**框構(gòu)取得了頂進(jìn)方向、高低零偏差的好成績(jī),，得到領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),，**提速換岔施工質(zhì)量多次得到**局的贊揚(yáng)，為企業(yè)樹(shù)立了形象,，提高了信譽(yù),，為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

今年來(lái)分項(xiàng)工程719項(xiàng),，其中優(yōu)良719項(xiàng);分部工程178項(xiàng),，其中優(yōu)良178項(xiàng);單位工程53件，其中優(yōu)良53件,，優(yōu)良率均達(dá)到100%,，驗(yàn)交工程10項(xiàng)，優(yōu)良率100%,。

五,。全面推進(jìn)責(zé)任成本管理，實(shí)行承包預(yù)算,，進(jìn)行資金控制,。

按照年初制定的全面預(yù)算計(jì)劃，重點(diǎn)控制,，落實(shí)到人,，確保各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

從公司到項(xiàng)目部形成一套系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系,，專人負(fù)責(zé),、重點(diǎn)控制。

強(qiáng)推全面預(yù)算管理,，抓成本過(guò)程控制,。

新開(kāi)工程項(xiàng)目都編制了施工圖預(yù)算和責(zé)任成本預(yù)算,，形成了先算后干、工程盈虧事先心中有數(shù),、全員控制成本的良好氛圍,。

真正做到干前有預(yù)算、干中有核算,、干后有決算,。

通過(guò)規(guī)范管理，項(xiàng)目成本得到了有效控制,。

今年由于施工任務(wù)重,，施工點(diǎn)多，資金十分緊張,，但我們加強(qiáng)資金控制,，保證了工程所需的急需資金。

這都是我們深化管理,，加強(qiáng)成本控制所帶來(lái)的結(jié)果,。

成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，過(guò)去已經(jīng)成為歷史,，我們重視過(guò)去,，能增強(qiáng)我們的自豪感和自信心，但決不是沾沾自喜,，固步自封,。

當(dāng)前,，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。

我們相信，在全新的集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全公司廣大員工的齊心協(xié)力下,，沒(méi)有什么困難是克服不了的，沒(méi)有什么工作是干不成的;我們也相信也看到了公司的將來(lái)是多么的美好,，公司的明天是多么的朝氣蓬勃,。

紅日初升，其道大光;河出伏流,，一瀉汪洋,。

我們公司的明天會(huì)更好，我公司將會(huì)遠(yuǎn)航騰飛!

我****場(chǎng)堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念,，夯實(shí)基礎(chǔ),，細(xì)化責(zé)任，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督監(jiān)管,，深化隱患排查治理,，進(jìn)一步完善職業(yè)健康安全管理體系，以法制化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn),，不斷提高企業(yè)本質(zhì)化安全水平,，截止目前，我****場(chǎng)未發(fā)生一起輕傷事故,，開(kāi)創(chuàng)了安全生產(chǎn)工作的新局面,，為構(gòu)建和諧社會(huì)、打造平安社會(huì),，作出了積極的貢獻(xiàn),。

我們的工作措施是

一、建立考核機(jī)制,，落實(shí)安全責(zé)任

我們把安全工作切實(shí)擺在各項(xiàng)工作的首位,，與各架子隊(duì)層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，各部門,，架子隊(duì)“一把手”是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,，安全獎(jiǎng)懲等的兌現(xiàn)和發(fā)放都與安全責(zé)任人考核結(jié)果掛勾，實(shí)行“一票否決”,，凡安全工作不到位的部門和個(gè)人,，一律不得參加評(píng)先。

增加了安全運(yùn)行獎(jiǎng),，加大了對(duì)安全目標(biāo),、安全事故、“三違”現(xiàn)象的考核力度;加大了對(duì)事故隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任區(qū)領(lǐng)導(dǎo),、安全員的考核力度;加大了對(duì)違規(guī)違章的治理力度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)取“違規(guī)單”制度,。

同時(shí),，對(duì)工作責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)較大事故隱患,，避免事故發(fā)生的有功人員,，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)50——100元，鼓勵(lì)職工提合理化建議,，舉報(bào)險(xiǎn)肇事故和違規(guī)行為,，凡對(duì)強(qiáng)化安全管理,，預(yù)防事故發(fā)生有積極作用的職工給予適當(dāng)一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

并推行人性化安全管理模式,，提出了“每位職工都是安全第一責(zé)任人”的管理新理念,，把安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到部門、班組,、崗位,，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，形成了“**場(chǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、單位全面負(fù)責(zé),、職工廣泛參與”的共同責(zé)任網(wǎng)絡(luò);做到了領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化，任務(wù)細(xì)化,，措施硬化,，工作深化，促進(jìn)了各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí),。

二,、完善安全管理制度體系，依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理

分析近期其他兄弟單位事故原因,、教訓(xùn),，對(duì)現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理、評(píng)審,、依據(jù)新的法律法規(guī),，進(jìn)一步細(xì)化了安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度，重新制訂完善了《安全生產(chǎn)責(zé)任制》,、《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度》等文件制度,，形成了完整、規(guī)范,、科學(xué),、有效的安全管理規(guī)章制度體系,，實(shí)現(xiàn)了全面依法管理,。

三、深化全員安全評(píng)價(jià),，注重安全教育培訓(xùn)

我們不斷創(chuàng)新豐富安全評(píng)價(jià)的方法和內(nèi)容,，建立了全員、全方位,、全過(guò)程的科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制,，把基礎(chǔ)管理、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),、體系運(yùn)行,、安全文化建設(shè),、教育培訓(xùn)、創(chuàng)新管理,、危險(xiǎn)源辨識(shí),、雙確認(rèn)等作為安全評(píng)價(jià)的內(nèi)容，預(yù)知預(yù)控,，提高了安全評(píng)價(jià)的系統(tǒng)性和有效性,，使全體職工的自主參與程度，安全管理水平得到了明顯提升,。

我們注重抓教育培訓(xùn),，加大對(duì)各部門負(fù)責(zé)人、安全管理人員,、從業(yè)人員,、特種作業(yè)人員的安全管理知識(shí)、安全操作規(guī)程,、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓(xùn)教育,，努力提高各類人員的安全素質(zhì)。

開(kāi)展了安全管理人員取證,、特種操作人員職業(yè)技能鑒定,、青工文化教育、法律法規(guī)普及,、安全知識(shí)學(xué)習(xí),、安全技能教育等一系列培訓(xùn)工作，培訓(xùn)率達(dá)98%,。

還通過(guò)組織“每周一題”,、規(guī)程考試、技能大賽,、為廣大職工開(kāi)辟了學(xué)知識(shí),、長(zhǎng)技能的渠道。

通過(guò)深化全員安全評(píng)價(jià)和開(kāi)展多種形式培訓(xùn),，提高了領(lǐng)導(dǎo)者的安全責(zé)任意識(shí),，專業(yè)人員的安全管理水平，作業(yè)人員的安全文化素質(zhì),。

四,、推進(jìn)專業(yè)管理力度，狠抓隱患排查治理

從系統(tǒng)安全,、本質(zhì)化安全入手,，我們大力加強(qiáng)專業(yè)管理，嚴(yán)格監(jiān)督檢查,，落實(shí)管理責(zé)任,，重點(diǎn)對(duì)我**場(chǎng)的電器,、機(jī)械設(shè)備、皮帶機(jī),、放射源,、壓力容器、工藝等方面組織專業(yè)人員進(jìn)行檢查,。

尤其是龍門吊,、提梁機(jī)、壓力容器等關(guān)鍵設(shè)備做到了班班點(diǎn)檢,、次次試吊,、嚴(yán)格確認(rèn)。

對(duì)查出的隱患以“隱患整改通知書(shū)”的形式及時(shí)通知相關(guān)單位進(jìn)行整改,，并跟蹤隱患整改落實(shí)情況,。

各隊(duì)組織班組開(kāi)展好安全自查工作，對(duì)所查隱患及時(shí)整改,。

**場(chǎng)專業(yè)人員各負(fù)其責(zé),，對(duì)各部門專業(yè)管理進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo),、檢查和考核,，做到了 “雙基”管理基礎(chǔ)扎實(shí);專業(yè)管理支撐有力;綜合監(jiān)管保障有為，為安全生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的專業(yè)保證,。

針對(duì)我**場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)際,，我們對(duì)照適用的法律法規(guī)和規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真,、細(xì)致,、全面的開(kāi)展隱患排查治理工作，不走過(guò)場(chǎng),，不留盲區(qū),、死角、治理不留后患,，各單位共排查治理隱患60多起,，做到了責(zé)任、措施,、資金,、時(shí)限和預(yù)案“五落實(shí)”。

五,、抓好班組日常管理、把握四個(gè)關(guān)鍵,，開(kāi)展各種活動(dòng)

班組是安全生產(chǎn)最基層的單位,，我們結(jié)合工作實(shí)際,，從小、從細(xì),、從實(shí)抓起,，不斷提高班組長(zhǎng)的安全管理水平和安全操作技能，著力提高每名職工的安全自我保護(hù)意識(shí)和能力,，做好班組安全工作日常管理,，抓好了四個(gè)關(guān)鍵：一是抓好關(guān)鍵時(shí)間二是抓好關(guān)鍵部位(**場(chǎng)重大危險(xiǎn)源)的安全，把這些關(guān)鍵部位時(shí)刻處在監(jiān)控狀態(tài),，在控狀態(tài),。

三是抓好關(guān)鍵作業(yè)(特種作業(yè)、檢修作業(yè),、改造作業(yè),、臨時(shí)作業(yè)及受限空間作業(yè))的安全。

四是抓好關(guān)鍵人員的安全,。

對(duì)關(guān)鍵人員重點(diǎn)監(jiān)護(hù),，重點(diǎn)管理，重點(diǎn)培訓(xùn),、重點(diǎn)教育,。

把好進(jìn)人入口關(guān)和上崗入口關(guān)，在提高職工安全技能上下功夫,，不勝任崗位要求的堅(jiān)決不準(zhǔn)上崗,。

并根據(jù)各時(shí)期安全生產(chǎn)特點(diǎn)和上級(jí)要求，扎實(shí)開(kāi)展 “安全演講”,、 “百日安全” “安全五要素”,、安全觀摩會(huì)、一法三卡”,、等形式多樣的安全生產(chǎn)活動(dòng),。

注重實(shí)效，全員參與,，確保了安全活動(dòng)既扎扎實(shí)實(shí),，又富有成效。

六,、加強(qiáng)檢修安全組織,，嚴(yán)格外來(lái)施工隊(duì)的安全管理

我們牢固樹(shù)立“生命優(yōu)先、不安全不工作,、不安全不操作”的新理念,，貫徹我**場(chǎng)檢修安全管理規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)安全確認(rèn)制，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)受控,。

在檢查和臨時(shí)性工作中,，必須指定總負(fù)責(zé)或總協(xié)調(diào)人，安全負(fù)責(zé)人,，單項(xiàng)安全監(jiān)護(hù)人,。

按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)檢修,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行安全許可,、確認(rèn)制度,，實(shí)行工作票、責(zé)任人簽字制度(開(kāi)工前首先辦理開(kāi)工單,，其次在現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)開(kāi)工預(yù)備會(huì)),，實(shí)行聯(lián)保互保和監(jiān)護(hù)制度,。

所有檢修和臨時(shí)性工作必須落實(shí)“五同時(shí)”,，事事安全確認(rèn)，處處落實(shí)責(zé)任,，確保檢修和臨時(shí)作業(yè)安全,。

進(jìn)一步明確外協(xié)單位的安全生產(chǎn)責(zé)任和義務(wù)，簽定安全責(zé)任書(shū),，交納安全抵押金,。

并加強(qiáng)對(duì)外協(xié)單位的安全管理，落實(shí)安全教育,，督促外協(xié)單位對(duì)所用員工進(jìn)行安全考試,，做好備案，嚴(yán)格持證上崗,。

確保了外來(lái)施工隊(duì)伍的安全監(jiān)管工作“有人管,、有法管、管得住,、管得好”,。

安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠(yuǎn),，在以后的工作中,，我們要緊密落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力實(shí)現(xiàn)從人治向法治轉(zhuǎn)變;努力實(shí)現(xiàn)從集中開(kāi)展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治向規(guī)范化,、制度化,、經(jīng)?；芾磙D(zhuǎn)變;努力實(shí)現(xiàn)從事后查處向強(qiáng)化基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變;努力實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)防范向管住源頭轉(zhuǎn)變;努力實(shí)現(xiàn)從以控制事故為主向全面做好職業(yè)安全健康工作轉(zhuǎn)變，全覆蓋,、長(zhǎng)周期的實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn),，為我**場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的順利完成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

公司年終工作總結(jié)精華篇五

20xx年我今日投資擔(dān)保公司在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“人無(wú)我有，人有我優(yōu),，人優(yōu)我轉(zhuǎn)”為經(jīng)營(yíng)理念,，拓展思路，積極探索,，勇于創(chuàng)新,，經(jīng)過(guò)全體員工努力拼搏和協(xié)同合作，確保各項(xiàng)任務(wù)順利完成,。突出表現(xiàn)在：(1)貸款擔(dān)保額快速增長(zhǎng),。年底累計(jì)擔(dān)保額達(dá) 億元，在保額為 萬(wàn)元,。(2)各項(xiàng)規(guī)章制度逐步完善,，至今尚未發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)代償。(3)內(nèi)控制度不斷加強(qiáng),。(4)管理結(jié)構(gòu)趨于合理,。(5)公司發(fā)展初見(jiàn)成效。年創(chuàng)利潤(rùn) 萬(wàn)元,。

公司對(duì)貸款擔(dān)保發(fā)展緩慢,，上不了規(guī)模這一情況展開(kāi)研究，認(rèn)真分析存在的問(wèn)題,，在提高自身業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)上,，加大與銀行合作力度，把工作的主要精力投入到如何拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，在較短的時(shí)間內(nèi)把貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)做大做強(qiáng),，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1、細(xì)分市場(chǎng),，開(kāi)展具有特色的貸款擔(dān)保業(yè)務(wù),，目標(biāo)鎖定中小型客戶群。發(fā)展擔(dān)保業(yè)務(wù)以小企業(yè)及個(gè)體戶為主,，中型企業(yè)為輔,。

2、選擇貸款周期短,、平,、快，項(xiàng)目最長(zhǎng)不超過(guò)一年。

3,、根據(jù)市場(chǎng)變化,，靈活機(jī)動(dòng)地調(diào)整公司擔(dān)保業(yè)務(wù)支持的重點(diǎn)。

4,、本著“融資要快找金橋,，貸款投資我擔(dān)保”的宗旨,，擔(dān)保業(yè)務(wù)手續(xù)辦理要求一個(gè)“快”字,，一筆業(yè)務(wù)自始至終最長(zhǎng)不超地十五天。

5,、貸款擔(dān)保每筆不超過(guò) 萬(wàn)元,，側(cè)重點(diǎn)放在 萬(wàn)元以內(nèi)。

6,、適當(dāng)降低擔(dān)保服務(wù)“門檻”,，在收取風(fēng)險(xiǎn)保證金方面采取以項(xiàng)目的優(yōu)劣及反擔(dān)保物風(fēng)險(xiǎn)程度的高低確定收費(fèi)比例。

為資金的投入與管理提供必要的服務(wù),，是公司資產(chǎn)管理部門的職責(zé),。資產(chǎn)管理部門的設(shè)置公司有兩方面的考慮：一是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，二是能提高業(yè)務(wù)專業(yè)人員素質(zhì),，要求業(yè)務(wù)人員既要加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng),，還要進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。另從風(fēng)險(xiǎn)角度考慮,，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目考察分離符合風(fēng)險(xiǎn)控制要求,。今年在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面，采用靈活經(jīng)營(yíng)策略,，逐步確定客戶群體,，積極探索研究新的利潤(rùn)增長(zhǎng)行業(yè)以拓寬市場(chǎng)。擔(dān)保實(shí)力越強(qiáng)大,，銀行合作越暢通,，擔(dān)保業(yè)務(wù)才能穩(wěn)健發(fā)展，隨著擔(dān)保額度的增加,，加這投資業(yè)務(wù)的發(fā)展良好,，資金需求量明顯增大，在大家的努力下,，成功短期融資近 萬(wàn)元,，為完成公司制訂的任務(wù)起了一定作用。

銀行未與公司合作由于銀行對(duì)公司的業(yè)務(wù)能力和實(shí)力不了解,，因此,，公司積極與合作銀行多溝通,，讓銀行了解擔(dān)保公司評(píng)審操作程序和工作能力以及公司的真正實(shí)力;及時(shí)解決業(yè)務(wù)合作中的不同看法;多次與銀行交流融資擔(dān)保政策使銀行認(rèn)識(shí)到合作是互助互利、雙贏的關(guān)系,，通過(guò)業(yè)務(wù)合作加深了銀行對(duì)公司的信任和支持,。

防范和化解擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平,，建立高效,、完善的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)體系。在貸款擔(dān)保項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范方面必須做到事前,、事中,、事后全程控制,，使業(yè)務(wù)運(yùn)作達(dá)到良性循環(huán),。公司20xx年在風(fēng)險(xiǎn)控制與風(fēng)險(xiǎn)防范方面成績(jī)顯著，主要采取了以下措施：

(1)風(fēng)險(xiǎn)防范抓源頭,。依據(jù)開(kāi)展的擔(dān)保業(yè)務(wù)實(shí)際情況,，除了擔(dān)保前對(duì)客戶認(rèn)真調(diào)查，仔細(xì)分析,、評(píng)審,、規(guī)范審批外，實(shí)行部門交叉調(diào)查評(píng)審,，對(duì)受保護(hù)的整體狀況全面復(fù)查,，綜合分析，重點(diǎn)對(duì)法定代表人的個(gè)人修養(yǎng),、財(cái)務(wù)狀況等方面進(jìn)行審核,。

(2)在設(shè)計(jì)實(shí)用可靠的“反擔(dān)保”措施上,，以易變現(xiàn),、易評(píng)價(jià)、可操作,、可觸動(dòng)受保人利益為原則,。

(3)對(duì)客戶實(shí)行跟蹤服務(wù)。適度保持與客戶的聯(lián)系,，了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)變化,，適時(shí)采取提醒、建議,、規(guī)勸,、告誡等措施，針對(duì)非常情況采以非常措施,，確?？蛻舭磿r(shí)還款,。

(4)關(guān)注快到期擔(dān)保戶的償還能力，促其按期還款,，避免延期現(xiàn)象的發(fā)生,。目前公司貸款擔(dān)保的客戶基本做到按期還款或提前歸還貸款，贏得了合作銀行的一致好評(píng),，并主動(dòng)提出加大與我公司的合作力度,。

(5)建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度分類制度，全面動(dòng)態(tài)地反映擔(dān)保項(xiàng)目的質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)變化,，及時(shí)與各部門溝通,，針對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行預(yù)警告之制度。

(6)一旦發(fā)現(xiàn)有違背擔(dān)保合同的客戶或其財(cái)務(wù)狀況及其償債能力出現(xiàn)異常情況時(shí),，及時(shí)要求對(duì)擔(dān)保合同進(jìn)行調(diào)整或修改,，終止和取消該擔(dān)保關(guān)系。

(7)實(shí)行定期回訪制度,。對(duì)已擔(dān)保的客戶做到15天一回訪,，除審查其財(cái)務(wù)資料外，重點(diǎn)要到其經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)回訪考察,，并出具回訪報(bào)告,。

五、自身信用建設(shè)是公司發(fā)展的生命線,。

擔(dān)保是建立在信用的基礎(chǔ)上,，沒(méi)有基礎(chǔ)，何談?chuàng)?因此加強(qiáng)自身的信用建設(shè)對(duì)擔(dān)保業(yè)至關(guān)重要,。經(jīng)營(yíng)初期,，銀行對(duì)個(gè)別客戶擔(dān)保貸款的資金來(lái)源發(fā)生變動(dòng)，可公司對(duì)客戶的反擔(dān)保抵押手續(xù)已辦理完畢,，客戶滿懷信任和希望等待貸款到帳,，為了取得客戶的信任，公司一方面加大保證金存入,，另一方面聯(lián)系銀行合作,，進(jìn)行擔(dān)保貸款。公司采取拆借的辦法保證客戶如期取得資金,，雖然拆借時(shí)間不長(zhǎng),，但給客戶留下了深刻印象：只要今日擔(dān)保公司承諾的事情，一定會(huì)做到,。使客戶對(duì)公司的信任加倍,，對(duì)以后市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和與銀行的合作起到了事半功倍的作用，這就是信用為企業(yè)帶來(lái)的效益,。

四,、堅(jiān)持以人為本,，發(fā)展企業(yè)文化

公司堅(jiān)持以人為本，建設(shè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化,。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè),，努力營(yíng)造和諧、進(jìn)取,、不斷創(chuàng)新的工作作風(fēng),，充分展現(xiàn)員工的創(chuàng)新智慧，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，健全考核激勵(lì)機(jī)制,，使員工的收入和企業(yè)的效益同時(shí)成長(zhǎng);不斷激勵(lì)員工開(kāi)拓進(jìn)取精神，使所有的員工感到組織上的溫暖,，滿足員工的歸宿感,，創(chuàng)建一種有利于員工自我目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，有利于員工積極性和潛能充分發(fā)揮,。

希望與困難同在,，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。20xx年是國(guó)家新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的開(kāi)局之年,，是公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的又一有利時(shí)機(jī)。我公司將在省擔(dān)保協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下,，不斷完善內(nèi)部管理制度,，嚴(yán)格按業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范管理,，建立完善風(fēng)險(xiǎn)控制與管理體系,，建立科學(xué)績(jī)校考核激勵(lì)約束機(jī)制,，并與同行多溝通多聯(lián)系,，互助學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,，為實(shí)現(xiàn)公司的宏偉目標(biāo)而努力奮斗,。

公司年終工作總結(jié)精華篇六

xx年半年審計(jì)工作即將告一段落，在近些年中,，20xx年是北辰業(yè)務(wù)部人力最為鼎盛的時(shí)候,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下大家同心同德，較圓滿的完成了預(yù)期任務(wù)?，F(xiàn)將我半年來(lái)的工作做一番總結(jié),，并從中找出不足，明確今后工作方向,。

一,、

截止目前：共計(jì)完成了審字報(bào)告20個(gè),、房資審字報(bào)告2個(gè)、審專報(bào)告22個(gè)和30個(gè)所得稅匯算清繳報(bào)告,。

二,、

xx年是質(zhì)量年，xx年末所里啟用了新的審計(jì)底稿,，經(jīng)過(guò)對(duì)新審計(jì)底稿的整理和修訂使自己對(duì)新底稿有了初步的認(rèn)知,，正式采用新底稿，無(wú)論從底稿的順序還是底稿的內(nèi)容,，大家都經(jīng)歷了從不熟練到適應(yīng)的過(guò)程,，也逐漸體會(huì)到新底稿的優(yōu)勢(shì)。例如：

方面的不足,，將需要實(shí)施的程序用各種形式的excel表現(xiàn),，既規(guī)范統(tǒng)一了審計(jì)軌跡，又強(qiáng)化實(shí)施了審計(jì)必要的程序,。經(jīng)過(guò)一個(gè)循環(huán)的實(shí)踐,，新底稿真正踐行了“質(zhì)量年”的宗旨，審計(jì)質(zhì)量也為近幾年中較為優(yōu)異的一年,。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的部署,，20xx年由我和孟工搭檔工作。我們小組每開(kāi)展一項(xiàng)工作,，都會(huì)從實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn),，以便更好的提高工作效率。例如：

1,、合理分配時(shí)間,，保證現(xiàn)場(chǎng)工作按時(shí)、有條不紊的進(jìn)行,。

2,、合理分工，保證現(xiàn)場(chǎng)需要采集的數(shù)據(jù)按部就班的完成,。

3,、清晰劃分權(quán)限，保證每個(gè)項(xiàng)目專人跟進(jìn),，不出現(xiàn)空管的現(xiàn)象,。

在領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范和同事們互相幫助齊心努力下，北辰業(yè)務(wù)部延續(xù)了20xx年度優(yōu)秀部門的工作作風(fēng),，又一次完成了任務(wù),。

三、

1,、提高工作效率,。

由于采用新的審計(jì)底稿,，加之對(duì)新底稿的填制不能馬上熟練，且在業(yè)務(wù)初期沒(méi)有進(jìn)行級(jí)別限定,，導(dǎo)致前期幾乎每個(gè)公司都進(jìn)行了大量的調(diào)查和了解工作,，延長(zhǎng)了時(shí)間，降低了工作效率,。本年審計(jì)中后期,，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)整審計(jì)策略,，重新劃分需要進(jìn)行詳細(xì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的級(jí)別,。并且經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)新底稿的運(yùn)用也越來(lái)越熟悉,，工作效率也得到了提升,。

2、加強(qiáng)企業(yè)個(gè)體的深入了解,。

表的審計(jì)說(shuō)明和結(jié)論如何表達(dá),、業(yè)務(wù)完成階段各表的填制如何呼應(yīng)之前的審計(jì)程序及如何明確表達(dá)審計(jì)項(xiàng)目最終的結(jié)論等等，都是需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)的,。其次,，如果不對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程有清晰的了解，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)軟件中存貨,、生產(chǎn)流程的設(shè)置有清晰的認(rèn)識(shí),，那么對(duì)于新底稿中存貨、成本部分的分析性程序的底稿是無(wú)從下筆填寫(xiě)的,。這就要求在日常工作中，須總結(jié)每個(gè)企業(yè)的特點(diǎn),，特別是對(duì)長(zhǎng)期合作的客戶要做到細(xì)化了解,，才能將底稿做的更加符合要求。

3,、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),。

隨著時(shí)間的推移，我越發(fā)的感覺(jué)學(xué)習(xí)的重要性,，在日常生活中不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)審計(jì),、會(huì)計(jì)的新準(zhǔn)則，還要多向同事們學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,，彌補(bǔ)不足,，不斷完善理論水平并與工作中的實(shí)踐相結(jié)合，提高自身的工作能力,。

著眼未來(lái),，為更好的使我部發(fā)展,，在今后的工作中我們大家要比形象,，促對(duì)話交流“零障礙”；比作風(fēng),，促為企服務(wù)“零距離”；比業(yè)務(wù),，促辦理事項(xiàng)“零差錯(cuò)”,；比質(zhì)量，促服務(wù)結(jié)果“零投訴”,；比效率,，促日常工作“零積累”。只有更好的為客戶做好本職工作和增值服務(wù),，才能使我部工作開(kāi)展的越來(lái)越順暢,，才能使我們個(gè)人得到更多的歷練。

公司年終工作總結(jié)精華篇七

20xx年是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展具有重要意義的一年,。這一年,，國(guó)務(wù)院制定頒發(fā)了《xx若干意見(jiàn)》，這是黨中央,、國(guó)務(wù)院在新形勢(shì)下為支持保險(xiǎn)業(yè)加快改革發(fā)展做出的一項(xiàng)重大決策,，是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)里程碑。也是我公司面對(duì)新變化,、落實(shí)新機(jī)制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年。一年來(lái),，在公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全體員工上下一致,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，積極進(jìn)取，奮力拼搏,，取得了可喜的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高.

20xx年，我公司實(shí)收保費(fèi)xx萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的xx%,，同比增長(zhǎng)xx%，已賺凈保費(fèi)xx萬(wàn)元,，凈利潤(rùn)xx萬(wàn)元,，賠付率為xx%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

（一）保費(fèi)收入情況

從險(xiǎn)種情況看,，機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xx萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的xx%，同比增長(zhǎng)xx%,，企財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xx萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的xx%，同比增長(zhǎng)xx%,。

全年實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)xx萬(wàn)元,。車險(xiǎn)占比xx%，非車險(xiǎn)占比xx%,。

（二）賠付情況

全年共處理各類已決賠案xx件,，支付各類賠款xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%,，簡(jiǎn)單賠付率xx%,，同比下降xx個(gè)百分點(diǎn)。

（一）積極調(diào)整工作思路,，細(xì)化工作目標(biāo)

年初,，公司總經(jīng)理室就針對(duì)上一年公司保費(fèi)收入情況進(jìn)行了綜合分析，主動(dòng)調(diào)整了工作思路,，將分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)按產(chǎn)品線進(jìn)行層層分解,，做到層層把關(guān)，實(shí)行問(wèn)責(zé)制度,，利用每周的晨會(huì),、周末例會(huì)將公司的計(jì)劃具體落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)和整理、分析,，有效地保證了全年計(jì)劃的最終實(shí)現(xiàn),。公司在制定全年任務(wù)時(shí)充分地考慮到險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù),。

（二）鞏固既有市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展

20xx年,，公司把穩(wěn)固車險(xiǎn)和家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，大力發(fā)展責(zé)任意外險(xiǎn)作為全年工作的重點(diǎn)來(lái)抓,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)決地丟棄賠付率較高的業(yè)務(wù)，第一,，確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)到位,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由總經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān),。在業(yè)務(wù)上實(shí)行每周通報(bào)的機(jī)制,，從而有效地鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率,。第二，同xx市政府有關(guān)部門加強(qiáng)公關(guān),，提前獲悉新上項(xiàng)目,、新上工程名錄，并和交警部門建立友好合作關(guān)系,，請(qǐng)他們幫助收集,、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。第三,，不輕易放棄丟失的業(yè)務(wù)。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,，并要求把20xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因,，并由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的.,，我們決不消極退出,，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,，改善服務(wù)手段,，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流,。第四,，大小齊抓，能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,，使得展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對(duì)這些情況,，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任,，善于開(kāi)動(dòng)腦筋,，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子,，個(gè)個(gè)有責(zé)任,，因而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中,，我司沒(méi)有丟失任何陣地,，市場(chǎng)份額較去年有所增加，達(dá)到95%以上,，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位,。

面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形式，xx市分公司積極吸取過(guò)去工作中經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)現(xiàn)有的保源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理,，建立了一整套客戶公關(guān)制度和條例，在與客戶洽談業(yè)務(wù)的同時(shí)也提升了公司的管理水平,，使各項(xiàng)制度進(jìn)一步得到完善,。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法,。在日常管理中嚴(yán)格地按照上級(jí)公司頒布的相關(guān)規(guī)定，主動(dòng)地將其應(yīng)用到實(shí)踐工作當(dāng)中,，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真審核，使我公司在上級(jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查,、單證管理驗(yàn)收,、理賠業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查等多項(xiàng)檢查中得到了分公司的好評(píng)。

今年,，公司總經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí),，遵循效益第一、長(zhǎng)期盈利的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核原則,，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變,，力爭(zhēng)將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)做大、做強(qiáng),，因此加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，堅(jiān)持低成本發(fā)展，可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的新理念,，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤,，徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念,，實(shí)行新的考核機(jī)制,，拿出個(gè)人薪酬的三成作為此項(xiàng)考核的浮動(dòng)工資，從而為全體員工樹(shù)立經(jīng)營(yíng)效益第一的觀念,，確保了資源的有效配置和盈利空間的大幅度提升,。

（一）加強(qiáng)思想政治教育活動(dòng)

在精神文明建設(shè)過(guò)程中，我司一直以來(lái)把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位,，做到學(xué)習(xí)有制度,、有計(jì)劃、有記錄,、有交流,。我們堅(jiān)持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了政治敏銳性。

（二）堅(jiān)持以人為本,，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，增強(qiáng)企業(yè)活力

公司黨委總經(jīng)理室高度重視員工的隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持以人為本,，切實(shí)維護(hù)員工的利益,，關(guān)心員工的成長(zhǎng)，尊重員工的首創(chuàng)精神,，為員工的發(fā)展提供了廣闊的空間,。一年來(lái)，公司多次組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)中央有關(guān)建立社會(huì)主義和諧社會(huì)的文件精神,，大力倡導(dǎo)誠(chéng)信原則,，提高信用意識(shí)，改變了以往重業(yè)務(wù)輕思想的情況,；公司總經(jīng)理室還要求全體員工,，在做業(yè)務(wù)時(shí)要對(duì)客戶負(fù)責(zé)，不能夸大保險(xiǎn)的功能,，只要承諾了,，保險(xiǎn)責(zé)任發(fā)生，該賠的一定要賠,，否則保戶就會(huì)流失,，市場(chǎng)就會(huì)喪失.在公司總的思想指導(dǎo)下,，全體員工上下一致，齊心合力,，公司的面貌大為改觀,，呈現(xiàn)了人性化，以人為本的和諧的現(xiàn)代企業(yè),。

（三）利用媒體的輿論導(dǎo)向塑造公司形象

公司借助交強(qiáng)險(xiǎn),、xx版商業(yè)車險(xiǎn)頒布、實(shí)施之際,，組織全體員工在市繁華路段開(kāi)展集中宣傳,。在宣傳現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢臺(tái)，接受群眾咨詢,。發(fā)放宣傳單,，播放交強(qiáng)險(xiǎn)宣傳廣播，向車輛,、行人散發(fā)交強(qiáng)險(xiǎn),，我公司新車險(xiǎn)產(chǎn)品等相關(guān)材料。還通過(guò)電視臺(tái)《xx新聞》電視欄目以及《xx報(bào)》,、調(diào)頻臺(tái)等新聞煤體,，以交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)施為主題進(jìn)行宣傳。同時(shí)對(duì)我公司的宣傳活動(dòng),、配套產(chǎn)品及服務(wù)措施進(jìn)行全面報(bào)道,。提高了市場(chǎng)認(rèn)知度，收到了良好效果,。

公司各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī),，完成了分公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步,，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題：

（一）公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展,，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。

（二）xx雖然是口岸城市,，但是因?yàn)樘厥庠蛑率沟谝划a(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)在國(guó)民生產(chǎn)總值所占的比重偏低,，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)單一化，難以形成新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),，面對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,，少部分員工有思想惰性，缺乏市對(duì)市場(chǎng)發(fā)展前瞻性,。

隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈,，就滿洲里地區(qū)而言，要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),，必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度,。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念,，要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)xx文件的精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,，把思想統(tǒng)一到中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神上來(lái),，認(rèn)真分析和研究公司現(xiàn)有的險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)、代理業(yè)務(wù)與直銷業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu),，采取切實(shí)有效措施，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展,；適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵(lì)機(jī)制,，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn),、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度,，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng).同時(shí)要增強(qiáng)主動(dòng)性，用創(chuàng)新的意識(shí)來(lái)解決前進(jìn)道路上遇到的困難和問(wèn)題,，牢固樹(shù)立“效益第一”意識(shí),，提高發(fā)展質(zhì)量，增強(qiáng)盈利能力,。

20xx年,，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我公司做了一些工作也取得了一些成績(jī),，20xx年,，xx市分公司將會(huì)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)公司的精神，實(shí)現(xiàn)速度,、規(guī)模,、效益同步發(fā)展，為未來(lái)鑄就更加輝煌的業(yè)績(jī),，為做大,、做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而努力奮斗。

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公司年終工作總結(jié)精華篇八

車隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視的情況下,，狠抓隊(duì)伍思想教育,，強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)精神，自上而下統(tǒng)一思想,，堅(jiān)決貫徹安全第一,，服務(wù)至上的原則,。在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于車輛安全和服務(wù)的要求，加強(qiáng)駕駛員的安全意識(shí)教育和服務(wù)意識(shí)教育,。

車隊(duì)作為特種運(yùn)輸行業(yè),，承擔(dān)著特殊而艱巨的工作任務(wù)。因此,，車隊(duì)始終堅(jiān)持采取專題學(xué)習(xí),、以會(huì)代訓(xùn)、重點(diǎn)幫助等方式,，組織開(kāi)展安全思想教育,，及時(shí)學(xué)習(xí)國(guó)家和地方的交通法規(guī)條例和臨時(shí)交通管制文件，結(jié)合公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，對(duì)照現(xiàn)實(shí)找差距,。具體工作實(shí)施如下：

1、堅(jiān)持每周開(kāi)安全例會(huì),，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種法制,、法規(guī)、各種安全條例等各種方式進(jìn)行安全教育,，促進(jìn)對(duì)交通法規(guī)的理解,，使駕駛員對(duì)交通安全警鐘長(zhǎng)鳴。

2,、堅(jiān)持每周對(duì)車輛安全內(nèi)部自檢,，并按照公司規(guī)定定期檢查保養(yǎng)車輛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛安全隱患并及時(shí)到專修廠對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)和檢修,，確保車輛無(wú)隱患無(wú)故障完成生產(chǎn)任務(wù)用車,。

3、堅(jiān)持冬季車輛安全大檢查,，全部生產(chǎn)用車均到專修廠進(jìn)行專業(yè)檢測(cè),，并根據(jù)專修廠提供的整改意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)的維修養(yǎng)護(hù)。

4,、根據(jù)車輛使用調(diào)配情況,，制定了f版交通安全程序及作業(yè)文件。

5,、根據(jù)不同的天氣狀況,，尤其是雨雪等惡劣天氣，采取電話及短信形式追蹤,，提醒安全駕駛,，保證休息，確保安全行車。

6,、根據(jù)交通法規(guī),，集團(tuán)安委會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的安全要求，堅(jiān)決杜絕超速超公里違章行車,，疲勞駕駛,、酒后駕駛，確保行車安全,。

7,、xx年邀請(qǐng)?zhí)旖蚴薪煌ò踩麄骺凭俚焦荆ㄟ^(guò)視頻進(jìn)行全線駕駛員的交通安全教育,，通過(guò)各種事故案例講解,，舉一反三，強(qiáng)化安全思想意識(shí),，促進(jìn)安全行車。

1,、根據(jù)車隊(duì)實(shí)際情況制定更為嚴(yán)格的規(guī)章制度,。明確駕駛員的職責(zé)，對(duì)于駕駛技術(shù)不符合要求,，服務(wù)被投訴,，影響集體團(tuán)結(jié)的駕駛員按照規(guī)章制度嚴(yán)格處理，確保車隊(duì)的正常工作的進(jìn)行,。

2,、每周例會(huì)強(qiáng)調(diào)安全的同時(shí)，講解服務(wù)成為不可缺少的科目,。在嚴(yán)格的規(guī)章制度下,，增強(qiáng)了駕駛員對(duì)工作崗位的危機(jī)感，確保安全行車完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),。

3,、加強(qiáng)各種費(fèi)用的報(bào)銷管理，各種費(fèi)用采取單獨(dú)記錄并適時(shí)公開(kāi)張貼明示,，由于以上措施的實(shí)施有效降低了各種費(fèi)用,，為公司節(jié)省了開(kāi)支。

4,、對(duì)公司各部門提出的用車要求做到有車及時(shí)合理安排派遣,，當(dāng)時(shí)不能解決的也要征求用車部門意見(jiàn)改變用車時(shí)間保證車輛使用。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行派車單制度,。派車單必須有申請(qǐng)用車部門副經(jīng)理以上級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可，車隊(duì)才進(jìn)行車輛調(diào)配,，并按照派車單路線行駛,。

6,、注意觀察駕駛員的精神、身體狀況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與本人進(jìn)行溝通,，最大限度的解決問(wèn)題。

7,、隨著車隊(duì)各項(xiàng)管理制度化,，全年未發(fā)生重大交通事故，各種違規(guī)違章行為日漸減少,，有很多駕駛員達(dá)到全年無(wú)違章,，無(wú)事故的安全標(biāo)準(zhǔn)，愛(ài)車是責(zé)任,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本職成為駕駛員的基本思想準(zhǔn)則,。

1、由于車隊(duì)車輛數(shù)量的限制,，雖然經(jīng)過(guò)認(rèn)真合理的調(diào)配,，當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)緊張時(shí)，仍然發(fā)生無(wú)法滿足使用單位對(duì)車輛使用的要求,。

2,、部分車輛老化嚴(yán)重，盡管積極檢查,，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)解決,，但仍然存在較大的安全隱患無(wú)法排除，無(wú)法進(jìn)行長(zhǎng)途運(yùn)行,。

3,、由于車輛監(jiān)控手段存在盲點(diǎn)，導(dǎo)致個(gè)別思想作風(fēng)薄弱駕駛員違規(guī)使用車輛,，雖然及時(shí)發(fā)現(xiàn)并果斷處理,，但盲點(diǎn)依然存在。盡快消除監(jiān)控盲點(diǎn)迫在眉睫,，也是公司資產(chǎn)不受損失的保證,。雖然我們還面臨一些問(wèn)題和困難，但相信在主管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心下,，這些問(wèn)題和困難都將逐步得到解決,。車隊(duì)將不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，進(jìn)一步開(kāi)拓創(chuàng)新,、與時(shí)俱進(jìn),、采取更加有力和有效的措施，努力把車隊(duì)建設(shè)成為一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明,、技術(shù)過(guò)硬,、效益明顯的團(tuán)結(jié)集體，建設(shè)成為公司的一面旗幟,！

公司年終工作總結(jié)精華篇九

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

大家好!

我現(xiàn)在就我公司年度的安全生產(chǎn)工作情況給大家做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。我公司在安全生產(chǎn)工作當(dāng)中,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、嚴(yán)格管理、采取措施,、杜絕隱患,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全工作的方針、政策,、法規(guī),，并按照四川省燃協(xié)安全工作會(huì)議上提出的“實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)、健全兩個(gè)體系,、突出三個(gè)重點(diǎn),、做好四項(xiàng)工作”的會(huì)議精神和工作目標(biāo)，來(lái)開(kāi)展安全生產(chǎn)工作的,。

牢固樹(shù)立安全第一的指導(dǎo)思想，貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的工作方針,，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)安全規(guī)章制度，實(shí)行安全管理目標(biāo)責(zé)任制,。堅(jiān)持安全與生產(chǎn)相一致,，“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé),；誰(shuí)受益,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化安全管理,，提高安全認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善了各項(xiàng)安全管理考核制度,，按部門劃分了安全管理責(zé)任區(qū),，層層落實(shí)各部門的安全生產(chǎn)管理責(zé)任和簽定責(zé)任書(shū)，形成了一個(gè)安全管理,，領(lǐng)導(dǎo)有力,、組織健全的管理體系。其具體工作如下：

一、健全兩個(gè)體系,、實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)安全工作對(duì)于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō),，責(zé)任重大關(guān)系到千家萬(wàn)戶和社會(huì)的穩(wěn)定，絕不可掉以輕心,。雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,，但只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，才會(huì)有公司的健康發(fā)展,。從總經(jīng)理到部門職工，我們始終都把安全生產(chǎn)放在首位,。

安全管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工作,，應(yīng)該把企業(yè)內(nèi)部的安全管理目標(biāo)置于全體員工的控制下，首先在公司內(nèi)部從公司到各部門進(jìn)一步完善了安全搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案,，然后實(shí)行分級(jí)管理,，使其達(dá)到各盡其責(zé)的目的，形成齊抓共管的局面,。由于公司員工多數(shù)是各單位調(diào)動(dòng)而來(lái),，相對(duì)來(lái)說(shuō)專業(yè)技術(shù)知識(shí)還需要不斷提高。

為了提高全體員工的整體素質(zhì),，今年年初公司制定了培訓(xùn)計(jì)劃,，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)取證，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能,，增強(qiáng)了處理突發(fā)事故的能力,。

我們還經(jīng)常開(kāi)展一些有關(guān)安全知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)教育，并進(jìn)行了達(dá)標(biāo)考試,，合格率為100%,，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全,。為了在出現(xiàn)安全事故時(shí)公司員工均能第一時(shí)間關(guān)閉相關(guān)地下控制閥門和總表閥門,，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙,，使其能就近及時(shí)排除安全事故,，真正做到安全工作人人有責(zé)，人人負(fù)責(zé)的管理體系,。

天然氣的安裝從設(shè)計(jì),、施工、到竣工通氣的每個(gè)環(huán)節(jié),，我們都嚴(yán)格按照城市燃?xì)庥嘘P(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行,，對(duì)不符合安全規(guī)范的決不通氣,，堅(jiān)持“一票否決制”，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)資料存檔備案,。為杜絕事故發(fā)生,，施工中嚴(yán)格實(shí)行動(dòng)火制度，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方能實(shí)施,。對(duì)天然氣管網(wǎng)及用戶的后期管理,，今年公司新添燃?xì)庑孤┭矙z儀和智能管線控測(cè)儀各一臺(tái)，實(shí)行專人長(zhǎng)期的巡回檢查,，對(duì)供氣設(shè)備定期保養(yǎng),，使其隨時(shí)保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄,，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查,。

為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，搶險(xiǎn)隊(duì),、搶險(xiǎn)車,，每日24小時(shí)值班為能在最短時(shí)間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。在公司全體員工的共同努力下,，今年實(shí)現(xiàn)了三無(wú)目標(biāo),。二、加強(qiáng)重點(diǎn)部位安全檢查,，和“一崗雙責(zé)”的落實(shí)安全檢查是安全管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，由于公司全體員工對(duì)安全工作的重要性達(dá)成了共識(shí)，所以形成了雷打不動(dòng)的安全檢查制度,。

今年對(duì)全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行了安全評(píng)估檢測(cè),，對(duì)發(fā)現(xiàn)的15個(gè)泄漏點(diǎn)及時(shí)的進(jìn)行了整改，使事故防患于未然,。對(duì)私拉亂接，違章用氣,，違章建筑壓管等狀況,，我們嚴(yán)格執(zhí)行《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決予以取締,，并限期進(jìn)行整改,。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改,、以整改保安全,。為抓好重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時(shí)段的安全,，我們特別注重對(duì)全市大,、中、商業(yè),、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的安全檢查,。今年公司又投入十萬(wàn)元對(duì)全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行安全評(píng)估檢測(cè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的泄漏點(diǎn)和防腐層破損點(diǎn)及時(shí)的進(jìn)行了整改,，使事故防患于未然,。

在公司內(nèi)部，我們對(duì)各部門和各生產(chǎn)崗位,，分季度,、半年、年終實(shí)行“一崗雙責(zé)”考評(píng)制度,，讓全體員工懂得既要對(duì)本崗位的生產(chǎn)工作負(fù)責(zé),，也要對(duì)本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。通過(guò)多年來(lái)的實(shí)踐證明,，由于堅(jiān)持了安全檢查,，就能夠防止不必要的事故發(fā)生，為公司的發(fā)展,，創(chuàng)造了一個(gè)安全穩(wěn)定的環(huán)境,。

三、加強(qiáng)技術(shù)管理,，使用新型材料,，更新供氣設(shè)備確保安全為了更好的對(duì)全市天然氣管網(wǎng)進(jìn)行管理，在發(fā)生事故時(shí)能用最短的時(shí)間解決,、處理問(wèn)題,，計(jì)算機(jī)管網(wǎng)系統(tǒng)(從配氣站——門站——市區(qū)管網(wǎng)——各調(diào)壓器——各用戶)真正做到了方便、快捷,、準(zhǔn)確,、可靠。從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)管理向高科技管理邁進(jìn)了一大步,。今年我公司針對(duì)我們本行業(yè)的特殊性,，普遍存在供氣管網(wǎng)設(shè)備老化，跑冒滴漏等現(xiàn)象,。對(duì)全市的超期服役運(yùn)行的供氣設(shè)備,，如用戶的戶內(nèi)煤氣表、調(diào)壓設(shè)備等逐步進(jìn)行更換,，對(duì)主管網(wǎng)及其閥門井也逐步更換為方便,、快捷、經(jīng)久耐用的新型閥門,，另外對(duì)我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部采用新型材料pe管,，對(duì)老管線也將逐步更換,，確保供氣設(shè)備的正常安全運(yùn)行，為整個(gè)城市的天然氣供輸系統(tǒng)的穩(wěn)定,、安全提供了保障,。

公司年終工作總結(jié)精華篇十

20xx年已經(jīng)過(guò)去了，在這一年中,，我對(duì)化工行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解,。走訪客戶的過(guò)程，使我明晰了上下游單位的生產(chǎn)需求,、職務(wù)架構(gòu),、采購(gòu)方式;獨(dú)立負(fù)責(zé)發(fā)貨運(yùn)輸協(xié)調(diào)的工作提高了我的應(yīng)變能力，也讓我對(duì)公司業(yè)務(wù)有了更深層次的了解,。

為了能更好的做好銷售工作,，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況,，我的總結(jié)如下：

一,、銷售業(yè)績(jī)。

今年,，市場(chǎng)部在單經(jīng)理帶領(lǐng)下,，實(shí)現(xiàn)了銷售收入39,193,795.1元。實(shí)現(xiàn)毛利3,682,866.81元,，完成銷售利潤(rùn)目標(biāo),。公司業(yè)務(wù)較去年有了較大發(fā)展，在穩(wěn)定核心客戶同時(shí)開(kāi)發(fā)了部分新用戶,，并取得了較好成績(jī),。

二、業(yè)績(jī)分析,。

1,、今年，公司的制度進(jìn)一步完善,，銷售政策明確,。能及時(shí)召開(kāi)銷售會(huì)議，讓我們?nèi)w都對(duì)銷售目標(biāo)和政策了然于胸,。我清楚地知道工作方向和重心，從而積極投入業(yè)務(wù)工作中去,。

2,、我們今年加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)客戶的維系，盡全力滿足客戶的要求,。積極主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)單位,，形成良好的溝通,，促進(jìn)的銷售工作的開(kāi)展,。

3、今年公司制定了新的目標(biāo)責(zé)任書(shū)，既給我們以責(zé)任和標(biāo)的,，也給了我們經(jīng)濟(jì)激勵(lì)和動(dòng)力。

三,、工作內(nèi)容與收獲,。

我今年在完成銷售常規(guī)任務(wù)的情況下，主要負(fù)責(zé)了協(xié)調(diào)發(fā)貨,、運(yùn)輸保障,、票據(jù)催收、客戶信息收集的工作,。本年度我完成了37個(gè)批次,，9148噸硝酸銨的運(yùn)輸。從聯(lián)系貨運(yùn)部到提交手續(xù),，裝貨發(fā)車我基本做到全程在場(chǎng)監(jiān)管,。并及時(shí)收集貨運(yùn)司機(jī)運(yùn)輸情況，客戶到貨情況,。

全年未發(fā)生拖欠或失誤,，用戶的贊譽(yù)使我倍感欣慰。在一年的工作中,，我掌握了許多物流供需信息,，并用它為公司服務(wù)，保證我公司使用的物流報(bào)價(jià)始終處于同市場(chǎng)最低水平,。節(jié)省了運(yùn)營(yíng)成本,，也讓我學(xué)到很多知識(shí)。在我主要負(fù)責(zé)的興化-新疆江陽(yáng)業(yè)務(wù)中,，三方合作愉快,，能及時(shí)取回進(jìn)項(xiàng)票據(jù)，開(kāi)出銷項(xiàng)票據(jù),。通過(guò)自己的努力及與其他部門的配合,，我做到了貨物，債務(wù),，費(fèi)用清晰明了,，完成了公司對(duì)我的要求，也提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

四,、來(lái)年工作的大體安排和規(guī)劃:。

20xx年是新的一年,，也是新的開(kāi)始,。我也應(yīng)公司要求準(zhǔn)備接受新的挑戰(zhàn),，會(huì)有相應(yīng)的任務(wù)劃分，面臨著更多的考核,。銷售人員的一言一行代表著公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。我將深入了解產(chǎn)品信息，客戶信息,，行業(yè)情況還有周邊知識(shí),，以提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。根據(jù)自己的具體情況,，做到以下幾點(diǎn)：

1,、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。

接下來(lái)的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),，收集相關(guān)情報(bào),，適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場(chǎng)。同時(shí)也因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕苍陔S時(shí)代的變化而不斷改變,，要做好這份工作,，就要多方咨詢，多點(diǎn)求索,，掌握更多信息,。

2、勤于溝通,。

經(jīng)常與客戶溝通有助于提高企業(yè)形象,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，掌握客戶需要,。這是我著手銷售工作后的認(rèn)識(shí),。電話溝通對(duì)于維系客戶是最方便實(shí)用的手段，我會(huì)將今年所學(xué)知識(shí)運(yùn)用起來(lái),，勤于了解交流,。對(duì)于有意的客戶我會(huì)申請(qǐng)安排出差拜訪，盡最大能力拓展客戶,。

3,、鞏固客戶。

在明年的銷售工作中,，我將開(kāi)拓新的用戶視為工作期望,。同時(shí)我也將努力做好現(xiàn)有客戶的維系工作。目前公司的所有客戶，相關(guān)聯(lián)系人我都有較好的聯(lián)絡(luò),。我今后也將一如既往培養(yǎng)信任感，增加認(rèn)知度,。更好的服務(wù)客戶,，保障公司的穩(wěn)定發(fā)展。

我認(rèn)為：作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力,，同時(shí)要做到勤奮努力,，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。對(duì)于本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事,，我都將認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)辦理,，不拖延,、不敷衍。希望自己在今后的工作中,，能夠突破,、完善自己。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,，也感謝公司提供的這么好的一個(gè)平臺(tái),，所以一定不負(fù)眾望，努力干好銷售工作,。

回顧即將過(guò)去的20xx年,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在我們每個(gè)職員的辛勤工作下,，取得了很大進(jìn)步,。

公司年終工作總結(jié)精華篇十一

20xx年，我負(fù)責(zé)供電所的大廳收費(fèi)工作,，在供電所領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎(chǔ),、強(qiáng)素質(zhì),、樹(shù)形象”的總體思路，堅(jiān)定不移地按照年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo),，以安全,、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn),，積極發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì),、千言萬(wàn)語(yǔ)、千辛萬(wàn)苦”的工作精神，勤奮務(wù)實(shí),、扎實(shí)工作,，完成了電費(fèi)按月結(jié)零，回收率100%,，確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成,，為20xx年的工作劃上了一個(gè)完美的句號(hào)。

20xx,，我作為基層供電所的一名營(yíng)業(yè)收費(fèi)員,，始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，積極做到“我的崗位無(wú)差錯(cuò),，我的崗位請(qǐng)放心”,。供電所營(yíng)業(yè)廳是為客戶提供零距離服務(wù)的一個(gè)場(chǎng)所，是電力與客戶溝通的橋梁,，是一個(gè)全鄉(xiāng)集中的客戶服務(wù)平臺(tái),，它不僅擔(dān)負(fù)著電力業(yè)務(wù)的咨詢、查詢,、受理,、變更、故障報(bào)修,、電費(fèi)核算,、電費(fèi)查詢、電費(fèi)收取以及用電安全的宣傳等工作,，而且擔(dān)負(fù)著受理客戶投訴,、意見(jiàn)、建議,、市場(chǎng)信息反饋的工作,。因此，在營(yíng)業(yè)廳我始終堅(jiān)持把“始于客戶需求,，終于客戶滿意”作為服務(wù)宗旨,。在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù),？我覺(jué)得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂,。作為供電所的收費(fèi)人員，一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來(lái)做,。在對(duì)客戶服務(wù)中,，我真心做到一切為客戶著想，情系客戶,，無(wú)私奉獻(xiàn),，為客戶排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋,。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助,。“只有真誠(chéng)的為客戶著想,，心貼心的服務(wù),，才能換來(lái)百分百的電費(fèi)回收?！边@是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì)。

“沒(méi)有不對(duì)的`客戶,，只有真誠(chéng)的服務(wù)”,，在倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，我還本著“優(yōu)質(zhì),、高效,、方便、規(guī)范,、真誠(chéng)”的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，努力提高自我素質(zhì)和自身價(jià)值,，豐富知識(shí),，多學(xué)習(xí)，多積累,，多提高,，多實(shí)踐，多思考,，只有這樣,，才能更好的為客戶服務(wù)，只有這樣,，才能給客戶的答復(fù),！

一句話，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)的生命線,。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步,，客戶已不再滿足于用上電,，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心,，電力收費(fèi)服務(wù)大廳,，是電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“排頭兵”，關(guān)乎著電力企業(yè)的發(fā)展,，因此,，我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場(chǎng)，讓我們的微笑充滿整個(gè)市場(chǎng),。

20xx,，我將以“我的崗位無(wú)差錯(cuò)，我的崗位請(qǐng)放心”為座右銘,，以此鞭策自己,，堅(jiān)信自己，將工作做深做細(xì),，更好的服務(wù)社會(huì)和人民,！

公司年終工作總結(jié)精華篇十二

20xx年，在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了,。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中,，xx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加,，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升,。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。

1,、承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望,，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中嚴(yán)格按照這一要求,，以對(duì)保障x(chóng)x的發(fā)展,，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量,，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中,。使本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶贊譽(yù)度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可,。

2,、對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案,，我們及時(shí)相應(yīng)配合,，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究,，及時(shí)提出完整周密的解決方案,，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施,。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。

對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上,，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃,，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則,，通過(guò)技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的'效率;通過(guò)制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn),，健全了xx信息外包人員安全機(jī)制;通過(guò)保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護(hù)xx的信息安全防范認(rèn)識(shí);通過(guò)客戶服務(wù)認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的贊譽(yù)度。

1,、運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率,。通過(guò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性,，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復(fù),。

2、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導(dǎo),，我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采用web2.0技術(shù)。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下,，為xx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入,。

3、在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集,，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部,。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫(kù)信息。

1,、在運(yùn)維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通,，對(duì)于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤,，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng),。

4、對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過(guò)程中主動(dòng)配合,，全程派員監(jiān)理施工過(guò)程,，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更,、標(biāo)識(shí),。

5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作,，對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí),，并對(duì)備份、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議;對(duì)于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議主動(dòng)響應(yīng),，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi);多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì),、巡檢,、登記工作。

1,、《知識(shí)庫(kù)》通過(guò)連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集,，方便了各類人員通過(guò)權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障,。

2,、日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日?qǐng)?bào)》309份、《運(yùn)維周報(bào)》52份,、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份,、《運(yùn)維月報(bào)》12份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份,、《運(yùn)維年報(bào)》一份,、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份,。

3,、工作報(bào)告：《變更報(bào)告》70份、《故障報(bào)告》5份,、《數(shù)據(jù)安全保密措施報(bào)告》,、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份,。另：《磁盤空間使用報(bào)告》等不定期報(bào)告,。

4、圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》,、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》,、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》,、《電話配線架對(duì)應(yīng)圖》,、《ip及工位、電話統(tǒng)計(jì)圖》,、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等,。

5、其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》,、《文件服務(wù)器使用管理建議》等,。

通過(guò)以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xx的運(yùn)維工作任務(wù),，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求,。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助;仰仗于xx健康發(fā)展的大好形勢(shì);得益于雙方長(zhǎng)期形成的信任與默契,。

一年的時(shí)間很快過(guò)去了,，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約,。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款,，維持原來(lái)的運(yùn)維價(jià)格不變,。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì),，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次,，在信息部的指導(dǎo)下,，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合,，攜手共進(jìn),，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xx的各項(xiàng)要求和任務(wù),。