總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

公司年終工作總結(jié)精華 公司年終工作總結(jié)篇一

1、加強(qiáng)客服管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，做到“先培訓(xùn),，后上崗”。公司對(duì)前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到蘇州總部,，進(jìn)行了15日的崗前培訓(xùn),，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務(wù)基本知識(shí)，樹(shù)立了服務(wù)意識(shí),，學(xué)習(xí)了一定會(huì)務(wù)服務(wù),、宴會(huì)服務(wù)技能，具備了初步的業(yè)務(wù)基本技能,。分配至服務(wù)處后,，服務(wù)處在緊張的前期工作之余，抽出時(shí)間對(duì)客服管理員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)二級(jí)培訓(xùn),，加強(qiáng)了會(huì)務(wù)服務(wù),、宴會(huì)服務(wù)等方面針對(duì)性培訓(xùn)。11月份會(huì)所接管后,，分批安排金融會(huì)所服務(wù)人員到xxxx賓館客房部進(jìn)行實(shí)習(xí),，提高會(huì)所服務(wù)人員的服務(wù)技能。

2,、針對(duì)客服管理員大多未從事過(guò)物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀,，服務(wù)處加強(qiáng)了對(duì)客服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)引導(dǎo)，通過(guò)例會(huì)宣導(dǎo),、現(xiàn)場(chǎng)講解,、案例解析等形式，使客服管理員提高對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí),，樹(shù)立“親切服務(wù),、快樂(lè)服務(wù)”意識(shí)。

3,、xxxx農(nóng)商行物業(yè)客戶服務(wù)涉及前臺(tái)接待,、會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù),、會(huì)所服務(wù)等幾個(gè)方面,，內(nèi)容較雜，銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高,。服務(wù)處對(duì)客服工作進(jìn)行了條塊分割,，落實(shí)到人，同時(shí)人員統(tǒng)一配置,，統(tǒng)籌安排,，提高工作效率,。每次客服工作，均安排專(zhuān)人負(fù)責(zé),。重要的客服工作,，則召開(kāi)專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備會(huì)議，統(tǒng)籌各部門(mén)工作,，力求做到工程保障有效,，活動(dòng)過(guò)程安全，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)到位,，活動(dòng)環(huán)境潔凈,。

4、前臺(tái)接待方面,，要求客服人員在來(lái)人來(lái)訪接待時(shí)必須“站立服務(wù),、微笑服務(wù)”，與被訪者核實(shí)后,，請(qǐng)?jiān)L客填寫(xiě)《會(huì)客單》,，登記后，方可進(jìn)入樓層,。同時(shí),，與保安部配合，加強(qiáng)對(duì)來(lái)訪人員的甄別,、核實(shí),，全年多次勸阻推銷(xiāo)人員、衣冠不整人員進(jìn)入樓層,。

5,、會(huì)務(wù)服務(wù)方面，每日對(duì)會(huì)議室進(jìn)行巡查,，確保設(shè)施設(shè)備使用正常,，發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生等方面問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)解決,。會(huì)前,，根據(jù)業(yè)主方要求，準(zhǔn)備好水果,、茶水,，調(diào)試好音響話筒，將空調(diào)調(diào)至合適的溫度,，做好會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備,。重要會(huì)議，安排客服人員在樓層客梯口及會(huì)議室門(mén)口迎接。會(huì)中做好茶水添加,、換煙灰缸等服務(wù),。會(huì)后,，關(guān)閉燈光空調(diào),，收拾會(huì)議室，清洗茶杯等,，認(rèn)真做好善后工作,。全年共提供會(huì)務(wù)服務(wù)人次。

6,、宴會(huì)服務(wù)方面,，銀行根據(jù)工作需要，經(jīng)常性進(jìn)行宴請(qǐng)活動(dòng),，臨近年關(guān),，各類(lèi)宴請(qǐng)更多。服務(wù)處根據(jù)業(yè)主要求,，針對(duì)宴請(qǐng)桌數(shù),、規(guī)格不同，安排相應(yīng)人員提供服務(wù),，做好宴會(huì)前準(zhǔn)備工作,；宴會(huì)期間，提供周到的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好,，注意了服務(wù)的針對(duì)性。全年共提供宴請(qǐng)服務(wù)人次,。

7,、11月份接管金融會(huì)所后，三名會(huì)所服務(wù)人員進(jìn)入狀態(tài)較快,，根據(jù)服務(wù)對(duì)象不同及業(yè)主方要求,，在客服部其他人員的協(xié)助下，積極提供了ktv,、娛樂(lè)室,、客房等會(huì)所服務(wù)，得到業(yè)主方及客人好評(píng),。全年共提供會(huì)所服務(wù)人次,。

8、注重客服人員管理,。每日對(duì)客服管理員儀容儀表,、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查，及時(shí)了解客服人員崗位工作狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為,。

9、建立倉(cāng)庫(kù)管理制度,，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)物資申購(gòu),，加強(qiáng)各類(lèi)物資入庫(kù)、領(lǐng)用管理,。厲行節(jié)約,，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后,，修復(fù)再用,。倉(cāng)庫(kù)類(lèi)各類(lèi)物資擺放整齊，入庫(kù),、出庫(kù)均有記錄,。會(huì)務(wù)物資，保潔耗材,、辦公用品,、會(huì)所物品均專(zhuān)人保管，部分辦公物品,、保潔耗材以舊換新,，有效控制了物資流失。

10,、明確專(zhuān)人對(duì)服務(wù)處各類(lèi)文檔進(jìn)行收集,、分類(lèi)、存檔,。對(duì)部門(mén)各項(xiàng)質(zhì)量記錄,、表格表單進(jìn)行經(jīng)常性檢查，各項(xiàng)記錄符合公司質(zhì)量記錄管理要求,。

11,、積極協(xié)助銀行方順利完成大型活動(dòng)服務(wù)工作。5月份銀行進(jìn)行“新大樓入住及向四川地震災(zāi)區(qū)捐款儀式”,；10月份銀行召開(kāi)“重陽(yáng)節(jié)茶話會(huì)”和“大學(xué)生合規(guī)文化交流會(huì)”活動(dòng),；11月份召開(kāi)“職工代表大會(huì)”，12月份銀行方進(jìn)行大型銀企“迎新年座談會(huì)”活動(dòng),，這些活動(dòng)中服務(wù)處客服部均提供了會(huì)前物品準(zhǔn)備,、禮儀接待，會(huì)中茶水服務(wù),，會(huì)后會(huì)場(chǎng)善后等服務(wù),。

1,、建立健全部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊(cè)》及相關(guān)文件的要求,，編制了服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責(zé)職,，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度,，并在工作中對(duì)保安員進(jìn)行了培訓(xùn),，要求保安員遵照?qǐng)?zhí)行。

2,、注重了保安骨干隊(duì)伍建設(shè),。在工作上支持幫助保安班長(zhǎng),，在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長(zhǎng),，及時(shí)為保安班長(zhǎng)申請(qǐng)參加班長(zhǎng)轉(zhuǎn)正考試，提高班長(zhǎng)收入,，穩(wěn)定保安骨干隊(duì)伍,。全年多次組織保安班長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高班長(zhǎng)帶班管理能力,。日常工作上,，對(duì)保安班長(zhǎng)進(jìn)行工作監(jiān)督、檢查,，要求班長(zhǎng)帶領(lǐng)全班嚴(yán)格落實(shí)每日工作,，對(duì)個(gè)別工作疏漏的保安班長(zhǎng)進(jìn)行批評(píng)處理，對(duì)工作能力一般,，模范帶頭作用較差的保安班長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)整,。

3、每日對(duì)保安員在崗工作狀況進(jìn)行檢查,。服務(wù)處,、部門(mén)、班組三級(jí)檢查,，保安班長(zhǎng)檢查情況通過(guò)《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進(jìn)行記錄,，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實(shí)履行崗位職責(zé)現(xiàn)象,。對(duì)保安員違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行批評(píng)教育,，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進(jìn)行扣分處理。

4,、規(guī)范保安每日流程,，對(duì)保安員交接班、接崗情況匯報(bào),、崗位換崗,、交接班、巡視打點(diǎn)、更換電梯地毯,、升降旗幟等日常工作編制好工作流程,，進(jìn)行監(jiān)督檢查，做好日常性,、基礎(chǔ)性工作,，規(guī)范內(nèi)部管理秩序。

5,、制訂部門(mén)月度培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)對(duì)保安員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，每月月末,，做好下月保安培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)了保安隊(duì)列、體能,、消防理論與實(shí)操,、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，服務(wù)意識(shí),、法律法規(guī),、突發(fā)事件處理預(yù)案等方面的培訓(xùn)教育。開(kāi)展業(yè)務(wù)考核多次,，了解了培訓(xùn)效果,，改進(jìn)了培訓(xùn)方式，通過(guò)定期集中講授,、實(shí)操,，崗位指導(dǎo)，班前（后）會(huì)等形式,，強(qiáng)化保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力培訓(xùn),。通過(guò)書(shū)面考試、口頭詢問(wèn),、實(shí)操檢查等形式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行確認(rèn),。

6、加強(qiáng)了車(chē)輛管理,，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時(shí),，注重細(xì)化了車(chē)輛檢查方面內(nèi)容。在對(duì)大廈汽車(chē)車(chē)庫(kù),、自行車(chē)車(chē)庫(kù)及外圍車(chē)場(chǎng)車(chē)輛管理上,，采取了指引停放、車(chē)輛檢查和及時(shí)記錄,、貼單（《車(chē)輛違例停放通知單》,、《非機(jī)動(dòng)車(chē)未鎖提示》,、《異常車(chē)況通知單》）提示等方式，每日對(duì)于大廈范圍內(nèi)的車(chē)輛進(jìn)行管理,，發(fā)現(xiàn)車(chē)況異常及時(shí)與車(chē)主聯(lián)系處理,。注重了車(chē)輛檢查的時(shí)效性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)立即處理,，避免出現(xiàn)車(chē)主離開(kāi)后,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再去尋找車(chē)主的尷尬。

7,、做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管,，每日對(duì)大廈進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞的情況并形成書(shū)面報(bào)告交服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門(mén)處理,。對(duì)于損壞大廈設(shè)施設(shè)備的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理,，11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車(chē)輛撞壞地庫(kù)出口南側(cè)石材，按照相關(guān)預(yù)案妥善處理,。同時(shí),，加強(qiáng)了保安員愛(ài)護(hù)公物方面的教育引導(dǎo)，對(duì)個(gè)別不愛(ài)護(hù)公物的保安員進(jìn)行批評(píng)教育,。

8、注重了安全防范設(shè)備設(shè)施完好情況的檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理設(shè)備異常情況,。針對(duì)前期施工遺留問(wèn)題，如帶云臺(tái)的攝像頭不能自如調(diào)整角度,，樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動(dòng)裝置連接,、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問(wèn)題，形成書(shū)面工作聯(lián)系單報(bào)銀行方分管物業(yè)工作部門(mén)處理,，有些問(wèn)題得到整改,；保安部負(fù)責(zé)人每班次對(duì)監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像,、消防聯(lián)動(dòng)柜誤報(bào)等異常及時(shí)處理,。盡量做到“人防”和“技防”有效結(jié)合。

9,、加強(qiáng)了保安遵紀(jì)守法方面的教育宣導(dǎo),，針對(duì)保安人員來(lái)源于各省，經(jīng)歷復(fù)雜,、文化偏低,、思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀，加強(qiáng)了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓(xùn),，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》,、《中華人民共和國(guó)道路交通安全條例》,、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等，同時(shí)培訓(xùn)了《保安考核管理規(guī)定》及服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》,、《員工守則》等,。加強(qiáng)夜班勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督，全年夜間查崗每月不少于4次,，發(fā)現(xiàn)個(gè)別隊(duì)員精神不振的情況,，當(dāng)場(chǎng)糾正。

10,、加強(qiáng)保安員思想政治教育,，講明在公司具有良好發(fā)展空間，要求保安員認(rèn)真工作,，積極學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì)。保安員做好本職工作同時(shí),，積極為銀行,、為客戶做好人好事。全年拾獲xxxx農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張,，并通過(guò)農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主,。加強(qiáng)了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》,，每月對(duì)舍員打掃衛(wèi)生進(jìn)行排班,，并進(jìn)行檢查。為隊(duì)員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境,。

11,、根據(jù)質(zhì)量管理要求，對(duì)保安班長(zhǎng),、監(jiān)控崗及外圍崗位進(jìn)行了質(zhì)量記錄填寫(xiě)的培訓(xùn),，規(guī)范保安質(zhì)量記錄的填寫(xiě)。注重了部門(mén)質(zhì)量記錄的檢查,，加強(qiáng)了表單收集,、文件歸檔管理。

12,、召開(kāi)保安部部門(mén)例會(huì),、專(zhuān)題工作會(huì)議多次，形成了正常的會(huì)議制度,，與保安班長(zhǎng)及相關(guān)人員進(jìn)行了有效溝通,。及時(shí)了解了保安思想狀況，化解和排除了個(gè)別隊(duì)員之間的矛盾,。

13,、積極配合其他部門(mén)做好相關(guān)服務(wù)工作,，全年多次配合客服部進(jìn)行會(huì)務(wù)、宴請(qǐng)服務(wù),，主要提供相關(guān)安全保障和宴請(qǐng)桌位的搭設(shè),、端菜等；配合保潔部進(jìn)行大廳室外天花表面清潔和國(guó)內(nèi)營(yíng)業(yè)廳室外玻璃廳表面除塵等,。有力支援了服務(wù)處其他部門(mén)的工作,。

1、公司對(duì)農(nóng)商行項(xiàng)目很重視,，早在大廈裝修施工仍在進(jìn)行的3月份,，即派出公司工程方面的精兵強(qiáng)將介入現(xiàn)場(chǎng)。幾名工程人員在施工現(xiàn)場(chǎng),，克服工地環(huán)境臟亂,，住宿條件較差等困難，對(duì)裝修施工,、水電安裝,、水暖安裝、消防監(jiān)控施工等施工項(xiàng)目進(jìn)行了有效的跟進(jìn),。在工程前期介入中,，了解相關(guān)設(shè)施設(shè)備的性能、使用,、維護(hù)技能,，并收集了相關(guān)圖紙、設(shè)備說(shuō)明書(shū),、施工單位負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式等相關(guān)資料，建立了設(shè)備檔案,。

2,、進(jìn)駐后，工程部在服務(wù)處統(tǒng)一部署下,，及時(shí)編制了工程部質(zhì)量控制文件,，建立了較為規(guī)范的部門(mén)管理體系。部分管理制度上墻,。注意質(zhì)量記錄的填寫(xiě)及整理,，部門(mén)各類(lèi)質(zhì)量記錄能夠及時(shí)分類(lèi)歸檔。

3,、召開(kāi)工程部?jī)?nèi)部溝通會(huì)多次,，要求員工樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，積極鉆研業(yè)務(wù)技能,，為大廈提供良好工程保障,。注意與員工的溝通,，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，個(gè)別員工因工資待遇等問(wèn)題有思想包袱,，及時(shí)溝通處理,。對(duì)有違紀(jì)苗頭的員工進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)違紀(jì)員工堅(jiān)決按照公司制度處理,，全年扣分處理員工一名,，勸退違紀(jì)員工一名。

4,、加強(qiáng)大廈市電供電輸入檢查,，每日進(jìn)行檢查，及時(shí)做好相關(guān)記錄,，維護(hù)大廈用電正常與用電安全,。每日抄寫(xiě)電表、水表,，每周匯總向服務(wù)處書(shū)面匯報(bào)一次,。

5、每日巡檢大廈設(shè)施設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄,，報(bào)服務(wù)處書(shū)面向業(yè)主提出整改意見(jiàn)多次，全年共書(shū)面上報(bào)《工作聯(lián)系單》27份,，一些重要問(wèn)題,，如大廈20樓以上樓層消防設(shè)施未與消防控制室聯(lián)動(dòng)、地庫(kù)排污泵失靈等問(wèn)題得到業(yè)主的積極回復(fù),。

6,、多次參加服務(wù)處與原后勤管理中心、浙江開(kāi)元安裝公司的聯(lián)席會(huì)議,，對(duì)大廈水電安裝遺留問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商,、溝通，并根據(jù)會(huì)議決議,，對(duì)施工單位整改情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證,。如配合原施工單位浙江開(kāi)元安裝公司維修大廈公共區(qū)域部門(mén)照明設(shè)施，配合浙江開(kāi)元對(duì)地庫(kù)排污泵進(jìn)行檢修等,。

7,、根據(jù)業(yè)主方會(huì)議室使用需要，多次協(xié)助客服部對(duì)相關(guān)會(huì)議室音控設(shè)備進(jìn)行調(diào)控,。為農(nóng)商行召開(kāi)的大型會(huì)議,、大型活動(dòng)提供良好的會(huì)務(wù)工程保障。同時(shí),，積極協(xié)助其他部門(mén)做好服務(wù)工作,，如協(xié)助客服部進(jìn)行宴會(huì)服務(wù)前準(zhǔn)備多次,，主要是拆、裝桌子,，搬運(yùn)凳子,。協(xié)助保潔部進(jìn)行大廳室外天花表面清潔和國(guó)內(nèi)營(yíng)業(yè)廳室外玻璃廳表面除塵等。

8,、注意相關(guān)設(shè)備的維保,，每月聯(lián)系電梯維保單位檢修維保電梯3次；每半月對(duì)大廈柴油發(fā)電機(jī)組進(jìn)行小保養(yǎng)1次,，如電瓶栓頭檢查,，加防凍液等，全年對(duì)柴油發(fā)電機(jī)組綜合保養(yǎng)2次,。

9,、全年接通知停電7次，突然停電4次,，每次均能夠準(zhǔn)確完成倒閘操作任務(wù),，確保大廈供電正常。

10,、對(duì)大廈部分損壞的小件設(shè)施設(shè)備維修多次,，注重了維修的時(shí)效性，在人手能安排的情況下,，接到報(bào)修后及時(shí)到場(chǎng),，得到了業(yè)主的肯定。

1,、針對(duì)保潔員年齡偏大,，文化水平偏低,，業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)的特點(diǎn),，加強(qiáng)了員工培訓(xùn),，以實(shí)際操作及正確使用各種洗滌劑為主要培訓(xùn)內(nèi)容。制訂了保潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn),，每日進(jìn)行檢查，并由被檢查保潔員簽名確認(rèn),。

2,、前期開(kāi)荒實(shí)行“兵團(tuán)作業(yè)”，制訂進(jìn)度表,，集中力量,，每日完成計(jì)劃工作量。進(jìn)入正常管理期后,，對(duì)樓層進(jìn)行分層,，要求保潔員按照所分配樓層作業(yè),，各負(fù)其責(zé)。在工作實(shí)踐中,，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化作業(yè)流程,，如變各樓層各自分別將樓層垃圾送至一樓垃圾車(chē)為垃圾放置在各層，指定保潔員收送,。

3,、規(guī)范保潔員著裝、儀表,、禮節(jié),。加強(qiáng)保潔工作監(jiān)管，每日進(jìn)行檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正個(gè)別保潔員著裝不規(guī)范,，禮節(jié)禮貌不到位現(xiàn)象。

4,、及時(shí)與保潔員進(jìn)行溝通,，通過(guò)每日召開(kāi)保潔員班前會(huì)，樓層巡視時(shí)交流等形式,，對(duì)保潔員進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo),，了解保潔員思想動(dòng)態(tài)，如少數(shù)本地保潔員希望公司繳納社保等,，及時(shí)向公司反饋,，得到解決。

5,、加強(qiáng)對(duì)重要部位,，重點(diǎn)地域的清潔。如對(duì)會(huì)議室,、領(lǐng)導(dǎo)辦公室,、金額會(huì)所等重要位置安排責(zé)任心較強(qiáng)保潔員進(jìn)行重點(diǎn)清潔。定期對(duì)地庫(kù)管道表面,、地庫(kù)倉(cāng)庫(kù)角落等衛(wèi)生死角進(jìn)行大掃除,。針對(duì)大廈外圍墻面灰塵較多的情況，請(qǐng)公司安排清洗隊(duì)對(duì)農(nóng)商行大廈食堂外幕墻,、大廈裙樓及主樓3樓以下樓層外墻進(jìn)行沖洗,。效果明顯，得到銀行領(lǐng)導(dǎo)好評(píng),。

6,、重視保潔工作紀(jì)律檢查，每日對(duì)保潔員進(jìn)行保潔服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，對(duì)個(gè)別細(xì)節(jié)部不到位的保潔員進(jìn)行批評(píng)教育,。對(duì)工作消極,，違反服務(wù)處《員工守則》的個(gè)別保潔員進(jìn)行批評(píng)處理。對(duì)個(gè)別保潔員私自帶出大廈廢品進(jìn)行批評(píng)教育,。

7,、加強(qiáng)對(duì)保潔物資使用的管理，建立保潔物資出入庫(kù)管理臺(tái)帳,，明確保潔物資領(lǐng)用時(shí)間,，控制耗材的使用量，節(jié)約使用保潔物資,。

1,、食堂管理是物業(yè)服務(wù)的新課題，服務(wù)處沒(méi)有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,。接管后,，經(jīng)過(guò)與銀行方食堂管理人員的.磨合，服務(wù)處不斷調(diào)整管理思路,，以滿足客戶需要為出發(fā)點(diǎn),，不斷探索食堂管理模式，食堂服務(wù)已贏得了客戶的好評(píng),。

2,、食堂采購(gòu)由銀行方負(fù)責(zé)安排，我處負(fù)責(zé)食堂員工管理及食物烹制,，我處與食堂采購(gòu)員溝通,，要求其采購(gòu)食品必須安全、衛(wèi)生,。做到購(gòu)買(mǎi),、儲(chǔ)藏、烹制,、銷(xiāo)售全程處在可控狀態(tài),，確保不發(fā)生食物中毒等意外。

3,、食堂服務(wù)對(duì)象為農(nóng)商行內(nèi)部員工和部分外來(lái)客人,，服務(wù)對(duì)象收入高，對(duì)食物花樣,、口味要求較高,，我處從廚師選聘，原料選購(gòu)等方面注意了食品的多樣化和適口性,。在廚師選聘上，對(duì)試用期不合格的廚師進(jìn)行調(diào)整，先后2名廚師因此未能轉(zhuǎn)正,。在食物口味上,，要求采購(gòu)人員加強(qiáng)把關(guān)，采購(gòu)新鮮,、時(shí)令蔬菜,。銀行員工目前對(duì)食堂伙食供應(yīng)較為認(rèn)可。

4,、銀行方面由于工作需要,，經(jīng)常性需要宴請(qǐng)賓客。服務(wù)處積極做好宴會(huì)服務(wù)工作,，除食物制作要求較高外,，重視宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)，多次圓滿完成農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外宴請(qǐng)任務(wù),。

5,、做好食堂員工的管理，食堂現(xiàn)有廚師3名,，廚工5名,，管理人員1名。經(jīng)常對(duì)食堂人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)指導(dǎo),，一名廚師因身體原因請(qǐng)長(zhǎng)假,，做好其他廚師的思想工作，保持食堂員工隊(duì)伍穩(wěn)定,。

6,、做好食堂的衛(wèi)生工作，除對(duì)食堂進(jìn)行日常衛(wèi)生清潔外,，經(jīng)常進(jìn)行大掃除,，食堂衛(wèi)生狀況較好。

1,、員工管理上,，今年以來(lái)，操作層員工及管理人員均有較大數(shù)量流失,，特別是保安員,，全年流失率達(dá)到300%以上，客服管理人員也有3名主動(dòng)辭職,。人員流失原因主要是

1）,、將物業(yè)服務(wù)作為職業(yè)生涯中的過(guò)渡期，未能樹(shù)立對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)同感,。

2）,、對(duì)公司福利待遇不滿意,，另有發(fā)展。

3）,、業(yè)務(wù)素質(zhì)較差,，違紀(jì)違規(guī)，經(jīng)批評(píng)教育,、處理后,，失去在公司發(fā)展信心。

4）,、員工內(nèi)部矛盾未能及時(shí)化解,，內(nèi)部私人之間關(guān)系未妥善處理好而辭職。

2,、少數(shù)員工之間未能建立和諧,、協(xié)作、友善的同事關(guān)系,，12月份客服部出現(xiàn)了因私人矛盾引發(fā)的多人辭職的群體性的事件,，影響了公司的正常管理，在業(yè)主方面和員工內(nèi)部造成了一定不亮影響,。

3,、少數(shù)員工業(yè)務(wù)技能較為薄弱，與公司要求,、銀行業(yè)主需求存在較大差距,，如多數(shù)保安員尚未形成職業(yè)敏感性，工作機(jī)械,，在消防管理,、安防技能方面需要提高；個(gè)別客服人員,，工作責(zé)任心不強(qiáng),，業(yè)務(wù)技能不嫻熟，斤斤計(jì)較,，缺乏為公司奉獻(xiàn)精神,。

4、部分安防設(shè)施設(shè)備性能不穩(wěn)定,，未達(dá)到設(shè)計(jì)要求,。如監(jiān)控室監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備及地庫(kù)入口道閘性能不穩(wěn)定,，多次報(bào)行政管理部聯(lián)系施工單位維修,，未解決。

5,、工程方面：有些前期遺留問(wèn)題多次請(qǐng)維保單位到場(chǎng)處理,，但問(wèn)題沒(méi)有得到根本解決,，少數(shù)設(shè)備存在“好一陣，壞一陣”的現(xiàn)象,，性能不夠穩(wěn)定,。對(duì)一些目前由施工單位維保的設(shè)備，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為日后接管打下基礎(chǔ)。工程人員在弱電方面的巡檢維護(hù)技能需要加強(qiáng),。

6,、大廈個(gè)別區(qū)域的衛(wèi)生狀況有待改進(jìn)，確保衛(wèi)生工作的穩(wěn)定性,。

7,、食堂在蔬菜的多樣化部有待改進(jìn)，食堂倉(cāng)庫(kù)等處衛(wèi)生需要提高,。

8,、部門(mén)之間配合有時(shí)候出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，服務(wù)處相關(guān)信息得不到共享,。

1,、首先，規(guī)范日常管理,，進(jìn)一步制訂相關(guān)規(guī)章制度,，堵塞制度方面的“漏洞”，管理人員每日對(duì)各部門(mén)工作進(jìn)行巡視檢查,，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行多頻次實(shí)時(shí)監(jiān)控,，確保員工保持正常工作狀態(tài)，及時(shí)對(duì)員工不規(guī)范操作乃至違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行糾正,。

2,、其次，加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),。目前，農(nóng)商行項(xiàng)目管理員較多,，包含項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)共有9名,，其中，具有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理上崗證人員僅有兩名,。工程人員對(duì)于目前仍在維保期內(nèi)的設(shè)備尚不夠熟悉,，在弱電維護(hù)方面力量較為薄弱，員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)需要提高,。我們將開(kāi)展以部門(mén)為單位的培訓(xùn)活動(dòng),，部門(mén)制訂培訓(xùn)計(jì)劃并嚴(yán)格落實(shí),，同時(shí)鼓勵(lì)員工自學(xué)。

3,、再次,，提高工作的前瞻性，想在,、做在業(yè)主前,。通過(guò)近一年的管理服務(wù)，我們對(duì)農(nóng)商行主要領(lǐng)導(dǎo)脾性喜好,、銀行重點(diǎn)工作時(shí)間段,、大廈物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)難點(diǎn)等均有了解和體會(huì)，為加強(qiáng)管理水平,，提高服務(wù)質(zhì)量打下良好基礎(chǔ),。今后，要加強(qiáng)工作的前瞻性,，跟得上業(yè)主需求不斷提高的節(jié)奏,。及時(shí)和員工溝通，了解員工思想狀況,，發(fā)現(xiàn)和調(diào)處員工之間的矛盾,，不讓矛盾激化，影響正常工作,。

4,、最后，針對(duì)保安人員不穩(wěn)定,，給安全防范工作帶來(lái)被動(dòng)的現(xiàn)狀,。我們初步設(shè)想是在可能的基礎(chǔ)上，請(qǐng)公司逐步提高保安人員待遇,，特別是相關(guān)社會(huì)保障方面的待遇,；拓展保安人員發(fā)展空間，對(duì)于優(yōu)秀保安人員,，除在保安部晉升外,，可以報(bào)請(qǐng)公司選撥其到其他部門(mén)任職。同時(shí),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),，組織一些業(yè)余文化活動(dòng)，增強(qiáng)員工對(duì)于公司,、服務(wù)處的認(rèn)同感,、歸屬感，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,，穩(wěn)定員工隊(duì)伍,。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，收獲頗多，也留下一些遺憾,。唯有面向未來(lái),，再接再厲，不斷奮進(jìn),，才能無(wú)愧公司對(duì)服務(wù)處工作的信任與支持,，才能無(wú)愧于物業(yè)服務(wù)行業(yè)變革發(fā)展的偉大時(shí)代。蘇房物業(yè)xxxx農(nóng)村商業(yè)銀行物業(yè)服務(wù)處將秉承公司“快樂(lè)服務(wù),，創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)精神,，提高內(nèi)部管理質(zhì)量，打造一支具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能和良好服務(wù)意識(shí)的員工隊(duì)伍,，堅(jiān)持服務(wù)至上，不斷滿足業(yè)主飛速發(fā)展的物業(yè)服務(wù)要求,，為公司的發(fā)展而不斷努力,。

公司年終工作總結(jié)精華 公司年終工作總結(jié)篇二

20xx年，我部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神,、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、確保安全質(zhì)量,、開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支,、大膽的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jī),。

作為剛踏入社會(huì)的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多,，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它,。

在工作中,，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時(shí)間的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦](méi)有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天,。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。

今年我部門(mén)緊緊圍繞“規(guī)范管理,，塑造形象,、強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針,、以市場(chǎng)為向?qū)?，?shù)立“三種意識(shí)”即全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、全方位成本意思,、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí)：實(shí)行“三化”即程序化,、規(guī)范化、數(shù)字化管理,，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力,，取得了較好的成績(jī)。以下是我這一年工作的總結(jié)

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過(guò)制定“安全第一,、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火,、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì),，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí),，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下,，群防群控,，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

(2)實(shí)施了品牌管理,，酒店主抓八大工作,。

1、以效益為目標(biāo),，抓好銷(xiāo)售工作

2,、以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作

3,、以客戶為重點(diǎn),，抓好物業(yè)工作4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作5,、以“六防”為內(nèi)容,，抓好安保工作6、以降耗為核心,，抓好維保工作7,、以精干為原則，抓好人事工作8,、以“準(zhǔn)則”為參照,，抓好培訓(xùn)工作

(3)員工是酒店的主導(dǎo)。

1,、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),，組織多次營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議，結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況,，進(jìn)行調(diào)查,，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶,，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求,。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職,。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上,，本著花小錢(qián)、辦大事,、辦好事,、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支,。

2在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的.服務(wù)人員,，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài),，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,，所謂人以群分,，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人,，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng),。

3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,，這是所有的管理者都小,、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù),，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī),，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。

酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化,。一個(gè)民族有它自己的民族文化,，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的,，而是酒店生存發(fā)展所必需的,。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要酒店中所有的人能夠群策群力,，團(tuán)結(jié)一致,，共度難關(guān)。

xx即將成為過(guò)去,，而過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式,，我們都不應(yīng)該以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),，面隊(duì)即將來(lái)臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲,，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收

以上是為我此次工作的一些感受和想法,，作為一種感受,，它可能有很多的主觀的痕跡，不過(guò)只有員工才能真正體會(huì)到這種感受,，因此,，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮,，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持,。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，在此祝愿酒店能夠越辦越好,，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢(shì)的酒店,，但是除了我們沒(méi)有能夠超越他們,。

公司年終工作總結(jié)精華 公司年終工作總結(jié)篇三

今年，亨通公司在市交通運(yùn)輸局及上級(jí)主管部門(mén)的正確指導(dǎo)和大力支持下,，堅(jiān)持以人為本,，勇于創(chuàng)新，不斷推進(jìn)農(nóng)村道路運(yùn)輸便捷化,、網(wǎng)絡(luò)化,、一體化、通達(dá)化的發(fā)展,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)就今年工作總結(jié)如下：

1、我公司根據(jù)市場(chǎng)的需求和道路的狀況,，配合主管部門(mén),，實(shí)地調(diào)研，合理增設(shè)線路,、科學(xué)安排班次,，調(diào)整線路走向，最大程度滿足廣大農(nóng)村旅客的出行,，全力促進(jìn)行政村通達(dá)工程的發(fā)展,。今年我公司新增公交型客車(chē)1輛，新辟興化至邊城（大周公路）農(nóng)公班線1條,。

2、以方便農(nóng)村旅客出行為著力點(diǎn),，強(qiáng)化管理,，充實(shí)、調(diào)整管理人員,，提高職工的管理技能和服務(wù)水平,。所有車(chē)輛實(shí)行“五定四統(tǒng)一”的管理模式，即定線路,、定班次,、定車(chē)輛、定價(jià)格,、定站點(diǎn),；統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一結(jié)算,、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

3、在車(chē)輛運(yùn)營(yíng),、車(chē)輛安全等方面我公司發(fā)揮了站運(yùn)合一的優(yōu)勢(shì),，從源頭上實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村客運(yùn)安全的監(jiān)管,，提高思想認(rèn)識(shí),，落實(shí)安全責(zé)能，健立健全安全組織,，完善安全責(zé)任體系,，加強(qiáng)安全宣傳教育，完善安全基礎(chǔ)臺(tái)賬,。

4,、建立學(xué)生安全運(yùn)輸機(jī)制。我公司負(fù)責(zé)李中,、中堡,、林湖、沈倫,、下圩,、竹泓、陳堡,、周莊,、缸顧、釣魚(yú),、老圩,、茅山、垛田,、戴窯,、新垛、大營(yíng),、永豐,、安豐、舜生19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，40多所學(xué)校1,。2萬(wàn)多名學(xué)生的接送，責(zé)任重大,，我公司投入學(xué)生接送的車(chē)輛均為新購(gòu)置的公交型大巴,，安全系數(shù)較高,，同時(shí)配備素質(zhì)高、技術(shù)硬的駕駛員,，全年未發(fā)生一起責(zé)任事故,。

5、按照xx市交通運(yùn)輸局打造興化客運(yùn)新品牌,，建設(shè)xx市客運(yùn)樞紐,，實(shí)現(xiàn)城到城、城到鎮(zhèn)無(wú)縫銜接的目標(biāo),，為順利,、平穩(wěn)地做好xx市新客站農(nóng)公車(chē)輛搬遷工作，我公司在11月23日提前將公司內(nèi)全部農(nóng)公車(chē)輛搬遷至新客站進(jìn)行試運(yùn)行,、磨合,，同時(shí)做好車(chē)輛承租人的思想維穩(wěn)工作，確保新客站正式運(yùn)行中有序地運(yùn)行,。

1,、公司始終貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，把安全工作放在各項(xiàng)工作中的重中之重，為達(dá)到安全工作常抓不懈,，公司建立健全一整套安全責(zé)任制,，繪制安全責(zé)任監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)圖，層層簽訂責(zé)任書(shū),，做到安全例會(huì)定期召開(kāi),，安全檢查定期進(jìn)行。

2,、嚴(yán)格落實(shí)客運(yùn)管理“三不進(jìn)站,，五不出站”的安全管理方針，認(rèn)真執(zhí)行車(chē)輛日檢制度,，制訂完善臺(tái)帳機(jī)制,，形成人人管安全、事事保安全的新局面,。

3、通過(guò)開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”,、“安全生產(chǎn)月活動(dòng)”,、“安全生產(chǎn)百日督查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”等一系列安全主題活動(dòng)，每月組織駕駛?cè)税踩逃嘤?xùn),，對(duì)進(jìn)站的300輛客車(chē)建立了安全運(yùn)行檔案,，設(shè)立了駕乘人員,、二級(jí)維護(hù)、滅火器,、防滑鏈,、保險(xiǎn)、危險(xiǎn)品登記,、安全例會(huì),、安全培訓(xùn)、違章違約處理,、事故記錄,，進(jìn)、出站車(chē)輛檢查臺(tái)帳,，確保營(yíng)運(yùn)車(chē)車(chē)況良好,。

4、綜合治理工作是一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作,，既要保證進(jìn)站旅客的人身財(cái)產(chǎn)安全,，又要維持良好的運(yùn)營(yíng)秩序，還要抓好防火,、防盜,，保證全站員工和財(cái)產(chǎn)設(shè)備的安全。公司安全治安領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開(kāi)例會(huì)進(jìn)行安全治安檢查,，定期舉辦消防知識(shí)培訓(xùn),、消防演習(xí)、更換過(guò)期消防器材,，做到每車(chē)和公司重點(diǎn)部位必備消防器材,，近期還聯(lián)系市安監(jiān)局、交巡警大隊(duì),、消防大隊(duì)舉辦了突發(fā)性事件應(yīng)急及逃生演練,，并請(qǐng)紅十字會(huì)相關(guān)人員來(lái)公司開(kāi)辦應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)講座。

今年我公司安全接送全市戴窯,、安豐,、周莊等19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)40多所學(xué)校1。2萬(wàn)多名學(xué)生的接送,，受到老師,、學(xué)生家長(zhǎng)的一致好評(píng)。在接送學(xué)生工作期間,，公司定期安排專(zhuān)人對(duì)全市接送學(xué)生的道路狀況進(jìn)行檢查,，遇有存在安全隱患的道路、橋梁及時(shí)與鎮(zhèn)政府溝通,，消除安全隱患,。

9月份,，我公司對(duì)接送學(xué)生情況進(jìn)行排查時(shí)發(fā)現(xiàn)，竹泓鎮(zhèn)魏家村,、徐家村的兩座橋梁存在較大的安全隱患,，檢查人員立即通知接送兩村學(xué)生的接送車(chē)輛暫停接送工作，以確保學(xué)生的人身安全,，在暫停接送階段,，部分村民在村口攔截接送車(chē)輛，打砸車(chē)輛擋風(fēng)玻璃,，車(chē)輛駕乘人員嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定,，充分克制自己的情緒，將即將爆發(fā)的沖突消除在萌芽狀態(tài),，同時(shí)公司派專(zhuān)人在橋梁現(xiàn)場(chǎng)拍照取證,，以報(bào)告的形式將兩座橋梁存在的安全隱患送到鎮(zhèn)政府及其它相關(guān)部門(mén)，經(jīng)過(guò)公司與政府的多次溝通,，在鎮(zhèn)政府的安排下,，對(duì)兩座存在重大安全隱患的橋梁進(jìn)行了拆除，重新建造,，確保接送學(xué)生車(chē)輛安全的行駛,。

目前，隨著人民生活水平的不斷提高,，私家車(chē)輛擁有量的不斷增加,、社會(huì)三輪四卡、黑車(chē)的存在,，以及人們普遍進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,，進(jìn)城次數(shù)的減少。為此,，我公司客運(yùn)工作努力提升服務(wù)質(zhì)量,、靈活機(jī)動(dòng)地優(yōu)化線路車(chē)輛的合并運(yùn)行模式，充分利用運(yùn)力,，提高運(yùn)輸效率,，有效地遏制農(nóng)公班車(chē)經(jīng)營(yíng)者效益下降的勢(shì)頭，穩(wěn)定我市的農(nóng)公客運(yùn)市場(chǎng),，繼續(xù)挖掘潛能,。

根據(jù)上級(jí)部門(mén)要求，我公司將逐步將農(nóng)公客運(yùn)班車(chē)配備gps系統(tǒng),，提高客車(chē)的`監(jiān)管效率,。

公司以客運(yùn)站“三優(yōu)”“三化”為標(biāo)準(zhǔn)，在站場(chǎng)設(shè)施,、服務(wù)質(zhì)量方面不斷加強(qiáng)力量,，完善公司“硬件”、“軟件”的建設(shè),。

1,、優(yōu)美舒適的候乘車(chē)環(huán)境，是體現(xiàn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的重要基礎(chǔ),，公司在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入大量資金,，定期對(duì)站內(nèi)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查、維修,、更換,，及時(shí)更新服務(wù)標(biāo)志牌、警示牌,、指示牌,、客運(yùn)咨詢服務(wù)臺(tái)等基礎(chǔ)設(shè)施，無(wú)償為近300輛車(chē)制做規(guī)范統(tǒng)一的座椅套,，免費(fèi)為300多位駕駛員定制標(biāo)準(zhǔn)工作服,，基礎(chǔ)設(shè)施的完善既美化了服務(wù)環(huán)境，又極大地提升了的服務(wù)功能,，增強(qiáng)了車(chē)站為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力,。

2、實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的運(yùn)營(yíng)秩序,，規(guī)章制度是根本,，通過(guò)努力，逐步健全各項(xiàng)管理制度,，通過(guò)召開(kāi)員工大會(huì),，分發(fā)宣傳材料，將有關(guān)制度公布上墻等,，進(jìn)一步明確站務(wù)工作,，實(shí)行崗位責(zé)任制，合理調(diào)配,，層層落實(shí),。通過(guò)以上種種措施，客運(yùn)站停車(chē)區(qū),、候車(chē)區(qū),、發(fā)車(chē)區(qū)、寄存區(qū),、售票區(qū)秩序井然,，站場(chǎng)秩序有了質(zhì)的變化。

3,、我公司是服務(wù)性行業(yè),，只有不斷提高員工的服務(wù)意識(shí),，才能體現(xiàn)一個(gè)文明的服務(wù)窗口，本著便民,、利民,、為民的經(jīng)營(yíng)理念，積極深化六項(xiàng)便民措施：設(shè)置了站長(zhǎng)值班專(zhuān)席并公布了值班站長(zhǎng)電話,；配備了飲水,、送水器具設(shè)備，開(kāi)展為旅客送開(kāi)水活動(dòng),；便民箱備齊了便民急需用品,；增加了旅客告示與留言欄，方便了車(chē)站與旅客,，旅客之間的信息交流,；建立和完善旅客投訴制度；公示了站務(wù)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，站務(wù)人員的服務(wù)接受廣大旅客的監(jiān)督,。

4、站務(wù)人員,、駕乘人員統(tǒng)一著裝,，佩帶工號(hào)牌，規(guī)范服務(wù)禮儀,、文明用語(yǔ),；客車(chē)車(chē)廂衛(wèi)生整潔，車(chē)身面貌美觀大方,。迎賓員,、服務(wù)引導(dǎo)員、禁煙員,、場(chǎng)地安全管理員業(yè)務(wù)操作規(guī)范,；定期組織全體員工學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏,，愛(ài)崗敬業(yè)精神,。

5、在公司內(nèi)設(shè)加油站,、汽車(chē)修理廠,、洗車(chē)臺(tái)等車(chē)輛服務(wù)附屬設(shè)備，為車(chē)輛正常運(yùn)營(yíng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。公司嚴(yán)控油品質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)把加油計(jì)量關(guān)，為公司每一輛車(chē)正常行駛提供后勤保障。公司汽車(chē)修理廠已步入規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)軌道，公司經(jīng)營(yíng)車(chē)輛在汽車(chē)修理廠完成維修,、保養(yǎng),、送檢等項(xiàng)目，江淮客車(chē)廠在修理廠內(nèi)設(shè)立二級(jí)維修站,，更好的為公司車(chē)輛服務(wù)。公司進(jìn)站車(chē)輛每天都必須在洗車(chē)臺(tái)進(jìn)行清洗,，給廣大旅客創(chuàng)造一個(gè)干凈,、優(yōu)美的乘車(chē)環(huán)境，提升企業(yè)對(duì)外流通的整潔感,。

1,、公司是交通系統(tǒng)的窗口單位，必須提高服務(wù)質(zhì)量,，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新,，才能滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的交通運(yùn)輸需求；公司管理人員努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)修養(yǎng),，熱情為旅客和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶,、駕乘人員服務(wù)，盡心盡職做好服務(wù)管理工作,；公司服務(wù)人員以“三優(yōu)”,、“三化”為出發(fā)點(diǎn)，在自己的崗位上為人民群眾排憂解難,；經(jīng)營(yíng)業(yè)戶,、駕乘人員嚴(yán)格遵守《汽車(chē)旅客運(yùn)輸規(guī)則》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》和公司的有關(guān)制度,，確立“旅客至上”的服務(wù)宗旨,，為全社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的交通運(yùn)輸服務(wù)。

2,、公司以文明創(chuàng)建工作推動(dòng)企業(yè)形象的樹(shù)立,，打造企業(yè)品牌。通過(guò)“平安車(chē)站”,、“和諧勞動(dòng)關(guān)系”,、“滿意在車(chē)廂、文明在交通”等一系列活動(dòng),，服務(wù)意識(shí)得到了提高,，服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，文明服務(wù)慰然成風(fēng)。公司以“滿意在車(chē)廂,、文明在交通”活動(dòng)為契機(jī),，致力于 “微笑服務(wù)、溫馨交通”服務(wù)品牌的建設(shè),，讓車(chē)站 ,、車(chē)廂真正成為旅客溫馨的家。

3,、開(kāi)展各項(xiàng)豐富多彩的文體活動(dòng),。公司近年取得的業(yè)績(jī)，與公司全體職工的辛苦努力是密不可分的,，為了開(kāi)拓視野,、陶冶情操，增加企業(yè)的向心力,，公司每年組織全體職工外出考察學(xué)習(xí),，組織“乒乓球 ”、“卡拉ok”,、“摜蛋”等比賽,。使員工之間能和睦相處、相互尊重,、禮貌待人,、關(guān)心他人，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)提供了強(qiáng)有力的保障,。

4,、今年戴窯公交線承租人撿到皮包一只，現(xiàn)金13000余元,，蘋(píng)果手機(jī),、三星手機(jī)兩部、銀行卡,、身份證等東西若干,，多種渠道主動(dòng)聯(lián)系失主，歸還失主,，此事經(jīng)興化電視臺(tái)進(jìn)行專(zhuān)題報(bào)道過(guò),，其它發(fā)生在我公司客運(yùn)工作的好人好事、拾金不昧等現(xiàn)象不勝枚舉,。

充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,，開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。

1,、抓緊,、抓實(shí),、抓好支部黨員的政治理論知識(shí)學(xué)習(xí)。黨員除積極參加支部組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)外,，通過(guò)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),，做到理論學(xué)習(xí)常抓不懈。

2,、積極開(kāi)展立足崗位,、興企增效活動(dòng)。拓展黨員的知識(shí)面,，培養(yǎng)黨員的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力,。

3、嚴(yán)格要求,，注重黨員自我形象的塑造,。黨員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作,，在各自分工的工作中盡心盡職,，使全公司安全,、經(jīng)營(yíng)、綜治工作再上新臺(tái)階,。

從20xx年年初，亨通公司領(lǐng)導(dǎo)層將專(zhuān)門(mén)對(duì)劉陸線,、大垛線改造方案進(jìn)行制訂,、研究，并實(shí)地對(duì)劉陸,、大垛的客源及車(chē)輛狀況等客觀因素及車(chē)輛承租人的實(shí)際情況進(jìn)行摸底,，根據(jù)了解的實(shí)際情況，公司將嚴(yán)格按照上級(jí)部門(mén)及文件的精神要求,，繼續(xù)細(xì)致,、耐心地做足承租人的思想工作，避免發(fā)生群體性上訪事件,。本著先易后難,，平穩(wěn)、和諧地將劉陸線,、大垛線公司化改造的任務(wù)完成好,。

按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)全市未通達(dá)的12個(gè)行政村進(jìn)行摸底，根據(jù)行政村的路況,、出行需求制訂行政村通達(dá)方案,，及時(shí)安排車(chē)輛通達(dá)。

20xx年在上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下,，亨通公司將繼續(xù)進(jìn)一步深化我市的農(nóng)村道路客運(yùn)行業(yè)改革,，加大在學(xué)生接送方面的投入，制定更加安全有效的學(xué)生運(yùn)輸機(jī)制，確保圓滿完成這項(xiàng)惠及民生的工作

公司年終工作總結(jié)精華 公司年終工作總結(jié)篇四

律回春暉漸,，萬(wàn)象始更新,。我們告別成績(jī)斐然的，迎來(lái)了充滿希望的20xx,。過(guò)去的一年,，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水,，回顧這一年的工作與體會(huì),，既有成功的經(jīng)驗(yàn)也有失敗的教訓(xùn)。我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作,。我努力工作繼續(xù)堅(jiān)持“不學(xué)習(xí)不上進(jìn)就會(huì)下崗失業(yè),、不吃苦不耐勞就會(huì)被淘汰”的理念努力的工作，不斷的提升自己的'工作水平和技術(shù)能力,。

進(jìn)入xx集團(tuán)的大家庭里,，體會(huì)到一線工作人員是艱辛而偉大的職業(yè)，在工作時(shí)間上,，白天到黑夜忙碌的影子穿梭在每個(gè)小區(qū)里,，進(jìn)入客戶家，如何有效的和客戶進(jìn)行溝通,，耐心的解釋客戶的疑問(wèn),，爭(zhēng)取抓住進(jìn)戶率，完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，從一名抄表員到現(xiàn)在安檢員的工作,，更多的責(zé)任感和使命感，工作總結(jié)在進(jìn)戶后從而進(jìn)行排查燃?xì)夤艿?，管道環(huán)境,，爐具熱水器安全隱患等，如有隱患及時(shí)上報(bào),，最終完成安全事故0隱患,，同時(shí)感謝董班長(zhǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)工作種給予幫助，在明年,，改正自己的不足,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，在明年的工作中我要努力工作,，深刻認(rèn)識(shí)自己的問(wèn)題與不足，努力改變自己,，適應(yīng)工作要求,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的力量。我想我應(yīng)該努力繼續(xù)奮斗,，就以一年來(lái)的工作情況做以總結(jié)：

1,、努力學(xué)習(xí)更深一步的了解的施工工藝和國(guó)家規(guī)范，并落實(shí)到實(shí)際,、使自己成為一個(gè)燃?xì)庑袠I(yè)專(zhuān)業(yè)的安檢人員,。

2、及時(shí)總結(jié)工作中的得與失并加強(qiáng)反思,，找出工作中存在的問(wèn)題,，同時(shí)對(duì)新情況新問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，不斷探索新途徑,、新方法,，力爭(zhēng)把工作做到最好。

3,、不斷充電,，增強(qiáng)自己的實(shí)際管理能力努力提高自己的理論管理水平。

4,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急,，合理安排時(shí)間,，按時(shí)、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。

5、在工作中對(duì)安全問(wèn)題決不放松,，始終堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，積極投入到工作中,，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理,，不等不靠，安全隱患不解除不放過(guò),。

希望在嶄新的20xx年中,，我們能夠繼續(xù)拼搏向上，奮發(fā)圖強(qiáng),，同時(shí)也希望在xx這個(gè)大家庭能夠蒸蒸日上,。

公司年終工作總結(jié)精華 公司年終工作總結(jié)篇五

20年,，社區(qū)兩委班子根據(jù)鎮(zhèn)黨委的工作要求，以群眾利益為根本,，認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于城市建設(shè)和管理的總體規(guī)劃及推進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理的具體要求,，以強(qiáng)化物業(yè)管理服務(wù)為重點(diǎn)，強(qiáng)化落實(shí)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作,，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,，努力為社區(qū)居民營(yíng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境和安定的生活氛圍。現(xiàn)將承擔(dān)社區(qū)20年物業(yè)管理工作匯報(bào)如下：

成立由社區(qū)支部書(shū)記黃仕兵任組長(zhǎng),，社區(qū)主任郭英任副組長(zhǎng),，社區(qū)干部、網(wǎng)格員以及社區(qū)小區(qū)物管負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,。掌握轄區(qū)內(nèi)的`物業(yè)情況,，積極做好社區(qū)物業(yè)管理單位和居民的橋連工作，共同商討物業(yè)管理的具體工作,，使物業(yè)管理工作走向常態(tài)化,。

為使物業(yè)管理工作走向正軌，社區(qū)大力開(kāi)展物業(yè)法制教育宣傳工作,，通過(guò)科普講座,、拉橫幅、發(fā)放宣傳單等有效方法,，加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與居民的聯(lián)系,，提供良好的溝通平臺(tái)，共同努力創(chuàng)造“平安和諧小區(qū)”“平安和諧社區(qū)”,。

年初,，社區(qū)在制定全年工作計(jì)劃時(shí)，將小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化,、常態(tài)化作為有力推動(dòng)社區(qū)文明建設(shè)的目標(biāo),，使物業(yè)管理成為社區(qū)工作的重要任務(wù)。

1,、統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)信息,、小區(qū)居民信息、小區(qū)停車(chē)位配置信息,，及時(shí)掌握小區(qū)情況,，了解居民的需要，真正的為居民服務(wù),，真正的與居民連成一條心,。

2、20年,，社區(qū)先后協(xié)助今日城小區(qū),、小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì),，并決定通過(guò)物業(yè)管理公司入駐小區(qū)，具體負(fù)責(zé)今日城與物管工作,。

3,、協(xié)助花園物業(yè)管理公司換屆工作，由物業(yè)入駐花園小區(qū),，管理小區(qū)衛(wèi)生,、安全等事宜，得到居民一致好評(píng),。

4,、針對(duì)開(kāi)放式小區(qū)衛(wèi)生差的問(wèn)題，社區(qū)專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)保潔員每日進(jìn)行清掃保潔,，清理生活垃圾,，清掃牛皮癬等，保障居民生活衛(wèi)生質(zhì)量,。

5,、按時(shí)對(duì)封閉式小區(qū)衛(wèi)生保潔進(jìn)行督察，對(duì)安全情況行進(jìn)排查,，清除衛(wèi)生垃圾,，排除安全隱患，讓居民安心,、放心,、開(kāi)心生活。

6,、協(xié)助物業(yè)管理公司解決居民問(wèn)題,，化解居民糾紛。配合物管公司調(diào)節(jié)居民矛盾10余起,，解決居民生活實(shí)際問(wèn)題8起,，如化糞池堵塞,、房屋漏水等,，從根本上為居民解決問(wèn)題，化解矛盾糾紛,。

7,、保證社區(qū)轄區(qū)內(nèi)穩(wěn)定工作。社區(qū)在社會(huì)綜合治安管理方面密切與小區(qū)物管配合,，在重大節(jié)日,、“”期間，要求網(wǎng)格員,、小區(qū)保安佩戴袖標(biāo),，加大巡邏力度,，確保了轄區(qū)內(nèi)治安穩(wěn)定。

根據(jù)平安建設(shè)的具體要求,，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,，在工作中不斷完善制度，制定了各項(xiàng)物業(yè)管理工作制度,，用制度規(guī)范工作,，保障開(kāi)展力度，定期對(duì)各物業(yè)管理單位進(jìn)行檢查,，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理單位工作人員的管理力度,，通過(guò)對(duì)物管工作人員進(jìn)行登記，保證掌握每一位物管工作人員的基本情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，確保物業(yè)管理工作有序進(jìn)行。

20年社區(qū)物業(yè)管理工作已基本完成,，雖然取得了一定的成績(jī),，但離上級(jí)的要求還有一定距離，離廣大居民群眾的要求還有一定距離,。我們將在實(shí)際運(yùn)行于摸索中,，保證常態(tài)化、規(guī)范化的管理,，進(jìn)一步在管理服務(wù)上下功夫,，為構(gòu)建一流的社區(qū)服務(wù)模式而繼續(xù)努力。

公司年終工作總結(jié)精華 公司年終工作總結(jié)篇六

一年的工作到今天就結(jié)束了,，這一年的時(shí)間是過(guò)得非常的快的,，在這一年中自己也很好的完成了所有的工作，也取得了很好的成績(jī),，在這個(gè)過(guò)程中也改變了自己的一些缺點(diǎn),，總的來(lái)說(shuō)我今年的表現(xiàn)是值得表?yè)P(yáng)的。現(xiàn)在這一年的工作也已經(jīng)結(jié)束了,，在新的一個(gè)階段的工作開(kāi)始之前為自己今年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié),，讓我?guī)е鴮?duì)明年工作的計(jì)劃和期待開(kāi)始新的一年的工作。

作為公司的.一員,，不僅要認(rèn)真的去完成自己每一天的工作,，也要有一個(gè)好的態(tài)度去對(duì)待工作。在工作的過(guò)程中要多去思考,，要以公司的利益為先,，其次才是自己的利益，只有公司發(fā)展好了自己才能夠在公司有更好的發(fā)展,，所以在工作的過(guò)程中要多站在公司的角度去思考問(wèn)題,，而不是站在個(gè)人的角度去看待問(wèn)題,。在工作中要做到全心全意，要有一個(gè)端正的工作態(tài)度,，這樣才能夠更好的去完成自己的工作,。其實(shí)在做好每一個(gè)工作的過(guò)程中自己也是能夠有一些收獲的，對(duì)我們個(gè)人也是很有利的,。

在完成工作的同時(shí)也要做到嚴(yán)格的遵守公司的紀(jì)律,，不遲到、不早退這是最基本的,，在上班時(shí)間之內(nèi)也要做到不做跟工作無(wú)關(guān)的事情,，不利用工作的便利為自己謀取私人利益，要時(shí)時(shí)刻刻的用公司的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范好自己的言行,。在這一年我是沒(méi)有遲到過(guò)一次的,，在上班的時(shí)候也從來(lái)不會(huì)玩手機(jī)或者做其它的事情。在上班的過(guò)程中也能夠做到聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,，在這一方面我的表現(xiàn)是很不錯(cuò)的,。

上班的每一天我都會(huì)認(rèn)真的去完成自己的每一個(gè)工作，在工作的過(guò)程中也會(huì)去思考自己怎樣做才能夠把這個(gè)工作做得更好,。今年自己的工作可以說(shuō)是完成得很不錯(cuò)的,，雖然說(shuō)也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，但都不是什么大的問(wèn)題,，我也能夠很好的去發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題并且改正,。在這一年的工作中自己是又學(xué)到了很多的工作技能的，在我看來(lái)這些技能對(duì)我完成自己的工作是有很大的幫助的,。我想在新的一年自己也應(yīng)該要保持著今年的積極的工作狀態(tài),，在明年能夠有更多的收獲。

明年自己要努力的去改變自己的不足,，讓自己能夠擁有更好的工作能力,，在完成工作的過(guò)程中也要多進(jìn)行反思，多向其它優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),。我相信我明年是一定能夠有更好的成績(jī)的,，我也期待著自己明年的表現(xiàn)。

公司年終工作總結(jié)精華 公司年終工作總結(jié)篇七

今年對(duì)我具有特別的意義,，因?yàn)檫@是我的本命年,，也是我成為上班族以來(lái)的第一個(gè)整年,。文秘工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜,，盡努力去適應(yīng)這一崗位,。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了xx這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)。

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳,，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此,，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”,，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。

辦公室人手少,，工作量大,，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里,，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,，與部門(mén)同事心往一處想,，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少,，只希望把活動(dòng)圓滿完成,。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén),，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,，我都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助,，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù),。

1),、文書(shū)工作嚴(yán)要求

(1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,，保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性,，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔,、保管以及查閱。

(2)下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò),。做好分公司的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的套打、修改,、附件掃描,、紅文的`分發(fā)、寄送,，電子郵件的發(fā)送,，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量,，一年來(lái)共下發(fā)紅文份,。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě),。

(3)編寫(xiě)辦公會(huì)議材料,，整理會(huì)議記錄,。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門(mén)月度小結(jié),、計(jì)劃,，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧,，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè),，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后,，及時(shí)整理會(huì)議記錄,，待總經(jīng)理修改后，送至各部門(mén)輪閱,。

2),、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭,、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,，并定期向總經(jīng)理室反饋,。

3)、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口,。今年在內(nèi)部宣傳方面,，我主要是擬寫(xiě)分公司簡(jiǎn)報(bào)，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告,、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào),。

4)、秘書(shū)工作,。

秘書(shū)崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位,。各個(gè)部門(mén)的很多請(qǐng)示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,，而且有些還需要保密,，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心,。一年來(lái),，對(duì)于各部門(mén),、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥,，做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé),，對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性,，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班,。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),，需要加班加點(diǎn)，我都毫無(wú)怨言,，認(rèn)真完成工作,。

5)、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

一年來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練,、員工家屬會(huì),、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋爬山活動(dòng),、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作,，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力,。

一年來(lái),，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰,，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài),，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多,，沒(méi)有想在前,，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后,，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手,，造成了工作上的被動(dòng),。

新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌,、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步,。

公司年終工作總結(jié)精華 公司年終工作總結(jié)篇八

參加工作以來(lái),，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置,，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”,、“律己”的態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí),、積極進(jìn)取,，努力提高自我,，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé),，各方面表現(xiàn)優(yōu)異,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。現(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí),、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐。熱愛(ài)祖國(guó),、熱愛(ài)社會(huì)主義,，工作積極主動(dòng)，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，任勞任怨,，在平凡的'工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

作為一名剛步入xx的新人，我清醒地看到人生舞臺(tái)已發(fā)生轉(zhuǎn)變,，自己又缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我,，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng),。工作以來(lái)，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平,。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種重要思想,，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”,，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ),，提高了思想道德素質(zhì)。

1)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)到了許多工作方法，與群眾直接接觸,，真正做到深入到群眾中去,。平時(shí)，多看,、多問(wèn),、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo),、向群眾請(qǐng)教問(wèn)題,，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì),。此外,，認(rèn)真參加各類(lèi)培訓(xùn)、會(huì)議,，通過(guò)執(zhí)法培訓(xùn),，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長(zhǎng)起來(lái),。

2)認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),。作為辦公室人員需要負(fù)責(zé)處理各種文件，另外作為xx執(zhí)法人員,，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運(yùn)用問(wèn)題,。結(jié)合自己的工作實(shí)際特點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間,，自覺(jué)加強(qiáng)了對(duì)法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了法律意識(shí)和法律觀念。

我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作,。不管是在辦公室,，還是在違規(guī)處理室，工作盡職盡責(zé),、任勞任怨,，努力做好服務(wù)工作,，當(dāng)好參謀助手。

1)辦公室工作,?？梢哉f(shuō)辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對(duì)外服務(wù),，也對(duì)內(nèi)服務(wù),，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤,、腳勤：在接待群眾來(lái)訪辦事時(shí),，都能主動(dòng)詢問(wèn)是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的案件時(shí)能耐心向其解釋清楚,，或幫助其聯(lián)系他人,，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹(shù)立好xx的形象,。同時(shí)在組織會(huì)務(wù),、后勤管理,、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé),，不留下任何紕漏。

2)違章處罰室工作,。在違章處罰室,，先是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，并解讀xx管理處下發(fā)的行政處罰自由裁量權(quán)基準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);然后向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教相關(guān)問(wèn)題,，向他們學(xué)習(xí)操行,、處理問(wèn)題的的方法方式。

回顧一年來(lái)的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,，成長(zhǎng)了不少,，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入,，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次,，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺,，法律知識(shí)不足,，情況了解不細(xì)，給工作帶來(lái)一定的影響,，也不利于盡快成長(zhǎng);再次,，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),、請(qǐng)示的多，相對(duì)來(lái)說(shuō),，為領(lǐng)導(dǎo)出主意,、想辦法的時(shí)候少。

在以后的工作中,，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí),、發(fā)奮工作,、積極進(jìn)取、盡快成長(zhǎng),，把工作做的更好,，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的,。

公司年終工作總結(jié)精華 公司年終工作總結(jié)篇九

董事長(zhǎng),、總經(jīng)理、各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

新年好,！借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年!

回顧過(guò)去的一年，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下,，在圓滿完成財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的同時(shí),，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度,，保證工程款的支付,，及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績(jī)。當(dāng)然,，在取得成績(jī)的同時(shí)也還存在一些不足,，下面我一一向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)：

組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理與各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系是我部的本職工作,，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張,，記帳、登帳工作越來(lái)越重要,。為提高工作效率,，使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來(lái)。我們?cè)谀瓿跫催M(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施,，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的數(shù)據(jù)初始化和三個(gè)月的手機(jī)結(jié)合,，全體財(cái)務(wù)人員全都熟練掌握了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財(cái)務(wù)核算順利過(guò)渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財(cái)務(wù)人員節(jié)約了時(shí)間,，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能,，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階,。

財(cái)務(wù)部一直人手較少,但在我們高效,、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作,。財(cái)務(wù)部每天都離不開(kāi)資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳,、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作,，一年來(lái),，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M足了各部門(mén)對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求,。公司資金流量一直很大,尤其是在x月至xx月收繳銷(xiāo)售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣,，財(cái)務(wù)部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認(rèn)真,、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),各項(xiàng)資金收付安全,、準(zhǔn)確,、及時(shí)，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò),。全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)資金收付達(dá)x億xxxx萬(wàn)元,。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來(lái)。在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé),，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開(kāi)支費(fèi)用盡自己最大的努力,。財(cái)務(wù)部全年審核原始單據(jù)xxxxx張,，處理會(huì)計(jì)憑證xxxx張，準(zhǔn)確無(wú)誤地出具各類(lèi)會(huì)計(jì)報(bào)表無(wú)數(shù),。制度屬于企業(yè)的硬性管理,，任何成功的企業(yè)無(wú)一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。長(zhǎng)天公司從無(wú)到有,，從當(dāng)初的三兩人到今天的上百人,，規(guī)范各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過(guò)去的一年中,，財(cái)務(wù)部相繼出臺(tái)了關(guān)于財(cái)產(chǎn)管理,、合同簽定、費(fèi)用控制等方面的規(guī)章制度,。為完善公司各項(xiàng)內(nèi)部管理制度,，建設(shè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé),。

財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù),，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系,。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財(cái)務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來(lái)款項(xiàng)的收支,。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系,、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險(xiǎn)公司遺留資產(chǎn)的往來(lái)手續(xù),，并圓滿完成了對(duì)統(tǒng)計(jì),、工商等各部門(mén)有關(guān)資料的申報(bào)。

資金對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),，就如“血液”對(duì)于人體一樣重要,。今年工程建設(shè)全面鋪開(kāi)，各經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)逐步建立,，新員工不斷加盟,。資金需求日益增加。尤其在x-x月份項(xiàng)目未能取得任何經(jīng)濟(jì)收益的情況下,，公司承受了巨大的資金壓力,。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,，與總公司一起籌劃,、合理安排調(diào)度資金。同時(shí)財(cái)務(wù)部還全面承擔(dān)了x月份開(kāi)始的銷(xiāo)售收款和銀行按揭工作,，在全體財(cái)務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的'快速回籠,。保證了市場(chǎng)建設(shè)的順利進(jìn)行，及時(shí)償還了銀行到期貸款,，全年累計(jì)完成投資x.x億元,，償還到期貸款xxxx萬(wàn)元。資金的成功運(yùn)作保證了長(zhǎng)天和東方公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，更是繼續(xù)樹(shù)立了東方公司“aaa資信企業(yè)”的良好形象,。自項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，一直有多家銀行向公司進(jìn)行信貸營(yíng)銷(xiāo),。為了公司的長(zhǎng)足發(fā)展,，財(cái)務(wù)部

與工行東塘支行建立了信貸關(guān)系，以期達(dá)到積累企業(yè)信譽(yù)的目的,。我部于x月—x月向銀行申請(qǐng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款xxxx萬(wàn)元,。期間收集、整理了大量資料，編制各類(lèi)貸款報(bào)告,，與銀行人員商談貸款工作,，多次接待銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成貸款工作的同時(shí)與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系,，同時(shí)使我們對(duì)貸款工作有了全面的了解,，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識(shí)。

招商是本年度的重中之重,，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展,。財(cái)務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做了大量的財(cái)務(wù)分析和市場(chǎng)調(diào)查。全面參與了公司招商政策的制定,，為公司制定銷(xiāo)售價(jià)格,、租賃價(jià)格，出臺(tái)各項(xiàng)招商政策和調(diào)動(dòng)招商積極性和主觀能動(dòng)性提供財(cái)務(wù)參考,。由于董事長(zhǎng),、總經(jīng)理正確的決策和超前的預(yù)見(jiàn)，以及全體員工的不懈努力,，招商工作取得了可喜的成績(jī),。根據(jù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截至xx月xx日，門(mén)店銷(xiāo)售：xxx個(gè),、住房銷(xiāo)售xxx個(gè),，%，成交額xxxxx萬(wàn)元,，實(shí)收房款xxxx萬(wàn)元,，尚有未收房款xxxx萬(wàn)元，%,；預(yù)定門(mén)店xx套,，收取定金xxx萬(wàn)元。出租自有門(mén)店xx套,，收取定金xx萬(wàn)元,，%。在這x個(gè)月中,，財(cái)務(wù)部和招商部同心協(xié)力，加班加點(diǎn),，尤其是在審批至xx月xx日的按揭貸款中,表現(xiàn)了兩部門(mén)不怕苦不怕累的良好工作作風(fēng),。當(dāng)月工行東塘支行向公司發(fā)放按揭貸款xxxx萬(wàn)元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的最高記錄,。確實(shí)取得了驕人的業(yè)績(jī),。

時(shí)光飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中,，財(cái)務(wù)部有很多應(yīng)做而未做,、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡上,，在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的控制上,，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格上,，在及時(shí)準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),，實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺。在財(cái)務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱,；日常成本費(fèi)用支出比較隨意,；公司對(duì)員工工作要么沒(méi)有很明確嚴(yán)格具體科學(xué)的要求；要么就是執(zhí)行乏力,；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場(chǎng)和利益上等等,。這些應(yīng)該是xxxx年財(cái)務(wù)管理要重點(diǎn)思考和解決的主題，也是每一位長(zhǎng)天人如何提高自我,、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課,。作為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)管理,、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為,、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省,，不斷地鞭策自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步,，與公司共同成長(zhǎng)，,。

感謝各位對(duì)我本人及財(cái)務(wù)部的支持,，謝謝大家。

最后祝公司繁榮昌盛,！

祝大家新春愉快,，萬(wàn)事勝意！

公司年終工作總結(jié)精華 公司年終工作總結(jié)篇十

20xx年我們根據(jù)公司的實(shí)際情況,，建立,、完善了公司部分管理制度，并相繼進(jìn)行了推出和實(shí)施,。20xx年我們將著重對(duì)公司物業(yè)管理流程,、項(xiàng)目審批權(quán)限和范圍,、項(xiàng)目管理小組職責(zé)、供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制等進(jìn)行疏理和完善,，以進(jìn)一步明確工作職責(zé),，規(guī)范工作流程，提高工作效率,。并把制度和流程落到實(shí)處,。

隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采用新的用工方式,，新用工方式在勞動(dòng)用工方面更靈活,，勞動(dòng)用工成本更低，更有利于大物業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。20xx年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項(xiàng)目的招標(biāo),，積極走向市場(chǎng)，以大物業(yè)為依托,，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透,，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭(zhēng)并超額完成總公司對(duì)我們下達(dá)的任務(wù),。

隨著公司走向市場(chǎng),，開(kāi)拓市場(chǎng)，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展,，對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力要求也會(huì)不斷提高,，下半年我們將繼續(xù)加大對(duì)技術(shù)力量的`培訓(xùn)，進(jìn)一步夯實(shí)技術(shù)力量,，提升服務(wù)品質(zhì),。

進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)安全意識(shí)，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生,，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境,。加強(qiáng)安全管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平,；落實(shí)安全生產(chǎn)月各項(xiàng)任務(wù),，強(qiáng)化紅線意識(shí)，抓實(shí)安全工作,。特別是第三季度防臺(tái)防汛形勢(shì)嚴(yán)峻,，認(rèn)真布置防臺(tái)防汛工作，為安全度過(guò)汛期做好充分準(zhǔn)備,。

大物業(yè)作為一項(xiàng)新型工作模式和服務(wù)方式,，新的問(wèn)題和困難會(huì)產(chǎn)生，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導(dǎo)和支持下,，在各方通力合作下,，20xx年我們繼續(xù)本著提前一步思考、跨前一步工作的理念,，在加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理,、拓展市場(chǎng)、夯實(shí)技術(shù)力量,，提升服務(wù)品質(zhì),、加強(qiáng)安全意識(shí)，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平等方面投入更多的精力,，大物業(yè)服務(wù)走向市場(chǎng)化道路也一定會(huì)實(shí)現(xiàn),。

公司年終工作總結(jié)精華 公司年終工作總結(jié)篇十一

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，求發(fā)展,，講執(zhí)行，抓落實(shí),，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié),。

1．銷(xiāo)售額：元，元,，增長(zhǎng)率為xxxx,，元，元,，,。

2．利潤(rùn)：全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)18xxxx元，比計(jì)劃完成的14xxxx元增加了3xxxx元,，其中外埠市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)4xxxx元,。

3.利潤(rùn)指標(biāo)分析：銷(xiāo)售價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)頻繁，原材料價(jià)格有所上漲,，**,，全年用量為6504立方，成本增加5xxxx元,，影響了利潤(rùn)的增長(zhǎng),。

年初我們就制定了**年工作計(jì)劃和細(xì)化指標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)工作中強(qiáng)化銷(xiāo)售人員服務(wù)意識(shí),，為客戶提供人性化服務(wù),，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶和開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，取得了良好效果,。

（一）內(nèi)埠市場(chǎng) 在保證質(zhì)量的前提下,，為客戶提供更人性化的服務(wù),，客戶滿意度明顯提高，增強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度,，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ),。

（1） 以高質(zhì)量、低價(jià)格,、優(yōu)服務(wù),，穩(wěn)定了政府機(jī)關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶,。

（2）繼續(xù)走聯(lián)合之路,，利用我們?cè)谝?guī)模上的優(yōu)勢(shì)為其他小型木器廠加工板材，以達(dá)到互利互惠,。

（3）積極開(kāi)拓市場(chǎng),，開(kāi)發(fā)了本縣六大機(jī)焦企業(yè)為新用戶，擴(kuò)大了銷(xiāo)售范圍,。

（二）外埠市場(chǎng)

興中木業(yè)公司的外埠市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展,，市場(chǎng)需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運(yùn)作,。高質(zhì)量的'產(chǎn)品,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽(yù)，對(duì)這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力,。

作為銷(xiāo)售工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾,，車(chē)間內(nèi)部從各個(gè)角度，強(qiáng)化了內(nèi)部管理：

（1）規(guī)范生產(chǎn)管理

車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號(hào)召,，實(shí)行"定崗""定員""定編",，強(qiáng)化了定額管理，并為推行定額,、定員管理做了三項(xiàng)準(zhǔn)備：一是對(duì)車(chē)間各班組,、各工序進(jìn)行了摸底，測(cè)算,。二是帶領(lǐng)職工"走出去,，請(qǐng)進(jìn)來(lái)"，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn),。三是根據(jù)自身情況借鑒試行,。并根據(jù)廠部定崗定員號(hào)召，實(shí)行減員增效,，將xxxx職工調(diào)往人才流動(dòng)中心,，對(duì)在職職工有很大觸動(dòng)，為車(chē)間進(jìn)一步強(qiáng)化管理,，提高生產(chǎn)效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

公司年終工作總結(jié)精華 公司年終工作總結(jié)篇十二

20xx年6月經(jīng)過(guò)層層選拔,，我進(jìn)入到中國(guó)移動(dòng)公司常熟分公司，光榮地成為中國(guó)移動(dòng)的職員,。進(jìn)入公司1年多來(lái),，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。時(shí)光飛逝,，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在過(guò)去的1年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的`工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié),。

我從事前臺(tái)接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便,。

1)內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來(lái),，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

2)視訊會(huì)議管理

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來(lái),，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

20xx年7月,，因部門(mén)人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會(huì)、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會(huì)議記錄,、中國(guó)移動(dòng)之窗等工作。至11月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí),，不誤事,。報(bào)送信息20篇，采編中國(guó)移動(dòng)之窗2期,。

在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。1年多來(lái),，我雖然努力做了一些工作,，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等,，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,，使自己更好地做好本職,，服務(wù)公司。

1)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),，結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作,。

2)積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平,，提升公司形象。以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力,。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐,，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3)做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng),，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去,。踏實(shí)做好本職工作,。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好,。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有只有更好”,。

公司年終工作總結(jié)精華 公司年終工作總結(jié)篇十三

20xx年，工會(huì)在院工會(huì)和所黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，在所各科室的積極配合下,，緊緊圍繞全年所科研、開(kāi)發(fā)等工作目標(biāo),，在組織工會(huì)職工圓滿完成各項(xiàng)科研開(kāi)發(fā),，人才隊(duì)伍建設(shè)，精神文明建設(shè)任務(wù)，維護(hù)職工的合法權(quán)益,，做好全體員工的思想政治工作,，體現(xiàn)職工文體活動(dòng)等方面，充分發(fā)揮了工會(huì)組織的作用?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

1,、思想政治建設(shè)：一年來(lái)，堅(jiān)持以理想信念教育為核心,，以道德教育為基礎(chǔ),，教育職工堅(jiān)定社會(huì)主義信念。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會(huì)法》,，經(jīng)常召開(kāi)工會(huì)委員會(huì),，布置研究本所的工會(huì)工作。員工之間的關(guān)系更融洽了,，工作氛圍更加和諧了,，團(tuán)隊(duì)意識(shí)更加濃厚了。

2,、人員隊(duì)伍建設(shè),。為加強(qiáng)工會(huì)工作，今年我們專(zhuān)門(mén)派1名工會(huì)干部參加了省直工會(huì)組織的理論培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高了工會(huì)干部的理論水平和實(shí)際工作能力,，進(jìn)一步強(qiáng)化工會(huì)干部政治意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí),、群眾意識(shí),、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),，提高工會(huì)干部綜合素質(zhì),。

工會(huì)時(shí)時(shí)關(guān)心職工生活，把他們的冷暖放在心上,，對(duì)家庭生活中遇到的問(wèn)題,，及時(shí)給予關(guān)懷和解決，讓職工真切的感受到工會(huì)就是她們的家,。先后對(duì)5名思想波動(dòng)較大的職工談心,，積極主動(dòng)地給予真誠(chéng)的關(guān)心和幫助。對(duì)員工生病住院的,，工會(huì)親自上門(mén)探望,，送去慰問(wèn)品，同時(shí)在精神上給予安慰,?？赐咴L離退休老病號(hào)，并親自為他們送去慰問(wèn)品，傾聽(tīng)他們對(duì)工會(huì)工作的意見(jiàn)和建議,，使他們真正感受到了單位大家庭的溫暖,。全年對(duì)職工結(jié)婚、生育,、住院,、辦喪等共看望慰問(wèn)12人次

做好 “三八”婦女節(jié)、“雙節(jié)”,、春節(jié)等大型節(jié)日福利發(fā)放,、離退生活、文體活動(dòng)等工作,，將組織的關(guān)懷送到職工心坎,。

1、按照院工會(huì)的要求,，建起了“職工之家”,，購(gòu)置了有關(guān)書(shū)報(bào)雜志及文體健身器材等。

2,、組織所職工到省內(nèi)南陽(yáng)觀光旅游,、參觀學(xué)習(xí)等，既陶冶了情操,，又增進(jìn)了團(tuán)結(jié)。

3,、把女職工住院生孩子補(bǔ)助1000-1500元的制度定了下來(lái),，為女職工爭(zhēng)取了政策、解決了難題,。

4,、為體現(xiàn)所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)離退休人員的關(guān)懷，繼續(xù)堅(jiān)持為70歲以上的離退休人員生日送蛋糕和鮮花制度,，并為禹兆年老所長(zhǎng)舉辦了“八十華誕”演唱會(huì),。

5、在九九重陽(yáng)節(jié)期間,，舉辦了“參觀市植物園,，體驗(yàn)農(nóng)家風(fēng)情”的活動(dòng)，豐富了離退休職工生活,。

6,、為豐富職工文化生活，所工會(huì)為工會(huì)會(huì)員,、女職工,、計(jì)劃生育工作訂閱了各類(lèi)報(bào)刊雜志4份。

響應(yīng)院黨委、省直工委的號(hào)召,，開(kāi)展為四川災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng),，動(dòng)員大家捐款捐物，交納“特殊黨費(fèi)”等,，我所先后三次共為抗震救災(zāi)捐款34100元,，同時(shí)還有不少在外學(xué)習(xí)和出差人員通過(guò)各種渠道向?yàn)?zāi)區(qū)捐款450元，捐獻(xiàn)新衣物,、新棉被135套件,。并用精美的`包裝袋裝好，送去全所職工的愛(ài)心,。

為了活躍職工的文化生活,，提高職工的審美情趣，積極配合參加院組織的活動(dòng),。

1,、積極參加省工會(huì)組織的迎奧運(yùn)全民健身運(yùn)動(dòng)會(huì)和院工會(huì)組織的“三八”婦女節(jié)各項(xiàng)活動(dòng)，并獲女子綜合團(tuán)體第一名和3名個(gè)人第二名的好成績(jī),。

2,、參加院工會(huì)組織的藍(lán)球比賽。讓職工即鍛煉了身體,，又磨練了團(tuán)結(jié)拼搏的精神,，增強(qiáng)了單位的凝聚力。

3,、組織了春節(jié)跳繩踢毽乒乓球比賽等趣味活動(dòng),，從所長(zhǎng)書(shū)記到離退員工都能踴躍參加，既營(yíng)造了節(jié)日氛圍,，又有益于職工的身心健康,；

1、婦工會(huì)工作要堅(jiān)持以人為本的原則,， 將工會(huì)工作與科研,、開(kāi)發(fā)及解決員工的實(shí)際問(wèn)題有機(jī)結(jié)合。

2,、創(chuàng)造性地開(kāi)展好工會(huì)工作,，調(diào)動(dòng)全所職工特別是女職工的積極性，充分發(fā)揮婦女在科研,、管理,、服務(wù)等崗位中的生力軍作用，積極營(yíng)造全民健身的氛圍,。

公司年終工作總結(jié)精華 公司年終工作總結(jié)篇十四

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，20xx年我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù),，雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會(huì)有收獲,，只要公司之間彼此多份理解與溝通,，相互配合，相信xx的明天會(huì)更好,。

前臺(tái)文員工作是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),，我對(duì)此也十分珍惜，盡努力去適應(yīng)這一崗位,。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了前臺(tái)部門(mén)這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的`不足之處,，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

前臺(tái)是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達(dá)，這就決定了前臺(tái)工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳,，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此盡我的能力去做好本職工作,。

1),、用微笑接待每一位到訪的客人，有禮貌的進(jìn)行問(wèn)候和引導(dǎo),，客人離開(kāi)時(shí)禮貌送行,，讓客人在我公司有賓至如歸的感覺(jué),。

2),、做好文檔打印及復(fù)印工作,，公司不同的科室有不同的文件和文檔,，因此需要我仔細(xì)分清科室,，及時(shí)無(wú)誤的在最快時(shí)間內(nèi)將相關(guān)文檔送至各個(gè)部門(mén)手中,。

3),、負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)文件的收發(fā),、登記,、清退,、整理,、歸檔、工作,，管理好上級(jí)下發(fā)文件以及公司內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作,，到年底做好各類(lèi)文檔的歸檔工作。

4),、負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作,，負(fù)責(zé)受理投訴和來(lái)訪接待、收發(fā)傳真,、考勤登記,、接聽(tīng)電話等工作。

5),、每個(gè)季度的辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計(jì)以及紙張使用統(tǒng)計(jì),。

在工作中難免會(huì)有磕磕碰碰的事情發(fā)生，在做本職工作中難免會(huì)遇到臨時(shí)任務(wù)下發(fā),，工作任務(wù)緊等因素導(dǎo)致未處理事項(xiàng),，望領(lǐng)導(dǎo)和同事諒解。