總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

公司年終工作總結(jié)精華 公司年終工作總結(jié)篇一

1,、加強客服管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到“先培訓(xùn)，后上崗”,。公司對前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到蘇州總部,，進行了15日的崗前培訓(xùn)，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務(wù)基本知識,，樹立了服務(wù)意識,，學習了一定會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)技能,，具備了初步的業(yè)務(wù)基本技能,。分配至服務(wù)處后，服務(wù)處在緊張的前期工作之余,，抽出時間對客服管理員進行了現(xiàn)場二級培訓(xùn),，加強了會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)等方面針對性培訓(xùn),。11月份會所接管后,，分批安排金融會所服務(wù)人員到xxxx賓館客房部進行實習，提高會所服務(wù)人員的服務(wù)技能,。

2,、針對客服管理員大多未從事過物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀，服務(wù)處加強了對客服務(wù)意識的培訓(xùn)引導(dǎo),，通過例會宣導(dǎo),、現(xiàn)場講解、案例解析等形式,，使客服管理員提高對物業(yè)服務(wù)工作的認識,，樹立“親切服務(wù)、快樂服務(wù)”意識,。

3,、xxxx農(nóng)商行物業(yè)客戶服務(wù)涉及前臺接待、會務(wù)服務(wù),、宴會服務(wù),、會所服務(wù)等幾個方面，內(nèi)容較雜,，銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高,。服務(wù)處對客服工作進行了條塊分割，落實到人,，同時人員統(tǒng)一配置,，統(tǒng)籌安排，提高工作效率,。每次客服工作,，均安排專人負責,。重要的客服工作，則召開專門準備會議,，統(tǒng)籌各部門工作,，力求做到工程保障有效，活動過程安全,，現(xiàn)場服務(wù)到位,，活動環(huán)境潔凈。

4,、前臺接待方面，要求客服人員在來人來訪接待時必須“站立服務(wù),、微笑服務(wù)”,，與被訪者核實后，請訪客填寫《會客單》,，登記后,，方可進入樓層。同時,，與保安部配合,，加強對來訪人員的甄別、核實,，全年多次勸阻推銷人員,、衣冠不整人員進入樓層。

5,、會務(wù)服務(wù)方面,，每日對會議室進行巡查，確保設(shè)施設(shè)備使用正常,，發(fā)現(xiàn)工程,、衛(wèi)生等方面問題及時通知相關(guān)部門解決。會前,，根據(jù)業(yè)主方要求,，準備好水果、茶水,，調(diào)試好音響話筒,，將空調(diào)調(diào)至合適的溫度，做好會場準備,。重要會議,，安排客服人員在樓層客梯口及會議室門口迎接。會中做好茶水添加,、換煙灰缸等服務(wù),。會后,，關(guān)閉燈光空調(diào)，收拾會議室,，清洗茶杯等,，認真做好善后工作。全年共提供會務(wù)服務(wù)人次,。

6,、宴會服務(wù)方面，銀行根據(jù)工作需要,，經(jīng)常性進行宴請活動,，臨近年關(guān)，各類宴請更多,。服務(wù)處根據(jù)業(yè)主要求,，針對宴請桌數(shù)、規(guī)格不同,，安排相應(yīng)人員提供服務(wù),，做好宴會前準備工作；宴會期間,，提供周到的現(xiàn)場服務(wù),，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好，注意了服務(wù)的針對性,。全年共提供宴請服務(wù)人次,。

7、11月份接管金融會所后,，三名會所服務(wù)人員進入狀態(tài)較快,，根據(jù)服務(wù)對象不同及業(yè)主方要求，在客服部其他人員的協(xié)助下,，積極提供了ktv,、娛樂室、客房等會所服務(wù),，得到業(yè)主方及客人好評,。全年共提供會所服務(wù)人次。

8,、注重客服人員管理,。每日對客服管理員儀容儀表、崗位形象,、工作完成情況進行檢查,，及時了解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為,。

9,、建立倉庫管理制度,，明確專人負責物資申購，加強各類物資入庫,、領(lǐng)用管理,。厲行節(jié)約，將閑置床架作為貨架使用,，部分保潔器材損壞后,，修復(fù)再用。倉庫類各類物資擺放整齊,，入庫,、出庫均有記錄。會務(wù)物資,，保潔耗材,、辦公用品、會所物品均專人保管,，部分辦公物品、保潔耗材以舊換新,，有效控制了物資流失,。

10、明確專人對服務(wù)處各類文檔進行收集,、分類,、存檔。對部門各項質(zhì)量記錄,、表格表單進行經(jīng)常性檢查,，各項記錄符合公司質(zhì)量記錄管理要求。

11,、積極協(xié)助銀行方順利完成大型活動服務(wù)工作,。5月份銀行進行“新大樓入住及向四川地震災(zāi)區(qū)捐款儀式”；10月份銀行召開“重陽節(jié)茶話會”和“大學生合規(guī)文化交流會”活動,；11月份召開“職工代表大會”,，12月份銀行方進行大型銀企“迎新年座談會”活動，這些活動中服務(wù)處客服部均提供了會前物品準備,、禮儀接待,，會中茶水服務(wù)，會后會場善后等服務(wù),。

1,、建立健全部門各項規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊》及相關(guān)文件的要求,，編制了服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責職,，各崗位作業(yè)規(guī)程,，《安全操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度，并在工作中對保安員進行了培訓(xùn),，要求保安員遵照執(zhí)行,。

2、注重了保安骨干隊伍建設(shè),。在工作上支持幫助保安班長,，在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長，及時為保安班長申請參加班長轉(zhuǎn)正考試,，提高班長收入,，穩(wěn)定保安骨干隊伍。全年多次組織保安班長業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高班長帶班管理能力,。日常工作上，對保安班長進行工作監(jiān)督,、檢查,，要求班長帶領(lǐng)全班嚴格落實每日工作，對個別工作疏漏的保安班長進行批評處理,，對工作能力一般,，模范帶頭作用較差的保安班長進行調(diào)整。

3,、每日對保安員在崗工作狀況進行檢查,。服務(wù)處、部門,、班組三級檢查,，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范,，未能切實履行崗位職責現(xiàn)象,。對保安員違紀違規(guī)行為進行批評教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進行扣分處理,。

4,、規(guī)范保安每日流程，對保安員交接班,、接崗情況匯報,、崗位換崗、交接班,、巡視打點,、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程,，進行監(jiān)督檢查,，做好日常性,、基礎(chǔ)性工作，規(guī)范內(nèi)部管理秩序,。

5,、制訂部門月度培訓(xùn)計劃，加強對保安員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),，每月月末,，做好下月保安培訓(xùn)計劃，加強了保安隊列,、體能,、消防理論與實操、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識,，服務(wù)意識,、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預(yù)案等方面的培訓(xùn)教育,。開展業(yè)務(wù)考核多次,，了解了培訓(xùn)效果，改進了培訓(xùn)方式,，通過定期集中講授,、實操，崗位指導(dǎo),，班前（后）會等形式，強化保安應(yīng)知應(yīng)會能力培訓(xùn),。通過書面考試,、口頭詢問、實操檢查等形式對培訓(xùn)效果進行確認,。

6,、加強了車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時,，注重細化了車輛檢查方面內(nèi)容,。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上,，采取了指引停放,、車輛檢查和及時記錄、貼單（《車輛違例停放通知單》,、《非機動車未鎖提示》,、《異常車況通知單》）提示等方式，每日對于大廈范圍內(nèi)的車輛進行管理,，發(fā)現(xiàn)車況異常及時與車主聯(lián)系處理,。注重了車輛檢查的時效性,，及時發(fā)現(xiàn)立即處理，避免出現(xiàn)車主離開后,，發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的尷尬,。

7、做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管,，每日對大廈進行巡檢,，及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞的情況并形成書面報告交服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。對于損壞大廈設(shè)施設(shè)備的及時發(fā)現(xiàn)和處理,，11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車輛撞壞地庫出口南側(cè)石材,，按照相關(guān)預(yù)案妥善處理。同時,，加強了保安員愛護公物方面的教育引導(dǎo),，對個別不愛護公物的保安員進行批評教育。

8,、注重了安全防范設(shè)備設(shè)施完好情況的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)處理設(shè)備異常情況。針對前期施工遺留問題,，如帶云臺的攝像頭不能自如調(diào)整角度,，樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題,，形成書面工作聯(lián)系單報銀行方分管物業(yè)工作部門處理,，有些問題得到整改；保安部負責人每班次對監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進行檢查,，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像,、消防聯(lián)動柜誤報等異常及時處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結(jié)合,。

9,、加強了保安遵紀守法方面的教育宣導(dǎo)，針對保安人員來源于各省,，經(jīng)歷復(fù)雜,、文化偏低、思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀,，加強了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓(xùn),，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國道路交通安全條例》,、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等,，同時培訓(xùn)了《保安考核管理規(guī)定》及服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等。加強夜班勞動紀律的監(jiān)督,，全年夜間查崗每月不少于4次,，發(fā)現(xiàn)個別隊員精神不振的情況，當場糾正,。

10,、加強保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發(fā)展空間,，要求保安員認真工作,，積極學習，全面提高自身素質(zhì),。保安員做好本職工作同時,，積極為銀行、為客戶做好人好事,。全年拾獲xxxx農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張,，并通過農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主。加強了宿舍管理,，制訂了《宿舍管理規(guī)定》,，每月對舍員打掃衛(wèi)生進行排班，并進行檢查,。為隊員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境,。

11、根據(jù)質(zhì)量管理要求,，對保安班長,、監(jiān)控崗及外圍崗位進行了質(zhì)量記錄填寫的培訓(xùn)，規(guī)范保安質(zhì)量記錄的填寫,。注重了部門質(zhì)量記錄的檢查,，加強了表單收集、文件歸檔管理,。

12,、召開保安部部門例會,、專題工作會議多次,，形成了正常的會議制度，與保安班長及相關(guān)人員進行了有效溝通,。及時了解了保安思想狀況,，化解和排除了個別隊員之間的矛盾。

13,、積極配合其他部門做好相關(guān)服務(wù)工作,，全年多次配合客服部進行會務(wù)、宴請服務(wù)，主要提供相關(guān)安全保障和宴請桌位的搭設(shè),、端菜等,；配合保潔部進行大廳室外天花表面清潔和國內(nèi)營業(yè)廳室外玻璃廳表面除塵等。有力支援了服務(wù)處其他部門的工作,。

1,、公司對農(nóng)商行項目很重視，早在大廈裝修施工仍在進行的3月份,，即派出公司工程方面的精兵強將介入現(xiàn)場,。幾名工程人員在施工現(xiàn)場，克服工地環(huán)境臟亂,，住宿條件較差等困難,，對裝修施工、水電安裝,、水暖安裝,、消防監(jiān)控施工等施工項目進行了有效的跟進。在工程前期介入中,，了解相關(guān)設(shè)施設(shè)備的性能,、使用、維護技能,，并收集了相關(guān)圖紙,、設(shè)備說明書、施工單位負責人聯(lián)系方式等相關(guān)資料,，建立了設(shè)備檔案,。

2、進駐后,，工程部在服務(wù)處統(tǒng)一部署下,，及時編制了工程部質(zhì)量控制文件，建立了較為規(guī)范的部門管理體系,。部分管理制度上墻,。注意質(zhì)量記錄的填寫及整理，部門各類質(zhì)量記錄能夠及時分類歸檔,。

3,、召開工程部內(nèi)部溝通會多次，要求員工樹立服務(wù)意識,，積極鉆研業(yè)務(wù)技能,，為大廈提供良好工程保障。注意與員工的溝通,，及時了解員工思想動態(tài),，個別員工因工資待遇等問題有思想包袱，及時溝通處理。對有違紀苗頭的員工進行批評教育,，對違紀員工堅決按照公司制度處理,，全年扣分處理員工一名，勸退違紀員工一名,。

4,、加強大廈市電供電輸入檢查，每日進行檢查,，及時做好相關(guān)記錄,，維護大廈用電正常與用電安全。每日抄寫電表,、水表,，每周匯總向服務(wù)處書面匯報一次。

5,、每日巡檢大廈設(shè)施設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，報服務(wù)處書面向業(yè)主提出整改意見多次,，全年共書面上報《工作聯(lián)系單》27份,，一些重要問題，如大廈20樓以上樓層消防設(shè)施未與消防控制室聯(lián)動,、地庫排污泵失靈等問題得到業(yè)主的積極回復(fù),。

6、多次參加服務(wù)處與原后勤管理中心,、浙江開元安裝公司的聯(lián)席會議,，對大廈水電安裝遺留問題進行協(xié)商、溝通,，并根據(jù)會議決議,，對施工單位整改情況進行跟蹤驗證。如配合原施工單位浙江開元安裝公司維修大廈公共區(qū)域部門照明設(shè)施,，配合浙江開元對地庫排污泵進行檢修等,。

7、根據(jù)業(yè)主方會議室使用需要,，多次協(xié)助客服部對相關(guān)會議室音控設(shè)備進行調(diào)控,。為農(nóng)商行召開的大型會議、大型活動提供良好的會務(wù)工程保障,。同時,，積極協(xié)助其他部門做好服務(wù)工作,，如協(xié)助客服部進行宴會服務(wù)前準備多次,，主要是拆、裝桌子，搬運凳子,。協(xié)助保潔部進行大廳室外天花表面清潔和國內(nèi)營業(yè)廳室外玻璃廳表面除塵等,。

8、注意相關(guān)設(shè)備的維保,，每月聯(lián)系電梯維保單位檢修維保電梯3次,；每半月對大廈柴油發(fā)電機組進行小保養(yǎng)1次，如電瓶栓頭檢查,，加防凍液等,，全年對柴油發(fā)電機組綜合保養(yǎng)2次。

9,、全年接通知停電7次,，突然停電4次，每次均能夠準確完成倒閘操作任務(wù),，確保大廈供電正常,。

10、對大廈部分損壞的小件設(shè)施設(shè)備維修多次,，注重了維修的時效性,，在人手能安排的情況下，接到報修后及時到場,，得到了業(yè)主的肯定,。

1、針對保潔員年齡偏大,，文化水平偏低,，業(yè)務(wù)素質(zhì)不強的特點，加強了員工培訓(xùn),，以實際操作及正確使用各種洗滌劑為主要培訓(xùn)內(nèi)容,。制訂了保潔工作檢查標準，每日進行檢查,，并由被檢查保潔員簽名確認,。

2、前期開荒實行“兵團作業(yè)”,，制訂進度表,，集中力量，每日完成計劃工作量,。進入正常管理期后,，對樓層進行分層，要求保潔員按照所分配樓層作業(yè),，各負其責,。在工作實踐中,，及時調(diào)整優(yōu)化作業(yè)流程,，如變各樓層各自分別將樓層垃圾送至一樓垃圾車為垃圾放置在各層,，指定保潔員收送。

3,、規(guī)范保潔員著裝,、儀表、禮節(jié),。加強保潔工作監(jiān)管,，每日進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正個別保潔員著裝不規(guī)范,，禮節(jié)禮貌不到位現(xiàn)象,。

4、及時與保潔員進行溝通,，通過每日召開保潔員班前會,，樓層巡視時交流等形式，對保潔員進行作業(yè)指導(dǎo),，了解保潔員思想動態(tài),，如少數(shù)本地保潔員希望公司繳納社保等，及時向公司反饋,，得到解決,。

5、加強對重要部位,，重點地域的清潔,。如對會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室,、金額會所等重要位置安排責任心較強保潔員進行重點清潔,。定期對地庫管道表面、地庫倉庫角落等衛(wèi)生死角進行大掃除,。針對大廈外圍墻面灰塵較多的情況,，請公司安排清洗隊對農(nóng)商行大廈食堂外幕墻、大廈裙樓及主樓3樓以下樓層外墻進行沖洗,。效果明顯,，得到銀行領(lǐng)導(dǎo)好評。

6,、重視保潔工作紀律檢查,，每日對保潔員進行保潔服務(wù)現(xiàn)場監(jiān)督管理，對個別細節(jié)部不到位的保潔員進行批評教育,。對工作消極,，違反服務(wù)處《員工守則》的個別保潔員進行批評處理,。對個別保潔員私自帶出大廈廢品進行批評教育。

7,、加強對保潔物資使用的管理，建立保潔物資出入庫管理臺帳,，明確保潔物資領(lǐng)用時間,，控制耗材的使用量，節(jié)約使用保潔物資,。

1,、食堂管理是物業(yè)服務(wù)的新課題，服務(wù)處沒有現(xiàn)成經(jīng)驗可以借鑒,。接管后,，經(jīng)過與銀行方食堂管理人員的.磨合，服務(wù)處不斷調(diào)整管理思路,，以滿足客戶需要為出發(fā)點,，不斷探索食堂管理模式，食堂服務(wù)已贏得了客戶的好評,。

2,、食堂采購由銀行方負責安排，我處負責食堂員工管理及食物烹制,，我處與食堂采購員溝通,，要求其采購食品必須安全、衛(wèi)生,。做到購買,、儲藏、烹制,、銷售全程處在可控狀態(tài),，確保不發(fā)生食物中毒等意外。

3,、食堂服務(wù)對象為農(nóng)商行內(nèi)部員工和部分外來客人,，服務(wù)對象收入高，對食物花樣,、口味要求較高,，我處從廚師選聘，原料選購等方面注意了食品的多樣化和適口性,。在廚師選聘上,，對試用期不合格的廚師進行調(diào)整，先后2名廚師因此未能轉(zhuǎn)正,。在食物口味上,，要求采購人員加強把關(guān),，采購新鮮、時令蔬菜,。銀行員工目前對食堂伙食供應(yīng)較為認可,。

4、銀行方面由于工作需要,，經(jīng)常性需要宴請賓客,。服務(wù)處積極做好宴會服務(wù)工作，除食物制作要求較高外,，重視宴會現(xiàn)場的服務(wù),，多次圓滿完成農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)對外宴請任務(wù)。

5,、做好食堂員工的管理,，食堂現(xiàn)有廚師3名，廚工5名,，管理人員1名,。經(jīng)常對食堂人員進行思想教育和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，一名廚師因身體原因請長假,，做好其他廚師的思想工作,，保持食堂員工隊伍穩(wěn)定。

6,、做好食堂的衛(wèi)生工作,，除對食堂進行日常衛(wèi)生清潔外，經(jīng)常進行大掃除,，食堂衛(wèi)生狀況較好,。

1、員工管理上,，今年以來,，操作層員工及管理人員均有較大數(shù)量流失，特別是保安員,，全年流失率達到300%以上,，客服管理人員也有3名主動辭職。人員流失原因主要是

1）,、將物業(yè)服務(wù)作為職業(yè)生涯中的過渡期,，未能樹立對物業(yè)服務(wù)工作的認同感。

2）,、對公司福利待遇不滿意,，另有發(fā)展。

3）,、業(yè)務(wù)素質(zhì)較差,，違紀違規(guī),，經(jīng)批評教育、處理后,，失去在公司發(fā)展信心,。

4）、員工內(nèi)部矛盾未能及時化解,，內(nèi)部私人之間關(guān)系未妥善處理好而辭職,。

2、少數(shù)員工之間未能建立和諧,、協(xié)作,、友善的同事關(guān)系,，12月份客服部出現(xiàn)了因私人矛盾引發(fā)的多人辭職的群體性的事件,，影響了公司的正常管理，在業(yè)主方面和員工內(nèi)部造成了一定不亮影響,。

3,、少數(shù)員工業(yè)務(wù)技能較為薄弱，與公司要求,、銀行業(yè)主需求存在較大差距,，如多數(shù)保安員尚未形成職業(yè)敏感性，工作機械,，在消防管理,、安防技能方面需要提高；個別客服人員,，工作責任心不強,，業(yè)務(wù)技能不嫻熟，斤斤計較,，缺乏為公司奉獻精神,。

4、部分安防設(shè)施設(shè)備性能不穩(wěn)定,，未達到設(shè)計要求,。如監(jiān)控室監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備及地庫入口道閘性能不穩(wěn)定,，多次報行政管理部聯(lián)系施工單位維修,，未解決。

5,、工程方面：有些前期遺留問題多次請維保單位到場處理,，但問題沒有得到根本解決，少數(shù)設(shè)備存在“好一陣,，壞一陣”的現(xiàn)象,，性能不夠穩(wěn)定,。對一些目前由施工單位維保的設(shè)備，需要加強學習,，為日后接管打下基礎(chǔ),。工程人員在弱電方面的巡檢維護技能需要加強。

6,、大廈個別區(qū)域的衛(wèi)生狀況有待改進,，確保衛(wèi)生工作的穩(wěn)定性。

7,、食堂在蔬菜的多樣化部有待改進,，食堂倉庫等處衛(wèi)生需要提高。

8,、部門之間配合有時候出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象,，服務(wù)處相關(guān)信息得不到共享。

1,、首先,，規(guī)范日常管理，進一步制訂相關(guān)規(guī)章制度,，堵塞制度方面的“漏洞”,，管理人員每日對各部門工作進行巡視檢查，對服務(wù)質(zhì)量進行多頻次實時監(jiān)控,，確保員工保持正常工作狀態(tài),，及時對員工不規(guī)范操作乃至違紀違規(guī)現(xiàn)象進行糾正。

2,、其次,，加強員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),。目前,，農(nóng)商行項目管理員較多，包含項目經(jīng)理在內(nèi)共有9名,，其中,，具有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理上崗證人員僅有兩名。工程人員對于目前仍在維保期內(nèi)的設(shè)備尚不夠熟悉,，在弱電維護方面力量較為薄弱,，員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)需要提高。我們將開展以部門為單位的培訓(xùn)活動,，部門制訂培訓(xùn)計劃并嚴格落實,，同時鼓勵員工自學。

3、再次,，提高工作的前瞻性,，想在、做在業(yè)主前,。通過近一年的管理服務(wù),，我們對農(nóng)商行主要領(lǐng)導(dǎo)脾性喜好、銀行重點工作時間段,、大廈物業(yè)服務(wù)重點難點等均有了解和體會,，為加強管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量打下良好基礎(chǔ),。今后,，要加強工作的前瞻性，跟得上業(yè)主需求不斷提高的節(jié)奏,。及時和員工溝通,，了解員工思想狀況，發(fā)現(xiàn)和調(diào)處員工之間的矛盾,，不讓矛盾激化,，影響正常工作,。

4,、最后，針對保安人員不穩(wěn)定,，給安全防范工作帶來被動的現(xiàn)狀,。我們初步設(shè)想是在可能的基礎(chǔ)上，請公司逐步提高保安人員待遇,，特別是相關(guān)社會保障方面的待遇,；拓展保安人員發(fā)展空間，對于優(yōu)秀保安人員,，除在保安部晉升外,，可以報請公司選撥其到其他部門任職。同時,，加強團隊文化建設(shè),，組織一些業(yè)余文化活動，增強員工對于公司,、服務(wù)處的認同感,、歸屬感，提高團隊凝聚力,，穩(wěn)定員工隊伍,。

總結(jié)一年來的工作，收獲頗多，也留下一些遺憾,。唯有面向未來,，再接再厲，不斷奮進,，才能無愧公司對服務(wù)處工作的信任與支持,，才能無愧于物業(yè)服務(wù)行業(yè)變革發(fā)展的偉大時代。蘇房物業(yè)xxxx農(nóng)村商業(yè)銀行物業(yè)服務(wù)處將秉承公司“快樂服務(wù),，創(chuàng)造價值”的企業(yè)精神,，提高內(nèi)部管理質(zhì)量，打造一支具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能和良好服務(wù)意識的員工隊伍,，堅持服務(wù)至上,，不斷滿足業(yè)主飛速發(fā)展的物業(yè)服務(wù)要求，為公司的發(fā)展而不斷努力,。

公司年終工作總結(jié)精華 公司年終工作總結(jié)篇二

20xx年,，我部門認真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神,、強化隊伍建設(shè),、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量,、開源節(jié)流,、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績,。

作為剛踏入社會的我,，深知自己要學的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,，在這種矛盾心理的促使下,，我滿懷著信心和期待去迎接它。

在工作中,，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色,。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,，無論工作是繁重,、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天,。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。

今年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象,、強力營銷,、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場為向?qū)?，樹立“三種意識”即全員營銷意識,、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識：實行“三化”即程序化,、規(guī)范化,、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力,，取得了較好的成績,。以下是我這一年工作的總結(jié)

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一,、質(zhì)量為主”等項安全預(yù)案,，做到了日常的防火、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏,，嚴密防控,。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

(2)實施了品牌管理,，酒店主抓八大工作,。

1、以效益為目標,，抓好銷售工作

2,、以改革為動力，抓好餐飲工作

3,、以客戶為重點,，抓好物業(yè)工作4、以質(zhì)量為前提,，抓好客房工作5,、以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作6、以降耗為核心,，抓好維保工作7,、以精干為原則，抓好人事工作8,、以“準則”為參照,，抓好培訓(xùn)工作

(3)員工是酒店的主導(dǎo)。

1,、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢,，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況,，進行調(diào)查,，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶,，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求,。我們在管理費上嚴格控制,。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費上,，本著花小錢,、辦大事、辦好事,、辦實事的原則,。采取一切措施避免不必要的開支。

2在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的.服務(wù)人員,，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分,，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng),。

3,、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,，這是所有的管理者都小,、應(yīng)該把握住的,。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù),，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績,，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績,。

酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化,，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化,。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的,。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時,，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致,，共度難關(guān),。

xx即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式,，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷,，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題,。人生中有許多要學的知識,，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足，那么就更應(yīng)該準備好下一階段的實習,，有目標的出發(fā),，努力的付出就會有收獲，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會有大豐收

以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受,，它可能有很多的主觀的痕跡,，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此,，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮,，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持,。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機會,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，在此祝愿酒店能夠越辦越好,，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店,，但是除了我們沒有能夠超越他們,。

公司年終工作總結(jié)精華 公司年終工作總結(jié)篇三

今年，亨通公司在市交通運輸局及上級主管部門的正確指導(dǎo)和大力支持下,，堅持以人為本,，勇于創(chuàng)新，不斷推進農(nóng)村道路運輸便捷化,、網(wǎng)絡(luò)化,、一體化、通達化的發(fā)展,，圓滿完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)就今年工作總結(jié)如下：

1、我公司根據(jù)市場的需求和道路的狀況,，配合主管部門,，實地調(diào)研，合理增設(shè)線路,、科學安排班次,，調(diào)整線路走向，最大程度滿足廣大農(nóng)村旅客的出行,，全力促進行政村通達工程的發(fā)展,。今年我公司新增公交型客車1輛，新辟興化至邊城（大周公路）農(nóng)公班線1條,。

2,、以方便農(nóng)村旅客出行為著力點，強化管理,，充實,、調(diào)整管理人員，提高職工的管理技能和服務(wù)水平,。所有車輛實行“五定四統(tǒng)一”的管理模式,，即定線路、定班次,、定車輛,、定價格、定站點,；統(tǒng)一標識,、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一結(jié)算,、統(tǒng)一服務(wù)標準,。

3,、在車輛運營、車輛安全等方面我公司發(fā)揮了站運合一的優(yōu)勢,，從源頭上實現(xiàn)了統(tǒng)一管理,。進一步加強對農(nóng)村客運安全的監(jiān)管，提高思想認識,，落實安全責能,，健立健全安全組織，完善安全責任體系,，加強安全宣傳教育,，完善安全基礎(chǔ)臺賬。

4,、建立學生安全運輸機制,。我公司負責李中、中堡,、林湖,、沈倫、下圩,、竹泓,、陳堡、周莊,、缸顧,、釣魚、老圩,、茅山,、垛田、戴窯,、新垛,、大營、永豐,、安豐,、舜生19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，40多所學校1,。2萬多名學生的接送,，責任重大，我公司投入學生接送的車輛均為新購置的公交型大巴,，安全系數(shù)較高,，同時配備素質(zhì)高、技術(shù)硬的駕駛員,，全年未發(fā)生一起責任事故,。

5、按照xx市交通運輸局打造興化客運新品牌,，建設(shè)xx市客運樞紐,，實現(xiàn)城到城、城到鎮(zhèn)無縫銜接的目標,，為順利,、平穩(wěn)地做好xx市新客站農(nóng)公車輛搬遷工作，我公司在11月23日提前將公司內(nèi)全部農(nóng)公車輛搬遷至新客站進行試運行,、磨合,，同時做好車輛承租人的思想維穩(wěn)工作，確保新客站正式運行中有序地運行,。

1,、公司始終貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，把安全工作放在各項工作中的重中之重，為達到安全工作常抓不懈,，公司建立健全一整套安全責任制,，繪制安全責任監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)圖，層層簽訂責任書,，做到安全例會定期召開,，安全檢查定期進行。

2,、嚴格落實客運管理“三不進站,，五不出站”的安全管理方針，認真執(zhí)行車輛日檢制度,，制訂完善臺帳機制,，形成人人管安全、事事保安全的新局面,。

3,、通過開展“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月活動”,、“安全生產(chǎn)百日督查專項行動”等一系列安全主題活動,，每月組織駕駛?cè)税踩逃嘤?xùn)，對進站的300輛客車建立了安全運行檔案,，設(shè)立了駕乘人員,、二級維護、滅火器,、防滑鏈,、保險,、危險品登記、安全例會,、安全培訓(xùn),、違章違約處理、事故記錄,，進,、出站車輛檢查臺帳，確保營運車車況良好,。

4,、綜合治理工作是一項重要基礎(chǔ)性工作，既要保證進站旅客的人身財產(chǎn)安全,，又要維持良好的運營秩序,，還要抓好防火、防盜,，保證全站員工和財產(chǎn)設(shè)備的安全,。公司安全治安領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開例會進行安全治安檢查，定期舉辦消防知識培訓(xùn),、消防演習,、更換過期消防器材，做到每車和公司重點部位必備消防器材,，近期還聯(lián)系市安監(jiān)局,、交巡警大隊、消防大隊舉辦了突發(fā)性事件應(yīng)急及逃生演練,，并請紅十字會相關(guān)人員來公司開辦應(yīng)急救護培訓(xùn)講座,。

今年我公司安全接送全市戴窯、安豐,、周莊等19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)40多所學校1,。2萬多名學生的接送，受到老師,、學生家長的一致好評,。在接送學生工作期間，公司定期安排專人對全市接送學生的道路狀況進行檢查,，遇有存在安全隱患的道路,、橋梁及時與鎮(zhèn)政府溝通，消除安全隱患,。

9月份,，我公司對接送學生情況進行排查時發(fā)現(xiàn)，竹泓鎮(zhèn)魏家村、徐家村的兩座橋梁存在較大的安全隱患,，檢查人員立即通知接送兩村學生的接送車輛暫停接送工作,，以確保學生的人身安全，在暫停接送階段,，部分村民在村口攔截接送車輛,，打砸車輛擋風玻璃,，車輛駕乘人員嚴格遵守公司的規(guī)定,，充分克制自己的情緒，將即將爆發(fā)的沖突消除在萌芽狀態(tài),，同時公司派專人在橋梁現(xiàn)場拍照取證,，以報告的形式將兩座橋梁存在的安全隱患送到鎮(zhèn)政府及其它相關(guān)部門，經(jīng)過公司與政府的多次溝通,，在鎮(zhèn)政府的安排下,，對兩座存在重大安全隱患的橋梁進行了拆除，重新建造,，確保接送學生車輛安全的行駛,。

目前，隨著人民生活水平的不斷提高,，私家車輛擁有量的不斷增加,、社會三輪四卡、黑車的存在,，以及人們普遍進行網(wǎng)上購物,，進城次數(shù)的減少。為此,，我公司客運工作努力提升服務(wù)質(zhì)量,、靈活機動地優(yōu)化線路車輛的合并運行模式，充分利用運力,，提高運輸效率,，有效地遏制農(nóng)公班車經(jīng)營者效益下降的勢頭，穩(wěn)定我市的農(nóng)公客運市場,，繼續(xù)挖掘潛能。

根據(jù)上級部門要求,，我公司將逐步將農(nóng)公客運班車配備gps系統(tǒng),，提高客車的`監(jiān)管效率。

公司以客運站“三優(yōu)”“三化”為標準,，在站場設(shè)施,、服務(wù)質(zhì)量方面不斷加強力量，完善公司“硬件”、“軟件”的建設(shè),。

1,、優(yōu)美舒適的候乘車環(huán)境，是體現(xiàn)客運服務(wù)質(zhì)量的重要基礎(chǔ),，公司在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入大量資金,，定期對站內(nèi)服務(wù)設(shè)施進行檢查,、維修、更換，及時更新服務(wù)標志牌,、警示牌,、指示牌,、客運咨詢服務(wù)臺等基礎(chǔ)設(shè)施,，無償為近300輛車制做規(guī)范統(tǒng)一的座椅套，免費為300多位駕駛員定制標準工作服,，基礎(chǔ)設(shè)施的完善既美化了服務(wù)環(huán)境,，又極大地提升了的服務(wù)功能，增強了車站為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力,。

2,、實現(xiàn)優(yōu)良的運營秩序，規(guī)章制度是根本,，通過努力,，逐步健全各項管理制度，通過召開員工大會,，分發(fā)宣傳材料,，將有關(guān)制度公布上墻等，進一步明確站務(wù)工作,，實行崗位責任制,，合理調(diào)配，層層落實,。通過以上種種措施,，客運站停車區(qū)、候車區(qū),、發(fā)車區(qū),、寄存區(qū)、售票區(qū)秩序井然,，站場秩序有了質(zhì)的變化,。

3、我公司是服務(wù)性行業(yè),，只有不斷提高員工的服務(wù)意識,，才能體現(xiàn)一個文明的服務(wù)窗口,，本著便民、利民,、為民的經(jīng)營理念,，積極深化六項便民措施：設(shè)置了站長值班專席并公布了值班站長電話；配備了飲水,、送水器具設(shè)備,，開展為旅客送開水活動；便民箱備齊了便民急需用品,；增加了旅客告示與留言欄,，方便了車站與旅客，旅客之間的信息交流,；建立和完善旅客投訴制度,；公示了站務(wù)人員服務(wù)標準，站務(wù)人員的服務(wù)接受廣大旅客的監(jiān)督,。

4、站務(wù)人員,、駕乘人員統(tǒng)一著裝,，佩帶工號牌，規(guī)范服務(wù)禮儀,、文明用語,；客車車廂衛(wèi)生整潔，車身面貌美觀大方,。迎賓員,、服務(wù)引導(dǎo)員、禁煙員,、場地安全管理員業(yè)務(wù)操作規(guī)范,；定期組織全體員工學習有關(guān)業(yè)務(wù)知識和服務(wù)規(guī)范標準，繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)拼搏,，愛崗敬業(yè)精神,。

5、在公司內(nèi)設(shè)加油站,、汽車修理廠,、洗車臺等車輛服務(wù)附屬設(shè)備，為車輛正常運營提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。公司嚴控油品質(zhì)量關(guān),，嚴把加油計量關(guān)，為公司每一輛車正常行駛提供后勤保障,。公司汽車修理廠已步入規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化運營軌道，公司經(jīng)營車輛在汽車修理廠完成維修,、保養(yǎng),、送檢等項目，江淮客車廠在修理廠內(nèi)設(shè)立二級維修站,，更好的為公司車輛服務(wù),。公司進站車輛每天都必須在洗車臺進行清洗，給廣大旅客創(chuàng)造一個干凈,、優(yōu)美的乘車環(huán)境,，提升企業(yè)對外流通的整潔感。

1,、公司是交通系統(tǒng)的窗口單位,，必須提高服務(wù)質(zhì)量，推進服務(wù)創(chuàng)新,，才能滿足人民群眾日益增長的交通運輸需求,；公司管理人員努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)修養(yǎng)，熱情為旅客和經(jīng)營業(yè)戶,、駕乘人員服務(wù),，盡心盡職做好服務(wù)管理工作；公司服務(wù)人員以“三優(yōu)”,、“三化”為出發(fā)點,，在自己的崗位上為人民群眾排憂解難；經(jīng)營業(yè)戶,、駕乘人員嚴格遵守《汽車旅客運輸規(guī)則》,、《中華人民共和國道路運輸管理條例》和公司的有關(guān)制度，確立“旅客至上”的服務(wù)宗旨,，為全社會提供優(yōu)質(zhì)高效的交通運輸服務(wù),。

2、公司以文明創(chuàng)建工作推動企業(yè)形象的樹立,，打造企業(yè)品牌,。通過“平安車站”、“和諧勞動關(guān)系”,、“滿意在車廂,、文明在交通”等一系列活動，服務(wù)意識得到了提高,，服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn),，文明服務(wù)慰然成風。公司以“滿意在車廂,、文明在交通”活動為契機,，致力于 “微笑服務(wù),、溫馨交通”服務(wù)品牌的建設(shè)，讓車站 ,、車廂真正成為旅客溫馨的家,。

3、開展各項豐富多彩的文體活動,。公司近年取得的業(yè)績,，與公司全體職工的辛苦努力是密不可分的，為了開拓視野,、陶冶情操,，增加企業(yè)的向心力，公司每年組織全體職工外出考察學習,，組織“乒乓球 ”,、“卡拉ok”、“摜蛋”等比賽,。使員工之間能和睦相處,、相互尊重、禮貌待人,、關(guān)心他人,，對企業(yè)文化建設(shè)提供了強有力的保障。

4,、今年戴窯公交線承租人撿到皮包一只，現(xiàn)金13000余元,，蘋果手機,、三星手機兩部、銀行卡,、身份證等東西若干,，多種渠道主動聯(lián)系失主，歸還失主,，此事經(jīng)興化電視臺進行專題報道過,，其它發(fā)生在我公司客運工作的好人好事、拾金不昧等現(xiàn)象不勝枚舉,。

充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,，開展各項創(chuàng)建活動。

1,、抓緊,、抓實、抓好支部黨員的政治理論知識學習,。黨員除積極參加支部組織的各種學習活動外,，通過黨員先進性教育活動,，做到理論學習常抓不懈。

2,、積極開展立足崗位,、興企增效活動。拓展黨員的知識面,，培養(yǎng)黨員的業(yè)務(wù)經(jīng)營能力,。

3、嚴格要求,，注重黨員自我形象的塑造,。黨員之間團結(jié)協(xié)作，在各自分工的工作中盡心盡職,，使全公司安全,、經(jīng)營、綜治工作再上新臺階,。

從20xx年年初,，亨通公司領(lǐng)導(dǎo)層將專門對劉陸線、大垛線改造方案進行制訂,、研究,，并實地對劉陸、大垛的客源及車輛狀況等客觀因素及車輛承租人的實際情況進行摸底,，根據(jù)了解的實際情況,，公司將嚴格按照上級部門及文件的精神要求，繼續(xù)細致,、耐心地做足承租人的思想工作,，避免發(fā)生群體性上訪事件。本著先易后難,，平穩(wěn),、和諧地將劉陸線、大垛線公司化改造的任務(wù)完成好,。

按照上級領(lǐng)導(dǎo)要求對全市未通達的12個行政村進行摸底,，根據(jù)行政村的路況、出行需求制訂行政村通達方案,，及時安排車輛通達,。

20xx年在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，亨通公司將繼續(xù)進一步深化我市的農(nóng)村道路客運行業(yè)改革,，加大在學生接送方面的投入,，制定更加安全有效的學生運輸機制，確保圓滿完成這項惠及民生的工作

公司年終工作總結(jié)精華 公司年終工作總結(jié)篇四

律回春暉漸,，萬象始更新,。我們告別成績斐然的,，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年,，我們有付出也有收獲,；我們有歡笑也有淚水，回顧這一年的工作與體會,，既有成功的經(jīng)驗也有失敗的教訓(xùn),。我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，較好的完成了自己的本職工作。我努力工作繼續(xù)堅持“不學習不上進就會下崗失業(yè),、不吃苦不耐勞就會被淘汰”的理念努力的工作,，不斷的提升自己的'工作水平和技術(shù)能力。

進入xx集團的大家庭里,，體會到一線工作人員是艱辛而偉大的職業(yè),，在工作時間上，白天到黑夜忙碌的影子穿梭在每個小區(qū)里,，進入客戶家,，如何有效的和客戶進行溝通，耐心的解釋客戶的疑問,，爭取抓住進戶率,，完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，從一名抄表員到現(xiàn)在安檢員的工作,，更多的責任感和使命感,，工作總結(jié)在進戶后從而進行排查燃氣管道，管道環(huán)境,，爐具熱水器安全隱患等，如有隱患及時上報,，最終完成安全事故0隱患,，同時感謝董班長以及領(lǐng)導(dǎo)工作種給予幫助，在明年,，改正自己的不足,，發(fā)揚成績，刻苦學習,、勤奮工作,，在明年的工作中我要努力工作，深刻認識自己的問題與不足,，努力改變自己,，適應(yīng)工作要求,，為公司的發(fā)展貢獻自己全部的力量。我想我應(yīng)該努力繼續(xù)奮斗,，就以一年來的工作情況做以總結(jié)：

1,、努力學習更深一步的了解的施工工藝和國家規(guī)范，并落實到實際,、使自己成為一個燃氣行業(yè)專業(yè)的安檢人員,。

2、及時總結(jié)工作中的得與失并加強反思,，找出工作中存在的問題,，同時對新情況新問題進行調(diào)查研究，不斷探索新途徑,、新方法,，力爭把工作做到最好。

3,、不斷充電,，增強自己的實際管理能力努力提高自己的理論管理水平。

4,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，分清輕重緩急，合理安排時間,，按時,、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。

5,、在工作中對安全問題決不放松，始終堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，積極投入到工作中，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理,，不等不靠,，安全隱患不解除不放過。

希望在嶄新的20xx年中,，我們能夠繼續(xù)拼搏向上,，奮發(fā)圖強，同時也希望在xx這個大家庭能夠蒸蒸日上,。

公司年終工作總結(jié)精華 公司年終工作總結(jié)篇五

20年,，社區(qū)兩委班子根據(jù)鎮(zhèn)黨委的工作要求，以群眾利益為根本，認真貫徹落實關(guān)于城市建設(shè)和管理的總體規(guī)劃及推進小區(qū)物業(yè)管理的具體要求,，以強化物業(yè)管理服務(wù)為重點,，強化落實物業(yè)管理的各項工作，結(jié)合社區(qū)實際情況,，努力為社區(qū)居民營造一個良好的生活環(huán)境和安定的生活氛圍?，F(xiàn)將承擔社區(qū)20年物業(yè)管理工作匯報如下：

成立由社區(qū)支部書記黃仕兵任組長,，社區(qū)主任郭英任副組長,，社區(qū)干部、網(wǎng)格員以及社區(qū)小區(qū)物管負責人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,。掌握轄區(qū)內(nèi)的`物業(yè)情況,，積極做好社區(qū)物業(yè)管理單位和居民的橋連工作，共同商討物業(yè)管理的具體工作,，使物業(yè)管理工作走向常態(tài)化,。

為使物業(yè)管理工作走向正軌,，社區(qū)大力開展物業(yè)法制教育宣傳工作,，通過科普講座、拉橫幅,、發(fā)放宣傳單等有效方法,，加強社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與居民的聯(lián)系,，提供良好的溝通平臺,，共同努力創(chuàng)造“平安和諧小區(qū)”“平安和諧社區(qū)”。

年初,，社區(qū)在制定全年工作計劃時,，將小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化、常態(tài)化作為有力推動社區(qū)文明建設(shè)的目標,，使物業(yè)管理成為社區(qū)工作的重要任務(wù),。

1,、統(tǒng)計轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)信息、小區(qū)居民信息,、小區(qū)停車位配置信息,，及時掌握小區(qū)情況，了解居民的需要,，真正的為居民服務(wù),，真正的與居民連成一條心,。

2、20年,，社區(qū)先后協(xié)助今日城小區(qū),、小區(qū)成立了業(yè)主委員會，并決定通過物業(yè)管理公司入駐小區(qū),，具體負責今日城與物管工作,。

3、協(xié)助花園物業(yè)管理公司換屆工作,，由物業(yè)入駐花園小區(qū),，管理小區(qū)衛(wèi)生、安全等事宜,，得到居民一致好評,。

4、針對開放式小區(qū)衛(wèi)生差的問題,，社區(qū)專門聘請保潔員每日進行清掃保潔,，清理生活垃圾，清掃牛皮癬等,，保障居民生活衛(wèi)生質(zhì)量,。

5、按時對封閉式小區(qū)衛(wèi)生保潔進行督察,，對安全情況行進排查,，清除衛(wèi)生垃圾，排除安全隱患,，讓居民安心,、放心、開心生活,。

6,、協(xié)助物業(yè)管理公司解決居民問題，化解居民糾紛,。配合物管公司調(diào)節(jié)居民矛盾10余起,，解決居民生活實際問題8起，如化糞池堵塞,、房屋漏水等,，從根本上為居民解決問題，化解矛盾糾紛,。

7,、保證社區(qū)轄區(qū)內(nèi)穩(wěn)定工作。社區(qū)在社會綜合治安管理方面密切與小區(qū)物管配合，在重大節(jié)日,、“”期間,，要求網(wǎng)格員、小區(qū)保安佩戴袖標,，加大巡邏力度,，確保了轄區(qū)內(nèi)治安穩(wěn)定。

根據(jù)平安建設(shè)的具體要求,，結(jié)合社區(qū)實際情況,，在工作中不斷完善制度，制定了各項物業(yè)管理工作制度,，用制度規(guī)范工作,，保障開展力度，定期對各物業(yè)管理單位進行檢查,，同時加強對物業(yè)管理單位工作人員的管理力度,，通過對物管工作人員進行登記，保證掌握每一位物管工作人員的基本情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理,，確保物業(yè)管理工作有序進行。

20年社區(qū)物業(yè)管理工作已基本完成,，雖然取得了一定的成績,，但離上級的要求還有一定距離，離廣大居民群眾的要求還有一定距離,。我們將在實際運行于摸索中,，保證常態(tài)化、規(guī)范化的管理,，進一步在管理服務(wù)上下功夫,，為構(gòu)建一流的社區(qū)服務(wù)模式而繼續(xù)努力。

公司年終工作總結(jié)精華 公司年終工作總結(jié)篇六

一年的工作到今天就結(jié)束了,，這一年的時間是過得非常的快的,，在這一年中自己也很好的完成了所有的工作，也取得了很好的成績,，在這個過程中也改變了自己的一些缺點,，總的來說我今年的表現(xiàn)是值得表揚的。現(xiàn)在這一年的工作也已經(jīng)結(jié)束了,，在新的一個階段的工作開始之前為自己今年的工作做一個簡短的總結(jié),，讓我?guī)е鴮γ髂旯ぷ鞯挠媱澓推诖_始新的一年的工作。

作為公司的.一員,，不僅要認真的去完成自己每一天的工作,，也要有一個好的態(tài)度去對待工作,。在工作的過程中要多去思考，要以公司的利益為先,，其次才是自己的利益，只有公司發(fā)展好了自己才能夠在公司有更好的發(fā)展,，所以在工作的過程中要多站在公司的角度去思考問題,，而不是站在個人的角度去看待問題。在工作中要做到全心全意,，要有一個端正的工作態(tài)度,，這樣才能夠更好的去完成自己的工作。其實在做好每一個工作的過程中自己也是能夠有一些收獲的,，對我們個人也是很有利的,。

在完成工作的同時也要做到嚴格的遵守公司的紀律，不遲到,、不早退這是最基本的,，在上班時間之內(nèi)也要做到不做跟工作無關(guān)的事情，不利用工作的便利為自己謀取私人利益,，要時時刻刻的用公司的規(guī)章制度來規(guī)范好自己的言行,。在這一年我是沒有遲到過一次的，在上班的時候也從來不會玩手機或者做其它的事情,。在上班的過程中也能夠做到聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,，在這一方面我的表現(xiàn)是很不錯的。

上班的每一天我都會認真的去完成自己的每一個工作,，在工作的過程中也會去思考自己怎樣做才能夠把這個工作做得更好,。今年自己的工作可以說是完成得很不錯的，雖然說也出現(xiàn)了一些錯誤,，但都不是什么大的問題,，我也能夠很好的去發(fā)現(xiàn)自己的問題并且改正。在這一年的工作中自己是又學到了很多的工作技能的,，在我看來這些技能對我完成自己的工作是有很大的幫助的,。我想在新的一年自己也應(yīng)該要保持著今年的積極的工作狀態(tài)，在明年能夠有更多的收獲,。

明年自己要努力的去改變自己的不足,，讓自己能夠擁有更好的工作能力，在完成工作的過程中也要多進行反思,，多向其它優(yōu)秀的同事學習,。我相信我明年是一定能夠有更好的成績的，我也期待著自己明年的表現(xiàn),。

公司年終工作總結(jié)精華 公司年終工作總結(jié)篇七

今年對我具有特別的意義,，因為這是我的本命年,，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜，盡努力去適應(yīng)這一崗位,。通過一年來的不斷學習,，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了xx這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說這一年付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)。

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳,，明天還會有其他工作要去處理，因此,，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”,，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少,，工作量大,，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作,。在這一年里,，遇到各類活動和會議,，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只希望把活動圓滿完成,。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門,，我認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,，我都會及時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決,。以一顆真誠的心去為大家服務(wù),。

1)、文書工作嚴要求

(1)公文輪閱歸檔及時,。文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦,、傳閱的時效性,，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后,，負責文件的歸檔、保管以及查閱,。

(2)下發(fā)公文無差錯,。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打,、修改,、附件掃描、紅文的`分發(fā),、寄送,，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。公司發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量,，一年來共下發(fā)紅文份,。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫,。

(3)編寫辦公會議材料,，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,，催收各部門月度小結(jié),、計劃，并擬寫當月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊,，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后,，及時整理會議記錄,，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱,。

2),、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭,、書面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等,，并定期向總經(jīng)理室反饋,。

3)、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口,。今年在內(nèi)部宣傳方面,，我主要是擬寫分公司簡報，以及協(xié)助板報的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告,、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,，同時每月基本做到了有信息登報,。

4)、秘書工作,。

秘書崗位是一個講責任心的崗位,。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,，而且有些還需要保密,，這就需要我在工作中仔細,、耐心。一年來,，對于各部門,、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥,，做到對總經(jīng)理室負責,，對相關(guān)部門負責。因為這個崗位的特殊性,，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班,。有時碰到臨時性的任務(wù),，需要加班加點，我都毫無怨言,，認真完成工作。

5),、企業(yè)文化活動積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練,、員工家屬會、全省運動會,、中秋爬山活動,、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè),，凝聚力工程出了一份力,。

一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆,，腦子動得不多,，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,，造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象,，面對新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步,。

公司年終工作總結(jié)精華 公司年終工作總結(jié)篇八

參加工作以來，我熱衷于本職工作,，嚴格要求自己,，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”,、“謹慎”,、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下,，始終勤奮學習,、積極進取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責,，各方面表現(xiàn)優(yōu)異,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。現(xiàn)將一年來的學習,、工作情況簡要總結(jié)如下：

堅持正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，并用以指導(dǎo)自己的學習,、工作和生活實踐。熱愛祖國,、熱愛社會主義,，工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責，任勞任怨,，在平凡的'工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

作為一名剛步入xx的新人，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變,，自己又缺乏工作經(jīng)驗,，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng),。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平,。認真學習各種重要思想，深刻領(lǐng)會其科學內(nèi)涵,，認真學習“創(chuàng)先爭優(yōu)”，進一步夯實了理論基礎(chǔ),，提高了思想道德素質(zhì),。

1)認真學習業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學習,。學習到了許多工作方法,，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去,。平時,，多看,、多問、多想,，主動向領(lǐng)導(dǎo),、向群眾請教問題，機關(guān)學習會,、各種工作會議都是我學習的好機會,。此外，認真參加各類培訓(xùn),、會議,，通過執(zhí)法培訓(xùn)，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能,。業(yè)務(wù)知識的學習使我在工作上迅速成長起來,。

2)認真學習法律知識,。作為辦公室人員需要負責處理各種文件,，另外作為xx執(zhí)法人員,，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結(jié)合自己的工作實際特點,，利用業(yè)余時間,，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學習，進一步增強了法律意識和法律觀念,。

我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，努力作好本職工作。不管是在辦公室,，還是在違規(guī)處理室,，工作盡職盡責,、任勞任怨,，努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手,。

1)辦公室工作,?？梢哉f辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作,，既要對外服務(wù),，也對內(nèi)服務(wù),，工作中要做到“三勤”即嘴勤,、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時,，都能主動詢問是否有需要辦理的事,，遇到辦理不了的案件時能耐心向其解釋清楚,，或幫助其聯(lián)系他人，使群眾能盡快辦好手續(xù),，樹立好xx的形象,。同時在組織會務(wù)、后勤管理,、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責,，不留下任何紕漏,。

2)違章處罰室工作。在違章處罰室,，先是認真學習法律法規(guī),，并解讀xx管理處下發(fā)的行政處罰自由裁量權(quán)基準執(zhí)行標準;然后向有經(jīng)驗的同事請教相關(guān)問題，向他們學習操行,、處理問題的的方法方式,。

回顧一年來的工作，我在思想上,、學習上,、工作上都取得了很大的進步，成長了不少,，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先,，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次,，在工作上,，工作經(jīng)驗尚淺，法律知識不足,，情況了解不細,，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次,，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報,、請示的多，相對來說,，為領(lǐng)導(dǎo)出主意,、想辦法的時候少。

在以后的工作中,，我一定會揚長避短,，克服不足、認真學習,、發(fā)奮工作,、積極進取、盡快成長,，把工作做的更好,，為人民群眾做的更多，貢獻做的,。

公司年終工作總結(jié)精華 公司年終工作總結(jié)篇九

董事長,、總經(jīng)理、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

新年好,！借此機會給大家拜個早年!

回顧過去的一年,，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務(wù)部各項工作的同時,，很好地配合了公司的中心工作,，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付,，及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績,。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足,，下面我一一向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報：

組織財務(wù)活動、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作,，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴張,，記帳、登帳工作越來越重要,。為提高工作效率,，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施,，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機結(jié)合,，全體財務(wù)人員全都熟練掌握了財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù),。這為財務(wù)人員節(jié)約了時間,，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ),，使財務(wù)工作上了一個新的臺階,。

財務(wù)部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下,，能夠輕重緩急妥善處理各項工作,。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作,。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作,，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持,?；旧蠞M足了各部門對我部的財務(wù)要求。公司資金流量一直很大,尤其是在x月至xx月收繳銷售款的期間,，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣,，財務(wù)部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項資金收付安全,、準確,、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯,。全年累計實現(xiàn)資金收付達x億xxxx萬元,。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責,，認真處理每一筆業(yè)務(wù),，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。財務(wù)部全年審核原始單據(jù)xxxxx張,，處理會計憑證xxxx張,，準確無誤地出具各類會計報表無數(shù)。制度屬于企業(yè)的硬性管理,，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴格的規(guī)章制度,。長天公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人,，規(guī)范各項經(jīng)濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題,。在過去的一年中，財務(wù)部相繼出臺了關(guān)于財產(chǎn)管理,、合同簽定,、費用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項內(nèi)部管理制度,，建設(shè)財務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責,。

財務(wù)部除要認真負責地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達成本單位的任務(wù),，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系,。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支,。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系,、與稅務(wù)機構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險公司遺留資產(chǎn)的往來手續(xù),，并圓滿完成了對統(tǒng)計,、工商等各部門有關(guān)資料的申報。

資金對于企業(yè)來說,，就如“血液”對于人體一樣重要,。今年工程建設(shè)全面鋪開，各經(jīng)營管理機構(gòu)逐步建立,，新員工不斷加盟,。資金需求日益增加,。尤其在x-x月份項目未能取得任何經(jīng)濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力,。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求,，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃,、合理安排調(diào)度資金,。同時財務(wù)部還全面承擔了x月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的'快速回籠,。保證了市場建設(shè)的順利進行,，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資x.x億元,，償還到期貸款xxxx萬元,。資金的成功運作保證了長天和東方公司的正常運轉(zhuǎn)，更是繼續(xù)樹立了東方公司“aaa資信企業(yè)”的良好形象,。自項目啟動以來,，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發(fā)展,，財務(wù)部

與工行東塘支行建立了信貸關(guān)系,，以期達到積累企業(yè)信譽的目的,。我部于x月—x月向銀行申請房地產(chǎn)開發(fā)貸款xxxx萬元,。期間收集、整理了大量資料,，編制各類貸款報告,，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領(lǐng)導(dǎo)的視察,，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系,，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學到了新的業(yè)務(wù)知識,。

招商是本年度的重中之重,，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。財務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做了大量的財務(wù)分析和市場調(diào)查,。全面參與了公司招商政策的制定,，為公司制定銷售價格、租賃價格,，出臺各項招商政策和調(diào)動招商積極性和主觀能動性提供財務(wù)參考,。由于董事長、總經(jīng)理正確的決策和超前的預(yù)見,，以及全體員工的不懈努力,，招商工作取得了可喜的成績。根據(jù)財務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)截至xx月xx日，門店銷售：xxx個,、住房銷售xxx個,，%，成交額xxxxx萬元,，實收房款xxxx萬元,，尚有未收房款xxxx萬元，%,；預(yù)定門店xx套,，收取定金xxx萬元。出租自有門店xx套,，收取定金xx萬元,，%。在這x個月中,，財務(wù)部和招商部同心協(xié)力,，加班加點，尤其是在審批至xx月xx日的按揭貸款中,表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風,。當月工行東塘支行向公司發(fā)放按揭貸款xxxx萬元,，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的最高記錄。確實取得了驕人的業(yè)績,。

時光飛逝,，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中,，財務(wù)部有很多應(yīng)做而未做,、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡上,，在各項經(jīng)營費用的控制上,，在規(guī)范財務(wù)核算程序、統(tǒng)一財務(wù)管理表格上,，在及時準確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)數(shù)據(jù),，實施財務(wù)分析等方面都相當欠缺。在財務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱,；日常成本費用支出比較隨意,；公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求；要么就是執(zhí)行乏力,；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等,。這些應(yīng)該是xxxx年財務(wù)管理要重點思考和解決的主題，也是每一位長天人如何提高自我,、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進的必修課,。作為財務(wù)人員,，我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為,、提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責任,。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己,，加強學習,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步,，與公司共同成長,，。

感謝各位對我本人及財務(wù)部的支持,，謝謝大家,。

最后祝公司繁榮昌盛！

祝大家新春愉快,，萬事勝意,！

公司年終工作總結(jié)精華 公司年終工作總結(jié)篇十

20xx年我們根據(jù)公司的實際情況，建立,、完善了公司部分管理制度,，并相繼進行了推出和實施。20xx年我們將著重對公司物業(yè)管理流程,、項目審批權(quán)限和范圍,、項目管理小組職責、供應(yīng)商評價機制等進行疏理和完善,，以進一步明確工作職責,，規(guī)范工作流程,，提高工作效率,。并把制度和流程落到實處。

隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立,，新公司采用新的用工方式,，新用工方式在勞動用工方面更靈活，勞動用工成本更低,，更有利于大物業(yè)參與市場競爭,。20xx年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標，積極走向市場,，以大物業(yè)為依托,，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展,，力爭并超額完成總公司對我們下達的任務(wù),。

隨著公司走向市場,，開拓市場，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展,，對物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力要求也會不斷提高,，下半年我們將繼續(xù)加大對技術(shù)力量的`培訓(xùn)，進一步夯實技術(shù)力量,，提升服務(wù)品質(zhì),。

進一步增強社會安全意識，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生,，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境,。加強安全管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平,；落實安全生產(chǎn)月各項任務(wù),，強化紅線意識，抓實安全工作,。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴峻,，認真布置防臺防汛工作，為安全度過汛期做好充分準備,。

大物業(yè)作為一項新型工作模式和服務(wù)方式,，新的問題和困難會產(chǎn)生，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導(dǎo)和支持下,，在各方通力合作下,，20xx年我們繼續(xù)本著提前一步思考、跨前一步工作的理念,，在加強公司基礎(chǔ)管理,、拓展市場、夯實技術(shù)力量,，提升服務(wù)品質(zhì),、加強安全意識，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平等方面投入更多的精力,，大物業(yè)服務(wù)走向市場化道路也一定會實現(xiàn),。

公司年終工作總結(jié)精華 公司年終工作總結(jié)篇十一

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢,，求發(fā)展,，講執(zhí)行，抓落實,，公司全體員工團結(jié)一致,，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務(wù)?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié),。

1．銷售額：元,，元，增長率為xxxx,，元,，元，,。

2．利潤：全年實現(xiàn)利潤18xxxx元,，比計劃完成的14xxxx元增加了3xxxx元，其中外埠市場實現(xiàn)利潤4xxxx元,。

3.利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁,，原材料價格有所上漲，**,，全年用量為6504立方,，成本增加5xxxx元，影響了利潤的增長,。

年初我們就制定了**年工作計劃和細化指標,，在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務(wù)意識，為客戶提供人性化服務(wù),，定點定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場,，取得了良好效果。

（一）內(nèi)埠市場 在保證質(zhì)量的前提下,，為客戶提供更人性化的服務(wù),，客戶滿意度明顯提高，增強了客戶的忠誠度,，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ),。

（1） 以高質(zhì)量、低價格,、優(yōu)服務(wù),，穩(wěn)定了政府機關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶,。

（2）繼續(xù)走聯(lián)合之路,，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材,，以達到互利互惠,。

（3）積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶,，擴大了銷售范圍,。

（二）外埠市場

興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展，市場需求量增大,，新推出的系列新產(chǎn)品成功運作,。高質(zhì)量的'產(chǎn)品,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽，對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力,。

作為銷售工作的堅強后盾,，車間內(nèi)部從各個角度，強化了內(nèi)部管理：

（1）規(guī)范生產(chǎn)管理

車間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號召,，實行"定崗""定員""定編",，強化了定額管理，并為推行定額,、定員管理做了三項準備：一是對車間各班組,、各工序進行了摸底，測算,。二是帶領(lǐng)職工"走出去,，請進來"，學習同行業(yè)先進生產(chǎn)管理經(jīng)驗,。三是根據(jù)自身情況借鑒試行,。并根據(jù)廠部定崗定員號召，實行減員增效,，將xxxx職工調(diào)往人才流動中心,，對在職職工有很大觸動，為車間進一步強化管理,，提高生產(chǎn)效率打下堅實的基礎(chǔ),。

公司年終工作總結(jié)精華 公司年終工作總結(jié)篇十二

20xx年6月經(jīng)過層層選拔，我進入到中國移動公司常熟分公司,，光榮地成為中國移動的職員,。進入公司1年多來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù),。時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在過去的1年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的`工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié),。

我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。

1)內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

2)視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面,，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

20xx年7月,，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、中國移動之窗等工作。至11月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達，不延時,，不誤事,。報送信息20篇，采編中國移動之窗2期,。

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細致,。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。1年多來,，我雖然努力做了一些工作,，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平,、工作能力上還有待進一步提高,，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題,，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決,，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司,。

1)加強自身學習,，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學習,，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),，結(jié)合實際更好的開展考勤工作,。

2)積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平,，提升公司形象,。以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐,，在實踐中利用所學知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平,。

3)做好工會工作，推出有意義的活動,，加強溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。踏實做好本職工作,。面對新的一年,，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有只有更好”,。

公司年終工作總結(jié)精華 公司年終工作總結(jié)篇十三

20xx年,，工會在院工會和所黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，在所各科室的積極配合下,，緊緊圍繞全年所科研,、開發(fā)等工作目標，在組織工會職工圓滿完成各項科研開發(fā),，人才隊伍建設(shè),，精神文明建設(shè)任務(wù)，維護職工的合法權(quán)益,，做好全體員工的思想政治工作,，體現(xiàn)職工文體活動等方面，充分發(fā)揮了工會組織的作用?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

1,、思想政治建設(shè)：一年來，堅持以理想信念教育為核心,，以道德教育為基礎(chǔ),，教育職工堅定社會主義信念。組織員工認真學習《工會法》,，經(jīng)常召開工會委員會,，布置研究本所的工會工作。員工之間的關(guān)系更融洽了,，工作氛圍更加和諧了,，團隊意識更加濃厚了。

2,、人員隊伍建設(shè),。為加強工會工作,，今年我們專門派1名工會干部參加了省直工會組織的理論培訓(xùn)學習，提高了工會干部的理論水平和實際工作能力,，進一步強化工會干部政治意識,、創(chuàng)新意識、群眾意識,、責任意識,、服務(wù)意識,，提高工會干部綜合素質(zhì),。

工會時時關(guān)心職工生活，把他們的冷暖放在心上,，對家庭生活中遇到的問題,，及時給予關(guān)懷和解決，讓職工真切的感受到工會就是她們的家,。先后對5名思想波動較大的職工談心,，積極主動地給予真誠的關(guān)心和幫助。對員工生病住院的,，工會親自上門探望,，送去慰問品，同時在精神上給予安慰,?？赐咴L離退休老病號，并親自為他們送去慰問品,，傾聽他們對工會工作的意見和建議,，使他們真正感受到了單位大家庭的溫暖。全年對職工結(jié)婚,、生育,、住院、辦喪等共看望慰問12人次

做好 “三八”婦女節(jié),、“雙節(jié)”,、春節(jié)等大型節(jié)日福利發(fā)放、離退生活,、文體活動等工作,，將組織的關(guān)懷送到職工心坎。

1,、按照院工會的要求,，建起了“職工之家”，購置了有關(guān)書報雜志及文體健身器材等,。

2,、組織所職工到省內(nèi)南陽觀光旅游,、參觀學習等，既陶冶了情操,，又增進了團結(jié),。

3、把女職工住院生孩子補助1000-1500元的制度定了下來,，為女職工爭取了政策,、解決了難題。

4,、為體現(xiàn)所領(lǐng)導(dǎo)對離退休人員的關(guān)懷,，繼續(xù)堅持為70歲以上的離退休人員生日送蛋糕和鮮花制度，并為禹兆年老所長舉辦了“八十華誕”演唱會,。

5,、在九九重陽節(jié)期間，舉辦了“參觀市植物園,，體驗農(nóng)家風情”的活動,，豐富了離退休職工生活。

6,、為豐富職工文化生活,，所工會為工會會員、女職工,、計劃生育工作訂閱了各類報刊雜志4份,。

響應(yīng)院黨委、省直工委的號召,，開展為四川災(zāi)區(qū)獻愛心活動,，動員大家捐款捐物，交納“特殊黨費”等,，我所先后三次共為抗震救災(zāi)捐款34100元,，同時還有不少在外學習和出差人員通過各種渠道向災(zāi)區(qū)捐款450元，捐獻新衣物,、新棉被135套件,。并用精美的`包裝袋裝好，送去全所職工的愛心,。

為了活躍職工的文化生活,，提高職工的審美情趣，積極配合參加院組織的活動,。

1,、積極參加省工會組織的迎奧運全民健身運動會和院工會組織的“三八”婦女節(jié)各項活動，并獲女子綜合團體第一名和3名個人第二名的好成績,。

2,、參加院工會組織的藍球比賽,。讓職工即鍛煉了身體，又磨練了團結(jié)拼搏的精神,，增強了單位的凝聚力,。

3、組織了春節(jié)跳繩踢毽乒乓球比賽等趣味活動,，從所長書記到離退員工都能踴躍參加,，既營造了節(jié)日氛圍，又有益于職工的身心健康,；

1,、婦工會工作要堅持以人為本的原則， 將工會工作與科研,、開發(fā)及解決員工的實際問題有機結(jié)合,。

2,、創(chuàng)造性地開展好工會工作,，調(diào)動全所職工特別是女職工的積極性，充分發(fā)揮婦女在科研,、管理,、服務(wù)等崗位中的生力軍作用，積極營造全民健身的氛圍,。

公司年終工作總結(jié)精華 公司年終工作總結(jié)篇十四

20xx年已經(jīng)過去,，20xx年我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信努力就會有收獲,，只要公司之間彼此多份理解與溝通，相互配合,，相信xx的明天會更好,。

前臺文員工作是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜,，盡努力去適應(yīng)這一崗位,。通過一年來的不斷學習，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了前臺部門這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的`不足之處,，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

前臺是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達，這就決定了前臺工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會有其他工作要去處理,，因此盡我的能力去做好本職工作。

1),、用微笑接待每一位到訪的客人,，有禮貌的進行問候和引導(dǎo)，客人離開時禮貌送行,，讓客人在我公司有賓至如歸的感覺,。

2)、做好文檔打印及復(fù)印工作,，公司不同的科室有不同的文件和文檔,，因此需要我仔細分清科室，及時無誤的在最快時間內(nèi)將相關(guān)文檔送至各個部門手中,。

3),、負責辦理各類文件的收發(fā)、登記,、清退,、整理、歸檔,、工作,，管理好上級下發(fā)文件以及公司內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作，到年底做好各類文檔的歸檔工作,。

4),、負責辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待,、收發(fā)傳真,、考勤登記,、接聽電話等工作。

5),、每個季度的辦公用品費用統(tǒng)計以及紙張使用統(tǒng)計,。

在工作中難免會有磕磕碰碰的事情發(fā)生，在做本職工作中難免會遇到臨時任務(wù)下發(fā),，工作任務(wù)緊等因素導(dǎo)致未處理事項,，望領(lǐng)導(dǎo)和同事諒解。