人生天地之間,，若白駒過(guò)隙,，忽然而已，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

的銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)并存的職業(yè)，作為一名銷(xiāo)售人員,，我們需要擁有良好的溝通能力,、交際能力、銷(xiāo)售技巧,、市場(chǎng)洞察力以及良好的職業(yè)操守,，在工作中用心,、用情，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),，才能夠在這個(gè)職業(yè)中獲得成功,。在過(guò)去的時(shí)光里，我通過(guò)深入的學(xué)習(xí)和不斷的實(shí)踐,，深刻認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售工作的重要性和深層次的內(nèi)涵,。在此，分享一下我的心得體會(huì),。

段二：提高銷(xiāo)售技巧,。

銷(xiāo)售技巧是銷(xiāo)售工作中最基礎(chǔ)也是最重要的事情。售前準(zhǔn)備,，銷(xiāo)售點(diǎn)突出,、情感化推銷(xiāo)、恰如其分的引導(dǎo)等是吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵,。通過(guò)了解客戶的興趣愛(ài)好和需求,，找到消費(fèi)者核心的體驗(yàn)需求及深層的情感需求，從而能夠更加精準(zhǔn)的進(jìn)行推銷(xiāo),。所以,，在日常銷(xiāo)售工作中，我們需要多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí),，提高自己的銷(xiāo)售技巧,，不斷完善自己的銷(xiāo)售能力，才能在如此激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中占據(jù)一席之地,。

段三：塑造良好的形象。

形象是基于身體語(yǔ)言和對(duì)外交流而形成的,，它是傳遞事業(yè)和平等目標(biāo)的基礎(chǔ),，所以在做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)下，也需要注重自己的形象,。這不僅體現(xiàn)在衣著打扮方面,，還包括言語(yǔ)行為以及職業(yè)操守等多個(gè)方面。我們需要仔細(xì)關(guān)注自己的言行舉止,，爭(zhēng)取用優(yōu)秀的職業(yè)形象來(lái)取得客戶的認(rèn)可,。只有經(jīng)過(guò)自身的努力，構(gòu)建一個(gè)良好的個(gè)人形象,，才能真正贏得消費(fèi)者和客戶的信任和贊譽(yù),。

段四：加強(qiáng)管控信息的能力。

在銷(xiāo)售工作中,，了解市場(chǎng)和客戶的反應(yīng)情況,，以及產(chǎn)生問(wèn)題時(shí)及時(shí)處理等都是最基本也是最關(guān)鍵的事情,。我們需要在日常工作中積累大量信息，然后選擇正確的工具和辦法,，通過(guò)數(shù)據(jù)分析找出關(guān)鍵信息和規(guī)律,，并針對(duì)不同情況進(jìn)行拓展和分析，從而得出正確的解決方案,。此外,，我們還需要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)間的動(dòng)力,，達(dá)到良好的協(xié)作效果,，同時(shí)也應(yīng)著眼于未來(lái)的市場(chǎng)情況，積極拓展市場(chǎng),，以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的變化和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)特性,。

段五：持之以恒的把握工作機(jī)會(huì)。

無(wú)論是在任何職業(yè)領(lǐng)域,，持之以恒,，不斷努力，把握工作機(jī)會(huì)都是取得成功的重要條件之一,。在銷(xiāo)售工作中,，我們需要不斷學(xué)習(xí)和擴(kuò)大自己的知識(shí)領(lǐng)域，以更好貫徹落實(shí)工作,，同時(shí)也要在處理好銷(xiāo)售工作的同時(shí)細(xì)心觀察現(xiàn)象的變化,，靈活使用各種手段和工具。重要的是要時(shí)時(shí)保持良好的心態(tài),，相信自己能夠?qū)崿F(xiàn)夢(mèng)想,，并始終對(duì)工作保持激情和熱情，用最好的自我去推動(dòng)工作的推進(jìn),。這樣不斷把握工作機(jī)會(huì),，不斷統(tǒng)籌市場(chǎng)發(fā)展，我們就能順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律,，才能走向成功,。

結(jié)語(yǔ)：

總之，在銷(xiāo)售工作中,，我們需要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),，不斷提高自己的銷(xiāo)售技巧、形象,、信息化管理能力,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和把握工作機(jī)會(huì)等方面的能力，從而打造一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員形象。在這個(gè)職業(yè)領(lǐng)域中能夠茁壯成長(zhǎng),，我們需要時(shí)常追尋內(nèi)心的激情和動(dòng)力,，不斷深化自我和思想的認(rèn)知，認(rèn)真總結(jié)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，并為自己設(shè)定明確的職業(yè)目標(biāo),，固定在自己的職業(yè)規(guī)劃中獲得發(fā)展機(jī)會(huì)，從而激勵(lì)自己不斷前進(jìn),，創(chuàng)造更多的卓越業(yè)績(jī),。

的銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

銷(xiāo)售工作是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，需要具備卓越的溝通能力和銷(xiāo)售技巧,。我在過(guò)去的一年中從事銷(xiāo)售工作,，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和深刻的體會(huì)。在這篇文章中,，我將總結(jié)我的銷(xiāo)售工作,，分享我的心得和體會(huì)。

首先,，銷(xiāo)售工作需要專業(yè)知識(shí)和技能的支持,。在我剛開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)自己缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能,，無(wú)法滿足客戶的需求和解答他們的問(wèn)題,。因此，我決定努力學(xué)習(xí)和提高自己的銷(xiāo)售能力,。我參加了各種培訓(xùn)課程和研討會(huì),，不斷學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識(shí)。通過(guò)與同事和客戶的交流,，我不僅提高了自己的銷(xiāo)售能力,，還增加了對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)的了解，這對(duì)我的銷(xiāo)售工作起到了積極的推動(dòng)作用,。

其次,，銷(xiāo)售工作需要良好的人際關(guān)系和溝通能力。在銷(xiāo)售工作中,，與客戶和同事之間的良好合作和溝通至關(guān)重要。與客戶溝通時(shí),，我盡量用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá),，主動(dòng)傾聽(tīng)客戶的需求，并提供合適的解決方案,。與同事之間,，我注重團(tuán)隊(duì)合作，積極參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議和討論,，共同解決問(wèn)題和提高銷(xiāo)售績(jī)效,。通過(guò)與他們的交流和合作,，我建立了良好的人際關(guān)系，提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和效率,。

再次,，銷(xiāo)售工作需要耐心和毅力。銷(xiāo)售過(guò)程中,，可能會(huì)遇到一些挫折和困難,，例如客戶拒絕或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力。在我剛開(kāi)始銷(xiāo)售工作的時(shí)候,，遇到了很多困難和阻礙,。然而，我從不放棄,，不斷尋找解決方案,，并提高自己的銷(xiāo)售能力。我學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài),，保持積極樂(lè)觀的心情,，堅(jiān)持不懈地追求業(yè)績(jī)的突破。最終,，我成功地克服了各種挑戰(zhàn),，取得了不錯(cuò)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

最后,，銷(xiāo)售工作需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，客戶需求也在不斷變化,。作為銷(xiāo)售人員,，我們必須不斷更新自己的知識(shí)和技能，與市場(chǎng)保持同步,。我經(jīng)常閱讀相關(guān)的行業(yè)報(bào)告和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，關(guān)注客戶的反饋和意見(jiàn)。同時(shí),，我也不斷尋找創(chuàng)新的銷(xiāo)售策略和方法,，不斷提高自己的銷(xiāo)售能力和水平。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,，我能更好地滿足客戶的需求,，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

綜上所述,，銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性的職業(yè),，要想取得好的業(yè)績(jī)，需要具備專業(yè)知識(shí)和技能，良好的人際關(guān)系和溝通能力,，以及耐心和毅力,。同時(shí)，要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,，與市場(chǎng)保持同步,。我相信，只有不斷提高自己的銷(xiāo)售能力和水平,，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功,。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己，為客戶提供更好的銷(xiāo)售服務(wù),，實(shí)現(xiàn)自己的銷(xiāo)售目標(biāo),。

的銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

自6月進(jìn)入公司開(kāi)始工作，從前期市場(chǎng)摸底到辦事處成立,，辦事處工作有一定了解,，現(xiàn)對(duì)工作和市場(chǎng)操作做如下闡述：

1：市級(jí)代理（意向代理商）總結(jié)。

我區(qū)域主要是資陽(yáng),、內(nèi)江,、自貢、樂(lè)山,、眉山,、雅安、宜賓,、瀘州,，通過(guò)走訪了解情況總結(jié)如下：

a、意向客戶情況：意向客戶有11家（分別為：天玖商行,、銘仕商行,、茗品商行、澳啟商行,、恒順商行,、金樽糖酒、欣怡商貿(mào),、廣生商行,、瑞豐、質(zhì)德商貿(mào),、諾益貿(mào)易）,。這些客戶都是經(jīng)營(yíng)白酒為主、其中諾益貿(mào)易以進(jìn)口食品為主,。前期我們跑的都是做白酒的，對(duì)公司食品重視不夠。也沒(méi)有什么可以拿給客戶看的,，只是意向客戶聊得比較好的,，在食品這塊有個(gè)溝通。

b,、通過(guò)了解,，現(xiàn)在市場(chǎng)上的客戶大多數(shù)都是以銷(xiāo)售團(tuán)購(gòu)較多，傳統(tǒng)的市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道都掌握在老一批的大型經(jīng)銷(xiāo)商手里,。面臨市場(chǎng)壓貨壓力比較大,。一批做團(tuán)購(gòu)的客戶正在崛起。這也符合我們公司主要以做團(tuán)購(gòu)來(lái)帶動(dòng)銷(xiāo)售贏得了契機(jī),。

c,、市場(chǎng)客戶都以專賣(mài)店的方式在經(jīng)營(yíng)，做的比較強(qiáng)勢(shì)的在一個(gè)市能有好幾家專賣(mài)店,，其中以樂(lè)山,、自貢、宜賓,、內(nèi)江居多,。市場(chǎng)上還有很多的大型酒類(lèi)加盟店在連鎖銷(xiāo)售。

門(mén)店工作主要體現(xiàn)如下：

a,、客戶接待：專賣(mài)店工作是以提供高品質(zhì)產(chǎn)品,、服務(wù)為主體的，其中以良好的形象,、服務(wù),、專業(yè)的知識(shí)來(lái)體現(xiàn)專賣(mài)店質(zhì)量的高低、硬件設(shè)施我們已經(jīng)具備,。就像體現(xiàn)葡萄酒的好壞,，是用客戶在品完酒后的滿意來(lái)決定。

b,、平常的日常工作管理,。

公司現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)食品，加上代理的紅酒,。在一個(gè)市場(chǎng)上要找一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)代理產(chǎn)品不現(xiàn)實(shí),，涉及到銷(xiāo)售渠道和產(chǎn)品特點(diǎn)的不統(tǒng)一。食品是個(gè)周轉(zhuǎn)很快的產(chǎn)品,，也有保質(zhì)期的限制,，固在市場(chǎng)上選擇客戶的反向要適應(yīng)產(chǎn)品的特點(diǎn)。建議如下：

3,、終端選擇,。前期我們可以要求代理商在渠道上選擇比較好的團(tuán)購(gòu)零售商來(lái)操作,，要零售商的質(zhì)量，不要數(shù)量,。

4,、招商預(yù)計(jì)：在我區(qū)域內(nèi)有8個(gè)城市，能完成4個(gè)城市的葡萄酒和食品的招商,。同時(shí)完成4個(gè)城市零售網(wǎng)點(diǎn)的布局還是需要一定的時(shí)間,。定的時(shí)間是在3-5個(gè)月。

通過(guò)前期市場(chǎng)的走訪情況,，我把區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)劃分為：

重點(diǎn)市場(chǎng)：內(nèi)江,、瀘州、樂(lè)山,、眉山,。

潛力市場(chǎng)：資陽(yáng)、宜賓,、自貢,。

關(guān)注市場(chǎng)：雅安。

a,、重點(diǎn)市場(chǎng)操作：重點(diǎn)市場(chǎng)完成招商后,，積極尋找高質(zhì)量的團(tuán)購(gòu)零售商。目標(biāo)定在15到20家,，特別關(guān)注做紅花郎團(tuán)購(gòu)的零售商,。

b、潛力市場(chǎng)做為市場(chǎng)前期區(qū)域市場(chǎng)的輔助市場(chǎng),，應(yīng)結(jié)合客戶資源共同完產(chǎn)品銷(xiāo)售,。

a、聚焦原則,，集中客戶和公司資源,，把團(tuán)購(gòu)好的零售商潛力挖掘出來(lái)，提升銷(xiāo)售信心,。

b,、“一地一策”原則，公司要快速啟動(dòng)市場(chǎng),，可按當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況,，實(shí)行“一地一策”，先審批,，公司備案處理,。

以上是我的一些市場(chǎng)操作的個(gè)人觀點(diǎn)，銷(xiāo)售工作思路要明確,，方向要正確,，重要的還是執(zhí)行力,，市場(chǎng)開(kāi)拓離不開(kāi)公司高效的管理制度，公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的贏聚力,，公司營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的溝通水平,、產(chǎn)品質(zhì)量等諸多因素，所以加強(qiáng)公司高績(jī)效管理,，激發(fā)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的信心是發(fā)展的關(guān)鍵。

的銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

3,、展會(huì)布置要有針對(duì)性

先說(shuō)說(shuō)我對(duì)展位的看法,，我們是小行業(yè)，應(yīng)選擇專業(yè)性比較強(qiáng)的展會(huì),，一年在世界各地有不同的展會(huì),，如何正確選擇適合自己的展會(huì)哪，除了自己去網(wǎng)絡(luò)上了解一些信息外,，其實(shí)最好的信息來(lái)源是你的業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。那些做了十多年每年都參展的大公司，在這方面應(yīng)該是比較有經(jīng)驗(yàn)的,，所以他們?nèi)ツ膫€(gè)展會(huì)有很高的參考價(jià)值,。

第一步：展會(huì)前的準(zhǔn)備

1、邀請(qǐng)函：

a,、告訴客人你們的位置,，展位的時(shí)間這一步非常重要，如果你能把你的老客戶都約到你的展位上,，只要你有新產(chǎn)品,，基本上有新訂單是很容易的事情。對(duì)于那些在你們這里訂單量不是很大的客戶,，最好的方法就是多介紹品種給他做,，這樣訂單量也就自然上去了。

b,、給客人的邀請(qǐng)信,，除了告訴你們的展位號(hào)和新樣品的新信息外，最好還是能附上你們的裝修圖給客這樣的話能方便客人找你,。因?yàn)檎桂^如果大的話,，客人一下就轉(zhuǎn)暈了，有些展位沒(méi)有寫(xiě)展位好是比較難找的,，如果有裝修圖的話,，就很方便了。在這里提醒大家,，展位號(hào)最好顯示在比較明顯的地方,，這樣對(duì)客人來(lái)說(shuō)方便很多,。我自己經(jīng)常去客人展位上拜訪的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)很難找,，因?yàn)榇蠖鄶?shù)自己裝修的展位都沒(méi)有展位號(hào),，我覺(jué)得這點(diǎn)可以改善。

c,、注意約見(jiàn)客人的時(shí)間,，基本上可以半小時(shí)約一個(gè)，對(duì)于那些事先有很多內(nèi)容要談的客戶,，而且談話內(nèi)容估計(jì)比較艱難的客人可以預(yù)算一個(gè)小時(shí),。

d、約客人的時(shí)候,，要考慮如果約的是大客人,，尤其是一個(gè)國(guó)家和地區(qū)，或者互相是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的,，千萬(wàn)不要約的時(shí)間很近,，這樣職能對(duì)自己沒(méi)有好處。大客人通常都希望競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越少越好,，而且經(jīng)常會(huì)要求公司進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)保護(hù),。所以要小心，千萬(wàn)不能在一個(gè)客戶面前提及同一地區(qū)和國(guó)家的大客戶,。

e,、以上做好了還有最后一個(gè)環(huán)節(jié)，就是要客人在展會(huì)期間的手機(jī)號(hào),，或者是酒店號(hào)碼,，這樣的話即使他沒(méi)有來(lái)的話，如果忘記了,，你都可以及時(shí)提醒他,。

f、關(guān)于約會(huì)時(shí)間上其實(shí)也有一定的講究,，就是那些非常重要的客人最好約在最前面,，因?yàn)槿f(wàn)一他沒(méi)來(lái)的話，你可以打電話給他,，不至于束手無(wú)策,。

2、展臺(tái)裝修：

a,、裝修簡(jiǎn)潔大方就好,。顏色要和產(chǎn)品有對(duì)比度，很重要,。

c,、有個(gè)能隔音的房間也很重要,，那些大客戶就可以在這里談，來(lái)一個(gè)收拾一個(gè),。

的銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

在這年末歲初的時(shí)候,，我們懷著十分愉悅的心情，盤(pán)點(diǎn)著xx有限責(zé)任公司一段時(shí)間來(lái)的收獲,。我作為公司的總經(jīng)理,、法人代表，也在認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一段時(shí)間來(lái)的學(xué)習(xí)和工作,，通過(guò)回顧,，歸納為以下幾個(gè)方面，向組織和同志們作一匯報(bào),。

企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大,，就得不斷學(xué)習(xí),，經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策,。一段時(shí)間來(lái),，我努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告,、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,，學(xué)習(xí)省、市,、縣的相關(guān)政策規(guī)定,，并且認(rèn)真地記寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記xx多字。力爭(zhēng)使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟(jì)政策,，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。其次是努力學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)，如《合同法》,、《勞動(dòng)法》和新頒布的《勞動(dòng)合同法》,。第三就是學(xué)習(xí)與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，尤其是企業(yè)管理方面的知識(shí),，如財(cái)務(wù)管理,、勞資管理、超市管理,、現(xiàn)代物流模式等,。

學(xué)習(xí)方法，一是從書(shū)本上學(xué),，讀原著,，全面領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí)，帶著企業(yè)存在的問(wèn)題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請(qǐng)教,，通過(guò)探討,、交流的方式，達(dá)到解決問(wèn)題,、提高業(yè)務(wù)知識(shí)的目的,。三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習(xí),，共同學(xué)習(xí),，一起討論。四是積極參加省,、市,、縣主管部門(mén)舉辦的培訓(xùn)會(huì),，今年在縣內(nèi)，我公司參與舉辦的培訓(xùn)會(huì)有三次,，省,、市主管部門(mén)組織外出參加培訓(xùn)會(huì)兩次。通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí),，開(kāi)闊了眼界,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，提高了水平,，增強(qiáng)了能力,。

國(guó)家商務(wù)部實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，目的是解決農(nóng)民消費(fèi)“不安全,、不實(shí)惠,、不方便”的問(wèn)題，把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村,，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做貢獻(xiàn),。我公司作為實(shí)施企業(yè)之一，借此良機(jī),，發(fā)展壯大自己,，可以說(shuō)是千載難逢。對(duì)此,，我始終高度重視,，放在各項(xiàng)工作的首位來(lái)安排。

一是請(qǐng)求xx局的領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào),，聯(lián)系x縣,、x縣、x區(qū)3個(gè)縣區(qū)的商務(wù)主管部門(mén)，密切關(guān)系,，爭(zhēng)取支持,，確保我公司能夠順利進(jìn)入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。二是組織精兵強(qiáng)將,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì),，分組劃片，深入村組開(kāi)展工作,。三是按照省,、市商務(wù)主管部門(mén)的規(guī)定和要求，舍得投入人力物力,，做扎實(shí)細(xì)致的工作,，扶持加盟店的改造，指導(dǎo)加盟店規(guī)范,。四是安排專人專車(chē),，巡回檢查指導(dǎo)，提出合理的意見(jiàn)和建議,，保持干凈整潔的店容店貌,，促使商品分類(lèi)陳列，擺放整齊,。五是3次舉辦加盟店店長(zhǎng)和直營(yíng)超市員工培訓(xùn)會(huì)，宣傳政策,，加強(qiáng)溝通,，提高業(yè)務(wù)水平和守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。今年我公司共發(fā)展加盟店xxx戶,，其中上半年經(jīng)省,、市驗(yàn)收合格xx戶，得到國(guó)家扶持資金xx萬(wàn)元,。下半年上報(bào)待批xx戶,，據(jù)分析，將會(huì)比上半年驗(yàn)收合格的戶數(shù)更多,。

尤其是在x縣發(fā)展加盟店的問(wèn)題上,，上半年，我和大多數(shù)同志一樣,，覺(jué)得山高路遠(yuǎn),，有畏難情緒，委托x縣商務(wù)局安排人員,，代為實(shí)施,。下半年，我認(rèn)識(shí)到這樣做，不僅不符合政策規(guī)定,，也使我公司應(yīng)得的合理收入受到損失,，經(jīng)過(guò)反復(fù)地分析考慮，激烈地思想斗爭(zhēng),，最終下決心自己去做,。我將這一想法提到班子會(huì)上討論，各位成員起初也有顧慮,，經(jīng)過(guò)分析研究,，最后還是一致同意自己直接來(lái)做。僅這一項(xiàng),，下半年我們就可以多收入xx多萬(wàn)元,。

物流配送是實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，隨著我公司實(shí)施區(qū)域不斷擴(kuò)大,，加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加,，直營(yíng)超市一個(gè)接一個(gè)地建成開(kāi)業(yè)，物流配送中心的業(yè)務(wù)量迅速增長(zhǎng),，必須采取措施予以加強(qiáng),。一是增添了x輛新車(chē)，招聘了xx名司機(jī)和業(yè)務(wù)人員,，直接從人力物力上予以加強(qiáng),。二是劃分片區(qū)，詳細(xì)制定配送路線,，實(shí)行電話訪銷(xiāo),，按訪銷(xiāo)計(jì)劃送貨，提高配送效率,。三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，x名會(huì)計(jì)分單位負(fù)責(zé)結(jié)算，建立了嚴(yán)格的管理制度,，完善了票據(jù)傳遞程序,，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化，迅速準(zhǔn)確地完成購(gòu)進(jìn)銷(xiāo)出結(jié)算,。四是加強(qiáng)對(duì)配送人員的管理,，教育這些同志不斷改善服務(wù)態(tài)度。凡是接到加盟店的投訴電話,，我一定要查明事情原因,，采取措施整改。五是認(rèn)識(shí)到位,，明確規(guī)定,，凡是我公司配送的商品，實(shí)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，切實(shí)做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,，讓利于廣大群眾,。這是各項(xiàng)措施中最為重要的一條。

從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益考慮,，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過(guò)程中受制于人的弊端,，選擇合適的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)，建設(shè)一批直營(yíng)超市,，發(fā)展自己的零售終端企業(yè),，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個(gè)良好的基礎(chǔ),，是我公司投資建設(shè)鄉(xiāng)村直營(yíng)超市的根本出發(fā)點(diǎn),，也是合理使用國(guó)家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省,、市,、縣商務(wù)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。xx政府還把這一計(jì)劃寫(xiě)進(jìn)了《20xx年政府工作報(bào)告》,，作為的xx政府投資發(fā)展計(jì)劃,。

從2月起，我公司就開(kāi)始了這一計(jì)劃的實(shí)施,。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村,，在具體地點(diǎn)上又必須做到位于繁華街區(qū)。村級(jí)超市還比較容易做到,，鄉(xiāng)級(jí)超市就比較困難了,。我們迎難而上，主動(dòng)爭(zhēng)取,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切關(guān)系,，還是做到了這一要求,，已經(jīng)開(kāi)業(yè)和正在建設(shè)的x個(gè)鄉(xiāng)級(jí)超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本,，采取租賃房屋加以改造,，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結(jié)構(gòu)的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本,。三是建成一個(gè),，開(kāi)業(yè)一個(gè)，盡快發(fā)揮資金效益,。目前已經(jīng)開(kāi)業(yè)的直營(yíng)超市經(jīng)營(yíng)情況還比較理想,，我公司今年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)主要來(lái)自這些鄉(xiāng)村直營(yíng)超市。

我公司領(lǐng)導(dǎo)班子有7名成員，職數(shù)較多,，要使這樣一個(gè)大班子能夠齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)共事，凡事民主決策,，吸收各方意見(jiàn),，發(fā)揮集體智慧，是至為重要的一個(gè)方面,。我作為班長(zhǎng),，對(duì)此有清醒地認(rèn)識(shí)。凡涉及到項(xiàng)目選點(diǎn),、開(kāi)發(fā)投資,、財(cái)務(wù)管理、資金籌措,、大宗商品采購(gòu),、員工工資調(diào)整、重要工作安排等等事項(xiàng),，均提交領(lǐng)導(dǎo)會(huì)研究決定,，一時(shí)吃不準(zhǔn)、定不了的事情,，根據(jù)同志們提出的疑問(wèn),，再做考察調(diào)研，反復(fù)上會(huì)研究,，直到統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，作出最終決定。重大事項(xiàng)的決定,，還請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加,，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，力求決策正確,。

同時(shí),，加強(qiáng)與省、市,、縣主管上級(jí)的聯(lián)系,，自覺(jué)請(qǐng)示匯報(bào)，聽(tīng)取意見(jiàn),，接受指導(dǎo),，爭(zhēng)取支持，獲得幫助,。正是因?yàn)楣芾砻裰?，決策透明,，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，部門(mén)關(guān)系協(xié)調(diào),，職工心齊勁弘,，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍,。

的銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

不知不覺(jué)來(lái)到公司已近一個(gè)月,，作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，公司能給了我這個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì),，是我莫大的榮幸,，既然成為公司的員工，那就是公司的一份子,，我會(huì)為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力的,。

一是總經(jīng)理能銳利的觀察到在印染市場(chǎng)中，未來(lái)趨勢(shì)中涂料印花的優(yōu)勢(shì)是非常明顯的,，起初我并不理解,，只是從書(shū)面上了解到分散、活性印花的好處顯然在布料的處理中比涂料多不少,，從布樣的手感,，顏色鮮艷程度和色牢度等其他方面都比涂料優(yōu)秀，事實(shí)上從我的這二十幾天的工作的初步理解來(lái)看,，活性,、分散印花的規(guī)模要遠(yuǎn)大于涂料，成品布樣的性質(zhì)果然如同書(shū)面上所說(shuō),，但是從每個(gè)工廠的生產(chǎn)過(guò)程中從自己的感官感受中得到的信息是：活性,、分散的匹布后處理上比涂料復(fù)雜得多，而處理后得到的污水,，非常難處理,，處理成本較高，而最近得到相關(guān)消息,，環(huán)保部門(mén)非常重視印染,、冶煉、造紙等高污染行業(yè),，對(duì)于不達(dá)標(biāo)的企業(yè)進(jìn)行整頓,，所以對(duì)于印染公司來(lái)說(shuō)這些都是不可規(guī)避的成本,，所以印花公司不得不考慮另辟蹊徑,，考慮污染較輕的涂料印花，恰巧涂料印花沒(méi)有污染方面的憂慮,，并且在這些年公司對(duì)于涂料代替染料的所做的努力有目共睹,，推出的各種輻射體系的涂料,，品質(zhì)穩(wěn)定，質(zhì)量?jī)?yōu)異,。其中仿活性涂料產(chǎn)品完全有實(shí)力用來(lái)代替活性,、分散印花所得出的各種優(yōu)異的性質(zhì)，并且公司還陸陸續(xù)續(xù)推出各種品質(zhì)更高的產(chǎn)品,，公司對(duì)于涂料的發(fā)展所付出的代價(jià)是巨大的,，所以相對(duì)應(yīng)的公司未來(lái)就應(yīng)該會(huì)有巨大的收獲。會(huì)成為國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的公司,。

二是公司已經(jīng)有非常好的產(chǎn)品來(lái)立足與當(dāng)前市場(chǎng),，良好的產(chǎn)品需要要有優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才搭配。所以在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈的印花料市場(chǎng)我們公司要把握目前市場(chǎng),，開(kāi)拓新市場(chǎng),。所以銷(xiāo)售人才的擴(kuò)張是公司主要的發(fā)展方向之一，能將產(chǎn)品完美銷(xiāo)售出去,，使客戶能達(dá)到滿意效果,，公司就會(huì)發(fā)展壯大，這就要求有大量的銷(xiāo)售人員在一線為公司的產(chǎn)品做實(shí)質(zhì)的宣傳,，所以能成為公司最重要其器官上的一個(gè)細(xì)胞,，我勵(lì)志能成為公司的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，不枉公司的重視,，吃苦耐勞,，勤儉節(jié)約，勤奮努力是最基本的要求,，還要求自,。

三是既然這是個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所決定的市場(chǎng)。所有產(chǎn)品也要適應(yīng)市場(chǎng)的需求,，所以技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)公司在市場(chǎng)上生存的重要源泉,，只有不斷的創(chuàng)新才能立于不敗之地，公司推出的幾種新產(chǎn)品,，有幾個(gè)規(guī)?；墓S使用的效果來(lái)說(shuō)比較喜人，能達(dá)到較高的工藝要求,，作于銷(xiāo)售人員的我們來(lái)說(shuō)心里是無(wú)比的高興的,。而對(duì)老產(chǎn)品的更新也是至關(guān)重要的，不同的工廠對(duì)與細(xì)節(jié)的要求是不同的所以推出了不同的產(chǎn)品,，所以公司的產(chǎn)品類(lèi)型數(shù)量是比較廣泛的,。極個(gè)別的公司尖端產(chǎn)品領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)水平，所以公司可以滿足絕大多數(shù)工廠印花需求的,。

而在我工作的這些天來(lái),，我的進(jìn)步可能達(dá)不到應(yīng)有的進(jìn)步,，不敢與人說(shuō)話，膽怯,，說(shuō)話含糊怕自己的語(yǔ)言的冒失,，不得體，不準(zhǔn)確,，把公司的產(chǎn)品沒(méi)有準(zhǔn)確的像客戶表達(dá),，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品沒(méi)有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，把公司主要的技術(shù),，實(shí)力沒(méi)有很好的闡述出來(lái),，使客戶對(duì)于公司帶來(lái)不可避免的損失。所以這些天與客戶說(shuō)話的機(jī)會(huì)盡量少,，只是偶爾插一句有的沒(méi)得的話,，所以在這邊辦事處，一直都在業(yè)務(wù)經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，開(kāi)發(fā)新客戶,，拜訪老客戶，經(jīng)理對(duì)于新客戶的說(shuō)話技巧,，產(chǎn)品介紹,，人際關(guān)系處理，應(yīng)急事情的處理都非常令我們新人佩服,，所以這些天來(lái)主要是跟隨經(jīng)理在一旁旁聽(tīng),，學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，和處理事情的基本原則,，每個(gè)人都不一樣,，所以以后可能在銷(xiāo)售方式上與朱經(jīng)理不一樣，但是必須現(xiàn)在以他為標(biāo)桿,，朝著他努力,，所以以后的路還很遠(yuǎn)；不光了解自己還不行,，還要了解自己的對(duì)手,，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆,。所以經(jīng)過(guò)這些天的工作,，了解我們的對(duì)手有上海譽(yù)輝、中博,、丹東恒星,、還有當(dāng)?shù)氐恼澈蟿瑢?duì)于這些粘合劑的價(jià)格,、品質(zhì)等都做了些了解,。

而在跟隨經(jīng)理的這些天，也斗膽說(shuō)公司出現(xiàn)的可以避免的問(wèn)題,，就是粘合劑的穩(wěn)定問(wèn)題,，同一種產(chǎn)品，在不同的時(shí)間出現(xiàn)的效果不一樣,，假如一百個(gè)批次有一個(gè)批次產(chǎn)品不對(duì)勁,，不是日常實(shí)驗(yàn)室所檢測(cè)的粘度、固含量,、而是其他少量但是影響關(guān)鍵的配料,，而這些關(guān)鍵因素可能會(huì)導(dǎo)致印花效果不佳（本人對(duì)于這些專業(yè)方面可能不了解），而我們的產(chǎn)品可能是工人誤操作導(dǎo)致,，可能工人配比沒(méi)有精確,，比較含糊，沒(méi)有完全按照配方來(lái)的,，有出入,；如果不是工人誤操的問(wèn)題（達(dá)到額定的品質(zhì)，也是我們工廠必須的也是最基本的'生產(chǎn)要求,，任何時(shí)間都不能放松）,，也可能印化工廠的工藝誤差導(dǎo)致的問(wèn)題，這就需要我們對(duì)印花廠的持續(xù)跟蹤找到真正根源,。我們可能需要有創(chuàng)新的產(chǎn)品來(lái)吸引新客戶,，但也需要穩(wěn)定的高質(zhì)量產(chǎn)品來(lái)保護(hù)來(lái)客戶。

工作才剛剛開(kāi)始,，還需要公司的栽培……

的銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

銷(xiāo)售工作如逆水行舟,，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過(guò)去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。記得初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同,，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的兩個(gè)多月里,，通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪等工作使我對(duì)本行業(yè)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,，也為后期的銷(xiāo)售工作打下基礎(chǔ),。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，提升自己,。

一、個(gè)人工作不足：

我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了兩個(gè)多月,，在這兩個(gè)多月中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：

1,、我作為銷(xiāo)售部門(mén)的員工,，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能,。

2、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中,，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī),，錯(cuò)過(guò)了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒(méi)有選擇我們的機(jī)組,。

3,、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好,，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能,。

4、對(duì)工作的積極性不高,，不夠投入,。缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯,。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí),，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

5,、拜訪客戶的時(shí)候,，沒(méi)有做好前期準(zhǔn)備工作，導(dǎo)致在拜訪的時(shí)候相關(guān)負(fù)責(zé)人不在辦公室。

二,、明年工作計(jì)劃：

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面,，作為公司一名業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,。我對(duì)自己有以下要求：

1、對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息,，加大客戶拜訪量。

3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

4,、年度銷(xiāo)售目標(biāo)制定,，在xxxx年我的目標(biāo)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)850萬(wàn)，增加60個(gè)有意向客戶,，把川西南片區(qū)所有地級(jí)市及縣城全部拜訪完,。對(duì)于目標(biāo)細(xì)分為：

（1）第一個(gè)季度目標(biāo)銷(xiāo)售額為150萬(wàn)。1-3月份,，大部分學(xué)校處于資金撥付及立項(xiàng)的階段,。所以，第一個(gè)季度,，對(duì)于目前手上現(xiàn)有的意向客戶進(jìn)行跟進(jìn),，努力達(dá)到目標(biāo)銷(xiāo)售額。還要多回訪老客戶及加大量拜訪新客戶,，第一個(gè)季度的意向客戶要達(dá)到20家,。

（2）第二個(gè)季度目標(biāo)銷(xiāo)售額為270萬(wàn)。4-6月份，大部分學(xué)校已經(jīng)立項(xiàng)了,，處于招標(biāo)階段,。應(yīng)當(dāng)加大意向客戶的跟進(jìn)拜訪，爭(zhēng)取能在招標(biāo)過(guò)程中更有優(yōu)勢(shì),。第二季度的意向客戶要達(dá)到10家,。

（3）第三季度的目標(biāo)銷(xiāo)售額為330萬(wàn)。7-9月份,，是節(jié)能減排項(xiàng)目招標(biāo)的高峰階段,，也是尾聲。這一季度要加大沖刺力度,，對(duì)已有的意向客戶要不斷拜訪,，增進(jìn)關(guān)系。要在這一季度完成大部分銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。第二季度的意向客戶要達(dá)到10家,。

（4）第四季度的目標(biāo)銷(xiāo)售額為100萬(wàn)。10-12月份,，學(xué)?；旧隙荚撏旯ち耍搅四甑醉?xiàng)目申報(bào)的時(shí)候了,，這個(gè)季度要加大客戶拜訪量,，對(duì)已有客戶進(jìn)行篩選。同時(shí)處理好客戶關(guān)系,。第四季度的意向客戶要達(dá)到20家,。

5、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

6,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí),、綜合能力,、都是我需要掌握的內(nèi)容,。

三、

進(jìn)修計(jì)劃：

xxxx年的進(jìn)修計(jì)劃分為兩部分：

1,、駕照：在21世紀(jì)的現(xiàn)代社會(huì),，駕照已經(jīng)成為每個(gè)人必不可少的一項(xiàng)技能，而且目前的工作中也是不可少的一項(xiàng)能力,，所以我希望在工作空閑時(shí)間能夠?qū)⑦@一項(xiàng)技能學(xué)會(huì),，拿到駕照。

2,、中國(guó)機(jī)械注冊(cè)工程師基礎(chǔ)考試：中國(guó)機(jī)械注冊(cè)工程師是國(guó)家級(jí)證書(shū)，而且對(duì)于我將來(lái)的工作和生活都有一定的幫助,。因?yàn)閺膶W(xué)校畢業(yè)沒(méi)有多久,，很多專業(yè)知識(shí)都還有一定的認(rèn)識(shí)，所以在xxxx年,，我希望在工作空閑時(shí)間能夠多看一些這方面的書(shū)籍,，爭(zhēng)取能夠通過(guò)基礎(chǔ)考試,。

以上,，是我對(duì)20xx年的.工作總結(jié)及xxxx年工作計(jì)劃，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望xxxx年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏得機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，爭(zhēng)取更多的單,，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接xxxx年新的挑戰(zhàn),。

的銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為x萬(wàn)，其中一x萬(wàn),，x萬(wàn),，其他x萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo),。

x常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，x增長(zhǎng)較快，x相比去年有少量增長(zhǎng),；但x銷(xiāo)售不夠理想（計(jì)劃是在x萬(wàn)左右）,，x（x以上）銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,，x增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如x客戶的x,，x客戶的x等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如x,、x,、x等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5,、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，x,、x等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題,。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經(jīng)過(guò)近兩年的`磨合,，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽；銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，x在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大,，但問(wèn)題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少,，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、銷(xiāo)售,、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。

6、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書(shū)圖紙,、銷(xiāo)售用圖紙短缺。

7,、部門(mén)責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售17咳嗽泵揮惺奔渲鞫爭(zhēng)取客戶17,。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

的銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇九

20xx年即將過(guò)去了,，現(xiàn)在就這一年的銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：

1,、銷(xiāo)售情況20x年銷(xiāo)售891臺(tái)，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為x331臺(tái),；161臺(tái),；3臺(tái)；2臺(tái),；394臺(tái),。其中x銷(xiāo)售351臺(tái),。x銷(xiāo)量497臺(tái)較x年增長(zhǎng)x%（x年私家車(chē)銷(xiāo)售342臺(tái)）,。

2、營(yíng)銷(xiāo)工作為提高公司的知名度,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通,、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),，把更多的客戶吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線索,。20x年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次,，刊登報(bào)紙硬廣告34篇,、軟文4篇、報(bào)花56次,、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶進(jìn)行積極的回訪,，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在20x年9月正式提升任命x為x廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,。工作期間x每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格,，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻(xiàn),。

3,、信息報(bào)表工作報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要,，關(guān)系到x公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和x的驗(yàn)收,，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20x年5月任命x為信息報(bào)表員,，進(jìn)行對(duì)x公司的報(bào)表工作,，在工作期間x任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了x公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況,，對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn),。

4、檔案管理20x年為完善檔案管理工作,，特安排x為檔案管理員,，主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)x公司等,，工作期間x按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。以上是對(duì)20x年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié),。

最近一段時(shí)間公司安排下我在進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于20x年的工作計(jì)劃做如下安排：

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。

2,、協(xié)調(diào)與x公司各部門(mén)的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

3,、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,，安排日常工作,，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí),。

4,、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能,、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等,。

5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,，并派駐本公司銷(xiāo)售人員，實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展,，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓,。

6、合理運(yùn)用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。

7,、根據(jù)x公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),，對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表。

9,、一日工作模式,，俗話說(shuō)的好，好一日不算好,，日日好才是好,。

最后，在新春到來(lái)之際,，請(qǐng)?jiān)试S我代表x專賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,，在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意,。在20x年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí),。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次謝謝大家，祝大家新年愉快,，合家幸福,。

的銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十

親愛(ài)的媽媽:。

您好!

媽媽謝謝您這十年來(lái)對(duì)我的照顧,這些年您的變化我都看在眼里,疼在心里皺紋悄悄地爬上了您的眼角,濃濃的黑發(fā)叢中也冒出了幾根銀絲;細(xì)嫩的雙手也變得有些粗糙,。這些都是我讓你勞累的證據(jù),。

記得有一次，我語(yǔ)數(shù)英都考不及格,，當(dāng)我把試卷拿給您簽字的時(shí)候,，您可生氣了，不由分說(shuō)地把我痛打一頓,，后來(lái)您把我送去補(bǔ)課,，當(dāng)時(shí)我人去了，但心卻留在您身邊,。還有一次因?yàn)槲覍W(xué)校沒(méi)有什么朋友,，連唯一的朋友也離我遠(yuǎn)去了。最近心情不好,，再加上學(xué)業(yè)繁重,，脾氣很差,直到有一天晚上，外面下著傾盆大雨,，媽媽頂著風(fēng)冒著雨來(lái)接我,，到學(xué)校時(shí)全身都濕透了，可她好像什么感覺(jué)也沒(méi)有似的,，她似乎已經(jīng)忘記自己全身濕透了,，媽媽溫柔的說(shuō):小軒，你冷不冷,。我感動(dòng)極了,，氣也全消了。

我只想對(duì)媽媽您說(shuō)一句話,；我永遠(yuǎn)愛(ài)你,。您做的這些都是為了我呀！您對(duì)我的嚴(yán)格也全是為了我,，媽媽謝謝您的良苦用心,。

祝；身體健康。

您的女兒,；盧*軒,。

20××年4月28日。

的銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一

回首20xx年的銷(xiāo)售歷程,，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情,。見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮。似乎從一開(kāi)始,，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展,、新要求，擺在我的眼前,，昂首只能選擇前進(jìn),。總體觀察,，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步,。不論與客戶的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作,，都在不斷進(jìn)步中,。

1、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng),，我們非洲市場(chǎng)仍不理想,。目前銷(xiāo)售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,，200-年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家,，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單。但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金,。突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金,。隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額,。

2,、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理-x公司負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售區(qū)域,，我司監(jiān)督,。目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶?，F(xiàn)行主導(dǎo)銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵,。銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金,。初步預(yù)計(jì)-年銷(xiāo)售額達(dá)到28萬(wàn)美金,，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn),。

3、中東市場(chǎng)：-年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(阿聯(lián)酋,、伊朗,、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶,。-年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元,，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值,。隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展,，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪,，擴(kuò)充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額,。

4、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白,，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅,、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題，對(duì)于我們來(lái)說(shuō),，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題,。出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題,，我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧,，若能在-年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升,。東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是-年的銷(xiāo)售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主),。東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),，雖然-年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好,，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng),，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展。

5,、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在-年發(fā)展穩(wěn)定,，希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣,，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額,。英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題,，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失,。此外經(jīng)過(guò)-年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解,，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中,，在西班牙,、法國(guó)新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高,。基于此,，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略,，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr,，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求,，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮,，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,，然后推動(dòng)價(jià)格的提升。

6,、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作(郵件交流,、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn),、產(chǎn)品標(biāo)識(shí),、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒,、外箱嘜頭,、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排,、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問(wèn)題,、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判)。

7,、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品,，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受,，如果數(shù)量,、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想,，就立即放棄,，過(guò)多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失,。

8,、-年的關(guān)注使我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解,。理想中我的品牌戰(zhàn)略。

首先,，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件,，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面,，盡量使用自己的品牌,。

其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將-品牌進(jìn)入產(chǎn)品中,。再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子,，買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子,，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越,，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳,。

另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N(xiāo)的規(guī)模在逐漸增大,，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己-品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象,，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。

最后,，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益,。隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題,。如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理,。我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們!

的銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二

我于xx年1月1日榮幸的進(jìn)入x牛肉公司,，已滿四年，在這四年之中也經(jīng)歷過(guò)多個(gè)崗位的磨練,，由門(mén)市部調(diào)入車(chē)間,，再到銷(xiāo)售部,。

并于xx年8月11日，負(fù)責(zé)公司開(kāi)票工作,，又是我新的崗位,，同時(shí)又增加我的細(xì)心和責(zé)任，開(kāi)票與做銷(xiāo)售不一樣,，管理層次不一樣,，所有的銷(xiāo)售金額我都會(huì)過(guò)目，有更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)我很高興!因?yàn)槲宜鶕碛械氖聵I(yè)興旺發(fā)達(dá)也是個(gè)人思想提高,。

自xx年8月11日,，公司決定固定開(kāi)票時(shí)，也就是我新的工作歸宿,，同時(shí)我也明白我的工作份量有多重,，工作環(huán)境與體系完善會(huì)給個(gè)人提高綜合素質(zhì)，在這些時(shí)間我深感忙碌,，因?yàn)槲夜句N(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷上升,，開(kāi)票數(shù)量也就隨之增多，我所接觸的是我公司所有經(jīng)銷(xiāo)商,，以及我們的分公司,，我們川北有廣安-廣元-達(dá)洲-武勝-巴中-南充-西充-南部等，以及其它地方,，閬中客戶比較凌亂,，也特別多，閬中片區(qū)平銷(xiāo)售方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨,，川北不一樣,，有的是不含折扣，有的含折扣,，他們是先款后貨,，在此我想說(shuō)句最真的感受：公司所有客戶是為我公司增加銷(xiāo)量也是他本人增加收入，對(duì)我來(lái)說(shuō)而他們不僅僅是屬于公司也是屬于我個(gè)人的客戶,，此話也許過(guò)重,，因?yàn)榻訂纬鲐浭俏覀€(gè)人更多地與她們聯(lián)系，同時(shí)也感受到了一份心靈相通與責(zé)任,，正如我們董事長(zhǎng)說(shuō)的那樣：多一份壓力也就多了一份責(zé)任,，同進(jìn)也是一個(gè)新的起點(diǎn)，在新的崗位上,，我性格變了很多,，因?yàn)槲宜龅墓ぷ饔泻艽蟮呢?zé)任，有時(shí)不得不果斷處理,，當(dāng)然,，我想這也是我的工作職責(zé)!為了讓我們能辦好事,，為了信任和銷(xiāo)量我不得不這樣，愛(ài)崗敬業(yè)是一個(gè)人的職責(zé),，讓我做的事我會(huì)用心做!也給自己增添一分安心!

對(duì)公司發(fā)展而言,，我有幾點(diǎn)不成熟的建議如下：

1、為了體系完善需規(guī)范個(gè)人思想行為并不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);,。

2,、為了工作流程和體系正規(guī)，每個(gè)人工作崗位有明確的安排,，這是為了提高公司管理水平并提高每一個(gè)員工的工作責(zé)任心與綜合職業(yè)技能,，為了提高工作效率是要大家齊心協(xié)力走上規(guī)范的行動(dòng)，我所要求的是包裝車(chē)間保持成品庫(kù)房所有產(chǎn)品每樣均不可少,，無(wú)論是在銷(xiāo)售淡季與旺季,，都一直下去，這樣也不會(huì)誤事和忙碌,。

3,、在送貨方面還有些弊病，因離城內(nèi)有點(diǎn)距離,，除了特殊情況以外，要給我們的客戶核定一定的時(shí)間訂貨,，也包括我們送貨的時(shí)間,，因距離不能快速達(dá)到他們的需求，如要象流水線一樣的訂貨,，會(huì)耗費(fèi)不必要的費(fèi)用,，降低工作效率。當(dāng)然,，這只是指閬中片區(qū),，外面都是大量訂貨，多數(shù)是走托運(yùn),，不會(huì)存在類(lèi)似的情況,。

4、為了運(yùn)轉(zhuǎn)工序一事,，我想提一下我不該提的問(wèn)題,，現(xiàn)時(shí)我們送貨人也增加，關(guān)于送貨手續(xù)問(wèn)題,，送貨人員應(yīng)做的事是,，制單人制單，是他們送貨,，送貨方面也有很多手續(xù),，包括收款以及欠款和交款方式要手手清,，必定這里只有我和出納，收款欠款單據(jù)要一一交清,，同時(shí);也包括我們銷(xiāo)售人員的手續(xù)方面,，以免造成不必要的擔(dān)心，以及送貨人員每次發(fā)托運(yùn)部的貨包含清單要準(zhǔn)確給對(duì)方裝上,，以免造成失誤,，我講過(guò)多次，但還是有類(lèi)似錯(cuò)誤,，在此,，開(kāi)票人員含有工作項(xiàng)目是，開(kāi)票-退換貨-接拿訂單-同時(shí)身邊有三部電話,，多數(shù)都會(huì)同時(shí)打進(jìn)來(lái),，我時(shí)時(shí)都在安排我的工作順序，也許這樣是小題大說(shuō),，可是這些都是要細(xì)心和眼清的事,，我望領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)安排在x年新的一年有新的運(yùn)作方式，如我把所面對(duì)的責(zé)任制度我都要安排和接替,，我想這樣運(yùn)行量之重,，在x年，要把每天的銷(xiāo)售金額填在表格上,，折讓是多少,，不含折讓的，都要填上去,，同時(shí)也要象去年一樣一月的銷(xiāo)售產(chǎn)品每個(gè)單品都要統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售多少袋,，最重需要大家多一份責(zé)任信，同我們公司共創(chuàng)興旺發(fā)達(dá)之路,。

5,、在每個(gè)部門(mén)我都會(huì)積極配合，因有時(shí)工作忙碌有一些運(yùn)轉(zhuǎn)不足,，送訂單以及其它也許不是很快的辦理完全,，為了工作運(yùn)轉(zhuǎn)暢通，在開(kāi)票送貨是一條線的行動(dòng),，要各自盡各自的責(zé)任心,，重要的是成品庫(kù)房產(chǎn)品不能斷貨，因工作程序很多,，退換貨接單發(fā)貨還要保證客戶貨物如時(shí)到達(dá),，不然會(huì)造成對(duì)方生氣，我要這樣去安排，如外面訂的貨也要及時(shí)發(fā)到托運(yùn)部,，那怕是我們的送貨人員不吃飯,，也必須要送去，因車(chē)錯(cuò)過(guò)就會(huì)耽誤到貨的時(shí)間,，包括下到車(chē)間的訂單沒(méi)有的必需做出來(lái),這就是我所要的責(zé)任心,，當(dāng)然，在這樣的立場(chǎng)我是難處的….因我不是領(lǐng)導(dǎo)只是同行吧了!但是也需大家理解!在他們的崗位緊緊是我一個(gè)人對(duì)他們要求,可我接受的是我全公司的經(jīng)銷(xiāo)商,我的責(zé)任心是很重的我不得不這樣去做,，正如我們董事長(zhǎng)說(shuō)的那樣,，要果斷利索。

在這里我想請(qǐng)示一下關(guān)于退換貨的扣袋費(fèi),，扣與不扣,，希領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài)，以及那些客人及部門(mén)情況下有折讓和優(yōu)惠政策希注明,，我所有領(lǐng)導(dǎo)他們的管理體制與我不一樣,，我是長(zhǎng)坐在這里，面對(duì)事與人有時(shí)候是需要答復(fù)和解決的,，希在x年工作中有一定的規(guī)范和安排會(huì)對(duì)操作方式給一些方便,。

xx年，是我們大家迎接公司大量的收入的時(shí)期,，要從我的工作環(huán)節(jié)和細(xì)心做起,，希我們的部門(mén)齊心協(xié)力盡責(zé)做好自己要做的事，有句話這樣說(shuō)：今天工作不努力,，明天努力找工作,，這句話不是每個(gè)人都要用上它，我們已擁有這份工作就應(yīng)該做好,，也是一次考驗(yàn)，只要對(duì)它負(fù)責(zé),，這門(mén)課算是有一半的及格分?jǐn)?shù),，即時(shí)放棄，只要你有同樣的思想理論換了工作你還會(huì)是很好的職員,。這是個(gè)人意識(shí),，我們大家沒(méi)有必要論你我，只要領(lǐng)導(dǎo)安排的工作我們都要做好,，在此,，以上不成熟的建議希領(lǐng)導(dǎo)重視，以及安排各自的崗位和責(zé)任,，在新的一年我們的企業(yè)是不斷的發(fā)展.我會(huì)在新的一年做好我要做的工作,我會(huì)與大家共迎共創(chuàng)更大業(yè)績(jī),。

在此:感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事以及家人的支持和鼓勵(lì)。

的銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三

2）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議：

1）本月度銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況分析：

2）下月工作計(jì)劃及其制定的相應(yīng)的保障措施分析：

3）需要公司協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題：

（從從產(chǎn)品、價(jià)格,、促銷(xiāo),、渠道、服務(wù)方面評(píng)價(jià)本月度的工作,，并指出工作中的不足及其相應(yīng)的整改措施）,。

的銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四

進(jìn)入××項(xiàng)目已有一年了?！痢聊甑闹饕ぷ魇菂f(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷(xiāo)售部,。經(jīng)過(guò)所有銷(xiāo)售部工作人員的共同努力，在過(guò)去這一年中取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。為了提高自我的工作本事和效率,，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將××年工作情景總結(jié)如下：

銷(xiāo)售部于××年×月份開(kāi)始組建,，至今銷(xiāo)售人員×人,，管理人員×人，策劃人員×人,。初期的銷(xiāo)售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí),，工作開(kāi)展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后,，協(xié)助××經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作?，F(xiàn)銷(xiāo)售人員接待工作有所提高，對(duì)日常銷(xiāo)售部的工作已能基本完成,。

××年度到訪客戶共記×人次,。客戶來(lái)訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦×次,，詳細(xì)記錄來(lái)訪時(shí)間,、意向戶型、電話等,，為將來(lái)的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作,。前期的數(shù)據(jù)存在許多問(wèn)題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰,，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫(xiě),，對(duì)后期的宣傳工作有必須影響，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部周會(huì)提出此問(wèn)題后,，現(xiàn)階段對(duì)客來(lái)訪數(shù)據(jù)已有所改善,。

在××年×月×日開(kāi)展的vip卡活動(dòng)，開(kāi)始建立銷(xiāo)售書(shū)面文件和電子檔案兩種,。到××年×月×日選房活動(dòng)后,，對(duì)已銷(xiāo)售的商品房的認(rèn)購(gòu)書(shū)檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書(shū))、款申請(qǐng)書(shū),、退款確認(rèn)書(shū)統(tǒng)一管理,，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新,。

銷(xiāo)控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種,，對(duì)外是以銷(xiāo)控版公開(kāi)應(yīng)對(duì)客戶的形式。對(duì)內(nèi)是××經(jīng)理和我兩層銷(xiāo)控把關(guān),，分為書(shū)面文件和電子檔案兩種,，書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄,，包括客戶資料,、面積、價(jià)格,、已付款等等,。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)，確保不出現(xiàn)一房?jī)少u(mài)的情景,。

按排銷(xiāo)售人員的日常值班,，針對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)管理由××經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì),，進(jìn)行日常工作安排，銷(xiāo)售人員在會(huì)議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn),，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)客戶提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答,，提高銷(xiāo)售率和銷(xiāo)售人員接待客戶的進(jìn)取性,。

我相信在新的一年里，經(jīng)過(guò)大家的努力,，我們會(huì)做得更好,。期望××年的銷(xiāo)售成績(jī)比××年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。

的銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十五

我是今年11月1號(hào)來(lái)到勁霸男裝專賣(mài)店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱（如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等）,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客人,。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。

2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣，目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的`是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日,。以每周,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

的銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十六

工作半年以來(lái),，經(jīng)受了許多,，也有許多的感悟，首先得感謝公司給我們供應(yīng)了那么好的機(jī)會(huì),，有閱歷的同事給我指導(dǎo),，讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷，也讓我也學(xué)會(huì)了銷(xiāo)售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的賣(mài)出,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，還包括了為人處事。現(xiàn)就這半年的工作作心得體會(huì)與大家一起共享,。

自從進(jìn)入公司,，不知不覺(jué)中，半年的時(shí)間一晃就過(guò)去了,，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)一無(wú)所知的新人開(kāi)頭漸漸的熟識(shí)，完成了角色轉(zhuǎn)換,，同時(shí)也開(kāi)頭漸漸的融入到了這一個(gè)集體,，漸漸的開(kāi)頭適應(yīng)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn),，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，要學(xué)習(xí)的東西真的許多許多,，貨品的學(xué)問(wèn)，衣服的搭配,，還要去了解顧客的需要,，滿意顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神,，信任別人,，信任團(tuán)隊(duì)的力氣，銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事,，而是整個(gè)店,，整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素養(yǎng),。

在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有勝利,，欣慰的是自身產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和力量有了略微的提高,，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷(xiāo)售中去，也沒(méi)有達(dá)到自己抱負(fù)中的目標(biāo),。一開(kāi)頭的確對(duì)店員沒(méi)有很大的感覺(jué),，特殊是最初幾天，許多許多的不習(xí)慣,，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程,，也擔(dān)憂自己根本就無(wú)法勝任這份工作，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式,，但意識(shí)的假如我接觸了這個(gè)工作,，我就要先把它做好來(lái)，再去做別的,。但后來(lái)卻又發(fā)覺(jué)作為一名店員也是特殊鍛練人的,。它需要的是員工的應(yīng)變力量，員工的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)甚至其他學(xué)問(wèn),，員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷(xiāo)售,。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞,。

在工作中,，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷(xiāo)售策略,，現(xiàn)共享如下：

我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人,，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜愛(ài)的衣物,，或者是半明確型的客人,，是想買(mǎi)上一條裙子，但是詳細(xì)要買(mǎi)什么樣子的裙子,，還沒(méi)有明確,。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)間閑逛型的客人,，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心,。閑逛型的客人不肯定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物,，遇到她喜愛(ài)的和快樂(lè)的貨品時(shí)，下手也是毫不遲疑,。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分,，同時(shí)將越來(lái)越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的,。閑逛型的客人進(jìn)店后,，需要空間和時(shí)間來(lái)觀賞我們細(xì)心設(shè)計(jì)的美麗陳設(shè)和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待,，80%的時(shí)候你得到的回答是：我任憑看看,。明顯這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的客人進(jìn)了店,，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī),，在迎賓之后，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人,，保持距離,，用你眼睛的余光去觀看客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去觀賞我們的貨品和陳設(shè),，時(shí)機(jī)到的時(shí)候,，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

我今后的努力方向：

千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù),；努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求,；樂(lè)觀廣泛收集市場(chǎng)信息并及。

時(shí)整理上報(bào),；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感；完成其它工作,。

由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，仔細(xì)考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋,，激發(fā)銷(xiāo)售熱忱,。同時(shí)方案仔細(xì)學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論學(xué)問(wèn)，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng),。

感謝公司賜予我機(jī)會(huì)與信任,，我肯定會(huì)樂(lè)觀主動(dòng)，從滿熱忱,。用更加樂(lè)觀的心態(tài)去工作。