總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銷售工作總結(jié)得失篇一

銷售工作是一個需要耐心、細心和經(jīng)驗的工作,，我在此工作中有著很多收獲和體驗,。經(jīng)過一年的學習和實踐，我感受到自己的成長和進步,。我在此想總結(jié)一下我的心得體會,，分享給大家。

第二段：勤奮與努力

在銷售工作中,，勤奮和努力是最基本的要求,。積極主動的態(tài)度,，熱情的服務，以及耐心細致的工作方式都會給客戶留下深刻的印象,?？蛻魧ξ覀兊姆諠M意度越高，客戶的忠誠度會越高,，對我們的公司而言也會更加有益,。因此，在銷售過程中,，不僅要提供良好的服務質(zhì)量,，還需要不斷學習和提升自己的專業(yè)素質(zhì)。

第三段：與客戶溝通與交流

在銷售工作中,，與客戶的溝通與交流至關(guān)重要,。我們要傾聽客戶的需求，了解其想法,，從而為客戶提供合適的產(chǎn)品和服務,。在與客戶溝通時，我們應該采用積極的口吻,、友善的態(tài)度以及耐心的姿態(tài),，同時清晰地表達自己的意見和建議。這對于與客戶建立良好的信任關(guān)系非常重要,。

第四段：學習與挑戰(zhàn)

在銷售工作的過程中,，學習與挑戰(zhàn)也是一個重要的環(huán)節(jié)。我們需要不斷地學習市場的變化和需求的變化,，以及不同產(chǎn)品的特點和優(yōu)劣勢,，從而能夠及時分析客戶需求，提供實用的解決方案,。同時,，我們也需要積極接受挑戰(zhàn)，嘗試新的銷售技巧,，適應不同的銷售環(huán)境和客戶需求,，不斷挑戰(zhàn)自我。

第五段：總結(jié)

總的來說,，銷售工作需要勤奮,、努力、溝通,、學習和挑戰(zhàn),。我們需要不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和技能，以提高客戶滿意度。同時,，我們也需要注重內(nèi)部管理和協(xié)作,，團結(jié)合作，達成銷售目標,。在未來的工作中，我會繼續(xù)不斷地學習和實踐,，更好地為客戶提供更高質(zhì)量的服務,，并不斷挑戰(zhàn)自我，成為一名優(yōu)秀的銷售人員,。

銷售工作總結(jié)得失篇二

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這篇關(guān)于《銷售主管銷售工作總結(jié)》的文章,，是本站特地為大家整理的,，希望對大家有所幫助！

我于xxx進入市場部,，并于xxx被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進行交流,、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務,，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣,，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任,。取得下次合作的機會,。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做,。20**年的工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。

20**年,，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,，無所適從,。但是我遇到了好的'領(lǐng)導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始,。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務,，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式，多找書籍,，多看,，多學。開拓視野,，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上,，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力,。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導放心,、滿意,。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么,。擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學做人,，學做事。學會用自己的頭腦去做事,，學會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責任。

通過這兩年的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準確的，決策是正確的”因此,，在今后的工作中,，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚,。新的一年,，新的祝福，新的期待：今天,，市場一部因為在此工作而驕傲;明天,，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

我的發(fā)言完畢，謝謝!

銷售工作總結(jié)得失篇三

1,、銷售真大的敵人,？不是提成多少，不是升職,，不是增加了炫耀的資本,，不是完成任務，不是對手,，不是價格太高,，不是拒絕你的客戶，不是公司制度,，不是產(chǎn)品不好,，最大的敵人是：你的抱怨！你的借口,！你的懶惰,！

2、信賴感大于實力,。銷售的97%都在建立信賴感,，3%在成交

3、力不致而財不達,，心不善而福不到,。銷售，就要積德行善,！

4,、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲,，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢,。

5、要從信任,、觀點,、故事、利益,、損失,、利他六個方面,，創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案,。

6,、銷售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移,，體力的說服,；談判是決心的較量；成交是意志力的體現(xiàn),。

7,、當你學會了銷售和收錢，你才是銷售的入門,，但是,，更重要的是你會——服務！做到這三點,，你不想成功都難,！

8、一定要給顧客講有含金量的東西,，一定要學會創(chuàng)造價值，為顧客創(chuàng)造他需要的價值,。

9,、所有的一切事物，都要學會去鏈接,。情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系,，要與顧客有深層次的情感交流。

10,、顧客買的不僅是產(chǎn)品本身,，更買產(chǎn)品相應的及額外的服務。成交后,，服務才剛剛開始,！

11、人脈就是錢脈,，人緣就是財緣,，人脈決定命脈。

12,、你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象,。

13、銷售等于收入,。這個世界上所有的成功都是銷售的成功,。當你學會了銷售和收錢的本領(lǐng)時,，你想窮都窮不了。

14,、做業(yè)績千萬不要小看每個月的最后幾天,，這好比是3000米長跑，當你跑完2700米時,，最后的300米猶為重要,，最后幾天是最容易創(chuàng)造奇跡的時刻。

16,、一流推銷員——賣自己,；二流推銷員——賣服務；三流推銷員——賣產(chǎn)品,；四流推銷員——賣價格,。

17、銷售時傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友,，我今天與你見面就是和你交朋友的,，所有頂尖高手都是會把客戶當家人的人。

18,、隨時隨地都在銷售,，把銷售變成一種習慣。成長永遠比成功重要,，你可以不在銷售中成交,，但你不可以在銷售中不成長。

19,、只有找到了與顧客的共同點,，才可能與他建立關(guān)系。銷售就是建立關(guān)系,，建立人脈,。

20、選對池塘才能釣大魚,，顧客的品質(zhì)一定要好,。你的選擇大于努力十倍。如果你為窮人服務,，你將變得越來越窮,；你可以把自己定位為珠寶店老板，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販,；你服務十個破銅爛鐵不如服務一顆鉆石,。

21、小事情就是一切,，煮熟的鴨子為什么會飛掉,？是你的細節(jié)失敗了,，讓顧客不爽了。

22,、銷售不變的法寶——多聽少講,，必備多問少說；服務的最高境界——發(fā)自內(nèi)心,，而不是流于形式,。

23、銷售等于幫助,，一切成交都是為了愛,！愛他就成交他吧,！收到錢是幫助顧客的開始。

24,、銷售員必備的乞丐精神——面對“顧客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往,。

25、對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情,，對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。

26,、銷售是信心的傳遞,，談判是決心的較量,；銷售就是建立感情，銷售就是獲取信任,。

27,、顧客買的更多的是種感覺——被尊重,、被認同、放心,。

28,、因為熟練，所以專業(yè),；因為專業(yè),，所以極致,。只有專業(yè)才能成為專家，只有專家才能成為贏家,。任何顧客都不會和業(yè)余選手玩，因為他們深知業(yè)余沒有好結(jié)果,。顧客永遠只相信專家，專家代表權(quán)威和被信任,。

30、天上不會掉錢,，要賺錢找顧客拿,。買和不買永遠不是價格的問題，而是價值的問題,。要不斷的向顧客塑造產(chǎn)品的價值。

銷售工作總結(jié)得失篇四

回顧xxxx年的工作,，在取得成績的同時，更找到了工作中的許多不足和缺憾,。主要存在于對各項財務制度的把握及執(zhí)行的`可行性還有待進一步的探索，尤其是歷年審計都暴漏出來的那些陳腐問題,，每次總在敷衍了事中得過且過,。不過,，這也激勵我進一步學習研判相關(guān)專業(yè)知識,，將其運用到新時期現(xiàn)實業(yè)務的處理上去，攻堅克難,、獲取更大的成績?，F(xiàn)將過去一個月來的思想、學習和工作情況總結(jié)如下：

過去的一個月,，我謹記自己的職責,。嚴格要求,，堅持原則,，秉公辦事,，顧全大局。以xx為依據(jù),，認真履行總預算崗位職責,。一絲不茍,，忠于職守,，圓滿完成了xxxx年的預算編制和xxxx年的預算執(zhí)行;合理調(diào)配資金,，按時足額上繳了xx承擔的非稅收入;加強市容專戶的收支管理，確保保潔員工資全部按卡轉(zhuǎn)賬發(fā)放;認真做好會計基礎(chǔ)工作,，仔細審核原始憑證，會計資料手續(xù)齊備,、裝訂整潔,、帳目清晰,。另外，除按時完成本職工作,，我還積極參與了xx等臨時性工作,。

我深知作為財務工作人員，肩負責任的重大,。要更好的履行職責,，就必須不斷的學習!學習業(yè)務知識和目前新形勢下的方針政策。堅持把學習和積累作為提升自身素質(zhì),，提高工作能力的基本途徑;堅持把參加各種學習活動與日常工作中遇到的問題結(jié)合起來,，做到學以致用。一個月來,，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務水平方面,，均有了較大的提高。

年度預算編制是一項比較復雜和繁重的工作任務,，主要是根據(jù)上級單位預算編制原則和本年度的各項改革重點等,，編制出本單位下一個月度的收支預算。這不僅是反映我單位財務情況,、人員情況和資產(chǎn)狀況的書面文件,，更是便于領(lǐng)導了解情況、掌握政策后制定我單位下一個月度財務收支的重要決策依據(jù),。由于前期準備充分,，這項工作已圓滿完成。

作為一名來自農(nóng)村的青年,，父母的教養(yǎng)和從小所經(jīng)歷的艱苦環(huán)境使我一直都信奉節(jié)儉,、反對鋪張!生活中從不與人攀比。平時,，我性格開朗,、嚴以律己、寬以待人,，善于和普通百姓溝通,，樂于幫助困難群眾。我認真學習了“關(guān)于改進工作作風,、密切聯(lián)系群眾”的相關(guān)內(nèi)容,。雖然言辭不華，但規(guī)定中的每一句、每一個字都烙印在我心間!自己所取得的一點成績都是和領(lǐng)導支持,，同事們的`幫助分不開的,。在此，表示感謝!

面對新的一個月,，我將會更加努力!發(fā)揚優(yōu)勢,、改正不足、勤奮務實,、謹慎創(chuàng)新,、廉潔奉獻!為我們xx的后續(xù)發(fā)展貢獻出自己應盡的力量。

銷售工作總結(jié)得失篇五

自6月進入公司開始工作,，從前期市場摸底到辦事處成立,，辦事處工作有一定了解，現(xiàn)對工作和市場操作做如下闡述：

1：市級代理（意向代理商）總結(jié)

我區(qū)域主要是資陽,、內(nèi)江,、自貢、樂山,、眉山,、雅安、宜賓,、瀘州,，通過走訪了解情況總結(jié)如下：

a、意向客戶情況：意向客戶有11家（分別為：天玖商行,、銘仕商行,、茗品商行、澳啟商行,、恒順商行,、金樽糖酒、欣怡商貿(mào),、廣生商行,、瑞豐、質(zhì)德商貿(mào),、諾益貿(mào)易）,。這些客戶都是經(jīng)營白酒為主、其中諾益貿(mào)易以進口食品為主,。前期我們跑的都是做白酒的,，對公司食品重視不夠。也沒有什么可以拿給客戶看的,，只是意向客戶聊得比較好的，在食品這塊有個溝通。

b,、通過了解,，現(xiàn)在市場上的客戶大多數(shù)都是以銷售團購較多，傳統(tǒng)的市場銷售渠道都掌握在老一批的大型經(jīng)銷商手里,。面臨市場壓貨壓力比較大,。一批做團購的客戶正在崛起。這也符合我們公司主要以做團購來帶動銷售贏得了契機,。

c,、市場客戶都以專賣店的方式在經(jīng)營，做的比較強勢的在一個市能有好幾家專賣店,，其中以樂山,、自貢、宜賓,、內(nèi)江居多,。市場上還有很多的大型酒類加盟店在連鎖銷售。

門店工作主要體現(xiàn)如下：

a,、客戶接待：專賣店工作是以提供高品質(zhì)產(chǎn)品,、服務為主體的，其中以良好的形象,、服務,、專業(yè)的知識來體現(xiàn)專賣店質(zhì)量的高低、硬件設(shè)施我們已經(jīng)具備,。就像體現(xiàn)葡萄酒的好壞,，是用客戶在品完酒后的滿意來決定。

b,、平常的日常工作管理,。

公司現(xiàn)在已經(jīng)開始啟動食品，加上代理的紅酒,。在一個市場上要找一個經(jīng)銷商來代理產(chǎn)品不現(xiàn)實,，涉及到銷售渠道和產(chǎn)品特點的不統(tǒng)一。食品是個周轉(zhuǎn)很快的產(chǎn)品,，也有保質(zhì)期的限制,，固在市場上選擇客戶的反向要適應產(chǎn)品的特點。建議如下：

3,、終端選擇,。前期我們可以要求代理商在渠道上選擇比較好的團購零售商來操作，要零售商的質(zhì)量,，不要數(shù)量,。

4、招商預計：在我區(qū)域內(nèi)有8個城市，能完成4個城市的葡萄酒和食品的招商,。同時完成4個城市零售網(wǎng)點的布局還是需要一定的時間,。定的時間是在3-5個月。

通過前期市場的走訪情況,，我把區(qū)域內(nèi)的市場劃分為：

重點市場：內(nèi)江,、瀘州、樂山,、眉山

潛力市場：資陽,、宜賓、自貢

關(guān)注市場：雅安,。

a,、重點市場操作：重點市場完成招商后，積極尋找高質(zhì)量的團購零售商,。目標定在15到20家,，特別關(guān)注做紅花郎團購的零售商。

b,、潛力市場做為市場前期區(qū)域市場的輔助市場,，應結(jié)合客戶資源共同完產(chǎn)品銷售。

a,、聚焦原則,，集中客戶和公司資源，把團購好的零售商潛力挖掘出來,，提升銷售信心,。

b、“一地一策”原則,，公司要快速啟動市場,，可按當?shù)厥袌銮闆r，實行“一地一策”,，先審批,，公司備案處理。

以上是我的一些市場操作的個人觀點,，銷售工作思路要明確,，方向要正確，重要的還是執(zhí)行力,，市場開拓離不開公司高效的管理制度,，公司銷售團隊的贏聚力，公司營銷團隊的溝通水平,、產(chǎn)品質(zhì)量等諸多因素,，所以加強公司高績效管理,，激發(fā)市場銷售人員的信心是發(fā)展的關(guān)鍵。

銷售工作總結(jié)得失篇六

（1）公用底模：如鞋底使用公用模具,，在紙版試做時應檢查鞋底長度,、寬度是否與楦頭匹配，有無存在進退號問題,，是否應增加模具，這些問題在這階段應有明確結(jié)論,。

（2）私用底模：如如鞋底使用專門開設(shè)的模具,，在紙版試做時應檢查鞋底的質(zhì)量是否達到要求，如鞋底長度,、厚度,、合模線的溢料、飛邊是否符合要求,，隔色處理是存在大面積的串色等情況,。qc主管應在沖刀試做前要求工廠與鞋底廠協(xié)調(diào)解決這些問題，保證全套的鞋底質(zhì)量符合要求,。

qc主管應要求工廠及時處理以上問題,，不能把紙版問題帶到?jīng)_刀試做階段。

b,。全套沖刀試做確認（試做要求和確認方法同紙版試做）

全套沖刀試做是為了檢查紙版試做的問題是否得以解決,，沖刀試做確認關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量控制的所有工藝技術(shù)問題能否在量產(chǎn)過程中得以有效解決。

（1）如廠方技術(shù)員對試做存在的問題提出合理的解決方法,，表明這些問題在量產(chǎn)中可以克服,，經(jīng)qc主管同意，可以實施生產(chǎn),。

（2）如試做存在的問題在量產(chǎn)中具有不確定因素,，可能出現(xiàn)不可控制或可能產(chǎn)生偏差，雖廠方技術(shù)員提出了解決方案,，但尚未見到此方法的結(jié)果,，不能確保此問題在量產(chǎn)過程中能得以有效解決和控制，qc主管應要求工廠進行二次試做,。

（3）沖刀試做應注意事項：

a,。商標、絲印圖案,、高頻的規(guī)格,、大小分段是否符合要求。

b,。鞋面以松緊帶,、拉鏈起鞋口松緊作用的,，是否在鞋眼片中間處加車補強帶，以保護松緊帶的彈性和避免拉鏈變形而影響其原有的功能,。

全套試做確認的結(jié)果記錄在《試做報告》表,。

3。原輔材料確認：

1）鞋面材料確認：依生產(chǎn)進度,、確認樣,，qc應要求工廠提供訂單所需的材料樣本（符合要求的規(guī)格），并將材料樣本粘貼在材料確認表上,。確認內(nèi)容包括材質(zhì),、顏色、厚度,、規(guī)格是否與確認樣一致,。同時，qc應要求工廠對樣本材料做常規(guī)項目（或依客戶要求）的物理性測試,。只有測試合格的材料才能作為工廠采購的依據(jù),。原材料進廠后，qc應依材料確認表上合格的樣本對材料進行檢對,，以保證量產(chǎn)的材料是正確的,。

2）鞋底材料確認：依生產(chǎn)進度、確認樣,，qc對鞋底進行量產(chǎn)前確認,。確認內(nèi)容包括材質(zhì)、顏色,、外觀是否與確認樣一致,。同時，qc應要求工廠對樣底做常規(guī)項目（或依客人要求）的物理性測試,，只有合格后方能量產(chǎn),。鞋底進廠后，qc應進行核對,，以保證量產(chǎn)鞋底正確,。

3）包裝材料確認：依訂單、包裝資料,，qc對工廠提供的包裝資料進行核對和確認,，以保證包裝材料的質(zhì)量符合訂單及相關(guān)資料的要求。

銷售工作總結(jié)得失篇七

這是一份報告,，主要講了提升素質(zhì),、提升水平、執(zhí)行規(guī)章制度等四大部分,，請認真閱讀全文：

年初,，我加入到了國壽支公司,，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來,，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務，在自己的業(yè)務崗位上,，做到了無違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務,。以下是本人一年來的工作情況匯報,。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習,、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,，勤于學習,，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練,，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務,，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。

一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導和同志們的好評,?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實、做好,。

在xx年的工作中,，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方:

1,、思想不夠解放，做事不夠大膽,。無論是組訓工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想,，做事過于小心謹慎,，習慣依賴經(jīng)驗判斷。

2,、不善于合理分配時間,，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質(zhì)的修煉,。

3,、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性,、技巧性還有待加強和改進,。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺,。希望以后領(lǐng)導能多多指出,，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平,。

4、和各個部門之間,，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過公司的各類活動,，增加交流的機會。

銷售工作總結(jié)得失篇八

逝去的是青澀,，贏來的是苦澀;漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進,，20xx猶那江水已去不復;20xx以銳不可擋之勢席卷而來——備戰(zhàn)，在路上!

20xx年xxxxx地區(qū)實現(xiàn)銷售xxxx萬;其中主力品牌：索伊xxxx萬,、吉德xxxx萬;較20xx年索伊增幅xxx%,、吉德增幅xxx%;與20xx年相比整體持平的主要因素是榮事達、東寶,、日立,、歐力等整體萎縮，另xx國商榮事達,、日立庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等,。

一、市場競爭白熱化

20xx年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年,，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水,，一二線品牌亦是;直接導致三四線品牌生存壓力加劇;例如：海爾的部分型號利潤空間可達到xxx余元，而且零售價位并不高,。

二、促銷活動拉升年

20xx年是“惠民”年,，各種富有創(chuàng)意,、吸引力的促銷活動方案收獲了大量銷售;搞活動生，搞有創(chuàng)意,、與政府關(guān)聯(lián)的活動更是活的無比滋潤;不搞活動就死,，而且死的很慘;例如：xxxx通過與殘聯(lián)合作，一場活動銷售容聲冰箱xxx余臺,、金魚洗衣機xxx余臺!

三,、渠道變革加速

20xx年渠道變革迅速加速，縣級賣場,、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場;通過各種模式進行掌控,，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待;但,，確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題;例如：我們的xx市場鵬程,、百誠區(qū)域連鎖模式，xx縣家電協(xié)會的成立,。

四,、核心店品牌主推

通過觀察我司品牌、及競品的銷售,，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要,，形成核心店品牌主推,，銷售立竿見影;例如：上菱冰箱通過xxxx一場“惠民”活動銷售就達到我司一年在該地區(qū)的銷量，華日冰箱在xxxx20xx年的銷量將近xxx萬,。

五,、縣級代理商細分優(yōu)勢

縣級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進行替開票(提供直補家電下鄉(xiāng),、以舊換新),、小規(guī)模隨時發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道,，掠奪銷量;例如：美的,、海爾在xx市場就通過以縣級代理商為依托，搶占了不少市場份額,。

一,、團隊建設(shè)

團隊建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一、認識一致,，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一,、具有執(zhí)行力和銷售激情的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊，才可以做大做強三四線品牌;我們可以借鑒參考一下索伊的銷售團隊!

二,、規(guī)則優(yōu)化

規(guī)則的力量是一種隱性的力量,，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個崗位：業(yè)務,、內(nèi)勤,、行政、財務,、倉管物流,、各級領(lǐng)導的權(quán)、責,、利;應避免多頭領(lǐng)導,、權(quán)責不明，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職,，調(diào)動員工主觀能動性,，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望,、實現(xiàn)銷售;建立簽字責任制非常有必要,，誰簽字誰就要承擔責任;同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則,，這是一項長期工作;但,，一定要有意識的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺得杭州xx是所有子公司的榜樣!

三,、品牌架構(gòu)

針對xxxx這樣一個年輕的公司來說,，品牌架構(gòu)還遠遠沒有完成，合資品牌,、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的;長期來看，想要在xx這片土壤上生根發(fā)芽務必形成高,、中,、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán),，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有能力引進其他品相,，形成規(guī)模化運營;成為xx地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠,。

四,、應對措施

市場白熱化表明充滿著機遇，同時極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開始,，接下來就是撕牌,，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施!應該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當明顯的,，因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢,，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢,，通過我們團隊全力以赴的耕耘,，機會遠大于挑戰(zhàn)!

具體來說，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位是第一步;其次,，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存,，搶占市場份額,，形成良性循環(huán),，活動務必多搞尤其針對核心網(wǎng)點核心賣場;再三，務必確保經(jīng)銷商的合理利潤,，使其有利可圖;第四,，針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩(wěn)住陣腳,，因為所有的模式僅僅是一種探索,，并不一定適合市場，我們應了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑,、顧慮,，尋找切機不應放棄和消極對待;第五，通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推,，并加強跟進促銷活動,，尤其是能上規(guī)模的活動方案務必抓牢、及時落實,，20xx年活動一定還是主題,，特別是創(chuàng)新型的活動方案，一定是;針對冒稅務風險的替開票性質(zhì)的縣級代理商我們應堅決抵制,，而應通過提升其他方面的服務來說服經(jīng)銷商放棄替開票,，轉(zhuǎn)成一般納稅人等，同時我們應在小規(guī)模發(fā)貨,、返利及時,、賬務清晰方面來給渠道經(jīng)銷商吃定心丸，提升我們的整體服務水平,。

20xx年褪去了年少,，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉,，這一載的得失皆已過往云煙;波動的是心境,，有助的是未來，不變的是夢想;懂得了應該更好的了解本性,、了解自我,，并需要努力克服與生俱來的缺陷;融入社會、融入團隊中去,，不僅需要保持自有的個性,，也要參考社會的標準;俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實地的去實現(xiàn)自己年輕的夢想;謙遜,、和氣,、包容、樂學,、勤奮,、堅定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性,，務必時時提醒自己;浮得起,、藏得住，聽的了掌聲,、忍得住委屈;人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏,，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多,。

來年——即便道路依舊泥濘崎嶇,，相信我可以走的更加堅定,、更加沉穩(wěn)!

來年——也堅信我們所處的團隊可以更好的駕馭市場，實現(xiàn)更輝煌的銷售!

來年——我們依舊在路上!

銷售工作總結(jié)得失篇九

我于20xx年x月進入公司,，根據(jù)公司的需要和自身的選擇,，目前擔任銷售一職，負責店內(nèi)銷售助理工作,。

公司積極向上的文化氛圍,，讓我很快進入到了工作主角中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣,，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短,，并且會很好的保護好新車，讓它發(fā)揮出的性能,。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機,，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領(lǐng)導下,，我會更加嚴格要求自我,，在做好本職工作的同時，積極團結(jié)同事,，搞好大家之間的關(guān)系,。在工作中，要不斷的學習與積累,，不斷的提出問題,，解決問題，不斷完善自我,，使工作能夠更快,、更好的完成。我相信我必須會做好工作,，成為優(yōu)秀的丹尼斯人中的`一份子,，不辜負領(lǐng)導對我的期望。

9年來,，我在公司領(lǐng)導和同事們的熱心幫忙及關(guān)愛下取得了必須的提高,，綜合看來，我覺得自我還有以下的缺點和不足：

2,、有時候辦事不夠干練,，言行舉止沒注重約束自我;

4,、業(yè)務知識方面異常是銷售經(jīng)驗還不夠扎實等等,。

我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是十分重要的,，有一個積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，所以我更加珍惜這次機會,，為公司的發(fā)展竭盡全力,。

本人工作認真、細心且具有較強的職責心和積極心,，勤勉不懈,，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強的團隊協(xié)作本事;職責感強，確實完成領(lǐng)導交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識,、技能,，注重自身發(fā)展和提高，平時利用下班時間經(jīng)過培訓學習,，來提高自我的綜合素質(zhì),，目前正自學大學課程，計劃報考全國高等教育自學考試,，以期將來能學以致用,，同公司共同發(fā)展、提高,。

來到那里工作,，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務素質(zhì),、工作本事上都得到了很大的提高與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善,。我明白了企業(yè)的完美明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的完美明天更輝煌,。在今后的工作和學習中，我會進一步更加嚴格要求自我,，虛心向其他領(lǐng)導、同事學習,，我相信憑著自我高度的職責心和自信心,，必須能夠為公司的發(fā)展盡自我的微薄之力，我更深信今日我以公司而自豪,，明天公司以我而驕傲。

銷售工作總結(jié)得失篇十

不知不覺來到公司已近一個月,，作為剛剛畢業(yè)的大學生，公司能給了我這個鍛煉的機會,，是我莫大的榮幸,，既然成為公司的員工,，那就是公司的一份子,，我會為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力的,。

一是總經(jīng)理能銳利的觀察到在印染市場中,，未來趨勢中涂料印花的優(yōu)勢是非常明顯的，起初我并不理解,，只是從書面上了解到分散,、活性印花的好處顯然在布料的處理中比涂料多不少,，從布樣的手感,，顏色鮮艷程度和色牢度等其他方面都比涂料優(yōu)秀，事實上從我的這二十幾天的工作的初步理解來看,，活性,、分散印花的規(guī)模要遠大于涂料，成品布樣的性質(zhì)果然如同書面上所說,，但是從每個工廠的生產(chǎn)過程中從自己的感官感受中得到的信息是：活性,、分散的匹布后處理上比涂料復雜得多，而處理后得到的污水,，非常難處理，處理成本較高,，而最近得到相關(guān)消息,，環(huán)保部門非常重視印染、冶煉,、造紙等高污染行業(yè),，對于不達標的企業(yè)進行整頓,，所以對于印染公司來說這些都是不可規(guī)避的成本,，所以印花公司不得不考慮另辟蹊徑,，考慮污染較輕的涂料印花,，恰巧涂料印花沒有污染方面的憂慮,，并且在這些年公司對于涂料代替染料的所做的努力有目共睹,，推出的各種輻射體系的涂料,，品質(zhì)穩(wěn)定，質(zhì)量優(yōu)異,。其中仿活性涂料產(chǎn)品完全有實力用來代替活性、分散印花所得出的各種優(yōu)異的性質(zhì),，并且公司還陸陸續(xù)續(xù)推出各種品質(zhì)更高的產(chǎn)品，公司對于涂料的發(fā)展所付出的代價是巨大的,，所以相對應的公司未來就應該會有巨大的收獲,。會成為國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的公司。

二是公司已經(jīng)有非常好的產(chǎn)品來立足與當前市場,，良好的產(chǎn)品需要要有優(yōu)秀的銷售人才搭配。所以在競爭環(huán)境日益激烈的印花料市場我們公司要把握目前市場,，開拓新市場,。所以銷售人才的擴張是公司主要的發(fā)展方向之一，能將產(chǎn)品完美銷售出去,，使客戶能達到滿意效果,，公司就會發(fā)展壯大,，這就要求有大量的銷售人員在一線為公司的產(chǎn)品做實質(zhì)的宣傳，所以能成為公司最重要其器官上的一個細胞,，我勵志能成為公司的優(yōu)秀銷售人員,，不枉公司的重視,，吃苦耐勞,，勤儉節(jié)約,，勤奮努力是最基本的要求,，還要求自。

三是既然這是個市場經(jīng)濟所決定的市場,。所有產(chǎn)品也要適應市場的需求,，所以技術(shù)創(chuàng)新是一個公司在市場上生存的重要源泉，只有不斷的創(chuàng)新才能立于不敗之地,，公司推出的幾種新產(chǎn)品,，有幾個規(guī)模化的工廠使用的效果來說比較喜人,，能達到較高的工藝要求,，作于銷售人員的我們來說心里是無比的高興的。而對老產(chǎn)品的更新也是至關(guān)重要的,，不同的工廠對與細節(jié)的要求是不同的所以推出了不同的產(chǎn)品,，所以公司的產(chǎn)品類型數(shù)量是比較廣泛的。極個別的公司尖端產(chǎn)品領(lǐng)先于國內(nèi)水平,，所以公司可以滿足絕大多數(shù)工廠印花需求的,。

而在我工作的這些天來，我的進步可能達不到應有的進步,，不敢與人說話，膽怯,，說話含糊怕自己的語言的冒失，不得體,，不準確，把公司的產(chǎn)品沒有準確的像客戶表達,，使客戶對公司的產(chǎn)品沒有準確的認識,，把公司主要的技術(shù)，實力沒有很好的闡述出來,，使客戶對于公司帶來不可避免的損失。所以這些天與客戶說話的機會盡量少，只是偶爾插一句有的沒得的話,，所以在這邊辦事處,，一直都在業(yè)務經(jīng)理的帶領(lǐng)下，開發(fā)新客戶,，拜訪老客戶,，經(jīng)理對于新客戶的說話技巧,，產(chǎn)品介紹，人際關(guān)系處理,，應急事情的處理都非常令我們新人佩服，所以這些天來主要是跟隨經(jīng)理在一旁旁聽,，學習銷售技巧,，和處理事情的基本原則，每個人都不一樣,，所以以后可能在銷售方式上與朱經(jīng)理不一樣,，但是必須現(xiàn)在以他為標桿，朝著他努力,，所以以后的路還很遠,；不光了解自己還不行，還要了解自己的對手,，所謂知己知彼,，百戰(zhàn)不殆。所以經(jīng)過這些天的工作,，了解我們的對手有上海譽輝,、中博、丹東恒星,、還有當?shù)氐恼澈蟿?，對于這些粘合劑的價格,、品質(zhì)等都做了些了解。

而在跟隨經(jīng)理的這些天,，也斗膽說公司出現(xiàn)的可以避免的問題,，就是粘合劑的穩(wěn)定問題，同一種產(chǎn)品,，在不同的時間出現(xiàn)的效果不一樣,，假如一百個批次有一個批次產(chǎn)品不對勁，不是日常實驗室所檢測的粘度,、固含量,、而是其他少量但是影響關(guān)鍵的配料，而這些關(guān)鍵因素可能會導致印花效果不佳（本人對于這些專業(yè)方面可能不了解）,，而我們的產(chǎn)品可能是工人誤操作導致,，可能工人配比沒有精確，比較含糊,，沒有完全按照配方來的,，有出入；如果不是工人誤操的問題（達到額定的品質(zhì),，也是我們工廠必須的也是最基本的'生產(chǎn)要求,，任何時間都不能放松），也可能印化工廠的工藝誤差導致的問題,，這就需要我們對印花廠的持續(xù)跟蹤找到真正根源,。我們可能需要有創(chuàng)新的產(chǎn)品來吸引新客戶，但也需要穩(wěn)定的高質(zhì)量產(chǎn)品來保護來客戶,。

工作才剛剛開始,，還需要公司的栽培……

銷售工作總結(jié)得失篇十一

我所實習的崗位是外貿(mào)助理,，然而對于一個毫無經(jīng)驗的人來說,，是根本沒有業(yè)務經(jīng)驗。林經(jīng)理很和藹,，也很耐心,，親自教導我這幾個月的實習,，他也坦言說很是需要我們這種國際貿(mào)易專業(yè)的學生。由于對于一個外貿(mào)業(yè)務員來說,，如何接業(yè)務對于她們來說是很重要的,，因此外貿(mào)函電很重要。實習第一周，老板讓我先了解他們的產(chǎn)品種類和性能,，一些主要的銷售地,。之后，通過阿里巴巴商務平臺,，給一定的客戶寫建交函,，推銷公司產(chǎn)品。通常大多數(shù)還是接發(fā)郵件,，接電話啊,，發(fā)傳真啊什么的，都是一些辦公最基本的,。雖說簡單,，但剛開始我很不熟練，也不適應,?？傊?，將近一個月了,，覺得也挺充實的，并且知道了自己很多的不足之處,。下一階段,，我應更加努力，學習更多新的東西,。

大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,，走向社會，接觸社會,，了解社會,，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放,，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,；是提升思想，修身養(yǎng)性,，樹立服務社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念,，吸收新的思想與知識,。春節(jié)過后，我們暫別了象牙塔中舒適的生活,，帶著青年人特有的蓬勃朝氣,，走入社會，了解社會，深入社會,。

考試結(jié)束我便來到漳州市閩冠工貿(mào)有限公司,開始了我的實習生涯,。

作為一名大三學生，就快要步入社會的我?guī)е鴮W習和好奇的心情去迎接第一天的實習,，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有,。雖說只是實習，但生活的方式卻已完全不同于學校里,，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班,，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。剛開始,我的主要實習的內(nèi)容是打負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理,、歸類,、整理、建檔和保管工作,、接受日常郵件并上報林經(jīng)理,、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時,，及時轉(zhuǎn)告客戶信息,，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務,。雖然累點,、壓力大點，但很充實,，很有成就感和滿足感,。

一個月后,我的工作就有接觸外貿(mào)業(yè)務了，工作的地點就不再是辦公室,，而是藥經(jīng)常下廠學習,，了解產(chǎn)品。面對的也不再是公司的同事,，而是陌生而復雜的產(chǎn)品,。鑒于我還是在學習當中，老板在這一個月當中還沒真正讓我單獨做業(yè)務,，我應該說還是繼續(xù)在學習中,。從對同事的陌生感，到現(xiàn)在,，我已經(jīng)和公司同事打成一片,，相處融洽，盡管我們公司很多的都是些30來幾的哥哥姐姐們,，她們也很照顧我,。這一個月,，我是在進一步的學習，增長知識當中,。每天,，我都會提早十分鐘到公司，首先就是倒垃圾,，清潔下辦公室,。然后就坐到自己的`小辦公桌上開始新一天的工作：打開msn收看信息，開雅虎郵箱查收郵件,，使用公司的打印機和傳真機,，以及電話的接聽和總機分機的處理，于我是剛剛來實習,，也沒有客戶資料,，林經(jīng)理就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開發(fā)和聯(lián)系過的客戶資料，讓我對著上面的電話去打,，電話沒打通的,，如果有郵箱地址的就給發(fā)郵件。偶爾老板也會特意指定個客戶商,，讓我主動跟他們寫和接收函電等,。

每天的工作完成以后還要寫一份工作日報表，交代你一整天的工作,。有時還要開部門會議,，匯報各人的工作進展情況,，并且會議的最后有個決議事項,，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論,，共同解決,。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽,，我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排,，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城,，共同進退解決問題,，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情,，這些都有利于公司日后的工作開展,。

“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”,。這次實踐后才能深刻體會這句話的含義,。除了計算機操作外,，課本上學的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候,，還真有點不習慣,。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助,，讓我在實際操作中掌握了很多東西,，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決,，實在不行可以虛心請教他人,。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步,。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞,，膽大心細，不怕被拒絕,，不斷學習不斷積累,，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽感，對待客戶要講誠信,，服務到位,，有始有終。這樣才能得到物質(zhì)和精神的雙豐收,。

2.2實習過程中發(fā)現(xiàn)的問題及建議

由于對產(chǎn)品的了解甚少,，日常生活中接觸的也較少，即使是資格比我深的外貿(mào)業(yè)務員也只了解產(chǎn)品的一些皮毛.只有去廠里才能了解到產(chǎn)品,，而作為一個外貿(mào)助理不了解產(chǎn)品是個很大的問題,。

很快，這問題就出現(xiàn)在日常工作中了,。很多時候客戶打電話過來詢問產(chǎn)品信息,我只能模糊地說我知道的,其他我不知道的我就叫客戶打電話去廠里詢問更詳細的,。剛開始還覺得沒什么,但就而久之,問題就越來越大了,有些急需產(chǎn)品的客戶覺得麻煩就干脆脆先去問別的廠商了;還有些大客戶由于他們需求的量大,所以采購時也格外謹慎,而我們的這種表現(xiàn)讓他們覺得不夠?qū)I(yè),沒安全感,信任度不高。針對這個問題我思考了良久,最后,我發(fā)現(xiàn),要更多熟悉產(chǎn)品就要跟林經(jīng)理一起跑國內(nèi)的客戶,，這樣,我不僅可以學東西還可以幫林經(jīng)理的忙,，同時為公司貢獻我的一小份力量，即使讓自己累點我也覺得值,。而且,這樣的安排反而能讓我學到更多的東西,。做貿(mào)易的,不管是國內(nèi)的還是國際的,其最大區(qū)別就是國家間的地域差別,國內(nèi)的業(yè)務了解了,國際的貿(mào)易業(yè)就游刃有余了。

首先,我要制定拜訪路線計劃-拜訪潛在或原有客戶-介紹產(chǎn)品-與客戶交流并解答客戶的問題-確立客戶是否有意向（有意向則繼續(xù)跟蹤并報價,、無意見也要做好記錄備案,隔一段時間再拜訪）-與有意向客戶進行談判促使合同簽訂-收款-將簽完的合同連同款項帶回公司交與財務部同事-進行小結(jié),再次對一天下來有無意向客戶,、簽單客戶進行匯總分類。除上述職責外,，還要努力完成月,、季銷售的任務指標,；收集與尋找客戶資料，建立客戶檔案,；接待來訪客戶,，綜合協(xié)調(diào)日常銷售事物；保持良好的心態(tài)和規(guī)范的行為,，提升企業(yè)及產(chǎn)品的美譽度和客戶滿意度,；在工作中提高分析、判斷能力,，開拓創(chuàng)新能力,，業(yè)務實施能力，社會活動能力,，語言表達能力,，刻苦耐搓能力。

下班后,我都會在宿舍回想我這一天的工作,，歸納起來,然后運用到國際間的貿(mào)易上去,。

果然,還不到一個月我對產(chǎn)品就了解的很多了,包括產(chǎn)品的外形、性能,、以及不同的款式與規(guī)格,。而且,我還會從專業(yè)的角度給客戶合理的建議。比如,，有個廈門的客戶是專門銷售別墅大門的,從他們的角度來講,這是很專一地經(jīng)營,。我就向他們推薦了我們的時尚精美門窗，當然,剛開始客戶不是很接受,后來我跟他們說有些客戶就是想貨比三家后就在同一個賣家買到他想要的一系列產(chǎn)品,。如果他們銷售的全面的話,客戶將會更滿意,。結(jié)果這個客戶拍案叫絕,同意多購買我們的更多產(chǎn)品。

3.實習的收獲與體會

將近五個月的實習,，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實習生活充實而精彩!從事國際商務活動,，尤其是國際間貨物的買賣，其工作的最大特點就是要求商務人員在掌握基本知識的同時,，必須具有很強的實際工作能力。現(xiàn)在我國已加入世界貿(mào)易組織,，對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu),、實踐能力和基本素質(zhì)提出更高的要求。

剛接觸工作時,，真的是萬事開頭難,，毫無頭緒。從事國際商務活動,，尤其是國際間貨物的買賣,，其工作的最大特點就是要求商務人員在掌握基本知識的同時,，必須具有很強的實際工作能力。現(xiàn)在我國已加入世界貿(mào)易組織,，對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu),、實踐能力和基本素質(zhì)提出更高的要求。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足,，剛開始的業(yè)務確實很難開展的起來,，實習的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習的過程中,，專業(yè)知識的應用都是比較次要的,，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學習專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存,，有個一技之長,。但這個只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力,，生存的能力需要具備一定的素質(zhì),。經(jīng)過這些日子的實習，我感悟良多,。