工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

項(xiàng)目主管工作總結(jié)篇一

為了更好的開展工作,，適應(yīng)**科技的發(fā)展，迎接更大的挑戰(zhàn),，我把我進(jìn)入公司后的所看,、所想、所思考及建議分思想動(dòng)態(tài),、技術(shù)設(shè)計(jì),、工程管理、制度建設(shè),、業(yè)務(wù)溝通,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)六個(gè)方面總結(jié)出來。通過總結(jié),，發(fā)現(xiàn)問題,，查補(bǔ)漏洞,，既是對(duì)公司一個(gè)參考，也是對(duì)自己的一個(gè)鞭策,，從失敗中接受教訓(xùn),，避免重蹈覆轍;從成功中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以指導(dǎo)下一步工作,。通過對(duì)工作的總結(jié)得出一般性規(guī)律,，形成有益的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成一致的認(rèn)識(shí),，使其對(duì)今后工作具有指導(dǎo)作用,，以利于發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正失誤,，變壓力為動(dòng)力,，并不斷的對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)，以期更適合公司的發(fā)展,。站在公司的角度是一個(gè)總工,，要對(duì)老總負(fù)責(zé)，做好老總的參謀和助手,，多提出合理化的建議,，為老總分憂;對(duì)我個(gè)人來講，這一年意義深刻,，它是我人生旅途中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),。

1,、扎根杭州,，立足**,。

從中原到沿海，從老家到杭州,，已經(jīng)整整四個(gè)月,。本意是去上海發(fā)展，卻偶遇杭州;本來下決心不在弱電這個(gè)行業(yè)打拼,，卻偏偏又跳入這個(gè)火坑;有心栽花花不開,，無意插柳柳成蔭。也許是巧合,，也許是冥冥之中的命中注定吧,。不過，既然圣人就說：既來之,，則安之;也就只好認(rèn)命了,，就下定決心留下來在金迅發(fā)展，在杭州立足,，在浙江扎根;至少我覺得浙江比河南富有,，杭州比南陽空間更大,，沿海的工業(yè)比中西部更發(fā)達(dá)，機(jī)會(huì)更多,，吳越人比中原更具商業(yè)意識(shí),，更有務(wù)實(shí)精神。一方水土養(yǎng)一方人,，浙江既然經(jīng)濟(jì)這么發(fā)達(dá),，肯定有許多值得學(xué)習(xí)的地方。我選擇杭州還有一個(gè)更現(xiàn)實(shí)的原因是這里治安比內(nèi)地,、比廣州,、深圳更好，更適合工作創(chuàng)業(yè)和定居,。我選擇金迅,，是我感覺老總比較英明、有眼光,、有胸懷;公司雖然不大，但潛力大,，正是施展才華的機(jī)會(huì),，我看中的也正是這點(diǎn)。

2,、端正心態(tài),，一切從頭開始。

進(jìn)入公司四個(gè)月來,，由看——到了解;由想——到思考;由觀察到介入,，由執(zhí)行到領(lǐng)會(huì);也曾經(jīng)想當(dāng)天和尚撞天鐘，可率直的性格和多年所處的位置形成的慣性,，使我從曾想躲避,，到積極介入;從迷茫彷徨，到參與溝通,?？吹嚼峡偲诖难凵窈蛣?chuàng)業(yè)的艱辛、忙碌的身影,，不由回想我曾經(jīng)走過的路;作為老板是多么希望能有一個(gè)能理解自己,、同甘苦、共患難,、心貼心的副手,，象張瑞敏和楊綿綿，柳傳志和楊元慶那樣的黃金搭檔,，通過時(shí)間的磨合和相互的理解,，帶領(lǐng)公司走向強(qiáng)大!

展的需要,。通過領(lǐng)導(dǎo)和我談心，也讓我更加了解到技術(shù)工作對(duì)公司建設(shè)的重要性,，既來之,，則安之，只有思想穩(wěn)定,，安心工作,，才有所為，盡快轉(zhuǎn)變思想觀念,，保持清醒的頭腦,，全身心的投入到工作中去。食君之祿,，忠君之命,，抱著謙虛、執(zhí)著,，低調(diào),、包容，端正的心態(tài),，多聽,、多看，多觀察;多思考,，多學(xué)習(xí),、多理解;積極貫徹，領(lǐng)會(huì)執(zhí)行,，深入思考;敬業(yè)工作,，多做少說，讓實(shí)力證明自己,，讓時(shí)間說明一切!

3,、換位思考，給自己定好位置,。

從進(jìn)入**公司的第一天開始,，我就告訴自己，要給自己定好位置,，要轉(zhuǎn)變從老板到打工的心態(tài),，放下架子，換位思考;對(duì)公司要盡智,，對(duì)工作要盡力,，對(duì)老總要盡心;既要體諒創(chuàng)業(yè)的艱辛、老總的感受;更要理解員工的難處、關(guān)心員工的疾苦,。不同的地域,，有不同的文化沉淀;不同的省份，有不同的風(fēng)情習(xí)慣;不同的位置,，有不同的思維方式;不同的老板,，有不同的管理習(xí)慣.但憑我多年的認(rèn)識(shí)，有一點(diǎn)是相同的,，那就是做事先做人;認(rèn)認(rèn)真真做事,，踏踏實(shí)實(shí)做人這是千古不變的道理。堅(jiān)持己見是我一貫的做事原則,。由第一個(gè)月的觀察了解開始,，到第二個(gè)月的積極融入;從第三個(gè)月做總工開始，到第四個(gè)月的業(yè)務(wù)接觸,。從陌生到熟悉,，從觀察到思考;從完成指定工作，到理解的領(lǐng)會(huì)執(zhí)行;從領(lǐng)導(dǎo)的苦惱到關(guān)注的問題;從結(jié)構(gòu)布局到人員優(yōu)化;從業(yè)務(wù)的得失,，看經(jīng)營(yíng)的缺陷;從激勵(lì)機(jī)制的設(shè)立,，到公司的制度建設(shè)，從職責(zé)的明確到具體的分工;多方位了解,，多角度思考,，深入領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，積極的建議為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。在理解的基礎(chǔ)上,，要不折不扣將一把手的戰(zhàn)略意圖執(zhí)行到位,。要認(rèn)識(shí)到維護(hù)一把手的權(quán)威和組織的權(quán)威,。盡力做到在有限的權(quán)力下，利用自己的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力把工作做好,，當(dāng)好老總的參謀和助手;特別是在某些問題上,，自己被誤解時(shí)，要沉住氣,，不能鬧情緒,，不能散布不利團(tuán)結(jié)的言論。而應(yīng)該心胸寬廣,，以大局為重,，不計(jì)較個(gè)人恩怨，繼續(xù)全力配合,、支持一把手工作,。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候同一把手做些交換和解釋工作，或者讓時(shí)間和事實(shí)來考驗(yàn),，證明自己意見的正確和人品的可靠,。

我從進(jìn)公司的第一天老總就明確我的工作是技術(shù)設(shè)計(jì),，直到上個(gè)月開始明確由我主管技術(shù)和工程，我的主要職責(zé)是在技術(shù)和工程方面對(duì)老總負(fù)責(zé),，所以先總結(jié)一下幾個(gè)月來在技術(shù)設(shè)計(jì)方面的工作,。

四個(gè)月的時(shí)間，一共做了近20個(gè)方案或深化設(shè)計(jì),，主要有：中宇商務(wù)大廈,、富陽百合藍(lán)鳥苑、溫州大學(xué)城市學(xué)院,、銀河印象,、華邸商業(yè)街、名仕雅苑,、臺(tái)州星星集團(tuán),、威尼斯水城、閑林山水,、沈陽德郡7號(hào),、虹鐵制造、江南春城庭院深深,、慶茂印染,、省財(cái)政廳招待所、老余杭文化園,、平湖翡翠花園,、閑庭信步、臨安筑境花園,、華海苑弱電系統(tǒng)移交報(bào)告等,，通過這些方案的設(shè)計(jì)和投標(biāo)的驗(yàn)證，既歸納出一些成功的經(jīng)驗(yàn),，也暴露出一些存在的問題：

第一,、技術(shù)設(shè)計(jì)力量的薄弱;。

第二,、只重視報(bào)價(jià),，不重視交流;。

第三,、設(shè)計(jì)僅憑甲方提供的圖紙或招標(biāo)文件,，而忽略了雙方重要的溝通;。

第四,、設(shè)計(jì)技術(shù)資料,、模版匱乏，資料檔案不健全;。

第五,、技術(shù)人員的頻繁變動(dòng)致使公司技術(shù)積累沉淀缺失;,。

第六、缺乏既懂技術(shù)又懂溝通的復(fù)合型人才;,。

第七,、缺乏固定品牌代理合作渠道和技術(shù)支持;。

成功的地方有：

第一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，指導(dǎo)有方;。

第二,、方案設(shè)計(jì)認(rèn)真,，報(bào)價(jià)選型準(zhǔn)確;。

第三,、校裝認(rèn)真,，膠裝美觀大方;。

第四,、準(zhǔn)時(shí)守諾;,。

第五、通力協(xié)作的好,。

從做過的方案效果看,，自我評(píng)價(jià)應(yīng)該是7、3開,，七分成功,，三分失敗，象紹興中宇陽光商務(wù)大廈,、富陽百合藍(lán)鳥苑,、華邸商業(yè)街、名仕雅苑,、庭院深深,、臺(tái)州星星集團(tuán),、省財(cái)政廳招待所等方案應(yīng)該說是較成功的;成功的關(guān)鍵在于能夠充分了解和把握甲方的真實(shí)需求,，領(lǐng)會(huì)客戶的真實(shí)意圖，時(shí)間充裕,，溝通及時(shí),，標(biāo)書目的清楚，說明詳細(xì),，要求具體,。方案的設(shè)計(jì)是為甲方服務(wù)，所以需要盡量了解、接近甲方的實(shí)際需求,，需要工程部施工過程的實(shí)際反饋,，當(dāng)然，設(shè)計(jì)能力和設(shè)計(jì)力量也是至關(guān)重要的環(huán)節(jié),。而溫州大學(xué),、銀河印象、沈陽德郡7號(hào)是不盡人意的,，時(shí)間緊張只是其一,，但更主要的原因總結(jié)有以下四點(diǎn)：

1、雙方溝通缺失或不及時(shí);,。

2,、閉門造車、一相情愿;,。

3,、求大求全，脫離實(shí)際需求,，根本沒有了解甲方的真實(shí)意圖;,。

4、報(bào)價(jià)隨心所欲,、升降無據(jù),，僅憑揣度，缺乏考慮甲方感受,。

設(shè)計(jì)一個(gè)好的標(biāo)書,，僅憑幾張圖紙和甲方對(duì)弱電系統(tǒng)模糊的理解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，每個(gè)項(xiàng)目都有其特殊性,，忽視特殊性,無疑走入照搬照抄的境地,，對(duì)甲方的不負(fù)責(zé)任，只會(huì)造成最終的落標(biāo),，甚至前功盡棄,，浪費(fèi)人力、物力,、財(cái)力,。標(biāo)書還在繼續(xù)做，方案也要越做越完善完美,，基于以上所思所想,，提出以下幾點(diǎn)建議和同事們共勉。

1.加強(qiáng)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè),，規(guī)范設(shè)計(jì)流程,，強(qiáng)化溝通意識(shí);,。

2.加強(qiáng)責(zé)任觀念，深入了解需求,，理順產(chǎn)品選型,，提高設(shè)計(jì)人員素質(zhì);。

4.把控引導(dǎo)方向,，做好甲方參謀,，避免閉門造車、一相情愿,，不斷提高設(shè)計(jì)工作效率和提升投標(biāo)的中標(biāo)率,。

5.購買一臺(tái)小型投影機(jī)(二手也可)和一臺(tái)小筆記本，作為投標(biāo)所用,，一可以提高公司的品位,，二可以讓甲方了解我們的實(shí)力;三作為與甲方溝通交流的手段，讓甲方感受到我們的專業(yè),。

工程的實(shí)施實(shí)際上是一個(gè)系統(tǒng)集成的過程;工程的管理實(shí)際上是對(duì)產(chǎn)品集成,、技術(shù)集成、品牌集成和服務(wù)集成的過程控制;管理的目的是通過對(duì)人,、財(cái),、物的調(diào)動(dòng)和資源的配置，利用我們的技術(shù)和服務(wù)把工程的成本風(fēng)險(xiǎn)降到最低,，把利益做到最大化,，最終實(shí)現(xiàn)弱電集成這個(gè)目標(biāo)，這也是工程管理的精髓所在,。通過工程實(shí)施和管理,，完成創(chuàng)業(yè)的資金積累，經(jīng)驗(yàn)積累,，客戶積累和技術(shù)積累,。所以工程的進(jìn)度計(jì)劃，成本控制,，質(zhì)量監(jiān)督,，材料把關(guān)，安全把關(guān)等就顯得非常重要,。通過我們近期做過的臺(tái)州監(jiān)控,、千島湖弱電、竹海水韻,、威尼斯水城這四個(gè)工程項(xiàng)目,，我親自到過現(xiàn)場(chǎng)的有兩個(gè)：竹海水韻,、威尼斯水城;直接或間接了解到的,，暴露出來的問題主要是：技術(shù)不熟練,，眼高手低，對(duì)產(chǎn)品性能不了解,，效率低下,、盲無計(jì)劃、準(zhǔn)備不充分,、沒有責(zé)任層次,、不注意具體細(xì)節(jié)、思想工作不到位,，工作不協(xié)調(diào)等問題,，導(dǎo)致多次重復(fù)返工，既浪費(fèi)了人力,、財(cái)力和精力,，更影響了公司的信譽(yù)，應(yīng)該是令人失望的,，而且是每個(gè)工程都不同程度的或大或小的都出現(xiàn)過,，而且多是低級(jí)錯(cuò)誤，是不該犯的,，這對(duì)一個(gè)以工程為主的弱電公司特別可怕,，究其原因有以下幾點(diǎn)：

第一、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)規(guī)模小的項(xiàng)目重視不夠,，激勵(lì)機(jī)制缺失;,。

第二、技術(shù)力量薄弱,，指導(dǎo)缺位;,。

第三、技術(shù)人員素質(zhì)差,，對(duì)系統(tǒng)原理,、設(shè)備性能不了解;。

第四,、心態(tài)不端正,、責(zé)任心不強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神;,。

第五,、做事缺乏計(jì)劃、思考不周全,、沒有協(xié)調(diào)能力;,。

第六、缺乏強(qiáng)有力的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)層;,。

第七,、施工人員社會(huì)經(jīng)驗(yàn),、溝通能力、應(yīng)變能力差;,。

第八,、公司結(jié)構(gòu)不合理，職責(zé)不清,，分工不明,，缺乏授權(quán)，缺少動(dòng)力;,。

第九,、制度不健全，獎(jiǎng)懲不到位,，領(lǐng)導(dǎo)一插到底,，缺乏執(zhí)行層次，看的多,，干的少,，缺少工作熱情，員工為了自保,，不敢承擔(dān)責(zé)任,。

《威尼斯水城住宅小區(qū)弱電智能化》項(xiàng)目嚴(yán)格意義上說應(yīng)該是我進(jìn)入公司后承接的第一個(gè)真正的弱電工程，這也是我要重點(diǎn)總結(jié)的,?？偨Y(jié)的目的，是為公司以后的發(fā)展成長(zhǎng),，制度建設(shè),、規(guī)范管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè),，查補(bǔ)漏洞及承接更大的項(xiàng)目奠定一個(gè)基礎(chǔ),，建設(shè)一個(gè)高效率的精英團(tuán)隊(duì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)依據(jù)。對(duì)于威尼斯工程工地,，我前后共去了五次,，最長(zhǎng)一次是12月31日到元月1日，同住同吃,，以總工的身份,，主要的目的是多看、多聽,、多了解,、多觀察，找出存在的問題及需要改進(jìn)的地方,，既看到了工作的成績(jī),，也發(fā)現(xiàn)了不少的問題,，總體應(yīng)該說基本滿意，首先,，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程高度重視,，全力以赴,，這也是保證工程實(shí)施的前提,，這點(diǎn)非常重要;其次是項(xiàng)目主管吳工、李亞,、張敏敏都比較敬業(yè)務(wù)實(shí),，能以身作則，能為領(lǐng)導(dǎo)分憂;第三,，和業(yè)主,、監(jiān)理、物業(yè)等溝通到位,、協(xié)調(diào);第四,，授權(quán)到位，職責(zé)明確,，分工清楚;第五,，公司協(xié)調(diào)有力，后勤保障及時(shí),，調(diào)派適度,。第六，安全措施監(jiān)督到位;第七,，材料設(shè)備,、工具管理及技術(shù)資料管理落實(shí)到位。但是工程實(shí)施過程中也發(fā)現(xiàn)一些問題,，暴露一些不足,，這對(duì)任何一個(gè)項(xiàng)目來說都是再所難避免的，但我們的責(zé)任就是把風(fēng)險(xiǎn)降到最低,，利益最大化,，通過工程實(shí)施，找出差距,，總結(jié)成功,，吸取教訓(xùn)，培養(yǎng)人才,，帶出團(tuán)隊(duì),。從間接或直接的了解中發(fā)現(xiàn)的問題主要有以下幾點(diǎn)：

第一、技術(shù)指導(dǎo)不到位,，效率低下;,。

第二,、工作計(jì)劃不周，工作進(jìn)度不明;,。

第三,、員工技術(shù)素質(zhì)差、施工經(jīng)驗(yàn)少,，工作機(jī)械,、不靈活，不敢承擔(dān)責(zé)任;,。

第四,、缺乏敬業(yè)精神，不能以工地為家;,。

第五,、思想工作不到位，員工之間配合不協(xié)調(diào),，有建議不敢說出來;,。

第六、溝通渠道不暢,，員工思想有包袱,，找不到溝通的地方，日積月累容易,，出現(xiàn)疲憊,、想家、思想波動(dòng),，直接影響工作及效率,。

發(fā)現(xiàn)問題靠水平，解決問題靠能力,，優(yōu)化過程靠智慧,，掩蓋問題是瀆職。沒有水平發(fā)現(xiàn)不了問題,，沒有能力解決不了問題;一個(gè)工程項(xiàng)目實(shí)施的成功,，七分靠水平，三分靠發(fā)揮;作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理有五大要素：計(jì)劃——溝通——協(xié)調(diào)——指導(dǎo)——監(jiān)督;這五大要素中,，計(jì)劃和溝通是關(guān)鍵,，項(xiàng)目主管認(rèn)真抓好現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量的跟蹤檢查,發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場(chǎng)指出并要求改正,盡量把隱患消滅在萌芽狀態(tài),要善于發(fā)現(xiàn)問題、敢于提出問題,、熱心幫助解決問題,，要認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)揮好督察的作用。我曾經(jīng)鼓勵(lì)過員工,，只要是有利于公司的發(fā)展,，有利于公司的壯大，有利于提高公司的效益,，工作上你們只管往前沖,，出了問題我替你們頂著。不要抱怨,，不要畏懼,，想做事的總有辦法，不做事的總有理由,，辦法總比困難多,，扯皮,、抱怨,、牢騷無助于業(yè)績(jī)提升，要冷靜的思考,，理智的研判,，勇敢的去做。工程講求在保質(zhì)的前提下推進(jìn)量,，沒有質(zhì)量的數(shù)量是沒有任何意義的,。質(zhì)量與數(shù)量統(tǒng)一，動(dòng)機(jī)與結(jié)果統(tǒng)一,，以績(jī)效論英雄,。

既然老總讓我分管工程部、質(zhì)檢部和設(shè)計(jì)中心,，我時(shí)時(shí)刻刻要為公司著想,，要為工作負(fù)責(zé)，要為公司盡職,，否則任命我這個(gè)總工,，就失去了意義。工程的管理和實(shí)施直接牽涉到工程項(xiàng)目的效益,，因此事先應(yīng)詳加分析,，周密考慮，力爭(zhēng)在糾紛發(fā)生之前即形成有關(guān)文字,，避免矛盾,，以保證工程的順利進(jìn)行;材料采購費(fèi)用控制也一直是工程成本控制的重點(diǎn)和難點(diǎn),分析自己的優(yōu)劣勢(shì),合理安排時(shí)間;十個(gè)空談家不如一個(gè)實(shí)干家，十個(gè)實(shí)干家不如一個(gè)指揮家;能夠感動(dòng)自己,才能夠感動(dòng)別人;一流的人才找方法,，末流人才找借口,。大家要結(jié)合執(zhí)行力認(rèn)真思考和體會(huì)，這對(duì)于在今后工作中加強(qiáng)配合與協(xié)作，掃除執(zhí)行障礙具有積極的意義,。

隨著公司的不斷發(fā)展壯大,，各項(xiàng)工作也要逐步走向正規(guī)，各個(gè)工作流程要規(guī)范,，各種規(guī)章制度要健全,，激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度要建立。一個(gè)小公司要成長(zhǎng)為一個(gè)人人敬慕的大公司,，有一個(gè)從發(fā)展到規(guī)范,，從“人治”到“法制”的轉(zhuǎn)變。公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是人才的競(jìng)爭(zhēng),，但歸根結(jié)底是制度的競(jìng)爭(zhēng),，是激勵(lì)機(jī)制的競(jìng)爭(zhēng);任何一家成功的企業(yè)，離不開一個(gè)精英的團(tuán)隊(duì),，但更需要完善公平的規(guī)章制度和公正合理的激勵(lì)機(jī)制,，沒有一套規(guī)章制度，就不會(huì)帶來規(guī)范化的管理;沒有制度就沒有量化的標(biāo)準(zhǔn),，管理就無章可循,，員工就會(huì)無所適從，工作就會(huì)盲無目標(biāo);公司的管理分三個(gè)層次,，初級(jí)是人治(人管人),，中級(jí)是法治(制度管人)，高級(jí)是自治(環(huán)境管人),。公司小不怕,，怕就怕在沒有一個(gè)成為大公司的夢(mèng)想。目標(biāo)要實(shí)現(xiàn),，制度要健全,，規(guī)范要明示，職責(zé)要明確,，授權(quán)要到位,，分工要合理，獎(jiǎng)懲要兌現(xiàn),。一旦形成決策,，就要堅(jiān)決執(zhí)行，決策如刀,，行動(dòng)似箭,，鑒于公司目前的實(shí)際狀況和適應(yīng)公司明年的目標(biāo)，我建議：

1,、急需找一位既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才,，加強(qiáng)管理及監(jiān)督;,。

2、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,、激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲考核辦法;,。

3、新進(jìn)員工一律接受三天的公司綜合培訓(xùn),，灌輸公司技術(shù),、文化，認(rèn)同公司;,。

4,、明確崗位職責(zé)，合理分工,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,，規(guī)范各項(xiàng)工作流程，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,。

企業(yè)的管理單靠人力是不行的,，必須靠嚴(yán)格制度去推動(dòng)，靠行為規(guī)范來約束,，靠利益獎(jiǎng)懲來激勵(lì),，靠?jī)?yōu)秀人才來發(fā)展,。要做到以上幾條,，必需實(shí)行管理制度化，行為規(guī)范化;工作程序化,，目標(biāo)具體化;考核標(biāo)準(zhǔn)化,，業(yè)務(wù)一體化。使這些規(guī)范化,、制度化的經(jīng)營(yíng)管理行為轉(zhuǎn)化為全體員工的一致行為;一個(gè)企業(yè)必須建立一套完善的崗位責(zé)任制和和規(guī)章制度，即依靠制度化來保障統(tǒng)一行動(dòng)和指揮,，依靠規(guī)范化來促進(jìn)管理的良性循環(huán),，制度化是規(guī)范化的基礎(chǔ)，規(guī)范化是制度的體現(xiàn);制度化,、規(guī)范化、程序化三者互為依存,，相互作用,。制度化必須要有一定的規(guī)范和程序作保證才能實(shí)現(xiàn)，規(guī)范化則是用制度去對(duì)員工行為進(jìn)行統(tǒng)一約束和規(guī)范,，使員工行為能夠嚴(yán)格遵守公司制度及其程序，而程序化則要求將工作過程中要堅(jiān)持的程序設(shè)計(jì)與方法步驟盡可能用制度的形式確定下來,。只有正確處理這三者之間的辨證關(guān)系，公司才能穩(wěn)步發(fā)展,，蒸蒸日上。

公司的發(fā)展是以人才為根本,，團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ);業(yè)務(wù)為龍頭，技術(shù)為核心;以集成為手段,，以工程為主體;以贏利為目標(biāo)，以管理求效益;積聚精英,，合理授權(quán)，不斷提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,，把公司業(yè)務(wù)的寬做成1cm,，把深做到1km,，做專,，做深,，做精，突出重點(diǎn),。既不瞻前顧后,，也不盲目擴(kuò)張,。專注才能專業(yè),，專業(yè)才能出類拔萃,，不能把手伸到各個(gè)方面,，應(yīng)該充分運(yùn)用自己的一技之長(zhǎng),，爭(zhēng)取在某一方面爭(zhēng)取達(dá)到第一,。

公司管理我建議實(shí)行啞鈴式管理，抓關(guān)鍵的兩頭放中間,，高層管人管錢,，中層管事,，基層管過程。即高層要?jiǎng)冸x日常事務(wù),，培養(yǎng)中層,，抓住業(yè)務(wù)這個(gè)龍頭;中層要身體力行，控制效量;基層要過程管理,、現(xiàn)場(chǎng)指揮,。分解利潤(rùn)目標(biāo)和任務(wù)到崗位人頭;一方面，從經(jīng)營(yíng)策略層面上管理好事務(wù),，堅(jiān)持用嚴(yán)格的制度約束人,，用良好的作風(fēng)影響人，著力營(yíng)造環(huán)境溫馨,、學(xué)習(xí)舒心,、工作安心、生活開心的企業(yè)文化氛圍,，營(yíng)造有利于工作人員個(gè)人發(fā)展,、同事協(xié)同進(jìn)取、部門團(tuán)結(jié)和諧的人文環(huán)境;優(yōu)化公司的制度,、規(guī)范,、流程;使公司上下溝通流暢;講究方法措施，高效地營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目和妥善地處理日常業(yè)務(wù),。另一方面,，從微觀角度管理好具體作業(yè)過程：掌握成本、質(zhì)量,、進(jìn)度,、安全和效率、效益,，保證本部門在規(guī)定時(shí)間周期內(nèi)按質(zhì)按量,、按標(biāo)準(zhǔn)按流程完成公司的利潤(rùn)目標(biāo)和其他任務(wù)，從而促使公司不斷地發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值的最大化,。

管人：備好、選好,、用好中層干部隊(duì)伍,，“外圈用才，內(nèi)圈用德”,，規(guī)范干部監(jiān)督管理運(yùn)作,，以職責(zé)目標(biāo)管理為中心，以明確責(zé)任,、落實(shí)責(zé)任,、考評(píng)責(zé)任為主線建立科學(xué)的項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)考評(píng)體系?！吧霞?jí)搭臺(tái),，下級(jí)唱戲”，選拔合適的人在合適的位置發(fā)揮適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn),，讓“愿干事的人有機(jī)會(huì),、能干事的人有舞臺(tái)、干成事的人有前途”,。

建議：07年目標(biāo)設(shè)在2000萬;立足2000萬,，爭(zhēng)取2400萬，每個(gè)部門,，每個(gè)崗位承擔(dān)起各自的責(zé)任,，在每周、月,、季,、半年、1年度,，都要有利潤(rùn)目標(biāo)額和工作進(jìn)度安排,，目標(biāo)層層分解，責(zé)任到人,，逐級(jí)落實(shí),，獎(jiǎng)懲掛鉤，實(shí)行高效益高工資,，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值翻兩翻的既定目標(biāo)(2400萬),，只有在分解目標(biāo)的指引和壓力下，才會(huì)提高工作效率和產(chǎn)生效益,。在管理上遵循“人,、財(cái)、物分線;業(yè)務(wù),、設(shè)計(jì),、施工分塊”原則;在分配上，處理好管理者與員工,、伙伴與客戶,、部門與公司、公司與社會(huì)的利益平衡關(guān)系,。

通過我參與的溫州大學(xué)城市學(xué)院,、嘉興銀河印象、紹興中宇商務(wù)大廈、慶茂印染,、省財(cái)政廳招待所,、閑庭信步、閑林山水及庭院深深等幾個(gè)業(yè)務(wù)觀察總結(jié),，我覺得我們的業(yè)務(wù)主要在于重“術(shù)”輕“道”,，偏重關(guān)系，缺乏正面進(jìn)攻,，過于依賴關(guān)系,，忽視了技術(shù)層面的溝通，沒有讓客戶真正感受到我們的技術(shù)實(shí)力,，這也是項(xiàng)目成本加大的主要原因之一,。

對(duì)一個(gè)人來說，最大的敵人是自己;對(duì)業(yè)務(wù)來說,，只知己,，不知彼是商戰(zhàn)大忌。溝通是基礎(chǔ),，需求是關(guān)鍵,，滿足用戶需要的方案才是最佳的方案。業(yè)務(wù)要知己知彼,，有的放矢;業(yè)務(wù)靠什么,，一是靠跑;二是要轉(zhuǎn)(關(guān)系);三是要溝通;溝通靠什么，靠技術(shù),、靠理解,、靠領(lǐng)會(huì)、靠實(shí)力,。但是,，最重要的是溝通，心與心的溝通,，技術(shù)層面的溝通,。業(yè)務(wù)方面應(yīng)該“以正合，以奇勝”,，在重視“術(shù)”的同時(shí),，更應(yīng)該重視“道”，不應(yīng)該把電話作為依靠,，要深入了解甲方的真實(shí)意圖,，不斷修正完善設(shè)計(jì)方案，制造機(jī)會(huì),，接近甲方,，了解需求;在依靠線人的同時(shí),，不能坐等，而應(yīng)該主動(dòng)出擊,，及時(shí)交流,，不能偏重業(yè)務(wù)公關(guān)而忽略技術(shù)層面的溝通。業(yè)務(wù)上要揚(yáng)長(zhǎng)避短,，集中優(yōu)勢(shì),，始終保持造勢(shì)與做實(shí)的協(xié)調(diào)發(fā)展，方可贏得獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);只有集中才能成功,，只有專注才會(huì)令強(qiáng)者卻步，才會(huì)形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，才能奠定自己的地位,。我建議：

1、業(yè)務(wù)是公司的龍頭,，要專職專責(zé);,。

2、技術(shù)是業(yè)務(wù)的靈魂,，要介入輔助業(yè)務(wù)談判;,。

3、加強(qiáng)正面進(jìn)攻,，“道”和“術(shù)”并重,，以正面為主，以關(guān)系為輔;,。

4,、業(yè)務(wù)談判要以技術(shù)專家身份切入，不要以業(yè)務(wù)員身份出現(xiàn);,。

5,、溝通要及時(shí)，不要太過相信線人,，只能作為外援,，不能作為依靠;。

6,、耐心傾聽用戶的訴說,，以靜制動(dòng)，引導(dǎo)對(duì)方說出最真實(shí)的意圖,。

從公司的現(xiàn)狀和未來發(fā)展的需求看,，我建議應(yīng)該重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和人員的選拔;特別是公司部門的領(lǐng)隊(duì);盡量篩選出責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦,，務(wù)實(shí)勤奮,，有敬業(yè)精神,、志同道合的員工，團(tuán)隊(duì)的選拔應(yīng)提倡能者上庸者下,不比資歷比能力,不靠文憑靠水平,。雙向選擇,優(yōu)勝劣汰,動(dòng)態(tài)管理,真正體現(xiàn)公開公平,。對(duì)普通員工來說，有德無才,，留下來培養(yǎng);有才無德,，限制性使用;無德無才，堅(jiān)決開除,。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)遵循人力資源262的黃金原則,，穩(wěn)定留駐20%的優(yōu)秀精英，培養(yǎng)60%的骨干人員,，淘汰20%混日子的員工,。對(duì)于同床異夢(mèng)、懶懶散散地干工作,，只是在混日子的人,，要堅(jiān)決的消滅。一頭獅子帶兩的一群羊,，能打敗一頭羊帶領(lǐng)的獅子;所以我認(rèn)為選擇中層領(lǐng)隊(duì)是至關(guān)重要的;團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)既可以充分發(fā)揮每個(gè)人的最佳效能,，又可以產(chǎn)生最佳的群體效應(yīng)。團(tuán)隊(duì)是發(fā)揮集體的力量,，各展其長(zhǎng),，所以需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)員工之間的團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神和互助精神,。

建立激勵(lì)機(jī)制實(shí)行目標(biāo)管理高效的運(yùn)作,，必須建立一套激勵(lì)機(jī)制，通過無依賴的市場(chǎng)壓力傳遞,，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài),。高效的管理必須實(shí)行目標(biāo)量化管理;沒有激勵(lì)就不會(huì)有動(dòng)力，沒有獎(jiǎng)懲就不會(huì)有壓力,，沒有壓力就會(huì)一盤散沙,，就會(huì)人浮于事，無所作為,，就不能形成戰(zhàn)斗力,，出工不出力，效益從何而來?投資何時(shí)收回?獎(jiǎng)不可虛設(shè),，罰不可妄加;激勵(lì)機(jī)制的建立必須做到責(zé)任到人,，分工明確，目標(biāo)量化,，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),。要著重培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神,，只有讓每個(gè)員工提高責(zé)任意識(shí)。管理職務(wù)設(shè)立的依據(jù)是對(duì)職能和業(yè)務(wù)流程的合理分工,，并以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須從事的一項(xiàng)經(jīng)常性工作為基礎(chǔ),。職務(wù)的范圍應(yīng)設(shè)計(jì)得足夠大，設(shè)立職務(wù)的權(quán)限應(yīng)集中,。以強(qiáng)化責(zé)任,、減少協(xié)調(diào)和提高任職的挑戰(zhàn)性與成就感。對(duì)設(shè)立職務(wù)的目的,、工作范圍,、隸屬關(guān)系、職責(zé)和職權(quán),，以及任職資格應(yīng)做出明確規(guī)定,。團(tuán)隊(duì)的建立和健全，必須：

1,、有利于強(qiáng)化責(zé)任，確保公司目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),。

2,、有利于簡(jiǎn)化流程，快速響應(yīng)顧客的需求和市場(chǎng)的變化,。

3,、有利于提高協(xié)作的效率，降低管理成本,。

4,、有利于信息的交流，促進(jìn)創(chuàng)新和優(yōu)秀人才的脫穎而出,。

總而言之,。

公司的宗旨是為建筑智能化提供先進(jìn)的系統(tǒng)集成一條龍服務(wù)!我們的使命就是讓全世界生活和工作的人們都能享受到建筑智能化所帶來的安全、便捷和舒適,、和諧的現(xiàn)代化環(huán)境!我們的責(zé)任是為社會(huì)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì),，為股東創(chuàng)造效益回報(bào)，為員工謀取利益!

我們的目標(biāo)是用三年時(shí)間,，把金迅做到浙江一流的弱電系統(tǒng)集成公司!無私者自成其私,，分享共贏，才能恒久,，我們?cè)冈趩T工,、客戶、公司之間建立利益共同體,，我們不一味的追求最大利益,，我們只追求可持續(xù)發(fā)展的合理利潤(rùn),。

新的一年，我將一如繼往地保持高度的工作責(zé)任心,，并堅(jiān)定信心與公司一起成長(zhǎng)壯大并承擔(dān)更多的責(zé)任,，不斷提高自己的技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力和管理水平,，爭(zhēng)取在今后的工作中發(fā)揮更大的作用,，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自身的人生追求!在決策面前,，我一定會(huì)陳述自己的意見,，但會(huì)把握分寸;提任何建議都會(huì)站在公司的立場(chǎng)上，從公司的利益出發(fā),，本著善良的原則,，監(jiān)守職業(yè)道德。如果領(lǐng)導(dǎo)的決策有偏差,，不管冒什么樣的風(fēng)險(xiǎn)我都會(huì)直接提出來,。對(duì)自己分管的領(lǐng)域一定會(huì)從專業(yè)的角度對(duì)組織的決策提供建議。對(duì)于一旦形成的決策,，會(huì)堅(jiān)定不移地帶頭貫徹執(zhí)行,，把領(lǐng)導(dǎo)的意圖落到實(shí)處;對(duì)執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的一些新情況、新問題,，我會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映,，與領(lǐng)導(dǎo)一道及時(shí)完善決策，以保證實(shí)施的效果,。

此外,，我會(huì)在一些事關(guān)全局的重大問題決策之前，站在全局的角度,，對(duì)各種意見進(jìn)行周密的思考,。并且，對(duì)考慮得比較成熟且符合實(shí)際的見解和建議,，有膽識(shí)向領(lǐng)導(dǎo)直陳;對(duì)不理解,、不贊同的意見，也要敢于和善于進(jìn)諫,，講清問題的所在及可能帶來的不利后果,，并時(shí)時(shí)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。如果領(lǐng)導(dǎo)不正確,，我的任務(wù)就是想辦法使它變得正確,。我會(huì)在有限的權(quán)力下，利用自己的業(yè)務(wù)能力和主觀能動(dòng)性把工作做好,。我相信,，一個(gè)企業(yè)擁有了專業(yè)的團(tuán)隊(duì),，就一定會(huì)創(chuàng)造出輝煌燦爛的未來!我也堅(jiān)信，**科技一定會(huì)走向強(qiáng)大!!

由于個(gè)人水平有限,，加之來杭短暫,，對(duì)本地人性習(xí)慣、公司運(yùn)做思路了解不夠,，所思僅為一己之見,，掛一漏萬，肯定有偏失的地方,，誠(chéng)望領(lǐng)導(dǎo)能提出指正,。成長(zhǎng)是必須付出代價(jià)的旅程，行路過程中總會(huì)不斷的撿到和丟掉一些東西,。在新的一年里我將丟掉所有的不足之處,，撿到一個(gè)最完美的自我。

項(xiàng)目主管工作總結(jié)篇二

x工作是一個(gè)公司內(nèi)比較核心的一份工作,，它在各個(gè)部門,、各個(gè)崗位中發(fā)揮著重要的紐帶作用。所以作為x主管,，我認(rèn)為今年這一年的壓力還是比較大的,，不僅是對(duì)于我個(gè)人，對(duì)于我們整個(gè)部門而言,，我們都承擔(dān)了很大的責(zé)任。因此這一年,，我們同舟共濟(jì),，用團(tuán)隊(duì)的力量去抵擋了一切的難關(guān)，這是我們今年取得最大進(jìn)步的一點(diǎn),。

一,、做好本職工作，嚴(yán)于律己,。

x工作是一項(xiàng)比較瑣碎的工作,，平時(shí)要處理大大小小的事物數(shù)不勝數(shù)，只有把自己的時(shí)間安排好了,，我們才能更好的去進(jìn)行,，從而不會(huì)造成一些別的方向的影響。這一年,，是我們時(shí)間最為緊張的一年,，我每天工作完成之后，就會(huì)做出第二天的工作計(jì)劃,，第二天到了公司如若有什么改動(dòng)的地方,，再臨時(shí)進(jìn)行調(diào)整,。做好自己的本職工作是作為一名主管首先應(yīng)該辦到的事情，在工作上不出現(xiàn)各項(xiàng)違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象是我對(duì)自己的要求和原則,。這一年我保持的還算良好,，因此這一點(diǎn)是值得肯定的。

二,、做好管理工作,，勤勉協(xié)作。

這是我踏入x主管這項(xiàng)工作的第一年,，其實(shí)我一直處于學(xué)習(xí)和借鑒的過程中,，這次能夠得到領(lǐng)導(dǎo)們的青睞我也真的是非常開心的。這一年之中,，我不僅努力的學(xué)習(xí)管理知識(shí),，同時(shí)也運(yùn)用到了自己的工作當(dāng)中去,，盡自己的能力做好了這一項(xiàng)管理工作。同事們對(duì)我的評(píng)價(jià)也比較的中肯。當(dāng)然我知道還有很大一部分是要去學(xué)習(xí)的,，所以今后我也會(huì)更加努力，更加勤勉,，和同事們積極合作,，互相配合，爭(zhēng)取創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)秀的集體!

三,、做好培訓(xùn)工作,，內(nèi)部協(xié)調(diào)。

這一年的培訓(xùn)工作進(jìn)行的還是比較順利的,，外界的壓力很大,，我們內(nèi)部也是要定時(shí)進(jìn)行提升的。作為行政工作人員,，其實(shí)還有一項(xiàng)比較重要的工作就是要進(jìn)行公司內(nèi)部的一個(gè)協(xié)調(diào)工作,。一個(gè)人的能力再強(qiáng)也不可能撐起整個(gè)集體，所以進(jìn)步的話,，自然是要一同進(jìn)步的,，不搞個(gè)人主義，整個(gè)集體一同往上,，才能夠真正達(dá)到一個(gè)好的水平,、去擁有一個(gè)更好的期望。

這一年的確很快,，時(shí)間方面是容不得我們多去想的,，現(xiàn)在我最主要的任務(wù)就是計(jì)劃好未來一年的工作，爭(zhēng)取更加順利的開展一個(gè)新的階段。我會(huì)在這段時(shí)間里好好準(zhǔn)備一下,，然后踏入一個(gè)全新的征程!

項(xiàng)目主管工作總結(jié)篇三

在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下,，我于xx年x月被任命為x項(xiàng)目經(jīng)理至今已有十個(gè)月的時(shí)間，在分公司的大力支持和關(guān)心下,，項(xiàng)目部各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,，現(xiàn)就近一年來的工作總結(jié)如下：

一、工作方面：

工作上,，我處處以身做責(zé),，處處嚴(yán)格要求自己，做到示范作用,。由于業(yè)主要求節(jié)后盡快進(jìn)場(chǎng),，我于1月28日（農(nóng)歷正月初四）就組織設(shè)備及人員趕往電站展開工作。在預(yù)埋階段,，電站地理位置偏僻,，交通和通訊極為不便，這給電站物資采購和電站安裝工作帶來諸多不便,。在克服廠內(nèi)設(shè)備缺陷和設(shè)計(jì)施工圖紙不全的情況下,，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目部成員順利完成了前期預(yù)埋工作，得到了業(yè)主的肯定,。至進(jìn)入直線期以來,，由于廠內(nèi)設(shè)備延期交貨以及設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造都存在較多缺陷,，這給安裝工作帶來較大難度,，并造成安裝工期延誤。為了不影響業(yè)主的發(fā)電計(jì)劃,，讓廠內(nèi)設(shè)備缺陷在短時(shí)間內(nèi)得以解決,，我組織項(xiàng)目部現(xiàn)有的人力資源，有序的展開工作：咨詢廠內(nèi)技術(shù)專家,、組織骨干人員研究處理問題的方案，并充分的利用有效的時(shí)間組織人員加班加點(diǎn),。在全體同仁的努力下,，現(xiàn)已完成升壓站安裝、1#機(jī)匯裝,、完成2#機(jī)發(fā)電機(jī)預(yù)裝,。

二、項(xiàng)目管理方面：

在人事管理方面,，我始終堅(jiān)持以人為本的管理理念,，根據(jù)工作需要和氣候特點(diǎn)，在征求廣泛意見后,，制定作息時(shí)間：限度的解決和改善生活,、住宿,、醫(yī)療及施工條件，為員工解決后顧之憂,，讓大家全身心投入到工作中：根據(jù)每個(gè)人的技術(shù)水平和工作特點(diǎn)合理搭配施工班組,，充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，從而達(dá)到提高工作效率的目的,。

在質(zhì)量和安全管理方面,，設(shè)置專職安全員和施工班組三檢制，堅(jiān)持安全第一,，質(zhì)量為本的施工管理理念,。對(duì)大件設(shè)備的吊裝，都進(jìn)行安全技術(shù)交底,，制定可靠的施工方案：對(duì)所有施工人員進(jìn)入施工場(chǎng)地必須正確佩戴勞動(dòng)保護(hù)用品,，高空作業(yè)要求必須系安全帶：施工電源等危險(xiǎn)源都設(shè)置醒目標(biāo)志。安裝作業(yè)嚴(yán)格按照?qǐng)D紙,、設(shè)計(jì)文件施工,，作業(yè)前先進(jìn)行技術(shù)交底，確保施工質(zhì)量,。

在施工協(xié)調(diào)方面,，與各施工單位和睦相處，搞好與業(yè)主及監(jiān)理單位的關(guān)系,，解決項(xiàng)目部?jī)?nèi)存在的問題,，創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧,、互助的施工團(tuán)隊(duì),。并協(xié)調(diào)業(yè)主方按照施工進(jìn)度，及時(shí)組織設(shè)備及材料進(jìn)場(chǎng),，做好各種工期延誤資料的相關(guān)手續(xù),。

財(cái)務(wù)管理方面，嚴(yán)格控制各階段的施工成本,，按照公司規(guī)定認(rèn)真做好現(xiàn)金流水賬和總分類賬,，并按期進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷。鑒于克思口電站交通不便的情況,，盡量做到少次多量,，對(duì)于輔消材料和設(shè)備、工具均由專人管理,，杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生,，從而達(dá)到降低成本的目的。

三、學(xué)習(xí)方面,。

通過近1年來的工作中,，讓我深刻體會(huì)到，作為項(xiàng)目管理者還有許多東西需要去學(xué)習(xí),，特別是在項(xiàng)目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗(yàn),。只有在掌握了豐富的理論知識(shí)，積累豐富的安裝經(jīng)驗(yàn)后,，才能在實(shí)踐工作中更得心應(yīng)手,。我深知自身有許多不足和需要完善的地方，我將在以后的工作中努力學(xué)習(xí),，不斷總結(jié),，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

項(xiàng)目主管工作總結(jié)篇四

在緊張,、忙碌和學(xué)習(xí)中度過了,。這一年對(duì)于我來說極為重要，從房產(chǎn)項(xiàng)目部調(diào)入房產(chǎn)項(xiàng)目部擔(dān)任電氣主管,。

這一年對(duì)我來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn),，因?yàn)槲乙褟膸煾档某岚蛳嘛w出，獨(dú)自面對(duì)風(fēng)雨和挑戰(zhàn),。

當(dāng)老總把“調(diào)令”告訴我的時(shí)候,，我極不情愿，因?yàn)樽约旱哪芰€沒達(dá)到獨(dú)自管理工地電氣的水平,。但是錢總的勸說讓我信心倍增,，終于咬牙接收了這個(gè)艱巨又重要的任務(wù)。

7月正式畢業(yè)后,，一直在房產(chǎn)項(xiàng)目部跟工學(xué)習(xí)電氣管理及建筑電工專業(yè)知識(shí),，如今只身奮戰(zhàn)已有一個(gè)年頭。由于種種原因,，到10月份才正式投入運(yùn)作,，在此之前，房產(chǎn)項(xiàng)目部的同事一起工作,，一起學(xué)習(xí),，一起生活。雖然項(xiàng)目停滯,，但是我們的工作和學(xué)習(xí)并未停止。

下面對(duì)自己一年的工作做一個(gè)“盤點(diǎn)”,。

在房產(chǎn)項(xiàng)目部工作,，主要任務(wù)是監(jiān)督建筑各項(xiàng)目的施工用電，檢查各項(xiàng)目上的臨電架設(shè)和施工預(yù)埋情況，并保證各工種施工用電的暢通和安全,。

這一年中自己經(jīng)手的有關(guān)電氣專業(yè)的大事主要有以下幾件：

1,、完成了工地東南角上400千伏安變壓器的架設(shè)及驗(yàn)收。

2,、從變壓器引出主電纜至總配電箱,，保證了第五項(xiàng)目部和打樁隊(duì)等部門的正常施工。

3,、監(jiān)督完成了房產(chǎn)辦公區(qū)臨電的架設(shè),。

4、監(jiān)督完成了第五項(xiàng)目部臨建內(nèi)36v用電的架設(shè)及院內(nèi)照明和手機(jī)充電箱的架設(shè),。

5,、保證了工地施工及生活用電的質(zhì)量及安全。確保了工程的及時(shí)施工,，也確保了工人的用電質(zhì)量和用電安全,。

6、監(jiān)督電工組承建的商業(yè)b區(qū)2,、3樓的防雷接地的焊接和線管的敷設(shè)預(yù)埋,，保證了施工隊(duì)的工作質(zhì)量和進(jìn)度。

7,、完成了房產(chǎn)項(xiàng)目部院內(nèi)及廣告牌子上方攝像頭安裝及調(diào)試,，以便出現(xiàn)緊急情況，記錄證據(jù),。

8,、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)各種大型用電機(jī)械進(jìn)行監(jiān)控，保證了機(jī)械的正常運(yùn)行,。

總結(jié)今年一年的工作,，由于電氣故障引發(fā)的機(jī)械事故為零；由于電力不穩(wěn)導(dǎo)致的施工工期滯后為零,；由于現(xiàn)場(chǎng)臨電不規(guī)范導(dǎo)致的觸電事故為零,；由于電氣施工引發(fā)的技術(shù)問題為零。但是也有問題所在,，例如一直要求的閘箱統(tǒng)一高度問題,，雖然大體看局部已經(jīng)統(tǒng)一，但是整體還不是很理想,，雖然有種種原因,，但是覺得還是自己的工作方式有問題，缺乏和項(xiàng)目部的溝通,。需要在以后的工作中改進(jìn),。

在房產(chǎn)項(xiàng)目部工作,，體驗(yàn)到了經(jīng)理的細(xì)心，這種細(xì)心是從每一個(gè)細(xì)微之處體現(xiàn)出來的,，和此相比,，自己在的工作顯得粗枝大葉，以前的那種工作方式不再適合公司的發(fā)展,，所以我在努力改正,，細(xì)心工作。

在工作上和各個(gè)同事給了我很大的幫助,，尤其是,，工作做錯(cuò)了并沒有訓(xùn)斥我，而是幫助我一起想辦法解決問題,。俗話說“大恩不言謝”我唯一要做的就是和經(jīng)理,，和同事一起把我們的項(xiàng)目做好，做出成績(jī),，對(duì)的起公司對(duì)我們的培養(yǎng),！

回顧在工地工作的這幾個(gè)月，覺得自己的缺點(diǎn)還是很多,，在這兒也深刻反省一下,。主要是工作思路不太清晰，我要在以后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，努力探索更好的工作方法和對(duì)各種問題的處理措施,，不斷提高自己，努力提高工作效率,，針對(duì)工作和生活中存在問題和遇到的挫折及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),，將壓力變?yōu)閯?dòng)力！不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，以迎接更多更大的挑戰(zhàn),！公司在發(fā)展，我們同樣也要加快腳步,，跟上公司的發(fā)展,！讓公司更早地實(shí)現(xiàn)大理想，我們更快的實(shí)現(xiàn)小理想,！

房產(chǎn)項(xiàng)目部,。

12月23日。

項(xiàng)目主管工作總結(jié)篇五

時(shí)光荏苒,，歲月匆匆,，轉(zhuǎn)眼間，上半年即將成為歷史,，自20xx年x月x日加入xx項(xiàng)目以來,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作支持,、關(guān)心和照顧，讓我從中學(xué)得到了很多管理,、技術(shù)等方面的經(jīng)驗(yàn)，為我在xx項(xiàng)目工作做了鋪墊,。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

1、自覺加強(qiáng)管理,、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境。

為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，通過x經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況,，每周工作例會(huì)讓我對(duì)各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料,，在熟悉工作的同時(shí),，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防,、排水等知識(shí),，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，使之盡快融入到工作當(dāng)中。

2,、嚴(yán)格律己,，樹立良好的管理人員形象。

物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場(chǎng)管理,，在日常工作當(dāng)中,，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則,，工作中認(rèn)真聽取員工的意見,，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工,，不搞一言堂,，不搞特權(quán)，不謀私利,，始終以堂堂正正做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹立一個(gè)良好的管理人員形象,。

3,、加強(qiáng)日常管理工作,，提升物業(yè)服務(wù)水平。

管理出效益,、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力,。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項(xiàng)目“一盤棋”的指導(dǎo)思想,，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃,，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高,。

在經(jīng)過加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上，業(yè)主對(duì)于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問,？事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問題,，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育,，針對(duì)于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改,，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主,，通過項(xiàng)目全體員工的努力,，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。

4,、對(duì)待業(yè)主投訴,，不卑不亢，認(rèn)真對(duì)待,，落實(shí)到人,，回訪跟上，解決問題,。

物業(yè)客服中心每天都會(huì)接到業(yè)主的投訴,，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人,，負(fù)責(zé)人通過整改情況告知客服中心,，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主，最終將投訴問題解決好,，按照這個(gè)流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問題,。通過定期回訪、責(zé)任落實(shí),，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通,，還提高了我們服務(wù)水平。

我小區(qū)住戶有xxx戶,，從x月份物業(yè)費(fèi)收取情況來看,，除個(gè)別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費(fèi),，（正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理）大多數(shù)業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在xx%以上。

在日常管理工作中,，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好,，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。

1,、部門管理人員工作態(tài)度,、服務(wù)意識(shí)較差。

部門管理人員業(yè)務(wù)知識(shí),、自身素質(zhì)、會(huì)議傳達(dá),、工作相互扯皮等相關(guān)問題,，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn),，項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)部門管理人員的培訓(xùn),。20xx年項(xiàng)目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升,。

2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng),。

從20xx年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴,、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來看,，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn),、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對(duì)小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高,，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),。

3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,，管理模式及管理方式方法存在不足,。

管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型,、保守式管理最終將會(huì)被拋棄,，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己,，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，改變管理模式。以公司的眼光看問題,，想問題,，對(duì)于管理的流程進(jìn)行在梳理,，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用,，定期組織管理人員進(jìn)行探討,、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短,，鼓勵(lì)員工對(duì)公司和項(xiàng)目部提出合理化建議,，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目管理水平,。

4,、物資浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出,。

在物資使用上存在著浪費(fèi)問題,，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi),，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi),，加強(qiáng)對(duì)物資管理工作，化減少成本支出,。

5,、客服服務(wù)意識(shí)不夠，工程遺留問題未及時(shí)處理,、工作標(biāo)準(zhǔn)不一,、收繳率未達(dá)標(biāo)。

為了提高客服服務(wù)意識(shí),，曾強(qiáng)對(duì)客服人員培訓(xùn),，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通,，主動(dòng)服務(wù),，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量,，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ),，以此來提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問題上,，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題,，對(duì)于因工程問題欠費(fèi)業(yè)主，及時(shí)處理,，情理并上,，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。

6、保安工作責(zé)任心不高,，要求不嚴(yán),，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車,、丟鞋事件,。

對(duì)于保安工作，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合,，在理論培訓(xùn)上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的,？”實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序,，工作中對(duì)每一位保安員采取崗位落實(shí)職責(zé),，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生,，讓業(yè)主生活在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中,。

7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角,。

保潔對(duì)于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個(gè)門面,，在今后工作中以保潔主管為中心,，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實(shí)際操作，培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生,、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化,。

縱觀下半年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信下半年將是不斷應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和破解壓力的半年,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，我認(rèn)為下半年的工作會(huì)在我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)下做的更加出色。

項(xiàng)目主管工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間,，xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年xx行業(yè)又會(huì)是一個(gè)大較場(chǎng),，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場(chǎng),，大家已經(jīng)真切地感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短,，對(duì)自己有更全面的認(rèn)識(shí),。

今年實(shí)際完成銷售量為xx萬，其中xx產(chǎn)品xx萬,，xx產(chǎn)品xx萬,，其他xx萬，基本完成年初既定目標(biāo),。

xx產(chǎn)品比去年有所下降,，xx增長(zhǎng)較快，xx相比去年有少量增長(zhǎng),；但xx銷售不夠理想（計(jì)劃是在xx萬左右）,，xx銷售量很少，xx有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，xx增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“xx”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xx客戶的xx問題,，xx客戶的xx問題等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如xxx,、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx,、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經(jīng)過近xx年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納，找到合理的`解決方法,，xx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng),，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。

6、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、部門責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

我們xx公司經(jīng)過這xx年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在xx乃至xx行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì),，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果,？比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表,，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果,，為什么？這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來,？過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵,！完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

1.工作報(bào)告。

2.例會(huì),。

3.定期檢查,。

4.公平激勵(lì)。

建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有積極性,。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤,；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。

以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì),，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面,，請(qǐng)各位老總們斟灼,。

項(xiàng)目主管工作總結(jié)篇七

銷售主管在公司中承擔(dān)著承上啟下的作用，不僅是一線的銷售人員,，同時(shí)還需要將公司的政策傳達(dá)到銷售人員,。年關(guān)將至,，回顧過去的一年里,，看看自己帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊(duì)有沒有圓滿的完成銷售目標(biāo)和計(jì)劃,。下面是由小編為大家整理的“銷售項(xiàng)目主管年終工作。

總結(jié),。

范文”,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

轉(zhuǎn)眼間,，xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng),。天氣雖不是特別嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年xx行業(yè)又會(huì)是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化,。市場(chǎng)總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真切地感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有更全面的認(rèn)識(shí),。

一,、任務(wù)完成情況。

今年實(shí)際完成銷售量為xx萬,，其中xx產(chǎn)品xx萬,，xx產(chǎn)品xx萬，其他xx萬,，基本完成年初既定目標(biāo),。

xx產(chǎn)品比去年有所下降，xx增長(zhǎng)較快,，xx相比去年有少量增長(zhǎng),；

但xx銷售不夠理想（計(jì)劃是在xx萬左右），xx銷售量很少,，xx有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，xx增長(zhǎng)較快,，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“xx”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二,、客戶反映較多的情況,。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如xx客戶的xx問題,，xx客戶的xx問題等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如xxx,、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx,、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、

銷售中的問題,。

銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,；

業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的`解決方法，xx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。

6、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、部門責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四、關(guān)于公司管理的想法,。

我們xx公司經(jīng)過這xx年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在xx乃至xx行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì),，那么打不打卡有什么區(qū)別,？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長(zhǎng)此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果,？比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等,，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果，為什么,？這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,，執(zhí)行力從那里來,？過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

1.工作報(bào)告,。

2.例會(huì),。

3.定期檢查。

4.公平激勵(lì),。

建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個(gè)人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。

多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤,；

過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。

以上只是個(gè)人之見,，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼,。

xx辦事處在全體人員的努力下,，區(qū)域業(yè)務(wù)開展工作基本順利，全年回款額xx萬元,，第四季度完成回款額xx萬元,，占全年的xx%，成功開發(fā)了分銷商xx家,，終端店xx家,。

銷售回顧：公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次，系列組合,，依托自身商譽(yù)優(yōu)勢(shì),，在產(chǎn)品定位與市場(chǎng)策略上，近親繁殖,、擴(kuò)張道路,。從xx個(gè)品牌,，xx類產(chǎn)品,，由xx年xx月初在流通領(lǐng)域中常見的xx，xx,，xx,，xx，直至后期逐步登陸市場(chǎng)的xx,，xx,、xx等，均在消費(fèi)界取得部分認(rèn)可,。產(chǎn)品銷售過程是通過引導(dǎo)最終消費(fèi)者,，從而帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略，我們同時(shí)為銷售商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，至上的服務(wù),，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息，整個(gè)工作是在消費(fèi)以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開展,，使銷售隊(duì)伍——銷售商——消費(fèi)者之間進(jìn)行整合,。

消了銷售商對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的顧慮，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤(rùn)微薄的名牌產(chǎn)品的替代品,，xx產(chǎn)品在爭(zhēng)奪xx的產(chǎn)品份額,，xx替代新的品牌,，xx則搶占xx局部市場(chǎng)，而xx更多的傾向于引導(dǎo)銷售,。此外,，公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或星級(jí)賓館，中檔酒樓,，專業(yè)菜館,，咖啡館等。

一,、存在問題,。

1.經(jīng)銷商違規(guī)（沖貨、竄貨）,。

xx地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐,，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥,，并拉開了導(dǎo)火索,，與xx辦銷售隊(duì)伍為敵，濃濃得火藥味將xx,、xx產(chǎn)品價(jià)格一降再降,。甚至，不惜重金,，余近求遠(yuǎn),，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價(jià)沖擊xx市場(chǎng)，使我們銷售隊(duì)伍在客戶眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響,。

2.空白市場(chǎng)尚未開發(fā),。

前期工作重心在xx，時(shí)間原因,，未能及時(shí)將xx中部,、北部及xx部分市場(chǎng)開拓，這些區(qū)域市場(chǎng)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低,，在消費(fèi)水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,，相對(duì)產(chǎn)品品牌競(jìng)爭(zhēng)的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上,，這些區(qū)域宜早開發(fā),，作為待機(jī)市場(chǎng)，先入為主,。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，于xx年xx月xx日，xx辦在xx賓館xx產(chǎn)品“廚藝大觀”活動(dòng),，收益匪淺,，利用到場(chǎng)嘉賓的人脈資源,，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度，同時(shí)也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動(dòng)態(tài)信息,，以便后期的溝通與合作,。

餐飲業(yè)宏觀分析：xx下半年禽流感帶來餐飲**，xx市餐飲業(yè)全年零售額xx億元,，下半年零售額僅xx億元,，同比下降xx%，大中型餐飲上客就餐率同比減少xx%,，禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素,。

微觀分析：消費(fèi)者要求在預(yù)算的約束下將效用最大化，根據(jù)消費(fèi)者的偏好,。而生產(chǎn)者在技術(shù)約束下,，將利潤(rùn)最大化，在雙方自利行為的交互作用下,，以達(dá)到市場(chǎng)均衡,，從現(xiàn)有兩者均衡比例來看，以下是消費(fèi)者的選擇購買行為比例：

現(xiàn)代營(yíng)銷趨勢(shì)更多的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領(lǐng)域,，下伸至消費(fèi)領(lǐng)域,，而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域。

二,、xx年工作計(jì)劃,。

xx年預(yù)計(jì)全年回款xx萬元以上，保持增長(zhǎng)xx%,，預(yù)計(jì)第一季度完成xx萬元回款,，第二季度xx萬元回款,，第三季度回款xx萬元,，第四季度xx萬元，xx市內(nèi)終端用戶預(yù)計(jì)擴(kuò)增至xx家,，分銷商增到xx家,。

工作方向：

1.對(duì)經(jīng)銷商的管理。

定期檢查核實(shí)經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存,，配合公司發(fā)貨時(shí)間及物流工作,，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象,，同時(shí)協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道,，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn),。

2.解決產(chǎn)品沖貨,、竄貨問題,。

實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價(jià)格大幅度波動(dòng)造成的市場(chǎng)威脅,，查找沖貨根源,，經(jīng)核實(shí)無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格，時(shí)間為1年,。相反,，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應(yīng)的促銷補(bǔ)貼政策,。

3.銷售渠道下沉,。

進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場(chǎng)深入至農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),，在終端的走訪中,，針對(duì)信息的收集，尋找對(duì)產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群,。目前,，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館,，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn),。

我從xx年xx月被提升到公司管理部，擔(dān)任樓層主管,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)創(chuàng)造,、提升自我的平臺(tái)。深感自己是一名管理者,。主要職責(zé)是,，維護(hù)整個(gè)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范管理,，商品售后服務(wù)等。

半年來,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責(zé),，并接管了商品管理的各項(xiàng)流程,。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好,。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng),，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作,。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心,，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體,，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,，給顧客提供一個(gè)方便,，舒適的購空間。

一,、以下是半年來我商場(chǎng)商品管理的總結(jié),。

1、大型市調(diào)共xx次,，參加市調(diào)柜臺(tái)xx個(gè),，市調(diào)單品共xx個(gè)，需調(diào)價(jià)xx個(gè),，已調(diào)xx個(gè),，以下柜xx個(gè)，未調(diào)xx個(gè),，以售完xx個(gè),。小型市調(diào)xx次，對(duì)xx家電與我商場(chǎng)家電相比,，進(jìn)行調(diào)價(jià)處理,。

2、商場(chǎng)共進(jìn)新品商品xx個(gè),，竄貨xx起,，同意上柜xx起，退貨xx起,，xx起賣完不再進(jìn)貨,。

3、對(duì)商品質(zhì)檢xx個(gè),。

4,、對(duì)xx個(gè)柜臺(tái)商品資質(zhì)的跟換。

二,、我計(jì)劃以下工作戰(zhàn)略,。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理,，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別,，更沒有私情,，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威,。獎(jiǎng)罰公平,，做到獎(jiǎng)有理,、罰有因。

2,、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次,、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的主管,，必須以其良好的心理素質(zhì),，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力,，曉之以禮,、動(dòng)之以情，做好員工的思想工作,。

3,、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來源管理,。杜絕重貨,，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理,。

4,、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄,、匯報(bào),，做出及時(shí)解決，并幫助員工改進(jìn)工作,。

5,、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷，通過對(duì)員工進(jìn)行宣傳,、教育,，以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售目的,。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉,。

三,、自身的不足。

在近半年的工作中,，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題,，主要有以下幾個(gè)方面：

1、忙忙碌碌。

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌,，但是每天回首一天的工作,，總覺得是一無所獲，感覺只是一個(gè)忙字,，但是具體干了什么,，卻也說不出個(gè)所以然，通過xx經(jīng)理多次的指導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題,，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲,，在新的一年里,，我準(zhǔn)備按照xx經(jīng)理所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,，合理安排和利用自己的時(shí)間,。

2、缺少經(jīng)驗(yàn),。

在工作過程中,，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)員打交道,，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問題,。到這種時(shí)候我都感覺到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí),，所以,，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足,，隨時(shí)給自己充電,，同時(shí)也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我快速的成長(zhǎng)起來,。能更好的為公司工作,。

3、缺少激情,。

在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中,，平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，總有缺少工作激情時(shí)候,，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事,，xx年讓我依依不舍,。在這xx年里,，曾流過辛勤的汗水,，也流過淚水,。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng),，進(jìn)步著,。在xx年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平,。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)業(yè)務(wù)員，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象,。希望自己今后能快樂地工作,，并在工作中找到更多的快樂！

光陰似箭,，轉(zhuǎn)瞬間,，又到年終歲末了。沉思回顧,，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年,，我的成長(zhǎng)來自xx超市這個(gè)大家庭,，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

一,、xx市場(chǎng)工作階段,。

xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作,，在與xx經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決,，使自己對(duì)我市的服裝零售行情,、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高,。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整,。xx月份xx市場(chǎng)超市開始構(gòu)想到xx月份開業(yè),，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù),，在老總的關(guān)心下,，公司各方的支持下，在xx總與xx店的指導(dǎo)下,，xx市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間,，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí),，雖然xx市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但xx市場(chǎng)的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限,，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí),。同時(shí)，xx市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決,，這是我在xx市場(chǎng)工作得到最大的收獲。

二,、xx超市工作階段,。

xx月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭,，對(duì)xx超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極看書報(bào)文章，虛心向xx請(qǐng)教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,，向食品,、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,，與非食品組長(zhǎng)xx深入交流,。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了融洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé),。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長(zhǎng),，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的`要求,，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理。

三,、人員管理培訓(xùn)工作,。

作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容,。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力,，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自xx市場(chǎng)的50余名員工到xx市場(chǎng)超市的xx名員工再到xx月份xx超市xx余名員工的培訓(xùn),，通過一次次的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),，初步形成了對(duì)員工從思想,、商品知識(shí),、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效,。

四、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋,，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機(jī)遇努力拼搏,。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功，商品陳列,、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇,、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息,，行業(yè)動(dòng)態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場(chǎng)的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

五,、不足方面與下年工作思路,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間,，具體開始超市的工作才近xx年,，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先,，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng),，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次,，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少,。

面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之,，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

項(xiàng)目主管工作總結(jié)篇八

在夏闊坦項(xiàng)目部負(fù)責(zé)技術(shù)工作近兩年了,，雖然我的職位始終沒有解決，我仍然以百分百的熱情投入到工作中去,，嚴(yán)以律己,嚴(yán)格要求自己,，擺正心態(tài)，時(shí)刻保持“謙虛,、謹(jǐn)慎,、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,，努力提高自我,，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé),。20**年9月之前,，夏闊坦項(xiàng)目部包括我在內(nèi)只有3名技術(shù)人員，我們共同負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的測(cè)量放線,，措施編制,，技術(shù)指導(dǎo)，地質(zhì)預(yù)測(cè)等工作,，嚴(yán)格把握施工質(zhì)量,，做好各類軟件資料的收集整理等，特別是在主副斜井井筒相繼觸底后，技術(shù)上的要求更加嚴(yán)格,，更加廣泛深入,，對(duì)二期施工的通風(fēng)系統(tǒng)、提升系統(tǒng),、排矸系統(tǒng),、設(shè)備選型等問題，積極從技術(shù)方面協(xié)助項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)做好計(jì)劃安排,，當(dāng)好參謀,，當(dāng)好助手。