總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

個(gè)人工作自我總結(jié)篇一

公司一直以微笑服務(wù)為己任，以客戶滿意為宗旨,，立足本職,，愛(ài)崗敬業(yè)，努力做好客戶服務(wù),。作為證券行業(yè)的新人,，我還是有一些不足的,。一是工作經(jīng)驗(yàn)不足，實(shí)際工作中存在漏洞,。二是工作創(chuàng)新不夠;第三,，工作有時(shí)不耐煩，渴望成功,。因此,，在下一步，我需要克服和提高,，努力做到以下幾點(diǎn)：

第一,，努力學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo),。作為一名客服人員,，我深深體會(huì)到，學(xué)習(xí)不僅僅是一項(xiàng)任務(wù),，更是一種責(zé)任,，一種工作的實(shí)際需要。未來(lái)我會(huì)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,，注重理論聯(lián)系實(shí)際,，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己微薄的力量,。

第二,，立足本職，熱愛(ài)本職崗位,，敬業(yè)愛(ài)崗

1.作為客服人員,，我一直認(rèn)為“簡(jiǎn)單的事情做好不容易”。工作中事事認(rèn)真,，每當(dāng)遇到復(fù)雜瑣碎的事情,，總是積極努力地去做;同事遇到困難需要更換時(shí)，可以毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,，堅(jiān)決服從公司安排,，全心全意投入到更換工作中;每當(dāng)一家公司想要推出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)時(shí)，它總是對(duì)新業(yè)務(wù)有一個(gè)全面而詳細(xì)的了解,。只有這樣,，才能更好地回答客戶的詢問(wèn)，使公司全面深入地開(kāi)展新業(yè)務(wù),。

2.工作中,，大家要嚴(yán)格遵循“客戶第一，服務(wù)至上”的工作理念，對(duì)客戶的建議給予詳細(xì)的解答;積極穩(wěn)妥地解決客戶反映的問(wèn)題,，不能解決的問(wèn)題積極如實(shí)向上級(jí)匯報(bào),，爭(zhēng)取盡快給客戶答復(fù);對(duì)于客戶提出的問(wèn)題和是否解決，詳細(xì)登記,，每天咨詢,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效防止錯(cuò)誤和遺漏,。同時(shí)虛心和老同事商量也是做好工作的重點(diǎn),。努力學(xué)習(xí)，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技能,，不僅有利于自己的工作,，也有助于與各部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通。

3.不要遲到,，早退,，偷懶。能夠認(rèn)真主動(dòng)地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的所有任務(wù),。

第三,，微笑服務(wù)

當(dāng)今社會(huì)，所有服務(wù)行業(yè)都在倡導(dǎo)微笑服務(wù),。微笑是企業(yè)對(duì)員工的基本要求,，但微笑不僅是一種表達(dá)情緒的方式，也是一種工作技能,。作為一名客戶服務(wù)人員，我們應(yīng)該被要求將技術(shù)技能與完美的服務(wù)相結(jié)合,。微笑是一把能融化堅(jiān)冰的劍,。可見(jiàn),，微笑是我們?cè)诠ぷ髦斜Ｗo(hù)自己的必要手段,。微笑是幸福的一種表達(dá)。當(dāng)客戶需要我們的幫助時(shí),，我們及時(shí)傳遞微笑,，獲得希望。微笑服務(wù)是一種力量,，它不僅能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,，還能創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，讓企業(yè)擁有良好的信譽(yù)和對(duì)信譽(yù)的敬畏,。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證,，它不僅是縮小心理距離、實(shí)現(xiàn)情感交流的階梯，也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng),、熱情,、耐心、周到,、細(xì)致,、文明服務(wù)的主要途徑，是增加服務(wù)語(yǔ)言價(jià)值和效率的有力添加劑,。我們倡導(dǎo)的微笑服務(wù)是健康的性格,、樂(lè)觀的情緒、良好的修養(yǎng)和堅(jiān)定的信念等幾項(xiàng)心理基本素質(zhì)的自然表達(dá),。只有熱愛(ài)生活,、熱愛(ài)客戶、熱愛(ài)工作的人,，才能永遠(yuǎn)保持和擁有那種優(yōu)雅,、安靜、優(yōu)雅的微笑服務(wù),。

個(gè)人工作自我總結(jié)篇二

記得剛來(lái)時(shí)經(jīng)常會(huì)下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備,，為此主管也為了讓我們盡快對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解，讓我們每周了解一臺(tái)設(shè)備,，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對(duì)公司的主營(yíng)產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品,，特別是其他廠家的。

除此之外,，平常我也會(huì)處理一些詢盤(pán),。主管會(huì)將一些在x網(wǎng)站收到的詢盤(pán)分配給我處理。當(dāng)然我也會(huì)及時(shí)處理,，對(duì)信件及時(shí)作出回復(fù),，但大部份都杳無(wú)音信，可能大部分人都經(jīng)歷過(guò)相同的事情,。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù),，即使部分報(bào)了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微,。即使是這樣,，也要對(duì)每份詢盤(pán)做出及時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象。都說(shuō)做業(yè)務(wù)員要有耐心,，要有恒心,，大概就是體現(xiàn)在這里吧,。

半年下來(lái)，雖然還未接到單子,，但總體而言對(duì)外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解,。客戶詢盤(pán)——報(bào)價(jià)——得到訂單,，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù),，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當(dāng)然半年下來(lái)也有令人擔(dān)心的地方,，就是公司整體制度比較混亂,。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向,，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事,，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門(mén)是銷售部和生產(chǎn)部,。這兩個(gè)部門(mén)的協(xié)作是非常重要的,，倘若這兩個(gè)部門(mén)脫節(jié)了，就什么事也辦不成了,。

我們知道只有銷售部接到單子了,，生產(chǎn)部才會(huì)有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備,，才有可能帶來(lái)下一次的合作,。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營(yíng)的是人才,，其次是誠(chéng)信,，然后就是產(chǎn)品。來(lái)到豪特的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),，說(shuō)短也不短,。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事,，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉(cāng)管,、技術(shù)人員都換過(guò),，人員流動(dòng)頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感,。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來(lái)說(shuō),，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時(shí)交貨,，客戶來(lái)了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備,。

都說(shuō)成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開(kāi)始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶,。說(shuō)到底原因在于誠(chéng)信,，我們知道誠(chéng)信是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說(shuō)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,，倒不如說(shuō)是經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信,，每個(gè)公司都是靠著誠(chéng)信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要,。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量,，客戶才會(huì)信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān),。

在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對(duì)我的照顧及幫助,，當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來(lái)時(shí)真的是很多東西都不懂,。都說(shuō)新人是需要人帶的,，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè)，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著,。記得剛開(kāi)始什么都不懂,，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息,，不懂得如何對(duì)一些詢盤(pán)函做出正確的回復(fù),。

這段時(shí)間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多，除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理,，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到,。當(dāng)然以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多,，我會(huì)繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí),。

個(gè)人工作自我總結(jié)篇三

從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入公司，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作,，我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來(lái),，以此作為自己工作的一個(gè)階段性的總結(jié)，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng),。

一、工作成績(jī)與收獲

首先要感謝公司人力資源部的認(rèn)可,，讓我有機(jī)會(huì)進(jìn)入公司學(xué)習(xí),，并對(duì)我進(jìn)行的全方面的培訓(xùn)。在這三個(gè)月里,，我從公司學(xué)到了不少的知識(shí),，也得到了不少的訊息,，能力得以進(jìn)一步的提高。進(jìn)入公司的時(shí)候,，我就知道我最大的缺點(diǎn)就是對(duì)公司,、行業(yè)以及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握，好在,，這些只要努力,，都是可以學(xué)習(xí)的。

1,、在人力資源部的培訓(xùn)下,，我了解了公司的歷史以及規(guī)章制度等，這使我對(duì)公司有了更全面的認(rèn)識(shí),，公司的歷史底蘊(yùn),，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊茖W(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司發(fā)展的信念,，相信隨著公司的發(fā)展,，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。

2,、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間,，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及產(chǎn)品系統(tǒng)的知識(shí)，熟練掌握了產(chǎn)品系統(tǒng)各部分的作用,、工作原理,、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn),、材料等情況,，能系統(tǒng)明了的將整個(gè)產(chǎn)品詳細(xì)、調(diào)理清楚的向項(xiàng)目業(yè)主講解,，交流清楚,，為今后業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展二奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過(guò)程中,，挖掘公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢(shì),，自己組織語(yǔ)言，將公司的特點(diǎn),、優(yōu)勢(shì),、業(yè)績(jī)等全面的介紹給業(yè)主。這也是董事長(zhǎng)提倡業(yè)務(wù)制勝的“三把斧”中的兩者,，所以我從不敢懈怠,。

3,、為了讓自己更好的進(jìn)入工作角色,，我在短時(shí)間內(nèi)盡量掌握多的行業(yè)知識(shí),，并在后期工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。要想在這個(gè)工作中出色,，融入到這個(gè)行業(yè)里,，就只能在工作過(guò)程中廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),，在業(yè)務(wù)工作中,，互通消息，互相學(xué)習(xí),，為在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力,。

4、為了我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作中與人溝通更勝一籌,，我仔細(xì)的學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí),，我們部門(mén)的總經(jīng)理對(duì)我表示認(rèn)可，商務(wù)知識(shí)是業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì),，這使我們?cè)谡剺I(yè)務(wù)的時(shí)候比別人更容易成功,。

5、前不久,，我跟隨團(tuán)隊(duì)出差,，在這近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差中，我將安徽和河南兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪,，已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通,，這為以后我們與這兩地的合作提供了有效的資料。

二,、我在工作中得到的感悟

1,、最先要感謝的是公司對(duì)我們業(yè)務(wù)工作的支持。為了方便我們業(yè)務(wù)員開(kāi)展工作,，公司特意給我們業(yè)務(wù)員配備了筆記本,，并在資料庫(kù)中準(zhǔn)備了公司企業(yè)形象介紹ppt，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程演示,，這使我們?cè)跇I(yè)務(wù)需要時(shí)查找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息方便快捷了許多,。同時(shí)也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼,。

2,、業(yè)務(wù)工作的首要前提是勤奮。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間,，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記,、工作日記,，反復(fù)組織語(yǔ)言練習(xí)講解系統(tǒng),。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項(xiàng)目信息,，總結(jié),、交流查找項(xiàng)目的心得，使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息,，更大幾率地取得成功,。工作過(guò)程中,，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，大膽嘗試自己的想法與心得。

3,、學(xué)而不思則罔,，思而不學(xué)則殆”，除了學(xué)習(xí),，我們還要善于思考,。在工作過(guò)程中我們要對(duì)工作過(guò)程的事物進(jìn)行思考，對(duì)項(xiàng)目信息總結(jié)思考,，對(duì)工作方法總結(jié)思考,，對(duì)業(yè)態(tài)總結(jié)思考，這些都是工作成績(jī)和業(yè)務(wù)能力可以取得提高的條件,，如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考,，那他是不會(huì)進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法,，那也是無(wú)濟(jì)于事,，于事無(wú)補(bǔ)的，等于空想,，也不會(huì)取得進(jìn)步,。

4、工作進(jìn)步是要講求方法的,。方法是在工作一段時(shí)間后,，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來(lái),，并予以踐行的,。工作方法的改進(jìn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作,，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,，而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過(guò)程。

5、業(yè)務(wù)工作全力以赴,。全力以赴自己的工作,，竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在,，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對(duì)我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的成功,。

個(gè)人工作自我總結(jié)篇四

1,、業(yè)務(wù)工作不僅是簡(jiǎn)單的先查找項(xiàng)目信息，再去跑甲方的工作,，而是一個(gè)通過(guò)長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)而換來(lái)的經(jīng)過(guò)多種方法查找到有效信息,，并通過(guò)各種方法獲得項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和x(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹,，獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任,，最終取得項(xiàng)目的成功。

2,、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售,，更是公司形象的代表，營(yíng)銷工作的成功與優(yōu)秀是否,，在一定程度上代表公司的整體面貌,。為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。

3,、營(yíng)銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長(zhǎng)而制定的一項(xiàng)制度,。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對(duì)待，“學(xué)而不思則罔”,，為了更好的改進(jìn)今后的工作,，必須對(duì)前期的工作不斷進(jìn)行總結(jié)。

4,、營(yíng)銷工作是負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束完整的過(guò)程,。從項(xiàng)目的前期溝通、招標(biāo),、合同簽訂,、制作安裝過(guò)程的跟蹤，回款等等,，所以業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格,，一絲不茍的完成全過(guò)程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員,。

5,、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來(lái)源的重點(diǎn)方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是,，要及時(shí)將信息反饋回公司,。

優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

全面衡量自己的工作,，自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

優(yōu)點(diǎn)：

1、善于總結(jié),。工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來(lái)彌補(bǔ),，所以要想成長(zhǎng)，必須進(jìn)行總結(jié),。

2,、心細(xì)認(rèn)真。工作經(jīng)驗(yàn)的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格,，對(duì)于業(yè)務(wù)工作來(lái)說(shuō),，心細(xì)認(rèn)真能夠及時(shí)學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在,。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì),。

缺點(diǎn)：

1、對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)技術(shù)細(xì)節(jié)的了解沒(méi)有熟練掌握,。在前一個(gè)項(xiàng)目的招標(biāo)過(guò)程中,，我明顯感覺(jué)到，業(yè)主對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題的詢問(wèn)自己回答比較欠缺,。

改進(jìn)措施：對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)的制作及安裝過(guò)程,，我將全程進(jìn)行跟蹤和學(xué)習(xí)，相信經(jīng)過(guò)這個(gè)系統(tǒng)全過(guò)程的學(xué)習(xí),，我會(huì)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)的細(xì)節(jié)了解的更為全面,。

2,、投標(biāo)過(guò)程中的細(xì)節(jié)方面做的不是足夠好。制作標(biāo)書(shū)時(shí)，按照招標(biāo)要求制作了數(shù)量合適的標(biāo)書(shū),，但是沒(méi)有給自己留存一份,，以備自己的隨時(shí)查看和在詢標(biāo)時(shí)候的講解參考,。在簽訂技術(shù)協(xié)議時(shí),，發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有準(zhǔn)備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。

改進(jìn)措施：通過(guò)這次投標(biāo),，學(xué)習(xí)了投標(biāo)工作的全過(guò)程,，相信今后的投標(biāo)工作，自己會(huì)準(zhǔn)備的充足,。

“與誰(shuí)同行,，決定你能走多遠(yuǎn)!”——這是我的座右銘，我堅(jiān)信,，我與公司會(huì)走得更遠(yuǎn),。

個(gè)人工作自我總結(jié)篇五

一、工作職責(zé)

1、執(zhí)行行政人員的日常工作,。

2,、協(xié)助經(jīng)理安排、落實(shí)行政服務(wù)與后勤總務(wù)的其它支持工作,。

3,、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成基礎(chǔ)的人事工作。

二,、工作重點(diǎn)

1,、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話,，記錄水媒體來(lái)電并及時(shí)轉(zhuǎn)交給郭總，接待來(lái)訪客戶,。

2,、每天辦公室衛(wèi)生的打掃，保持辦公環(huán)境的干凈整潔,。

3,、收集請(qǐng)假單、加班單以及費(fèi)用報(bào)銷單,，每天做好考勤,、監(jiān)控記錄及員工外出登記。每月底負(fù)責(zé)考勤記錄,。

4,、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊,，及時(shí)的轉(zhuǎn)交到同事手中,。

5、及時(shí)采購(gòu)辦公用品,、生活用品,。

6、收集更新簡(jiǎn)歷庫(kù),，預(yù)約所需崗位合適人選來(lái)公司面試,。

7、及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù),。

三,、工作表現(xiàn)和收獲

1、工作表現(xiàn),。

(1)了解行業(yè)知識(shí)和公司各部門(mén)的工作內(nèi)容,，有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，能準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另外當(dāng)某部門(mén)無(wú)人應(yīng)答時(shí)在我力所能及范圍內(nèi),，能簡(jiǎn)要回答好客戶的問(wèn)題,，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司做宣傳，做好公司和客戶溝通的橋梁,。

(2)懂得事情輕重緩急,，做事較有條理。行政工作是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了行政工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，并且一般比較緊急,，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

(3)工作中雖然能做到盡職盡責(zé),，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤,，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。并積極向各位同事請(qǐng)教,、學(xué)習(xí)。

(4)大家能在同一公司上班并非易事,。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作。

(5)嚴(yán)于律己,，在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作,。能夠嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作,。

2,、工作收獲,。

(1)工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級(jí)主管及經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果,。

(2)工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。

四,、工作中存在的不足

1、客戶來(lái)訪接待工作,，我認(rèn)為最重要的是對(duì)客戶的尊重和熱情周到的禮儀,。從細(xì)節(jié)處著手，讓對(duì)方由衷的感覺(jué)到在我們這里受到了足夠的重視,，給對(duì)方留下好印象。在這方面我還有很多要學(xué)習(xí)的地方,，需要今后繼續(xù)加強(qiáng),。

2,、工作細(xì)心度仍有所欠缺,。在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心,，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍,。相信在接下來(lái)的工作中,，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì),、再仔細(xì)來(lái)完成每項(xiàng)工作,。

3、對(duì)衛(wèi)生打掃的監(jiān)督不夠及時(shí),，在以后的工作中,，我一定嚴(yán)格注意這一點(diǎn)，及時(shí)監(jiān)督衛(wèi)生打掃情況,，以保證工作環(huán)境的干凈整潔,，為同事提供良好的辦公環(huán)境，主動(dòng)和大家配合,，把工作做好,。

個(gè)人工作自我總結(jié)篇六

一、思想政治方面

在這學(xué)年的教學(xué)工作中,，我自始至終以認(rèn)真,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，勤懇,、堅(jiān)持不懈的工作精神從事英語(yǔ)教學(xué),。我積極響應(yīng)學(xué)校的各項(xiàng)號(hào)召，積極參加政治學(xué)習(xí),，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容,，以教師職業(yè)道德規(guī)范為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格要自己,。思想積極向上,，要求進(jìn)步,，這學(xué)年,，我非常光榮地以一名入黨積極分子的身份在他人的入黨宣誓中表達(dá)了自己的感想，這樣的機(jī)會(huì)使我對(duì)黨的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)黨的感染有了更深刻的體會(huì),。在教學(xué)中,，能夠做到為人師表，關(guān)愛(ài)學(xué)生,，幫助學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)充滿學(xué)習(xí)熱情和信心,，以健康文明的形象言傳身教。

二,、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面

為了適應(yīng)農(nóng)村小學(xué)英語(yǔ)的需要,，我不斷地鉆研新的教學(xué)理念，探索新的教學(xué)方法,，不斷將自己的所學(xué)運(yùn)用到課堂教學(xué)之中,，并取得了很好的教學(xué)效果,。10月份我積極參加省里組織的農(nóng)村小學(xué)英語(yǔ)教師培訓(xùn)，15天的培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)我認(rèn)真學(xué)習(xí),，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念、教學(xué)方法,。并在回來(lái)后積極與我校的其他英語(yǔ)教師研究教材,、教法，同時(shí),，把我的所學(xué)所感積習(xí)的與他們分享,，研究，以此來(lái)共同提高業(yè)務(wù)水平,。

三,、教育教學(xué)工作方面

這學(xué)年我擔(dān)任的是三年級(jí)的英語(yǔ)教學(xué)。經(jīng)驗(yàn)告訴我,，對(duì)于這個(gè)年段的英語(yǔ)教學(xué),，如果不認(rèn)真研究教法和學(xué)法，結(jié)合教材和學(xué)生的實(shí)際情況來(lái)教學(xué),，就會(huì)使學(xué)生失去對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣,。興趣沒(méi)了，英語(yǔ)自然也不會(huì)學(xué)好,。

因此,，我對(duì)教學(xué)工作不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí),，勤于專研,，注重在實(shí)踐中積極探索新的教學(xué)方式，潛心研究英語(yǔ)課堂教學(xué),，深刻領(lǐng)會(huì)新課改的理念,，注重激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，自制教具,，自編兒歌等,，使學(xué)生在輕松、愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和運(yùn)用語(yǔ)言,，樹(shù)立學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自信心,，注重形成性評(píng)價(jià)在英語(yǔ)教學(xué)中的運(yùn)用，并能夠及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己的科研水平,。

四、考勤請(qǐng)假方面

我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí),，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,。處理好學(xué)校工作與個(gè)人之間的關(guān)系,，一年里沒(méi)有遲到過(guò)一次，做到了有事請(qǐng)假,，堅(jiān)持天天上班,，一邊完成學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù)，一邊準(zhǔn)備教材和學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識(shí),。在新的一年里,，我應(yīng)更加勤奮，為學(xué)校作更多的事,，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。

五,、努力提高方向

1,、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng),。

2,、對(duì)差生多些關(guān)心愛(ài)心和耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步,。

3,、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高,、集中注意力,。

4、在教學(xué)上狠下功夫,，努力使學(xué)生的道德修養(yǎng)有更大的提高,。

總之，在今后的工作中,，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己,，完善自我,，以百倍的信心與努力去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)!

個(gè)人工作自我總結(jié)篇七

經(jīng)過(guò)一個(gè)月里的不斷學(xué)習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助，我已慢慢地開(kāi)始融入創(chuàng)世達(dá)這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能和工作的水平也有所提高?，F(xiàn)將我一個(gè)多月以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、 以踏實(shí)的工作態(tài)度,，面對(duì)每一個(gè)工作事項(xiàng)

文員是作為企事業(yè)單位內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要的樞紐崗位,，是單位內(nèi)部工作溝通,、協(xié)調(diào)、處理的綜合崗位,。由于我們辦公室人手少,，我會(huì)和經(jīng)理、主管他們共同協(xié)作,、共同努力的,，在遇到不懂的地方會(huì)及時(shí)向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

二,、 嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒

在工作中,，我會(huì)盡我最大的努力去做好每一件事,，從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索,，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)槲疫€是新員工,，在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面還不足，在平時(shí)工作和生活中,，我都能夠做到虛心向老員工們學(xué)習(xí),、請(qǐng)教。學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,，反思自己的不足,，不斷地提高自身的工作效率。時(shí)刻提醒自己,，要誠(chéng)懇待人,，態(tài)度端正，無(wú)論大事小事,，都積極去想辦法,，盡最大的能力去做好。在平時(shí)要時(shí)刻要求自己,，必須嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,、團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)，從小事做起;以不求有功,、但求無(wú)過(guò)信念來(lái)對(duì)待所有事情,。

三、 存在不足

1、 在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位知識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況,。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須要做到快、精,、準(zhǔn),，在這方面我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄是,，還沒(méi)有能準(zhǔn)確的抓住重點(diǎn),，記錄不夠全，導(dǎo)致遺漏一些重要的內(nèi)容,。

四,、今后努力的方向

1、今后工作中還需要多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),，要多于大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，從大格局中去思考,、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高自身的工作水平,。

2、必須提高工作質(zhì)量,，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任心。在每一件事情做完以后,，要進(jìn)行思考,、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃,、有落實(shí),，尤其是要找出工作中的不足，便于自我反省,。

個(gè)人工作自我總結(jié)篇八

實(shí)踐過(guò)程是體驗(yàn)上班生活的過(guò)程,，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷,，有無(wú)奈,，有歷練，有見(jiàn)識(shí),。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去,，訓(xùn)練生存能力。

一,、實(shí)踐目的

(一)體驗(yàn)社會(huì),，鍛煉自身生存能力。

(二)從事服務(wù)行業(yè),，學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧,。

(三)熟悉一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)驗(yàn),。

二,、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容

(一)年月日至年月日，輔助公司客服做月結(jié)

快遞速遞公司是全國(guó)性快遞公司,，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是快捷福建福清站點(diǎn),。快件分為收件和派件,，收件是指快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件,，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費(fèi)用的支付分寄付(寄件人付費(fèi)用)和到付(收件人付費(fèi)用),，另外還有月結(jié)，即對(duì)于一些有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬,，快遞公司留有每一件快件的面單,，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中,。

快捷與福清的許多單位企業(yè)有長(zhǎng)期合作,，快捷快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的七月費(fèi)用總和,，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì),，若出現(xiàn)核對(duì)不一致的情況，則要找出錯(cuò)誤記錄,，漏記的快件單號(hào),，核對(duì)一致后，在首張面單上寫(xiě)上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用,。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來(lái),，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員,，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算,。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和,，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),，確保正確。這是很費(fèi)心的工作,，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程,，在按公司名稱整理面單的過(guò)程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò),，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果,，所以會(huì)比較勞神勞力。

(二)處理問(wèn)題件

一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤,，或電話關(guān)機(jī),，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送,，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件,，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件,。

作為客服人員,，要及時(shí)處理問(wèn)題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件,，客服人員要先打電話給收件人,，說(shuō)明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件,，客服就要向客戶說(shuō)明本站點(diǎn)的具體地址,，再將快件放置在專門(mén)的框框里，以備客戶自提,。對(duì)于所有的問(wèn)題件,，要將情況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過(guò)布谷鳥(niǎo)將收件問(wèn)題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn),。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服,。對(duì)于破包件，確定重量沒(méi)少后,，通常由本站點(diǎn)再包好后送出,。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式,，再將信息通過(guò)布谷鳥(niǎo)通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服,，客服及時(shí)做處理。

個(gè)人工作自我總結(jié)篇九

一年來(lái),，在黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo)下,，在辦公室全體成員的幫助支持下，我緊緊圍繞黨政辦公室的中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)

一,、主要工作

(一)抓學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)。

1,、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),，提高了政治素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義毛澤東思想和鄧小平理論,，用先進(jìn)的思想武裝大腦,，以共產(chǎn)主義為奮斗目標(biāo)，以為人民服務(wù)為己任,。從今年五月份進(jìn)入辦公室以來(lái),，先后系統(tǒng)學(xué)習(xí)了mzd選集、dxp建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論及jzm三個(gè)代表重要思想,，中共十六界四中全會(huì)精神等,，記各類學(xué)習(xí)筆記x余字，讀書(shū)心得上十篇,，使自己的思想覺(jué)悟和理論水平都得到了顯著提高,，觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力明顯增強(qiáng),。同時(shí),，作為一名中共黨員，經(jīng)常溫習(xí)黨史,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨內(nèi)監(jiān)督條例等,，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨章以及黨的路線、方針,、政策,，和黨中央保持高度的一致。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，提高了工作能力。五月份到黨政辦公室以來(lái),，始終不忘加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公辦文系統(tǒng),，規(guī)范文書(shū)檔案歸檔，使文書(shū)檔案管理的得井井有條,。學(xué)習(xí)現(xiàn)代文書(shū)檔案管理先進(jìn)方法,，注重平時(shí)積累，嚴(yán)格履行收發(fā)文手續(xù),，使年終檔案歸檔工作變得有條不紊,，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

(二)強(qiáng)化工作職能,，服務(wù)中心工作,。

五月份到辦公室后，對(duì)辦公室的人員根據(jù)其特長(zhǎng)進(jìn)行了重組,，充分調(diào)動(dòng)辦公室所屬人員的積極性,，充分發(fā)揮他們的工作職能、潛力,，以努力適應(yīng)新形勢(shì)下政府工作的需要,。

1、嚴(yán)格把關(guān),，規(guī)范公文行為,。到辦公室以來(lái)，處理市,、縣各類文件20xx件,，起草黨委政府文件1。同時(shí),，認(rèn)真抓好上級(jí)的文件程序處理工作,，做到了文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱,、送閱,，按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，提高了辦文質(zhì)量,，加快了辦文速度,。在印信管理方面實(shí)行了等級(jí)審批制度，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可開(kāi)信函,、加蓋公章,，從而嚴(yán)肅印信管理，完善印信制度,。

2,、抓住熱點(diǎn)，做好信息反饋,。我從加強(qiáng)各位秘書(shū)負(fù)責(zé)的信息網(wǎng)絡(luò)著手,，拓寬信息覆蓋面,，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)特色信息、精品信息,。抓住今年工作熱點(diǎn),，先后對(duì)澗湖西瓜節(jié)，慶七一等活動(dòng),，千畝回報(bào)地交地儀式,、15交地儀式、印刷包裝工業(yè)園開(kāi)工儀式等重點(diǎn)項(xiàng)目,，及村級(jí)區(qū)劃調(diào)整等重要中心工作進(jìn)行了重點(diǎn)信息上報(bào),。

3、服務(wù)大局,，接待工作上水平,。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)工作,，我都能夠協(xié)同相關(guān)部門(mén)認(rèn)真準(zhǔn)備接待,，重大的接待還擬定接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié),，先后多次組織接待了縣委書(shū)記王武亮,、縣長(zhǎng)羅衡寧帶隊(duì)的重點(diǎn)工程工作的調(diào)研活動(dòng);縣兩辦組織各類檢查、考核,、調(diào)研等活動(dòng)4x次,，從沒(méi)有出現(xiàn)紕漏。從而確立了辦公室在同事,、領(lǐng)導(dǎo)心目中的良好形象,，提升了辦公室接待工作水平。

4,、耐心細(xì)致,，搞好后勤工作。今年,，老政府機(jī)關(guān)大院出讓了,，新辦公大樓正在新建中，政府臨時(shí)辦公地點(diǎn)設(shè)在鎮(zhèn)企業(yè)公司里面,。全鎮(zhèn)在職干部共8x人,，日常后勤服務(wù)工作比較瑣碎，面對(duì)大量的日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng),，我只有充分發(fā)揮辦公室所屬人員其職能作用,，抓緊時(shí)間，高效,、圓滿,、妥善地辦理好,，為黨委政府正常開(kāi)展工作提供了有效保證。

二,、存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,，但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜,，減少了調(diào)研機(jī)會(huì),，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的寫(xiě)作能力。三是工作中不夠大膽,，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣,。

三,、明年打算

1、精益求精抓信息,。要繼續(xù)擴(kuò)大信息覆蓋面,，健全信息網(wǎng)絡(luò)，把基層的一些重點(diǎn),、難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題以及對(duì)全鎮(zhèn)有指導(dǎo)意義的典型總結(jié)出來(lái)，及時(shí)進(jìn)行勾通反饋上報(bào),。同時(shí),，要保證信息質(zhì)量，做到報(bào)喜與報(bào)憂相結(jié)合,。

2,、盡職盡責(zé)抓印信。要嚴(yán)格發(fā)文標(biāo)準(zhǔn),，提高發(fā)文質(zhì)量,、做到文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱,、送閱,。明確印鑒管理程序，完善使用登記制度,，禁止無(wú)登記,、無(wú)審批用印現(xiàn)象的發(fā)生。完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，按照各項(xiàng)制度辦事,，做到收文有規(guī)范、辦會(huì)有制度,、辦事有紀(jì)律,，各項(xiàng)工作都有章可循,，有據(jù)可依。

3,、全心全意抓接待,。要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)抬高接待標(biāo)準(zhǔn),，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它市,、縣、鎮(zhèn)在接待工作上的先進(jìn)工作方法,，努力適應(yīng)新形勢(shì)下接待工作的需要,，樹(shù)立辦公室良好形象。

4,、任勞任怨抓后勤,。一如既往地抓好后勤保障工作，為黨委政府解除后顧之憂,，為領(lǐng)導(dǎo),、同事提供良好的工作環(huán)境。

個(gè)人工作自我總結(jié)篇十

一,、工作態(tài)度

我熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入,，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，有效利用工作時(shí)間,，保證工作能按時(shí)完成。

二,、業(yè)務(wù)能力

多干多學(xué)：我初來(lái)公司工作,，這個(gè)工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通,、交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。

三,、為了提高我們的服務(wù)水平,，我個(gè)人認(rèn)為更應(yīng)該提供人性化服務(wù)

預(yù)定人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌,、謙虛,、簡(jiǎn)潔、利索,、大方,、善解人意、體貼對(duì)方,，養(yǎng)成使用“您好”,、“請(qǐng)稍后”、“請(qǐng)放心”,、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣,，給人親密無(wú)間，春風(fēng)拂面之感,。每個(gè)電話,，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)報(bào)價(jià),，每個(gè)說(shuō)明都要充滿真誠(chéng)和熱情,，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度，表達(dá)我們的信心,，顯示我們的實(shí)力,。回復(fù)郵件,、回傳傳真,，字面要干凈利落、清楚漂亮,，簡(jiǎn)明扼要,、準(zhǔn)確鮮明，規(guī)范格式,。以贏得對(duì)方的好感,，以換取對(duì)方的信任與合作。

我們知道，公司的利益高于一切,，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感,，人人為增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流做貢獻(xiàn),。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理,，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持,，大家的利益是通過(guò)公司的成長(zhǎng)來(lái)體現(xiàn)的,。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報(bào),，也堅(jiān)定了我們更加努力工作,，取得更好成績(jī)的決心。

回顧這這一年來(lái)的工作,，我非常圓滿地完成了本職工作,，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、教育,，同事的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，教會(huì)了我做人做事,，才有了自己的今天。今后,，我將倍加珍惜,，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人,，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺(tái)上,，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中,，我將更加努力地工作,，“百尺竿頭更進(jìn)一步”。

個(gè)人工作自我總結(jié)篇十一

我自201x年9月份參加工作至今已經(jīng)2年了,，在醫(yī)院,、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，主要有以下幾個(gè)方面：

一,、端正工作態(tài)度,，熱情為患者服務(wù)。

作為一名醫(yī)生,，為患者服務(wù),，既是責(zé)任，也是義務(wù),。我們醫(yī)院對(duì)于內(nèi)陸居民來(lái)說(shuō)還是新生事物,，要想在最短的時(shí)間內(nèi)做強(qiáng)做大，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量,，讓每一個(gè)就診的患者滿意,，并以此來(lái)擴(kuò)大我院的知名度。參加工作以后,，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平,，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急,，想病人所想,，竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對(duì)待每一位患者，不管自己多累,，都不厭其煩地做好解釋和溝通,，爭(zhēng)取將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處。

二,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作,，提高專業(yè)技術(shù)水平。

1,、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松,。參加工作后我仍然堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，每天掌握一種疾病;同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果,，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng),，鍛煉科研思維;

2、堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，工作過(guò)程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，避免醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn),，醫(yī)學(xué)教,，育網(wǎng)|搜集整理時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的問(wèn)題勇 于向上級(jí) 醫(yī)師請(qǐng)教,，努力提高自己綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力;嚴(yán)密觀察病情,，及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情，對(duì)患者的處理得當(dāng);作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁,，精神飽滿,，不斷學(xué)習(xí)。

三,、嚴(yán)格要求自己,，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。

作為醫(yī)院的一員,，“院興我榮,，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任,。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高,。

總結(jié)**年,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿,，但是我不能有絲毫的松懈,，因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟€會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時(shí)與其它先進(jìn)同事相比還有差距,，在今后工作中,，我要繼續(xù)努力，克服不足,，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī),。

個(gè)人工作自我總結(jié)篇十二

在過(guò)去的一年里，在深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,，以實(shí)際行動(dòng)踐行落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，圍繞醫(yī)院等級(jí)復(fù)審這個(gè)中心，帶動(dòng)科室規(guī)范有序發(fā)展,，認(rèn)真落實(shí)工作任務(wù),，強(qiáng)化和提升醫(yī)療質(zhì)量，緊緊圍繞科室的中心工作,，開(kāi)拓創(chuàng)新,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮力拼搏,，全面完成了今年的工作任務(wù)。

一,、工作完成情況

1,、 截止10月底，全科業(yè)務(wù)收入達(dá)到209余萬(wàn)元(不包含體檢)，較去年同期增長(zhǎng)11.7%,，隨著標(biāo)本量不斷攀升,，科室成員提前到崗，認(rèn)真檢測(cè),，保證每天結(jié)果按時(shí)發(fā)出,。

2、 作好各實(shí)驗(yàn)儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作,，對(duì)出現(xiàn)各類故障,，認(rèn)真研究積極應(yīng)對(duì)及時(shí)自行解決，既保證了我科各類儀器的正常運(yùn)行,，又為醫(yī)院節(jié)省了維修成本,。

3、對(duì)病人服務(wù)態(tài)度明顯改善,，我科門(mén)診每天平均接待病人200人次,，工作較為繁瑣，大家都嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,，包括病人的信息,、門(mén)診發(fā)票號(hào)、抽血注意事項(xiàng)等,，耐心解釋病人的各類報(bào)告單,，嚴(yán)把分析前質(zhì)量控制關(guān)。

4,、 注重檢驗(yàn)質(zhì)量,，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。規(guī)范了臨床檢驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制,，堅(jiān)持天天做,，同時(shí)積極參加上海市臨床檢驗(yàn)中心室間質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，在免疫,、生化,、血液、尿液等六個(gè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)中均取得了良好成績(jī),，充分顯示了我科實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和在各實(shí)驗(yàn)室間的可比性,。

5、加強(qiáng)與臨床溝通,。年初我中心與人民醫(yī)院臨床檢驗(yàn)中心達(dá)成協(xié)議,，我科室生化項(xiàng)目交與該檢驗(yàn)中心進(jìn)行檢測(cè)，此協(xié)議不僅解決了病人的看病難,，同時(shí)極大的提高了檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性,。自該工作開(kāi)展以來(lái),，中心的生化檢驗(yàn)項(xiàng)目增加了不少，我們科室工作量也增加不少,。對(duì)于新增項(xiàng)目標(biāo)本的采集,、注意事項(xiàng)、報(bào)告時(shí)間等積極向臨床宣傳,，同時(shí)科內(nèi)積極加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，堅(jiān)持兩月集中學(xué)習(xí)1次。

6,、科室服務(wù)水平不斷提高,。一切工作以檢驗(yàn)質(zhì)量為核心，避免差錯(cuò)事故的發(fā)生,堅(jiān)持要求我科各醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識(shí),，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作,。針對(duì)群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合科室實(shí)際情況認(rèn)真加以研究和解決,，贏得了病人的信賴,，年內(nèi)無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。

個(gè)人工作自我總結(jié)篇十三

今年以來(lái),， 我們按照鎮(zhèn)黨委,、政府總體部署和要求，把開(kāi)展平安創(chuàng)建,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵性措施來(lái)抓,，在全社區(qū)認(rèn)真開(kāi)展平安創(chuàng)建活動(dòng)，確保了社會(huì)穩(wěn)定,，具體做了以下工作：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、完善制度 ,。

在鎮(zhèn)綜治辦的指導(dǎo)下,，社區(qū)成立了社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)書(shū)記任組長(zhǎng),、居委會(huì)主任,、副主任任副組長(zhǎng)，社區(qū)小組長(zhǎng),、兩委委員為成員,，具體負(fù)責(zé)平安創(chuàng)建的具體事項(xiàng)，同時(shí),，社區(qū)成立了治保會(huì),、社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)，整個(gè)社區(qū)劃分為7個(gè)治安小區(qū),，實(shí)行社區(qū)干部包片區(qū)治安制度,，每個(gè)片區(qū)有一名小組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)各小區(qū)的治安工作,。小區(qū)的治安主要依靠物業(yè)公司的保安人員和門(mén)衛(wèi)人員，社區(qū)主要進(jìn)行監(jiān)督和檢查;沒(méi)有形成的小區(qū)的治安主要是依靠專兼職治安員,，建立社區(qū)綜治領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)干部、小組長(zhǎng),、小區(qū)治安員形成的三級(jí)治安防范網(wǎng)絡(luò),。

二、強(qiáng)化措施,，扎實(shí)開(kāi)展群防群治 ,。

一是針對(duì) 個(gè)封閉式管理的住宅區(qū)，我們積極與物業(yè)管理部門(mén)共同配合,、協(xié)調(diào)管理,。物業(yè)管理小區(qū)實(shí)行24小時(shí)輪流值班，對(duì)小區(qū)的安全,、機(jī)動(dòng)車輛,、非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行管理。

二是對(duì)無(wú)物業(yè)管理的32個(gè)住宅區(qū),，由社巡邏隊(duì)員佩帶袖章,，按時(shí)在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡查，禁止收破爛人員和流動(dòng)攤販進(jìn)入,，尤其是對(duì)流動(dòng)人口,、外來(lái)人員、流動(dòng)商販進(jìn)行詢問(wèn)登記,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與社區(qū)干部和民警聯(lián)系解決,。治安員實(shí)行每周兩次例會(huì)制度，匯報(bào)各小區(qū)的巡查情況和治安防范情況,，對(duì)各種矛盾糾紛進(jìn)行排查,，為公安、司法機(jī)關(guān)及時(shí)提供可疑的線索,。社區(qū)對(duì)治安員的工作實(shí)行月考核,，不定期進(jìn)行抽查，使治安員的工作與工資直接掛鉤,。

三是加強(qiáng)對(duì)出租房屋和流動(dòng)人員管理,。針對(duì)城鄉(xiāng)雜居的住宅區(qū)，特別是工業(yè)園區(qū)一帶,，我們與社去民警不定期進(jìn)行檢查,，建立了出租房屋和流動(dòng)人口管理檔案，與出租房主簽定治安保證書(shū),，使社區(qū)管理到位,，確保了其住宅區(qū)的治安防范工作,，減少了治安案件的發(fā)生。

四是加強(qiáng)集貿(mào)市場(chǎng)和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的治安防范,。由于社區(qū)轄區(qū)分布有各種商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，居住人員復(fù)雜，流動(dòng)人口多,，流動(dòng)量大,。我們與沿口鎮(zhèn)街道辦、城管大隊(duì),、市場(chǎng)管理中隊(duì)的市場(chǎng)管理人員密切配合,，劃定經(jīng)營(yíng)范圍、停車范圍,，使整個(gè)市場(chǎng)管理有序,。四是廣泛開(kāi)展治安模范小區(qū)的創(chuàng)建活動(dòng)。為了認(rèn)真做好“平安社區(qū)”的創(chuàng)建工作,，四月份社區(qū)對(duì)轄區(qū)的治安防范工作進(jìn)行了認(rèn)真的摸底調(diào)查,，在各個(gè)小區(qū)開(kāi)展創(chuàng)建治安模范小區(qū)活動(dòng)，每個(gè)社區(qū)干部負(fù)責(zé)5個(gè)小區(qū)的創(chuàng)建活動(dòng),，與各小區(qū)的掛靠單位或物業(yè)公司及時(shí)聯(lián)系,，定期向掛靠單位匯報(bào)小區(qū)的治安情況，取得掛靠單位的支持,，社區(qū)干部與社區(qū)民警配合,，經(jīng)常深入到小區(qū)，監(jiān)督檢查治安防范工作,，使每個(gè)小區(qū)的停車棚都有專人看管,、值班室24小時(shí)有人值班，做到樓房有人管,、院落有人護(hù),、大門(mén)有人看，確保治安防范工作取得實(shí)效,。

五是教育引導(dǎo)居民告別不文明行為,、創(chuàng)建整潔優(yōu)美居住環(huán)境。為了使轄區(qū)居民有一個(gè)整潔優(yōu)美的居住環(huán)境,，社區(qū)經(jīng)常性地組織居民清理轄區(qū)衛(wèi)生并教育引導(dǎo)居民積極響應(yīng)縣委政府開(kāi)展的“告別不文明行為,、做文明武勝人”活動(dòng)，從自身做起從現(xiàn)在做起,，自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,、愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木，積極投身到創(chuàng)建衛(wèi)生城市中去,。

三,、加強(qiáng) 宣傳,、提高廣大群眾素質(zhì)。

我們?cè)诳h司法局,，鎮(zhèn),、黨委政府的大力支持下，采用法制宣傳欄,、宣傳展板,、發(fā)放宣傳材料、舉辦法制培訓(xùn)班等多種形式向廣大居民宣傳防火,、防盜、反邪教,、崇尚科學(xué),、破除迷信等方面的知識(shí)，針對(duì)不同年齡和人群,，組織他們進(jìn)行法律培訓(xùn),。在綜合治理安全宣傳月中，我們請(qǐng)縣司法局的干部為居民進(jìn)行“預(yù)防青少年犯罪”法律知識(shí)講座,，組織社區(qū)文藝隊(duì)參加稅法宣傳活動(dòng),，通過(guò)開(kāi)展這些活動(dòng)，使居民的自我安全意識(shí),、家庭法律意識(shí),、青少年自我保護(hù)意識(shí)和識(shí)別罪犯的能力有所提高。同時(shí)我們每季度與社區(qū)民警對(duì)兩勞人員進(jìn)行回訪,，做好監(jiān)控和幫教工作

四,、切實(shí)加強(qiáng)刑釋解教人員的安置幫教工作。

為了作好刑釋解教人員的安置幫教工作,，社區(qū)成立了刑釋解教人員幫教領(lǐng)導(dǎo)小組,，切實(shí)做好刑釋解教人員的幫教工作，與他們簽定幫教協(xié)議書(shū),，每季度定期對(duì)他們進(jìn)行一次回訪,，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)、生活及工作狀況,，通過(guò)回訪談心消除他們思想上的顧慮,、鼓勵(lì)幫助他們盡快就業(yè)，對(duì)一時(shí)無(wú)法就業(yè)生活確有困難的社區(qū)積極主動(dòng)地為其辦理低保使他們處處感受到政府和社會(huì)對(duì)他們的關(guān)心,。目前社區(qū)名刑釋解教人員幫教工作均已得到落實(shí),，幫教率安置率均達(dá)到。由于幫教措施落實(shí)有效地減少和預(yù)防了刑釋解教人員的重新犯罪,。

各位領(lǐng)導(dǎo)同志們,，社區(qū)在平安創(chuàng)建工作中,，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視，思想宣傳到位,、組織機(jī)構(gòu)健全,、各項(xiàng)制度完善、保障措施得力,，工作人員報(bào)酬落實(shí),，充分調(diào)動(dòng)和依靠廣大居民共同參與治安防范，我社區(qū)治安綜合治理工作取得了明顯成效,，有效地預(yù)防和減少了各類案件的發(fā)生,，特別是盜竊案件的發(fā)生。社區(qū)治安秩序良好,，居民安全感普遍明顯增強(qiáng),，確保了一方平安。