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產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇一
甲方：(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)乙方：(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)
為了配合x(chóng)x品牌手機(jī)銷(xiāo)售,，做好售后服務(wù)工作,，甲、乙雙方本著“快速高效節(jié)約成本”的原則,，經(jīng)友好協(xié)商就售后服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議：
(1)省級(jí)維修中心權(quán)限由甲方授權(quán)設(shè)立,，設(shè)立后除以上費(fèi)用外甲方不再結(jié)算任何費(fèi)用,；
(4)由甲方直接授權(quán)或是由乙方授權(quán)的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，配件報(bào)價(jià)表統(tǒng)一按甲方規(guī)定的價(jià)格執(zhí)行，并公布在店鋪內(nèi)供客戶(hù)參考,。
甲方的產(chǎn)品,，實(shí)行全國(guó)聯(lián)保：即任何地方的客戶(hù)拿甲方的產(chǎn)品到乙方維修點(diǎn)進(jìn)行維修，乙方必須按照國(guó)家“三包”規(guī)定,，給顧客進(jìn)行維修,。
甲方的權(quán)力
(1)甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量及客服情況進(jìn)行監(jiān)督；
(2)甲方有權(quán)隨時(shí)向乙方了解甲方產(chǎn)品質(zhì)量,、用戶(hù)需求或用戶(hù)建議等方面信息,。
(3)甲方有權(quán)追究乙方因侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)或?qū)⒓追降纳虡I(yè)秘密泄露給第三方以及用戶(hù)關(guān)系處理不當(dāng)而給甲方造成的任何損失。
甲方的義務(wù)
(2)甲方應(yīng)按授權(quán)特約服務(wù)站的級(jí)別,，以光盤(pán)或郵件方式提供相應(yīng)的技術(shù)資料(如電原理圖),、升級(jí)軟件。
(3)甲方應(yīng)以?xún)?yōu)惠的價(jià)格向乙方出售維修用的維修物料,、配件及升級(jí)接口等相關(guān)物料,。
乙方的權(quán)力
(1)按級(jí)別向甲方申請(qǐng)相應(yīng)的培訓(xùn)和技術(shù)支持,。
(2)乙方可按維修級(jí)別提出電子物料需求計(jì)劃，向甲方申請(qǐng)以?xún)?yōu)惠價(jià)購(gòu)買(mǎi)一定量的零配件作為庫(kù)存,。保修期內(nèi)的零配件,，可按自然月向甲方提出更換申請(qǐng)，甲方對(duì)保修內(nèi)物料審核合格后,，可進(jìn)行以舊換新,。
乙方的義務(wù)
(1)在授權(quán)特約服務(wù)站維修級(jí)別范圍內(nèi)，提供所有甲方產(chǎn)品相應(yīng)級(jí)別的故障維修及服務(wù),。
(2)乙方有責(zé)任為甲方所有用戶(hù)(不論在何處購(gòu)買(mǎi))提供同等的維修服務(wù),。在授權(quán)特約服務(wù)站明顯的地方公布維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),處理保修外的產(chǎn)品以《非保修機(jī)維修協(xié)議》和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)進(jìn)行維修服務(wù)及收取費(fèi)用。
(3)乙方有責(zé)任維護(hù)甲方產(chǎn)品的品牌形象及信譽(yù),，無(wú)論在保修期內(nèi)或保修期外,，均以同樣維修服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。受理甲方產(chǎn)品用戶(hù)的投訴,、咨詢(xún)和相應(yīng)的服務(wù)要求,，特殊及突發(fā)事件應(yīng)第一時(shí)間通知甲方有關(guān)人員。
(4)乙方有責(zé)任把超出自己維修權(quán)限的甲方產(chǎn)品不良品送至甲方指定的授權(quán)特約服務(wù)站,。
(5)乙方應(yīng)建立完整的維修用戶(hù)檔案,，每月向甲方提供維修報(bào)表。
(6)乙方有責(zé)任協(xié)助甲方共同開(kāi)展服務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng),，定期向甲方反饋各種產(chǎn)品質(zhì)量信息,，市場(chǎng)信息，用戶(hù)對(duì)服務(wù)工作的意見(jiàn)等信息,。
(7)乙方嚴(yán)格保守甲方產(chǎn)品的技術(shù)資料,，維修記錄檔案和用戶(hù)資料等商業(yè)機(jī)密，未經(jīng)甲方同意不得透露給第三方,。
(8)乙方自愿接受甲方的監(jiān)督檢查,，嚴(yán)格遵守甲方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量,，熱情接待甲方產(chǎn)品用戶(hù),，并向用戶(hù)提供滿意的服務(wù)。
(9)乙方在處理保修范圍內(nèi)的故障手機(jī)時(shí),，不得以任何理由向客戶(hù)收取配件費(fèi)和人工費(fèi),。如屬人為損壞等非保修范圍，需用戶(hù)支付相應(yīng)的配件費(fèi)和維修費(fèi)時(shí),，乙方須先報(bào)價(jià),，報(bào)價(jià)不得超出甲方提供的『零配件價(jià)格表』內(nèi)『用戶(hù)指導(dǎo)價(jià)』)，征得用戶(hù)同意后方可維修。
(11)乙方須在授權(quán)維修范圍內(nèi)處理售后維修業(yè)務(wù),，授權(quán)范圍以外的維修故障,，乙方必須送回甲方維修，不得越權(quán)處理(甲方特別授權(quán)除外),。
(13)乙方的地址,、聯(lián)系電話更改時(shí)，必須第一時(shí)間以書(shū)面形式通知甲方,。
(1)在甲方修改服務(wù)政策,、服務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)以書(shū)面形式通知乙方變更本協(xié)議相關(guān)條款,。自甲方發(fā)出通知之日起30天后變更本協(xié)議,，甲方不需承擔(dān)任何違約責(zé)任，也不需承擔(dān)乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設(shè)立維修點(diǎn)的房屋租金,、員工工資等),。
(2)在協(xié)議有效期內(nèi),甲方有權(quán)要求對(duì)乙方的違約行為進(jìn)行調(diào)查并限期整改，如在限期內(nèi)仍達(dá)不到甲方要求的,，甲方有權(quán)終止本協(xié)議,。
(3)因乙方的違約行為，甲方終止本協(xié)議,，甲方不需承擔(dān)任何違約責(zé)任,，也不需承擔(dān)乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設(shè)立維修點(diǎn)的房屋租金、員工工資等),。
(4)本協(xié)議有效期內(nèi),，任何一方提出終止，應(yīng)提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知另一方,，并說(shuō)明終止理由,，經(jīng)雙方協(xié)商一致后終止本協(xié)議。
(5)協(xié)議期滿或終止后的即日起,，乙方不得再以甲方的名義,，從事售后服務(wù)業(yè)務(wù)。
(6)乙方承諾,，在本協(xié)議期滿或終止之后，永遠(yuǎn)不將其所知的甲方信息(包括質(zhì)量信息,、技術(shù)資料,、備件清單、價(jià)目表及甲方產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),、用戶(hù)的評(píng)論與申訴等)泄露給第三方,，并且不將這些信息用于與本協(xié)議無(wú)關(guān)的目的。
(7)在本協(xié)議期滿，雙方如再續(xù)簽,，應(yīng)提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知對(duì)方,。否則，本協(xié)議自動(dòng)失效,。
(2)甲乙雙方在收到配件兩天內(nèi)需確認(rèn)配件品質(zhì)及數(shù)量,，如有不良件應(yīng)及時(shí)上報(bào)對(duì)方，并取得對(duì)方已被告知的書(shū)面證明,；如在兩天內(nèi)無(wú)異議則視同對(duì)方默認(rèn)新件質(zhì)量及數(shù)量完好,。
(3)乙方對(duì)甲方在履行本協(xié)議過(guò)程中提供的各類(lèi)技術(shù)等，僅有以維修為目的的一般使用權(quán),，未經(jīng)甲方書(shū)面授權(quán)不得向第三方透露,。
(4)乙方在履行職責(zé)和義務(wù)的過(guò)程中，不得散布有損甲方形象的消息,，不得做出有損甲方形象的行為,，否則甲方有權(quán)終止本協(xié)議。
(5)乙方因違反本協(xié)議而產(chǎn)生的糾紛等,，由乙方承擔(dān)責(zé)任,。
(6)甲乙雙方在簽訂本協(xié)議過(guò)程中從對(duì)方獲取的商業(yè)秘密負(fù)保密責(zé)任。
(1),、如甲乙任何一方由于不可抗拒的原因而無(wú)法繼續(xù)履行協(xié)議時(shí),，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ綍?shū)面說(shuō)明合理的理由，經(jīng)雙方書(shū)面同意后方可終止本協(xié)議,。
(2)任何一方不得擅自終止本合同或違反本合同約定的條款,。
(3)本協(xié)議如有未盡事宜，雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商,，可以另增加補(bǔ)充協(xié)議明確,。
(4)、協(xié)議終止后,，不影響已履行但尚未到期的條款的執(zhí)行及售后服務(wù)擔(dān)保,。
(5)、未經(jīng)甲方書(shū)面同意,，乙方不得把售后服務(wù)工作轉(zhuǎn)讓給第三方,。
(6)本協(xié)議未盡事宜經(jīng)雙方友好協(xié)商解決，若協(xié)商未果,，則雙方均有權(quán)向深圳市福田區(qū)人民法院提起訴訟,。
甲方(公章)： 乙方(公章)：
法人代表、董事長(zhǎng)： 法人代表,、董事長(zhǎng)：
總經(jīng)理： 總經(jīng)理：
簽約代表： 簽約代表：
地址： 地址：
簽約地點(diǎn)： 簽約地點(diǎn)：
電話： 電話：
傳真： 傳真：
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇二
xx科技本著“高質(zhì)量,，優(yōu)服務(wù),，求發(fā)展“的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,、合理價(jià)格,、貼心服務(wù)“的理念和負(fù)責(zé)、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾：
一,、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書(shū)和適量使用說(shuō)明書(shū),，以確保用戶(hù)能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
二,、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn),，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行,、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以?xún)?nèi)(以先到者為限),，若買(mǎi)方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì),、材料或加工缺陷，并向本公司提出書(shū)面申請(qǐng),，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回維修,，更換或按訂貨價(jià)全額退款。
三,、用戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,，公司保證在接到用戶(hù)提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn)。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的,，保證派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對(duì)每件用戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結(jié)果我公司將予以存檔,。
四,、在任何情形下，本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修,，更換而導(dǎo)致的勞務(wù),、材料、設(shè)備,、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用,。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買(mǎi)方的唯一賠償和賣(mài)方的唯一責(zé)任,。
我公司服務(wù)宗旨：高效,、負(fù)責(zé)、解惑我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶(hù)服務(wù)
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇三
我們鄭重承諾：
1,、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的`,，未使用過(guò)的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的,，并完全符合醫(yī)療產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)規(guī)定的質(zhì)量,、規(guī)格和性能要求。
2,、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝,、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。
3,、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗(yàn)收后的十二個(gè)月),，對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé),。
4,、根據(jù)甲方按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗(yàn)的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門(mén)檢驗(yàn)結(jié)果，或者在質(zhì)量保證期內(nèi),，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的數(shù)量,、質(zhì)量或規(guī)格與醫(yī)療產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)不符，或證實(shí)貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的,，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等,，在得到客戶(hù)的質(zhì)詢(xún)后，立即作出響應(yīng),，并及時(shí)解決,。
5、在收到買(mǎi)方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的通知后七天內(nèi),，免費(fèi)維修更換有缺陷的貨物或部件,。
6、產(chǎn)品的免費(fèi)質(zhì)保期
產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;
保質(zhì)期內(nèi),，所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包;
質(zhì)保期結(jié)束后,，產(chǎn)品終生維護(hù)，只收取材料成本費(fèi)用;同時(shí)提供產(chǎn)品發(fā)展資訊,，以利于產(chǎn)品的更新,。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價(jià)格收取。
1,、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;
2,、(射線防護(hù)服)質(zhì)保期免費(fèi)提供備品備件;
3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);
4,、免費(fèi)提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);
5,、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;
6、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);
7,、響應(yīng)：
本公司按承諾作好售后服務(wù),，產(chǎn)品保修期為一年,，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費(fèi)標(biāo)測(cè)、維修,。
本公司承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶(hù)的要求,。
8、服務(wù)范圍：
本項(xiàng)目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護(hù)產(chǎn)品,。
售后服務(wù)聯(lián)系表
投標(biāo)人：
xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn),該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名,。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。
1,、保修期限
嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行,，為購(gòu)買(mǎi)貨物開(kāi)具有效發(fā)票之日。我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)提供免費(fèi)保修,，包括壓縮機(jī),、各類(lèi)風(fēng)扇電機(jī)、主控板,、接收頭,、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。
2,、包換期限：
自采購(gòu)單位購(gòu)買(mǎi)使用貨物之日起45日內(nèi),，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問(wèn)題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備,，換貨過(guò)程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān),。
3、設(shè)備安裝及調(diào)試
中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后,，免費(fèi)送至采購(gòu)方所在地并提供設(shè)備的免費(fèi)安裝,。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察，設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案,，確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理,、運(yùn)行可靠、維護(hù)方便,。我方負(fù)責(zé)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試,。
4、維保服務(wù)
我方承諾在接到采購(gòu)單位技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后,，內(nèi)響應(yīng),，保證內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后內(nèi)排除貨物故障,。保修期內(nèi),，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修、包換,。質(zhì)保期結(jié)束后,，我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理,，接到用戶(hù)報(bào)修后內(nèi)上門(mén)維修，維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。
承諾人(簽名)：_______________
承諾人身份證號(hào)：______________
承諾簽定時(shí)間： xxx 年__月__日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇四
尊敬的客戶(hù)：
您好,！
我司對(duì)售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：
1,、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品,，保證貼合國(guó)家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、條例及規(guī)范,。
2、我方帶給的產(chǎn)品,，保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求,，如有不符,，使用單位能夠無(wú)條件退貨，所造成的損失由我方承擔(dān),。
3,、我方若中標(biāo)，保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自改變?cè)O(shè)計(jì)方案,，不會(huì)降低質(zhì)量要求,。實(shí)際施工中，確需對(duì)方案作進(jìn)一步調(diào)整的,，保證經(jīng)由使用單位書(shū)面確認(rèn)后才作調(diào)整,，中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng)，價(jià)格若要變動(dòng),，保證經(jīng)由使用單位同意,。
4、我方到現(xiàn)場(chǎng)施工所有的勞務(wù)支出,、安全保險(xiǎn),、住宿、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中,，由我方自行負(fù)責(zé),。
5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工,，如不能按期完工（除不可抗力的因素外）,，我方愿意承擔(dān)違約職責(zé)，每逾期一天,，扣罰中標(biāo)價(jià)的1%違約金給采購(gòu)人,。如我方工程不能按時(shí)完工，因使用單位原因引起工程延期,、則工期相應(yīng)延期,。
6,、我方同意招標(biāo)人付款方式要求，簽訂合同后,，付總貨款的10%,，設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后，付至總貨款的75%,，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。
7,、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗(yàn)收合格起三年,。質(zhì)保期間，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失,，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案,。
8,、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專(zhuān)業(yè)維修人員長(zhǎng)住xx,，并定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修,。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇五
1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商—-,，我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,，符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書(shū),，產(chǎn)品裝箱目錄,、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等),。
2,、供貨安裝時(shí)間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后即向用戶(hù)提供貨物,。產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料,。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程,、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。
3,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求,，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭(zhēng)滿足用戶(hù)需求。
4,、保修承諾：我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期,，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù),，終身技術(shù)服務(wù)支持,。
5、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶(hù)造成不便影響,，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換,。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，在接到貴公司報(bào)修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,，我司無(wú)償更換新設(shè)備。
6,、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,，必要時(shí)將派指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門(mén)維修或寄修，費(fèi)購(gòu)貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān),。
1,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
2,、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專(zhuān)人售后服務(wù)制度;
1,、如果您對(duì)我們的服務(wù)有意見(jiàn),，請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。
2,、對(duì)用戶(hù)所投訴的問(wèn)題,，核實(shí)是我們責(zé)任的，將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶(hù)賠禮道歉,。如不是我司的責(zé)任,，相關(guān)人員也將向用戶(hù)解釋?zhuān)Ｍ脩?hù)能給予我們最大的支持。
公司全稱(chēng)(蓋章)
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：
(日期)
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇六
我們鄭重承諾：
1,、保證貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）是全新的,，未使用過(guò)的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的,，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量,、規(guī)格和性能要求。
2,、保證所提供的貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）經(jīng)正確安裝,、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。
3,、在貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）質(zhì)量保證期內(nèi)（貨物最終驗(yàn)收后的十二個(gè)月）,，對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé),。
4,、根據(jù)甲方按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗(yàn)的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門(mén)檢驗(yàn)結(jié)果，或者在質(zhì)量保證期內(nèi),，如果貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）的數(shù)量,、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證實(shí)貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）是有缺陷的,，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等,，在得到客戶(hù)的質(zhì)詢(xún)后，立即作出響應(yīng),，并及時(shí)解決,。
5、在收到買(mǎi)方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的通知后七天內(nèi),，免費(fèi)維修更換有缺陷的貨物或部件,。
6、產(chǎn)品的免費(fèi)質(zhì)保期
產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年,；
保質(zhì)期內(nèi),，所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包；
質(zhì)保期結(jié)束后,，產(chǎn)品終生維護(hù),，只收取材料成本費(fèi)用；同時(shí)提供產(chǎn)品發(fā)展資訊,，以利于產(chǎn)品的更新,。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價(jià)格收取。
1、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息,；
2,、（射線防護(hù)服）質(zhì)保期免費(fèi)提供備品備件；
3,、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù),；
4、免費(fèi)提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),；
5,、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供；
6,、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行和質(zhì)量跟蹤服務(wù),；
7、響應(yīng)：
本公司按承諾作好售后服務(wù),，產(chǎn)品保修期為一年,，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費(fèi)標(biāo)測(cè)、維修,。
本公司承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶(hù)的要求,。
8、服務(wù)范圍：
本項(xiàng)目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護(hù)產(chǎn)品,。
售后服務(wù)聯(lián)系表
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇七
售后服務(wù)承諾：
1、按廠家承諾實(shí)行“三包”標(biāo)準(zhǔn),。
2,、免費(fèi)送貨上門(mén)，及時(shí)供給與合同設(shè)備有關(guān)安裝,、調(diào)試,，全面配合驗(yàn)收。
3,、如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，我方保證在接到通知后xx小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)予以解決。
4,、定期回訪,，供給終身維護(hù)。
5,、我方負(fù)責(zé)解決設(shè)計(jì),、調(diào)試、運(yùn)行中的技術(shù)問(wèn)題,，并免費(fèi)供給技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo),。
6、管道質(zhì)量可靠，使用壽命長(zhǎng),，可達(dá)xx年以上,。
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇八
我們鄭重承諾：
1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的,，未使用過(guò)的,，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量,、規(guī)格和性能要求,。
2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝,、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能,。
3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗(yàn)收后的十二個(gè)月),，對(duì)由于設(shè)計(jì),、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé)。
4,、根據(jù)甲方按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗(yàn)的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門(mén)檢驗(yàn)結(jié)果,，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的數(shù)量,、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符,，或證實(shí)貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等,，在得到客戶(hù)的質(zhì)詢(xún)后,，立即作出響應(yīng)，并及時(shí)解決,。
5,、在收到買(mǎi)方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的通知后七天內(nèi)，免費(fèi)維修更換有缺陷的貨物或部件,。
6,、產(chǎn)品的免費(fèi)質(zhì)保期
產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;
保質(zhì)期內(nèi)，所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包;
質(zhì)保期結(jié)束后,，產(chǎn)品終生維護(hù),，只收取材料成本費(fèi)用;同時(shí)提供產(chǎn)品發(fā)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新,。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價(jià)格收取,。
1、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;
2,、(射線防護(hù)服)質(zhì)保期免費(fèi)提供備品備件;
3,、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);
4,、免費(fèi)提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);
5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;
6,、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);
7,、響應(yīng)：
本公司按承諾作好售后服務(wù)，產(chǎn)品保修期為一年,，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費(fèi)標(biāo)測(cè),、維修。
本公司承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶(hù)的要求,。
8,、服務(wù)范圍：
本項(xiàng)目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護(hù)產(chǎn)品。
售后服務(wù)聯(lián)系表
投標(biāo)人：
xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn),該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名,。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件,。
1、保修期限
嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行,，為購(gòu)買(mǎi)貨物開(kāi)具有效發(fā)票之日,。我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)提供免費(fèi)保修，包括壓縮機(jī),、各類(lèi)風(fēng)扇電機(jī),、主控板、接收頭,、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件,。
2、包換期限：
自采購(gòu)單位購(gòu)買(mǎi)使用貨物之日起45日內(nèi),，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問(wèn)題的,，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備，換貨過(guò)程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān),。
3、設(shè)備安裝及調(diào)試
中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后,，免費(fèi)送至采購(gòu)方所在地并提供設(shè)備的免費(fèi)安裝,。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察，設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案,，確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理,、運(yùn)行可靠、維護(hù)方便,。我方負(fù)責(zé)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試,。
4、維保服務(wù)
我方承諾在接到采購(gòu)單位技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后,，30分鐘內(nèi)響應(yīng),，保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持,，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi),，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修,、包換。質(zhì)保期結(jié)束后,，我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理,，接到用戶(hù)報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修，維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。
本人自愿參加20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開(kāi)招聘工作人員考試,，并做出以下承諾：
1.保證符合《20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開(kāi)招聘工作人員公告》中所列報(bào)考條件。
2.保證填寫(xiě)的個(gè)人信息真實(shí),、有效,，符合本人實(shí)際情況，且報(bào)名后不做變更,。
3.保證嚴(yán)格按照《安徽省人事考試工作規(guī)則》附件《考場(chǎng)規(guī)則》規(guī)定參加考試,，自覺(jué)遵守考試紀(jì)律，不發(fā)生違紀(jì)違規(guī)行為,。
本人保證遵守以上承諾,，如有違反，自愿依據(jù)《安徽省人事考試違紀(jì)處理規(guī)定》接受相應(yīng)處理,，后果自負(fù),。
承諾人(簽名)：_______________
承諾人身份證號(hào)：______________
承諾簽定時(shí)間： 20xx 年__月__日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇九
致：xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效,、發(fā)展的'精神,，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,，并公開(kāi),、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年,，終身維護(hù)的服務(wù),，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程)，我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修,。
我公司針對(duì)xxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組,，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理xxx擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針,。針對(duì)xxx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“xxx ”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,，當(dāng)時(shí)不能解決的,，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決,，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次,。
質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用,。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，給出相應(yīng)解決方案,。一小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶(hù),，希望甲方提出意見(jiàn),，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。
24小時(shí)服務(wù)電話：
售后服務(wù)監(jiān)督電話：
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇十
我司對(duì)售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：
1,、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品,，保證貼合國(guó)家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范,。
2,、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求,，如有不符,，使用單位能夠無(wú)條件退貨，所造成的損失由我方承擔(dān),。
3,、我方若中標(biāo)，保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自改變?cè)O(shè)計(jì)方案,，不會(huì)降低質(zhì)量要求,。實(shí)際施工中，確需對(duì)方案作進(jìn)一步調(diào)整的,，保證經(jīng)由使用單位書(shū)面確認(rèn)后才作調(diào)整,，中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng)，價(jià)格若要變動(dòng),，保證經(jīng)由使用單位同意。
4,、我方到現(xiàn)場(chǎng)施工所有的勞務(wù)支出,、安全保險(xiǎn)、住宿,、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中,，由我方自行負(fù)責(zé),。
5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工,，如不能按期完工（除不可抗力的因素外）,，我方愿意承擔(dān)違約職責(zé)，每逾期一天,，扣罰中標(biāo)價(jià)的1%違約金給采購(gòu)人,。如我方工程不能按時(shí)完工，因使用單位原因引起工程延期,、則工期相應(yīng)延期,。
6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求,，簽訂合同后,，付總貨款的10%，設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后,，付至總貨款的75%,，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清,。
7,、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗(yàn)收合格起三年。質(zhì)保期間,，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失,。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案,。
8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后,，將派專(zhuān)業(yè)維修人員長(zhǎng)住xx,，并定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修。
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇十一
led顯示產(chǎn)品是公司發(fā)展戰(zhàn)略,，具有良好的信譽(yù),，通過(guò)公司總部及各地辦事機(jī)構(gòu)可以給予全方位、周到有力的服務(wù),。
售后服務(wù)內(nèi)容
免費(fèi)質(zhì)保期3年
遇有重大活動(dòng),，我送死將派技術(shù)員現(xiàn)場(chǎng)值守，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行,。為及時(shí)的使顯示屏在故障后能迅速恢復(fù)功能,。我公司在業(yè)主處設(shè)有備品備件庫(kù)，及時(shí)拆換故障木塊,，使顯示屏正常使用,。
工程完工并驗(yàn)收合格后,，因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的故障,，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)提供維修服務(wù)（由于人為不當(dāng)操作或不可抗力造成設(shè)備損壞的由業(yè)主自行承擔(dān)維修費(fèi)用）,。
投標(biāo)人為本項(xiàng)目提供的控制軟件為擁有獨(dú)立自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件，建設(shè)方享有設(shè)備所配置軟件的永久使用權(quán),，投標(biāo)人將負(fù)責(zé)予以免費(fèi)終身維護(hù)和升級(jí),。
定期每6個(gè)月進(jìn)行一次檢修保養(yǎng)服務(wù)，每年至少提供一次免費(fèi)的整屏編程服務(wù),，以便保證系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行,。
承諾在本項(xiàng)目中我公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包的服務(wù)政策。
在質(zhì)保期內(nèi),，由專(zhuān)項(xiàng)售后服務(wù)經(jīng)理成立專(zhuān)項(xiàng)小組,，配備專(zhuān)門(mén)維護(hù)工程師，針對(duì)本項(xiàng)目的售后情況和工程現(xiàn)場(chǎng)情況制定售后計(jì)劃,，并提交至用戶(hù)方備案,，接受用戶(hù)方和社會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)。
本公司承諾質(zhì)保期滿后將繼續(xù)為led顯示屏系統(tǒng)提供后續(xù)維修,、維護(hù)服務(wù),，內(nèi)容有、
免費(fèi)長(zhǎng)期技術(shù)咨詢(xún),，免費(fèi)進(jìn)行軟件版本升級(jí),。
提供與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的專(zhuān)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
提供與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù),。
質(zhì)保期后的維修服務(wù)形式由雙方協(xié)商確定,，可采用年保的方式，只收取備品備件的工本費(fèi),；如不采用年保方式,，可根據(jù)實(shí)際維修工作量收取相應(yīng)的成本服務(wù)費(fèi)用。
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇十二
本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和我們的服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨,，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性,、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí),，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量,，從售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通,、設(shè)備維護(hù)管理,、技術(shù)我們的服務(wù)、用戶(hù)技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的我們的服務(wù),，讓顧客滿意、放心,。
1,、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨,、防銹,、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤,，使物品安全,、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。
2,、優(yōu)質(zhì),、快捷的技術(shù)我們的服務(wù)
為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn),，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題,，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開(kāi)通,、維護(hù)和技術(shù)咨詢(xún)等我們的服務(wù),。維護(hù)中心由專(zhuān)職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶(hù)免費(fèi)提供技術(shù)咨詢(xún)我們的服務(wù)。
保證在接到用戶(hù)故障電話后,，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題,。
公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話我們的服務(wù),，由專(zhuān)職的工程師受理用戶(hù)來(lái)話，保證用戶(hù)在使用設(shè)備的過(guò)程中,，及時(shí)得到技術(shù)上的支援,。
3、免費(fèi)為用戶(hù)調(diào)試,、開(kāi)通
工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝,、調(diào)試、開(kāi)通,、檢測(cè),。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書(shū)面給用戶(hù)提供測(cè)試結(jié)果,，在征得用戶(hù)同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng),。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次,。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽(tīng)取用戶(hù)維護(hù)人員反映的問(wèn)題及建議,，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量,。
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月,。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件,、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān),。
6,、終身維護(hù)，保證用戶(hù)利益
上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起,，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞),，稱(chēng)體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月,。保修期外,，本公司提供終身有償我們的服務(wù)。
7,、建立用戶(hù)檔案,，完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護(hù)中心除開(kāi)展用戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)我們的服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶(hù)投訴咨詢(xún)信息,，保證用戶(hù)提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理,，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶(hù)檔案記錄產(chǎn)品使用情況,，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù),。我們將不斷努力，精益求精,，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和我們的服務(wù),。
8、公司備品備件庫(kù),，可提供用戶(hù)15年的使用,，以最優(yōu)惠價(jià)提供備件。
9,、要求及建議
作為xxx電子科技有限公司的用戶(hù),，我們感謝您對(duì)我公司的信賴(lài)，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們,，同時(shí)應(yīng)按公司各類(lèi)產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù),，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄,，我們相信通過(guò)雙方的溝通和配合,，一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇十三
致：xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì),、高效,、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi),、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下,、我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年,，終身維護(hù)的服務(wù),，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程)，我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修,。
我公司針對(duì)xxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組,，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理xxx擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針,。針對(duì)xxx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“xxx ”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司,，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決,，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查,，使用戶(hù)放心使用,。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用,。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障,。
售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶(hù),，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(zhǎng),。
24小時(shí)服務(wù)電話：
售后服務(wù)監(jiān)督電話：
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇十四
本著優(yōu)質(zhì),、高效,、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念,，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：我們所有的'工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年,，整體質(zhì)保2年,，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程),，我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修,。
我公司針對(duì)xxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理xxx擔(dān)任,，堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)xxx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決,。
“質(zhì)保期”期間由“xxx ”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的,，報(bào)公司,，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次,。
質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查,，使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用,。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案,。一小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障,。
售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn),，幫助我公司不斷成長(zhǎng),。
24小時(shí)服務(wù)電話：
售后服務(wù)監(jiān)督電話
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇十五
根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，為保證我方提供產(chǎn)品的質(zhì)量,，確保為用戶(hù)安裝的顯示屏可靠運(yùn)行,，切實(shí)履行“用戶(hù)至上，質(zhì)量第一”的'宗旨,，我公司特想用戶(hù)做出如下質(zhì)量承諾保證聲明,，自聲明之日起，對(duì)出廠的顯示屏產(chǎn)品保證做到：
1,、確保按合同要求保質(zhì)保量及時(shí)交貨,。
2,、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強(qiáng)質(zhì)量管理,，保證出廠產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的技術(shù)條件,，確保產(chǎn)品運(yùn)行的可靠性。
3,、提供一定年限的免費(fèi)質(zhì)量保質(zhì)期,，在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)維修服務(wù)。
4,、質(zhì)保期內(nèi)對(duì)用戶(hù)定期質(zhì)量巡檢,、維護(hù)、征求用戶(hù)意見(jiàn),，提高改進(jìn),。
5、質(zhì)保期外提供與質(zhì)保期內(nèi)同樣的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù),。
6、可提供全面,、完整的設(shè)計(jì),、安裝、調(diào)試方面的圖紙,、文檔,、說(shuō)明書(shū)等技 術(shù)資料，以及培訓(xùn)教材,、使用說(shuō)明,、安裝手冊(cè)、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)等,。
投標(biāo)人：
法定代表人或授權(quán)代表簽字：
日期：
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇十六
對(duì)(招標(biāo)項(xiàng)目名稱(chēng))中由我公司生產(chǎn)制造的`貨物,，我公司鄭重承諾：
1、我方保證所供貨物是全新,，未使用過(guò)的,。
2、我公司生產(chǎn),、銷(xiāo)售的所有產(chǎn)品保修期為3年,，質(zhì)量保證期時(shí)間自產(chǎn)品最終驗(yàn)收合格雙方簽字并交付使用之日算起，保修期內(nèi)免費(fèi)維修或更換設(shè)備(人為因素所引起的故障除外),。
3,、保修期外我公司終身提供設(shè)備有償維修服務(wù)，并優(yōu)惠提供備品備件服務(wù),。用戶(hù)在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí),，本公司承諾以上保修服務(wù),。除此之外，國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,，本公司遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行,。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇十七
我們鄭重承諾：
1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的,，未使用過(guò)的,，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的`，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量,、規(guī)格和性能要求,。
2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝,、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能,。
3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗(yàn)收后的十二個(gè)月),，對(duì)由于設(shè)計(jì),、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé)。
4,、根據(jù)甲方按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗(yàn)的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門(mén)檢驗(yàn)結(jié)果,，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的數(shù)量,、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符,，或證實(shí)貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等,，在得到客戶(hù)的質(zhì)詢(xún)后,，立即作出響應(yīng)，并及時(shí)解決,。
5,、在收到買(mǎi)方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的通知后七天內(nèi)，免費(fèi)維修更換有缺陷的貨物或部件,。
6,、產(chǎn)品的免費(fèi)質(zhì)保期
產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;
保質(zhì)期內(nèi)，所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包;
質(zhì)保期結(jié)束后,，產(chǎn)品終生維護(hù),，只收取材料成本費(fèi)用;同時(shí)提供產(chǎn)品發(fā)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新,。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價(jià)格收取,。
1、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;
2,、(射線防護(hù)服)質(zhì)保期免費(fèi)提供備品備件;
3,、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);
4,、免費(fèi)提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);
5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;
6,、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);
7,、響應(yīng)：
本公司按承諾作好售后服務(wù)，產(chǎn)品保修期為一年,，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費(fèi)標(biāo)測(cè),、維修。
本公司承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶(hù)的要求,。
8,、服務(wù)范圍：
本項(xiàng)目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護(hù)產(chǎn)品。
xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn),該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名,。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件,。
1、保修期限
嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行,，為購(gòu)買(mǎi)貨物開(kāi)具有效發(fā)票之日,。我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)提供免費(fèi)保修，包括壓縮機(jī),、各類(lèi)風(fēng)扇電機(jī),、主控板、接收頭,、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。
2,、包換期限：
自采購(gòu)單位購(gòu)買(mǎi)使用貨物之日起45日內(nèi),，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問(wèn)題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備,，換貨過(guò)程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān),。
3、設(shè)備安裝及調(diào)試
中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后,，免費(fèi)送至采購(gòu)方所在地并提供設(shè)備的免費(fèi)安裝,。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察，設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案,，確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理,、運(yùn)行可靠、維護(hù)方便,。我方負(fù)責(zé)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試,。
4、維保服務(wù)
我方承諾在接到采購(gòu)單位技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后,，30分鐘內(nèi)響應(yīng),，保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持,，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi),，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修,、包換。質(zhì)保期結(jié)束后,，我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理,，接到用戶(hù)報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修，維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇十八
一,、售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商---- ,，我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書(shū),，產(chǎn)品裝箱目錄,、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等),。
2,、供貨安裝時(shí)間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后即向用戶(hù)提供貨物,。產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料,。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程,、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。
3,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶(hù)需求,。
4,、保修承諾：我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，提供正常工作日全天侯服務(wù),，終身技術(shù)服務(wù)支持。
5、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶(hù)造成不便影響,，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換,。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，在接到貴公司報(bào)修后,，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,，我司無(wú)償更換新設(shè)備,。
6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,，必要時(shí)將派指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門(mén)維修或寄修,，費(fèi)購(gòu)貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。
二,、產(chǎn)品價(jià)格承諾
1,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
2,、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
三,、售后服務(wù)保證
公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專(zhuān)人售后服務(wù)制度;
四,、投訴體系及聯(lián)系方式
1、 如果您對(duì)我們的服務(wù)有意見(jiàn),，請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。
2,、 對(duì)用戶(hù)所投訴的問(wèn)題,，核實(shí)是我們責(zé)任的，將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處,，并向用戶(hù)賠禮道歉,。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶(hù)解釋?zhuān)Ｍ脩?hù)能給予我們最大的支持,。
公司全稱(chēng)(蓋章)
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系方式：
(日期)
一,、售前服務(wù)
1、派專(zhuān)員為用戶(hù)介紹國(guó)內(nèi),、國(guó)外行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，介紹我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況,，為用戶(hù)選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品素材。
2,、技術(shù)方案,，派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流,、商務(wù)交底,。可以組織貴公司人員來(lái)廠考察指導(dǎo),。在整個(gè)投標(biāo)過(guò)程前后及時(shí)提供產(chǎn)品的性能,、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù),，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商,。即使由于其它各方面因素，沒(méi)有選擇我廠的產(chǎn)品,，我廠也愿意就此項(xiàng)目為貴公司提供技術(shù)咨詢(xún),，以便貴公司采購(gòu)到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理,、性能可靠的產(chǎn)品,。
二、售中服務(wù)
1,、我廠在技術(shù)設(shè)計(jì)中,，優(yōu)化設(shè)計(jì)，精益求精,，與設(shè)計(jì)院,、貴公司密切合作，保證設(shè)計(jì)工作的順利開(kāi)展,，并積極聽(tīng)取現(xiàn)場(chǎng)操作員的要求,，完善設(shè)計(jì)，若設(shè)計(jì)院有更改需要,，使用單位有特殊需要,，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法,，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系,。
2、選擇國(guó)內(nèi)最好的.配套件制造廠商家,，既滿足性能要求,，又便于以后的維修、配件供應(yīng)。
3,、在制造過(guò)程中,，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造,、檢查驗(yàn)收等各階段工作,，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的所有工作能夠有條不紊的開(kāi)展。
三,、售后服務(wù)
1,、產(chǎn)品發(fā)到用戶(hù)，我廠派專(zhuān)人與貴公司有關(guān)人員共同開(kāi)箱清點(diǎn),。
2,、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試,，保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行,。
3、免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)及維修人員,，并與維修人員建立聯(lián)系,，在維修使用方面，做長(zhǎng)期的技術(shù)支持,。在貴單位使用設(shè)備期間,，提供24小時(shí)的維修，以保證用戶(hù)使用要求,。
4,、供應(yīng)備件及時(shí)、確保用戶(hù)滿意
(1)及時(shí)反映用戶(hù)需求;
(2)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品,，確保按期交貨;
(3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量;
(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞,。
總之，我們不僅提供給用戶(hù)的是合格的產(chǎn)品,，而且更提供高質(zhì)量的服務(wù),，在同行業(yè)中樹(shù)立起良好的形象，給用戶(hù)留下深刻的印象,。
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇十九
尊敬的用戶(hù)：
感謝您在本公司購(gòu)買(mǎi)相關(guān)商品,，為了使您對(duì)我們的`服務(wù)更加滿意，在您購(gòu)買(mǎi)本公司相關(guān)商品后,，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：
本公司的質(zhì)量方針：嚴(yán)格管理,、不斷創(chuàng)新,、持續(xù)改善,、用戶(hù)滿意.本公司的質(zhì)量承諾：快速反應(yīng)、立即行動(dòng).
1.產(chǎn)品銷(xiāo)售一周內(nèi)，有任何不滿意,，可無(wú)理由退貨換貨.但運(yùn)費(fèi)由退貨方承擔(dān).
2.產(chǎn)品銷(xiāo)售三個(gè)月內(nèi),，客戶(hù)提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定,，確屬質(zhì)量問(wèn)題的,，可退貨換貨，運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān).
3.安防產(chǎn)品售出一年內(nèi),，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi),，任何非人為損壞故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修.
1.針對(duì)客戶(hù)售后咨詢(xún),，我方在工作時(shí)間,，2小時(shí)內(nèi)給予解答.
2.針對(duì)客戶(hù)產(chǎn)品客訴，我方確認(rèn)后,，進(jìn)行客訴登記.我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析,，一周內(nèi)給予回復(fù).
3.若需要現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng).
4.售后人員服務(wù)完畢,，向客戶(hù)提交售后服務(wù)報(bào)告,，由客戶(hù)簽字確認(rèn).客戶(hù)需求得到解決，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng).
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇二十
xx科技本著“高質(zhì)量,，優(yōu)服務(wù),，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,、合理價(jià)格,、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開(kāi)的.原則向您鄭重承諾：
一,、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書(shū)和適量使用說(shuō)明書(shū),，以確保用戶(hù)能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
二,、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn),，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行,、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以?xún)?nèi)(以先到者為限),，若買(mǎi)方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì),、材料或加工缺陷，并向本公司提出書(shū)面申請(qǐng),，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回維修,，更換或按訂貨價(jià)全額退款,。
三、用戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,，公司保證在接到用戶(hù)提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn),。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的，保證派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離,。對(duì)每件用戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。
四,、在任何情形下,，本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導(dǎo)致的勞務(wù),、材料,、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用,。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保,，并且可視為買(mǎi)方的唯一賠償和賣(mài)方的唯一責(zé)任。
我公司服務(wù)宗旨：高效,、負(fù)責(zé),、解惑我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶(hù)服務(wù)
