計劃在我們的生活中扮演著重要的角色，無論是個人生活還是工作領(lǐng)域。計劃可以幫助我們明確目標(biāo),，分析現(xiàn)狀,，確定行動步驟，并制定相應(yīng)的時間表和資源分配,。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

電腦銷售總結(jié)和計劃篇一

沾衣欲濕杏花雨,，吹面不寒楊柳風(fēng)。窮則獨善其身,，達則兼濟天下,。五嶺逶迤騰細(xì)浪，烏蒙磅礴走泥丸,。春風(fēng)又綠江南岸,，明月何時照我還。晨興理荒穢,，帶月荷鋤歸,。 08年對于市場來說是有史以來最不景氣的一年;對我來說也是最可悲的一年，市場由于經(jīng)濟停待,，金融危機使得個人及中小企單位的經(jīng)濟下滑,，更使我們做電腦的，在零售市場上所占有的百分比走了下坡路,，電腦市場也變得如此疲倦,。因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔,，對于一個銷售公司或一個企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈,，一個銷售單位即使自己的品牌、價位,、占有著據(jù)高的優(yōu)勢而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐,，一樣會影響到與客戶的長期發(fā)展,。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色，自然對于我們做售后的技術(shù)員來說也要不斷的學(xué)習(xí),，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長,。這樣才不會讓it行業(yè)給淘汰。

來到公司已經(jīng)有很長的時間了,，這段日子里對于一個內(nèi)向的人來說是平淡度過的,，不過心里還是樂和的，不知什么原因每當(dāng)聽到‘老員工’三個字時心里老是發(fā)矛,，感覺不舒服,，不過在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西，在人際方面讓我深刻的了解出事和說話,，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識,，是我覺得充實，在管理方面讓我懂得怎么了解一個人與其交談,。是我覺得自己在真實的長大,。挺感謝公司的。

我踏上復(fù)雜的社會路途已經(jīng)有很長的時間了,，沒想到在08這個吉祥年度里,，在我手里發(fā)生了不可想象的問題，從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生,，沒想到今天輪到我的頭上了,，可悲呀，由于我的管理失職,，沒做到位,，讓小人鉆了空子，也許他們很得意吧,，這次對我來說是個天大的奇文呀,，誒失敗，我之后才明白長輩說過的話“人心換人心,，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義,，我想這些事會讓我牢記一輩子的，得教訓(xùn),，就算長見識了吧,。說到管理其實根本不懂，不懂管理這個字的真正含義,，后來才通過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，和各途徑的學(xué)習(xí)，才了解點東西,，這方面還是欠缺的,，以后要不斷的學(xué)習(xí),、這才對得起身后默默注視自己的人們。

售后對我來說并不陌生,，目前看來我們所做的一切售后服務(wù)可以說是合格的服務(wù)了,，同事們每天都是為了達到同一個目的而努力著，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華,，也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù),，現(xiàn)場與客戶的交談。讓我感到我們的欠缺與不足,，所以在zz年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法,，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會有磕磕碰碰,，但是我們不要放棄,，摔倒了再爬起來，同時思考為什么會摔倒,，怎么爬起來，以后如何避免摔倒,，從而領(lǐng)悟人生的真諦。

宜將剩勇追窮寇,，不可沽名學(xué)霸王,。城門失火，殃及池魚,。臨淵羨魚,，不如退而結(jié)網(wǎng)。莫愁前路無知己,，天下誰人不識君,。

電腦銷售總結(jié)和計劃篇二

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為_的銷售助理工作取得了一定的成績,，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題,，為了更好的完成項目的營銷工作,、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，特對階段性的銷售人員工作進行總結(jié),。

剛到_時，對_方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其_市場,。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外,，還要廣泛了解整個_市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，力爭盡快成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。針對今年一年的銷售助理工作,，從四個方面進行總結(jié)：

一,、_公司_項目的成員組成

營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。通過前期的項目運作,，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題,。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決,。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢,，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為_公司的領(lǐng)導(dǎo),，我有很大的責(zé)任,。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴(yán)重性,，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致,、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重,。

三,、關(guān)于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會更有利于問題的解決。

四,、營銷部的管理

前一階段由于工作集中,、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機,，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處,，希望貴公司能給于指正,，我們會予以極大的重視,，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快,、項目圓滿成功,。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印

推薦度：

點擊下載文檔

搜索文檔

電腦銷售總結(jié)和計劃篇三

我到xxx公司緊張當(dāng)真市場開辟和交易方面的工作3個月來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里,。

在3個月里固然存在著如許大略那樣的題目，我們都盡量的`辦理了,，鄙人3個月里要從以下幾方面入手：

最終要低落本錢,，應(yīng)當(dāng)采納的緊張辦法有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商,，進行代價,、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好代價低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)省,，節(jié)減開支、禁止華侈,，工程方案計劃要公道,；內(nèi)部消耗低落，平常費用開支,、水,、電、平常辦公耗材特別是紙張,、車輛開支要節(jié)省等題目,。

其次也是最緊張的部分—————培養(yǎng)意識，辦事意識的加強,、競爭意識的建立,、市場創(chuàng)設(shè)意識的培養(yǎng)。我們是以辦事為主的公司,，可以借助辦事去博得市場,，博得用戶的相信。同事之間,，企業(yè)之間不時候刻競爭都存在,，本身交易程度不進步會被公司淘汰，企業(yè)不成長將會被社會淘汰,。近幾年,，耗材市場競爭比較猛烈，本年局勢將更加嚴(yán)峻。交易水溫和員工本質(zhì)的進步相稱緊張,，干系到全部企業(yè)的成長與命運,。交易程度的凹凸感化到辦事的工作效果；員工本質(zhì)的凹凸直接感化到企業(yè)的社會職位處所和社會形象,。

只有具有一支高本質(zhì),、技巧程渡過硬的步隊的企業(yè)才會有進步、有成長,。加大宣揚力度也是市場開辟一種緊張伎倆和辦法,。

銷售部利潤緊張來歷有：謀劃機銷售；電腦耗材,；打印機耗材,；打字復(fù)印,；謀劃機,；網(wǎng)校等和謀劃機財產(chǎn)相干的交易。

本年緊張目標(biāo)：家庭用戶市場的開辟,、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣揚力度，辦公耗材市場用代價去競爭,、薄利多銷,。建立美滿的銷售檔案，按期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場,，篡奪獲得更大的利潤。這里也必要我們做大量的工作,，送貨必定及時,、售后辦事必定要好，讓客戶相信我們,、讓客戶真真千萬的享福到上帝般的報酬,。

能夠結(jié)束的利潤指標(biāo)，xxx萬元,，純利潤xxx萬元,。此中：打字復(fù)印xxx萬元,，網(wǎng)校xxx萬元,，謀劃機xxx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元,，其他：xxx萬元,，人員工錢xxx萬元。

客服部利潤緊張來歷：七喜電腦補綴站；打印機補綴,；謀劃機補綴,；電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)補綴站,；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖補綴站,，所以說本年緊張目標(biāo)是客戶辦事部的聯(lián)合化、典范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，兌現(xiàn)自給自足，為來年辦事市場打下堅固的根本,。能夠結(jié)束的利潤指標(biāo),，利潤xxx萬元。

工程部利潤緊張來歷：謀劃機收集工程,；無線收集工程,。因為本地收集履行根本建成，無線收集一旦推行開來可以帶來更多的利潤點,，便于謀劃機收集工程的順利展開,，還能為其他部分創(chuàng)設(shè)出一個切入點，便于展開響應(yīng)的交易工作,。

本年緊張目標(biāo)也是利潤的增加點—————無線網(wǎng),，和一部分的上彀費估計利潤在xxx萬元；單機多用戶系統(tǒng),、集體德律風(fēng),、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xxx萬元；多效用電子講堂,、多媒體集會室xxx萬元,；別的收集工程部分xxx萬元；新交易部分xxx萬元,；電腦部分xxx萬元,，人員工錢xxx—xxx萬元，能夠結(jié)束的利潤指標(biāo),，利潤xxx萬元,。在追求利潤結(jié)束的同時必須包督工程質(zhì)量，建立美滿的工程驗收軌制,，由客戶辦事部監(jiān)督,、驗收，如許可以鼓勵工程部進步工程質(zhì)量,，從而更好的建立公司形象,。

對那些不服從公司規(guī)章軌制,、懶惰的員工決不手軟，破壞公司形象的必定嚴(yán)明處理,。

1,、從方案的計劃、施工,、驗收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)厲、堅定地貫徹履行,，客戶辦事部要堅定不驗收合格不進行補綴的原則,。

2、盡量創(chuàng)設(shè)出一些鞏固收益群體,，如謀劃機補綴會員制,、和比較完好的配置補綴收費軌制，把一些比較有氣力,、有經(jīng)濟根本的企奇跡單位,、委辦x變成我們長期客戶。

3,、對大型客戶要進行按期回訪,，進行免費技巧贊成，建立一個比較友愛的客戶干系,。要利用各種伎倆,、媒體，如利用我們本身的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公告出去,、從帶領(lǐng)到每位員工要貫徹履行,。

4、辦事,、補綴也能創(chuàng)設(shè)利潤,。近幾年工程愈來愈少、電腦利潤越做越薄,、競爭愈來愈猛烈,，我們可以從辦事、補綴創(chuàng)設(shè)利潤,，比較看好的有保修期以外的謀劃機補綴市場,、打印機補綴市場等。

5,、創(chuàng)設(shè)進修的機遇,，連續(xù)為員工供給或創(chuàng)設(shè)進修和培訓(xùn)的機遇，內(nèi)部彼此進修,，彼此進步,，竭力把xxx公司建成平谷地x謀劃機的勢力巨子機構(gòu)。職工培訓(xùn)工作是人力資本開辟,、干步隊伍構(gòu)筑與企業(yè)文化構(gòu)筑的緊張內(nèi)容,，經(jīng)過議定培訓(xùn)，可以聯(lián)合目標(biāo),、聯(lián)合認(rèn)識,、聯(lián)合程序，進步企業(yè)的凝集力,、向心力和戰(zhàn)役力,，建立進修民風(fēng)，不明白要問,，不會的要學(xué),。

1、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望將來,，明白企業(yè)的光榮死板與搏斗目標(biāo)，加強任務(wù)感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識,。

2、崗?fù)ぢ氊?zé)：進修公司軌制,、員工規(guī)律,，明了崗?fù)ぢ氊?zé)、行動典范,。

3,、崗?fù)ぜ记桑哼M修從業(yè)技巧、工作流程及在崗成才的方法,。

1,、公司內(nèi)部按期不按期安排員工培訓(xùn)。

2,、自動參加中間或公司構(gòu)造的辦理人員,、技巧員和全部員工的培訓(xùn)活動。

3,、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)設(shè)前提,，為企業(yè)供給員工積聚。

我們是一個聯(lián)合的集體,，具有團隊精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的步隊。每個部分,、每位員工,，崗?fù)っ髁?，?zé)任到人，個人獎金與部分效益直接掛鉤,。如許一來我們應(yīng)當(dāng)既有壓力又要有決議信念,，異國決議信念就不會告成，異國壓力就不會令人在各個層面進步,、進步,。

同志們，時候是有限的,、特別是從事我們這個行業(yè)的,，謀劃機技巧的成長日新月異，一天不進修就會進步,，是以如今我們在坐的每位職工都應(yīng)當(dāng)要有建立刻間意識,、競爭意識，援引十六大精神里的一句話便是要“與時俱進”,。

公司各個部分應(yīng)彼此互助彼此協(xié)作,、按時按量、結(jié)束帶領(lǐng)交給我們的各項工作任務(wù),，竭力去兌現(xiàn)本次大會訂定的121萬利潤指標(biāo),。

1、放下負(fù)擔(dān),，拋開四肢舉動大干,，力圖當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)便是開辟市場和xxx公司的交易，在工作當(dāng)中必定要嚴(yán)厲要求本身,、建立本身精確的人生觀和代價觀,、保全大x，把公司的長處看得高于一切,。毫不干有損于xxx形象的事變,。

2、竭力進修,，進步本質(zhì),，進步工作本領(lǐng)，和交易程度,，為把xxx建成在平谷地x范圍最大,、品種最全、最具有勢力巨子性的it企業(yè)而竭力,。

以上是我的述職報告,，我會竭力互助各個部分訂定的利潤指標(biāo)，請各位帶領(lǐng)和在坐的每位員工進行監(jiān)督,。

電腦銷售總結(jié)和計劃篇四

在圣誕將近的那些天,，我們貨源比較緊缺,，臺式各個型號陸陸續(xù)續(xù)的開始斷貨了，在貨源還沒有充足之前,，只有b32r這款一體機貨源充足,，所以大部分來看臺式的客戶我們只有往這款機型推了，這時有個一家三口邊聊邊逛的來到了我們包廂,，很明顯對于這樣的客戶成交會比較高，我過去接待了,，"你好歡迎光臨聯(lián)想",，然后他們要我推薦一款家庭普通用用的臺式機，我知道我們出樣的都是家用機,，問題是沒貨,，唯有b32r有貨，這時我把客戶帶到b32r旁邊的那款,，然后開始問問他們的需求,，他們說是給小孩子學(xué)習(xí)用的，我看看小孩13歲左右,，像是比較喜歡玩游戲的那類型,，介紹中我也不經(jīng)意的跟小孩家長聊了聊，因為現(xiàn)在的家長很注重小孩學(xué)習(xí),，怕有了電腦誤了學(xué)習(xí),，然后我教會了家長設(shè)密碼，給小孩定時用電腦,。聊歸聊,，我還是一直再找有利于自己的話題，好轉(zhuǎn)型,，了解到他們家是80幾平方的房子,，倆室一廳，這小孩的房間應(yīng)該不會很大,，這時我很自然的就轉(zhuǎn)型到帶有電視功能的b32r一體機上了,，然后向他們講了一體機的優(yōu)點，他們也認(rèn)同了這些觀點,，但是跟很多客戶一樣,，一體機是在他們眼里都會被認(rèn)為是新問題，怕出了問題不方便解決,，然后我找出包裝箱上的保修書,，是三年保修，跟臺式是一樣的,，而且聯(lián)想的售后服務(wù)也很好,，咋們中國人自己的品牌,，售后服務(wù)點也多，后期維修也方便了，談到這里,，他們對產(chǎn)品的了解是夠了,，剩下的我們和客戶經(jīng)常進入僵局的價格問題，因為總有那么一部分客戶是喜歡貪小便宜,，無論買什么都喜歡便宜點，最頭疼的是他們對配置不懂,，跟他們講了在多也沒用,，我們平時價格都是按最低標(biāo)的，這個客戶也不例外,，但是這個客戶的關(guān)鍵點就是小孩子,。

針對小孩，這時找出了倆個大禮包,，我知道客戶是誠心要買的,，就是價格沒有便宜，心理得不到安慰,，我拿過去給家長一個學(xué)習(xí)大禮包,，和一個游戲大禮包給小孩，小孩接到這個禮包就吵著鬧著要買,，家長接過禮包之后就意味著肯定成交,，然后刺激小孩，要是不好好讀書就把電腦賣了,，也許是嚇唬小孩吧,，至少家長的心我們都明白還不是為了小孩學(xué)習(xí)，說完我就去開單了,，最后環(huán)節(jié)就剩下裝機了.

電腦銷售總結(jié)和計劃篇五

我是剛剛大學(xué)畢業(yè)的,，第一份工作找的就是這個電腦銷售，還是比較陌生啊吧,，以前接觸的不多,，但是也在校內(nèi)做過一些推銷活動，效果不咋地,，在來到xx電腦銷售公司后對我進行了全面的培訓(xùn),，了解公司內(nèi)部文化，還有了解公司產(chǎn)品,，主要還是電腦的一些基本知識,，這還是要自己具備一點專業(yè)知識，我對電腦方面還真是了解的不多，但是還好公司想的周到,，給我做了全面的培訓(xùn),，培訓(xùn)的`內(nèi)容其實不是能多，但是都是必備的一些知識,，這讓我受益良多,，總的來說陪訓(xùn)還是對我之后的電腦推銷工作有一定的影響。

我們xx電腦銷售公司銷售對象主要還是現(xiàn)在的大學(xué)生,，大學(xué)是一個很好的推銷場所,，人比較多，需求也高,，所以我上半年的工作中基本上跑遍了我們xx市所有的大學(xué),，雖然我是一個比較活潑的人，在別人眼里也同樣是這種感覺,，性格相對外向,，雖說是這樣一回事,，但是真正讓我推銷產(chǎn)品的時候難免還是會有一點羞澀,，讓人看了底氣不足，這是一名銷售工作者一個致命的弱點,，所以一開始的工作我并不順利,，一次次被拒絕讓我感受到了打擊，但是我還是在堅持,，時間久了我慢慢的習(xí)慣,，慢慢的克服了自己。

在與學(xué)生打交道的時后還是要具備一些技巧,，不管是在言行舉止還是形象方面都有學(xué)問,，我不斷的去學(xué)習(xí)去提高，一個個追著去介紹自己的產(chǎn)品,，我覺得這是一種享受,，一種身心上的鍛煉，我后來不怕被拒絕了,，這才是我最大的突破,。

我們總是能夠在不斷的發(fā)掘中提高自己，發(fā)現(xiàn)自己的潛力,，不去逼自己一把才是最遺憾的,，最悲催的，這是半年的銷售工作告訴我的道理,。

只有不斷的去接觸陌生的東西才能真正的學(xué)到,，領(lǐng)悟到，半年的工作這么過去了，在未來我還要努力,。

電腦銷售總結(jié)和計劃篇六

光陰似箭,、日月如梳、一年的時間的確是很短暫的,，更應(yīng)該總結(jié)一下自己了,。

09年對于市場來說是有史以來最不景氣的一年;對我來說也是最可悲的一年，市場由于經(jīng)濟停待,，金融危機使得個人及中小企單位的經(jīng)濟下滑,，更使我們做電腦的，在零售市場上所占有的百分比走了下坡路,，電腦市場也變得如此疲倦,。因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔,，對于一個銷售公司或一個企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈,，一個銷售單位即使自己的品牌、價位,、占有著據(jù)高的優(yōu)勢而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐,，一樣會影響到與客戶的長期發(fā)展。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色,，自然對于我們做售后的技術(shù)員來說也要不斷的學(xué)習(xí),，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長。這樣才不會讓it行業(yè)給淘汰,。

來到公司已經(jīng)有很長的時間了,，這段日子里對于一個內(nèi)向的人來說是平淡度過的，不過心里還是樂和的,，不知什么原因每當(dāng)聽到‘老員工’三個字時心里老是發(fā)矛,，感覺不舒服，不過在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的.東西,，在人際方面讓我深刻的了解出事和說話,，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識，是我覺得充實,，在管理方面讓我懂得怎么了解一個人與其交談,。是我覺得自己在真實的長大。挺感謝公司的,。

我踏上復(fù)雜的社會路途已經(jīng)有很長的時間了,，沒想到在08這個吉祥年度里，在我手里發(fā)生了不可想象的問題,，從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生,，沒想到今天輪到我的頭上了，可悲呀，由于我的管理失職,，沒做到位,，讓小人鉆了空子，也許他們很得意吧,，這次對我來說是個天大的奇文呀,，誒失敗，我之后才明白長輩說過的話“人心換人心,，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義,，我想這些事會讓我牢記一輩子的，得教訓(xùn),，就算長見識了吧,。說到管理其實根本不懂，不懂管理這個字的真正含義,，后來才通過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，和各途徑的學(xué)習(xí)，才了解點東西,，這方面還是欠缺的,，以后要不斷的學(xué)習(xí)、這才對得起身后默默注視自己的人們,。

售后對我來說并不陌生,，目前看來我們所做的一切售后服務(wù)可以說是合格的服務(wù)了,，同事們每天都是為了達到同一個目的而努力著,，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華，也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù),，現(xiàn)場與客戶的交談,。讓我感到我們的欠缺與不足，所以在09年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法,，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌,。人生的路上難免會有磕磕碰碰，但是我們不要放棄,，摔倒了再爬起來,，同時思考為什么會摔倒，怎么爬起來,，以后如何避免摔倒,，從而領(lǐng)悟人生的真諦。

電腦銷售總結(jié)和計劃篇七

我到xx公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商，進行價格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理,；內(nèi)部消耗降低,，日常費用開支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分———培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強,、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場,，贏得用戶的信任。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售,；電腦耗材,；打印機耗材,；打字復(fù)?。挥嬎銠C網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標(biāo),，xx萬元，純利潤xx萬元,。其中：打字復(fù)印xx萬元,，網(wǎng)校xx萬元，計算機xx萬元,，電腦耗材及配件xx萬元,，其他：xx萬元，人員工資xx萬元,。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站,；打印機維修,；計算機維修,；電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站,；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤xx萬元,。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點——無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在xx萬元,；單機多用戶系統(tǒng)、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xx萬元,；多功能電子教室、多媒體會議室xx萬元,；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬元,；新業(yè)務(wù)部分xx萬元；電腦部分xx萬元,，人員工資xx萬元,，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xx萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

從方案的設(shè)計,、施工、驗收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

電腦銷售總結(jié)和計劃篇八

我到***公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個月來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了,，三個月來，我的電腦銷售工作總結(jié)如下：:

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商，進行價格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費,，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強,、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場,，贏得用戶的信任。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。

論文百事通

近幾年,，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊伍，有著良好的工作計劃及習(xí)慣,，這樣的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo),，***萬元,，純利潤***萬元。其中：打字復(fù)印***萬元,，網(wǎng)校***萬元,，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元,，其他：***萬元,，人員工資***萬元。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元,。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在***萬元;單機多用戶系統(tǒng),、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元;多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元;新業(yè)務(wù)部分***萬元;電腦部分***萬元,，人員工資***—***萬元,，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

五、要建立一個比較完善,、健全的管理運行體系,。

1,、從方案的設(shè)計、施工、驗收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦*變成我們長期客戶,。

3、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術(shù)支持,，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等,。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計算機的權(quán)威機構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問,，不會的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識,。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范,。三,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。

培訓(xùn)方式：1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。2,、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。3,、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個團結(jié)的集體,，具有團隊精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門,、每位員工,，崗位明確，責(zé)任到人,，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個層面進步,、提高。

同志們,，時間是有限的,、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識,，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”,。

公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù),，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo),。

今后怎么辦，我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和***30名職工對自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱,，拋開手腳大干,，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場和***公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀,、顧全大*，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于***形象的事情,。

2、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平,，為把***建成在平谷地*規(guī)模最大,、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。

以上是我的工作總結(jié)報告,，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督,。

電腦銷售總結(jié)和計劃篇九

開學(xué)初時,，我們老師要求我們自己選擇我們想做的幾個工作項目，我是選擇的呼叫中心,，對于呼叫中心我們并不是很了解，但不知不覺已經(jīng)是第六周了,，時間已經(jīng)過了一半,。在這六周，我們學(xué)到了很多以前課堂上沒有了結(jié)果的東西,。老師也不會再把我們當(dāng)大一大二那時候不成熟的樣子來看了,，我么要學(xué)會怎么的去踏入社會，適應(yīng)社會,，找尋一份好的工作,。我們應(yīng)該快速長大,，不斷強化自己，實力最重要,。經(jīng)過這幾天簡單的工作,，我都已經(jīng)學(xué)到了很多了，懂得了好多在呼叫中心這項工作中需要做的事情,，比如說話的語速,、說話的語氣、說話時一定要讓別人聽出來你在微笑,、不能跟顧客發(fā)脾氣,、不能先掛顧客電話等。

在正式的業(yè)務(wù)開始之前,，老師請來了中國移動的周經(jīng)理來給我們做了一個簡單的培訓(xùn),，主要講了一些如何發(fā)聲的技巧，電話禮儀,，接聽技巧,，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語言以及話術(shù)的訓(xùn)練，跟人溝通的時候應(yīng)該注意的事項等,。雖然時間短的幾個小時,，但我們都對呼叫中心有了初步的了解，也知道了自己該做什么不該做什么,，最主要的就是顧客至上,。期間我還被周老師叫起來數(shù)葫蘆，本來自己小聲再低些可以數(shù)到二十四個的,，但站起來數(shù)的時候,，由于緊張只數(shù)到十二個舌頭就打結(jié)了，臉皮還不夠厚,，得多練練啊,。上午經(jīng)過三個小時的培訓(xùn)，中午又稍微的消化了一下,，下午就要考核了,，心里那個緊張啊。我們在這邊話務(wù)間,，老師們在那個話務(wù)間,，我們一個挨一個的的打過去，心里怦怦跳的,。我們每個人念一小段話,，估計主要是聽我們的語音語調(diào)吧。應(yīng)為我的聲音比較像男生，所以聲音不會很甜美,，估計成績也不會太靠前,，等結(jié)果出來的時候還真是如我所料，占了一個中等,，不過還可以啦,，聲音是天生的，我只有在話術(shù)上多加努力了,。

后來過了幾天,，學(xué)校給我們結(jié)了一個小小的業(yè)務(wù)，也有了老板,，第一次真正打打電話就是給大學(xué)生雜志社的校園小記者,，由于都是大學(xué)生，沒有太多的社會經(jīng)驗,，說話都比較好,，所以信心也增加了。我們給他們打電話主要是詢問他們我們的雜志在他們學(xué)校的發(fā)行情況,，我剛開始打第一個的時候害怕自己到時候說不出來,，我就在本子上列了一下自己等會要說的，但由于心里緊張還是說話會吞吞吐吐的,，當(dāng)我們問到他們發(fā)行了幾本的時候他們也支支吾吾的,，因為沒有發(fā)行幾本，所以會很不好意思,，我就安慰了他幾句,，讓他們繼續(xù)努力。做什么都不容易啊,，很佩服他們,，這個工作不好做，很需要勇氣和毅力,。但也有很多人,，因為過了幾個星期沒有發(fā)行出去就放棄了或者轉(zhuǎn)交給別的人了，每個人想法都不一樣,，在大學(xué)期間就應(yīng)該多做些事情多鍛煉一下,，對自己以后跟社會接軌很有幫助的。大學(xué)生就要好好的鍛煉一下,。

最后,，也是最重要的一點，不管你接受了什么樣的專業(yè)電話銷售培訓(xùn),，了解了開場白，挖掘需求，異議處理,，成交等多達百種技巧,。這些都是你可以參考的，但絕不是一定要照搬的,。其實,，當(dāng)你真的全心工作，真正為客戶著想,。即使你有再強的個性,，你的客戶也能感受到你是為他再著想。只要你堅持,，勇于付出,，你就一定會戰(zhàn)勝所有的障礙，去達到你要的成功,。等積累到一定程度,，你就會發(fā)現(xiàn),，技巧真的就不是那么重要了,。

在這幾周中，我們主要做的是有道教育的業(yè)務(wù),，這應(yīng)該是我們的一個簡單的練習(xí)吧，主要是負(fù)責(zé)給初二以及高二的學(xué)生家長來推廣我們的補習(xí)課程。不過最初始的感慨是現(xiàn)在什么都能帶來商業(yè)價值,，比如說手機號碼，真想知道他們電話號碼的資源是怎么來的，都是好奇心在作祟呀。

最起先是給初二的家長打電話,，有學(xué)生的姓名還有家長的姓名?？吹綕M滿的一張紙上全是電話號碼我不由得有點頭疼了,。心里不由得犯嘀咕了，這么多得打到什么時候啊,。但是吧,，打了幾個感覺還是挺快的，因為好多人一聽說我是教育機構(gòu)的就把電話掛了,，還是這個來的快。剛打的時候,，總希望能打母親的電話,，因為身為女同胞，肯定會比較容易點吧,。但是打了幾個就發(fā)現(xiàn)了,，一般男同志要不直接掛電話或者說沒有興趣，要不就是態(tài)度很好,，很委婉的拒絕,，聽得我們心里也舒服呢。但是女同胞就不一樣了,，他們一聽我們是教育機構(gòu)的,，就問我們電話從哪里來的,，我們就照之前老是跟我們講的，不理他們直接切入正題，向他們介紹我們的課程,，讓他們自己掛電話,，不得不承認(rèn)這招很管用啊,。

第一,、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己,。學(xué)無止境,，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心,。

第二,、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料,。這點在過去的一直都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

第三,、加強產(chǎn)品知識,、生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學(xué)習(xí),。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員,，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實,。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓(xùn),，那是再好不過。

第四,、進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率,。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強自己工作的計劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格,。

第五、如果有機會,，要多出去開發(fā)客戶,，在業(yè)務(wù)上增強自己的能力，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力,。

第六,、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用,，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,。

總之，我要從自身的實際情況出發(fā),，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力,，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作,，積極進取,，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作,，盡我自己最大的努力做好本職工作,，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻愛自己的電話銷售工作，愛自己的銷售團隊,，愛自己的公司,。我希望自己能在這一行業(yè)做出一份成就，畢竟才剛從事這份職業(yè),，所以還是挺新奇的,，感覺挺好玩的，雖然每天都對著電話,，講著同樣的開場白,，或許會被一些人罵，也或許會被一些人直接掛了電話,，但是那并不影響我的積極,，因為畢竟還是有很多成功的呢!所以不是覺得很傷心，最傷心的是打了多少就多少沒人接的那種，那種真的很讓人傷心啊!其實總的來說還好,，不會讓人想到放棄什么的,，但是從這次的工作中我發(fā)現(xiàn)真的還有很多的需要改進的，有好多方面需要改進,。希望在今后的工作中能夠有好的發(fā)揮,。也希望能夠通過這短暫的學(xué)習(xí)為以后的工作打下好的基礎(chǔ)，在今后的工作中帶給我一些幫助!

電腦銷售總結(jié)和計劃篇十

為期二十天的暑假實習(xí)結(jié)束了,，細(xì)數(shù)起來這是我第三次門店實習(xí)了,，所以我已經(jīng)很習(xí)慣這樣的生活了，比起其他伙伴,，我可能更為適應(yīng),。但是相應(yīng)的弊端也體現(xiàn)出來了，我比他們更老油條......

首先說說業(yè)績吧,，這次我的銷售量（獨立銷售）是一臺,，二十天一臺的成績，確實是很差,。但是我卻沒有辦法挽回,，分析原因：店面位置、返點的多少,、店長對筆記本銷售的看重與否對于筆記本的銷售都是很重要的,，但是（容我先抱怨一下）我們店的店面位置并不好；店里出本本的數(shù)量在有分配碩市生的門店中算是最少的,，所以返點最少（成本最高）,；我們店主要做的是裝機，筆記本的地位顯然不是很重要,。以上三點就是我所處的客觀條件,。當(dāng)然，東西賣不賣的出去最關(guān)鍵的還是銷售員,，店員說我很老道了,，但是我還是不夠強。我有一定的銷售技巧,、完備的技術(shù)知識,、不偷懶、真誠,，除了銷售技巧方面我還有所欠缺,，可以說我已經(jīng)具備了一個銷售員所需具備的一切了，但是我就是不能出一定量（即使店員,、店長都真心的給我好評）,。我只能說是我的能力還不夠了！對于業(yè)績，我認(rèn)為作為銷售員本身應(yīng)該正確認(rèn)識這個數(shù)字,。不要因為這個數(shù)字而過喜或者情緒低落,。在實習(xí)到一半的時候我對于自己的銷售成績很懊惱，心情不好,，銷售自然也受到影響,，惡性循環(huán)！調(diào)整心態(tài),，只要我盡力了,，我就沒什么好后悔的。

對于時間的利用,，這點我還是比較有心得的,。有客人的時候，給顧客推薦機子,；大家都閑的時候可以聊一下銷售技巧還有別的店面賣機子的情況,，學(xué)習(xí)一下新硬件的知識也是不錯的；裝機或來維修的人多且沒人來看本本的時候（我們店的特有現(xiàn)象）,，我就成了技術(shù)員,，裝機、裝系統(tǒng),、檢測問題什么的我都還是可以的,。所以我基本是閑不下來的，好好的利用時間,，讓自己更充實,，學(xué)到更多東西。

人與人的交流,。新進店里的時候要和店員們多交流，要一起工作二十天的伙伴怎么能不多熟悉呢,，為了能在賣機子的時候有更好的默契,，為了他們能多告訴你一點東西，就多和店員們交流吧,。還有的就是和顧客的交流,，這點上我還是不能有很好的突破，對我介紹和推薦滿意的顧客并不少,，但是最后跟我買的顧客就不多咯,，除了客觀因素外，就是我的問題了（是我談價格的時候不夠技巧,？還是我不夠真誠,？……）。f.a.b法則還是不能很好的應(yīng)用到實際應(yīng)用中，不知道從何入手,，看來這方面還需要繼續(xù)努力?。?/p>

對于電子城的整個銷售模式的了解,。在一個地區(qū)的電子城實習(xí)一段時間,，就應(yīng)該對當(dāng)?shù)仉娮映堑恼麄€經(jīng)營模式有個概念（這是個人觀點，對于銷售沒什么影響）,，對整體有個把握,。

對于其他品牌的筆記本電腦有所了解。因為自己數(shù)月前買本的時候就對市面上的所有大品牌都去了解了,，所以我銷售的時候?qū)τ陬櫩湍贸鰜肀容^的其他品牌機型我可以很輕松的應(yīng)付,。像華碩熱賣的x8157的機型，很多顧客喜歡拿去和惠普的37063908來比較,，但是那兩款康柏的機型有其缺點（代工,、散熱性差、usb接口只有兩個）,，位顧客比較兩款機子以后,，顧客一般就不會再去看惠普了......

電腦銷售總結(jié)和計劃篇十一

我到*公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里,，在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手:

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商，進行價格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費,，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強,、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場,，贏得用戶的信任,。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施

工作總結(jié)

這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標(biāo),，*萬元，純利潤*萬元,。其中：打字復(fù)印*萬元,，網(wǎng)校*萬元，計算機*萬元,，電腦耗材及配件*萬元,，其他：*萬元，人員工資*萬元,。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤*萬元,。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在*萬元;單機多用戶系統(tǒng),、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤*萬元;多功能電子教室,、多媒體會議室*萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分*萬元;新業(yè)務(wù)部分*萬元;電腦部分*萬元,，人員工資—*萬元，能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤*萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象,。

四、在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次,，樹立公司在社會上的形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

五、要建立一個比較完善,、健全的管理運行體系,。

1、從方案的設(shè)計,、施工,、驗收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦*變成我們長期客戶。

3,、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等。

四,、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會,，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高,，努力把*公司建成平谷地*計算機的權(quán)威機構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問，不會的要學(xué),。

電腦銷售總結(jié)和計劃篇十二

光陰似箭,、日月如梳，一年的時間的確是很短暫的,，更應(yīng)該總結(jié)一下自己了,。

xx年對于市場來說是有史以來最不景氣的一年；對我來說也是最可悲的一年,，市場由于經(jīng)濟停待,，金融危機使得個人及中小企單位的經(jīng)濟下滑，更使我們做電腦的,，在零售市場上所占有的百分比走了下坡路,，電腦市場也變得如此疲倦。因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加,，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔,，對于一個銷售公司或一個企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈，一個銷售單位即使自己的品牌,、價位,、占有著據(jù)高的優(yōu)勢而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐，一樣會影響到與客戶的長期發(fā)展,。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色,，自然對于我們做售后的技術(shù)員來說也要不斷的學(xué)習(xí)，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長,。這樣才不會讓it行業(yè)給淘汰,。

來到公司已經(jīng)有很長的時間了，這段日子里對于一個內(nèi)向的人來說是平淡度過的,，不過心里還是樂和的,，不知什么原因每當(dāng)聽到‘老員工’三個字時心里老是發(fā)矛，感覺不舒服,，不過在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西,，在人際方面讓我深刻的了解出事和說話，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識,，是我覺得充實,，在管理方面讓我懂得怎么了解一個人與其交談。是我覺得自己在真實的長大,。挺感謝公司的,。

我踏上復(fù)雜的社會路途已經(jīng)有很長的時間了,，沒想到在xx這個吉祥年度里，在我手里發(fā)生了不可想象的問題,，從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生,，沒想到今天輪到我的頭上了，可悲呀,，由于我的管理失職,，沒做到位，讓小人鉆了空子,，也許他們很得意吧,，這次對我來說是個天大的奇文呀，誒失敗,，我之后才明白長輩說過的話“人心換人心,，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會讓我牢記一輩子的,，得教訓(xùn),，就算長見識了吧。說到管理其實根本不懂,，不懂管理這個字的真正含義,，后來才通過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，和各途徑的學(xué)習(xí),，才了解點東西,，這方面還是欠缺的，以后要不斷的學(xué)習(xí),、這才對得起身后默默注視自己的人們,。

售后對我來說并不陌生，目前看來我們所做的一切售后服務(wù)可以說是合格的服務(wù)了,，同事們每天都是為了達到同一個目的而努力著,，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華，也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù),，現(xiàn)場與客戶的交談,。讓我感到我們的欠缺與不足，所以在xx年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法,，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌,。人生的路上難免會有磕磕碰碰，但是我們不要放棄,，摔倒了再爬起來,，同時思考為什么會摔倒，怎么爬起來，以后如何避免摔倒,，從而領(lǐng)悟人生的真諦,。

文檔為doc格式

電腦銷售總結(jié)和計劃篇十三

加入家具公司也有十個月時間了，回想起來時間過得還挺快的,，從公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。來本公司的前三個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),，找不到方向，但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜訪陌生的客戶,，拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品,，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨談話和會議中,，經(jīng)過相互討論與仔細(xì)的聽取講解,，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實,，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷,，雖然有時附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的.打擊也不小,，但我相信,，付出總會有回報的，努力了就會有希望,，不努力就一定不會有希望,。成功是給有準(zhǔn)備的人。

在xxxx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是,。

4,、知已知彼，揚長避短,。

作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察。

5,、勤奮與自信,；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣,，語速,。

6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資,。

8、應(yīng)變能力要強,，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

11,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

12,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾,，面如湖水。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

14,、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié)：

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu),，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強學(xué)習(xí),。

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

2,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首20xx，展望20xx,！祝家具公司在新的一年里生意興隆,，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升,！

電腦銷售總結(jié)和計劃篇十四

光陰似箭,、日月如梳，一年的時間的確是很短暫的,，更應(yīng)該總結(jié)一下自己了,。

xx年對于市場來說是有史以來最不景氣的一年；對我來說也是最可悲的一年,，市場由于經(jīng)濟停待,，金融危機使得個人及中小企單位的經(jīng)濟下滑，更使我們做電腦的,，在零售市場上所占有的百分比走了下坡路,，電腦市場也變得如此疲倦。因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加,，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔,，對于一個銷售公司或一個企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈，一個銷售單位即使自己的品牌,、價位,、占有著據(jù)高的優(yōu)勢而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐,，一樣會影響到與客戶的長期發(fā)展,。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色，自然對于我們做售后的技術(shù)員來說也要不斷的學(xué)習(xí),，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長,。這樣才不會讓it行業(yè)給淘汰。

來到公司已經(jīng)有很長的時間了,，這段日子里對于一個內(nèi)向的人來說是平淡度過的,，不過心里還是樂和的，不知什么原因每當(dāng)聽到‘老員工’三個字時心里老是發(fā)矛,，感覺不舒服,，不過在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西，在人際方面讓我深刻的了解出事和說話,，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識,，是我覺得充實，在管理方面讓我懂得怎么了解一個人與其交談,。是我覺得自己在真實的長大,。挺感謝公司的,。

我踏上復(fù)雜的社會路途已經(jīng)有很長的時間了，沒想到在xx這個吉祥年度里,，在我手里發(fā)生了不可想象的問題,，從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生，沒想到今天輪到我的頭上了,，可悲呀,，由于我的管理失職，沒做到位,，讓小人鉆了空子,，也許他們很得意吧，這次對我來說是個天大的奇文呀,，誒失敗,，我之后才明白長輩說過的話“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義,，我想這些事會讓我牢記一輩子的,，得教訓(xùn)，就算長見識了吧,。說到管理其實根本不懂,，不懂管理這個字的真正含義，后來才通過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，和各途徑的學(xué)習(xí),，才了解點東西，這方面還是欠缺的,，以后要不斷的學(xué)習(xí),、這才對得起身后默默注視自己的人們。

售后對我來說并不陌生,，目前看來我們所做的一切售后服務(wù)可以說是合格的服務(wù)了,，同事們每天都是為了達到同一個目的而努力著，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華,，也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù),，現(xiàn)場與客戶的交談。讓我感到我們的欠缺與不足,，所以在xx年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法,，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會有磕磕碰碰,，但是我們不要放棄,，摔倒了再爬起來，同時思考為什么會摔倒,，怎么爬起來,，以后如何避免摔倒,，從而領(lǐng)悟人生的真諦。

時間是箭,，去來迅疾,，一段時間的工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時間以來的工作,，收獲頗豐,，是時候仔細(xì)的寫一份工作總結(jié)了。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢,？下面是小編為大......

電腦2019工作總結(jié)頻道為大家整理的電腦2019,，供大家閱讀參考。光陰似箭,、日月如梳,、一年的時間的確是很短暫的，更應(yīng)該總結(jié)一下自己了,，電腦銷......

電腦銷售總結(jié)和計劃篇十五

加入____家具公司也有十個月時間了,，回想起來時間過得還挺快的，從___公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。來本公司的前三個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),，找不到方向，但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜訪陌生的客戶,，拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品,，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨談話和會議中,，經(jīng)過相互討論與仔細(xì)的聽取講解,，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時間里我每天都過得很充實,，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷，雖然有時附出的勞動沒有得到結(jié)果,，很多次對我的打擊也不小,，但我相信，付出總會有回報的,，努力了就會有希望,，不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人。

在__家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1.不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶,。

2.向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3.實事求是。針對不同的客戶才能實事求是,。

4.知已知彼,，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西,?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察,。

5.勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。

6.站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7.取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資。

8.應(yīng)變能力要強,，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9.相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。

11.注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

12.心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話說：心如波瀾,，面如湖水,。

13.不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。

14.學(xué)會“進退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強學(xué)習(xí),。

二、腳踏實地,，努力工作

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三,、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1.針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

2.由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，但是也有一點的小遺憾,，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首20xx,，展望20xx!祝____家具在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

電腦銷售總結(jié)和計劃篇十六

實習(xí)目的：

通過銷售實習(xí)了解企業(yè)營銷狀況，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論學(xué)問與實踐緊密結(jié)合起來,，培育實際工作力氣與分析力氣,，以達到學(xué)以致用的目的。

實習(xí)時間：

實習(xí)地點：

明華電腦城

總結(jié)報告：

為期1個月的實習(xí)結(jié)束了,，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,，受益匪淺。現(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié),。

首先介紹一下我的實習(xí)單位：明華電腦城,。明華電腦城位于保定商業(yè)中心：緊鄰保定商場、保定百貨大樓,、鐘樓商廈,、五金城、女人世界,、大慈閣商區(qū)等,，客流量大，商業(yè)氣氛濃郁,，是經(jīng)商者的黃金之地,。明華電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著保定城市建設(shè)步伐的加快,，市民的居住條件也快速得以提高,，以明華電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū),、裕華小區(qū),、中華小區(qū)、民族小區(qū),、金昌小區(qū),、帥府小區(qū)、北唐,、南唐小區(qū)等,，住宅條件提高優(yōu)勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。明華電腦城與居民小區(qū)層層相擁,，隨著保定城市建設(shè)步伐的加快,，市民的居住條件也快速得以提高，以明華電腦為中心的雙彩小區(qū),，永北小區(qū),、裕華小區(qū),、中華小區(qū)、民族小區(qū),、金昌小區(qū),、帥府小區(qū),、北唐,、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮,。保定明華電腦與河北高校,、華北電力高校、河北農(nóng)業(yè)高校,、河北金融?？茖W(xué)校、保定師范,、郵電學(xué)校等多個大專院校遙相呼應(yīng),，與保定一中、二中,、三中,、四中及十七中保定重點學(xué)校毗鄰，更加使明華電腦城增加了一分活力,，獲得一份激情和動力,。身處保定明華電腦城更加使你感受到的是一份悠遠(yuǎn)的古文化氛圍，鄰近的直隸總督署,、古蓮花池,、大慈閣鐘樓、紅二師,、淮軍公所等,，厚重的古城文化景點更加使人們感到科技的進步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技,、新事物的腳步,。

自9月20號開頭，公司支配我進行了四個階段的實習(xí),。第一階段為搬運,，其實這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是做勞力,。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫房,。比如mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊,，紐曼貨最多,，出貨也最快,。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長,。

也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣由銷量不斷下降,，比如清華紫光。同時也有一些新拼牌進入,。這樣由銷量的變化,，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進貨數(shù)量。干了幾天搬運工后公司支配了我其次階段的實習(xí),。當(dāng)然在這期間我也熟識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道,。我的其次階段實習(xí)是對mp3有關(guān)學(xué)問的培訓(xùn)。主要生疏其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢,。由于寵愛數(shù)碼產(chǎn)品,，主要功能生疏的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如ipod的品質(zhì)特殊好,，而紐曼有些型號收音機功能,，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個過程當(dāng)中有些時候感覺有些不開心輕松，有些機子質(zhì)量很差功能也不具備,，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實際狀況告知消費者,。所以這一過程學(xué)的比較慢。

經(jīng)受了其次階段的培訓(xùn)后,，我進入了實訓(xùn)階段,。第三階段負(fù)責(zé)人支配我到門口促銷mp3，“蘋果”新品牌,，由于“ipod”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo),。當(dāng)顧客走過發(fā)覺“蘋果”mp3及其特殊“優(yōu)待”的價格和打出的促銷的字樣時。會特殊驚喜駐足欣賞,。并且不停的問我為什么這樣廉價時,，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的快速,，我知道這單“生意”又要黃了,。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺——“小丫”,。這是我實習(xí)的第四個階段,。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌,，賣的也快,，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷,，十個就有九個有問題,，有些換了好幾次都有問題,，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來,，而每次都是一場口水戰(zhàn),。有些顧客強硬，會比較簡潔的換個新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）,。有些卻沒那么幸運了,，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱,，有一次和我一起站柜臺的大姐對一同學(xué)說：“以后打死你都不要買清華紫光的”,。最終沒方法買了四天的mp3回去返場了,。其實在這期間我也去了明華的`售后,，的確不怎么樣連個牌子都沒有，在勸業(yè)市場西門二摟的一個角落里,，幾臺舊電腦和三個人,。說句實話的確不敢恭維（當(dāng)然我沒有資格說，但的確看不出有太多職業(yè)精神）,。

在為期1個月的實習(xí)里,，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個同學(xué)了,，每天7點起床,，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度,，虛心向有閱歷的同事學(xué)習(xí),，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解,，通過了解也發(fā)覺了該公司存在一些問題：

（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不知道該聽誰的,，比較亂,；

（3）市場信息反饋較慢，對進展新客戶的工作作得不夠細(xì),；

（4）售后服務(wù)太差,，有時候會消逝哄騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管,。

實習(xí)是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受,，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,，也打開了視野,，長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論學(xué)問應(yīng)用在實踐中的一次嘗試,。我想,，作為一名即將畢業(yè)的高校生，建立自身的十年進展方案已迫在眉睫,，不是嗎,？信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

ifyoucandreamit，youcanmakeit,！

最終誠意感謝明華電腦城給我供應(yīng)實習(xí)機會,！

電腦銷售總結(jié)和計劃篇十七

大忙前夕，因為了解到對手在品牌定位上有較大變動,，主要產(chǎn)量品牌由靈活多變的當(dāng)?shù)卮砩滩僮髑袚Q到價格優(yōu)勢的經(jīng)銷操作,。我們積極和業(yè)務(wù)與聯(lián)想，惠普供應(yīng)商溝通,。確立應(yīng)對方式,，以價格為主導(dǎo)，各方調(diào)集廠方贈品,，利用廠方資源備戰(zhàn)五一,。另外，從各路渠道聯(lián)系團購群體,，以提高整體銷售量能,。利用前期的銷售顧客資料，讓促銷員去回訪,，增加顧客認(rèn)知度,，提升隱形銷售量。對促銷員多次安排培訓(xùn),，鍛煉員工開票速度和對流程的熟悉程度,。從來各方面充分做好前提準(zhǔn)備，迎戰(zhàn)五一,。

從四月24號至五月四號,，我們電腦柜組完成銷售83.8萬，同比增長97%,，但是對于我們的124萬的指標(biāo)才完成67%,，數(shù)碼完成10.1萬，同比增長27%,，完成指標(biāo)112%,，從這些數(shù)據(jù)可以看出。在電腦銷售工作中,，還存在大量問題,。糾其根源所在,，主要存在幾方面原因。再以前,，金壇店的電腦主要以代銷為主,，廠家都有自己的裝機人員，人手上不存在問題,。但今年五一前夕,，由于有清華同方，戴爾兩家代銷供應(yīng)商撤場,，轉(zhuǎn)作經(jīng)銷操作,，促銷員還無法跟進，導(dǎo)致這兩家品牌無促銷員跟進銷售,。另外,，thinkpad和三星新進品牌都為經(jīng)銷品牌，裝機售后等工作全部落在我和另一位營業(yè)員身上,，導(dǎo)致在五一大忙時候,，銷售的大量經(jīng)銷品牌電腦,，全部由我和營業(yè)員操作,。根本無暇顧及銷售跟進。五月一號一天,，我和營業(yè)員平均裝機量就達到了20多臺,。在此中間，還要兼顧幫促銷員開票,，帶顧客開票,，拿貨等工作。從而拉低了成交量,。導(dǎo)致有些顧客要買電腦而無人問津的現(xiàn)象出現(xiàn),。怠慢了很多生意無法完成。

一,、對銷售人員嚴(yán)格的重新安排oem產(chǎn)品的培訓(xùn)工作,，更深層次的讓銷售人員了解產(chǎn)品，銷售產(chǎn)品,。擴大oem產(chǎn)品的市場認(rèn)知度,，打開市場缺口，以服務(wù)為先,，促進消費者的滿意度,。

二、進一步培養(yǎng)銷售人員的動手能力,，讓銷售人員掌握電腦的產(chǎn)品知識外,，還要讓銷售人員能夠獨立完成安裝售后等工作,。同時加強回訪力度，盡力爭取做到每一位消費者都滿意,，帶動市場良性口碑,，深一層次的挖掘連帶消費，多做回頭客,，做好回頭客的消費服務(wù)水平,。

三、緊抓銷售人員的消極態(tài)度,，讓每一位銷售人員都能獨擋一面,，不僅僅要做好自己的品牌銷售工作，更需要團結(jié)同類品牌,，帶動滯銷品類的銷售和電腦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,，oa辦公類產(chǎn)品的銷售提升，至始至終帶領(lǐng)消費顧客,，全程陪同,，直至顧客購物，銷售終結(jié),，讓消費者感受我們的陽光服務(wù),。

四、加強銷售終端人員的處理投訴的能力,，在第一時間能夠處理好顧客的投訴,，盡量避免顧客的投訴升級。連同供應(yīng)商,，爭取部分資源用于顧客投訴,，能現(xiàn)場解決就盡量現(xiàn)場解決，絕不拖延顧客時間,。減少客服人員的工作壓力,，做到顧客滿意為止。

我相信,，通過以上的整改,，我們一定能吸取教訓(xùn)，在今后工作中能充分發(fā)揮每一位人員的作用,，銷售服務(wù)齊頭并進,，積極開拓市場，抓緊每一筆銷售,，關(guān)注oem產(chǎn)品,，大家團結(jié)一致，定能把銷售服務(wù)提升到一個新的臺階！

20xx-5-12

電腦銷售總結(jié)和計劃篇十八

時間總是在忙碌的時候溜得最快,，回想到在上個月月做計劃的情況還歷歷在目,，但轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)到了8月底了。但忙碌總有忙碌的好處,，經(jīng)歷了這忙碌的一個月,，我們在銷售的成績上面也都收獲頗豐!

回顧這一個月，因為開學(xué)的日子即將到來,，我們也迎來了暑假后期這個最大的銷售熱潮!在這個月里,，無論是對電腦選擇有糾結(jié)的，或是外出工作來增加自己購機資金的,，各種類型的的大學(xué)新生們都會抓住這最后的新生購機優(yōu)惠活動!如今,，8月也已經(jīng)進入尾聲了，為了記錄和反思這次的工作情況,，我對自己這個月的工作總結(jié)如下：

一,、對自身能力的加強

通過過去的工作方面的經(jīng)驗，我也察覺到自己在工作中有許多不足問題,，其中,，尤其是對電腦配置的深入了解方面。現(xiàn)在的大學(xué)生對電腦的了解基本有兩種,，一種是完全不了解,，另一種就是研究的比較透徹。

作為一名銷售人員,，如果在對自己的產(chǎn)品上都不如顧客了解,，別說是推銷。連自己都會感到尷尬,。為此，在這個月的空余時間里,，我加緊對我們店內(nèi)的主打品牌___型號的電腦配置硬件以及同價位的各類電腦知識進行了惡補,。盡管時間的不多，但我主要是針對關(guān)鍵的知識去了解,，也大大的增加了自己的知識儲備,。通過這份學(xué)習(xí)，我也大大的提高了自己的自信,，在銷售方面也更有自信了,。

此外，我還在這段時間跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了不少關(guān)于店內(nèi)管理的知識,。通過在店內(nèi)對貨物的擺放,，店面整體的形象、清潔以及在貨物整理方面的了解,，我們大大的改善了店內(nèi)的環(huán)境,，并也給這個月的工作帶來了不少的幫助,。

二、工作情況

電腦作為貴重品,，在選購的時候,，家長和學(xué)生都會比較慎重。無論是從性能還是外形來抉擇,，每個人都有自己得看重點,。所以在工作方面，我簡單的將電腦的商品分為幾個不同的類別的,，分別的對應(yīng)顧客需求的性能,、外形以及兩者皆有要求的類型。

在銷售時,，我會積極的考慮客戶的需求,，并根本顧客的要求，推薦相應(yīng)的款式,。因為有了這樣的工作準(zhǔn)備,，所以有時候盡管比較忙碌，但也讓我能在推薦中給出較為符合的判斷,。

三,、8月總結(jié)

總的來說，這個月的情況是非常出色的,，因為有開學(xué)這一要素的存在,，在加上我們的大力宣傳和品牌本身過硬的實力，以及我們每位___店員的努力,，我們都在這個月的成績上取得了出色的結(jié)果!但我們不能為此驕傲,，這個月的成績是屬于這個月的，在今后的工作中,，我還會繼續(xù)努力的加強自己,，讓自己工作的更加順利!

電腦銷售總結(jié)和計劃篇十九

時間飛逝，20xx年末有到來了,。首先,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠的感謝。'吃水不忘挖井人',，銷售工作取得的任何成績,，和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及各位同事的努力支持是分不開的。失去了后方的支撐和推動,，前方的銷售工作將寸步難行,。

現(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進行簡要匯報,匯報共分兩部分：

軍工是市場龍頭，民用是有利補充,，兩者相互促進,，相得益彰。按公司整體市場思路和方向,，我們在過去的銷售年度中,，主要做了以下工作：

(一)進行了廣泛的市場調(diào)研活動。

我們通過各種方式的調(diào)研活動,，如網(wǎng)絡(luò),、展會、客戶訪問等方式,，收集市場資料,，進行市場分析，包括客戶密集區(qū)域,、密集產(chǎn)業(yè),、采購周期、采購時機,、客戶貢獻,、本行業(yè)狀態(tài)、主要競爭對手狀況(產(chǎn)品優(yōu)劣勢,、價格,、主要營銷手段)等。通過以上活動,，我們可以做到有的放矢,，以達到精準(zhǔn)營銷、高效營銷,。

(二)進行了頻繁的營銷活動

(三)注重銷售骨干的培養(yǎng)

人才是營銷的核心資源,，本部門組建兩年來，積極發(fā)揮團隊的推動器作用,，注重銷售骨干的培養(yǎng),。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開始,，對銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù),、產(chǎn)品和目標(biāo)市場一無所知,。經(jīng)過包括客戶查找定位、約談,、招投標(biāo),、合同簽訂等一系列'以團隊為主體'的言傳身教式培訓(xùn)及實戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值,。

(四)營銷體系初步形成

根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程,，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息,、客戶重要度分級,、客戶聯(lián)系過程、報價,、合同銷售情況,、客戶關(guān)系維護、后續(xù)服務(wù),、銷售成本等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案,，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱,。

根據(jù)以上信息,，對市場進行了多種分析，包括客戶區(qū)域分析,、行業(yè)分析,、趨勢分析、機會分析,、客戶貢獻分析,、成本分析、績效分析等,，以掌握營銷活動的一般規(guī)律,，進行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程,。

(五)重塑客戶關(guān)系概念,，構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

我們將雙向的客戶關(guān)系,，發(fā)展為多元化的客戶關(guān)系,。一方面，建立起公司和客戶之間的縱向關(guān)系,，另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用,，建立起客戶和客戶之間的橫向關(guān)系,，形成了多元互動,、立體交叉,、充滿活力,、自我擴張的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。

(六)根據(jù)不斷變化的客戶需求,，向公司提出合理化建議,，提高公司產(chǎn)品的市場適應(yīng)能力,。

問題總是和工作形影不分，成績微不足道,，但問題需要認(rèn)真總結(jié),、反思和探討，問題解決的過程,，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程,，并且，這些問題的有效解決,，也正是我們下個銷售年度努力目標(biāo)之所在,。

問題(一)尚未建立高效、規(guī)范的營銷體系和業(yè)務(wù)流程

營銷,，是一個復(fù)雜而系統(tǒng)的工程,。我們需要建立一套高效、規(guī)范,、而不失靈活的營銷體系和業(yè)務(wù)流程,，來完成這樣的工程。比如營銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理,、渠道管理,、價格管理、訂單管理,、合同管理,、成本核算、績效考核等,，都應(yīng)該有統(tǒng)一,、嚴(yán)格的`標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

問題(二)尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營銷團隊

市場如戰(zhàn)場,，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，必須建立一只有共同目標(biāo)、有激情,、有戰(zhàn)斗力,、有凝聚力的營銷團隊。游擊戰(zhàn)固然靈活,，但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢,，還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團作戰(zhàn)。

問題(三)市場宣傳力度不足,，品牌號召力有待加強

營銷分為營和銷,，即市場宣傳和銷售兩部分。兩者的關(guān)系為空中力量和地面部隊的關(guān)系?，F(xiàn)代化戰(zhàn)爭離不開空中打擊,，我們也應(yīng)該大力加強空中力量的建設(shè)，依托航天品牌優(yōu)勢,，廣泛進行對外宣傳,，提高公司品牌形象，以保持公司在市場空間中的優(yōu)勢地位,。如intel,、microsoft、包括行業(yè)內(nèi)的pcb,、lms等,，我們并不見他們的銷售人員滿天飛，但他們的業(yè)績卻讓我們望其項背,。

問題(四)質(zhì)量和用戶服務(wù)需要進一步完善

個人認(rèn)為,，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶服務(wù)，應(yīng)該是營銷體系中極其重要的兩個內(nèi)容,。在買方市場背景下,，我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài)，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù),，以應(yīng)用為本,，切實幫助用戶解決實際問題。從華為'狼'文化中的搶肉者到'蜂'文化中的釀蜜者,、奉獻者角色的演變,，以及海爾'真誠到永遠(yuǎn)'的企業(yè)理念，都能使我們體會到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務(wù)者的角色變革,。我們愿意和各部門共同努力,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求。

以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題,、思路和努力方向,，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo),、同事的支持和幫助,，一切問題將迎刃而解。

在新的一年里,，我們將服從公司大局,，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場,，用心服務(wù)客戶,，爭取取得更好的銷售業(yè)績。

文檔為doc格式