總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實踐的一種理性認識,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

企業(yè)年終個人工作總結(jié)篇一

回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：一,、辦公室的日常管理工作,。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人,，自己清醒地認識到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草,、提供調(diào)研資料,、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù),。有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會議安排,、迎來送往及用車管理等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落,。

1、理順關(guān)系,，辦理公司有關(guān)證件,。成立伊始,，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件,。我利用自己在xx部門工作多年,，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢,，積極為公司辦理各類證件,。通過多方努力，我只用了月余時間,，辦好了xxx證書,、項目立項手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用,。

2,、及時了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。作為xxxxx企業(yè),，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián),，為了早日取得土地,，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,，利用一切有利資源,，采取有效措施，到xx,、xx拆遷辦等單位,，積極和有關(guān)人員交流、溝通,，及時將所了解的拆遷信息,、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室,，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展,，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。

3,、積極響應(yīng)公司號召,，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號辦公會議精神要求,，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格,、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查,。先后到土地,、建設(shè),、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如xx,，xx又到xx花園,、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況,。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出 “商業(yè)為主,、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位,、統(tǒng)籌兼顧” 開發(fā)個人設(shè)想,。

4、認真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負責辦公會議的`記錄、整理和會議紀要提煉,，并負責對會議有關(guān)決議的實施,。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記,、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充,、完善各項規(guī)章制度,。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件,、批示精神,。

5、落實公司人事,、勞資管理工作,。組織落實公司的勞動,、人事,、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同,，按照有關(guān)規(guī)定,，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險,、醫(yī)療保險)的各項手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂。

6,、切實抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,，組織落實公司辦公設(shè)施,、宿舍用品、勞保福利等商品的采購,、調(diào)配和實物管理工作,。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品,、通訊,、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作,。切實做好公司通訊費,、招待費、水電費,、車輛使用及饋贈品登記手續(xù),，嚴格按照程序核定使用標準。

7,、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作,。董事會在xxxx召開期間，認真做好會場布置,、食宿安排工作,。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作,。

企業(yè)年終個人工作總結(jié)篇二

近一年來,，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇,，大地春暖花開,。我們x專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎(chǔ)上,，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績。

回顧這一年來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點方面,，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為我們x專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對自己這一年的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學習業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

企業(yè)年終個人工作總結(jié)篇三

各部門圍繞年初制定的目標任務(wù),，認真扎實開展各項工作,，取得了較好的成績。為了回顧工作,，總結(jié)成績,，提煉經(jīng)驗、改進不足,，盡早謀劃明年工作,，經(jīng)公司決定，請各部門,、領(lǐng)導(dǎo),、中層、職工對工作進行全面認真總結(jié),，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

于12月26日前上報辦公室,。

1、部門總結(jié)：各部門要圍繞年初制定的目標任務(wù),，對一年來的`工作進行總結(jié),，重點體現(xiàn)部門工作特點、工作取得的主要成績,、經(jīng)驗以及存在的問題和工作思路,。

2、個人總結(jié)：個人圍繞自己的崗位職責,，就一年來的思想觀念,、學習、工作表現(xiàn),、工作任務(wù)完成情況及存在的問題,、改進措施和明年的工作思路等方面來寫。

1,、這是年終考核的一項主要內(nèi)容,，總結(jié)材料要全面、實在,、內(nèi)容詳實,，要體現(xiàn)工作的亮點和特色。

2,、各部門負責人要認真做好工作總結(jié)的指導(dǎo),、檢查和把關(guān)工作,，主管領(lǐng)導(dǎo)做好審核工作。

企業(yè)年終個人工作總結(jié)篇四

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼20xx年關(guān)已到,，我到公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年,，公司見證了我從無到有,。從今年x月x號進公司以來的一年,，對我來說是一個成長的`過程,，我從一名經(jīng)驗淺薄的應(yīng)屆生，逐漸成長為一名具備一定專業(yè)知識的采購職員,。面對這一年,，公司所有人同心同德，克服了今年市場經(jīng)濟低迷的困難,，使公司產(chǎn)品推陳出新,，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難,，經(jīng)受住了考驗而驕傲自豪,。

年初，我以應(yīng)屆生身份來公司實習,，這是我從學校走向社會的第一步,，是人生道路上一個很重要的起點。眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障,，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié),，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上,?；厥走@一年，我在xx的取得的進步都歷歷在目,，每一個進步都值得我驕傲,。正是因為有了一個良好的平臺和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應(yīng)工作,，一步步走向成熟,。

工作中有苦也有樂，但更多的是收獲,，這一年的工作我受益匪淺,。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”,。對我們應(yīng)屆生來說剛走上工作崗位是理論與實踐相結(jié)合的學習,，把理論應(yīng)用到實踐當中并在實踐中積累更加豐富的理論知識,。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年。就這一年的工作我做一個簡單的總結(jié),，匯報我在公司一年來取得的成績以及自己的不足,。

1、心態(tài)轉(zhuǎn)變,。學校的生活養(yǎng)尊處憂,，無需我們擔憂某些問題，學校三點一線的生活,，學習跟得上就可以,，而在工作當中就不然，工作中,，我們要考慮如何提高工作效率,，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系,，還有在工作當中的不盡人意等事情,，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利,。

2,、計劃做事。有了明確的計劃,，目標才清晰,，以至于在工作中不會茫然。在采購部工作的一年中,，我每天都整理工作日志,，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況,，日志看似平常,，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點,。

3,、處處留心皆學問。這是我畢業(yè)的時候?qū)煂ξ抑v的一句話,，對這句話并沒有給我多說什么,，但在工作當中我深有體會，初到采購部我把仔細閱讀以往的采購合同,。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的內(nèi)容,，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本,，這個結(jié)果直接歸為我的留心,。在生活中只要你留心處處都有學問在,，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學會思考自己應(yīng)該怎樣去做,，留心別人怎么做,。

4、不以事小而不為,。做大事小事有不同的階段,，要想做大事，小事情必須做好,。這是我急需知識和經(jīng)驗的階段,，做一些繁瑣的小事情，很有必要,。工作中我努力做好每一個細節(jié),，但我并沒有感到煩,，而是把它當作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂,，正因為這些小事情改變了我對工作的態(tài)度。小事情值得我去做,，事情雖小,，可過程至關(guān)重要。在xx有一群樂于幫助我的同事,，在工作過程中,，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助,。從最簡單的電子元器件,，到產(chǎn)品特征、市場情況,，讓我在找到了學習了方向,，使我更有針對性地提高自己的工作能力。

5,、認識的提高,。以前我只泛泛認為采購就是買東西，簡單的金錢與物質(zhì)的交易,，只要價格合適,、質(zhì)量過關(guān)那就可以。通過工作才知道其實不然,，這個簡單的買賣關(guān)系并不簡單,。保證適時適地適質(zhì)適價都是采購過程中必須滿足的要求。

進入xx,，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念,，在思想上和工作職責要求相統(tǒng)一,。特別采購是公司供應(yīng)鏈中一個非常重要的環(huán)節(jié)，要求我們以滿足市場和生產(chǎn)需求為準繩,，任何錯誤都有可能造成經(jīng)濟損失,。所以說采購崗位需要的是完美的人，是有根據(jù)的,。我自覺自己離要求還有很遠,，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購工作者,。

自入職以來,，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在部門同事的言傳身教下,，我很快融入公司,。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單,，收貨入庫等工作都很快上手,。

要說這一年積累的經(jīng)驗，我首先學會的是核價,，不管采購任何一種物料,，在采購前應(yīng)熟悉它的價格組成，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價格,，為自己的準確核價打下基礎(chǔ),。這樣談判時，做到知已知彼,，百戰(zhàn)百勝?，F(xiàn)今的社會是一個電子化的社會，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息,，地域差別等,。只有了解了市場，才真正了解了所需產(chǎn)品的價格定位,，為采購活動做好先期準備,。

公司內(nèi)部的溝通很重要，特別像我一樣,，剛進公司的新人來說,，尤為重要。八月份公司xx項目采購任務(wù)下來了,，這個項目在xx以及一些電子元器件方面有特殊的要求,。

剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個的情況，等訂單下了以后,，問題才從供應(yīng)商處反饋到我這里,，我即使和已調(diào)任其他部門的前任同事溝通,，才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定,，后果是非常嚴重的,，所幸此次并未造成經(jīng)濟損失和生產(chǎn)的延誤。這個事情讓我明白溝通很重要,，只有在有把握的情況下才做決定,，才不會造成損失。

我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為xx多做一些貢獻,，但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對工作的要求還存在一定的距離,。譬如我的產(chǎn)品知識、工作系統(tǒng)性,、邏輯性還不能完全達到采購崗位的要求,；對市場變化的應(yīng)變能力較低。面對以上不足,，今后,，我一定認真克服，發(fā)揚成績,，向先進學習,，加強與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流，自覺把自己置于同事監(jiān)督之下,，刻苦學習、勤奮工作,，認真查擺,、分析、總結(jié)自己的各項不足,，以最佳的工作狀態(tài)努力完成各項工作任務(wù),，做一名合格的xx員工并完成從采購到優(yōu)秀采購的進步。

最后,，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事,，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功,?？傊?0xx年我會以一顆感恩的心,，不斷學習,，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異,，讓事業(yè)充滿生機和活力,！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待我的工作,，追求完美，創(chuàng)造卓越,！和大家一起從新的起點開始,，邁向成功！

企業(yè)年終個人工作總結(jié)篇五

歲月不居,！轉(zhuǎn)眼間我來到工作將近x年了,。時間催促我即將告別，憧憬激勵我在xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高,。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短,，現(xiàn)將xx年工作情況總結(jié)如下：

自xx年x月x日工作以來,，我認真完成工作，努力學習,，積極思考,，工作能力逐步提高。伴隨著xx房產(chǎn)的蓬勃發(fā)展,，特別是xx年又榮獲,，我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要。對外宣傳的每一篇資料,，每一句話都代表著公司的形象,。所有，我在實際工作中,，時時嚴格要求自己,，做到謹小慎微。

此外,，火車跑的快還靠車頭帶,，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力提高,，方向明確，態(tài)度端正,。從而,，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對于工作或者說事業(yè),，每個人都有不同的認識和感受,，我也一樣。對我而言,，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài)，套用xx的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法，找到正確的方向,，進而取得正確的結(jié)果,。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔，應(yīng)該是一種樂趣,，是一種享受,，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它,，你才能充分的體會到其中的快樂,。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,?？梢哉f，懂得享受工作,，你才懂得如何成功,，期間來不得半點勉強。

其次,，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力，承擔責任的能力,，冒險精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

xx年,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,，努力學習，提高工作,、業(yè)務(wù)能力,。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度,。

1,、xx年x月，準備并參加上海房展會,。主要工作為宣傳資料準備,、現(xiàn)場資料的收集與存檔。

2,、xx年x月,，準備企業(yè)內(nèi)刊的資料收集及酒店公寓資料的收集

5、xx年x月,，xx年x月,，網(wǎng)站文字改版工作全部完成，重新啟動留言板功能,。

7,、xx年x月，商業(yè)房產(chǎn)考察,。

8,、xx年x月，制作xx年新年臺歷,。與外協(xié)部門合作編輯設(shè)計,。

9、xx年x月,，考察x房地產(chǎn)市場,，主要是大戶型樓盤，為定位、銷售做號準備,。出版了第三期,，并聯(lián)系制作了“俱樂部”vip會員卡。

企業(yè)年終個人工作總結(jié)篇六

2019年,，我所從事的是經(jīng)理辦“多種經(jīng)營”崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容,，具體包括文書、秘書,、保密,、督辦信息、企管（基層建設(shè),、普法,、規(guī)章制度、現(xiàn)代化管理成果）,、計劃生育,、愛國衛(wèi)生、四有三卡執(zhí)行督辦,、值班編報,、機關(guān)庫房管理、會議會務(wù),、中心大事記獲獎情況登記,、綠化管理以及維護穩(wěn)定（610、信訪,、綜合治理）相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)資料建設(shè),，同時配合完成宣傳報道以及信息編報等十七項具體工作，對口上級職能部門8個,、對口具體科室20余個,。一年來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心理解支持下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)和帶領(lǐng)下,，在同志們的幫助下,，在各科室和基層單位的'通力配合下,，2019年工作已經(jīng)圓滿完成,，現(xiàn)將一年來的學習和工作情況總結(jié)如下：

由于業(yè)務(wù)內(nèi)容較為繁雜,，為既保證工作效果,、又實現(xiàn)忙而有序地工作狀態(tài),，對常規(guī)工作的業(yè)務(wù)運行模式進行了規(guī)范,。一是在時間,、頻次上加以確定,，每天分上下午各查看上行文兩次，并及時處理轉(zhuǎn)發(fā)，每周打印公文存檔一次,，對于石化公司重特大事件或與本單位有關(guān)的公文,，轉(zhuǎn)發(fā)處理的同時提醒相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及時查看落實，與公司文書室溝通規(guī)范中心內(nèi)部發(fā)文號,，配合各部門做好中心下行文編制管理,、分發(fā)分報工作，認真做好收發(fā)文登記,，截至目前,，全年存檔上行文163份、下行文25份,；堅持每天隨時注意查收辦公自動化內(nèi)容,，并瀏覽公司網(wǎng)頁，對于公司各職能部門部署的工作,，及時對接,，按期落實反饋，一年中,，沒有出現(xiàn)任何遲報,、誤報、漏報或完成質(zhì)量不合格問題,；做到每周一石化公司安全生產(chǎn)例會結(jié)束后,，關(guān)注督辦信息事項，對于重大督辦事項匯報中心領(lǐng)導(dǎo),，對于常規(guī)督辦內(nèi)容協(xié)調(diào)機關(guān)各部門落實完成,，保證及時上報，該項工作得到了公司經(jīng)理辦直管領(lǐng)導(dǎo)肯定,，落實反饋督辦信息52項,；做好會議會務(wù)工作，保證做到會前進行衛(wèi)生清掃,、會上作好會議記錄,、會后及時編寫下發(fā)會議紀要，尤其企業(yè)重組后,，要求期期會議有紀要,，現(xiàn)存檔會議紀要13份；二是嚴肅工作紀律,、嚴守審批程序,，嚴格遵守文書業(yè)務(wù)以及保密人員工作紀律，工作中做到不跑風,、不漏氣,，不該說的話不說,，不該做的事情不做，做到對單位負責,、對領(lǐng)導(dǎo)負責,、對工作負責、對自己負責,；由于目前中心沒有各部門的業(yè)務(wù)專用章,，中心行政用章使用率非常高，為避免出現(xiàn)公章誤用現(xiàn)象,，建立了公章使用檔案,，嚴格公章管理，對于各部門常規(guī)報表經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)審批見簽字后用印,，除此以外的其他情況在見到簽字后與簽字領(lǐng)導(dǎo)溝通確認,，予以用印,；不輕易開具介紹信,，開具介紹信時，必須部門領(lǐng)導(dǎo)或具體執(zhí)行人員闡明具體原因,，根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容實際予以辦理,，并對介紹信的存根予以留存；樹立節(jié)約意識,，機關(guān)庫管工作做到按流程操作,、按規(guī)定辦事，領(lǐng)取物品時在一次性領(lǐng)取量上加以控制,，做到小量領(lǐng)取,，認真登記，對于需報銷辦理的出入庫手續(xù),，堅決執(zhí)行出入庫經(jīng)手人,、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字制度，層層負責,、層層把關(guān),；三是搶先抓早完成常規(guī)資料的編制、編報,，基于xx年的工作實踐,，按照原石化總廠、現(xiàn)石化公司可預(yù)測工作內(nèi)容,，按照“緊急性工作優(yōu)先,、預(yù)定性工作搶先、臨時性工作爭先”的原則,，制定自己工作計劃,，依據(jù)年,、季、月,、周的執(zhí)行節(jié)奏以及隨機任務(wù)要求，逐項完成了基層建設(shè),、企業(yè)管理,、610、信訪管理,、綜合治理,、計劃生育、愛衛(wèi)等426份基礎(chǔ)資料的編制和規(guī)范,；編寫上交了一年一度的《餐飲服務(wù)中心年鑒》,；第三次修訂完善了《餐飲服務(wù)中心管理制度匯編》，包括5個模塊,、62個崗位,、75項內(nèi)容、1431條款,，對新增崗位相關(guān)制度進行填充,，已下發(fā)到各基層單位。

報道工作,，積極參與到中心宣傳報道工作中,，根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求，全年有近40篇通訊報道,、隨筆,、雜談分別在中國石油報、大慶日報,、石化報和公司內(nèi)部網(wǎng)頁上刊登發(fā)表,。六是成果論文，嘗試了現(xiàn)代化管理成果的編寫參評,，題為《轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,，強化市場盈利能力》的成果被評為石化總廠現(xiàn)代化管理成果二等獎。

一是參加了原總廠經(jīng)理辦舉辦的一對一秘書輪訓(xùn)班,。對“公文行文標準規(guī)范”,，“公文寫作流程規(guī)范”，“秘書工作實務(wù)規(guī)范操作流程”,，“秘書文字處理工作須知”,，“日常學習積累法”，個人,、集體事跡材料以及工作總結(jié)經(jīng)驗介紹等文本形式有了進一步的了解和掌握,；在理論學習的基礎(chǔ)上,，加強實踐能力學習，培訓(xùn)期間,，主動參與到大慶石化綠化會議的籌備工作,，對于會議的組織、安排,、資料準備等細節(jié)執(zhí)行標準有了一定的認知和了解,，為日后工作積累了較為直觀的感知性經(jīng)驗；二是認真學習“xx”內(nèi)容,，“xx”是我國近期工作的行動綱領(lǐng),，精髓內(nèi)容也勢必成為石化公司和餐飲中心工作中應(yīng)該掌握的必要內(nèi)容，對這一部分內(nèi)容自己也合理安排時間進行學習,，并下載相關(guān)資料,，隨時學讀備用；三是明確學習載體,，把總廠職代會報告以及相關(guān)材料文件反復(fù)研讀,，利用參加到中心實際接待服務(wù)或經(jīng)營活動的機會，以及網(wǎng)上查找行業(yè)相關(guān)信息等多種辦法強化工作能力,。尤其x月初,，崗位發(fā)生變化，在繼續(xù)承擔總經(jīng)理辦公室部分業(yè)務(wù)的同時,，在和原黨辦主任了解中心工作現(xiàn)狀基礎(chǔ)上,，尋找提升黨群工作部（下稱“黨辦”）業(yè)務(wù)技能的學習機會，閱讀了黨務(wù)工作專業(yè)書籍,，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，已與公司團委、黨委辦等部分科室進行了對接請教,，并到化建公司,、物業(yè)管理中心進行了相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的考察學習，在梁占海走之前,，會同王秀坤我們黨群工作部也簡單的議了幾次,，對20xx年的工作初步做出了設(shè)想。

2019年的工作在大家的理解,、幫助,、支持下雖然已經(jīng)告一段落，但還存在一些不足,，尤其作為兩大企業(yè)重組后,，工作標準、程序要求發(fā)生了很大變化,，20xx年,，在常規(guī)工作的基礎(chǔ)上,，我們計劃開展以下幾方面業(yè)務(wù)內(nèi)容：

一、在完成手中經(jīng)理辦留存業(yè)務(wù)交接后,，把全部精力投入到黨群工作部的業(yè)務(wù)體系中,，以“學就學通，做就做精”的工作標準,，干一樣,、學一樣、專一樣,、精一樣，保證各項工作的執(zhí)行效果,；突出工作的實效性,，明確黨群工作部個人業(yè)務(wù)的職責、權(quán)限劃分,，在貫徹落實“指導(dǎo)基層,、服務(wù)基層、方便基層”工作方針中,，加強分工合作,、細節(jié)落實，使個人與部門整體工作執(zhí)行能力有所提升,。

三,、宣傳工作按照公司宣傳部的統(tǒng)一要求和中心領(lǐng)導(dǎo)的既定步調(diào)有計劃推進，把以往傾向于會議,、活動報道延伸向一線服務(wù)人員,、崗位工作情況的寫實報道；有效利用中心信息門戶,，嘗試編制重要活動簡報,，計劃4期/年，并進行上傳,。

四,、計劃啟動典型選樹方案，逐漸探索建立激勵性強的激勵辦法,。作為我們餐飲服務(wù)行業(yè),，需要的就是一批超時奉獻、忽略個人得失的優(yōu)秀員工,。下一步,，我們計劃屆時選樹出工作表現(xiàn)突出、大局意識強,、甘于奉獻,、叫得響過得硬,、得到公眾認可的優(yōu)秀典型，并輔以人物事跡報道及時上傳石化報等媒體,，不僅展示餐飲中心員工的工作隊伍形象,，也為大家選定一個工作中的學習樣板，推廣工作中的好經(jīng)驗好做法,，下一步我們要對這一活動的可行性進行調(diào)查分析,，擬訂詳細的工作方案。

五,、對入黨積極分子及黨員必備材料進行獨立的建檔造冊,。中心現(xiàn)有團總支1個，黨支部4個,，黨小組3個,，黨員39名，團總支1個,，團支部3個,，35歲以下青工134人，做好這部分數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理工作,，保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新及時,、準確有效；做好發(fā)展黨員工作,，公司黨委已經(jīng)下發(fā)了發(fā)展黨員工作細則,，對材料準備、會議安排進一步提出了明確要求,，黨群工作部文件精神已經(jīng)學習完畢,，將進一步細化落實。

六,、著手做好日常工作資料留存,，包括像片、影音資料,。

存在困難和需領(lǐng)導(dǎo)解決的問題：

作為餐飲中心的機關(guān)一員,、整體發(fā)展中的一分子，我們也了解中心經(jīng)營的不易和經(jīng)費的緊張,，但是還是希望在條件允許的情況下,，中心領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮進一套照相、攝像設(shè)備,，現(xiàn)無論投稿或留存資料提倡利用圖片新聞和視頻片斷,，2019年我們的電臺投稿活動均外請人員，日常經(jīng)營中好多可喜的精彩活動片斷因沒有設(shè)備而無力留存，另外投出圖片因質(zhì)量問題也不予發(fā)表,，基于以上請領(lǐng)導(dǎo)予以考慮,。

20xx年的工作一定很多，任務(wù)一定繁重,，但是我們堅信在中心領(lǐng)導(dǎo)的一貫支持和全體人員的協(xié)作努力下,，一定能圓滿完成年度工作，最后,，為了我們所處企業(yè)的發(fā)展,，在工作中的不足之處還請大家多指點、多提醒,，謝謝,！

企業(yè)年終個人工作總結(jié)篇七

20___年就快結(jié)束，回首20___年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的'艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的20___年就伴隨著新年伊始即將臨近,。可以說,，20___年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

（一）在20___年里,，我自覺加強學習，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學習提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

（二）在20___年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補,，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多,！

（一）20___年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20___年下半年，行政部組織召開了20___年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升,。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎勵，差的處罰,。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理,、維修和使用維護,。

（四）加強組織領(lǐng)導(dǎo),，切實落實消防工作責任制,，為全面貫徹落實“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展,。

在安防工作這兩年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

（四）只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（五）要加強與員工的交流,，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進行思想交流。

（一）開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

要定期召開工作會議,，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績與問題,，及時采取對策,！

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2,、本部有個別員工，驕傲情緒較高,，工作上我行我素,，自已為是，公司的制度公開不遵守,，在同事之間挑撥是非,，嘲諷，冷語,，這些情況不利于同事之間的團結(jié),，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

3,、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作,，門窗加固,，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題,，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生,。

針對20___年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系,；

（二）加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,；

（三）加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進！

企業(yè)年終個人工作總結(jié)篇八

時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，在核算、賬務(wù)處理方面做了應(yīng)盡的責任,。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，現(xiàn)將個人工作做以下總結(jié)：

嚴格按照內(nèi)部費用的規(guī)范管理制度對費用進行控制,，如小車費用，差旅費,、業(yè)務(wù)招待費根據(jù)不同的職務(wù)進行定額補助,，填制費用單據(jù)時查看發(fā)票是否齊全是否有效以及其他費用是否合理，分門別類的核算到每個部門,，為方便下年做財務(wù)預(yù)算時核定每個部門的各種費用打下基礎(chǔ)更能清楚的了解每個部門所發(fā)生的每一筆費用,。

規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行核查,，看賬實是否相符,。強化會計檔案的管理，使公司內(nèi)部上傳下達的每一份文件都逐一裝訂成冊,，以便日后備查等,。按規(guī)定時間及要求完成各項本職工作情況。每月積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。維護財務(wù)部內(nèi)部的電腦以及財務(wù)軟件的數(shù)據(jù)維護,。

在崗位中，本人能顧全大局、服從安排,，虛心向有經(jīng)驗的同志學習,，認真探索，總結(jié)方法,，增強業(yè)務(wù)知識,，把握業(yè)務(wù)技能，并能團結(jié)同志,，加強協(xié)作,，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務(wù),，與全部同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作,。

一年以來，本人主要負責各分公司報賬工作,，在實際工作中,，本著客觀、嚴謹,、細致的原則,，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核,、加強監(jiān)督,，嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作,。在審核原始憑證時,，對不真實、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出,，果斷不予報銷；對記載不準確,、不完整的原始憑證,，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正,、補充,。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法,，確保了我所會計信息的真實、合法,、準確,、完整,，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，努力學習業(yè)務(wù)知識,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下更上一層樓。

企業(yè)年終個人工作總結(jié)篇九

不知不覺中,，舊的一年悄然離去,，迎來嶄新而充滿希望的xx年，回首即將走完的xx年,，正如我的星座運勢一樣，對我而言,，是一個思考,、反省，嘗新求變之年,。

我一直在思考,，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一直在努力學習在工作中碰到卻不懂的知識,。自從xx年7月5日正式加入廈門xx油脂有限公司以來,，我始終分外珍惜這個來之不易的工作機會，總是充滿熱情的對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,，不會的地方就努力去掌握,。我天生對未知的知識領(lǐng)域保有一顆強烈的好奇心，總是希望能通過自學,，通過交流,，豐富自己的知識儲備，完善自己的理論體系,。在這半年里,，我把自己放在一個“小助手”的位置上，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo),、同事做好項目籌建的各項工作,。

同時，我希望通過我的協(xié)調(diào)能力,，通過我的熱情和真誠,，把油脂項目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團的榜樣,。由于對電腦軟件有一種天然的理解能力,，無論是碰到本人十分擅長office系列軟件還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化解，因為工作需要,，在這半年里內(nèi)我還學會了project,、autocad和acrobat等專業(yè)軟件，讓電腦能為我做更多的事,，使我的工作能力如虎添翼;油脂加工工藝方面,，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標,，惡補相關(guān)專業(yè)知識,，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了,，才能清楚如何把工廠建好,，運行好。

工藝方面,，我還將并且十分愿意認真學習,、深入了解，爭取完全掌握油廠運行的整套模式,，將來做維持工廠正常運行的“小助手”;土建施工方面,，我很樂意跑工地向?qū)＜覀冋埥谈黝惤ㄖR。引孔,、壓樁,、支模板、鋪墊層,、挖承臺……就像是看一部discovery探索頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀錄片一樣,，是我生命中一次寶貴的親身實地學習經(jīng)歷，同時增進我對工廠的感情,。在我的心中,，xx油脂就像一個胎兒，在xx年孕育,并將在2011年誕生,，我將滿懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來!

我時常反省,，反省自己工作中的不足，進一步認識自己,，揚長避短,，爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。首先要更加注重細節(jié),，下班前寫好施工日志,，收拾好桌面，從容的結(jié)束一天的工作,，而不是慌亂的'去趕班車;其次是更加細化工作時間,，科學合理的安排好每一項工作,，不再出現(xiàn)拖拉的跡象;最后是加強體育鍛煉，保持充沛的精力,，繼續(xù)堅持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體,，才能適應(yīng)今后長時間進駐工地這樣相對艱苦的工作環(huán)境。

在新的一年里,，我會更加用心工作,，服從安排，一絲不茍地完成好項目建設(shè)中分配到的任務(wù),，同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全,、質(zhì)量、效率,、規(guī)范,、團結(jié)、奉獻”的十二字方針,，提高團隊協(xié)作能力,，共同為xx油脂建設(shè)項目添磚加瓦!

我十分滿意屬于我的xx，同時憧憬著xx的到來!

企業(yè)年終個人工作總結(jié)篇十

時間一晃而過,，2021已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)來臨,。在過去的x個月里,，我加入了食品安全監(jiān)管這個光榮的隊伍中，為解決人們的民生問題貢獻出自己的力量,。在這里,，我首先要感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷，以及同事的支持與幫助,。這是我踏出學校步入社會的第一步,，也是對我人生的第一次挑戰(zhàn)。在日常工作中我深深看到了自己的不足,，讓我意識到工作不同于在校求學,，它更需要的是全身心的投入，需要的是對工作熱忱的態(tài)度,。實踐出真理,，我會虛心學習踏實工作，好好彌補自己的不足,，力爭做好領(lǐng)導(dǎo)委交我的各項任務(wù)?，F(xiàn)將我x個月來的工作總結(jié)歸納如下：

在工作之余，我堅持不懈以學習新的知識來充實自己,，通過理論學習,，不斷提高自己的理論水平和思想覺性,，并做到學以致用。每周x,，還進行各種文件,、資料的學習，進一步提高自身的專業(yè)能力,。

（1）工作職責以及工作完成情況

1,、積極參加有關(guān)食品安全監(jiān)督工作會議和食品安全知識培訓(xùn)。在x月份,，我參加了為期x周的xx崗前培訓(xùn),，認真學習了各項關(guān)于食品安全方面的知識，了解到作為一名食品安全協(xié)管員的職責和義務(wù),，為以后的工作奠定了基礎(chǔ),。

2、建立協(xié)管區(qū)域食品企業(yè)檔案,，及時掌握食品企業(yè)數(shù)量,、企業(yè)名稱、執(zhí)照情況,、企業(yè)法人,、生產(chǎn)條件、產(chǎn)品種類,、生產(chǎn)規(guī)模等變動情況,。在x月份，我街道食安辦對街道所有企業(yè)進行登記,，重點對企業(yè)的證照情況進行核實,，并督促無證經(jīng)營企業(yè)及時辦理好。同時對街道x個社區(qū)的食品企業(yè)統(tǒng)計,，并按餐飲,、流通、生產(chǎn)加工,、種植畜牧,、小作坊詳細劃分歸類，建立完善檔案,。

3,、負責對轄區(qū)內(nèi)食品生產(chǎn)企業(yè)的日常巡查，督促企業(yè)建立健全質(zhì)量管理安全制度,、臺帳和記錄,，發(fā)現(xiàn)隱患及時制止并向有關(guān)部門報告。每周都堅持完成不少于x次的出行,，及時掌握轄區(qū)內(nèi)食品企業(yè)的具體情況和變更,，對有問題的企業(yè)進行重點監(jiān)督檢查,，督促企業(yè)完善臺賬制度，及時發(fā)現(xiàn)并解決隱患,。

4,、深化食品安全專項整治。今年x月份,，我食安辦組織“xx”和“xx”的專項整治,。活動中,，我們以拉網(wǎng)式對轄區(qū)各家食品企業(yè)進行檢查,，詢問了解食用油的來源以及處理方式，確保從源頭解決“xx”的問題,。

企業(yè)年終個人工作總結(jié)篇十一

自從走出學校這座象牙塔,，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在,，不知不覺中半年光景一晃而過,。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”,。

認真回顧這六個月的時光,，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣,，不過,，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

我之所以會選擇該新興企業(yè),，得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度,，都給我留下了極深刻的印象,。作為康輝旗下的子公司,，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因為我從中看到,，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量,，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題,，更何況我是個堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人,。

從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進步,。我生性喜愛交流和談話,，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗,，也因此吃過不少苦頭,、走了不少彎路,。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點,。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大,。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極,。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值,。

話說回來,，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容,?？傊谶@個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此,。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以以人為本作為出發(fā)點,，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革,，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針,，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾,，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了,。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢,。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在,，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞,，可是我就是越挫越勇,。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難,。就像黃總說的“又不是造原子彈,，有什么難的?！币蚕窭卓傉f的“明天,，會更好?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ?。

做好本職工作我概括出三大點：

1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解,。

2、對工作隨時充滿激情,，不管我們每天的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高度的責任心和滿腔的熱情。

3,、控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥,，耐心的對待每一位進店的顧客,。

都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它,，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力,，總之,，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情,、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果,。

建議與意見：

1、住宿環(huán)境不佳,，既不通風又不透光,，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點,，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便,。

2、餐飲衛(wèi)生不過關(guān),，要不豆芽菜里帶汽油味兒,，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生,。

3,、上級不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心,，傷人心吶,。

4、希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形,。

5,、每個柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符,，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。

但是我依然清晰的記得,，當初__產(chǎn)品剛剛打入__市場,，要讓__在__扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程,。壓力空前的大,，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動,。公司安排我在__的__超市,，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨,，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到__產(chǎn)品包裝新穎,，品種齊全等特點，心想既來之則安之,。放下包袱,，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后,，看到越來越多的顧客認可了__,，使我特別開心。讓我看到了__會有很好的發(fā)展前景,，使我對未來有了更大的目標,。

這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作,，成績突出有兩個月,，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外,，其它月份銷量均在4500~8500元之間,。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

第一,、始終保持良好的心態(tài),。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,，我們很容易泄氣,，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中,，再看到顧客也會反映慢,，信心不足，影響銷售,。反過來,，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,，再繼續(xù)努力。

第二,、察言觀色,，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧,。例如,，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,，我們則需要有耐心,。可先簡單介紹一下產(chǎn)品,，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭,，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學什么專業(yè)等,，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,，如此成功率較高,。

第三、抓到顧客后,，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多,，促銷語言大同小異,。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,，使自己不能很快被顧客信任,。事實上，顧客只有信任了你,，接受了你這個人,，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題,，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點,，如耐心不夠,，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中,，不斷學習,，取長補短，做出更好的成績,。

20__年讓我有點依依不舍,，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水,，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長著，進步著,。所以,，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作,，同時也能在工作中找到更多的快樂!

企業(yè)年終個人工作總結(jié)篇十二

在過去的一年里,，國內(nèi)各地房地產(chǎn)銷售額不同程度的下降。我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下,，能夠緊密的團結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的周圍,，在董事會正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門,、各單位各級員工的積極努力,，發(fā)揚敢于拼搏的精神，克服各種困難,，仍然取得了可喜可賀的成績,。因此，我代表公司董事會,，向全體員工,、各級主管干部表示衷心的感謝！

地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成,，1號樓主體工程也接近收尾階段,，項目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中,。在招商工作中,，成功引進了大型商家,，大大的提升了社區(qū)檔次和綜合競爭實力，為公司的＇社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩,。

物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中,，以飽滿的熱情和團結(jié)務(wù)實、敬業(yè)求進的精神,，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍,，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗，專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高,。公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力,，持續(xù)進行各種的員工培訓(xùn)，通過學習,，全體員工的服務(wù)意識與服務(wù)技巧有了較大的提高,，專業(yè)素質(zhì)得到加強。現(xiàn)在,，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事,，遵守公司規(guī)章紀律和客戶服務(wù)程序的良好風氣，各項工作基本實現(xiàn)有章可循,，有據(jù)可依,，有記錄可查。

通過工程部全體的努力,，不斷提高工程質(zhì)量,，確保確保工程進度，各專項責任人全面負責自己區(qū)域內(nèi)的工程進度,、工程質(zhì)量和施工安全工作,，保質(zhì)保量完成公司下達的任務(wù)。

同事們,，今年的成績即將成為歷史,，新的一年已經(jīng)開始，對于我們公司又即將翻開新的一頁,，續(xù)寫新的篇章,。新的一年，將是新的形勢,，新的挑戰(zhàn),，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機遇，新的挑戰(zhàn),。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講,，主要幾個方面：

1,、物業(yè)管理方面，物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù),，直接關(guān)系到我們公司在社會上的形象,，影響公司的長期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司下一年度的工作重點,。去年物業(yè)公司存在幾個比較重要的問題：

（1）是人員流動性過高,，專業(yè)人才招聘困難,。去年全年共計離職員工人數(shù)將近xxx人,，相當于一整個物業(yè)公司人員。員工流動性高,，必然導(dǎo)致一些列的問題出現(xiàn)：一方面增加招聘費用,、培訓(xùn)費用等管理成本；另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù),，讓部分工作不能有效開展起來,。所以，針對此問題,，物業(yè)公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因,，及時采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力,，體現(xiàn)更多的關(guān)懷,，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失,。與此同時,，通過各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才,，保證物業(yè)公司良性發(fā)展,。

（2）是安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人員不多,，人員流動性大,，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面,，各項手續(xù)要遵循“人性化,、服務(wù)性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的,。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作,，對此，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手,，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng),，做好“防火,、防盜、防人為破壞”三防工作,，確保小區(qū)安全無問題,。

（3）是內(nèi)部管理和工作流程須進一步完善和規(guī)范。目前,，物業(yè)公司在xx顧問公司的指導(dǎo)下,，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方,。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程,、工作指引、服務(wù)指引還不完善,；管理層對一線工作人員的指導(dǎo)性不高,；工作人員服務(wù)意識不足等。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿意度不高,，不斷的有不滿情緒出現(xiàn),。因此，物業(yè)公司應(yīng)從“服務(wù)就是讓客戶滿意”,，“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā)，強調(diào)對客戶工作的重要性,，加強內(nèi)部管理,，進一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓(xùn),，在實際工作尋求突破,。

（4）是創(chuàng)收能力進一步提高。去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個性化服務(wù)項目,，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶,，且在價格上與服務(wù)水平方面與社會其他同行相比無明顯優(yōu)勢，會所的功能也沒有充分的發(fā)揮,，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法,，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。

2,、公司內(nèi)部管理方面

（1）是進一步完善公司規(guī)章制度,，細化管理流程。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,，逐步與規(guī)范的管理體制接軌,，進一步明確內(nèi)部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道,，團結(jié)協(xié)作,，規(guī)范有序的工作秩序,，有利推動各項工作順利開展。

（2）是加強團隊建設(shè),，努力提高員工素質(zhì),。首先，進一步加強職工隊伍的思想工作,，促進員工思想觀念的轉(zhuǎn)變,，在積極轉(zhuǎn)變工作作風方面下功夫，對全體員工適時安排員工學習,，提供交流平臺,，在公司內(nèi)部建立學習的氛圍，通過培訓(xùn)學習不斷提高員工整體素質(zhì),，配合總公司的發(fā)展需要,，盡快打造出一支可以高效,、實干的企業(yè)團隊,，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。

3,、工程管理方面,。強化工程管理，細化工作計劃,。積極加強對施工單位的管理工作,，對項目進行分解，明確各階段的工作內(nèi)容,、工作難點,、工作時間等，采取分段控制,，責任到人的辦法,，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督,、凡事有章可循,、凡事有據(jù)可查”。對工程安全,、質(zhì)量,、進度上嚴格要求。嚴罰重獎,，充分調(diào)動了施工單位及監(jiān)理人員的積極性,，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步,；積極與施工單位溝通,，了解施工單位的難處,，及時排除工作中的困難，推進項目建設(shè),，從而保證了按期,、保質(zhì)、保量,、順利完成各項任務(wù),。

同事們，在新的一年里,，光榮和夢想同在,，挑戰(zhàn)與機遇并存，站在新的起點上,，讓我們團結(jié)起來,，攜手并肩，振奮精神,，不斷創(chuàng)新,，尋求突破，向著更高更遠的目標奮進,，努力續(xù)寫全新的燦爛與輝煌,！我相信，在全體員工群策群力,，齊心協(xié)力,，一定能完成好公司的各項任務(wù)，我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績,，為公司的`發(fā)展壯大做出更大的貢獻,。

企業(yè)年終個人工作總結(jié)篇十三

組織財務(wù)活動、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作,，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴張,，記帳、登帳工作越來越重要,。為提高工作效率,，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施,，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機結(jié)合,，全體財務(wù)人員全都熟練掌握了財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù),。這為財務(wù)人員節(jié)約了時間,，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階,。

財務(wù)部一直人手較少,，但在我們高效、有序的組織下,，能夠輕重緩急妥善處理各項工作,。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作,。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作,，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持,?；旧蠞M足了各部門對我部的財務(wù)要求。公司資金流量一直很大,，尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間,，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財務(wù)部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認真,、仔細,、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全,、準確,、及時,，沒有出現(xiàn)過任何差錯,。全年累計實現(xiàn)資金收付達2億3757萬元。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來,。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責,，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力,。財務(wù)部全年審核原始單據(jù)12824張,，處理會計憑證2179張，準確無誤地出具各類會計報表無數(shù),。

制度屬于企業(yè)的硬性管理,，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴格的規(guī)章制度。長天公司從無到有,，從當初的三兩人到今天的上百人,，規(guī)范各項經(jīng)濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中,，財務(wù)部相繼出臺了關(guān)于財產(chǎn)管理,、合同簽定、費用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項內(nèi)部管理制度,，建設(shè)財務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責,。

財務(wù)部除要認真負責地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達成本單位的任務(wù),，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系,。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支,。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系,、與稅務(wù)機構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險公司遺留資產(chǎn)的往來手續(xù),，并圓滿完成了對統(tǒng)計,、工商等各部門有關(guān)資料的申報。

資金對于企業(yè)來說,，就如“血液”對于人體一樣重要,。今年工程建設(shè)全面鋪開，各經(jīng)營管理機構(gòu)逐步建立,，新員工不斷加盟,。資金需求日益增加。尤其在1—7月份項目未能取得任何經(jīng)濟收益的情況下,，公司承受了巨大的資金壓力,。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展,，與總公司一起籌劃,、合理安排調(diào)度資金。同時財務(wù)部還全面承擔了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作,，在全體財務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠,。保證了市場建設(shè)的順利進行，及時償還了銀行到期貸款,，全年累計完成投資2.6億元,，償還到期貸款4500萬元。資金的成功運作保證了長天和東方公司的正常運轉(zhuǎn),，更是繼續(xù)樹立了東方公司“aaa資信企業(yè)”的良好形象,。

自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷,。為了公司的長足發(fā)展,，財務(wù)部與工行東塘支行建立了信貸關(guān)系，以期達到積累企業(yè)信譽的目的,。我部于3月—5月向銀行申請房地產(chǎn)開發(fā)貸款3000萬元,。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告,，與銀行人員商談貸款工作,，多次接待銀行各級領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系,，同時使我們對貸款工作有了全面的了解,，學到了新的業(yè)務(wù)知識。

招商是本年度的重中之重,，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展,。財務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做了大量的財務(wù)分析和市場調(diào)查。全面參與了公司招商政策的制定,，為公司制定銷售價格,、租賃價格，出臺各項招商政策和調(diào)動招商積極性和主觀能動性提供財務(wù)參考,。

由于董事長,、總經(jīng)理正確的決策和超前的預(yù)見，以及全體員工的不懈努力,，招商工作取得了可喜的成績,。根據(jù)財務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)截至12月31日，門店銷售：297個,、住房銷售262個,，成交率72.44%，成交額11560萬元,，實收房款9301萬元,，尚有未收房款20xx萬元，資金回收率為82.62%,；預(yù)定門店67套,，收取定金139萬元。出租自有門店82套,，收取定金59萬元，出租率53.25%,。在這5個月中,，財務(wù)部和招商部同心協(xié)力，加班加點,，尤其是在審批至11月16日的按揭貸款中,，表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月工行東塘支行向公司發(fā)放按揭貸款2391萬元,，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的最高記錄,。確實取得了驕人的業(yè)績。

時光飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史史,。一年中,，財務(wù)部有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作,，比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡上,，在各項經(jīng)營費用的控制上，在規(guī)范財務(wù)核算程序,、統(tǒng)一財務(wù)管理表格上,，在及時準確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)數(shù)據(jù)，實施財務(wù)分析等方面都相當欠缺,。在財務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱,；日常成本費用支出比較隨意；公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求,；要么就是執(zhí)行乏力,；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應(yīng)該是xx年財務(wù)管理要重點思考和解決的主題,，也是每一位長天人如何提高自我,、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進的必修課。作為財務(wù)人員,，我們在公司加強管理,、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責任,。我們將不斷地總結(jié)和反省,，不斷地鞭策自己，加強學習,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進步，與公司共同成長,。

感謝各位對我本人及財務(wù)部的支持,，謝謝大家。

企業(yè)年終個人工作總結(jié)篇十四

20__年,，在全體員工的齊心協(xié)力下,，按照年初確立的各項經(jīng)濟技術(shù)指標，公司采取有效措施,，對內(nèi)強化隊伍建設(shè),，對外積極開拓市場，開源節(jié)流,，勇于創(chuàng)新,，取得了較好的成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、生產(chǎn)經(jīng)營情況,。

今年公司承攬的工程項目有__,。實現(xiàn)合同總額__億元，同比增長__%,。

二,、主要完成的工作。

1,、加強隊伍建設(shè),，提升公司競爭力。

今年以來,，公司多次組織教育培訓(xùn),，公司各部門、工程部,、作業(yè)隊組織成立學習小組,，學習業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗。通過培訓(xùn)一系列教育和自主學習,，員工的綜合能力和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高,，為公司進一步的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

2,、完善規(guī)章制度,，嚴抓貫徹落實。

規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證,，近年來公司結(jié)合工作實際和市場形勢相繼出臺了一系列的規(guī)章制度和政策,，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開。今年以來,，公司針對一些內(nèi)部差錯反復(fù)出現(xiàn)的問題,，修訂了各項管理制度，并通過周工作例會明確作業(yè)隊與相關(guān)部門的職責分工及外發(fā)文件,、合同,、工程材料簽收要求，制定工程領(lǐng)料,、退庫工作流程及作業(yè)隊工人,、臨時工考勤制度，對工作中出現(xiàn)的紕漏進行嚴格的控制,，嚴格進行正負激勵考核。通過這一系列的措施加強了員工的責任感和緊迫感,，確保了各項工作有序,、快速推進,。同時公司嚴抓工作紀律，不定期組織進行衛(wèi)生,、紀律,、安全生產(chǎn)檢查，并將檢查結(jié)果記入正負激勵考核,。通過一年來的努力,，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強。

3,、開源節(jié)流,，創(chuàng)造效益。

根據(jù)年初"拓展業(yè)務(wù)范圍,、加強成本控制"的工作會議精神和要求,，公司積極采取有效措施，做好開源節(jié)流工作,。

第一,，加強施工隊伍成本控制。今年年初,，公司打破工程外包的格局,，進行大膽改革，成立了兩個作業(yè)隊,，并與之簽訂《生產(chǎn)管理目標責任書》,，代表公司全權(quán)負責工程項目的生產(chǎn)管理工作。此項改革措施,，充分調(diào)動了施工隊伍節(jié)能創(chuàng)效的積極性與自主性,，節(jié)約了施工成本，提高了工程效益,。

第二,，通過出臺《費用報銷管理辦法》、《公車私用管理辦法》及《竣工工程成本分析》,、《工程節(jié)點分析》,、《月進度報表》等各項規(guī)章制度細化、量化各項經(jīng)營指標,，嚴格進行成本控制,，避免一切不必要的開支。

第三,，加強投標,、工程預(yù)算及工程報價管理，提高預(yù)審整體素質(zhì),。一年來,，預(yù)審人員堅持理論學習,，本著認真、細致,、負責的工作態(tài)度,，參與完成了多項工程投標、報價工作,，取得了驕人成績,。

第四，秉承"為公司節(jié)約每一分錢"的宗旨,，材料部按公司要求詢價,、核價、采購的管理制度,，嚴格控制成本,，不斷拓寬采購渠道，有效進行內(nèi)部人力整合,，累計完成西安高新大廈,、杭錦旗醫(yī)院等30多個工程的詢價及采購任務(wù)，為工程順利竣工提供了有力保障,。

4,、強化工程管理，確保工程按時保質(zhì)完成,。

今年公司承攬的工程數(shù)量多且工期緊,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，工程部嚴格控制工期,、合理調(diào)配人力,、物力，充分發(fā)揚不怕苦,、不怕累的精神,，確保了各項工程按時、保質(zhì)完成,。

二,、存在不足

在總結(jié)成績，褒揚先進的同時,，我們也要清醒地認識到公司目前存在的問題和弊端,。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強,。

有一批能抓管理,，會拓市場的干部隊伍是公司保持持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，近年來,，公司涌現(xiàn)出一大批年青的干部,，他們在實踐中邊學邊干,、邊干邊學,，工作能力,、管理水平和個人修養(yǎng)都得到了很大的提升，為公司的快速發(fā)展做出了不少貢獻,，但他們畢竟還年青,，無論是工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)能力,、管理水平及對外溝通能力都和公司持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距,。

2、規(guī)章制度的落實還不夠全面到位,。

經(jīng)過一年多的努力,，公司各項規(guī)章制度都已建立，并在實踐中逐步地健全和完善,，可是有了好的制度,，還要去全面的貫徹落實。今年,，公司在管理上出現(xiàn)一些漏洞,，在安全質(zhì)量上，沒有很好地杜絕差錯,，就是由于規(guī)章制度沒有完全落實到位,，員工沒有嚴格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。

3,、企業(yè)文化建設(shè)進展緩慢,。

企業(yè)的競爭歸根到底表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化是在生產(chǎn),、經(jīng)營,、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念,，是職工共同的價值觀,，共同的行為準則。今年公司建安任務(wù)重,，工作千頭萬緒,，對公司企業(yè)文化建設(shè)的精力投入尚有不足。

三,、20__年工作計劃與目標

1,、著力培養(yǎng)一批工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)能力強,、管理水平高的干部隊伍,，提升公司整理競爭力,。

2、嚴抓貫徹落實,，保證公司的.政令暢通,，令行禁止，高質(zhì)量,、高效率地完成公司各項任務(wù),。

3、加強企業(yè)文化建設(shè),，使公司全員的文明意識明顯增強，思想觀念明顯改變,，業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高,。

20__年，我們雖然在企業(yè)安全生產(chǎn),、經(jīng)營管理等方面做了一些工作,，但工作中還存在著許多不足，任務(wù)還很艱巨,。

在今后的工作中我們將繼續(xù)加大工作力度,，迎難而上，用更加扎實的工作爭取全年工作任務(wù)的完成,，實現(xiàn)公司持續(xù),、穩(wěn)定、快速發(fā)展,！

企業(yè)年終個人工作總結(jié)篇十五

作為一名客服人員,，我逐漸感覺到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰(zhàn)，不斷尋找工作的意義和價值,。一個優(yōu)秀的客服人員,，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必須的，但我個人認為,，同時要在這兩點的基礎(chǔ)上盡量把枯燥單調(diào)的工作做得活靈活現(xiàn),，學會把工作當成一種享受。首先,，誠實地對待用戶,，把用戶當成親人或朋友，真誠地為用戶提供切實有效的建議和幫助,，是一份快樂工作的前提條件之一,。其次，在咨詢用戶時，要認真傾聽他們的問題,，進行詳細的分析和引導(dǎo),，防止服務(wù)態(tài)度問題引起客戶不滿。

公司一直以微笑服務(wù)為己任,，以客戶滿意為宗旨,，立足本職，愛崗敬業(yè),，努力做好客戶服務(wù),。作為證券行業(yè)的新人，我還是有一些不足的,。一是工作經(jīng)驗不足，實際工作中存在漏洞,。二是工作創(chuàng)新不夠;第三,，工作有時不耐煩，渴望成功,。因此,，在下一步，我需要克服和提高,，努力做到以下幾點：

第一,，努力學習，與時俱進

理論是行動的先導(dǎo),。作為一名客服人員,，我深深體會到，學習不僅僅是一項任務(wù),，更是一種責任,，一種工作的實際需要。未來我會努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,，注重理論聯(lián)系實際,，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己微薄的力量,。

第二,，立足本職，熱愛本職崗位,，敬業(yè)愛崗

1.作為客服人員,，我一直認為“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認真,，每當遇到復(fù)雜瑣碎的事情,，總是積極努力地去做;同事遇到困難需要更換時，可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司安排,，全心全意投入到更換工作中;每當一家公司想要推出一項新業(yè)務(wù)時,，它總是對新業(yè)務(wù)有一個全面而詳細的了解。只有這樣,，才能更好地回答客戶的詢問,，使公司全面深入地開展新業(yè)務(wù)。

2.工作中,，大家要嚴格遵循“客戶第一,，服務(wù)至上”的工作理念，對客戶的建議給予詳細的解答;積極穩(wěn)妥地解決客戶反映的問題,，不能解決的問題積極如實向上級匯報,，爭取盡快給客戶答復(fù);對于客戶提出的問題和是否解決，詳細登記,，每天咨詢,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效防止錯誤和遺漏,。同時虛心和老同事商量也是做好工作的重點,。努力學習，借鑒他們的工作經(jīng)驗和技能,，不僅有利于自己的工作,，也有助于與各部門的協(xié)調(diào)和溝通。

3.不要遲到,，早退,，偷懶。能夠認真主動地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的所有任務(wù),。

第三,，微笑服務(wù)

當今社會，所有服務(wù)行業(yè)都在倡導(dǎo)微笑服務(wù),。微笑是企業(yè)對員工的基本要求,，但微笑不僅是一種表達情緒的方式，也是一種工作技能,。作為一名客戶服務(wù)人員,，我們應(yīng)該被要求將技術(shù)技能與完美的服務(wù)相結(jié)合。微笑是一把能融化堅冰的劍,?？梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ髦斜Ｗo自己的必要手段,。微笑是幸福的一種表達,。當客戶需要我們的幫助時,，我們及時傳遞微笑，獲得希望,。微笑服務(wù)是一種力量,，它不僅能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還能創(chuàng)造無價的社會效益,，讓企業(yè)擁有良好的信譽和對信譽的敬畏,。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離,、實現(xiàn)情感交流的階梯,，也是實現(xiàn)主動、熱情,、耐心,、周到、細致,、文明服務(wù)的主要途徑,，是增加服務(wù)語言價值和效率的有力添加劑。我們倡導(dǎo)的微笑服務(wù)是健康的性格,、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)和堅定的信念等幾項心理基本素質(zhì)的自然表達,。只有熱愛生活,、熱愛客戶、熱愛工作的人,，才能永遠保持和擁有那種優(yōu)雅,、安靜、優(yōu)雅的微笑服務(wù),。

與此同時,，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一、做好售后服務(wù),，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作,，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

1,、盡力了解客戶需求,，主動幫助客戶解決問題。

2,、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平,，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程,。

3,、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌,，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達,，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富,，具有一定的人格威力,，第一印象好能給客戶信任。

4,、頭腦靈活,，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題,。

5,、外表整潔大方，言行舉止得體,。

6,、工作態(tài)度良好，熱情,，積極主動,，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失,。

二,、處理顧客投訴與抱怨

1、建立客戶意見表或投訴登記表,。

接到客戶投訴或抱怨的信息,，在表格上記錄下來，如公司名稱,、地址,、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,，記錄的人要簽名確認,，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等,。

2,、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通,，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶,。

3、跟蹤處理結(jié)果的落實,，直到客戶答復(fù)滿意為止,。

三,、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

1、耐心多一點

在實際處理中,，要耐心地傾聽客戶的抱怨,，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足,。

2,、態(tài)度好一點

態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求,。態(tài)度謙和友好,，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題,。

3,、動作快一點

處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重,，二來表示企業(yè)解決問題的誠意,，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少,。

4,、語言得體一點

客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激,，如果服務(wù)人員與之針鋒相對,，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中,，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通,。

5,、層次高一點

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒,。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問,，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進行問題處理,。

6,、辦法多一點

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶,，或邀請他們參加知識講座等等,。

四、平息顧客的不滿

1,、認真聽取顧客的每一句話,。

2,、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題,。

3,、收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案,。

4,、提出有效的解決辦法。

5,、詢問顧客的意見,。

6、跟蹤服務(wù),。

7,、換位思考，站在客戶的立場上看問題,。

以上只是我作為一個新人的淺薄見解,，在20__年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習,，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn),。

企業(yè)年終個人工作總結(jié)篇十六

時間轉(zhuǎn)眼消逝，我在企業(yè)一年的工作也就此結(jié)束,。面對將迎來的新一年,，我懷抱很大的希望，我覺得自己可以更好地勝任工作?，F(xiàn)在就對我過去的工作做如下簡短的總結(jié)：

這一年,，我對于自己的工作是盡職的，我喜歡自己做的工作,，從來沒有忘記過開始的初心,，我工作以來，我熱愛工作,，在自己崗位上踏實工作,，不做工作相駁的事情，而是敬業(yè)的守在工作崗位上,，把份內(nèi)的工作給做好,，不讓領(lǐng)導(dǎo)為我擔憂，而是努力去為領(lǐng)導(dǎo)分擔一部分的重擔,，與同事一起努力的,、積極的做著工作，配合好企業(yè)的制度,，在崗位上認真做好工作,，把事情都處理好,。本年度，我對工作的熱愛,，讓領(lǐng)導(dǎo)對我的能力越加的認可,，與此我更加的喜歡去工作，把自己手中的工作一一做好,。

作為企業(yè)的員工,，我有認真的學習各項制度，努力遵守著規(guī)定,，遵循這企業(yè)的規(guī)則,，做好自己的事情，向著成為優(yōu)秀的員工的目標前進,。上班從不違反規(guī)定,，沒有遲到，也沒有缺勤,。如果有要事,，我會向領(lǐng)導(dǎo)報備請假在離開公司，總之所有的事情都跟著制度來做,，按照程序一步步的做好,。工作的時間里，我是不允許自己做不關(guān)工作的事情,，連隨意的聊天都不曾有,，我都是全神貫注的在做著工作，不然心思被溜走,，專心做著工作,。

過去一年，我的工作也不全是優(yōu)點,，還是有些問題的,。比如專業(yè)知識還有許多方面是欠缺的，所以在處理自己工作時,，有時候因為不是很懂，導(dǎo)致工作在后面無法按時完成,，要自己先把理論學會了,，才能進一步的解決，不然就只能放在一邊,，這樣也就耽誤了一些工作,。另外就是整理東西不在行，總是亂七八糟的扔,，搞得辦公桌上一團亂,，每天工作的時候,，都要整理一通，很浪費時間,，而且有時候很急的時候,，因為很亂，就不能很快的找到自己要的東西,，這個問題我必須要解決,，也必須改正亂丟的習慣，不然對于工作是沒有幫助的,。

以上是是過去我一年的工作的總結(jié),，我知道自己有需要去改進的地方，那么在新的一年,，我把工作上余留下來的問題解決了,，努力讓工作更順利的完成。

企業(yè)年終個人工作總結(jié)篇十七

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)畢業(yè)一年了,，我順利地完成了一個學生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，思想上,、學習上,、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。進步的同時,，我的心里裝滿濃濃的感念,，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長,，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時期所受的鼓舞,，將使我受用終生。

第一次邁入企業(yè)的大門,，我的內(nèi)心是茫然的,，這呈現(xiàn)在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生,。師傅和前輩們的目光鼓勵了我,，領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個初來乍到的孤單的孩子,，如同親人一樣接納我的這個人群,，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的,，許多東西要學要把握,，而我學的是xx專業(yè)，與辦公室的業(yè)務(wù)毫不相干,，怎樣才能干好它,，干一行愛一行,，領(lǐng)導(dǎo)是這么教誨我的，師傅和前輩們也是這么說的,。只要工夫深,，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著,，不懂就問,，不會就學，不好就練,。以一個戰(zhàn)斗者的姿態(tài),，迎接著這種全新的挑戰(zhàn)。

一年以來,，總廠各種總結(jié),、匯報以及先進事跡材料不計其數(shù)，我把工作的壓力下當成是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,、工作給予我的歷練,。我認真地對待每一份材料，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求反復(fù)修改,，直到領(lǐng)導(dǎo)滿意為止,。為了宣傳總廠的先進事跡，樹立企業(yè)形象,，我把上報企業(yè)信息當作自己義不容辭的職責,，一年上報信息xx條，在對外宣傳報道中發(fā)揮了自己的作用,。經(jīng)過一年的磨練,，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起來感到越發(fā)得心應(yīng)手了,。

此外,，我還認真抓好人事、勞資工作,，負責辦理總廠人事,、勞資、醫(yī)保,、統(tǒng)籌基金及離退休人員管理服務(wù)等,，這對我來說是全新的領(lǐng)域，而涉及職工利益的事更來不得半點差錯,。為此，我在業(yè)余找來相關(guān)的書籍進行學習,，并向有經(jīng)驗的人請教,，將理論實際緊密結(jié)合,，認真做好各項勞資醫(yī)療報銷和工資臺帳以及供暖費、藥費報銷等工作,，及時編報人事,、報表并立卷歸檔，在各項工資統(tǒng)計,、資料管理及工作中做到一絲不茍,、精益求精，圓滿完成了每一筆報銷,、統(tǒng)計以及人事勞資管理業(yè)務(wù),。我以孜孜以求的態(tài)度、嚴謹細致的作風贏得了職工的好評,，大家稱我是信得過的好管家,。

這一年來我感觸最深的，就是總廠的工作氛圍,。領(lǐng)導(dǎo)平易近人,，如同長輩一樣和藹可親；同事前輩們善良樸實,，無微不至地給我關(guān)心,。我很幸運，我融入了這樣一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體,，融入了這樣一個溫暖的大家庭,。它鼓勵我進步，激勵我成長,，并無時不刻地提醒著我,，這種團結(jié)一心、攜手并進的企業(yè)合力,，是企業(yè)寶貴的財富,，是能夠破除一切阻礙、乘風前行的助推器,！

企業(yè)年終個人工作總結(jié)篇十八

這一年是我剛進入企業(yè)工作,，所以我工作上做出的成績是不大的，相反由于自己初入這職場,，我所出現(xiàn)的問題是很多的,，在上半年工作里，我差點沒有堅持住,，差一點就選擇了放棄,。畢竟大型企業(yè)的競爭力也是很大的，工作不是那么好做的。即使是作為一個小員工,，要去做的事情也是很多的,，要學習的東西也特別多，對于一個剛剛接觸這種企業(yè)工作,，真的是很大的挑戰(zhàn),，讓我前期對自己特別的不自信，總是害怕自己無法適應(yīng)選擇離職,。

迎接新一年,，我對明年的工作有了很多的期待，我想我會把過去那一年的教訓(xùn)吸取,，把經(jīng)驗積累起來,，在步入新工作的時候，就不會在感到迷茫了,，會有出路，會尋找一條嶄新的道路前進,，不怕艱難,。我很感謝這一年企業(yè)的栽培，來年我一定會付出十倍的努力奉獻企業(yè),。