當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

年度工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇一

在辭舊迎新的這個契機里,， 20__年對于,，對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，還有對于我,，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司,。熱愛崗位，勤奮工作,，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情面對客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動,，為公司制造利潤,。

自進入xx公司已逾四年，入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間,，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多,，銷售知識永遠(yuǎn)是個無敵深淵。也正因為如此,，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。以前常聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在即將過去的20__年,，我共售房套左右，總金額達萬左右,，回款迄今為止大概達到多萬,，連續(xù)x次獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務(wù),。同時，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù),。一旦有員工存在不誠信行為,，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損,，有形的是財產(chǎn)的流失 ,， 所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績,。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作,，對此我要做到以下幾點 ：

1. 不做作,，以誠相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的 ， 反之你所說的一切都將起到反效果,。

2. 了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,。

3. 推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4. 保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞。

5. 確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

6. 要與同事團結(jié)協(xié)作,，這是好的團隊所必須的。

當(dāng)然,，再好的方法,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須了解 ,， 這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺房產(chǎn)無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助,，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單,。

年度工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇二

今年，我院班子在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,。立足醫(yī)院實際,，多措并舉，扎實推進,，進一步提升了醫(yī)院的綜合實力和社會形象,，為人民群眾創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)、便捷,、和諧的就醫(yī)環(huán)境?，F(xiàn)將整個班子的工作落實情況匯報如下：

一、明確工作思路,，確保醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展,。

新班子成立以后，圍繞省衛(wèi)生廳提出的“功能合理,、規(guī)模適度,、服務(wù)規(guī)范、健康運行”總體目標(biāo),，以及20__年確立的奮斗目標(biāo),，立足穩(wěn)定，從加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育入手,，不斷提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì);從優(yōu)化服務(wù)流程入手,，不斷強化“以病人為中心”的服務(wù)理念;從改善服務(wù)窗口形象入手，不斷提升醫(yī)院整體形象;從落實關(guān)鍵性制度入手,，不斷提升醫(yī)院基礎(chǔ)管理水平;從人才培養(yǎng)?？平ㄔO(shè)入手,，不斷提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力。團結(jié)醫(yī)院廣大干部職工,，緊緊圍繞國家醫(yī)改政策開展各項工作,，醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)能力和醫(yī)院水平整體上了一個水平,。

二,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)上新臺階。

通過開展全面改善醫(yī)療服務(wù),，結(jié)合全縣衛(wèi)生系統(tǒng)“5·10”思廉日警示教育大會精神,，持續(xù)推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用,，在全院職工心中牢固樹立"以病人為中心"的服務(wù)理念,，不斷改進服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)流程,，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境;全院職工的主動服務(wù)意識和當(dāng)家做主的意識不斷增強,。同時，進一步鞏固“無紅包”醫(yī)院創(chuàng)建成果,，通過個人向科室,、科室向醫(yī)院、醫(yī)院向社會承諾的形式,，設(shè)立院長信箱,、病員意見箱投訴電話接受群眾的舉報，各窗口科室實行價格公示上墻,，嚴(yán)禁私收費,，宣傳、營造“無紅包”醫(yī)院的氛圍,，建立起理解,、信任、和諧的醫(yī)患關(guān)系,。涌現(xiàn)了一批扎實工作,、樂于奉獻的先進典型，內(nèi)科卞葛進主任的事跡在縣電視臺衛(wèi)生之窗欄目進行了專題報道;全年收到錦旗5面,、感謝信1封,，退紅包17起，全院樹立了不拿紅包和主動退紅包的良好行業(yè)風(fēng)氣。

三,、以等級醫(yī)院管理評價為抓手,，醫(yī)院基礎(chǔ)管理水平不斷提升。

組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)落實醫(yī)院各級各類崗位職責(zé)和各項規(guī)章制度,，定期督查,，進行考核考試，真正落實到工作實際中,，使工作制度化,、規(guī)范化。

加強醫(yī)院宣傳,。在練好內(nèi)功的同時，注重加強醫(yī)院宣傳的力度,，依靠健康管理團隊活動和65歲以上老年人免費體檢,，走進社區(qū)上門提供門診、咨詢,、體檢服務(wù),，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去,，擴大醫(yī)院在社區(qū)百姓中知名度,。

四、注重能力建設(shè),，多種渠道加強人才培養(yǎng)引進,。

采取衛(wèi)生系統(tǒng)公開招聘、退休醫(yī)師返聘,、臨時用工,、勞務(wù)派遣、建立長期的上級醫(yī)院會診模式等多種形式,，一定程度上緩解了由于業(yè)務(wù)量上升醫(yī)務(wù)人員人手不足的問題;同時加大現(xiàn)有人才培養(yǎng)力度,，有計劃地選送年輕臨床一線骨干外出進修，逐步完成人才梯隊建設(shè),，打造出一個合理的人才隊伍,。

五、完善醫(yī)院的基礎(chǔ)建設(shè),，打造就診流程合理,、環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美的就診條件。

通過前幾年的建設(shè),，今年又投資20余萬元對被服中心和洗衣房進行了改造,，根據(jù)科室服務(wù)能力的需要，添置了胎兒監(jiān)護儀、電子陰道鏡等醫(yī)療設(shè)備,，醫(yī)院的形象和檔次上了一個新的臺階,。目前醫(yī)院功能分區(qū)科學(xué)合理，醫(yī)療檢查設(shè)備齊全,，就診流程合理,、簡便，環(huán)境更加舒適,，極大的方便了患者的診療,，滿足了老百姓查病治病的需求，取得了良好的經(jīng)濟和社會價值,。實行后勤社會化,，由物業(yè)管理公司提供專業(yè)化的環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)。

年度工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇三

養(yǎng)護應(yīng)急管理所領(lǐng)導(dǎo)班子工作在集團,、管理中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，深入貫徹落實黨的十八大，十八屆三中,、四中,、五中全會、省委及省廳,、集團和管理中心工作會議精神,，努力踐行“三嚴(yán)三實”，大力開展政治思想建設(shè),、組織建設(shè),、作風(fēng)建設(shè)、和廉政建設(shè),，各項工作開展的扎實而富有成效,，現(xiàn)我代表養(yǎng)護應(yīng)急管理所班子成員述職如下：

一、將思想政治建設(shè)抓在日常嚴(yán)在經(jīng)常,。

(一)提高認(rèn)識,，強化政治職責(zé)。始終堅持把加強思想政治建設(shè),，提高政治素質(zhì)作為班子建設(shè)的首要任務(wù),，在政治上、思想上,、行動同上級黨組織堅持高度一致,。始終堅持正確的政治方向和政治立場，不斷增強政治敏銳性和政治鑒別力,，在大是大非問題上時刻堅持清醒頭腦;采取多種形式,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了中央,、省委及省廳和集團、管理中心一系列重要講話及文件精神,，自覺維護上級黨委的權(quán)威,，切實做到了立場堅定，旗幟鮮明,。

(二)堅持執(zhí)行民主集中制,，增強領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力。堅持團體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合,，做到分工合理,、責(zé)權(quán)一致、監(jiān)督到位,，對于各類資金使用,、物資采購、工程招投標(biāo),、評先評優(yōu)等事項,，堅持團體討論，分工負(fù)責(zé),，努力推進民主化、科學(xué)化的決策機制,，提高決策透明度,，依靠團體力量推動工作開展。

(三)搞好結(jié)合,，提升工作實效,。把開展好領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)工作與日常養(yǎng)護工作結(jié)合起來，以學(xué)習(xí)推工作,，以工作促學(xué)習(xí),。全力克服養(yǎng)護工作中的困難和問題，攻堅克難,，主動作為,，扎實推進各項重點、亮點工作,。一是道路養(yǎng)護工作穩(wěn)定提高：全線共完成日常小修保養(yǎng)xx萬元,，綠化管養(yǎng)xx萬元，專項工程xx萬元,，道路坑槽,、裂縫、下沉,、標(biāo)線不清等病害都能處理及時,，同時各項指標(biāo)均在預(yù)算控制內(nèi);二是橋隧維護上新臺階：合理選擇強,、弱電維護合作單位，并對各項機電維護任務(wù)進行嚴(yán)格考核,，健全完善了隧道機電“一隧一檔”和橋梁“十項制度”的技術(shù)檔案,。從組織上、技術(shù)上保障了路段隧道機電設(shè)施的正常運行;三是養(yǎng)護設(shè)備(車輛)管理更規(guī)范：進一步完善了設(shè)備庫管理制度及設(shè)備保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn),，對我所每臺設(shè)備的擺放,、保養(yǎng)和使用統(tǒng)一規(guī)定，構(gòu)成了一套易操作,、有實效的管理辦法,，實現(xiàn)了設(shè)備使用便捷，庫房安全有序;四是精細(xì)化管理工作成效顯著：我所按照行政后勤,、財務(wù),、養(yǎng)護精細(xì)化管理要求進行了認(rèn)真的落實，理解管理中心考核12次,，內(nèi)部檢查20余次,，12個月的考評中有5次第一名，4次第二名,，2次第四名,，1次第六名，對于檢查中出現(xiàn)的問題進行了及時整改糾正,。

二,、加強黨組織建設(shè)，提高班子組織領(lǐng)導(dǎo)本事,。

(一)立足解放思想,，拓展創(chuàng)新思維。在工作中,，所領(lǐng)導(dǎo)班子始終把解放思想放在首位,，一是以技術(shù)創(chuàng)新為突破提升養(yǎng)護機械化水平：自主研發(fā)了更高效、更輕便,、更節(jié)能的便攜式撒布機,，從而解決了大型撒布機在高速公路抗冰保暢工作中使用率低、價格昂貴的一大難題;二是以精細(xì)化管理為抓手提高工作效率：為進一步提高工作效率,，切實加強全體干部職工隊伍素質(zhì)建設(shè),。首先，強化了考勤管理及請銷假約束機制,，從源頭上有效地防止了干部職工“慵,、懶、散”的問題;其次,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭遵守制度,，按照決策透明,、信息公開、有效制約,、職責(zé)清晰的思路,，真正做到了敢抓、敢管,、敢懲,。三是完善基礎(chǔ)生活設(shè)施，提高職工的幸福指數(shù)：由于生活在偏遠(yuǎn)地區(qū),，職工業(yè)余文化生活和生活設(shè)施相對簡陋,，影響了職工的思想情緒，對安全生產(chǎn)留下了隱患,。所領(lǐng)導(dǎo)班子針對職工所需所想所盼,，不斷加大職工生活設(shè)施的投入力度，在9月底,，為職工宿舍更換了液晶電視,。10月初，為職工宿舍安裝了wifi;調(diào)整了膳食工作小組,，進一步改善了全所職工伙食,，提高了飯菜質(zhì)量。12月份,，增設(shè)了職工活動室,，配置了多項室內(nèi)健身器材。經(jīng)過改善職工的生活環(huán)境,，職工生活舒適、健康娛樂,，使職工能夠全身心投入到工作中,。

(二)強化綜治安全，維護社會穩(wěn)定,。一是認(rèn)真抓好社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制的落實,，完善了維護穩(wěn)定工作實施方案及應(yīng)急預(yù)案。全面落實“一崗雙責(zé)”要求,，強化日常管理防范工作,，暢通信訪渠道，落實信訪工作職責(zé)制,。二是高度重視安全生產(chǎn)工作,，構(gòu)成了人人有指標(biāo)，人人有職責(zé),、一級抓一級,、層層抓落實的安全生產(chǎn)目標(biāo)職責(zé)體系,。加強制度監(jiān)管力度，確保安全生產(chǎn)工作形式穩(wěn)定,。

(三)堅持以人為本,，認(rèn)真執(zhí)行《干部選拔任用條例》。在干部工作方面,，能認(rèn)真貫徹執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》及黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用四項監(jiān)督制度,，進取配合組織部門選拔干部;進取選派干部參加上級部門組織的各項培訓(xùn)班，使黨員干部進一步開闊眼界,，增長了才干,，提高了素質(zhì)。

(四)任用人才,，努力培養(yǎng)人才,。我所領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視人才，立足本單位實際,，切實將人才工作作為一項重要工作來抓,。不斷加強人才的培養(yǎng)和使用力度，不斷優(yōu)化人才結(jié)構(gòu),，進取提升人才培訓(xùn)教育力度,，抓好干部交流，進一步提高養(yǎng)護整體綜合素質(zhì),。

三,、努力踐行“三嚴(yán)三實”，深化了作風(fēng)建設(shè),。

(一)“三嚴(yán)三實”專題教育成效明顯,。按照上級黨委統(tǒng)一部署，進取參加學(xué)習(xí)了集團安排的專題研討會和中心組集中學(xué)習(xí)會10余次,，所黨支部學(xué)習(xí)30余次,，堅持邊學(xué)邊查邊改，“不嚴(yán)不實”問題整改率達100%,，在“三嚴(yán)三實”學(xué)習(xí)教育過程中,，我所認(rèn)真對照“三嚴(yán)三實”的各項要求，及時將專題教育成效轉(zhuǎn)化為制度成果,。

(二)扎實開展群教活動,，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。我所始終堅持求實,、務(wù)實,、落實，做好教育實踐活動的組織者,、參與者和示范者,，有力推進教育實踐活動的深入開展,。一是精心籌備專題民主生活會，取得了實實在在的成效,。在組織生活會上經(jīng)過學(xué)習(xí)教育,、聽取意見，查擺問題,、開展批評,，整改落實、建章立制,，從而切實擺正了所職工的工作態(tài)度,。二是堅持問題導(dǎo)向，著力解決“四風(fēng)”問題,。所領(lǐng)導(dǎo)班子自覺將“三嚴(yán)三實”貫徹落實到我們公路養(yǎng)護工作中,，切實從“嚴(yán)”上要求自我、向“實”處謀事,，把“三嚴(yán)三實”內(nèi)化于心,，外化于行，善始善終,、善做善成,，在十二五收官之年取得了新成效。

(三)注重上下聯(lián)動,，推進平安創(chuàng)立活動,。所領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視職工思想政治教育工作，以“三嚴(yán)三實”主題教育為抓手,，深入開展社會主義核心價值觀教育,，重點宣傳，抓實推進,，起到營造良好工作氛圍,，轉(zhuǎn)變良好工作作風(fēng)的效果。所領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視所職工法制教育工作,，大力加強法制宣傳教育，以“綜治宣傳月”為契機,，開展了一系列法制宣傳教育活動,，努力提高了全所職工的法制意識，從根本上預(yù)防和杜絕了違法犯罪案件的發(fā)生,，擦亮了平安高速特色品牌,。

四、加強廉政建設(shè),，筑牢了拒腐防變思想道德防線,。

(一)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制得到較好的落實,。年初制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)任務(wù)，將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作納入年度總體工作部署,，層層分解班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé),。支部與各科室簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制職責(zé)書》，做到了職責(zé)明確,，任務(wù)清晰,。

(二)加強監(jiān)督制約，有效規(guī)范權(quán)力運行,。結(jié)合管理中心養(yǎng)護廉政監(jiān)管課題的要求,，對涉及重大事項決策、重要工作部署,、重要干部任免,、養(yǎng)護工程建設(shè)等事項，由支部會議和領(lǐng)導(dǎo)班子辦公會議團體研究決定,。加強對養(yǎng)護工程建設(shè),、大宗物資采購等重大權(quán)力行使的監(jiān)督檢查，將監(jiān)督檢查融入到各項業(yè)務(wù)工作的全過程,，完善規(guī)范權(quán)力運行機制,。

(三)認(rèn)真貫徹落實中央“八項規(guī)定”和省廳的“九規(guī)范”及集團“六個嚴(yán)禁”、管理中心相關(guān)工作規(guī)范要求,，大力倡導(dǎo)深入基層,、實事求是、勤儉節(jié)儉,、廉潔勤政等優(yōu)良品德,。班子成員始終嚴(yán)格要求自我，自覺增強廉潔自律意識,，在養(yǎng)護工程實施中,，嚴(yán)格按照養(yǎng)護廉政監(jiān)管的要求，做到公開透明,。在用車,、住房、公務(wù)接待等方面都嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,，始終堅持勤儉節(jié)儉,，嚴(yán)把經(jīng)費開支、降低營運成本,，把有限的財力投入到事關(guān)群眾切身利益的各項事業(yè)中,，切實提高財政資金的使用效益，做到廉潔、勤政,、務(wù)實,、高效。

(四)加強黨風(fēng)黨紀(jì)和廉潔從政教育,。制定了黨員干部理論學(xué)習(xí)計劃,，組織開展政治理論、廉政學(xué)習(xí)教育活動,。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)按時上廉政黨課,，使反腐倡廉教育深入人心、印入腦海,，筑牢了拒腐防變思想道德防線,。

(五)嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》。班子成員能認(rèn)真貫徹執(zhí)行《黨章》,、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》等有關(guān)規(guī)定,，堅持講黨性、講政治,、講大局,，自覺遵守和維護黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律,，在大是大非和重大考驗面前,，旗幟鮮明，立場堅定,。能嚴(yán)格落實財務(wù)收支情景定期向上級黨組織報告,、財產(chǎn)處置公開報批和養(yǎng)護材料實行招標(biāo)采購等制度。

五,、存在不足及下一步打算,。

操作手進行專門系統(tǒng)培訓(xùn)，并著手準(zhǔn)備建立專業(yè)護路隊,。在“常態(tài)化”養(yǎng)護的基礎(chǔ)上逐步結(jié)合互聯(lián)網(wǎng),，構(gòu)成“常態(tài)化”養(yǎng)護+互聯(lián)網(wǎng)高速養(yǎng)護新模式。4.進一步規(guī)范日常管理工作,，摒棄固有思維模式,，建立起框架式宏觀思維模式，從職工衣,、食,、住、行及倉庫管理等基礎(chǔ)性工作開始建立機制,，充分調(diào)度發(fā)揮部門負(fù)責(zé)人的管理作用，構(gòu)成事事有人做、步步有人管,、片片有人負(fù)責(zé)的高效管理模式;5.學(xué)會有深度的思考,，杜絕沒有思考的假勤奮，充分發(fā)揮精益求精的鉆研精神,。把復(fù)雜的事情簡單做,，異常是利用率較低的抗冰雪設(shè)備，使其高效便捷化及與日常養(yǎng)護作業(yè)常用設(shè)備結(jié)合,。把簡單的事情重復(fù)做,，對于部分日常重復(fù)的養(yǎng)護工作構(gòu)成快速、高效的流程,，把重復(fù)的事情用心做,，在重復(fù)的作業(yè)中發(fā)揮鉆研的精神找出深層次的規(guī)律，使其效益最大化,。

2016年,，我所領(lǐng)導(dǎo)班子將進一步解放思想，振奮精神,，堅定不移地貫徹落實上級黨委,、部門的各項戰(zhàn)略部署，開拓創(chuàng)新,，努力養(yǎng)出經(jīng)得起車輛輾壓考驗的公路,，為提升xxxx生態(tài)景觀品牌效益而努力奮斗。

年度工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇四

20xx年,，區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府的決策部署，以辦人民滿意教育為目標(biāo),，以改革創(chuàng)新為動力,，以質(zhì)量提升為核心，凝神聚力,，開拓創(chuàng)新,，取得令人滿意的成績。以總評97分,、全市第二,、全省第一方陣的位次順利通過“全國義務(wù)教育發(fā)展基本均衡縣(市、區(qū))”評估驗收,。

1.全面完成“城建重點工程”任務(wù),。xx師范大學(xué)附屬實驗學(xué)校一期工程竣工投入使用，建筑面積達4.68萬平米,。x和x幼兒園于今年暑期完工,，x幼兒園與x集團實現(xiàn)合作辦學(xué),，已于9月1日開始招生，x幼兒園擬于寒假開學(xué)辦班,?？偨ㄖ娣e13849平米的x小學(xué)、幼兒園工程主體已竣工,，并于11月底順利通過驗收,。完成14片中小學(xué)運動場地塑膠化建設(shè)工程，總計12.7萬平米,。

2.加快推進“為民辦實事”工程,。一年來，全區(qū)中小學(xué)校舍建設(shè),、維修改造面積共計88631平米,，累計投入約2.8億元。其中,，包含師大附校和泉城小學(xué)建設(shè),，另外新建x小學(xué)教學(xué)樓5500平米;重建x小學(xué)、x小學(xué),、x小學(xué),、x小學(xué)教學(xué)樓共計8982平米;加固維修x中學(xué)、x中心小學(xué),、x小學(xué)(已移交開發(fā)區(qū))教學(xué)樓共計13500平米,。新建x等9所農(nóng)村幼兒園，現(xiàn)已投入使用,。團結(jié),、工業(yè)園中心和x3所幼兒園創(chuàng)建為省優(yōu)質(zhì)園，x等5所幼兒園創(chuàng)建為市優(yōu)質(zhì)園,。

1.加強學(xué)校教育技術(shù)裝備建設(shè),。為申報省教育現(xiàn)代化學(xué)校創(chuàng)建的10余所學(xué)校采購多媒體設(shè)備140余套。投入近1000萬元為x中學(xué)采購教學(xué)設(shè)備,，使該校擁有當(dāng)前最先進的多點觸控電子白板和云技術(shù)平臺,。實施光纖提速工程，全區(qū)中心小學(xué)及中學(xué)實現(xiàn)光纖100m到校,，村小及幼兒園10m到校,。

2.提升教師對現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用水平。通過開展培訓(xùn),、舉行現(xiàn)代教育技術(shù)技能競賽,、評選優(yōu)秀課件、優(yōu)秀功能室及優(yōu)秀管理員等手段提高全區(qū)教師現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用水平,。在第x屆全國中小學(xué)校園影視節(jié)目評選中,，我局選送的兩件作品《幸福像花兒一樣》和《美麗童年尋訪美好未來》分獲全國綜合類金獎及專題類銀獎,。8名師生在xx市自制教具評選中獲獎，10名教師在xx市中學(xué)理科優(yōu)秀實驗設(shè)計和初中物理實驗技能大賽中獲獎,。

1.合理調(diào)劑師資,，促進教育均衡發(fā)展。為解決學(xué)科,、區(qū)域、學(xué)段師資不均衡的矛盾,，結(jié)合小學(xué)生源反彈的現(xiàn)狀,，暑期共調(diào)劑教師524人，其中調(diào)整校干12人,，分流x中專教職工91人,、實驗中學(xué)教職工28人，移交開發(fā)區(qū)62人,。同時新招聘12名幼兒教師,為師大附校引進53名區(qū)外名特優(yōu)教師,，招聘8名初中教師、3名高中教師,。

2.搭建培訓(xùn)平臺,，提升教師專業(yè)素質(zhì)。成立教師發(fā)展中心,，搭建教師成長平臺,，全年選派骨干教師參加區(qū)級以上培訓(xùn)1108人次。選派8名校長,、教師出國培訓(xùn),，分兩批組織63名中小學(xué)校干赴海門掛職鍛煉。一年來,，有49人被評為區(qū)級第三批名師名校長,，9人被評為市級名師名校長。

1.規(guī)范課堂教學(xué),，提高實效性,。將不同學(xué)段教育教學(xué)常規(guī)、過程性考核管理常規(guī)落到實處,。對全區(qū)中小學(xué)進行4次學(xué)情調(diào)研抽測并及時反饋,，組織教師到xx永威、南通海門,、連云港等地聽課觀摩共8次,，聽課1000多節(jié)，認(rèn)真落實“先學(xué)后教,，當(dāng)堂訓(xùn)練”及“四清”教學(xué)思路,。

2.科學(xué)備考,，提升中高考質(zhì)量。認(rèn)真分析20xx年中高考存在問題及原因,，積極探索中高考復(fù)習(xí)策略,。兩次組織高三教師參加20xx年高考論壇，組織部分高三教師到南京,、海安學(xué)習(xí)交流,，邀請市、區(qū)級專家10人次開設(shè)專題講座,。加大中考模擬聯(lián)考力度,，進行模擬仿真演練。20xx年高考我區(qū)本科上線率22.1%,，比20xx年提高5.76%個百分點,，穩(wěn)居全市第一方陣。20xx年中考我區(qū)總均分提升14分,，提升幅度居全市第二名,，低分率控制減少11個百分點，提升幅度位居全市第二,。

3.加強課程基地建設(shè),，推進課程改革。完善x七中省級綠色能源課程基地建設(shè),，建成x電站和x,。x中學(xué)地理科普課程基地、x中學(xué)心育育心課程基地創(chuàng)建為市級課程基地,，x中學(xué)地理科普課程基地還創(chuàng)建為省級培育項目,。x中學(xué)創(chuàng)建為省級語文課程建設(shè)項目，x幼兒園創(chuàng)建為市級學(xué)前教育課程示范基地,，x中學(xué)的外語課程建設(shè)項目順利通過省級驗收,。

年度工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇五

_年是我校更名為__學(xué)院第__屬小學(xué)，歸屬學(xué)院黨委領(lǐng)導(dǎo)的第一年,，也是我校圓滿完成第一個三年發(fā)展規(guī)劃任務(wù),，謀劃第二個三年發(fā)展規(guī)劃的開啟之年。一年來,，我校全面貫徹黨的教育方針,，在學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照科學(xué)發(fā)展觀的總體要求,，緊緊圍繞學(xué)校發(fā)展規(guī)劃工作目標(biāo),，以提高課堂教學(xué)質(zhì)量和班級管理水平為重點落實內(nèi)容，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,，全力打造具有鮮明儒家文化教育特色的品牌小學(xué)?，F(xiàn)就學(xué)校一年來的重點工作情況,、取得主要成績以及下步工作初步打算匯報如下：

一、一年來的重點工作情況

1,、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)得到加強

建設(shè)一支思想過硬,、團結(jié)務(wù)實、能干事,、干好事的領(lǐng)導(dǎo)班子,，直接影響著學(xué)校發(fā)展的方向、速度和未來,。對此,，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心。在學(xué)院組織部的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過考察、評議,，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上推選陳皓,、高喆兩名同志任副校長，成立了新的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子,。新領(lǐng)導(dǎo)班子深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，始終把學(xué)校發(fā)展作為第一要務(wù)，著力提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的能力,，秉承老班子的優(yōu)良作風(fēng),，工作積極主動、任勞任怨,，工作踏實,，工作成效突出，圓滿出色地完成各項工作任務(wù),，推進學(xué)校又好又快發(fā)展,。

2、中層管理隊伍建設(shè)取得新進展

今年暑期,，經(jīng)學(xué)院組織部批準(zhǔn),，在自愿申請基礎(chǔ)上，經(jīng)過民主評議,、學(xué)?？己耍瓿闪诵乱惠喼袑痈刹科溉喂ぷ鳌Ｐ碌闹袑庸芾黻犖?，是在過去三年磨合的基礎(chǔ)上進一步優(yōu)化組合,，有些崗位進行了調(diào)整，有些崗位也吸收了部分年輕成員,。調(diào)整后各崗位工作人員很快進入角色,，積極開展工作，用他們實際工作成效證實,，這次中層調(diào)整是成功的,，廣大教師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)是滿意的。對學(xué)校中層管理,，本年度進一步加強,，改進目標(biāo)管理中的過程管理，要求各科室不定期匯報,、交流工作,，“工作簡報”應(yīng)用于過程管理是我們今年管理的一大亮點。我們還改進了中層科室考評方案,，實行“群眾投票,、領(lǐng)導(dǎo)打分、實績考察”的方式,，實行全面客觀的評價,，有效的調(diào)動了大家的工作積極性，提高了管理效率,。

3,、成功召開工會一屆三次會議，規(guī)劃學(xué)校第二個三年發(fā)展目標(biāo),，完善學(xué)校制度建設(shè)

__年暑期,，我校隆重召開工會一屆三次會議，在熱烈,、祥和,、民主的氣氛中，教師代表積極為學(xué)校發(fā)展獻言獻策,，共同謀劃學(xué)校發(fā)展,，共商學(xué)校發(fā)展大計。會上通過了《第二個三年發(fā)展規(guī)劃》《學(xué)校章程》《中層科室考評方案》《教師考評方案》等規(guī)章制度,?！兜诙€三年發(fā)展規(guī)劃》為學(xué)校今后發(fā)展明確了目標(biāo)，讓我們在新的起點上又開始了新的征程,?！秾W(xué)校章程》《中層科室考評方案》《教師考評方案》等規(guī)章制度，是我校制度建設(shè)再上新臺階的標(biāo)志,，是我們多年經(jīng)驗的提升,。

4、圓滿完成了“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”活動

按照__學(xué)院黨委的統(tǒng)一安排和部署，__年3月至7月,，學(xué)校深入開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,。為開展好學(xué)習(xí)實踐活動，確保學(xué)校實現(xiàn)跨越式發(fā)展,，學(xué)校專門成立了學(xué)習(xí)實踐活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，召開了全體黨員會議，認(rèn)真制定了《__學(xué)院第__屬小學(xué)關(guān)于深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》,。整個活動緊緊圍繞“如何全面實施以校為本的新基礎(chǔ)教育改革”,，“如何深入探索儒家優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代小學(xué)教育完美結(jié)合的特色發(fā)展之路”開展。經(jīng)過全體黨員的共同努力,，圓滿地完成了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的上級“規(guī)定動作”,，并在活動內(nèi)容、活動形式和活動實效上有所創(chuàng)新,，有力地促進了學(xué)校各項工作全面,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,。

5,、重點做好甲流防控，建設(shè)學(xué)校安全工作長效機制

今年,，面對甲型流感不斷蔓延，威脅師生健康和生命安全的不利局面,，全校師生一起行動,，思想上高度重視，行動上絕不松懈,，健全防控機構(gòu),，制定防控方案，明確責(zé)任,，落實措施,，制定《__學(xué)院第__屬小學(xué)甲型h1n1流感的防控預(yù)案》，加大力度開展防控知識宣傳,，建立家校防控機制,，堅持做好晨午檢和跟蹤調(diào)查，消毒,，通風(fēng),、零報告等一系列具體措施。在全校上下的共同努力下,，有效控制了疫情,，保證了教育教學(xué)工作的正常進行。

6,、加強班級管理,，強化習(xí)慣養(yǎng)成教育,，樹立良好的校風(fēng)、班風(fēng),、學(xué)風(fēng)

本年度,，為深化學(xué)校發(fā)展，學(xué)校調(diào)整了工作思路,，把工作的著力點落腳到“班級”和“課堂”,。學(xué)校提出“德育以孔子仁愛思想為核心，以爭做少年君子活動為抓手”,，重點落實在班級管理,。為加強班級管理，學(xué)校組成以校長,、分管校長,、級部主任、班主任為主的德育隊伍;實行班主任交流月例會制度,，總結(jié)推廣班級管理經(jīng)驗,，改進教育方法;抓好執(zhí)勤隊伍建設(shè)，加強執(zhí)勤總結(jié),、反饋,、表彰;開展“校園志愿者”活動、“零廢紙活動”,、“特色班隊建設(shè)活動”,、“班級文化建設(shè)活動”等;充分利用校園之星評比、流動紅旗評比,，進一步強化,、規(guī)范班級管理。本年度還堅持每月開展一次班級主題班隊會觀摩活動,，班級主題班隊會給教育一片新天地,，給學(xué)生一個大舞臺，班主任老師的精心籌劃,、良苦用心,，孩子們的真誠執(zhí)著、自信大方給每一位觀摩教師都留下深刻印象,。

7,、開展豐富多彩的校園活動

充分利用重大節(jié)日、紀(jì)念日,，開展豐富多彩的校園系列活動,。本學(xué)年開展了春、秋季運動會、校園吉尼斯比賽,、舉辦了首屆水果節(jié),、開展了讀書月活動、第三屆全校學(xué)生才藝大賽,，舉辦慶祝建國60周年師生書畫比賽,、建隊六十周年“紅色故事演講比賽”等，成功改選了少先大隊委,，加強了學(xué)生干部的管理,。

組織開展了教工乒乓球比賽、羽毛球比賽,、籃球比賽等多種多樣的文體活動等;召開了“三八婦女節(jié)”慶祝及表彰大會;重陽節(jié)慰問退休教職工,、組織外出活動，教師節(jié)慶?；顒拥?。

8、增進學(xué)校,、家庭,、社會聯(lián)系，構(gòu)建聯(lián)動新模式

__年上半年家長委員會成功進行了第二次改選,，下半年又分級部適時召開形式不同的家長會,。組織有經(jīng)驗的教師為家長做家庭教育方面的專題報告，幫助家長提高家庭教育質(zhì)量,，增進家校溝通交流合作,，共同促進學(xué)生成長。同時,，外聘了__市公安局、司法局,、駐區(qū)部隊,、地稅局等多家單位領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任我校校外輔導(dǎo)員，開展活動,，增進交流,，服務(wù)學(xué)校。

9,、實施“決勝課堂”戰(zhàn)略,，加強校本教研，提升科研水平,，鍛煉教師隊伍加強課堂教學(xué)常規(guī)管理,，嚴(yán)格備課、上課、作業(yè)布置與批改,、考試等教學(xué)環(huán)節(jié)的管理,，根據(jù)各班級課堂教學(xué)的實際情況，加強重點學(xué)科,、薄弱學(xué)科,、重點年級、班級的質(zhì)量監(jiān)控與跟蹤管理,，組織全體教師上好常規(guī)課,、通評課，期末分項測評,、業(yè)務(wù)檢查,、家長、學(xué)生問卷調(diào)查穩(wěn)步實施,。本學(xué)年中,，學(xué)科領(lǐng)導(dǎo)、教研組長,、骨干教師經(jīng)常性進行跟班聽課,，進行教學(xué)調(diào)研和指導(dǎo)，并專門召開了一年級和畢業(yè)班教師會議,、教學(xué)研討會議,。

繼續(xù)深化校本教研活動?！罢f,、上、評”教研活動卓有成效地開展;“精品備課夾”工程提升了教研水平;常規(guī)課堂教學(xué)的督査工作,，促成學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成;教學(xué)經(jīng)驗交流會和班主任管理經(jīng)驗交流會,，讓經(jīng)驗實現(xiàn)共享;觀摩課、評優(yōu)課,、示范課等教學(xué)比賽和教學(xué)展示,，讓課堂展示了風(fēng)采。

繼續(xù)深化國家級課題《傳統(tǒng)文化與語文教學(xué)》,、省級課題《走近孔子》,、《我的月亮》等品牌課題的管理。本年度《在校園文化建設(shè)中,，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)實驗》等五項__市級課題順利結(jié)題;《傳統(tǒng)文化與語文教學(xué)》的結(jié)題申報工作也已完成,。

持續(xù)開展青年骨干教師培養(yǎng)對象工程。一是有計劃地組織教師外出學(xué)習(xí)培訓(xùn),。__年中,，我校派出大批學(xué)科教師參加各種教研活動,。參加了__全國兩岸三地“同課異構(gòu)”教學(xué)研討會、南京“現(xiàn)代與經(jīng)典”全國小學(xué)語文,、數(shù)學(xué),、學(xué)校管理研討會、《傳統(tǒng)文化與語文教學(xué)》課題研討會等,。二是鼓勵部分教師報名參加了__市繼續(xù)教育網(wǎng)上培訓(xùn),，組織全體教師參加了__市教育知識競賽等。三是評選部分教師參加第一批電教骨干教師培訓(xùn)等措施,。加大了教師培訓(xùn)力度,，促進了教師的專業(yè)成長。

10,、實施開放辦學(xué),，積極開展教育教學(xué)及管理交流。

李校長到香港參加孔教學(xué)院儒學(xué)研討活動;__老師到香港支教;我校與__師范附屬小學(xué),、____職小開展了三地的教學(xué)聯(lián)誼活動;和__市書院街小學(xué)和田家炳小學(xué)的“同課異構(gòu)”教學(xué)觀摩活動,。

我校傳統(tǒng)文化教育工作和建設(shè)先進經(jīng)驗贏得了多方關(guān)注，__年來到我校指導(dǎo)參觀交流的領(lǐng)導(dǎo)和同行絡(luò)繹不絕,。我們迎接了美國,、加拿大、臺北市,、香港教育參訪團參觀訪問;接待了上海盧灣區(qū),、__一中分校、梁山泗水等縣教育局三十多個參觀考察團,。我們還邀請山師__教授,、__教授、曲師__教授探討學(xué)校發(fā)展思路,。邀請__教育編輯部__教授來我校指導(dǎo)傳統(tǒng)文化建設(shè)工作,。聘請ldc項目發(fā)起人康長運博士為我校顧問。

11,、加強幼兒園管理,，深化幼兒教育科研工作。

在做好幼兒園常規(guī)工作的基礎(chǔ)上,，精心創(chuàng)設(shè)的環(huán)境,，體現(xiàn)教育性,、藝術(shù)性;充分發(fā)揮青年幼兒教師的優(yōu)勢,，針對幼兒的良好習(xí)慣養(yǎng)成、自理能力培養(yǎng),、學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)等方面,，設(shè)計長遠(yuǎn)研究課題,。針對幼兒特點，注意動靜結(jié)合,、室內(nèi)外結(jié)合,、知識性與趣味性結(jié)合，設(shè)計科學(xué)合理的幼兒系列游戲活動,，通過不同層次的游戲活動,，促進幼兒富有個性的發(fā)展。

12,、其他幾項工作

加強檔案和人事管理,，建立起全體教師成長檔案袋，做好各項證件及各級業(yè)績榮譽統(tǒng)計和管理工作,。加強財務(wù)管理,，全面改進后勤服務(wù)工作。加強對外宣傳,，更新網(wǎng)站,，充分利用校報、網(wǎng)站,、媒體,，加大教育宣傳力度。開始籌建數(shù)字化校園建設(shè),，逐步實施無紙化辦公;開通了__市教育局公文傳輸系統(tǒng),，到現(xiàn)在為止已經(jīng)初步實現(xiàn)應(yīng)用辦公現(xiàn)代化。學(xué)校一方面努力開源節(jié)流,，一年來多方籌措資金,，努力為學(xué)校進一步發(fā)展?fàn)幦「嗟慕逃度耄纳妻k學(xué)條件,。

二,、取得的主要成績及經(jīng)驗

1、“名師”工程建設(shè)初見成效,。__校長被評為__省齊魯名校長工程建設(shè)人選,、__市十佳校長，__被評為__市特級教師,，并被選派到香港支教;__被推選為齊魯名師講堂成員;有__等十幾位教師分別獲得__,、__優(yōu)師和十佳、優(yōu)秀輔導(dǎo)員等榮譽稱號,。一年來,，教師共發(fā)表文章40余篇，參編著作5部,，國家級,、省市級獲獎?wù)撐?0余篇,。獲得省級、__,、__三級優(yōu)質(zhì)課15人次,。

2、一批“名學(xué)生”嶄露頭角,。本年度評選表彰了我校首屆十佳金星少年,、十佳校園志愿者、十佳才藝之星,、十佳優(yōu)秀少先隊員;有20名同學(xué)分獲__市三好學(xué)生,、優(yōu)秀學(xué)生干部、“十佳”少先隊員和__學(xué)院“十佳學(xué)子”榮譽稱號,。14名學(xué)生獲《__青少年》明星小作家,、小記者等榮譽。

3,、辦學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高,，

__年，我校獲得省規(guī)范化學(xué)校,、省教學(xué)示范校和省少先隊規(guī)范化學(xué)校等省級綜合榮譽;還榮獲了__市素質(zhì)教育示范校,、__教科研先進單位，__市優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育示范校,、體衛(wèi)藝先進單位,、辦學(xué)水平優(yōu)秀學(xué)校，__市雛鷹大隊;__市幼兒園示范學(xué)校;__,、__市紅旗大隊,，__市中華古詩文經(jīng)典誦讀優(yōu)秀學(xué)校等。主要經(jīng)驗是：

1,、學(xué)校發(fā)展必須要依托地域優(yōu)勢,，根植儒家文化傳統(tǒng)，走特色發(fā)展之路,，在校園文化建設(shè)方面我們著力打造以儒家文化為主的傳統(tǒng)文化品牌,。

2、緊密依靠上級領(lǐng)導(dǎo),，積極爭取領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,。

3、領(lǐng)導(dǎo)班子一定要團結(jié),、要做事,，目標(biāo)要明，思路要清,，做事要實,。教師隊伍建設(shè)是關(guān)鍵，相信老師,、激勵老師,、加大教師培養(yǎng)力度。

三,、存在問題及下一步發(fā)展方向

1,、改革任務(wù)需要進一步落實。我們提出的或者試行的一些項目應(yīng)該說是有前瞻性的,，但任務(wù)還有認(rèn)識不到位,、落實不具體、效果不明顯等問題,。

2,、當(dāng)前，困擾學(xué)校發(fā)展的瓶頸是教師問題,、規(guī)模問題,。一是教師數(shù)量需要增加，我校辦學(xué)規(guī)模需要更多的師資力量,。二是教師業(yè)務(wù)水平還需進一步提高,。

3、改善辦學(xué)條件,，爭取更多資金,。東開校門，南擴校園的工作存在很大資金困難;教科研等還需加大資金投入,。

總之,，在即將過去的一年中我校領(lǐng)導(dǎo)班子與全體教職員工同心同德，攜手并肩,，務(wù)本求實謀發(fā)展,，真抓實干促質(zhì)量。第__小正以嶄新的面貌,，昂揚的斗志,，迎接新的挑戰(zhàn)!

年度工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇六

xx年很快過去了，在這一年里我嚴(yán)格要求自己,，自覺履行酒店規(guī)章制度和做好收銀主管的職責(zé),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項工作，現(xiàn)將一年來的工作作以下總結(jié)：

做為一名收銀主管,，最重要的是要明白自己的責(zé)任,，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務(wù),，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著酒店的形象,，言行舉止一定要符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心,，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對自己的批評和員工的建議,，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補己之短,，努力豐富自己,，提高自己。

我們的工作是直接面對客人,，收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié),，作為收銀員我們應(yīng)牢記，要百分百的用心服務(wù),，要想客人之所想急客人之所急,，我牢記著一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手,。正是這樣,，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點,，一點點的積累,，一點點的進步，不僅證實了自己的能力,，也為收銀工作中增添光彩,，努力努力，顧客是上帝,。當(dāng)然,，面對客人時難免出現(xiàn)差錯，但要學(xué)會客服困難,，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo),，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極,、熱情,、主動、周到 耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負(fù)面的情緒,，因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務(wù)中影響到客人,，我們每天多會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應(yīng)針對不同的客人我們提供不同的服務(wù),，面對客人時臉上始終要保持微笑,，提供無微不至的服務(wù)，要讓客人體會到親切感,，像對待自己的親人一樣對待客人,，得到客人的認(rèn)可，這樣才是成功的服務(wù),。

面對收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作,，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具,。要學(xué)的`東西有很多，從工作的開始就給自己定一個方向,，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待,，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做,。

沒有好的個人,，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲,，xxxx已經(jīng)到來了,，我堅信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團結(jié)一心將會迎來龍騰虎躍的一年。

年度工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇七

20xx年是比較忙碌的一年也是比較充實的一年,，一年來,，應(yīng)公司組織機構(gòu)調(diào)整，我的工作崗位也發(fā)生了變化,。上半年負(fù)責(zé)市區(qū)營銷中心的日常經(jīng)營管理工作,，下半年負(fù)責(zé)綜合部的日常管理工作。在這一年中,，我盡心盡力完成公司安排的各項工作,，尤其工作崗位調(diào)整后，努力學(xué)習(xí),，積極工作,，盡快適應(yīng)新崗位的工作要求，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托,，為公司的發(fā)展和各項工作的開展貢獻自己的一份力量?，F(xiàn)就我一年來的工作總結(jié)如下，不妥之處懇請批評指正：

上半年,，在市分公司的`正確領(lǐng)導(dǎo)和市區(qū)營銷中心全體員工的共同努力下,，完成主營業(yè)務(wù)收入3000.9萬元，完成年計劃4711.62萬元的57.01%。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，按照市分公司工作部署,，認(rèn)真抓好了營業(yè)前臺服務(wù)，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶服務(wù)以及3g品牌的塑造作出了一定貢獻,。

工作崗位調(diào)整后,，新的崗位對我的工作有了新的要求，我也必須樹立新的目標(biāo),。我必須改變過去的思維方式,，理清思路，做好工作銜接,，在短時間內(nèi)適應(yīng)新崗位的要求,，為公司的發(fā)展做好支撐服務(wù)。工作中,，我做到了兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇，為做工作想了很多辦法,，克服了許多困難,，以積極向上地態(tài)度對待自己的工作，為部門員工起到一定的表率作用,。在日常工作安排時,，都堅持以員工的能力和綜合素質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，從不因個人的好惡而取舍,，處理問題堅持以事實為依據(jù),，要求員工做到的我自己先做到，率先垂范,，嚴(yán)于律己,。除此之外，我在工作中力爭講求實效,，堅持從實際出發(fā),，力戒表面文章，要求部門人員嚴(yán)格服從各項工作安排,，遵守公司制度,，以公司利益為出發(fā)點，創(chuàng)建良好工作氛圍,，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣,。

下半年的重心主要是從事了綜合樓建設(shè)后期的一些協(xié)調(diào)工作，省級精神文明建設(shè)先進單位的驗收,、綜合樓驗收以及其他綜合行政管理工作,。

綜合樓后期建設(shè)的協(xié)調(diào)以及辦公室的搬遷是綜合部工作的重中之重。為保證工作順利實施，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，積極聯(lián)系各相關(guān)單位，順利完成了綜合通信樓后期施工相關(guān)協(xié)調(diào)、手續(xù)辦理,、綜合布線,、辦公家具安裝等工作,，為公司搬遷新址打下了良好的基礎(chǔ)。綜合樓竣工之后，完成了公司搬遷的組織協(xié)調(diào)工作,，并對原有辦公設(shè)備進行修舊利廢,，控制費用開支,。目前公司絕大部分員工已搬遷至綜合樓辦公,，預(yù)計在x年年中可全部搬遷至公司新址,。同時積極組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成了oa,、bss、客服,、視頻會議系統(tǒng)的開通工作，保障了綜合樓辦公需求。

今年,，分公司在市委,、市政府以及省分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作,。在創(chuàng)建過程中,，綜合部積極做好各項工作,，按照相關(guān)要求設(shè)臵圖書室、黨團活動室,、工會活動室,、健身房,、臺球室等活動場地，并積極全面地準(zhǔn)備了省文明委檢查驗收所需的各類材料,，為創(chuàng)建省級精神文明單位做好準(zhǔn)備,，確保創(chuàng)建工作取得成效。

下半年,，公司車輛始終保持安全運行狀態(tài),，做到了半年內(nèi)無安全事故發(fā)生,。“安全第一,，預(yù)防為主”是公司車輛安全生產(chǎn)一貫堅持的工作指導(dǎo)方針。車輛安全生產(chǎn)工作必須管細(xì)、管實、管的住,、管的好,。在日常車輛管理工作中,，認(rèn)真抓預(yù)防,，使違章率大幅下降,，事故發(fā)生率持續(xù)降低。堅持安全發(fā)展觀,，堅持管理創(chuàng)新,，堅持預(yù)防為主，提高駕駛員隊伍的責(zé)任意識,，在駕駛員隊伍中逐漸形成了講文明,，要安全、不違章的良好風(fēng)氣,。

為提高公司后勤服務(wù)能力,，優(yōu)化員工就餐環(huán)境，在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司工會的正確指導(dǎo)下,，本著為員工服務(wù)的宗旨,，高度重視公司食堂建設(shè)。針對原先員工食堂設(shè)備簡陋,，結(jié)構(gòu)不合理的情況,，經(jīng)過多次討論后購進了整套廚具，保證了食堂硬件建設(shè)上的高標(biāo)準(zhǔn),。同時廣泛征求廣大員工意見,，了解員工需求，盡量滿足員工就餐環(huán)境,、就餐時間以及飯菜內(nèi)容方面的要求,。并從要求食堂工作人員從各個環(huán)節(jié)把好安全衛(wèi)生關(guān)口，杜絕各類事件發(fā)生,。

這一年的工作中,，雖然自己盡職盡責(zé)，努力做好各項工作,，但還是存在不盡人意的方面,。一是由于今年工作量大，對一些工作做得還不夠細(xì)致,，跟各部門之間的交流配合還有待加強,；二是個人能力還有待進一步提高，個別工作不到位,；三是有急躁情緒,，說話分寸有時掌握不好。

在下一年的工作中,，我將會繼續(xù)努力,，認(rèn)真落實公司各項工作，做好以下幾個方面的工作：

一是進一步加強自身學(xué)習(xí),，積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，提升自身政治思想水平,。

二是提高自身管理水平，落實好綜合部各項工作的組織開展,。

三是抓好本部門管理工作,，強化部門人員服務(wù)意識，提高辦事效率,。

年度工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇八

時間過的好快,，轉(zhuǎn)眼又一個半年過去了，在這個半年中,，我全力深入群眾,、調(diào)查研究、開展工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀及先進工作事跡,，做好自己在農(nóng)村中的本職工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，現(xiàn)將本人20xx年上半年在工作,、思想等方面的情況做下總結(jié)，敬請評議,。

一,、深入農(nóng)村

二、展開工作

1,、科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動

自科學(xué)發(fā)展觀活動開展以來,，我和村兩委干部進行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，并參加了我村召開的科學(xué)發(fā)展觀民主生活會,，總結(jié)分析了科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)情況,，提出了學(xué)習(xí)中的不足和今后改進努力的方向。

2,、村里沼氣驗收工作

我和村長馬長清配合縣農(nóng)業(yè)局人員挨家挨家查訪,，完成了村里的沼氣驗收工作，經(jīng)驗收,，全部合格,，沼氣驗收工作圓滿完成。

3,、“一事一議”項目清算工作

“一事一議”項目是一項惠民項目,，自開展以來，我村完成了道路硬化,、路燈亮化等工作，受到了老百姓的稱贊,。我和會計姜振煌完成了去年的“一事一議”項目的清算工作,，配合縣經(jīng)管局工作人員順利完成了“3.25農(nóng)村財務(wù)大公開”的檢查工作,。

4、我村突發(fā)事件信息匯報工作

按照鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府的要求和指示,，我每天下午3點以前準(zhǔn)時向鎮(zhèn)政府辦公室匯報我村突發(fā)事件信息情況，到目前為止,，我村未發(fā)生一例突發(fā)事件信息,。

5、參加了鎮(zhèn)政府組織的義務(wù)植樹造林活動

在植樹節(jié)來臨之際,，我與其他大學(xué)生村干部一道參加了賈令鎮(zhèn)政府組織的義務(wù)植樹造林活動,，為我鎮(zhèn)的綠化事業(yè)盡了自己的一份微薄之力。

6,、參與制定了我鎮(zhèn)“一事一議”五年規(guī)劃

為使我鎮(zhèn)“一事一議”工作順利有序的開展,，立足我鎮(zhèn)各村的村情和“一事一議”開展的情況，我與經(jīng)管員李保英認(rèn)真制定了我鎮(zhèn)18個村的“一事一議”五年規(guī)劃,。

7,、在鎮(zhèn)政府做了述職報告

在鎮(zhèn)政府二樓會議室，按按照鎮(zhèn)政府的要求,，我認(rèn)真做了述職報告,，總結(jié)了去年的工作和學(xué)習(xí)情況，對今年的工作和學(xué)習(xí)制定了具體的計劃,。

8,、整理鎮(zhèn)政府檔案

為使我鎮(zhèn)的檔案管理工作有序進行，我與經(jīng)管員李保英對賈令鎮(zhèn)的各類信息,、文件進行了分類整理,，共整理了5本案卷。

9,、參加了賈令鎮(zhèn)人民代表大會第五次會議

經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排,，我與楊治敏書記等領(lǐng)導(dǎo)人員一道負(fù)責(zé)會場的布置工作和會議選舉的發(fā)票、收票,、計票工作,。

10、看望留守兒童

在六一兒童節(jié)來臨之際,，我們賈令鎮(zhèn)大學(xué)生村干部全體人員給賈令村留守兒童王飛同學(xué)送去了愛心,，送去了一些學(xué)習(xí)用品，希望他能好好學(xué)習(xí),、早日成才,。

11、參加了龍城高速賈令段工作協(xié)調(diào)組

按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，我被安排參加了龍城高速賈令段工作協(xié)調(diào)組,，負(fù)責(zé)龍城高速工程公司與各村征地的協(xié)調(diào)工作,，妥善做好各村的征地補償工作。

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年度工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇九

1,、亮點：手術(shù)室和分娩室清潔,，衛(wèi)生院一甲綜合醫(yī)院評審情況反饋。

2,、不足之處：

(1)管理人員未參加過醫(yī)院感染管理培訓(xùn)學(xué)習(xí),，無上崗證;醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染控制意識薄弱，相關(guān)知識欠缺,。

(2)手術(shù)室和分娩室洗手設(shè)施及空氣消毒設(shè)施欠完善

(3)消毒容器及器械未嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》

(4)未進行生物監(jiān)測,，無自查及持續(xù)改進措施。

(5)醫(yī)療廢物分類處置不完善

3,、改進建議：

(1)加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染控制相關(guān)知識培訓(xùn),，提高基礎(chǔ)知識。

(2)進一步完善分娩室及手術(shù)室空氣消毒設(shè)施,，認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》;

(3)加強醫(yī)療廢物管理,。

(4)加強質(zhì)控督查、管理力度,。

二,、醫(yī)院管理部分

1、亮點：法律,、法規(guī),、規(guī)章和診療護理常規(guī)文本齊全，培訓(xùn)學(xué)習(xí)落實到位,。

2,、不足之處：

(1)職能部門負(fù)責(zé)人未參加管理知識培訓(xùn);

(2)醫(yī)院中長期發(fā)展未明確具體的目標(biāo)和實施步驟，近期工作目標(biāo)不明晰,。

(3)應(yīng)急物資儲備不齊,。

3、改進建議：制定明晰的醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃,，經(jīng)職代會審議后組織實施,。

三、感染性疾病管理部分

1,、亮點：制度齊全,、資料完整，按時完成傳染病培訓(xùn),，專人負(fù)責(zé)傳染病疫情報告,，報告率100%,。

2、建議：完善出院病人督查工作,。

四,、后勤保障管理部分：

1,、亮點：資料裝檔有序,，制度職責(zé)健全上墻規(guī)范，標(biāo)識醒目清楚,，室內(nèi)外衛(wèi)生清潔舒適,、地面明亮。設(shè)有后勤科并有后勤專職管理人員,，后勤保障落實到位,。

2、不足之處：無設(shè)備設(shè)施臺賬及維護,、維修,、保養(yǎng)登記，有組織培訓(xùn),、無培訓(xùn)記錄,。

3、建議：完善各項表冊登記和組織培訓(xùn)記錄,，加強后勤保障規(guī)范管理,，確保臨床工作正常運轉(zhuǎn)。

五,、藥事管理部分：

1,、亮點：有藥學(xué)專業(yè)人員，各種制度資料齊全,、整潔,、完善，藥品擺放整齊,。

2,、不足之處：藥庫、藥房面積不足,，無除濕,、防潮等設(shè)備、設(shè)施;無陰涼庫,，溫濕度登記記錄欠規(guī)范,，藥品儲存條件不足;近效期藥品管理落實不到位;不合格處方比例高，抗菌藥物分級管理不到位;未開展抗菌藥物臨床合理應(yīng)用監(jiān)督管理與評價,。

3,、改進建議：改善藥品儲存基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);建議按《處方管理辦法》規(guī)范處方管理;嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級管理，建議開展抗菌藥物的監(jiān)測與評價以及加強近效期藥品管理，范文《衛(wèi)生院一甲綜合醫(yī)院評審情況反饋》,。

六,、病人安全目標(biāo)部分：

1、亮點：各種管理制度健全,，資料規(guī)范,，有序存檔。

2,、不足之處：管理制度未完全落實到位,，個別醫(yī)護人員對圍手術(shù)期管理工作流程熟悉程度差。

3,、整改建議：科室人員應(yīng)加強病人安全目標(biāo)管理相關(guān)制度的學(xué)習(xí),，各種制度要真正落實到位，做到人人熟悉,。

七,、醫(yī)療質(zhì)量體系及管理部分：

1、亮點：醫(yī)院質(zhì)量管理組織齊全,，各管理委員會人員構(gòu)成合理,，崗位職責(zé)明確，定期對醫(yī)療質(zhì)量進行考核,，有檢查,、分析、整改措施及總結(jié),，資料完整,，歸檔整潔。

2,、不足之處：__年來的持續(xù)性資料欠完善,，無新技術(shù)應(yīng)用檔案資料。

3,、整改建議：醫(yī)院各管理委員會要繼續(xù)認(rèn)真開展工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，做好記錄并規(guī)范存檔,，如有新技術(shù)開展,，要做好相關(guān)檔案資料。

八,、護理管理部分：

1,、亮點：人員配置相對合理。

2,、不足之處：思路不清晰,，資料不齊,，歸檔凌亂;無護理人員三基培訓(xùn)、考核記錄;無護理質(zhì)量考核,、評價記錄;分級護理落實不到位;無危重患者護理質(zhì)量檢查,、反饋、統(tǒng)計記錄;搶救藥品,、物品,、儀器設(shè)備不齊全，未處于備用狀態(tài),，無定期檢查記錄,。

3,、整改建議：認(rèn)真熟悉醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則;完善護理管理組織;定期進行護理質(zhì)量考核,、評價;加強各項管理措施的落實;加強護理人員三基培訓(xùn)、考核及搶救藥品,、物品,、儀器設(shè)備管理設(shè)備。

九,、病人服務(wù)部分：

1,、亮點：醫(yī)院流程清晰，健康宣傳開展好,，病人可隨時獲得相關(guān)診療信息,，患者就醫(yī)環(huán)境清潔舒適,，各種警示及溫馨標(biāo)識規(guī)范,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評,、病人投訴與糾紛處理工作細(xì)致扎實。

2、不足之處：在架病歷中無病人病情評估;知情同意告知不到位;無專人負(fù)責(zé)壓力容器操作維護，操作人員無相關(guān)資質(zhì);病室病床之間無布簾隔斷，不能很好保護病人隱私,。

3,、整改建議：按規(guī)定及時完成住院病人病情評估工作，認(rèn)真落實知情同意告知制度,，做好病人隱私保護工作,。

十,、財務(wù)管理部分：

1,、亮點：無

2、不足之處：財會人員屬兼職無資質(zhì);無成本核算,，無成本效益分析;制定的年初工作計劃不符合醫(yī)院實際,，年初預(yù)算不詳細(xì)，缺少年末財務(wù)分析;沒有對重大經(jīng)濟事項的決策和實施權(quán)限實行分級負(fù)責(zé)制度,，沒有重大經(jīng)濟事項的決策與實施跟蹤記錄,，重大經(jīng)濟事項的集體討論缺少參會人員簽字;沒有醫(yī)院內(nèi)部價格管理制度，雖然有兼職醫(yī)藥價格管理人員,，但未建立醫(yī)藥價格管理人員崗位職責(zé);缺少藥品及耗材招標(biāo)相關(guān)資料;價格公示牌懸掛過高,，字體過小,，無法看清,。